總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料,,它能夠使頭腦更加清醒,目標(biāo)更加明確,,讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫(xiě)總結(jié)吧,。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,?那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫(xiě)才比較好,我們一起來(lái)看一看吧,。
經(jīng)理助理年度個(gè)人總結(jié) 經(jīng)理助理半年工作總結(jié)篇一
后來(lái),,我從一個(gè)業(yè)務(wù)員變成經(jīng)理助理,這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)鍛煉,,也是一個(gè)機(jī)會(huì),,以下是我這一年的工作總結(jié)。
一,、正確樹(shù)立團(tuán)隊(duì)工作態(tài)度,,做好“堅(jiān)持”工作
在很多想法大家都一致覺(jué)得好,就是剛開(kāi)始有熱忱,,退熱后就沒(méi)有繼續(xù)堅(jiān)持,,不了了之后沒(méi)有解決問(wèn)題,其實(shí)就是沒(méi)有堅(jiān)持下來(lái),,例如新員工來(lái)時(shí)我本打算每個(gè)禮拜開(kāi)個(gè)會(huì),,聊聊工作心得和遇到的問(wèn)題,結(jié)果就堅(jiān)持了兩個(gè)禮拜,,本打算每周日不忙時(shí)候帶些教程講座大家學(xué)習(xí),,結(jié)果也就堅(jiān)持了三個(gè)禮拜,因?yàn)橐恍├碛啥舱哿恕?/p>
二,、協(xié)助經(jīng)理完善展廳管理工作
總結(jié)更適合,、可行、高效率的員工培訓(xùn)工作,,新業(yè)務(wù)員的考核制度,,明確崗位職責(zé),做到減少漏洞,,有據(jù)可依。
在新員工培訓(xùn)過(guò)程中,,打算增加上手能力,,親自體驗(yàn)陶瓷制作步驟,這樣才能生動(dòng)的向客人講解制作陶瓷的難度和不同之處,,才能了解料性泥性,,無(wú)論是講解還是樓上名人名作彩繪的準(zhǔn)備工作,都可以獨(dú)擋一面,。
規(guī)范講解稿,,包括x主任提出的,致歡迎辭和禮貌用語(yǔ),,得體的肢體語(yǔ)言,。讓公司軟服務(wù)更品牌化。
三、制作銷售月報(bào)表
自從年前經(jīng)理派人送來(lái)一張表,,要求展廳報(bào)出去年的銷售數(shù)量時(shí),,作為銷售人員對(duì)這一品種的數(shù)量竟然沒(méi)辦法報(bào)出準(zhǔn)確數(shù)字,感覺(jué)很失職,,今天的公司和昨天的公司要求已經(jīng)不同,,在公司上了一個(gè)臺(tái)階的基礎(chǔ)上,公司的各項(xiàng)管理也應(yīng)該更完備,,更精準(zhǔn),。封建社會(huì)思想怕養(yǎng)成逆來(lái)順受的性格而鼓舞工人階級(jí)勇敢的向資本主義說(shuō)“不”,現(xiàn)在社會(huì)不同了,,發(fā)展了,,當(dāng)遇到問(wèn)題的時(shí)候,公司需要的是解決方案,,而不是說(shuō)不,。公司更需要主觀能動(dòng)性強(qiáng)的員工,而不是抽一鞭才工作的黃牛,。意識(shí)到了就要馬上去做,,一味的拖只能換來(lái)面對(duì)問(wèn)題束手無(wú)惡的尷尬。和工作變被動(dòng)懶散,,失去信心和積極性,,最終被放棄的惡性循環(huán)。
四,、開(kāi)拓產(chǎn)品新品種,,決不放團(tuán)隊(duì)購(gòu)買力
茶具的引進(jìn),大大的增加了旅游團(tuán)隊(duì)的購(gòu)買力,,坐店銷售決定了業(yè)務(wù)員不能選擇客戶,,這個(gè)時(shí)候我們就要在產(chǎn)品上下功夫,公司生產(chǎn)力不足,,生產(chǎn)客戶訂單已經(jīng)很吃力,,沒(méi)有辦法把生產(chǎn)時(shí)間和生產(chǎn)力放在相對(duì)利潤(rùn)薄弱的小禮品上,我們可以對(duì)外采購(gòu)些學(xué)生的創(chuàng)意產(chǎn)品,,把滯銷產(chǎn)品下架,,更好的利用展位。
五,、與高校聯(lián)合,,集思廣益,在大學(xué)生中樹(shù)立品牌形象
這可能不是我們部門的職責(zé),,但是少不了我們部門的配合,,把客戶的設(shè)計(jì)方案,,和我們定期開(kāi)發(fā)的新產(chǎn)品思路,放到高校根據(jù)輕重緩急,,可以由舉辦比賽的形式選拔優(yōu)秀方案,,或與設(shè)計(jì)教研室合作的方式,當(dāng)成課程作業(yè),,我們選出優(yōu)秀方案給予獎(jiǎng)勵(lì)或工作機(jī)會(huì),。得到很多方案的同時(shí)又是對(duì)企業(yè)正面的宣傳,對(duì)公司未來(lái)發(fā)展不斷需要引進(jìn)新型人才做準(zhǔn)備,。
總而言之,,展未來(lái),看今朝,。希望在我對(duì)有信心的同時(shí),,對(duì)我也有信心;在我能為貢獻(xiàn)力量的同時(shí),,能幫助我成長(zhǎng),,共同努力,實(shí)現(xiàn)雙贏,!
經(jīng)理助理年度個(gè)人總結(jié) 經(jīng)理助理半年工作總結(jié)篇二
時(shí)光流逝,,轉(zhuǎn)眼間我在成長(zhǎng)中又渡過(guò)一年?;厥讈?lái)到公司這走過(guò)的半年,,很榮幸能在我們公司與各位同事共同進(jìn)步,我也在大家的身上學(xué)到不少的知識(shí),。半年以來(lái)我心中的感受便是要做一名合格的總經(jīng)理助理不難,,但要做一名優(yōu)秀的總經(jīng)理助理就不那么簡(jiǎn)單了。我認(rèn)為:一名好的總經(jīng)理助理不僅要為人謙和正直,,對(duì)事業(yè)認(rèn)真兢兢業(yè)業(yè),。而且在思想政治上、工作能力上更要專研,。我作為一名年輕的總經(jīng)理助理需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多,。以下是我的工作總結(jié)。
一,、思想修養(yǎng)
作為一名總經(jīng)理助理,要想完成工作的責(zé)任,,首先必須具備各個(gè)方面綜合優(yōu)秀的素質(zhì),,樹(shù)立正確的世界觀和人生觀。在這半年中我認(rèn)真參加各種學(xué)習(xí)和活動(dòng),。有句成語(yǔ)是:只要功夫深,,鐵杵磨成針,。是的,作為一名總經(jīng)理助理,,我在工作中無(wú)意中會(huì)考慮不周顯得毛毛糙糙,,不甚妥當(dāng)。當(dāng)意見(jiàn),、建議來(lái)臨時(shí),,現(xiàn)在的我不再不悅,不再拒絕,。而是以更高的要求來(lái)要求自己,,努力告誡自己:換個(gè)角度靜心仔細(xì)想想如何能做的好一些。
二,、素質(zhì)提升
在工作學(xué)習(xí)生活中我認(rèn)真聽(tīng)取經(jīng)驗(yàn),,仔細(xì)記錄,并在工作之余的空余時(shí)間認(rèn)真思考推敲,,有目的的在工作中進(jìn)行一些嘗試,。在工作中,我認(rèn)真投入,,認(rèn)真學(xué)習(xí),。我感到人人都是我的師長(zhǎng),我能學(xué),,要學(xué)的東西還很多,。如:剛來(lái)公司半年,對(duì)公司管理和生產(chǎn)上各個(gè)方面的情況一無(wú)所知,,就不能更好的建言獻(xiàn)策,,當(dāng)好參謀助手,我能不懂就問(wèn),,向管生產(chǎn)的同事虛心學(xué)習(xí)請(qǐng)教,,思考,大膽的與同事之間探討生產(chǎn)管理之道,。
在空余時(shí)間,,我會(huì)閱讀一些生產(chǎn)管理方面的書(shū)籍,網(wǎng)上查詢有關(guān)相關(guān)資料,,我深切的感受到學(xué)習(xí)對(duì)自己的幫助確實(shí)很大,。
三、工作內(nèi)容
1,、思路決定出路,,思想有多遠(yuǎn),舞臺(tái)就有多大,;我們是腦力勞動(dòng)者,,思維上的超前,,思路上的開(kāi)闊,決定了我們的價(jià)值成長(zhǎng)空間,,帶給企業(yè)財(cái)富值的多少,;這方面,我定位準(zhǔn)確,,能耳聰目明的做好參謀工作,;我就相當(dāng)于蜀漢三國(guó)時(shí)的諸葛亮!現(xiàn)代稱之為參謀,,(全力為公司的發(fā)展為公司領(lǐng)導(dǎo)做好參謀),。
在公司能融入到公司氛圍和工作當(dāng)中去,找準(zhǔn)自己的工作立足點(diǎn),、切入點(diǎn),、著力點(diǎn),找到工作的感覺(jué),,圍繞自己的中心工作,,上協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo),下聯(lián)系群眾員工,,做好群聯(lián)工作,,與各個(gè)部門同事員工之間搞好服務(wù)工作,管理不拒細(xì),,參謀不決斷,,助手不攬權(quán),不越權(quán),,不越位,,不缺位,工作到位,,該請(qǐng)示匯報(bào)的做到及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào),,不該看的不看,不該說(shuō)的不說(shuō),,不該聽(tīng)的不聽(tīng),,不該做的不做,不傳播任何影響員工同事之間團(tuán)結(jié)和進(jìn)步的話,,給公司員工思想管理穩(wěn)定制造麻煩和障礙,,影響公司生產(chǎn)的正常化,。
2,、我能認(rèn)真主動(dòng)搞好車間和部門的信息收集、決策,不斷完善督促落實(shí)工作,,及時(shí)將工作落實(shí)情況,落實(shí)完成到了哪一步,,進(jìn)展如何,,有什么困難,有什么需要改進(jìn)完善提高的,,及時(shí)捕捉信息,,準(zhǔn)確的搞好落實(shí)情況反饋,積極的做好決策參謀,。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后先自己認(rèn)真的分析問(wèn)題原因,,擬定改進(jìn)措施方案,然后請(qǐng)示總結(jié)匯報(bào),,給領(lǐng)導(dǎo)解決問(wèn)題提供決策參考,。
3、在各個(gè)部門完成總經(jīng)辦下發(fā)的工作任務(wù)單這一點(diǎn)執(zhí)行力上,,我就是個(gè)鐵面判官,,不論誰(shuí)出現(xiàn)問(wèn)題,工作責(zé)任心不強(qiáng),,沒(méi)有按要求完成落實(shí)工作,,堅(jiān)決一查一糾到底,大家在工作上都怕我出現(xiàn)在他們面前,,怕我又對(duì)他們進(jìn)行問(wèn)責(zé),,跟蹤其的工作抓緊去落實(shí)完成;為全面提升各級(jí)人員的工作責(zé)任心,,為公司管理邁上新的臺(tái)階上推波助瀾,,我毫不心軟,恪守原則,,在執(zhí)行力上堅(jiān)決不打折扣,,如果被大家給磨平了,有令不行,;我這點(diǎn)都做不好的話,,那我這個(gè)總經(jīng)理助理也就沒(méi)有實(shí)質(zhì)存在的價(jià)值了。
4,、領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情,,我首先立足自身開(kāi)動(dòng)腦筋想辦法一絲不茍高標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)真完成,做到不等不靠,,在工作的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)不足立即改進(jìn),,什么事情我都對(duì)自己要求高標(biāo)準(zhǔn)的完成;因?yàn)閷?duì)于我這個(gè)在鐵軍里歷練出來(lái)的人,,骨子里不一樣,,同樣的一件事情,,兩個(gè)不同的人來(lái)做,思想觀念,,認(rèn)識(shí)度上不一樣,,給自己要求的標(biāo)準(zhǔn)不一樣,責(zé)任心不一樣,,那做出來(lái)的效果必然也就不一樣,;我把交辦的每一件事情都當(dāng)作是自己的事情來(lái)做,每完成的每件工作任務(wù)都當(dāng)作是對(duì)我自身能力素質(zhì)的鍛煉提高和鞭策,,對(duì)于每一個(gè)真正有理想有目標(biāo),,本著對(duì)自己負(fù)責(zé)的我來(lái)說(shuō),工作是種樂(lè)趣,,工作中能提升和實(shí)現(xiàn)自我人生的價(jià)值,。
四、遇到困難迎難而上
在遇到困難的時(shí)候我也焦慮,,困惑,,但當(dāng)自己迎難而上,通過(guò)自己的努力使問(wèn)題迎刃而解的時(shí)候,,我感受到的快樂(lè)堅(jiān)強(qiáng)永遠(yuǎn)比被困難*要愜意的多,;因?yàn)槲抑缹?duì)于不求上進(jìn),得過(guò)且過(guò)混日子,,把工作當(dāng)負(fù)累,;就是對(duì)自己生命的價(jià)值不負(fù)責(zé)任;對(duì)自己都不負(fù)責(zé)任的人,,要想其把公司當(dāng)成自己的家,,當(dāng)成自己的事業(yè)來(lái)干,講犧牲奉獻(xiàn),,那是不可能的,;因?yàn)樗麄兌疾幻靼祝约鹤杂X(jué)主動(dòng)的干工作,,是對(duì)自己負(fù)責(zé),,是在努力提升自己的才干,成就自己的未來(lái)和生命之光,;因?yàn)殄伬餂](méi)有,,碗里怎么可能有呢?對(duì)于干工作沒(méi)有激情,,接到工作,,也是草草了事,滿腹的牢騷怨氣,只圖完工了事,。
