我們在一些事情上受到啟發(fā)后,，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來，它可以幫助我們了解自己的這段時間的學習、工作生活狀態(tài),。好的心得體會對于我們的幫助很大,，所以我們要好好寫一篇心得體會以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會范文大全,，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧,。

手機銷售心得體會篇一

隨著技術的不斷發(fā)展和全球市場的競爭加劇,，手機行業(yè)也變得日新月異,。作為中國最具實力的手機品牌之一，華為在過去幾年中取得了巨大的成功,。作為一名華為手機銷售人員,，我有幸親身體驗并參與其中。我想分享一下我的心得體會,，希望對其他手機銷售人員有所幫助,。

第一段：了解和掌握產(chǎn)品知識。

作為一名銷售人員,，了解和掌握產(chǎn)品知識是至關重要的,。華為手機產(chǎn)品線眾多，每個產(chǎn)品都有自己獨特的特點和賣點,。只有通過深入了解產(chǎn)品的特點和功能,，我們才能充分發(fā)揮我們的銷售優(yōu)勢。當顧客來店詢問時,，我們需要能夠清晰地介紹產(chǎn)品的亮點,，回答他們的問題，并根據(jù)他們的需求和偏好,，推薦最適合他們的手機,。

第二段：提供個性化的銷售方案。

不同的消費者有不同的需求和偏好,。作為銷售人員,，我們的任務是通過與顧客的溝通，了解他們的需求,，并提供個性化的銷售方案,。華為手機產(chǎn)品線豐富多樣，可以滿足不同人士的需求,，包括性能卓越的旗艦機,、價格實惠的入門級手機以及拍照強大的攝影手機等。我們需要綜合考慮顧客的預算,、功能需求,、外觀偏好等因素,，給出最合適的推薦。

第三段：準確回答顧客的問題,。

顧客在購買手機時經(jīng)常會有一些疑慮和問題,。作為銷售人員，我們需要對常見問題和疑慮有清晰的了解,，并能準確回答顧客的問題,。當顧客詢問有關手機的性能、攝像頭,、電池壽命等方面的問題時,，我們需要能夠給出詳細的解答，并靈活運用產(chǎn)品知識,，幫助顧客了解產(chǎn)品的優(yōu)勢和賣點,。通過對問題的解答,，我們不僅能增強顧客對華為手機的信心,，還能提高銷售轉化率。

第四段：積極與顧客建立良好的關系,。

建立良好的顧客關系對銷售業(yè)績至關重要,。我們需要通過積極主動的態(tài)度與顧客進行互動和溝通。當顧客步入店內時,，我們應該主動迎接他們,，并提供友好和專業(yè)的幫助。在對話中,，我們應該傾聽顧客的需求,，關注他們的問題，并給予真誠的建議,。通過建立良好的顧客關系,，我們可以增加顧客的滿意度，提高顧客的忠誠度,，使他們對購買華為手機產(chǎn)生持久的興趣和信心,。

第五段：持續(xù)學習和提升銷售技巧。

手機市場競爭激烈,，新技術和新產(chǎn)品不斷涌現(xiàn),。作為銷售人員，我們不能停留在已經(jīng)掌握的知識上,，而應該持續(xù)學習和提升銷售技巧,。我們可以通過參加廠商提供的培訓和課程，了解新產(chǎn)品和新技術的特點和優(yōu)勢,。此外,，我們還可以通過觀察其他銷售高手的銷售技巧,，學習他們的成功經(jīng)驗并加以運用。通過不斷學習和提升,，我們能夠更好地滿足顧客的需求,，提高銷售業(yè)績。

總結：

作為華為手機銷售人員,，我深刻體會到了產(chǎn)品知識,、個性化銷售、準確回答問題,、良好顧客關系和持續(xù)學習的重要性,。只有綜合運用這些經(jīng)驗和方法，我們才能在激烈的市場競爭中脫穎而出,，實現(xiàn)銷售目標,。我希望通過我的心得體會，能夠給其他手機銷售人員提供一些啟示和幫助,，共同推動這個行業(yè)的發(fā)展和進步,。

手機銷售心得體會篇二

銷售是指以銷售、租賃或其他任何方式向第三方提供產(chǎn)品和或服務的行為,，對于銷售手機你有什么心得呢,？下面是有手機銷售。

歡迎參閱,。

進入公司已經(jīng)快2年了,，不僅學習到了很多手機方面的知識和銷售技巧，而且還積累了一些銷售經(jīng)驗,，為了能與大家一起進步,，我把我在銷售中的一些做法整理為以下幾點：

世界級的管理大師彼得。杜拉克曾經(jīng)說過“企業(yè)成立的目的是要創(chuàng)造顧客和保留顧客,?！笔裁礀|西能創(chuàng)造顧客?就是銷售。保留顧客的秘訣就是服務,。好的開始是成功的一半,，銷售首先是從顧客的接觸開始，顧客大多是因廣告宣傳進入賣場,，很多門市銷售人員并沒有盡到銷售的本職,，只起到了解說的義務，但優(yōu)秀的銷售人員應該善于用微笑建立與顧客溝通的橋梁,。

開場白,。

的技巧。

開場的第一個技巧是銷售“新”的產(chǎn)品或特色,，對于新產(chǎn)品顧客會產(chǎn)生好奇心,，會有較強傾聽的愿望,，銷售人員要不斷將賣場的產(chǎn)品表達出“新”來，將所有表達的東西呈現(xiàn)出來,，和顧客一起欣賞,，促使顧客對新產(chǎn)品的認知。銷售人員可為顧客設想,，幫助顧客去想象自己所需的外觀和內在功能,。這點對于開單幫助很大。

營造熱銷氣氛,。

營造熱銷的氣氛是因為人都有趨向熱鬧的特點,，對于熱銷都有充分的好奇心，這就是良好的銷售時機,，因此銷售人員需要適當營造熱銷氣氛,。如何營造熱銷氣氛?除了接待的顧客以外，銷售還應利用好正在拍照,、攝像,、開單的顧客來制造話題，通過你的語言表達來實現(xiàn)熱鬧氣氛,。例如：這個價格是全縣最低的價格的,，質量很穩(wěn)定，每天都有多少人來訂夠,，并且反映都很好，有很多人購買之后還帶朋友來買,，等等,。要通過語言設計開場白，突出賣點,，好的開始是成功的一半,，精心準備的開場語言可以成功地促成更多銷售。

心態(tài)決定行動,。

優(yōu)秀的銷售人員要善于尋找自己賣場的優(yōu)點,，尋找會給顧客帶來的好處，不成功的營銷員往往會找到自己賣場的缺點來安慰自己,，允許自己不斷失敗,。進入賣場的每位顧客，都是銷售人員的潛在顧客,，都存在成交的可能性,。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計：每位消費者都有消費的潛能。如果顧客預算是1000元購買一部手機,，當他的消費潛能被激發(fā)出來后,，最后可能花費到1500元以上,。銷售人員如果能夠把握住機會，除了正常銷售外,，完全有可能開發(fā)出顧客的消費潛能,，購買部分配件，無形中產(chǎn)生附加利潤,。

運用人性的弱點,。

絕大部分人希望多賺，少花錢,，還有一些人喜歡與眾不同等等,。聰明的銷售人員要學會運用人性的弱點促成銷售。多嫌的心態(tài)表現(xiàn)為希望花相同的錢賺取更多的利益,。這樣的顧客,，在銷售工作中隨處可見，贈品可以很好地滿足這種顧客多賺的心態(tài),。但在贈送之前,，一些定要清楚顧客喜歡何種贈品，不然顧客往往會要求很多,。銷售人員要把握住一個尺度,。盡管贈品的價格不一定很高，但是顧客并不愿意另外花錢購買,。這就是贈品的魅力,，人的弱點會認為獲得的贈品是“不要白不要”，獲得贈品就是多賺了,。同時要盡量體現(xiàn)出贈品的價值感,。

