在日常的學(xué)習(xí),、工作、生活中,，肯定對(duì)各類(lèi)范文都很熟悉吧,。寫(xiě)范文的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？以下是小編為大家收集的優(yōu)秀范文,，歡迎大家分享閱讀,。

社交禮儀常識(shí)書(shū)籍篇一

為了獲得更好的交往效果，我們要注意哪些禮儀禁忌呢?1.不要言而無(wú)信,。言而無(wú)信，只是圖了一時(shí)的方便和嘴上的痛快,。長(zhǎng)遠(yuǎn)地說(shuō),，失去了別人的信任，就失去了最大的資本,。2.不要惡語(yǔ)傷人。當(dāng)對(duì)方脾氣一觸即發(fā)時(shí),，要臨時(shí)回避,，使對(duì)方找不到發(fā)泄對(duì)象,，并逐步消火?；乇懿⒉坏扔凇巴讌f(xié)”，而是給對(duì)方冷靜思考的機(jī)會(huì),，同時(shí)也證明了自身的修養(yǎng),。3.及時(shí)溝通，消除彼此的矛盾,。惡語(yǔ)很難避免,。最好的是在事情發(fā)生之前或產(chǎn)生苗頭之后，雙方坐下來(lái)進(jìn)行冷靜的交流,，借以消除雙方的誤解或矛盾,，避免惡語(yǔ)的出現(xiàn)。4.不要隨便發(fā)怒,。

醫(yī)學(xué)認(rèn)為,，發(fā)怒時(shí)容易傷及自己的肝脾，易發(fā)怒的人平均壽命明顯低于正常的人,，更容易衰老,，而且還會(huì)傷了彼此的和氣。所以,，遇事要冷靜思考，學(xué)會(huì)“換位”思想,，冷靜地站在對(duì)方的角度考慮考慮。5.不要流言蜚語(yǔ),。在背后流言蜚語(yǔ)的做法,，不僅會(huì)傷害朋友或同事間的情誼，甚至?xí)斐煞茨砍沙鸬暮蠊?。同時(shí)也反映出低下的品格,。所以要做到：不干涉別人的隱私，不傳播小道消息,，對(duì)別人的過(guò)失不要幸災(zāi)樂(lè)禍,。6.不要開(kāi)過(guò)分的玩笑。開(kāi)玩笑是常有的事,，但要適度,。我們可以從幾個(gè)方面來(lái)把握：性格開(kāi)朗、大度的人,，稍多一點(diǎn)玩笑,，可以使氣氛更加活躍。拘謹(jǐn)?shù)娜?，少開(kāi)甚至是不開(kāi)玩笑,。異性，特別是對(duì)于女性,，開(kāi)玩笑一定要適當(dāng),。不要拿別人的姓名開(kāi)玩笑或是亂起糾號(hào)、亂叫綽號(hào),。尊長(zhǎng),、領(lǐng)導(dǎo),，開(kāi)玩笑一定要在保持住對(duì)方的尊嚴(yán)的基礎(chǔ)上。在一些悲哀,、不幸的氣氛中或是別人正專(zhuān)心致志的場(chǎng)合或莊重的集會(huì),、重大的社會(huì)活動(dòng)中，不開(kāi)玩笑,。既使開(kāi)玩笑,，也要注意內(nèi)容健康、幽默,、高雅。不要拿別人的缺陷玩笑,，不要開(kāi)庸俗,、下流的玩笑。

拜訪是一件經(jīng)常性的工作,，那么怎樣讓拜訪做得更得體、更具效果,，是必須考慮的事情,。1.拜訪前要事先和對(duì)方約定，以免撲空或擾亂主人的計(jì)劃,。拜訪時(shí)要準(zhǔn)時(shí)赴約,，時(shí)間長(zhǎng)短應(yīng)根據(jù)拜訪目的和主人意愿而定，通常宜短不宜長(zhǎng),。2.如果接待者因故不能馬上接待,，可以在接待人員的安排下在會(huì)客廳、會(huì)議室或在前臺(tái),，安靜地等候,。如果接待人員沒(méi)有說(shuō)“請(qǐng)隨便參觀參觀”之類(lèi)的話，而隨便地東張西望,，甚至伸著脖子好奇地往房間里“窺探”,，都是非常失禮的。3.有抽煙習(xí)慣的人,，要注意觀察周?chē)袥](méi)有禁止吸煙的警示,。即使沒(méi)有，也要問(wèn)問(wèn)工作人員是否介意抽煙,。如果等待時(shí)間過(guò)久,，可以向有關(guān)人員說(shuō)明，并另定時(shí)間,，不要顯現(xiàn)出不耐煩的樣子,。4.既使和接待者的意見(jiàn)不一致,，也不要爭(zhēng)論不休。對(duì)接待者提供的幫助要適當(dāng)?shù)刂乱灾x意,。要注意觀察接待者的舉止表情,，適可而止。當(dāng)接待者有不耐煩或有為難的表現(xiàn)時(shí),，應(yīng)轉(zhuǎn)換話題或口氣;當(dāng)接待者有結(jié)束會(huì)見(jiàn)的表示時(shí),，應(yīng)識(shí)趣地立即起身告辭。5.到達(dá)被訪人所在地時(shí),，一定要用手輕輕敲門(mén),，進(jìn)屋后等主人安排后坐下。后來(lái)的客人到達(dá)時(shí),，先到的客人可以站起來(lái),，等待介紹或點(diǎn)頭示意。6.拜訪時(shí)應(yīng)彬彬有禮,，注意一般交往細(xì)節(jié),。告辭時(shí)要同主人和其他客人一一告別，說(shuō)“再見(jiàn)”,、“謝謝”;主人相送時(shí),，應(yīng)說(shuō)“請(qǐng)回”、“留步”,、“再見(jiàn)”,。

1.正確、適當(dāng)?shù)姆Q(chēng)呼,。它不僅反映著自身的教養(yǎng),、對(duì)對(duì)方尊重的程度，甚至還體現(xiàn)著雙方關(guān)系達(dá)到的程度和社會(huì)風(fēng)尚,。務(wù)必注意：一是要合乎常規(guī),，二是要入鄉(xiāng)隨俗這兩點(diǎn)。另外,，還應(yīng)對(duì)生活中的稱(chēng)呼,、工作中的稱(chēng)呼、外交中的稱(chēng)呼,、稱(chēng)呼的禁忌細(xì)心掌握,，認(rèn)真區(qū)別。生活中的稱(chēng)呼應(yīng)當(dāng)親切,、自然,、準(zhǔn)確、合理,。在工作崗位上,，人們彼此之間的稱(chēng)呼是有特殊性的,，要求莊重、正式,、規(guī)范,。以交往對(duì)象的職務(wù)、職稱(chēng)相稱(chēng),，這是一種最常見(jiàn)的稱(chēng)呼方法,。比如張經(jīng)理、李局長(zhǎng),。國(guó)際交往中,，因?yàn)閲?guó)情、民族,、宗教,、文化背景的不同，稱(chēng)呼就顯得千差萬(wàn)別,。一是要掌握一般性規(guī)律，二是要注意國(guó)別差異,。在政務(wù)交往中,，常見(jiàn)的稱(chēng)呼除“先生”、“小姐”,、“女士”外,，還有兩種方法，一是稱(chēng)呼職務(wù)(對(duì)軍界人士,，可以以軍銜相稱(chēng)),，二是對(duì)地位較高的稱(chēng)呼“閣下”。教授,、法官,、律師、醫(yī)生,、博士,，因?yàn)樗麄冊(cè)谏鐣?huì)中很受尊重，可以直接作為稱(chēng)呼,。在英國(guó),、美國(guó)、加拿大,、澳大利亞,、新西蘭等講英語(yǔ)的國(guó)家里，姓名一般有兩個(gè)部分構(gòu)成,，通常名字在前,，姓氏在后,。對(duì)于關(guān)系密切的，不論輩份可以直呼其名而不稱(chēng)姓,。比如：俄羅斯人的姓名有本名,，父名和姓氏三個(gè)部分。婦女的姓名婚前使用父姓,，婚后用夫姓,，本名和父名通常不變。日本人的姓名排列和我們一樣,，不同的是姓名字?jǐn)?shù)較多,。日本婦女婚前使用父姓，婚后使用夫姓,，本名不變,。

