總結(jié)是對某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確,，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧,。總結(jié)書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文，希望對大家能夠有所幫助,。

中醫(yī)院內(nèi)科醫(yī)生工作總結(jié)篇一

一,、不斷擴(kuò)大業(yè)務(wù),，順利完成本年度目標(biāo)任務(wù)。

20xx年是我科挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存的一年,，這一年我院進(jìn)行門診裝修，很大程度地影響了全院尤其是我科的就醫(yī)環(huán)境,，但由于院領(lǐng)導(dǎo)及職工同心協(xié)力,，共渡難關(guān)，最終又明顯地改善了我科住院環(huán)境,，使我科取得了可喜的成績,，今年至11月份共收住病人1467人，病床使用率達(dá)98%以上,，診斷符98%,，年收入達(dá)498萬元，比去年同期增長了28%;凈收入明顯提升,。門診人數(shù)達(dá)4000余人次,，取得經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙豐收。

二,、深入開展先進(jìn)性教育,，提高干部職工的政治思想素

今年以來，我科貫徹開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng),，統(tǒng)一思想,，堅(jiān)定信心，從責(zé)任意識,、安全意識,、服務(wù)意識來教育職工，提高職工的事業(yè)心和責(zé)任心;從工作作風(fēng)和工作能力等方面查找不足,，認(rèn)真整改;通過義診,、下鄉(xiāng)隨訪體檢等活動(dòng)進(jìn)一步提高了職工救死扶傷和全心全意為人民服務(wù)的宗旨教育，并通過實(shí)施開展“誠信在衛(wèi)生,，滿意在醫(yī)院“的活動(dòng)等舉措推動(dòng)了醫(yī)院各項(xiàng)工作的進(jìn)一步發(fā)展,，全面提升了科室形象。

三,、加強(qiáng)科室內(nèi)部管理,，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量,。

從今年起,，在全科廣泛開展向社會(huì)服務(wù)承諾活動(dòng)，自覺接受社會(huì)監(jiān)督,?？剖宜嗅t(yī)護(hù)人員不接受病人的請客送禮，不為了創(chuàng)收而搞亂收費(fèi)、亂檢查,、亂用藥,。把服務(wù)環(huán)境人性化、服務(wù)工作規(guī)范化,、服務(wù)項(xiàng)目特色化,、文明創(chuàng)建常態(tài)化、投訴處理快捷化,、提高社會(huì)美譽(yù)度等管理理念落實(shí)到科室的日常管理中去,。落實(shí)醫(yī)療服務(wù)規(guī)范，落實(shí)周六,、周日醫(yī)生查房制度,，設(shè)置醫(yī)患溝通記錄制度。一年來,，科室在堅(jiān)持對病人實(shí)施個(gè)性化醫(yī)療,、人性化服務(wù)，吸引了當(dāng)?shù)丶爸苓叴罅炕颊邅碓\,，門診病人,、住院病人數(shù)明顯增長，達(dá)到了歷史最好水平,。

四,、規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量管理，提高醫(yī)療技術(shù)水平

1,、注重人才隊(duì)伍建設(shè)我科人員利用早班交班時(shí)間,、休息時(shí)間，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，利用病歷討論,，主任查房積累臨床經(jīng)驗(yàn)，業(yè)務(wù)水平不斷提高,，人才隊(duì)伍不斷加強(qiáng),。

2、強(qiáng)化規(guī)章制度的落實(shí)科內(nèi)定期召開會(huì)議,，強(qiáng)調(diào)醫(yī)療安全,，狠抓醫(yī)生、護(hù)士職責(zé)執(zhí)行情況;每月兩次安全質(zhì)量檢查,，對不合格表現(xiàn)給以徹底整改,、徹底查辦。

3,、抓好“三個(gè)環(huán)節(jié)“的管理和監(jiān)控

(1)入院時(shí)：詳問病史,、全面查體,，嚴(yán)格用藥;

(2)住院時(shí)：嚴(yán)密觀察，安全護(hù)理,，文明服務(wù);

(3)出院時(shí)：交待事項(xiàng),，建立感情，定期隨訪,。

4,、加大安全管理力度制定切實(shí)有效的安全管理措施。安全是保證科室業(yè)務(wù)開展的重要環(huán)節(jié),，因此,，每位職工必須樹立牢固的安全意識,，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,。定期進(jìn)行安全教育，做到制度化,、經(jīng)?；６ㄆ趯Σv進(jìn)行檢查和評估,。