工作結(jié)果的好壞,,其從來(lái)是漠不關(guān)心,沒(méi)有責(zé)任心,,做工作沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn),,一塌糊涂;認(rèn)為公司賺錢賠本與己無(wú)關(guān),,是老板的事,他根本不聞不問(wèn),;心胸狹隘,,鼠肚雞腸,不肯為公司多付出一點(diǎn),,多犧牲一點(diǎn)休息時(shí)間,,把自己的本職工作干好干完了再走;還沒(méi)有到下班時(shí)間,,他們就早已經(jīng)是準(zhǔn)備好了溜之大吉,,吃不得一點(diǎn)虧,出現(xiàn)問(wèn)題就互相推諉想推卸責(zé)任的人我是不敢茍同的,。
五,、按照工作流程來(lái)履行自己的工作職責(zé)
針對(duì)本級(jí)工作崗位職責(zé)不健全的情況下,我能根據(jù)我們公司的實(shí)際情況擬定適合本公司自己的工作流程,,并嚴(yán)格按照工作流程來(lái)履行自己的工作職責(zé),;思路清晰了,流程具體了,,面對(duì)本職崗位,,工作頭緒多,事務(wù)繁瑣的情況,,做起事情來(lái)才會(huì)有條不紊,;我每天把工作進(jìn)行分類,急需辦理的事情先辦,,特事特辦,,合理分配完成工作時(shí)間表,是我輕松應(yīng)對(duì)和處理各種本級(jí)工作任務(wù)的關(guān)鍵,;重大工作任務(wù)中,,做到事前有計(jì)劃,實(shí)施中有預(yù)想,,預(yù)想中有措施方案,,事后有總結(jié),總結(jié)后有呈報(bào);
六,、發(fā)揮好自己長(zhǎng)袖善舞的潤(rùn)滑油作用
我們公司是有著x人左右的生產(chǎn)企業(yè),,林子大了,什么樣的鳥(niǎo)都有,,出現(xiàn)摩擦矛盾是在所難免的,,無(wú)論是本公司人員,工作上和生活上,,出現(xiàn)矛盾,,發(fā)生糾紛,員工投訴,,還是外來(lái)單位和企業(yè)等各個(gè)方面事情的協(xié)調(diào)處理,,我能憑自己的能力和閱歷來(lái)輕松應(yīng)對(duì)和合理處置,這半年來(lái)來(lái)我配合總經(jīng)辦分別接待了自貢燈籠協(xié)會(huì)的來(lái)廠參觀和青神政府監(jiān)察部門的來(lái)廠調(diào)查工作和晚上接受總經(jīng)理的指示去處理噴粉車間員工吳仕均下班回家途中出車禍,,都處理恰當(dāng),,各級(jí)滿意;我把工作干在平時(shí),,而不是評(píng)時(shí),,對(duì)上:尊重而不盲從,服從而不奴婢,,不違背原則,。“不唯書(shū),,不唯上,,要唯實(shí)?!庇蟹执绲拈_(kāi)展工作,,堅(jiān)持原則,按章辦事,;待下,,以禮,以誠(chéng),,以情,。不盛氣凌人,不瞎指揮,,不欺下瞞上,。協(xié)調(diào)好內(nèi)外關(guān)系,外求支持協(xié)作,,內(nèi)求團(tuán)結(jié)向上,。
七,、展望
通過(guò)這半年的工作,我在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下,,很幸運(yùn)學(xué)到了不少東西,,工作上也努力做了一些成績(jī)。但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,,尤其在生產(chǎn)工作協(xié)調(diào)方面上還顯得稚嫩,。我將在未來(lái)繼續(xù)多學(xué),多思,、多試,,努力把工作做的更好。
經(jīng)理助理年度個(gè)人總結(jié) 經(jīng)理助理半年工作總結(jié)篇三
本人加入公司已有半年多時(shí)間,,這半年多時(shí)間對(duì)我個(gè)人來(lái)說(shuō)是一個(gè)新的工作環(huán)境,,充滿希望和不斷的探索,深入學(xué)習(xí)和了解公司的各項(xiàng)要求及規(guī)章制度及通過(guò)公司各項(xiàng)豐富培訓(xùn)課程,,更加滿懷激情的投身到公司的企業(yè)文化之中,“學(xué)無(wú)止境”不進(jìn)則退,。同時(shí)在本職工作上也感到自身的責(zé)任,;“每日自問(wèn)”不斷努力的去開(kāi)拓創(chuàng)新、學(xué)習(xí)實(shí)踐和總結(jié)經(jīng)驗(yàn),。下面是本人年終方面的總結(jié),;
一、履行職責(zé)及思想動(dòng)向
今年本人擔(dān)任經(jīng)理助理,,主要協(xié)助部門主管管理工作的布置,、實(shí)施、檢查,、監(jiān)督,、落實(shí)、執(zhí)行等情況,。關(guān)鍵工作是負(fù)責(zé)項(xiàng)目的竣工圖繪制修改的工作,,在各領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心下,努力的去完成各項(xiàng)任務(wù),。并且堅(jiān)定堅(jiān)守公司各項(xiàng)管理制度,,牢固樹(shù)立團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí),“快嚴(yán)深準(zhǔn)”的工作作風(fēng),。
二,、年度工作回顧
積極參加公司安排的各項(xiàng)培訓(xùn)工作,熟悉公司的企業(yè)文化,,以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則,,嚴(yán)格要求自己,,努力提高工作效益。在領(lǐng)導(dǎo)的安排下負(fù)責(zé)跟進(jìn)了賓館,、xx集團(tuán)辦公樓,、會(huì)所、xx酒店的實(shí)施檢查工作,。完成了賓館美食二樓裝修的竣工圖繪制工作,。
由于xx酒店的施工資料零亂及部分缺失,負(fù)責(zé)了重新整理并新做了該項(xiàng)目的質(zhì)量檢驗(yàn)批次,,完成整理工作,。協(xié)助繪制完成了xx集團(tuán)辦公樓裝修竣工圖的繪制工作。協(xié)助經(jīng)營(yíng)部的賓館結(jié)算跟甲方的核量工作,。努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。
三、工作中存在的不足及改進(jìn)措施
半年多來(lái)的工作存在許多的不足,,首先性格較內(nèi)向,,溝通不夠主動(dòng),助理工作本來(lái)就多樣性,,有效溝通相當(dāng)重要,。改進(jìn)措施:加強(qiáng)主動(dòng)溝通,放開(kāi)心態(tài),,在總結(jié)的過(guò)程中改變工作方法,。發(fā)揮自己的潛能。
在竣工圖繪制的工作中存在主要不足:大意,、心太急,。改進(jìn)措施:竣工圖繪圖是一個(gè)細(xì)致的過(guò)程,是竣工結(jié)算重要依據(jù),。必須認(rèn)真對(duì)待,,謹(jǐn)慎周密。確實(shí)加強(qiáng)竣工圖的變更圖紙繪制與現(xiàn)場(chǎng)施工的準(zhǔn)確性,。加強(qiáng)對(duì)施工過(guò)程的隱蔽,,工藝等跟蹤記錄,做好繪制竣工圖的原始資料收集,??朔蛔悖μ岣呃L制圖紙與竣工結(jié)算的配合技巧性,,確實(shí)把細(xì)節(jié)做的更好,。回顧這一段時(shí)間的工作,,基本完成了本職工作,,這與領(lǐng)導(dǎo)的多方面支持和同事們的幫助是分不開(kāi)的,。在今后的工作中,但還需進(jìn)一步努力,。
四,、明年工作思路和計(jì)劃
繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí),不斷的提高自身素質(zhì)及工作的綜合能力,!繼續(xù)認(rèn)真負(fù)責(zé)做好本職工作,,認(rèn)真從細(xì)節(jié)開(kāi)始!繼續(xù)將努力改正過(guò)去一年工作中的不足,,以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新的挑戰(zhàn),,為公司的持續(xù)發(fā)展做出自己的努力!
經(jīng)理助理年度個(gè)人總結(jié) 經(jīng)理助理半年工作總結(jié)篇四
我是20_年5月份開(kāi)始擔(dān)任科技部總經(jīng)理助理職務(wù)的,,并主持科技部全面工作,,至今已一年半有余。一年半,,在人生的旅途中只不過(guò)是短暫的一瞬間,,但對(duì)我個(gè)人來(lái)講卻是終生難忘的歷程?;叵脒@一年半來(lái)自己的工作和學(xué)習(xí)生涯,,有喜有憂,有坎坷,,也有收獲,,取得的成績(jī)同志們也是有目共睹的,,不再一一列舉,。但是我想說(shuō)明的是,成績(jī)是來(lái)之不易的,,這里面包含著行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和今天在座的全行干部職工的幫助和支持,,尤其是包含著科技部全體員工的辛勤勞動(dòng)和艱苦努力。這一年來(lái),,我作為科技部的負(fù)責(zé)人,,只不過(guò)是做了一些應(yīng)該做的工作,具體的可以概括為如下五個(gè)方面:
一,、 加強(qiáng)管理,、保障安全
銀行科技工作中,安全為首要任務(wù),,科技工作的成果就在于各種銀行業(yè)務(wù)都能正常無(wú)事故的順利開(kāi)展,。首先,保障安全的最有力手段就是制度,,我本著這一原則,,多次與部門內(nèi)部人員討論制度的問(wèn)題,,對(duì)原有的崗位責(zé)任進(jìn)行了調(diào)整,制定了新的崗位責(zé)任制度,,強(qiáng)調(diào)了崗位的必要性和重要性,,將崗位責(zé)任細(xì)化,責(zé)任到人,,在管理層面有了明確的管理分工,,使科技工作在有序的環(huán)境下進(jìn)行。并且,,在部門全體員工的共同努力下,,保障了各項(xiàng)修訂后制度和新建制度的貫徹執(zhí)行。
其次,,網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行是科技部工作的命脈,,只有整個(gè)信息系統(tǒng)保持穩(wěn)定、連續(xù),、高效的運(yùn)行,,我們才能在這個(gè)基礎(chǔ)上談下一步的發(fā)展,才能夠充分發(fā)揮已有的和新開(kāi)發(fā)的業(yè)務(wù)產(chǎn)品的作用,。為保證系統(tǒng)的安全運(yùn)行,,在年初時(shí),為部門內(nèi)部配備了移動(dòng)值班電話,,從而縮短了故障產(chǎn)生時(shí)的延滯時(shí)間,。在年初時(shí),我提出了保障atm及pos的銀行卡地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)整體可用率達(dá)到99%以上的目標(biāo),。盡管我們的地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)在20_年時(shí)頻繁出現(xiàn)波動(dòng),,但通過(guò)我們對(duì)系統(tǒng)的二次改造后,今年的系統(tǒng)運(yùn)行一直都是非常穩(wěn)定的,。我在加強(qiáng)管理,、保障運(yùn)行方面付出的努力取得了預(yù)期的效果。
二,、 科技項(xiàng)目,、重點(diǎn)實(shí)施
在科技項(xiàng)目方面,20_年由總行推出的新產(chǎn)品和對(duì)原有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的更新的項(xiàng)目很多,。首先,,我們要支持業(yè)務(wù)部門參與激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)??傂袨闈M足市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要而開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品在各種信息渠道中已經(jīng)介紹的很多,,但就沈陽(yáng)的地區(qū)特色和我行的特點(diǎn),各業(yè)務(wù)部門提出了一些項(xiàng)目需求,,如:銀證通系統(tǒng),、薪加薪系統(tǒng),、單證中心系統(tǒng)等。在行領(lǐng)導(dǎo),、相關(guān)業(yè)務(wù)部門,、各支行的配合下,這些新產(chǎn)品得到了及時(shí)的上線,,豐富了我行的產(chǎn)品線,,增強(qiáng)了服務(wù)功能,逐步建立了一定的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),,對(duì)于將來(lái)改善我行的客戶結(jié)構(gòu)起到了重要的推動(dòng)作用和支撐作用,。
以往我行的系統(tǒng)中由于總行的滯肘,有些不利于市場(chǎng)開(kāi)拓的方面,。通過(guò)我們以及其他分行的相關(guān)反饋,,總行今年已對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行了一些相應(yīng)的改進(jìn)。如:atm,、crs等自助設(shè)備的客戶操作流程更新,,由原來(lái)的先吐卡后出鈔的方式改為先出鈔后吐卡,方便了客戶取款操作;自助查詢機(jī)系統(tǒng)改造,,增加了查詢機(jī)中的理財(cái)一互通的代理功能等,。
三、 把握全局,、團(tuán)結(jié)協(xié)作
我覺(jué)得,,科技部是銀行中至關(guān)重要的職能部門,給行里把好關(guān),、做好后勤保障是我義不容辭的責(zé)任,。一年來(lái),我堅(jiān)持站在全行的角度考慮問(wèn)題,,客觀的分析有關(guān)科技對(duì)行內(nèi)行外的影響,。今年,,針對(duì)我行部分網(wǎng)點(diǎn)ups電池不能正常工作的情況,,我提出了要求更換的建議,因?yàn)橐坏┚W(wǎng)點(diǎn)停電不能正常營(yíng)業(yè),,對(duì)行里的影響非常大,。此建議得到了行里的認(rèn)可,并在年終決算前完成了所有網(wǎng)點(diǎn)的更換,。
