當在某些事情上我們有很深的體會時,，就很有必要寫一篇心得體會,，通過寫心得體會，可以幫助我們總結積累經驗。我們想要好好寫一篇心得體會,，可是卻無從下手嗎？以下我給大家整理了一些優(yōu)質的心得體會范文,，希望對大家能夠有所幫助,。

教育培訓心得體會字篇一

提升服務水平的核心在于提升服務人員的素質，服務語言則是服務人員素質的最直接體現(xiàn),。語言是人們用來表達思想,、交流感情的交際工具。服務不是演講也不是講課,，服務人員在服務時只要清楚,、親切、準確地表達出自己的意思即可,，不宜多說話,。服務過程中不能只有鞠躬、點頭,，沒有問候,，只有手勢，沒有語言的配合,。傳統(tǒng)服務是吆喝服務,，鳴堂叫菜、唱收唱付,，現(xiàn)代服務則講究輕聲服務,，為客人保留一片寧靜的天地，要求三輕(即說話輕,、走路輕,、操作輕)。一些服務人員往往由于靦腆,，或者普通話說得不好,，在服務過程中不能向客人提供清楚明了的服務，造成了客人的不滿,。特別是報菜名,，經常使顧客聽得一頭霧水，不得不再問,。由此妨礙主客之間的溝通,，耽誤正常的工作。即使是因為地方風味和風格突出的餐廳,，要采用方言服務才能顯現(xiàn)出個性,，也不能妨礙正常的交流。因此這類餐廳的服務員也應該會說普通話，或者要求領班以上的管理人員會說普通話,，以便于用雙語服務,，既能體現(xiàn)其個性，又能使交流做到曉暢明白,。餐廳人員直接面對顧客服務,，每天接觸的客人很多，而且什么樣的客人都有,。雖然他們在服務時很小心,，但有時仍難免一時疏忽，造成客人的傷害;或者服務人員服務時所做的一切都符合規(guī)定,，但仍然不能使客人滿意。這里餐廳服務人員應以“顧客至上”為原則,，向客人道歉以求客人的諒解,。身為餐廳的服務人員，一定要了解各種顧客的類型,，才能隨機應變,，把握時機，應答自如,，順應其需要,，提供最佳的服務。

要做到以上的服務,，平時必須要注意修養(yǎng),，不要隨便發(fā)脾氣。一定要做到服飾整齊,、儀容端莊,、態(tài)度和藹、親切待人,、認真負責,、迅速合作、誠實不欺,、禮貌周到等要求,，讓客人感覺進入所接受的服務無可挑剔。現(xiàn)將各項應遵守的規(guī)定分述如下,。

1,、服務員的儀態(tài)

服務人員在服務時一定要服飾整齊、儀態(tài)端莊,，使顧客深信酒店是重清潔服務的,。男性服務生必須常刮胡子，衣服整齊，雙手及指甲要清潔,，并注意口臭及體臭,。女性服務生頭發(fā)要梳理整齊，并帶上規(guī)定的發(fā)罩;除了結婚戒指及手表外,，不帶其他任何裝飾品;不要使用艷色指甲油,，指甲要修剪整齊;穿規(guī)定的平底鞋及長筒襪，給客人留下端莊及注意衛(wèi)生的印象,。工作時服務人員不要抽煙,、嚼口香糖。禮貌,、親切,、助人為樂的態(tài)度以及講話時適度音調等更能增加服務生的美感。餐廳服務人員在服務時一定要做到態(tài)度和藹,，待人處事的態(tài)度須非常小心,。如發(fā)生意外事件時，應記住一定要忍耐,，以誠懇的態(tài)度來解決任何爭端,，一切以“顧客至上”為原則。

2,、服務員的合作精神

工作人員一定要做到認真負責,，迅速合作，這樣都能使工作更順利,。服務員不但應能愉快勝任自己的工作,，而且也應能發(fā)現(xiàn)及了解同事們的困難，并立刻知道在何處以何種方式來協(xié)助同事,。這種積極參與,、合作的精神有助于工作的順利進行。

3,、服務員的誠實與禮貌

工作的同事之間一定要相互尊重,，互相幫助;遵守餐廳的規(guī)定，不貪財,，不欺騙客人,，禮貌周到。這樣在服務時,，才會贏得客人的好感,。只要平時就注意培養(yǎng)從業(yè)人員應有的修養(yǎng)，生意才能更好,，才能達到餐廳營利的目的,。

