報(bào)告是指向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)本單位、本部門,、本地區(qū)工作情況、做法,、經(jīng)驗(yàn)以及問題的報(bào)告，那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的報(bào)告呢,？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報(bào)告文章怎么寫,，我們一起來了解一下吧,。

超市年終工作總結(jié)報(bào)告篇一

先從“公”談起,，它給我的感覺是一個(gè)字“嚴(yán)”,。這么說是有原因的，第一,，***超市

公司對(duì)下屬門店的日常工作都有嚴(yán)格的書面流程,。不但收銀員,、保安員有嚴(yán)格的工作流程,，理貨,、驗(yàn)貨中的細(xì)節(jié)也有明確的規(guī)定,；第二，處理問題的態(tài)度很嚴(yán)肅,，大到公司總部的老總經(jīng)理違紀(jì),，小到顧客調(diào)換一件商品,。針對(duì)此類問題,，我們的態(tài)度都以嚴(yán)肅謹(jǐn)慎為準(zhǔn)則,。起初員工們認(rèn)為沒有這種必要，但在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下經(jīng)過學(xué)習(xí)實(shí)施后,，才發(fā)現(xiàn)這樣做的重要性。它使我們***超市在顧客眼中不僅是一個(gè)好的購(gòu)物場(chǎng)所,，還是一個(gè)經(jīng)營(yíng)規(guī)范的企業(yè),，同時(shí)也讓供貨商覺得***超市是一個(gè)值得信賴的合作伙伴,。

再說一下“私”,。在店里那么多人同在一個(gè)屋檐下,，相互間的言語沖撞肯定是不可避免的,。令人欣慰的是，同事之間不管當(dāng)時(shí)有多大的誤會(huì),，總在下班的一聲“路上小心”中消失得無影無蹤。大家出來工作掙錢都不容易,，在忙時(shí)互相幫忙自然就成了一種默契。在這種默契中一團(tuán)活氣,，團(tuán)隊(duì)精神自然體現(xiàn)的淋漓盡致,。

店里處于公私分界線上的便是我們的店長(zhǎng),，她是我們的驕傲,，因?yàn)榈觊L(zhǎng)從來都是公私分明。于公,，她對(duì)屬下員工要求嚴(yán)格,，處理問題干凈利索,，決不拖泥帶水,，但卻不會(huì)把工作上的情緒帶到私下,。于私，她關(guān)心員工的每一件事,，每次下班總不忘問一下家遠(yuǎn)的員工是否有人結(jié)著伴回家,。我們有如此好的店長(zhǎng)真是上天對(duì)我們的眷顧,！

或許我的體會(huì)不夠深,，看問題也不太全面，但在新的一年中定要廣增閱歷,，希望自己在***超市做得越來越好。

最后祝公司全體同事新年快樂,，也希望公司業(yè)績(jī)蒸蒸日上,，一年勝過一年,。

我是***超市站街店一名普通的員工,，從踏入***超市那天起,，我就把自己融入其中,。忙碌的工作，使我的生活變得格外的充實(shí),。

剛加入***超市的時(shí)候,，一切對(duì)我來說都是新鮮的,，也是陌生的,。許多東西都需要老員工教,，我感覺自己需要學(xué)習(xí)的太多了。于是,，他們做什么我都仔細(xì)的看,，耐心的學(xué),，從商品的陳列到缺貨的補(bǔ)報(bào),；從商品的促銷到新品的開發(fā)……一點(diǎn)一滴的學(xué)，一點(diǎn)一滴的記。兩年的工作,，使我得到了鍛煉,，日常工作逐漸得心應(yīng)手,。

我們的工作于細(xì)節(jié)處見真功,，所以必須認(rèn)真仔細(xì),。因此,，我認(rèn)真了解每種商品的功能,、價(jià)格,，隨時(shí)檢查商品的生產(chǎn)日期,，及時(shí)了解同類商品的市場(chǎng)信息,，并向店內(nèi)匯報(bào)……我始終堅(jiān)持：做什么事情，做了就一定把它作好,。對(duì)工作抱以熱情，對(duì)同事抱以關(guān)心,，用積極的行動(dòng)來感染周圍的人,，帶動(dòng)周圍的人這是我在***超市感受到的，也是希望我能夠切切實(shí)實(shí)做到的,。

舊的一年即將過去,，新的一年即將到來,。我希望***超市是新的,，我也是新的,。***超市給了我一個(gè)舞臺(tái),，我會(huì)在這個(gè)舞臺(tái)上越做越好,。

***超市站街店：xxx

20xx年12月29日

超市年終工作總結(jié)報(bào)告篇二

1）每天帶著最飽滿的工作熱情和自信的態(tài)度上班去,，并帶著微笑去迎接一天中碰到的每一位顧客和每一件事務(wù),，并以積極高效的態(tài)度去處理好每一件事,！

2）每天早上第一時(shí)間帶領(lǐng)員工和促銷員仔細(xì)檢查好商品價(jià)格標(biāo)價(jià)簽,，并及時(shí)更換好變價(jià)標(biāo)簽和保證每物一價(jià),，方便顧客選購(gòu)和避免客訴。

3）安排好員工與促銷員的每天工作任務(wù),，并執(zhí)行任何事情都必須按輕重緩急這一原則進(jìn)行處理并在下班前進(jìn)行任務(wù)交接和對(duì)碰到當(dāng)前困難進(jìn)行商榷和溝通,。

4）每天查看和分析營(yíng)業(yè)報(bào)表和昨天銷售明細(xì)清單,，并對(duì)某一季節(jié)性商品和敏感性商品進(jìn)行一系列的調(diào)價(jià)讓利活動(dòng),，從而更好地吸引到新一批潛在性客流,，并跟蹤好每一檔dm商品的訂貨和到貨情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向經(jīng)理反應(yīng)情況,，dm生效當(dāng)天安排好人員和時(shí)間以最佳的陳列效果和最好的商品陳列在每位顧客眼前，并及時(shí)清退過檔dm商品數(shù)量和滯銷凍結(jié)商品庫(kù)存,。

