在當(dāng)下社會,，接觸并使用報告的人越來越多,，不同的報告內(nèi)容同樣也是不同的,。報告書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇報告呢？下面是我給大家整理的報告范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助,。

保潔年終工作總結(jié)報告篇一

一是在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，環(huán)衛(wèi)科不斷規(guī)范和完善各項管理制度,，不斷加強保潔隊伍建設(shè)和管理,，并制定相應(yīng)的日常工作檢查評比表;二是組織全體保潔人員深入學(xué)習(xí)公司各項規(guī)章制度、遵守制度,。三是抓好保潔人員的思想工作,、紀(jì)律觀念和服從意識，工作中樹立責(zé)任心,、事業(yè)感,，做到干一行、愛一行,，認真履行本職工作,，牢固樹立主人翁思想。

正陽工業(yè)園區(qū)是一座新城,，處于發(fā)展與建設(shè)之中,，環(huán)境衛(wèi)生的好壞，直接體現(xiàn)一座城市人居生活水平的高低,。黔江火車站既是窗口又是樹形象的地方,，各級領(lǐng)導(dǎo)都十分關(guān)心和重視，站前廣場南來北往的客人較多,，同時給我們的保潔工作帶來了極端的不便,，然而我們保潔人員克服了重重困難,，時刻牢記自己的職責(zé)和肩負的任務(wù)，起早摸黑,，兢兢業(yè)業(yè)的清掃著自己的保潔區(qū)域,。在保潔人員的努力下,，站前廣場干凈衛(wèi)生受到了各級領(lǐng)導(dǎo)的認可,。同時環(huán)衛(wèi)科還擔(dān)負著對站前大道、南北干道,、園區(qū)路,、以及標(biāo)準(zhǔn)化廠房、園區(qū)辦公樓和廉租房等區(qū)域的保潔重任,。

由于園區(qū)處在建設(shè)和發(fā)展之中,，各施工單位頻繁，需要保潔的面積較寬,，任務(wù)繁重,，然而全體保潔人員能嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格按區(qū)域劃分,，在川流不息的車輪中,，克服了漫天灰塵，發(fā)揚了不怕苦,，不怕累的精神,，真 正做到了晴天一身灰，雨天一身泥,。她們在各自的保潔區(qū)域內(nèi)默默無聞,，埋頭苦干，做到了不怕苦,、不怕臟,、不怕累;她們每天都周而復(fù)始地在各自的崗位上辛勤勞動，一絲不茍地干好自己的本職工作,?？傊撬齻冇煤顾蜏I水換來了各區(qū)域的衛(wèi)生整潔,。

環(huán)衛(wèi)科需要嚴(yán)格按照公司領(lǐng)導(dǎo)的指示及要求,，狠抓各施工單位路口衛(wèi)生的管理。在工作中加大了對各施工單位《衛(wèi)生協(xié)議》的簽訂力度,。本年中,，環(huán)衛(wèi)科主要對烏電置換地、白家河二期場平,、黔能建司,、輝宇建司,、三千萬節(jié)能燈、藍帝建司,、900畝場平等重點施工建設(shè)項目簽訂了衛(wèi)生協(xié)議并按規(guī)定繳納了衛(wèi)生保證金,。同時按規(guī)定及要求對工地路口進行了20米的硬化處理?？傊?，環(huán)衛(wèi)科已對園區(qū)各施工工地路口進行全面的管理，對帶泥上路,、運煤,、運沙等車輛進行了處罰和制止，從而進一步保證了園區(qū)路面衛(wèi)生質(zhì)量,。

環(huán)衛(wèi)科在工作中嚴(yán)格按照公司的各項規(guī)章制度執(zhí)行,。在工作和生活中對全體保潔人員做到一律平等的原則。工作中每月按區(qū)域劃分實行各區(qū)域輪換一次的辦法;保潔用品嚴(yán)格按區(qū)域所需嚴(yán)格發(fā)放,，同時不斷完善了保潔人員的日常管理制度,，在工作中嚴(yán)格管理，嚴(yán)格區(qū)域檢查考評制度,，做到獎懲分明,，對工作中出現(xiàn)的問題及時糾正及時處理。

環(huán)衛(wèi)科按每三天一次對園區(qū)及青杠的垃圾池進行清理,，并且進行了認真登記,，基本做到了垃圾池外無垃圾，確保了整個園區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生,。

20xx年,，環(huán)衛(wèi)科在公司的高度重視，全體保潔員工的共同努力下,，各項工作開展有序,。但問題依然存在，主要是個別人員思想松懈,，責(zé)任心不強,，工作中存有僥幸心、應(yīng)付心,。

環(huán)衛(wèi)科嚴(yán)格執(zhí)行公司管理規(guī)定,，明確目標(biāo)任務(wù)，嚴(yán)格按照《保潔人員管理規(guī)定》執(zhí)行,，嚴(yán)格按保潔區(qū)域劃分,，狠抓作風(fēng)紀(jì)律，區(qū)域衛(wèi)生質(zhì)量,，嚴(yán)格檢查評比制度的落實,。同時進一步加強對園區(qū)各施工企業(yè)的銜接及《衛(wèi)生協(xié)議》的簽訂,，力爭做到各區(qū)域衛(wèi)生整潔，加大力度堅決制止帶泥工程車上路現(xiàn)象,。為確保區(qū)域衛(wèi)生,，圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)而努力奮斗。

總之,，20xx年環(huán)衛(wèi)科在全體保潔人員的努力下,，我們已完成了公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作，完成了園區(qū)的所有保潔區(qū)域任務(wù),。最后,，我們要以這次年終總結(jié)為契機,，進一步加強對保潔人員管理,，克服工作中的畏難情緒，主動學(xué)習(xí),，查找差距,，積極大膽地開展各項工作，克服以前工作中的缺點,，以飽滿熱情的態(tài)度投入到明年的工作中去,。

保潔年終工作總結(jié)報告篇二

即將到來的新年讓我不禁開始反思以往在銀行的保潔工作是否存在著不妥的地方，雖然需要打掃的地方并不多卻也意味著些許的污漬都是難以被容忍的存在,，因此平時我會專門挑選銀行客戶較少的時候進行打掃以免影響到正常的經(jīng)營,，不曾想到一年的銀行保潔工作就這樣在不經(jīng)意間消逝在自己的生活之中，因此我得對本年度在銀行完成的保潔任務(wù)進行工作總結(jié)才能存在進步的空間,。

