心得體會是指一種讀書,、實踐后所寫的感受性文字。心得體會對于我們是非常有幫助的,，可是應該怎么寫心得體會呢,？下面是小編幫大家整理的心得體會范文大全，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

質量意識的培訓心得體會篇一

一、“質量管理體系”最初是來自西方國家的企業(yè)管理文化,，這套體系引入我國后,，幾經試用和修訂，與中國本地的管理模式相融合,，已經形成了自己的特色體系,，也已經成為國家技術監(jiān)督部門認可的輔助管理手段。iso9000質量管理體系標準,，實際上就是國際上公認的系統(tǒng)地進行質量管理方面的一個標準,，它主要涉及到質量管理的八項原則和質量管理體系的建立和運行,。質量管理的八項原則是世界各國質量管理成功經驗的科學總結，是iso9000標準的編制基礎,。它的貫徹執(zhí)行有利于促進企業(yè)管理水平的提高,，有利于提高顧客對其產品或服務的滿意程度，有利于幫助企業(yè)達到持續(xù)成功的目的,。

二,、計劃、實施,、檢查,、持續(xù)改進，簡稱為pdca的管理流程廣泛應用于管理工作的方方面面,。在質量管理所包括的產品管理,、人力資源管理、安全管理,、成本管理,、市場管理、流程管理等一系列項目中,，無論哪一項管理制度的建立和運行都與pdca管理流程息息相關,。在這個管理循環(huán)鏈中，四個環(huán)節(jié)相互依存,、相互作用,，共同形成一個有效的機制，在與管理相關聯的環(huán)節(jié)充分發(fā)揮著自己的功效,。

三,、物流企業(yè)的產品是服務，服務是企業(yè)文化的凝固與體現,。我們利用“pdca”循環(huán)實現階梯上升的管理目標,，達成企業(yè)的最終愿望，也就是通過實現高質量的管理,，得到讓顧客滿意的產品（服務）,，也就是為客戶提供高質量的物流服務，并不斷持續(xù)改進,。優(yōu)質,、高效、最大限度的滿足顧客在物流方面的需求,，從而提增強了業(yè)務競爭力,。也使顧客感到：我們銀河物流才是最好的合作伙伴。其次，印象最深的還有“流程”這個詞,。質量管理體系本身就是用一些流程標準來控制產品（服務）的合格,。只有嚴格執(zhí)行了標準流程，產品（服務）就一定合格,。所以我們應該清楚我們工作的流程都有哪些,，然后經過層層分解落實到每一個過程，做到工作層次分明,，崗位職責明確，工作責任落實到位,，工作就會由復雜變的簡單了,。

四、iso9000質量管理體系標準,，是國際上公認的系統(tǒng)地進行質量管理方面的一個標準,。我們在建立自己的質量管理體系時，一定要切合實際,，切不可生搬硬套,。千萬不要“照葫蘆畫瓢”，盲目的依照體系標準去工作,，而是把我們實際的工作流程與標準融入到體系中去運用,，并在工作中逐漸完善，形成自己的體系,，并不斷持續(xù)改進,。

五、經過學習改變了大家對內審的認識,，內審不是專門挑刺,、找毛病的。內審在不斷檢驗我們質量管理體系的有效性,，我們通過建立質量管理體系不斷實現管理與服務水平的提高,，我們的質量管理體系也因為得到實踐而不斷調整完善，從而體系與服務都得到持續(xù)的改進,。

最后,，質量管理體系不僅貫穿于公司經營活動，還是企業(yè)文化建設的一個方面,。要實現自覺自愿的全員參與,，使質量文化在企業(yè)內部的管理實踐中，形成共同的價值觀,、道德準則和行為規(guī)范,，形成全體員工共同的凝聚力、約束力和推動力，使提高服務質量成為全體員工自覺的行為和習慣,，從而牢固樹立起服務一流的觀念,。全體員工自覺、自愿立足于本職工作的小改進,，終會促成企業(yè)優(yōu)質服務的大突破,。

質量意識的培訓心得體會篇二

服務心態(tài)：一是幫人即幫己、利己先利人,，二是多看人長少看人短,，三是多溝通少摩擦，多包容少計較,，多反省少埋怨,。

一、熱情服務的要素,，要做到眼到,、身到、口到,、意到,。在工作中，無論是老師還是學生都很希望我們的物業(yè)能做到前面四點,，熱情服務能讓我們在工作上可以減少麻煩,，二熱情服務與老師、學生拉近距離,，可以讓工作有個一個很好的開始,。

二、原則,，無論在工作上還是做人,，我們都需要原則， 服務有原則,，其中有包括微笑原則,，對錯原則，機遇原則,、換位原則,。

三、絕對責任觀,，在工作上,，我們必須要清楚自己的位置，自己的崗位,，還要認識我們的學校,，我們的團隊,。

四、消極心態(tài)與積極心態(tài)的區(qū)別和魔力,，如果我們有消極心態(tài)的話,，那樣機會就會隨機而去，還不能好好發(fā)揮潛在的能力,，更令人不如意的就是不能好好的享受自己的人生和生活,。相反如果有積極的心態(tài)，一能讓自己在工作中能激發(fā)熱情,，二是能夠增強創(chuàng)造力,，三是總覺得自己是好運氣，做什么都很順利,！

五,、自我調節(jié)，調整心態(tài),。要做到消除破壞性的批評；對自己負責,、一諾千金,；還要懂得自我驗證。

六,、做事先做人,，要做一個勇于承擔責任的人，具有團隊精神的人,，善于學習的人,，有向心力的人，還要做一個了解組織與他人需要的人,。

七,、服務心態(tài)：一是幫人即幫己、利己先利人,，二是多看人長少看人短,，三是多溝通少摩擦，多包容少計較,，多反省少埋怨,。

以上的每一點都很值得我們學習，在工作上,，我們要學以致用,，把好的思想，好的模式能發(fā)揮到淋漓盡致,。不斷的自我提升,，不斷的自我進步,！

當我們具備著這種服務意識，服務禮節(jié)做到細了,，顧客自然會感受到我們的落落大方,、彬彬有禮，那樣我們的服務就自然名副其實了……

質量意識的培訓心得體會篇三

11月19日至23日,，我作為一名農業(yè)技術指導員參加了河南省南陽農業(yè)學校舉辦的培訓班,，期間我學習了農技推廣理論與方法、現代農業(yè)數字信息化,、農業(yè)政策和相關法律法規(guī)及農產品質量安全等十幾門課程,，收獲很大。尤其對農產品質量安全學習感觸更深,。我的體會是：

一認識要到位,。農產品質量安全關系國計民生，時刻馬虎不得,。正如授課老師說的那樣,，“發(fā)生農產品質量安全事故不可怕，認識不到位才是可怕的”,，要充分認識到確保農產品質量安全是今后農業(yè)發(fā)展的方向,，是貫徹落實《農產品質量安全法》的工作重點。

二措施要到位,。一是把握好田間安全,。產地環(huán)境，也即老百姓所說的“田間”,，是農產品安全生產的第一道防線,。對無公害農產品、綠色食品,、有機農產品的產地環(huán)境,，應當按照規(guī)定每三年進行一次檢測。二是把握好生產安全,，生長調節(jié)劑不得超范圍超劑量使用,，為此，要對農民進行技能培訓,，合理使用投入品,，實行農產品產地準出制。三是把握好經營安全,，質量可追溯,，產品可召回。

三責任要到位,。嚴格遵守《農產品質量安全法》的規(guī)定,，建立健全農產品質量安全管理規(guī)章制度,，切實落實農產品生產、收購,、儲運,、加工、銷售各環(huán)節(jié)的質量安全監(jiān)管責任,，杜絕不合格產品進入市場,。

近期，南陽市下發(fā)了開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)農產品質量安全監(jiān)管公共服務機構建設的意見,，必將全面推動農產品質量安全工作,。

質量意識的培訓心得體會篇四

質量是什么？我們常說質量是企業(yè)的生命,，質量是一個企業(yè)賴以生存的根體保障,，如果一個企業(yè)所提供的產品或服務失去了質量保證，那么這個企業(yè)也就失去了市場,。這種質量意識全公司員工基本上都有,，但關鍵是如何不斷改善我們的產品質量、如何提升我們的質量管理水平,、如何不斷滿足用戶對肥料新的更高的要求卻是我們所面臨的一個問題,。最近，公司組織中層管理人員進行了一次質量管理培訓,，對此我有一些新的體會。

隨著全球經濟一體化進程的加快和我國市場經濟體制的完善,，市場對企業(yè)管理的要求越來越高,，各企業(yè)都在不斷地發(fā)展和改進自己的管理體系，提高自己的管理水平,，以滿足產品的要求,。企業(yè)應在完善和改進質量管理體系的過程中，追求卓越績效管理,，使企業(yè)立于不敗之地,。當前，公司貫徹實施的gb/t19001,、gb/t24001和gb/t28001質量,、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系是一個符合性的標準，是我們的產品進入激烈競爭市場的準入證,，可以說是最低要求,，而卓越績效管理模式是一個成熟性的標準，它將引導企業(yè)持續(xù)改進和創(chuàng)新,、不斷完善和趨于成熟,，使我們能夠在競爭中名列前茅,。

以顧客為關注焦點、領導作用,、全員參與,、過程方法、管理的系統(tǒng)方法,、持續(xù)改進,、基于事實的決策方法、與供方互利的關系,，在質量管理的八項原則中有兩個核心的思想,，一是以顧客為中心，使產品滿足顧客要求,；二是不斷進行改進,，獲得創(chuàng)新。現代質量管理在于追求卓越品質,、在于提高企業(yè)整體素質,，注重于質量文化的發(fā)展。在質量管理工作中,，必須要堅持以客戶的需求為中心,，只有真正認識到客戶滿意是企業(yè)生存發(fā)展的根本，才能從客戶的角度開展質量工作,，才能真正建立客戶驅動的質量體系,。質量管理體系要求企業(yè)的每一名員工，在做任何工作時,，都要清楚自己的客戶是誰,，樹立工作就是為客戶服務的質量理念。這里的客戶是一個廣義的概念,，不僅包括公司外部肥料的用戶農民,、代理商、經銷商等,，也包括企業(yè)內部各部門,、各生產工序，上下道工序間,、前后流程間,、部門間、各生產廠間都存在有客戶關系,，只有客戶滿意,，我們的工作成有成效。

