心得體會(huì)是指一種讀書、實(shí)踐后所寫的感受性文字,。心得體會(huì)對(duì)于我們是非常有幫助的,，可是應(yīng)該怎么寫心得體會(huì)呢？下面是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文大全,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

質(zhì)量意識(shí)的培訓(xùn)心得體會(huì)篇一

一、“質(zhì)量管理體系”最初是來(lái)自西方國(guó)家的企業(yè)管理文化,，這套體系引入我國(guó)后,，幾經(jīng)試用和修訂，與中國(guó)本地的管理模式相融合,，已經(jīng)形成了自己的特色體系,，也已經(jīng)成為國(guó)家技術(shù)監(jiān)督部門認(rèn)可的輔助管理手段。iso9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn),，實(shí)際上就是國(guó)際上公認(rèn)的系統(tǒng)地進(jìn)行質(zhì)量管理方面的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn),，它主要涉及到質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則和質(zhì)量管理體系的建立和運(yùn)行。質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則是世界各國(guó)質(zhì)量管理成功經(jīng)驗(yàn)的科學(xué)總結(jié),，是iso9000標(biāo)準(zhǔn)的編制基礎(chǔ),。它的貫徹執(zhí)行有利于促進(jìn)企業(yè)管理水平的提高，有利于提高顧客對(duì)其產(chǎn)品或服務(wù)的滿意程度,，有利于幫助企業(yè)達(dá)到持續(xù)成功的目的,。

二、計(jì)劃,、實(shí)施,、檢查、持續(xù)改進(jìn),，簡(jiǎn)稱為pdca的管理流程廣泛應(yīng)用于管理工作的方方面面,。在質(zhì)量管理所包括的產(chǎn)品管理、人力資源管理,、安全管理,、成本管理、市場(chǎng)管理,、流程管理等一系列項(xiàng)目中,，無(wú)論哪一項(xiàng)管理制度的建立和運(yùn)行都與pdca管理流程息息相關(guān)。在這個(gè)管理循環(huán)鏈中,，四個(gè)環(huán)節(jié)相互依存、相互作用，共同形成一個(gè)有效的機(jī)制,，在與管理相關(guān)聯(lián)的環(huán)節(jié)充分發(fā)揮著自己的功效,。

三、物流企業(yè)的產(chǎn)品是服務(wù),，服務(wù)是企業(yè)文化的凝固與體現(xiàn),。我們利用“pdca”循環(huán)實(shí)現(xiàn)階梯上升的管理目標(biāo)，達(dá)成企業(yè)的最終愿望,，也就是通過(guò)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的管理,，得到讓顧客滿意的產(chǎn)品（服務(wù)），也就是為客戶提供高質(zhì)量的物流服務(wù),，并不斷持續(xù)改進(jìn),。優(yōu)質(zhì)、高效,、最大限度的滿足顧客在物流方面的需求,，從而提增強(qiáng)了業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力。也使顧客感到：我們銀河物流才是最好的合作伙伴,。其次,，印象最深的還有“流程”這個(gè)詞。質(zhì)量管理體系本身就是用一些流程標(biāo)準(zhǔn)來(lái)控制產(chǎn)品（服務(wù)）的合格,。只有嚴(yán)格執(zhí)行了標(biāo)準(zhǔn)流程,，產(chǎn)品（服務(wù)）就一定合格。所以我們應(yīng)該清楚我們工作的流程都有哪些,，然后經(jīng)過(guò)層層分解落實(shí)到每一個(gè)過(guò)程,，做到工作層次分明，崗位職責(zé)明確,，工作責(zé)任落實(shí)到位,，工作就會(huì)由復(fù)雜變的簡(jiǎn)單了。

四,、iso9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn),，是國(guó)際上公認(rèn)的系統(tǒng)地進(jìn)行質(zhì)量管理方面的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。我們?cè)诮⒆约旱馁|(zhì)量管理體系時(shí),，一定要切合實(shí)際,，切不可生搬硬套。千萬(wàn)不要“照葫蘆畫瓢”,，盲目的依照體系標(biāo)準(zhǔn)去工作,，而是把我們實(shí)際的工作流程與標(biāo)準(zhǔn)融入到體系中去運(yùn)用，并在工作中逐漸完善,，形成自己的體系,，并不斷持續(xù)改進(jìn),。

五、經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)改變了大家對(duì)內(nèi)審的認(rèn)識(shí),，內(nèi)審不是專門挑刺,、找毛病的。內(nèi)審在不斷檢驗(yàn)我們質(zhì)量管理體系的有效性,，我們通過(guò)建立質(zhì)量管理體系不斷實(shí)現(xiàn)管理與服務(wù)水平的提高,，我們的質(zhì)量管理體系也因?yàn)榈玫綄?shí)踐而不斷調(diào)整完善，從而體系與服務(wù)都得到持續(xù)的改進(jìn),。

最后,，質(zhì)量管理體系不僅貫穿于公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，還是企業(yè)文化建設(shè)的一個(gè)方面,。要實(shí)現(xiàn)自覺(jué)自愿的全員參與,，使質(zhì)量文化在企業(yè)內(nèi)部的管理實(shí)踐中，形成共同的價(jià)值觀,、道德準(zhǔn)則和行為規(guī)范,，形成全體員工共同的凝聚力、約束力和推動(dòng)力,，使提高服務(wù)質(zhì)量成為全體員工自覺(jué)的行為和習(xí)慣,，從而牢固樹立起服務(wù)一流的觀念。全體員工自覺(jué),、自愿立足于本職工作的小改進(jìn),，終會(huì)促成企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的大突破。

質(zhì)量意識(shí)的培訓(xùn)心得體會(huì)篇二

服務(wù)心態(tài)：一是幫人即幫己,、利己先利人,，二是多看人長(zhǎng)少看人短，三是多溝通少摩擦,，多包容少計(jì)較,，多反省少埋怨。

一,、熱情服務(wù)的要素,，要做到眼到、身到,、口到,、意到。在工作中,，無(wú)論是老師還是學(xué)生都很希望我們的物業(yè)能做到前面四點(diǎn),，熱情服務(wù)能讓我們?cè)诠ぷ魃峡梢詼p少麻煩，二熱情服務(wù)與老師,、學(xué)生拉近距離,，可以讓工作有個(gè)一個(gè)很好的開(kāi)始,。

二、原則,，無(wú)論在工作上還是做人,，我們都需要原則， 服務(wù)有原則,，其中有包括微笑原則，對(duì)錯(cuò)原則,，機(jī)遇原則,、換位原則。

三,、絕對(duì)責(zé)任觀,，在工作上，我們必須要清楚自己的位置,，自己的崗位,，還要認(rèn)識(shí)我們的學(xué)校，我們的團(tuán)隊(duì),。

四,、消極心態(tài)與積極心態(tài)的區(qū)別和魔力，如果我們有消極心態(tài)的話,，那樣機(jī)會(huì)就會(huì)隨機(jī)而去,，還不能好好發(fā)揮潛在的能力，更令人不如意的就是不能好好的享受自己的人生和生活,。相反如果有積極的心態(tài),，一能讓自己在工作中能激發(fā)熱情，二是能夠增強(qiáng)創(chuàng)造力,，三是總覺(jué)得自己是好運(yùn)氣,，做什么都很順利！

五,、自我調(diào)節(jié),，調(diào)整心態(tài)。要做到消除破壞性的批評(píng),；對(duì)自己負(fù)責(zé),、一諾千金；還要懂得自我驗(yàn)證,。

六,、做事先做人，要做一個(gè)勇于承擔(dān)責(zé)任的人,，具有團(tuán)隊(duì)精神的人,，善于學(xué)習(xí)的人,，有向心力的人，還要做一個(gè)了解組織與他人需要的人,。

七,、服務(wù)心態(tài)：一是幫人即幫己、利己先利人,，二是多看人長(zhǎng)少看人短,，三是多溝通少摩擦，多包容少計(jì)較,，多反省少埋怨,。

以上的每一點(diǎn)都很值得我們學(xué)習(xí)，在工作上,，我們要學(xué)以致用,，把好的思想，好的模式能發(fā)揮到淋漓盡致,。不斷的自我提升,，不斷的自我進(jìn)步！

當(dāng)我們具備著這種服務(wù)意識(shí),，服務(wù)禮節(jié)做到細(xì)了,，顧客自然會(huì)感受到我們的落落大方、彬彬有禮,，那樣我們的服務(wù)就自然名副其實(shí)了……

質(zhì)量意識(shí)的培訓(xùn)心得體會(huì)篇三

11月19日至23日,，我作為一名農(nóng)業(yè)技術(shù)指導(dǎo)員參加了河南省南陽(yáng)農(nóng)業(yè)學(xué)校舉辦的培訓(xùn)班，期間我學(xué)習(xí)了農(nóng)技推廣理論與方法,、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)數(shù)字信息化,、農(nóng)業(yè)政策和相關(guān)法律法規(guī)及農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全等十幾門課程，收獲很大,。尤其對(duì)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全學(xué)習(xí)感觸更深,。我的體會(huì)是：

一認(rèn)識(shí)要到位。農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全關(guān)系國(guó)計(jì)民生,，時(shí)刻馬虎不得,。正如授課老師說(shuō)的那樣，“發(fā)生農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全事故不可怕,，認(rèn)識(shí)不到位才是可怕的”,，要充分認(rèn)識(shí)到確保農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全是今后農(nóng)業(yè)發(fā)展的方向，是貫徹落實(shí)《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》的工作重點(diǎn),。

二措施要到位,。一是把握好田間安全。產(chǎn)地環(huán)境,，也即老百姓所說(shuō)的“田間”,，是農(nóng)產(chǎn)品安全生產(chǎn)的第一道防線,。對(duì)無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品、綠色食品,、有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品的產(chǎn)地環(huán)境,，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定每三年進(jìn)行一次檢測(cè)。二是把握好生產(chǎn)安全,，生長(zhǎng)調(diào)節(jié)劑不得超范圍超劑量使用,，為此，要對(duì)農(nóng)民進(jìn)行技能培訓(xùn),，合理使用投入品,，實(shí)行農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地準(zhǔn)出制。三是把握好經(jīng)營(yíng)安全,，質(zhì)量可追溯，產(chǎn)品可召回,。

三責(zé)任要到位,。嚴(yán)格遵守《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》的規(guī)定，建立健全農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全管理規(guī)章制度,，切實(shí)落實(shí)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn),、收購(gòu)、儲(chǔ)運(yùn),、加工,、銷售各環(huán)節(jié)的質(zhì)量安全監(jiān)管責(zé)任，杜絕不合格產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng),。

近期,，南陽(yáng)市下發(fā)了開(kāi)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管公共服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)的意見(jiàn)，必將全面推動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作,。

質(zhì)量意識(shí)的培訓(xùn)心得體會(huì)篇四

質(zhì)量是什么,？我們常說(shuō)質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量是一個(gè)企業(yè)賴以生存的根體保障,，如果一個(gè)企業(yè)所提供的產(chǎn)品或服務(wù)失去了質(zhì)量保證,，那么這個(gè)企業(yè)也就失去了市場(chǎng)。這種質(zhì)量意識(shí)全公司員工基本上都有,，但關(guān)鍵是如何不斷改善我們的產(chǎn)品質(zhì)量,、如何提升我們的質(zhì)量管理水平、如何不斷滿足用戶對(duì)肥料新的更高的要求卻是我們所面臨的一個(gè)問(wèn)題,。最近,，公司組織中層管理人員進(jìn)行了一次質(zhì)量管理培訓(xùn)，對(duì)此我有一些新的體會(huì),。

隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快和我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的完善,，市場(chǎng)對(duì)企業(yè)管理的要求越來(lái)越高,，各企業(yè)都在不斷地發(fā)展和改進(jìn)自己的管理體系，提高自己的管理水平,，以滿足產(chǎn)品的要求,。企業(yè)應(yīng)在完善和改進(jìn)質(zhì)量管理體系的過(guò)程中，追求卓越績(jī)效管理,，使企業(yè)立于不敗之地,。當(dāng)前，公司貫徹實(shí)施的gb/t19001,、gb/t24001和gb/t28001質(zhì)量,、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系是一個(gè)符合性的標(biāo)準(zhǔn)，是我們的產(chǎn)品進(jìn)入激烈競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的準(zhǔn)入證,，可以說(shuō)是最低要求,，而卓越績(jī)效管理模式是一個(gè)成熟性的標(biāo)準(zhǔn)，它將引導(dǎo)企業(yè)持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新,、不斷完善和趨于成熟,，使我們能夠在競(jìng)爭(zhēng)中名列前茅。

以顧客為關(guān)注焦點(diǎn),、領(lǐng)導(dǎo)作用,、全員參與、過(guò)程方法,、管理的系統(tǒng)方法,、持續(xù)改進(jìn)、基于事實(shí)的決策方法,、與供方互利的關(guān)系,，在質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則中有兩個(gè)核心的思想，一是以顧客為中心,，使產(chǎn)品滿足顧客要求,；二是不斷進(jìn)行改進(jìn)，獲得創(chuàng)新?，F(xiàn)代質(zhì)量管理在于追求卓越品質(zhì),、在于提高企業(yè)整體素質(zhì)，注重于質(zhì)量文化的發(fā)展,。在質(zhì)量管理工作中,，必須要堅(jiān)持以客戶的需求為中心，只有真正認(rèn)識(shí)到客戶滿意是企業(yè)生存發(fā)展的根本,，才能從客戶的角度開(kāi)展質(zhì)量工作,，才能真正建立客戶驅(qū)動(dòng)的質(zhì)量體系。質(zhì)量管理體系要求企業(yè)的每一名員工，在做任何工作時(shí),，都要清楚自己的客戶是誰(shuí),，樹立工作就是為客戶服務(wù)的質(zhì)量理念。這里的客戶是一個(gè)廣義的概念,，不僅包括公司外部肥料的用戶農(nóng)民,、代理商、經(jīng)銷商等,，也包括企業(yè)內(nèi)部各部門,、各生產(chǎn)工序，上下道工序間,、前后流程間,、部門間、各生產(chǎn)廠間都存在有客戶關(guān)系,，只有客戶滿意,，我們的工作成有成效。

