總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料，它可以使我們更有效率，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對大家能夠有所幫助。

后勤部門年度工作總結(jié)示例圖篇一

一,、工作完成情況及存在問題

1.繼續(xù)加大制度的執(zhí)行,，監(jiān)督、檢查工作力度,。雖然中心今年工作量大,，業(yè)務(wù)人員下鄉(xiāng)次數(shù)較多,，但我們?nèi)詧猿至嗣恐懿閸徶贫取⒚吭陆y(tǒng)計制度,，全面提升管理工作質(zhì)量水平,。

2.繼續(xù)抓好信息平臺建設(shè)，充分利用互聯(lián)網(wǎng)信息量大而廣,，精而細(xì)的內(nèi)容特點(diǎn),，廣泛深入地收集、利用各種先進(jìn)信息技術(shù),，更好地為“三農(nóng)”服務(wù),。

3.繼續(xù)抓好做好日常工作的管理檢查力度，全面樹立后勤窗口形象,。重點(diǎn)以愛崗敬業(yè)為主要內(nèi)容,，全面嚴(yán)格要求自己為出發(fā)點(diǎn)，狠抓工作落實(shí),，促進(jìn)整體工作上檔次,，全力服務(wù)“三農(nóng)”。

4.繼續(xù)狠抓了“一制兩簿一則“的起草,、修訂工作,。用可操作性強(qiáng)的制度約束人、管理人,，充分發(fā)揮制度的約束作用,，促進(jìn)中心工作的全面完成。

5.全力做好重大活動及節(jié)日安全服務(wù)工作,。組織安排實(shí)施了衛(wèi)生清掃活動,，栽花種草活動和定期組織衛(wèi)生工作大掃除。

綜上所述,，雖然做了以上這些具體工作,，但離上級“兩風(fēng)”建設(shè)要求，還有很多不適應(yīng)的地方和需要改進(jìn)的方方面面,，主要體現(xiàn)在運(yùn)轉(zhuǎn)中講管理的較小;實(shí)干中缺乏思考,，忙碌中不善于總結(jié)，議事中不善于協(xié)調(diào),，竟其原因主要是：

1.思想保守,，習(xí)慣于計劃,、安排就等于落實(shí)的固定模式,，缺乏工作創(chuàng)新。表現(xiàn)在對職工要求上,，只要按時上下班,，按時交接班,，能基本完成本職工作任務(wù)，就可以了,。從而在一定程度上沒有充分調(diào)動職工的工作積極性,，影響了群眾的首創(chuàng)精神的發(fā)揮和工作主動性、自覺性及奉獻(xiàn)精神,。

2.后勤工作量大,、亂繁雜，自己能力有限,，雖竭盡全力,，得效果不好，表現(xiàn)在：領(lǐng)導(dǎo)要求高,，跟領(lǐng)導(dǎo)勾通協(xié)調(diào)少,，新形勢變化快，生活節(jié)奏快,，跟不上發(fā)展形勢,。

3.對自己要求較嚴(yán)，對下屬要求較松,。表現(xiàn)在對下屬工作安排,、檢查、督促的不夠,，有傾向手下的思想,，有些下屬工作雖然做了，但能力水平,、思想不一樣,，完成工作質(zhì)量也不盡相同，只有我寧可自己受批評,。在一定程度上,，影響了制度執(zhí)行的公正性。

4.由于自己的特殊身份,，調(diào)動指揮組織能力不強(qiáng),，自己也抬不起頭，腰桿不硬,。在一定程度上削弱了管理的力度和積極性,，表現(xiàn)在：自己干的多，安排下屬干得少,，今后須進(jìn)一步開拓思想,，增加對工作的負(fù)責(zé)精神，提高指揮協(xié)調(diào)能力水平,，更好地做好工作,。

二,、工作整改措施

鑒于上述問題及不足，具體整改措施如下：

1.加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高素質(zhì),，增強(qiáng)工作主動性。今后應(yīng)進(jìn)一步統(tǒng)一思想,，把在家的工作積極性和思想統(tǒng)一到中心整體工作安排上來,，做一些實(shí)實(shí)在在的事，把工作做實(shí)做細(xì),。

2.與中心班子保持高度一致,，與職工群眾共同努力快發(fā)展，共同唱響為“三農(nóng)”服務(wù)的主旋律,，共同譜寫“為三農(nóng)”服務(wù)的新篇章,。

3.加大檢查監(jiān)管力度，公開公平地對待每位同志,，工作要開拓一些,，膽子要大一些，組織要多幫助協(xié)調(diào)一些,，促進(jìn)自己腰桿要直一些,。

4.盡心竭力和后勤工作人員

后勤部門年度工作總結(jié)示例圖篇二

20__年在忙碌和充實(shí)中度過，總的來說,，一年來,，我分管協(xié)管的工作比較多、工作范圍廣,、任務(wù)重,、責(zé)任大，由于我正確理解領(lǐng)導(dǎo)的工作部署,，較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé),，發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)能力，充分調(diào)動員工的工作積極性,，較好地完成了全年分管和協(xié)管的工作任務(wù)?，F(xiàn)簡要回顧總結(jié)如下：

一、抓好后勤管理工作,，大力提升服務(wù)水平

后勤管理工作涉及面廣,、雜，一年來我們以加強(qiáng)監(jiān)督管理,，提升服務(wù)水平為指導(dǎo),，從多方面著手，努力做好后勤工作。

我主要負(fù)責(zé)的是辦公用品倉庫管理和生活后勤保障工作,，能做到有計劃及時地申購辦公所需用品，做到不浪費(fèi),，無過多存貨等情況的發(fā)生,。為各科室做好服務(wù)，能及時,、保質(zhì)保量送去各科室所需辦公物品,。月月盤點(diǎn)，對庫內(nèi)物品熟悉,、清楚,。

辦公儀器和日常生活方面出現(xiàn)故障和問題時能及時處理，處理不了時請專業(yè)人士來處理,，做到不擔(dān)誤正常工作的運(yùn)行,。在后勤工作中得到了同事的支持和配合。通過我們的努力配合,，圓滿地完成了20__年的后勤和倉管工作,。

二、車輛管理及維護(hù)

今年我們改革了用車制度,，統(tǒng)一調(diào)度管理,，做到出車有申請，歸車有記錄等工作流程;同時,，車輛用油方面也制定出相關(guān)監(jiān)督流程,，排除了公車私用等情況的發(fā)生。

在車輛安全運(yùn)行方面我們與司機(jī)簽了出車安全責(zé)任書,，保證出車安全,，遵守交通規(guī)則。在保證工作正常運(yùn)行的情況下,，加強(qiáng)車輛管理,，做好車輛的正常保養(yǎng)及維修，為我院工作的開展提供了較好的服務(wù),。

三,、做好全院衛(wèi)生工作創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境做好安全保衛(wèi)工作

對兩位衛(wèi)生員進(jìn)行深刻、人性化的思想培訓(xùn)和具體工作細(xì)節(jié)及責(zé)任的培訓(xùn)與指導(dǎo),。制定相關(guān)衛(wèi)生責(zé)任制度,，要求每天多轉(zhuǎn)、常掃,、勤擦,，隨時發(fā)現(xiàn)問題及時處理。每周一大掃，周周有檢查,。

對__里的床單被罩等醫(yī)用品及員工的工作服做好及時,、分類、干凈的清洗,、晾曬,、發(fā)放等工作。對__保衛(wèi)人員,，進(jìn)行了安全防衛(wèi),、防電、防火,、防水培訓(xùn),，強(qiáng)化安全意識，做到時時提醒和經(jīng)常檢查,。

四,、協(xié)助辦公，盡心盡責(zé)

在辦公室主要是配合辦公室主任完成院內(nèi)日常工作,，做好文員統(tǒng)計工作,，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生及接待工作。在院內(nèi)配合開展豐富多彩的活動,，活躍員工文化生活,，營造健康和諧的企業(yè)人文環(huán)境，推進(jìn)企業(yè)文化,、精明文明建議,，展示我院積極向上的精神面貌。

五,、平面設(shè)計網(wǎng)絡(luò)推廣

由于我學(xué)習(xí)過一些相關(guān)的知識技能,，所以在單位暫缺平面設(shè)計人員和網(wǎng)絡(luò)工程師時，我努力學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識,，用心把這方面工作做的更好,。我相信經(jīng)過我們辦公室成員的共同努力學(xué)習(xí)，一定會在這些方面有所進(jìn)步和做出成績,。

六,、加強(qiáng)市場宣傳力度與管理

今年的廣告宣傳形式有多種，電臺,、報紙,、電視、網(wǎng)絡(luò)和地面營銷,。地面營銷有體檢,、雜志、掛歷和下鄉(xiāng)掛宣傳牌,。體檢主要是在3—8月份做的，效果還不錯,，但由于整個大環(huán)境等方面影響,，體檢活動到9月份就暫停了,。

鄉(xiāng)村掛宣傳牌,，幅射面比較廣，效果也不錯,，通過了解,，有一些患者是通過看到村里的宣傳牌后打電話咨詢來的。20__年共掛了1266塊牌,，我們在掛牌時考慮到患者的來源情況,，對市區(qū)和四縣分出了重側(cè)區(qū);我們在選擇位置時盡量考慮到宣傳牌壽命的長期性和醒目性,，所以要求掛牌人員有責(zé)任心地對待每一塊牌子,，做到家家愿意讓我院掛牌并能做好保護(hù)工作。掛到高處易看到,，不易被破壞的地方,，多為村民的屋山頭，做好長期的維護(hù)和更換工作,。同時我們在掛牌時,，也在做與人面對面的宣傳工作，所到之處,，都能使周圍的村民對我們留下好的印象,，做到村村有我院廣告牌和宣傳。

20__年雜志印刷了三期,，共8萬本,，20__年掛歷共做3000本，根據(jù)客戶群的不同,，都做到了有效的發(fā)放,。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要不斷學(xué)習(xí),，更好的充實(shí)自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新一年的挑戰(zhàn)，有責(zé)任心地踏踏實(shí)實(shí)工作，不能只限于自身周圍的小圈子,，要著眼大局,，著眼今后的發(fā)展。向其他同事學(xué)習(xí),，取長補(bǔ)短,，相互交流好工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步,。

