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超市店長(zhǎng)工作計(jì)劃 店長(zhǎng)工作計(jì)劃與安排篇一

10年各店總銷(xiāo)量為：一千三百九十六萬(wàn)八千四百三十九元

1,、銷(xiāo)售情況總分析

圖表1本年度總銷(xiāo)量為13968439元，銷(xiāo)售最好的月份為10月份,，其次為11月份,、9月及7月份，所以區(qū)域今年的銷(xiāo)售旺季基本上就是在10月份的前后,，與去年相比少了一段時(shí)間,，去年的銷(xiāo)售旺季是集中在5月份前后及10月份的前后有兩段銷(xiāo)售旺季期；5月份拿銷(xiāo)售比較穩(wěn)定及突出的來(lái)看,，這個(gè)月均是兩店年度銷(xiāo)售最差的月,，再結(jié)合的實(shí)際情況在五月份前后我們的銷(xiāo)量一度萎靡不是偶然的，應(yīng)該是與的舉行有著直接的聯(lián)系,，因?yàn)樵谶@一段時(shí)間里各店有一個(gè)共同的反應(yīng)那就是客流量突然少了很多,，尤其是店這個(gè)問(wèn)題非常的突出。而且在這個(gè)時(shí)間段上不僅我們紅木其它的現(xiàn)代家居銷(xiāo)售情況也不理想,。

2,、各直營(yíng)店銷(xiāo)售情況分析

（1）、由圖1可以看出在這一年里,，銷(xiāo)售比較突出的是店,，在銷(xiāo)售旺季期每個(gè)店都有比較好的表現(xiàn)的時(shí)候它會(huì)有更好的表現(xiàn)，但是它的銷(xiāo)量與商場(chǎng)的一些活動(dòng)直接掛鉤,，因?yàn)樗靥幈容^偏僻,，在銷(xiāo)售旺季期商場(chǎng)的活動(dòng)會(huì)帶來(lái)很多的客流，所以它的銷(xiāo)量也會(huì)明顯的上去,。

（2）、在圖1中銷(xiāo)售比較平穩(wěn)的是店,，因?yàn)樗奈恢迷谑兄行?，客流量相?duì)來(lái)說(shuō)比較穩(wěn)定，所以除了五月份的突然下降及11,、12月份的商鋪撤場(chǎng)來(lái)看它一年的銷(xiāo)量都很穩(wěn)定,。

（3）、圖1中顯示區(qū)域最有規(guī)律及代表性的直營(yíng)店應(yīng)該算店,，店雖然很小,，只有90平米。但是從圖1來(lái)看它一年的銷(xiāo)售情況非常符合市場(chǎng)規(guī)律,。它5月份前后的銷(xiāo)售旺季期及10月份前后的銷(xiāo)售旺季期都很明顯,。也就是說(shuō)在本年度中店還是有兩段銷(xiāo)售旺季期的。這與它所在商場(chǎng)及商場(chǎng)的位置有很大關(guān)系。所以我們?cè)谶@邊的店面如果面積大一點(diǎn)的話(huà),，一年里應(yīng)該會(huì)有不錯(cuò)的銷(xiāo)量,。

（4）、店7月份開(kāi)業(yè)以后,，銷(xiāo)量穩(wěn)步提高,，整個(gè)銷(xiāo)售趨勢(shì)來(lái)看都很不錯(cuò)，在來(lái)年的銷(xiāo)售中應(yīng)該會(huì)有很大的潛力及不錯(cuò)的表現(xiàn),。

（5）,、在圖1中年度表現(xiàn)較弱的為店，剛開(kāi)業(yè)但是它開(kāi)業(yè)前兩個(gè)月的銷(xiāo)量不亞于店,，所以后期的銷(xiāo)售情況還有待觀(guān)察,。

3、3,、各店租金情況分析

（1）,、本年度在面積最大，租金最高,。年銷(xiāo)量為4773466元,，年租金為1087800元。年銷(xiāo)量租金比為：4.39,；09年度的總銷(xiāo)量為4017736元,，年租金為865800元，年銷(xiāo)量租金比為4.64,。雖然今年年度銷(xiāo)售提高11.88個(gè)百分點(diǎn),，但是在租金、材質(zhì)價(jià)格及員工工資都同時(shí)提高的基礎(chǔ)上銷(xiāo)量提高度所占的比例非常的小,，可以說(shuō)今年的銷(xiāo)量很不理想,。（本年度3月份裝修，影響了一個(gè)月的銷(xiāo)量）,。