5）每天帶領(lǐng)員工和促銷員查看賣場(chǎng)和倉(cāng)庫(kù)衛(wèi)生工作,，并合理安排衛(wèi)生區(qū)域,，輪流安排員工進(jìn)行檢查和跟進(jìn)。

6）每個(gè)星期固定有一天要分批對(duì)員工和促銷員進(jìn)行營(yíng)運(yùn)和服務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)工作,，并分享店內(nèi)最新八掛信息開展大家在日常生活中有什么不順暢的系列問題開展一些必要心理輔導(dǎo)工作從而激發(fā)起大家的工作熱情和自信,。

總而言之，言而總之,！做的是細(xì)節(jié),，要想銷售好,，必須多動(dòng)腦,，要想輕松滴,，合理安排好,！希望能幫到剛勝任的幾位領(lǐng)班,。

超市年終工作總結(jié)報(bào)告篇三

20xx年xx月連鎖超市財(cái)務(wù)工作在圍繞公司春節(jié)集訓(xùn)所提出的“連鎖超市軟件全面升級(jí)、管理升級(jí),、超市全年實(shí)現(xiàn)銷售1個(gè)億”的目標(biāo)開展工作,；結(jié)合劉總在財(cái)務(wù)工作會(huì)議上部署全年重點(diǎn)工作精神，實(shí)現(xiàn)了銷售,、利潤(rùn)雙豐收?，F(xiàn)將全年工作匯報(bào)如下：

連鎖超市經(jīng)過20xx年全年的快速發(fā)展,，發(fā)現(xiàn)有些具體問題原有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)軟件已無法解決,，如：不同門店不能制定不同的售價(jià),、同一商品不能實(shí)現(xiàn)不同供應(yīng)商不同進(jìn)價(jià)等等。根據(jù)實(shí)際現(xiàn)狀,，公司決定對(duì)超市軟件進(jìn)行全面升級(jí),，春節(jié)集訓(xùn)后迅速安排了連鎖超市業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)以及信息部相關(guān)人員到外地進(jìn)行了實(shí)地考察,，對(duì)連鎖超市經(jīng)營(yíng)模式以及超市所使用軟件進(jìn)行了解,。在3月初對(duì)超市軟件升級(jí)做了前期大量準(zhǔn)備工作后于3月底對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面切換；切換后運(yùn)行到現(xiàn)在基本達(dá)到了我們的預(yù)期要求,；原系統(tǒng)無法解決的問題，現(xiàn)已基本解決,。如：不同門店可以制定不同的售價(jià)、同一商品可以實(shí)現(xiàn)不同供應(yīng)商不同進(jìn)價(jià)等,。

我們利用軟件的先進(jìn)功能,，對(duì)進(jìn)銷存各個(gè)環(huán)節(jié)提高了分析能力和加大了管理手段,。如：通過價(jià)格帶分析確定每一個(gè)價(jià)格帶在銷售中所占比重,，這樣能確定每個(gè)門店周邊消費(fèi)水平,，為門店組織商品價(jià)格定位提供了比較有效的參考數(shù)據(jù),。（城南新區(qū)店在今年5月份時(shí)通過價(jià)格帶分析后,，發(fā)現(xiàn)6——10元銷售比重占到全月銷售的xx%,，門店與業(yè)務(wù)協(xié)商后,，從中天街調(diào)撥一批特價(jià)為9,、80元的卷提紙一天即搶購(gòu)一空。通過大半年的正常運(yùn)行,，連鎖超市軟件升級(jí)工作已在全體連鎖超市同仁的共同努力下,，取得了圓滿成功,。

為了使連鎖超市財(cái)務(wù)管理工作更加正規(guī)化,、制度化,、科學(xué)化；針對(duì)超市財(cái)務(wù)管理薄弱環(huán)節(jié)及部分店長(zhǎng)微機(jī)操作能力較弱等現(xiàn)象,，我們規(guī)范了各門店電腦操作流程，相應(yīng)出臺(tái)了各種管理制度,，并匯編成《關(guān)于規(guī)范東方連鎖超市商品流轉(zhuǎn)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理規(guī)定》的制度來進(jìn)行規(guī)范,；并嚴(yán)格按管理規(guī)定執(zhí)行，特別對(duì)以下幾方面加強(qiáng)了控管,。

1、單據(jù)流程更加規(guī)范,、正規(guī)化。

針對(duì)連鎖超市業(yè)態(tài)特殊性,，為使企業(yè)利潤(rùn)不得流失,，我們相應(yīng)推出了《商品新增條碼審批表》,、《連鎖超市團(tuán)購(gòu)出庫(kù)單》、《連鎖超市價(jià)格執(zhí)行審批表》,、《連鎖超市堆碼,、端頭申報(bào)表》,，通過用單據(jù)流程對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)管,，業(yè)務(wù)部門操作不再存在隨意性,，。

（1）商品條碼新增必須見到手續(xù)完善單后方可錄入,，不存在一個(gè)電話即將條碼新增,。

（2）規(guī)定所有團(tuán)購(gòu)商品出庫(kù)必須填寫團(tuán)購(gòu)出庫(kù)單（注明本次團(tuán)購(gòu)的毛利、經(jīng)辦人及收款時(shí)間）后,，收貨組方可發(fā)貨,，否則一律不予出貨,，填明團(tuán)購(gòu)出庫(kù)單的好處在于柜臺(tái)團(tuán)購(gòu)商品都有依據(jù)可查，不可能再存在因?yàn)闊o法劃清團(tuán)購(gòu)責(zé)任人而造給公司造成損失,。

（3）所有堆碼端頭按地理位置排列序號(hào)填寫堆碼端頭申報(bào)表,，在申報(bào)表上注明使用時(shí)間及扣收費(fèi)用等情況,，通過用堆碼端頭申報(bào)表近一年的管理,，今年堆碼端頭費(fèi)用收取比去年增加近45萬元,。

