每個人都曾試圖在平淡的學習,、工作和生活中寫一篇文章,。寫作是培養(yǎng)人的觀察,、聯(lián)想,、想象,、思維和記憶的重要手段,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質的范文嗎,？以下是我為大家搜集的優(yōu)質范文,，僅供參考,，一起來看看吧

手機銷售工作心得與體會篇一

我認為：對于銷售，自信,、態(tài)度,、專業(yè)知識、技巧,，一樣都不可以少,。

自信乃成功的一半

很難相信一個對自己都沒有信心的銷售員能做出很好的業(yè)績，做人也一樣,，一定要有自信,，相信自己,，自己就是最偉大的銷售員，每天都要默默的告訴自己：我是最棒的,，我是最棒的!如果沒有效果,，跑到洗手間叫出來，握緊拳頭大聲的叫出來,，這個時候你的潛意識已經告訴你自己是最棒的了,，你的思想主宰你的行動，行動上你也就會是最棒的,，還有一個就是不要給自己始

退路,，定下一個目標，一個相信自己可以完成的目標,，有足夠勇氣的話,，告訴你的同事告訴你的店長：如果這個月你沒有完成2萬毛利你就去裸奔，我相信你會破釜沉舟置之死地而后生,，相信自己,，不要裸奔，那就只能完成任務,。

下面這個故事很能說明自信的重要,。

一天美國總統(tǒng)克林頓和他的妻子開車去游玩，半路沒有汽油了,，于是到一個加油站加油,，第一夫人驚訝的發(fā)現(xiàn)，自己曾經的初戀情人現(xiàn)在正在加油站做一個加油員,，克林頓總統(tǒng)微笑著對他的妻子說;“要是你嫁給了他,，你現(xiàn)在就不是總統(tǒng)在夫人了”第一夫人堅定的回答：“如果我嫁給了他，你現(xiàn)在就是不是總統(tǒng)了!”

我們不禁對這個這第一夫肅然起敬,，是啊,，人家當之無愧這個第一夫人，不會因為先生是一個總統(tǒng),，是世界上最強大國家的總統(tǒng)而感到自己只是陪襯,，只是妻憑夫貴，而是強悍的認為軍功章里也有她的一半,。天啊,，這就是自信的力量，這就是我們偉大的女性自立自強的體現(xiàn),，這就是軟實力,，也是人格魅力。

接下來我們要講的是態(tài)度。

態(tài)度也可分為兩種：精神狀態(tài)和心理狀態(tài),。

精神狀態(tài)較為的簡單,，也就是指一個人健康的體魄、完整的五官,，〈相信大家都有〉還有就是我們的休息是否充足,，許多同事喜歡熬夜，我們常說的夜生活豐富,，狂歡調高歌到凌晨兩三點才沖涼睡覺,，生物鐘混亂身體得不到正常的休息，第二天就是接到很有意向買手機的客人,，自己也成交不了,，就算平時你是一個銷售精英，但是顧客看到兩眼無神一邊說話一邊打哈欠的你,，也會受到你的負面影響,，購買欲望全無，避之恐不及了,。人與人之間都是會相互影響的,，我們銷售員就是要去感染別人,，用自己的滿腔熱情,、激情去帶動、感動顧客,，臨門一腳引導顧客下定決心實現(xiàn)購買行為,。所以，一個銷售員的陽光飽滿的 精神狀態(tài),，富有激情,，抑揚頓挫，鏗鏘有力的演講對于一線銷售是很重要的,。心理狀態(tài)是指一個人的內心世界對人,、事、物的或消極或積極的看法,，也就是心態(tài),，許多銷售界的前輩都把心態(tài)看得很重要，是的心態(tài)決定一切,，除了要有飽滿的精神之外,，心態(tài)就是我們的內功了，內功越深厚,，成交就越高

同一件事,，想開了就是天堂，想不開就是地獄!

