總結(jié)的內(nèi)容必須要完全忠于自身的客觀實踐,，其材料必須以客觀事實為依據(jù),，不允許東拼西湊,，要真實,、客觀地分析情況、總結(jié)經(jīng)驗。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助,。

企業(yè)員工工作總結(jié)篇一

上?？拼颊Q生于xxxx，隨著xxxx年的腳步聲的臨近,，科醇也要過周了,！作為科醇中一名普通的員工，作為“四人組”中的一員,，我有幸見證了這一切,，參與了一些力所能及的工作?？拼颊Q生于國家重視和關(guān)注清潔能源的大政策下,，回首這一年的工作，我們始終努力堅持“節(jié)能減排”的理念,，圍繞著一個“醇”字,，腳踏實地的在用實際行動一天天在節(jié)能減排，并為推動全民節(jié)能減排不懈努力,。

回首xxxx年,，工作的主要內(nèi)容有以下幾點：

xxxx年年初，在張總的帶領(lǐng)下,，采用科學(xué)的分析方法,，按照產(chǎn)品加工試制順序,，我們整個團(tuán)隊對整個產(chǎn)品的加工、產(chǎn)品功能以及產(chǎn)品性能進(jìn)行了約定和設(shè)計,。對相互之間配合不完美的設(shè)計進(jìn)行了改進(jìn)，并完成了圖紙分類等工作,，形成《概念設(shè)計方案》等技術(shù)性文本資料,。在這個概念設(shè)計方案敲定的過程中，我是受益匪淺的：進(jìn)一步熟悉了產(chǎn)品加工試制流程,，完成了整個產(chǎn)品的概念組裝過程,，了解加工過程中的質(zhì)量控制點和故障點，為我后來的工作提供了堅實的理論基礎(chǔ),。

金秋十月,，在這個收獲的季節(jié)，我們在張總的帶領(lǐng)下,，對整個企業(yè)的發(fā)展步驟,、前景以及產(chǎn)品市場化都進(jìn)行了設(shè)計和規(guī)劃，形成了《科醇規(guī)劃》文本資料,。在這個過程中,，我明確了我們的產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)；清晰的看到了科醇未來的發(fā)展道路,；在即將到來的xxxx年,，科醇的發(fā)展機(jī)遇；我需要付諸努力,。

團(tuán)隊的壯大是企業(yè)成長的表現(xiàn),。新鮮的血液注入到我們科醇這個溫暖的家庭里，這是振奮人心的大事件,。在新員工的培訓(xùn)中,，領(lǐng)導(dǎo)給予我我一個光榮的任務(wù)：進(jìn)行企業(yè)安全教育。第一次接觸安全教育方面的內(nèi)容,，可以說我的知識范圍內(nèi),，安全方面的知識不全面，而且并沒有形成系統(tǒng)的知識網(wǎng),。這次光榮的任務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)對我的信任,，也是對我自己的一次挑戰(zhàn)。搜集三級安全教育的信息和資料,；匯編出考題,；最終完成了領(lǐng)導(dǎo)給我的任務(wù)。企業(yè)安全教育方面的資料需要再充實,，內(nèi)容需要再完整,。

這次機(jī)會也是給我自己上了一節(jié)企業(yè)安全課,。

1)通過崗位分析與設(shè)置，安排生產(chǎn)和檢測工作,。最終在整個團(tuán)隊的合作下,，通過原材料檢測、設(shè)備檢測,、設(shè)備預(yù)處理,、組件組裝、組件檢測和泄露處理,、整機(jī)組裝,、整機(jī)測試、振動測試等環(huán)節(jié),，完整測試合格13臺整機(jī),，其中，1臺已經(jīng)上車并進(jìn)行行車實驗,，2臺組裝為配比測試臺的輔助部件,，10臺已經(jīng)可以成為正規(guī)的產(chǎn)品出廠。

牽頭并與團(tuán)隊成員一起建立測試平臺,，并團(tuán)結(jié)協(xié)作完成對相應(yīng)半成品和成品的測試工作,。

編寫相應(yīng)的檢測規(guī)程，形成《混合組件油壓測試操作規(guī)程》,、《配比組件油壓測試操作規(guī)程》,、《前切組件油壓測試操作規(guī)程》、《回選組件油壓測試操作規(guī)程》,、《單向閥油壓測試操作規(guī)程》,、《壓力開關(guān)油壓測試操作規(guī)程》、《整機(jī)綜合性測試操作規(guī)程》,、《振動測試臺操作規(guī)程》,、《整機(jī)故障排查及處理方法》文本資料。

1)形成標(biāo)準(zhǔn),、完整的工藝流水線,；

2)完成崗位細(xì)化和分工，真正能夠?qū)崿F(xiàn)定員定崗,；

3)無特殊情況下,，盡量按照流水線定員定崗操作；

4)避免在同一時間段工作內(nèi)容集中和單一的現(xiàn)象,，避免產(chǎn)生疲勞感和厭倦感,；

5)盡量避免因返工導(dǎo)致誤工現(xiàn)象的發(fā)生；

企業(yè)員工工作總結(jié)篇二

近一月來,，隨著氣溫的回升,。萬物復(fù)蘇,，大地春暖花開。我們專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖,，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌,。

古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的'社會工作中,，也深刻的指引和提示著我們,。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上，先找準(zhǔn)思想方向,，即要有著明確的意識感觀和積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實踐之中,。使之事半功倍,，取得良好業(yè)績。

回顧這一月來,，自己的工作情況,，捫心自問，坦言總結(jié),。在諸多方面還存在有不足,。因此，更要及時強(qiáng)化自己的工作思想,，端正意識,，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。

首先,，在不足點方面,，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說服顧客,，打動其購買心理的技巧,。

作為我們專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一座連接我們的商品與顧客的橋梁,。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績,。在這個方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心,，激發(fā)起購買欲望,，就顯得尤為重要。因此,，在以后的銷售工作中,，我必須努力提高強(qiáng)化說服顧客，打動其購買心理的技巧,。同時做到理論與實踐相結(jié)合,，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗,。

其次，注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié),，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言,。用自己真誠的微笑，清晰的語言,，細(xì)致的推介,，體貼的服務(wù)去征服和打動消費(fèi)者的心。讓所有來到我們專賣店的顧客都乘興而來,，滿意而去,。樹立起我們專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌,。

再次,，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款鞋的貨號,，大小,，顏色，價位,。做到爛熟于心,。學(xué)會面對不同的顧客，采用不同的推介技巧,。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品,，更力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績,。

最后,，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,，不論做任何事,，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無,，可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗,，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理,。倘若能處處以主動，努力的精神來工作,，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷,。

總之，通過理論上對自己這一月的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處,。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗,。梳理了思路，明確了方向,。在未來的工作中,，我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標(biāo)，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合,，利用自己精力充沛,，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn),，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和提高銷售意識,。扎實進(jìn)取，努力工作,，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力,！

企業(yè)員工工作總結(jié)篇三

工作以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下,，通過自身的不斷努力，無論是思想上,、學(xué)習(xí)上還是工作上,，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲，這和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心以及身邊同事的幫助是分不開的,，在今后的工作中我會繼續(xù)努力,，再接再厲，嚴(yán)格要求自己,，不斷求實創(chuàng)新,，不斷磨煉自己，盡我所能把工作做好,，爭取取得更大的成績,。

在工作中，對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)于律己,，較好的完成各項工作任務(wù)；能夠遵守紀(jì)律,，團(tuán)結(jié)同事,，務(wù)真求實，樂觀上進(jìn),，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),，勤勤懇懇，任勞任怨。在完成本職工作的同時,，對其他部門要求協(xié)助的事情都能耐心,、及時完成，給予幫助,。對自身不懂的問題和知識能虛心聽取同事們的建議,，與同事相互溝通、相互交流,。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下,，扎實工作，積極進(jìn)取,，努力提高自身水平,，履行好崗位職責(zé)，嚴(yán)格要求自己,，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù),。

一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足,，有時對人處事的態(tài)度口氣不好,，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠,，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距,，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸,，在今后工作中,，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗,，克服不足，向其他同事學(xué)習(xí),，努力把工作做得更好,。

近年來，公司的各項規(guī)章制度得到改善或進(jìn)一步的完善,，本人能夠積極響應(yīng)公司的各項規(guī)章制度,，以公司的各項規(guī)章制度為準(zhǔn)則加強(qiáng)工作責(zé)任感，及時做好本人的各項本職工作,，為企業(yè)做好本人力所能及的服務(wù)工作,。

在企業(yè)不斷改革的推動下，我認(rèn)識到不被淘汰就要不斷學(xué)習(xí),，更新理念,，提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平，以適應(yīng)新的形勢的需要,。發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神,。加強(qiáng)學(xué)習(xí),，勇于實踐，在向書本學(xué)習(xí)的同時注意收集各類信息,，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”,；同時，講究學(xué)習(xí)方法,，端正學(xué)習(xí)態(tài)度,，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底,、辯證的思維方法,、正確的思想觀點、踏實的工作作風(fēng),。力求把工作做得更好,，樹立科室的良好形象。

新的一年里我要加緊學(xué)習(xí),，更好的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機(jī)會和競爭在等著我,，我心里已在暗暗的為自己鼓勁,。在競爭中站穩(wěn)腳步，取長補(bǔ)短,，爭取獲得更好的工作成績,。

最后我希望在公司能有更好的發(fā)展，也希望我們公司能夠做大做強(qiáng),，獨(dú)樹一幟。在建筑行業(yè)成為常青樹,！

企業(yè)員工工作總結(jié)篇四

來到銷售部已經(jīng)有1個半月,，經(jīng)歷了的最終一期的開盤，也在開盤中學(xué)習(xí)到了很多,，人說“好記性不如爛筆頭”,，時時對自我的工作進(jìn)行總結(jié)，讓自我在總結(jié)中得到更多的成長,。整個4月認(rèn)購1300萬左右,，簽約1200萬左右，其中兩套因工程抵款,，尚未簽約,。到達(dá)了月初的工作任務(wù)1000萬的認(rèn)購。在這個過程中,，我對置業(yè)顧問這個工作有了更多的認(rèn)識,，也學(xué)習(xí)到了很多東西，具體如下：

1、做好一名優(yōu)秀的置業(yè)顧問,，一是勤奮和堅持,，二是心態(tài)，三是專業(yè)知識和技巧,。

之所以把勤奮和堅持安排在第一位,，這點是從身上學(xué)習(xí)到的，她能成為銷售冠軍,，是在別人都覺得接待客戶厭煩的時候,，接待疲憊的時候，依然是堅持了激—情,，進(jìn)取的接待客戶,。更加難能可貴的是，能將這種工作精神持之以恒,，人生就是一場長跑,，也許在50米跑步中，是冠軍,，可是800米呢,，1000米或者更多呢還是能保證嗎，就很困難了,。