在質(zhì)量管理工作中,，各級(jí)管理者的領(lǐng)導(dǎo)作用,、承諾和積極參與，對(duì)保持公司質(zhì)量管理體系的正常運(yùn)行是必不可少的,；各級(jí)人員是組織之本，只有他們的充分參與,，質(zhì)量管理體系才是完整無(wú)缺的,。所以要對(duì)員工進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)、職業(yè)道德和敬業(yè)精神的教育,，激發(fā)他們的積極性和責(zé)任感,。此外，員工還應(yīng)具備足夠的知識(shí),、技能和經(jīng)驗(yàn),，才能勝任工作、實(shí)現(xiàn)充分參與,。

對(duì)質(zhì)量管理的認(rèn)識(shí)不應(yīng)只局限于生產(chǎn)過(guò)程和產(chǎn)品,，還應(yīng)該考慮服務(wù),、人力資源,、原材料供應(yīng)、測(cè)量等,，也不能局限于某一職能部門,，應(yīng)屬于公司整體范圍全員參與，保證公司產(chǎn)品的質(zhì)量應(yīng)該是公司全體人員的責(zé)任,；應(yīng)在產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成及實(shí)現(xiàn)的全過(guò)程中進(jìn)行質(zhì)量管理,。只有全員參與，全員全面提高質(zhì)量意識(shí),，我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量才能不斷持續(xù)向前發(fā)展,。

要將質(zhì)量文化作為公司企業(yè)文化的重點(diǎn)內(nèi)容來(lái)建設(shè),，實(shí)現(xiàn)自覺(jué)自愿的全員參與,，使質(zhì)量文化在公司內(nèi)部的管理實(shí)踐中，形成共同的價(jià)值觀,、道德準(zhǔn)則和行為規(guī)范,，形成全體員工共同的凝聚力、約束力和推動(dòng)力,，從而牢固樹立起質(zhì)量第一的觀念,，公司的產(chǎn)品質(zhì)量將會(huì)有更大的提高。

市場(chǎng)需求在不斷發(fā)展變化,，為適應(yīng)這種變化，我們也要不斷進(jìn)行改進(jìn),，滿足并爭(zhēng)取超越顧客要求,。這就要求我們必須具有一切從實(shí)際出發(fā)、持續(xù)改進(jìn)的思維方式,。通過(guò)pdca循環(huán)不斷推動(dòng)持續(xù)改進(jìn),，使管理系統(tǒng)更高效、更優(yōu)化,、更適用,。通過(guò)定期組織質(zhì)量檢查、質(zhì)量審核活動(dòng),，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)和找出生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié),，并進(jìn)行有效糾正，從而提高公司整體經(jīng)營(yíng)管理水平和質(zhì)量控制能力,，提高員工的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì),，為公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),；圍繞讓客戶滿意開(kāi)展工作，不斷滿足客戶需求與期望,，贏得客戶信任,，提高客戶滿意度，提升企業(yè)的社會(huì)形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,；通過(guò)持續(xù)改進(jìn)提升公司管理水平和業(yè)績(jī),，從而追求卓越績(jī)效管理，保持公司長(zhǎng)久發(fā)展,。

質(zhì)量意識(shí)的培訓(xùn)心得體會(huì)篇五

常言道：“質(zhì)量是企業(yè)的生命”,。對(duì)于重點(diǎn)型號(hào)產(chǎn)品承制單位，這句關(guān)于質(zhì)量管理工作的話更有份量,。因?yàn)橘|(zhì)量不僅是企業(yè)的生命,。甚至是決定未來(lái)發(fā)展的法寶。近年一直從事質(zhì)量管理工作,，雖然沒(méi)有什么成就,，也有些心得體會(huì)，因?yàn)楣ぷ黟B(yǎng)成的習(xí)慣,，習(xí)慣一條一條羅列,，這次也不例外，總結(jié)了他人和自己的經(jīng)驗(yàn),。

1.質(zhì)量管理工作只是一種手段,。

(1)各種質(zhì)量管理控制工具都不過(guò)是一種手段，方便發(fā)現(xiàn)和解決主要問(wèn)題,，但過(guò)于追求漂亮的圖表,，只能流于形式，不過(guò)是顯示了圖表繪制能力,。

(2)關(guān)鍵還在于質(zhì)量管理部門和其他部門全員有效地從技術(shù)和人員管理上實(shí)施,，否則只能止步于圖表,，問(wèn)題還是那個(gè)問(wèn)題,，投訴還是那個(gè)投訴。

2.企業(yè)必須培養(yǎng)自己的真正懂質(zhì)量管理工作的人員,，并且提高全員質(zhì)量意識(shí),，做到全員真正參與。

質(zhì)量管理不只是質(zhì)量部門的事,，是全公司的大事,。很多質(zhì)量管理人員都懂得數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的方法，沒(méi)有掌握證據(jù)收集的方法和如何預(yù)防的方法,。其他部門認(rèn)為質(zhì)量與自己無(wú)關(guān),，出了質(zhì)量問(wèn)題則把責(zé)任推到質(zhì)量部門,，埋怨質(zhì)量部門為何沒(méi)有及早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。

3.將質(zhì)量管理工作與公司業(yè)績(jī)和個(gè)人業(yè)績(jī)掛鉤,，使質(zhì)量從無(wú)形變成有形的錢,，不再空洞乏味。

人人愛(ài)財(cái),，一旦涉及自己直接利益,，肯定會(huì)本能的緊張。通過(guò)把錢和質(zhì)量管理工作有機(jī)結(jié)合起來(lái),，教育效果肯定明顯,。

4.質(zhì)量管理工作很多時(shí)候是默默的工作，從事者則是無(wú)名英雄,，有時(shí)還會(huì)成為替罪羊,，相信很多同行都有同感。如同環(huán)保局的工作,，沒(méi)有什么權(quán)力,，而且抓得過(guò)緊，

政府會(huì)有意見(jiàn)：“經(jīng)濟(jì)怎么發(fā)展??？”抓得過(guò)松，老百姓會(huì)有意見(jiàn)：“環(huán)保局有用嗎,？”,；環(huán)保總局也有意見(jiàn)：“你們局怎么搞得,？”

5.質(zhì)量管理工作的質(zhì)量要有"質(zhì)"有"量",。

峰回路轉(zhuǎn)，認(rèn)真做還是能做好的,，當(dāng)然需要市場(chǎng),、老板和廣大群眾的支持。

6.質(zhì)量管理工作人員的數(shù)量,，與生產(chǎn)和質(zhì)量管理好壞沒(méi)有直接關(guān)系,。

從某種角度看，質(zhì)量管理人員越多,，越表明企業(yè)其他方面問(wèn)題更大,。有的企業(yè)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)問(wèn)題越來(lái)越多，不從根本上解決問(wèn)題,，而是一味的人為是質(zhì)量管理人員不夠,，結(jié)果增加質(zhì)量管理人員，導(dǎo)致其內(nèi)部管理也逐漸混亂,，陷入了惡性循環(huán)的境地,。

7.質(zhì)量管理工作必須積極主動(dòng)預(yù)防,，不能被動(dòng)的統(tǒng)計(jì)問(wèn)題，解決問(wèn)題,。

(1)有些企業(yè),，把質(zhì)量管理的重點(diǎn)放在了問(wèn)題統(tǒng)計(jì)和iso9001等體系要求的書面記錄，面對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的問(wèn)題卻無(wú)能為力,，本末倒置,。

(2)預(yù)防重于治療，問(wèn)題的預(yù)防者,，其實(shí)優(yōu)于問(wèn)題的解決者,。

總之，面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和煤電油運(yùn)不斷漲價(jià)的成本壓力,，企業(yè)要做好質(zhì)量管理工作,，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)發(fā)展,，完善的質(zhì)量管理體系和嚴(yán)格的質(zhì)量管理是前提,，積極引進(jìn)新技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)是動(dòng)力，加強(qiáng)設(shè)備管理提高設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)率是保障,，大力倡導(dǎo)并認(rèn)真做好各環(huán)節(jié)均化工作是關(guān)鍵,。

質(zhì)量意識(shí)的培訓(xùn)心得體會(huì)篇六

公司安排本次全面質(zhì)量管理培訓(xùn)，是為了提高我們公司員工管理能力,，對(duì)公司來(lái)說(shuō)是一個(gè)無(wú)償?shù)男袨?。但?duì)我們員工自身來(lái)講時(shí)一個(gè)很好的學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，通過(guò)本次培訓(xùn)自己也學(xué)到了許多管理方面的知識(shí),，對(duì)全面質(zhì)量管理有了一個(gè)全面的了解,，并學(xué)會(huì)應(yīng)用了統(tǒng)計(jì)技術(shù)分析方法。

質(zhì)量是企業(yè)的生命,，質(zhì)量的控制與質(zhì)量的改進(jìn)是企業(yè)的原動(dòng)力,。而企業(yè)要持續(xù)發(fā)展，應(yīng)該遵循一個(gè)科學(xué)的管理程序,。全面質(zhì)量管理的內(nèi)容包含產(chǎn)品質(zhì)量,、工作質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量。我以前認(rèn)為全面管理就是判定產(chǎn)品的好與壞,，是檢查的工作,。但是真正意義上的全面質(zhì)量管理是全體員工的工作,，是所有一切工作的質(zhì)量的提高,。我們要成立一整套方法和體系，并能不斷完善與提高,。

現(xiàn)階段,，我車間的生產(chǎn)能力逐步增強(qiáng),，產(chǎn)量也有顯著的提高，如何保證設(shè)備的穩(wěn)定性,，如何去發(fā)現(xiàn)設(shè)備中存在的問(wèn)題,，怎樣去維護(hù)保養(yǎng)好設(shè)備，解決實(shí)際問(wèn)題,，是一個(gè)值得研究和探討的課題,。通過(guò)這次學(xué)習(xí)，結(jié)合我車間設(shè)備品種多,，設(shè)備總量大的特點(diǎn),，為保證設(shè)備長(zhǎng)周期、穩(wěn)定,、安全運(yùn)行,，開(kāi)展設(shè)備質(zhì)量管理很有必要性。

通過(guò)本次培訓(xùn),，學(xué)習(xí)了全面質(zhì)量管理建設(shè)與方案提升體系,，而在實(shí)際工作中，如何進(jìn)一步有效的貫徹落實(shí)全面質(zhì)量管理建設(shè)方案,，進(jìn)一步提高自己的工作品質(zhì)及產(chǎn)品的品質(zhì),，成為持續(xù)的工作要求。聯(lián)系自身實(shí)際工作中,，應(yīng)進(jìn)一步著力學(xué)習(xí)全面質(zhì)量管理建設(shè)方案,，專業(yè)性上持續(xù)加強(qiáng)，這是提高自身工作品質(zhì)和產(chǎn)品品質(zhì)的根本,，工作上不斷精細(xì)化,，這是提高工作品質(zhì)和產(chǎn)品品質(zhì)的有效方法，要整合完善相關(guān)信息的收集,，不斷完善管理系統(tǒng),，這是提高工作品質(zhì)的必然要求。

通過(guò)本次全面質(zhì)量管理培訓(xùn),，我學(xué)會(huì)了應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)來(lái)分析問(wèn)題,。在以后的工作中能夠從以下幾個(gè)方面來(lái)考慮問(wèn)題。

1,、首先要對(duì)自己的管理工作有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí),，使工作逐步細(xì)化無(wú)論是設(shè)備的日常管理還是遇到緊急情況都要有一個(gè)清醒的頭腦。遇事不慌,。更要有信心來(lái)做好每項(xiàng)工作,。

2、在日常的工作中要多思考問(wèn)題,，遇到不懂得要善于思考,，多問(wèn)幾個(gè)為什么,，這樣才能在工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。

3,、通過(guò)有效的正確的途徑來(lái)要尋求解決問(wèn)題的方法,。要根據(jù)自己發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題來(lái)找到一個(gè)號(hào)的解決辦法，將導(dǎo)致問(wèn)題的原因羅列出來(lái),，用統(tǒng)計(jì)技術(shù)分析方法來(lái),，針對(duì)影響因素確定如何去改善問(wèn)題，如何徹底解決問(wèn)題的方案,。我車間由于離心泵有近300臺(tái),，并且損壞較為頻繁，我們用過(guò)因果分析法中的魚骨圖法,，對(duì)機(jī)封損壞的原因進(jìn)行了分析,，通過(guò)魚骨圖分析法找到了影響機(jī)封壽命的主要原因是物料對(duì)機(jī)封o型圈的腐蝕和個(gè)別機(jī)泵有質(zhì)量問(wèn)題。而導(dǎo)致機(jī)封損壞較為頻繁,。

4,、在實(shí)踐中找到解決問(wèn)題更好的方法。任何的方案不去實(shí)踐也只是空談,，所以最重要的還是實(shí)踐的階段,，通過(guò)實(shí)踐能夠更好的驗(yàn)證我們提出的方案的準(zhǔn)確性。并能夠發(fā)現(xiàn)前期方案的不盡完善的地方,。我車間大型設(shè)備就是利用控制圖原理來(lái)分析機(jī)組的運(yùn)行情況,。

5、事后善于總結(jié),，總結(jié)是一種很好的思考問(wèn)題的方法,，就是當(dāng)你發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，通過(guò)某種方式將問(wèn)題處理這就是一個(gè)過(guò)程就有總結(jié)的必要,，總結(jié)的目的就是根據(jù)一個(gè)事情的過(guò)程給自己和他人做出的一種借鑒,。并能夠提高自己工作能力。通過(guò)這次全面質(zhì)量管理培訓(xùn)的總結(jié)能夠體會(huì)到工作中的不足,。