雖然銀行對于抽煙的行為表示禁止卻在平時打掃的時候經(jīng)常能夠看到煙頭,，盡管這部分工作并非自己管理卻還是希望能夠能夠起到相應(yīng)的監(jiān)督作用，另外由于經(jīng)常進行打掃導(dǎo)致銀行地面比較干凈的緣故導(dǎo)致拖地工作十分重要,，無論是墻角區(qū)域還是部分設(shè)備和公示欄周圍的地面都花費了不少的精力,，可每當(dāng)看到自己清理過的地面能夠令銀行領(lǐng)導(dǎo)感到滿意自然也會在內(nèi)心感到欣慰，只不過通過今年的保潔工作讓發(fā)現(xiàn)下雨天很容易導(dǎo)致銀行內(nèi)部的地面變得濕滑,，由于對這方面不夠重視導(dǎo)致地面的諸多腳印并沒有得到及時有效的清理,。

擦拭工作則主要將精力放在公共區(qū)域的椅子以及玻璃墻壁之中，由于公共區(qū)域休息的人數(shù)較多導(dǎo)致需要擦拭干凈才不會遭受不好的評價,，因此每天早上我都會處理好椅子的擦拭工作并確保上面殘留的污漬經(jīng)過自己的清理變得干凈,，實際上若非客戶將食品的油污落在椅子上面也不會導(dǎo)致原本輕松的清理工作變得難以處理，而且為了防止遭受非議導(dǎo)致柜臺區(qū)域的清掃工作基本不屬于自己進行管理,，但對我來說只要能夠完成銀行當(dāng)天的清掃任務(wù)便算得上是盡到了職責(zé)所在,。

銀行的垃圾清理工作雖然看似輕松卻也常常出現(xiàn)丟失物品的現(xiàn)象，實際上主要是部分客戶辦理完業(yè)務(wù)以后對于票據(jù)的重視程度不夠?qū)е码S意丟棄,，然而后來發(fā)現(xiàn)票據(jù)的重要性以后只能夠在多次尋找無果的情況下選擇進行補辦,，針對這項問題還是建議柜員辦理業(yè)務(wù)的時候進行囑咐以便出現(xiàn)問題,，畢竟對于保潔工作的完成而言總不能夠翻找每天的垃圾從而尋找票據(jù)吧，而且即便今年的銀行保潔工作中沒有出現(xiàn)過這類狀況也應(yīng)該心生警惕才不會遭受意外,。

已經(jīng)落幕的銀行保潔工作對我而言其實存在著相當(dāng)重要的借鑒意義,，因此總結(jié)過后應(yīng)當(dāng)慎重對待當(dāng)前階段的保潔任務(wù)才能夠?qū)τ诿髂旯ぷ鞯恼归_進行規(guī)劃，至少已經(jīng)有了以往積累的經(jīng)驗應(yīng)該不會在銀行保潔工作中出現(xiàn)疏忽之處,。

保潔年終工作總結(jié)報告篇三

20xx年4月,，我司中標(biāo)進駐井亭天地，在貴司物業(yè)的指導(dǎo)與大力支持下,，按照公司的工作要求,，本著“您的滿意，是我們永遠的追求”的外包物業(yè)服務(wù)宗旨,，（“三嚴(yán)三實”專題教育總結(jié)匯報）“以人為本,，以客為尊，以誠為源,，以質(zhì)為先”的商場保潔管理理念,，以“上水平，創(chuàng)效益,，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo),，以“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位保潔員工的職守信條,。經(jīng)過部門全體員工的共同努力,，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對近一年的工作做以簡要總結(jié),?？偨Y(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，找出不足,，為20xx年的保潔工作打好基礎(chǔ),。

保潔實行夜班后，員工情緒波動,，開展工作十分困難,，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒,，沒有影響到工作質(zhì)量,。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核,，實際運作特點和要求,，調(diào)整了班次和值班時間，在不增加人員的情況下,，基本滿足了保潔的運行要求,。

現(xiàn)有人員14人,，本年度共有9人離職和調(diào)職（其中1人調(diào)職到其他部門，8人離職,。）

對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進行實際操作培訓(xùn),，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫字樓保潔工作的要求,。

在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓(xùn)的前提下,，結(jié)合工作中的實際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序,，清潔不銹鋼飾物,，家具的清潔，清潔煙灰盅,，清潔壁紙,，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理,。

加強了員工考核制度的培訓(xùn),，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識的培訓(xùn),，建立了員工工作的責(zé)任心,，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成,，但在遵守工作紀(jì)律,，行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理,，下一步將加強這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣,。

經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合,，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序,，人員基本穩(wěn)定,。

保潔分成兩個班次,，日班主要實施保潔為衛(wèi)生間,、公共區(qū)域,、室外廣場；夜班主要按計劃實施衛(wèi)生大保潔————雨棚,、衛(wèi)生間,、電梯、廣場清洗,、室內(nèi)地面清洗,、噴水池清洗等。努力保證衛(wèi)生質(zhì)量,，加強了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員配置每樓層一名保潔員基本能夠達到將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決，但在人員較密集,，使用較頻繁,、保潔區(qū)域面積較大的1樓有時可能存在保潔員無法及時跟進保潔,，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。2,、3樓整體環(huán)境灰塵較大,，雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況一般，而且清潔成本有所增加,，隨著各租戶施工的結(jié)束將進行徹底清潔,，整體以達到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

（1）完成了保潔人員編制,、工作模式的及時修訂及進駐工作,。

（2）完成對新入駐樓層的開荒工作。

（3）完成大廈外墻清洗工作,。

（4）對b1車場每月兩次的清洗工作,。

（5）完成外圍地面沖刷工作。

（6）完成對井亭天地公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作,。

（7）完成夏季每周一次,、春秋半月一次。冬季一月一次的消殺,、有害生物防治工作,。

（8）完成夜班計劃保潔工作。

（9）完成每月一樓地磚地坪,、衛(wèi)生間保養(yǎng)工作,。

根據(jù)物業(yè)消殺工作的指示，保潔對井亭天地進行了徹底消殺,，符合國家衛(wèi)生規(guī)定,。在工作中根據(jù)季節(jié)不同分別對老鼠和蚊蠅進行殺滅，取得了較好的效果,。