好的心態(tài),，對待問題，能從辯證的角度來看待問題,。從部進(jìn)入銷售部,，在很多人看來不是一件好事情，是一個比部還不穩(wěn)定的工作,，時時都有走人的危險,。可是從另外一個角度想,，見習(xí)置業(yè)顧問,，能夠讓我在個人本事上得到更多提升，反而成了好事,。在對待客戶上,，心態(tài)也很關(guān)鍵的，每進(jìn)來一個客戶,，你都必須要耐心,，并且要心里充滿期望，相信他們是來看房子的,，并且我們的房子很適合他們,，他們也會很喜歡,。很多時候，我們自我對自我的產(chǎn)品沒有信心,，對自我的客戶也沒有信心,，其實很多猶豫的客戶，只要自我多進(jìn)取一點,，說不定就能成交了,。

好的專業(yè)知識，客戶才會更加的信任你,，這就需要我在工作中不斷對自我加強(qiáng)學(xué)習(xí),。同時技巧也是很有必要的。沒有做置業(yè)顧問之前,，很多時候我不理解為什么能夠給客戶更多的折扣而不給,，要賣高價，對個人來說,，賣了高價,，只是多是10多塊的提成可是對客戶來說，能夠節(jié)省很多錢,。擔(dān)任置業(yè)顧問以后,，我明白，高價銷售,，能夠為企業(yè)創(chuàng)造更多利益,，從小的方面來說，很多時候不是不給折扣,，并且談判結(jié)果就是這樣了,，如果在提到更多優(yōu)惠，可能物極必反,，最終反正沒有辦法到達(dá)成交,。總之,，技巧這塊我還在努力學(xué)習(xí),。

2,、以感恩的態(tài)度來應(yīng)對一切事情

和的幾個物管都有接觸,，他們都是年輕人，雖然他們是物管,，可是他們也有自我的夢想,，說她以前是一個銷售部的實習(xí)生，和是一齊工作的,，之后因為各種原因而做了物管,，可是她還是很想從事置業(yè)顧問工作,。也很憨厚老實，他是為了還債而從事物管,，可是也是打算以后能擔(dān)任置業(yè)顧問,。每個人都有夢想，可是并不是每個人都愿意為了自我的夢想而付出,，實現(xiàn)夢想需要“苦其心志,，勞其筋骨，餓其體膚,，空乏其身”,。我此刻能成為實習(xí)置業(yè)顧問，我應(yīng)當(dāng)很榮幸,，所以,，我需要不斷的對自我更多的充實，營銷,，策劃,，建筑，家居等方面,，還有其他如收藏,，運(yùn)動等方面也應(yīng)當(dāng)多些學(xué)習(xí)。

3,、揚(yáng)長避短

進(jìn)入房地產(chǎn)公司,，一個好的企業(yè)文化，能夠讓我有更多機(jī)會改掉自我的缺點,。對我個人來說,，我的缺點就是拖拉，執(zhí)行力不夠強(qiáng),。

在上個月,，我能到達(dá)這么多成交，和努力接待客戶有不可少的關(guān)系,，所有只要有付出了,，肯定會有回報的。

5月工作計劃：

1,、5月,，努力接待客戶，實現(xiàn)300萬的認(rèn)購,。

2,、利用空閑時間，學(xué)習(xí)完《市場營銷》,。

3,、把開盤的的具體執(zhí)行情景寫下來,，作為案例分析。

4,、寫兩篇文章,，一個以別墅為研究項目，一個以本地整體市場為研究對象,，題目待定,。

5、多向主管和策劃經(jīng)理學(xué)習(xí),。

企業(yè)員工工作總結(jié)篇五

3,、日常辦公用品的保障，積極與庫管做好銜接,，對各部門需要申購的物資進(jìn)行對接,，并上報服務(wù)處主任進(jìn)行審批，在事后做好保存,、發(fā)放工作,。

4、做好員工宿舍的管理,，對新入職員工進(jìn)行住宿的安排,，事后積極關(guān)心，把工作思路變被動為主動,，積極主動,，爭取創(chuàng)造1個高質(zhì)量的服務(wù)體系，保證服務(wù)處的各項工作正常進(jìn)行,。

企業(yè)員工工作總結(jié)篇六

轉(zhuǎn)眼間,，20xx年又過半了，回顧這半年來的工作,，我在各位同事的支持與幫助下,，按照公司和個人的年度計劃，較好地完成了自己的本職工作,。通過半年來的學(xué)習(xí)與工作,，我對本職工作有了新的認(rèn)識，而且個人工作能力也得到較大的提高?，F(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：

（一）,、知識管理

20xx年根據(jù)集團(tuán)知識管理積分辦法，結(jié)合公司實際,，調(diào)整了公司原有的km推進(jìn)考核評價方案,，新的積分卡更加注重考核結(jié)果量化,、過程導(dǎo)向化,、知識創(chuàng)新化,。通過近半年的施行，達(dá)到了較好的效果,。

數(shù)據(jù)回顧：

（1）,、20xx年集團(tuán)知識管理考核積分卡（截止5月）

說明：截止5月，集團(tuán)平均分為87分,，90分以上的有25家,；80分以上的有34家，最低分為57分,；并列xx0分的有14家（包含集團(tuán)職能部門）,，黃石公司集團(tuán)并列第一，華南第一,。去年同期排名43名,。

（2）、20xx年集團(tuán)知識管理考核——個人積分

說明：員工平均積分年累計為18,。85分,，排名前列。

（3）,、20xx年集團(tuán)知識管理考核——頻道點擊

1,、培訓(xùn)覆蓋面力求xx0%

20xx年，集團(tuán)調(diào)整了考核要求,，形成了以cko頻道為核心的考核機(jī)制,，重點關(guān)注各工廠的頻道點擊、員工積分,，同時也調(diào)整了cko積分辦法,。對此，公司也作出了相應(yīng)的調(diào)整,，并在3月至5月對各部門進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn),。通過培訓(xùn)，使員工明白怎樣可以提高積分,、怎樣推薦,、怎樣點評、怎樣使用審批流程等,。各部門通過培訓(xùn),，km推進(jìn)氛圍較好，員工自覺使用km工具并達(dá)到可喜成果,。

2,、組織成立項目小組

3月成立qc小組，主要圍繞“如何提高km積分卡在集團(tuán)的排名”展開項目攻關(guān),。4月召開項目啟動會議,，明確責(zé)任人及活動分工,。每月回顧總結(jié)，遵循pdca原則達(dá)到預(yù)期目標(biāo),。通過項目攻關(guān),，我們規(guī)范了推進(jìn)要求，解決了每月存在的不同問題,。

3,、迎接集團(tuán)km現(xiàn)場審計

3月底，集團(tuán)企劃總部劉曾,、張宇童兩位老師來我司現(xiàn)場查核知識管理推進(jìn)工作,，高度贊揚(yáng)了我司的km推進(jìn)工作，認(rèn)為我司亮點很多,，值得兄弟工廠借鑒,，特別是流程規(guī)范、流程效率高,。本次查核我司成績?yōu)?9分,，為第一批查核單位。

4,、參加知識管理年會,，黃石公司大放光彩。

4月28日,，青島啤酒第二屆知識管理精英論壇與qc成果發(fā)布會在上海松江隆重召開,，姜宏副總裁等公司領(lǐng)導(dǎo)及來自各業(yè)務(wù)單位及各職能部門知識管理和qc工作者200余人共同參加了此次盛會。

在本次大會上,，黃石公司集體或個人共榮獲4項榮譽(yù),，著實給力。

（3）,、個人榮獲集團(tuán)“最佳知識管理專員”榮譽(yù)稱號,。

本次年會上，集團(tuán)高度評價我司的km推進(jìn)工作,，通過交流學(xué)習(xí),，其他兄弟工廠也紛紛表示贊同我司的考核思路和推進(jìn)思路，對我們的工作給予了充分的肯定,。

（二）,、現(xiàn)場管理

數(shù)據(jù)回顧：

20xx年，通過與部門班組的溝通,，發(fā)現(xiàn)很多員工對6s推進(jìn)有抵觸情緒,，認(rèn)為“面積越大，做得事情越多，錯就越多,，考核就越嚴(yán)重,。”這種情況無形中打消了員工的積極性,，特別是生產(chǎn)部門員工認(rèn)為與優(yōu)秀無緣，索性放棄,。針對這種情況,，20xx年公司調(diào)整考核思路，引導(dǎo)員工“有做必有果”,，班組培訓(xùn),、班組自查、按時整改,、完成會議決議等等要求紛紛納入考核項目,，改變以往只以檢查結(jié)果作為考核依據(jù)的形式，讓員工正真認(rèn)識到“做得多,、做得對就可以得分高”,。

按照20xx年制定的推進(jìn)思路，各部門積極開展部門或班組自查,，周自查已經(jīng)成為部門的習(xí)慣,。各部門均形成以部門部長和部門6s推進(jìn)員為核心的自查小組，按期查核一周內(nèi)部門不合格事項并督辦上周整改事項,。各部門或班組6s推進(jìn)氛圍較好,，例如綜合部小車班成員主動開展季度現(xiàn)場管理回顧工作；生產(chǎn)部成品庫較去年改觀較大,，現(xiàn)場面貌煥然一新,；工程部制冷班、配電班,、財務(wù)部收發(fā)中心等區(qū)域現(xiàn)場有條不紊,，被評為“現(xiàn)場管理紅旗班組”；班組會議學(xué)習(xí)現(xiàn)場管理推進(jìn)技巧,，回顧現(xiàn)場管理存在的問題,。

3、“示范點”,、“現(xiàn)場亮點”以點帶面,，提升員工積極性。

公司月度查核,，部門主動上報,，各部門紛紛打造部門班組現(xiàn)場亮點，例如包裝部生產(chǎn)現(xiàn)場統(tǒng)一有序，標(biāo)示規(guī)范的員工水杯,、工程部鍋爐班的小改小革,、人力資源部物品定置管理等。班組示范點及亮點的宣傳有利的推動了部門的管理工作,，提升了員工的積極性,。

4、引入“現(xiàn)場管理優(yōu)秀部門流動紅旗”及“現(xiàn)場管理部門警示旗（藍(lán)旗）”管理策略,，鞭策部門力爭先進(jìn),。

（三）、包裝有效工時

數(shù)據(jù)回顧：

1,、成立“包裝有效工時”項目攻關(guān)小組,，圍繞課題進(jìn)行項目攻關(guān)。3月成立“包裝有效工時”qc項目小組,，成員包含生產(chǎn)部,、人力資源部及包裝部成員。月度開展小組活動,，按期回顧和總結(jié)月度推進(jìn)工作,，并解決存在問題。