少花與多贈的心態(tài)是相互對應的，少花也是人性的弱點,，利用促銷,、打折、免費都可以使顧客少花錢,，從而極大地刺激顧客的消費欲望,。

要學會詢問。

盡量先詢問容易的問題,，在一般的銷售過程中,，價格是最困難的問題，也是促成開單的關鍵之一,，銷售人員一定要從詢問比較容易的問題開始,，而將價格詢問留在最后。當顧客對這部手機的所有價值充分認可了，再談價格,，就會減少很多很多阻力,。過早的問及顧客的預算，還容易令顧客產(chǎn)生抵觸心理,。問到的預算往往都不是真話,。

門市人員應學會在溝通中判斷顧客的消費能力，然后為顧客設計預算,。如果顧客及早地介入到價格中,，門市人員可以運用一些像“沒關系，價格一定會讓您滿意,，先看看喜不喜歡這部手機,，如果不喜歡的話，再便宜,，你也不會購買的,，是不是?”然后繼續(xù)講產(chǎn)品或與顧客溝通，刺激顧客的購買欲望,。若顧客剛進門就詢問價格,，此時，顧客的購買欲望并不足,，只是在參考各個賣場的銷售,，價格很難讓顧客滿意。遇到這樣的顧客可以充分把握好,，讓我們的服務把顧客留下,，而不是夸夸其談的把價格掛在嘴邊，這樣很容易流失成交機會,。

“第三者”是阻力也是助力,。

銷售人員很多都很頭疼顧客的陪同者，你若忽略了這個“第三者”的存在,，成交就有了一定難度，銷售人員要利用好“第三者”,，關心得當,。讓“他”、“她”先認可你的態(tài)度,，知道沒有不一樣的對待他們,，他們得到同樣的重視和關心。

四,、幫助顧客做決定,。

在最后要訂單的時候，門市人員的心態(tài)是很重要的，要實現(xiàn)成功的銷售,，態(tài)度比技巧更重要,，不要害怕被拒絕，被拒絕是很正常的,。當顧客猶豫不決時,，門市人員切記不能失去耐性，幫助客戶做決定是很好的一種技巧,。

在銷售法則中有一個二選一法則,，銷售人員可以給顧客價格套系，讓顧客決定1或者2,，適當?shù)膹娖阮櫩蛷?或2中作決定,。

數(shù)量有限或限期是銷售行業(yè)經(jīng)常采用的方式，當門銷售人員明確,、誠懇地告知顧客時,，會增加顧客在時間以及限量方面的銷售，急迫感使顧客明確若現(xiàn)在不購買,，就會錯過極好的機會,。銷售人員要記住，不要輕易放走顧客,，顧客出了這個門就不一定會是你的顧客,。在談判過程中，給顧客強大的壓力,。此時(今天)就是最好的機會,。

時光匆匆，轉眼間已經(jīng)離開**市場10天有余了,?；厥?*市場，有太多的辛酸苦辣甜,。我可以對**市場說：“謝謝你讓我更快地成長!”**市場的三個月是我學習東西最多的三個月,。我有時感覺我就是一棵小樹，每天都有枝條被修理,，雖疼無怨,。客觀地講,，在工作及生存方面我都受益匪淺,。

工作方面：

我對終端造勢有了更加深層次的了解。我們以前作快速消費品只講究陳列,。所以我在終端布置維護上面非常重視,，做得也比較到位。但是在人氣提升方面不足。以前聽其他區(qū)域經(jīng)理講“攪和市場”,，我不明白其中的真諦,。通過5.1和5.17我可明白了“攪和”的妙處。5.1那天辦事處經(jīng)理領著咱們的10個漂亮臨促到商場去了,，其中有4個臨促拿著已經(jīng)錄好,。

口號。

的擴音器,，有舉牌的,，還有發(fā)dm的。商場的那些經(jīng)理也都高興得手舞足蹈的,。其實所謂“攪和市場”一是給顧客看的,，二就是給經(jīng)銷商看的。那天我品牌在該商場的銷量真是瘋了一樣,。平時辦事處經(jīng)理總是告訴促銷員對外宣傳我品牌的銷量如何如何好!賣兩個說四個!不少商家和店員都非常高看我品牌,。辦事處經(jīng)理在與經(jīng)銷商談話是總說誰誰做托普賠了多少，誰誰做賠了多少,，聽說也不景氣,，我品牌有多么穩(wěn)定等等，某某商家如何支持我,，賠錢賣機器來支持我們我品牌,。效果真的很好!真是假作真時真亦假，無為有處有還無!這都是終端造勢吧?!

通過對市內的觀察和思考,，我漸漸明白了外縣工作的突破口,。決勝在終端，終端看零售,。一臺手機的成功銷售需要兩個力,，一個是拉力，一個是推力,。拉力就是廣告效應,。我們能做的就是終端形象的建設。所以我每到一個外縣經(jīng)銷商那里的第一件事就是和負責人一起拿尺到處量,，做一切有效的形象,。終端最有效的維護者是誰?促銷員!沒有促銷員的上促銷員，有促銷員的加強其終端形象維護意識,。

在促銷員招聘方面我也是長了見識的。商場的零售量的迅速飆升得益于一個促銷員,。她與商場的關系非同一般,，她不像有的促銷員那樣淪為“店員”，而是她周圍的人都幫助她銷售我品牌。她的銷量直線上升,?？磥碚覀€能讓經(jīng)銷商支持的促銷員實在是上上策。

辦事處經(jīng)理在處理亂價方面也是高手,。一方面大張旗鼓地制定各個直供機型的最低零售價,，說誰也不可以亂價，否則以差價為額度進行罰款,。另一方面實施的過程中亂價依舊,。不過除了自家促銷員由于客源被搶而抱怨外，商家基本沒有意見,。為什么?因為每個商家都有2-3款包銷機型,，有錢賺的。

在資源分配方面辦事處經(jīng)理對我說,，新機型上市之前拿著機模都各家去轉,，只談機器功能價位，不談進貨,?？瓷碳业姆从场８鶕?jù)公司的相關政策指導從中選出一家作為1-2個月的包銷商,。事先講好,，若銷量不好或者公司強烈要求，則一個月后直供,。

在拱門帳篷等終端物料的分配上,，辦事處經(jīng)理始終堅持一個原則：誰支持我，我支持誰,。是壓貨大戶,，每次他門前的我品牌物料最多。當有的經(jīng)銷商要的時候,，辦事處經(jīng)理就說,，誰誰早已經(jīng)找我定完了，下次,。

辦事處經(jīng)理始終給經(jīng)銷商一個感覺：你家并非不可或缺,。壓貨的時候，辦事處經(jīng)理到經(jīng)銷商那里說,，你家什么什么沒有了,，進多少多少臺。經(jīng)銷商很少有直接回絕的,。于是辦事處經(jīng)理撤退,，告訴我去盯款,。他說這樣有兩個好處，一告訴經(jīng)銷商我辦事處經(jīng)理不指你出菜,，如果辦事處經(jīng)理親自去盯款就跌份了;二,，建立我和經(jīng)銷商溝通的平臺。辦事處經(jīng)理同時囑咐我,，經(jīng)銷商的錢是有數(shù)的,，誰搶到就是誰的。另外,，未防止夜長夢多,，市內所有的經(jīng)銷商打款我要跟著一起去。打款,、定單,、記錄一定要干凈利索。有的時候壓貨需要促銷員在商家耳邊先吹兩天風,，然后我們再去談貨,。

外縣我跑地很勤，部分商家當時都同意進貨,，但就是遲遲未動,。后來在我?guī)追叽傧麓蚩盍耍沁M貨量未達到預期效果,。有一次,，辦事處經(jīng)理對我說：“你信不信，你跑一趟,，不如我的一個電話,。你今天去拜訪一個外縣的經(jīng)銷商，他晚上會給我來電話說你來了,，并問政策,，問可行否?！笔茄?我深知在**市場工作兩年的辦事處經(jīng)理的一句話勝過剛到兩個月的我的一天勞作,。運籌帷幄之中，決勝千里之外,。

在治理經(jīng)銷商方面,，辦事處經(jīng)理也是手法犀利。商場4,、5月份的進貨和零售都十分可憐,，態(tài)度不積極。我請示辦事處經(jīng)理,。辦事處經(jīng)理說開新戶,。新戶開了,，該商家炸了!當時就差罵人了。我當著辦事處經(jīng)理的面按事先想好的話說：你連續(xù)兩個月進貨太少,，我月月開基本工資，辦事處經(jīng)理天天訓我,，這是無奈之舉,。辦事處經(jīng)理這時出來圓場，說兩句我不易,，然后給商家吃定心丸,。兩天后，商家主動給我打電話說要進貨,。辦事處經(jīng)理說了一個字“賤”!哈哈!太有意思了!這就是配合的樂趣!