2,、銷售環(huán)節(jié)管理,。

要求各門店按公司銷售管理環(huán)節(jié)執(zhí)行并針對(duì)連鎖超市特殊性實(shí)行模糊收銀法,，門店做好收銀員銷售登記工作并按收銀員上交銷貨款上報(bào)財(cái)務(wù)科,，凡是違例者都作了相應(yīng)處罰,；堅(jiān)持每?jī)稍聦?duì)門店銷貨款進(jìn)行盤點(diǎn),，檢查是否存在短款,、挪用銷貨款等現(xiàn)象,。由于我們平時(shí)檢查力度較大，至今未發(fā)現(xiàn)有門店挪用銷貨款現(xiàn)象,。對(duì)于打折促銷根據(jù)廠方所提供的要求來制定限時(shí)限量促銷活動(dòng),，活動(dòng)結(jié)束后電腦自動(dòng)生成退補(bǔ)單扣收,。

3,、及時(shí)與業(yè)務(wù)部門搞好溝通工作。

每周六下午5：30參加業(yè)務(wù)部門召開的門店店長(zhǎng)溝通會(huì)議,，對(duì)于本周各門店所遇到的財(cái)務(wù)方面新問題在會(huì)議上及時(shí)解決,，對(duì)于自已無法解決不了的請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)后在下次會(huì)議上解答。在溝通會(huì)議上,，指出門店管理薄弱環(huán)節(jié)并嚴(yán)格按公司的管理規(guī)定執(zhí)行,；使各門店在財(cái)務(wù)的指導(dǎo)下有秩的開展工作,。

4,、搞好盤點(diǎn)工作,。

嚴(yán)格加強(qiáng)平時(shí)對(duì)商品進(jìn)貨出貨工作監(jiān)管,，要求各收貨員和收銀員必須按條碼收貨和出貨,，加強(qiáng)防損人員防損意識(shí),，做到嚴(yán)禁賒銷,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)賒銷嚴(yán)格按公司制度進(jìn)行處罰,；凡是團(tuán)購(gòu)掛帳者,，在盤點(diǎn)前團(tuán)購(gòu)款未收回者,，將團(tuán)購(gòu)欠帳掛團(tuán)購(gòu)經(jīng)辦人個(gè)人欠款等，嚴(yán)格保證盤點(diǎn)時(shí)做到帳實(shí)相符,。通過對(duì)商品進(jìn)貨出貨管理，現(xiàn)在門店盤點(diǎn)工作大有改觀,，剛開始每月盤點(diǎn)基本都是通宵并且盤點(diǎn)效果不明顯，有時(shí)還要幾天進(jìn)行查詢核對(duì)方可報(bào)帳且?guī)?shí)還不一定相符,，通過加強(qiáng)管理,，現(xiàn)在當(dāng)天晚上盤點(diǎn)當(dāng)天即可上報(bào)盤點(diǎn)結(jié)果。堅(jiān)持每月對(duì)各門店進(jìn)行定時(shí)或不定時(shí)抽盤,，對(duì)抽盤結(jié)果出入較大的,，及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)后對(duì)該門店進(jìn)行監(jiān)盤。

5,、加強(qiáng)對(duì)經(jīng)理個(gè)人往來帳務(wù)清理,。

原先所有外地自采商品都掛在經(jīng)理個(gè)人商品采購(gòu)借款，造成帳目不清,、庫(kù)存積壓過大等現(xiàn)象,；針對(duì)此狀況今年上半年對(duì)所有從外地采購(gòu)都從個(gè)人采購(gòu)借款中分戶，分戶后對(duì)付款和商品退換貨都帶來了極大方便,，使帳戶余額一清二楚,。

6、加強(qiáng)對(duì)超市物料包裝管理,。

超市物料包裝使用是超市一大頭開銷，如何管理好物料包裝,，就是如何節(jié)約了公司的費(fèi)用，今年8月份在劉總的指導(dǎo)下,，對(duì)超市物料包裝使用微機(jī)管理，視同商品按進(jìn)銷存進(jìn)行控制,，門店領(lǐng)用必須有領(lǐng)用人簽字后報(bào)財(cái)務(wù)審核，供應(yīng)商領(lǐng)用直接記入供應(yīng)商費(fèi)用扣收,。

7、嚴(yán)格按合同辦事,。

所有超市商品經(jīng)營(yíng)都必須憑合同，無合同嚴(yán)禁上柜銷售,，每月付款扣收費(fèi)用都嚴(yán)格按合同執(zhí)行，嚴(yán)格做到不漏扣,、少扣每一分錢，確保企業(yè)利潤(rùn)最大化,。

8、加強(qiáng)一線員工財(cái)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),。

今年上半年按公司年初制定的計(jì)劃，在6月30日之前對(duì)超市全體員工進(jìn)行了財(cái)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和考試工作,，使全體員工的財(cái)務(wù)知識(shí)水平有大幅提高。對(duì)新合作招聘的新員工進(jìn)行上崗前財(cái)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),，讓新員工對(duì)超市財(cái)務(wù)有一定了解,，使員工能更好的工作,。

今年公司推出“陽(yáng)光服務(wù)”工程，掀起了全員學(xué)習(xí)服務(wù)意識(shí),，做到了一條龍服務(wù)“即科室為一線服務(wù)，一線為顧客服務(wù),，全員為廠商服務(wù)”。就我們而言要服務(wù)好一線和為廠商提供好服務(wù),。

1,、服務(wù)好一線員工。在平時(shí)工作中,，注重細(xì)節(jié)為一線員工搞好服務(wù)。

2,、服務(wù)好廠商,。每月對(duì)帳付款時(shí)為廠商提供便利、快捷,、準(zhǔn)確的服務(wù),，對(duì)于在付款過程中廠商對(duì)扣收費(fèi)用明細(xì)有疑問都作詳細(xì)解釋，確確實(shí)實(shí)為廠商做好服務(wù)工作,。

20xx年將是連鎖超市和新合作超市發(fā)展迅猛的一年，在新一年里我們?nèi)w財(cái)務(wù)人員將為業(yè)務(wù)部門服好務(wù),、把好家,。主要從以下幾個(gè)方面開展工作：