在質量管理工作中,，各級管理者的領導作用,、承諾和積極參與,，對保持公司質量管理體系的正常運行是必不可少的；各級人員是組織之本,，只有他們的充分參與,，質量管理體系才是完整無缺的。所以要對員工進行質量意識,、職業(yè)道德和敬業(yè)精神的教育,，激發(fā)他們的積極性和責任感。此外,，員工還應具備足夠的知識,、技能和經驗，才能勝任工作,、實現充分參與,。

對質量管理的認識不應只局限于生產過程和產品，還應該考慮服務,、人力資源,、原材料供應、測量等,，也不能局限于某一職能部門,，應屬于公司整體范圍全員參與，保證公司產品的質量應該是公司全體人員的責任,；應在產品質量產生,、形成及實現的全過程中進行質量管理。只有全員參與,，全員全面提高質量意識,，我們公司的產品質量才能不斷持續(xù)向前發(fā)展。

要將質量文化作為公司企業(yè)文化的重點內容來建設,，實現自覺自愿的全員參與,，使質量文化在公司內部的管理實踐中,，形成共同的價值觀,、道德準則和行為規(guī)范，形成全體員工共同的凝聚力,、約束力和推動力,，從而牢固樹立起質量第一的觀念，公司的產品質量將會有更大的提高,。

市場需求在不斷發(fā)展變化,，為適應這種變化，我們也要不斷進行改進,，滿足并爭取超越顧客要求,。這就要求我們必須具有一切從實際出發(fā),、持續(xù)改進的思維方式。通過pdca循環(huán)不斷推動持續(xù)改進,，使管理系統(tǒng)更高效,、更優(yōu)化、更適用,。通過定期組織質量檢查,、質量審核活動，能夠及時發(fā)現和找出生產經營管理活動中存在的問題和薄弱環(huán)節(jié),，并進行有效糾正,，從而提高公司整體經營管理水平和質量控制能力，提高員工的業(yè)務技能和綜合素質,，為公司長遠發(fā)展打下堅實基礎,；圍繞讓客戶滿意開展工作，不斷滿足客戶需求與期望,，贏得客戶信任,，提高客戶滿意度，提升企業(yè)的社會形象和市場競爭力,；通過持續(xù)改進提升公司管理水平和業(yè)績,，從而追求卓越績效管理，保持公司長久發(fā)展,。

質量意識的培訓心得體會篇五

常言道：“質量是企業(yè)的生命”,。對于重點型號產品承制單位，這句關于質量管理工作的話更有份量,。因為質量不僅是企業(yè)的生命,。甚至是決定未來發(fā)展的法寶。近年一直從事質量管理工作,，雖然沒有什么成就,，也有些心得體會，因為工作養(yǎng)成的習慣,，習慣一條一條羅列,，這次也不例外，總結了他人和自己的經驗,。

1.質量管理工作只是一種手段,。

(1)各種質量管理控制工具都不過是一種手段，方便發(fā)現和解決主要問題,，但過于追求漂亮的圖表,，只能流于形式，不過是顯示了圖表繪制能力。

(2)關鍵還在于質量管理部門和其他部門全員有效地從技術和人員管理上實施,，否則只能止步于圖表,，問題還是那個問題，投訴還是那個投訴,。

2.企業(yè)必須培養(yǎng)自己的真正懂質量管理工作的人員,，并且提高全員質量意識，做到全員真正參與,。

質量管理不只是質量部門的事,，是全公司的大事。很多質量管理人員都懂得數據統(tǒng)計的方法,，沒有掌握證據收集的方法和如何預防的方法,。其他部門認為質量與自己無關，出了質量問題則把責任推到質量部門,，埋怨質量部門為何沒有及早發(fā)現問題,。

3.將質量管理工作與公司業(yè)績和個人業(yè)績掛鉤，使質量從無形變成有形的錢,，不再空洞乏味,。

人人愛財，一旦涉及自己直接利益,，肯定會本能的緊張,。通過把錢和質量管理工作有機結合起來，教育效果肯定明顯,。

4.質量管理工作很多時候是默默的工作,，從事者則是無名英雄，有時還會成為替罪羊,，相信很多同行都有同感,。如同環(huán)保局的工作，沒有什么權力,，而且抓得過緊,，

政府會有意見：“經濟怎么發(fā)展啊,？”抓得過松,，老百姓會有意見：“環(huán)保局有用嗎？”,；環(huán)?？偩忠灿幸庖姡骸澳銈兙衷趺锤愕?？”

5.質量管理工作的質量要有"質"有"量",。

峰回路轉，認真做還是能做好的,，當然需要市場,、老板和廣大群眾的支持,。

6.質量管理工作人員的數量，與生產和質量管理好壞沒有直接關系,。

從某種角度看,，質量管理人員越多，越表明企業(yè)其他方面問題更大,。有的企業(yè)發(fā)現生產問題越來越多,，不從根本上解決問題，而是一味的人為是質量管理人員不夠,，結果增加質量管理人員,，導致其內部管理也逐漸混亂，陷入了惡性循環(huán)的境地,。

7.質量管理工作必須積極主動預防,，不能被動的統(tǒng)計問題，解決問題,。

(1)有些企業(yè),，把質量管理的重點放在了問題統(tǒng)計和iso9001等體系要求的書面記錄，面對現場的問題卻無能為力,，本末倒置,。

(2)預防重于治療，問題的預防者,，其實優(yōu)于問題的解決者,。

總之，面對日益激烈的市場競爭和煤電油運不斷漲價的成本壓力,，企業(yè)要做好質量管理工作,，提高市場競爭力，促進發(fā)展,，完善的質量管理體系和嚴格的質量管理是前提,，積極引進新技術改造傳統(tǒng)產業(yè)是動力，加強設備管理提高設備運轉率是保障,，大力倡導并認真做好各環(huán)節(jié)均化工作是關鍵,。

質量意識的培訓心得體會篇六

公司安排本次全面質量管理培訓，是為了提高我們公司員工管理能力,，對公司來說是一個無償的行為,。但對我們員工自身來講時一個很好的學習的機會，通過本次培訓自己也學到了許多管理方面的知識,，對全面質量管理有了一個全面的了解,，并學會應用了統(tǒng)計技術分析方法。

質量是企業(yè)的生命，質量的控制與質量的改進是企業(yè)的原動力,。而企業(yè)要持續(xù)發(fā)展,，應該遵循一個科學的管理程序。全面質量管理的內容包含產品質量,、工作質量與服務質量,。我以前認為全面管理就是判定產品的好與壞，是檢查的工作,。但是真正意義上的全面質量管理是全體員工的工作,，是所有一切工作的質量的提高。我們要成立一整套方法和體系,，并能不斷完善與提高,。

現階段，我車間的生產能力逐步增強,，產量也有顯著的提高,，如何保證設備的穩(wěn)定性，如何去發(fā)現設備中存在的問題,，怎樣去維護保養(yǎng)好設備,，解決實際問題，是一個值得研究和探討的課題,。通過這次學習,，結合我車間設備品種多，設備總量大的特點,，為保證設備長周期,、穩(wěn)定、安全運行,，開展設備質量管理很有必要性,。

通過本次培訓，學習了全面質量管理建設與方案提升體系,，而在實際工作中,，如何進一步有效的貫徹落實全面質量管理建設方案，進一步提高自己的工作品質及產品的品質,，成為持續(xù)的工作要求,。聯系自身實際工作中，應進一步著力學習全面質量管理建設方案,，專業(yè)性上持續(xù)加強,，這是提高自身工作品質和產品品質的根本，工作上不斷精細化,，這是提高工作品質和產品品質的有效方法,，要整合完善相關信息的收集,，不斷完善管理系統(tǒng)，這是提高工作品質的必然要求,。

通過本次全面質量管理培訓，我學會了應用統(tǒng)計技術來分析問題,。在以后的工作中能夠從以下幾個方面來考慮問題,。

1、首先要對自己的管理工作有一個全面的認識,，使工作逐步細化無論是設備的日常管理還是遇到緊急情況都要有一個清醒的頭腦,。遇事不慌。更要有信心來做好每項工作,。

2,、在日常的工作中要多思考問題，遇到不懂得要善于思考,，多問幾個為什么,，這樣才能在工作中發(fā)現問題。

3,、通過有效的正確的途徑來要尋求解決問題的方法,。要根據自己發(fā)現的問題來找到一個號的解決辦法，將導致問題的原因羅列出來,，用統(tǒng)計技術分析方法來,，針對影響因素確定如何去改善問題，如何徹底解決問題的方案,。我車間由于離心泵有近300臺,，并且損壞較為頻繁，我們用過因果分析法中的魚骨圖法,，對機封損壞的原因進行了分析,，通過魚骨圖分析法找到了影響機封壽命的主要原因是物料對機封o型圈的腐蝕和個別機泵有質量問題。而導致機封損壞較為頻繁,。

4,、在實踐中找到解決問題更好的方法。任何的方案不去實踐也只是空談,，所以最重要的還是實踐的階段,，通過實踐能夠更好的驗證我們提出的方案的準確性。并能夠發(fā)現前期方案的不盡完善的地方,。我車間大型設備就是利用控制圖原理來分析機組的運行情況,。

5、事后善于總結,，總結是一種很好的思考問題的方法,，就是當你發(fā)現存在的問題,，通過某種方式將問題處理這就是一個過程就有總結的必要，總結的目的就是根據一個事情的過程給自己和他人做出的一種借鑒,。并能夠提高自己工作能力,。通過這次全面質量管理培訓的總結能夠體會到工作中的不足。