新的一年里,，我會圍繞著__的中心工作，明確個人職責(zé)做好本質(zhì)工作,，搞好協(xié)調(diào),、當(dāng)好參謀、搞好服務(wù),，密切配合,，希望能圓滿地完成了20__年的各項(xiàng)工作任務(wù)，為__發(fā)展起到積極作用,。

一道,，努力做好各項(xiàng)服務(wù)工作，共同塑造服務(wù)窗口新形象,。

后勤部門年度工作總結(jié)示例圖篇三

后勤部在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)下緊緊圍繞“節(jié)約成本,、提升服務(wù)、保障運(yùn)營”的工作目標(biāo),，對內(nèi)完善管理運(yùn)行,，對外提升服務(wù)質(zhì)量，堅持服務(wù)過程中的總結(jié)和創(chuàng)造,，不斷提升后勤部服務(wù)管理理水平,，基本按集團(tuán)要求完成了后勤保障的工作任務(wù)。

1,、堅持以營業(yè)為中心,，做好后勤服務(wù)的工作，努力創(chuàng)造良好的營運(yùn)環(huán)境,。

營運(yùn)是公司經(jīng)營發(fā)展的生命線,，后勤部作為營業(yè)保障部門，在--年進(jìn)一步強(qiáng)化了以營業(yè)為中心的服務(wù)理想,，加強(qiáng)與前勤營業(yè)部門的溝通協(xié)調(diào),，主動獲得服務(wù)需求信息，提升員工的服務(wù)意識,，做好多項(xiàng)基礎(chǔ)運(yùn)行保障的同時,，進(jìn)一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量，為公司整體運(yùn)營服務(wù)的提升做出貢獻(xiàn),。進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)設(shè)施維修維護(hù),，提高服務(wù)設(shè)施運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)。

--年,，后勤部對長沈兩店實(shí)行統(tǒng)一管理目標(biāo),，在工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范方面實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理。在基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)方面,，--年對所有設(shè)施設(shè)備進(jìn)行普查，重新建立健全了設(shè)備檔案,，統(tǒng)一編制了設(shè)備保養(yǎng)計劃,，并實(shí)行跟蹤檢查進(jìn)度,，保障設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運(yùn)行;對于涉及物業(yè)運(yùn)行的意外事件，建立了意外事件報告總結(jié)制度,，要求意外事件發(fā)生時,，填寫《意外事件處理報告單》，對事故處理過程,、事故發(fā)生原因、進(jìn)一步的糾正預(yù)防措施均做了相應(yīng)的要求,，以此減少了同樣問題的重復(fù)發(fā)生;實(shí)現(xiàn)多級巡視制度,，包括經(jīng)理級員工開店前巡視、物業(yè)管理員巡視,，領(lǐng)導(dǎo)抽查巡視,，聯(lián)合檢查巡視等,，保障物業(yè)問題及時發(fā)現(xiàn)和處理,。--年截止目前，長沈兩店通過巡視發(fā)現(xiàn)物業(yè)維護(hù)各類問題近35000個,，均得到及時的處理，保持了較好的物業(yè)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)。在做好日常運(yùn)行維護(hù)的同時,，后勤部--年截止目前共組織完成改造施工項(xiàng)目247項(xiàng)，其中長春店108項(xiàng)，沈陽店39項(xiàng)，滿足公司經(jīng)營發(fā)展的需求,。

2、強(qiáng)化環(huán)境秩序管理,，營造清新舒適的購物環(huán)境,。

良好的環(huán)境秩序是對顧客服務(wù)最直接的體現(xiàn),。因此，后勤部始終把環(huán)境秩序建設(shè)作為日常工作的重點(diǎn)來抓。--年,，主要從以下幾方面加強(qiáng)了工作：一是加強(qiáng)外圍衛(wèi)生保潔工作,，對外圍的廣場磚實(shí)行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷,，在風(fēng)沙較大的季節(jié),，對重點(diǎn)情節(jié)區(qū)域采取灑水的方式降塵,，同時增加了日常保潔清掃循環(huán)密度，將保潔承擔(dān)范圍一直馬路上,，盡可能減少周邊環(huán)境對商場衛(wèi)生的影響;二是積極改進(jìn)保潔方法,，全面提高室內(nèi)保潔質(zhì)量,。保潔部門對地面理石、墻面,、高空等需清潔部位,，積極探索保潔保養(yǎng)的方法，對重點(diǎn)保潔部位增加維護(hù)頻率,，并實(shí)行保潔質(zhì)量定期和不定時抽查,，對于保潔工具的要求保持干凈清潔，確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高;三是重視賣場溫度調(diào)節(jié),，控制適宜溫度,。為較好的控制賣場溫度，后勤部在商場各部位安裝溫度計,，每天上,、下午兩次對溫度進(jìn)行檢查，對溫度出現(xiàn)偏差區(qū)域進(jìn)行及時調(diào)整,，保障了賣場溫度始終保持恒溫,，誤差不超多±1°c，確保為顧客提供清潔舒適的購物環(huán)境,。

3,、主動加強(qiáng)服務(wù)，提高員工的服務(wù)意識,。

--年后勤部提出“一站式”服務(wù)的工作要求,，對于到后勤部辦理業(yè)務(wù)的供應(yīng)商實(shí)行全天候服務(wù);同時，對工作業(yè)務(wù)不做崗位分工,，真正實(shí)現(xiàn)了“首問負(fù)責(zé)制”,，所有后勤文職人員都能辦理所有業(yè)務(wù)，來后勤部辦理業(yè)務(wù)的客戶不用等候,，即有人全程能夠辦理完成;實(shí)行服務(wù)投訴電話公示,，主動接受服務(wù)監(jiān)督,。為全面提高服務(wù)質(zhì)量,，后勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》，對24小時維修電話進(jìn)行錄音,，及時反饋處理結(jié)果,，對各部門后勤服務(wù)需求實(shí)行跟蹤制度，由物業(yè)管理員及時現(xiàn)場了解服務(wù)效果及服務(wù)滿意度,，及時總結(jié)和處理服務(wù)中的問題;通過參加營業(yè)例會及時獲得服務(wù)信息,，使后勤部第一時間了解服務(wù)需求，及時予以配合和處理;在每個公司特定活動中,，后勤部都要組織召開服務(wù)配合協(xié)調(diào)會,，研究服務(wù)細(xì)節(jié),，確保后勤服務(wù)配合工作保障到位，保證后勤服務(wù)工作的圓滿完成,。

后勤部門年度工作總結(jié)示例圖篇四

本學(xué)期幼兒園的后勤工作在園領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,，本著園本實(shí)際情況，努力為幼兒服務(wù),，為教師服務(wù),，為教育服務(wù)，腳踏實(shí)地完成了又一學(xué)期的后勤工作任務(wù),。

一,、加強(qiáng)后勤人員思想學(xué)習(xí)，提高服務(wù)意識,。

本學(xué)期在園領(lǐng)導(dǎo)的重視下,，我們有計劃地堅持加強(qiáng)對后勤人員的政治思想和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，堅持兩周一次后勤組學(xué)習(xí),，兩周一次三大員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動,。通過學(xué)習(xí)，后勤人員的服務(wù)意識得到了提高,，用她們的話說,，工作不分貴賤，后勤崗位雖不起眼,，但它直接關(guān)系到幼兒園每個孩子的健康,，少了就不行，懂得了,，作為一名后勤人員要以幼兒園的需要為己任,，熱愛自己的工作崗位，做到自尊,、自愛,、自強(qiáng)，全心全意地為教師和幼兒服務(wù),。如本學(xué)期后勤組全體人員團(tuán)結(jié)協(xié)作講奉獻(xiàn),，制作了大量的戶外活動器具，豐富了幼兒戶外活動內(nèi)容,，提高了幼兒活動興趣,。又如，為保障幼兒每天有足夠的運(yùn)動時間,，園領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整了雨天幼兒運(yùn)動場地,，為此，三大員碰到雨天得把運(yùn)動器具搬至規(guī)定生活樓三樓或后走廊，大家也能理解并很快適應(yīng)熟悉總之,，本學(xué)期后勤服務(wù)質(zhì)量有了新的提高,。

二、加強(qiáng)三大員管理培訓(xùn),，堅持規(guī)范操作,。

本學(xué)期，我們認(rèn)真開展形式多樣的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，針對工作崗位,、工作性質(zhì)及工作中碰到的問題，開展專題學(xué)習(xí)討論,，加強(qiáng)自培,、注重學(xué)習(xí)，提升三大員隊伍整體素質(zhì)：

(一)營養(yǎng)員工作：

為進(jìn)一步規(guī)范我園食堂管理,，全面提升食堂衛(wèi)生,、品質(zhì)和效率，保證食品衛(wèi)生安全,，確保幼兒在我園健康生活,，我園按上級部門的要求，積極開展“六t實(shí)務(wù)”現(xiàn)場管理創(chuàng)建工作,，為此,，三位營養(yǎng)員按照“六t”規(guī)范，學(xué)習(xí),、整改,、反思、提高,，工作態(tài)度,、工作質(zhì)量都得到了提升。

1,、指導(dǎo),、檢查營養(yǎng)員規(guī)范操作。個人衛(wèi)生,、健康日檢等;生熟分開—標(biāo)記清楚,、操作規(guī)范;清潔消毒—餐具、抹布的清洗消毒;食品留樣—時間,、數(shù)量,、標(biāo)記。

2,、加強(qiáng)營養(yǎng)室管理(質(zhì)量驗(yàn)收、進(jìn)出貨的臺帳、原料加工,、餐用具清洗消毒,、專間操作人員特殊衛(wèi)生、食堂場所,、設(shè)施,、設(shè)備工具規(guī)范使用等要符合常規(guī)要求)。

3,、食品衛(wèi)生突出一個“嚴(yán)”字,。保質(zhì)保量采購幼兒食品，以新鮮,、優(yōu)質(zhì),、衛(wèi)生為原則。保證幼兒營養(yǎng)膳食合理烹調(diào),。精心選料,、合理洗滌和切配、合理的烹調(diào),。保證幼兒膳食的合適溫度,，健全各項(xiàng)衛(wèi)生制度，環(huán)境,、飲食衛(wèi)生,、規(guī)范操作。每天就餐觀察,，及時掌握信息反饋,，了解幼兒飯菜質(zhì)量。