1、深層次的挖掘軟件功能,；雖說用新系統(tǒng)后，我們能夠讓業(yè)務(wù)運(yùn)行基本正常,，但還是有些方面存大不足；如進(jìn)貨渠道的理順,、生鮮商品及加工商品管理等等。

2,、強(qiáng)化預(yù)警機(jī)制；強(qiáng)化對(duì)業(yè)務(wù)部門經(jīng)營(yíng)過程中進(jìn)行監(jiān)控,，對(duì)經(jīng)營(yíng)過程中的不良狀況（銷售毛利過低，進(jìn)貨加價(jià)率達(dá)不到要求等）及時(shí)反映業(yè)務(wù)部門并檢查落實(shí)結(jié)果,。

3,、加強(qiáng)全員效益觀念，增加門店節(jié)約意識(shí),。20xx年?duì)幦㈤T店直觀費(fèi)用比同期下降15%—20%。

4,、理順新合作財(cái)務(wù)管理,。新合作超市都是在鄉(xiāng)鎮(zhèn)遍布廣，距離市內(nèi)有一定的路程,，如何進(jìn)行遠(yuǎn)程對(duì)門店進(jìn)行管理將是我們工作的重點(diǎn),。

5、大力加強(qiáng)對(duì)員工財(cái)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),，定期不定期組織柜長(zhǎng)及員工進(jìn)行財(cái)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，全面提高連鎖超市員工的財(cái)務(wù)水平,。

6,、加強(qiáng)對(duì)便民店優(yōu)扣管理,。優(yōu)扣的產(chǎn)生就是企業(yè)利潤(rùn)的流失，管理好優(yōu)扣就是保證了企業(yè)的利潤(rùn),。

超市年終工作總結(jié)報(bào)告篇四

xx年就要曩昔了,，這是我們飽嘗辛酸的一年，在閱歷了金融危機(jī)的沖擊后,，很多企業(yè)停產(chǎn)歇業(yè),，我們公司在在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的率領(lǐng)下,經(jīng)受住了金融危機(jī)的沖擊，機(jī)械設(shè)備的增加;人員的穩(wěn)定,，產(chǎn)量、質(zhì)量都有明顯的進(jìn)步,，公司日趨向做大,、做強(qiáng)。現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

短短三四個(gè)月,，產(chǎn)量翻了一倍多，這組數(shù)據(jù)正闡明了在李總,、徐工的正確率領(lǐng)下,，在所有員工的配合盡力下，才會(huì)創(chuàng)造出某某公司制造部產(chǎn)量有史以來最高,、最好程度。

1,、各工序的合格率在以前的根基上都均有明顯進(jìn)步,，直通率由10月份83、1%到12月份達(dá)到84,、5%,進(jìn)步了1、4%,，直通率也創(chuàng)下了某某公司制造部產(chǎn)量有史以來最高,、最好程度。

2,、客戶的投訴比以前有明顯的降低,，制品出貨的質(zhì)量也在從工藝、治理等方面增強(qiáng)節(jié)制,。

3,、未發(fā)生重大質(zhì)量事故。

針對(duì)表里操崗位人員和諧才能差,，職責(zé)不明確的環(huán)境，通過日常灌注貫注,，手把手教,，漸漸明白內(nèi)操指揮外操，外操實(shí)時(shí)回饋,，班長(zhǎng)統(tǒng)管全局，值班長(zhǎng)提醒及對(duì)外和諧的關(guān)系,。遇事做到了忙而不亂,，確保了工藝操作的平安安穩(wěn)有序,。持續(xù)開展技能教導(dǎo)，創(chuàng)建文明協(xié)調(diào)生產(chǎn)氣氛,。培訓(xùn)作為車間的一項(xiàng)耐久任務(wù),，在新經(jīng)濟(jì)配景下，是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),、生存和成長(zhǎng)的必要，每位員工必須擁有學(xué)習(xí)才能,，一個(gè)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)得更好更快的學(xué)習(xí)才能,。樹立學(xué)習(xí)型和立異型的員工步隊(duì)是企業(yè)成長(zhǎng)的緊張道路,。班組為晉升人員素質(zhì)，1,、發(fā)動(dòng)勉勵(lì)人人應(yīng)用工作之余，在技巧上居心鉆研,，理論上熟記操作規(guī)程,，培養(yǎng)個(gè)人自力操作才能，包管不發(fā)生誤操事故,。2、把工作中遇到的問題和取得的經(jīng)驗(yàn),、注意的事項(xiàng)隨時(shí)記下來，客氣向?qū)I(yè)組和領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教,。3、充分應(yīng)用家里網(wǎng)絡(luò)資源,，

1,、主要原資料

車間每月對(duì)返基和返修晶片等實(shí)時(shí)收受吸收應(yīng)用,但少量員工因技能、機(jī)械設(shè)備不穩(wěn)定性方面原因造成合格率低,，加大原資料的投入量,，影響了一次性直通率。

2,、主要輔資料

銀絲和手指套節(jié)制不是太好，有待于在xx年中增強(qiáng)管束,。

產(chǎn)量日?qǐng)?bào)表,、周報(bào)表、月報(bào)表,、個(gè)人產(chǎn)量等都能精確無誤、實(shí)時(shí)的統(tǒng)計(jì)好,，隨著iso9000質(zhì)量體系試行的推動(dòng)下,，產(chǎn)品批量卡等數(shù)據(jù)報(bào)表也能精確的統(tǒng)計(jì)好,，方便于車間進(jìn)行查找,、跟蹤及總結(jié)影響產(chǎn)量,、質(zhì)量的原因,。

1、為了確保產(chǎn)品的品質(zhì)的穩(wěn)定性,，人工上架在10月底對(duì)操作工藝進(jìn)行了改動(dòng),，由本來的兩點(diǎn)膠規(guī)定為三點(diǎn)膠，在張總的輔導(dǎo)及班組的監(jiān)控下,，人工上架的員工現(xiàn)已純熟的按變動(dòng)后的工藝進(jìn)行操作,。