質(zhì)量意識(shí)的培訓(xùn)心得體會(huì)篇七

質(zhì)量是什么,？質(zhì)量是一個(gè)企業(yè)賴以生存的保障，如果說(shuō)一個(gè)企業(yè)所制造出來(lái)的產(chǎn)品或所提供的服務(wù)失去了質(zhì)量,，那么這個(gè)企業(yè)也就失去了市場(chǎng),，注定會(huì)在這個(gè)歷史舞臺(tái)上黯然倒下?？芍^成也質(zhì)量,，敗也質(zhì)量，質(zhì)量關(guān)乎企業(yè)的生死存亡，這一點(diǎn)似乎公司每個(gè)人都有共識(shí),。但是，如何改善公司的產(chǎn)品質(zhì)量,，如何提升公司的質(zhì)量管理水平,，如何讓全體員工都具備這種質(zhì)量意識(shí)，卻是每一個(gè)公司所面臨的一個(gè)問(wèn)題,。

本學(xué)期我們管理科學(xué)與工程的研究生開(kāi)設(shè)了項(xiàng)目管理這門課,，通過(guò)在課堂上的學(xué)習(xí)，我對(duì)項(xiàng)目管理有了一個(gè)大概的了解和綜合的認(rèn)識(shí),。再在老師的教導(dǎo)下,，我對(duì)項(xiàng)目管理有了進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和認(rèn)識(shí)，我真正認(rèn)識(shí)到項(xiàng)目管理在現(xiàn)實(shí)生活中的運(yùn)用,。項(xiàng)目管理是管理在項(xiàng)目領(lǐng)域的應(yīng)用,。它結(jié)合了行業(yè)特點(diǎn)并且運(yùn)用了項(xiàng)目管理技術(shù)、理念和方法,，包含著多個(gè)知識(shí)領(lǐng)域（如時(shí)間管理,、成本管理、質(zhì)量管理,、風(fēng)險(xiǎn)管理,、人力資源管理、溝通交流管理及采購(gòu)管理等）?，F(xiàn)將我對(duì)項(xiàng)目管理中的質(zhì)量管理的認(rèn)識(shí)總結(jié)如下：

質(zhì)量是“使實(shí)體具備滿足明確或隱含需求能力的各項(xiàng)特征之總和”,，明確或隱含的需求是指按項(xiàng)目需求制定的基礎(chǔ)性文件。質(zhì)量管理作為項(xiàng)目管理的一部分,，具有非常重要的地位,。質(zhì)量管理的目的是通過(guò)執(zhí)行項(xiàng)目質(zhì)量管理過(guò)程，使用一些基本項(xiàng)目管理工具和技術(shù)來(lái)保證信息系統(tǒng)的質(zhì)量,。時(shí)間,、成本、質(zhì)量是項(xiàng)目管理的三大目標(biāo),，如果質(zhì)量不能滿足要求,，即使進(jìn)度再快，成本再節(jié)省,，項(xiàng)目也沒(méi)有意義,。我認(rèn)為質(zhì)量管理體系有兩個(gè)最為核心的思想：一是以顧客為中心，使產(chǎn)品滿足顧客要求,；二是不斷對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行持續(xù)改進(jìn),，獲得創(chuàng)新。

有人說(shuō)質(zhì)量管理體系約束了企業(yè)的發(fā)展，給企業(yè)帶來(lái)了阻力,，認(rèn)為它只是做做表面功夫,，沒(méi)有任何的實(shí)際用處，無(wú)論公司組織的學(xué)習(xí)也好,，還是培訓(xùn)也好,，包括各種管理程序文件的建立都只是為了獲得國(guó)家質(zhì)量體系認(rèn)證，這很顯然違背了質(zhì)量管理體系的思想,，質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的建立,，并不是為了統(tǒng)一文件。在標(biāo)準(zhǔn)引言中,，有個(gè)總則,，是這樣描述的：采用質(zhì)量管理體系應(yīng)該是組織的一項(xiàng)戰(zhàn)略性決策，組織的質(zhì)量管理體系的設(shè)計(jì)和實(shí)施受各種需求,、具體的目標(biāo),、所提供的產(chǎn)品、所采用的過(guò)程以及組織的規(guī)模和結(jié)構(gòu)的影響,，統(tǒng)一質(zhì)量管理體系的結(jié)構(gòu)或文件不是本標(biāo)準(zhǔn)的目的,。

很多企業(yè)或公司管理人員歪曲了質(zhì)量管理體系的原意。我們必須對(duì)它有一個(gè)真正的認(rèn)識(shí)和了解,，不然,，公司或企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量將得不到保證，因?yàn)檎`解了其目的,，那么我們自然領(lǐng)會(huì)不到其核心思想了,，更加不會(huì)把顧客利益放在第一位，也不會(huì)加大投入對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行持續(xù)改進(jìn),，創(chuàng)新也就失去了動(dòng)力,。

質(zhì)量管理體系除了對(duì)產(chǎn)品提出要求外，同時(shí)還注重領(lǐng)導(dǎo)決策,，這一點(diǎn)集中體現(xiàn)在質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)中的5.0管理職責(zé),，畢竟管理者是一個(gè)企業(yè)的代表，是一個(gè)企業(yè)各種行為的最終決策者,，產(chǎn)品的質(zhì)量有沒(méi)有保證,，在很大程度上也會(huì)取決于領(lǐng)導(dǎo)的作用。作為一個(gè)公司領(lǐng)導(dǎo),，首先要不斷更新經(jīng)營(yíng)思想,，強(qiáng)化自身的質(zhì)量意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，督促各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真學(xué)習(xí)質(zhì)量管理理論,，努力提高全體職工的質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量控制技能,；同時(shí)還應(yīng)重視質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作。其次要清楚地確定正確的質(zhì)量方針、目標(biāo),，并為全體員工所理解和貫徹實(shí)施,；重視建立質(zhì)量激勵(lì)機(jī)制，獎(jiǎng)懲分明,，激發(fā)職工重視質(zhì)量,、生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的積極性和主動(dòng)性。

當(dāng)然,，質(zhì)量應(yīng)該是一個(gè)綜合全面的概念,，對(duì)質(zhì)量管理的認(rèn)識(shí)不應(yīng)只局限于生產(chǎn)產(chǎn)品,，還應(yīng)該考慮服務(wù),、設(shè)備運(yùn)行、材料供給,、測(cè)量等行業(yè),，也不能局限于某一職能部門，應(yīng)屬于公司整體范圍全員參與,。保證公司產(chǎn)品的質(zhì)量應(yīng)該是公司全體人員的責(zé)任,，應(yīng)該使公司全體人員都具有質(zhì)量的概念和承擔(dān)有關(guān)質(zhì)量的責(zé)任；要解決質(zhì)量問(wèn)題,，不能僅僅局限于產(chǎn)品制造過(guò)程,，而是應(yīng)在產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生,、形成及實(shí)現(xiàn)的全過(guò)程中進(jìn)行質(zhì)量管理。

只有全員參與，全員全面提高質(zhì)量意識(shí),，我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量才能不斷持續(xù)向前發(fā)展。在質(zhì)量管理方面有八大原則,，其中一條便是“全員參與”,。因此，公司必須注重整個(gè)公司內(nèi)部員工的作用,，充分發(fā)揮他們的積極性,，不能僅僅對(duì)中層干部進(jìn)行管理體系的培訓(xùn)，而是要把這樣一種思想從上至下貫穿到整個(gè)公司,。

大家都知道,，質(zhì)量是企業(yè)的生命。在現(xiàn)代國(guó)際社會(huì)中,，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上是產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng),，而產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力主要體現(xiàn)在質(zhì)量上。世界著名企業(yè)之所以具有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力,，很重要的一點(diǎn),，就在于它們始終圍繞產(chǎn)品質(zhì)量這一主題，改善經(jīng)營(yíng)管理，發(fā)展新技術(shù),，從而生產(chǎn)出質(zhì)量更高的產(chǎn)品,。舉個(gè)例子，美國(guó)惠普公司有個(gè)質(zhì)量口號(hào)叫“寧愿不當(dāng)?shù)谝?，但是質(zhì)量要第一”,。“寧愿不當(dāng)?shù)谝?，但是質(zhì)量要第一”口號(hào)的意思是說(shuō),，在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上，可以不爭(zhēng)先,，不超時(shí)髦,，但是產(chǎn)品的質(zhì)量一定要保持優(yōu)良。因?yàn)樗麄兩钌疃卯a(chǎn)品的質(zhì)量是贏得信譽(yù),、提高競(jìng)爭(zhēng)力,、占據(jù)市場(chǎng)的最有力的武器。所以,，該公司一切都圍繞質(zhì)量這一主題出發(fā),，把質(zhì)量管理從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、研制階段開(kāi)始抓起,，貫徹到生產(chǎn)與銷售的全過(guò)程中去,，并反饋回設(shè)計(jì)部門?；萜展驹谑澜?0多個(gè)國(guó)家設(shè)有80多個(gè)經(jīng)銷處,，公司規(guī)定必須定期報(bào)告對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的反映，提供有關(guān)質(zhì)量分析報(bào)告,，這些信息很快反饋回設(shè)計(jì)部門,，使新型號(hào)產(chǎn)品在質(zhì)量上更上一層樓。從這個(gè)事例中,，我們可以看出,，如何想方設(shè)法提高我們自己公司的質(zhì)量管理水平對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量至關(guān)重要。

在這次質(zhì)量管理學(xué)習(xí)中,，我意識(shí)到全面質(zhì)量管理不僅應(yīng)貫穿于公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng),，還應(yīng)成為一種企業(yè)文化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)自覺(jué)自愿的全員參與,，使質(zhì)量文化在企業(yè)內(nèi)部的管理實(shí)踐中,，形成共同的價(jià)值觀、道德準(zhǔn)則和行為規(guī)范,，形成全體員工共同的凝聚力,、約束力和推動(dòng)力,，從而牢固樹立起質(zhì)量第一的觀念。如果全體員工都能這樣自覺(jué)自律自愿投入其中,，那么我相信,，整個(gè)公司的產(chǎn)品質(zhì)量將會(huì)有更大的突破，我們將會(huì)取得更加廣闊的市場(chǎng),。

中國(guó)有個(gè)成語(yǔ)叫“愚昧無(wú)知”,，專門用來(lái)形容那些沒(méi)有文化沒(méi)有知識(shí)沒(méi)有涵養(yǎng)而思想閉塞保守封建的人。無(wú)知是因?yàn)樗麄儧](méi)有學(xué)習(xí),，進(jìn)而演化為愚昧,，其實(shí)”愚昧無(wú)知”并不可怕，可怕的是思想上的懶惰——一味無(wú)知下去,。思前想后,，我們還是得認(rèn)真學(xué)習(xí)，有句話說(shuō)得好,，“書山有路勤為徑,，學(xué)海無(wú)涯苦作舟”,。感覺(jué)在這門課程的學(xué)習(xí)過(guò)程當(dāng)中,，老師給了我們很大的幫助，給我們講訴了一個(gè)全新的概念,，也給我們留了足夠的自由學(xué)習(xí)空間,，更能發(fā)揮我們學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性和積極性。

質(zhì)量意識(shí)的培訓(xùn)心得體會(huì)篇八

20xx年11月13日參加了品質(zhì)中心舉辦的iso9000質(zhì)量管理體系的培訓(xùn),，通過(guò)張總形象生動(dòng)的比喻,、由面到點(diǎn)的分解，讓我對(duì)iso9000質(zhì)量管理體系有了更清晰的認(rèn)識(shí)和更深刻的理解,。我的印象中最深的是：

質(zhì)量八項(xiàng)管理原則是：以顧客為關(guān)注焦點(diǎn),、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與,、過(guò)程方法,、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進(jìn),、基于事實(shí)的決策方法,、與供方互利的關(guān)系。

標(biāo)準(zhǔn)將過(guò)程方法,、管理的系統(tǒng)方法,、基于事實(shí)的決策方法貫徹到組織的每一個(gè)過(guò)程，這三種方法的運(yùn)用者將是組織,，也就是需要組織中的領(lǐng)導(dǎo)作用和全員參與,。最高管理者的領(lǐng)導(dǎo)作用,、承諾和積極參與，對(duì)建立并保持有效的質(zhì)量管理體系,，并使所有相關(guān)方獲益是必不可少的,；各級(jí)人員是組織之本。只有他們的充分參與,，才能使他們的才干為組織帶來(lái)收益,。組織的質(zhì)量管理不僅需要最高管理者的正確領(lǐng)導(dǎo)，還有賴于全員的參與,。所以要對(duì)員工進(jìn)行質(zhì)量意識(shí),、職業(yè)道德、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的意識(shí)和敬業(yè)精神的教育,，還要激發(fā)他們的積極性和責(zé)任感,。此外，員工還應(yīng)具備足夠的知識(shí),、技能和經(jīng)驗(yàn),，才能勝任工作，實(shí)現(xiàn)充分參與,。

如果組織能夠真正有效的將三個(gè)方法運(yùn)用到組織質(zhì)量管理體系中,，公司將會(huì)不斷地持續(xù)改進(jìn)。我們的最終目的是滿足顧客要求并爭(zhēng)取超越顧客要求（也就是以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)）和達(dá)到與供方互利的關(guān)系,。組織依存于顧客,，顧客是每個(gè)組織存在的基礎(chǔ)，組織應(yīng)把顧客的要求放在第一位,；組織與供方是相互依存的,，互利的關(guān)系可增強(qiáng)雙方創(chuàng)造價(jià)值的能力。特別是對(duì)重要供方,，更要建立互利關(guān)系,，互利合作的雙方實(shí)際上就是雙贏”，有利于雙方降低風(fēng)險(xiǎn),。這八大管理原則形成了iso9000族質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ),。