4,、嚴(yán)格執(zhí)行食品驗(yàn)收制度,。把好食品購買關(guān)、進(jìn)貨關(guān),、烹飪關(guān),、分餐關(guān)，做到萬無一失,。對環(huán)境表面,、工作人員的手、熟食盛器,、毛巾,、餐具等嚴(yán)把食品進(jìn)貨關(guān)，嚴(yán)禁不符合衛(wèi)生要求的食品進(jìn)入園內(nèi),。(對數(shù)量不足,、價格不符,、質(zhì)量有問題的一律按要求償還)。杜絕食物中毒事故的發(fā)生,。

5,、定期進(jìn)班了解幼兒進(jìn)餐情況，積極主動聽取大家意見,，開展多種形式的伙委會,，改善幼兒伙食，提高烹飪水平,。

6,、加強(qiáng)營養(yǎng)室、配菜間,、食具,、餐具、抹布的消毒工作,，食品冰箱定期清洗,，留洋菜按要求存放，貼好標(biāo)簽,，放在指定的位置,。

7、定期進(jìn)班了解幼兒進(jìn)餐情況并做好記錄,，積極主動聽取大家意見,，開展多種形式的伙委會，改善幼兒伙食,，提高烹飪水平,。

(二)保育員工作：

1、消毒工作突出一個“全”字,，指導(dǎo)保育員各類物品清潔保管,、消毒方法，物品消毒記錄以及幼兒生活護(hù)理,，如幼兒午睡時異常兒童的記錄,。指導(dǎo)教師工作有重點(diǎn)：全日觀察指導(dǎo)、特殊幼兒與體弱兒護(hù)理,。日常工作,，深入操作第一線，對保育員,、營養(yǎng)員提出專業(yè)指導(dǎo),，并隨時商議交流工作中碰到的問題，使理論指導(dǎo)和實(shí)踐操作得到有效的互動提升,。

2,、針對本園實(shí)際問題,，開展崗位競賽,、互幫互學(xué)，談體會等活動,。定期檢查做到有檢查,、有記錄,、有反饋,、有改進(jìn)措施和復(fù)查工作,。

后勤部門年度工作總結(jié)示例圖篇五

今年以來,，后勤系統(tǒng)緊緊圍繞全礦總體工作目標(biāo),，以打造煤海明珠為目標(biāo)，突出環(huán)境整治,、醫(yī)療衛(wèi)生、供熱,、房改,、計生工作等重點(diǎn)管理,，使全礦后勤面貌得到了進(jìn)一步改善,，也使員工的生活質(zhì)量得到了明顯提高。

一,、強(qiáng)化礦容礦貌整治，建設(shè)園林式企業(yè)初具規(guī)模

今年以來,，我們后勤系統(tǒng)以綠化美化礦山，治理礦容環(huán)境衛(wèi)生為重點(diǎn)，以創(chuàng)建集團(tuán)公司最佳,、全煤系統(tǒng)一流的現(xiàn)代化園林式旅游礦井為目標(biāo),，精心組織,、真抓實(shí)干,，使礦容礦貌呈現(xiàn)出嶄新的變化。

一是狠抓了綠化,，我們對全礦的綠化進(jìn)行了短期,、長期規(guī)化，分步實(shí)施,，一年來共植樹1389株,，延長綠籬2200米，種植草坪9300平方米,，草花4885平方米,，灌木800株，購買盆花1600盆,，綠化覆蓋率達(dá)32%,，特別是對礦雅馨園、沁馨園兩個公園的綠化進(jìn)行了科學(xué)合理的規(guī)化,，使這兩個公園的面貌得到了根本改變,，成為廣大職工群眾休閑娛樂的好場所。我礦被集團(tuán)公司授予“礦容衛(wèi)生十佳單位”,、“綠化先進(jìn)單位”,，被市評為“綠化先進(jìn)單位”,，榮獲山西省“造林綠化先進(jìn)單位”稱號。

二是狠抓了環(huán)境衛(wèi)生,，今年共清理死角64處,，清運(yùn)垃圾38600噸，清掏糞便5287車,，清掏下水道,、防洪溝2300米，保證了礦內(nèi)衛(wèi)生的整潔,，全年無傳染病,、流行病暴發(fā)和重大食物中毒事故，其他傳染病發(fā)病率比去年下降20%,，公廁衛(wèi)生,、四害等10項(xiàng)指標(biāo)全部達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)，全礦單位衛(wèi)生的合格率由過去的90%提高到了100%,。我礦被市評為“創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市先進(jìn)單位”,，榮獲山西省“愛國衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)單位”稱號。

三是狠抓了礦容礦貌整治,。我們制定了《礦容礦貌管理辦法》,，以整治“六亂”為突破口，全面加大了礦容管理力度,。首先整治了集貿(mào)市場,，嚴(yán)格“門前三包”制度，同46家單位和個體經(jīng)營戶簽定了“門前三包”責(zé)任書,，并推行了“三定一包”管理,，市場和大街的面貌得到了明顯改觀。其次整治了亂搭亂建,，共制止亂搭亂建23處,，拆除違章建筑37處868平方米，極大地遏制了亂搭亂建風(fēng),。第三是整治了亂擺推點(diǎn),，取締馬路市場6處，交通和社會秩序明顯好轉(zhuǎn),。第四是整治了亂貼亂噴亂發(fā)廣告,，共制止亂貼廣告87人次，制止亂噴亂發(fā)廣告78人次,，處罰27人次,，沒收噴廣告機(jī)6臺，廣告2萬多份，清洗牛皮癬廣告3000多處,。第五是整治了亂堆亂放,，共清除沿街門前亂堆亂放各種物料43處，制止亂停亂放車輛80多臺次,，全礦地面環(huán)境煥然一新,。

二、強(qiáng)化住房管理工作,，確保了房改順利進(jìn)行

一是組織了對采煤沉陷區(qū)住宅受損情況的上報工作,。按照集團(tuán)公司采煤沉陷會議的安排和要求，我們組織人員深入沉陷區(qū)對受損戶進(jìn)行了突擊摸底登記,，順利完成了上報工作,，我礦馬武里、馬武溝,、晉南里,、西華里四個沉陷區(qū)共上報受損戶數(shù)2370戶，面積達(dá)9.8萬平方米,。

二是組織了房改工作,。住房制度改革是我礦職工家屬的一件大事，關(guān)系到每一位職工的切身利益,。六月份房改工作正式開始,，首先我們向全礦各單位轉(zhuǎn)發(fā)了房改方案，利用廣播電視對方案的主要內(nèi)容進(jìn)行了宣傳播放,，在平安廣場舉行現(xiàn)場咨詢活動,，向職工家屬發(fā)放宣傳資料300余份，同時在房地產(chǎn)科設(shè)立咨詢辦公室,，由專人負(fù)責(zé)咨詢，解答問題,。按照集團(tuán)公司房改有關(guān)公房出售程序,，向住戶發(fā)放房改申請表3000余份，為避免辦理房改手續(xù)人多擁護(hù),，防止混亂,，我們對全礦各住宅區(qū)實(shí)行分片分期辦理，采用流水辦公辦法,，住戶可一次性辦完手續(xù),，使辦理工作有序地進(jìn)行。截止目前,，局迎新街,、礦新東里共有450余戶辦理了購買產(chǎn)權(quán)手續(xù)，已發(fā)放新的全部產(chǎn)權(quán)證書83戶。同時為了房改期間職工能夠及時使用住房公積金抵繳購房款,，我們及早安排向局資金管理中心做了住房公積金歸集和帳目上報工作,，以保證購房職工能及時用上。截止今年,，共向局歸集公積金1803.48萬元,，xx年度匯繳236.48萬元，向退休職工發(fā)放公積金24.80萬元,。

三,、強(qiáng)化供熱管理，保證了冬季全礦生產(chǎn)生活的正常供熱

第一,，按時完成了夏季供熱檢修,、維修工程。夏季的供熱鍋爐,、采暖管路檢修,、維修是冬季正常供熱的基礎(chǔ)。我們對夏季供熱檢修進(jìn)行了精心組織,，成立了檢修工作領(lǐng)導(dǎo)組,、質(zhì)量驗(yàn)收領(lǐng)導(dǎo)組等相關(guān)機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)了對這一工作的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督,，供熱科內(nèi)部也成立了考核領(lǐng)導(dǎo)組,，保證了各項(xiàng)檢修任務(wù)的圓滿完成。

第二,，開創(chuàng)了冬季供熱新局面,。10月15日，我們按規(guī)定時間正式供熱,。我們制定了《供熱科冬季內(nèi)部考核管理辦法》,、《供熱科干部值班制度》，加強(qiáng)了對供熱部門的管理，細(xì)化了考核標(biāo)準(zhǔn)，加大了考核力度,，嚴(yán)格了干部值班、查崗,、蹲點(diǎn)制度，提高了干部的責(zé)任心和工作質(zhì)量,，同時堅持上門走訪用戶的優(yōu)良作風(fēng),，分組分片深入居民區(qū)進(jìn)行供熱情況調(diào)查，及時解決供熱死角問題和家屬反映的各類問題,，從而提高了服務(wù)水平,，確保了冬季以來的正常供熱,。

第三，供熱安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步前進(jìn),。我們以人為本,，對供熱部門41名水暖工進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，組織73名司爐工,、9名化驗(yàn)工參加了集團(tuán)公司組織的技術(shù)培訓(xùn),，提高了員工的業(yè)務(wù)技能和安全操作水平。按規(guī)程規(guī)定對20臺鍋爐,、7個分汽缸,、58個安全閥等設(shè)備儀器進(jìn)行了安全校驗(yàn)、檢驗(yàn),，為鍋爐安全運(yùn)行提供了保障,。同時堅持經(jīng)常性的標(biāo)準(zhǔn)化工作，時時處處按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化要求執(zhí)行,，鍋爐房達(dá)標(biāo)率工業(yè)區(qū)為90%以上,，生活區(qū)為60%以上，道南鍋爐房被評為礦“文明示范區(qū)”,，供熱標(biāo)準(zhǔn)化整體水平得到了長足發(fā)展,。