2,、在日益競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中,，我們想獲得客戶的垂青,，得有夯實(shí)的質(zhì)量包管，公司多方面的增加或改造設(shè)備,。如對(duì)某些樣品增加溫特等工藝,。

在iso9000質(zhì)量體系試行中，固然與公司前況相比,，有很猛提高,。但在5s治理方面我存大著許多不夠,，最主要是缺少持之以恒的治理方針,，有時(shí)為了定時(shí)交產(chǎn)量而忽視5s的持之以恒的治理,。

在沒有任何平安設(shè)施防護(hù)的環(huán)境下，這四個(gè)月中沒有發(fā)生過一起平安事故,，這讓我認(rèn)為很慶幸,。

如果說xx年對(duì)某某公司制造部是個(gè)展翅飛躍的時(shí)段，那我更希望我們繼承盡力,，爭(zhēng)取在xx年中我們能飛得更遠(yuǎn)、更廣,，擁有一片更廣闊的天地!

超市年終工作總結(jié)報(bào)告篇五

隨著春節(jié)的臨近,，20××年已經(jīng)進(jìn)入尾聲，一年的工作也將告一段落,。從被領(lǐng)導(dǎo)者到?jīng)Q策者,，從不適應(yīng)到適應(yīng)，從陌生到熟悉,，無論從那個(gè)方面講，收獲都很多很多,。獨(dú)立管理部門以來,，突然感覺身上壓力倍增,，但在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下,，在下級(jí)員工的全力配合下,，生鮮部圓滿的完成了公司下達(dá)的銷售任務(wù),。一年來，不論從日常管理,，促銷活動(dòng)各項(xiàng)費(fèi)用收取,，商品展示及商品安全，員工培訓(xùn)與活動(dòng),，賣場(chǎng)環(huán)境整改，員工隊(duì)伍的建設(shè)等均有了提高與突破,。

剛剛過去的20××年,，美好家園xx店生鮮區(qū)運(yùn)轉(zhuǎn)良好,，在同事們的團(tuán)結(jié)和努力下,，一起向客人,，向市場(chǎng)，也向自己交出了一份較為滿意的答卷?，F(xiàn)就20××年超市工作做如下總結(jié),。

通過上表對(duì)比,，水果組出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng),，熟食組銷售同比負(fù)增長(zhǎng),，南北干貨組毛利率和毛利額有所下降,，其它干貨組毛利率有所下降。水果組出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)的主要原因是,，芒市離昆明較遠(yuǎn),，運(yùn)輸成本高，售價(jià)上高于本地,，加上經(jīng)常斷貨，導(dǎo)致銷售對(duì)比與毛利率和毛利額略低于20××年,。熟食組出現(xiàn)銷售上同比20××年負(fù)增長(zhǎng)-34.28%的原因是,，在20××年聯(lián)營(yíng)供應(yīng)商面包撤場(chǎng),至今未找到供應(yīng)商進(jìn)場(chǎng)。南北干貨組在20××年的銷售提升快,，在7月份就完成保底任務(wù),，毛利率與毛利額有所下降。其它干貨組在銷售與毛利額上增長(zhǎng)較快,，相反的在毛利上有所下降，原因是在提升銷售的同時(shí),，對(duì)毛利控制的不夠所造成,。當(dāng)然,，整個(gè)部門20××年在銷售毛利率與毛利額上提升較快,，這其中離不開全體同仁共同努力工作,，與公司執(zhí)行精益化管理的方針,。

20××年xx店銷售33053476元,，生鮮部銷售7757834元。銷售占比為23.47%,，較去年同期增長(zhǎng)1.5%，從財(cái)務(wù)報(bào)表得出20××年毛利額是131878.22元,，20××年毛利額是421009.76,同期增長(zhǎng)了219.24%,。日均來客數(shù)1799人，較去年同期增長(zhǎng)7.21%,。日均客單價(jià)55.4元,，較去年同期增長(zhǎng)31.6%。20××年生鮮部銷售任務(wù)是729萬(原來計(jì)劃800萬減12月份任務(wù))現(xiàn)完成775,78萬完成率為106.42%。但在同時(shí)公司對(duì)于毛利率的要求為6.9%,。生鮮部只達(dá)到了5.18%完成率是75.1%,營(yíng)業(yè)外收入部分公司要求為34.4萬元,而本部門完成了26.52萬元，完成率為77.09%,。根據(jù)以上數(shù)據(jù)分析，生鮮部的銷售提升較快,，而在控制毛利上與收取營(yíng)業(yè)外收入的部分,， 還有所欠缺,。20××年應(yīng)在提高業(yè)務(wù)談判能力（收費(fèi)能力）方面加強(qiáng)學(xué)習(xí),，嚴(yán)格控制商品損耗,，提升銷售的同時(shí)提高毛利率。

1,、20××年公司組織了大量的驚暴促銷活動(dòng)，其中成功的舉行感恩節(jié),、購(gòu)物節(jié)、周年慶活動(dòng),，取得了不俗的成績(jī),。新開辟的主題促銷會(huì)員日，生鮮部銷售突破16萬,，對(duì)銷售和人氣拉動(dòng)起到了很重要的作用。

2,、通過完善商品品項(xiàng),，及時(shí)了解顧客的需求，熟悉各類生鮮商品的季節(jié)性及最佳上市時(shí)機(jī),，根據(jù)季節(jié)因素、對(duì)季節(jié)商品銷售氣氛布臵進(jìn)行了合理的安排,，保持規(guī)范清晰的價(jià)格標(biāo)識(shí)，制定了合理的生鮮促銷計(jì)劃,。

3、對(duì)蔬菜,、水果,、低溫奶制品及南北干貨進(jìn)行陳列位臵調(diào)整，使賣場(chǎng)面積更緊湊,，達(dá)到陳列格局合理科學(xué)化。完成對(duì)島柜的安裝,，及維護(hù)使用,，使門店賣場(chǎng)形象得到了極大的提升。同時(shí),，生鮮部形象的提升和銷售的增長(zhǎng)對(duì)門店也產(chǎn)生極為重要的影響和推動(dòng)作用。