我們?cè)谑褂梅Q(chēng)呼時(shí)，一定要避免下面幾種失敬的做法,。1)錯(cuò)誤的稱(chēng)呼,。常見(jiàn)的錯(cuò)誤稱(chēng)呼無(wú)非就是誤讀或是誤會(huì)。誤讀也就是念錯(cuò)姓名,。為了避免這種情況的發(fā)生,，對(duì)于不認(rèn)識(shí)的字，事先要有所準(zhǔn)備;如果是臨時(shí)遇到,，就要謙虛請(qǐng)教,。誤會(huì)，主要是對(duì)被稱(chēng)呼的年紀(jì),、輩份,、婚否以及與其他人的關(guān)系作出了錯(cuò)誤判斷。比如,，將未婚婦女稱(chēng)為“夫人”,，就屬于誤會(huì)。相對(duì)年輕的女性,，都可以稱(chēng)為“小姐”,，這樣對(duì)方也樂(lè)意聽(tīng)。2)使用不通行的稱(chēng)呼,。有些稱(chēng)呼,，具有一定的地域性，比如山東人喜歡稱(chēng)呼“伙計(jì)”,，但南方人聽(tīng)來(lái)“伙計(jì)”肯定是“打工仔”,。中國(guó)人把配偶經(jīng)常稱(chēng)為“愛(ài)人”，在外國(guó)人的意識(shí)里，“愛(ài)人”是“第三者”的意思,。3)使用不當(dāng)?shù)姆Q(chēng)呼,。工人可以稱(chēng)呼為“師傅”，道士,、和尚,、尼姑可以稱(chēng)為“出家人”。但如果用這些來(lái)稱(chēng)呼其他人,，沒(méi)準(zhǔn)還會(huì)讓對(duì)方產(chǎn)生自己被貶低的感覺(jué),。4)使用庸俗的稱(chēng)呼。有些稱(chēng)呼在正式場(chǎng)合不適合使用,。例如,，“兄弟”、“哥們兒”等一類(lèi)的稱(chēng)呼,，雖然聽(tīng)起來(lái)親切,，但顯得檔次不高。5)稱(chēng)呼外號(hào),。對(duì)于關(guān)系一般的,，不要自作主張給對(duì)方起外號(hào)，更不能用道聽(tīng)途說(shuō)來(lái)的外號(hào)去稱(chēng)呼對(duì)方,。也不能隨便拿別人的姓名亂開(kāi)玩笑,。

“第一印象是黃金”。介紹禮儀是禮儀中的基本,、也是很重要的內(nèi)容。介紹是人與人進(jìn)行相互溝通的出發(fā)點(diǎn),，最突出的作用,，就是縮短人與人之間的距離。在社交或商務(wù)場(chǎng)合,，如能正確地利用介紹,，不僅可以擴(kuò)大自己的交際圈，廣交朋友,，而且有助于進(jìn)行必要的自我展示,、自我宣傳，并且替自己在人際交往中消除誤會(huì),，減少麻煩,。

介紹有多種方式。1.介紹自己,。在社交活動(dòng)中,，如果想結(jié)識(shí)某個(gè)人或某些人，而又沒(méi)有人引見(jiàn),，可以自己充當(dāng)自己的介紹人,，把自己介紹給對(duì)方,。確定自我介紹的具體內(nèi)容，要兼顧實(shí)際需要,、所處場(chǎng)景,，要具有鮮明的針對(duì)性，不要“千人一面”,。有時(shí)可以把自己的姓名同名人的姓氏或是常用名詞相結(jié)合,，以增強(qiáng)別人的記憶。比如,，姓名是“周英”的,，就可以介紹為：周總理的“周”，英雄的“英”,。但如果介紹人在場(chǎng),，自我介紹會(huì)被認(rèn)為是不禮貌的。2.介紹別人,。在為他人做介紹時(shí),，可以遵循這樣的順序：把年輕的介紹給年長(zhǎng)的;把職務(wù)低的介紹給職務(wù)高的。如果介紹對(duì)象雙方的年齡,、職務(wù)相當(dāng),，異性就要遵從“女士?jī)?yōu)先”的原則，即把男士介紹給女士;對(duì)于同性,，可以根據(jù)實(shí)際情況靈活掌握,，比如把和你熟悉的介紹給和你不熟悉的;介紹雙方職務(wù)有高有低的時(shí)候，就把職務(wù)低的介紹給職務(wù)高的;也可以從左到右或從右到左的介紹等,。為別人介紹之前不僅要征求一下被介紹雙方的意見(jiàn),，在開(kāi)始介紹時(shí)再打一下招呼，不要上去開(kāi)口即講,，讓被介紹者措手不及,。當(dāng)介紹者詢問(wèn)是不是要有意認(rèn)識(shí)某人時(shí)，不要拒絕或扭扭捏捏,，而應(yīng)欣然表示接受,。實(shí)在不愿意時(shí)，要委婉說(shuō)明原因,。當(dāng)介紹者走上前來(lái),，開(kāi)始為你進(jìn)行介紹時(shí)，被介紹者雙方都應(yīng)該起身站立,，面含微笑,，大大方方地目視介紹者或?qū)Ψ健．?dāng)介紹者介紹完畢后，被介紹者雙方應(yīng)依照合乎禮儀的順序進(jìn)行握手,，彼此問(wèn)候一下對(duì)方,，也可以互遞名片，作為聯(lián)絡(luò)方式,。不論是給別人做介紹還是自我介紹,，被介紹雙方態(tài)度都應(yīng)謙和、友好,、不卑不亢,，切忌傲慢無(wú)禮或畏畏縮縮。

握手,，是交際的一個(gè)部分,。握手的力量、姿勢(shì)和時(shí)間的長(zhǎng)短往往能夠表達(dá)出對(duì)握手對(duì)象的不同禮遇和態(tài)度,，顯露自己的個(gè)性,，給人留下不同印象，也可通過(guò)握手了解對(duì)方的個(gè)性,，從而贏得交際的主動(dòng),。美國(guó)著名盲聾女作家海倫凱勒說(shuō)：我接觸的手有能拒人千里之外;也有些人的手充滿陽(yáng)光，你會(huì)感到很溫暖……

1.握手的要求,。通常,，和人初次見(jiàn)面，熟人久別重逢,，告辭或送行都可以握手表示自己的善意也是最常見(jiàn)的,。有些特殊場(chǎng)合，比如向人表示祝賀,，感謝或慰問(wèn)時(shí);雙方交談中出現(xiàn)了令人滿意的共同點(diǎn)時(shí);或雙方原先的矛盾出現(xiàn)了某種良好的轉(zhuǎn)機(jī)或徹底和解時(shí)習(xí)慣上也以握手為禮,。握手時(shí)，距對(duì)方約一步遠(yuǎn),，上身稍向前傾，兩足立正,，伸出右手,，四指并攏，虎口相交,，拇指張開(kāi)下滑,，向受禮者握手。掌心向下握住對(duì)方的手,，顯示著一個(gè)人強(qiáng)烈的支配欲,，無(wú)聲地告訴別人，他處于高人一等的地位。應(yīng)盡量避免這種傲慢無(wú)禮的握手方式,。相反,，掌心向里握手顯示一個(gè)人的謙卑與畢恭畢敬，如果伸出雙手,，更是謙恭備至了,。平等而自然的握手姿態(tài)是兩手的手掌都處于垂直狀態(tài)。這是一種最普通也最穩(wěn)妥的握手方式,。戴著手套握手是失禮行為,，女士可以例外。當(dāng)然在嚴(yán)寒的室外也可以不脫,。比如雙方都戴著手套,，帽子，這時(shí)一般也應(yīng)先說(shuō)聲：“對(duì)不起”,。握手時(shí)雙方互相注視,，微笑，問(wèn)候,，致意,，不要看第三者或顯得心不在焉。除了關(guān)系親近的人可以長(zhǎng)久地把手握在一起外,，一般握兩三下就行,。不要太用力，但漫不經(jīng)心地用手指尖“蜻蜓點(diǎn)水”式去點(diǎn)一下也是無(wú)禮的,。一般要將時(shí)間控制在三五秒鐘以內(nèi),。如果要表示自己的真誠(chéng)和熱烈，也可較長(zhǎng)時(shí)間握手,，并上下?lián)u晃幾下,。握手時(shí)兩手一碰就分開(kāi)，時(shí)間過(guò)短,，好像在走過(guò)場(chǎng),，又像是對(duì)對(duì)方懷有戒意。而時(shí)間過(guò)久,，特別是拉住異性或初次見(jiàn)面者的手長(zhǎng)久不放,，顯得有些虛情假義，甚至?xí)粦岩蔀椤跋胝急阋恕?。長(zhǎng)輩和晚輩之間,，長(zhǎng)輩伸手后，晚輩才能伸手相握,，上下級(jí)之間,，上級(jí)伸手后,，下級(jí)才能接握;男女之間，女方伸手后,，男方才能伸手相握;當(dāng)然,，如果男方為長(zhǎng)者，遵照前面說(shuō)的方法,。如果需要和多人握手,，握手時(shí)要講究先后次序，由尊而卑,，即先年長(zhǎng)者后年幼者,，先長(zhǎng)輩再晚輩，先老師后學(xué)生,，先女士后男士,，先已婚者后未婚者，先上級(jí)后下級(jí),。交際時(shí)如果人數(shù)較多,，可以只跟相近的幾個(gè)人握手，向其他人點(diǎn)頭示意,，或微微鞠躬就行,。為了避免尷尬場(chǎng)面發(fā)生，在主動(dòng)和人握手之前,，應(yīng)想一想自己是否受對(duì)方歡迎,，如果已察覺(jué)對(duì)方?jīng)]有要握手的意思，點(diǎn)頭致意就行了,。在公務(wù)場(chǎng)合,，握手時(shí)伸手的先后次序主要取決于職位、身份,。而在社交,、休閑場(chǎng)合，它主要取決于年齡,、性別,、婚否。在接待來(lái)訪者時(shí),，這一問(wèn)題變得特殊一些：當(dāng)客人抵達(dá)時(shí),，應(yīng)由主人首先伸出手來(lái)與客人相握。而在客人告辭時(shí),，就應(yīng)由客人首先伸出手來(lái)與主人相握,。前者是表示“歡迎”,，后者就表示“再見(jiàn)”,。這一次序顛倒,，很容易讓人發(fā)生誤解。應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)的是,，上述握手時(shí)的先后次序不必處處苛求于人,。如果自己是尊者或長(zhǎng)者、上級(jí),。而位卑者,、年輕者或下級(jí)搶先伸手時(shí)，最得體的就是立即伸出自己的手,，進(jìn)行配合,。而不要置之不理，使對(duì)方當(dāng)場(chǎng)出丑,。當(dāng)你在握手時(shí),，不妨說(shuō)一些問(wèn)候的話，可以握緊對(duì)方的手,，語(yǔ)氣應(yīng)直接而且肯定,，并在加強(qiáng)重要字眼時(shí)，緊握著對(duì)方的手,，來(lái)加強(qiáng)對(duì)方對(duì)你的印象,。