（2）,、店7月份二樓撤的場(chǎng)，沒(méi)撤場(chǎng)前面積有1346平米,，租金 117720元,；7月份撤場(chǎng)后面積506元，租金65974元,。10年總銷(xiāo)量為3592722元,，年租金為1153910元（略有出入）年銷(xiāo)量租金比為3.11。

（3）,、店本年度總銷(xiāo)量為844826元,，年度總租金為160050元,。年銷(xiāo)量租金比為：5.28。

（4）,、店本年度總銷(xiāo)量為1473202元,，年度總租金為327600元。年銷(xiāo)量租金比為：4.50,。

（5）,、店本年度總銷(xiāo)量為1051778元，年度總租金為921456元,。年銷(xiāo)量租金比為：1.14,。

（6）、開(kāi)業(yè)均不到半年時(shí)間,，在此不做分析,。。

（二）影響銷(xiāo)售的原因分析

<一>產(chǎn)品及店面等原因影響銷(xiāo)售情況分析

1,、材質(zhì)原因影響銷(xiāo)售情況分析

（1）,、各材質(zhì)年銷(xiāo)量占年總銷(xiāo)量的百分比

紅酸枝：45.13%；雞翅木：31.33%,；紫檀：6.315%,；越黃：1.765%；布藝：0.87%,；工藝品：1.17%,；螺鈿：0.06%；花梨木：13.03%,；圍屏：0.33%,。

（2）、各材質(zhì)銷(xiāo)售情況分析

全年紅酸枝的銷(xiāo)量雖然占主體,，但是主體地位不明顯,。因?yàn)樗嶂γ抗锏膬r(jià)格均在雞翅木的兩倍以上，但是銷(xiāo)售比例上只是略高于雞翅木,。并且在全年中有六個(gè)月的雞翅木的月銷(xiāo)售總額遠(yuǎn)遠(yuǎn)的高于紅酸枝的月銷(xiāo)售總額分別為2,、4、5,、6、7,、8月,，雞翅木的銷(xiāo)量占如此高的比例，也會(huì)直接影響到我們單月及全年的總銷(xiāo)售額,。

花梨木從六月份開(kāi)始上市,，在 8.10.11月份也有不錯(cuò)的表現(xiàn),；紫檀的銷(xiāo)量也占據(jù)了一定的比例比越黃銷(xiāo)的要好，但是總額也不突出,。

除家具外,，工藝品的銷(xiāo)量在布藝、掛屏,、圍屏里所占的比例最高,。

（3）、影響材質(zhì)銷(xiāo)售方面的主要原因及建議

制約酸枝銷(xiāo)售情況不理想的原因主要集中在：

a,、不能寫(xiě)學(xué)名,，讓一部分顧客在購(gòu)買(mǎi)時(shí)產(chǎn)生心理抗拒。

b,、訂貨時(shí)不能滿(mǎn)足顧客拼板的要求,，讓部分顧客不放心購(gòu)買(mǎi)。

c,、紅酸枝產(chǎn)品出樣過(guò)少,。

這三方面的原因之所以比較突出主要是因?yàn)樵谕虉?chǎng)的其它的紅木品牌，他們基本上都能寫(xiě)學(xué)名,，訂貨方面的操作也比較靈活,。以紅酸枝的出樣為主，年年紅花梨較多,，酸枝會(huì)在學(xué)名上寫(xiě)基材,、輔料，顯得專(zhuān)業(yè)一點(diǎn),。友聯(lián)（代理商）店里面的產(chǎn)品材質(zhì)會(huì)亂,，一律學(xué)名標(biāo)識(shí)。但是裝修及擺設(shè)方面會(huì)顯得高檔,。倒是元亨利同樣拒絕學(xué)名,，但是可以承諾顧客的拼板要求，以酸枝產(chǎn)品出樣為主,。

建議:克服這方面主要措施是提高店內(nèi)的檔次感,，現(xiàn)在開(kāi)的新店整體檔次已經(jīng)上去了很多，而且現(xiàn)在廣告推廣我們也已經(jīng)很占優(yōu)勢(shì)了,。但是在產(chǎn)品布置方面還是存在很多不足,。零零散散的不配套產(chǎn)品；新店開(kāi)張配套過(guò)來(lái)的雞翅木與花梨木,，首先產(chǎn)品檔次感上不去,，其次雞翅木較暗的灰色與花梨木較暗的黃色搭在一起出不來(lái)紅木那種穩(wěn)重感覺(jué)。