我覺(jué)得講得非常好，讓我們深刻銘記在心,。對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量來(lái)說(shuō),，不是100分就是0分。對(duì)企業(yè)而言,，產(chǎn)品質(zhì)量同樣關(guān)系到他的生死存亡,，打造著名品牌、奉獻(xiàn)精品產(chǎn)品,，成為企業(yè)生產(chǎn)永恒的追求,。產(chǎn)品質(zhì)量是一個(gè)絕對(duì)嚴(yán)肅的話題,，不存在任何僥幸，也沒(méi)有任何折中的標(biāo)準(zhǔn),。對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量來(lái)說(shuō)只有“100%”,，沒(méi)有“差不多”?！?00－1≠99”,，“100－1＝0”。許多年前,，胡適先生的名作《差不多先生傳》所傳達(dá)的精神恰恰切中產(chǎn)品的要害,，那種凡事抱著“差不多”的態(tài)度生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品一定是次品，一定是遭遇市場(chǎng)淘汰的產(chǎn)品,。市場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng),，產(chǎn)品任何一個(gè)局部的、細(xì)微的質(zhì)量問(wèn)題,，都可能成為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手攻擊的突破口,，都可能導(dǎo)致全局的崩潰。在市場(chǎng)上進(jìn)行質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)時(shí),，我們必須追求產(chǎn)品質(zhì)量“零缺陷”,，用心、用全力做好每一個(gè)產(chǎn)品局部的,、細(xì)微的環(huán)節(jié),。

總之,，這次培訓(xùn)給我?guī)?lái)的收獲頗豐,，我相信一起培訓(xùn)的同事體會(huì)都是一樣的。但學(xué)習(xí)的目的是能運(yùn)用到工作實(shí)際中去,，還需要用很長(zhǎng)的時(shí)間去理解和實(shí)踐,，而理解實(shí)踐的過(guò)程中，又會(huì)不斷地發(fā)現(xiàn)新的知識(shí),，再次被理解......就好像iso這個(gè)系統(tǒng)本身一樣,，不斷地補(bǔ)充，完善自己,，使自己趨向完美,。這是一個(gè)不間斷地過(guò)程，而我也在這個(gè)不間斷的過(guò)程中逐漸成長(zhǎng),，完善自我,。

質(zhì)量意識(shí)的培訓(xùn)心得體會(huì)篇九

9月27日，我非常有幸地和大家一起參加了集團(tuán)供應(yīng)鏈管理學(xué)院,，在桂林立白組織的兩場(chǎng)培訓(xùn)課程,，第一場(chǎng)是由集團(tuán)質(zhì)量總監(jiān)周小龍先生為我們分享的《質(zhì)量成本與質(zhì)量管理》培訓(xùn),，第二場(chǎng)是由桂林立白總經(jīng)理周嬡娜女士為我們分享的《生產(chǎn)子公司清潔生產(chǎn)審核和驗(yàn)收經(jīng)驗(yàn)分享》。

在這次學(xué)習(xí)中我收獲良多,，讓我更加明白一些新的質(zhì)量管理理念和質(zhì)量成本以及清潔生產(chǎn)審核驗(yàn)收等相關(guān)知識(shí),。在此就周小龍總監(jiān)對(duì)質(zhì)量成本與質(zhì)量管理學(xué)習(xí)，將我的一點(diǎn)總結(jié)如下：

首先周總從淺到深關(guān)于什么是質(zhì)量,，質(zhì)量的意義等進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，現(xiàn)質(zhì)量成本這一點(diǎn)給我印象非常深刻,，原來(lái)大家固有的思想只是對(duì)顯性質(zhì)量的成本進(jìn)行了簡(jiǎn)單的核算,，認(rèn)為返工只是浪費(fèi)一點(diǎn)時(shí)間和物品包材，根本沒(méi)有從質(zhì)量的隱性成本進(jìn)行分析,，質(zhì)量成本的構(gòu)成它是由五個(gè)部分組成,，分別我預(yù)防成本、鑒定成本,、外部保證成本,、內(nèi)部損失成本,、外部損失成本。從以上五個(gè)方面進(jìn)行分析的話,，生產(chǎn)廠內(nèi)平時(shí)一起認(rèn)為很小不起眼的異常返工,，其實(shí)就隱藏著將近10倍的質(zhì)量成本在里面。我們看到的往往只是冰山的一角,。

回想今年的全國(guó)質(zhì)量月9月，是我們桂林立白近幾年來(lái)質(zhì)量最差的一個(gè)月,，因新產(chǎn)品的試產(chǎn)不嚴(yán)謹(jǐn),，導(dǎo)致產(chǎn)生了大批量的不合格接粉，合液洗包裝車間班長(zhǎng)員工的大意導(dǎo)致內(nèi)袋壓碼錯(cuò)誤造成批量返工,，液洗廠包裝單瓶克重偏輕,，造成到市場(chǎng)上去追回產(chǎn)品，再進(jìn)行補(bǔ)貨返工等,，我想這些都無(wú)不是給公司造成了巨大的質(zhì)量成本的浪費(fèi),，。所以質(zhì)量成本有效的控制還需實(shí)行行之有效的質(zhì)量管理手段,，根據(jù)我們公司車間存在的問(wèn)題需要從以下幾點(diǎn)抓起：

要想提高產(chǎn)品質(zhì)量,，就必須加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的管理,。目前，產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)異常激勵(lì),，作為我們的洗衣粉廠和液洗廠,，大多產(chǎn)品客戶考慮更多的是產(chǎn)品的質(zhì)量，產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的,，不是檢驗(yàn)出來(lái)的,。質(zhì)量出自于生產(chǎn)過(guò)程、出自于管理,。質(zhì)量管理嚴(yán)格遵循三不放過(guò)原則：

（1）出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題決不放過(guò),。

（2）問(wèn)題的根源不查清楚決不放過(guò)。

（3）不找出問(wèn)題的解決辦法決不放過(guò),。

即一個(gè)問(wèn)題的出現(xiàn),，要找出真相，原因,、真因,、改善措施。

對(duì)相關(guān)方的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行了嚴(yán)格管理在質(zhì)量成本的控制上是至關(guān)重要的一個(gè)環(huán)節(jié),，部分的產(chǎn)品的原材料造成的損失由供方,、物流企業(yè)以及經(jīng)銷商承擔(dān)。這一措施使公司的質(zhì)量成本大大降低,。

企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的目的是盈利,，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化，對(duì)現(xiàn)在日化企業(yè)來(lái)說(shuō),，利潤(rùn)微薄的同時(shí)還要實(shí)現(xiàn)快速擴(kuò)張,，不實(shí)行低成本運(yùn)營(yíng)就難于生存，可謂成本決定存亡,。作為現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)有的成本控制戰(zhàn)略及方法,，要想獲得長(zhǎng)期的效益，就只能從戰(zhàn)略的高度來(lái)實(shí)施成本控制,。不僅要削減生產(chǎn)成本，更要提高生產(chǎn)力,，縮短生產(chǎn)周期,，增加產(chǎn)量并確保產(chǎn)品質(zhì)量，并且運(yùn)用科學(xué)的統(tǒng)計(jì)方法計(jì)算和分析出質(zhì)量成本,。

要進(jìn)一步完善車間管理,，首先最基礎(chǔ)的必須提升車間主管工藝技術(shù)人員自身的能力，即：

（1）目標(biāo)指向能力,；

（2）思考對(duì)策能力,；

（3）組織用人能力,；

（4）溝通協(xié)調(diào)能力；

（5）激發(fā)部屬能力,；

（6）培育人才能力,；

（7）自我革新能力。如果自身得不到提升,，可以說(shuō)完善車間管理只能是一句空話,。

其次需制定各項(xiàng)操作標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范化作業(yè)：

（1）完善各班組,、崗位責(zé)任制,，優(yōu)化作業(yè)指導(dǎo)書；

（2）進(jìn)一步完善月度考核目標(biāo),；

（3）凡是出現(xiàn)違規(guī)行為,，堅(jiān)決以通報(bào)的形式公布；

（4）制定相關(guān)條例,、標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)督,、實(shí)行車間主管、工藝工程師,、技術(shù)員,、班長(zhǎng)檢查制度，一級(jí)一級(jí)實(shí)施檢查,，保證能夠嚴(yán)格按要求執(zhí)行,。

質(zhì)量意識(shí)的培訓(xùn)心得體會(huì)篇十

感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和信任，我有幸參加了為期兩天的質(zhì)量管理體系培訓(xùn),。通過(guò)老師的生動(dòng)講解,，使我對(duì)20xx版iso9001質(zhì)量管理體系有了更清晰、深刻的認(rèn)識(shí)和理解,，同時(shí)也意識(shí)到了質(zhì)量管理體系對(duì)施工企業(yè)的重要作用,。兩天的培訓(xùn)時(shí)間很短，但學(xué)到的東西卻很多,，通過(guò)對(duì)知識(shí)的消化,，我有如下體會(huì)。

培訓(xùn)中,，老師的講課由淺入深,，由簡(jiǎn)入繁，使我對(duì)質(zhì)量管理體系有了更深刻的理解,，彌補(bǔ)了之前的不足,。質(zhì)量管理體系的七項(xiàng)原則是“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與,、過(guò)程方法,、改進(jìn)、基于事實(shí)的決策方法,、關(guān)系管理”,。這七項(xiàng)原則的主要釋義是：顧客就是上帝，能否滿足顧客的需求是我們?cè)谑袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中存活下去的唯一標(biāo)準(zhǔn),。我們應(yīng)該以滿足顧客要求并爭(zhēng)取超越顧客要求為最終目標(biāo),，從而占領(lǐng)更大的市場(chǎng)份額，使組織穩(wěn)步向前發(fā)展,。領(lǐng)導(dǎo)在一個(gè)組織中起引領(lǐng),、決策作用，只有得到領(lǐng)導(dǎo)的支持,，才能使體系順利建立并實(shí)施,。在體系的建立、實(shí)施過(guò)程中不僅需要最高管理者的正確領(lǐng)導(dǎo),，還有賴于全員的參與,，所以要激發(fā)全體員工的積極性和責(zé)任感，使員工具備相關(guān)的知識(shí),、技能和經(jīng)驗(yàn),，從而勝任工作，實(shí)現(xiàn)充分參與,。質(zhì)量管理體系的建立和實(shí)施是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程,，應(yīng)堅(jiān)持持之以恒的原則，不斷的進(jìn)步和發(fā)展,。組織與其他相關(guān)方是相互依存的,，要建立互利關(guān)系，合作共贏,、降低風(fēng)險(xiǎn),。過(guò)程方法、管理的系統(tǒng)方法,、基于事實(shí)的決策方法是質(zhì)量管理的三項(xiàng)方法原則,，如果組織能夠真正有效的將這些方法運(yùn)用到組織質(zhì)量管理體系中，企業(yè)將會(huì)得到持續(xù)進(jìn)步和提升,。這七大管理原則形成了20xx版iso9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ),。

在兩天的培訓(xùn)中，老師不斷重復(fù)一個(gè)詞：過(guò)程,。質(zhì)量管理體系用諸多標(biāo)準(zhǔn)來(lái)控制“過(guò)程”的合格，只要過(guò)程合格了，產(chǎn)品就合格了,?！斑^(guò)程”是所有事物共有的，我們應(yīng)該清楚產(chǎn)品形成的過(guò)程有哪些,，我們部門中的過(guò)程有哪些,，是否得到了識(shí)別，然后將這些過(guò)程層層分解,，落實(shí)到每一個(gè)人,。只有抓住了生產(chǎn)中的各個(gè)細(xì)節(jié)過(guò)程，使之有詳細(xì),、正確的規(guī)定要求,，并使之有效的貫徹實(shí)施，才能保證最終產(chǎn)品達(dá)到并超越顧客需求,。

就個(gè)人而言,，質(zhì)量管理體系能幫助個(gè)人提高自身素養(yǎng)，改善工作習(xí)慣,，提高工作效率,，并在過(guò)程中不斷完善自我，實(shí)現(xiàn)自我成長(zhǎng)和自我突破,。

質(zhì)量意識(shí)的培訓(xùn)心得體會(huì)篇十一

近日,，新時(shí)代的來(lái)到了我廠進(jìn)行了質(zhì)量管理體系第三方審核，作為一名內(nèi)審員,，在外審期間全程陪同李雙喜老師進(jìn)行了審核,，在配合外審的過(guò)程中，不僅發(fā)現(xiàn)了自己在以前內(nèi)審過(guò)程中很多遺漏的之處,，也發(fā)現(xiàn)自己在標(biāo)準(zhǔn)的理解上的不足,，經(jīng)過(guò)此次外審，不僅學(xué)習(xí)到了很多新東西,，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了我們工作中很多不足之處,。

就iso9001體系而言，它的確能起到保障企業(yè)安全生產(chǎn),，提高產(chǎn)品質(zhì)量,，完善經(jīng)營(yíng)管理，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益,，實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的目的,。尤其是pdca（過(guò)程方法）在企業(yè)中越來(lái)越得到有效地貫徹，體系運(yùn)行的績(jī)效越來(lái)越明顯,，這是不爭(zhēng)的事實(shí),。但毋庸置疑，還存在著好多企業(yè)在管理體系運(yùn)行過(guò)程中面貌依舊，產(chǎn)品質(zhì)量平平的現(xiàn)象,，究其原因,，除認(rèn)證本身的客觀原因外，主要還是企業(yè)自身的原因,。這大大阻礙了管理體系的有效運(yùn)行和管理體系認(rèn)證的公信力,，就我廠的質(zhì)量管理體系運(yùn)行存的的問(wèn)題談?wù)勎易约旱南敕ā?/p>

1、沒(méi)有全員參與到質(zhì)量管理體系活動(dòng)中,。

企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者往往從企業(yè)自身的發(fā)展要求出發(fā),，高度重視管理體系的建立。從管理體系建立之初到運(yùn)行,，在人力資源,、財(cái)務(wù)支出、運(yùn)行環(huán)境上都給體系的建立打好了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。他們對(duì)體系建立適用的標(biāo)準(zhǔn)和體系文件都有一定的認(rèn)識(shí)和理解,，都有意識(shí)地按照體系要求有效地管理企業(yè)。但僅有上層領(lǐng)導(dǎo)這些做法是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，因?yàn)槠髽I(yè)不是一個(gè)或幾個(gè)人的企業(yè),，領(lǐng)導(dǎo)的這些前瞻性的意識(shí)和做法，需要中層領(lǐng)導(dǎo)并通過(guò)他們的橋梁和紐帶作用,，帶動(dòng)廣大職工,，學(xué)習(xí)質(zhì)量管理體系文件，執(zhí)行質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范,，較好地運(yùn)行管理體系,。從企業(yè)質(zhì)量管理體系的運(yùn)行過(guò)程中看，恰恰我們沒(méi)有把對(duì)體系精神的領(lǐng)會(huì)及對(duì)自己所轄職能范圍內(nèi)按體系要求進(jìn)行員工的教育與培訓(xùn),。殊不知,，管理體系是在總結(jié)世界先進(jìn)企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)與做法的基礎(chǔ)上形成的科學(xué)體系，用于規(guī)范各層機(jī)構(gòu)和日常工作,，使之科學(xué)化,、條理化、系統(tǒng)化,、高效化,、規(guī)范化，可以提升企業(yè)各層次的管理水平,。