2.應(yīng)當(dāng)握手的場(chǎng)合：遇到較長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)見(jiàn)面的熟人;在比較正式的場(chǎng)合和認(rèn)識(shí)的人道別;在以本人作為東道主的社交場(chǎng)合，迎接或送別來(lái)訪者時(shí);拜訪他人后,，在辭行的時(shí)候;被介紹給不認(rèn)識(shí)的人時(shí);在社交場(chǎng)合,，偶然遇上親朋故舊或上司的時(shí)候;別人給予你一定的支持、鼓勵(lì)或幫助時(shí);表示感謝,、恭喜,、祝賀時(shí);對(duì)別人表示理解、支持,、肯定時(shí);得知?jiǎng)e人患病,、失戀、失業(yè),、降職或遭受其他挫折時(shí);向別人贈(zèng)送禮品或頒發(fā)獎(jiǎng)品時(shí),。

3.握手的八禁忌。我們?cè)谛形帐侄Y時(shí)應(yīng)努力做到合乎規(guī)范,，避免違犯下述失禮的禁忌,。

1)不要用左手相握，尤其是和阿拉伯人,、印度人打交道時(shí)要牢記,，因?yàn)樵谒麄兛磥?lái)左手是不干凈的。2)在和基督教信徒交往時(shí),，要避免兩人握手時(shí)與另外兩人相握的手形成交叉狀,，這種形狀類(lèi)似十字架,，在他們眼里這是很不吉利的。3)不要在握手時(shí)戴著手套或墨鏡,，只有女士在社交場(chǎng)合戴著薄紗手套握手,，才是被允許的。4)不要在握手時(shí)另外一只手插在衣袋里或拿著東西,。5)不要在握手時(shí)面無(wú)表情,、不置一詞或長(zhǎng)篇大論、點(diǎn)頭哈腰,，過(guò)分客套,。6)不要在握手時(shí)僅僅握住對(duì)方的手指尖，好像有意與對(duì)方保持距離,。正確的做法,，是握住整個(gè)手掌。即使對(duì)異性也應(yīng)這樣,。7)不要在握手時(shí)把對(duì)方的手拉過(guò)來(lái),、推過(guò)去，或者上下左右抖個(gè)沒(méi)完,。8)不要拒絕握手,，即使有手疾或汗?jié)瘛⑴K了,，也要和對(duì)方說(shuō)一下“對(duì)不起,，我的手現(xiàn)在不方便”。以免造成不必要的誤會(huì),。

在國(guó)內(nèi)外交往中,，除握手之外，以下會(huì)面禮也常見(jiàn),。1.點(diǎn)頭禮,，又叫頷首禮，它所適用的情況主要有：遇到熟人,，在會(huì)場(chǎng),、劇院、歌廳,、舞廳等不宜交談之處,，在同一場(chǎng)合碰上已多次見(jiàn)面者，遇上多人而又無(wú)法一一問(wèn)候的,。行點(diǎn)頭禮時(shí),，應(yīng)該不戴帽子。具體做法是頭部向下輕輕一點(diǎn),，同時(shí)面帶笑容,，不要反復(fù)點(diǎn)頭不止,，也不必點(diǎn)頭的幅度過(guò)大。2.舉手禮,。行舉手禮的場(chǎng)合，和行點(diǎn)頭禮的場(chǎng)合大致相似,，它最適合向距離較遠(yuǎn)的熟人打招呼,。行舉手禮的做法是：右臂向前方伸直，右手掌心向著對(duì)方,，其他四指并齊,、拇指叉開(kāi)，輕輕向左右擺動(dòng)一兩下,。手不要上下擺動(dòng),，也不要在手部擺動(dòng)時(shí)用手背朝向?qū)Ψ健?.脫帽禮。戴著帽子的人,，在進(jìn)入他人居所,，路遇熟人，與人交談,、握手或行其他會(huì)面禮,，進(jìn)入娛樂(lè)場(chǎng)所，升掛國(guó)旗,，演奏國(guó)歌等情況下,，要主動(dòng)地摘下自己的帽子。女士在社交場(chǎng)合可以不脫帽子,。4.注目禮,。注目禮的具體做法，是起身立正,，抬頭挺胸,，雙手自然下垂或貼放于身體兩側(cè)，笑容莊重嚴(yán)肅,，雙目正視于被行禮對(duì)象,，或隨之緩緩移動(dòng)。在升國(guó)旗,、檢閱,、剪彩揭幕、開(kāi)業(yè)掛牌等情況下,，適用注目禮,。5.拱手禮。拱手禮,，是我國(guó)民間傳統(tǒng)的會(huì)面禮?，F(xiàn)在它所適用的情況,，主要是過(guò)年時(shí)舉行團(tuán)拜活動(dòng)，向長(zhǎng)輩祝壽,，向友人恭喜結(jié)婚,、生子、晉升,、喬遷,，向親朋好友表示無(wú)比感謝，以及與海外華人初次見(jiàn)面時(shí)表示久仰大名,。拱手禮的行禮方式：起身站立,，上身挺直，兩臂前伸,，雙手在胸前高舉抱拳,，自上而下，或者自內(nèi)而外,，有節(jié)奏地晃動(dòng)兩下,。6.鞠躬禮。鞠躬禮目前在國(guó)內(nèi)主要適用于向他人表示感謝,、領(lǐng)獎(jiǎng)或講演之后,、演員謝幕、舉行婚禮或參加追悼活動(dòng)等,。行鞠躬禮時(shí),，應(yīng)脫帽立正，雙目凝視受禮者,，然后上身彎腰前傾,。男士雙手應(yīng)貼放在身體兩側(cè)褲線處，女士的雙手下垂搭放在腹前,。下彎的幅度越大,，所表示的敬重程度就越大。鞠躬的次數(shù),，喜慶的場(chǎng)合下,，不要鞠躬三次。一般追悼活動(dòng)時(shí)才用三鞠躬的禮儀,。在日本,、韓國(guó)、朝鮮,，鞠躬禮應(yīng)用十分廣泛,。7.合十禮。合十禮，就是雙手十指相合為禮,。具體做法,，是雙掌十指在腑前相對(duì)合，五指手指并攏向上,，掌尖與鼻尖基本持平,，手掌向外側(cè)傾斜，雙腿立直站立,，上身微欠低頭,。行禮時(shí)，合十的雙手舉得越高,，越體現(xiàn)出對(duì)對(duì)方的尊重，但原則上不可高于額頭,。行合十禮時(shí),，可以口頌祝詞或問(wèn)候?qū)Ψ健Ｒ部梢悦婧⑿?，但不?yīng)該手舞足蹈,，反復(fù)點(diǎn)頭。 在東南亞,、南亞信奉佛教的地區(qū)以及我國(guó)傣族聚居區(qū),，合十禮普遍使用。8.擁抱禮,。在西方,，特別是在歐美國(guó)家，擁抱禮是十分常見(jiàn)的見(jiàn)面禮和道別禮,。在人們表示慰問(wèn),、祝賀、欣喜時(shí),，擁抱禮也十分常用,。正規(guī)的擁抱禮，講究?jī)扇苏婷鎸?duì)站立,，各自舉起右臂,，將右手搭在對(duì)方左肩后面;左臂下垂，左手扶住對(duì)方右腰后側(cè),。首先各向?qū)Ψ阶髠?cè)擁抱,。然后各向?qū)Ψ接覀?cè)擁抱，最后再一次各向?qū)Ψ阶髠?cè)擁抱,，一共擁抱3次,。普通場(chǎng)合不必這么講究，擁抱次數(shù)一下、二下,、三次都行,。在我國(guó)，除某些少數(shù)民族外,，擁抱禮不常采用,。9.吻禮。1)親吻禮,，是一種西方國(guó)家常用的會(huì)面禮,。它會(huì)和擁抱禮同時(shí)采用，即雙方會(huì)面時(shí)既擁抱,、又親吻,。行親吻禮時(shí)，通常忌諱發(fā)出親吻的聲音,，而且不應(yīng)將唾液弄到對(duì)方臉上,。在行禮時(shí)，雙方關(guān)系不同,，親吻的部位也會(huì)有所不同,。長(zhǎng)輩吻晚輩，應(yīng)當(dāng)吻額頭;晚輩吻長(zhǎng)輩,，應(yīng)當(dāng)吻下頜或吻面頰;同輩間,，同性貼面頰，異性吻面頰,。貼面頰的時(shí)候,，先貼一次右邊，再貼一次左邊,。2)吻手禮,，主要流行歐洲國(guó)家。做法是：男士走到已婚婦女面前,，首先垂首立正致意,。然后以右手或雙手捧起女士的右手，俯首以自己微閉的嘴唇,，去象征性地輕吻一下其手背或是手指,。吻手禮的受禮者，只能是已婚婦女,。手腕及其以上部位,，是行禮時(shí)的禁區(qū)。