科技部門身為銀行的二線服務(wù)管理部門,,加強(qiáng)同有關(guān)人員和相關(guān)部門的團(tuán)結(jié)和協(xié)調(diào),是做好科技服務(wù)工作的重要條件,。為了搞好部門內(nèi)部員工的團(tuán)結(jié),,我認(rèn)真實(shí)行民主集中制,,堅(jiān)持廣納諫言,虛心接受不同觀點(diǎn)的意見(jiàn),,不獨(dú)斷專行,,不剛愎自用。對(duì)每個(gè)科技部員工,,都一視同仁,,使他們既有一定的責(zé)任,又有相應(yīng)的權(quán)力,,責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一,,從而最大限度地調(diào)動(dòng)了科技部員工的積極性,從沒(méi)有發(fā)生爭(zhēng)功諉過(guò),,爭(zhēng)權(quán)奪利的現(xiàn)象,。
四、 內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),、外樹(shù)形象
一年來(lái),,我十分注意加強(qiáng)科技部員工的思想作風(fēng)和紀(jì)律建設(shè),最大限度地發(fā)揮科技部的整體效能,,著力塑造勤奮,、高效、務(wù)實(shí)的機(jī)關(guān)部門形象,。一方面我對(duì)科技部員工做到生活上關(guān)心,,工作上支持,學(xué)習(xí)上鼓勵(lì),,紀(jì)律上嚴(yán)格約束,,堅(jiān)決抵制和克服各種不正之風(fēng)。另一方面我堅(jiān)持做到嚴(yán)于律己,,率先垂范,。一直以來(lái),我十分注意加強(qiáng)自己的管理水平和業(yè)務(wù)能力的提高,,不斷培養(yǎng)自己指導(dǎo)實(shí)踐,、駕馭全局的能力,做到思想上自律,、學(xué)習(xí)上主動(dòng),、工作上富有創(chuàng)造性。平時(shí)在工作中做到勤于實(shí)踐,,敏于思考,,勇于創(chuàng)新。身為一名科技人員,要求我們針對(duì)事務(wù)實(shí)事求是,,要有腳踏實(shí)地的工作作風(fēng),,培養(yǎng)了我一種務(wù)實(shí)的工作態(tài)度。做為一名要害部門的負(fù)責(zé)人,,我始終堅(jiān)持清正廉潔的作風(fēng),,堅(jiān)持自警、自勵(lì),、自省,、自勉。作為一名中層干部,,我起到了承上啟下的作用,,事事服從行領(lǐng)導(dǎo)的安排,將行里的精神和工作指導(dǎo)思想灌輸給每一名員工,。作為員工的領(lǐng)導(dǎo),,我始終堅(jiān)持要給員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)和鍛煉自己的機(jī)會(huì),讓每位員工都能在工作中提高自己,,完善自己,,豐富自己的工作經(jīng)驗(yàn),使得員工在工作中尋找到自身的社會(huì)價(jià)值,。
五,、 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、改進(jìn)不足
經(jīng)過(guò)一年多的工作,,取得了一定的成績(jī),,使自己的能力也提高了不少,但是還存在很多不足的地方,。
1,、由于我參加工作時(shí)間不長(zhǎng),社會(huì)經(jīng)驗(yàn)還不是很豐富,,管理能力還有欠缺的地方,。希望以后,領(lǐng)導(dǎo)多多指出,,多多批評(píng),,使我能夠逐漸的完善自己,,提高自己的工作水平,。
2,、深入基層較少,,由于科技部自身工作壓力比較大,,工作量較為繁重,很少到各業(yè)務(wù)部門和各支行去了解業(yè)務(wù)人員的工作狀況,,不能夠及時(shí)了解業(yè)務(wù)人員的工作狀況,,通過(guò)科技手段改進(jìn)業(yè)務(wù)人員的工作環(huán)境,。
20_年是我行求發(fā)展的一年,從科技角度更應(yīng)該加大對(duì)一線員工的技術(shù)支持,,我認(rèn)為應(yīng)該從以下幾個(gè)方面著手:
1,、 深入基層了解業(yè)務(wù)人員的工作情況,從科技角度改善業(yè)務(wù)人員的工作方式,,提高業(yè)務(wù)人員的工作效率,。
2、 加大系統(tǒng)安全管理力度,,保障系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行,,為一線員工及客戶提供穩(wěn)定的系統(tǒng)環(huán)境。
3,、加強(qiáng)計(jì)算機(jī)設(shè)備及微機(jī)使用的管理,,為計(jì)算機(jī)設(shè)備建立檔案,規(guī)范業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)操作,。充分發(fā)揮各支行計(jì)算機(jī)管理員的作用,,對(duì)各支行業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)操作進(jìn)行規(guī)范控制。
4,、 普及業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)知識(shí),,加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)應(yīng)用培訓(xùn)。
5,、 及時(shí)快捷的相應(yīng)業(yè)務(wù)部門提交的各項(xiàng)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)需求,,為業(yè)務(wù)部門的市場(chǎng)拓展做好技術(shù)方面的支持。
回顧過(guò)去,,展望未來(lái),。坦率地講,我在行領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)下,,在同志們的支持和配合下,,做出了點(diǎn)滴的成績(jī),但這都是微不足道的,。由于自己水平有限,,能力有限,所以在工作和學(xué)習(xí)中仍有許多不盡人意的地方,,仍有這樣或那樣的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤,。我決心在今后的工作中,一方面發(fā)揚(yáng)成績(jī),,再接再勵(lì),,一方面自省、自警、自強(qiáng),、自勵(lì),,為_(kāi)的事業(yè),做到鞠躬盡瘁,,死而后己,。
經(jīng)理助理年度個(gè)人總結(jié) 經(jīng)理助理半年工作總結(jié)篇五
時(shí)光如梭,不知不覺(jué)中來(lái)綠城青竹園服務(wù)中心工作已有一年了,。在我看來(lái),,這是短暫而又漫長(zhǎng)的一年。短暫的是我還來(lái)不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識(shí),,時(shí)光已經(jīng)流逝;漫長(zhǎng)的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長(zhǎng),。
回顧當(dāng)初在招聘會(huì)上應(yīng)聘公司客服崗位的事就像發(fā)生在一樣;不過(guò)如今的我已從懵懂的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的綠城員工,對(duì)客服工作也由陌生變成了熟悉,。
很多人不了解客服工作,,認(rèn)為它很簡(jiǎn)單、單調(diào),、甚至無(wú)聊,,不過(guò)是接下電話、做下記錄,、沒(méi)事時(shí)上上網(wǎng)罷了;其實(shí)不然,,要做一名合格、稱職的客服人員,,需具備相關(guān)專業(yè)知識(shí),,掌握一定的工作技巧,并要有高度的自覺(jué)性和工作責(zé)任心,,否則工作上就會(huì)出現(xiàn)失誤,、失職狀況;當(dāng)然,這一點(diǎn)我也并不是一開(kāi)始就認(rèn)識(shí)到了,,而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后,,才深刻體會(huì)到。
下面是我這一年來(lái)的主要工作內(nèi)容
1,、業(yè)主收房,、入注裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案,、鑰匙的歸檔;其中交付園區(qū)共92戶,,辦理交房手續(xù)46戶,辦理裝修手續(xù)7戶,,入住業(yè)主2戶;
2,、接受各方面信息,,包括業(yè)主、裝修單位,、房產(chǎn)公司,、施工單位等信息,,在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理,,并對(duì)此過(guò)程進(jìn)行跟蹤,完成后進(jìn)行回訪;
3,、函件,、文件的制作、發(fā)送與歸檔,,目前年度工作聯(lián)系單發(fā)函150份,,整改通知單115份;溫馨提示55份;部門會(huì)議紀(jì)要23份,大件物品放行條1387余份,。
在完成上述工作的過(guò)程中,,我學(xué)到了很多,也成長(zhǎng)了不少:
1,、工作中的磨礪塑造了我的性格,,提升了自身的心理素質(zhì)。對(duì)于我這個(gè)剛剛步入社會(huì),,工作經(jīng)驗(yàn)不豐富的人而言,,工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難,但在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下,,尤其是在任主管的悉心教導(dǎo)下,,讓我遇到困難時(shí)勇于面對(duì),敢于挑戰(zhàn),,性格也進(jìn)一步沉淀下來(lái),。
2、工作生活中體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性,。細(xì)節(jié)因其“斜,,往往被人所輕視,甚至被忽視,,也常常使人感到繁瑣,,無(wú)暇顧及。在綠城的工作生活中,,我深刻體會(huì)到細(xì)節(jié)疏忽不得,,馬虎不得;不論是擬就公文時(shí)的每一行文字,每一個(gè)標(biāo)點(diǎn),,還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化,,衛(wèi)生無(wú)死角等,,都使我深刻的認(rèn)識(shí)到,只有深入細(xì)節(jié),,才能從中獲得回報(bào);細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益,,細(xì)節(jié)帶來(lái)成功;
3、工作學(xué)習(xí)中拓展了我的才能;當(dāng)我把上級(jí)交付每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時(shí),,換來(lái)的也是上級(jí)對(duì)我的支持與肯定,。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦園區(qū)內(nèi)布置方案是我自己做的第一個(gè)方案,,當(dāng)方案通過(guò)主管的認(rèn)可后,,心中充滿成功的喜悅與對(duì)工作的激-情;至于接下來(lái)食堂宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)和春節(jié)園區(qū)內(nèi)的布置方案,我都會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待,,盡我所能的把他們一項(xiàng)一項(xiàng)的做的更好,。
在20xx年這全新的一年里,我要努力改正過(guò)去一年里工作中的缺點(diǎn),,不斷提升,,加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的工作
4、加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本知識(shí),,提高客戶服務(wù)技巧與心理,,完善客服接待流程及禮儀;
5、加強(qiáng)文案,、會(huì)務(wù)等制作能力;拓展各項(xiàng)工作技能,,如學(xué)習(xí)photoshop、coreldraw軟件的操作等;
6,、進(jìn)一步改善自己的性格,,提高對(duì)工作耐心度,更加注重細(xì)節(jié),,加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性;
7,、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí),,取長(zhǎng)補(bǔ)短,,提升自己各方面能力,跟上公司前進(jìn)的步伐,。
很幸運(yùn)剛從學(xué)校畢業(yè)就可以加入綠城青竹園這個(gè)可愛(ài)而優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),,綠城的文化理念,管家部的工作氛圍已不自覺(jué)地感染著我,、推動(dòng)著我;讓我可以在工作中學(xué)習(xí),,在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng);也確定了自己努力的方向。此時(shí)此刻,,我的最大目標(biāo)就是力爭(zhēng)在新一年工作中挑戰(zhàn)自我,、超越自我,,取得更大的進(jìn)步!謝謝大家,我的工作總結(jié)完畢!