2,、包裝部“有效工時”氛圍較好,，班組長學(xué)習(xí)有效公司的統(tǒng)計方法，有效工時數(shù)據(jù)評比落實到包裝班組,，班組成員每周可以查看有效工時數(shù)據(jù),。

3、有效工時管理工具指導(dǎo)生產(chǎn),，引導(dǎo)包裝開班生產(chǎn),。按照生產(chǎn)部的生產(chǎn)計劃，結(jié)合工時統(tǒng)計方法指導(dǎo)生產(chǎn),，包裝部部門領(lǐng)導(dǎo)一致支持“開三班”生產(chǎn),。與20xx年同期比，產(chǎn)銷量增長,，生產(chǎn)人員減少,，達(dá)到了“減員增效的”目的。

（四）,、e—hr人事信息管理

e—hr人事信息管理為20xx年新增職責(zé),，通過半年的學(xué)習(xí)和實際操作基本掌握了相關(guān)要求和操作技巧。

1,、員工自助查詢,。

2,、積極學(xué)習(xí)新操作手冊，月度erp維護(hù)正常,，集團(tuán)月度查核沒有出現(xiàn)異常,。

3、參加華南區(qū)域erp人事薪酬管理培訓(xùn),，考試成績名列前茅,，順利取得結(jié)業(yè)證書。

1,、深入一線不夠,，基礎(chǔ)工作缺少根基。對基層員工的需求情況了解少,，不能及時掌握他們的相關(guān)情況,。

2,、管理缺乏魄力,。主要體現(xiàn)在考勤管理上，工作滯后,，致使遲到,、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。

3,、對精細(xì)化的管理理念和工作方法缺少深刻的認(rèn)識和理解,。對集團(tuán)推崇的較好的管理工具學(xué)習(xí)不透，研究不深,，理解不全面,。例如對集團(tuán)包裝有效工時的理解不深，導(dǎo)致hr績效積分卡多次失分,。

4,、學(xué)習(xí)力還有待提升，關(guān)注面過窄,，自己的學(xué)識,、能力和閱歷與其任職崗位都有一定的距離，不利于工作的正常開展,。

5,、現(xiàn)場管理檢查力度不夠，常規(guī)性問題經(jīng)常出現(xiàn),，對一些不符合項的整改跟進(jìn)滯后,，部門間的溝通還有待于加強(qiáng)。

1,、知識管理

（1）,、完善知識管理月度查核清單,，梳理部門常規(guī)文檔，建立km文檔上傳檔案,，按期查核文檔上傳的及時性,。

（2）、總經(jīng)理特殊門戶的搭建,。積極爭取集團(tuán)的資源,，力爭成為第一批試點單位，為公司高管定制專有的km門戶,。

（3）,、進(jìn)一步完善審批流程。

（4）,、網(wǎng)上調(diào)查,、時間管理模塊的推進(jìn)。

我們的目標(biāo)：總結(jié)先進(jìn)工廠的亮點,，打造一流的知識管理團(tuán)隊,，奮力躋身集團(tuán)前12名。

2,、現(xiàn)場管理

（1）,、持續(xù)開展旺季綜合檢查。

（2）,、部門6s專員培訓(xùn)學(xué)習(xí),，加強(qiáng)檢查的能力。

（3）,、編制辦公室及部分生產(chǎn)班組現(xiàn)場管理示范圖,，要求部門管理人員比對圖文規(guī)范現(xiàn)場。

3,、有效工時管理

（1）,、完善班組有效工時評比制度，充分激勵班組員工,。

（2）,、規(guī)范員工考勤管理，跟蹤數(shù)據(jù)統(tǒng)計,，加強(qiáng)班組長對有效工時的深入理解,。

4、e—hr人事信息管理

（1）,、員工照片維護(hù),；

（2）、按照集團(tuán)要求維護(hù)培訓(xùn)信息等特殊信息,；

（3）,、學(xué)習(xí)薪酬管理模塊的操作,。

企業(yè)員工工作總結(jié)篇七

搞好企業(yè)職工培訓(xùn)，提高全體職工的素質(zhì),，是企業(yè)建設(shè)的重要基礎(chǔ),，是加強(qiáng)企業(yè)建設(shè)的迫切需要，是企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)競爭中立于不敗之地的一大法寶,。近年來,，公司在高層領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，迎接市場經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn),，狠抓企業(yè)職工教育工作,，在職工教育方面做了以下工作：

百年大計，教育為本,。職工教育培訓(xùn)工作是企業(yè)改革和發(fā)展之本,。先進(jìn)的技術(shù)，現(xiàn)代化的管理水平需要高素質(zhì)的職工來掌握,，使用和管理,。·而職工隊伍素質(zhì)的提高關(guān)鍵取決于企業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo)的重視,。近年來,，隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，我公司領(lǐng)導(dǎo)更新觀念,，提高認(rèn)識，高度重視職工的培訓(xùn)工作,，提出了“科教興企”的戰(zhàn)略奮斗目標(biāo),。

“人盡其才，物盡其用”賽馬不相馬,，人人是人才”的現(xiàn)代企業(yè)用人之道正在公司生根,、發(fā)芽。為了使培訓(xùn)工作實現(xiàn)制度化,、規(guī)范化,，更好地適應(yīng)企業(yè)市場經(jīng)濟(jì)的要求。公司每年都要投入大量的人力,、物力和財力來開展職工的培訓(xùn)工作,。

積極制定有效的年度教育培訓(xùn)計劃和企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的培訓(xùn)規(guī)劃及各種教育培訓(xùn)的規(guī)章制度，并制定了相應(yīng)的實施措施,，建立健全了職工培訓(xùn)的各類臺帳,。制定三級培訓(xùn)制度，負(fù)責(zé)培訓(xùn),、考核的管理工作,。逐步使公司的培訓(xùn)工作日趨制度化,、現(xiàn)代化和日常化,。職工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)也發(fā)生了根本的變化,。從以前的“要我學(xué)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙獙W(xué)”，提高了教育培訓(xùn)的理念,，為創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)打下良好的基礎(chǔ),。從而為企業(yè)創(chuàng)建一流提供了可靠的保證。

所謂職工培訓(xùn),，是指企業(yè)根據(jù)自身需要,，通過培訓(xùn)，促使職工在知識,、技術(shù),、技能、道德等方面有所提高或改進(jìn),。保證職工能夠按照預(yù)期的標(biāo)準(zhǔn)式水平完成其承擔(dān)的工作任務(wù)的一項教育工程,。因此它是提高職工隊伍素質(zhì)的一個重要途徑。

在企業(yè)在市場競爭中,，求得生存和發(fā)展,，關(guān)健是人才的競爭。企業(yè)面臨各種機(jī)遇與挑戰(zhàn),，企業(yè)在市場競爭中,，不但是產(chǎn)品、質(zhì)量,、服務(wù)的競爭,，而且也是企業(yè)整體素質(zhì)的競爭。特別是綜合思想,、技術(shù),、技能、作風(fēng)等人員素質(zhì)的競爭,。因此培養(yǎng)一支高素質(zhì)的職工隊伍,。不僅是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動和改革發(fā)展的要求，更是企業(yè)參與市場經(jīng)濟(jì)競爭,，永遠(yuǎn)立于不敗之地的基本保證,。

近年來，公司結(jié)合職工的實際情況,，和創(chuàng)一流建設(shè),，開展了一系列的職工教育培訓(xùn)工作。公司按照“實際,、實用,、實效”和“缺什么,，補(bǔ)什么、需什么,、學(xué)什么”的原則,，有計劃地進(jìn)行基礎(chǔ)理論知識，安全教育知識,、營銷知識,、專業(yè)技術(shù)、技能培訓(xùn),，現(xiàn)代企業(yè)管理知識,、法律知識等多層次、多形式的培訓(xùn)活動,。一支“紀(jì)律嚴(yán)明,、拉的出、打的響”的高素質(zhì)職工隊伍已在昔陽大地上初露頭角,，展現(xiàn)出勃勃生機(jī),。對于職工的教育培訓(xùn)工作，必須從企業(yè)的實際情況入手,，認(rèn)真分析制定相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容,，因人施教，廣開學(xué)路,。

1,、開展職工專業(yè)技術(shù)的全員培訓(xùn)工作

公司近年來，在新一屆領(lǐng)導(dǎo)上任以來,，十分重視企業(yè)職工的全員培訓(xùn)工作,，每年都要拿出資金投入到全員培訓(xùn),，并責(zé)任到人,、嚴(yán)格考核。6月中旬,，進(jìn)行了全支公司人員參加的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn),。在培訓(xùn)工作期間，職工不畏酷暑,，積極參加培訓(xùn),，并于10月20、21日進(jìn)行了嚴(yán)格的考試,，取得了預(yù)期的效果,。

為了進(jìn)一步提高全支公司的專業(yè)技術(shù)，支公司又購買了《進(jìn)網(wǎng)作業(yè)電工培訓(xùn)》教材,，進(jìn)行了全支公司人員參加的培訓(xùn),。幾年來,，支公司領(lǐng)導(dǎo)始終認(rèn)為作為一名電力企業(yè)的職工，掌握的知識不能單一,，要培養(yǎng)一技多能的復(fù)合型人才,。

2、強(qiáng)化營銷隊伍的職工培訓(xùn),，提升用電管理水平

為了進(jìn)一步提高營銷職工的整體素質(zhì),，支公司領(lǐng)導(dǎo)把給職工“充電”作為突破口來抓。一方面,，不惜花巨資為職工購買電力專業(yè)技術(shù)叢書,，并組織有理論和實踐經(jīng)驗的優(yōu)秀老師多次舉辦培訓(xùn)。從現(xiàn)代企業(yè)的需要,、客戶的需求,，從《電力法》及配套的'法律、《職工服務(wù)守則》,、“民心工程”,、承諾服務(wù)細(xì)則、用電業(yè)務(wù)知識,、電費(fèi)電價政策等方面進(jìn)行培訓(xùn),，培訓(xùn)工作做到有計劃、有措施,、有考核,，注重實效。不走過場,，不搞形式,，考試成績張榜公布，嚴(yán)格考核,。近年來,，共有26人參加了專業(yè)技術(shù)管理補(bǔ)考。