定期對安全隱患進(jìn)行檢查和評估：

五,、通過宣傳回訪提升患者的就診率，定期板報(bào)宣傳,，空前“聯(lián)合國糖尿病日”成功舉辦,，加大糖尿病的宣傳教育力度，使廣大糖尿病患者從基礎(chǔ)飲食做起,，更好全面控制血糖打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),，并加強(qiáng)回訪，使患者得到關(guān)愛,，認(rèn)可醫(yī)院,、大夫。

六,、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理

一是繼續(xù)實(shí)行護(hù)理質(zhì)量管理體系,，堅(jiān)持執(zhí)行檢查、考評,、反饋制度,，設(shè)立質(zhì)量可追溯機(jī)制，確保各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求,。

二是重點(diǎn)監(jiān)督護(hù)理核心制度的執(zhí)行情況,，加強(qiáng)對管理，定期對護(hù)理缺陷,、護(hù)理投訴進(jìn)行歸因分析,，從中吸取教訓(xùn),，提出防范和改進(jìn)措施。

三是重點(diǎn)加強(qiáng)對新上崗護(hù)士,、低年資護(hù)士的技術(shù)考核,。制定出年度護(hù)理人員培訓(xùn)考核計(jì)劃和護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)計(jì)劃，采取各種措施認(rèn)真組織落實(shí),。

四是進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語,、告知程序和溝通技巧，培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象,。

五是充分發(fā)揮臨床護(hù)理人才的優(yōu)勢,，提升護(hù)理隊(duì)伍科研水平和技術(shù)創(chuàng)新能力。

七,、加強(qiáng)學(xué)科建設(shè),，促進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展

繼續(xù)沿著“突出專科特色,，發(fā)揮優(yōu)勢,，以完善綜合服務(wù)功能為目標(biāo)“的發(fā)展思路，把科室做大,、做強(qiáng),。

(1)繼續(xù)加快糖尿病科建設(shè)步伐。把有發(fā)展前景,、有上進(jìn)心的優(yōu)秀人才配到省級醫(yī)院進(jìn)修,。

(2)倡導(dǎo)多科室的參與合作，采取協(xié)同攻關(guān),、優(yōu)勢互補(bǔ),，推動(dòng)相關(guān)學(xué)科的發(fā)展。

(3)充分利用好我院的現(xiàn)有資源,，尤其是輔助檢查,，把內(nèi)科的常見病、多發(fā)病及時(shí)診斷清楚,，讓老百姓少花錢就能看好病,，從而提高科室的信譽(yù)度。

(4)大膽創(chuàng)新,，把進(jìn)修學(xué)來的新技術(shù)用于臨床實(shí)踐,。

八、不足之處

“誠信服務(wù),、愛心服務(wù)”還沒有成為每一位員工普遍認(rèn)同的價(jià)值觀,，沒有更好地處理好各種醫(yī)患關(guān)系，醫(yī)患糾紛時(shí)有發(fā)生,?？剖业男姓芾?、經(jīng)營管理水平仍有待提高，?？朴绊懥σ灿写岣?，醫(yī)療護(hù)理技術(shù)仍然未被廣泛認(rèn)同等等。

總之,，回顧過去,，展望未來，內(nèi)科全體醫(yī)務(wù)人員有信心有能力把我科建設(shè)成中醫(yī)院最大最強(qiáng)的精品科室,，能在醫(yī)院光輝燦爛的發(fā)展藍(lán)圖上抹上濃墨重彩的一筆!中醫(yī)特色治療：穴位敷貼,，耳穴壓豆，中藥足浴,，刮痧,，中藥使用率達(dá)到70%。

中醫(yī)院內(nèi)科醫(yī)生工作總結(jié)篇二

中醫(yī)院內(nèi)科20xx年上半年的工作在院領(lǐng)導(dǎo)及上級有關(guān)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),、外樹形象,，力求突破,，爭創(chuàng)一流，狠抓醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,，強(qiáng)化全方位管理,，各項(xiàng)工作取得了一定的成績。

一,、內(nèi)科的主要工作成績表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面,，現(xiàn)總結(jié)如下：

1、中醫(yī)內(nèi)科呈現(xiàn)良好的發(fā)展勢頭,。住院病人量明顯上升,，總出院人數(shù)460人，比去年同期增長28%,，病床使用率110%,，比去年同期增長20%，臨床與病理診斷符合率都在95%以上,，藥品品使用率43.34%,，平均住院天數(shù)14.18天。上半年業(yè)務(wù)總收入200萬元,，與去年同期基本持平,。