質量意識的培訓心得體會篇七

質量是什么,？質量是一個企業(yè)賴以生存的保障,，如果說一個企業(yè)所制造出來的產品或所提供的服務失去了質量，那么這個企業(yè)也就失去了市場,，注定會在這個歷史舞臺上黯然倒下,。可謂成也質量,，敗也質量,，質量關乎企業(yè)的生死存亡，這一點似乎公司每個人都有共識,。但是,，如何改善公司的產品質量，如何提升公司的質量管理水平,，如何讓全體員工都具備這種質量意識,，卻是每一個公司所面臨的一個問題。

本學期我們管理科學與工程的研究生開設了項目管理這門課,，通過在課堂上的學習,，我對項目管理有了一個大概的了解和綜合的認識。再在老師的教導下,，我對項目管理有了進一步的學習和認識,，我真正認識到項目管理在現實生活中的運用。項目管理是管理在項目領域的應用,。它結合了行業(yè)特點并且運用了項目管理技術,、理念和方法，包含著多個知識領域（如時間管理,、成本管理,、質量管理、風險管理,、人力資源管理,、溝通交流管理及采購管理等）。現將我對項目管理中的質量管理的認識總結如下：

質量是“使實體具備滿足明確或隱含需求能力的各項特征之總和”,，明確或隱含的需求是指按項目需求制定的基礎性文件,。質量管理作為項目管理的一部分，具有非常重要的地位,。質量管理的目的是通過執(zhí)行項目質量管理過程,，使用一些基本項目管理工具和技術來保證信息系統(tǒng)的質量,。時間、成本,、質量是項目管理的三大目標,，如果質量不能滿足要求，即使進度再快,，成本再節(jié)省,，項目也沒有意義。我認為質量管理體系有兩個最為核心的思想：一是以顧客為中心,，使產品滿足顧客要求,；二是不斷對產品進行持續(xù)改進,，獲得創(chuàng)新,。

有人說質量管理體系約束了企業(yè)的發(fā)展，給企業(yè)帶來了阻力,，認為它只是做做表面功夫,，沒有任何的實際用處，無論公司組織的學習也好,，還是培訓也好,，包括各種管理程序文件的建立都只是為了獲得國家質量體系認證，這很顯然違背了質量管理體系的思想,，質量管理體系標準的建立,，并不是為了統(tǒng)一文件。在標準引言中,，有個總則,，是這樣描述的：采用質量管理體系應該是組織的一項戰(zhàn)略性決策，組織的質量管理體系的設計和實施受各種需求,、具體的目標,、所提供的產品、所采用的過程以及組織的規(guī)模和結構的影響,，統(tǒng)一質量管理體系的結構或文件不是本標準的目的,。

很多企業(yè)或公司管理人員歪曲了質量管理體系的原意。我們必須對它有一個真正的認識和了解,，不然,，公司或企業(yè)的產品質量將得不到保證，因為誤解了其目的,，那么我們自然領會不到其核心思想了,，更加不會把顧客利益放在第一位，也不會加大投入對產品進行持續(xù)改進,，創(chuàng)新也就失去了動力,。

質量管理體系除了對產品提出要求外,，同時還注重領導決策，這一點集中體現在質量管理體系標準中的5.0管理職責,，畢竟管理者是一個企業(yè)的代表,，是一個企業(yè)各種行為的最終決策者，產品的質量有沒有保證,，在很大程度上也會取決于領導的作用,。作為一個公司領導，首先要不斷更新經營思想,，強化自身的質量意識和競爭意識,，督促各級領導認真學習質量管理理論，努力提高全體職工的質量意識和質量控制技能,；同時還應重視質量管理基礎工作,。其次要清楚地確定正確的質量方針、目標,，并為全體員工所理解和貫徹實施,；重視建立質量激勵機制，獎懲分明,，激發(fā)職工重視質量,、生產優(yōu)質產品的積極性和主動性。

當然,，質量應該是一個綜合全面的概念，對質量管理的認識不應只局限于生產產品,，還應該考慮服務,、設備運行、材料供給,、測量等行業(yè),，也不能局限于某一職能部門,，應屬于公司整體范圍全員參與,。保證公司產品的質量應該是公司全體人員的責任,，應該使公司全體人員都具有質量的概念和承擔有關質量的責任；要解決質量問題,，不能僅僅局限于產品制造過程,，而是應在產品質量產生、形成及實現的全過程中進行質量管理,。

只有全員參與,，全員全面提高質量意識，我們公司的產品質量才能不斷持續(xù)向前發(fā)展,。在質量管理方面有八大原則,，其中一條便是“全員參與”。因此,，公司必須注重整個公司內部員工的作用,，充分發(fā)揮他們的積極性，不能僅僅對中層干部進行管理體系的培訓,，而是要把這樣一種思想從上至下貫穿到整個公司,。

大家都知道，質量是企業(yè)的生命,。在現代國際社會中,，企業(yè)的競爭實質上是產品的競爭,，而產品的競爭力主要體現在質量上,。世界著名企業(yè)之所以具有強大的競爭力，很重要的一點,，就在于它們始終圍繞產品質量這一主題,，改善經營管理，發(fā)展新技術,，從而生產出質量更高的產品,。舉個例子，美國惠普公司有個質量口號叫“寧愿不當第一,，但是質量要第一”,。“寧愿不當第一,，但是質量要第一”口號的意思是說,，在產品開發(fā)上，可以不爭先,，不超時髦,，但是產品的質量一定要保持優(yōu)良。因為他們深深懂得產品的質量是贏得信譽,、提高競爭力,、占據市場的最有力的武器。所以,，該公司一切都圍繞質量這一主題出發(fā),，把質量管理從產品的設計,、研制階段開始抓起，貫徹到生產與銷售的全過程中去,，并反饋回設計部門,。惠普公司在世界60多個國家設有80多個經銷處,，公司規(guī)定必須定期報告對產品質量的反映,，提供有關質量分析報告，這些信息很快反饋回設計部門,，使新型號產品在質量上更上一層樓,。從這個事例中，我們可以看出,，如何想方設法提高我們自己公司的質量管理水平對產品質量至關重要,。

在這次質量管理學習中，我意識到全面質量管理不僅應貫穿于公司經營活動,，還應成為一種企業(yè)文化建設,，實現自覺自愿的全員參與，使質量文化在企業(yè)內部的管理實踐中,，形成共同的價值觀,、道德準則和行為規(guī)范，形成全體員工共同的凝聚力,、約束力和推動力,，從而牢固樹立起質量第一的觀念。如果全體員工都能這樣自覺自律自愿投入其中,，那么我相信,，整個公司的產品質量將會有更大的突破，我們將會取得更加廣闊的市場,。

中國有個成語叫“愚昧無知”,，專門用來形容那些沒有文化沒有知識沒有涵養(yǎng)而思想閉塞保守封建的人。無知是因為他們沒有學習,，進而演化為愚昧,，其實”愚昧無知”并不可怕，可怕的是思想上的懶惰——一味無知下去,。思前想后,，我們還是得認真學習，有句話說得好,，“書山有路勤為徑,，學海無涯苦作舟”。感覺在這門課程的學習過程當中，老師給了我們很大的幫助,，給我們講訴了一個全新的概念,，也給我們留了足夠的自由學習空間，更能發(fā)揮我們學生的學習主動性和積極性,。

質量意識的培訓心得體會篇八

20xx年11月13日參加了品質中心舉辦的iso9000質量管理體系的培訓,，通過張總形象生動的比喻、由面到點的分解,，讓我對iso9000質量管理體系有了更清晰的認識和更深刻的理解,。我的印象中最深的是：

質量八項管理原則是：以顧客為關注焦點、領導作用,、全員參與,、過程方法、管理的系統(tǒng)方法,、持續(xù)改進,、基于事實的決策方法、與供方互利的關系,。

標準將過程方法,、管理的系統(tǒng)方法、基于事實的決策方法貫徹到組織的每一個過程,，這三種方法的運用者將是組織,，也就是需要組織中的領導作用和全員參與。最高管理者的領導作用,、承諾和積極參與,，對建立并保持有效的質量管理體系,，并使所有相關方獲益是必不可少的,；各級人員是組織之本。只有他們的充分參與,，才能使他們的才干為組織帶來收益,。組織的質量管理不僅需要最高管理者的正確領導，還有賴于全員的參與,。所以要對員工進行質量意識,、職業(yè)道德、以顧客為關注焦點的意識和敬業(yè)精神的教育,，還要激發(fā)他們的積極性和責任感,。此外，員工還應具備足夠的知識,、技能和經驗,，才能勝任工作，實現充分參與。

如果組織能夠真正有效的將三個方法運用到組織質量管理體系中,，公司將會不斷地持續(xù)改進,。我們的最終目的是滿足顧客要求并爭取超越顧客要求（也就是以顧客為關注焦點）和達到與供方互利的關系。組織依存于顧客,，顧客是每個組織存在的基礎,，組織應把顧客的要求放在第一位；組織與供方是相互依存的,，互利的關系可增強雙方創(chuàng)造價值的能力,。特別是對重要供方，更要建立互利關系,，互利合作的雙方實際上就是雙贏”,，有利于雙方降低風險。這八大管理原則形成了iso9000族質量管理體系標準的基礎,。

我覺得講得非常好,，讓我們深刻銘記在心。對產品質量來說,，不是100分就是0分,。對企業(yè)而言，產品質量同樣關系到他的生死存亡,，打造著名品牌,、奉獻精品產品，成為企業(yè)生產永恒的追求,。產品質量是一個絕對嚴肅的話題,，不存在任何僥幸，也沒有任何折中的標準,。對于產品質量來說只有“100%”,，沒有“差不多”?！?00－1≠99”,，“100－1＝0”。許多年前,，胡適先生的名作《差不多先生傳》所傳達的精神恰恰切中產品的要害,，那種凡事抱著“差不多”的態(tài)度生產出來的產品一定是次品，一定是遭遇市場淘汰的產品,。市場如戰(zhàn)場,，產品任何一個局部的、細微的質量問題,，都可能成為競爭對手攻擊的突破口,，都可能導致全局的崩潰。在市場上進行質量競爭時，我們必須追求產品質量“零缺陷”,，用心,、用全力做好每一個產品局部的、細微的環(huán)節(jié),。

