每個人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí),、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察,、聯(lián)想,、想象,、思維和記憶的重要手段,。相信許多人會覺得范文很難寫,？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文,，希望對大家有所幫助,，下面我們就來了解一下吧。

畢業(yè)生實習(xí)鑒定書個人鑒定篇一

與此同時,，我自己的思想認識都有了很大的提高,。這份工作讓我樹立了較強的責(zé)任心，因為員工的一點點疏忽就會導(dǎo)致公司店鋪遭到投訴,，以及店鋪的形象會受損,。以下是我的一些實習(xí)心得：

在工作進程方面。要隨時保持樂觀的心得,，接單的時候要快速解決客戶的問題,，不能將個人的心情帶入工作中。撥打電話時,，大腦一定要清晰,，要熱情，真誠,，不管自己情緒如何,，也不可對客戶不禮貌，讓客戶知道我們是真誠解決這問題的,。同時注意傾聽客戶的話,，對于不確定的事不能貿(mào)然回答客戶客戶，更不能給客戶承諾,，也不能按照主觀意識告訴一下事情,。比如鞋子的款式等這些看似很小的問題，很多客戶會因為你的一句不清不楚的話而投訴和差評(在實習(xí)期間,，就出現(xiàn)了這種情況,，一位"絕望"的客戶在公司店鋪的交流區(qū)留言，言"自己網(wǎng)購次數(shù)不算太多,，但是對于網(wǎng)購一點都不陌生,，但從網(wǎng)購到現(xiàn)在，從來沒有遇到過小獅子這樣的賣家,，你們好像上帝一樣,，客服如此差勁，給的承諾也兌現(xiàn)不了,，是老板吝嗇還是管理不到位"),。因此在給客戶推薦或承諾時，要先了解客戶資料,，關(guān)注客戶的消費記錄,。同時也要熟悉本店鋪的產(chǎn)品,，因為要給客戶介紹鞋子的款式，碼數(shù)以及顏色的時候,，要給客戶一些比較專業(yè)的回答,。

在同事關(guān)系方面。踏上社會,，我們與形形色色的人打交道,。由于存在利益關(guān)系，又工作繁忙,，很多時候同事不會像同學(xué)一樣對你噓寒問暖,。因此對于剛出校門的我們很多時候是無法適應(yīng)的。雖然是這樣,，我們要想快速融入這個團隊中,，就主動跟其他同事交流，要少說多做,，多聽聽別人的意見,，尊重他人，同事有不懂的地方要主動耐心的幫助,，自己有不懂的地方可以向同事虛心請教,，經(jīng)常跟同事相互交流溝通。維持好和-諧的同事關(guān)系也是在職人員必備的,，畢竟我們是一個團體,。在這期間，我深刻體會到同別人交流的重要性,，尤其是客戶關(guān)系這門課程的實際應(yīng)用方面,。

在學(xué)習(xí)方面。在學(xué)校時,，老師總是強調(diào)我們要注重培養(yǎng)自己的自學(xué)能力,，也拓寬自己的知識面，只有自己知識面廣了,，才有籌碼同別人談話,。出來實習(xí)后才深刻體會到老師的良苦用心，我擔(dān)任客服一職,，平時在工作上只是接接單,，打電話處理一些投訴和尚未處理的訂單，幾乎沒用上自己所學(xué)的專業(yè)知識,。但平時電話回訪客戶的時候和處理一些問題時,，靠原有的一點只是肯定是不行的，所以要不斷學(xué)習(xí)不斷積累，不斷豐富自己,。

在心理素質(zhì)方面,。在淘寶各種各樣的人都有，任何事情都有可能發(fā)生,，沒有一個良好的心理素質(zhì)是很難勝任的,，這里的心理素質(zhì)不僅僅是指自己的心理，還要具有洞察買家心理的本領(lǐng),，隨時抓住買家的心，了解買家的想法和動機,，非常重要,，這就要求客服具備敏銳的洞察分析能力，從而引導(dǎo)交易成功,，比如說：討價還價,，其實這是任何一個正常的人都會想到的，買賣當(dāng)然可以還價!這已經(jīng)是買家的一種習(xí)貫,，不要理解為別人難纏,，這時候可以用委婉一點的語氣讓買家接受，而不是一句"我們的商品都不講價的"了之!

