總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關情況分析研究,,做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料,,它可以使我們更有效率,,不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧,。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢?總結(jié)應該怎么寫呢,?這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,,方便大家學習。
奢侈品銷售年度總結(jié) 銷售年度總結(jié) 個人篇一
近兩年,,隨著我店客源結(jié)構(gòu)的不斷擴展,經(jīng)常會有一些境外團,,如日本團,、東南亞一些國家的團隊入住我,與客人在語言交流上的障礙成為我們做好外賓服務的最大難題,。為了與時俱進,,我們利用來店實習外語專業(yè)的實習生,辦起了“外語興趣班”,,給我們的員工進行日常(英語,、日語)用語的培訓;考慮到酒店商務樓層的開發(fā)增配了電腦以及開通了網(wǎng)線,員工對電腦均很陌生,,我們同時辦起了電“電腦班”,,還開辦了“美術班”,,此舉,一方面體現(xiàn)了有特長的員工在酒店的價值,,另一方面,,增長了員工的知識面,豐富了員工的業(yè)余生活
客房部是酒店的主要創(chuàng)收部門,,同時也是酒店成本費用最高的一個部門,,本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想,我部號召全體員工本著從自我做起,,從點滴做起,,杜絕一切浪費現(xiàn)象,同時在員工技能考核中,,節(jié)能也做為考核項目,,目的是加強員工的節(jié)能意識,主要表現(xiàn)在: ①管家部一直要求員工回收客用一次性低值易耗品,,如牙膏可做為清潔劑使用,,牙刷、梳子回收后可賣給廢品收購站,。②每日早晨要求對退客樓層的走道燈關閉,,中班六點后再開啟;查退房后拔掉取電牌;房間空調(diào)均在客人預抵前開啟等等節(jié)電措施,這樣日復一日的執(zhí)行下來,,為酒店節(jié)約了一筆不少的電費,。③為了做好物品的成本控制,客房物管針對酒店給部門下發(fā)的預算指標,,對各管區(qū)的物品領用進行了合理劃分,,各管區(qū)每月申領的物品均有定額,且領貨不得超出定額的85%,,如確因工作需要需超出的,,必由部門經(jīng)理批示后方可領取,且客用品領用責任到人,。
部門以《優(yōu)秀員工評選方案》為指導,,堅持每月評出5名優(yōu)秀員工,每人獎勵30元,,并在《內(nèi)部資訊》上公布,,以激發(fā)員工的工作熱情,充分調(diào)動他們的主動性,、自覺性,,從而形成鼓勵先進,鞭策后進的良性競爭局面,,避免干好干壞一個樣,。為了使管家部的管理工作更加規(guī)范化和更具創(chuàng)新力,,充分發(fā)揮領班真實的管理水平,并以帶動班組員工工作積極性為主旨,。今年11月份,,醞釀已久的《管家部班組評優(yōu)方案》開始實施。通過評優(yōu),,讓一些先進的班組脫穎而出,,一些在隊伍中混日子的人員不再有棲身之地,不再默守成規(guī),,而是奮起直追,。每月將班組評優(yōu)結(jié)果張榜公布,讓各班組領班,、員工更直觀的了解到自己班組的成績和所處的名次,。通過一個月的運行,取到了預期的效果,。
我部先后對酒店正門口“店徽綠化帶”,、啤酒花園外墻及b、c棟側(cè)門處進行全面改造,,共栽種了黃金梅500株,、七采扶桑300株、九里香200株,、紫貝萬年青1000多株,、劍麻12株、木瓜樹10株等,,使外圍綠化有了一定的改善,。
從今年開始,服務中心建立了工程維修檔案,,對一些專項維修項目進行記錄,,便于及時跟蹤、了解客房維修狀況,,從而更有力的保障了待出售客房的設施設備完好性,,同時更能了解一間客房的設施設備在一段時間內(nèi)運轉(zhuǎn)狀況。
奢侈品銷售年度總結(jié) 銷售年度總結(jié) 個人篇二
從事燈具銷售三年多了,,有一些關于銷售方面的小技巧,也許并不能幫到大家,,也不一定總結(jié)的都對,,但是我想對于剛?cè)胄械男氯藖碚f一定會很有用。
這應該是每一名邁向成功的門市人員最重要的特質(zhì),。即使本人因為其它的事件或情況,,導致情緒不佳,,但每次與顧客進行接觸時,都應表現(xiàn)出笑容,、熱情與以及易于溝通,。樂意使前來店咨詢的人從你傳授的知識和建議中獲益。
銷售地點不應僅僅局限在燈具門市的接待大廳,,銷售的機會也不會單單出現(xiàn)在上班的時候,,應該在更為廣闊的時間和空間從事你的工作,比如餐宴,、酒吧,、俱樂部等一切遇到機會的場合。
燈具門市人員提包要經(jīng)常隨身攜帶,,里面名片,、本店的燈具宣傳材料、預約單等齊全接待材料,。更要做到今日事今日畢,,盡量充分的利用晚上或午餐時間做一些對銷售有補充的工作。
燈具門市人員的目的讓顧客接受我們的產(chǎn)品,,作到這些最好的手段就是使自己成為顧客的顧問,。因此你應該努力掌握燈具產(chǎn)品的最新資訊和流行趨勢,使自己逐漸在業(yè)務方面變得更專業(yè),,和受到顧客更大的尊敬和信任,,這樣一來,你得到的成功的機會也將更多,,可以引導客戶的需求方向,,才能更好的把自己店里的燈具推銷出去。