總之,，這次培訓給我?guī)淼氖斋@頗豐，我相信一起培訓的同事體會都是一樣的,。但學習的目的是能運用到工作實際中去,，還需要用很長的時間去理解和實踐，而理解實踐的過程中,，又會不斷地發(fā)現新的知識,，再次被理解......就好像iso這個系統(tǒng)本身一樣，不斷地補充,，完善自己,，使自己趨向完美。這是一個不間斷地過程,，而我也在這個不間斷的過程中逐漸成長,，完善自我。

質量意識的培訓心得體會篇九

9月27日,，我非常有幸地和大家一起參加了集團供應鏈管理學院,，在桂林立白組織的兩場培訓課程，第一場是由集團質量總監(jiān)周小龍先生為我們分享的《質量成本與質量管理》培訓,，第二場是由桂林立白總經理周嬡娜女士為我們分享的《生產子公司清潔生產審核和驗收經驗分享》,。

在這次學習中我收獲良多，讓我更加明白一些新的質量管理理念和質量成本以及清潔生產審核驗收等相關知識,。在此就周小龍總監(jiān)對質量成本與質量管理學習,，將我的一點總結如下：

首先周總從淺到深關于什么是質量，質量的意義等進行了系統(tǒng)的培訓,，現質量成本這一點給我印象非常深刻,，原來大家固有的思想只是對顯性質量的成本進行了簡單的核算，認為返工只是浪費一點時間和物品包材,，根本沒有從質量的隱性成本進行分析，質量成本的構成它是由五個部分組成,，分別我預防成本,、鑒定成本、外部保證成本,、內部損失成本,、外部損失成本。從以上五個方面進行分析的話，生產廠內平時一起認為很小不起眼的異常返工,，其實就隱藏著將近10倍的質量成本在里面,。我們看到的往往只是冰山的一角。

回想今年的全國質量月9月,，是我們桂林立白近幾年來質量最差的一個月,，因新產品的試產不嚴謹，導致產生了大批量的不合格接粉,，合液洗包裝車間班長員工的大意導致內袋壓碼錯誤造成批量返工,，液洗廠包裝單瓶克重偏輕，造成到市場上去追回產品,，再進行補貨返工等,，我想這些都無不是給公司造成了巨大的質量成本的浪費，,。所以質量成本有效的控制還需實行行之有效的質量管理手段,，根據我們公司車間存在的問題需要從以下幾點抓起：

要想提高產品質量，就必須加強生產現場的管理,。目前,，產品競爭異常激勵，作為我們的洗衣粉廠和液洗廠,，大多產品客戶考慮更多的是產品的質量,，產品質量是生產出來的，不是檢驗出來的,。質量出自于生產過程,、出自于管理。質量管理嚴格遵循三不放過原則：

（1）出現質量問題決不放過,。

（2）問題的根源不查清楚決不放過,。

（3）不找出問題的解決辦法決不放過。

即一個問題的出現,，要找出真相,，原因、真因,、改善措施,。

對相關方的產品質量進行了嚴格管理在質量成本的控制上是至關重要的一個環(huán)節(jié)，部分的產品的原材料造成的損失由供方,、物流企業(yè)以及經銷商承擔,。這一措施使公司的質量成本大大降低。

企業(yè)從事生產經營的目的是盈利,，實現利潤最大化,，對現在日化企業(yè)來說,，利潤微薄的同時還要實現快速擴張，不實行低成本運營就難于生存,，可謂成本決定存亡,。作為現代企業(yè)應有的成本控制戰(zhàn)略及方法，要想獲得長期的效益,，就只能從戰(zhàn)略的高度來實施成本控制,。不僅要削減生產成本，更要提高生產力,，縮短生產周期,，增加產量并確保產品質量，并且運用科學的統(tǒng)計方法計算和分析出質量成本,。

要進一步完善車間管理,，首先最基礎的必須提升車間主管工藝技術人員自身的能力，即：

（1）目標指向能力,；

（2）思考對策能力,；

（3）組織用人能力；

（4）溝通協調能力,；

（5）激發(fā)部屬能力,；

（6）培育人才能力；

（7）自我革新能力,。如果自身得不到提升,，可以說完善車間管理只能是一句空話。

其次需制定各項操作標準,、規(guī)范化作業(yè)：

（1）完善各班組,、崗位責任制，優(yōu)化作業(yè)指導書,；

（2）進一步完善月度考核目標,；

（3）凡是出現違規(guī)行為，堅決以通報的形式公布,；

（4）制定相關條例,、標準的監(jiān)督、實行車間主管,、工藝工程師,、技術員、班長檢查制度,，一級一級實施檢查,，保證能夠嚴格按要求執(zhí)行。

質量意識的培訓心得體會篇十

感謝部門領導的培養(yǎng)和信任,，我有幸參加了為期兩天的質量管理體系培訓,。通過老師的生動講解，使我對20xx版iso9001質量管理體系有了更清晰,、深刻的認識和理解,，同時也意識到了質量管理體系對施工企業(yè)的重要作用。兩天的培訓時間很短,，但學到的東西卻很多,，通過對知識的消化，我有如下體會,。

培訓中,，老師的講課由淺入深，由簡入繁,，使我對質量管理體系有了更深刻的理解,，彌補了之前的不足。質量管理體系的七項原則是“以顧客為關注焦點,、領導作用,、全員參與、過程方法,、改進,、基于事實的決策方法、關系管理”,。這七項原則的主要釋義是：顧客就是上帝,，能否滿足顧客的需求是我們在市場競爭中存活下去的唯一標準。我們應該以滿足顧客要求并爭取超越顧客要求為最終目標,，從而占領更大的市場份額,，使組織穩(wěn)步向前發(fā)展。領導在一個組織中起引領,、決策作用,，只有得到領導的支持，才能使體系順利建立并實施,。在體系的建立,、實施過程中不僅需要最高管理者的正確領導，還有賴于全員的參與,，所以要激發(fā)全體員工的積極性和責任感,，使員工具備相關的知識、技能和經驗,，從而勝任工作,，實現充分參與。質量管理體系的建立和實施是一個持續(xù)的過程,，應堅持持之以恒的原則,，不斷的進步和發(fā)展,。組織與其他相關方是相互依存的，要建立互利關系,，合作共贏,、降低風險。過程方法,、管理的系統(tǒng)方法,、基于事實的決策方法是質量管理的三項方法原則，如果組織能夠真正有效的將這些方法運用到組織質量管理體系中,，企業(yè)將會得到持續(xù)進步和提升,。這七大管理原則形成了20xx版iso9001質量管理體系標準的基礎。

在兩天的培訓中,，老師不斷重復一個詞：過程,。質量管理體系用諸多標準來控制“過程”的合格，只要過程合格了,，產品就合格了,。“過程”是所有事物共有的,，我們應該清楚產品形成的過程有哪些,，我們部門中的過程有哪些，是否得到了識別,，然后將這些過程層層分解,，落實到每一個人。只有抓住了生產中的各個細節(jié)過程,，使之有詳細,、正確的規(guī)定要求，并使之有效的貫徹實施,，才能保證最終產品達到并超越顧客需求,。

就個人而言，質量管理體系能幫助個人提高自身素養(yǎng),，改善工作習慣,，提高工作效率，并在過程中不斷完善自我,，實現自我成長和自我突破,。

質量意識的培訓心得體會篇十一

近日，新時代的來到了我廠進行了質量管理體系第三方審核,，作為一名內審員,，在外審期間全程陪同李雙喜老師進行了審核，在配合外審的過程中,，不僅發(fā)現了自己在以前內審過程中很多遺漏的之處,，也發(fā)現自己在標準的理解上的不足,，經過此次外審，不僅學習到了很多新東西,，同時也發(fā)現了我們工作中很多不足之處,。

就iso9001體系而言,，它的確能起到保障企業(yè)安全生產,，提高產品質量，完善經營管理,，促進經濟效益,，實現持續(xù)發(fā)展的目的。尤其是pdca（過程方法）在企業(yè)中越來越得到有效地貫徹,，體系運行的績效越來越明顯,，這是不爭的事實。但毋庸置疑,，還存在著好多企業(yè)在管理體系運行過程中面貌依舊,，產品質量平平的現象，究其原因,，除認證本身的客觀原因外,，主要還是企業(yè)自身的原因。這大大阻礙了管理體系的有效運行和管理體系認證的公信力,，就我廠的質量管理體系運行存的的問題談談我自己的想法,。

1、沒有全員參與到質量管理體系活動中,。

企業(yè)的領導者往往從企業(yè)自身的發(fā)展要求出發(fā),，高度重視管理體系的建立。從管理體系建立之初到運行,，在人力資源,、財務支出、運行環(huán)境上都給體系的建立打好了堅實基礎,。他們對體系建立適用的標準和體系文件都有一定的認識和理解,，都有意識地按照體系要求有效地管理企業(yè)。但僅有上層領導這些做法是遠遠不夠的,，因為企業(yè)不是一個或幾個人的企業(yè),，領導的這些前瞻性的意識和做法，需要中層領導并通過他們的橋梁和紐帶作用,，帶動廣大職工,，學習質量管理體系文件，執(zhí)行質量管理標準與規(guī)范,，較好地運行管理體系,。從企業(yè)質量管理體系的運行過程中看,，恰恰我們沒有把對體系精神的領會及對自己所轄職能范圍內按體系要求進行員工的教育與培訓。殊不知,，管理體系是在總結世界先進企業(yè)的管理經驗與做法的基礎上形成的科學體系,，用于規(guī)范各層機構和日常工作，使之科學化,、條理化,、系統(tǒng)化、高效化,、規(guī)范化,，可以提升企業(yè)各層次的管理水平。