過(guò)亂的布藝搭配,，不僅無(wú)法提高檔次反而在視覺(jué)上會(huì)顯亂,。布藝配套不宜多,，更忌不配套的亂。主打產(chǎn)品上要全要配套,，通過(guò)陪襯我們的家具而讓家具,、布藝及店面三者在檔次感上有一個(gè)提升，而現(xiàn)在最大的問(wèn)題是店面與家具及布藝的凝聚感不強(qiáng),，還有掛屏也有點(diǎn)雜亂,。希望能夠在發(fā)貨方面尤其新店的發(fā)貨方面加強(qiáng)備貨方面的溝通。

2,、店面原因與銷(xiāo)售情況分析

（1）,、家具商場(chǎng)情況分析

（2）、紅木品牌市場(chǎng)情況

（3）,、所在家具商場(chǎng)的情況

a,、地處，郊區(qū)偏遠(yuǎn),。07年開(kāi)業(yè)新商場(chǎng),。商場(chǎng)面積位于家具行業(yè)之首，商場(chǎng)品牌加上廣告宣傳力度再加上國(guó)際家具村的賣(mài)點(diǎn)后期市場(chǎng)應(yīng)該會(huì)不錯(cuò),。

b,、店地處普陀區(qū)市中心，地段繁華,、客流量大,；商場(chǎng)07年開(kāi)業(yè)，管理及廣告力度都不行?，F(xiàn)各商家已開(kāi)始撤場(chǎng),，樓上只剩下1家樓下有3家。我們現(xiàn)在應(yīng)該計(jì)劃撤場(chǎng)時(shí)間,。

c,、店地處普陀區(qū)澳門(mén)路，此地段人流量也很大,，99年開(kāi)業(yè)已有12的時(shí)間,，商場(chǎng)比較成熟，商場(chǎng)品牌,、廣告力度地段都很好,。應(yīng)該會(huì)有穩(wěn)定的銷(xiāo)量。建議此商場(chǎng)換一個(gè)較大的店面,。

d,、店地處閔行區(qū)吳中路，商場(chǎng)地段也不錯(cuò),。99年開(kāi)業(yè)已有12年的時(shí)間,，商場(chǎng)成熟，品牌方面也不錯(cuò),。只是在商場(chǎng)比較側(cè)重布藝在家具方面會(huì)弱一點(diǎn),。

e、地處浦東楊高南路,，郊區(qū)偏遠(yuǎn),。商場(chǎng)02年開(kāi)業(yè)已有9年時(shí)間，商場(chǎng)成熟,，但是檔次不高,，美聯(lián)進(jìn)駐時(shí)間最長(zhǎng)有3年的時(shí)間。銷(xiāo)售情況還不錯(cuò),，后期的銷(xiāo)售情況有待觀(guān)察,。f、地處普陀區(qū)真北路,，新商場(chǎng)10年7月份開(kāi)業(yè),，邊上的老商場(chǎng) 20xx年開(kāi)業(yè)，在上海

四家紅星美凱龍里算最好的,，明年的銷(xiāo)售情況應(yīng)該會(huì)有不錯(cuò)的表現(xiàn),。

g、地處浦東滬太路,，店面較小,，位置郊區(qū)偏遠(yuǎn)。10年5月份開(kāi)業(yè),，新商場(chǎng),。

（4）、所在商場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)品牌的市場(chǎng)情況

雖然每家商場(chǎng)都有總結(jié)出一家跟我們競(jìng)爭(zhēng)最為密切的店鋪來(lái)進(jìn)行分析,，但是在目前的情況下并不是每家商場(chǎng)都存在密切的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,。就拿真北紅星來(lái)說(shuō)，半年的銷(xiāo)售過(guò)程中,，只有一個(gè)顧客是通過(guò)商場(chǎng)過(guò)來(lái)成交的,。其它的都是老顧客及老顧客介紹或通過(guò)網(wǎng)站及廣告等形式達(dá)成成交的。也就是說(shuō)在成交顧客中基本不存在什么競(jìng)爭(zhēng),，因?yàn)樗麄兪侵北歼B天紅的牌子來(lái)的,。這與我了解的情況基本相符，真北紅星的店長(zhǎng)反映的是,，在她們的銷(xiāo)售過(guò)程中除一例在藝尊軒購(gòu)買(mǎi)好后褪單到我們店里重新購(gòu)買(mǎi)的顧客外,，沒(méi)有遇到顧客在購(gòu)買(mǎi)時(shí)拿我們的品牌與其它的品牌做比較的情況出現(xiàn)。這也說(shuō)明我們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)中已經(jīng)形成了一部分自己特定的顧客群