你的心態(tài)是你真正的主人，要么你去駕馭生命,，要么是生命駕馭你,。一位他藝術家說：“你不可能延長生命的長度，但你可以擴展他的寬度,，你不能以改變天氣,，但是你可以改變自己的心情。

積極的心態(tài)讓人快樂進取,，消極的心態(tài)則讓人沮喪,，你認為你是什么樣的人你就是什么樣的人。

專業(yè)知識：是指一定范圍內的系統(tǒng)化的知識,。

我們是賣手機的,，對于手機的功能一定要熟悉一定要精通。在日常的工作中經常發(fā)現(xiàn)有很多同事連諾基亞手機的盒子都不會裝,，手機電池也不會分,，像諾基亞，有相當部分同事都不知道有4c,，5c的電池,，你把4c的電池裝到5c的手機里面是可以用，但是你把5c的電池裝到4c的手機里面是不可以用的,，把4c的電池裝到5c里面賣了之后就等于是少了一個電池,，造成分攤，這個經常發(fā)生,。許多新入職的同事總是迫不及待的問我應該怎么賣機,，當然想賣機是好事，但是你連一些基本功都沒有掌握,，就讓我去教你銷售技巧,，那樣只會富害了你自己，只會導致實際銷售過程中手忙腳,、丟三落四,、漏洞百出，讓顧客認為我們不夠專業(yè),，購買欲望大打折扣,，就算到最后給你買了手機，價錢也是可想而知了,。為什么我們的萬能充可以賣到15塊,，而且總是賣到斷貨?別人賣5塊錢一個卻總是賣不出去?為什么外面士多店的啤酒3.5元一支還是660ml的，但是太陽城可以賣到15塊,，15塊還是330ml的,，份量少一半,，價格貴幾倍，卻有很多消費者愿意買單,，這就是專業(yè)和業(yè)余的巨大差別,，我們花了巨大的投資在門店裝修、鋪位選址,、加盟費上就早給顧客一種品牌效應,，一種專業(yè)形象，把產品的利益最大化,，想不到到最后因為店員的不夠專業(yè)而讓一切付諸一潰,，實在是讓人懊惱。

所以我真的很希望名位同事要苦練基本功,，像拆裝后蓋電池,、裝內存卡、找盒子這些最基本的工作要做到精通熟練,，不要臨時抱佛腳,，一會兒又去找人問怎么拆后蓋，一會兒又說找不到內存卡在哪里插,，這樣會讓顧客對你對公司失去信任,，直接導致顧客流失。

手機銷售工作心得與體會篇二

在整個團隊的全年努力奮斗下,，比20xx年銷量增幅12.5%,，但在市場占有率和全國a類分公司排名中有所下降，主要的原因有以下幾點：

一外因：

1,、20xx年移動手機行業(yè)激烈的市場競爭,、市場環(huán)境的變化及公司在20xx年產品力的因素、產品力及市場政策未及時跟上;

二內因：

1,、團隊內部氛圍、團隊氣勢,，戰(zhàn)斗力,、領導能力、員工態(tài)度,、執(zhí)行力的下降;

2,、營銷網絡凝聚力、經銷商的積極性,、協(xié)作能力的下降;主要表現(xiàn)：

①分公司營銷工作基礎不扎實,，效率、效能欠缺;

②員工工作積極性不高,，缺乏斗志,，做不到“盡心盡力”,，創(chuàng)新意識及智慧能動的工作能力差，協(xié)作能力差,，做不到分公司平臺與辦事處上下同流;

③渠道網絡,、經銷商激情及凝聚力下降。部分區(qū)域出現(xiàn)缺乏核心經銷商或核心不核的問題,，經銷商不愿承擔銷售任務,。辦事處無法掌握市場，渠道效率低下;

④業(yè)績及市場推廣工作平平,，多數(shù)機型在市場銷量差,，拉、推力喪失,，新品上市,、上量速度慢，較多依靠產品力本身,，營銷力退步,。

⑤市場終端、品牌推廣工作退步,，ka攻略,、終端形象、促銷隊伍管理急待提高,，對市場信息的收集,、分析能力差，無法應付激烈的市場競爭;