2,、培訓不到位

管理體系是一個邏輯嚴密,、結構清晰、權限明確,、自我完善,、自我提高的企業(yè)管理模式，在實施的過程中,，真正體現了全員參與的原則,，體現了管理不漏項、事事有人管,、管事有績效,、時時在提高的原則，因此管理體系的運行絕對不是哪一個人的事情,，必須通過全方位,、多層次、全過程的培訓,，人人養(yǎng)成經營,、管理、工作離不開管理體系,，管理體系時時指導企業(yè)經營,、管理及其他工作的自覺意識，這是管理體系有效運行的第一保證,。但我們在培訓過程中,，往往只重視開始，不重視過程和結果,，也不重視一線職工的培訓,；只重視標準的學習，不重視企業(yè)體系具體文件的培訓；只重視集中時間,、地點的學習,，不重視分散多層次的培訓；只重視管理體系形式的內部審核,，不重視管理體系的績效和持續(xù)改進,。凡此種種即可證明培訓的層次、深度,、持續(xù)性不夠,，進而更談不上不良工作習慣的克服和質量意識的培養(yǎng)。

3,、過程分析和持續(xù)改進不夠

企業(yè)在管理體系運行的過程中,，往往僅僅做到“形”似，往往是好的做法得不到很好的推廣,，不當或錯誤的做法得不到有效的改正，致使管理體系的持續(xù)改進停滯或緩慢,。我們在體系內部審核的過程中,，對p、d,、c三個環(huán)節(jié)審核較為細致,，對a的審核還不深入。但a環(huán)節(jié)才是前三者的收獲和目的,，是體系運行的最終關鍵,，是體系螺旋上升的動力和源泉。要做到管理體系實踐和標準的統(tǒng)一,，真正實現有效運行,，必須做好過程分析的各個步驟與環(huán)節(jié)，才能真正達到持續(xù)改進的目的,。

4,、考核指標不細化

管理體系建立之初，必要的考核是促使標準與實踐融合的催化劑,。根據職責清晰,、權限明確的要求，制定細化的考核標準,，并根據考核的結果進行相應的獎罰,，將是體系運行的有力保證。現我廠對質量尚無實質性考核指標,，除了對部門的指標,，對個人的質量方面的考核指標更是缺少。

1、要加強宣傳力度,，創(chuàng)造運行環(huán)境,，強化運行的意識。

強化體系運行意識,，必須要求領導層和員工從思想上正確認識管理體系將會給企業(yè)及其各個崗位帶來怎樣的好處,。正確看待傳統(tǒng)管理方式和新管理體系的異同；從工作上正確處理習慣做法與新體系要求準和體系文件都有一定的認識和理解,，都有意識地按照體系要求有效地管理企業(yè),。但僅有上層領導這些做法是遠遠不夠的，因為企業(yè)不是一個或幾個人的企業(yè),，領導的這些前瞻性的意識和做法,，需要中層領導并通過他們的橋梁和紐帶作用，帶動廣大職工,，學習質量管理體系文件,，執(zhí)行質量管理標準與規(guī)范，較好地運行管理體系,。從企業(yè)質量管理體系的運行過程中看,，恰恰我們沒有把對體系精神的領會及對自己所轄職能范圍內按體系要求進行員工的教育與培訓。殊不知,，管理體系是在總結世界先進企業(yè)的管理經驗與做法的基礎上形成的科學體系,，用于規(guī)范各層機構和日常工作，使之科學化,、條理化,、系統(tǒng)化、高效化,、規(guī)范化,，可以提升企業(yè)各層次的管理水平。

2,、要強化監(jiān)督考核力度

這里的監(jiān)督考核不單純是體系上的自我完善機制,，更重要的是一種強制管理措施，這是體系建立和運行的必要手段,，應該納入體系的范疇,。要做好監(jiān)督與考核，制定切實細化可行的考核標準,，是做好這一工作的關鍵,。

管理體系運行一定要堅持一個全員參與的原則，細化一個宣傳過程,，把握培訓一個環(huán)節(jié),，編制一個可行的文件系統(tǒng),，養(yǎng)成一個“勤”的良好習慣，制定一個詳盡的考核指標,，嚴格一個公平考核,，只有如此才能確保企業(yè)的管理走上一個科學的、理性化的軌道上來,，早日見效,，推動企業(yè)的快速發(fā)展。同時,，我們要始終一貫地對自己的管理體系進行有效改進,，不斷地通過內部檢查和監(jiān)督檢查，隨時發(fā)現問題,，隨時解決問題,，只有這樣才能保證體系在認證并獲取證書后對我們的企業(yè)更有效。

質量意識的培訓心得體會篇十二

9月份,，根據玉鋼公司和煉鐵廠部統(tǒng)一部署,，我們煉鐵廠大高爐中控組結合自身工作實際認真組織開展了“質量月”活動，根據制定的“質量月”活動計劃,、工作方針和工作措施,，完成了“質量月”工作目標，取得了一定的成效,；同時也找到了一些問題，根據質量工作要求制定了相應整改措施,。經過一個月的活動,，我得出以下體會：

“質量月”活動開展后，我們中控組就認真組織學習質量月相關內容,，讓我們明白,，產品質量是關系到一個企業(yè)生死存亡的關鍵，只有提高產品質量才能立足于市場,，才能具備良好的市場競爭力,。在市場競爭日趨激勵的環(huán)境下，良好的產品質量是保證和維持生產的基本要求,，當前形勢,，更應該以質量為本，嚴格把關,，保證產品合格的情況下才能逐步改善虧損的局面,，這是我們面臨的巨大問題。必須從思想上認識質量工作的重要性,，通過學習,，提高我們工作責任心，以保障優(yōu)質的生產。通過普及質量知識,，加大宣傳力度,，以提高員工的質量意識，宣傳標語的形式開展質量宣傳活動,，營造人人關心質量,，人人重視質量的良好氛圍。

“質量月”活動開展以來,，我們組就進行嚴格的自檢自查,，積極查找工作和生產中存在的問題，通過自查將出現的問題進行分析和整改,，通過檢查整改,，讓職工真正參與到“質量月”活動中來，對發(fā)現的問題及時提出及時整改,，總結探討,，時刻牢記質量的重要性，不斷加強生產操作責任心,，減少疏忽大意,，減少質量事故的發(fā)生，避免因為工作的不認真而導致產品質量的下降,。通過自查自糾,，發(fā)現問題且提出解決問題方案，讓我們每一個對自己工作崗位的工作,，由不清楚到清楚,，由清楚到熟悉，且對不符合事實的工作流程作進一步的完善及改進,。

通過系統(tǒng)的學習和嚴格的自檢自查,，已經對比分析，在今后的工作中,，制定合理的計劃,，通過合理的方案，將“質量月”精神合理的延續(xù)下去,，時刻讓職工明白質量的重要性,，不斷提升自己的工作技能，才能促進質量的提升,。雖然“質量月”活動已經完成,，但是存在的不足和問題還是很多，需要在今后的工作中不斷進步不斷完善,，不斷追求更高的水平,，只有把質量工作放在首位,，降本增效，扭虧為盈的目標才能得到實現,。

因此,，質量是一個企業(yè)的生命，關系著企業(yè)的存亡和發(fā)展,，重視質量,、注重信譽的企業(yè)總是能夠在激烈的市場競爭和各種危機中化險為夷，贏得客戶的`信任和鐘愛,，質量是企業(yè)之本,，質量是企業(yè)的生命。企業(yè)只有把講究質量放在整個企業(yè)工作的第一位,，把它作為企業(yè)的生命來抓,，一絲不茍，精益求精,，始終保持優(yōu)質高效,，只有這樣，才能在激烈的競爭中立于不敗之地,。

質量意識的培訓心得體會篇十三

通過一周的管理體系培訓,，受益匪淺。深深感到自己在學習,、理解質量管理標準方面的差距,；參加這樣的培訓很有必要，作為一種中層干部,，不但要對質量體系文件學以致用,，更重要的是帶領部門貫徹執(zhí)行。下面是自己的學習認識,，并結合工作也談一點自己的看法。

質量是成功的伙伴,，貫標是質量的保障,。如今，貫徹標準已被眾多企業(yè)所看重,，成為企業(yè)證明自己產品質量,、工作質量的一種護照。有專家認為,，貫標為廣大企業(yè)完善管理,、提高產品和服務質量提供了科學指南，同時為企業(yè)走向市場找到了共同語言,。隨著市場化進程的不斷深入,，各行各業(yè)將加快推進國際標準化進程,，貫標變得更加迫切。

毋庸置疑,，貫標不是萬金油，不能包治百病，但通過貫標,，增強了企業(yè)全體員工的質量意識與管理意識,，明確了各項管理的職責和工作的程序，促使企業(yè)的管理工作由人治轉向法治,，真正做到了凡事有人負責,、凡事有章可循、凡事有據可查,、凡事有人監(jiān)督,，實現了以預防為主規(guī)范了企業(yè)的作業(yè)程序，明確了各部門和全體員工的職責和權限,，預防并控制了不合格項的發(fā)生,，降低了企業(yè)質量管理成本。通過定期組織質量檢查,、質量審核活動,，能夠及時發(fā)現和找出經營管理活動、服務質量方面存在的問題和薄弱環(huán)節(jié),，并進行有效糾正,，從而提高了企業(yè)整體經營管理水平和質量監(jiān)控能力，為企業(yè)實施全面的科學管理奠定了基礎,；也貫徹了以人為本的原則,，全面提高了員工的業(yè)務技能和綜合素質，為企業(yè)長遠發(fā)展打下了堅實的基礎,；并圍繞讓客戶滿意及時認真地處理客戶投訴或意見,，不斷滿足客戶需求與期望，贏得客戶信任,，提高客戶滿意度,，提升企業(yè)的社會形象和市場競爭力。