4,、員工進(jìn)行定期的勞動(dòng)紀(jì)律,，服務(wù)及公司流程的培訓(xùn)，對(duì)新員工進(jìn)行一對(duì)一的幫帶,，通過各種培訓(xùn)對(duì)員工加強(qiáng)管理嚴(yán)格督辦各項(xiàng)工作,，保證各項(xiàng)工作的準(zhǔn)時(shí)完成。狠抓精細(xì)化管理工作,，保持與員工的良好溝通，激勵(lì)生鮮部管理人員和員工，建立了積極上進(jìn)高效的團(tuán)隊(duì)。

20××年雖然我們做了大量的工作,，對(duì)各項(xiàng)工作作了不斷的調(diào)整與創(chuàng)新，但仍存在著不足和需要改進(jìn)的地方,，主要表現(xiàn)在：

1、對(duì)生鮮區(qū)域的設(shè)備正常運(yùn)營(yíng),、日常維護(hù)、保養(yǎng)工作的實(shí)施及設(shè)備的用具,、物料使用效率管理不夠細(xì),。供應(yīng)商方面對(duì)已撤場(chǎng)的商品與缺失的商品品項(xiàng)沒有及時(shí)引進(jìn)，對(duì)不能引進(jìn)的商品沒有應(yīng)對(duì)措施,，及處理辦法,。

2、對(duì)熟食,，鮮肉分割的`專業(yè)技能學(xué)習(xí)不夠,，不能很深的了解其中的營(yíng)運(yùn)狀況,。對(duì)聯(lián)營(yíng)商品關(guān)注度不夠，造成聯(lián)營(yíng)商在活動(dòng)時(shí)備貨不足,。對(duì)即將缺貨和缺貨商品的關(guān)注度不夠，造成暢銷商品未能及時(shí)補(bǔ)貨,。針對(duì)以上不足的地方,，在新的一年中，我們要不斷加強(qiáng)店面的細(xì)節(jié)管理，主要是在商品安全,，庫(kù)存管理,，開發(fā)供應(yīng)商資源，豐富商品品項(xiàng)等方面的管理,。對(duì)生鮮區(qū)域的設(shè)備進(jìn)行巡查制度，并作記錄,，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)跟進(jìn),。對(duì)于聯(lián)營(yíng)商加強(qiáng)管理，特別是大節(jié)的備貨,，及時(shí)跟蹤，及時(shí)應(yīng)對(duì),。加強(qiáng)學(xué)習(xí)西聯(lián)系統(tǒng)各模塊的作用,，增強(qiáng)對(duì)數(shù)據(jù)的分析能力。加強(qiáng)學(xué)習(xí)熟食,，鮮肉分割的專業(yè)技能，爭(zhēng)取能熟練操作,，以能更深的了解營(yíng)運(yùn)狀況,，對(duì)盈利做出正確的決策。

一個(gè)好的工作計(jì)劃,，便是一個(gè)好的開端，新的一年就要到來了,，我們要做好以下幾方面的工作計(jì)劃：

1 、全力做好蔬菜,、豬肉的銷售管理。生鮮經(jīng)營(yíng)管理是門店人氣和業(yè)績(jī)的必然保障,，我們要抓好蔬菜和豬肉自營(yíng)的契機(jī),，通過自營(yíng)商品來推動(dòng)門店的人氣,；另一方面要強(qiáng)化管理,，從優(yōu)秀的管理中向商品要利潤(rùn),，以此推動(dòng)蔬菜,、豬肉的長(zhǎng)足發(fā)展，確保門店業(yè)績(jī)的正常增長(zhǎng),。

2 ,、做好商品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化工作,，向商品要銷售,、要費(fèi)用、要利潤(rùn),。商品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化要從三個(gè)方面進(jìn)行：一是品 項(xiàng)優(yōu)化,，我們要及時(shí)洞察市場(chǎng)信息，根據(jù)消費(fèi)者的需求變化及時(shí)調(diào)整品項(xiàng)結(jié)構(gòu),；二是陳列優(yōu)化，我們要及時(shí)根據(jù)商品的銷售情況對(duì)商品的庫(kù)存結(jié)構(gòu),、陳列位臵不斷地進(jìn)行調(diào)整， 以期讓商品發(fā)揮出最大的銷售潛力,；三是促銷優(yōu)化，我們要充分挖掘供應(yīng)商資源,，把握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售動(dòng)向,，主動(dòng)出擊,，把促銷資源運(yùn)用好,。

3 、確保商品質(zhì)量,，全面提升服務(wù)水平。通過加強(qiáng)對(duì)預(yù)包裝商品的三期檢查,，對(duì)低溫奶、泡鹵制品等易脹袋,、漏氣,、變質(zhì)的商品每日排查,，加強(qiáng)對(duì)生鮮食品的日常檢查和試吃， 確保商品質(zhì)量,。加強(qiáng)對(duì)員工服務(wù)意識(shí)的灌疏和服務(wù)技能的培訓(xùn)，不斷提升員工的服務(wù)水平,。

4、加強(qiáng)費(fèi)用的控制，開源節(jié)流,，降低營(yíng)運(yùn)成本。

超市年終工作總結(jié)報(bào)告篇六

20xx年,，我部門認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示精神和具體要求，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)創(chuàng)業(yè)時(shí)的艱苦奮斗精神,、強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)、抓好市場(chǎng)營(yíng)銷,、確保安全質(zhì)量、開源節(jié)流,、增收節(jié)支、大膽的開拓從而取得了良好成績(jī),。

作為剛踏入社會(huì)的我，深知自己要學(xué)的東西有很多很多,，而對(duì)即將踏入的工作崗位又有著太多的陌生和神秘，在這種矛盾心理的促使下,，我滿懷著信心和期待去迎接它,。