消殺：夏季每周一次,、春秋半月一次、冬季一月一次,。

隨著iso9001—20xx質(zhì)量體系的推行,，保潔在工作中，加強了工作質(zhì)量監(jiān)督,，公司專門委派保潔質(zhì)控主管進駐現(xiàn)場,，指導(dǎo)與監(jiān)督保潔日常工作及保潔計劃的實施，完成表格的填寫,，用各種記錄和制度來控制工作質(zhì)量,，并對工作中的問題進行總結(jié)，進一步改正，取得了較好的效果,。

（1）外圍東廣場1001超市污染較重,，無法及時有效的去除。

（2）外圍西廣場餐飲多,、咖座垃圾服務(wù)員沒及時清理,，易被風(fēng)刮飛。保潔員需及時跟進,。

（3）現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距,，在不增加人員的前提下，達到標(biāo)準(zhǔn)有一定難度,。

（4）噴水池設(shè)計有缺陷,，給保潔清洗帶來一定困難又浪費水。

（5）衛(wèi)生間仍需及時加強工作,。

（6）地下停車場地坪不平,，給保潔清洗帶來增加工作量。

在20xx年,，保潔工作整體上有所提高,，但在工作細節(jié)方面還存在著不足，清潔質(zhì)量還可逐步提高,。我們相信：在井亭天地物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)強有力的指導(dǎo)與管理下,，在保潔員全體的努力下，20xx年度將在有更好的表現(xiàn),。

保潔年終工作總結(jié)報告篇四

為切實推進全鄉(xiāng)“清潔鄉(xiāng)村行動”工作,，加快推進文明創(chuàng)建，切實解決鄉(xiāng)村公路主干道沿線,、集鎮(zhèn)范圍及各村組存在的“臟亂差”現(xiàn)象，按照《xx縣深入開展市容環(huán)境綜合整治提升工作總體方案》(x辦通（20xx）38號)及市,、縣有關(guān)文件及會議要求,，現(xiàn)將我鄉(xiāng)“清潔鄉(xiāng)村行動”工作情況總結(jié)如下：

鄉(xiāng)自開展“清潔鄉(xiāng)村行動”工作以來。鄉(xiāng)黨委,、政府高度重視,，作為當(dāng)前最重要的整治任務(wù)抓緊抓實，列入年終考核,，每周對農(nóng)村環(huán)境進行一次徹底的整治,，徹底消滅衛(wèi)生死角，打一場環(huán)境整治的攻堅戰(zhàn),。3月2日召開“城鄉(xiāng)清潔工程”動員大會,，每周一開會部署工作。整治村莊環(huán)境次數(shù)34次，累計發(fā)動參加人員8560人次,，累計清理各類垃圾860余噸,，農(nóng)村環(huán)境“臟、亂,、差”的面貌有了根本性的改善,，基本消滅衛(wèi)生死角，發(fā)放各類衛(wèi)生宣傳資料3400份,，村民的環(huán)保意識得到了加強,。在原有的保潔制度的基礎(chǔ)上，進一步完善了新的保潔制度,。同時,，建立健全一系列管理制度，形成規(guī)范化,、常態(tài)化,、長效化的管理機制，確保了“清潔鄉(xiāng)村行動”有序進行,。

(一)健全組織,，加強領(lǐng)導(dǎo)。鄉(xiāng)黨委政府高度重視“清潔鄉(xiāng)村行動”,，成立了鄉(xiāng)長為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組,，制定了實施方案和細則，并明確分管領(lǐng)導(dǎo)和專職工作人員,。細化分解目標(biāo)任務(wù),，逐級抓好落實。鄉(xiāng)直各單位和11個村委會都成立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)小組,，各單位負責(zé)人,、各村支書分別任組長，主要領(lǐng)導(dǎo)負總責(zé),，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,，各責(zé)任單位負責(zé)抓，各專兼職人員,、專業(yè)隊伍專門抓的局面,。把農(nóng)村環(huán)境整治工作落實到位，通過一段時間的努力,，做到兩個轉(zhuǎn)變,，一是轉(zhuǎn)變農(nóng)村“臟、亂,、差”的居住環(huán)境,，提高農(nóng)民的生活質(zhì)量,；二是改變農(nóng)村人不注重環(huán)境保護的生活習(xí)慣，通過加大宣傳,，讓村民樹立環(huán)保意識,。針對鄉(xiāng)、村兩級部分干部存在的畏難情緒,，通過下村指導(dǎo)和檢查考核相結(jié)合的方式,，促進觀念的改變，保證工作的落實,。

(二)廣泛宣傳,，營造氛圍?！扒鍧嵿l(xiāng)村行動”啟動后,，各村利用戶主會、宣傳標(biāo)語等形式,，廣泛宣傳農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生工作的重要性,。同時，還利用廣播對群眾進行宣傳,，各村委除了召開“三委”干部會,、黨員會等，營造了人人講衛(wèi)生,、戶戶抓環(huán)境的良好氛圍,，使“門前三包”“衛(wèi)生保潔制度”等一系列環(huán)境衛(wèi)生制度的貫徹落實更加順暢、深入人心,。并建立鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)干部掛鉤聯(lián)系村制度,，更好的指導(dǎo)各村抓好環(huán)境建設(shè)。目前,，全鄉(xiāng)所有的干部均聯(lián)系到村,，具體指導(dǎo)村抓好衛(wèi)生保潔工作的落實。