2、由于內(nèi)科業(yè)務(wù)收入的好轉(zhuǎn),，第二季度實(shí)現(xiàn)獎(jiǎng)金1萬多元,。

3,、加速人才培養(yǎng)?？苾?nèi)積極開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技術(shù)練兵活動(dòng),，積極參加疆內(nèi)的一些學(xué)術(shù)活動(dòng)，了解最新的醫(yī)學(xué)動(dòng)態(tài),。并于4月選派一名醫(yī)生去自治區(qū)中醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)肝病,，根據(jù)醫(yī)院的發(fā)展?fàn)顩r和需求，在現(xiàn)有人才的基礎(chǔ)上,，本著以內(nèi)部培養(yǎng)為主,，有計(jì)劃地培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)人員，逐步形成合理的人才梯隊(duì),。

4,、積極參加院內(nèi)舉行的各種文體活動(dòng)，通過科室的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，取得了較好的成績,。

二、存在的不足：

1,、由于科主任及護(hù)士長管理經(jīng)驗(yàn)不足,，管理工作不到位，不能上傳下達(dá),，出現(xiàn)工作滯后,，不能及時(shí)完成院里按排的工作任務(wù)。

2,、抓醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量力度不夠,，醫(yī)療技術(shù)和護(hù)理水平提高不明顯，服務(wù)意識不強(qiáng),，醫(yī)療差錯(cuò)時(shí)有發(fā)生,，仍有患者不滿意的事情發(fā)生。

3,、對醫(yī)保政策的理解和把握還不夠深入,，合理檢查合理用藥方面仍存在不少問題。平均住院費(fèi)用未達(dá)到醫(yī)保線,，未能體現(xiàn)利潤最大化,。

4、病歷質(zhì)量有所提高,，但仍存在很多問題,，乙級病案率仍較高。

5,、住院病人量大幅度提高,，但收入未相應(yīng)增高,，科室增收節(jié)支力度不夠。

三,、整改計(jì)劃

1,、科主任護(hù)士長加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高管理水平,，找準(zhǔn)切入點(diǎn)和突破口,，不喊空口號，不擺空架子,，做一些實(shí)實(shí)在在的工作,，使內(nèi)科工作走向正確軌道，邁上新臺階,。

2,、質(zhì)量放在醫(yī)療工作的首位，把抓醫(yī)療質(zhì)量作為開展一切工作的出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn),，形成全科人人,、處處、時(shí)時(shí)抓醫(yī)療質(zhì)量的良好局面,。進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量,、醫(yī)療安全的各項(xiàng)規(guī)章制度，各級人員職責(zé),、各種技術(shù)操作規(guī)程的學(xué)習(xí),，逐步使各項(xiàng)工作制度化,、職責(zé)明確化,、技術(shù)規(guī)范化、并建立起長效機(jī)制,，確保了我科醫(yī)療質(zhì)量再上一個(gè)新臺階,。

3、開展“爭創(chuàng)先進(jìn)科室活動(dòng)”,。在科室之間,、同事之間開展比、學(xué),、趕,、幫、超活動(dòng),，調(diào)動(dòng)全科各個(gè)方面的積極性,。科內(nèi)成立考核小組,，由考核組制定考核細(xì)則,，進(jìn)行打分登記,，年終根據(jù)平時(shí)考核情況綜合評出先進(jìn)個(gè)人，年底進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì),。

4,、更加深入地學(xué)習(xí)醫(yī)保政策，擴(kuò)大服務(wù)范圍,，努力把醫(yī)保政策用足用活,，在不違反醫(yī)保政策的前題下努力增收創(chuàng)收。

5,、加強(qiáng)環(huán)節(jié)病歷和終末病歷質(zhì)控,，組織全科認(rèn)真學(xué)習(xí)病歷書寫規(guī)范，力求甲級病案率達(dá)到100%,。

四,、下半年工作計(jì)劃

1、認(rèn)真落實(shí)上述整改方案,。

2,、拓展業(yè)務(wù)范圍，擬引進(jìn)電子胃鏡和輸液泵,，以提高我科對消化疾病的診斷及治療水平,，提高心腦血管疾病的療效。增加服務(wù)項(xiàng)目,，擴(kuò)大服務(wù)范圍,，開拓新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。