名片是“第二身份證”,，使用已經(jīng)非常普及,。它不僅是自己身份的介紹，更是自己的臉面、形象,。名片總的要求是“整潔,、有序、明了”,。對(duì)于職務(wù),，不應(yīng)該羅列過(guò)多、本末倒置,，樣式,、顏色設(shè)置上不應(yīng)該過(guò)分夸張。個(gè)人照片,、企業(yè)宣傳口號(hào),、廣告詞是不適合印在名片上的。

1.發(fā)送名片的時(shí)機(jī),。隨身所帶的名片,，最好放在專(zhuān)用的名片包、名片夾里,，也可以放在上衣口袋里,。千萬(wàn)不要放到褲袋,、裙兜,、提包、錢(qián)夾里,，那樣做既不正式,，又顯得雜亂無(wú)章。自己的公文包,、辦公桌抽屜里,，也要備有名片，以便隨時(shí)使用,。要適時(shí)地發(fā)送名片,，讓對(duì)方接受并收到最好的效果，就要注意：除非對(duì)方要求,，不然就不要在年長(zhǎng)的主管面前主動(dòng)出示名片,。不要在一群陌生人中到處散發(fā)自己的名片，這會(huì)讓人誤會(huì)為你想推銷(xiāo)什么東西,，反而不受重視,。在商務(wù)社交活動(dòng)中尤其要有選擇地提供名片，別人才不會(huì)以為你在替公司做廣告,。出席重大的社交活動(dòng),，一定要記住帶名片。如果總是跟人家說(shuō)“不好意思，我的名片剛用完”,，這是很牽強(qiáng)的理由,。沒(méi)有名片也可說(shuō)是第一步就失敗了。對(duì)方會(huì)認(rèn)為你根本不重視他或者是你的職業(yè),、身份不值得擁有自己的名片,。要知道，不管是參加私人還是或商務(wù)餐宴,，都不要在用餐時(shí)發(fā)送名片,，因?yàn)檫@時(shí)候只適合從事社交而非商業(yè)性的活動(dòng)。而且一定要注意名片的干凈和完整,。發(fā)一張臟或損的名片,，還不如不送。要把它們整齊地放在名片夾,、盒或口袋里,，以免毀損。發(fā)送名片可以在剛見(jiàn)面或告別時(shí),，但如果自己即將發(fā)表意見(jiàn),，在說(shuō)話之前發(fā)名片給周?chē)娜耍梢詭椭麄冋J(rèn)識(shí)你,。交換名片的時(shí)候如果名片用完,，也可以在干凈的紙上寫(xiě)下個(gè)人資料。使用名片最重要的是知道如何建立及展現(xiàn)個(gè)人風(fēng)格,。在名片空白處或背面寫(xiě)下個(gè)人資料,，將使名片更為“個(gè)人化”，例如：送花答謝宴會(huì)的主人時(shí),，可以在名片上寫(xiě)“謝謝您安排的豐盛晚餐,，這真是個(gè)愉快的夜晚”等意思的簡(jiǎn)短文字，然后簽上名,。送東西給別人,，在名片后加上親筆寫(xiě)的“希望你喜歡它”。介紹朋友互相認(rèn)識(shí)時(shí),，在名片后可寫(xiě)上朋友的簡(jiǎn)歷,，以幫助相互了解。在參加交際應(yīng)酬之前,，要像準(zhǔn)備修飾化妝一樣,，提前準(zhǔn)備好名片，并進(jìn)行必要的檢查,。2.怎樣遞接名片 在取出名片準(zhǔn)備發(fā)送給別人時(shí),，要雙手輕托名片至齊胸的高度并將正面朝向?qū)Ψ?，以方便別人接收時(shí)閱讀。如果人多而自己左手正拿著一疊名片,，也應(yīng)該用右手輕托,，左手給以輔助，一張張地發(fā)給每個(gè)人,，不要像發(fā)撲克牌一樣隨便亂丟,。雙手接過(guò)他人的名片看過(guò)之后(邊看邊讀出聲音來(lái)，效果也不錯(cuò)),，然后精心放入自己的名片夾或上衣口袋里,，也可以看后先放在桌子上，但不要隨手亂丟或在上面壓上杯子,、文件夾等東西,，那是很失禮的表現(xiàn)。另外,，如果對(duì)方名字比較復(fù)雜或有不能確認(rèn)的發(fā)音,，最好能禮貌地向?qū)Ψ秸?qǐng)教。無(wú)論如何總比下次見(jiàn)面時(shí)讀錯(cuò)字,，讓對(duì)方板著臉強(qiáng)很多,。3.西方的名片禮儀。西方人在使用名片時(shí)通常寫(xiě)有幾個(gè)法文單詞的首字母,，它們分別代表不同的含義：n.b.表示：“提請(qǐng)注意”,。提醒對(duì)方注意名片上的附言。p.f.表示：“祝賀”,。用于節(jié)日或其他固定紀(jì)念日,。p.f.n.a.表示：“賀年”,。p.r.表示：“感謝”,。在收到禮物、祝賀信或受到款待后表示感謝,。p.p.表示：“介紹”,。通常用來(lái)把一個(gè)朋友介紹給另一個(gè)朋友。p.p.c.表示：“辭行”,。在分手時(shí)用,。p.c.表示：“謹(jǐn)唁”。在重要人物逝世時(shí),，表示慰問(wèn),。按照西方禮儀，遞送名片應(yīng)注意到：一個(gè)男子去訪問(wèn)一個(gè)家庭時(shí),，如果想送名片,，要分別給男,、女主人各一張，再給這個(gè)家庭中超過(guò)18歲的女性一張,，但決不在同一個(gè)地方留下三張以上名片,。一個(gè)女子去別人家作客，如果想送名片,，應(yīng)給這個(gè)家庭中超過(guò)18歲的婦女每人一張,，但不要給男子名片。如果拜訪人事先沒(méi)有約定,，也不想受到會(huì)見(jiàn),，只想表示一下敬意,，可以把名片遞給任何來(lái)開(kāi)門(mén)的人，請(qǐng)他轉(zhuǎn)交主人。如果主人親自開(kāi)門(mén)并邀請(qǐng)進(jìn)去,，也只應(yīng)稍坐片刻。將名片放在桌上,，不可以直接遞到女主人手里,。

社交禮儀常識(shí)書(shū)籍篇二

禮儀是指人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則。禮儀具體表現(xiàn)為禮貌,、禮節(jié),、儀表、儀式等,。

禮儀是由

（1）禮儀的主體,；

（2）禮儀的客體；

（3）禮儀的媒體,；

（4）禮儀的環(huán)境等四項(xiàng)基本要素所構(gòu)成的,。

禮貌是指人們?cè)谙嗷ソ煌^(guò)程中應(yīng)具有的相互表示敬意、友好,、得體的氣度和風(fēng)范,。

禮節(jié)是指人們?cè)谏鐣?huì)交往過(guò)程中表示出的尊重、祝頌,、致意,、問(wèn)候、哀悼等慣用的形式和規(guī)范,。

儀表是指人的外表,。如容貌、服飾,、姿態(tài)等,。

儀式是指在特定場(chǎng)合舉行的、具有專(zhuān)門(mén)程序,、規(guī)范化的活動(dòng),。如發(fā)獎(jiǎng)儀式,、簽字儀式、開(kāi)幕式等,。

共同性,、繼承性、統(tǒng)一性,、差異性,、階級(jí)影響性、時(shí)代發(fā)展性,。

（1）尊重的原則,；

（2）遵守的原則；

（3）適度的原則,；

（4）自律的原則,。

（1）它有助于提高人們的自身修養(yǎng)；

（2）它有助于人們美化自身,，美化生活,；

（3）它有助于促進(jìn)人們的社會(huì)交往，改善人們的人際關(guān)系,；

（4）它有助于凈化社會(huì)風(fēng)氣,，推進(jìn)社會(huì)主義精神文明的建設(shè)。

講究禮儀并非是個(gè)人生活小節(jié)或小事,，而是一個(gè)國(guó)家社會(huì)風(fēng)氣現(xiàn)實(shí)反映,，是一個(gè)民族精神文明和進(jìn)步的重要標(biāo)志。

對(duì)社會(huì)來(lái)說(shuō),，禮儀能夠改善人們的道德觀念,，凈化社會(huì)風(fēng)氣，提高社會(huì)文化素質(zhì),。

對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō),，禮儀可以建立自尊、增強(qiáng)自重,、自信,、自愛(ài),、為社會(huì)的人際交往鋪平道路,，處理好各種關(guān)系。

習(xí)俗和禮貌很相似,，習(xí)俗也包括服裝的規(guī)矩,、問(wèn)候、告別以及就餐的禮貌等,，不過(guò)它集中地體現(xiàn)了在某一特定國(guó)家或地區(qū)受歡迎的舉止,，而不具有更廣泛的普遍性,。

（1）對(duì)于中外禮儀與習(xí)俗的差異性，是應(yīng)當(dāng)予以承認(rèn)的,；

（2）在涉外交往中,，對(duì)于類(lèi)似的差異性，尤其是我國(guó)與交往對(duì)象所在國(guó)之間的禮儀與習(xí)俗的差異性,，重要的是要了解,，而不是要評(píng)判是非，鑒定優(yōu)劣,。