<二>,、競(jìng)爭(zhēng)原因影響銷(xiāo)售情況分析

（1）,、同商場(chǎng)內(nèi)其它品牌的競(jìng)爭(zhēng)情況

由連天紅所在本商場(chǎng)所占的市場(chǎng)情況中可以看出上海的7家直營(yíng)店,，在7家商場(chǎng)中都不是銷(xiāo)售最好的品牌，每家商場(chǎng)中銷(xiāo)售最好的品牌年銷(xiāo)售額都在我們的兩倍以上,，元亨利,、大家之家一家店的年銷(xiāo)售比我們七家店在上海的年銷(xiāo)售額還要高出很多。這說(shuō)明我們品牌在上海的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中只占據(jù)了很小的比例,。

廣告效用讓我們的訂單數(shù)增加了,，對(duì)于來(lái)說(shuō)銷(xiāo)售額卻沒(méi)有增加多少。各店在一年的銷(xiāo)售中超過(guò)30萬(wàn)的單子一共接了3個(gè),，無(wú)一單超過(guò)40萬(wàn)的,。訂單數(shù)額多數(shù)都集中在10萬(wàn)左右，所以要提高我們的市場(chǎng)份額,，必須在大顧客的競(jìng)爭(zhēng)方面增加力度,。

（2）、不同區(qū)域間的競(jìng)爭(zhēng)情況

在銷(xiāo)售中區(qū)域經(jīng)常會(huì)遇到外地的顧客,，在09年的顧客中有陜西,、東北、昆山,、浙江,、合肥的等，但今年這種情況已經(jīng)很少了,。所以其它區(qū)域我們本品牌也存在競(jìng)爭(zhēng)的情況,，今年的訂單中只有兩筆外地單一筆是寧波的我們老顧客介紹的，一部分是在寧波成交,，一部分我們通過(guò)電話(huà)在上海成交,。一筆是昆山的，顧客在我們店了解的產(chǎn)品,。最后成交是店里面的店員與師傅坐車(chē)去昆山簽的合同,。這兩筆也是可以在外地成交的但是為了增加上海的營(yíng)業(yè)額最后還是在落單了，當(dāng)然還有幾筆是顧客直接到外地成交的,。因此隨著直營(yíng)店不斷在其它城市陸續(xù)的開(kāi)業(yè),，這邊會(huì)轉(zhuǎn)介紹到其它區(qū)域一部分顧客，但是其它區(qū)域轉(zhuǎn)介紹到的顧客微乎其微,。

<三>質(zhì)量原因影響銷(xiāo)售情況

在商品質(zhì)量方面通過(guò)跟店里面師傅的溝通及對(duì)其他品牌的了解及觀(guān)察,，我們一直處在一個(gè)比上不足比下有余的的'情況。主要是在細(xì)節(jié)方面的處理上不到位,，一年中所表現(xiàn)出來(lái)的主要方面有：

1）,、高低腳的情況較嚴(yán)重，如果是普通的桌椅店里面的師傅可以解決。但是出現(xiàn)在銅件包腳的家具上面就很難解決,。一批貨里面會(huì)出現(xiàn)多件家具存在高低腳的情況,。

2）、隼卯結(jié)構(gòu),，部分家具隼卯結(jié)構(gòu)不配套,。卯過(guò)大隼過(guò)小，卯眼多出的地方用木屑來(lái)填補(bǔ),，百聯(lián)店已有顧客反映此問(wèn)題。師傅也感覺(jué)到了此問(wèn)題的嚴(yán)重性,。

3）,、拼板，桌面多次出現(xiàn)5厘米左右的拼板,。已有因此情況造成顧客退貨的情況出現(xiàn),。

4）、色差,，較大的色差現(xiàn)象依然存在,。

5）、過(guò)大的收縮縫影響產(chǎn)品的美觀(guān),。

總之,，產(chǎn)品的質(zhì)量在不斷的提高，大家有目共睹,。但是在細(xì)節(jié)方面的處理上還有待加強(qiáng),，從整體來(lái)看我們的家具質(zhì)量讓大部分的顧客都很滿(mǎn)意，尤其是雕刻方面,。加強(qiáng)產(chǎn)品的質(zhì)量,，把好產(chǎn)品的出廠(chǎng)關(guān)同時(shí)降低售出產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的情況。會(huì)讓顧客對(duì)我們的產(chǎn)品更有信心,，從而不斷的提高銷(xiāo)量,。

小結(jié)：

通過(guò)以上分析，影響年銷(xiāo)售額在這方面的主要原因有以下幾點(diǎn)：

1）,、由于部分商場(chǎng)偏僻及無(wú)廣告投入影響到了我們的銷(xiāo)售,。在五月份顯得非常明顯，月星店在五月份時(shí)通過(guò)圖1可以看到有個(gè)明顯的上沖,，這是因?yàn)樵滦巧虉?chǎng)的位置不偏而且商場(chǎng)有自己的活動(dòng),、廣告推廣。