今年是我們公司成立五周年的喜慶日子,，分公司做為全國最早成立的分支機構,，也曾取得較好的業(yè)績，在多項工作中排名第一名,。過往的成功應是我們發(fā)展的基石和動力,，不應該成為我們前進的包袱，各層員工一定要有雄心,，追求一流的目標,，要有做市場及行業(yè)霸主的信心和斗志，特別是分公司的領導集體及辦事處經理,。

20xx年工作規(guī)劃

1,、嚴格整頓隊伍。以企業(yè)文化建設年為主題,，貫徹萬總“十大原則”“十字方針”,，打造充滿斗志與激情的團隊，團隊必須有民工的心態(tài),，樸素的拼搏精神;

2,、分公司組織架構,、辦事處業(yè)務作戰(zhàn)單元，以簡單,、高效為目標夯實建設,，強力打造重點標桿辦事處。加強人力資源建設,，建設人力資源庫,，推進人力資源的增值，向一流化的團隊目標邁進,。分公司平臺各部門協(xié)同作戰(zhàn)能力,，平臺員工“盡心盡力”的責任精神，專業(yè)上術術有專攻,，提倡服務意識,。

3、以人為本,，創(chuàng)造“三公”公平,、公正、公開,，3600全員的考核體系,，體現(xiàn)員工的價值及創(chuàng)造。努力不斷提高員工的收入;

4,、倡導正道,、陽光的組織氛圍，堅決制止對各項違規(guī),、違章的現(xiàn)象,。嚴肅杜絕侵占公司財務、侵占推廣資源,，損害經銷商渠道利益的行為,，同事之間強調簡、淳樸的戰(zhàn)友感情,，相互尊重,、理解、幫助,。講究“中庸之道”，員工正確認識利益的關系,，公司利益高于一切,。團隊利益高于個人，市場發(fā)展利益高于經銷商,。組織講究次序,，講究服從,。分公司人事行政部建立員工組織氛圍調查體系及員工信息反饋及投訴機制;

5、強化崗位末位淘汰制度,，能者上,，庸者下的用人機制。在今年認真嚴格執(zhí)行述職制度,，平臺部門,、辦事處的定期述職及報告。今年分公司平臺各職能部門基礎工作夯實,，以一線市場服務為導向,，提高平臺部門效率、效能,，在營銷,、財務、人事行政,、客服工作上術術有專攻,，成為行業(yè)一流水平;

手機銷售工作心得與體會篇三

進入公司已經快2年了，不僅學習到了很多手機方面的知識和銷售技巧,，而且還積累了一些銷售經驗,，為了能與大家一起進步，我把我在銷售中的一些做法整理為以下幾點：

世界級的管理大師彼得,。杜拉克曾經說過“企業(yè)成立的目的是要創(chuàng)造顧客和保留顧客,。”什么東西能創(chuàng)造顧客?就是銷售,。保留顧客的秘訣就是服務,。好的開始是成功的一半， 銷售 首先是從顧客的接觸開始,，顧客大多是因廣告宣傳進入賣場,，很多門市銷售人員并沒有盡到銷售的本職，只起到了解說的義務,，但優(yōu)秀的銷售人員應該善于用微笑建立與顧客溝通的橋梁,。

開場白的技巧

好的開場白能夠很好地促成顧客開單。顧客在進入一家賣場后,， 銷售人員是整個營業(yè)廳各個部門的代言人,，為達到成功交易，銷售人員應該掌握好開場白的技巧,。開場白需要直接,，快速切入正題。

開場的第一個技巧是銷售“新”的產品或特色,，對于新產品顧客會產生好奇心,，會有較強傾聽的愿望,，銷售人員要不斷將賣場的產品表達出“新”來，將所有表達的東西呈現(xiàn)出來,，和顧客一起欣賞,，促使顧客對新產品的認知。銷售人員可為顧客設想,，幫助顧客去想象自己所需的外觀和內在功能,。這點對于開單幫助很大。