在不了解顧客的真實想法和顧客對我們產(chǎn)品的疑慮時,,千萬要克制自己不要多說,,也不要做出任何說明與解釋。應該耐心而真誠向顧客提出利于引導顧客表明自己的需求,,并且對顧客的意見表示出真誠傾聽的愿望和百問不厭的熱情,。
要對我們的產(chǎn)品充滿信心,在明白顧客的需要或問題之后,,應該始終站在顧客的立場說明我們產(chǎn)品滿足顧客的理由,,并且所做出的斷言應與服務的情況保持一致。
這樣的話,,門市人員就能夠?qū)σ蓡柡彤愐娮龀鲞m當?shù)幕卮?,將不同的看法和猜疑轉(zhuǎn)移到服務對顧客的切實利益點上來,并成功定單,。
切記千萬不要力圖盡快完成銷售而催促顧客做出決定,。一旦顧客愿意坐下來跟你談或者樂于向你咨詢,,這就已經(jīng)表明顧客對你的產(chǎn)品產(chǎn)生了興趣,但是,,從興趣到行為是需要一個過程的,,要充分給予顧客思考和選擇的時間,并在這段時間內(nèi)通過自己的專業(yè)和努力促成顧客的定單,。
要深刻認識到顧客的滿意才是你導購工作最大的價值,,而不僅僅只是簡單地讓顧客定單。這將加強你是代表顧客利益的顧問形象,,確保你能獲得信譽和口碑,,并為你的未來帶來更大更多的定單機會,比如顧客以后再來買燈仍會找到你,,或者為你介紹其它的客戶或業(yè)務,。
門市是一項實踐性極強的工作,重要的經(jīng)驗來自大量的業(yè)務活動,,來自與顧客無數(shù)次的溝通,,因此要不斷以足夠的謙虛、真誠和好學的態(tài)度,,穩(wěn)健你的工作作風并加以完善,,比如,善于總結(jié)每一對定單的失敗和成功的經(jīng)驗等,。
奢侈品銷售年度總結(jié) 銷售年度總結(jié) 個人篇三
各位領導大家好!
20xx年即將過去,,在這段時間里,我通過努力的工作,在辛勤付出的同時我也學習到更多,借此機會,,我對自己的工作做一下總結(jié),,目的在于吸取教訓,提高自己,以至于把工作做得更好,自己有信心也有決心把今后的工作做到更好,。
我是xx年xx月xx日來到貴公司工作的,。作為一名新員工,我是沒有汽車銷售經(jīng)驗的,,僅憑對銷售工作的熱情和喜愛,,而缺乏對本行業(yè)銷售經(jīng)驗和專業(yè)知識,為了迅速融入到這個行業(yè)中來,,到公司之后,,一切從零開始,一邊學習專業(yè)知識,,一邊摸索市場,,遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題,我會及時請教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗的同事,,一起尋求解決問題的方案,,在此,我非常感謝部門經(jīng)理和同事對我的幫助!
通過不斷的學習專業(yè)知識,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,,現(xiàn)在我對市場有了一個大概的了解,,逐漸的可以清晰。流利的應對客戶所提到的各種問題,,對市場的認識也有了一定的掌握,。
在不斷的學習專業(yè)知識和積累經(jīng)驗的同時,自己的能力,,業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高?,F(xiàn)存的缺點:對于市場的了解還是不夠深入,對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分,,對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,,在與客戶的溝通過程中,缺乏經(jīng)驗。
市場分析
我所負責的區(qū)域為廣東西部周邊,在銷售過程中,牽涉問題最多的就是價格,客戶對價格非常敏感,,怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今后的工作中去學習和掌握,。
從xx年9月19日到xx年12月31日我的總銷量是3臺,越野車一臺,,轎車一臺,,跑車一臺,總利潤11500元,,凈利潤10016元,,平均每臺車利潤是3339元。新年到了我也給自己定了新的'計劃,,今年的年銷量達到80臺,,利潤達到160000,開發(fā)新客戶10家,。我會朝著這個目標去努力的.我有信心!
隨著市場競爭的日益激烈,,擺在銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存,希望與機遇并存,,成功與失敗并存的局面,,擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的。
新一年的工作計劃
<1>深入了解所負責區(qū)域的市場現(xiàn)狀,準確掌握市場動態(tài)
<2>與客戶建立良好的合作關系
<3>不斷的增強專業(yè)知識
<4>努力完成現(xiàn)定任務量
最后,,感謝公司給我一個展示自我能力的平臺,,我會嚴格遵守職業(yè)操守,朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓,,取其精華,,去其糟粕,和公司員工團結(jié)協(xié)作,讓團隊精神戰(zhàn)勝一切,。我有信心在我們共同的努力下,,讓公司就像我的名字一樣迎春破曉,霞光萬丈!