2）,、五月份的世博會(huì)對(duì)我們五月份的銷(xiāo)售造成了一定的沖擊,。除月星在五月份有一段小小的上沖外，其它幾家店在五月份無(wú)一例外的銷(xiāo)售萎縮，百聯(lián)店跟吉盛偉邦店表現(xiàn)的尤為明顯,。

3）,、在上海同商場(chǎng)的紅木品牌競(jìng)爭(zhēng)中我們不占優(yōu)勢(shì)，面對(duì)上海的本土品牌及其它品牌的競(jìng)爭(zhēng),，我們的優(yōu)勢(shì)不突出,。尤其是在大顧客的競(jìng)爭(zhēng)上就更顯被動(dòng)。在年銷(xiāo)售過(guò)千的店面中,，她們都有自己過(guò)百萬(wàn)的大訂單,，而我們過(guò)40萬(wàn)的訂單都絕跡，這是我們提高銷(xiāo)量的一個(gè)突破點(diǎn),，也是一個(gè)值得思考的問(wèn)題。

4）,、產(chǎn)品的配套不全,、店內(nèi)樣品不全、訂貨時(shí)間的過(guò)長(zhǎng)以及過(guò)多的雞翅木,、花梨木的出樣也是影響到我們銷(xiāo)售的一方面原因,。

5）、連天紅其它區(qū)域直營(yíng)店的增多分解掉了我們一部分顧客,。

6）,、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的出現(xiàn)降低顧客對(duì)我們產(chǎn)品的信心，影響再次購(gòu)買(mǎi)及介紹朋友過(guò)來(lái)購(gòu)買(mǎi),。

<四>,、顧客原因影響銷(xiāo)售情況

（1）、成交顧客總分析

由圖表四可以得出我們成交的顧客中所占比例最大的一部分是通過(guò)廣告及網(wǎng)站成交的,，這部分顧客在一年成交的顧客總數(shù)中占了31.97%,，僅次于這部分的是我們的老顧客，老顧客的比例占了一年中成交顧客比例的30.15%,，其次是通過(guò)所在商場(chǎng)找來(lái)的顧客達(dá)成成交的,，這一部分的比例為24.09%；當(dāng)然通過(guò)老顧客,、朋友介紹達(dá)成成交的比例雖然排在最后,，但是這塊比例也不可小看，它也占了12.73%,，那么隨著我們顧客的不斷積累及店面開(kāi)業(yè)時(shí)間的增長(zhǎng),，相信這個(gè)比例也會(huì)相應(yīng)的增長(zhǎng)。

店 長(zhǎng) 工 作 計(jì) 劃

為加強(qiáng)對(duì)店面,、店員有效管理,，使店長(zhǎng)工作正常,、有序的履行，避免出現(xiàn)無(wú)章可循的情況,，特制定此計(jì)劃,。

一、早班：按店規(guī)規(guī)定穿制服上班,，早八點(diǎn)半開(kāi)門(mén)后,，安排一人打掃衛(wèi)生,，一人在試衣間涂眼影,、唇彩,、腮紅（時(shí)間不超出五分鐘），后輪換,。八點(diǎn)四十五分安排早班工作,，具體為根據(jù)店內(nèi)圈圈賬制定配貨清單，交給業(yè)務(wù)經(jīng)理,，整理樣面（櫥窗模特、燈模三日一換）,。后二人輪流站于店前處迎賓,。

為防止因樣面空缺或地面不清潔導(dǎo)致扣分發(fā)生店員和負(fù)責(zé)人之間出現(xiàn)扯皮、推諉情況,，二人應(yīng)分清所負(fù)責(zé)片區(qū),。

注意要點(diǎn)：因早班相對(duì)客流較少（除節(jié)假日外），將工作重心著重于進(jìn)銷(xiāo)賬,、圈圈賬和導(dǎo)購(gòu)員作一些短時(shí)間的案例交流（但不能影響銷(xiāo)售）,、短期備貨、店堂環(huán)境及一些后勤工作,。

二,、午間交接：下午班店員**點(diǎn)進(jìn)店后，店長(zhǎng)和副店長(zhǎng)進(jìn)行現(xiàn)金,、賬目的交接,，店員進(jìn)行貨品的交接，交接后店長(zhǎng)和副店長(zhǎng)在工作日記上簽字確認(rèn),。如店長(zhǎng),、副店長(zhǎng)提前交接完畢，應(yīng)協(xié)助店員點(diǎn)貨,。常規(guī)班中午交接應(yīng)清點(diǎn)上班所銷(xiāo)售貨品的庫(kù)存,，另外每周二中午兩班清點(diǎn)所有貨品的庫(kù)存。