鄉(xiāng)中心學(xué)校制定了校園環(huán)境衛(wèi)生綜合整治方案,，方案包括全校所有區(qū)域的劃分由班級包干,，各班區(qū)域的整治時段、整治要求,、整治目標(biāo)以及衛(wèi)生檢查、衛(wèi)生評比等內(nèi)容,。成立以校長為為組長的校園環(huán)境衛(wèi)生整治領(lǐng)導(dǎo)小組,，由組長帶頭全面抓，政教處具體負責(zé)校園衛(wèi)生整治的日常工作,，實行教學(xué)樓,、公共區(qū)域、學(xué)生宿舍、教師宿舍,、辦公樓廁所等區(qū)域由領(lǐng)導(dǎo)分片無死角包干負責(zé),。并且向?qū)W生發(fā)放 “衛(wèi)生整治倡議書”，讓學(xué)生帶回告知家長,，不論在家,、到學(xué)校、還是在田間地頭都要愛護我們賴以生存的自然環(huán)境,，讓家長教育孩子愛衛(wèi)生,、講文明，同時孩子也監(jiān)督家長潔凈家園,、保護水源,，達到讓所有公民都有衛(wèi)生意識，保護我們山明水秀美麗家園的目的,。

（三）開展集鎮(zhèn)及周邊村莊環(huán)境整治,。組織了由10人組成的集鎮(zhèn)環(huán)衛(wèi)工作隊，負責(zé)集鎮(zhèn)衛(wèi)生及綠化管護,，將衛(wèi)生區(qū),、綠化區(qū)落實到人，確保了集鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔,。按照上級關(guān)于以獎代補資金專項用于保障環(huán)衛(wèi)設(shè)施設(shè)備建設(shè),、日常運轉(zhuǎn)的要求，鄉(xiāng)整合市縣資金用于保障環(huán)衛(wèi)設(shè)施設(shè)備建設(shè),，其中13.6萬元用于購置1輛垃圾清運車及可卸式垃圾箱,，10萬元用于在各行政村垃圾集中的地方建設(shè)垃圾焚燒爐18個，市縣以獎代補資金不足部分由鄉(xiāng)自行解決,。

組織廣大黨員干部對集鎮(zhèn)及沿河,、沿路環(huán)境衛(wèi)生進行重點整治，由鄉(xiāng)政府牽頭,，鄉(xiāng)直各單位,、各村委會等負責(zé)，對集鎮(zhèn),，公路兩旁私搭亂建,，亂堆亂放進行整治，對污水溝,，城鎮(zhèn)周邊暴露的垃圾進行清理,。拆除占用耕地違章建筑5處400多平方米。

為了保障昆明城市飲水安全,，根據(jù)《xx市清水海水源保護區(qū)扶持補助辦法》,，鄉(xiāng)每年有22萬元河道保潔補助資金,，我鄉(xiāng)成立18人的河道保潔隊伍，新建河道保潔垃圾池40個,，對全鄉(xiāng)河道衛(wèi)生進行清潔,，并拆除占用河道違規(guī)建筑300多平方米，保證了河道行洪安全,。

(四)大力開展農(nóng)村環(huán)境整治,。以村為單位分組包干，分戶負責(zé)劃定區(qū)域全面整治,，確保主公路及通村公路沿線,，房前屋后全面整治。利用好11個村委會20個垃圾房,，11個污水收集處理池,，兼職保潔員75名，18名河道保潔員,。1處無公害填埋場,，4個集鎮(zhèn)修建垃圾房，河道保潔垃圾池40個,，2輛垃圾清運車,，全面清潔，使鄉(xiāng)村變得更干凈,、水變得更清,。

1．道路更暢通。未開展清潔鄉(xiāng)村以前,，一些群眾把建筑材料堆放在公路上,，甚至把建筑垃圾倒道路上的現(xiàn)象，影響了交通,。通過清潔鄉(xiāng)村活動,，村民自覺清理道路上的物品，垃圾也清除了,，村路很順暢,。共清理公路50余公里，清理公路沿線垃圾510余噸

2．群眾的清潔意識,、環(huán)保意識提高了,。通過各宣傳發(fā)動以及村民自己的積極、主動參與,，群眾無形中增強了清潔意識,、環(huán)保意識。共發(fā)放宣傳資料3400份,，衛(wèi)生整治倡議書20xx多份,。

3.清潔鄉(xiāng)村結(jié)合河道保潔工作，飲水更安全,。村民對水源清潔后,，水變清了，飲水更安全,。清理河道40余公里,，清理河道垃圾、雜草350余噸,。

4．村莊更加美麗,。通過開展清潔鄉(xiāng)村活動，村民改變了以往隨意堆放物品,、亂扔垃圾的不良習(xí)慣,，形成自覺清潔家園、水源的良好氛圍,。村容村貌變得更美麗,。

(一)保潔員隊伍不完善。一是保潔員隊伍素質(zhì)不平衡 ,，各村保潔員素質(zhì)不齊,，特別是經(jīng)濟條件差的村，由于保潔費不能及時落實,，只好由村委會指定一些老同志擔(dān)任村保潔員,，自然使保潔工作無法落徹底。同時,，由于監(jiān)督不能到位,，造成部分保潔員乘機鉆空子，常常一周保潔清掃一次,，造成污染嚴(yán)重,，各村只好又進行集中整治。二是保潔員隊伍不穩(wěn)定,，由于受村集體經(jīng)濟條件所限,，各村保潔員的報酬都不高，成保潔員無心保潔,，再加上農(nóng)村的生產(chǎn),、生活垃圾量大，常常出現(xiàn)保潔員流失,，公開招聘無人應(yīng)聘的情況,，給工作帶來了巨大的阻力。

(二)資金保障困難,。由于鄉(xiāng)是貧困鄉(xiāng)鎮(zhèn),，大部分村的集體收入較低,。11個行政村中，集體經(jīng)濟收入不足,，農(nóng)民人均的收入不足千元,。資金缺口相對較大，對保潔經(jīng)費,，保潔設(shè)施的投入十分有限,，給長效保潔帶來了新的難度。

(三)群眾環(huán)保意識淡薄,。長期以來,，農(nóng)村衛(wèi)生習(xí)慣差，農(nóng)村衛(wèi)生條件差的思維在干部,、黨員和村民中較為頑固,。雖然進過一段時間的宣傳教育，認識有所改變,，但仍未得到徹底的改觀,。“前掃后到”,，“邊掃邊倒”,，“邊走邊扔”的現(xiàn)象仍較為嚴(yán)重，村民自覺保持良好的衛(wèi)生習(xí)慣仍未形成,。加上監(jiān)督上的不到位,，自認形成村民對保潔工作的配合不強，給保潔工作增添了不小的難度,。