那三個外縣辦事處經(jīng)理從不直接插手,，他說，他插手我就不好開展工作了!

整個**市場地區(qū),，從盯款,、打款、核庫,、報表,、申請、終端,、活動到接發(fā)貨全有我來執(zhí)行,，雖然一天很累，雖然并未十全十美,，但我充實,，我為分公司賣命。現(xiàn)在這些我都拿得起也放得下,。

銷售人員需要清晰的知道,，無論你怎樣降低價格，顧客也永遠認為你在賺錢,，而不會賠本,。無論你怎樣強調打折、特價,、沒有利潤,，顧客永遠不會相信這是事實。當顧客把最后的決定建立在價格上時,，沒有門市能夠通過價格把握住所有顧客,。

常見顧客提出的異議是“太貴”了，“用不起”,，“比預算高”,，針對這些價格異議,，門市人員要真正了解顧客的原因。對于顧客提出“太貴了”通常一般賣場會有一種錯誤的方式：“這樣子還嫌貴呀”,、“我們是最低的價格”,、“多少錢你才肯買”，這一類的話好像暗示顧客嫌貴,，就不要買了,，如果想討價還價就請走開，不要浪費時間,，或者沒有商談余地,，這些都是錯誤的說法。這樣的方式很容易讓顧客產(chǎn)生質量沒有保證的想法,。正確的回答方式應該是：“是的,，只要我跟您說明我們貴的原因，其實我們貴得很值得,，再就是對這個價格看您跟哪個檔次的賣場比了,。”通過這樣的回答,，門市人員可以再次包裝營業(yè)廳的產(chǎn)品,、服務，提升自己賣場的價值,，刺激顧客的決定,。

此外，銷售人員也可以借機講一些顧客選擇我們的故事,，以此來引導顧客,，達到成功的目的?？梢灾v述別人盲目選擇價格低的手機以后帶來的煩惱,，可以再次提醒顧客購買一部手機，質量和服務的重要性,，讓顧客啟發(fā)自己,。加上沉默的壓力，這個時候就要再講話了,，任何話都是多余的,，微笑看著顧客，讓顧客做出回答,，這樣可以有效解決“太貴了”的問題,。

綜合以上問題，門市人員可以通過觀察顧客的談吐,、穿衣打扮,、職業(yè)類型來判斷顧客的收入水平,，判斷他所說的是借口還是事實，然后靈活地進行處理,。

說得太多了,，反而不容易抓住重點，總的來說平時多學習,，將理論和實踐結合起來就行了,。加油吧!

手機銷售心得體會篇三

手機作為現(xiàn)代人最常用的通訊工具之一，銷量一直都十分火爆,。而作為手機銷售員，我親身經(jīng)歷了這個行業(yè)的變遷,，不斷總結經(jīng)驗,，滿懷感慨。通過多年的從業(yè)經(jīng)歷,，我有了一些關于手機銷售的心得體會,，我想與大家分享。

第一段：了解市場需求,，選擇合適的產(chǎn)品,。

首先，在銷售手機的過程中,，了解市場需求是至關重要的,。手機的品牌和功能繁多，消費者的需求千差萬別,。因此,，我們銷售員在向顧客推銷時，必須清楚顧客的喜好和需求,，為他們提供最適合的手機產(chǎn)品,。而這需要我們平時多與顧客交流溝通，了解市場動態(tài),，關注手機的前沿科技和創(chuàng)新功能,。只有這樣，我們才能真正理解顧客的需求,，并選擇出適合他們的手機,。

第二段：提供專業(yè)的產(chǎn)品知識和解答疑惑。

銷售員在推銷手機過程中,，必須要具備專業(yè)的產(chǎn)品知識,。只有掌握了產(chǎn)品的特點和技術參數(shù)，才能提供有針對性的建議和解答顧客的疑惑,。顧客購買手機時,，往往會有許多問題需要解答,，例如電池壽命、相機像素和內存容量等,。作為銷售員,，我們需要耐心細致地回答顧客的問題，并提供專業(yè)的建議,。只有把顧客的疑問解答清楚,，并以一流的專業(yè)水平服務顧客，才能真正提升銷售業(yè)績,，并贏得顧客的信任,。

第三段：提供完善的售后服務。

顧客購買手機后,，售后服務的質量也是影響購買決策的重要因素之一,。作為銷售員，我們要向顧客保證提供完善的售后服務,。手機作為一種復雜的電子產(chǎn)品,，使用過程中很可能會遇到各種問題，如軟件故障,、觸摸屏失靈等,。在這種情況下，我們要積極響應并提供幫助,，或者幫顧客聯(lián)系相關的售后維修部門,。只有提供了完善的售后服務，才能真正滿足顧客的需求,，并促使他們對我們的產(chǎn)品產(chǎn)生更高的滿意度,。

第四段：保持學習和自我提升。

銷售手機這一行業(yè)發(fā)展迅速,，競爭激烈,。作為銷售員，要想獲得更好的銷售業(yè)績,，提高自己的競爭力,，就必須不斷學習和自我提升。我們要學習手機市場的最新動態(tài)和先進的銷售技巧,，關注業(yè)界的成功案例和行業(yè)的發(fā)展趨勢,。同時，我們還要通過學習研究,，提高自己的銷售技巧,，如如何正確引導顧客、如何提高銷售轉化率等。只有不斷學習和進步,，才能保持在市場競爭中的優(yōu)勢地位,。

第五段：加強團隊合作，共同進步,。

作為銷售員,，我們工作中也是需要與團隊合作的。團隊合作可以有效地提高工作效率和銷售業(yè)績,。我們要與團隊成員密切合作,，相互學習和借鑒。通過交流和協(xié)作,，分享經(jīng)驗和技巧,，共同進步。團隊的成功需要每個人的努力和奉獻,，相信團隊的力量,，共同實現(xiàn)銷售目標。

總結起來,，手機銷售是一項需要不斷學習和提升的工作。只有不斷了解市場需求,，提供專業(yè)的產(chǎn)品知識和完善的售后服務,，才能在市場競爭中脫穎而出。加強團隊合作和個人的自我提升也是取得成功的關鍵,。通過我的經(jīng)驗總結,，我相信這些心得體會對于從事手機銷售的人員來說，將是一個不錯的參考和指南,。

手機銷售心得體會篇四

但是如果只是盲目的奔跑就猶如在漆黑的海底潛水,，雖然可以一往無前，但是卻永遠不知道會在接下來遇上什么,。所以為了防止自己迷失前進的方向,，我再此記錄下現(xiàn)在收獲的這些經(jīng)驗，這些整理好的經(jīng)驗會成為我前進的路標和指明星,，雖然不一定是通往成功的道路,，但我一定會在一次次的累積后走向正確的方向。我的銷售心得體會如下：

做為一個手機銷售,，我的方法是首先認清自己的工作——銷售,，我要賣的商品——手機。那么我要做的就是兩件事,，“銷售”面對顧客,，“手機”面對潮流。現(xiàn)在的智能機換代起來比衣服換季還快，新功能加入,、舊功能重置,、處理器一個個題升的比我家孩子長個還快。面對這樣的新舊換代,，現(xiàn)在這些嬌生慣養(yǎng)孩子們,，攀比之心一起來，換手機比換衣服還快,。

所以,，我們面對的主要客戶也主要是這些青年工作者、大學生們,。面對這些的顧客,，我在工作中都是分的非常的細。如果是大學生顧客,，那就分為兩種,，為了性價比或是為了性能。如果是已經(jīng)參加工作的工作者們,，那大部分都是為了性能才來換手機了,。