經(jīng)理助理年度個(gè)人總結(jié) 經(jīng)理助理半年工作總結(jié)篇六
進(jìn)xx公司已經(jīng)有一年多了,。雖然有時(shí)候做的比較累,,但是我覺(jué)得生活得特別充實(shí),更重要的是,,對(duì)經(jīng)商之道,,生產(chǎn)管理和生產(chǎn)流程也有了很深的了解?;厥自诠ぷ鞯倪@一年,,無(wú)論是公司還是我自己,,感覺(jué)變化真的是特別大,。
后來(lái),我從一個(gè)業(yè)務(wù)員變成經(jīng)理助理,,這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)鍛煉,,也是一個(gè)機(jī)會(huì),以下是我這一年的工作總結(jié),。
一,、正確樹(shù)立團(tuán)隊(duì)工作態(tài)度,做好“堅(jiān)持”工作
在很多想法大家都一致覺(jué)得好,,就是剛開(kāi)始有熱忱,,退熱后就沒(méi)有繼續(xù)堅(jiān)持,不了了之后沒(méi)有解決問(wèn)題,,其實(shí)就是沒(méi)有堅(jiān)持下來(lái),,例如新員工來(lái)時(shí)我本打算每個(gè)禮拜開(kāi)個(gè)會(huì),聊聊工作心得和遇到的問(wèn)題,,結(jié)果就堅(jiān)持了兩個(gè)禮拜,,本打算每周日不忙時(shí)候帶些教程講座大家學(xué)習(xí),結(jié)果也就堅(jiān)持了三個(gè)禮拜,,因?yàn)橐恍├碛啥舱哿恕?/p>
二,、協(xié)助經(jīng)理完善展廳管理工作
總結(jié)更適合、可行,、高效率的員工培訓(xùn)工作,,新業(yè)務(wù)員的考核制度,明確崗位職責(zé),,做到減少漏洞,,有據(jù)可依。
在新員工培訓(xùn)過(guò)程中,,打算增加上手能力,,親自體驗(yàn)陶瓷制作步驟,,這樣才能生動(dòng)的向客人講解制作陶瓷的難度和不同之處,才能了解料性泥性,,無(wú)論是講解還是樓上名人名作彩繪的準(zhǔn)備工作,,都可以獨(dú)擋一面。
規(guī)范講解稿,,包括x主任提出的,,致歡迎辭和禮貌用語(yǔ),得體的肢體語(yǔ)言,。讓公司軟服務(wù)更品牌化,。
三、制作銷售月報(bào)表
自從年前經(jīng)理派人送來(lái)一張表,,要求展廳報(bào)出去年的銷售數(shù)量時(shí),,作為銷售人員對(duì)這一品種的數(shù)量竟然沒(méi)辦法報(bào)出準(zhǔn)確數(shù)字,感覺(jué)很失職,,今天的公司和昨天的公司要求已經(jīng)不同,,在公司上了一個(gè)臺(tái)階的基礎(chǔ)上,公司的各項(xiàng)管理也應(yīng)該更完備,,更精準(zhǔn),。封建社會(huì)思想怕養(yǎng)成逆來(lái)順受的性格而鼓舞工人階級(jí)勇敢的向資本主義說(shuō)“不”,現(xiàn)在社會(huì)不同了,,發(fā)展了,,當(dāng)遇到問(wèn)題的時(shí)候,公司需要的是解決方案,,而不是說(shuō)不,。公司更需要主觀能動(dòng)性強(qiáng)的員工,而不是抽一鞭才工作的黃牛,。意識(shí)到了就要馬上去做,,一味的拖只能換來(lái)面對(duì)問(wèn)題束手無(wú)惡的尷尬。和工作變被動(dòng)懶散,,失去信心和積極性,,最終被放棄的惡性循環(huán)。
四,、開(kāi)拓產(chǎn)品新品種,,決不放團(tuán)隊(duì)購(gòu)買力
茶具的引進(jìn),大大的增加了旅游團(tuán)隊(duì)的購(gòu)買力,,坐店銷售決定了業(yè)務(wù)員不能選擇客戶,,這個(gè)時(shí)候我們就要在產(chǎn)品上下功夫,公司生產(chǎn)力不足,,生產(chǎn)客戶訂單已經(jīng)很吃力,,沒(méi)有辦法把生產(chǎn)時(shí)間和生產(chǎn)力放在相對(duì)利潤(rùn)薄弱的小禮品上,,我們可以對(duì)外采購(gòu)些學(xué)生的創(chuàng)意產(chǎn)品,把滯銷產(chǎn)品下架,,更好的利用展位,。
五、與高校聯(lián)合,,集思廣益,,在大學(xué)生中樹(shù)立品牌形象
這可能不是我們部門的職責(zé),但是少不了我們部門的配合,,把客戶的設(shè)計(jì)方案,,和我們定期開(kāi)發(fā)的新產(chǎn)品思路,放到高校根據(jù)輕重緩急,,可以由舉辦比賽的形式選拔優(yōu)秀方案,,或與設(shè)計(jì)教研室合作的方式,當(dāng)成課程作業(yè),,我們選出優(yōu)秀方案給予獎(jiǎng)勵(lì)或工作機(jī)會(huì),。得到很多方案的同時(shí)又是對(duì)企業(yè)正面的宣傳,,對(duì)公司未來(lái)發(fā)展不斷需要引進(jìn)新型人才做準(zhǔn)備,。
總而言之,展未來(lái),,看今朝,。希望在我對(duì)有信心的同時(shí),對(duì)我也有信心;在我能為貢獻(xiàn)力量的同時(shí),,能幫助我成長(zhǎng),,共同努力,實(shí)現(xiàn)雙贏!
經(jīng)理助理年度個(gè)人總結(jié) 經(jīng)理助理半年工作總結(jié)篇七
光陰似箭,,春暖花開(kāi),,不知不覺(jué)中又迎來(lái)了新的一年!回顧上一年的工作歷程。作為公司的一名老員工,,我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展和全體同仁熱情,、拼搏、向上的精神,。我擔(dān)任銷售公司經(jīng)理助理一職,,在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下走過(guò)了一年,我在這一年中從各方面努力地完成了公司給我的各項(xiàng)指標(biāo),。
一,、首先就本年度市場(chǎng)的整體環(huán)境現(xiàn)狀進(jìn)行總結(jié)(諸如行業(yè)市場(chǎng)容量變化、品牌集中度及競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì),、競(jìng)品市場(chǎng)份額排名變化,、渠道模式變化及特點(diǎn),、終端型態(tài)變化及特點(diǎn)、消費(fèi)者需求變化,、區(qū)域市場(chǎng)特征等等)
二,、20xx年度任務(wù)完成情況
1、銷售目標(biāo)任務(wù)完成情況;
2,、市場(chǎng)占有率,、庫(kù)存率、回款情況;
3,、終端建設(shè)及終端形象維護(hù)情況;
三,、20xx年度工作回顧與總結(jié)
1、對(duì)內(nèi):①協(xié)助銷售公司經(jīng)理做好團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和綜合管理;
②依照總公司的經(jīng)營(yíng)管理理念,,協(xié)助銷售公司經(jīng)理制定和完善銷售公司相關(guān)政策和要求,,并且推動(dòng)各項(xiàng)制度的高效執(zhí)行,為進(jìn)一步地規(guī)范運(yùn)作市場(chǎng),、有效提升市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)效率做好了基礎(chǔ)工作;
③根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息的收集和分析,,及時(shí)協(xié)助經(jīng)理制定出有效的市場(chǎng)應(yīng)對(duì)策略。
2,、對(duì)外:①負(fù)責(zé)與終端賣場(chǎng)(各大商超)負(fù)責(zé)人的溝通和關(guān)系維護(hù),,確保公司運(yùn)營(yíng)管理的順暢進(jìn)行;
②根據(jù)市場(chǎng)需求,負(fù)責(zé)與各商場(chǎng)協(xié)調(diào)組織各種訴求的促銷活動(dòng),,合理控制費(fèi)用,,確保公司利益化;
四、20xx年度工作設(shè)想
1,、協(xié)助銷售公司經(jīng)理做好各項(xiàng)管理工作;
2,、為確保完成全年銷售任務(wù),自己平時(shí)會(huì)做好市場(chǎng)信息的收集和分析工作,,積極配合經(jīng)理做好有效的應(yīng)對(duì)策略,,以提高產(chǎn)品市場(chǎng)占有額;
3、協(xié)助經(jīng)理做好終端建設(shè)和終端形象維護(hù)的管理工作;
4,、作為銷售公司經(jīng)理經(jīng)理,,深深地感到肩負(fù)重任,作為公司的窗口,,自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象,,所以更要提高自身職業(yè)素養(yǎng),高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,,努力完成公司的銷售任務(wù)和目標(biāo),,同時(shí)希望公司和個(gè)人再上一個(gè)新臺(tái)階。
經(jīng)理助理年度個(gè)人總結(jié) 經(jīng)理助理半年工作總結(jié)篇八
本人加入公司已有半年多時(shí)間,這半年多時(shí)間對(duì)我個(gè)人來(lái)說(shuō)是一個(gè)新的工作環(huán)境,,充滿希望和不斷的探索,,深入學(xué)習(xí)和了解公司的各項(xiàng)要求及規(guī)章制度及通過(guò)公司各項(xiàng)豐富培訓(xùn)課程,更加滿懷激情的投身到公司的企業(yè)文化之中,,“學(xué)無(wú)止境”不進(jìn)則退,。同時(shí)在本職工作上也感到自身的責(zé)任;“每日自問(wèn)”不斷努力的去開(kāi)拓創(chuàng)新,、學(xué)習(xí)實(shí)踐和總結(jié)經(jīng)驗(yàn),。下面是本人年終方面的總結(jié);
一,、履行職責(zé)及思想動(dòng)向
今年本人擔(dān)任經(jīng)理助理,,主要協(xié)助部門主管管理工作的布置、實(shí)施,、檢查,、監(jiān)督、落實(shí),、執(zhí)行等情況,。關(guān)鍵工作是負(fù)責(zé)項(xiàng)目的竣工圖繪制修改的工作,在各領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心下,,努力的去完成各項(xiàng)任務(wù),。并且堅(jiān)定堅(jiān)守公司各項(xiàng)管理制度,牢固樹(shù)立團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí),,“快嚴(yán)深準(zhǔn)”的工作作風(fēng),。
二、年度工作回顧
積極參加公司安排的各項(xiàng)培訓(xùn)工作,,熟悉公司的企業(yè)文化,以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則,,嚴(yán)格要求自己,,努力提高工作效益。在領(lǐng)導(dǎo)的安排下負(fù)責(zé)跟進(jìn)了賓館,、xx集團(tuán)辦公樓,、會(huì)所、xx酒店的實(shí)施檢查工作,。完成了賓館美食二樓裝修的竣工圖繪制工作,。
由于xx酒店的施工資料零亂及部分缺失,負(fù)責(zé)了重新整理并新做了該項(xiàng)目的質(zhì)量檢驗(yàn)批次,,完成整理工作,。協(xié)助繪制完成了xx集團(tuán)辦公樓裝修竣工圖的繪制工作。協(xié)助經(jīng)營(yíng)部的賓館結(jié)算跟甲方的核量工作。努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。
三,、工作中存在的不足及改進(jìn)措施
半年多來(lái)的工作存在許多的不足,首先性格較內(nèi)向,,溝通不夠主動(dòng),,助理工作本來(lái)就多樣性,有效溝通相當(dāng)重要,。改進(jìn)措施:加強(qiáng)主動(dòng)溝通,,放開(kāi)心態(tài),在總結(jié)的過(guò)程中改變工作方法,。發(fā)揮自己的潛能,。
在竣工圖繪制的工作中存在主要不足:大意、心太急,。改進(jìn)措施:竣工圖繪圖是一個(gè)細(xì)致的過(guò)程,,是竣工結(jié)算重要依據(jù)。必須認(rèn)真對(duì)待,,謹(jǐn)慎周密,。確實(shí)加強(qiáng)竣工圖的變更圖紙繪制與現(xiàn)場(chǎng)施工的準(zhǔn)確性。加強(qiáng)對(duì)施工過(guò)程的隱蔽,,工藝等跟蹤記錄,,做好繪制竣工圖的原始資料收集??朔蛔?,努力提高繪制圖紙與竣工結(jié)算的配合技巧性,確實(shí)把細(xì)節(jié)做的更好,?;仡欉@一段時(shí)間的工作,基本完成了本職工作,,這與領(lǐng)導(dǎo)的多方面支持和同事們的幫助是分不開(kāi)的,。在今后的工作中,但還需進(jìn)一步努力,。
四,、明年工作思路和計(jì)劃
繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí),不斷的提高自身素質(zhì)及工作的綜合能力,!繼續(xù)認(rèn)真負(fù)責(zé)做好本職工作,,認(rèn)真從細(xì)節(jié)開(kāi)始!繼續(xù)將努力改正過(guò)去一年工作中的不足,,以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新的挑戰(zhàn),,為公司的持續(xù)發(fā)展做出自己的努力!