3,、擬選派1-2名醫(yī)生外出進(jìn)修學(xué)習(xí)胃鏡或心腦血管病,。

4、切實(shí)加強(qiáng)?？茖２?，特色科室建設(shè)?？苾?nèi)加強(qiáng)勁業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，確立每位醫(yī)生的主攻方向，使內(nèi)科在消化肝病,，風(fēng)濕免疫,，內(nèi)分泌，心腦血管病形成?？铺厣?，做到科有特色，人有專長。

5,、廣泛聯(lián)系,，擴(kuò)大宣傳，加強(qiáng)回訪,，在練好內(nèi)功的同時(shí),，注重加強(qiáng)醫(yī)院宣傳的力度，利用各種形式,，采取各種辦法,，把醫(yī)院宣傳出去，使醫(yī)院知名度越來越高,。注重信息溝通,，把醫(yī)院發(fā)生的重大事件、情況及時(shí)向上級有關(guān)部門報(bào)送,，使領(lǐng)導(dǎo)了解中醫(yī)院,，支持中醫(yī)院。力求下半年經(jīng)濟(jì)效益再創(chuàng)新高,。

中醫(yī)院內(nèi)科醫(yī)生工作總結(jié)篇三

一,、20xx年工作總結(jié)

一、思想政治方面：

20xx年在院委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我病區(qū)全體醫(yī)護(hù)人員擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo),，貫徹黨的方針政策;認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、毛澤東思想,、鄧小平理論和三個(gè)代表重要思想;高舉旗幟,，科學(xué)發(fā)展，學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大精神,，積極,、認(rèn)真開展學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀;同時(shí)組織全體醫(yī)護(hù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)了“國務(wù)院關(guān)于治理衛(wèi)生系統(tǒng)商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作”，多次認(rèn)真學(xué)習(xí)了“反腐倡廉”的相關(guān)文件和講話;進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)和衛(wèi)生行業(yè)職業(yè)道德建設(shè),，提高了全體醫(yī)護(hù)人員反腐思想水平及自覺抵制不良職業(yè)道德行為和不良風(fēng)氣的能力,，凈化思想，樹立正氣,。

始終把思想政治工作放在首位，把道德建設(shè)貫穿一切工作始終,，提倡德才兼?zhèn)?，更主張以德馭才;堅(jiān)決執(zhí)行院委會(huì)和黨總支的各項(xiàng)工作安排，要求內(nèi)科工作人員服從大局,、扎實(shí)工作,、勤儉節(jié)約、淡泊名利，樹立“白衣天使”的良好形象和全心全意為人民健康服務(wù)的理念,。

二,、業(yè)務(wù)發(fā)展方面：

一如既往的重視業(yè)務(wù)發(fā)展，把發(fā)展定為內(nèi)科一切工作的主線,，號召內(nèi)科全體醫(yī)護(hù)樹立快速發(fā)展,、協(xié)調(diào)發(fā)展、科學(xué)發(fā)展,、可持續(xù)發(fā)展的理念;用發(fā)展的眼光,、發(fā)展的辦法、發(fā)展的措施,、最終用發(fā)展的成果來解決前進(jìn)中的問題,。在具體工作中，我們要求“一切妨礙發(fā)展的思想觀念都要堅(jiān)決沖破,，一切束縛發(fā)展的做法和規(guī)定都要堅(jiān)決改變,，一切影響發(fā)展的體制弊端都要堅(jiān)決革除”，大膽改革,、勇于實(shí)踐,，樹立“發(fā)展才是硬道理”、“不發(fā)展是死路一條”的思想,，鼓勵(lì)大家應(yīng)用最新的治療理念,、最先進(jìn)的診療技術(shù)來解決臨床問題，把最近學(xué)習(xí)的各學(xué)科診治指南應(yīng)用于臨床實(shí)踐,，取得滿意效果,。醫(yī)療方面開展新業(yè)務(wù)4項(xiàng)：

1、“中央遙測心電監(jiān)護(hù)”,，目前已應(yīng)用800余例病人,，均取得滿意效果，一定程度上保證了醫(yī)療安全,，產(chǎn)生直接經(jīng)濟(jì)效益14.6萬元;

2,、“24小時(shí)動(dòng)態(tài)心電分析”，已完成分析230人次,，產(chǎn)生直接經(jīng)濟(jì)效益19320元;