在服務(wù)態(tài)度方面,。態(tài)度可以決定一切,，這一點都不夸張，作為一名客服,，態(tài)度是非常重要的,，由于買賣雙方均是在虛擬的環(huán)境下進行的交易，整個過程都只能通過語言文字交流來進行,，其中客服的態(tài)度會給買家最直接的印象,，是決定買家是否愿意購買的關(guān)健因素，不管什么情況,，都要記得"買家是上帝",，不要冷落任何一名買家，對于自己的過失,，應(yīng)該主動向買家道謙,，對于買家的過錯，應(yīng)該積極引導(dǎo),。

在尚未畢業(yè)的時候能夠擁有這樣的實習(xí)經(jīng)歷,，無論是對現(xiàn)在的自己還是將來的自己都是有所裨益的，感覺自己真的是很幸運,。在這里,，我能夠有機會通過實踐來加深自己的鞋子專業(yè)知識，也通過此次的實習(xí)加深了對淘寶操作流程的熟悉，學(xué)會了如何合理的把所學(xué)的知識運用于實際操作中,，讓我充分的體會到團隊協(xié)作的必要性,，磨練了自身的意志，得到了真正的鍛煉,。學(xué)到了許多為人處世的道理與方法,，學(xué)會了和善待人，也學(xué)會了時刻勉勵自己,，使自己始終保持自強不息的良好心態(tài)!但此次實習(xí)過程中,，也發(fā)現(xiàn)了自己有很多不足之處，專業(yè)知識不夠扎實,，知識面不夠廣闊,，欠缺實踐，不能很好地將理論知識很好地在實際實踐中合理地將其運用,，譬如說客戶關(guān)系這門課程,，同客戶交流溝通得時候需要技巧，開場白要如何說才能更加讓客戶繼續(xù)聽下去,，而客戶關(guān)系這門課程卻能很好的詮釋,，希望接下來的學(xué)習(xí)中能夠不斷學(xué)習(xí)新的知識，在實踐中合理的將其運用,，不斷地提高自己的素質(zhì),，鍛煉自己的能力，為以后求職做好準(zhǔn)備,。同時也希望下一屆的師弟師妹能夠?qū)W好客戶關(guān)系這門課程,，在大學(xué)期間能夠多參加一些活動，積累一些實踐經(jīng)驗,，開拓自己的視野,。

此時此刻;即將面臨畢業(yè)，最深切的感受就是,，無論從何處起步,，無論具體從事哪種工作，認真細致和踏實的工作態(tài)度是很重要的,。

畢業(yè)生實習(xí)鑒定書個人鑒定篇二

為進一步了解學(xué)生的實習(xí)情況,加強與實習(xí)醫(yī)院的聯(lián)系與溝通,同時進一步完善今后的實習(xí)安排工作,按照學(xué)校工作安排及我科工作計劃,于20xx年9月20日至10月20日實訓(xùn)教學(xué)管理科組織各系部實習(xí)工作小組成員對45個實習(xí)基地進行了實習(xí)檢查.檢查方式以實地檢查為主,輔以電話和電子郵件聯(lián)系;檢查內(nèi)容主要是學(xué)生的臨床學(xué)習(xí)情況,、實習(xí)紀(jì)律情況、學(xué)生生活情況,、甲型h1n1流感防治情況等.本次檢查工作由校長助理陳樹君親自督察,各系部成立了以系部主任為組長,、系副書記為副組長的實習(xí)檢查領(lǐng)導(dǎo)小組,全面協(xié)調(diào)與督導(dǎo)本次檢查工作.現(xiàn)將檢查情況總結(jié)如下:

護理系:護理系實習(xí)檢查小組于20xx年9月20日至20xx年10月20日,對滄州市中心醫(yī)院、滄州市人民醫(yī)院,、南皮縣醫(yī)院,、河間市人民醫(yī)院,、中國人民解放軍264醫(yī)院、天津醫(yī)科大學(xué)第二附屬醫(yī)院,、唐山中醫(yī)院等17家實習(xí)醫(yī)院采取實地檢查形式進行了初期檢查,對上海市人民醫(yī)院,、吉林石油職工醫(yī)院、保定市第三醫(yī)院,、河北省復(fù)員軍人醫(yī)院,、冀中能源峰峰集團邯鄲醫(yī)院、北方學(xué)院第三附屬醫(yī)院等6家醫(yī)院則以電話或電子郵件等方式進行了聯(lián)系,、交流.

醫(yī)學(xué)系:醫(yī)學(xué)系實習(xí)檢查小組于20xx年9月20日至10月20日,對滄州市人民醫(yī)院,、滄州中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院及滄州地區(qū)內(nèi)的14個縣及醫(yī)院進行了實習(xí)檢查.

基礎(chǔ)部:基礎(chǔ)部實習(xí)檢查小組于20xx年10月12日、15日分別完成了對滄州市和平醫(yī)院,、滄州市婦幼保健院兩個實訓(xùn)基地的檢查工作.