2,、培訓(xùn)不到位

管理體系是一個(gè)邏輯嚴(yán)密、結(jié)構(gòu)清晰,、權(quán)限明確,、自我完善,、自我提高的企業(yè)管理模式，在實(shí)施的過(guò)程中,，真正體現(xiàn)了全員參與的原則,，體現(xiàn)了管理不漏項(xiàng),、事事有人管,、管事有績(jī)效、時(shí)時(shí)在提高的原則,，因此管理體系的運(yùn)行絕對(duì)不是哪一個(gè)人的事情,，必須通過(guò)全方位、多層次,、全過(guò)程的培訓(xùn),，人人養(yǎng)成經(jīng)營(yíng)、管理,、工作離不開(kāi)管理體系,，管理體系時(shí)時(shí)指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營(yíng)、管理及其他工作的自覺(jué)意識(shí),，這是管理體系有效運(yùn)行的第一保證,。但我們?cè)谂嘤?xùn)過(guò)程中，往往只重視開(kāi)始,，不重視過(guò)程和結(jié)果,，也不重視一線職工的培訓(xùn)；只重視標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí),，不重視企業(yè)體系具體文件的培訓(xùn),；只重視集中時(shí)間、地點(diǎn)的學(xué)習(xí),，不重視分散多層次的培訓(xùn),；只重視管理體系形式的內(nèi)部審核，不重視管理體系的績(jī)效和持續(xù)改進(jìn),。凡此種種即可證明培訓(xùn)的層次、深度,、持續(xù)性不夠,，進(jìn)而更談不上不良工作習(xí)慣的克服和質(zhì)量意識(shí)的培養(yǎng)。

3,、過(guò)程分析和持續(xù)改進(jìn)不夠

企業(yè)在管理體系運(yùn)行的過(guò)程中,，往往僅僅做到“形”似，往往是好的做法得不到很好的推廣,，不當(dāng)或錯(cuò)誤的做法得不到有效的改正,，致使管理體系的持續(xù)改進(jìn)停滯或緩慢,。我們?cè)隗w系內(nèi)部審核的過(guò)程中，對(duì)p,、d,、c三個(gè)環(huán)節(jié)審核較為細(xì)致，對(duì)a的審核還不深入,。但a環(huán)節(jié)才是前三者的收獲和目的,，是體系運(yùn)行的最終關(guān)鍵，是體系螺旋上升的動(dòng)力和源泉,。要做到管理體系實(shí)踐和標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一,，真正實(shí)現(xiàn)有效運(yùn)行，必須做好過(guò)程分析的各個(gè)步驟與環(huán)節(jié),，才能真正達(dá)到持續(xù)改進(jìn)的目的,。

4、考核指標(biāo)不細(xì)化

管理體系建立之初,，必要的考核是促使標(biāo)準(zhǔn)與實(shí)踐融合的催化劑,。根據(jù)職責(zé)清晰、權(quán)限明確的要求,，制定細(xì)化的考核標(biāo)準(zhǔn),，并根據(jù)考核的結(jié)果進(jìn)行相應(yīng)的獎(jiǎng)罰，將是體系運(yùn)行的有力保證?，F(xiàn)我廠對(duì)質(zhì)量尚無(wú)實(shí)質(zhì)性考核指標(biāo),，除了對(duì)部門的指標(biāo)，對(duì)個(gè)人的質(zhì)量方面的考核指標(biāo)更是缺少,。

1,、要加強(qiáng)宣傳力度，創(chuàng)造運(yùn)行環(huán)境,，強(qiáng)化運(yùn)行的意識(shí),。

強(qiáng)化體系運(yùn)行意識(shí)，必須要求領(lǐng)導(dǎo)層和員工從思想上正確認(rèn)識(shí)管理體系將會(huì)給企業(yè)及其各個(gè)崗位帶來(lái)怎樣的好處,。正確看待傳統(tǒng)管理方式和新管理體系的異同,；從工作上正確處理習(xí)慣做法與新體系要求準(zhǔn)和體系文件都有一定的認(rèn)識(shí)和理解，都有意識(shí)地按照體系要求有效地管理企業(yè),。但僅有上層領(lǐng)導(dǎo)這些做法是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，因?yàn)槠髽I(yè)不是一個(gè)或幾個(gè)人的企業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)的這些前瞻性的意識(shí)和做法,，需要中層領(lǐng)導(dǎo)并通過(guò)他們的橋梁和紐帶作用,，帶動(dòng)廣大職工，學(xué)習(xí)質(zhì)量管理體系文件,，執(zhí)行質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范,，較好地運(yùn)行管理體系,。從企業(yè)質(zhì)量管理體系的運(yùn)行過(guò)程中看，恰恰我們沒(méi)有把對(duì)體系精神的領(lǐng)會(huì)及對(duì)自己所轄職能范圍內(nèi)按體系要求進(jìn)行員工的教育與培訓(xùn),。殊不知,，管理體系是在總結(jié)世界先進(jìn)企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)與做法的基礎(chǔ)上形成的科學(xué)體系，用于規(guī)范各層機(jī)構(gòu)和日常工作,，使之科學(xué)化,、條理化、系統(tǒng)化,、高效化,、規(guī)范化，可以提升企業(yè)各層次的管理水平,。

2、要強(qiáng)化監(jiān)督考核力度

這里的監(jiān)督考核不單純是體系上的自我完善機(jī)制,，更重要的是一種強(qiáng)制管理措施,，這是體系建立和運(yùn)行的必要手段，應(yīng)該納入體系的范疇,。要做好監(jiān)督與考核,，制定切實(shí)細(xì)化可行的考核標(biāo)準(zhǔn)，是做好這一工作的關(guān)鍵,。

管理體系運(yùn)行一定要堅(jiān)持一個(gè)全員參與的原則,，細(xì)化一個(gè)宣傳過(guò)程，把握培訓(xùn)一個(gè)環(huán)節(jié),，編制一個(gè)可行的文件系統(tǒng),，養(yǎng)成一個(gè)“勤”的良好習(xí)慣，制定一個(gè)詳盡的考核指標(biāo),，嚴(yán)格一個(gè)公平考核,，只有如此才能確保企業(yè)的管理走上一個(gè)科學(xué)的、理性化的軌道上來(lái),，早日見(jiàn)效,，推動(dòng)企業(yè)的快速發(fā)展。同時(shí),，我們要始終一貫地對(duì)自己的管理體系進(jìn)行有效改進(jìn),，不斷地通過(guò)內(nèi)部檢查和監(jiān)督檢查，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，隨時(shí)解決問(wèn)題,，只有這樣才能保證體系在認(rèn)證并獲取證書后對(duì)我們的企業(yè)更有效。

質(zhì)量意識(shí)的培訓(xùn)心得體會(huì)篇十二

9月份,，根據(jù)玉鋼公司和煉鐵廠部統(tǒng)一部署,，我們煉鐵廠大高爐中控組結(jié)合自身工作實(shí)際認(rèn)真組織開(kāi)展了“質(zhì)量月”活動(dòng),，根據(jù)制定的“質(zhì)量月”活動(dòng)計(jì)劃、工作方針和工作措施,，完成了“質(zhì)量月”工作目標(biāo),，取得了一定的成效；同時(shí)也找到了一些問(wèn)題,，根據(jù)質(zhì)量工作要求制定了相應(yīng)整改措施,。經(jīng)過(guò)一個(gè)月的活動(dòng)，我得出以下體會(huì)：

“質(zhì)量月”活動(dòng)開(kāi)展后,，我們中控組就認(rèn)真組織學(xué)習(xí)質(zhì)量月相關(guān)內(nèi)容,，讓我們明白，產(chǎn)品質(zhì)量是關(guān)系到一個(gè)企業(yè)生死存亡的關(guān)鍵,，只有提高產(chǎn)品質(zhì)量才能立足于市場(chǎng),，才能具備良好的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激勵(lì)的環(huán)境下,，良好的產(chǎn)品質(zhì)量是保證和維持生產(chǎn)的基本要求,，當(dāng)前形勢(shì)，更應(yīng)該以質(zhì)量為本,，嚴(yán)格把關(guān),，保證產(chǎn)品合格的情況下才能逐步改善虧損的局面，這是我們面臨的巨大問(wèn)題,。必須從思想上認(rèn)識(shí)質(zhì)量工作的重要性,，通過(guò)學(xué)習(xí)，提高我們工作責(zé)任心,，以保障優(yōu)質(zhì)的生產(chǎn),。通過(guò)普及質(zhì)量知識(shí)，加大宣傳力度,，以提高員工的質(zhì)量意識(shí),，宣傳標(biāo)語(yǔ)的形式開(kāi)展質(zhì)量宣傳活動(dòng)，營(yíng)造人人關(guān)心質(zhì)量,，人人重視質(zhì)量的良好氛圍,。

“質(zhì)量月”活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，我們組就進(jìn)行嚴(yán)格的自檢自查,，積極查找工作和生產(chǎn)中存在的問(wèn)題,，通過(guò)自查將出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分析和整改，通過(guò)檢查整改,，讓職工真正參與到“質(zhì)量月”活動(dòng)中來(lái),，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)提出及時(shí)整改，總結(jié)探討,，時(shí)刻牢記質(zhì)量的重要性,，不斷加強(qiáng)生產(chǎn)操作責(zé)任心,，減少疏忽大意，減少質(zhì)量事故的發(fā)生,，避免因?yàn)楣ぷ鞯牟徽J(rèn)真而導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量的下降,。通過(guò)自查自糾，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題且提出解決問(wèn)題方案,，讓我們每一個(gè)對(duì)自己工作崗位的工作,，由不清楚到清楚，由清楚到熟悉,，且對(duì)不符合事實(shí)的工作流程作進(jìn)一步的完善及改進(jìn),。

通過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和嚴(yán)格的自檢自查，已經(jīng)對(duì)比分析,，在今后的工作中,，制定合理的計(jì)劃，通過(guò)合理的方案,，將“質(zhì)量月”精神合理的延續(xù)下去,，時(shí)刻讓職工明白質(zhì)量的重要性，不斷提升自己的工作技能,，才能促進(jìn)質(zhì)量的提升。雖然“質(zhì)量月”活動(dòng)已經(jīng)完成,，但是存在的不足和問(wèn)題還是很多,，需要在今后的工作中不斷進(jìn)步不斷完善，不斷追求更高的水平,，只有把質(zhì)量工作放在首位,，降本增效，扭虧為盈的目標(biāo)才能得到實(shí)現(xiàn),。

因此,，質(zhì)量是一個(gè)企業(yè)的生命，關(guān)系著企業(yè)的存亡和發(fā)展,，重視質(zhì)量,、注重信譽(yù)的企業(yè)總是能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和各種危機(jī)中化險(xiǎn)為夷，贏得客戶的`信任和鐘愛(ài),，質(zhì)量是企業(yè)之本,，質(zhì)量是企業(yè)的生命。企業(yè)只有把講究質(zhì)量放在整個(gè)企業(yè)工作的第一位,，把它作為企業(yè)的生命來(lái)抓,，一絲不茍，精益求精,，始終保持優(yōu)質(zhì)高效,，只有這樣,，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

質(zhì)量意識(shí)的培訓(xùn)心得體會(huì)篇十三

通過(guò)一周的管理體系培訓(xùn),，受益匪淺,。深深感到自己在學(xué)習(xí)、理解質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)方面的差距,；參加這樣的培訓(xùn)很有必要,，作為一種中層干部，不但要對(duì)質(zhì)量體系文件學(xué)以致用,，更重要的是帶領(lǐng)部門貫徹執(zhí)行,。下面是自己的學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)，并結(jié)合工作也談一點(diǎn)自己的看法,。

質(zhì)量是成功的伙伴,，貫標(biāo)是質(zhì)量的保障。如今,，貫徹標(biāo)準(zhǔn)已被眾多企業(yè)所看重,，成為企業(yè)證明自己產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量的一種護(hù)照,。有專家認(rèn)為,，貫標(biāo)為廣大企業(yè)完善管理、提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提供了科學(xué)指南,，同時(shí)為企業(yè)走向市場(chǎng)找到了共同語(yǔ)言,。隨著市場(chǎng)化進(jìn)程的不斷深入，各行各業(yè)將加快推進(jìn)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程,，貫標(biāo)變得更加迫切,。

毋庸置疑，貫標(biāo)不是萬(wàn)金油,，不能包治百病,，但通過(guò)貫標(biāo)，增強(qiáng)了企業(yè)全體員工的質(zhì)量意識(shí)與管理意識(shí),，明確了各項(xiàng)管理的職責(zé)和工作的程序,，促使企業(yè)的管理工作由人治轉(zhuǎn)向法治，真正做到了凡事有人負(fù)責(zé),、凡事有章可循,、凡事有據(jù)可查、凡事有人監(jiān)督,，實(shí)現(xiàn)了以預(yù)防為主規(guī)范了企業(yè)的作業(yè)程序,，明確了各部門和全體員工的職責(zé)和權(quán)限，預(yù)防并控制了不合格項(xiàng)的發(fā)生，降低了企業(yè)質(zhì)量管理成本,。通過(guò)定期組織質(zhì)量檢查,、質(zhì)量審核活動(dòng)，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)和找出經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng),、服務(wù)質(zhì)量方面存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié),，并進(jìn)行有效糾正，從而提高了企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)管理水平和質(zhì)量監(jiān)控能力,，為企業(yè)實(shí)施全面的科學(xué)管理奠定了基礎(chǔ),；也貫徹了以人為本的原則，全面提高了員工的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì),，為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),；并圍繞讓客戶滿意及時(shí)認(rèn)真地處理客戶投訴或意見(jiàn)，不斷滿足客戶需求與期望,，贏得客戶信任,，提高客戶滿意度，提升企業(yè)的社會(huì)形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,。