四、改善服務(wù),、醫(yī)療,、計生、兩學(xué)一舍等管理工作取得新進(jìn)展

在醫(yī)療服務(wù)上,，礦醫(yī)院制定了《礦醫(yī)院科室工作任務(wù)承包方案》,，將各科室所有日常工作以分值量化，實(shí)行千分制考核,，考核得分與工資獎金掛鉤,，有效地推動了醫(yī)療系統(tǒng)各項(xiàng)工作。我們以醫(yī)療質(zhì)量為中心,，切實(shí)加強(qiáng)質(zhì)量管理,，全力落實(shí)6項(xiàng)業(yè)務(wù)制度，確保了醫(yī)療安全,。我們強(qiáng)化三級急救管理，從人力,、物力,、財力及時間上保證工傷搶救治療，共搶救各類重癥工傷9人,。按照礦黨政關(guān)于報銷掛帳醫(yī)療費(fèi)的安排,，今年共報銷掛帳醫(yī)藥費(fèi)173萬元,，減輕了重癥病人的醫(yī)療負(fù)擔(dān)。今年,，各項(xiàng)醫(yī)療指標(biāo)完成情況良好,，全年醫(yī)療經(jīng)濟(jì)收入達(dá)69.9萬元。同時,，礦醫(yī)院加強(qiáng)內(nèi)部管理,，制定出臺各項(xiàng)方便病人的措施，提高了服務(wù)水平,，為患者提供了良好的就醫(yī)條件,。

在計生管理上，我們認(rèn)真貫徹落實(shí)黨中央,、國務(wù)院計生座談會精神,，以貫徹宣傳計生“一法三規(guī)一條例”為中心，全面加強(qiáng)計生機(jī)構(gòu)隊伍建設(shè),，深化宣傳教育,、強(qiáng)化基礎(chǔ)管理和技術(shù)服務(wù)，計生工作取得了可喜成績,。計劃生育率達(dá)100%,，綜合節(jié)育率達(dá)100%，獨(dú)生子女率達(dá)86.34%,。在三優(yōu)管理上,，我們堅持提高人口素質(zhì)的政策，全面引導(dǎo),，嚴(yán)格要求,，使工作落到了實(shí)處，認(rèn)真開展了“兩查兩補(bǔ)”工作,，消除了管理盲點(diǎn),。今年，我們按照上級要求,，認(rèn)真組織了黨員,、管理人員和全體職工計劃生育登記建制工作，登記率達(dá)98.04%,，有13名超生人員主動申報了超生問題,，并按規(guī)定給予了相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰。在加強(qiáng)各項(xiàng)日常計生管理的同時,，我們本著“面向基層,、服務(wù)員工”的宗旨，建立了計劃生育政策咨詢接待日制度,，設(shè)立了計生政策咨詢接待室,，為員工主動實(shí)行計劃生育排疑解難,，受到了員工的好評。

在兩堂一舍管理上,，我們以服務(wù)職工為宗旨,，努力為員工提供最優(yōu)質(zhì)的洗浴、住宿,、就餐服務(wù),，并完成了各類檢查工作組及旅游團(tuán)隊的接待任務(wù)，同時落實(shí)創(chuàng)收自養(yǎng)指標(biāo),，拓寬經(jīng)濟(jì)收入渠道,，浴室隊、職工食堂,、招待所三家全部完成了創(chuàng)收自養(yǎng)任務(wù),。

后勤部門年度工作總結(jié)示例圖篇六

xx年已經(jīng)過去了，回首xx年的工作,，有碩果累累的喜悅,，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵,，時光過得飛快,，不知不覺中，充滿希望的xx年就伴隨著新年伊始到來,。

在這一年來按照領(lǐng)導(dǎo)的安排,，我主要負(fù)責(zé)后勤服務(wù)和食堂管理工作，本著吃苦耐勞,、甘于奉獻(xiàn)的做事原則,，在工作中從不計較個人得失，樹立愛行如家,，愛崗敬業(yè)的良好作風(fēng),，充分發(fā)揮主觀能動性，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)對這一年來的工作總結(jié)如下：

一,、食堂工作

對于一名食堂負(fù)責(zé)人來說，清晰準(zhǔn)確的食堂賬目及成本的合理控制是關(guān)鍵,，因此把住食品進(jìn)貨關(guān)便成了重中之重,。

為了妥善完成這項(xiàng)任務(wù)，嚴(yán)守財務(wù)紀(jì)律,，每次采購時都要求食堂2人以上驗(yàn)收簽字,，及時上帳，保證了經(jīng)費(fèi)的?？顚Ｓ?，在節(jié)約的基礎(chǔ)上為大家采購到新鮮的原料。

其次是食品衛(wèi)生,、環(huán)境衛(wèi)生問題,。作為一個集體食堂，嚴(yán)格落實(shí)食品衛(wèi)生安全,，關(guān)系到每一位員工的身體健康,。首先，食堂工作人員每年都要定期進(jìn)行體檢,。其次,，不定期對工作人員進(jìn)行思想教育、貫徹落實(shí)食品衛(wèi)生法的要求等,。

通過學(xué)習(xí),，提高工作人員在工作中的服務(wù)質(zhì)量和意識，切實(shí)做好食堂的食品衛(wèi)生,、環(huán)境衛(wèi)生和個人衛(wèi)生,。餐具的“一洗、二沖,、三消毒”工作,，工作臺做到隨用隨清，每周對廚房進(jìn)行一次大清掃,。如發(fā)現(xiàn)工作中有不到位之處立即指出,，勒令及時整改。要求全體工作人員認(rèn)真做好本職工作,，明確職責(zé),、各司其職、服從分配,、隨叫隨到,，保證員工正常就餐。

在此,，對于食堂工作人員一年來不辭辛苦,，發(fā)揮團(tuán)隊精神，大力配合我的工作,，確保全年無食品安全事故發(fā)生,，表示深深的感謝!

二、裝修改造工作

今年,，我行多家網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了裝修改造,，在裝修搬遷過程中，自己能夠積極主動配合其它同志工作,，利用下班后及休息日的時間,，保證了新網(wǎng)點(diǎn)及時正常營業(yè),。

三、水電等維修工作

我行網(wǎng)點(diǎn)多,，本人負(fù)責(zé)各網(wǎng)點(diǎn)日常的水電等維修工作,，在不影響各網(wǎng)點(diǎn)正常營業(yè)的情況下，利用晚上和休息日先后對滑翔分理處整體樓內(nèi)自來水主管道進(jìn)行了更換,、云六所暖氣進(jìn)行分戶改造,、支行廚房通風(fēng)及設(shè)備安裝改造。由于負(fù)責(zé)的事物繁雜,，突發(fā)事件不可避免,，總之不論是白天、夜晚還是刮風(fēng),、下雨,，只要接到事故電話，都會以最快的速度趕去支援,，保證支行的用水用電安全運(yùn)行,。

除此之外，還有一些較繁雜的工作,，在此不一一述說,。

四、存在的不足

一年來,，在支行領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下,，自己在分管的工作中盡心盡力地做了一些工作，取得了一些成績,，但我也深知自己取得的成績與支行領(lǐng)導(dǎo)的要求,，與全體員工的期望還有不小的距離，還存在很多不足;如面對繁忙的工作還存在一些急躁的情緒,，在某些管理上有時還要求不夠嚴(yán)格,，業(yè)務(wù)管理方面學(xué)習(xí)還不夠深入，工作思路不夠開拓等,。

針對以上存在的問題,，我相信有領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助和支持，有堅忍不拔的信念及對工作的熱忱,，在今后的工作中定能不斷克服缺點(diǎn),，努力完善自我，在本職崗位上做出更多的成績,、更大的貢獻(xiàn),，使自己的思想和工作都能更上一個臺階!

后勤部門年度工作總結(jié)示例圖篇七

20--年即將結(jié)束，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，過去的一年在部門領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，同事們的支持幫忙下,，賓館、食堂全體員工本著一切為廣大員工和賓客服務(wù)的宗旨,，堅持以提升后勤服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn),，提高廣大員工滿意度為目標(biāo)，以熱情,、用心的工作態(tài)度較好的完成了公司交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，共同提高了賓館,、食堂的服務(wù)質(zhì)量和管理水平,。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足,，更好完成20--年的工作任務(wù),，現(xiàn)將20__年工作總結(jié)和20--年工作思路匯報如下：

20--年工作總結(jié)：

一、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,，提升服務(wù)質(zhì)量,，確保各項(xiàng)工作有效運(yùn)轉(zhuǎn)1、透過會議形式實(shí)現(xiàn)賓館,、食堂管理上的及時性,、針對性、公開性;透過每一天早會,，有序安排工作,，分析研討工作中存在的問題，及時傳達(dá)公司的方針政策,，提高工作效率,，有效加強(qiáng)員工間的溝通交流;透過每周班組例會，做到工作目標(biāo)清晰,、職責(zé)明確,，使各項(xiàng)工作有計劃、有落實(shí)的開展,，強(qiáng)化各崗位間的工作銜接,、協(xié)作，有效提高員工的主人翁意識,、群眾意識,，增強(qiáng)班組的凝聚力;

2、制定各崗位周計劃衛(wèi)生,，分解各崗位衛(wèi)生區(qū)域,，提高衛(wèi)生清潔質(zhì)量及效率，并且透過每周一次大掃除，有效鞏固衛(wèi)生清潔質(zhì)量,，每周針對性的組織各崗位人員對環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行互查,，編制檢查通報，對存在的問題進(jìn)行及時督促整改;同時,，每周對個人區(qū)域設(shè)備的完好率進(jìn)行檢查,，對存在問題的設(shè)備及時聯(lián)系維修，制定設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)臺帳,，定期對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng),，確保賓館、食堂設(shè)施設(shè)備始終處于良好狀態(tài);

3,、根據(jù)公司發(fā)展要求,，9月底制定了賓館、食堂6s推行工作計劃,，并于10月中旬完成賓館,、食堂6s推行，透過6s活動,，有效優(yōu)化了賓館,、食堂的工作環(huán)境，提升了員工的素質(zhì),，提高了工作效率,，塑造了良好的后勤服務(wù)團(tuán)隊形象，有效的提升了賓館,、食堂的基礎(chǔ)管理,。