3,、“24小時(shí)動(dòng)態(tài)血壓分析”，已完成分析116人次,，產(chǎn)生直接經(jīng)濟(jì)效益8120元;

4,、“康復(fù)評定系統(tǒng)”，共應(yīng)用病人616人次,，產(chǎn)生直接經(jīng)濟(jì)效益3.2萬元,。護(hù)理方面開展鎖骨下靜脈置管術(shù)8例,，頸靜脈置管術(shù)12例，picc置管術(shù)5例,，均取得較好效果,，無臨床并發(fā)癥發(fā)生。

三,、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面

“知識就是力量”,，我們認(rèn)為：學(xué)習(xí)是科室業(yè)務(wù)得以持續(xù)發(fā)展的源泉所在?！耙粋€(gè)不學(xué)習(xí)的民族是沒有希望的民族”,，同樣，做為一個(gè)業(yè)務(wù)科室,，不學(xué)習(xí)就是一個(gè)沒有希望的科室,。說過：“當(dāng)今時(shí)代，是要求人們必須終身學(xué)習(xí)的時(shí)代,。學(xué)習(xí)一切反映當(dāng)代世界發(fā)展的新知識,，學(xué)習(xí)做好工作所必須的一切知識，知識挑戰(zhàn)的嚴(yán)峻程度有目共睹,，每門學(xué)科都是學(xué)無止境,。專業(yè)知識更新周期越來越短，舊知識淘汰很快,，我們隨時(shí)面臨知識危機(jī)”所以,，今年我們把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)放在異常突出的位置，號召大家樹立危機(jī)意識,，主動(dòng)學(xué)習(xí),、努力學(xué)習(xí)、不斷學(xué)習(xí),、終生學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中增長才干、在學(xué)習(xí)中實(shí)現(xiàn)自我,。

為了提高全體醫(yī)護(hù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，我們積極組織科室醫(yī)護(hù)參加院外學(xué)術(shù)活動(dòng),，積極參加醫(yī)院組織的業(yè)務(wù)講座,，同時(shí)也積極組織全體醫(yī)護(hù)人員在本科室開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)講座，讓業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)經(jīng)?；?、制度化，內(nèi)科每周開展3次集體業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),。通過業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，使大家開闊了視野、增長了知識,、達(dá)成了共識,，使醫(yī)生的個(gè)人醫(yī)療技術(shù)水平與科室整體醫(yī)療水平不斷接近，取得了滿意效果,。

四,、醫(yī)療安全方面：

20xx年內(nèi)科病區(qū)全年無醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛發(fā)生?！鞍踩哂谝磺?、責(zé)任重于泰山”，醫(yī)療安全工作是臨床科室管理工作的重要組成部分,，是臨床科室不可忽視的重要工作,，醫(yī)療安全管理工作的好壞直接決定醫(yī)患糾紛發(fā)生率的高低，而醫(yī)療糾紛的發(fā)生嚴(yán)重影響和干擾醫(yī)院的正常工作秩序,。醫(yī)療行業(yè)是一個(gè)具有高風(fēng)險(xiǎn),、工作量大、專業(yè)技術(shù)含量高等特點(diǎn)的特殊服務(wù)性行業(yè),，我科一直把醫(yī)療安全工作放在重要位置,，醫(yī)療安全的核心是醫(yī)療質(zhì)量，而醫(yī)療質(zhì)量(包括服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)質(zhì)量)的提升又需要制度保障,。

科室要發(fā)展,，安全是前提，制度是保障,。為提高醫(yī)療水平,，確保醫(yī)療安全，結(jié)合大內(nèi)科工作的特點(diǎn),，我們建立健全了一系列科室核心制度,，包括：三級醫(yī)師查房制度(周1)、疑難病例討論制度(周2),、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度(每周三次),、會(huì)診制度(住院48小時(shí)診斷不明、72小時(shí)病情不緩解,，可隨時(shí)進(jìn)行會(huì)診),、死亡病例討論制度、醫(yī)患溝通制度,、醫(yī)護(hù)士等,，及時(shí)發(fā)放住院須知、服務(wù)卡,。實(shí)施新入院患者溫馨服務(wù)和各種檢查治療前后告知書,、住院患者生活安全告知書等,、把親情化服務(wù)納入工作之中，增強(qiáng)患者戰(zhàn)勝疾病的信心,，促進(jìn)早日康復(fù),。對所有病人按級別護(hù)理要求，服務(wù)到位,。