說道了手機的性價比和性能，這就關乎到“手機”這方面了,。新機型的推出就意味著舊機型的降價,，這就大概分出了性價比和性能。做為__專賣店的銷售人員,，我們也不用過多的考慮品牌問題,。只要在銷售的過程中，將自己品牌的手機的優(yōu)點都凸顯出來即可,。不必過多的捧高踩低,，這反而會顯得不可信。

之后就是男女顧客的分別了,，男顧客多數(shù)好說,，只要性能到位價格合適，估計早已選好,，直接就能拿下,。但是對于女顧客們，她們雖然也要求性能,，但卻更注重外表,。如果只是性能高但外貌卻不合心，那再好的手機也難如她們的法眼,。

總結來說,，手機銷售是一個復雜的工作,。做為老少皆宜的道具，它的產(chǎn)品自然是多種多樣,。就我個人的感覺來說,，作為一個好的手機銷售，自己一定得是一個手機的愛好者,，只有知道手機的變化和種類,，才能給顧客推薦最為合心的手機。

實習的日子是短暫的,，也是美好的,。我們眼看就將畢業(yè)了，感覺真的有點舍不得,，舍不得的大學生活,，舍不得的太多，去過了實習就應該有個交代,。

下面我就淺顯地談談我的感觸吧!

1,、做事情一定要細心，遇到任何事情都不要慌張：

臨近清明節(jié),，來買手機的顧客就比往日多了進一倍,，那天輪到我做收銀員，一下子幾位顧客都前來結賬,，每個手機都必須一個一個地輸入串碼,。由于我的疏忽，把一位顧客的錢找給了另外一位,，幸虧那位顧客素質很高，她及時的發(fā)現(xiàn)并把錢還給了另一位顧客,，這才幸免造成大禍,，當時我已經(jīng)傻了，只知道不停的給顧客道歉,。

所有做事情一定要仔細,，遇到再大的事情都不能慌張，不然就會手忙腳亂,，任何事情都不能做好,。

2、學會了與人溝通和處理事情的應變能力：

說到應變能力,，我自認為我有了很大的提高,。盡管不能讓每一個顧客對我們的服務都感到滿意。下面我就講講我遇到的一位老顧客,，她在我們那里買了幾次手機了,，其中還帶她朋友來買過。當她再次來看手機的時候，我正準備向她打招呼,，沒想到她嘴里冒出來的話就把我給噎住了,。

你們猜她說了些什么：我的兒子都比你們大，怎么這樣沒大沒小的,。弄得我都不知道該怎么稱呼她了,，因為前幾次來我都叫她姐，今天來她就開始訓斥我,，說不要叫我姐,，你們這些小妹也太不老實了。然后她就邊選看手機,，邊數(shù)落我,，弄的我一句話都沒有插上。

我在中域電訊做了五個月,，在這五個月期間,，我學到很多學校里學不到的知識，而服務營銷顧名思義,，就是在營銷的過程中注重服務隊品牌的價值影響,，即通過提高產(chǎn)品整體概念中的延伸產(chǎn)品價值，以至于提高產(chǎn)品的總價值,。服務營銷是市場營銷的一種形式,，服務營銷往往必須與其他營銷方式同時應用，它只能起到畫龍點睛的作用,。

服務營銷應注意的是：服務人員的素質,、態(tài)度等，尤其要注意怎么來服務,。服務營銷部只適用于服務業(yè),，任何產(chǎn)業(yè)都需要服務營銷，往往服務做得好比類似降價促銷的手段更容易留住客戶,。因為心理因素是影響消費者行為的重要因素,。因為這樣，我們每個月都會去培訓,，磨練自己的口才,、以及銷售技巧，每個星期都會去做市場調查,，知已知彼,，才能百戰(zhàn)百勝。而我們要在顧客消費心理的角度去了解,，這樣我們才能留住顧客,，要不然顧客就會流失,。

而我們做為一名手機銷售員，在店里做的是銷售工作,，雖然這份工作很變通,，但是我仍然會用心去做好這份工作。其實不管做什么工作,，干什么事情都需要我們有毅力,。任何事情做久了我們都會產(chǎn)生厭倦感的，只是剛剛開始時有熱情是遠遠不夠的,，我們需要的是持之以恒,。怎樣做到，就需要我們在平淡中尋找快樂,，自己給自己找一些有趣的事情做,。

我就是那樣的在工作久了以后，就開始產(chǎn)生了厭倦,，剛開始的熱情也一點點的被時間給消磨掉了,。在這短短的實習期間，我經(jīng)歷的或許只是人生閱歷的一小部分,。人生這部大書真厚啊!不同的章節(jié)都有它不同意義,，不管是喜劇，甚至是悲劇,。我都會以積極向上的心態(tài)去面對,，用我的微笑去迎接。努力在我的人生這部大書上畫好每一筆,。

我在中域電訊做五個月,，在這五個月期間，我學到很多學校里學不到的知識,，而服務營銷顧名思義,，就是在營銷的過程中注重服務隊品牌的價值影響，即通過提高產(chǎn)品整體概念中的延伸產(chǎn)品價值,，以至于提高產(chǎn)品的總價值。服務營銷是市場營銷的一種形式,，服務營銷往往必須與其他營銷方式同時應用,，它只能起到畫龍點睛的作用。

服務營銷應注意的是：服務人員的素質,、態(tài)度等,，尤其要注意怎么來服務。服務營銷部只適用于服務業(yè),，任何產(chǎn)業(yè)都需要服務營銷,，往往服務做得好比類似降價促銷的手段更容易留住客戶,。因為心理因素是影響消費者行為的重要因素。因為這樣,，我們每個月都會去培訓,，磨練自己的口才、以及銷售技巧,，每個星期都會去做市場調查,，知已知彼，才能百戰(zhàn)百勝,。而我們要在顧客消費心理的角度去解,，這樣我們才能留住顧客，要不然顧客就會流失,。

而我們做為一名手機銷售員,，在店里做的是銷售工作，雖然這份工作很變通,，但是我仍然會用心去做好這份工作,。其實不管做什么工作，干什么事情都需要我們有毅力,。任何事情做久我們都會產(chǎn)生厭倦感的,，只是剛剛開始時有熱情是遠遠不夠的，我們需要的是持之以恒,。怎樣做到,，就需要我們在平淡中尋找快樂，自己給自己找一些有趣的事情做,。

我就是那樣的在工作久以后,，就開始產(chǎn)生厭倦，剛開始的熱情也一點點的被時間給消磨掉,。在這短短的實習期間,，我經(jīng)歷的或許只是人生閱歷的一小部分。人生這部大書真厚啊!不同的章節(jié)都有它不同意義,，不管是喜劇,，甚至是悲劇。我都會以積極向上的心態(tài)去面對,，用我的微笑去迎接,。努力在我的人生這部大書上畫好每一筆。

這段時間的工作讓我感觸是非常大的,，作為一名手機銷售我對自己的工作能力是持著一個好的態(tài)度我,，我能夠清楚的意識到自己有哪些不足，這也是我對自己各個方面最直觀的一個證明,，做銷售讓我感覺非常的輕松,，也非常的有動力,，有些方面是我應該主動一點去做好的，在這些細節(jié)上面我應該主動督促自己,，不管是做什么事情都應該給自己充分時間跟空間,，現(xiàn)在包括未來這些都是我應該主動去做好的，我的行為也是對自己各個方面能力的一個證明,，我的感激在工作當中領導的提點,，周圍的同事也讓我感覺非常的有動力，我清楚的知道這些都是我需要努力的方向,，這段時間以來我也有一些心得,。

通過這段時間以來的一些工作能夠讓我看出來自己身上的缺點，這對我而言是非常有幫助的,，我也是能夠看到在一些事情上面我應該朝著什么方向發(fā)展,，我也能夠意識到這些都是我應該去做好的，做手機銷售這份工作讓我感覺非常的輕松,，我再也不會再出現(xiàn)這樣的情況理了,，這對我而言是有著非常大幫助，有些事情應該要去讓自己一點點去成長起來,，我認為有些事情是可以一點點去做好的,，我也是慢慢的看到自己的進步，這對我而言是非常有意義的事情,，工作當中自己做的也不是非常的好,，我真的是不知道我應該去做好的哪些事情，我真的是考慮了很多,，我不希望這樣持續(xù)下去,。