營造熱銷氣氛

營造熱銷的氣氛是因為人都有趨向熱鬧的特點,，對于熱銷都有充分的好奇心,，這就是良好的銷售時機，因此銷售人員需要適當營造熱銷氣氛,。如何營造熱銷氣氛?除了接待的顧客以外,，銷售還應利用好正在拍照、攝像,、開單的顧客來制造話題,，通過你的語言表達來實現(xiàn)熱鬧氣氛。例如：這個價格是全縣最低的價格的,，質量很穩(wěn)定,，每天都有多少人來訂夠，并且反映都很好,，有很多人購買之后還帶朋友來買,，等等。要通過語言設計開場白,，突出賣點,，好的開始是成功的一半，精心準備的開場語言可以成功地促成更多銷售,。

心態(tài)決定行動

優(yōu)秀的銷售人員要善于尋找自己賣場的優(yōu)點,，尋找會給顧客帶來的好處，不成功的營銷員往往會找到自己賣場的缺點來安慰自己,，允許自己不斷失敗,。進入賣場的每位顧客，都是銷售人員的潛在顧客,，都存在成交的可能性,。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計：每位消費者都有消費的潛能。如果顧客預算是1000元購買一部手機,，當他的消費潛能被激發(fā)出來后,，最后可能花費到1500元以上。銷售人員如果能夠把握住機會,，除了正常銷售外,，完全有可能開發(fā)出顧客的消費潛能，購買部分配件,，無形中產生附加利潤,。

運用人性的弱點

絕大部分人希望多賺，少花錢,，還有一些人喜歡與眾不同等等,。聰明的銷售人員要學會運用人性的弱點促成銷售。多嫌的心態(tài)表現(xiàn)為希望花相同的錢賺取更多的利益,。這樣的顧客,，在銷售工作中隨處可見，贈品可以很好地滿足這種顧客多賺的心態(tài),。但在贈送之前,，一些定要清楚顧客喜歡何種贈品，不然顧客往往會要求很多,。銷售人員要把握住一個尺度,。盡管贈品的價格不一定很高，但是顧客并不愿意另外花錢購買,。這就是贈品的魅力,，人的弱點會認為獲得的贈品是“不要白不要”，獲得贈品就是多賺了,。同時要盡量體現(xiàn)出贈品的價值感,。

少花與多贈的心態(tài)是相互對應的，少花也是人性的弱點,，利用促銷,、打折、免費都可以使顧客少花錢,，從而極大地刺激顧客的消費欲望,。

要學會詢問

盡量先詢問容易的問題，在一般的銷售過程中,，價格是最困難的問題,，也是促成開單的關鍵之一，銷售人員一定要從詢問比較容易的問題開始,，而將價格詢問留在最后,。當顧客對這部手機的所有價值充分認可了，再談價格,，就會減少很多很多阻力,。過早的問及顧客的預算，還容易令顧客產生抵觸心理。問到的預算往往都不是真話,。

門市人員應學會在溝通中判斷顧客的消費能力,，然后為顧客設計預算。如果顧客及早地介入到價格中,，門市人員可以運用一些像“沒關系,，價格一定會讓您滿意，先看看喜不喜歡這部手機,，如果不喜歡的話,，再便宜，你也不會購買的,，是不是?”然后繼續(xù)講產品或與顧客溝通,，刺激顧客的購買欲望。若顧客剛進門就詢問價格,，此時,，顧客的購買欲望并不足，只是在參考各個賣場的銷售,，價格很難讓顧客滿意,。遇到這樣的顧客可以充分把握好，讓我們的服務把顧客留下,，而不是夸夸其談的把價格掛在嘴邊,，這樣很容易流失成交機會。

“第三者”是阻力也是助力

銷售人員很多都很頭疼顧客的陪同者,，你若忽略了這個“第三者”的存在,，成交就有了一定難度，銷售人員要利用好“第三者”,，關心得當,。讓“他”、“她”先認可你的態(tài)度,，知道沒有不一樣的對待他們,，他們得到同樣的重視和關心。