通過對營銷人員培訓(xùn)工作的全面實施,，極大地提高了支公司營銷人員的專業(yè)技術(shù)知識水平,、執(zhí)法水平，增強(qiáng)了職工的服務(wù)意識和服務(wù)理念,，促進(jìn)了支公司各項工作的全面升級,，推動了支公司管理水平和各方面工作的順利進(jìn)行。

3,、堅持“以人為本”,，加強(qiáng)職工安全思想教育

每次事故的發(fā)生，大多數(shù)是因為人員因素所造成，責(zé)任心不強(qiáng),、技術(shù)知識掌握不夠,、安全意識薄弱、管理制度執(zhí)行不嚴(yán)等等都是造成事故發(fā)生的根本原因,。近年來,，昔陽供電支公司加強(qiáng)了全體職工的安全思想教育，每年春檢前的《安規(guī)》“兩票”及有關(guān)法律法規(guī)的培訓(xùn),，領(lǐng)導(dǎo)都要親自授課,，其意義就是要通過自身的參與和學(xué)習(xí)，強(qiáng)化安全意識,，從而使每位職工正真認(rèn)識到安全的重要性和必要性,，在實際工作中牢固樹立“安全第一，預(yù)防為主”的安全理念,，逐步從“要我安全”變“我要安全”變“我會安全”,。

職工安全思想的主觀能動性的到了提高和升華。在企業(yè)范圍內(nèi)營造出人人遵章守紀(jì),、愛崗敬業(yè),、關(guān)注安全、關(guān)愛生命的輿論氛圍,，徹底從源頭堵住了事故隱患和漏洞,，為企業(yè)的安全管理打下堅實的基礎(chǔ)。

4,、舉辦形式多樣的培訓(xùn)學(xué)習(xí)

支公司近年來結(jié)合企業(yè)的發(fā)展,，組織了形式多樣的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。隨著支公司計算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃和建設(shè),，拉開了全面進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)和無紙化辦公自動化的mis系統(tǒng)的帷幕,。支公司積極組織有關(guān)人員進(jìn)行了計算機(jī)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，企業(yè)的現(xiàn)代化管理水平有了進(jìn)一步的提高,。4月4日昔陽供電支公司召開了警示教育大會,，兩名曾擔(dān)任過領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，正在服刑的罪犯現(xiàn)身說法,，為全體職工上了一堂拒腐防變課,。為了進(jìn)一步提高支公司班組長以上的現(xiàn)代化管理水平，支公司于11月進(jìn)行了“a模式管理”的知識講座,，拓寬了人們的視野，為提高現(xiàn)代化管理打下基礎(chǔ),。

為了預(yù)防職務(wù)犯罪,，支公司領(lǐng)導(dǎo)聘請縣檢察院有關(guān)人員進(jìn)行了預(yù)防職務(wù)犯罪的知識講座，并與檢察院聯(lián)合在支公司成立了“預(yù)防職務(wù)犯罪聯(lián)絡(luò)處”,，從而加強(qiáng)了支公司職.工的法律意識,，凈化了支公司每一位職工的心靈,。另外，支公司近年來率先在全區(qū)創(chuàng)辦了自己的“昔陽電力”報,，使職工有了自己宣傳學(xué)習(xí)的陣地,。6月支公司還成立了電視臺，有了每周一次的“昔電新聞”,。通過媒體的投入和宣傳真正在支公司范圍內(nèi)實現(xiàn)了形式多樣,，全方位的職工學(xué)習(xí)教育，創(chuàng)造了昔電史上職工學(xué)習(xí)的新篇章,。

總之,。近年來，昔陽支公司在領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下,，培訓(xùn)工作取得了豐碩的成果,，為企業(yè)各項工作任務(wù)的順利完成奠定了堅實的基礎(chǔ)。4月支公司接受了省級一流供電企業(yè)的驗收,，l0月又接受了省文明單位的驗收,，我們堅信祁電的未來在全體職工不懈努力下一定會更加美好。

企業(yè)員工工作總結(jié)篇八

我調(diào)任到如今財務(wù)部出納,，在財務(wù)部業(yè)務(wù)種類繁多的地方,，我的職責(zé)是現(xiàn)金收支，現(xiàn)金日記賬的登記和賬務(wù)核對,，手寫支票,，工資及獎金的核對和發(fā)放?；仡欉@幾個月來的工作,，我虛心學(xué)習(xí)新的專業(yè)知識，積極配合同事之間的工作,，努力適應(yīng)新的工作崗位,，以最快的速度和最好的狀態(tài)進(jìn)入自己的工作狀態(tài)。我的缺點也是不可掩飾的,。

首先,，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下我了解了出納崗位的各種制度及其日常的工作流程。在同事們的指導(dǎo)和幫助下使我學(xué)到了很多工作中的知識,，使我最快的熟悉了這份新的工作,。在工作崗位沒有高低之分，一定要好好工作,，來體現(xiàn)人生價值,。同時為了提高工作效率，平時自學(xué)電腦知識和erp的出納知識及操作，利用erp使工作更加準(zhǔn)確和快速,。

1,、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目,，發(fā)現(xiàn)金額不符,，做到及時匯報，及時處理,。

2,、及時收回公司各項收入，開出收據(jù),，及時收回現(xiàn)金存入銀行,。

3、根據(jù)會計提供的依據(jù),，與銀行相關(guān)部門聯(lián)系,，井然有序地完成了職工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)發(fā)放工作。

4,、堅持財務(wù)手續(xù),，嚴(yán)格審核(憑證上必須有經(jīng)手人及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的簽字才能給予支付)，對不符手續(xù)的憑證不付款,。

1,、迎接公司上市財務(wù)審計，準(zhǔn)備所需財務(wù)相關(guān)材料為迎接審計部門對我公司帳務(wù)情況的檢查工作,，做好前期自查自糾工作,，對檢查中可能出現(xiàn)的問題做好統(tǒng)計，并提交領(lǐng)導(dǎo)審閱,。在工作中,，我忠于職守，盡力而為,，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵,。

2.完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。

加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高工作效率,。對業(yè)務(wù)的熟悉，必須通過相關(guān)專業(yè)知識的學(xué)習(xí),，虛心請教領(lǐng)導(dǎo)和同事增強(qiáng)分析問題,、解決問題的能力，努力學(xué)習(xí),，爭取在明年取得會計從業(yè)資格證書,。

綜上所述,。在過去的幾個月中,，付出過努力,，也得到過回報。人到中年,，用嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度對待工作,，在工作中一絲不茍的執(zhí)行制度，是我們的優(yōu)勢,。我堅持要求自己做到謹(jǐn)慎的對待工作,，并在工作中掌握財務(wù)人員應(yīng)該掌握的原則。作為財務(wù)人員特別需要在制度和人情之間把握好分寸,，既不能的觸犯規(guī)章制度也不能不通世故人情,。只有不斷的提高業(yè)務(wù)水平才能使工作更順利的進(jìn)行。在即將到來的xx年,，我會揚(yáng)長避短,，更好的完成本職工作。

以上是小編為大家整理好的范文,，希望大家喜歡

企業(yè)員工工作總結(jié)篇九

春去秋來,寒暑更替,。轉(zhuǎn)眼之間,二00五年已經(jīng)悄然走到盡頭。我們又將邁入1個嶄新的年頭,?；厥准磳⒊蔀檫^去的二00五年,在集團(tuán)公司董事會的指點引導(dǎo)下,我們金甲藥業(yè)公司一班人在解玉武司理的不錯帶領(lǐng)下,連合一致,發(fā)奮拼搏,開拓創(chuàng)新?？朔速Y金極度短缺和生產(chǎn)暫時陷于停頓等造成的重重困難,確保了全年各項工作任務(wù)和管理方針的全面完成,我們在困境中謀發(fā)展,在挑戰(zhàn)中尋機(jī)遇,在公司的重大項目設(shè)置裝備擺設(shè)上實現(xiàn)了歷史性的突破,。面對取得的業(yè)績,我們在感到由衷自豪和驕傲的同時也更進(jìn)一步增強(qiáng)了我們對公司事業(yè)必勝的信心和勇氣。

即將成為過去的二00五年,是我們金甲藥業(yè)公司發(fā)展史上具備開創(chuàng)性意義的一年,。在過去的一年里,公司面對著搶抓機(jī)遇加快實施中藥現(xiàn)代化工程設(shè)置裝備擺設(shè),推動gmp認(rèn)證和千方百計確保公司外部市場產(chǎn)品需求兩大中心工作任務(wù),。一方面,國家對未通過gmp認(rèn)證的藥品生產(chǎn)企業(yè)實施的停產(chǎn)措施,迫使我們抓緊時間完成公司gmp認(rèn)證所需相關(guān)硬件設(shè)施的設(shè)置裝備擺設(shè)和軟件的配套完美。另外一方面,公司外部市場的成熟和發(fā)展,也對我們的藥品生產(chǎn),、質(zhì)量保障和辦事程度提出了嚴(yán)苛的要求,。所有這一切,都給我們帶來了無形的壓力和動力。一年來,我們緊緊圍繞中心工作,從強(qiáng)化公司內(nèi)部管理上著手,以全面提升員工隊伍的綜合素質(zhì)為依托,以突破重點工程項目設(shè)置裝備擺設(shè)為核心,以科技項目申報為著力點,在強(qiáng)化開拓能力和創(chuàng)新能力上下功夫,全面提高企業(yè)的保存能力和核心競爭能力,。

一年來,我們主要完成了以下幾項工作任務(wù):網(wǎng)-

第一,在保運(yùn)轉(zhuǎn),保市場供應(yīng)的思想指導(dǎo)下,。一年來,我們實時向市場供應(yīng)益心酮片77***x,圓滿地保障了公司外部市場的發(fā)展。在此基礎(chǔ)上,我們還提出取得山楂葉總黃酮425公斤,。

第二,是在國家地盤政策日益嚴(yán)格的情況下,先后辦理了公司現(xiàn)址臨近振興街的2.***x地盤和公司原租用的38.***x地盤的征用手續(xù),辦理了國有地盤使用證,徹底解決了公司自成立以來長期懸而未決的用地問題,為公司的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ),。

第三,在公司資金嚴(yán)重短缺的情況下,開創(chuàng)性地運(yùn)用現(xiàn)代房地產(chǎn)開發(fā)管理模式引進(jìn)資金,使金甲綜合樓破土動工,一層已接近封頂,公司籌備近三年的金甲花園設(shè)置裝備擺設(shè)進(jìn)入實質(zhì)性實施階段。

第四,是在公司中藥現(xiàn)代化工程設(shè)置裝備擺設(shè)陷入困境的情況下,解玉武司理臨危受命,采取積極的合作與協(xié)作方式,順利完成了工程主體車間封頂?shù)哪陜?nèi)工作方針,。