三,、下午班：下午接班后,，主要注意四個(gè)問(wèn)題,，應(yīng)于店堂無(wú)人時(shí)逐次檢查。

銷(xiāo)售燈光 衛(wèi)生 樣面

至晚七點(diǎn)整,，開(kāi)始作銷(xiāo)售日?qǐng)?bào),、圈圈賬、進(jìn)銷(xiāo)存卡,。

注意要點(diǎn)：下午班時(shí),，由于工作時(shí)間較長(zhǎng)，顧客流為時(shí)斷時(shí)續(xù),，一定注意調(diào)節(jié)好本人和店員的精神狀態(tài),。臨下班時(shí)，同中午交接班一樣,，一定要四十五分鐘內(nèi)獨(dú)立完成銷(xiāo)售日?qǐng)?bào),、圈圈賬、進(jìn)銷(xiāo)存卡,。

四,、月末盤(pán)存：每月最后一天晚七點(diǎn)全體人員盤(pán)點(diǎn)。盡全力在一日內(nèi)完成盤(pán)貨及對(duì)賬工作,，第二日作好盤(pán)存報(bào)表交給會(huì)計(jì),。

五、整店銷(xiāo)售：不要把視野局限于個(gè)人利益或只考慮為老板創(chuàng)造多少利潤(rùn)上,。

應(yīng)考慮怎樣把店內(nèi)團(tuán)隊(duì)的氣氛帶動(dòng)好,，把工作環(huán)境如何調(diào)整到讓各位員工感覺(jué)舒適，如何讓能者上,、庸者下,。

應(yīng)考慮怎樣把***品牌做到地區(qū)文胸行業(yè)的第一品牌

應(yīng)怎樣把沒(méi)有品牌概念但有消費(fèi)能力的潛力顧客充分挖掘出來(lái)

應(yīng)怎樣把已經(jīng)認(rèn)同我品牌的顧客能夠長(zhǎng)期鎖定并通過(guò)口碑效應(yīng)帶 來(lái)新主顧而且不僅僅是因?yàn)槟闼o的折扣低

這是我們現(xiàn)在面臨的一些難題，希望我們共同努力,。

超市店長(zhǎng)工作計(jì)劃 店長(zhǎng)工作計(jì)劃與安排篇二

店內(nèi)日常小事常抓不懈,，才能為店面經(jīng)營(yíng)管理奠定良好的基礎(chǔ)，所以店面行政管理應(yīng)放在首位,。

1. 建立逐級(jí)管理制度,，崗位職責(zé)分工細(xì)化，自上而下,。使工作事事有人管,，件件能落實(shí)，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn),。

2.注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作,，培養(yǎng)員工、銷(xiāo)售人員的集體榮譽(yù)感和主人翁意識(shí),，以店為榮,，讓每位員工,、銷(xiāo)售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛(ài)崗敬業(yè),、服務(wù)熱情周到﹑懂業(yè)務(wù),、會(huì)管理的高素質(zhì)人才。

3. 建立分明的獎(jiǎng)懲制度,，以激勵(lì)和約束員工,、銷(xiāo)售人員的工作，使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體,，在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,。

4.利用各種合理的、能夠利用的條件,，創(chuàng)造,、布置良好的店面環(huán)境，樹(shù)立良好的商業(yè)形象,，盡最大努力使顧客在布局合理,、寬松、優(yōu)美,、整潔的環(huán)境中享受購(gòu)物的樂(lè)趣,。

5.以“為您服務(wù)我最佳”為宗旨，在提高人員服務(wù)水平,，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)教育的同時(shí)，注重員工,、銷(xiāo)售人員的言,、談、舉止等綜合素質(zhì)的提高,，更好的全心全意為顧客著想,，減少投拆。

6. 重視安全保衛(wèi)工作,，防火,、防盜，將危險(xiǎn)隱患消滅在萌芽之中,，杜絕因此給公司帶來(lái)不必要的損失,。

7.創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與政府部門(mén)的合作關(guān)系,，以減少不必要的麻煩,。

1. 加強(qiáng)商品進(jìn)、銷(xiāo),、存的管理,，掌握規(guī)律,，提高商品庫(kù)存周轉(zhuǎn)率，不積壓商品,，不斷貨,，使庫(kù)房商品管理趨于科學(xué)化、合理化,。

2. 明確全店銷(xiāo)售目標(biāo),，將銷(xiāo)售任務(wù)細(xì)化、量化,，落實(shí)到每個(gè)部門(mén),、品牌、人員,，并進(jìn)行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析,。