四,、幫助顧客做決定

在最后要訂單的時候,，門市人員的心態(tài)是很重要的，要實現(xiàn)成功的銷售,，態(tài)度比技巧更重要,，不要害怕被拒絕，被拒絕是很正常的,。當顧客猶豫不決時,，門市人員切記不能失去耐性，幫助客戶做決定是很好的一種技巧。

在銷售法則中有一個二選一法則,，銷售人員可以給顧客價格套系,，讓顧客決定1或者2，適當?shù)膹娖阮櫩蛷?或2中作決定,。

數(shù)量有限或限期是銷售行業(yè)經常采用的方式,，當門銷售人員明確、誠懇地告知顧客時,，會增加顧客在時間以及限量方面的銷售，急迫感使顧客明確若現(xiàn)在不購買,，就會錯過極好的機會,。銷售人員要記住，不要輕易放走顧客,，顧客出了這個門就不一定會是你的顧客,。在談判過程中，給顧客強大的壓力,。此時(今天)就是最好的機會,。【返回 銷售工作總結 欄目列表】

降價不是萬能的

銷售人員需要清晰的知道,，無論你怎樣降低價格,，顧客也永遠認為你在賺錢，而不會賠本,。無論你怎樣強調打折,、特價、沒有利潤,，顧客永遠不會相信這是事實,。當顧客把最后的決定建立在價格上時，沒有門市能夠通過價格把握住所有顧客,。

常見顧客提出的異議是“太貴”了,，“用不起”，“比預算高”,，針對這些價格異議,，門市人員要真正了解顧客的原因。對于顧客提出“太貴了”通常一般賣場會有一種錯誤的方式：“這樣子還嫌貴呀”,、“我們是最低的價格”,、“多少錢你才肯買”，這一類的話好像暗示顧客嫌貴,，就不要買了,，如果想討價還價就請走開，不要浪費時間，或者沒有商談余地,，這些都是錯誤的說法,。這樣的方式很容易讓顧客產生質量沒有保證的想法。正確的回答方式應該是：“是的,，只要我跟您說明我們貴的原因,，其實我們貴得很值得，再就是對這個價格看您跟哪個檔次的賣場比了,?！蓖ㄟ^這樣的回答，門市人員可以再次包裝營業(yè)廳的產品,、服務,，提升自己賣場的價值，刺激顧客的決定,。

此外,，銷售人員也可以借機講一些顧客選擇我們的故事，以此來引導顧客,，達到成功的目的,。可以講述別人盲目選擇價格低的手機以后帶來的煩惱,，可以再次提醒顧客購買一部手機,，質量和服務的重要性，讓顧客啟發(fā)自己,。加上沉默的壓力,，這個時候就要再講話了，任何話都是多余的,，微笑看著顧客,，讓顧客做出回答，這樣可以有效解決“太貴了”的問題,。

綜合以上問題,，門市人員可以通過觀察顧客的談吐、穿衣打扮,、職業(yè)類型來判斷顧客的收入水平,，判斷他所說的是借口還是事實，然后靈活地進行處理,。

說得太多了,，反而不容易抓住重點， 總的來說 平時多學習,，將理論和實踐結合起來就行了,。加油吧!

手機銷售工作心得與體會篇四

在整個團隊的全年努力奮斗下,，比20xx年銷量增幅12.5%，但在市場占有率和全國a類分公司排名中有所下降,，主要的原因有以下幾點：

一外因：

1,、20xx年移動手機行業(yè)激烈的市場競爭、市場環(huán)境的變化及公司在20xx年產品力的因素,、產品力及市場政策未及時跟上;

二內因：

1,、團隊內部氛圍、團隊氣勢,，戰(zhàn)斗力,、領導能力、員工態(tài)度,、執(zhí)行力的下降;

2,、營銷網絡凝聚力、經銷商的積極性,、協(xié)作能力的下降;主要表現(xiàn)：

①分公司營銷工作基礎不扎實，效率,、效能欠缺;