過去一段時間以來給我最大的感觸就是自己進步了很多，想要去賣出產(chǎn)品不是一件容易的事情,，我也一直都在思考我要怎么去努力,，這對我而言非常的重要想，在學習當中我一定也會繼續(xù)努力的,，作為一名銷售我需要去的認真的落實好工作當中的一點一滴,，有些事情是非常開心的，每次賣出一步手機的時候內心就是很開心,，也是非常的有成就感,，這種感覺真的是非常的好，讓我能夠清晰的體會到這一點,，不管是在現(xiàn)在還是在未來我認為這些都不是什么問題，我也是希望那個通過這樣的方式去做好自己的本職工作,，銷售工作也是讓我感覺非常的滿足,，在這樣的工作環(huán)境下面我真的是思考了很多,，我不會再這樣消耗自己的時間了，這是作為一名手機銷售應該努力的方向,。

我現(xiàn)在對自己各個方面的能力也是認可的,，我想要讓自己處在一個好的工作環(huán)境下面，對自己要有足夠的耐心,，要讓自己根據(jù)自己的實際情況做出判斷,，我以后會更加努力的。

手機銷售心得體會篇五

銷售過程：午飯剛吃完,，眼看都13點了還沒買到機,，買場空溜溜的，人影都沒個,，可能大霧天吧,，沒多少個人誑街的，準備去洗手間的時候,，一個中年男士走進了三星專柜,，我心想，機會來了,，馬上沖上去,。我：歡迎光臨先生，想找什么款式的手機呢?顧客：隨便看看,，有什么屏幕比較大的智能手機么,，我：有呀，(我拿了臺---給顧客看)這款是---,，您看看?顧客：恩,，屏幕夠大了，就是薄了點,，沒什么手感啊,。我：噢?這太好了，---剛出了款--英寸大屏的手機,，手感還不錯,，過來這邊--專賣店看看吧?顧客：---么，之前有用過電池還比較耐用,，現(xiàn)在也出智能手機了嗎?我：是啊,，剛出不久呢，(馬上帶顧客到專賣店坐下,，倒了杯水給顧客,，把機子拿出來給他看。)我：這是---,。

　成功關鍵點：抓住顧客的`需求,，重點介紹,，讓顧客跟著自己的思路去走，體現(xiàn)出這款機的價值能給顧客帶來的利益,。直接簡單,，別說太多沒用的東西，心得體會;首先要了解顧客的需求,，然后給他重點介紹,，要顯的強勢些，給讓顧客覺得,，你說得很對,，讓顧客能體現(xiàn)出這機的價值，顧客都是貪小便宜的,，給顧客介紹些能給他帶來利益的功能去吸引他,。

手機銷售心得體會篇六

手機銷售是當代社會的一項重要行業(yè)，隨著科技的進步和人們對高品質生活的追求,，手機銷售市場也變得日益競爭激烈,。在我從事手機銷售工作的經(jīng)歷中，我深刻體會到了成功的銷售手段和技巧,，以及與客戶互動時的重要性,。以下是我在手機銷售工作中的心得體會。

首先,，了解產(chǎn)品是銷售的基礎,。作為一名手機銷售人員，我們需要深入了解所銷售的手機品牌,、型號和功能特點,，最好擁有豐富的產(chǎn)品知識。只有了解產(chǎn)品,，我們才能夠準確地回答客戶的問題,，并根據(jù)客戶的需求推薦合適的手機。此外,，對于新品發(fā)布,，我們還需要及時學習新產(chǎn)品的信息和特點，以便第一時間向客戶介紹和推銷,，這樣能夠更好地吸引顧客的興趣,。

其次，培養(yǎng)良好的銷售技巧,。成功的銷售不僅僅是了解產(chǎn)品,，還需要懂得如何與客戶溝通和交流。在與客戶接觸時，我們應該主動和客戶建立良好的人際關系,，并耐心傾聽客戶的需求和意見,，以了解他們的具體要求。在銷售常用的技巧中,，掌握有效的銷售技巧，如開放性提問,、傾聽技巧,、善于回應客戶的異議等，可以更好地幫助我們與客戶建立信任和互動,，促成銷售,。

第三，提供專業(yè)的售后服務,。一次銷售成功只是一個開始,，提供良好的售后服務是我們保持客戶忠誠度的關鍵。在售后服務中,，我們需要及時跟蹤客戶的使用情況,，并及時解決客戶遇到的問題和困惑。同時,，我們還要提供有關手機使用的指導和建議,，以確保客戶對自己所購買的產(chǎn)品有一個良好的體驗,。通過良好的售后服務,，我們不僅能夠為客戶提供良好的購物體驗，還能夠為產(chǎn)品的用戶口碑和品牌形象做出積極貢獻,。

第四,，保持良好的溝通和協(xié)作能力。作為一名手機銷售人員,，我們往往需要與不同的團隊成員合作,，如供應鏈、市場部和售后服務等,，以確保銷售工作的正常進行,。此外，與客戶保持良好的溝通和協(xié)作亦是重要的,。在溝通中,，我們應該注重語言表達的準確性和禮貌性，善于傾聽,，以便更好地把握客戶的需求和要求,。同時，我們還要善于協(xié)調人際關系，和團隊成員以及客戶保持友好和諧的合作關系,。

最后,，持續(xù)學習和提高。手機銷售行業(yè)是一個快速變化的行業(yè),，隨著市場競爭的加劇和科技的進步,，新的手機型號和功能不斷涌現(xiàn)。因此,，我們需要時刻保持學習和提高的心態(tài),，不斷更新我們的產(chǎn)品知識和銷售技巧。通過參加專業(yè)培訓和學習最新的行業(yè)信息,，我們可以更好地應對市場的變化和客戶的需求,，從而提高銷售業(yè)績和客戶滿意度。

總之,，手機銷售工作需要不斷學習和提升,，掌握產(chǎn)品知識、培養(yǎng)銷售技巧,、提供專業(yè)售后服務,，以及良好的溝通和協(xié)作能力，這些都是成功的關鍵,。通過不斷努力學習與實踐,，我相信我們可以在手機銷售行業(yè)中取得不錯的成績，同時也讓顧客得到滿意的購買體驗,。

手機銷售心得體會篇七

作為一個非銷售人員,，得到這個獎，我感到非常意外,，但也十分的榮幸,。開展銷售這個工作首先要了解客戶并滿足他們的需要，因為他們決定著你的業(yè)績,。而接近客戶一定不可千篇一律公式化,，必須事先有充分準備，針對各類型的客戶,，采取最適合的接近方式及開場白,。廣闊的人際關系也是做銷售工作中較為重要的。

我們也要有足夠的勇氣去接受客戶指責和挑剔,，甚至是破口大罵,。當然，這不僅僅是針對銷售工作的,，任何工作都是同理的,。

我們在完成一項銷售任務后,，也別忘了要有始有終。很多人都特別重視在銷售之前的那份付出,，而忽視了事后的感情交流,。在每一次銷售會議上，領導總會說維護工作別忘記,。時不時的問候,，讓客人感到你還記得他，那他也會時時記得你,。

在人生道路上,，我始終堅信一點，只要有付出,，就一定有回報。盡管我只是一名小小的后臺員工,，努力為提高酒店業(yè)績也是我義不容辭的,。只有酒店業(yè)務提高了，我們才能獲得更好的待遇,，何樂而不為呢!