(一) 進一步完善機制,。在進行集中整治月之后，對整治不到位的村,，采取獎勵機制,、陽光透明管理辦法，一套完整可行的長效機制是保持整治效果的關(guān)鍵,。必須利用好集中整治月的成效,，抓好長效機制的完善落實以及保潔員隊伍的建設(shè)。要結(jié)合月月考制度,，從抓鄉(xiāng)村兩極干部的責(zé)任心入手,，對責(zé)任心不強的鄉(xiāng)干部實行誡勉談話和待崗考核機制，并與干部的經(jīng)濟利益掛鉤,，促進干部抓衛(wèi)生保潔的主動性,，提高村干部的工作積極性。同時，加強對保潔退伍的培養(yǎng),，及時調(diào)整,，及時培訓(xùn)，合格上崗,。

(二)加大宣傳力度,。利用自己所在村在整治的環(huán)境對比，形成多種形式的環(huán)境保護宣傳活動,，讓群眾充分地認識到農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生僅僅依靠各級組織是遠遠不夠的，提出“農(nóng)村是我家,，衛(wèi)生靠大家”的宣傳口號,，宣傳廣大在農(nóng)村居住的人們，自覺愛護環(huán)境,，定期召開群眾會,，讓群眾自覺參與環(huán)境保護，遵守“門前三包”制度,，形成經(jīng)?；⒅贫然墓ぷ鳈C制,。開展戶外廣告專項整治,，對轄區(qū)氛圍內(nèi)公路沿線及通村道路進行整治，重點整治未經(jīng)審批,、破殘,、破損、存在安全隱患的廣告,，清理違法違規(guī)粘貼的小廣告,，通過清理整治，提升農(nóng)村公路周邊環(huán)境,。

(三)進一步抓好監(jiān)督機制,。完善好保潔制度之后，制度的落實必須要有一支強有力的監(jiān)督隊伍保障,。為此我們要求各村從老同志,、老干部以及村民代表中產(chǎn)生一支環(huán)境監(jiān)督隊伍，對村民和保潔人員進行監(jiān)督,。一方面監(jiān)督村民自覺愛護環(huán)境,，形成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，另一方面監(jiān)督保潔員認真履行自己的職責(zé),，為保潔工作打分,，與保潔員報酬直接相聯(lián)系。由于我鄉(xiāng)70%人口處于清水海水源保護區(qū),，環(huán)境衛(wèi)生整治工作可以和水源區(qū)補助掛鉤,，對于屢教不改,，我行我素的人建議停發(fā)補助督促其改進后再補發(fā)相關(guān)補助，形成人人愛環(huán)境,，戶戶講衛(wèi)生的良好氛圍,。

保潔年終工作總結(jié)報告篇五

一年來在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過部門員工的共同努力,，完成了公司的安排的各項工作任務(wù),，得到了業(yè)主的認可。保潔只不過是物業(yè)服務(wù)管理行業(yè)中的一個行當(dāng),。它體現(xiàn)著行業(yè)單位的態(tài)潔形象,，同時，也經(jīng)業(yè)主,、使用視覺感觀留下第一印象,。俗話說：進門看地面，坐下摸板凳,。這就是人們審視衛(wèi)生狀況的習(xí)慣心理常態(tài),。

回顧一下，我們是這樣做的：

在去年的基礎(chǔ)上,，在新細化工作內(nèi)容,，嚴(yán)格考評大分標(biāo)準(zhǔn)。不同區(qū)域,，不同部位都有具體的分值考評,。這樣，便于操作,，利于檢查,。

1、按標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn),。針對崗位輪換和新員工入職較多的實際,，實行例會講理論，在崗做示范的方法進行培訓(xùn),。班長手把手教,，熟練工傳、幫,、帶,，發(fā)揮班長的業(yè)務(wù)技能長，調(diào)動熟練工的積極性,。這樣做受培訓(xùn)者也容易接受和掌握,，即提高了受培者的技能，有拉近了同事間的距離，一舉兩得,，相得益彰,。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點,，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）,；先粗后細，一步到步,，人走物清（即：一次做徹底,，人走垃圾、雜物,、工具全帶走）,。

2、按標(biāo)準(zhǔn)去做,。分二，責(zé)任到人,，簽定目標(biāo)責(zé)任書,，讓員工胸中有標(biāo)準(zhǔn)，日工作表上排列有順序,，操作起來有個準(zhǔn),。周師傅就是突出的一位，大廳的玻璃大門,，玻璃幕墻潔凈透明,，茶幾、沙發(fā)一塵不染,。袁師傅發(fā)揚著精益求精的工作作風(fēng),，樓層保潔清洗垃圾桶，與男性相比,，毫不遜色,，保持了主樓衛(wèi)生潔凈度。名都大廈現(xiàn)在是裝修期間,，在人員少工作量大的情況下,，幾位師傅也拿標(biāo)準(zhǔn)來要求自覺，向標(biāo)準(zhǔn)去靠攏,，盡量接近和達到標(biāo)準(zhǔn),。對他們的工作，只有這樣來描述：掃地蕩身灰,，拖地一身汗,。較突出，調(diào)人員積極行動，毫無怨言,。老范師傅責(zé)任的區(qū)域是目前最徹底,，較潔凈的一塊，從裝修階段而言,，是難以見到的標(biāo)準(zhǔn)典范,。

3、按標(biāo)準(zhǔn)去查,。在檢查工作中,，不去過場。杜絕一糊二混的情況,，發(fā)現(xiàn)問題即使提出,，注意預(yù)期輕重，盡量不傷和氣,，出現(xiàn)問題,，多方協(xié)助合作。目的只有一個,，標(biāo)準(zhǔn)不放棄,。技之一恒的日檢查，是保潔標(biāo)準(zhǔn)化不可缺少的措施,，只有這樣,，墻上貼的才不會是一紙空文，小區(qū)的衛(wèi)生也才能贏得業(yè)主和使用人的滿意,。

創(chuàng)建國家級衛(wèi)生城市是市委市政府的重大決策,，一年來，我們始終繃緊這根弘,，從不敢松懈,。區(qū)內(nèi)一直保持著良好狀態(tài)。