在工作中,，雖然我只是充當(dāng)一名普通而重要的收銀員的角色,。在這段時(shí)間的工作中,，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項(xiàng)工作,，無論工作是繁重、繁忙還是清閑,，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作,，而不是因?yàn)楣ぷ髁勘壤拇笮《ケг梗驗(yàn)楸г故菦]有用的,。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面隊(duì)每一天,。因?yàn)榭鞓返男膽B(tài)會(huì)使我們不覺的工作的疲憊與乏味,。

今年我部門緊緊圍繞“規(guī)范管理，塑造形象,、強(qiáng)力營(yíng)銷、增創(chuàng)效益”的工作指導(dǎo)方針,、以市場(chǎng)為向?qū)В瑯淞ⅰ叭N意識(shí)”即全員營(yíng)銷意識(shí),、全方位成本意思,、全過程質(zhì)量意識(shí)：實(shí)行“三化”即程序化、規(guī)范化,、數(shù)字化管理,，經(jīng)過酒店全體員工的共同努力,，取得了較好的成績(jī),。以下是我這一年工作的總結(jié)

1,、安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過制定“安全第一,、質(zhì)量為主”等項(xiàng)安全預(yù)案,，做到了日常的防火、防盜等“六防”,，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故,。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下,，店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每天召開部門經(jīng)理反饋會(huì),，通報(bào)情況提出要求,。保安部安排干部員工加崗加時(shí)，勤于巡邏,，嚴(yán)密防控。在相關(guān)部門的配合下,，群防群控,，確保了各項(xiàng)活動(dòng)萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定,。

2,、實(shí)施了品牌管理,，酒店主抓八大工作,。

（1）以效益為目標(biāo)，抓好銷售工作

（2）以改革為動(dòng)力,，抓好餐飲工作

（3）以客戶為重點(diǎn)，抓好物業(yè)工作

（4）以質(zhì)量為前提,，抓好客房工作

（5）以“六防”為內(nèi)容,，抓好安保工作

（6）以降耗為核心，抓好維保工作

（7）以精干為原則,，抓好人事工作

（8）以“準(zhǔn)則”為參照，抓好培訓(xùn)工作

3,、員工是酒店的主導(dǎo)。

（1）為全面了解掌握我酒店的市場(chǎng)態(tài)勢(shì),，組織多次營(yíng)銷會(huì)議,，結(jié)合目前客戶來酒店的消費(fèi)情況，進(jìn)行調(diào)查,，分析客戶的消費(fèi)檔次，建立abc客戶,，做到全程跟蹤服務(wù)注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到,，最大限度的滿足客戶的要求。我們?cè)诠芾碣M(fèi)上嚴(yán)格控制,。行政人員多是身兼數(shù)職。在業(yè)務(wù)招待費(fèi)上,，本著花小錢,、辦大事、辦好事,、辦實(shí)事的原則。采取一切措施避免不必要的開支,。

（2）在飯店的任何一個(gè)角落都是彬彬有禮

的服務(wù)人員,，規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑,、謙恭的神態(tài)，讓客人無時(shí)無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會(huì)中的個(gè)人永遠(yuǎn)都在受著周邊人的影響,，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高,，也在有益地影響著客人，提升著整個(gè)社會(huì)的素質(zhì)與涵養(yǎng),。

（3）應(yīng)該改變傳統(tǒng)的對(duì)待員工的態(tài)度。人是管理中的主體,，這是所有的管理者都小、應(yīng)該把握住的。管理中的上下級(jí)關(guān)系只是一種勞動(dòng)的分工,，不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關(guān)系;相反，現(xiàn)代管理理念告訴我們：管理是一種特殊的服務(wù),，管理者只有做好對(duì)下級(jí)的服務(wù),，幫助下級(jí)在工作中作出優(yōu)異的成績(jī)，管理者自己才會(huì)擁有管理的業(yè)績(jī),。

酒店缺少一種能夠凝聚人心的精神性的酒店文化。一個(gè)民族有它自己的民族文化,，一個(gè)酒店同樣也需要有它自己的酒店文化。酒店文化的建設(shè)不是可有可無的,，而是酒店生存發(fā)展所必需的,。當(dāng)酒店面臨各種各樣的挑戰(zhàn)時(shí),，又需要酒店中所有的人能夠群策群力,，團(tuán)結(jié)一致，共度難關(guān),。

xx即將成為過去,，而過去的成功與失敗都已成為過去式,，我們都不應(yīng)該以他們來炫耀或?yàn)榇硕瘋?，而?yīng)該調(diào)整好自己的心態(tài)去迎接未來的挑戰(zhàn)，面隊(duì)即將來臨的難題,。人生中有許多要學(xué)的知識(shí),，我們現(xiàn)在學(xué)到的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足,，那么就更應(yīng)該準(zhǔn)備好下一階段的實(shí)習(xí),，有目標(biāo)的出發(fā),，努力的付出就會(huì)有收獲，撒下了種子,，我們還要有勤勞的栽培與耕耘，那樣我們才會(huì)有大豐收

以上是為我此次工作的一些感受和想法,，作為一種感受，它可能有很多的主觀的痕跡,，不過只有員工才能真正體會(huì)到這種感受，因此,，希望管理者在做出決策前,，除了站在酒店的利益考慮的同時(shí)能多為員工考慮，只有這樣的決策才能得到更多員工的支持,。最后，感謝酒店能提供這樣的工作機(jī)會(huì),，感謝領(lǐng)導(dǎo)的幫助，在此祝愿酒店能夠越辦越好，一年比一年賺的多,。臨汾雖然有很多強(qiáng)勢(shì)的酒店，但是除了我們沒有能夠超越他們

時(shí)光飛逝,，又到年關(guān)時(shí)，精彩的20xx年即將就要過去了，這是一個(gè)忙碌而充滿回憶的年頭,，無論是世博生態(tài)城的裝修還是昆明的房交會(huì)，都讓人回想起時(shí)就有許多感慨,，在這忙碌而充實(shí)的一年里，讓我學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn),。