因此我們每一個人都要以積極樂觀的心面對我們的客戶,，對于每一件小事都踏實地去做。

相信我們的客戶一定會愿意與朝氣蓬勃的你交往,，也愿意給你創(chuàng)造更多的銷售機會,。

手機銷售心得體會篇八

時光匆匆，轉眼間已經(jīng)離開xxxx市場10天有余了,?；厥讀xxx市場，有太多的辛酸苦辣甜,。我可以對xxxx市場說：“謝謝你讓我更快地成長,！”xxxx市場的三個月是我學習東西最多的三個月。我有時感覺我就是一棵小樹,，每天都有枝條被修理,，雖疼無怨?？陀^地講,，在工作及生存方面我都受益匪淺。

工作方面：

我對終端造勢有了更加深層次的了解,。我們以前作快速消費品只講究陳列,。所以我在終端布置維護上面非常重視，做得也比較到位,。但是在人氣提升方面不足,。以前聽其他區(qū)域經(jīng)理講“攪和市場”,，我不明白其中的真諦。通過5.1和5.17我可明白了“攪和”的妙處,。5.1那天辦事處經(jīng)理領著咱們的10個漂亮臨促到xxxx商場去了,，其中有4個臨促拿著已經(jīng)錄好口號的擴音器，有舉牌的,，還有發(fā)dm的,。商場的那些經(jīng)理也都高興得手舞足蹈的。其實所謂“攪和市場”一是給顧客看的,，二就是給經(jīng)銷商看的,。那天我品牌在該商場的銷量真是瘋了一樣。平時辦事處經(jīng)理總是告訴促銷員對外宣傳我品牌的銷量如何如何好,！賣兩個說四個,！不少商家和店員都非常高看我品牌。辦事處經(jīng)理在與經(jīng)銷商談話是總說誰誰做托普賠了多少,，誰誰做xxxx賠了多少,，xxxx聽說也不景氣，我品牌有多么穩(wěn)定等等,，某某商家如何支持我,，賠錢賣機器來支持我們我品牌。效果真的很好,！真是假作真時真亦假,，無為有處有還無！這都是終端造勢吧,？,！

通過對市內的觀察和思考，我漸漸明白了外縣工作的突破口,。決勝在終端,，終端看零售。一臺手機的成功銷售需要兩個力,，一個是拉力,，一個是推力。拉力就是廣告效應,。我們能做的就是終端形象的建設,。所以我每到一個外縣經(jīng)銷商那里的第一件事就是和負責人一起拿尺到處量，做一切有效的形象,。終端最有效的維護者是誰,？促銷員！沒有促銷員的上促銷員,，有促銷員的加強其終端形象維護意識,。

在促銷員招聘方面我也是長了見識的,。xxxx商場的零售量的迅速飆升得益于一個促銷員,。她與商場的關系非同一般,，她不像有的促銷員那樣淪為“店員”,，而是她周圍的人都幫助她銷售我品牌。她的銷量直線上升,?？磥碚覀€能讓經(jīng)銷商支持的促銷員實在是上上策。

辦事處經(jīng)理在處理亂價方面也是高手,。一方面大張旗鼓地制定各個直供機型的最低零售價,，說誰也不可以亂價，否則以差價為額度進行罰款,。另一方面實施的'過程中亂價依舊,。不過除了自家促銷員由于客源被搶而抱怨外，商家基本沒有意見,。為什么,？因為每個商家都有2—3款包銷機型，有錢賺的,。

在資源分配方面辦事處經(jīng)理對我說，新機型上市之前拿著機模都各家去轉,，只談機器功能價位,，不談進貨?？瓷碳业姆从?。根據(jù)公司的相關政策指導從中選出一家作為1—2個月的包銷商。事先講好,，若銷量不好或者公司強烈要求,，則一個月后直供。

在拱門帳篷等終端物料的分配上,，辦事處經(jīng)理始終堅持一個原則：誰支持我,，我支持誰。xxxx是壓貨大戶,，每次他門前的我品牌物料最多,。當有的經(jīng)銷商要的時候，辦事處經(jīng)理就說,，誰誰早已經(jīng)找我定完了,，下次。

辦事處經(jīng)理始終給經(jīng)銷商一個感覺：你家并非不可或缺,。壓貨的時候,，辦事處經(jīng)理到經(jīng)銷商那里說,，你家什么什么沒有了，進多少多少臺,。經(jīng)銷商很少有直接回絕的,。于是辦事處經(jīng)理撤退，告訴我去盯款,。他說這樣有兩個好處,，一告訴經(jīng)銷商我辦事處經(jīng)理不指你出菜，如果辦事處經(jīng)理親自去盯款就跌份了;二,，建立我和經(jīng)銷商溝通的平臺,。辦事處經(jīng)理同時囑咐我，經(jīng)銷商的錢是有數(shù)的,，誰搶到就是誰的,。另外，未防止夜長夢多,，市內所有的經(jīng)銷商打款我要跟著一起去,。打款、定單,、記錄一定要干凈利索,。有的時候壓貨需要促銷員在商家耳邊先吹兩天風，然后我們再去談貨,。

外縣我跑地很勤,，部分商家當時都同意進貨，但就是遲遲未動,。后來在我?guī)追叽傧麓蚩盍?，但是進貨量未達到預期效果。有一次,，辦事處經(jīng)理對我說：“你信不信,，你跑一趟，不如我的一個電話,。你今天去拜訪一個外縣的經(jīng)銷商,，他晚上會給我來電話說你來了，并問政策,，問可行否,。”是呀,！我深知在xxxx市場工作兩年的辦事處經(jīng)理的一句話勝過剛到兩個月的我的一天勞作,。運籌帷幄之中，決勝千里之外,。

在治理經(jīng)銷商方面,，辦事處經(jīng)理也是手法犀利,。xxxx商場4.5月份的進貨和零售都十分可憐，態(tài)度不積極,。我請示辦事處經(jīng)理,。辦事處經(jīng)理說開新戶。新戶開了,，該商家炸了,！當時就差罵人了。我當著辦事處經(jīng)理的面按事先想好的話說：你連續(xù)兩個月進貨太少,，我月月開基本工資,，辦事處經(jīng)理天天訓我，這是無奈之舉,。辦事處經(jīng)理這時出來圓場,，說兩句我不易，然后給商家吃定心丸,。兩天后,，商家主動給我打電話說要進貨。辦事處經(jīng)理說了一個字“賤”,！哈哈,！太有意思了！這就是配合的樂趣,！

那三個外縣辦事處經(jīng)理從不直接插手,，他說，他插手我就不好開展工作了,！

整個xxxx市場地區(qū),，從盯款,、打款,、核庫、報表,、申請,、終端、活動到接發(fā)貨全有我來執(zhí)行,，雖然一天很累,，雖然并未十全十美，但我充實,，我為分公司賣命?，F(xiàn)在這些我都拿得起也放得下。

手機銷售心得體會篇九

本次實習期間,，我到一家手機賣場打工,，在那里度過了我短暫的實習階段,。做為一名手機銷售員，在店內主要做的是銷售工作,，雖然這份工作很普通,，但是仍然需要我們用心去做。在這期間我收獲了很多,，學到了很多在學校里面學不到的社會常識,。使我在不斷的嘗試中漸漸地融入了社會這個大家庭。

（1）學會了與人溝通和處理事情的應變能力,。

說到應變能力,，我自認為我有了很大的提高。盡管不能讓每一個顧客對我們的服務都感到滿意,。下面我就講講我遇到的一位老顧客,，她在我們那里買了幾次手機了，其中還帶她朋友來買過,。當她再次來看手機的時候,，我正準備向她打招呼，沒想到她嘴里冒出來的話就把我給噎住了,。你們猜她說了些什么：我的兒子都比你們大,，怎么這樣沒大沒小的。弄得我都不知道該怎么稱呼她了,，因為前幾次來我都叫她姐,，今天來她就開始訓斥我，說不要叫我姐,，你們這些小妹太不老實了,。然后她就邊選手機，邊數(shù)落我,，弄的我一句話都沒有插上,。她第二天又來了，又開始重復昨天同樣的話,，但是又多了一個理由說我們沒有新款手機擺出來,，昨天就是沒有看上手機的款式。其實我挺冤的,，因為昨天確實沒有新貨到,，都是今天早上一早到的。