1,、上級要求的時間,，嚴(yán)格執(zhí)行；按著標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格去做,。過去廣場保潔時間是：早城八點到晚上八點,。為了創(chuàng)衛(wèi)，有關(guān)部門要求我們必須在六點半之前把衛(wèi)生做好,，然后再整理擺放車輛,。在不增加人員的情況下，把兩人同班改為上,、下午對班粒長了班時間,，達到了創(chuàng)衛(wèi)的時間要求,。誠然,，個班時間雖然縮短了,，工作量去成倍的增加了。但是,，二位師傅二話不說,，欣然接受分配。同時標(biāo)準(zhǔn)不降低,，偌大廣場很難見到煙帶和果殼紙屑,。酷暑里,，晴天一身汗,，雨天一身水，嚴(yán)冬時,，頂著星辰來上班,，借著路燈掃廣場，迎著寒風(fēng)回家去,，已是晚飯過幾時,。天天如此，實在不易,，平平凡凡，難能可貴,。他倆的敬業(yè)境界和吃苦耐勞精神值得我們物業(yè)人好好學(xué)習(xí),。

2、上級要求長效管理,，我們有始有終,。從認識上講，創(chuàng)衛(wèi)事關(guān)重大,，從工作職責(zé)來說,，我們是主力軍，可以,，我們必須接受任務(wù),，義不容辭，隨時接受檢查,，全力以赴做好創(chuàng)衛(wèi)工作,。用二位師傅的話來說：“檢查時是怎么做，平時也是怎么做”,，做到了平時和檢查一個樣,。在無數(shù)次的檢查驗收明查暗訪過程中,，也證明了一點。銀河一塊沒問題,，我們能放心,。居委會領(lǐng)導(dǎo)如是一說。

在工作的實際中,，我們一直提醒和要求大家：

不利于團結(jié)的話不說不傳,，不做長嘴婆，管好自己的嘴,；不利于團結(jié)的事不做,，尤其是值班期間和交接班過程中，不做小聰明,，不敷衍了事,，不糊弄同伴，做到上清下接,，和諧相處,；講正氣，杜絕歪風(fēng)邪氣,，不互相猜疑,。

拿女同胞的話講：現(xiàn)在我們的心情舒暢，干起活來有勁頭,，吃點苦受點累心甘情愿,，領(lǐng)導(dǎo)提倡的廢品回收全歸公，我們堅決服從,，樂意去做,。由來已久的慣例被打破，杜絕了任何人私自處理廢品的個別情況,。這樣以來,，即減少了互相猜疑和勾心斗角的現(xiàn)象，又增加了收入,，看起來只是微不足道的小事,，但是，恰恰就是這種小細節(jié)體現(xiàn)了一種精神和提高了一個境界,，更加重要的是,，促進團結(jié)便增強了員工間的團隊意識。公司多次的突擊任務(wù)都能直指即來,，樂意干活,，沒有怨言。

在人們的想象中,，做保潔是做普通不過得了,，誰都能做,，其他啊，能做,，不一定會做,。按照我們的標(biāo)準(zhǔn)，從不會到會做,，總得有個過程,，且得用心揣摸。說這些,，可能有人會認為保潔有什么門道,，別自做清高。

感慨：有人不理解保潔,。有些人缺少公德意識,，肆意糟蹋環(huán)境，車輛隨意停放,。對此,，個場上的二位師傅深有感觸，對這些人,，說也無用,，勸而無功，他們反而會說：不給你找點事,，你們沒事干,。說者輕巧，聽者難受,。面對如此遭遇,，只能搖頭苦笑，嘆息無奈,。

女人感性，易情緒,，工作當(dāng)中是有波動,；工資她們較關(guān)心，物事愛計較,。嘴上說得大度,，行動上難免有出入。冬天過去,，春天就要到來,。

新的一年里，我們保潔工,，愿在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，聽從指揮順從安排,，在和諧的氛圍里緊張快干，如即往地做好本職工作,，為銀河出力,。為銀河添光。

保潔年終工作總結(jié)報告篇六

轉(zhuǎn)眼即將過去,，又迎來了美好的20123年,。回顧過去的一年,，我負責(zé)喬治莊園服務(wù)中心的保潔主管工作,，在公司老總指導(dǎo)和大力支持下，在陳經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下,，按照公司的工作要求,，本著“您的滿意，是我們永遠的追求”的服務(wù)宗旨,，“以人為本,，以客為尊，以誠為源,，以質(zhì)為先”的管理理念,，以“上水平，創(chuàng)效益,，樹品牌”作為發(fā)展目標(biāo),，以“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條,。經(jīng)過全體員工的共同努力,，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對的工作做以簡要總結(jié),?？偨Y(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，找出不足,，為20xx年的工作打好基礎(chǔ),。

第一、從七月開始在陳磊案場經(jīng)理（以下簡稱陳經(jīng)理）嚴(yán)格要求下,，從無領(lǐng)導(dǎo)管理現(xiàn)場到導(dǎo)入日常常態(tài)化管理,，在大家的見證下一點點的走入正軌。

1,，自從七月份綠地正式接管項目,，在陳經(jīng)理的帶動下，對物業(yè)公司進行一次大的人員調(diào)整

以及物業(yè)知識的培訓(xùn),，使得員工在工作中不斷的提高自身素質(zhì),。

認真抓好保潔隊伍的整體素質(zhì)建設(shè),，加強員工的思想教育工作。讓每位員工都能認識到“公司是我家”,、“我們大家是一個整體”,、“保潔的`榮辱就是我們大家的榮辱”。狠抓員工的服務(wù)意識,，樹立“業(yè)主至上,、服務(wù)第一”、“客戶就是上帝”讓每位員工在服務(wù)中都能設(shè)身處地的為住戶著想——“想住戶之所想,，憂業(yè)主之所憂”,，在業(yè)主開口前讓業(yè)主滿意，讓住戶深刻的感受到家的溫馨,。同時還著力開展一些專業(yè)技能知識的學(xué)習(xí),，因為只有在不斷的學(xué)習(xí)進取中才能力求發(fā)展。使每一位員工始終鼓足勁,、保持最旺盛的斗志,。