咱們公司已經(jīng)貫標(biāo)三年了,，這三年來(lái)我們雖然做了大量工作，正如趙總在培訓(xùn)動(dòng)員時(shí)講的：“在抓基礎(chǔ)工作上做的不細(xì),、不實(shí),、不嚴(yán)，與先進(jìn)企業(yè)比,，與時(shí)代要求比,，我們的差距還很大?！本科湓颍艺J(rèn)為主要在于以下三個(gè)方面：

一是缺乏質(zhì)量理念支持,。

二是缺乏監(jiān)督考核制度支持,。

三是企業(yè)的執(zhí)行力度低。

我認(rèn)為：

（一）只有管理層真正認(rèn)識(shí)到客戶滿意是企業(yè)生存發(fā)展的根本,，才能從客戶的角度開(kāi)展質(zhì)量工作,，才能真正建立客戶驅(qū)動(dòng)的質(zhì)量體系。質(zhì)量管理體系要求企業(yè)的每一名員工,，在做任何工作時(shí),，都要清楚自己的客戶是誰(shuí)，樹立工作就是為客戶服務(wù)的質(zhì)量理念,。這里的客戶是一個(gè)廣義的概念,，不僅包括企業(yè)外部產(chǎn)品（或服務(wù)）的消費(fèi)者、代理商、銷售商等,，在企業(yè)內(nèi)部,，根據(jù)工作流的劃分，上下道工序間,、前后流程間,、部門間也應(yīng)是客戶關(guān)系。但要樹立這樣一種質(zhì)量理念,，不是朝夕之間的事,，需要我們長(zhǎng)期的不懈努力。當(dāng)然在這方面領(lǐng)導(dǎo)作用就顯得異常的重要,，需要我們的領(lǐng)導(dǎo)不斷地給員工去灌輸質(zhì)量思想,，可以通過(guò)制定企業(yè)文件、質(zhì)量方針,，并不斷地給員工培訓(xùn)的方式來(lái)提高員工的質(zhì)量理念,，大力打造質(zhì)量管理的戰(zhàn)略系統(tǒng)。當(dāng)然只有質(zhì)量理念還是不夠的,，質(zhì)量工具也是必不可少的工具,，這就要員工主動(dòng)地去學(xué)習(xí)質(zhì)量工具方法并實(shí)際有效地運(yùn)用到平時(shí)正常的工作當(dāng)中去。

（二）一個(gè)好的監(jiān)督考核體制能刺激質(zhì)量管理體系良好的運(yùn)行,，那么監(jiān)督考核制度如何來(lái)制定呢,？企業(yè)應(yīng)該充分利用好目標(biāo)管理法，并將目標(biāo)管理法與監(jiān)督考核體制結(jié)合起來(lái)管理,，將企業(yè)的方針目標(biāo)逐層分解并建立監(jiān)督考核體制,。可以以部門,、項(xiàng)目部（分公司）和個(gè)人為單位來(lái)分解,，部門的質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)依據(jù)公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),，結(jié)合本部門業(yè)務(wù)的特點(diǎn)來(lái)確定部門質(zhì)量目標(biāo)項(xiàng)目,，目標(biāo)值應(yīng)依據(jù)以往的歷史業(yè)績(jī)、公司質(zhì)量目標(biāo)值,、結(jié)合目前技術(shù)現(xiàn)狀綜合確定,。

目標(biāo)值應(yīng)該是可量化、可衡量的,、具有一定的挑戰(zhàn)性,，可通過(guò)努力能夠?qū)崿F(xiàn),，不要將質(zhì)量目標(biāo)值夸大或不切實(shí)際,。針對(duì)每一項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo),，應(yīng)制定實(shí)在的具體實(shí)施措施和實(shí)施計(jì)劃，并落實(shí)負(fù)責(zé)人,，并且應(yīng)制定衡量質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)狀況的方法和評(píng)價(jià)的依據(jù),。同時(shí)要策劃好一個(gè)監(jiān)督考核體制,，貫穿于整個(gè)質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過(guò)程，制定每一階段的考核方法,。以用來(lái)考核部門,、項(xiàng)目部（分公司）、個(gè)人的目標(biāo)達(dá)成率以及為達(dá)到目標(biāo)采用方法的有效性,，可以充分體現(xiàn)出單位,、個(gè)人在工作方面的效率以及能力,。這樣可以激起員工的積極性,，發(fā)揮出員工平時(shí)工作的潛力，以促進(jìn)個(gè)人與公司得到共同發(fā)展,。

（三）執(zhí)行力是一種能力,，是內(nèi)涵廣泛、包括各種學(xué)科,、方法,、思想的概括，執(zhí)行力的關(guān)鍵在于通過(guò)企業(yè)文化影響企業(yè)所有員工的行為,。新標(biāo)準(zhǔn)要求全員參與,，但如何讓全員積極地加入到質(zhì)量管理體系中來(lái)呢，這就要各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)動(dòng)員大家,，要求大家一定要按公司的規(guī)程來(lái)辦事,。執(zhí)行力不是僅僅要求員工按公司的規(guī)程去做事，更重要的是在這種的規(guī)程下做事的同時(shí),，想出更好、更有效的方法,。執(zhí)行力度對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的,，正所謂：一流的點(diǎn)子和三流的執(zhí)行力，不如三流的點(diǎn)子和一流的執(zhí)行力,。如果執(zhí)行力度不夠就是再好的質(zhì)量管理模式也不能夠有效的運(yùn)行,，所以我們需要著手解決執(zhí)行力度低下的問(wèn)題。其原因主要是：

a、制度貫徹不夠,，虎頭蛇尾,。

b、管理制度不嚴(yán)謹(jǐn)

c,、制度本身不合理,，缺少針對(duì)性和可行性。

d,、制度在執(zhí)行過(guò)程中,，流程不合理。

e,、工作過(guò)程中缺少良好的指導(dǎo)方法,。

f、工作中缺少科學(xué)的監(jiān)督體制,。

企業(yè)在制定相應(yīng)的管理制度的同時(shí)要充分考慮以上的幾點(diǎn)因素,，才能制定出好的管理制度，才能更有效的推動(dòng)質(zhì)量管理體系在企業(yè)中的有效運(yùn)行,。

質(zhì)量意識(shí)的培訓(xùn)心得體會(huì)篇十四

通過(guò)一周的管理體系培訓(xùn),，受益匪淺。深深感到自己在學(xué)習(xí),、理解質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)方面的差距,；參加這樣的培訓(xùn)很有必要，作為一種企業(yè),，不但要對(duì)質(zhì)量體系文件學(xué)以致用,，更重要的是帶領(lǐng)部門貫徹執(zhí)行。下面是自己的學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí),，并結(jié)合工作也談一點(diǎn)自己的看法,。

質(zhì)量是成功的伙伴，貫標(biāo)是質(zhì)量的保障,。如今,，貫徹標(biāo)準(zhǔn)已被眾多企業(yè)所看重，成為企業(yè)證明自己產(chǎn)品質(zhì)量,、工作質(zhì)量的一種護(hù)照,。有專家認(rèn)為，貫標(biāo)為廣大企業(yè)完善管理,、提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提供了科學(xué)指南,，同時(shí)為企業(yè)走向市場(chǎng)找到了共同語(yǔ)言。隨著市場(chǎng)化進(jìn)程的不斷深入,，各行各業(yè)將加快推進(jìn)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程,，貫標(biāo)變得更加迫切,。

毋庸置疑，貫標(biāo)不是萬(wàn)金油,，不能包治百病,，但通過(guò)貫標(biāo)，增強(qiáng)了企業(yè)全體員工的質(zhì)量意識(shí)與管理意識(shí),，明確了各項(xiàng)管理的職責(zé)和工作的程序,，促使企業(yè)的管理工作由人治轉(zhuǎn)向法治,，真正做到了凡事有人負(fù)責(zé),、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查,、凡事有人監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)了以預(yù)防為主規(guī)范了企業(yè)的作業(yè)程序,，明確了各部門和全體員工的職責(zé)和權(quán)限，預(yù)防并控制了不合格項(xiàng)的發(fā)生,，降低了企業(yè)質(zhì)量管理成本,。通過(guò)定期組織質(zhì)量檢查,、質(zhì)量審核活動(dòng)，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)和找出經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng),、服務(wù)質(zhì)量方面存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié),，并進(jìn)行有效糾正，從而提高了企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)管理水平和質(zhì)量監(jiān)控能力,，為企業(yè)實(shí)施全面的科學(xué)管理奠定了基礎(chǔ),；也貫徹了以人為本的原則，全面提高了員工的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)，為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),；并圍繞讓客戶滿意及時(shí)認(rèn)真地處理客戶投訴或意見(jiàn),，不斷滿足客戶需求與期望,，贏得客戶信任，提高客戶滿意度,，提升企業(yè)的社會(huì)形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

我認(rèn)識(shí)到：iso9000族標(biāo)準(zhǔn)是世界工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家先進(jìn)企業(yè)質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)的科學(xué)總結(jié),。當(dāng)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,，科技的迅猛發(fā)展，生活水平的不斷提高,，使顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量保證保障的要求和期望日益高漲起來(lái),，促使企業(yè)必須關(guān)注質(zhì)量管理和質(zhì)量控制，作為企業(yè)的管理者必須不斷進(jìn)行觀念創(chuàng)新,、戰(zhàn)略創(chuàng)新,、制度創(chuàng)新和市場(chǎng)創(chuàng)新。帶領(lǐng)全體人員參入iso9001質(zhì)量管理體系的建立和實(shí)施,。并通過(guò)pdca的管理模式持續(xù)改進(jìn),，才能不斷提升企業(yè)的綜合管理水平，才能創(chuàng)造出一流的的產(chǎn)品,，提升企業(yè)價(jià)值,。

經(jīng)過(guò)此次學(xué)習(xí)本人改變了以往對(duì)內(nèi)審員的偏見(jiàn)，以為審核員就是到其他部門挑刺,、找毛病的,。其實(shí)內(nèi)部審核的目的是對(duì)iso9001質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性做出綜合評(píng)價(jià)并找出存在的問(wèn)題與下步需要改進(jìn)的地方,。內(nèi)部審核是按照準(zhǔn)則收集審核證據(jù)形成審核發(fā)現(xiàn),，編制審核結(jié)論，提出改進(jìn)建議使企業(yè)的質(zhì)量管理體系日趨完善的,。作為每個(gè)內(nèi)審員更需做好的是體系的建設(shè)者,。如果每個(gè)內(nèi)審員都能把本部門的質(zhì)量管理體系自我完善，做好相關(guān)部門的溝通,，那整個(gè)企業(yè)的質(zhì)量管理體系才能得到更有效的健全和發(fā)展,。

作為企業(yè)的員工,，要想充分體現(xiàn)自身價(jià)值，唯有不斷學(xué)習(xí),，做一個(gè)“學(xué)習(xí)型”的員工,，珍惜每一次學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，不斷提升自身的綜合素質(zhì),，在工作中充分發(fā)揮個(gè)人才智,，為企業(yè)和社會(huì)創(chuàng)造更多的效益，才能使自己的人生更有意義,、更有價(jià)值,！

質(zhì)量意識(shí)的培訓(xùn)心得體會(huì)篇十五

近日公司開(kāi)展了質(zhì)量意識(shí)的培訓(xùn)，通過(guò)老師形象生動(dòng)的講解,、由小見(jiàn)大,、面到點(diǎn)的分析質(zhì)量意識(shí)的重要性，讓我對(duì)質(zhì)量意識(shí)有了更深刻的理解和認(rèn)識(shí),。

質(zhì)量是一個(gè)企業(yè)賴以生存的保障,，企業(yè)以質(zhì)量求生存，求發(fā)展,，如果說(shuō)一個(gè)企業(yè)所制造出來(lái)的產(chǎn)品或所提供的服務(wù)失去了質(zhì)量,，那么這個(gè)企業(yè)也就失去了市場(chǎng)，注定會(huì)在這個(gè)歷史舞臺(tái)上黯然倒下,。尤其像我們這種客車空調(diào)制造企業(yè),，可謂成也質(zhì)量，敗也質(zhì)量,，質(zhì)量關(guān)乎企業(yè)的生死存亡,，這似乎公司的每個(gè)員工都有共識(shí)。只有我們?nèi)w員工都具備了這種質(zhì)量意識(shí),，我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量才能得到保障,。質(zhì)量意識(shí)則是企業(yè)生存和發(fā)展的思想基礎(chǔ)。質(zhì)量意識(shí)是通過(guò)企業(yè)質(zhì)量管理,、質(zhì)量教育和質(zhì)量責(zé)任等來(lái)簡(jiǎn)歷和施加影響的,，并通過(guò)質(zhì)量激勵(lì)機(jī)制使之自我調(diào)節(jié)而一步一步地、緩慢地形成起來(lái)的,。咱們企業(yè)也在這次質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)中植入了企業(yè)文化,，增強(qiáng)了職工的團(tuán)隊(duì)精神，真正的把質(zhì)量管理落到實(shí)處,，充分發(fā)揮了質(zhì)量意識(shí)的意義,。

質(zhì)量意識(shí)是一個(gè)企業(yè)從領(lǐng)導(dǎo)決策層到每一個(gè)員工對(duì)質(zhì)量和質(zhì)量工作的理解，這對(duì)質(zhì)量行為起著極其重要的影響和制約作用。質(zhì)量意識(shí)體現(xiàn)在每一位員工的崗位工作中,，是一種自覺(jué)地去保證企業(yè)所生產(chǎn)的交付顧客需求的產(chǎn)品—硬件,、軟件和流程性材料的質(zhì)量、工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的意識(shí),。產(chǎn)品的質(zhì)量是員工做出來(lái)的取決于人員的品質(zhì)觀念和態(tài)度,，如果人員的品質(zhì)觀念和態(tài)度發(fā)生偏差，則品質(zhì)體系再完善,，品質(zhì)控制方法再先進(jìn)也沒(méi)用,。