第五,是通過縣,、市及省科技主管部門,成功將我公司的大孔樹脂吸附法生產(chǎn)山楂葉總黃酮項目申報為國家級星火計劃項目,從而使我公司成為國家級重點科技項目實施單位,大大提高了公司的知名度和美譽(yù)度,進(jìn)一步拓寬了公司的發(fā)展空間,。

第六,是克服了資料欠缺、沒有科目先列等一系列困難,多方收集資料,成功申報了×省重大科技攻關(guān)項目--×道地藥材連翹gap基地設(shè)置裝備擺設(shè)項目,爭取回1***x元的項目資金,并為公司的良性發(fā)展和當(dāng)?shù)剞r(nóng)民脫貧致富創(chuàng)造了良好條件,。同時我們還成功地將公司的大孔樹脂吸附法生產(chǎn)山楂葉總黃酮項目申報了×省專利推廣資助項目,成功地將×道地藥材連翹gap基地設(shè)置裝備擺設(shè)項目申報了運(yùn)城市科技局技術(shù)開發(fā)項目,。

值得申明的是,這些成績是在公司生產(chǎn)經(jīng)營陷于困境,資金極度短缺的條件下取得的。這些成績中飽含了我們金甲藥業(yè)一班人艱辛的心血汗水,是我們金甲藥業(yè)公司全體員工自力更生,艱苦奮斗的結(jié)晶,。

為了完成這些工作任務(wù),我們主要做了以下幾項工作:

一,、全面加強(qiáng)內(nèi)部管理,增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力。

企業(yè)的管理是無止境的,企業(yè)管理的效益也是無止境的,。一年來,面對公司的生產(chǎn)處于基本停頓的現(xiàn)狀,我們越是加大了公司內(nèi)部管理工作的力度,。通過嚴(yán)格規(guī)范的內(nèi)部管理,增強(qiáng)了企業(yè)的核心競爭力和員工隊伍的凝聚力。

在日常工作中,我們注重發(fā)揮監(jiān)督檢查的作用,時常性地組織現(xiàn)場管理,、安全管理,、崗位責(zé)任制管理等方面的專項檢查。通過不間斷的檢查評比,使泛博員工提高有標(biāo)準(zhǔn),改進(jìn)有尺度,規(guī)范有參照,。同時,我們還針對公司內(nèi)部的管理實際實施了限期整改責(zé)任追究制,即將每次檢查中發(fā)現(xiàn)的問題與存在問題崗位的賣力人進(jìn)行通報,并限定整改期限,。到期要是整改不到位,就追究該崗位賣力人的管理責(zé)任。

一項工作內(nèi)容和工作方法的優(yōu)化,。通過實施績效管理,極大地調(diào)動了公司員工的工作熱情,促進(jìn)了員工整體工作質(zhì)量的提高,帶動了公司核心競爭力的提高,。

二、實施經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分解,推動方針責(zé)任落實,。

年初,根據(jù)集團(tuán)公司的要求,我們對公司的各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和工作任務(wù)按照各科室的職能進(jìn)行了分解,并與各科室賣力人簽署了方針責(zé)任書,。隨后,又對分解到各科室的指標(biāo)與任務(wù)按照具體的崗位職責(zé)進(jìn)行了再分解。在指標(biāo)擬定的過程中,我們按照優(yōu)化,、可行,、明晰、對等的原則,一切用指標(biāo)權(quán)衡,用數(shù)據(jù)措辭,。真正做到了人人肩上有擔(dān)子,個個身上有指標(biāo),。在考核中,我們不問過程條件,不講主觀客觀,只看指標(biāo)與任務(wù)的完成情況。在賞罰上,我們不搞情緒賜顧幫襯,不搞因人論事,做到了1個標(biāo)準(zhǔn),、一把尺子,。獎優(yōu)罰劣、獎罰分明,充分調(diào)動起了全體員工的工作熱情,。

通過實施經(jīng)濟(jì)指標(biāo)量化分解,、嚴(yán)細(xì)考核和賞罰兌現(xiàn),公司員工的工作熱情得到了充分發(fā)揮,使得公司的各部門的責(zé)任方針均落到了實處,有力地保障了公司全年各項工作任務(wù)的圓滿完成。

三,、提高辦事程度,千方百計保障外部市場供應(yīng),。

一年來,隨著公司生產(chǎn)的停頓,公司的市場保存也面對著巨大的挑戰(zhàn)。一方面,各藥品零售部門提高了藥品的進(jìn)入門檻,非gmp認(rèn)證企業(yè)的藥品不得進(jìn)入;另外一方面,國家進(jìn)一步加強(qiáng)了對藥品發(fā)賣模式的管理,有些以往曾經(jīng)行之有效的發(fā)賣模式受到了限制,。所有這些問題,都對公司的藥品市場營銷和辦事質(zhì)量提出了更高的要求,。針對這一實際,公司提出了一切圍繞市場需求,一切服從市場需要,一切辦事市場發(fā)展的經(jīng)營思路,。針對市場上出現(xiàn)的與公司藥品位量相關(guān)的反饋信息,公司高度重視,實時安排進(jìn)行相關(guān)的查驗復(fù)查,并迅速將結(jié)果反饋至市場。通過與市場的.溝通,使得市場逐步由認(rèn)可了公司的質(zhì)量管理,為公司產(chǎn)品能夠在市場上立足創(chuàng)造了條件,。同時,在日常的工作中,公司一班人十分重視對公司外部市場的保障工作,。每當(dāng)外部市場發(fā)回需要產(chǎn)品的傳真,公司總是能夠在最短的時間內(nèi)安排發(fā)貨。一年來,公司從未因資金短缺而延誤外部市場合需產(chǎn)品的發(fā)送工作,全力滿足了市場需求,。

四,、拓寬融資渠道,全力保障公司的沒事了生產(chǎn)經(jīng)營,。

一年來,公司一班人不等不靠,積極與各級金融部門聯(lián)系溝通,想方想法拓寬融資渠道,。

年初,針對各級金融部門繼續(xù)實行的銀根緊縮的政策,以解玉武司理為核心的公司一班人創(chuàng)造性地采取了漸進(jìn)式的融資模式。一方面,我們積極通過相關(guān)渠道了解金融部門投資支持項目的方向,有針對性地開展融資渠道疏通工作;另外一方面,則是想方想法通過中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行動態(tài)融資;第三,是進(jìn)一步拓展公司的融資渠道,對峙從操作性和可行性方面加大工作力度,。

在融資過程中,解玉武司理能夠?qū)彆r度勢,實時調(diào)解公司的融資策略,特別是在融資的方式方法等方面,創(chuàng)造性地與各金融管理部門進(jìn)行了卓有成效的合作,使得公司的融資工作能夠順利進(jìn)行,。

通過我們行之有效的融資工作,一年來,共為公司中藥現(xiàn)代化工程和金甲花園工程籌集資金近百萬元,有力地推動了公司重點工程的進(jìn)展,保證了公司經(jīng)營管理沒事了有序的進(jìn)行。

五,、創(chuàng)新項目申報思維,推動公司事業(yè)發(fā)展,。

二00四年,經(jīng)與市、縣科技局反復(fù)接觸,確定將公司實施的中藥現(xiàn)代化工程申報×省星火計劃項目,并取得了成功,。同時,在省科技廳的大力支持下,該項目被保舉為國家級星火計劃項目,。在與省、市,、縣科技主管部門的交往過程中,公司掌握了更多項目申報的科目和途徑,。在此基礎(chǔ)上,公司實時調(diào)解以往被動的項目申報思路,創(chuàng)造性地利用公司的網(wǎng)絡(luò)資源等優(yōu)勢,積極尋求項目申報科目和申報渠道。

年初,公司的大孔樹脂吸附法生產(chǎn)山楂葉總黃酮項目被國家科技部正式批準(zhǔn)為國家級星火計劃項目,。公司的知名度和美譽(yù)度得到了有效提高,。以此為轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵,公司進(jìn)一步提出了緊緊圍繞中藥現(xiàn)代化項目,以擴(kuò)大產(chǎn)品覆蓋范圍,增加產(chǎn)品科技含量、縱深產(chǎn)品加工程度為核心的項目申報原則,。提出了有條件要上,沒有條件創(chuàng)造條件也要上的項目申報指導(dǎo)思想,。

三月份,公司從網(wǎng)絡(luò)上了解到,×省科技廳準(zhǔn)備實施×省重大科技攻關(guān)項目“道地藥材gmp基地設(shè)置裝備擺設(shè)”。在一無技術(shù)資料,二無相關(guān)項目信息,三無項目申報渠道的條件下,公司積極與市,、縣科技局相關(guān)管理部門聯(lián)系,得到了市,、縣科技局的大力支持。我們充分利用公司的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,積極查詢資料,多方調(diào)查研究,最終使公司的項目申報資料以充足的優(yōu)勢獲得省科技廳專家組的認(rèn)可,被省科技廳破格批準(zhǔn)為×省重大科技攻關(guān)項目×道地藥材連翹gap基地設(shè)置裝備擺設(shè)項目,。十月份,在我們的精心組織和周密安排下,該項目順利通過了省科技廳專家組的考察,獲得了較高的贊譽(yù),。

一年來,我們還將大孔樹脂吸附法生產(chǎn)山楂葉總黃酮項目申報了×省專利推廣資助項目,并被立項;×道地藥材連翹gap基地項目申報運(yùn)城市技術(shù)開發(fā)項目,并已被批準(zhǔn)實施。

企業(yè)員工工作總結(jié)篇十

本次實習(xí)的目的在于通過理論與實際的結(jié)合,、個人與社會的溝通,，進(jìn)一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧,、團(tuán)隊協(xié)作精神,、待人處事的能力等,，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力,，以便提高自己的實踐能力和綜合素質(zhì),，希望能幫助自己在以后更加順利地融入社會，投入到工作當(dāng)中,。

一般來說,，學(xué)校的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要專注于培養(yǎng)我們的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能,，社會主要專注于員工的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力,。要適應(yīng)社會的生存要求，除了要加強(qiáng)課堂上的理論知識外,，還必須要親自接觸社會參加工作實踐,，通過對社會工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。實際體會一般公司職員的基本素質(zhì)要求,，培養(yǎng)我們的適應(yīng)能力,、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實際問題的工作能力,。

公司首先讓我們了解了公司里面的一些基本規(guī)章制度及產(chǎn)品,，之后對我們進(jìn)行基本的培訓(xùn)，主要針對如何和客戶進(jìn)行電話溝通及溝通時的技巧進(jìn)行培訓(xùn),。負(fù)責(zé)培訓(xùn)的工作人員首先給我們講解大概講解了什么是電話銷售,，以及電話銷售時所需要的一系列技巧。