它又叫禮賓次序或禮賓排列,。它是指在外交活動(dòng)中，依照國(guó)際慣例與本國(guó)的習(xí)慣做法,，對(duì)于應(yīng)邀而至的眾多國(guó)家,、團(tuán)體或個(gè)人的尊卑順序，所進(jìn)行的合乎禮儀的排列,。

當(dāng)前,，在各國(guó)的外交實(shí)踐中，禮賓序列共有以下五種具體排列方法,。

（1）按照來(lái)賓的職務(wù)高低的順序進(jìn)行排列,；

（2）按照外交活動(dòng)的參加國(guó)國(guó)名的拉丁字母的先后順序進(jìn)行排列；

（3）按照來(lái)訪國(guó)告知東道主該國(guó)組成代表團(tuán),，或是決定派遣代表團(tuán)的日期的先后順序進(jìn)行排列,；

（4）按照有關(guān)各方正式抵達(dá)活動(dòng)地點(diǎn)的具體時(shí)間的先后順序進(jìn)行排列；

（5）不進(jìn)行明顯的尊卑順序的排列,。

（1）這體現(xiàn)了禮儀的原則中敬人原則,；

（2）人們?cè)诮浑H活動(dòng)中，與交往對(duì)象既要互謙互讓?zhuān)プ鸹ゾ?，友好相待,，和睦共處。而且更要將?duì)交往對(duì)象的重視,、恭敬,、友好放在第一位；

（3）在禮儀中,，對(duì)待他人的要求比對(duì)待個(gè)人的要求更為重要,。要做到敬人之心常存，處處不可失敬于人,，不可傷害他人的個(gè)人尊嚴(yán),，更不能侮辱對(duì)方的人格。

信奉佛教的國(guó)家,，如印度,、斯里蘭卡等國(guó),，盛行合十禮，合十禮就是兩個(gè)手掌在胸前對(duì)合并微微上舉,，同時(shí)頭微向下俯下,，合十禮以跪拜為最尊敬，蹲著行禮次之,，平常是站著行禮,。

（1）儀容，指一個(gè)人個(gè)人形體的基本外觀,；

（2）表情,，通常主要是一個(gè)人的面部表情；

（3）舉止,，指的是人們的肢體動(dòng)作,；

（4）服飾，是對(duì)人們穿著的服裝和佩戴的首飾的統(tǒng)稱(chēng),；

（5）談吐,，即一個(gè)人的言談話語(yǔ)；

（6）待人接物,，具體是指與他人相處時(shí)的表現(xiàn),，亦即為人處世的態(tài)度。

（1）發(fā)型得體,。男性頭發(fā)前不蓋眉,，側(cè)不掩耳，后不及領(lǐng),。女性根據(jù)年齡,、職業(yè)、場(chǎng)合的不同,，梳理得當(dāng),；

（2）面部清爽。男性宜每日剃須修面,；女性宜淡妝修飾,。保持口腔清潔；

（3）表情自然,。目光溫順平和,，嘴角略顯笑意；

（4）手部清潔,。定期修剪指甲并保持手部潔凈,。女性在正式場(chǎng)合不宜涂抹濃艷的指甲油。

（1）要掌握有關(guān)禮儀的理論知識(shí),；

（2）積極參加禮儀實(shí)踐,；

（3）學(xué)習(xí)禮儀，最好要經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練,；

（4）要向群眾學(xué)習(xí),；

（5）禮儀修養(yǎng)要善于自我檢查和總結(jié)；

（6）學(xué)習(xí)禮儀還要善于向他人學(xué)習(xí),。

（1）勤于梳洗,；

（2）長(zhǎng)短適中：包括性別因素，身高因素,，年齡因素,，職業(yè)因素；

（3）發(fā)型得體：包括個(gè)人條件所處場(chǎng)合,；

（4）美化自然：包括燙發(fā),，染發(fā)，作發(fā),，假發(fā),。

（1）勿當(dāng)眾進(jìn)行化妝；

（2）勿在異性面前化妝,；

（3）勿使化妝防礙于人,；

（4）勿使妝面出現(xiàn)殘缺；

（5）勿使用他人化妝品,；

（6）勿評(píng)論他人的化妝,。

前不覆額，側(cè)不掩耳,，后不及頸

（1）身軀歪斜,；

（2）彎腰駝背；

（3）趴伏倚靠,；

（4）雙腿大叉,；

（5）腳位不正當(dāng)；

（6）手位不當(dāng),；

（7）半坐半立,；

（8）渾身亂動(dòng)。

（1）正襟危坐式,；

（2）垂腿開(kāi)膝式,；

（3）雙腿疊放式；

（4）雙腿斜放式,；

（5）雙腳交叉式,；

（6）雙腳內(nèi)收式；

（7）前伸后曲式；

（8）大腿疊放式,。

（1）入座后兩手不可同時(shí)放在扶手上,，不得半躺在沙發(fā)上；

（2）不要蹺二郎腿,、不能不停地抖動(dòng)雙腿后搖擺腿腳,；

（3）女士不要等坐下后，再重新站起來(lái)整理衣裙,；

（4）不要把腳藏在座椅下或鉤住椅腿,；

（5）不要猛起猛坐，弄得座椅亂響,；

（6）女士切忌兩腿叉開(kāi),，腿省伸的老遠(yuǎn)。

（1）正襟危坐式,；

（2）垂腿開(kāi)膝式,；

（3）雙腿疊放式；

（4）雙腿斜放式,；

（5）雙腳交叉式,；

（6）雙腳內(nèi)收式；

（7）前伸后曲式,；

（8）大腿疊放式,。

（1）頭部亂晃；

（2）上身不直,；

（3）手部錯(cuò)位,；

（4）腿部失態(tài)；

（5）腳部亂動(dòng),。

（1）不吃零食,；

（2）不吸香煙,；

（3）不亂扔廢物,；

（4）不隨地吐痰；

（5）不過(guò)分親密,；

（6）不尾隨圍觀,；

（7）不毀壞公物；

（8）不窺視私宅,；

（9）不違反交通規(guī)則,。

行姿。對(duì)一般人走的基本要求是要輕盈,、快捷,，不能拖泥帶水,。

注意：

（1）走時(shí)鞋底不能與地面摩擦；

（2）女性走路時(shí)腳不能外八字或內(nèi)八字,；

（3）兩人以上的人在公眾場(chǎng)合行走,，切忌勾肩搭背。

總之,，男士應(yīng)步伐矯健,，顯出陽(yáng)剛之美,；女士則應(yīng)款款輕盈,，顯出柔和之美。

（1）行姿的步幅,。步幅是指行進(jìn)時(shí)前后兩腳之前的距離,，在生活中步幅的大小往往與人的身高成正比；

（2）行姿的步位,。正確的步位是：走路時(shí)兩只腳踩的接近于一條直線,，而不是兩條平行線；

（3）行姿的步速,。在行進(jìn)時(shí),，步速應(yīng)保持均勻、平穩(wěn),、不能過(guò)快過(guò)慢,，忽快忽慢；

（4）行姿的步韻,。行進(jìn)時(shí),，膝蓋和腳腕應(yīng)富有彈性，腰部應(yīng)成為身體中心移動(dòng)的軸線,，雙背自然輕松地前后擺動(dòng),，保持身體各部位之間動(dòng)作的和諧，使行走具有一定的韻律,，顯得自然美,；

（5）行姿的步態(tài)。步態(tài)還是一種微妙的語(yǔ)言,，它能反映出一個(gè)人的情緒,，當(dāng)心情喜悅時(shí)，步態(tài)就輕盈,、歡快,；當(dāng)情緒悲哀時(shí)，步態(tài)就沉重,。

（1）不要大甩雙臂,、左搖右擺,，給人以輕浮、不穩(wěn)重的感覺(jué),；

（2）不要低頭,，給人不自信或不安全的感覺(jué)；

（3）不要昂頭,，給人以自傲和目中無(wú)人的感覺(jué),；

（4）不要東張西望，左顧右盼,，以免引起旁人的戒備之心,；

（5）不要落腳太重，發(fā)出“咚咚”聲,，不要鞋跟釘鐵掌,；

（6）切忌順拐或“內(nèi)八字”和“外八字”；

（7）切勿三五成群,，左擁右擠,，阻礙別人行路。

人在站立之時(shí)要“站如松”,，力薦站立時(shí)肩斜,、含胸、挺腹,、背弓,。

（1）雙腿不能叉開(kāi)過(guò)大。不然的話,，甚是不雅,；

（2）雙腳不能隨意亂動(dòng)；

（3）不能表現(xiàn)自由散漫,。

習(xí)俗和禮貌很相似,，習(xí)俗也包括服裝的規(guī)矩、問(wèn)候,、告別以及就餐的禮貌等,，不過(guò)它集中地體現(xiàn)了在某一特定國(guó)家或地區(qū)受歡迎的舉止，而不具有更廣泛的普遍性

（1）不可在公眾場(chǎng)合光膀子,、卷褲腿,、穿睡衣；

（2）女性在辦公場(chǎng)所不宜穿著吊帶裝,、露臍裝,、超短裙、短褲等,。

“三一律”,，是一項(xiàng)重要的服飾規(guī)范,。它強(qiáng)調(diào)的是色彩的搭配問(wèn)題，即要求男性在正式場(chǎng)合露面時(shí),，應(yīng)當(dāng)使自己的公文包與鞋子,、腰帶色彩相同或相近，并首選黑色,。