我仍然不卑不亢地聽著她的抱怨,。她大概沒有聽到我的回音,，轉過頭來看著我。我知道是該我說話的時候了。我對她莞爾一笑：“阿姨,，我看你這么年輕漂亮,，從面貌上看不過30多歲，故斗膽的稱你為大姐,，并不是您說的不老實,。您太顯年輕漂亮了。這時我注意到她表情明顯的變化,，我知道我的話已經(jīng)起作用了,。氣氛緩和下來了。接著我又不緊不慢的給她說了昨天新手機沒有到的原因,。又和她聊了一些她家里面的事情,，以及她兒子的情況。阿姨就在我們愉快的聊天過程中看中了一款新手機,。走的時候阿姨還特地為她剛進來時莫名的發(fā)火向我道了謙,。阿姨走后，老板和其他同事使勁的夸我的機智和說話的分寸,，表情把握的好,。說到這里我心里面還很感激那位阿姨，她讓我懂得了“以德報怨”在銷售中,，甚至是人生中的重要作用,。

（2）做事情一定要細心，遇到任何事情都不要慌張,。

臨近節(jié)假日,，來買手機的顧客就比往日多了進一倍，那天輪到我做收銀員,，一下子幾位顧客都前來結賬,，每個手機都必須一個一個地輸入串碼。由于我的疏忽,，把一位顧客的錢找給了另外一位,，幸虧那位顧客素質很高，她及時的發(fā)現(xiàn)并把錢還給了另一位顧客,，這才幸免造成大禍,，當時我已經(jīng)傻了,，只知道不停的給顧客道歉,。所有做事情一定要仔細，遇到再大的事情都不能慌張,，不然就會手忙腳亂,，任何事情都不能做好。

（3）一定要以誠待人,。

我們店里除了出售手機之外,，還附帶銷售一些音樂,、電影播放設備等。那天四個女大學生來到我們店里面看平板電腦,，我剛進店不久,，對平板電腦的功能還不是很了解。其中有個店員就跟其中的一個女生說：看電影格式不用轉換,。你拿回家就放放心心的用吧,！我們承諾在一個月之內有任何非人為質量問題，我們無條件退貨,，一年內保修,。那女孩子估計是被功能所打動了，她還反復勸說其他的三個女孩買,。最終成交了兩個,。但是僅僅過了一周，那四個女孩齊齊找上門來,，一個說待機時間短,，一個說格式還是需要轉換。并要求退貨,，因為我們承諾的和實際不相符合,。我是整個事情的旁觀者，我頓時明白了我們的店員在推銷的過程中使用了不正當?shù)姆绞?，誘使她們買了產(chǎn)品,。

她是在想，如果碰到那些軟弱的人估計就忍氣吞聲了,，但她遇上的偏偏使懂得用知識武裝自己的大學生,。很快店里面的爭吵聲達到了70分貝。我實在看不下去了,，這樣不僅會影響我們店里面的生意,，傳出去還會使店的聲譽受到無法估量的損傷。她們要求見老板,，不巧老板剛剛出去了,。于是一個大膽的想法在我腦海中一閃而過，于是我走向了她們,。面對她們的奚落和嘲諷,，我一聲不吭。等她們的聲音漸漸的降下來的時候,，我轉過頭把我的同事以老板的口氣狠狠的說了一頓,，在說的同時，我不時向她遞以眼色示意。然后我大膽地自作主張把她們的產(chǎn)品換了,。當時,，我打定的決心是縱使老板很生氣，甚至解雇我,，我得按我良心辦事,，沒有商量的余地。結果是大大出乎我的意料的,，老板不僅肯定了我的做法,，還認為我做事情很有魄力。所以待人一定要真誠,，一定要講誠信,。

（4）做事情要有毅力有恒心。

其實不管做什么工作,，干什么事情都需要我們有毅力,。任何事情做久了我們都會產(chǎn)生厭倦感的，只是剛剛開始時有熱情是遠遠不夠的,，我們需要的是持之以恒,。怎樣做到，就需要我們在平淡中尋找快樂,，自己給自己找一些有趣的事情做,。我就是那樣的在工作久了以后，就開始產(chǎn)生了厭倦,，剛開始的熱情也一點點的被時間給消磨掉了,。

在這短短的實習期間，我經(jīng)歷的或許只是人生閱歷的一小部分,。人生這部大書真厚?。〔煌恼鹿?jié)都有它不同意義,，不管是喜劇,，甚至是悲劇。我都會以積極向上的心態(tài)去面對,，用我的微笑去迎接,。努力在我的人生這部大書上畫好每一筆。上帝給了我一雙眼睛,，但我只會用它來尋找光明,。

將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印,。

手機銷售心得體會篇十

時光匆匆,，轉眼間已經(jīng)離開**市場10天有余了?；厥?*市場,，有太多的辛酸苦辣甜。我可以對**市場說：“謝謝你讓我更快地成長,！” **市場的三個月是我學習東西最多的三個月,。我有時感覺我就是一棵小樹，每天都有枝條被修理,，雖疼無怨,。客觀地講,，在工作及生存方面我都受益匪淺,。

工作方面：

我對終端造勢有了更加深層次的了解。我們以前作快速消費品只講究陳列,。所以我在終端布置維護上面非常重視,，做得也比較到位。但是在人氣提升方面不足,。以前聽其他區(qū)域經(jīng)理講“攪和市場”,，我不明白其中的真諦。通過5,。1和5,。17我可明白了“攪和”的妙處。5,。1那天辦事處經(jīng)理領著咱們的10個漂亮臨促到**商場去了,，其中有4個臨促拿著已經(jīng)錄好口號的擴音器，有舉牌的,，還有發(fā)dm的,。商場的那些經(jīng)理也都高興得手舞足蹈的。其實所謂“攪和市場”一是給顧客看的,，二就是給經(jīng)銷商看的,。那天我品牌在該商場的銷量真是瘋了一樣。平時辦事處經(jīng)理總是告訴促銷員對外宣傳我品牌的銷量如何如何好,！賣兩個說四個,！不少商家和店員都非常高看我品牌。辦事處經(jīng)理在與經(jīng)銷商談話是總說誰誰做托普賠了多少,，誰誰做**賠了多少,，**聽說也不景氣，我品牌有多么穩(wěn)定等等,，某某商家如何支持我,，賠錢賣機器來支持我們我品牌,。效果真的很好！真是假作真時真亦假,，無為有處有還無,！這都是終端造勢吧？,！

通過對市內的觀察和思考,，我漸漸明白了外縣工作的突破口。決勝在終端,，終端看零售,。一臺手機的成功銷售需要兩個力，一個是拉力,，一個是推力,。拉力就是廣告效應。我們能做的就是終端形象的'建設,。所以我每到一個外縣經(jīng)銷商那里的第一件事就是和負責人一起拿尺到處量,，做一切有效的形象。終端最有效的維護者是誰,？促銷員,！沒有促銷員的上促銷員，有促銷員的加強其終端形象維護意識,。

在促銷員招聘方面我也是長了見識的,。**商場的零售量的迅速飆升得益于一個促銷員。她與商場的關系非同一般,，她不像有的促銷員那樣淪為“店員”,，而是她周圍的人都幫助她銷售我品牌。她的銷量直線上升,?？磥碚覀€能讓經(jīng)銷商支持的促銷員實在是上上策。

辦事處經(jīng)理在處理亂價方面也是高手,。一方面大張旗鼓地制定各個直供機型的最低零售價,，說誰也不可以亂價，否則以差價為額度進行罰款,。另一方面實施的過程中亂價依舊,。不過除了自家促銷員由于客源被搶而抱怨外，商家基本沒有意見,。為什么,？因為每個商家都有2—3款包銷機型，有錢賺的,。

在資源分配方面辦事處經(jīng)理對我說,，新機型上市之前拿著機模都各家去轉,，只談機器功能價位，不談進貨,?？瓷碳业姆从场８鶕?jù)公司的相關政策指導從中選出一家作為1—2個月的包銷商,。事先講好,，若銷量不好或者公司強烈要求,，則一個月后直供,。

在拱門帳篷等終端物料的分配上，辦事處經(jīng)理始終堅持一個原則：誰支持我,，我支持誰,。**是壓貨大戶，每次他門前的我品牌物料最多,。當有的經(jīng)銷商要的時候,，辦事處經(jīng)理就說，誰誰早已經(jīng)找我定完了,，下次,。