經(jīng)理助理年度個(gè)人總結(jié) 經(jīng)理助理半年工作總結(jié)篇九
從xx年6月份開(kāi)始,我們虹波風(fēng)電正式開(kāi)始籌備,,到目前為止已經(jīng)有大半年了,,各項(xiàng)工作正在緊張而有序的開(kāi)展,總體來(lái)說(shuō),,各部門工作開(kāi)展的情況還是比較好的,。
風(fēng)電設(shè)備制造行業(yè)作為再生能源開(kāi)發(fā)裝備產(chǎn)業(yè),其發(fā)展前景與形勢(shì),,無(wú)論是從國(guó)家政策支持,,國(guó)內(nèi)國(guó)際市場(chǎng)需求,產(chǎn)品利潤(rùn),,還是未來(lái)可持續(xù)性發(fā)展趨勢(shì)等等來(lái)看,,都是非常樂(lè)觀的。風(fēng)電行業(yè)以后將是國(guó)家重點(diǎn)行業(yè)之一,,那么在未來(lái)的2-3年內(nèi),,就我們南通,會(huì)有更多的新的風(fēng)電設(shè)備制造企業(yè)進(jìn)入,,同時(shí),,會(huì)有一批老的重工型企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整轉(zhuǎn)入。那么到那個(gè)時(shí)候,,我們虹波風(fēng)電是走在他們前面的,,起步還是比較早的。所以我相信,,股東會(huì)投資風(fēng)電產(chǎn)業(yè)的舉措和對(duì)產(chǎn)品及市場(chǎng)的準(zhǔn)確定位,,無(wú)疑是正確的,意義深遠(yuǎn)的,,是一個(gè)戰(zhàn)略性的重要舉措,。
我是11月份加入虹波風(fēng)電的,以前曾從事過(guò)化工,、房地產(chǎn),、服裝等企業(yè)的管理工作。加入風(fēng)電行業(yè),,也是我職業(yè)生涯規(guī)劃的一部分。在重工業(yè),、鋼結(jié)構(gòu)等行業(yè)利潤(rùn)日趨微薄的今天,,我們大家加入虹波風(fēng)電,與這樣的一個(gè)具有巨大發(fā)展空間的企業(yè)共同成長(zhǎng),,對(duì)我們個(gè)人發(fā)展都會(huì)起到積極向上的推動(dòng)作用,,這里將是展示我們每一位在坐的才能的最好平臺(tái)。所以,我們都應(yīng)該以加入虹波風(fēng)電而感到自豪,,這也是我們職業(yè)生涯發(fā)展中濃抹重彩的一筆,。
xx年籌備期間,經(jīng)過(guò)我與大家的共同努力及任總的精心指導(dǎo),,公司陸續(xù)出臺(tái)了一些管理規(guī)章及管理性文件,。公司籌備,大量的文字性材料需要草擬(各項(xiàng)管理的體系的建立,、工作程序合理化設(shè)計(jì),、部門工作流程設(shè)計(jì)、公司整體運(yùn)營(yíng)流程設(shè)計(jì)等等),。公司iso體系建立的前期材料也準(zhǔn)備中,,行政人事部門招聘工作在開(kāi)展,erp前期準(zhǔn)備工作也在進(jìn)行中,,公司建立了網(wǎng)站,、內(nèi)部企業(yè)文化網(wǎng)、文件服務(wù)器,,搭建了初步的信息交流平臺(tái),。各部門人員逐步到位,部門框架初步形成,,大家都在積極投入工作,,一些部門管理人員主動(dòng)加班,工作也很辛苦,??傊瑇x年籌備到現(xiàn)在,,各項(xiàng)工作進(jìn)展情況還是比較順利的,。
當(dāng)然,在管理工作過(guò)程中,,也暴露出我們工作中存在的不足,,具體表現(xiàn)在工作程序概念不清晰、權(quán)責(zé)不明確,、部門制度化建設(shè)能力不強(qiáng),、部門工作的責(zé)任心欠缺等等,反映出來(lái)的這些問(wèn)題,,有待進(jìn)一步提高,。
轉(zhuǎn)眼新的一年即將開(kāi)始,我的工作計(jì)劃如下:
一,、制度化建設(shè)與實(shí)施,。
年后,,由總經(jīng)理室負(fù)責(zé)牽頭,組織各部門負(fù)責(zé)人學(xué)習(xí)公司已出臺(tái)的各項(xiàng)管理制度,,組織,、督促并檢查各部門人員制度化建設(shè)的進(jìn)度,部門內(nèi)制度化培訓(xùn)的情況及實(shí)施的進(jìn)展,,并將制度化建設(shè)這一工作內(nèi)容納入對(duì)各部門長(zhǎng)月度與年度考核管理中,。
二、部門職責(zé)與崗位說(shuō)明,。
由行政人事部負(fù)責(zé)牽頭,,其他各部門配合,開(kāi)展對(duì)公司各部門,、各崗位職務(wù)進(jìn)行工作分析,,組織制定除工人以外各崗位的崗位描述,明確工作內(nèi)容,、上下級(jí)工作關(guān)系,、權(quán)限與責(zé)任,進(jìn)一步為公司績(jī)效考核工作提供參考依據(jù),。
三,、流程類設(shè)計(jì)(部門工作流程、公司整體運(yùn)營(yíng)流程),。
企業(yè)是功利組織,,經(jīng)營(yíng)要有目標(biāo),同樣對(duì)于管理來(lái)說(shuō),,思路明晰更不容忽視,。部門工作與公司整體運(yùn)營(yíng)必須納入流程化管理體系。工作流程,、運(yùn)營(yíng)流程,,你雖然看不到它,但所有的業(yè)務(wù)活動(dòng)都按照她的內(nèi)在規(guī)則在運(yùn)行,。所以,,xx年將組織各部門依據(jù)部門管理制度設(shè)計(jì)本部門的工作流程圖,在此基礎(chǔ)上,,設(shè)計(jì)出合理的公司整體運(yùn)營(yíng)流程,。
四、培訓(xùn)的組織與實(shí)施,。
作為企業(yè)人力資本投資的主要形式,,越來(lái)越多的企業(yè)意識(shí)到培訓(xùn)在企業(yè)發(fā)展中的重要性。要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)學(xué)習(xí)型組織,,其方式之一就是培訓(xùn),,其終極目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展的雙贏。xx年公司培訓(xùn)工作主要內(nèi)容為:建立適合公司的培訓(xùn)管理體系,,開(kāi)展公司級(jí)與部門級(jí)培訓(xùn),,具體包括新員工入職培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn),、管理提升,、安全教育等等。采用內(nèi)訓(xùn)與外訓(xùn)相結(jié)合的方式,,逐步提高公司管理人員整體素質(zhì)與水平,。
五、績(jī)效考核前期工作準(zhǔn)備,。
年后由行政人事部門牽頭,,對(duì)各部門已到崗行政管理人員,依據(jù)崗位描述,,先行組織月度績(jī)效考核,,將考核的結(jié)果一定要在工資中體現(xiàn),鼓勵(lì)拉開(kāi)員工工資間距,,建立公司初步的績(jī)效考核體系,,對(duì)一線操作類工人的績(jī)效考核可以暫緩,但前期需要做的一些準(zhǔn)備性工作,,同樣不能耽擱,。
六、iso體系的組織建立與推進(jìn),。
公司正在著手iso9000體系建立的前期準(zhǔn)備工作,,大量的文字材料性工作需要提供。因此,,年后總經(jīng)理室將協(xié)調(diào)各部門積極參與,,此外還有14000環(huán)境管理體系與18000職業(yè)健康安全管理體系的建立。這些體系建立后,,結(jié)合公司實(shí)際情況,,力行推進(jìn),。
此外,,還有erp前期工作準(zhǔn)備、團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理,、企業(yè)文化發(fā)展等等,,總之,,xx年是我們虹波風(fēng)電自籌備以來(lái),工作最繁忙的一年,。我希望大家在任總的領(lǐng)導(dǎo)下,,各部門緊密團(tuán)結(jié)在一起,,發(fā)揮高效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,克服困難,,爭(zhēng)取在xx年把我們虹波風(fēng)電的各項(xiàng)工作計(jì)劃開(kāi)展落實(shí)到實(shí)處,,也預(yù)祝我們虹波風(fēng)電在xx年開(kāi)個(gè)好頭,越做做大,,越做越強(qiáng),,更上一層樓!
經(jīng)理助理年度個(gè)人總結(jié) 經(jīng)理助理半年工作總結(jié)篇十
xx年即將過(guò)去,在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作,,也有了一點(diǎn)收獲,,臨近年終,我對(duì)自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),,提高自己,以至于把工作做的更好,,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對(duì)今年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
一,、我是xx年2月份到公司的,,xx年4月份,我調(diào)到了國(guó)內(nèi)部當(dāng)銷售助理,,在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前,,我是沒(méi)有銷售經(jīng)驗(yàn)的,僅憑對(duì)銷售工作的熱情,,而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí),。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),到國(guó)內(nèi)部之后,,一切從零開(kāi)始,,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),一邊盡我本職,,擔(dān)任期間,,我學(xué)到了許多產(chǎn)品知識(shí),從接單到發(fā)完貨,,認(rèn)真監(jiān)督檢驗(yàn)貨物,。確保貨物數(shù)量正確,不受損!但我也有做得不好的地方,,比如在與客戶的溝通中,,我不能很快的回復(fù)客戶的問(wèn)題,不過(guò)請(qǐng)教了經(jīng)理跟同事后,后來(lái)慢慢的我可以清楚,、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題,,準(zhǔn)確的把握客戶的需要,良好的與客戶溝通,,因此逐漸取得了客戶的信任,。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),自己的能力都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高!
二,、自xx年5月份月底到現(xiàn)在,承蒙公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的厚愛(ài),,我調(diào)動(dòng)到了北京辦事處擔(dān)任后勤!這幾個(gè)月我完成的情況大概如下:
1)財(cái)務(wù)方面,,我天天都做好日記賬,將天天的每一筆進(jìn)出帳具體做好記錄!上交總公司,。應(yīng)收賬款,,我把好關(guān)。督促銷售員及時(shí)收回賬款!財(cái)務(wù)方面,,因?yàn)橹皼](méi)接觸過(guò),。還是有很多地方不懂。但是我會(huì)虛心討教,,把工作做得更出色!
2)至于倉(cāng)庫(kù)的治理,,天天認(rèn)真登記出庫(kù)情況,鋪貨登記!庫(kù)存方面一般都是最低庫(kù)存訂貨,,但有時(shí)因?yàn)槭韬?,零?kù)存訂貨。造成斷貨的現(xiàn)象,,這點(diǎn)我會(huì)細(xì)心,。避免再有零庫(kù)存訂貨的發(fā)生!
3)幫銷售員分擔(dān)一些銷售上的問(wèn)題,銷售員不在的時(shí)候,,跟客戶洽談,。接下訂單!(當(dāng)然。價(jià)格方面是咨詢過(guò)銷售員的!)這方面主要表現(xiàn)在電話,,還有qq上~!因?yàn)橹霸趪?guó)內(nèi)部擔(dān)任助理時(shí),。與客戶的溝通得到了鍛煉。現(xiàn)在跟客戶交流已經(jīng)不成問(wèn)題了!不過(guò)前幾天因?yàn)槲掖中???蛻粢洠彝浉N售員說(shuō),。導(dǎo)致送貨不及時(shí),。客戶不滿足!接下來(lái)的日子,。我會(huì)盡量避免此類事情的發(fā)生,。
4)認(rèn)真負(fù)責(zé)自己的本職工作,,協(xié)助上司交代完成的工作!
三、以下是存在的問(wèn)題
1)總公司倉(cāng)庫(kù)希望能把嚴(yán)點(diǎn),。自辦事處開(kāi)辦以來(lái),,那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯(cuò)。已經(jīng)提議多次了,。后來(lái)稍微了有了好轉(zhuǎn),。但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯(cuò)誤,產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯(cuò)型號(hào)!
2)返修貨不及時(shí),。給客戶留下不好的印象,。感覺(jué)我們的售后服務(wù)做得不到位!
客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題,,主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少,。北京辦事處是今年六月份開(kāi)始工作的,在開(kāi)始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問(wèn)記錄有105個(gè),,加上沒(méi)有記錄的概括為20個(gè),,6個(gè)月的時(shí)間,總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量20個(gè),。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問(wèn)客戶工作沒(méi)有做好,。以上是我的總結(jié)。有不對(duì)之處,,還望上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指點(diǎn)!