（1）整潔合體,。（保持干凈整潔，熨燙平整,，穿著合體,，紐扣齊全）；

（2）搭配協(xié)調(diào)（款式,、色彩,、佩飾相互協(xié)調(diào)）,；

（3）體現(xiàn)個(gè)性（與個(gè)人性格,、職業(yè)、身份,、體形和膚色等特質(zhì)相適應(yīng)）,；

（4）隨境而變（著裝應(yīng)該隨著環(huán)境的不同而有所變化）；

（5）遵守常規(guī)（遵循約定俗成的著裝規(guī)矩）,。

（1）公務(wù)場(chǎng)合,，要“莊重保守”；

（2）社交場(chǎng)合,，要“時(shí)尚個(gè)性”,；

（3）休閑場(chǎng)合，要“舒適自然”,。

在重要會(huì)議和會(huì)談,、莊重的儀式以及正式宴請(qǐng)等場(chǎng)合，女士著裝應(yīng)端莊得體,。

（1）上衣：上衣講究平整挺括,，較少使用飾物和花邊進(jìn)行點(diǎn)綴，紐扣應(yīng)全部系上,；

（2）裙子：以窄裙為主,，年輕女性的裙子下擺可在膝蓋以上3厘米6厘米，但不可太短,；中老年女性的裙子應(yīng)在膝蓋以下3厘米左右,。裙子里面應(yīng)穿著襯裙。真皮或仿皮的西裝套裙不宜在正式場(chǎng)合穿著,；

（3）襯衫：以單色為最佳之選,。穿著襯衫還應(yīng)注意以下事項(xiàng)：襯衫的下擺應(yīng)掖入裙腰之內(nèi)而不是懸垂于外,，也不要在腰間打結(jié)；襯衫的紐扣除最上面一?？梢圆幌瞪?，其他紐扣均應(yīng)系好；穿著西裝套裙時(shí)不要脫下上衣而直接外穿襯衫,。襯衫之內(nèi)應(yīng)當(dāng)穿著內(nèi)衣但不可顯露出來(lái),；

（4）鞋襪：鞋子應(yīng)是高跟鞋或中跟鞋。襪子應(yīng)是高筒襪或連褲襪,。鞋襪款式應(yīng)以簡(jiǎn)單為主,，顏色應(yīng)與西裝套裙相搭配。

著裝不要過(guò)于暴露和透明,，尺寸也不要過(guò)于短小和緊身,，否則會(huì)給人以不穩(wěn)重的感覺(jué)。

女士上車(chē)時(shí)應(yīng)采用“背入式”,，即將身子背向車(chē)廂入座,，坐定后隨即將雙腿同時(shí)縮入車(chē)內(nèi)。下車(chē)時(shí),，雙腿先著地,，然后再將身體慢慢移出去。

社交禮儀常識(shí)書(shū)籍篇三

大學(xué)生社交禮儀,，大學(xué)生是我們祖國(guó)下一代的希望,，所以加強(qiáng)禮儀學(xué)習(xí)與修養(yǎng)是造就現(xiàn)代人才的需要，作為學(xué)生工作者要充分認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn),，并在禮儀教育上指導(dǎo)大學(xué)生,。

隨著社會(huì)的發(fā)展和改革開(kāi)放步伐的加快，對(duì)人的禮儀方面提出了更高的要求,，而待人接物的能力是當(dāng)前大學(xué)生普遍缺乏的一種能力,，通過(guò)社交禮儀培訓(xùn)可以為大學(xué)生解決這些問(wèn)題，提高大學(xué)生的修養(yǎng)和素質(zhì),，更好的適應(yīng)社會(huì),。

大學(xué)生社交禮儀常識(shí)為您分析大學(xué)生社交禮儀現(xiàn)狀，介紹大學(xué)生社交禮儀的培養(yǎng),，社交禮儀的重要性等,，為在校的'大學(xué)生朋友提供幫助。

1,、大學(xué)生著裝不符合身份

大學(xué)生在校學(xué)習(xí),，自己無(wú)經(jīng)濟(jì)來(lái)源，應(yīng)主要強(qiáng)調(diào)簡(jiǎn)潔大方,。在日常的學(xué)習(xí),、生活,、工作中多穿著便于行動(dòng)、適合年齡要求的休閑裝,、便裝等,；在一些特定的場(chǎng)合，著裝上應(yīng)體現(xiàn)出自己的文化層次,、道德水準(zhǔn),、審美品味。在教室,、圖書(shū)館等地以及參加集會(huì),、演出或者在各公共場(chǎng)所等不易穿戴跨欄背心、吊帶背心,、拖鞋,、運(yùn)動(dòng)短褲、超短裙等不適宜學(xué)生穿著的服裝”,。

2,、化妝不自然

是大學(xué)生在日常學(xué)習(xí)、生活中,，以不化妝為宜,；在社交娛樂(lè)活動(dòng)中，適當(dāng)濃一點(diǎn)是可以的,。化妝的時(shí)候,，應(yīng)以自然,、清淡為主，切忌人工痕跡過(guò)重,，那會(huì)喪失年輕人自然的美感,。應(yīng)以自己面部的客觀條件為基礎(chǔ)，適當(dāng)強(qiáng)化和美化,，不可以失真,。

3、不注重自己的舉止

舉止禮儀是一個(gè)人道德修養(yǎng)的表現(xiàn),，在現(xiàn)在的大學(xué)校園里面,，經(jīng)常可以看到衣冠不整者,、行為不端者,、張口罵人者、隨地吐痰者,，其他的不講禮不懂儀的現(xiàn)象亦不鮮見(jiàn),，如關(guān)門(mén)之時(shí)聲震如雷,、打電話從不自我介紹、不再禮讓教師,、端著飯盒邊走邊吃等等,。

外表儀態(tài)的培養(yǎng)

1、服飾禮儀

服飾是最生動(dòng)的自我介紹,。穿著要符合自己的年齡特征,、形體條件、職業(yè)特點(diǎn),。著裝的基本要求是合體,、合適、合度,、有新意,、有個(gè)性，整潔衛(wèi)生,。大學(xué)生主要是以整潔,、大方為主。

2,、行為禮儀

生活中,，美來(lái)自于各個(gè)方面，優(yōu)雅,、大方的舉止行為是人體動(dòng)態(tài)美和靜態(tài)美的造型,，它來(lái)自人的本身。

站姿：正確健康的站姿,，身體重心應(yīng)置于雙足的后部,；雙膝并攏，收腹收臀,，直腰挺胸,；雙肩稍向后放平；梗頸,、收頦,、抬頭：雙臂自然垂置于身體兩側(cè)，或雙手體前相搭放置小腹位,。

坐姿：正確坐姿上體直挺,，與桌、椅均應(yīng)保持一拳左右的距離,；雙膝并攏,，不可兩腿分開(kāi),；雙腳自然垂地,，不可交叉伸在前,，或腿伸一前一后,，甚至呈內(nèi)八字狀。雙手應(yīng)掌心向下相疊或兩手相握,，放于身體的一邊或膝蓋之上,。

走姿：平時(shí)在走路時(shí)要抬頭、目視前方,、雙肩放平,。

3、溝通禮儀

中國(guó)人講究“聽(tīng)其言,，觀其行”,，把語(yǔ)言談吐作為考察人品的一個(gè)重要內(nèi)容。言談過(guò)程中,，目光應(yīng)以溫和,、大方、親切為宜,，應(yīng)多用平視的目光語(yǔ),，雙目注視對(duì)方的眼鼻之間，表明重視對(duì)方或?qū)ζ浒l(fā)言頗感興趣,，同時(shí)也體現(xiàn)出自己的坦誠(chéng),。

內(nèi)在修養(yǎng)的培訓(xùn)

1、文化修養(yǎng)

大學(xué)生要努力學(xué)習(xí)禮儀知識(shí),，了解和掌握社會(huì)對(duì)人們?cè)诙Y儀方面的基本要求,，以禮儀的理論武裝頭腦。有教養(yǎng)的人大都懂科學(xué),、有文化,。他們思考問(wèn)題周密，分析問(wèn)題透徹,，處理問(wèn)題有方，而且反應(yīng)敏捷,，語(yǔ)言流暢,，自信穩(wěn)重，在社會(huì)交往中具有吸引力,，讓人感到知識(shí)上獲益匪淺,，身心上愉快舒暢。相反,，文化修養(yǎng)較低的人,，缺乏自信，給人以木訥,、呆滯或狂妄,、淺薄的印象,。

在現(xiàn)實(shí)生活中，有的人之所以有這樣或那樣不合禮儀要求的行為,，甚至發(fā)展為危害社會(huì)公共利益,，往往并不是一開(kāi)始就有意做不合禮儀的事情，而是由于對(duì)各種事情,、場(chǎng)合,、活動(dòng)等方面的禮儀無(wú)知和不能正確理解造成的。提高認(rèn)識(shí),，是加強(qiáng)禮儀修養(yǎng)的起點(diǎn),。

2、道德修養(yǎng)

有德才會(huì)有禮,，缺德必定無(wú)禮,，道德是禮儀的基礎(chǔ)、現(xiàn)實(shí)生活中,，為人虛偽,、自私自利、斤斤計(jì)較,、唯我獨(dú)尊,、嫉妒心強(qiáng)、苛求于人,、驕傲自滿的人,，對(duì)別人不可能誠(chéng)心誠(chéng)意、以禮相待,。因此,，只有努力提高道德修養(yǎng)，才能使人的禮儀水平得到相應(yīng)的得高,。