咱們公司已經貫標三年了,，這三年來我們雖然做了大量工作,，正如趙總在培訓動員時講的：“在抓基礎工作上做的不細、不實,、不嚴,，與先進企業(yè)比，與時代要求比,，我們的差距還很大,?！本科湓颍艺J為主要在于以下三個方面：

一是缺乏質量理念支持,。

二是缺乏監(jiān)督考核制度支持,。

三是企業(yè)的執(zhí)行力度低。

我認為：

（一）只有管理層真正認識到客戶滿意是企業(yè)生存發(fā)展的根本,，才能從客戶的角度開展質量工作,，才能真正建立客戶驅動的質量體系。質量管理體系要求企業(yè)的每一名員工,，在做任何工作時,，都要清楚自己的客戶是誰，樹立工作就是為客戶服務的質量理念,。這里的客戶是一個廣義的概念,，不僅包括企業(yè)外部產品（或服務）的消費者、代理商,、銷售商等,，在企業(yè)內部，根據工作流的劃分,，上下道工序間,、前后流程間、部門間也應是客戶關系,。但要樹立這樣一種質量理念,，不是朝夕之間的事，需要我們長期的不懈努力,。當然在這方面領導作用就顯得異常的重要,，需要我們的領導不斷地給員工去灌輸質量思想，可以通過制定企業(yè)文件,、質量方針,，并不斷地給員工培訓的方式來提高員工的質量理念，大力打造質量管理的戰(zhàn)略系統(tǒng),。當然只有質量理念還是不夠的,，質量工具也是必不可少的工具，這就要員工主動地去學習質量工具方法并實際有效地運用到平時正常的工作當中去,。

（二）一個好的監(jiān)督考核體制能刺激質量管理體系良好的運行，那么監(jiān)督考核制度如何來制定呢,？企業(yè)應該充分利用好目標管理法,，并將目標管理法與監(jiān)督考核體制結合起來管理，將企業(yè)的方針目標逐層分解并建立監(jiān)督考核體制,?？梢砸圆块T,、項目部（分公司）和個人為單位來分解，部門的質量目標應依據公司的質量方針和質量目標,，結合本部門業(yè)務的特點來確定部門質量目標項目,，目標值應依據以往的歷史業(yè)績、公司質量目標值,、結合目前技術現狀綜合確定,。

目標值應該是可量化、可衡量的,、具有一定的挑戰(zhàn)性,，可通過努力能夠實現，不要將質量目標值夸大或不切實際,。針對每一項質量目標,，應制定實在的具體實施措施和實施計劃，并落實負責人,，并且應制定衡量質量目標實現狀況的方法和評價的依據,。同時要策劃好一個監(jiān)督考核體制，貫穿于整個質量目標實現的過程,，制定每一階段的考核方法,。以用來考核部門、項目部（分公司）,、個人的目標達成率以及為達到目標采用方法的有效性,，可以充分體現出單位、個人在工作方面的效率以及能力,。這樣可以激起員工的積極性,，發(fā)揮出員工平時工作的潛力，以促進個人與公司得到共同發(fā)展,。

（三）執(zhí)行力是一種能力,，是內涵廣泛、包括各種學科,、方法,、思想的概括，執(zhí)行力的關鍵在于通過企業(yè)文化影響企業(yè)所有員工的行為,。新標準要求全員參與,，但如何讓全員積極地加入到質量管理體系中來呢，這就要各級領導來動員大家,，要求大家一定要按公司的規(guī)程來辦事,。執(zhí)行力不是僅僅要求員工按公司的規(guī)程去做事，更重要的是在這種的規(guī)程下做事的同時,，想出更好,、更有效的方法,。執(zhí)行力度對一個企業(yè)來說是至關重要的，正所謂：一流的點子和三流的執(zhí)行力,，不如三流的點子和一流的執(zhí)行力,。如果執(zhí)行力度不夠就是再好的質量管理模式也不能夠有效的運行，所以我們需要著手解決執(zhí)行力度低下的問題,。其原因主要是：

a,、制度貫徹不夠，虎頭蛇尾,。

b,、管理制度不嚴謹

c、制度本身不合理,，缺少針對性和可行性,。

d、制度在執(zhí)行過程中,，流程不合理,。

e、工作過程中缺少良好的指導方法,。

f,、工作中缺少科學的監(jiān)督體制。

企業(yè)在制定相應的管理制度的同時要充分考慮以上的幾點因素,，才能制定出好的管理制度,，才能更有效的推動質量管理體系在企業(yè)中的有效運行。

質量意識的培訓心得體會篇十四

通過一周的管理體系培訓,，受益匪淺,。深深感到自己在學習、理解質量管理標準方面的差距,；參加這樣的培訓很有必要,，作為一種企業(yè)，不但要對質量體系文件學以致用,，更重要的是帶領部門貫徹執(zhí)行,。下面是自己的學習認識，并結合工作也談一點自己的看法,。

質量是成功的伙伴,，貫標是質量的保障。如今,，貫徹標準已被眾多企業(yè)所看重,，成為企業(yè)證明自己產品質量、工作質量的一種護照。有專家認為,，貫標為廣大企業(yè)完善管理、提高產品和服務質量提供了科學指南,，同時為企業(yè)走向市場找到了共同語言,。隨著市場化進程的不斷深入，各行各業(yè)將加快推進國際標準化進程,，貫標變得更加迫切,。

毋庸置疑，貫標不是萬金油,，不能包治百病,，但通過貫標，增強了企業(yè)全體員工的質量意識與管理意識,，明確了各項管理的職責和工作的程序,，促使企業(yè)的管理工作由人治轉向法治，真正做到了凡事有人負責,、凡事有章可循,、凡事有據可查、凡事有人監(jiān)督,，實現了以預防為主規(guī)范了企業(yè)的作業(yè)程序,，明確了各部門和全體員工的職責和權限，預防并控制了不合格項的發(fā)生,，降低了企業(yè)質量管理成本,。通過定期組織質量檢查、質量審核活動,，能夠及時發(fā)現和找出經營管理活動,、服務質量方面存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，并進行有效糾正,，從而提高了企業(yè)整體經營管理水平和質量監(jiān)控能力,，為企業(yè)實施全面的科學管理奠定了基礎；也貫徹了以人為本的原則,，全面提高了員工的業(yè)務技能和綜合素質,，為企業(yè)長遠發(fā)展打下了堅實的基礎；并圍繞讓客戶滿意及時認真地處理客戶投訴或意見,，不斷滿足客戶需求與期望,，贏得客戶信任，提高客戶滿意度,，提升企業(yè)的社會形象和市場競爭力,。

我認識到：iso9000族標準是世界工業(yè)發(fā)達國家先進企業(yè)質量管理經驗的科學總結。當今市場競爭日趨激烈，科技的迅猛發(fā)展,，生活水平的不斷提高,，使顧客對產品質量和質量保證保障的要求和期望日益高漲起來，促使企業(yè)必須關注質量管理和質量控制,，作為企業(yè)的管理者必須不斷進行觀念創(chuàng)新,、戰(zhàn)略創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和市場創(chuàng)新,。帶領全體人員參入iso9001質量管理體系的建立和實施,。并通過pdca的管理模式持續(xù)改進，才能不斷提升企業(yè)的綜合管理水平,，才能創(chuàng)造出一流的的產品,，提升企業(yè)價值。

經過此次學習本人改變了以往對內審員的偏見,，以為審核員就是到其他部門挑刺,、找毛病的。其實內部審核的目的是對iso9001質量管理體系的適宜性,、充分性和有效性做出綜合評價并找出存在的問題與下步需要改進的地方,。內部審核是按照準則收集審核證據形成審核發(fā)現，編制審核結論,，提出改進建議使企業(yè)的質量管理體系日趨完善的,。作為每個內審員更需做好的是體系的建設者。如果每個內審員都能把本部門的質量管理體系自我完善,，做好相關部門的溝通,，那整個企業(yè)的質量管理體系才能得到更有效的健全和發(fā)展。

作為企業(yè)的員工,，要想充分體現自身價值,，唯有不斷學習，做一個“學習型”的員工,，珍惜每一次學習和培訓的機會,，不斷提升自身的綜合素質，在工作中充分發(fā)揮個人才智,，為企業(yè)和社會創(chuàng)造更多的效益,，才能使自己的人生更有意義、更有價值,！

質量意識的培訓心得體會篇十五

近日公司開展了質量意識的培訓,，通過老師形象生動的講解、由小見大,、面到點的分析質量意識的重要性,，讓我對質量意識有了更深刻的理解和認識,。

質量是一個企業(yè)賴以生存的保障，企業(yè)以質量求生存,，求發(fā)展,，如果說一個企業(yè)所制造出來的產品或所提供的服務失去了質量，那么這個企業(yè)也就失去了市場,，注定會在這個歷史舞臺上黯然倒下,。尤其像我們這種客車空調制造企業(yè)，可謂成也質量,，敗也質量，質量關乎企業(yè)的生死存亡,，這似乎公司的每個員工都有共識,。只有我們全體員工都具備了這種質量意識，我們公司的產品質量才能得到保障,。質量意識則是企業(yè)生存和發(fā)展的思想基礎,。質量意識是通過企業(yè)質量管理、質量教育和質量責任等來簡歷和施加影響的,，并通過質量激勵機制使之自我調節(jié)而一步一步地,、緩慢地形成起來的。咱們企業(yè)也在這次質量意識培訓中植入了企業(yè)文化,，增強了職工的團隊精神,，真正的把質量管理落到實處，充分發(fā)揮了質量意識的意義,。

質量意識是一個企業(yè)從領導決策層到每一個員工對質量和質量工作的理解,，這對質量行為起著極其重要的影響和制約作用。質量意識體現在每一位員工的崗位工作中,，是一種自覺地去保證企業(yè)所生產的交付顧客需求的產品—硬件,、軟件和流程性材料的質量、工作質量和服務質量的意識,。產品的質量是員工做出來的取決于人員的品質觀念和態(tài)度,，如果人員的品質觀念和態(tài)度發(fā)生偏差，則品質體系再完善,，品質控制方法再先進也沒用,。