內(nèi)科病區(qū)強(qiáng)化管理,，熱情服務(wù)，增強(qiáng)競爭意識,，積極開展工作,。呼吸科、心血管科患者病情重,，管護(hù)多,，大家克服困難，保證患者安全,。在發(fā)揮中醫(yī)護(hù)理特色中,，積極開展冬病夏治貼敷;慢性哮喘患者的火罐療法;風(fēng)濕痹癥患者的中藥熏洗法;肛腸患者的中藥坐浴法、中藥換藥法;糖尿病足的中藥泡洗,、換藥法;腦卒中患者的中西醫(yī)結(jié)合康復(fù)法;其他如中藥灌腸,、封閉、中藥化腐清創(chuàng)術(shù),、貼敷法等均收到良好效果,，受到患者的好評。

4,、結(jié)合“三好一滿意”活動(dòng),，多措并舉，提高患者滿意度,。

把“服務(wù)好,、醫(yī)德好、質(zhì)量好”貫穿護(hù)理工作始終,，把“患者滿意”做為我們工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)和終極目標(biāo),，科室推行住院患者巡視登記卡，以強(qiáng)化各班人員的病房巡視,，解決患者的困難,，滿足患者的需求，有效地預(yù)防差錯(cuò)事故及護(hù)患糾紛的發(fā)生,?？剖姨岢桑岢耙娛裁慈苏f什么話,，該做的盡力去做,，哄的患者高高興興,，痊愈出院”;禁說三句“忌語”“我不知道;我正忙著;等一會(huì)兒再說”，有效地促進(jìn)了護(hù)士與患者溝通的語言技巧,，提高患者滿意度,。通過開展“三好一滿意”活動(dòng),，規(guī)范了管理,、強(qiáng)化了標(biāo)準(zhǔn)、溫馨服務(wù)和人才培養(yǎng),，護(hù)理整體水平有了一定的提高,，涌現(xiàn)出許多好人好事，全年共收到錦旗3面,，下半年針對護(hù)理工作對住院患者進(jìn)行了滿意度調(diào)查,，發(fā)放問卷300份，收回286份,，總體滿意度為97.2%,。真正做到了讓患者滿意。

六,、建設(shè)科室文化方面：

科室文化建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,，是進(jìn)一步解放思想，實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的有效載體和必然要求,。另外科室文化也是一種特殊的社會(huì)文化,，是在醫(yī)療這個(gè)特定的環(huán)境中創(chuàng)造的一種與社會(huì)、時(shí)代密切相關(guān)而又各具特色的人文氛圍,、團(tuán)隊(duì)精神,、工作環(huán)境和生存空間所蘊(yùn)含的文化?？剖椅幕ㄔO(shè)以醫(yī)院文化為框架,，是承接醫(yī)院文化下的“亞文化”，以充實(shí)人文底蘊(yùn)為起點(diǎn),，以構(gòu)筑新型和諧的醫(yī)患關(guān)系為目標(biāo),，以建設(shè)團(tuán)結(jié)向上的團(tuán)隊(duì)為歸宿，在科室文化建設(shè)中,，充分體現(xiàn)我們的專業(yè)特色和豐富的人文環(huán)境,。

我們始終把構(gòu)建和諧醫(yī)護(hù)關(guān)系、和諧醫(yī)患關(guān)系做為我們工作的重點(diǎn)之一,，我們認(rèn)為科室文化的精神可以用一個(gè)“和”字來概括,，因?yàn)椤昂汀边@個(gè)字的意義十分豐富，孔子說“君子和而不同,，小人同而不和”,，是把“和”看作“同”的對立面,，認(rèn)為“和”的前提就是“不同”，就是包容彼此的差異和對立,，在我們看來,，“和”既主張一種獨(dú)立也強(qiáng)調(diào)一種包容，所謂和實(shí)生物,，同則不繼,，就像大自然一樣，不同而對立的事物相互包容,，世間萬物才能生生不息,。我們保持個(gè)性又相互欣賞，在求同存異中共同發(fā)展,。在繁忙的工作之余,，我們特別重視科室同志們的業(yè)余文化生活，一年來,，我們多次組織同志們進(jìn)行郊游,、唱歌、爬山等有益身心的文體活動(dòng),，通過這些活動(dòng),，豐富了同志們的業(yè)余生活，增強(qiáng)了科室凝聚力,，也最終為科室業(yè)務(wù)發(fā)展增添了活力,。