口腔系:口腔系實習(xí)檢查小組于20xx年10月13,、14日對滄州市口腔醫(yī)院、滄州市育紅口腔門診,、滄州市京滄口腔門診、滄州市劉氏口腔門診等4所口腔專業(yè)實習(xí)醫(yī)院的檢查.

藥學(xué)系:藥學(xué)系實習(xí)檢查小組于20xx年10月15日,、16日到本系學(xué)生相對比較集中的滄州市藥檢所,、天成藥業(yè)有限公司以及河北萬歲藥業(yè)有限公司開展實習(xí)檢查工作.其他實習(xí)地點由于學(xué)生較少,則委托相關(guān)兄弟系部代為完成.

檢查小組通過實地檢查、與學(xué)生代表談話,、與實習(xí)單位相關(guān)工作負責(zé)人交流,了解了我校實習(xí)學(xué)生的實習(xí)紀(jì)律,、學(xué)習(xí)、生活,、安全等方面取得的成績以及存在的一些困難和問題.歸納如下:

1.各實習(xí)基地均按照實習(xí)大綱要求對實習(xí)生進行臨床教學(xué),安排了科室輪轉(zhuǎn)表,以幫助同學(xué)們學(xué)習(xí)到更全面的臨床知識;

2.實習(xí)基地定期為實習(xí)生開展學(xué)術(shù)講座,以幫助學(xué)生了解最新醫(yī)學(xué)動態(tài)及臨床前沿知識,拓寬了學(xué)生的知識視野;

3.多數(shù)學(xué)生能遵守實習(xí)紀(jì)律,嚴(yán)格遵守學(xué)校和實習(xí)單位的各項規(guī)章制度,服從實習(xí)單位的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),很少有遲到,、早退或離崗現(xiàn)象;

4.大多數(shù)實習(xí)生工作踏實,態(tài)度認真,虛心好學(xué),能較好地完成規(guī)定的實習(xí)任務(wù),得到了實習(xí)醫(yī)院的一致好評;

5.在防治甲型h1n1流感方面,大多數(shù)實習(xí)醫(yī)院通過開設(shè)講座、觀看視頻,、發(fā)放宣傳資料等形式對實習(xí)生加強了預(yù)防教育,實習(xí)生也能堅持做好晨,、午檢.

(一)共性問題

1.有少數(shù)實習(xí)生不遵守實習(xí)紀(jì)律和實習(xí)單位的規(guī)章制度,隨意離開或更換實習(xí)醫(yī)院;

2.由于要參加專接本考試,或提前結(jié)束實習(xí)找工作等原因,部分學(xué)生不能安心、踏實地實習(xí),請長假現(xiàn)象較嚴(yán)重;

3.部分學(xué)生由于專業(yè)基礎(chǔ)知識匱乏,理論與實踐不能很好的結(jié)合起來,降低了實習(xí)質(zhì)量;

4.一方面由于今年甲型h1n1流感形勢緊迫,本屆實習(xí)生離校早,實習(xí)前教育不夠深入;另一方面學(xué)生到外地實習(xí)后,聯(lián)系方式更換;再者,暑假期間我校部分管理崗位人員調(diào)整.以上原因?qū)е聦W(xué)生與學(xué)校之間的聯(lián)系受到一定阻礙,致使部分實習(xí)隊管理上出現(xiàn)漏洞.

5.個別實習(xí)隊考勤記錄不全,與學(xué)校溝通不及時.

(二)個性問題

基礎(chǔ)部:(1)中專生在校學(xué)習(xí)期間培訓(xùn),、考核少,造成實際動手能力差;(2)部分中專學(xué)生溝通能力欠缺,不利于和諧醫(yī)患關(guān)系.

醫(yī)學(xué)系:實習(xí)生實踐機會減少,影響了學(xué)生實習(xí)的積極性.目前醫(yī)療市場的競爭日趨激烈,患者對醫(yī)療質(zhì)量的要求越來越高,患者的自我保護意識普遍較以前強,而臨床實習(xí)生本身的知識,、技能、經(jīng)驗的積累不夠,臨床思維能力,、操作能力更欠缺,這兩點原因?qū)е禄颊呒捌浼覍賹嵙?xí)生缺乏信任感,拒絕實習(xí)生對他們進行臨床操作.這在減少學(xué)生動手機會的同時,打擊了他們對臨床實習(xí)的積極性.