3. 在節(jié)假日上做文章，積極參與公司的各項(xiàng)促銷(xiāo)活動(dòng),，及店內(nèi)的各項(xiàng)活動(dòng),，充分做好宣傳及布置的工作。

4.抓好大宗,、集團(tuán)購(gòu)買(mǎi)的接待工作,，做好一人接待，全面協(xié)調(diào),，讓顧客感到方便,、快捷的服務(wù)。

5.知已知彼,，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研,，分析總結(jié)存在的差距，及時(shí)調(diào)整,，以順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展變化,，提高市場(chǎng)占有率。

6.盡可能的降低成本,，開(kāi)源節(jié)流,，以減少開(kāi)支。

以上是我對(duì)店內(nèi)管理的一些設(shè)想,，如有不足之處希望各位領(lǐng)導(dǎo)加以指正,，如果公司領(lǐng)導(dǎo)能夠提供這個(gè)平臺(tái)給我，我會(huì)用我的努力與勤奮,，交上一份優(yōu)秀的工作成績(jī)單,，證明您們的決定是對(duì)的，我決不會(huì)辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們的信任與期望,，我會(huì)用我在工作中所學(xué)的知識(shí)更好的為公司努力工作,，我相信“亮發(fā)光是為了證明太陽(yáng)的存在”公司發(fā)展才能映照出我的進(jìn)步,。所以我會(huì)在以后的工作中更加努力，更加勤奮,。

超市店長(zhǎng)工作計(jì)劃 店長(zhǎng)工作計(jì)劃與安排篇三

一,、 上月（半月）工作中取得的成績(jī)

1、 銷(xiāo)量完成情況：任務(wù)數(shù),、實(shí)際完成數(shù)量,、完成比例、與上月（半 月）同期比上升（下降）百分比,。

2,、 銷(xiāo)量完成情況分析，找出上升（下降）的原因,。

3,、 本月在銷(xiāo)售過(guò)程中我們采取了哪些措施、取得了哪些成績(jī),。

4,、 門(mén)店管理過(guò)程中， 有哪些好的方法,； 員工思想動(dòng)態(tài)如何,， （解 發(fā)現(xiàn) 決）了哪些問(wèn)題。

5,、 員工培訓(xùn)工作采取了哪些措施,、取得了哪些效果。

6,、 工作中還有哪些誤區(qū),、哪些不足。

7,、 還有哪些問(wèn)題門(mén)店不能解決需提交公司解決的。

8,、 對(duì)公司運(yùn)營(yíng)中存在的問(wèn)題提出自己的意見(jiàn)（合理化建議）a,、 公司各個(gè)環(huán)節(jié)中不完善的地方。

b,、 公司哪些不合理的現(xiàn)象需改進(jìn),。

c、 建議,。

二,、 下月(半月)工作計(jì)劃

1、 在銷(xiāo)售上將采取哪些措施,，將達(dá)到什么樣的效果,。

2,、 怎樣去培訓(xùn)員工，怎樣增加團(tuán)隊(duì)凝聚力,。

3,、 如何實(shí)施門(mén)店管理工作。

店長(zhǎng)在月底員工大會(huì)上（公司全體員工）的發(fā)言涵蓋內(nèi)容

一,、 總結(jié)上月工作 1,、 銷(xiāo)售完成情況：完成情況，完成任務(wù)的百分比,、比上月超額（下 降）百分比,，并分析原因。注意：在該項(xiàng)發(fā)言中涉及到公司機(jī)密,，不 要用具體的數(shù)字表述,，只能用完成的百分比表述。

2,、 上月銷(xiāo)售工作中我們采取的銷(xiāo)售方法取得了明顯的成績(jī)值得大家 共同分享,。

3、 表?yè)P(yáng)上月在工作中的好人好事,。

4,、 工作中的不足（要簡(jiǎn)要，點(diǎn)到為止,，切記盡量不要點(diǎn)名批評(píng)） ,。

二、 下月工作總結(jié)

1,、 為完成各項(xiàng)工作任務(wù),，將采取的措施。

2,、 表決心：要充滿(mǎn)激情和信心,，語(yǔ)氣肯定，從而達(dá)到鼓舞士氣,，振 奮人心的效果,。

備注：管理人員怎樣才能做到總結(jié)材料有理有據(jù)1、 要在思想上和行動(dòng)上與公司保持高度一致,，要明確任務(wù)和職責(zé),。

要不斷加強(qiáng)工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，無(wú)論在什么方面都要學(xué),、要懂，遇事能 頂上，叫員工信服,。