禮貌、親切、助人為樂的態(tài)度以及講話時適度音調等更能增加服務生的美感,。

另外,，酒店服務人員在服務時一定要做到態(tài)度和藹，待人處事的態(tài)度須非常小心,。如發(fā)生意外事件時,，應記住一定要忍耐，以誠懇的態(tài)度來解決任何爭端,，一切以“顧客至上”為原則,。

以上就是我在這次培訓中的心得體會，這些知識內容都是領導在培訓課程中對我們的淳淳教誨,，無論是在酒店的那個部門想要做到更強最好,，那么就要理解服務的重要性。要好好的學習,，不辜負領導對我們的期望,，讓我們做到最好。讓酒店越來越好,，更上一層樓,。

教育培訓心得體會字篇二

國學是我們中國人特有的國粹,，它載著中華五千多年的文化內涵,，它是中華文明的主要載體，是中華民族精神的集中體現(xiàn),，它滋潤著中華民族的茁壯成長,，培育著中華民族的主體意識，使中華民族以其特有的品質與風貌自立于世界民族之林,。它的某些內容,，也許會隨著時間的流逝而失去意義，然而它的合理精神,，卻超越時空的界限而恒古常青,。作為中國人，我們應該以此為傲,，也應該更好地繼承并發(fā)揚中國傳統(tǒng)國學文化,。

作為一名教師，我很榮幸地參加了騰沖縣中小學骨干教師國學培訓,，通過3天的學習,，讓我對國學有了進一步的認識，切身感受到國學中不可言傳只可意會的經典理論,，細細品味一下,，確實受益匪淺。今后, 我要多加學習，讓“國學經典”中的智慧之光,，引領自己走出迷茫,，使自己的人生豐富充實，做到積極借鑒汲取前人經驗與根據實際情況來對學生進行國學教育,。在以后的教學工作中,，我要努力做到：

變化氣質，涵養(yǎng)德性,。經典的力量能震撼人心,，它能啟迪思想，開闊文化視野,?！靶奚怼R家,、治國,、平天下?！毙奚硎且磺械母?，欲修其身，先要獲得完善的知識,，只有用知識武裝自己,，完善自己，提升自己的德行,，才能再談家國天下,。正所謂千里之行始于足下，再遠大的理想,，再美好的打算,，在沒有實現(xiàn)之前一定要先把眼前的做好。知識能夠讓自己知道自身的不足之處從而去完善,。

《國學》里的內容極其豐富,，其中包含的思想有些也比較深奧，對于小學生來說,，他們只需要知其言,，而并非一定要知其意。德音老師說過校園里每天聽一段國樂,，讀一段圣賢書,，做一段國學保健操慢慢熏陶，慢慢培養(yǎng),，興趣是最好的老師,，時間久了就能熟讀成誦了,，她還推薦了《菜根譚》一書。

國學經典,，不僅語言精煉優(yōu)美,，而且意蘊深刻。是對小學生進行教育的好材料,。首先,，國學誦讀對幼兒初步樹立正確的人生觀和道德情操，陶冶高尚情趣的起到了積極健康的作用,。其次,，提高了學生的閱讀能力。學生對經典一遍遍地誦讀,，每一遍都是一個感知過程,。在反復誦讀中，誦讀的水平在步步提高,，誦讀者的理解,、體會也在層層加深?！皶x百遍,，其義自見”就是這個道理。

我原以為國學就是《老子》,、《孔子》,。這一次培訓聽了羅藝峰教授的《在聽中領悟世界---中國人的聽道》的講座讓我知道原來聽也是國學，再聽到羅守誠老師的笛演奏,，真是《此曲只應天上有》,，并且連續(xù)不斷的吹奏了兩個多小時,，讓我震驚,。國學里居然蘊含著那么多動聽的國樂，我真的是太淺薄了,，這讓我深深感到我作為教師國學知識的匱乏,。國學經典是文化的精粹，是人類文明的沉淀,，歷盡歲月河流的淘洗,，依舊光彩奪目，是中華民族的瑰寶,。而我們教師有既定的教學任務,，我們要利用有限的時間來提高自己的閱讀水平、增加閱讀量,，通過相互學習交流,，培訓等手段來提高我們的國學認知水平,。孔子說：“三人行,，必有我?guī)熝?。”學習是永無止境的,，我們應樹立終生學習的理念,。