在這短短的一個月里,，雖然我的銷售成績不是很好,，但卻也收獲很多，感觸很深,，主要有以下幾個方面：

1.人們可以清楚理解到電話銷售主要是通過電話進(jìn)行的,，而不是通過面談，此為電話銷售人員與其他銷售人員的不同,。與他相對用的就是行銷人員,，行銷人員主要靠面訪客戶以獲取訂單。

2.人們重點強(qiáng)調(diào)的電話銷售過程其實就是通過電話與客戶建立信任關(guān)系的過程,。任何生意的基礎(chǔ)靠的就是雙方建立起來的相互信任,，人們經(jīng)常會講，他只與了解的,、喜歡的和信任的人做生意,，因此信任就是電話銷售的基礎(chǔ)。

3.最后還有一個重要概念：客戶需求,?？蛻舻男枨笥袃煞N：個人需求和商業(yè)需求,，這就要求人們要想在電話中成功地完成銷售，不單要求電話銷售人員能把握到客戶的商業(yè)需求,，還要能把握到客戶的個人需求,。

4.之后經(jīng)理給我們講解了公司的一些基本情況以及產(chǎn)品的基本概況。包括公司的優(yōu)勢等等,。最后,，他給我們講解了一些電話銷售的主要流程。在培訓(xùn)之后,，負(fù)責(zé)培訓(xùn)的工作人員讓我們進(jìn)行了一定的演練,，讓我們能夠熟悉這個流程并能隨時解答遇到的問題，我也深深體會到工作和上學(xué)的不同,。

通過不斷地向客戶的介紹推銷過程中讓我懂得這份工作是需要高度的激情和恒心的,，這些天的電話銷售工作提高了我的交際能力，鍛煉了我們的口才,。

在一個月的實習(xí)當(dāng)中，我接待了很多客戶,，也不斷的積累著自己的銷售經(jīng)驗和技巧,。真正認(rèn)識到了銷售其實是一門偉大的藝術(shù)。我也深深體會到銷售行業(yè)必須遵循的第一原則,，那就是顧客就是上帝,，無論顧客多么刁鉆，要求多高,，都要盡量滿足顧客,。

在進(jìn)行一段時間的電話銷售工作后，我發(fā)現(xiàn)自己遇到了一個小問題,，比如,，打電話的效率不高，不能按期完成要打的電話目標(biāo),，還有就是,，有時候連續(xù)打了好幾個電話，對方不是空號,，就是直接拒絕你,，要是碰上一個態(tài)度比較惡劣的人，可能還沒說上一句話,，就被對方給回絕了,，那個時候我的心情會是非常糟，情緒也很低落,，這樣的情況,，很多同事都碰到過,。后來，我想出了解決問題的辦法,，每打十幾個電話后,，我都要停下來，調(diào)整一下自己的.心情,，如果碰上情緒低落的時候,，會盡量激勵自己，這樣才能繼續(xù)以飽滿的熱情進(jìn)行工作,。

在營銷業(yè)務(wù)領(lǐng)域,，尤其是銷售推銷領(lǐng)域，很多人都期望通過電話的方式來成交業(yè)務(wù),。電話銷售成為了他們的重要銷售方式,。在電話銷售的過程同時也營銷了自己。要營銷好自己,，當(dāng)然離不開要調(diào)整和塑造自己的良好心態(tài),。其中三個方面的心態(tài)是比較重要的，至少這三個心態(tài)能為我們帶來福氣!

也就是說,，只有共同努力,，互相幫助，大家才會一起發(fā)展,。你踩我我踩你,，必然每況愈下。例如,，在打電話的時候總是想：沒有關(guān)系,，你不買我的產(chǎn)品，自然有人買,。那我們就是一個產(chǎn)品都賣不出去的電話銷售人員,。為什么呢?因為我們沒有一顆融入的心。為什么不這樣想：一定要讓他買呵,，有了我的產(chǎn)品,，我的客戶就會增加好多效益。他不買其實損失太大了,，因為商場如戰(zhàn)場,，別人有了而我的客戶卻沒有，損失會有多大啊?我一定要勸他買，一定不達(dá)目的死不罷休，他要是不買,，我就找他們的主管領(lǐng)導(dǎo),，主管領(lǐng)導(dǎo)不管還有他老婆，不行還有丈母娘有了這個心態(tài)我們才能感染人同你合作,，這就是融入的心,。

通過電話銷售業(yè)務(wù),，我們會學(xué)到書本中學(xué)不到的東西：可以學(xué)到與人相處的能力;可以學(xué)到人際關(guān)系技能;可以學(xué)到怎樣做一個受歡迎的人;可以學(xué)到說話的藝術(shù)和技巧;可以學(xué)到克服障礙,，贏得談判的技巧;可以學(xué)到怎么在電話中打扮自己,，營銷自己的技能做電話銷售學(xué)到東西，不僅會在公司里有用,，有一天,，到了縱橫四海的地步，這些與人談話的技巧,，依然是我們的立身之本,。所以怎么算都不會虧，不會賠,。因此要有舍得心,。

電話銷售業(yè)務(wù)不是一種學(xué)問，而是一種經(jīng)驗事業(yè),。怎么說呢?也許你去聽課學(xué)習(xí)電話銷售,，老師在臺上講，有些人會想,，說些什么啊,，全都是人云亦云，我上去也講的出來,，而且比他講的還好呢，還用學(xué)?電話業(yè)務(wù)如果我們不拿起話筒,，如果我們不逢遭幾次很受傷的拒絕,，我們就不容易放下架子來學(xué)習(xí)和實踐這些看似小學(xué)常識一樣的東西。什么是職業(yè)精神,，就是職業(yè)者要潛心實踐起技能,，直至技藝超群。這也是職業(yè)經(jīng)理人的精神本質(zhì)所在,。

打電話時我們要保持良好的心情,，這樣即使對方看不見你，但是從歡快的語調(diào)中也會被你感染,，給對方留下極佳的印象,，由于面部表情會影響聲音的變化，所以即使在電話中,，也要抱著“對方看著我”的心態(tài)去應(yīng)對,。即使看不見對方，也要當(dāng)作對方就在眼前，盡可能注意自己的姿勢,。聲音要溫雅有禮,，以懇切之話語表達(dá)?？谂c話筒間,，應(yīng)保持適當(dāng)距離，適度控制音量,，以免聽不清楚,、滋生誤會?；蛞蚵曇舸执?，讓人誤解為盛氣凌人。有效電話溝通上班時間打來的電話幾乎都與工作有關(guān),，公司的每個電話都十分重要,，不可敷衍，即使對方要找的人不在,，切忌粗率答復(fù)：「他不在」即將電話掛斷,。接電話時也要盡可能問清事由，避免誤事,。

對方查詢本部門其它單位電話號碼時,，應(yīng)迅即查告，不能說不知道,。我們首先應(yīng)確認(rèn)對方身份,、了解對方來電的目的，如自己無法處理,，也應(yīng)認(rèn)真記錄下來,，委婉地探求對方來電目的，就可不誤事而且贏得對方的好感,。對對方提出的問題應(yīng)耐心傾聽;表示意見時,，應(yīng)讓他能適度地暢所欲言，除非不得已,，否則不要插嘴,。期間可以通過提問來探究對方的需求與問題。注重傾聽與理解,、抱有同理心,、建立親和力是有效電話溝通的關(guān)鍵。掛電話前的禮貌要結(jié)束電話交談時,，一般應(yīng)當(dāng)由打電話的一方提出,，然后彼此客氣地道別,，應(yīng)有明確的結(jié)束語，說一聲“謝謝”“再見”,，再輕輕掛上電話,，不可只管自己講完就掛斷電話。

通過本次實習(xí),，我對公司的運(yùn)作和業(yè)務(wù)有了更進(jìn)一步的認(rèn)識,，積累了一定的經(jīng)驗，為我以后走上工作崗位奠定了基礎(chǔ),。同時,，我也認(rèn)識到自身的不足，不如英語不太好,，工作能力有待提高;也切實感受到：理論只有與實踐相結(jié)合,，才能發(fā)揮其應(yīng)有的作用，從而更好地指導(dǎo)實踐,。把實踐中的方法上升到理論的高度,。書本上的東西是普遍使用的，并不能直接照搬,。當(dāng)面對現(xiàn)實的某一個特定的企業(yè)時,，需要靈活處理，有針對性的開展銷售工作,。就我目前的知識的深度和廣度而言,，要做到這一點是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。有些工作看起來很簡單,，就有點眼高手低,，但是做起來才知道并不是那么容易。

激情與耐心,，就像火與冰,，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花,。在學(xué)校時，老師就跟我說,，無論你想做什么,，激情與耐心必不可少。在不斷更新的世界里,，需要你有激情去發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)造,，而你的耐心就要用到不斷的學(xué)習(xí)新知識，提高自己的專業(yè)水平當(dāng)中去,。老師曾經(jīng)對我們說過,，無論在哪個實習(xí)崗位都要細(xì)心負(fù)責(zé)，具有基本的專業(yè)素養(yǎng)，因為細(xì)心負(fù)責(zé)是做好每一件事情所必備的基本條件,，基本的專業(yè)素養(yǎng)是做好工作的前提,。

在短短一個多月的實習(xí)工，確實讓自己成長了許多,。在實習(xí)期間,，我學(xué)到了許多東西，遇到了一些困難,，也看到了自己本身存在著許多問題,。實習(xí)期間，我拓寬了事業(yè),，增長了見識,，也體驗到社會競爭的殘酷。實習(xí),，是大學(xué)生活的結(jié)束,，也是自己步入社會工作的開始。在這短暫的實習(xí)期間,，我深深感到了自己的不足,，專業(yè)理論知識和實踐應(yīng)用上的差距。在以后的工作學(xué)習(xí)中,，我會更加努力,，取長補(bǔ)短，虛心求教,，不斷提升自我,，在社會上貢獻(xiàn)出自己的一份力量。將來無論在什么工作崗位上,，都會努力上進(jìn),，都會做一個對自己，對工作負(fù)責(zé)的人!