2，從人員的調(diào)整階段不斷的通過實踐制定適合現(xiàn)場管理的方案,。

一,、進一步建全了各項規(guī)章制度。以相關(guān)的規(guī)章制度來嚴(yán)格規(guī)范每位員工的日常工作,、行為準(zhǔn)則,，做到“定人定崗，責(zé)任到人”讓每位員工都能認識到自己的不足之處,，并積極尋求改進和進取,。

二、狠抓了保潔員的儀表,、儀容和形像建設(shè),，狠抓了員工的禮節(jié)禮貌管理。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)和公司的要求,，統(tǒng)一了著裝,，經(jīng)常檢查員工的儀表儀容，檢查員工的禮節(jié)禮貌,，使保潔隊伍做到了著裝整齊、有禮節(jié)有禮貌,、精神飽滿,、做到微笑服務(wù)。細化階段,，逐漸的對員工進行培訓(xùn),，加強隊伍自身業(yè)務(wù)技能,，熟悉并掌握基本技能。

3,，細化階段,，逐漸的對員工進行培訓(xùn)，加強隊伍自身業(yè)務(wù)技能,，熟悉并掌握基本技能,。

一、定人,、定崗,、定位，責(zé)任到人,。根據(jù)園區(qū)的實際情況,，依據(jù)每位員工的工作能力和特長，劃點,、劃片,、劃區(qū)，劃樓,、劃樓道,，定人、定崗,、定位,，做到了人人有事做，人人有責(zé)任區(qū),，根據(jù)劃分的責(zé)任區(qū)情況,，每天進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即指出,，馬上糾正,，始終保持了各區(qū)的衛(wèi)生干凈、整潔,。讓客戶和公司領(lǐng)導(dǎo)滿意,。

二、非常重視上級的定期和不定期的檢查,。對此情況,，我們高度重視，及時組織人力和物力,，確保每一次檢查,，讓業(yè)主滿意。幾次檢查沒有出現(xiàn)大的問題。維護了公司的形像,。

三,、注重搞好與公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。當(dāng)主管期間,，特別注重搞好與公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系,。深知搞好與公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，是工作開展的基礎(chǔ),，便于我們工作,。經(jīng)常與公司領(lǐng)導(dǎo)的案場經(jīng)理溝通，征求公司領(lǐng)導(dǎo)的意見,，增進感情,。對于提出的問題，及時整改,，并請公司領(lǐng)導(dǎo)檢查,。

四、能自己的親和力團結(jié)每一位員工,，以自己的形像力去影響每一們員工,，能與保潔員工打成一片，在對她們嚴(yán)格要求的同時,，做到生活上關(guān)心她們,，體貼她們，有困難及時幫助她們,，解決她們的后顧之憂,。讓她們放下包袱，輕裝上陣,，一心一意撲在工作上,。

五、能及時做好月度和周工作計劃,。使工作做到有計劃性,，目的性，做到有條不亂,，無遺漏,。

六、逐步規(guī)范保潔清潔用品出入庫的管理,，狠抓節(jié)能降耗,。為響應(yīng)公司的節(jié)能降耗號召，我們根據(jù)自身的實際情況采取了,，在每天的工作中對各設(shè)備要勤檢查多清理,，從而減少因設(shè)備保養(yǎng)不到位引起的報修；每位保潔員要做到人走燈滅，不用水時要及時關(guān)水龍頭,，從一點一滴的小事做起，新領(lǐng)拖布掃把,，先用東西綁扎好,，拖布用釘子釘好加固，精心維護,，盡可能延長設(shè)備的使用壽命,，袋子，抹布等,，精心使用,，能用三次，決不只用二次,。在每月報領(lǐng)保潔用品時,，按計劃請領(lǐng)，從不多領(lǐng),，為公司節(jié)約開支,。

4，導(dǎo)入階段,，實行晨會制度,，制定相關(guān)的工作流程，扣分細則,，以及周計劃和完善各項辦

公表格的制定和使用,，使日常工作常態(tài)化。

一,、嚴(yán)格按保潔管理作業(yè)程序和保潔標(biāo)準(zhǔn)及公司的檢查考核評分標(biāo)準(zhǔn),，實行工作檢查制度，包括：自查,、互查,、主管檢查、抽查等檢查制度,，將考核結(jié)果切實與員工工資掛鉤,。做到獎勤罰懶，賞罰分明,。堅持每天巡視園區(qū),，有效制止各種違章現(xiàn)象，現(xiàn)場督導(dǎo)保潔工作,。落實各種會議制度,，堅持天有天評，周有小結(jié)，月有講評,。

二,、招聘人員、耗材統(tǒng)計和申領(lǐng),，制定各種計劃,，人員定崗、定位,、溝通關(guān)系,，事事想在前，件件做在前,，不怕苦,，不怕累，盡心盡職,。

第二,、存在的問題：

1、專業(yè)技能掌握不夠全面,。隨著高科技的材料層出不窮,，我們在清潔知識的方法上還無法全面的進行徹底清潔，為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患,，我們還要在日后的工作中不斷學(xué)習(xí),，努力豐富自己的知識面為日后工作的順利展開鋪好路。

2,、各種制度記錄的專業(yè)程度不足,、不完善，記錄缺乏整齊性,、美觀性,。

第三、整改措施：針對以上的不足之處,，我將在來年把工作重點放在專業(yè)技能知識的學(xué)習(xí)及培訓(xùn)上和加強各員工的服務(wù)規(guī)范上,，讓我們的“個性化服務(wù)”能夠更好的向外發(fā)展出去，適應(yīng)各種不同的需求,，讓業(yè)主滿意,，讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意，培養(yǎng)一支專業(yè)性能強,、服務(wù)熱情周到,、能打硬仗的保潔隊伍來回報公司對我們的栽培，讓我們這個大家庭不斷的繁榮,，壯大下去,。在,，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節(jié)方面還存在著不足,，清潔成本還有潛力可挖,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在陳經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，在保潔員全體的努力下,，將在20xx有更好的表現(xiàn)。

第四,、20xx年工作計劃和標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo),。

一,、根據(jù)的工作情況，依據(jù)公司的要求,，深挖細化工作內(nèi)容,，制定20xx年的工作計劃、標(biāo)準(zhǔn),、目標(biāo),。