3,、要時(shí)常自省

自省就是一個(gè)人平時(shí)要經(jīng)常自我反省，是由禮儀修養(yǎng)的特點(diǎn)決定的,。眾所周知,，禮儀修養(yǎng)是一個(gè)自我認(rèn)識(shí)、自我解剖,、自我教育,、自我改造、自我提高的過(guò)程,，在這個(gè)過(guò)程中,，必要的外部條件的影響是不可少的。自省是一種經(jīng)常性的自覺(jué)的自我檢查，提高判斷是非能力的重要途徑,?！拔崛杖∥嵘怼笔侨寮业男摒B(yǎng)法則，對(duì)當(dāng)代大學(xué)生也是適用的,。

4,、注重實(shí)踐

人的認(rèn)識(shí)來(lái)源于實(shí)踐，認(rèn)識(shí)正確與否,，只能用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn),。因此，大學(xué)生應(yīng)該身體力行地使用禮儀,，用禮儀培育自己美好的心靈,，同時(shí)還要用自己的禮儀行為去影響他人，用禮儀縮短人與人之間的距離,，同時(shí)贏得別人對(duì)自己的尊敬,。

1、有助于提高大學(xué)生與人交往的能力

大學(xué)生一般都遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)父母,，過(guò)著集體生活,，與其他同學(xué)處在平等位置，因此,，通過(guò)人際交往活動(dòng),，并在交往過(guò)程中獲得友誼，是適應(yīng)新的生活環(huán)境的需要,，事實(shí)上,，在大學(xué)期間，能否與他人建立良好的人際關(guān)系,，對(duì)一個(gè)人的成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)有著十分重要的影響,。

社交禮儀就是一種特殊的語(yǔ)言，讓大學(xué)生學(xué)習(xí)和掌握社交禮儀的基本知識(shí)和規(guī)范,，他們就能憑借它去順利地開(kāi)啟各種交際活動(dòng)的大門(mén)和建立和諧融洽的人際關(guān)系,。

2、有助于大學(xué)生的道德教育

通過(guò)學(xué)習(xí)禮儀課可以讓大學(xué)生更好的認(rèn)識(shí)社會(huì),，更好的明白社會(huì)生存法則,、與人接觸等。更好的認(rèn)識(shí)到一個(gè)真正的人應(yīng)該做出怎樣的選擇,。人的素質(zhì)是不斷自我選擇的結(jié)果。

3,、可以更好的適應(yīng)社會(huì)

現(xiàn)在的社會(huì)人們交往的范圍已逐步從人際溝通擴(kuò)展為大范圍的公眾溝通,，從面對(duì)面的近距離溝通發(fā)展到了不見(jiàn)面的遠(yuǎn)程溝通，從慢節(jié)奏、低頻率的溝通變?yōu)榭旃?jié)奏,、高頻率的溝通,。這種現(xiàn)代信息社會(huì)的人際溝通的變化，給人類(lèi)社交禮儀的內(nèi)容和方式均提出了更高的要求,。

大學(xué)生禮儀常識(shí),，是大學(xué)生必須掌握的知識(shí)，講究禮儀,，遵從禮儀規(guī)范,，可以有效地展現(xiàn)一個(gè)人的教養(yǎng)、風(fēng)度與魅力,，更好地體現(xiàn)一個(gè)人對(duì)他人和社會(huì)的認(rèn)知水平和尊重程度,，從而使個(gè)人的學(xué)識(shí)，修養(yǎng)和價(jià)值得到社會(huì)的認(rèn)可和尊重,。

社交禮儀常識(shí)書(shū)籍篇四

社交禮儀有問(wèn)好,、握手、擁抱,、告別,、稱(chēng)呼等。

1,、問(wèn)好：走在路上或在公共場(chǎng)所,，遇見(jiàn)相識(shí)的人主動(dòng)打招呼?？梢哉f(shuō)您早,、您好、晚上好,。別人向你打招呼以后,，也要向他致意。

2,、握手：握手是大多數(shù)國(guó)家相互見(jiàn)面和離別的禮節(jié),。此外，它還含有感謝,、慰問(wèn),、祝賀或相互鼓勵(lì)的表示。握手時(shí)為了表示熱情友好,，應(yīng)當(dāng)稍許用力,，但以不握痛對(duì)方的手為限度。

3,、擁抱：擁抱禮一般通行于俄羅斯,、法國(guó),、意大利和阿拉伯國(guó)家。中國(guó)人之間不實(shí)行這種禮節(jié),。與外國(guó)友人交往中,，只有在對(duì)方主動(dòng)行擁抱禮時(shí)，我們才隨俗,。

4,、告別：握手告別和揮手告別是人際交往中的常規(guī)手勢(shì)。采用握手告別手勢(shì)時(shí),，一般正確的做法是由客人先伸手,。

5、稱(chēng)呼：稱(chēng)呼是指人們?cè)谡＝煌?，彼此之間所采用的稱(chēng)謂語(yǔ),。在日常生活中，稱(chēng)呼應(yīng)當(dāng)親切,、準(zhǔn)確,、合乎常規(guī)。正確恰當(dāng)?shù)姆Q(chēng)呼,，體現(xiàn)了對(duì)對(duì)方的尊敬或親密程度,，同時(shí)也反映了自身的文化素質(zhì)。

1,、不要耳語(yǔ)

耳語(yǔ)是被視為不信任在場(chǎng)人士所采取的防范措施,，在大庭廣眾之下與同伴耳語(yǔ)是很不禮貌的事。

2,、不要失聲大笑

無(wú)論聽(tīng)到什么“驚天動(dòng)地”的趣事,，在社交宴會(huì)也得要保持儀態(tài)，最多報(bào)以燦爛笑容,。

3,、不要滔滔不絕

在宴會(huì)中若有人對(duì)你攀談，要保持落落大方,，簡(jiǎn)單回答幾句足矣,。切忌向人匯報(bào)自己的身世，或向?qū)Ψ皆敿哟蛱?，這樣很容易把人家嚇跑,，或被視作長(zhǎng)舌婦。

4,、不要說(shuō)長(zhǎng)道短

在社交場(chǎng)合說(shuō)長(zhǎng)道短,，揭人隱私，必定會(huì)惹人反感,，讓人“敬而遠(yuǎn)之”,。

5,、不要大煞風(fēng)景

參加社交宴會(huì)，別人期望見(jiàn)到的是一張可愛(ài)的笑臉,，即使是情緒低落，表面上也要笑容可掬,，周旋于當(dāng)時(shí)的人物環(huán)境,。

6、不要木訥肅然

面對(duì)初相識(shí)的陌生人,，可以交談幾句無(wú)關(guān)緊要的話開(kāi)始,，切忌坐著閉口不語(yǔ)，一臉肅穆表情,。

7,、不要在眾目睽睽之下涂脂抹粉

假如需要補(bǔ)妝，必須到洗手間或附近的化妝間去,。

8,、不要忸怩忐忑

如果發(fā)覺(jué)有人在注視你――特別是男士，要表現(xiàn)得從容鎮(zhèn)靜,。若對(duì)方曾與你有過(guò)一面之緣,，可以自然地打個(gè)招呼。若對(duì)方與你素未謀面,，不必忸怩忐忑或怒視對(duì)方,，可以巧妙地離開(kāi)他的視線范圍。

社交禮儀常識(shí)書(shū)籍篇五

衛(wèi)生：清潔衛(wèi)生是儀容美的關(guān)鍵,，是禮儀的基本要求,。不管長(zhǎng)相多好，服飾多華貴,，若滿臉污垢,，渾身異味，必然破壞一個(gè)人的美感,。因此,，每個(gè)人都應(yīng)該養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，做到勤洗臉腳勤刷牙,，經(jīng)常洗頭又洗澡,，講究梳理勤更衣。不要在人前“打掃個(gè)人衛(wèi)生”,。比如剔牙齒,、掏鼻孔、挖耳屎,、修指甲,、搓泥垢等,，這些行為都應(yīng)該避開(kāi)他人進(jìn)行。否則,，不僅不雅觀,，也不尊重他人。與人談話時(shí)應(yīng)保持一定距離,，聲音不要太大,，不要對(duì)人口沫四濺。

服飾：服飾反映了一個(gè)人文化素質(zhì)之高低,，審美情趣之雅俗,。具體說(shuō)來(lái)，它既要自然得體,，協(xié)調(diào)大方,，又要遵守某種約定俗成或原則。服裝不但要與自己的具體條件相適應(yīng),，還必須時(shí)刻注意客觀環(huán)境,、場(chǎng)合對(duì)人的著裝要求，即著裝打扮要優(yōu)先考慮時(shí)間,、地點(diǎn)和目的三大要素,，并努力在穿著打扮的各方面與時(shí)間、地點(diǎn),、目的保持協(xié)調(diào)一致,。

語(yǔ)姿：談話的姿勢(shì)往往反映出一個(gè)人的性格、修養(yǎng)和文明素質(zhì),。所以,，交談時(shí)，首先雙方要互相正視,、互相傾聽(tīng),、不能東張西望、看書(shū)看報(bào),、面帶倦容,、哈欠連天。否則,，會(huì)給人心不在焉,、傲慢無(wú)理等不禮貌的印象。