辦事處經(jīng)理始終給經(jīng)銷商一個感覺：你家并非不可或缺。壓貨的時候,，辦事處經(jīng)理到經(jīng)銷商那里說,，你家什么什么沒有了，進多少多少臺,。經(jīng)銷商很少有直接回絕的,。于是辦事處經(jīng)理撤退，告訴我去盯款,。他說這樣有兩個好處,，一告訴經(jīng)銷商我辦事處經(jīng)理不指你出菜，如果辦事處經(jīng)理親自去盯款就跌份了;二,，建立我和經(jīng)銷商溝通的平臺,。辦事處經(jīng)理同時囑咐我，經(jīng)銷商的錢是有數(shù)的,，誰搶到就是誰的,。另外，未防止夜長夢多,，市內所有的經(jīng)銷商打款我要跟著一起去,。打款、定單,、記錄一定要干凈利索,。有的時候壓貨需要促銷員在商家耳邊先吹兩天風,，然后我們再去談貨。

外縣我跑地很勤,，部分商家當時都同意進貨,，但就是遲遲未動。后來在我?guī)追叽傧麓蚩盍?，但是進貨量未達到預期效果,。有一次，辦事處經(jīng)理對我說：“你信不信,，你跑一趟,，不如我的一個電話。你今天去拜訪一個外縣的經(jīng)銷商,，他晚上會給我來電話說你來了,，并問政策，問可行否,?！笔茄剑∥疑钪?*市場工作兩年的辦事處經(jīng)理的一句話勝過剛到兩個月的我的一天勞作,。運籌帷幄之中,，決勝千里之外。

在治理經(jīng)銷商方面,，辦事處經(jīng)理也是手法犀利,。**商場4、5月份的進貨和零售都十分可憐,，態(tài)度不積極,。我請示辦事處經(jīng)理。辦事處經(jīng)理說開新戶,。新戶開了,，該商家炸了！當時就差罵人了,。我當著辦事處經(jīng)理的面按事先想好的話說：你連續(xù)兩個月進貨太少,，我月月開基本工資，辦事處經(jīng)理天天訓我,，這是無奈之舉,。辦事處經(jīng)理這時出來圓場，說兩句我不易,，然后給商家吃定心丸,。兩天后，商家主動給我打電話說要進貨,。辦事處經(jīng)理說了一個字“賤”,！哈哈,！太有意思了！這就是配合的樂趣,！

那三個外縣辦事處經(jīng)理從不直接插手,，他說，他插手我就不好開展工作了,！

整個**市場地區(qū),，從盯款、打款,、核庫,、報表、申請,、終端,、活動到接發(fā)貨全有我來執(zhí)行,，雖然一天很累,，雖然并未十全十美，但我充實,，我為分公司賣命?，F(xiàn)在這些我都拿得起也放得下。

手機銷售心得體會篇十一

在參加銷售技巧培訓時,，銷售培訓講師說到,，世事往往比人想象的紛繁復雜，變化多端,，而不同的人對事物的感受力不同,，心態(tài)便受到?jīng)_擊，不小心便滑到了失衡的深淵里備受煎熬,，人的無奈和渺小讓我們無力改變生活世事,，能改變的只有自己，我們的態(tài)度變了,，我們就變了,，我們變了，我們眼里的世界和事物也就發(fā)生了改變,。

很多時候,，我們每一次量的積累，在質的飛躍的轉變時,，需要的只是那么一個機會,。當機會來臨的時候，你抓住它了么?前途是光明的,，道路是曲折的,，理想是美好的,，現(xiàn)實是殘酷的，但我有幸在公司各位領導的明確帶領下,，在各部門同事的大力支持下,，在銷售部門各位同事的勤奮努力下，這兩個月算是走了過來了,。不埋怨,，不抱怨，勤勞工作;不放棄,，不氣餒,，努力拼搏!

讓我們都把自己的每一份付出，都投入到一定會有回報的工作上來吧!

手機銷售心得體會篇十二

世界級的管理大師彼得,。杜拉克曾經(jīng)說過“企業(yè)成立的目的是要創(chuàng)造顧客和保留顧客,。”什么東西能創(chuàng)造顧客,？就是銷售,。保留顧客的秘訣就是服務。好的開始是成功的一半,，銷售首先是從顧客的接觸開始,，顧客大多是因廣告宣傳進入賣場，很多門市銷售人員并沒有盡到銷售的本職,，只起到了解說的義務,，但優(yōu)秀的銷售人員應該善于用微笑建立與顧客溝通的橋梁。

開場白的技巧,。

開場的第一個技巧是銷售“新”的產(chǎn)品或特色,，對于新產(chǎn)品顧客會產(chǎn)生好奇心，會有較強傾聽的愿望,，銷售人員要不斷將賣場的產(chǎn)品表達出“新”來,，將所有表達的東西呈現(xiàn)出來，和顧客一起欣賞,，促使顧客對新產(chǎn)品的認知,。銷售人員可為顧客設想，幫助顧客去想象自己所需的外觀和內在功能,。這點對于開單幫助很大,。

營造熱銷氣氛。

營造熱銷的氣氛是因為人都有趨向熱鬧的特點,，對于熱銷都有充分的好奇心,，這就是良好的銷售時機，因此銷售人員需要適當營造熱銷氣氛。如何營造熱銷氣氛,？除了接待的顧客以外,，銷售還應利用好正在拍照、攝像,、開單的顧客來制造話題,，通過你的語言表達來實現(xiàn)熱鬧氣氛。例如：這個價格是全縣最低的價格的,，質量很穩(wěn)定,，每天都有多少人來訂夠，并且反映都很好,，有很多人購買之后還帶朋友來買,，等等。要通過語言設計開場白,，突出賣點,，好的開始是成功的一半，精心準備的開場語言可以成功地促成更多銷售,。

心態(tài)決定行動,。

優(yōu)秀的銷售人員要善于尋找自己賣場的優(yōu)點，尋找會給顧客帶來的好處,，不成功的營銷員往往會找到自己賣場的缺點來安慰自己,，允許自己不斷失敗,。進入賣場的每位顧客,，都是銷售人員的潛在顧客，都存在成交的可能性,。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計：每位消費者都有消費的潛能,。如果顧客預算是1000元購買一部手機，當他的消費潛能被激發(fā)出來后,，最后可能花費到1500元以上,。銷售人員如果能夠把握住機會，除了正常銷售外,，完全有可能開發(fā)出顧客的消費潛能,，購買部分配件，無形中產(chǎn)生附加利潤,。

運用人性的弱點,。

絕大部分人希望多賺，少花錢,，還有一些人喜歡與眾不同等等,。聰明的銷售人員要學會運用人性的弱點促成銷售。多嫌的心態(tài)表現(xiàn)為希望花相同的錢賺取更多的利益。這樣的顧客,，在銷售工作中隨處可見,，贈品可以很好地滿足這種顧客多賺的心態(tài)。但在贈送之前,，一些定要清楚顧客喜歡何種贈品,，不然顧客往往會要求很多。銷售人員要把握住一個尺度,。盡管贈品的價格不一定很高,，但是顧客并不愿意另外花錢購買。這就是贈品的魅力,，人的弱點會認為獲得的贈品是“不要白不要”,，獲得贈品就是多賺了。同時要盡量體現(xiàn)出贈品的價值感,。

少花與多贈的心態(tài)是相互對應的,，少花也是人性的弱點，利用促銷,、打折,、免費都可以使顧客少花錢，從而極大地刺激顧客的消費欲望,。

要學會詢問,。

盡量先詢問容易的問題，在一般的銷售過程中,，價格是最困難的問題,，也是促成開單的關鍵之一，銷售人員一定要從詢問比較容易的問題開始,，而將價格詢問留在最后,。當顧客對這部手機的所有價值充分認可了，再談價格,，就會減少很多很多阻力,。過早的問及顧客的預算，還容易令顧客產(chǎn)生抵觸心理,。問到的預算往往都不是真話,。