經(jīng)理助理年度個(gè)人總結(jié) 經(jīng)理助理半年工作總結(jié)篇十一
時(shí)光流逝,,轉(zhuǎn)眼間我在成長(zhǎng)中又渡過(guò)半年?;厥讈?lái)到公司的這半年,,很榮幸能在我們公司與各位同事共同進(jìn)步,我也在大家的身上學(xué)到不少的知識(shí),。半年以來(lái)我心中最大的感受便是要做一名合格的總經(jīng)理助理不難,,但要做一名優(yōu)秀的總經(jīng)理助理就不那么簡(jiǎn)單了。我認(rèn)為:一名好的總經(jīng)理助理不僅要為人謙和正直,,對(duì)事業(yè)認(rèn)真兢兢業(yè)業(yè),。而且在思想政治上、工作能力上更要專研,。我作為一名年輕的總經(jīng)理助理需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多,。
一、 思想修養(yǎng)
作為一名總經(jīng)理助理,,要想完成工作的責(zé)任,,首先必須具備各個(gè)方面綜合優(yōu)秀的素質(zhì),樹(shù)立正確的世界觀和人生觀。在這半年中我認(rèn)真參加各種學(xué)習(xí)和活動(dòng),。有句成語(yǔ)是:只要功夫深,,鐵杵磨成針。是的,,作為一名總經(jīng)理助理,,我在工作中無(wú)意中會(huì)考慮不周顯得毛毛糙糙,不甚妥當(dāng),。當(dāng)意見(jiàn),、建議來(lái)臨時(shí),現(xiàn)在的我不再不悅,,不再拒絕,。而是以更高的要求來(lái)要求自己,努力告誡自己:換個(gè)角度靜心仔細(xì)想想如何能做的好一些,。
二、 素質(zhì)提升
在工作學(xué)習(xí)生活中我認(rèn)真聽(tīng)取經(jīng)驗(yàn),,仔細(xì)記錄,,并在工作之余的空余時(shí)間認(rèn)真思考推敲,有目的的在工作中進(jìn)行一些嘗試,。在工作中,,我認(rèn)真投入,認(rèn)真學(xué)習(xí),。我感到人人都是我的師長(zhǎng),,我能學(xué),要學(xué)的東西還很多,。如:剛來(lái)公司半年,,對(duì)公司管理和生產(chǎn)上各個(gè)方面的情況一無(wú)所知,就不能更好的建言獻(xiàn)策,,當(dāng)好參謀助手,,我能不懂就問(wèn),向管生產(chǎn)的同事虛心學(xué)習(xí)請(qǐng)教,,思考,,大膽的與同事之間探討生產(chǎn)管理之道。
在空余時(shí)間,,我會(huì)閱讀一些生產(chǎn)管理方面的書(shū)籍,,網(wǎng)上查詢有關(guān)相關(guān)資料,我深切的感受到學(xué)習(xí)對(duì)自己的幫助確實(shí)很大,。
三,、 工作內(nèi)容
1、思路決定出路,思想有多遠(yuǎn),,舞臺(tái)就有多大;我們是腦力勞動(dòng)者,,思維上的超前,思路上的開(kāi)闊,,決定了我們的價(jià)值成長(zhǎng)空間,,帶給企業(yè)財(cái)富值的多少;這方面,我定位準(zhǔn)確,,能耳聰目明的做好參謀工作;我就相當(dāng)于蜀漢三國(guó)時(shí)的諸葛亮!現(xiàn)代稱之為參謀,,(全力為公司的發(fā)展為公司領(lǐng)導(dǎo)做好參謀);在公司能融入到公司氛圍和工作當(dāng)中去,找準(zhǔn)自己的工作立足點(diǎn),、切入點(diǎn),、著力點(diǎn),找到工作的感覺(jué),,圍繞自己的中心工作,,上協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo),下聯(lián)系群眾員工,,做好群聯(lián)工作,,與各個(gè)部門同事員工之間搞好服務(wù)工作,管理不拒細(xì),,參謀不決斷,,助手不攬權(quán),不越權(quán),,不越位,,不缺位,工作到位,,該請(qǐng)示匯報(bào)的做到及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào),,不該看的不看,不該說(shuō)的不說(shuō),,不該聽(tīng)的不聽(tīng),,不該做的不做,不傳播任何影響員工同事之間團(tuán)結(jié)和進(jìn)步的話,,給公司員工思想管理穩(wěn)定制造麻煩和障礙,,影響公司生產(chǎn)的正常化;
2,、我能認(rèn)真主動(dòng)搞好車間和部門的信息收集,、決策,不斷完善督促落實(shí)工作,,及時(shí)將工作落實(shí)情況,,落實(shí)完成到了哪一步,,進(jìn)展如何,有什么困難,,有什么需要改進(jìn)完善提高的,,及時(shí)捕捉信息,準(zhǔn)確的搞好落實(shí)情況反饋,,積極的做好決策參謀,。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后先自己認(rèn)真的分析問(wèn)題原因,擬定改進(jìn)措施方案,,然后請(qǐng)示總結(jié)匯報(bào),,給領(lǐng)導(dǎo)解決問(wèn)題提供決策參考。
3,、在各個(gè)部門完成總經(jīng)辦下發(fā)的工作任務(wù)單這一點(diǎn)執(zhí)行力上,,我就是個(gè)鐵面判官,不論誰(shuí)出現(xiàn)問(wèn)題,,工作責(zé)任心不強(qiáng),,沒(méi)有按要求完成落實(shí)工作,堅(jiān)決一查一糾到底,,大家在工作上都怕我出現(xiàn)在他們面前,,怕我又對(duì)他們進(jìn)行問(wèn)責(zé),跟蹤其的工作抓緊去落實(shí)完成;為全面提升各級(jí)人員的工作責(zé)任心,,為公司管理邁上新的臺(tái)階上推波助瀾,我毫不心軟,,恪守原則,,在執(zhí)行力上堅(jiān)決不打折扣,如果被大家給磨平了,,有令不行;我這點(diǎn)都做不好的話,,那我這個(gè)總經(jīng)理助理也就沒(méi)有實(shí)質(zhì)存在的價(jià)值了.
經(jīng)理助理年度個(gè)人總結(jié) 經(jīng)理助理半年工作總結(jié)篇十二
光陰似箭,春暖花開(kāi),,不知不覺(jué)中又迎來(lái)了新的一年!回顧上一年的工作歷程,。作為公司的一名老員工,我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展和全體同仁熱情,、拼搏,、向上的精神。我擔(dān)任銷售公司經(jīng)理助理一職,,在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下走過(guò)了一年,,我在這一年中從各方面努力地完成了公司給我的各項(xiàng)指標(biāo)。
一,、總結(jié)
首先就本年度市場(chǎng)的整體環(huán)境現(xiàn)狀進(jìn)行總結(jié)(諸如行業(yè)市場(chǎng)容量變化,、品牌集中度及競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì),、競(jìng)品市場(chǎng)份額排名變化、渠道模式變化及特點(diǎn),、終端型態(tài)變化及特點(diǎn),、消費(fèi)者需求變化、區(qū)域市場(chǎng)特征等等)
二,、20xx年度任務(wù)完成情況
1,、銷售目標(biāo)任務(wù)完成情況;
2、市場(chǎng)占有率,、庫(kù)存率,、回款情況;
3、終端建設(shè)及終端形象維護(hù)情況;
三,、20xx年度工作回顧與總結(jié)
1,、對(duì)內(nèi):①協(xié)助銷售公司經(jīng)理做好團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和綜合管理;②依照總公司的經(jīng)營(yíng)管理理念,協(xié)助銷售公司經(jīng)理制定和完善銷售公司相關(guān)政策和要求,,并且推動(dòng)各項(xiàng)制度的高效執(zhí)行,,為進(jìn)一步地規(guī)范運(yùn)作市場(chǎng)、有效提升市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)效率做好了基礎(chǔ)工作;③根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息的收集和分析,,及時(shí)協(xié)助經(jīng)理制定出有效的市場(chǎng)應(yīng)對(duì)策略,。
2、對(duì)外:①負(fù)責(zé)與終端賣場(chǎng)(各大商超)負(fù)責(zé)人的溝通和關(guān)系維護(hù),,確保公司運(yùn)營(yíng)管理的順暢進(jìn)行;②根據(jù)市場(chǎng)需求,,負(fù)責(zé)與各商場(chǎng)協(xié)調(diào)組織各種訴求的促銷活動(dòng),合理控制費(fèi)用,,確保公司利益化,。
四、20xx年度工作設(shè)想
1,、協(xié)助銷售公司經(jīng)理做好各項(xiàng)管理工作;
2,、為確保完成全年銷售任務(wù),自己平時(shí)會(huì)做好市場(chǎng)信息的收集和分析工作,,積極配合經(jīng)理做好有效的應(yīng)對(duì)策略,,以提高產(chǎn)品市場(chǎng)占有額;
3、協(xié)助經(jīng)理做好終端建設(shè)和終端形象維護(hù)的管理工作;
4,、作為銷售公司經(jīng)理經(jīng)理,,深深地感到肩負(fù)重任,作為公司的窗口,,自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象,,所以更要提高自身職業(yè)素養(yǎng),高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,,努力完成公司的銷售任務(wù)和目標(biāo),,同時(shí)希望公司和個(gè)人再上一個(gè)新臺(tái)階,。
經(jīng)理助理年度個(gè)人總結(jié) 經(jīng)理助理半年工作總結(jié)篇十三
一年來(lái),在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,,在各分公司,、廠、處和機(jī)關(guān)各處室及辦公室全體同志的大力支持下,,我較好完成了經(jīng)理助理的本職工作,、責(zé)任目標(biāo)和“參謀、協(xié)調(diào),、服務(wù)”三大職能,,現(xiàn)簡(jiǎn)要總結(jié)如下:
一、清楚自己所處的位置
就地位而言:從領(lǐng)導(dǎo)決策過(guò)程看,,我處在“輔助者”地位,,從執(zhí)行看處在“執(zhí)行者”地位;對(duì)處理一些具體事物,,又處在“代理者”的地位,。這個(gè)角色的多重性決定了在實(shí)際工作中容易產(chǎn)生履職或者越位,何況所要協(xié)調(diào)工作的對(duì)象是公司領(lǐng)導(dǎo),,自己的上級(jí),、同級(jí)和下級(jí)。
在實(shí)際工作中我的具體作法是:為領(lǐng)導(dǎo)參謀到位但不越位:督促,、催辦到位,,但不“拍板”;服務(wù)到位但不干預(yù)領(lǐng)導(dǎo)工作,。只有把“位置”認(rèn)準(zhǔn),,把“政”字搞清,自覺(jué)維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)之間的團(tuán)結(jié),,在工作中盡職盡責(zé),不越權(quán),,不越位,,嚴(yán)格要求自己作一個(gè)為人誠(chéng)懇、忠于職守,,勤于職守,、勝任職守的助理和辦公室主任。
摧辦和協(xié)調(diào)是我的主要工作之一,,工作中雖然難度不小,,但領(lǐng)導(dǎo)和同志們都給予了我很大的支持,我也注意力爭(zhēng)作到對(duì)工作主動(dòng)摧辦和協(xié)調(diào),,承上啟下,,溝通左右,,協(xié)調(diào)各方,因此一年來(lái)的工作相對(duì)還比較順利,。
二,、發(fā)揮好經(jīng)理助理的作用
為領(lǐng)導(dǎo)參好謀、獻(xiàn)好策,,真正為公司和職工辦一些實(shí)事,,在實(shí)際工作中注意去基層單位利用各種方式了解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況,傾聽(tīng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和職工的建議,,征求機(jī)關(guān)相關(guān)處室的意見(jiàn),、圍繞公司領(lǐng)導(dǎo)決策和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際,及時(shí)向總經(jīng)理或有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同志反映,,全年共提交重要的工作建議x項(xiàng),,領(lǐng)導(dǎo)采納x項(xiàng),協(xié)調(diào)較重要的工作起,,基本盡到了參謀,,協(xié)調(diào)的職責(zé)。
三,、減少會(huì)議次數(shù)和提高會(huì)議質(zhì)量
我們安排會(huì)議堅(jiān)持了會(huì)前有準(zhǔn)備,、有議題,建議與會(huì)者會(huì)上講話要短,、話不離主題,、講話要解決實(shí)際問(wèn)題和開(kāi)小會(huì)、開(kāi)短會(huì),、不開(kāi)無(wú)準(zhǔn)備會(huì)的原則等,。堅(jiān)持了會(huì)前無(wú)議題,會(huì)上臨時(shí)動(dòng)議的問(wèn)題,,一律不予研究的要求,,今年全公司大型性會(huì)議明顯減少,會(huì)議質(zhì)量大有提高,,基層單位比較滿意,。
四、實(shí)際操作采取的措施
1,、結(jié)合公司生產(chǎn)實(shí)際,,認(rèn)真貫徹公司“三大標(biāo)準(zhǔn)”中規(guī)定的會(huì)議審批制度,哪些會(huì)議能開(kāi),,哪些會(huì)議不能開(kāi),,哪些會(huì)議可以合并開(kāi),對(duì)會(huì)議參加的人員,、內(nèi)容,、時(shí)間都進(jìn)行嚴(yán)格的把關(guān),,尤其是讓基層一把手參加的會(huì)議,必須要經(jīng)過(guò)總公司主要領(lǐng)導(dǎo)同意才能開(kāi),,從而控制了會(huì)議的數(shù)量,,保證了會(huì)議的質(zhì)量。
2,、開(kāi)會(huì)是推動(dòng)工作的重要方法,,但不是方法。在工作協(xié)調(diào)中,、本著向基層服務(wù),,眼睛向下、方便基層的精神和意識(shí),,凡有些工作打個(gè)電話,,發(fā)個(gè)通知或者到基層調(diào)查研究,通一下氣就可解決的問(wèn)題,,就堅(jiān)決不安排開(kāi)會(huì),,做到了既少開(kāi)會(huì)或不開(kāi)會(huì)又保證了政令暢通,保證了工作進(jìn)行有序,。
3,、每次安排會(huì)議前,都按領(lǐng)導(dǎo)的意圖,,事先確定議題,,并提前通知到每個(gè)與會(huì)人員。對(duì)于臨時(shí)動(dòng)議的,,不予安排,。這樣大大縮短了會(huì)議時(shí)間。
4,、開(kāi)會(huì)是一件非常嚴(yán)肅的事情,,為了使會(huì)議起到預(yù)定效果和解決實(shí)際問(wèn)題,我們一是做到了會(huì)前要準(zhǔn)備實(shí),、準(zhǔn)備充分,,堅(jiān)決杜絕漏洞;二是做到了內(nèi)容實(shí),,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的講話,會(huì)議材料和下發(fā)的文件等要語(yǔ)言簡(jiǎn)明,,言之有據(jù),,不拖泥帶水;三是形式實(shí),,為了改變會(huì)上領(lǐng)導(dǎo)讀講話稿職工不愛(ài)聽(tīng)的現(xiàn)象,,我們注意了在準(zhǔn)備講話稿時(shí),,盡可能多提供具體素材,使領(lǐng)導(dǎo)在吃透講話內(nèi)容精神上,,面對(duì)觀眾講材料而不是讀材料,;最后是效果實(shí),對(duì)于會(huì)議精神和領(lǐng)導(dǎo)提出的要求,,會(huì)后我們注意進(jìn)行檢查和督辦,,保證了會(huì)議精神落到實(shí)處。
經(jīng)理助理年度個(gè)人總結(jié) 經(jīng)理助理半年工作總結(jié)篇十四
xx年即將過(guò)去,,在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作,,也有了一點(diǎn)收獲,臨近年終,,我對(duì)自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,,以至于把工作做的更好,,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)今年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié),。
一,、我是xx年2月份到公司的,xx年4月份,,我調(diào)到了國(guó)內(nèi)部當(dāng)銷售助理,,在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前,我是沒(méi)有銷售經(jīng)驗(yàn)的,,僅憑對(duì)銷售工作的熱情,,而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),,到國(guó)內(nèi)部之后,,一切從零開(kāi)始,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),,一邊盡我本職,,擔(dān)任期間,我學(xué)到了許多產(chǎn)品知識(shí),,從接單到發(fā)完貨,,認(rèn)真監(jiān)督檢驗(yàn)貨物。確保貨物數(shù)量正確,,不受損!但我也有做得不好的地方,,比如在與客戶的溝通中,我不能很快的回復(fù)客戶的問(wèn)題,不過(guò)請(qǐng)教了經(jīng)理跟同事后,,后來(lái)慢慢的我可以清楚,、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題,準(zhǔn)確的把握客戶的需要,,良好的與客戶溝通,,因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),,自己的能力都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高!