1、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)員工,。努力培養(yǎng)和造就一支專業(yè)技術(shù)強,、作風(fēng)正、素質(zhì)高的隊伍,。是做好保潔工作的前提,，只有經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的隊伍才能適應(yīng)捷特公司管理現(xiàn)代化和保潔專業(yè)化的要求。為建立良好的工作秩序,，提高員工素質(zhì)及工作效率,，我們將有計劃的組織員工進行全方位培訓(xùn)。針對新員工入職較多的實際情況實行班會講理論,，在崗示范的方法進行培訓(xùn),。班長手把手教；老員工傳,、幫,、帶，發(fā)揮班長的業(yè)務(wù)技能,，調(diào)動老員工的積極性,。這樣新員工也容易接受和掌握。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離,。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān),，講清操作要領(lǐng)要點,，做到眼勤手快；先粗后細,、一步到位,、人走物清（即：一次做徹底，人走垃圾,、雜物,、工具全帶走）。把員工培訓(xùn)工作作為日常工作的指標(biāo)任務(wù),，利用適當(dāng)?shù)臅r間每周一次,，每次集中培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：《清潔基本技能》,、《崗位職責(zé)》,、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》,、《機器設(shè)備的使用》等,。同時在日常工作中不間斷的指導(dǎo)和培訓(xùn)，培訓(xùn)工作貫穿整個20xx年度,，培訓(xùn)完了要進行考核,，考核標(biāo)準(zhǔn)：實際操作考核100%合格，理論考核90%及格,。

2,、按標(biāo)準(zhǔn)化去做，定崗,、定人,、定樓層，責(zé)任到人,、崗位到人,。讓員工心中有標(biāo)準(zhǔn)，日工作表上排列有順序,，操作起來規(guī)范,。整個工作區(qū)無死角，無遺漏,。

3,、按標(biāo)準(zhǔn)化去查，主管,、班長在檢查工作中不走過場,，要堅持按標(biāo)準(zhǔn)檢查，自查,、互查,、班長檢查,、主管檢查、抽查等檢查制度相結(jié)合,，將檢查結(jié)果切實與員工工資掛鉤,。堅持每天巡查，督促保潔工作,，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,。

二、管理實施正規(guī)化,。

1,、基礎(chǔ)設(shè)施管理的正規(guī)化。平時仔細檢查各種設(shè)施,，發(fā)現(xiàn)問題及時報修,，故障不過夜。

2,、物料管理的正規(guī)化。領(lǐng)料過程及手續(xù)齊全,，嚴(yán)格執(zhí)行審批制度,，深挖保潔成本潛力，杜絕浪費,，為公司節(jié)約成本,，提高效益。

3,、工作方法正規(guī)化,。制定各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)及流程，不斷完善存在漏洞的地方,，確保用正確的工作方法來指導(dǎo)員工,，讓所有工作處于受控狀態(tài)。根據(jù)實際情況制定各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》,、《培訓(xùn)規(guī)程》,、《語言行為規(guī)范》及相關(guān)的工作技巧。并讓保潔員工熟記于心,。

4,、職業(yè)健康安全管理正規(guī)化。對保潔各崗位存在風(fēng)險進行識別,，針對危險源制定措施,，并對員工進行工作中的自我保護教育。高臺,、高窗,、室外,、電氣設(shè)備使用、機械設(shè)備使用作為重點內(nèi)容進行教育和提示,，確保安全無事故,，做到安全服務(wù)。

5,、月報,、周評、周計,、考勤正規(guī)化,。及時做好各種報表，并使之正規(guī)化,、程序化,。

三、人力資源管理規(guī)范化,。

1,、對員工進行不同層次的培訓(xùn)，為員工制定工作目標(biāo),，鼓勵員工自我學(xué)習(xí)和自我發(fā)展,，努力提高自己的綜合素質(zhì)。

2,、再度加強對保潔員的管理,。針對于樓群、樓道分散,、面積大,、公共區(qū)域性質(zhì)復(fù)雜，人口流動較大等特點,，20xx年需要加大管理力度,，使之系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化,、良性化運作起來,。

1）加強監(jiān)督工作質(zhì)量，精益求精,。加強員工的服務(wù)意識,、工作中處理問題的靈活性、主動服務(wù)等方面的管理,。

2）重視對員工的培訓(xùn)教育,，提高員工職業(yè)道德和服務(wù)意識。

3）加強班長的基礎(chǔ)管理能力,。

4）工作標(biāo)準(zhǔn)量化,、可操作性強,。

5）日常培訓(xùn)，讓員工熟悉工作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，升華服務(wù)質(zhì)量,。

3、針對一些突發(fā)事件制定突發(fā)事件的應(yīng)急方案,，并對員工進行培訓(xùn),，不斷完善提高滿意度。如水管爆裂,、漏水,、結(jié)冰等情況讓員工熟練掌握應(yīng)對自如，不驚慌失措,。

4,、進一步提高保潔員的工作效率和工作質(zhì)量，精益求精,，加強監(jiān)督檢查力度,。對保潔員進行主動服務(wù)意識培訓(xùn)，調(diào)整員工思想,，鼓勵員工養(yǎng)成主動自查習(xí)慣,，學(xué)會發(fā)現(xiàn)問題，解決問題,。只有善于計劃，工作才能按部就班,，有條不紊地開展,；只有善于總結(jié)，發(fā)現(xiàn)不足,，工作績效才能良性循環(huán),。

四、業(yè)主,、公司領(lǐng)導(dǎo)檢查滿意化,。

針對上級的檢查，高度重視,，及時組織人力物力,，搞好各項工作，讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意,，讓公司放心,。

五、上下關(guān)系和諧化,。

正確處理好與公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系,，正確處理好與員工的關(guān)系,，使各種關(guān)系正常化,、和諧化,，為工作創(chuàng)造一個良好的和諧的環(huán)境。

結(jié)尾總結(jié)：一分耕耘,，一份收獲,，工作任重而道遠。我們要認真總結(jié)過去的經(jīng)驗教訓(xùn),，發(fā)揚成績,，克服缺點，在總公司的指導(dǎo)下,，在陳經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，秣兵勵馬，不遺余力,，全身心地投入到工作當(dāng)中,，為為公司的保潔工作再上新臺階，作出更大的努力,。