二、增強(qiáng)服務(wù)意識,，征集廣大員工意見,，提高滿意度依每月生活管理委員會為平臺，及時將賓館,、食堂管理工作及經(jīng)營狀況反饋于廣大員工,，理解廣大員工的監(jiān)督，并透過生活委員將廣大員工的意見收集,，透過研討,、落實(shí)、跟蹤驗(yàn)證的閉環(huán)管理逐步實(shí)施廣大員工的寶貴意見,，有效整改賓館,、食堂管理中存在的問題;依每月的后勤服務(wù)回訪為契機(jī)，及時了解后勤服務(wù)承諾的履行狀況和廣大員工的服務(wù)需求,，不斷完善賓館,、食堂的菜肴質(zhì)量，為每周制定菜譜帶給依據(jù)，而且不斷創(chuàng)新菜品,，不僅僅滿足廣大員工的就餐口味,，而且提高了食品原材料采購的計劃性和采購速度，不斷提高后勤管理水平和服務(wù)質(zhì)量,，用我們主動,、熱情、周到的服務(wù)換來廣大員工的滿意,，12年月度綜合滿意度平均到達(dá)95,。3%。

三,、完善物資采購驗(yàn)收流程,，有效控制成本，確保飲食安全

1,、透過組織生活委員和財務(wù)人員對蔬菜、肉類及鮮活類原材料進(jìn)行市場詢價,、定價的方式,，有效掌控食品原材料的市場行情;同時，以降耗為核心,、拓寬采購渠道為目的,，先后于今年3月份、6月份,、9月份對調(diào)味品,、大米、煙酒等較大宗的食品原材料重新組織生活委員和財務(wù)人員進(jìn)行了市場調(diào)查,，選取質(zhì)優(yōu)價廉的供應(yīng)商與之簽訂采購合同,，另增加了大米和蔬菜供應(yīng)商，構(gòu)成競爭,，保障食品原材料采購的及時性和采購質(zhì)量,，有效的控制了食品原材料的采購成本;

2、采購物品無論大小都做到了手續(xù)齊全,、程序清晰,，采購執(zhí)行采購員申報、主管審核,、部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的程序,，采購以從緊控制、夠用為度的原則;食品驗(yàn)收嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)人員,、廚師,、采購員共同現(xiàn)場驗(yàn)收確認(rèn)，財務(wù)人員、采購員負(fù)責(zé)對數(shù)量進(jìn)行驗(yàn)收,，廚師負(fù)責(zé)對質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收,，嚴(yán)格按照《員工食堂物資供應(yīng)管理暫行規(guī)定》的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收，確保各類食品的質(zhì)量和廣大員工的飲食安全,。

四,、完善硬件配置，提高后勤服務(wù)檔次

經(jīng)過前期緊張,、有序的準(zhǔn)備,，3月28日新食堂搬遷投入使用，根據(jù)公司要求,，結(jié)合食堂實(shí)際,，組織生活委員對新食堂廚具等進(jìn)行了詢價、采購,，有效改善了食堂硬件設(shè)施;同時,，7月份、10月份對賓館大廳沙發(fā)和會議室椅子皮革進(jìn)行了翻新及包廂餐具等配置,，從硬件上改善了賓館整體檔次,，提升了公司對外形象，提高了后勤服務(wù)質(zhì)量,。

五,、制定包廂標(biāo)準(zhǔn)菜譜，提高接待質(zhì)量

為使包廂用餐接待標(biāo)準(zhǔn)化,，提高接待質(zhì)量,，9月份組織廚師進(jìn)行研討，制定了包廂標(biāo)準(zhǔn)菜譜,，規(guī)定了操作程序,，明確了裝盤形式、指明了菜肴的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，有效的提高了賓館包廂用餐接待質(zhì)量,。

六、加強(qiáng)班組人員管理,，克服人員不足,，完成公司各項(xiàng)接待工作

2賓館、食堂人員的流動較大,，在人員不足及新進(jìn)人員崗位技能較差的狀況下,，及時有效的對班組人員的崗位進(jìn)行調(diào)整，合理分配工作任務(wù),，較好的完成了公司交給的各類大型接待活動及窯系統(tǒng)檢修期間的后勤保障服務(wù)工作;大型接待18項(xiàng),，如：區(qū)域年終總結(jié)會,、泰國sc水泥公司和川崎節(jié)能公司接待、質(zhì)量體系審核組,、廣西區(qū)域600裝載機(jī)專業(yè)培訓(xùn),、區(qū)域電氣、區(qū)域財務(wù),、區(qū)域礦山卡特發(fā)動機(jī)專業(yè)培訓(xùn),、內(nèi)控工作組、廣西區(qū)域中期和年終檢查,、元宵節(jié),、端午節(jié)、中秋節(jié)以及公司各項(xiàng)日常會務(wù)接待等;大型窯系統(tǒng)檢修4次,，打包工作餐10709份,，及時有效的保障了檢修現(xiàn)場工作人員的飯菜保供工作;在完成公司交給的工作任務(wù)的同時，不斷提高后勤服務(wù)人員的實(shí)際操作水平,，促使賓館,、食堂管理邁向標(biāo)準(zhǔn)化、制度化,、程序化管理,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

七,、加強(qiáng)班組人員安全意識的宣貫，安全工作零事故堅持每日安全檢查記錄,，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患,，杜絕不安全因素，同時,，透過每一天早會和每周安全例會,，及時向班組人員傳達(dá)公司各項(xiàng)安全要求，時刻向員工灌輸安全工作職責(zé)重大的思想意識,，提醒員工做好安全防范工作,，各項(xiàng)安全工作零事故。存在不足：

1,、培訓(xùn)方式單一,，培訓(xùn)的主要資料放在了理論知識培訓(xùn)方面，弱化了實(shí)踐培訓(xùn),，培訓(xùn)考試驗(yàn)證流于形式,，不能充分利用每周培訓(xùn)的平臺;

2、人員思想引導(dǎo)不到位,，賓館,、食堂人員流失較大,，員工素質(zhì)整體水平不高，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識不能得到很好的提高;

3,、賓館用餐接待管理不到位,，包廂標(biāo)準(zhǔn)菜譜制定滯后，日常用餐接待質(zhì)量不高,。20--年工作思路：

1,、加強(qiáng)規(guī)范化管理，完善管理制度

完善賓館,、食堂各項(xiàng)管理制度,、考核制度，梳理各崗位工作流程,，規(guī)范工作程序及標(biāo)準(zhǔn),，實(shí)行主管、班長二級檢查制度,，每一天對公共區(qū)域的衛(wèi)生和食品加工過程等進(jìn)行督查,，透過檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題,，提高各崗位工作質(zhì)量,。

2、加強(qiáng)培訓(xùn),，強(qiáng)化員工隊伍素質(zhì)

加強(qiáng)崗位間的技能培訓(xùn),，著力培養(yǎng)多面手，以有效應(yīng)對和解決可能出現(xiàn)的崗位人員臨時短缺而產(chǎn)生的應(yīng)急狀況,，同時,，采取“請進(jìn)來，走出去”的方法,，加大培訓(xùn)效果,，強(qiáng)化員工技能，不斷提高服務(wù)水平,。

3,、細(xì)化服務(wù)措施，提高滿意度

實(shí)行季度“技能大比武”,，相互之間切磋和交流,，不斷提高員工的業(yè)務(wù)技能和綜合服務(wù)水平，增強(qiáng)員工之間的技能交流,，構(gòu)成比,、學(xué)、趕,、幫的良好氛圍;利用每周班組例會,，相互研討交流“我為員工/賓客做了什么,，有何收獲和體會”，使員工之間取長補(bǔ)短,，共同提高,，同時，將一周內(nèi)發(fā)生在身邊的服務(wù)案例進(jìn)行剖析,，從廣大員工/賓客的角度審視我們的服務(wù),，以便找出服務(wù)中存在的問題根源，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)穩(wěn)定民心,，以滿意服務(wù)贏得民心,，提高賓館、食堂的服務(wù)滿意度,。

4,、加大人員思想引導(dǎo)，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)

引導(dǎo)班組人員樹立“做好各項(xiàng)接待和為員工服務(wù)是我們的本分”及“生活服務(wù)無小事”的意識,，使職工食堂真正成為“職工之家”,，使大家從思想上認(rèn)識到了做好本職工作的重要性，從而自覺地投入到各項(xiàng)服務(wù)工作中去,，從而到達(dá)凝心聚力,，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目的。

5,、鞏固6s推行成果,，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理

梳理6s推行工作，查找推行過程中存在的不合理現(xiàn)象,，進(jìn)行針對性整改,，逐步建立干凈整潔的就餐環(huán)境，有條不紊的工作秩序,，讓各崗人員在緊張的工作狀態(tài)下按時按量、高效率,、高標(biāo)準(zhǔn)的完成任務(wù),，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，全面體現(xiàn)高素質(zhì)企業(yè)形象,。

6,、加強(qiáng)食堂成本管控，制定食堂標(biāo)準(zhǔn)菜譜

以降低采購成本,，節(jié)省支出,，提高管理效率，提升員工滿意度為目的,，制定食堂標(biāo)準(zhǔn)菜譜,，并定期進(jìn)行菜譜調(diào)查,，以員工為向?qū)В高^調(diào)查,、分析,、反饋等方法，定期改善,，加強(qiáng)菜肴質(zhì)量,，降低食堂成本，穩(wěn)定服務(wù)質(zhì)量,。

以上是我個人20--年年度工作總結(jié),，俗話說：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”,，在以后的工作中,，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正不足,，不斷積累經(jīng)驗(yàn),，與賓館、食堂全體員工團(tuán)結(jié)一致,、開拓進(jìn)取,，為公司的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。

后勤部門年度工作總結(jié)示例圖篇八

一,、__年因公司規(guī)范化管理的要求,，行政部的主要工作，就是從簡單綜合辦職能向更加規(guī)范的行政管理職能轉(zhuǎn)變,。

轉(zhuǎn)變體現(xiàn)為以下3個方面：

(一)制度建設(shè)

行政部先后擬定了制度,、規(guī)定、細(xì)則,、流程等,，內(nèi)容涉及行為規(guī)范、使用資產(chǎn)保護(hù),、文件傳遞與審批,、行政日常管理等方面。