二,、自xx年5月份月底到現(xiàn)在,承蒙公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的厚愛(ài),,我調(diào)動(dòng)到了北京辦事處擔(dān)任后勤!這幾個(gè)月我完成的情況大概如下:
1)財(cái)務(wù)方面,,我天天都做好日記賬,將天天的每一筆進(jìn)出帳具體做好記錄!上交總公司,。應(yīng)收賬款,,我把好關(guān)。督促銷售員及時(shí)收回賬款!財(cái)務(wù)方面,,因?yàn)橹皼](méi)接觸過(guò),。還是有很多地方不懂。但是我會(huì)虛心討教,,把工作做得更出色!
2)至于倉(cāng)庫(kù)的治理,,天天認(rèn)真登記出庫(kù)情況,鋪貨登記!庫(kù)存方面一般都是最低庫(kù)存訂貨,,但有時(shí)因?yàn)槭韬?,零?kù)存訂貨。造成斷貨的現(xiàn)象,,這點(diǎn)我會(huì)細(xì)心,。避免再有零庫(kù)存訂貨的發(fā)生!
3)幫銷售員分擔(dān)一些銷售上的問(wèn)題,銷售員不在的時(shí)候,,跟客戶洽談,。接下訂單!(當(dāng)然。價(jià)格方面是咨詢過(guò)銷售員的!)這方面主要表現(xiàn)在電話,,還有qq上~!因?yàn)橹霸趪?guó)內(nèi)部擔(dān)任助理時(shí),。與客戶的溝通得到了鍛煉。現(xiàn)在跟客戶交流已經(jīng)不成問(wèn)題了!不過(guò)前幾天因?yàn)槲掖中???蛻粢洠彝浉N售員說(shuō),。導(dǎo)致送貨不及時(shí),。客戶不滿足!接下來(lái)的日子。我會(huì)盡量避免此類事情的發(fā)生,。
4)認(rèn)真負(fù)責(zé)自己的本職工作,協(xié)助上司交代完成的工作!
三,、以下是存在的問(wèn)題
1)總公司倉(cāng)庫(kù)希望能把嚴(yán)點(diǎn),。自辦事處開(kāi)辦以來(lái),那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯(cuò),。已經(jīng)提議多次了,。后來(lái)稍微了有了好轉(zhuǎn)。但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯(cuò)誤,,產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯(cuò)型號(hào)!
2)返修貨不及時(shí),。給客戶留下不好的印象。感覺(jué)我們的售后服務(wù)做得不到位!
客觀上的一些因素雖然存在,,在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題,,主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少。北京辦事處是今年六月份開(kāi)始工作的,,在開(kāi)始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問(wèn)記錄有105個(gè),,加上沒(méi)有記錄的概括為20個(gè),6個(gè)月的時(shí)間,,總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量20個(gè),。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問(wèn)客戶工作沒(méi)有做好。以上是我的總結(jié),。有不對(duì)之處,,還望上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指點(diǎn)!
經(jīng)理助理年度個(gè)人總結(jié) 經(jīng)理助理半年工作總結(jié)篇十五
從xx年6月份開(kāi)始,我們虹波風(fēng)電正式開(kāi)始籌備,,到目前為止已經(jīng)有大半年了,,各項(xiàng)工作正在緊張而有序的開(kāi)展,總體來(lái)說(shuō),,各部門工作開(kāi)展的情況還是比較好的,。
風(fēng)電設(shè)備制造行業(yè)作為再生能源開(kāi)發(fā)裝備產(chǎn)業(yè),其發(fā)展前景與形勢(shì),,無(wú)論是從國(guó)家政策支持,,國(guó)內(nèi)國(guó)際市場(chǎng)需求,產(chǎn)品利潤(rùn),,還是未來(lái)可持續(xù)性發(fā)展趨勢(shì)等等來(lái)看,,都是非常樂(lè)觀的。風(fēng)電行業(yè)以后將是國(guó)家重點(diǎn)行業(yè)之一,,那么在未來(lái)的2-3年內(nèi),,就我們南通,會(huì)有更多的新的風(fēng)電設(shè)備制造企業(yè)進(jìn)入,同時(shí),,會(huì)有一批老的重工型企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整轉(zhuǎn)入,。那么到那個(gè)時(shí)候,我們虹波風(fēng)電是走在他們前面的,,起步還是比較早的,。所以我相信,股東會(huì)投資風(fēng)電產(chǎn)業(yè)的舉措和對(duì)產(chǎn)品及市場(chǎng)的準(zhǔn)確定位,,無(wú)疑是正確的,,意義深遠(yuǎn)的,是一個(gè)戰(zhàn)略性的重要舉措,。
我是11月份加入虹波風(fēng)電的,,以前曾從事過(guò)化工、房地產(chǎn),、服裝等企業(yè)的管理工作,。加入風(fēng)電行業(yè),也是我職業(yè)生涯規(guī)劃的一部分,。在重工業(yè),、鋼結(jié)構(gòu)等行業(yè)利潤(rùn)日趨微薄的今天,我們大家加入虹波風(fēng)電,,與這樣的一個(gè)具有巨大發(fā)展空間的企業(yè)共同成長(zhǎng),,對(duì)我們個(gè)人發(fā)展都會(huì)起到積極向上的推動(dòng)作用,這里將是展示我們每一位在坐的才能的最好平臺(tái),。所以,,我們都應(yīng)該以加入虹波風(fēng)電而感到自豪,這也是我們職業(yè)生涯發(fā)展中濃抹重彩的一筆,。
xx年籌備期間,,經(jīng)過(guò)我與大家的共同努力及任總的精心指導(dǎo),公司陸續(xù)出臺(tái)了一些管理規(guī)章及管理性文件,。公司籌備,,大量的文字性材料需要草擬(各項(xiàng)管理的體系的建立、工作程序合理化設(shè)計(jì),、部門工作流程設(shè)計(jì),、公司整體運(yùn)營(yíng)流程設(shè)計(jì)等等)。公司iso體系建立的前期材料也準(zhǔn)備中,,行政人事部門招聘工作在開(kāi)展,,erp前期準(zhǔn)備工作也在進(jìn)行中,公司建立了網(wǎng)站,、內(nèi)部企業(yè)文化網(wǎng),、文件服務(wù)器,,搭建了初步的信息交流平臺(tái)。各部門人員逐步到位,,部門框架初步形成,,大家都在積極投入工作,一些部門管理人員主動(dòng)加班,,工作也很辛苦,。總之,,xx年籌備到現(xiàn)在,各項(xiàng)工作進(jìn)展情況還是比較順利的,。
當(dāng)然,,在管理工作過(guò)程中,也暴露出我們工作中存在的不足,,具體表現(xiàn)在工作程序概念不清晰,、權(quán)責(zé)不明確、部門制度化建設(shè)能力不強(qiáng),、部門工作的責(zé)任心欠缺等等,,反映出來(lái)的這些問(wèn)題,有待進(jìn)一步提高,。
轉(zhuǎn)眼新的一年即將開(kāi)始,,我的工作計(jì)劃如下:
一、制度化建設(shè)與實(shí)施,。
年后,,由總經(jīng)理室負(fù)責(zé)牽頭,組織各部門負(fù)責(zé)人學(xué)習(xí)公司已出臺(tái)的各項(xiàng)管理制度,,組織,、督促并檢查各部門人員制度化建設(shè)的進(jìn)度,部門內(nèi)制度化培訓(xùn)的情況及實(shí)施的進(jìn)展,,并將制度化建設(shè)這一工作內(nèi)容納入對(duì)各部門長(zhǎng)月度與年度考核管理中,。
二、部門職責(zé)與崗位說(shuō)明,。
由行政人事部負(fù)責(zé)牽頭,,其他各部門配合,開(kāi)展對(duì)公司各部門,、各崗位職務(wù)進(jìn)行工作分析,,組織制定除工人以外各崗位的崗位描述,明確工作內(nèi)容,、上下級(jí)工作關(guān)系,、權(quán)限與責(zé)任,,進(jìn)一步為公司績(jī)效考核工作提供參考依據(jù)。
三,、流程類設(shè)計(jì)(部門工作流程,、公司整體運(yùn)營(yíng)流程)。
企業(yè)是功利組織,,經(jīng)營(yíng)要有目標(biāo),,同樣對(duì)于管理來(lái)說(shuō),思路明晰更不容忽視,。部門工作與公司整體運(yùn)營(yíng)必須納入流程化管理體系,。工作流程、運(yùn)營(yíng)流程,,你雖然看不到它,,但所有的業(yè)務(wù)活動(dòng)都按照她的內(nèi)在規(guī)則在運(yùn)行。所以,,xx年將組織各部門依據(jù)部門管理制度設(shè)計(jì)本部門的工作流程圖,,在此基礎(chǔ)上,設(shè)計(jì)出合理的公司整體運(yùn)營(yíng)流程,。
四,、培訓(xùn)的組織與實(shí)施。
作為企業(yè)人力資本投資的主要形式,,越來(lái)越多的企業(yè)意識(shí)到培訓(xùn)在企業(yè)發(fā)展中的重要性,。要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)學(xué)習(xí)型組織,其方式之一就是培訓(xùn),,其終極目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展的雙贏,。xx年公司培訓(xùn)工作主要內(nèi)容為:建立適合公司的培訓(xùn)管理體系,開(kāi)展公司級(jí)與部門級(jí)培訓(xùn),,具體包括新員工入職培訓(xùn),、技術(shù)培訓(xùn)、管理提升,、安全教育等等,。采用內(nèi)訓(xùn)與外訓(xùn)相結(jié)合的方式,逐步提高公司管理人員整體素質(zhì)與水平,。
五,、績(jī)效考核前期工作準(zhǔn)備。
年后由行政人事部門牽頭,,對(duì)各部門已到崗行政管理人員,,依據(jù)崗位描述,先行組織月度績(jī)效考核,,將考核的結(jié)果一定要在工資中體現(xiàn),,鼓勵(lì)拉開(kāi)員工工資間距,,建立公司初步的績(jī)效考核體系,對(duì)一線操作類工人的績(jī)效考核可以暫緩,,但前期需要做的一些準(zhǔn)備性工作,,同樣不能耽擱。
六,、iso體系的組織建立與推進(jìn),。
公司正在著手iso9000體系建立的前期準(zhǔn)備工作,大量的文字材料性工作需要提供,。因此,,年后總經(jīng)理室將協(xié)調(diào)各部門積極參與,,此外還有14000環(huán)境管理體系與18000職業(yè)健康安全管理體系的建立,。這些體系建立后,,結(jié)合公司實(shí)際情況,,力行推進(jìn)。
此外,,還有erp前期工作準(zhǔn)備、團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理、企業(yè)文化發(fā)展等等,,總之,xx年是我們虹波風(fēng)電自籌備以來(lái),,工作最繁忙的一年,。我希望大家在任總的領(lǐng)導(dǎo)下,各部門緊密團(tuán)結(jié)在一起,,發(fā)揮高效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,,克服困難,爭(zhēng)取在xx年把我們虹波風(fēng)電的各項(xiàng)工作計(jì)劃開(kāi)展落實(shí)到實(shí)處,,也預(yù)祝我們虹波風(fēng)電在xx年開(kāi)個(gè)好頭,,越做做大,越做越強(qiáng),,更上一層樓!