在公司我擔(dān)任的職位是執(zhí)行部主觀，這一年里由我負(fù)責(zé)的主要項(xiàng)目就是世博生態(tài)城的兩棟樣板房的裝修,。由于我們廣告公司的很多工作都需要多個(gè)部門一起協(xié)助完成,，因此，在負(fù)責(zé)世博生態(tài)城樣板房裝修之外我還協(xié)助其他部門完成了很多零散的工作,。例如在10月份昆明房交會(huì)的時(shí)候，我就協(xié)助制作部完成了站臺(tái)的設(shè)計(jì),、布置和搭建,。由于我有駕駛證，所以很多時(shí)候我更在是充當(dāng)了駕駛員的角色,，這樣一來我所駕駛的車輛的維護(hù)工作也由我來?yè)?dān)任。我很高興,，在這一年快要結(jié)束的時(shí)候,，我主要負(fù)責(zé)的世博生態(tài)城的樣板房裝修工作已經(jīng)順利的完成了。而我們這一組的成員也經(jīng)受住了磨煉和考驗(yàn),，逐步成長(zhǎng)起來。

作為執(zhí)行部主管,，所有的事情就必須落實(shí)在實(shí)際的工作中,，可以說在這個(gè)職位,，只有付出百分之百的努力才會(huì)得到認(rèn)同,。在這一年里,，凡事我都腳踏實(shí)地地去做,，不弛于空想,，不騖于虛聲,，認(rèn)認(rèn)真真做好每件事，尊重領(lǐng)導(dǎo),，同事，用戶,，始終以一個(gè)執(zhí)行部主管的身份來嚴(yán)格要求自己。作為主管,，在處處以身作則的同時(shí),，時(shí)刻注意處理好班組成員之間以及班組成員與施工人員以及其他部門的關(guān)系，盡力使他們的個(gè)人能力得到最大限度的發(fā)揮,，讓他們團(tuán)結(jié)起來為公司盡心盡力。在工作中,，能夠及時(shí)迅速地分配工程里的具體事項(xiàng),，協(xié)調(diào)人手，聯(lián)系人員,，分配物資，使工程都能順利保質(zhì)地完成,。

在這一年里，我細(xì)心處理工作中的每一件事,，告誡自己不能粗枝大葉。因此,，我常常牢記六個(gè)字：“細(xì)節(jié)決定成敗”，每一個(gè)小細(xì)節(jié)都有可能影響最后的成功,，所以，我在做每一件事時(shí)都會(huì)細(xì)心,、耐心,、專心。我覺得我們應(yīng)該把自己所在崗位的每一件小事做好,、做到位，接了手的事必須按時(shí),、按標(biāo)準(zhǔn)完成，不能完成沒有任何解釋的理由;已做完的事情,，自己要檢查認(rèn)定完全沒有錯(cuò)誤再上報(bào)，不要等檢查出了破綻或漏洞再辯解,。

超市年終工作總結(jié)報(bào)告篇七

我是xx超市副食組理貨員，從開始到現(xiàn)在1個(gè)多月時(shí)間,，首先很感謝有機(jī)會(huì)能成為xx超市的一員，同時(shí)感謝各組領(lǐng)導(dǎo)與同事的關(guān)心與幫助,，本人一直兢兢業(yè)業(yè)工作，沒有絲毫懈怠,，熱心待客，微笑服務(wù),，把超市當(dāng)作社會(huì)主義大家庭，現(xiàn)將這一月以來工作總結(jié)如下：

工作中認(rèn)認(rèn)真真,，兢兢業(yè)業(yè)，勤奮上進(jìn),，剛到超市的前幾天，有點(diǎn)不習(xí)慣,，一切工作不知道從何開始做起，每天只是上貨,，補(bǔ)貨，搬貨等工作,。但是在領(lǐng)導(dǎo)與同事的幫助下，不斷的對(duì)工作熟悉,，加深。每天不僅僅是上貨,，補(bǔ)貨等工作，還有更多的什么標(biāo)價(jià)簽管理,，商品陳列，顧客咨詢等等,。每天的工作有辛苦也有收獲。工作不懂的地方我會(huì)主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)與同事請(qǐng)教,。不過在此還是要感謝工作中的同仁對(duì)與我的幫助與耐心講解。

作為超市中的理貨員，看似工作簡(jiǎn)單,，普通。但他們是與顧客接觸最直接的人,。他們的一舉一動(dòng)，一言一行無不體現(xiàn)超市的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，他們的素質(zhì)好與差將直接影響到門店的生意與聲譽(yù),。所以我個(gè)人覺得作為超市的理貨員，首先要具備有服務(wù)意識(shí),。正所為“為民，便民,，利民”的蘇果服務(wù)宗旨，同時(shí)作為超市的一名員工還要擔(dān)當(dāng)起顧客導(dǎo)購(gòu)咨詢的工作,，所以我們必須樹立服務(wù)意識(shí)與服務(wù)思想，才能更好地在工作中不斷成長(zhǎng),。

剛才提過理貨員是與顧客接觸最直接人。他們的一舉一動(dòng),、一言一行都關(guān)系到超市的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，他們的素質(zhì)好與差,，將直接影響到門店的生意和聲譽(yù)，所以只有不斷地提高理貨員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,，才能使我們的超市在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，因此我個(gè)人認(rèn)為員工的基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)非常重要,。不僅要學(xué)習(xí)了解理貨員的工作職責(zé)等，更多地要學(xué)有關(guān)禮儀,，心態(tài)調(diào)節(jié)方面的知識(shí)。

超市零售業(yè)的發(fā)展潮流勢(shì)不可擋,，但零售業(yè)同時(shí)面臨著更的危機(jī)與挑戰(zhàn)，自己有幸能成為與時(shí)取進(jìn)地發(fā)展行業(yè)中,，一定要把握機(jī)遇努力拼搏。學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)，再學(xué)習(xí)是工作與業(yè)余時(shí)間不變的任務(wù),。只有不斷的提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)能力，才能更好去工作,，去服務(wù)。最后再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)與同事給予許多的幫助與關(guān)懷,，謝謝。