在學(xué)校里是通過老師的教導(dǎo)以及滲透,，使我初步了解了銷售這個行業(yè)是一個很有發(fā)展?jié)撃艿?。但是在學(xué)校里只是單方面的聽老師講課并沒有實質(zhì)性的實踐。通過在學(xué)校的學(xué)習(xí)和這次社會的實踐實習(xí)讓我懂得了理論與實踐是有一定差距的,，雖然所實踐的內(nèi)容需要以大量的理論知識為基礎(chǔ),，但在學(xué)校所學(xué)的知識理論知識概括性強(qiáng)、抽象度高,，而且具有一定的片面性,，并不能全面的體現(xiàn)出銷售所需要的各種知識技能。

(一)多增加一些各科的實踐環(huán)節(jié),，并增設(shè)一些模擬課堂,，以加強(qiáng)學(xué)生的各方面的實踐能力,。讓學(xué)生的理論知識與實踐都得到提升。

在實習(xí)過程中我也遇到各種不同的顧客,，他們會用各種各樣的態(tài)度來對待你,，這就要求你有很強(qiáng)的應(yīng)變能力。實習(xí)中不僅要面對顧客,，還要搞好和同事與上級的關(guān)系,，要自己自動自覺的去做事，才能得到大家的肯定,。

一個多月來,，我在公司部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛下取得了一定的進(jìn)步，綜合看來,，我覺得自己還有以下的不足之處：

1.思想上個人主義較強(qiáng),，隨意性較大;

2.有時候辦事不夠干練;

3.工作主動性發(fā)揮的還是不夠，對工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠;

4.業(yè)務(wù)知識方面特別是與客戶接觸溝通方面沒有足夠的經(jīng)驗,，所掌握的溝通技巧還不夠扎實等等,。

經(jīng)過一段時間的工作，我不斷思考總結(jié),，得到了一下三條重要道理,。

1、雖然我學(xué)習(xí)的不是市場營銷專業(yè),但是客戶關(guān)系管理,、客戶溝通與管理和市場及客戶分析方法等,，這些知識是必須知道的，因為在日常工作中要處處用到,。但我要想提高我的工作效率,，工作質(zhì)量，這些知識只是知道是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不行的,，而是要精通,。

2、在這段時間里,，我不僅學(xué)到了很多在書本中學(xué)不到的銷售知識,，也讓我個人更加的成熟和堅強(qiáng);在實習(xí)工作中，當(dāng)我遇到工作中的困難時,，不找借口,，找方法。曾夜不能寐的思考解決方法,，因為我始終相信方法總比困難多;在具體的市場上，曾受到無數(shù)次的拒絕和嘲諷,，有多少次在深夜里獨(dú)自一個人發(fā)呆,，有多少次已經(jīng)決定卷鋪蓋離開;可是第二天又早早的投入到了新的工作當(dāng)中,，因為我始終相信：生命在于堅持，我可以接受失敗,，但我卻拒絕放棄!

3,、這一段時間所學(xué)到的經(jīng)驗和知識大多來自領(lǐng)導(dǎo)和同事們的教導(dǎo)，這是我一生中的一筆寶貴財富,。這次實習(xí)也讓我深刻了解到,，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人,，要明白做人的道理,，如何與人相處是現(xiàn)代社會的做人的一個最基本的問題。同時明白了也真正體會到了作為一名業(yè)務(wù)員,，自信是多么的重要,。對于自己這樣一個即將步入社會的人來說，需要學(xué)習(xí)的東西很多,，他們就是的老師,，正所謂“三人行，必有我?guī)煛?，我可以向他們學(xué)習(xí)很多知識,、道理。

實習(xí),，是大學(xué)生活的結(jié)束,，也是自己步入社會努力工作的開始。在短短一個多月的實習(xí)中,，確實讓自己成長了許多,。在實習(xí)期間，我學(xué)到了許多東西,，遇到了一些困難,，也看到了自己本身存在著許多問題，我深深感到了自己的不足,，專業(yè)理論知識和實踐應(yīng)用上的差距,。在以后的工作學(xué)習(xí)中，我會更加努力,，取長補(bǔ)短,，虛心求教，不斷提升自我,，在社會上貢獻(xiàn)出自己的一份力量,。將來無論在什么崗位上，都會努力上進(jìn),，都會做一個對自己,，對工作負(fù)責(zé)任的人!

(二)學(xué)校方面應(yīng)該做到對學(xué)生認(rèn)真負(fù)責(zé),、做好每一個畢業(yè)生的畢業(yè)工作。

(三)學(xué)校方面的重要通知傳達(dá)到系里后應(yīng)該通知導(dǎo)員并且學(xué)生,，不要造成學(xué)生更多的熱議影響聽課的效率,。

企業(yè)員工工作總結(jié)篇十一

本月中旬，康博思中餐的一卡通機(jī)器出現(xiàn)故障不能使用,，事發(fā)后,，先后有四位老師向我反映了這一情況，并且表示自己作為北大的教職工,，在繳納現(xiàn)金時還被征收手續(xù)費(fèi)很不合理,。之后經(jīng)過和餐飲中心相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)的溝通協(xié)調(diào)，這一問題得以解決,。

通過這一事件,，我感到作為一名食堂監(jiān)督員，要有主動出擊,、未雨綢繆的意識,。對于食堂可能會引起老師及同學(xué)不滿意的地方，爭取事先就能看到,、想到,，把工作做在前面，以前在工作中,，往往是出了問題才盡力去彌補(bǔ),，工作很被動，也容易在更大的范圍內(nèi)造成不良的影響,。因此,，今后如果長期樹立主動出擊、未雨綢繆的意識,，將問題和矛盾化解在萌芽狀態(tài),，我們的工作會更加主動，相信老師和同學(xué)們也會更加滿意!

企業(yè)員工工作總結(jié)篇十二

本次實習(xí)的目的.在于通過理論與實際的結(jié)合,、個人與社會的溝通,，進(jìn)一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧,、團(tuán)隊協(xié)作精神,、待人處事的能力等，尤其是觀察,、分析和解決問題的實際工作能力,，以便提高自己的實踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己在以后更加順利地融入社會，投入到工作當(dāng)中,。

一般來說,，學(xué)校的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要專注于培養(yǎng)我們的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能,，社會主要專注于員工的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力。要適應(yīng)社會的生存要求,，除了要加強(qiáng)課堂上的理論知識外,，還必須要親自接觸社會參加工作實踐，通過對社會工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí),。實際體會一般公司職員的基本素質(zhì)要求,，培養(yǎng)我們的適應(yīng)能力、組織能力,、協(xié)調(diào)能力和分析解決實際問題的工作能力,。

公司首先讓我們了解了公司里面的一些基本規(guī)章制度及產(chǎn)品，之后對我們進(jìn)行基本的培訓(xùn),，主要針對如何和客戶進(jìn)行電話溝通及溝通時的技巧進(jìn)行培訓(xùn),。負(fù)責(zé)培訓(xùn)的工作人員首先給我們講解大概講解了什么是電話銷售，以及電話銷售時所需要的一系列技巧,。

在這短短的一個月里,，雖然我的銷售成績不是很好，但卻也收獲很多,，感觸很深,，主要有以下幾個方面：

1.人們可以清楚理解到電話銷售主要是通過電話進(jìn)行的，而不是通過面談,，此為電話銷售人員與其他銷售人員的不同,。與他相對用的就是行銷人員，行銷人員主要靠面訪客戶以獲取訂單,。

2.人們重點強(qiáng)調(diào)的電話銷售過程其實就是通過電話與客戶建立信任關(guān)系的過程,。任何生意的基礎(chǔ)靠的就是雙方建立起來的相互信任，人們經(jīng)常會講,，他只與了解的,、喜歡的和信任的人做生意，因此信任就是電話銷售的基礎(chǔ),。

3.最后還有一個重要概念：客戶需求,。客戶的需求有兩種：個人需求和商業(yè)需求,，這就要求人們要想在電話中成功地完成銷售,，不單要求電話銷售人員能把握到客戶的商業(yè)需求，還要能把握到客戶的個人需求,。

4.之后經(jīng)理給我們講解了公司的一些基本情況以及產(chǎn)品的基本概況,。包括公司的優(yōu)勢等等,。最后，他給我們講解了一些電話銷售的主要流程,。在培訓(xùn)之后,，負(fù)責(zé)培訓(xùn)的工作人員讓我們進(jìn)行了一定的演練，讓我們能夠熟悉這個流程并能隨時解答遇到的問題,，我也深深體會到工作和上學(xué)的不同,。

通過不斷地向客戶的介紹推銷過程中讓我懂得這份工作是需要高度的激情和恒心的，這些天的電話銷售工作提高了我的交際能力,，鍛煉了我們的口才,。

在一個月的實習(xí)當(dāng)中，我接待了很多客戶,，也不斷的積累著自己的銷售經(jīng)驗和技巧,。真正認(rèn)識到了銷售其實是一門偉大的藝術(shù)。我也深深體會到銷售行業(yè)必須遵循的第一原則,，那就是顧客就是上帝,，無論顧客多么刁鉆，要求多高,，都要盡量滿足顧客,。

在進(jìn)行一段時間的電話銷售工作后，我發(fā)現(xiàn)自己遇到了一個小問題,，比如,，打電話的效率不高，不能按期完成要打的電話目標(biāo),，還有就是,，有時候連續(xù)打了好幾個電話，對方不是空號,，就是直接拒絕你,，要是碰上一個態(tài)度比較惡劣的人，可能還沒說上一句話,，就被對方給回絕了,，那個時候我的心情會是非常糟，情緒也很低落,，這樣的情況,，很多同事都碰到過。后來,，我想出了解決問題的辦法,，每打十幾個電話后，我都要停下來，調(diào)整一下自己的心情,，如果碰上情緒低落的時候,，會盡量激勵自己，這樣才能繼續(xù)以飽滿的熱情進(jìn)行工作,。

在營銷業(yè)務(wù)領(lǐng)域,，尤其是銷售推銷領(lǐng)域，很多人都期望通過電話的方式來成交業(yè)務(wù),。電話銷售成為了他們的重要銷售方式,。在電話銷售的過程同時也營銷了自己。要營銷好自己,，當(dāng)然離不開要調(diào)整和塑造自己的良好心態(tài)。其中三個方面的心態(tài)是比較重要的,，至少這三個心態(tài)能為我們帶來福氣!