產(chǎn)品質(zhì)量有產(chǎn)生，形成和實(shí)現(xiàn)的過(guò)程,，這一過(guò)程由按照一定邏輯順序進(jìn)行的一系列活動(dòng)構(gòu)成,，從原料到產(chǎn)品，從生產(chǎn)到流通,，產(chǎn)品質(zhì)量需要一條長(zhǎng)長(zhǎng)的環(huán)環(huán)相扣的監(jiān)督鏈條，公司的產(chǎn)品質(zhì)量由每個(gè)員工的工作質(zhì)量來(lái)保證,。那就要求我們“自檢,，互檢，專檢”,，確保產(chǎn)品質(zhì)量得到保證,。

通過(guò)企業(yè)的質(zhì)量管理，質(zhì)量教育和質(zhì)量責(zé)任對(duì)全體員工進(jìn)行針對(duì)性的質(zhì)量意識(shí)教育,，我們每一位員工的陳舊質(zhì)量觀念得到了轉(zhuǎn)變,，競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和責(zé)任感得到了強(qiáng)化，明白了“質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的,而不是檢驗(yàn)出來(lái)的”,，“合格不是目的,，精品才是目標(biāo)”的質(zhì)量意識(shí)，同時(shí)牢牢樹立愛(ài)崗敬業(yè)的精神,，追求每一個(gè)產(chǎn)品都是精品,。

總之，這次培訓(xùn)給我?guī)?lái)的收獲頗多,，我相信一起培訓(xùn)的同事體會(huì)都是一樣的,。但學(xué)習(xí)的目的是能運(yùn)用到工作實(shí)際中去，還需要用很長(zhǎng)的時(shí)間去理解和實(shí)踐,，而理解實(shí)踐的過(guò)程中,，又會(huì)不斷地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，學(xué)習(xí)新的知識(shí),，把質(zhì)量由厚讀薄,，再由薄讀厚，不斷的突破自己。把質(zhì)量意識(shí)深深的烙印在心中,，讓公司在世界樹立一張質(zhì)量名片,。

質(zhì)量意識(shí)的培訓(xùn)心得體會(huì)篇十六

我是一名工作在蔓金高速公路建設(shè)一線的普通員工，主要負(fù)責(zé)質(zhì)量管理工作,。蔓金高速公路主線全程50.57公里,，總投資78.17億元。設(shè)互通立交五座(麻子河立交,、蔓耗立交,、沙衣波立交、阿得博立交,、金平立交);隧道16座(特長(zhǎng)隧道2座,、長(zhǎng)隧道6座、中隧道4座,、短隧道4座),，均為分離式兩車道隧道;全線設(shè)橋梁131座(含匝道、連接線),，其中大橋108座,，中橋22座，車行天橋1座,，涵洞37道,，服務(wù)區(qū)1處，停車區(qū)1處,，橋隧比79.8%,。面對(duì)如此復(fù)雜的管理對(duì)象，如何向金平人民,、向集團(tuán)交上一份合格的答卷,，這成為了考量蔓金全線質(zhì)量管理工作的一道必答題。

質(zhì)量是企業(yè)的生命,，唯有質(zhì)量過(guò)關(guān),，才能有所保障。針對(duì)質(zhì)量管理工作,，我談一下自己的心得體會(huì)吧,。

對(duì)于我們這些生產(chǎn)一線的員工來(lái)說(shuō)，在思想意識(shí)上,，iso質(zhì)量管理體系是一個(gè)非常陌生的名詞,，很多人對(duì)iso質(zhì)量管理體系是什么，它包含哪些內(nèi)容,，怎么樣做才能做好質(zhì)量管理,，甚至還認(rèn)為做質(zhì)量管理只是上層領(lǐng)導(dǎo)的事和我們一線員工完全無(wú)關(guān)等等這些錯(cuò)誤認(rèn)識(shí),。這些想法的存在，本身就是推行iso質(zhì)量管理工作的障礙,，因此,，必須加強(qiáng)對(duì)職工的質(zhì)量意識(shí)的教育、培訓(xùn),，牢固樹立百年大計(jì),，質(zhì)量為本的意識(shí)。屏除對(duì)質(zhì)量管理的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí),，把被動(dòng)接受質(zhì)量管理變?yōu)橹鲃?dòng)進(jìn)行質(zhì)量管理,，才能在質(zhì)量管理工作中充分發(fā)揮每個(gè)人的主動(dòng)性、積極性,，把質(zhì)量管理工作壓實(shí)到每一個(gè)操作者,、每一個(gè)工序，才能使質(zhì)量管理意識(shí)深入人心,，真正做到全員質(zhì)量管理,，真正做到防微杜漸，鑄就品質(zhì)豐碑,。

在工作實(shí)踐中,，我深刻的體會(huì)到，的質(zhì)量管理工作不是檢驗(yàn),，而是預(yù)防。在平時(shí)工作中,，能夠真正做到預(yù)防為主那是再好不過(guò)了,。通過(guò)學(xué)習(xí)和反思，我發(fā)現(xiàn)自己的工作還有很多地方需要去改善和提高：

一,、在每天的巡檢過(guò)程中多“說(shuō)”,，多與質(zhì)量管理者、操作者交流,，溝通,，讓他們知道嚴(yán)格落實(shí)“三檢制”、按照方案施工工序,、技術(shù)交底的重要程度,，讓他們更清楚更直接掌握質(zhì)量控制的關(guān)鍵，提高質(zhì)量意識(shí),。

二,、組織好試驗(yàn)檢測(cè)工作，為了保證產(chǎn)品質(zhì)量,，必須滿足設(shè)計(jì)圖紙及規(guī)范規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)要求,，對(duì)原材料,、在制品、半成品,、成品質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn),，嚴(yán)格把關(guān)。保證做到不合格的原材料不使用,，不合格的在制品,、半成品、成品也不準(zhǔn)使用,。

三,、在實(shí)踐中找到解決問(wèn)題更好的方法，任何的方案不去實(shí)踐也只是空談,，所以最重要的還是實(shí)踐階段,，通過(guò)實(shí)踐能夠更好的驗(yàn)證我們提出的方案的正確性。

四,、事后善于總結(jié)是一種很好的思考問(wèn)題的方法,，就是當(dāng)你發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，通過(guò)某種方式將問(wèn)題處理這就是一個(gè)過(guò)程,，就有總結(jié)的必要,，也能夠提高自己的工作能力。

質(zhì)量管理工作是一件關(guān)乎企業(yè)生存和發(fā)展的大事,，但它不只是那些在企業(yè)中有能力,、干大事的人才能做的事，也不是那些有能力,、干大事的人就能夠做得好的,，他是需要企業(yè)每個(gè)普通員工都得人人都要有責(zé)任心，認(rèn)認(rèn)真真去做的事,，也只有這樣,，才能夠把質(zhì)量管理真正做好。

質(zhì)量意識(shí)的培訓(xùn)心得體會(huì)篇十七

通過(guò)參加企業(yè)上組織的以網(wǎng)絡(luò)形式的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，對(duì)全面質(zhì)量管理有了更高層次的了解和認(rèn)識(shí),，對(duì)將來(lái)自身的發(fā)展和對(duì)自己的工作都有很大的意義。當(dāng)今社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入了信息社會(huì),，世界已經(jīng)開(kāi)始全面信息化,、全球化。所以,，為了適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展,，作為企業(yè)的一名員工必須首先牢固樹立信息化、全球化的思想,，積極參加培訓(xùn)學(xué)習(xí),，緊跟時(shí)代脈搏,。

20xx年4月，工信部就發(fā)布了《關(guān)于加強(qiáng)工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》,，黨和政府關(guān)于質(zhì)量工作為我們進(jìn)一步做好質(zhì)量管理工作指明了方向,。通過(guò)今天對(duì)全面質(zhì)量管理的學(xué)習(xí)和溝通，認(rèn)為全面質(zhì)量管理的實(shí)施將對(duì)企業(yè)今后的發(fā)展和進(jìn)步都將有新的推動(dòng)作用,。我們應(yīng)該要圍繞“質(zhì)量強(qiáng)國(guó),、質(zhì)量興企”的發(fā)展目標(biāo)，把加強(qiáng)制度建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)作為學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀的著力點(diǎn)和落腳點(diǎn),，有針對(duì)性的解決質(zhì)量管理工作中存在的問(wèn)題和不足,。為此我們要努力做好以下工作：

通過(guò)組織學(xué)習(xí)、討論和交流,，按照科學(xué)發(fā)展觀的要求,，尋找薄弱環(huán)節(jié)，查找存在的問(wèn)題,，分析形成的原因,，研究改進(jìn)措施，完善制度管理,。

科學(xué)發(fā)展觀的核心是以人文本,，要把依靠人作為發(fā)展的根本前提，把提高人作為發(fā)展的根本途徑,，把尊重人作為發(fā)展的根本準(zhǔn)則,，把為了人作為發(fā)展的根本目的，正確認(rèn)識(shí)“靠誰(shuí)發(fā)展”,、“為誰(shuí)發(fā)展”,、和“怎樣發(fā)展”等基本問(wèn)題，正確處理“企業(yè)靠職工發(fā)展,，職工靠企業(yè)生存”的辯證關(guān)系，通過(guò)加強(qiáng)崗位培訓(xùn),，不斷提高職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能水平,，緊緊依靠上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)，干部職工的共同努力,，謀求企業(yè)的持續(xù)發(fā)展,、協(xié)調(diào)發(fā)展和全面發(fā)展。

服務(wù)質(zhì)量也是產(chǎn)品質(zhì)量的重要組成部分,，以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)是質(zhì)量管理體系的重要原則,，結(jié)合目前實(shí)際，我們應(yīng)積極改進(jìn)服務(wù)流程,，組織專人定期進(jìn)行顧客走訪和顧客滿意程度調(diào)查,，認(rèn)真聽(tīng)取顧客的意見(jiàn)和要求,，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行數(shù)據(jù)定量分析，不斷提到服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量,，不斷增強(qiáng)顧客滿意,。

進(jìn)行全面質(zhì)量管理必須做到“三全”，即內(nèi)容與方法的全面性,、全過(guò)程控制,、全員性。要健全組織機(jī)構(gòu),，實(shí)行全員參與,，對(duì)全過(guò)程進(jìn)行質(zhì)量控制與管理；要以人為本,，完善獎(jiǎng)懲制度,，充分調(diào)動(dòng)全體干部職工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,；要改進(jìn)管理方式,，強(qiáng)化數(shù)據(jù)收集和分析，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)技術(shù),，分析不合格的分布規(guī)律和形成原因,，有針對(duì)性的制定糾正、預(yù)防措施,，不斷改進(jìn)質(zhì)量管理的時(shí)效性,。

建立質(zhì)量體系是全面質(zhì)量管理的核心任務(wù)，離開(kāi)質(zhì)量體系,，全面質(zhì)量管理就成了“空中樓閣”,。要盡快組織實(shí)施質(zhì)量管理體系認(rèn)證，明確方針目標(biāo),，規(guī)范工作流程,，通過(guò)建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理工作,，不斷提高企業(yè)質(zhì)量管理水平,。

質(zhì)量是一個(gè)企業(yè)的生命。企業(yè)質(zhì)量管理的好壞影響一個(gè)企業(yè)的生命力,，也決定著這個(gè)企業(yè)在今后是否能夠做強(qiáng),、做大，這就需要我們?nèi)绾胃玫膶?shí)施和運(yùn)用全面質(zhì)量管理,。

質(zhì)量意識(shí)的培訓(xùn)心得體會(huì)篇十八

質(zhì)量是衡量產(chǎn)品優(yōu)劣的一把標(biāo)尺,、是企業(yè)的生存之本、是企業(yè)發(fā)展的靈魂和競(jìng)爭(zhēng)的核心,。面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈的今天,，質(zhì)量已成為一個(gè)企業(yè)在市場(chǎng)中立足的根本和發(fā)展的保證,。通過(guò)這次“質(zhì)量意識(shí)”的培訓(xùn),，結(jié)合本部門的工作,，總結(jié)如下心得：

管理者怎么提高自身能力,，管理者如何面對(duì)工作中的批評(píng)、如何建設(shè)好團(tuán)隊(duì),，讓我們認(rèn)識(shí)到基層管理者工作中的責(zé)任與義務(wù)：既要當(dāng)好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的助手又要當(dāng)好帶頭人,，做到站好崗、把好關(guān),、盡好責(zé),。基層管理者是生產(chǎn)隊(duì)伍的指路人,，員工是按照管理者指明的方向前進(jìn),。如果管理者對(duì)一些違規(guī)現(xiàn)象視而不見(jiàn)，不制止,、不糾正,，員工就會(huì)逐漸淡化質(zhì)量意識(shí)，一系列的質(zhì)量問(wèn)題也會(huì)隨之出現(xiàn),。所以工作中我們基層管理者要從嚴(yán)管理,、以身作則、工作認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn),；良藥苦口利于病,，忠言逆耳利于行。虛心學(xué)習(xí),、正確對(duì)待工作中存在的不足,。

85年海爾“砸冰箱”事件,大家眾所周知,海爾冰箱質(zhì)量存在問(wèn)題,張瑞敏毫不猶豫把76臺(tái)不合格冰箱當(dāng)場(chǎng)砸毀,不合格產(chǎn)品禁止入市場(chǎng),“砸冰箱”這件事,他用有形的錘子砸醒了全體員工的質(zhì)量意識(shí),從此每一個(gè)員工都覺(jué)得質(zhì)量是非常重要的，有了質(zhì)量的保證才有了今天的海爾,。一個(gè)企業(yè)在市場(chǎng)中能否立足,，質(zhì)量保證是根本。通過(guò)提高質(zhì)量意識(shí)的培訓(xùn),，讓我們認(rèn)識(shí)到質(zhì)量意識(shí)的重要性,，提高團(tuán)隊(duì)的質(zhì)量意識(shí)也就是提高每個(gè)人的意識(shí)，特別是一線的工作人員,，每一道生產(chǎn)工藝的操作,，每個(gè)注意點(diǎn),。工作中應(yīng)多組織大家學(xué)習(xí)質(zhì)量方面的知識(shí),，多交流意見(jiàn)與看法，充分調(diào)動(dòng)大家的責(zé)任心和積極性,。企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展,，質(zhì)量第一才是硬道理,。我們工作中質(zhì)量意識(shí)時(shí)刻不能松懈。