②員工工作積極性不高,，缺乏斗志，做不到“盡心盡力”,，創(chuàng)新意識及智慧能動的工作能力差,，協(xié)作能力差，做不到分公司平臺與辦事處上下同流;

③渠道網絡,、經銷商激情及凝聚力下降,。部分區(qū)域出現(xiàn)缺乏核心經銷商或核心不核的問題，經銷商不愿承擔銷售任務,。辦事處無法掌握市場,，渠道效率低下;

④業(yè)績及市場推廣工作平平，多數(shù)機型在市場銷量差,，拉,、推力喪失，新品上市,、上量速度慢,，較多依靠產品力本身，營銷力退步,。

⑤市場終端,、品牌推廣工作退步，ka攻略,、終端形象,、促銷隊伍管理急待提高,，對市場信息的收集、分析能力差,，無法應付激烈的市場競爭;

今年是我們公司成立五周年的喜慶日子,，分公司做為全國最早成立的分支機構，也曾取得較好的業(yè)績,，在多項工作中排名第一名,。過往的成功應是我們發(fā)展的基石和動力，不應該成為我們前進的包袱,，各層員工一定要有雄心,，追求一流的目標，要有做市場及行業(yè)霸主的信心和斗志,，特別是分公司的領導集體及辦事處經理,。

20xx年工作規(guī)劃

1、嚴格整頓隊伍,。以企業(yè)文化建設年為主題,，貫徹萬總“十大原則”“十字方針”，打造充滿斗志與激情的團隊,，團隊必須有民工的心態(tài),，樸素的拼搏精神;

2、分公司組織架構,、辦事處業(yè)務作戰(zhàn)單元,，以簡單、高效為目標夯實建設,，強力打造重點標桿辦事處,。加強人力資源建設，建設人力資源庫,，推進人力資源的增值,，向一流化的團隊目標邁進。分公司平臺各部門協(xié)同作戰(zhàn)能力,，平臺員工“盡心盡力”的責任精神,，專業(yè)上術術有專攻，提倡服務意識,。

3,、以人為本，創(chuàng)造“三公”公平,、公正,、公開，3600全員的考核體系,，體現(xiàn)員工的價值及創(chuàng)造,。努力不斷提高員工的收入;

4,、倡導正道、陽光的組織氛圍,，堅決制止對各項違規(guī),、違章的現(xiàn)象。嚴肅杜絕侵占公司財務,、侵占推廣資源,，損害經銷商渠道利益的行為，同事之間強調簡,、淳樸的戰(zhàn)友感情,，相互尊重、理解,、幫助,。講究“中庸之道”，員工正確認識利益的關系,，公司利益高于一切,。團隊利益高于個人，市場發(fā)展利益高于經銷商,。組織講究次序,，講究服從。分公司人事行政部建立員工組織氛圍調查體系及員工信息反饋及投訴機制;

5,、強化崗位末位淘汰制度，能者上,，庸者下的用人機制,。在今年認真嚴格執(zhí)行述職制度，平臺部門,、辦事處的定期述職及報告,。今年分公司平臺各職能部門基礎工作夯實，以一線市場服務為導向,，提高平臺部門效率,、效能，在營銷,、財務,、人事行政、客服工作上術術有專攻,，成為行業(yè)一流水平;

手機銷售工作心得與體會篇五

進入公司已經快2年了,，不僅學習到了很多手機方面的知識和銷售技巧，而且還積累了一些銷售經驗,，為了能與大家一起進步,，我把我在銷售中的一些做法整理為以下幾點：

世界級的管理大師彼得,。杜拉克曾經說過“企業(yè)成立的目的是要創(chuàng)造顧客和保留顧客?！笔裁礀|西能創(chuàng)造顧客?就是銷售,。保留顧客的秘訣就是服務。好的開始是成功的一半,， 銷售 首先是從顧客的接觸開始,，顧客大多是因廣告宣傳進入賣場，很多門市銷售人員并沒有盡到銷售的本職,，只起到了解說的義務,，但優(yōu)秀的銷售人員應該善于用微笑建立與顧客溝通的橋梁。