產品質量有產生，形成和實現的過程,，這一過程由按照一定邏輯順序進行的一系列活動構成,，從原料到產品，從生產到流通,，產品質量需要一條長長的環(huán)環(huán)相扣的監(jiān)督鏈條,，公司的產品質量由每個員工的工作質量來保證,。那就要求我們“自檢，互檢,，專檢”,，確保產品質量得到保證。

通過企業(yè)的質量管理,，質量教育和質量責任對全體員工進行針對性的質量意識教育,，我們每一位員工的陳舊質量觀念得到了轉變，競爭意識和責任感得到了強化,，明白了“質量是生產出來的,而不是檢驗出來的”,，“合格不是目的，精品才是目標”的質量意識,，同時牢牢樹立愛崗敬業(yè)的精神,，追求每一個產品都是精品。

總之,，這次培訓給我?guī)淼氖斋@頗多,，我相信一起培訓的同事體會都是一樣的。但學習的目的是能運用到工作實際中去,，還需要用很長的時間去理解和實踐,，而理解實踐的過程中，又會不斷地發(fā)現問題,，學習新的知識,，把質量由厚讀薄，再由薄讀厚,，不斷的突破自己,。把質量意識深深的烙印在心中，讓公司在世界樹立一張質量名片,。

質量意識的培訓心得體會篇十六

我是一名工作在蔓金高速公路建設一線的普通員工,，主要負責質量管理工作。蔓金高速公路主線全程50.57公里,，總投資78.17億元,。設互通立交五座(麻子河立交、蔓耗立交,、沙衣波立交,、阿得博立交、金平立交);隧道16座(特長隧道2座,、長隧道6座,、中隧道4座、短隧道4座),，均為分離式兩車道隧道;全線設橋梁131座(含匝道,、連接線),，其中大橋108座，中橋22座,，車行天橋1座,，涵洞37道，服務區(qū)1處,，停車區(qū)1處,，橋隧比79.8%。面對如此復雜的管理對象,，如何向金平人民,、向集團交上一份合格的答卷，這成為了考量蔓金全線質量管理工作的一道必答題,。

質量是企業(yè)的生命,，唯有質量過關，才能有所保障,。針對質量管理工作，我談一下自己的心得體會吧,。

對于我們這些生產一線的員工來說,，在思想意識上，iso質量管理體系是一個非常陌生的名詞,，很多人對iso質量管理體系是什么,，它包含哪些內容，怎么樣做才能做好質量管理,，甚至還認為做質量管理只是上層領導的事和我們一線員工完全無關等等這些錯誤認識,。這些想法的存在，本身就是推行iso質量管理工作的障礙,，因此,，必須加強對職工的質量意識的教育、培訓,，牢固樹立百年大計,，質量為本的意識。屏除對質量管理的錯誤認識,，把被動接受質量管理變?yōu)橹鲃舆M行質量管理,，才能在質量管理工作中充分發(fā)揮每個人的主動性、積極性,，把質量管理工作壓實到每一個操作者,、每一個工序，才能使質量管理意識深入人心,，真正做到全員質量管理,，真正做到防微杜漸,，鑄就品質豐碑。

在工作實踐中,，我深刻的體會到,，的質量管理工作不是檢驗，而是預防,。在平時工作中,，能夠真正做到預防為主那是再好不過了。通過學習和反思,，我發(fā)現自己的工作還有很多地方需要去改善和提高：

一,、在每天的巡檢過程中多“說”，多與質量管理者,、操作者交流,，溝通，讓他們知道嚴格落實“三檢制”,、按照方案施工工序,、技術交底的重要程度，讓他們更清楚更直接掌握質量控制的關鍵,，提高質量意識,。

二、組織好試驗檢測工作,，為了保證產品質量,，必須滿足設計圖紙及規(guī)范規(guī)程標準要求，對原材料,、在制品,、半成品、成品質量進行檢驗,，嚴格把關,。保證做到不合格的原材料不使用，不合格的在制品,、半成品,、成品也不準使用。

三,、在實踐中找到解決問題更好的方法,，任何的方案不去實踐也只是空談，所以最重要的還是實踐階段,，通過實踐能夠更好的驗證我們提出的方案的正確性,。

四、事后善于總結是一種很好的思考問題的方法,，就是當你發(fā)現存在的問題,，通過某種方式將問題處理這就是一個過程,，就有總結的必要，也能夠提高自己的工作能力,。

質量管理工作是一件關乎企業(yè)生存和發(fā)展的大事,，但它不只是那些在企業(yè)中有能力、干大事的人才能做的事,，也不是那些有能力,、干大事的人就能夠做得好的，他是需要企業(yè)每個普通員工都得人人都要有責任心,，認認真真去做的事,，也只有這樣，才能夠把質量管理真正做好,。

質量意識的培訓心得體會篇十七

通過參加企業(yè)上組織的以網絡形式的培訓學習,，對全面質量管理有了更高層次的了解和認識，對將來自身的發(fā)展和對自己的工作都有很大的意義,。當今社會已經進入了信息社會,，世界已經開始全面信息化、全球化,。所以,，為了適應社會的發(fā)展，作為企業(yè)的一名員工必須首先牢固樹立信息化,、全球化的思想，積極參加培訓學習,，緊跟時代脈搏,。

20xx年4月，工信部就發(fā)布了《關于加強工業(yè)產品質量工作的指導意見》,，黨和政府關于質量工作為我們進一步做好質量管理工作指明了方向,。通過今天對全面質量管理的學習和溝通，認為全面質量管理的實施將對企業(yè)今后的發(fā)展和進步都將有新的推動作用,。我們應該要圍繞“質量強國,、質量興企”的發(fā)展目標，把加強制度建設和隊伍建設作為學習貫徹科學發(fā)展觀的著力點和落腳點,，有針對性的解決質量管理工作中存在的問題和不足,。為此我們要努力做好以下工作：

通過組織學習、討論和交流,，按照科學發(fā)展觀的要求,，尋找薄弱環(huán)節(jié)，查找存在的問題,，分析形成的原因,，研究改進措施,，完善制度管理。

科學發(fā)展觀的核心是以人文本,，要把依靠人作為發(fā)展的根本前提,，把提高人作為發(fā)展的根本途徑，把尊重人作為發(fā)展的根本準則,，把為了人作為發(fā)展的根本目的,，正確認識“靠誰發(fā)展”、“為誰發(fā)展”,、和“怎樣發(fā)展”等基本問題,，正確處理“企業(yè)靠職工發(fā)展，職工靠企業(yè)生存”的辯證關系,，通過加強崗位培訓,，不斷提高職工的業(yè)務素質和技能水平，緊緊依靠上級的正確領導,，干部職工的共同努力,，謀求企業(yè)的持續(xù)發(fā)展、協調發(fā)展和全面發(fā)展,。

服務質量也是產品質量的重要組成部分,，以顧客為關注焦點是質量管理體系的重要原則，結合目前實際,，我們應積極改進服務流程,，組織專人定期進行顧客走訪和顧客滿意程度調查，認真聽取顧客的意見和要求,，對產品進行數據定量分析,，不斷提到服務質量和產品質量，不斷增強顧客滿意,。

進行全面質量管理必須做到“三全”,，即內容與方法的全面性、全過程控制,、全員性,。要健全組織機構，實行全員參與,，對全過程進行質量控制與管理,；要以人為本，完善獎懲制度,，充分調動全體干部職工的積極性,、主動性和創(chuàng)造性；要改進管理方式，強化數據收集和分析,，運用統(tǒng)計技術,，分析不合格的分布規(guī)律和形成原因，有針對性的制定糾正,、預防措施,，不斷改進質量管理的時效性。

建立質量體系是全面質量管理的核心任務,，離開質量體系,，全面質量管理就成了“空中樓閣”。要盡快組織實施質量管理體系認證,，明確方針目標,，規(guī)范工作流程，通過建立和實施質量管理體系,，持續(xù)改進質量管理工作,，不斷提高企業(yè)質量管理水平。

質量是一個企業(yè)的生命,。企業(yè)質量管理的好壞影響一個企業(yè)的生命力,，也決定著這個企業(yè)在今后是否能夠做強、做大,，這就需要我們如何更好的實施和運用全面質量管理,。

質量意識的培訓心得體會篇十八

質量是衡量產品優(yōu)劣的一把標尺、是企業(yè)的生存之本,、是企業(yè)發(fā)展的靈魂和競爭的核心,。面對市場競爭愈加激烈的今天，質量已成為一個企業(yè)在市場中立足的根本和發(fā)展的保證,。通過這次“質量意識”的培訓,，結合本部門的工作，總結如下心得：

管理者怎么提高自身能力,，管理者如何面對工作中的批評、如何建設好團隊,，讓我們認識到基層管理者工作中的責任與義務：既要當好上級領導的助手又要當好帶頭人,，做到站好崗、把好關,、盡好責,。基層管理者是生產隊伍的指路人,，員工是按照管理者指明的方向前進,。如果管理者對一些違規(guī)現象視而不見，不制止,、不糾正,，員工就會逐漸淡化質量意識,，一系列的質量問題也會隨之出現。所以工作中我們基層管理者要從嚴管理,、以身作則,、工作認真嚴謹；良藥苦口利于病,，忠言逆耳利于行,。虛心學習、正確對待工作中存在的不足,。

85年海爾“砸冰箱”事件,大家眾所周知,海爾冰箱質量存在問題,張瑞敏毫不猶豫把76臺不合格冰箱當場砸毀,不合格產品禁止入市場,“砸冰箱”這件事,他用有形的錘子砸醒了全體員工的質量意識,從此每一個員工都覺得質量是非常重要的,，有了質量的保證才有了今天的海爾。一個企業(yè)在市場中能否立足,，質量保證是根本,。通過提高質量意識的培訓，讓我們認識到質量意識的重要性,，提高團隊的質量意識也就是提高每個人的意識,，特別是一線的工作人員，每一道生產工藝的操作,，每個注意點,。工作中應多組織大家學習質量方面的知識，多交流意見與看法,，充分調動大家的責任心和積極性,。企業(yè)長久發(fā)展，質量第一才是硬道理,。我們工作中質量意識時刻不能松懈,。