(二)組織設(shè)置與人員到位

__年,，行政部的各崗位有了更專業(yè)化的分工,，使行政部的各項(xiàng)工作在組織上更加明晰和有序;也使一些技術(shù)性、事務(wù)性比較強(qiáng)的工作提上日程成為可能,。

(三)各項(xiàng)工作逐漸步入軌道

受制于人員到位,、制度適用性等因素，管理工作雖然在__年中就有體現(xiàn),，但作為一項(xiàng)制度,，直到今年才可能開始進(jìn)入實(shí)施,，春節(jié)后才能較正常地展開。其他如檔案管理,、制度體系建設(shè)也都逐漸具備了提上日程的條件,。

狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作,。嚴(yán)格按照公司要求,，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀,、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查,，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

二,、存在的困難與不足

(一)困難：

1.行政部較頻繁的人員流動,，帶來工作不連續(xù)的問題。

1)自進(jìn)入新址以后,，行政部人員幾乎整體置換,。人員的變動造成個別工作的中斷，如公司更名等,。

2)辦事風(fēng)格的不同,，也容易引發(fā)多方面的不適應(yīng)。

2.負(fù)面影響延續(xù)的問題,。

1)行政部前期沒能進(jìn)行系統(tǒng)的管理,，積累的一些矛盾被沉淀了下來。

2)以前遺留的不良的工作作風(fēng),，還有陰影,。

3.公司的階段性發(fā)展帶來的整體認(rèn)識偏差及重視程度不足的問題。

1)各方面還是更習(xí)慣把行政部作為單純服務(wù)職能的綜合辦對待,，還不習(xí)慣其履行考核等管理職能,。

2)公司目前所處的階段，有規(guī)范管理的必要性,，但這種必要性還沒有達(dá)到普遍感到急迫的程度,。在整體氛圍可有可無的情況下，工作推進(jìn)的難度可想而知,。

4.現(xiàn)行及試行制度本身尚待完善，由此引發(fā)的問題,。

單純這一項(xiàng)并不構(gòu)成嚴(yán)重困難,，但在前述幾項(xiàng)的共同作用下，此項(xiàng)容易成為引發(fā)矛盾的導(dǎo)火索,。

(二)不足：

1.行政部現(xiàn)有人員契合崗位的需要尚有距離,。

1)部門關(guān)鍵崗位,，職業(yè)相關(guān)性方面，要么初入職場,，所有工作都需要指導(dǎo)進(jìn)行,，要么缺乏專業(yè)素質(zhì)，這都存在如何更好契合企業(yè)具體要求的問題,。

2)置換現(xiàn)有人員,，以目前的條件，在時間成本及精力成本上均需較大投入,，一時也無必要,。

2.團(tuán)隊建設(shè)、內(nèi)部管理尚有不足,。

1)由于行政部管理幅度較寬(行政部現(xiàn)在涉及的工作已經(jīng)越出了單純一個部門的范圍),、事務(wù)性強(qiáng)，需要部門員工普遍做到一專多能,，且相互之間有團(tuán)隊,、補(bǔ)位意識。這一點(diǎn)上已經(jīng)加強(qiáng),，但還需進(jìn)一步加強(qiáng),。

2)行政部內(nèi)部管理，如車輛,、文件傳遞等,，仍有提高的余地。

3.責(zé)任心,、責(zé)任感有待進(jìn)一步加強(qiáng),。

1)行政部工作即時重要的性質(zhì)，決定了工作瑣碎但責(zé)任重大的特點(diǎn),。

2)部門內(nèi)個別崗位尚存在熟悉工作,、轉(zhuǎn)變角色等問題，加之年齡結(jié)構(gòu)普遍偏低,，責(zé)任意識的培養(yǎng)將是長期的工作,。

4.服務(wù)意識與服務(wù)水平尚待提高。

1)目前部門個別崗位服務(wù)意識不足,，主要還不是責(zé)任心的問題,，而是對工作性質(zhì)的理解有待提高的問題。

2)服務(wù)水平與服務(wù)技能有直接關(guān)系,，好在部門員工普遍悟性較強(qiáng),，且大部分均有上進(jìn)心。

三、改進(jìn)措施及下一步工作

(一)改進(jìn)措施

針對前述的困難及不足,，行政部將正視困難,，廣泛溝通，保持耐心,，虛心求教,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，經(jīng)常培訓(xùn),，提高認(rèn)識,，嚴(yán)格自我要求，并在下述的下一步的工作中逐步改進(jìn),。

(二)下一步的工作

下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足,，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢，行政部計劃從下幾個方面開展下一年度的工作：

1.努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì),，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化服務(wù)與管理意識,，制定相應(yīng)的考核管理制度,，明確分工，充分調(diào)動工作積極性,，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺階,。

2.以完善部門每個員工崗位職責(zé)為契機(jī)，強(qiáng)化崗位意識,、責(zé)任意識,，通過梳理每個崗位的工作流程，明確責(zé)任界限,，提升服務(wù)意識與服務(wù)水平,。

3.充分考慮員工福利，做好員工激勵工作,，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃,，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力,。

4.大力加強(qiáng)員工崗位知識,、技能和素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度,。

5.以公司制度體系建設(shè)為契機(jī),，每個崗位就自己的管理范圍，從新審視涉及到的制度,、規(guī)定,，提升規(guī)范化,、制度化管理的水平。

6.弘揚(yáng)優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng),，用優(yōu)秀的文化感染人;結(jié)合集團(tuán)的企業(yè)文化宣傳，辦一些有文化特色的活動,。

7.建立內(nèi)部縱向,、橫向溝通機(jī)制，調(diào)動公司所有員工的主觀能動性,，建立和諧,、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。

四,、小結(jié)

公司已經(jīng)定下一年在全公司范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)規(guī)范化,、制度化管理，行政部在其中的作用首當(dāng)其沖,。

困難是存在的,，現(xiàn)實(shí)的，難免的;我們的不足也是顯而易見的,。但行政部有決心也有信心迎難而上,，在伴同公司發(fā)展壯大的過程中整體提升!

__年已經(jīng)過去，在新的一年里,，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作,，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法;深入調(diào)研,，掌握實(shí)情;加強(qiáng)管理,，改進(jìn)服務(wù);大膽探索行政部工作新思路、新方法,，促使行政部工作再上一個新臺階,，為公司的健康快速發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)!

后勤部門年度工作總結(jié)示例圖篇九

一、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),，提高思想認(rèn)識

全體總務(wù)后勤人員,，能認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的“十九大”精神，關(guān)心國內(nèi)外政治時事,，愛黨,、愛國、愛人民,、愛教育事業(yè),，能明確了自己的工作使命?？倓?wù)工作實(shí)踐告訴我們：教學(xué)和后勤工作是一個統(tǒng)一有機(jī)體的兩個部分,，相互依存，相互促進(jìn)，缺一不可,。

有了教學(xué)工作,，總務(wù)后勤工作才有服務(wù)對象，沒有總務(wù)后勤工作,，教學(xué)工作也難以開展,。因此，學(xué)?？倓?wù)處要求所有財務(wù)后勤人員充分認(rèn)識到：你所做的一切細(xì)瑣,、繁雜的工作都是學(xué)校教育中的必不可少的，在教育事業(yè)的發(fā)展中起著不可替代的重要作用,，要樹立為教學(xué)一線服務(wù)的思想,，堅持“后勤工作必須服務(wù)于教學(xué)工作中心”的原則，處處嚴(yán)格要求自己,，吃苦在前,，享受在后，盡心盡力做好后勤服務(wù)工作,。

二,、著重于學(xué)校的各項(xiàng)后勤服務(wù)

開學(xué)初、學(xué)期末是總務(wù)處最忙的時候,。開學(xué)初首先要確保班級的正常開學(xué),。課本到位、收費(fèi)到位,、辦公用品到位,。確保各功能室正常使用，為教學(xué)服務(wù),。

三,、著重于學(xué)校財物的管理

本學(xué)年，總務(wù)處繼續(xù)加強(qiáng)了學(xué)校財物管理的力度,，學(xué)校的財物都一一登記,，教室的物品，期初和各班主任簽定責(zé)任書,，明確職責(zé),，提出要求，期末對照,。對于學(xué)校貴重物品指定專人負(fù)責(zé),，明確責(zé)任，妥善保管,。

對于易損耗的物品由總務(wù)處統(tǒng)一管理,，教師領(lǐng)取物品時作好登記,。對于財物的損壞事先作好調(diào)查并及時進(jìn)行維修，學(xué)生故意損壞財物在作好調(diào)查的基礎(chǔ)上,，按規(guī)定要求學(xué)生照價賠償,。購買物品實(shí)行統(tǒng)一采購制，所購物品均作登記,。

如有物品需要帶出校外須到總務(wù)處辦理手續(xù),。定期對學(xué)校的校舍、電器等設(shè)備進(jìn)行安全檢查工作,，確保師生的生命安全，并將檢查記錄匯總起來,，發(fā)現(xiàn)問題及時整改,，堅決杜絕一切安全隱患的存在。由于措施到位本學(xué)年物品保管較好,，確保了學(xué)校各項(xiàng)活動的正常開展,。

四、著重于學(xué)校衛(wèi)生的管理

學(xué)校的衛(wèi)生管理顯得尤為重要,。本學(xué)期,，總務(wù)處對學(xué)校衛(wèi)生常抓不懈，使學(xué)校的衛(wèi)生管理水平邁上了一個新的臺階,。

1,、著重抓好室內(nèi)衛(wèi)生，要求各教室,、辦公室,、走廊，每天早,、晚兩次打掃,，并保持全天整潔。規(guī)定每天上午7：50,、下午2：30為衛(wèi)生檢查時間,，總務(wù)處組織后勤人員羅鳳均、賴碧蓮進(jìn)行檢查,，檢查結(jié)果及時公布,，并列入班級一日常規(guī)檢查。

2,、著重抓好室外衛(wèi)生,，室外的每一塊綠化帶、地面都明確的劃分給班級,，作為包干區(qū),，要求早晚打掃各一次,，每天有紅領(lǐng)巾值日崗的同學(xué)負(fù)責(zé)檢查評比，總務(wù)處,、德育處加強(qiáng)監(jiān)督。對沒有打掃的班級及時通知,，及時補(bǔ)掃,，確保校園清潔,。