開場白的技巧

好的開場白能夠很好地促成顧客開單,。顧客在進入一家賣場后,， 銷售人員是整個營業(yè)廳各個部門的代言人，為達到成功交易,，銷售人員應該掌握好開場白的技巧,。開場白需要直接，快速切入正題,。

開場的第一個技巧是銷售“新”的產品或特色,，對于新產品顧客會產生好奇心，會有較強傾聽的愿望,，銷售人員要不斷將賣場的產品表達出“新”來,，將所有表達的東西呈現(xiàn)出來，和顧客一起欣賞,，促使顧客對新產品的認知,。銷售人員可為顧客設想，幫助顧客去想象自己所需的外觀和內在功能,。這點對于開單幫助很大,。

營造熱銷氣氛

營造熱銷的氣氛是因為人都有趨向熱鬧的特點，對于熱銷都有充分的好奇心,，這就是良好的銷售時機,，因此銷售人員需要適當營造熱銷氣氛。如何營造熱銷氣氛?除了接待的顧客以外,，銷售還應利用好正在拍照,、攝像、開單的顧客來制造話題,，通過你的語言表達來實現(xiàn)熱鬧氣氛,。例如：這個價格是全縣最低的價格的，質量很穩(wěn)定,，每天都有多少人來訂夠,，并且反映都很好,，有很多人購買之后還帶朋友來買，等等,。要通過語言設計開場白,，突出賣點，好的開始是成功的一半,，精心準備的開場語言可以成功地促成更多銷售,。

心態(tài)決定行動

優(yōu)秀的銷售人員要善于尋找自己賣場的優(yōu)點，尋找會給顧客帶來的好處,，不成功的營銷員往往會找到自己賣場的缺點來安慰自己,，允許自己不斷失敗。進入賣場的每位顧客,，都是銷售人員的潛在顧客,，都存在成交的可能性。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計：每位消費者都有消費的潛能,。如果顧客預算是1000元購買一部手機,，當他的消費潛能被激發(fā)出來后，最后可能花費到1500元以上,。銷售人員如果能夠把握住機會,，除了正常銷售外，完全有可能開發(fā)出顧客的消費潛能,，購買部分配件,，無形中產生附加利潤。

運用人性的弱點

絕大部分人希望多賺,，少花錢,，還有一些人喜歡與眾不同等等。聰明的銷售人員要學會運用人性的弱點促成銷售,。多嫌的心態(tài)表現(xiàn)為希望花相同的錢賺取更多的利益。這樣的顧客,，在銷售工作中隨處可見,，贈品可以很好地滿足這種顧客多賺的心態(tài)。但在贈送之前,，一些定要清楚顧客喜歡何種贈品,，不然顧客往往會要求很多。銷售人員要把握住一個尺度,。盡管贈品的價格不一定很高,，但是顧客并不愿意另外花錢購買。這就是贈品的魅力,，人的弱點會認為獲得的贈品是“不要白不要”,，獲得贈品就是多賺了,。同時要盡量體現(xiàn)出贈品的價值感。

少花與多贈的心態(tài)是相互對應的,，少花也是人性的弱點,，利用促銷、打折,、免費都可以使顧客少花錢,，從而極大地刺激顧客的消費欲望。

要學會詢問

盡量先詢問容易的問題,，在一般的銷售過程中,，價格是最困難的問題，也是促成開單的關鍵之一,，銷售人員一定要從詢問比較容易的問題開始,，而將價格詢問留在最后。當顧客對這部手機的所有價值充分認可了,，再談價格,，就會減少很多很多阻力。過早的問及顧客的預算,，還容易令顧客產生抵觸心理,。問到的預算往往都不是真話。