產品質量的保證不是哪一個部門、哪一個班組的事,，材料的供應,、生產過程質量的控制、產成品的管理環(huán)環(huán)相扣,，每個細節(jié)都對產品的質量有直接影響,。供應方面我們要嚴格進庫程序，原輔料的進庫要嚴格把關,，對質量有問題的材料拒絕入庫,。材料是產品成型的基礎，我們要把好入門關,，做好物資入庫驗收,，抓好數量質量關，提供優(yōu)質優(yōu)量的原輔料。原輔料入庫后,，要強化倉儲管理,，物料入庫后根據物料的不同性能分區(qū)域擺放，各類材料的發(fā)出采用先進先出的原則,。

質量是一個綜合全面的概念,，質量意識不僅限于產品本身，服務質量也是產品質量的重要組成部分,。我們供銷部的工作性質是服務,，內部：工作中我們要與各部門、車間協調好,，做好物料的收發(fā)與領用工作,。外部：根據酒廠的計劃需求，保質保量的完成發(fā)貨任務,，同時加強裝貨現場的管理,，發(fā)貨要忙而不亂。嚴格要求裝卸隊對產品輕拿輕放,，確保產品不受損壞,，確保發(fā)貨的準確性，及時性,。作為供銷部的我們要不斷提高服務質量,，提高客戶的滿意度。

提升質量,，把好質量關是我們每個人的責任與義務,，讓我們攜手共進，不斷學習,，為公司全面質量管理水平再上新臺階而努力,！

質量意識的培訓心得體會篇十九

20xx年7月30日—20xx年8月2日公司對我們這些剛剛從大學象牙塔里走出來的學生進行了關于產品質量和質量管理的培訓，通過老師形象生動的講解,、由面到點的分解,、以及一些關于質量事故的案例的分析，讓我對產品質量和質量管理有了更深刻的認識和理解,。質量是一個企業(yè)賴以生存的保障,，企業(yè)以質量求生存，求發(fā)展,，如果說一個企業(yè)所制造出來的產品或所提供的服務失去了質量,，那么這個企業(yè)也就失去了市場,，注定會在這個歷史舞臺上黯然倒下,。尤其像我們這種重型裝備制造企業(yè)，可謂成也質量，敗也質量,，質量關乎企業(yè)的生死存亡,，這似乎公司的每個員工都有共識。但是,，如何改善我們公司的產品質量,，如何提升我們公司的質量管理水平，如何讓全體員工都具備這種質量意識呢,？

產品質量有產生,，形成和實現的過程，這一過程由按照一定邏輯順序進行的一系列活動構成,，從原料到產品,，從生產到流通，產品質量需要一條長長的環(huán)環(huán)相扣的監(jiān)督鏈條,，公司的產品質量由每個員工的工作質量來保證,。那就要求我們“自檢，互檢,，專檢”,，確保產品質量得到保證。

管理層應該認識到客戶滿意是企業(yè)生存發(fā)展的根本,，才能從客戶的角度開展質量工作,，才能真正建立客戶驅動的質量體系。生產如同一列高速前進的火車,，客戶是終點站,，品管人員是列車長，基層生產管理人員則是火車頭,，列車長需要做的,，就是引導火車頭的方向，使其朝著終點站前進,，無論火車速度多快,，列車長必須保持清晰的頭腦，為其指明一條正確的道路,，以預防其偏離軌道,，并朝著終點站順利前進。而每一個工序如同每一節(jié)車廂,，必須一環(huán)銜接一環(huán),，不可脫節(jié)。檢驗標準如同火車軌道,，每一節(jié)車廂必須在固定的軌道上前行,，只要有一節(jié)車廂越軌,，必將導致整列火車的翻車。每一位管理人員的工作就是排除所有會造成列車翻車的影響因素從預防列車翻車,，而不是在翻車以后去搶救,，“亡羊補牢”雖然猶未為晚，但我們更應該做的工作是在狼來以前就將羊圈修牢固一些,。

通過企業(yè)的質量管理,，質量教育和質量責任對全體員工進行針對性的質量意識教育，轉變職工的陳舊質量觀念,，增強職工的競爭意識和責任感,，讓我們每位員工真正明白“品質是生產出來的，而不是檢驗出來的”,，“合格不是目的,，精品才是目標”的質量意識，同時牢牢樹立愛崗敬業(yè)的精神,，追求客戶滿意度100%,。

總之，這次培訓給我?guī)淼氖斋@頗多,，我相信一起培訓的同事體會都是一樣的,。但學習的目的是能運用到工作實際中去，還需要用很長的時間去理解和實踐,，而理解實踐的過程中,，又會不斷地發(fā)現新的知識，再次被理解,。就好像iso這個系統(tǒng)本身一樣,，不斷地補充，完善自己,，使自己趨向完美,。這是一個不間斷地過程，而我也在這個不間斷的過程中逐漸成長,，完善自我,。

質量意識的培訓心得體會篇二十

通過全面質量管理學習，讓我受益匪淺,。深深感到自己在學習,、理解質量管理標準方面的差距；參加這樣的學習很有必要,，作為一名中層干部,，不但要對質量體系文件學以致用，更重要的是帶領部門貫徹執(zhí)行,。下面是自己的學習認識,，并結合工作也談一點自己的看法,。

質量是成功的伙伴，貫標是質量的保障,。如今，貫徹標準已被眾多企業(yè)所看重,，成為企業(yè)證明自己產品質量,、工作質量的一種護照。有專家認為,，貫標為廣大企業(yè)完善管理,、提高產品和服務質量提供了科學指南，同時為企業(yè)走向市場找到了共同語言,。隨著市場化進程的不斷深入,，各行各業(yè)將加快推進國際標準化進程，貫標變得更加迫切,。

毋庸置疑,，貫標不是萬金油，不能包治百病,，但通過貫標,，增強了企業(yè)全體員工的質量意識與管理意識，明確了各項管理的職責和工作的程序,，促使企業(yè)的管理工作由人治轉向法治,，真正做到了凡事有人負責、凡事有章可循,、凡事有據可查,、凡事有人監(jiān)督，實現了以預防為主規(guī)范了企業(yè)的作業(yè)程序,，明確了各部門和全體員工的職責和權限,，預防并控制了不合格項的發(fā)生，降低了企業(yè)質量管理成本,。

通過定期組織質量檢查,、質量審核活動，能夠及時發(fā)現和找出經營管理活動,、服務質量方面存在的問題和薄弱環(huán)節(jié),，并進行有效糾正，從而提高了企業(yè)整體經營管理水平和質量監(jiān)控能力,，為企業(yè)實施全面的科學管理奠定了基礎,；也貫徹了以人為本的原則，全面提高了員工的業(yè)務技能和綜合素質,，為企業(yè)長遠發(fā)展打下了堅實的基礎,；并圍繞讓客戶滿意及時認真地處理客戶投訴或意見,，不斷滿足客戶需求與期望，贏得客戶信任,，提高客戶滿意度,，提升企業(yè)的社會形象和市場競爭力。

管理是人類各種活動中最普通和最重要的一種活動,。近百年來,，人們把研究管理活動規(guī)律所形成的管理基本理論與方法，統(tǒng)稱為管理學學習質量管理,。自從人們開始組成群體來實現個人無法完成的目標以來,，管理工作就成為協調個體努力必不可少的因素了。由于人類社會越來越依賴集體的努力以及越來越多的,、有組織的群體規(guī)模的擴大,，管理人員的任務也就愈發(fā)重要了。因此,，管理者必須具有敬業(yè)精神和服務意識,，還要有解決突發(fā)性事件的能力，最重要的是要靠得住,，會辦事,，能共事，不出事等各方面的素質,。

管理就是特定的環(huán)境下,，對組織所擁有的的資源進行有效的計劃、組織,、領導和控制,，以便達到即定的組織目標的過程。作為當代大學生,，我認為管理學同樣與我們息息相關,，管理是一切組織的根本，管理工作適用于各種大小規(guī)模的組織,；盈利與非盈利的企事業(yè)單位,、制造業(yè)以及服務性行業(yè)；因此,，學好管理學對于我們現在的學生會工作乃至今后步入紛繁的社會,，適應不同的工作崗位都有其非常重要的意義。管理學潛藏于人類生活的各個角落,，在日常的學習和生活中,，我們經常看到或聽到“計劃”這個詞學習質量管理,。大到美國政府的火星探測計劃,，小到我們身邊的一次周末旅游計劃,。由此可見，計劃幾乎無處不在,。首先就一個學生而言,，他在學習中為了提高學習成績，必須通過制定一份計劃（或長期或短期）,。然后通過這份計劃控制自己,，并且有效的分配自己的時間，還要有效的選擇合適的信息,，從而達到自己的計劃目標，取得成功,。又或者一個人的一生必須經過自己的規(guī)劃,、組織；要不然這一輩子將碌碌無為,。

計劃是任何一個組織成功的核心,，它存在于組織各個層次的管理活動中。一個組織適應未來技術或競爭方面變化能力的大小與它的計劃息息相關,。

總之,，管理學是一門值得深入研究的并且對社會做出巨大貢獻的學科，雖然形成學派的時間較短,，但是他對社會的貢獻是不可限量的,，對于這門學科，短短的幾段文字表述或只是看書是遠遠不足的,，只有深入的學習,、實踐，只有在失敗中不斷的改進,、創(chuàng)新,、積累和學習中國和外國的好的管理經驗，這樣才能走上成功之路,，不斷的實踐才能完整的去體會,，感受這一偉大而博大精深的管理藝術。