經(jīng)理助理年度個(gè)人總結(jié) 經(jīng)理助理半年工作總結(jié)篇十六
進(jìn)xx公司已經(jīng)有一年多了,。雖然有時(shí)候做的比較累,但是我覺(jué)得生活得特別充實(shí),,更重要的是,,對(duì)經(jīng)商之道,生產(chǎn)管理和生產(chǎn)流程也有了很深的了解,?;厥自诠ぷ鞯倪@一年,無(wú)論是公司還是我自己,,感覺(jué)變化真的是特別大,。
后來(lái),,我從一個(gè)業(yè)務(wù)員變成經(jīng)理助理,這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)鍛煉,,也是一個(gè)機(jī)會(huì),,以下是我這一年的工作總結(jié)。
一,、正確樹(shù)立團(tuán)隊(duì)工作態(tài)度,,做好“堅(jiān)持”工作
在很多想法大家都一致覺(jué)得好,就是剛開(kāi)始有熱忱,,退熱后就沒(méi)有繼續(xù)堅(jiān)持,,不了了之后沒(méi)有解決問(wèn)題,其實(shí)就是沒(méi)有堅(jiān)持下來(lái),,例如新員工來(lái)時(shí)我本打算每個(gè)禮拜開(kāi)個(gè)會(huì),,聊聊工作心得和遇到的問(wèn)題,結(jié)果就堅(jiān)持了兩個(gè)禮拜,,本打算每周日不忙時(shí)候帶些教程講座大家學(xué)習(xí),,結(jié)果也就堅(jiān)持了三個(gè)禮拜,因?yàn)橐恍├碛啥舱哿恕?/p>
二,、協(xié)助經(jīng)理完善展廳管理工作
總結(jié)更適合,、可行、高效率的員工培訓(xùn)工作,,新業(yè)務(wù)員的考核制度,,明確崗位職責(zé),做到減少漏洞,,有據(jù)可依,。
在新員工培訓(xùn)過(guò)程中,打算增加上手能力,,親自體驗(yàn)陶瓷制作步驟,,這樣才能生動(dòng)的向客人講解制作陶瓷的難度和不同之處,才能了解料性泥性,,無(wú)論是講解還是樓上名人名作彩繪的準(zhǔn)備工作,,都可以獨(dú)擋一面。
規(guī)范講解稿,,包括x主任提出的,,致歡迎辭和禮貌用語(yǔ),得體的肢體語(yǔ)言,。讓公司軟服務(wù)更品牌化,。
三、制作銷售月報(bào)表
自從年前經(jīng)理派人送來(lái)一張表,,要求展廳報(bào)出去年的銷售數(shù)量時(shí),,作為銷售人員對(duì)這一品種的數(shù)量竟然沒(méi)辦法報(bào)出準(zhǔn)確數(shù)字,,感覺(jué)很失職,今天的公司和昨天的公司要求已經(jīng)不同,,在公司上了一個(gè)臺(tái)階的基礎(chǔ)上,,公司的各項(xiàng)管理也應(yīng)該更完備,更精準(zhǔn),。封建社會(huì)思想怕養(yǎng)成逆來(lái)順受的性格而鼓舞工人階級(jí)勇敢的向資本主義說(shuō)“不”,,現(xiàn)在社會(huì)不同了,發(fā)展了,,當(dāng)遇到問(wèn)題的時(shí)候,,公司需要的是解決方案,而不是說(shuō)不,。公司更需要主觀能動(dòng)性強(qiáng)的員工,,而不是抽一鞭才工作的黃牛。意識(shí)到了就要馬上去做,,一味的拖只能換來(lái)面對(duì)問(wèn)題束手無(wú)惡的尷尬,。和工作變被動(dòng)懶散,失去信心和積極性,,最終被放棄的惡性循環(huán),。
四、開(kāi)拓產(chǎn)品新品種,,決不放團(tuán)隊(duì)購(gòu)買力
茶具的引進(jìn),大大的增加了旅游團(tuán)隊(duì)的購(gòu)買力,,坐店銷售決定了業(yè)務(wù)員不能選擇客戶,,這個(gè)時(shí)候我們就要在產(chǎn)品上下功夫,公司生產(chǎn)力不足,,生產(chǎn)客戶訂單已經(jīng)很吃力,,沒(méi)有辦法把生產(chǎn)時(shí)間和生產(chǎn)力放在相對(duì)利潤(rùn)薄弱的小禮品上,我們可以對(duì)外采購(gòu)些學(xué)生的創(chuàng)意產(chǎn)品,,把滯銷產(chǎn)品下架,,更好的利用展位。
五,、與高校聯(lián)合,,集思廣益,在大學(xué)生中樹(shù)立品牌形象
這可能不是我們部門的職責(zé),,但是少不了我們部門的配合,,把客戶的設(shè)計(jì)方案,和我們定期開(kāi)發(fā)的新產(chǎn)品思路,,放到高校根據(jù)輕重緩急,,可以由舉辦比賽的形式選拔優(yōu)秀方案,,或與設(shè)計(jì)教研室合作的方式,當(dāng)成課程作業(yè),,我們選出優(yōu)秀方案給予獎(jiǎng)勵(lì)或工作機(jī)會(huì),。得到很多方案的同時(shí)又是對(duì)企業(yè)正面的宣傳,對(duì)公司未來(lái)發(fā)展不斷需要引進(jìn)新型人才做準(zhǔn)備,。
總而言之,,展未來(lái),看今朝,。希望在我對(duì)有信心的同時(shí),,對(duì)我也有信心;在我能為貢獻(xiàn)力量的同時(shí),,能幫助我成長(zhǎng),,共同努力,實(shí)現(xiàn)雙贏,!
經(jīng)理助理年度個(gè)人總結(jié) 經(jīng)理助理半年工作總結(jié)篇十七
進(jìn)佳洋公司已經(jīng)有一年多了,。雖然有時(shí)候做的比較累,但是我覺(jué)得生活得特別充實(shí),,更重要的是,,對(duì)經(jīng)商之道,,生產(chǎn)管理和生產(chǎn)流程也有了很深的了解,。回首在佳洋工作的這一年,,無(wú)論是公司還是我自己,,感覺(jué)變化真的是特別大。
還記得20xx年12月份我來(lái)公司的時(shí)候,,業(yè)務(wù)員里大學(xué)生只有小唐,、鄧皓和我,,現(xiàn)在80%都是大學(xué)畢業(yè)生,,這說(shuō)明公司注重員工素質(zhì)培養(yǎng),,我們對(duì)公司的前景未來(lái)抱有希望,。公司的業(yè)績(jī)也一直的在上升,從我們負(fù)責(zé)的區(qū)域也可以明顯感覺(jué)到,原來(lái)一個(gè)人負(fù)責(zé)兩三個(gè)展柜,,現(xiàn)在一個(gè)人負(fù)責(zé)一個(gè)展柜剛好合適,,說(shuō)明我們的瓷器更換的速度快,銷售業(yè)績(jī)的增加,。
5月份,,我從一個(gè)業(yè)務(wù)員變成經(jīng)理助理,,這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)鍛煉,,尤其是在工作遇到很多第一次有點(diǎn)擔(dān)心怕處理不妥當(dāng)?shù)臅r(shí)候。
第一次主持召開(kāi)晨會(huì),,從不知道說(shuō)什么,,好在大家都特別熟悉,但當(dāng)經(jīng)理還是一問(wèn),,我們?nèi)恢臅r(shí)候,,我知道平時(shí)需要更加仔細(xì)的記錄客戶訂單和客戶銷售記錄折扣情況。所以每天我的本子都記的很多,,生怕因?yàn)槲覀€(gè)人工作疏忽而拖累大家一起挨批;
第一次有公司名片,,記得印好的時(shí)候,姐姐們經(jīng)常發(fā)我的名片,,還說(shuō):“這是我們助理的名片,,有什么事情可以直接找她就行?!遍_(kāi)始的時(shí)候我臉都會(huì)紅,,還有些時(shí)候我就站在旁邊,土土的裝扮,,加上心很虛,,我都很不的鉆到哪里去。
第一次招聘給別人面試,,心里還是有些悸動(dòng),,不知道來(lái)應(yīng)聘的人是什么樣的人,,是多大,,我應(yīng)該怎樣做顯得不生疏,我需要更多的自信,,要對(duì)工作有足夠的了解,,要問(wèn)在以后實(shí)際工作中有幫助的問(wèn)題,還要最多的抓住第一面的細(xì)節(jié)問(wèn)題,,等等……好在對(duì)業(yè)務(wù)崗位有足夠了解后,,知道我們需要什么樣新生力量來(lái)加入我們的團(tuán)隊(duì),接下來(lái)面試成功的人經(jīng)過(guò)考核基本都符合要求,雖然都是憑直覺(jué)做的決定,,但還是讓我很欣慰,。
第一次辭退員工,這個(gè)經(jīng)歷對(duì)我來(lái)說(shuō)真的可以列入我成長(zhǎng)的歷程當(dāng)中,,辭退一個(gè)員工要比應(yīng)聘一個(gè)員工難的多,,不是技術(shù)上的而是心理上的,我從小性格就比較開(kāi)朗隨和,,很難對(duì)朋友,、老師、同學(xué),、家人提出的要求說(shuō)不,,但工作就不一樣了,工作就是工作,,它是以制度為前提不能摻雜太多感情色彩的,,而我往往就是這里處理不好。以上一個(gè)員工占捷為例,,面試的時(shí)候覺(jué)得不是很適合這份工作,,但因?yàn)槭羌蜒罄蠁T工的親屬,就先試用,,結(jié)果在試用期中,,表現(xiàn)不佳,我做了很久心理準(zhǔn)備和她談的時(shí)候,,她也說(shuō)自己其實(shí)很努力,,說(shuō)著說(shuō)著還哭了起來(lái),我當(dāng)時(shí)就有點(diǎn)慌亂,,是讓她現(xiàn)在走還是做到月底,,后來(lái)我選擇讓她做到月底,說(shuō)是會(huì)計(jì)好結(jié)賬,,也給她一個(gè)適應(yīng)準(zhǔn)備的時(shí)間,,但其實(shí)這個(gè)決定我又錯(cuò)了,因?yàn)楹髞?lái)她的表現(xiàn)就已經(jīng)一副要走的樣子,,不但不能鼓舞團(tuán)隊(duì)士氣,,相反倒影響團(tuán)隊(duì)情緒,因?yàn)檫@個(gè)事情,,我回家想了好久,,我想以后要是再有這種情況絕不心軟,合適留下,,不合適離開(kāi),,工作就是工作,一直希望別人不要多想,對(duì)事不對(duì)人,,但是自己首先沒(méi)有擺正思想觀念的話,,很容易讓自己在工作中陷入被動(dòng)優(yōu)柔寡斷的局面,對(duì)團(tuán)隊(duì)的勢(shì)氣和凝聚力都有影響,。
第一次坐飛機(jī)公出住希爾頓大酒店,,這是很爽的一次公出,計(jì)程車經(jīng)理坐前面付錢,,吃飯經(jīng)理點(diǎn)菜買單,,好像我們成了經(jīng)理的老板一樣。我和陳珂吃完5塊錢的酸辣粉轉(zhuǎn)了兩圈后還是決定去吃68塊錢的哈根達(dá)斯,。這些都是很有意思的回憶,,在讓我調(diào)整了情緒后,更直觀的了解外面的信息,,擺正自己的位置,,樹(shù)立正確腳踏實(shí)地的人生目標(biāo)。參觀藝博會(huì)了解藝術(shù)前沿信息,,參觀上海博物館一下午時(shí)間都泡在陶瓷館,,關(guān)門了都沒(méi)看完,還惦記著下次來(lái)的時(shí)間,。
第一次出差給員工進(jìn)行培訓(xùn),,時(shí)間很緊迫,才算是真正的公出啊,,睡覺(jué)的時(shí)間都不浪費(fèi)就用在了往返北京的鐵路上,,才俱樂(lè)部活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)都是有錢人,可是卻不都是高素質(zhì)的人,,第一次面對(duì)景德鎮(zhèn)以外的陶瓷市場(chǎng),,感覺(jué)和在景德鎮(zhèn)真的是太不同了,這些普通民眾也好,,高級(jí)知識(shí)分子也好,,都沒(méi)有陶瓷文化背景,有相當(dāng)多的人對(duì)什么是青花瓷都很模糊,,營(yíng)銷員也是懵懵懂懂的知道一點(diǎn),,還是不能游刃有余的回答顧客千奇百怪似懂非懂的問(wèn)題。在工藝不能直觀的成為亮點(diǎn)時(shí),,就要將重點(diǎn)多放在吉祥寓意好彩頭和有趣的歷史背景和故事上,。公司的產(chǎn)品應(yīng)該完善說(shuō)明包裝等整體性,,這也是今年展廳產(chǎn)品的一項(xiàng)主要工作,。利用在北京出差了兩小時(shí)和媽媽在故宮見(jiàn)了個(gè)面,一起逛了陶瓷館,看見(jiàn)故宮里面圖釋講解制瓷工藝,,有兩個(gè)就是我的同事,,那一刻很驕傲,還傻傻的把聲音放大了和我媽講,,那倆是我同事,,好讓旁邊參觀的人都聽(tīng)到,兩小時(shí)候我又被接走去下一個(gè)營(yíng)銷點(diǎn)培訓(xùn),,很舍不得和她分開(kāi),,媽媽很支持我的工作,一直囑咐我工作第一,,不要耽誤了工作,,有她全心全意的支持,我可以做自己的選擇,,覺(jué)得很幸福,。