這幾天的國學培訓，讓我深刻領略到國學的魅力,?！秶鴮W》是我們中華民族傳統(tǒng)文化的精髓，老師是很好的傳承者,，我們應當做學生的導航者,，為他們打開這扇門，讓他們在國學經典的寶庫里吸取營養(yǎng),，構筑自己人生美好的詩篇,。

教育培訓心得體會字篇三

在xx領導的關懷下，我有幸參加了xxx組織的內審業(yè)務骨干培訓班,，十多天的培訓不僅全面系統(tǒng)的學習了內審業(yè)務知識,，而且在學習中增長了見識，結識了不少新同事,、新朋友,。培訓時間轉瞬即過，培訓的收獲也是巨大的,，以下是我的一點心得體會：

一是打下了深厚的理論基礎,。在從事內審工作之前，自己沒有系統(tǒng)接觸過內部審計專業(yè)知識,，所以,，一直很希望能有機會進行充電，以盡快適應工作需要,。通過省局內審處組織的這次培訓,，讓大家掌握了內審工作所需要的基礎知識，夯實基本功,，對內部審計工作有了深入的了解,，為更好地開展審計工作打下一定的專業(yè)基礎。在課程學習中,，我們從授課老師的教學里,，一點一滴不斷實現(xiàn)著基礎知識的積累。課后我真切的感到審計專業(yè)的業(yè)務性很強,，自己也感到了工作的壓力,，有了壓力,，工作才會有動力。此次培訓為我們提供了審計入門的通道,，俗話說,，師傅領進門，修行還得靠個人,，要做到對專業(yè)知識熟悉掌握還有待于今后不斷地學習和積累,，絕非一朝一夕的事，更需要持之以恒,。

二是開闊了視野,。此次培訓專門安排了內部審計法規(guī)、行政事業(yè)審計,、經濟責任審計,、基建工程審計、計算機審計,、審計技巧等專題知識講座,，由于這次授課的基本上都是高校的知名教授，他們不僅有深厚的理論知識,，而且還有豐富的從事審計工作的實踐經驗,，讓我們在夯實基礎的同時，也開闊了視野,。在培訓班的專題講座課上,，我清楚地感受到視野開闊的重要性。審計與會計關系密切,，但要做好審計工作,，僅有財會知識還是不夠的，還必須對相應審計領域的政策法規(guī),、業(yè)務知識,、發(fā)展方向、難點熱點的了解,，這樣才能在面對審計項目時從容應對,，才能提高工作的質量和效率,，為將項目做好,，做精提供有力保障。

三是學會了靈活運用各種審計知識,。在學習中,，我充分體驗了學以致用的必要性。課堂上,，老師通過具體案例來講解審計基本知識,，把一個個孤立的財會知識點與審計業(yè)務相聯(lián)系,，讓我感受到將學習與實踐融會貫通的重要。只有將學到的知識消化吸收,，轉化為解決問題的能力,，才能真正做到游刃有余。要實現(xiàn)這一目標,，就需要我們充分發(fā)揮主觀能動性,，注意帶著問題進行學習，有意識地將所學的基礎知識加以運用,，在日常工作中要注意積累收集相關信息資料,，并緊密聯(lián)系審計業(yè)務工作進行分析，將知識點加以整合,，從而實現(xiàn)由點到面的提高,。審計工作專業(yè)性強，內容豐富,，業(yè)務技能的提高是一個長期的過程,，所以，在夯實理論知識基礎的同時,，更為重要的是要做到在實踐中靈活運用,，這樣才能使自己的業(yè)務能力日益精進。

四是培養(yǎng)了團結協(xié)作的意識,。培訓不僅系統(tǒng)學習了內審業(yè)務,，也通過開展一系列的活動增強了學員的凝聚力和責任感。通過拓展活動中一系列緊張刺激的游戲和項目,，不僅緩解了學員思想上的壓力,，讓大家充分明白了相信隊友、挑戰(zhàn)自我和團隊配合的重要作用,，更重要的是通過活動讓大家樹立了自信,，明白了一些看似不可能的事情只要盡力去做，都是可能成功的,。省局內審處還多次和培訓方溝通協(xié)調,，在課余安排了羽毛球比賽，讓全體學員能夠勞逸結合,，在學習之余兼顧鍛煉身體,，在娛樂中加強了了解，深化了友誼,，增進了團結,。