2,、 要不斷同員工溝通，利用非工作時(shí)間了解他們的工作,、生活,，提 供力所能及的幫助，從而拉近管理者與普通員工關(guān)系,。

3,、 要積極同員工探討工作方法，認(rèn)真聽(tīng)取他們的意見(jiàn),，多給表?yè)P(yáng)和 鼓勵(lì),，讓員工感覺(jué)你在重視他，提高他們的工作積極性,。

4,、 要多將自己的工作經(jīng)驗(yàn)同員工分享，讓他們不斷進(jìn)步,。

5,、 要及時(shí)有針對(duì)性的向員工通報(bào)工作進(jìn)展情況，讓他們積極地參與 解決,，提高員工主人翁意識(shí),。

6、 要開(kāi)好早會(huì),、周例會(huì),，大膽開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，總結(jié)成績(jī)找到 不足,。有必要對(duì)每個(gè)員工工作進(jìn)行點(diǎn)評(píng),。

7、 要大公無(wú)私,，以身作則,。做到有困難搶先干，有問(wèn)題不推脫,，有 責(zé)任敢承擔(dān),，有好處先考慮員工，在員工中樹(shù)立領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范,。

8、 要及時(shí)做好員工思想工作,，抓住了員工思想,，各項(xiàng)工作就完成了 一半。讓員工感到你在乎她（他） ,，讓她（他）工作舒暢,，讓她（他） 感到集體的溫暖,，這才能一團(tuán)和氣。

9,、 要嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度,，一視同仁。處理問(wèn)題要方圓適度,，切記不 可把矛盾激化,。

10、 要養(yǎng)成工作日清日結(jié),，每日記工作筆記的好習(xí)慣,。店長(zhǎng)、部門(mén) 經(jīng)理要加強(qiáng)協(xié)調(diào),、配合,，多溝通。

總之,，作為藥店店長(zhǎng)你只要用心學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)以上內(nèi)容,，你將會(huì)在藥店管理方面更有一個(gè)飛躍。

超市店長(zhǎng)工作計(jì)劃 店長(zhǎng)工作計(jì)劃與安排篇四

1,、負(fù)責(zé)店面日常店面管理工作及運(yùn)營(yíng)管理,，（人員考勤、行為,、早夕會(huì),、店面衛(wèi)生、服務(wù)流程分工等管理工作）

2,、負(fù)責(zé)監(jiān)督出品的質(zhì)量和速度,，確保顧客滿(mǎn)意

3、負(fù)責(zé)了解客人對(duì)菜品及服務(wù)的意見(jiàn)收集,、處理,，重大意見(jiàn)定期向上級(jí)匯報(bào)。定期形成書(shū)面的客戶(hù)意見(jiàn)總結(jié)分析報(bào)告

4,、人員培訓(xùn)（完成店面員工心態(tài),、專(zhuān)業(yè)技能的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)工作每月不低于8小時(shí)的培訓(xùn)，）

5,、店面服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)管理（開(kāi)餐時(shí)間,，及時(shí)巡臺(tái)，第一時(shí)間處理突發(fā)事件,，監(jiān)督并落實(shí)各級(jí)服務(wù)人員按標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展服務(wù)工作等,，按要求做好當(dāng)日巡臺(tái)報(bào)告，）

6、負(fù)責(zé)監(jiān)督落實(shí)各級(jí)員工與顧客建立良好的關(guān)系并建立客戶(hù)檔案,、并每月與vip顧客進(jìn)行互動(dòng)鏈接（微信,、電話(huà)回訪(fǎng)等形式）

7、組織每日總結(jié)會(huì),。并做好記錄,。分析存在問(wèn)題。落實(shí)責(zé)任人,。

8,、每月至少上交一個(gè)以上營(yíng)銷(xiāo)方案。

9,、每月組織對(duì)源材料采購(gòu)進(jìn)行詢(xún)價(jià),。對(duì)周邊群體進(jìn)行市調(diào)

10、完成每月?tīng)I(yíng)業(yè)目標(biāo)任務(wù),。認(rèn)真做好數(shù)據(jù)分析

11,、每月毛利達(dá)到公司核算目標(biāo)

1、嚴(yán)格準(zhǔn)時(shí)上下班考勤制度,，并指紋記錄上下班時(shí)間

2,、休假提前一天向人事部提出休假申請(qǐng)。同意后方可休假

3,、上級(jí)安排任務(wù)指標(biāo)按時(shí)保量完成

4,、做好門(mén)店標(biāo)桿。凡是起好帶頭作用,。

計(jì)劃人：李長(zhǎng)志20xx年11月9日