五、著重于綠化管理，滲透校園文化，突出綠化特色,。

本學(xué)期我校創(chuàng)建省綠色學(xué)校,，為了成功創(chuàng)建，總務(wù)處做了大量的工作：

1、加強(qiáng)校園的綠化,、美化管理,，在綠化美化校園的同時不忘把辦學(xué)特色及校園文化滲透到學(xué)校綠化建設(shè)中,，體現(xiàn)環(huán)境育人的理念,，對學(xué)生起到潛移默化的教育作用,。目前學(xué)校校園環(huán)境建設(shè)文化內(nèi)涵豐富，辦學(xué)理念突出,，達(dá)到了綠化質(zhì)量的高水平,，文化蘊(yùn)味的高品位,。

2,、積極做好廢電池回收宣傳發(fā)動工作,，共回收廢電池100多千克,。

3、多次舉行節(jié)約水、電、紙張的評選活動，評選出節(jié)約水,、電,、紙張的先進(jìn)班級、先進(jìn)個人,。

雖然總務(wù)處工作中取得了一些成績,，但是也存在一些問題，誠懇地接受大家的批評指教,，為下學(xué)期的工作打下堅實(shí)的基礎(chǔ),。

我們今后多想辦法、多出點(diǎn)子,，提高后勤服務(wù)質(zhì)量,，搞好后勤工作。

后勤部門年度工作總結(jié)示例圖篇十

時光飛逝,，轉(zhuǎn)眼間20xx年即將過去,。在這一年里，xx酒店管理部在公司的正確經(jīng)營指導(dǎo)下，以“高效,、創(chuàng)新,、服務(wù)”的理念落實(shí)好部門管理工作，圓滿完成了公司交給的各項(xiàng)任務(wù),，多次獲得客人的好評?，F(xiàn)將今年來的工作情況匯報如下：

一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高服務(wù)水平

每個員工都是酒店的窗口,、形象。而一個員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量能真實(shí)反映出一個酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平,。那么作為四酒店,，我們把員工的素質(zhì)培養(yǎng)作為工作的重點(diǎn)。其中包括接待禮儀,、推銷技巧,、接聽電話語言技巧等。我們要做到想客戶之所想,，急客戶之所急,。經(jīng)過培訓(xùn)，員工的業(yè)務(wù)知識和服務(wù)水平都有了明顯的提高,。

二,、加強(qiáng)員工的銷售意識和銷售技巧

一般管理部負(fù)責(zé)的兩樓層里，主要是客戶的休閑活動區(qū)域,。所以,，根據(jù)市場情況，酒店推出了一系列的促銷方案,。酒店的接待員根據(jù)客戶的需要,，為客戶細(xì)心講解客房、健身房,、自助餐廳等優(yōu)惠活動,。如此,，不僅鍛煉了員工的銷售技能,，前臺的散客也明顯增加，入住率有所提高,。同時其它休閑娛樂設(shè)施的使用率也有所增加,。

三、狠抓衛(wèi)生質(zhì)量,，為客戶營造整潔,、美觀、舒適的環(huán)境

作為一個酒店的形象除了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更體現(xiàn)在細(xì)微之處,。只有把酒店的各個地方打掃干凈,，保持整潔、衛(wèi)生,，才能讓客戶住的放心,、住的舒適。所以,，我們在衛(wèi)生管理方面更出臺了相關(guān)的措施,，把工作細(xì)化，從客房,、大廳,、餐廳、健身房,、網(wǎng)吧抓起,，不留一個死角、不留一個污跡,，保證客人所到之處都干干凈凈,。

四、工作中的不足和今后的打算

今年酒店管理工作雖然取得了不錯的成績,，但我們也深刻體會到自身的不足之處,，具體表現(xiàn)在：一是在服務(wù)方面還缺乏一定的靈活性和主動性；二是個別新員工工作還不夠熟練,；三是在銷售,、衛(wèi)生等方面的工作還需進(jìn)一步加強(qiáng)。

往后,，管理部會團(tuán)結(jié)一致,，在xx酒店的正確帶領(lǐng)下，圍繞酒店的年度任務(wù)目標(biāo),，以飽滿的精神和昂揚(yáng)的斗志去為每位客戶提供質(zhì),、效的服務(wù)。未來具體措施有以下幾點(diǎn)：

1,、加強(qiáng)員工培訓(xùn),，從服務(wù)禮儀、接待技巧,、銷售技巧等方面進(jìn)行強(qiáng)化,，配合營業(yè)部門做好明年的銷售任務(wù)。

2,、落實(shí)責(zé)任制,，抓好衛(wèi)生配套服務(wù),，以客戶滿意為宗旨，加強(qiáng)管理人員對現(xiàn)場的督導(dǎo)和質(zhì)量檢測,，逐步完善各部門員工的服務(wù)方式方法,，提升服務(wù)水準(zhǔn)。

3,、綜合協(xié)調(diào),，配合各部門更好地完成工作。身在管理部就要把組織協(xié)調(diào)酒店各部門的工作抓好,、抓落實(shí),。保證它們充分發(fā)揮出應(yīng)有的部門職能作用，這樣,，才能強(qiáng)化部門的協(xié)作能力,，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、滿意的服務(wù),。

承載著許多人的夢想,，我們進(jìn)入新的一年，希望自己可以在工作上有所增益,，發(fā)揮優(yōu)勢,，規(guī)避劣勢，在工作中學(xué)習(xí)更多的經(jīng)驗(yàn),。更希望部門工作在現(xiàn)有基礎(chǔ)上能得到更大的提升,。這一年，我和我的部門會深入貫徹“賓客至上,、服務(wù)第一”的宗旨,，更好地做好管理工作，積極樹立酒店的品牌形象,。

后勤部門年度工作總結(jié)示例圖篇十一

本學(xué)期的工作已經(jīng)結(jié)束了,，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，經(jīng)全體后勤工作人員的努力,，基本完成了學(xué)期初制定的計劃指標(biāo),，下面分三個方面做以總結(jié)：

一、主要做的幾項(xiàng)工作

1,、調(diào)整了各班的桌椅,，進(jìn)行歸類登記。

2,、安裝了幾件體育設(shè)備,，對一些設(shè)備刷了油,。

3,、對各班桌椅進(jìn)行了兩次維修，每月檢查一次。

4,、落實(shí)了市里召開的消防安全工作會議精神,，進(jìn)行了消防安全檢查，落實(shí)了責(zé)任,。

5,、落實(shí)了市里召開的事業(yè)單位清產(chǎn)核資會議精神，完成了固定資產(chǎn)的盤點(diǎn),、報表工作,。

6、完成了教育局綜合樓的上水電費(fèi)和冬季取暖費(fèi)的收繳工作,。

7,、落實(shí)了市里召開的冬季城市管理會議精神，對清雪任務(wù)進(jìn)行了布置安排,。

8,、財會人員完成了費(fèi)用的收繳及教師工資的打卡、報表等項(xiàng)工作,。

9,、食堂、住宿生工作有較大進(jìn)展,，開展了創(chuàng)優(yōu)秀住宿生活動工作總結(jié),。

10、強(qiáng)化了門衛(wèi)工作,。

二,、工作主要表現(xiàn)

1、食堂工作方面

食堂工作人員本著對工作負(fù)責(zé)的態(tài)度,，不怕吃苦,，任勞任怨，為學(xué)校做出了貢獻(xiàn),，食堂的活大家都知道是比較累的,，特別是冬季，咱們家x半人的飯都不愿做,，況且這__百人的飯菜如何做?

開始買菜時我和__人都是第一次買菜,，咋辦?我們就是多看、多問,，一樣的貨誰便宜買誰的,，為不在稱上受騙，我們經(jīng)常量自己的體重試稱,，這樣邊干邊摸索,，你心里只要想到學(xué)校,，想把工作做好，沒有克服不了的困難,，現(xiàn)在我們每個人對市場行情基本了解,，不擔(dān)心被人糊弄，上當(dāng)受騙,。

每天早上買菜回來,，__就開始劈木頭、引火做飯,，x老師和x老師她們身體都不好,。家離學(xué)校又遠(yuǎn)，也能起早貪黑克服困難,，大家一起忙碌從不計較干多干少,，x老師身體不好，摔傷了也不耽誤,，樣樣活都爭先恐后,，x炒x多人的菜一天累得胳膊都抬不起來，這些人一天連續(xù)x個小時的作業(yè),，現(xiàn)在還要做飯,，確實(shí)很辛苦，正是由于這種吃苦奉獻(xiàn)精神,，才獲得了豐碩成果,。

本學(xué)期食堂收入按期初訂的x萬元指標(biāo)翻了一翻多，這些成績的取得也離不開全體老師的支持,，特別是班主任老師他們付出的最多,，動員學(xué)生，做思想工作,，每天中午都不回家給學(xué)生盛飯打菜,，刷碗洗筷，全校本學(xué)期吃飯人數(shù)最多的班級是二年級,，四年級每日增長幅度也校大,，不在很多班級表現(xiàn)也很好，如整個一年級組都不錯,，三年級,、五年級以上班級提出表揚(yáng)。

2,、住宿生方面

本學(xué)期住宿人數(shù)最多時達(dá)x多人,，本學(xué)期有x左右人次住宿，一學(xué)期以來沒發(fā)生過事故,，學(xué)生在校吃得好,，睡得安全,。學(xué)習(xí)成績有不同程度的提高。

這些成績與班主任,、輔導(dǎo)老師,、陪宿教師的教育是分不開的,，他們耐心輔導(dǎo)，精心呵護(hù),，付出了辛苦的汗水，付老師有時一宿都不睡覺給學(xué)生關(guān)窗蓋被,，打掃衛(wèi)生,，有時側(cè)所堵了，清掃完之后,，x天吃不下飯,，這些工作也得到了其他老師和同志的支持，你像x老師有時也幫助通側(cè)所,，修側(cè)所,。

住宿生人數(shù)的不斷增多，主要是班主任教師的動員,，開學(xué)以來始終最多人數(shù)的班是六年級,，其特點(diǎn)是人員穩(wěn)定并且速增，保持較穩(wěn)定班級還有五年級,、三年級以上班級提出表揚(yáng),，最后x個月六年級也出現(xiàn)了高潮達(dá)到了x人。