門市人員應學會在溝通中判斷顧客的消費能力,，然后為顧客設計預算,。如果顧客及早地介入到價格中，門市人員可以運用一些像“沒關系,，價格一定會讓您滿意,，先看看喜不喜歡這部手機，如果不喜歡的話,，再便宜,，你也不會購買的，是不是?”然后繼續(xù)講產品或與顧客溝通,，刺激顧客的購買欲望,。若顧客剛進門就詢問價格，此時,，顧客的購買欲望并不足,，只是在參考各個賣場的銷售，價格很難讓顧客滿意,。遇到這樣的顧客可以充分把握好,，讓我們的服務把顧客留下，而不是夸夸其談的把價格掛在嘴邊，這樣很容易流失成交機會,。

“第三者”是阻力也是助力

銷售人員很多都很頭疼顧客的陪同者,，你若忽略了這個“第三者”的存在，成交就有了一定難度,，銷售人員要利用好“第三者”,，關心得當。讓“他”,、“她”先認可你的態(tài)度,，知道沒有不一樣的對待他們，他們得到同樣的重視和關心,。

四,、幫助顧客做決定

在最后要訂單的時候，門市人員的心態(tài)是很重要的,，要實現(xiàn)成功的銷售,，態(tài)度比技巧更重要，不要害怕被拒絕,，被拒絕是很正常的,。當顧客猶豫不決時，門市人員切記不能失去耐性,，幫助客戶做決定是很好的一種技巧,。

在銷售法則中有一個二選一法則，銷售人員可以給顧客價格套系,，讓顧客決定1或者2,，適當?shù)膹娖阮櫩蛷?或2中作決定。

數(shù)量有限或限期是銷售行業(yè)經常采用的方式,，當門銷售人員明確,、誠懇地告知顧客時，會增加顧客在時間以及限量方面的銷售,，急迫感使顧客明確若現(xiàn)在不購買,，就會錯過極好的機會。銷售人員要記住,，不要輕易放走顧客,，顧客出了這個門就不一定會是你的顧客。在談判過程中,，給顧客強大的壓力。此時(今天)就是最好的機會,?！痉祷?銷售工作總結 欄目列表】

降價不是萬能的

銷售人員需要清晰的知道，無論你怎樣降低價格，顧客也永遠認為你在賺錢,，而不會賠本,。無論你怎樣強調打折、特價,、沒有利潤,，顧客永遠不會相信這是事實。當顧客把最后的決定建立在價格上時,，沒有門市能夠通過價格把握住所有顧客,。

常見顧客提出的異議是“太貴”了，“用不起”,，“比預算高”,，針對這些價格異議，門市人員要真正了解顧客的原因,。對于顧客提出“太貴了”通常一般賣場會有一種錯誤的方式：“這樣子還嫌貴呀”,、“我們是最低的價格”、“多少錢你才肯買”,，這一類的話好像暗示顧客嫌貴,，就不要買了，如果想討價還價就請走開,，不要浪費時間,，或者沒有商談余地，這些都是錯誤的說法,。這樣的方式很容易讓顧客產生質量沒有保證的想法,。正確的回答方式應該是：“是的，只要我跟您說明我們貴的原因,，其實我們貴得很值得,，再就是對這個價格看您跟哪個檔次的賣場比了?！蓖ㄟ^這樣的回答,，門市人員可以再次包裝營業(yè)廳的產品、服務,，提升自己賣場的價值,，刺激顧客的決定。

此外,，銷售人員也可以借機講一些顧客選擇我們的故事,，以此來引導顧客，達到成功的目的,?？梢灾v述別人盲目選擇價格低的手機以后帶來的煩惱,，可以再次提醒顧客購買一部手機，質量和服務的重要性,，讓顧客啟發(fā)自己,。加上沉默的壓力，這個時候就要再講話了,，任何話都是多余的,，微笑看著顧客，讓顧客做出回答,，這樣可以有效解決“太貴了”的問題,。

綜合以上問題，門市人員可以通過觀察顧客的談吐,、穿衣打扮,、職業(yè)類型來判斷顧客的收入水平，判斷他所說的是借口還是事實,，然后靈活地進行處理,。

說得太多了，反而不容易抓住重點,， 總的來說 平時多學習,，將理論和實踐結合起來就行了。加油吧!