產(chǎn)品質(zhì)量的保證不是哪一個(gè)部門,、哪一個(gè)班組的事,，材料的供應(yīng)、生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量的控制,、產(chǎn)成品的管理環(huán)環(huán)相扣,，每個(gè)細(xì)節(jié)都對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量有直接影響。供應(yīng)方面我們要嚴(yán)格進(jìn)庫(kù)程序,，原輔料的進(jìn)庫(kù)要嚴(yán)格把關(guān),，對(duì)質(zhì)量有問(wèn)題的材料拒絕入庫(kù)。材料是產(chǎn)品成型的基礎(chǔ),，我們要把好入門關(guān),，做好物資入庫(kù)驗(yàn)收，抓好數(shù)量質(zhì)量關(guān),，提供優(yōu)質(zhì)優(yōu)量的原輔料,。原輔料入庫(kù)后，要強(qiáng)化倉(cāng)儲(chǔ)管理,，物料入庫(kù)后根據(jù)物料的不同性能分區(qū)域擺放,，各類材料的發(fā)出采用先進(jìn)先出的原則。

質(zhì)量是一個(gè)綜合全面的概念,，質(zhì)量意識(shí)不僅限于產(chǎn)品本身,，服務(wù)質(zhì)量也是產(chǎn)品質(zhì)量的重要組成部分。我們供銷部的工作性質(zhì)是服務(wù),，內(nèi)部：工作中我們要與各部門,、車間協(xié)調(diào)好，做好物料的收發(fā)與領(lǐng)用工作,。外部：根據(jù)酒廠的計(jì)劃需求,，保質(zhì)保量的完成發(fā)貨任務(wù)，同時(shí)加強(qiáng)裝貨現(xiàn)場(chǎng)的管理,，發(fā)貨要忙而不亂,。嚴(yán)格要求裝卸隊(duì)對(duì)產(chǎn)品輕拿輕放，確保產(chǎn)品不受損壞,，確保發(fā)貨的準(zhǔn)確性,，及時(shí)性。作為供銷部的我們要不斷提高服務(wù)質(zhì)量,，提高客戶的滿意度,。

提升質(zhì)量，把好質(zhì)量關(guān)是我們每個(gè)人的責(zé)任與義務(wù)，讓我們攜手共進(jìn),，不斷學(xué)習(xí),，為公司全面質(zhì)量管理水平再上新臺(tái)階而努力！

質(zhì)量意識(shí)的培訓(xùn)心得體會(huì)篇十九

20xx年7月30日—20xx年8月2日公司對(duì)我們這些剛剛從大學(xué)象牙塔里走出來(lái)的學(xué)生進(jìn)行了關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量管理的培訓(xùn),，通過(guò)老師形象生動(dòng)的講解,、由面到點(diǎn)的分解、以及一些關(guān)于質(zhì)量事故的案例的分析,，讓我對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量管理有了更深刻的認(rèn)識(shí)和理解,。質(zhì)量是一個(gè)企業(yè)賴以生存的保障，企業(yè)以質(zhì)量求生存,，求發(fā)展,，如果說(shuō)一個(gè)企業(yè)所制造出來(lái)的產(chǎn)品或所提供的服務(wù)失去了質(zhì)量，那么這個(gè)企業(yè)也就失去了市場(chǎng),，注定會(huì)在這個(gè)歷史舞臺(tái)上黯然倒下,。尤其像我們這種重型裝備制造企業(yè)，可謂成也質(zhì)量,，敗也質(zhì)量,，質(zhì)量關(guān)乎企業(yè)的生死存亡，這似乎公司的每個(gè)員工都有共識(shí),。但是,，如何改善我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量，如何提升我們公司的質(zhì)量管理水平,，如何讓全體員工都具備這種質(zhì)量意識(shí)呢,？

產(chǎn)品質(zhì)量有產(chǎn)生，形成和實(shí)現(xiàn)的過(guò)程,，這一過(guò)程由按照一定邏輯順序進(jìn)行的一系列活動(dòng)構(gòu)成,，從原料到產(chǎn)品，從生產(chǎn)到流通,，產(chǎn)品質(zhì)量需要一條長(zhǎng)長(zhǎng)的環(huán)環(huán)相扣的監(jiān)督鏈條,，公司的產(chǎn)品質(zhì)量由每個(gè)員工的工作質(zhì)量來(lái)保證。那就要求我們“自檢,，互檢,，專檢”，確保產(chǎn)品質(zhì)量得到保證,。

管理層應(yīng)該認(rèn)識(shí)到客戶滿意是企業(yè)生存發(fā)展的根本,，才能從客戶的角度開(kāi)展質(zhì)量工作，才能真正建立客戶驅(qū)動(dòng)的質(zhì)量體系,。生產(chǎn)如同一列高速前進(jìn)的火車,，客戶是終點(diǎn)站，品管人員是列車長(zhǎng)，基層生產(chǎn)管理人員則是火車頭,，列車長(zhǎng)需要做的，就是引導(dǎo)火車頭的方向,，使其朝著終點(diǎn)站前進(jìn),，無(wú)論火車速度多快，列車長(zhǎng)必須保持清晰的頭腦,，為其指明一條正確的道路,，以預(yù)防其偏離軌道，并朝著終點(diǎn)站順利前進(jìn),。而每一個(gè)工序如同每一節(jié)車廂,，必須一環(huán)銜接一環(huán)，不可脫節(jié),。檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)如同火車軌道,，每一節(jié)車廂必須在固定的軌道上前行，只要有一節(jié)車廂越軌,，必將導(dǎo)致整列火車的翻車,。每一位管理人員的工作就是排除所有會(huì)造成列車翻車的影響因素從預(yù)防列車翻車，而不是在翻車以后去搶救,，“亡羊補(bǔ)牢”雖然猶未為晚,，但我們更應(yīng)該做的工作是在狼來(lái)以前就將羊圈修牢固一些。

通過(guò)企業(yè)的質(zhì)量管理,，質(zhì)量教育和質(zhì)量責(zé)任對(duì)全體員工進(jìn)行針對(duì)性的質(zhì)量意識(shí)教育,，轉(zhuǎn)變職工的陳舊質(zhì)量觀念，增強(qiáng)職工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和責(zé)任感,，讓我們每位員工真正明白“品質(zhì)是生產(chǎn)出來(lái)的,，而不是檢驗(yàn)出來(lái)的”，“合格不是目的,，精品才是目標(biāo)”的質(zhì)量意識(shí),，同時(shí)牢牢樹立愛(ài)崗敬業(yè)的精神，追求客戶滿意度100%,。

總之,，這次培訓(xùn)給我?guī)?lái)的收獲頗多，我相信一起培訓(xùn)的同事體會(huì)都是一樣的,。但學(xué)習(xí)的目的是能運(yùn)用到工作實(shí)際中去,，還需要用很長(zhǎng)的時(shí)間去理解和實(shí)踐，而理解實(shí)踐的過(guò)程中,，又會(huì)不斷地發(fā)現(xiàn)新的知識(shí),，再次被理解。就好像iso這個(gè)系統(tǒng)本身一樣，不斷地補(bǔ)充,，完善自己,，使自己趨向完美。這是一個(gè)不間斷地過(guò)程,，而我也在這個(gè)不間斷的過(guò)程中逐漸成長(zhǎng),，完善自我。

質(zhì)量意識(shí)的培訓(xùn)心得體會(huì)篇二十

通過(guò)全面質(zhì)量管理學(xué)習(xí),，讓我受益匪淺,。深深感到自己在學(xué)習(xí)、理解質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)方面的差距,；參加這樣的學(xué)習(xí)很有必要,，作為一名中層干部，不但要對(duì)質(zhì)量體系文件學(xué)以致用,，更重要的是帶領(lǐng)部門貫徹執(zhí)行,。下面是自己的學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)，并結(jié)合工作也談一點(diǎn)自己的看法,。

質(zhì)量是成功的伙伴,，貫標(biāo)是質(zhì)量的保障。如今,，貫徹標(biāo)準(zhǔn)已被眾多企業(yè)所看重,，成為企業(yè)證明自己產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量的一種護(hù)照,。有專家認(rèn)為,，貫標(biāo)為廣大企業(yè)完善管理、提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提供了科學(xué)指南,，同時(shí)為企業(yè)走向市場(chǎng)找到了共同語(yǔ)言,。隨著市場(chǎng)化進(jìn)程的不斷深入，各行各業(yè)將加快推進(jìn)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程,，貫標(biāo)變得更加迫切,。

毋庸置疑，貫標(biāo)不是萬(wàn)金油,，不能包治百病,，但通過(guò)貫標(biāo)，增強(qiáng)了企業(yè)全體員工的質(zhì)量意識(shí)與管理意識(shí),，明確了各項(xiàng)管理的職責(zé)和工作的程序,，促使企業(yè)的管理工作由人治轉(zhuǎn)向法治，真正做到了凡事有人負(fù)責(zé),、凡事有章可循,、凡事有據(jù)可查,、凡事有人監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)了以預(yù)防為主規(guī)范了企業(yè)的作業(yè)程序,，明確了各部門和全體員工的職責(zé)和權(quán)限,，預(yù)防并控制了不合格項(xiàng)的發(fā)生，降低了企業(yè)質(zhì)量管理成本,。

通過(guò)定期組織質(zhì)量檢查,、質(zhì)量審核活動(dòng)，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)和找出經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng),、服務(wù)質(zhì)量方面存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，并進(jìn)行有效糾正,，從而提高了企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)管理水平和質(zhì)量監(jiān)控能力,，為企業(yè)實(shí)施全面的科學(xué)管理奠定了基礎(chǔ)；也貫徹了以人為本的原則,，全面提高了員工的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì),，為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；并圍繞讓客戶滿意及時(shí)認(rèn)真地處理客戶投訴或意見(jiàn),，不斷滿足客戶需求與期望,，贏得客戶信任，提高客戶滿意度,，提升企業(yè)的社會(huì)形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,。

管理是人類各種活動(dòng)中最普通和最重要的一種活動(dòng)。近百年來(lái),，人們把研究管理活動(dòng)規(guī)律所形成的管理基本理論與方法,，統(tǒng)稱為管理學(xué)學(xué)習(xí)質(zhì)量管理。自從人們開(kāi)始組成群體來(lái)實(shí)現(xiàn)個(gè)人無(wú)法完成的目標(biāo)以來(lái),，管理工作就成為協(xié)調(diào)個(gè)體努力必不可少的因素了,。由于人類社會(huì)越來(lái)越依賴集體的努力以及越來(lái)越多的、有組織的群體規(guī)模的擴(kuò)大,，管理人員的任務(wù)也就愈發(fā)重要了,。因此，管理者必須具有敬業(yè)精神和服務(wù)意識(shí),，還要有解決突發(fā)性事件的能力,，最重要的是要靠得住，會(huì)辦事,，能共事,，不出事等各方面的素質(zhì)。

管理就是特定的環(huán)境下,，對(duì)組織所擁有的的資源進(jìn)行有效的計(jì)劃,、組織,、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以便達(dá)到即定的組織目標(biāo)的過(guò)程,。作為當(dāng)代大學(xué)生,，我認(rèn)為管理學(xué)同樣與我們息息相關(guān)，管理是一切組織的根本,，管理工作適用于各種大小規(guī)模的組織,；盈利與非盈利的企事業(yè)單位、制造業(yè)以及服務(wù)性行業(yè),；因此,，學(xué)好管理學(xué)對(duì)于我們現(xiàn)在的學(xué)生會(huì)工作乃至今后步入紛繁的社會(huì)，適應(yīng)不同的工作崗位都有其非常重要的意義,。管理學(xué)潛藏于人類生活的各個(gè)角落,，在日常的學(xué)習(xí)和生活中，我們經(jīng)?？吹交蚵?tīng)到“計(jì)劃”這個(gè)詞學(xué)習(xí)質(zhì)量管理,。大到美國(guó)政府的火星探測(cè)計(jì)劃，小到我們身邊的一次周末旅游計(jì)劃,。由此可見(jiàn),，計(jì)劃幾乎無(wú)處不在。首先就一個(gè)學(xué)生而言,，他在學(xué)習(xí)中為了提高學(xué)習(xí)成績(jī),，必須通過(guò)制定一份計(jì)劃（或長(zhǎng)期或短期）。然后通過(guò)這份計(jì)劃控制自己,，并且有效的分配自己的時(shí)間,，還要有效的選擇合適的信息，從而達(dá)到自己的計(jì)劃目標(biāo),，取得成功,。又或者一個(gè)人的一生必須經(jīng)過(guò)自己的規(guī)劃、組織,；要不然這一輩子將碌碌無(wú)為,。

計(jì)劃是任何一個(gè)組織成功的核心，它存在于組織各個(gè)層次的管理活動(dòng)中,。一個(gè)組織適應(yīng)未來(lái)技術(shù)或競(jìng)爭(zhēng)方面變化能力的大小與它的計(jì)劃息息相關(guān),。

總之，管理學(xué)是一門值得深入研究的并且對(duì)社會(huì)做出巨大貢獻(xiàn)的學(xué)科,，雖然形成學(xué)派的時(shí)間較短,，但是他對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)是不可限量的，對(duì)于這門學(xué)科,，短短的幾段文字表述或只是看書是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足的,，只有深入的學(xué)習(xí),、實(shí)踐，只有在失敗中不斷的改進(jìn),、創(chuàng)新,、積累和學(xué)習(xí)中國(guó)和外國(guó)的好的管理經(jīng)驗(yàn)，這樣才能走上成功之路,，不斷的實(shí)踐才能完整的去體會(huì),，感受這一偉大而博大精深的管理藝術(shù)。