也就是說,，只有共同努力，互相幫助,，大家才會一起發(fā)展,。你踩我我踩你，必然每況愈下,。例如,，在打電話的時候總是想：沒有關(guān)系，你不買我的產(chǎn)品,，自然有人買,。那我們就是一個產(chǎn)品都賣不出去的電話銷售人員。為什么呢?因為我們沒有一顆融入的心,。為什么不這樣想：一定要讓他買呵,，有了我的產(chǎn)品，我的客戶就會增加好多效益,。他不買其實損失太大了,，因為商場如戰(zhàn)場，別人有了而我的客戶卻沒有,，損失會有多大啊?我一定要勸他買,，一定不達(dá)目的死不罷休，他要是不買,，我就找他們的主管領(lǐng)導(dǎo),，主管領(lǐng)導(dǎo)不管還有他老婆，不行還有丈母娘有了這個心態(tài)我們才能感染人同你合作,，這就是融入的心,。

通過電話銷售業(yè)務(wù)，我們會學(xué)到書本中學(xué)不到的東西：可以學(xué)到與人相處的能力;可以學(xué)到人際關(guān)系技能;可以學(xué)到怎樣做一個受歡迎的人;可以學(xué)到說話的藝術(shù)和技巧;可以學(xué)到克服障礙，贏得談判的技巧;可以學(xué)到怎么在電話中打扮自己,，營銷自己的技能做電話銷售學(xué)到東西,，不僅會在公司里有用，有一天,，到了縱橫四海的地步,，這些與人談話的技巧，依然是我們的立身之本,。所以怎么算都不會虧,，不會賠。因此要有舍得心,。

電話銷售業(yè)務(wù)不是一種學(xué)問,，而是一種經(jīng)驗事業(yè)。怎么說呢?也許你去聽課學(xué)習(xí)電話銷售,，老師在臺上講,，有些人會想，說些什么啊,，全都是人云亦云,，我上去也講的出來，而且比他講的還好呢,，還用學(xué)?電話業(yè)務(wù)如果我們不拿起話筒,，如果我們不逢遭幾次很受傷的拒絕，我們就不容易放下架子來學(xué)習(xí)和實踐這些看似小學(xué)常識一樣的東西,。什么是職業(yè)精神,，就是職業(yè)者要潛心實踐起技能，直至技藝超群,。這也是職業(yè)經(jīng)理人的精神本質(zhì)所在,。

打電話時我們要保持良好的心情，這樣即使對方看不見你,，但是從歡快的語調(diào)中也會被你感染,，給對方留下極佳的印象，由于面部表情會影響聲音的變化,，所以即使在電話中,，也要抱著“對方看著我”的心態(tài)去應(yīng)對。即使看不見對方,，也要當(dāng)作對方就在眼前,，盡可能注意自己的姿勢。聲音要溫雅有禮,，以懇切之話語表達(dá),?？谂c話筒間，應(yīng)保持適當(dāng)距離,，適度控制音量,，以免聽不清楚、滋生誤會,?；蛞蚵曇舸执螅屓苏`解為盛氣凌人,。有效電話溝通上班時間打來的電話幾乎都與工作有關(guān),，公司的每個電話都十分重要，不可敷衍,，即使對方要找的人不在,，切忌粗率答復(fù)：「他不在」即將電話掛斷。接電話時也要盡可能問清事由,，避免誤事,。

對方查詢本部門其它單位電話號碼時，應(yīng)迅即查告,，不能說不知道。我們首先應(yīng)確認(rèn)對方身份,、了解對方來電的目的,，如自己無法處理，也應(yīng)認(rèn)真記錄下來,，委婉地探求對方來電目的,，就可不誤事而且贏得對方的好感。對對方提出的問題應(yīng)耐心傾聽;表示意見時,，應(yīng)讓他能適度地暢所欲言,，除非不得已，否則不要插嘴,。期間可以通過提問來探究對方的需求與問題,。注重傾聽與理解、抱有同理心,、建立親和力是有效電話溝通的關(guān)鍵,。掛電話前的禮貌要結(jié)束電話交談時，一般應(yīng)當(dāng)由打電話的一方提出,，然后彼此客氣地道別,，應(yīng)有明確的結(jié)束語，說一聲“謝謝”“再見”,，再輕輕掛上電話,，不可只管自己講完就掛斷電話,。

通過本次實習(xí)，我對公司的運(yùn)作和業(yè)務(wù)有了更進(jìn)一步的認(rèn)識,，積累了一定的經(jīng)驗,，為我以后走上工作崗位奠定了基礎(chǔ)。同時,，我也認(rèn)識到自身的不足,，不如英語不太好，工作能力有待提高;也切實感受到：理論只有與實踐相結(jié)合,，才能發(fā)揮其應(yīng)有的作用,，從而更好地指導(dǎo)實踐。把實踐中的方法上升到理論的高度,。書本上的東西是普遍使用的,，并不能直接照搬。當(dāng)面對現(xiàn)實的某一個特定的企業(yè)時,，需要靈活處理,，有針對性的開展銷售工作。就我目前的知識的深度和廣度而言,，要做到這一點是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,。有些工作看起來很簡單，就有點眼高手低,，但是做起來才知道并不是那么容易,。

激情與耐心，就像火與冰,，看似兩種完全不同的東西,，卻能碰撞出最美麗的火花。在學(xué)校時,，老師就跟我說,，無論你想做什么，激情與耐心必不可少,。在不斷更新的世界里,，需要你有激情去發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)造，而你的耐心就要用到不斷的學(xué)習(xí)新知識,，提高自己的專業(yè)水平當(dāng)中去,。老師曾經(jīng)對我們說過，無論在哪個實習(xí)崗位都要細(xì)心負(fù)責(zé),，具有基本的專業(yè)素養(yǎng),，因為細(xì)心負(fù)責(zé)是做好每一件事情所必備的基本條件，基本的專業(yè)素養(yǎng)是做好工作的前提,。

在短短一個多月的實習(xí)工,，確實讓自己成長了許多,。在實習(xí)期間，我學(xué)到了許多東西,，遇到了一些困難,，也看到了自己本身存在著許多問題。實習(xí)期間,，我拓寬了事業(yè),，增長了見識，也體驗到社會競爭的殘酷,。實習(xí),，是大學(xué)生活的結(jié)束，也是自己步入社會工作的開始,。在這短暫的實習(xí)期間,，我深深感到了自己的不足，專業(yè)理論知識和實踐應(yīng)用上的差距,。在以后的工作學(xué)習(xí)中,，我會更加努力，取長補(bǔ)短,，虛心求教,，不斷提升自我，在社會上貢獻(xiàn)出自己的一份力量,。將來無論在什么工作崗位上,，都會努力上進(jìn)，都會做一個對自己,，對工作負(fù)責(zé)的人!

在學(xué)校里是通過老師的教導(dǎo)以及滲透，使我初步了解了銷售這個行業(yè)是一個很有發(fā)展?jié)撃艿?。但是在學(xué)校里只是單方面的聽老師講課并沒有實質(zhì)性的實踐,。通過在學(xué)校的學(xué)習(xí)和這次社會的實踐實習(xí)讓我懂得了理論與實踐是有一定差距的，雖然所實踐的內(nèi)容需要以大量的理論知識為基礎(chǔ),，但在學(xué)校所學(xué)的知識理論知識概括性強(qiáng),、抽象度高，而且具有一定的片面性,，并不能全面的體現(xiàn)出銷售所需要的各種知識技能,。

(一)多增加一些各科的實踐環(huán)節(jié)，并增設(shè)一些模擬課堂,，以加強(qiáng)學(xué)生的各方面的實踐能力,。讓學(xué)生的理論知識與實踐都得到提升。

在實習(xí)過程中我也遇到各種不同的顧客,，他們會用各種各樣的態(tài)度來對待你,，這就要求你有很強(qiáng)的應(yīng)變能力,。實習(xí)中不僅要面對顧客，還要搞好和同事與上級的關(guān)系,，要自己自動自覺的去做事,，才能得到大家的肯定。

一個多月來,，我在公司部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛下取得了一定的進(jìn)步,，綜合看來，我覺得自己還有以下的不足之處：

1.思想上個人主義較強(qiáng),，隨意性較大;

2.有時候辦事不夠干練;

3.工作主動性發(fā)揮的還是不夠,，對工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠;

4.業(yè)務(wù)知識方面特別是與客戶接觸溝通方面沒有足夠的經(jīng)驗，所掌握的溝通技巧還不夠扎實等等,。

經(jīng)過一段時間的工作,，我不斷思考總結(jié)，得到了一下三條重要道理,。

1,、雖然我學(xué)習(xí)的不是市場營銷專業(yè),但是客戶關(guān)系管理、客戶溝通與管理和市場及客戶分析方法等,，這些知識是必須知道的,，因為在日常工作中要處處用到。但我要想提高我的工作效率,，工作質(zhì)量,，這些知識只是知道是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不行的，而是要精通,。

2,、在這段時間里，我不僅學(xué)到了很多在書本中學(xué)不到的銷售知識,，也讓我個人更加的成熟和堅強(qiáng);在實習(xí)工作中,，當(dāng)我遇到工作中的困難時，不找借口,，找方法,。曾夜不能寐的思考解決方法，因為我始終相信方法總比困難多;在具體的市場上,，曾受到無數(shù)次的拒絕和嘲諷,，有多少次在深夜里獨(dú)自一個人發(fā)呆，有多少次已經(jīng)決定卷鋪蓋離開;可是第二天又早早的投入到了新的工作當(dāng)中,，因為我始終相信：生命在于堅持,，我可以接受失敗，但我卻拒絕放棄!

3,、這一段時間所學(xué)到的經(jīng)驗和知識大多來自領(lǐng)導(dǎo)和同事們的教導(dǎo),，這是我一生中的一筆寶貴財富,。這次實習(xí)也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的,。做事首先要學(xué)做人,，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會的做人的一個最基本的問題,。同時明白了也真正體會到了作為一名業(yè)務(wù)員,，自信是多么的重要。對于自己這樣一個即將步入社會的人來說,，需要學(xué)習(xí)的東西很多,，他們就是的老師，正所謂“三人行,，必有我?guī)煛?，我可以向他們學(xué)習(xí)很多知識、道理,。

實習(xí),，是大學(xué)生活的結(jié)束，也是自己步入社會努力工作的開始,。在短短一個多月的實習(xí)中,，確實讓自己成長了許多。在實習(xí)期間,，我學(xué)到了許多東西,，遇到了一些困難，也看到了自己本身存在著許多問題,，我深深感到了自己的不足,，專業(yè)理論知識和實踐應(yīng)用上的差距。在以后的工作學(xué)習(xí)中,，我會更加努力,，取長補(bǔ)短，虛心求教,，不斷提升自我，在社會上貢獻(xiàn)出自己的一份力量,。將來無論在什么崗位上,，都會努力上進(jìn)，都會做一個對自己,，對工作負(fù)責(zé)任的人!

(二)學(xué)校方面應(yīng)該做到對學(xué)生認(rèn)真負(fù)責(zé),、做好每一個畢業(yè)生的畢業(yè)工作。

(三)學(xué)校方面的重要通知傳達(dá)到系里后應(yīng)該通知導(dǎo)員并且學(xué)生,，不要造成學(xué)生更多的熱議影響聽課的效率,。