口腔系:(1)大部分口腔實習(xí)醫(yī)院的學(xué)生反映,由于成本控制,、患者本人意愿、擔(dān)心醫(yī)患糾紛等諸多因素影響,醫(yī)院提供給學(xué)生的實際動手操作機會很少,學(xué)生不能得到充分的鍛煉;(2)學(xué)生普遍關(guān)心口腔專業(yè)專接本問題.由于大部分醫(yī)學(xué)本科院校不招收口腔醫(yī)學(xué)專業(yè)專接本學(xué)生,從一定程度上影響口腔專業(yè)學(xué)生學(xué)歷的提高,對就業(yè)率也產(chǎn)生了不利影響,從而部分口腔專業(yè)學(xué)生正考慮攻讀其他專業(yè)的本科學(xué)歷.

藥學(xué)系:在藥廠實習(xí)的同學(xué)表現(xiàn)不佳,存在隨意離開實習(xí)單位回家或更換單位實習(xí)的情況,究其原因有以下幾個方面:(1)學(xué)生在藥廠頂崗實習(xí),被安排到車間一線工作,勞動時間長,勞動強度較大,而他們多為獨生子女,吃苦耐勞精神欠缺;(2)學(xué)生剛接觸社會,美好的理想與嚴(yán)酷的現(xiàn)實之間存在很大差距;(3)實習(xí)企業(yè)從自身利益出發(fā),未按實習(xí)大綱要求對實習(xí)學(xué)生進行輪崗培養(yǎng),只將學(xué)生放到普通工人崗位,學(xué)生出現(xiàn)心理落差.

護理系:(1)黃驊市醫(yī)院實習(xí)隊長史曉雪,建議實習(xí)前增加見習(xí)內(nèi)容和時間.她舉例,若在實習(xí)前能接觸到關(guān)于老年人血管穿刺方面的知識,實習(xí)時效果就會更好;(2)山西太原武警總醫(yī)院每人每月平均12元水電費,同學(xué)們認為不合理(住房4床住8人,屋小,水電費偏貴,取暖費通知160元/人,學(xué)生有意見);(3)中國人民解放軍264醫(yī)院建議:學(xué)生實習(xí)應(yīng)提前進點,進院時間晚不利于溝通;實習(xí)費按10個月交齊(實習(xí)時間不足10個月,能否延長時間或退還實習(xí)費?);(4)孟村回族自治縣醫(yī)院實習(xí)生,中專護理專業(yè)學(xué)生樊貴寶9月17日自行停止實習(xí);(5)中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院實習(xí)生顧海紅同學(xué)婚假,假期結(jié)束后至今未到崗實習(xí),現(xiàn)辦理退學(xué)手續(xù);(6)天津醫(yī)科大學(xué)第二附屬醫(yī)院實習(xí)生王穎在實習(xí)過程中,因未履行請假手續(xù)擅自離院,受到醫(yī)院,、護理部嚴(yán)肅處理,責(zé)其寫出書面檢查并調(diào)往任丘市醫(yī)院實習(xí);(7)秦皇島海港醫(yī)院實習(xí)生侯小兵失蹤,前去檢查的老師已按學(xué)校要求協(xié)助家長報案.

1.加強學(xué)生實習(xí)前的教育,端正學(xué)習(xí)態(tài)度,提高學(xué)生對臨床實習(xí)重要性的認識;

2.加強對學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng),要求學(xué)生不但具有扎實的專業(yè)基礎(chǔ)知識,更要求學(xué)生具有一定的敬業(yè)精神,、團隊合作精神和吃苦耐勞精神;

3.進一步加強院校合作,根據(jù)專業(yè)和學(xué)生特點,由學(xué)校的專業(yè)老師與醫(yī)院的帶教老師共同制定實習(xí)教學(xué)大綱,真正使學(xué)生實現(xiàn)理論與實踐的有機結(jié)合;

4、對于口腔專業(yè)實習(xí)生,在省內(nèi)專接本招生政策不變的情況下,難以解決口腔專業(yè)學(xué)生專接本的難題,應(yīng)隨時關(guān)注各本科院校招生政策,及時向各實習(xí)隊傳達;

5,、應(yīng)采納實習(xí)醫(yī)院與實習(xí)生對我校教學(xué)的建議,結(jié)合醫(yī)院臨床實際,合理調(diào)整教學(xué)內(nèi)容,進一步推動我校教學(xué)改革;

6,、針對實習(xí)生生活中存在問題,檢查老師應(yīng)及時與院方相關(guān)負責(zé)人溝通,并向?qū)W生做好解釋工作;

7、關(guān)于考勤問題,檢查老師要求實習(xí)隊長嚴(yán)格考勤記錄,及時向?qū)W校相關(guān)部門匯報,就實習(xí)過程中出現(xiàn)的問題及時與學(xué)校、醫(yī)院溝通,、解決.