3,、小賣店工作

小賣店工作人員,，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，把準(zhǔn)質(zhì)量關(guān),，不進(jìn)三無產(chǎn)品,，確保學(xué)生的健康，經(jīng)一學(xué)期的努力,，基本完成了期初制定的x萬x千元的指標(biāo),。

再值得表揚(yáng)的是徐師付，放哪都放心,，干啥大家都滿意,，開始在食堂幫忙，后來修桌椅干雜活哪用哪到,，現(xiàn)在清理樓道衛(wèi)生,，大家看得清楚,，所以無論是前勤、后后勤從事的都是教育事業(yè),，只是分工不同,。

三、存在問題

1,、食堂管理及學(xué)生剩飯菜的浪費(fèi)現(xiàn)現(xiàn)象有待解決工作總結(jié),。

2、電的浪費(fèi)現(xiàn)象有待采取措施,。

后勤部門年度工作總結(jié)示例圖篇十二

近年來,，我局緊緊圍繞“領(lǐng)導(dǎo)滿意，職工滿意,，群眾滿意”這一目標(biāo),，立足機(jī)關(guān),，服務(wù)機(jī)關(guān),，以優(yōu)良的作風(fēng)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),、優(yōu)美的環(huán)境贏得了各級領(lǐng)導(dǎo)和群眾的一致好評,，被縣委授予優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)班子,、市委辦授予“三優(yōu)三滿意”先進(jìn)單位,，省、市綠化委員會分別授予“園林式單位”等榮譽(yù)稱號,。我們的做法主要是：

一,、從“細(xì)”字入手，不打無目標(biāo)之仗

業(yè)須成于敬,，事必作于細(xì),。后勤事業(yè)的成敗，亦如此,。一是量化細(xì)化責(zé)任,。我們結(jié)合機(jī)關(guān)實(shí)際，年初制訂《后勤工作年度計劃》,、《目標(biāo)管理責(zé)任制》,，下發(fā)領(lǐng)導(dǎo)干部職工分工文件和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)小組文件以及崗位日常檢查考核細(xì)則，至各股室和全體干部職工手中,，明確一年中要做哪些事情,，哪些是重點(diǎn)工作,，哪些是日常工作,，使大家對全年工作設(shè)想及自己的主要工作一目了然。在制定的《崗位日常檢查考核細(xì)則》的過程中,，我們首先發(fā)放征求意見表至各崗位責(zé)任人,、院內(nèi)辦公單位、住戶,，廣泛征求意見,，將收集到的意見、建議進(jìn)行歸納,、整理,，經(jīng)過反復(fù)修改,、提練,，力求做到嚴(yán)謹(jǐn)、簡煉,，易操作,，再將征求意見稿反饋給崗位責(zé)任人認(rèn)可簽字，然后,，在干部職工大會上公布執(zhí)行,。做到任務(wù)到崗，責(zé)任到人,，人人頭上有指標(biāo),，個個身上有任務(wù)。二是做實(shí)做細(xì)管理,。

說一千,、道一萬，不如做一遍,。有了好的計劃安排,，關(guān)鍵還在于落實(shí)，如果不及時落實(shí),，就等于一紙空文,，或是夸夸其談。我們始終在“細(xì)”字上做文章,，做到勤抓細(xì)管,，如會議服務(wù)工作，是一個需要超前的工作,，在我們制定《崗位日常檢查考核細(xì)則》時,，就規(guī)定了以下內(nèi)容,，這些內(nèi)容在每次召開會議時都是必須做的規(guī)定動作,。1,、擴(kuò)音、播放圖文操作規(guī)范;2,、地面拖洗干凈,，無煙頭、廢紙等丟棄物;3,、桌,、椅、煙具,、茶具擺放整齊;4,、桌、椅,、門窗擦干凈;5,、煙具、茶具清洗干凈;6,、做好擴(kuò)音,、空調(diào)機(jī)等設(shè)備的養(yǎng)護(hù);7、保持操作室干凈整潔;8,、會前準(zhǔn)備充分,，不手忙腳亂。近年來,，確保了全省民房恢復(fù)重建暨農(nóng)村危房改造會議,、全市綜合治理工作會議、全市城市管理暨愛國衛(wèi)生工作會議等順利召開,。召開大小會議上千場次,，工作沒有失誤，延誤和錯誤,，得到各級領(lǐng)導(dǎo)的廣泛贊譽(yù),。

二,、從“勤”字入手,，不打無士氣之仗

后勤,、后勤,，關(guān)鍵在于勤，在于充分調(diào)動廣大干部職工的積極性和主動性,，更好地提高工作效能,。

一是管理中見真“勤”,。后勤管理是一門事多事雜,，十分瑣碎,、涉及面廣的工作,。我們機(jī)關(guān)大院,，有縣委,、縣人大、縣政府,、縣政協(xié)、縣紀(jì)委“五大家”,，還有組織部、宣傳部,、政法委等40余個部辦委局360多工作人員。在院內(nèi)辦公,，涉及住戶有210多戶,，常住人口有近千人,，而我局管理人員只有6人，其中臨時工3人,，公益性崗位2人，借用1人,。

針對任務(wù)重,、人員少，經(jīng)費(fèi)不足等情況，我們始終以《崗位日常檢查考核細(xì)則》為藍(lán)本,，切實(shí)把服務(wù)與管理有機(jī)結(jié)合起來,，力求服務(wù)中見管理，管理中見服務(wù),，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù),，達(dá)到管理的目的和要求，使后勤工作得到廣大干部群眾的理解支持,，如在衛(wèi)生保潔這塊工作,，我們班子成員輪流檢查各衛(wèi)生責(zé)任區(qū)的衛(wèi)生情況,，對存在的問題及時指出改正,，對不改正的進(jìn)行批評教育，促其及時改正,。將檢查結(jié)果記錄在日常崗位檢查考核登記表中,，作為年終評優(yōu)評先的依據(jù)。

二是服務(wù)中見真“勤”,。以前,，由于受計劃經(jīng)濟(jì)影響，一些干部職工的思想觀念相對落后,，固步自封,、安于現(xiàn)狀的思想也較普遍，這種思想觀念越來越不適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要,，我們通過在全體干部職工中開展題為“面對新形勢,，后勤職工該怎么辦?”的大討論，增強(qiáng)廣大干部職工的緊迫感和危機(jī)感,，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)有關(guān)時事政策,，學(xué)習(xí)兄弟縣市的后勤管理與服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，用新的思想,、新觀念武裝干部職工頭腦,。

克服了過去消極坐等,、怕苦畏難的思想，隨之把后勤這個“勤”字做活,，把“勤”字融合到后勤服務(wù)的各項(xiàng)工作中,，兌現(xiàn)崗位檢查考核的要求，做到腦勤,、眼勤,、手勤、腿勤,、嘴勤,，以高度的責(zé)任感，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,，精益求精,，認(rèn)真辦好每件事。現(xiàn)在,，有沒關(guān)的龍頭,，有人去關(guān)好;有沒亮的路燈，有人及時去維修,，給整個機(jī)關(guān)后勤工作帶來勃勃生機(jī),。

三、從“嚴(yán)”字入手,，不打無軍紀(jì)之仗

機(jī)關(guān)后勤工作,，面廣點(diǎn)多、事情繁瑣,、人員結(jié)構(gòu)也較復(fù)雜,，要確保這部“機(jī)器”有效運(yùn)轉(zhuǎn)，必須有個“嚴(yán)”字當(dāng)頭,。一是嚴(yán)于律己,。作為后勤管理人員，尤其是領(lǐng)導(dǎo)階層,，要求別人做到的,，首先自己做到，打鐵還須鐵砧硬,，這樣才使廣大干部職工信服。

在集體勞動中,，我們班子成員都親力親為;在節(jié)假日中,，我們輪流值班，遇有事,，節(jié)假日我們加班加點(diǎn),，從不提加班費(fèi)一事;在工作中,，走在前面，從不搞什么特權(quán),，時刻牢記自己是人民的公仆,，是為人民服務(wù)的，由于嚴(yán)格要求自己,，贏得了廣大干職工的信任,。形成了團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新,，互幫互助的良好氛圍,。二是嚴(yán)格督查。督促檢查,，是抓機(jī)關(guān)事務(wù)工作落實(shí)的重要手段,，有些事情想到了，說到了,，就是做不到,，究其原因，就是缺乏認(rèn)真的督促檢查,。

我們從維護(hù)決策的高度來強(qiáng)化督查意識,，增強(qiáng)督查實(shí)效，使督促檢查在推動各種措施落實(shí)上發(fā)揮更多更大的作用,。對群眾最關(guān)心,、最有影響力的問題，比如水,、電,、“創(chuàng)建”工作、辦公設(shè)施等,，我們抓住重點(diǎn),，突出時效性，把各環(huán)節(jié)工作分解落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人,。

如前年院內(nèi)的電改,、樓房亮化工程，既不影響居民生活和辦公,，又在較短時間竣工,。三是嚴(yán)格考核。機(jī)關(guān)后勤管理最直接,、最有效,、也最省力的管理方法，就是用制度管人管事,，積極推行服務(wù),、承諾服務(wù)和“創(chuàng)先爭優(yōu)”服務(wù),，做到一事一考核、一崗位一考核,、一月一考核相結(jié)合,，考核從嚴(yán)，獎懲體現(xiàn)嚴(yán),，兌現(xiàn)體現(xiàn)嚴(yán),，實(shí)行“有情的領(lǐng)導(dǎo)，無情的管理”,，從而樹立性,。

發(fā)現(xiàn)問題，知難而進(jìn),，敢于捅“馬蜂窩”,、啃“硬骨頭”，不怕得罪人,，以雷利風(fēng)行的作風(fēng),，確確實(shí)實(shí)為廣大干部職工群眾解決問題，做到件件有著落,，事事有回音,。杜絕干好干壞一個樣，干多干少一個樣,，干與不干一個樣現(xiàn)象發(fā)生,。在肯定成績的同時，我們也清醒地看到,，工作中還存在一些不盡如人意的地方,，工作效能與形勢發(fā)展的要求、與領(lǐng)導(dǎo)干部職工的期望和兄弟縣市相比還有差距,，相信在上級有關(guān)部門的精心指導(dǎo)下,，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我們機(jī)關(guān)后勤工作將再上新臺階,。