站姿：站立是人最基本的姿勢(shì),，是一種靜態(tài)的美,。站立時(shí)，身體應(yīng)與地面垂直,，重心放在兩個(gè)前腳掌上,，挺胸,、收腹、收頜,、抬頭,、雙肩放松。雙臂自然下垂或在體前交叉,，眼睛平視,，面帶笑容。站立時(shí)不要歪脖,、斜腰、曲腿等,，在一些正式場(chǎng)合不宜將手插在褲袋里或交叉在胸前,，更不要下意識(shí)地做些小動(dòng)作，那樣不但顯得拘謹(jǐn),，給人缺乏自信之感,，而且也有失儀態(tài)的莊重。

坐姿：坐,，也是一種靜態(tài)造型,。端莊優(yōu)美的坐，會(huì)給人以文雅,、穩(wěn)重,、自然大方的美感。正確的坐姿應(yīng)該：腰背挺直,，肩放松,。女性應(yīng)兩膝并攏;男性膝部可分開(kāi)一些，但不要過(guò)大,，一般不超過(guò)肩寬,。雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。在正式場(chǎng)合,，入座時(shí)要輕柔和緩,，起座要端莊穩(wěn)重，不可猛起猛坐,，弄得桌椅亂響,，造成尷尬氣氛。不論何種坐姿,，上身都要保持端正,，如古人所言的“坐如鐘”。若堅(jiān)持這一點(diǎn),，那么不管怎樣變換身體的姿態(tài),，都會(huì)優(yōu)美,、自然。

走姿：行走是人生活中的主要?jiǎng)幼?，走姿是一種動(dòng)態(tài)的美,。“行如風(fēng)”就是用風(fēng)行水上來(lái)形容輕快自然的步態(tài),。正確的走姿是：輕而穩(wěn),，胸要挺，頭要抬,，肩放松,，兩眼平視，面帶微笑,，自然擺臂,。

日常穿戴常識(shí)：

穿著打扮得體，衣著要清潔,、整齊,。

衣服要熨平，皮鞋要擦亮,。

穿中山裝應(yīng)扣好風(fēng)紀(jì)扣,，參加正式活動(dòng)穿西裝應(yīng)打領(lǐng)帶。

長(zhǎng)袖襯衣要塞在褲內(nèi),，袖口不要卷起;短袖衫可不塞在褲內(nèi),。

西褲的兩側(cè)口袋不宜放置物品，特別是容易造成隆起的物品,。

發(fā)現(xiàn)衣容不整,，或需要脫衣服時(shí)，應(yīng)到盥洗室或其他適當(dāng)場(chǎng)所整理和脫換,。

出席隆重的活動(dòng)一般應(yīng)穿深色服裝,，上下身顏色要一致，一般不穿休閑裝,。

參加吊唁活動(dòng)一般要穿黑色服裝,。

參加活動(dòng)時(shí)，進(jìn)門(mén)后應(yīng)將大衣,、帽子,、圍巾、手套,、雨衣,、套鞋脫下，送存衣處存放。

女同志穿短裙一般要過(guò)膝,，襪子不能有破損,，不能有暗花，不能露出襪口,，男同志不穿白襪,。

在室內(nèi)一般不戴帽子或墨鏡。

男士禮服：中山服可用于各種禮儀活動(dòng),，穿著時(shí)應(yīng)將前門(mén)襟,、風(fēng)紀(jì)扣、袋蓋扣全部扣好,， 口袋內(nèi)不宜放置雜物,，配擦亮的黑色皮鞋;西服也可用于各種禮儀活動(dòng);禮服可在參加典禮、婚禮時(shí)穿用,，穿著時(shí)戴黑禮帽,，系灰色領(lǐng)帶，穿黑色皮鞋,。

男女兼用禮服：主要是西裝。作禮服的西裝應(yīng)是上下同色的深色毛料精制而成,，系領(lǐng)帶,，穿黑色皮鞋，必要時(shí)還要配折花手帕,。

女士禮服：旗袍在禮儀場(chǎng)合穿著時(shí)其開(kāi)衩不宜太高,，到膝關(guān)節(jié)上方一到兩寸為最佳，可配穿高跟鞋或半高跟鞋,，或配穿高級(jí)面料,、制作考究的布鞋。禮服通常由質(zhì)料,、顏色相同的上衣和裙子搭配而成,，可配帶手套和帽子。小禮服通常是指長(zhǎng)至腳面而不拖地的露背式單色連衣裙;大禮服為袒胸露背的單色拖地或不拖地的連衣裙,，配戴顏色相同的帽子和長(zhǎng)紗手套以及各種飾物,。

除以上各式男女常見(jiàn)禮服外，公關(guān)人員有時(shí)也可視情況穿著夾克衫,、獵裝,、各種連衣裙以及其它時(shí)裝參加一些社交活動(dòng)。

參加葬禮和吊唁活動(dòng),，男士應(yīng)穿黑色或其他深色服裝,，內(nèi)穿白色或暗色襯衫，系黑色領(lǐng)帶;女士著深色服裝，內(nèi)穿白色或暗色襯衫,，不用手帕,，不抹口紅，不戴裝飾品,。

參加婚禮不一定穿十分新式的服裝,，應(yīng)當(dāng)盡量美觀大方一些，女性應(yīng)適當(dāng)化妝打扮,。

初次見(jiàn)面說(shuō)“久仰”;久別見(jiàn)面說(shuō)“久違”;

請(qǐng)人批評(píng)說(shuō)“指教”;求人原諒說(shuō)“包涵”;

求人幫忙說(shuō)“勞駕”;求人方便說(shuō)“借光”;

麻煩別人說(shuō)“打擾”;向人祝賀說(shuō)“恭喜”;

請(qǐng)人看稿稱(chēng)“閱示”;請(qǐng)人改稿說(shuō)“斧正”;

求人解答用“請(qǐng)問(wèn)”;請(qǐng)人指點(diǎn)用“賜教”;

托人辦事用“拜托”;贊人見(jiàn)解用“高見(jiàn)”;

看望別人用“拜訪”;賓客來(lái)至用“光臨”;

送客出門(mén)說(shuō)“慢走”;與客道別說(shuō)“再來(lái)”;

陪伴朋友用“奉陪”;中途先走用“失陪”;

等候客人用“恭候”;請(qǐng)人勿送叫“留步”;

歡迎購(gòu)買(mǎi)叫“光顧”;歸還原主叫“奉還”;

對(duì)方來(lái)信叫“惠書(shū)”;老人年齡叫“高壽”;

自稱(chēng)禮輕說(shuō)“菲儀”;不受饋贈(zèng)說(shuō)“反璧”,。

戒指不僅女性可以戴，男性也可以戴,，但所 戴的手指不同傳遞的信息也不同,。一般來(lái)說(shuō)，無(wú)論男女,，戒指在相同手指上的含義是這樣的：戴在食指上,，表示尚未戀愛(ài)，正在求偶;戴在中指 上,，表示已有意中人,，正在戀愛(ài);戴在無(wú)名指上，表示正式定婚或結(jié)婚;戴在小指上,，則表示 誓不婚戀,，篤信獨(dú)身主義;偶爾也可見(jiàn)有人中指和無(wú)名指同時(shí)戴著戒指，則表示已婚并且夫妻關(guān)系很好,。

社交禮儀常識(shí)書(shū)籍篇六

介紹是人際交往中互相了解的基本方式,，正確的介紹可以使不相識(shí)的相互認(rèn)識(shí)，也可以通過(guò)落落大方的介紹和自我介紹,，顯示出良好的交際風(fēng)度,。介紹分為自我介紹和他人介紹。

1.自我介紹

自我介紹的基本程序是：先向?qū)Ψ近c(diǎn)頭致意,，得到回應(yīng)后再向?qū)Ψ浇榻B自己的姓名,、身份和單位，同時(shí)遞上準(zhǔn)備好的名片,。自我介紹時(shí),，表情要坦然、親切,，注視對(duì)方,，舉止莊重大方，態(tài)度鎮(zhèn)定而充滿信心,，表現(xiàn)出渴望認(rèn)識(shí)對(duì)方的熱情,。如果見(jiàn)到陌生人就緊張、畏怯、語(yǔ)無(wú)倫次,，不僅說(shuō)不清自己的身份和來(lái)意,，還會(huì)造成難堪的場(chǎng)面。

做自我介紹,，應(yīng)根據(jù)不同的交往對(duì)象內(nèi)容繁簡(jiǎn)適度,。自我介紹總的原則是簡(jiǎn)明扼要，一般以半分鐘為宜,，情況特殊的也不宜超過(guò)3分鐘,。如果對(duì)方表現(xiàn)出有認(rèn)識(shí)自己的愿望，則可在報(bào)出本人姓名,、供職單位,、職務(wù)(即自我介紹三要素)的基礎(chǔ)上，再簡(jiǎn)略地介紹一下自己的籍貫,、學(xué)歷,、興趣、專(zhuān)長(zhǎng)及與某人的關(guān)系等,。自我介紹應(yīng)該實(shí)事求是,，既不能把自己拔得過(guò)高，也不要自卑地貶低自己,。介紹用語(yǔ)一般要留有余地,，不宜用“最”、“第一”“特別”等極端的詞語(yǔ),。

自我介紹有一些忌諱需要注意和避免：

①不要過(guò)分夸張熱誠(chéng)。如大力握手或熱情拍打?qū)Ψ绞直车膭?dòng)作,，可能會(huì)使對(duì)方感到詫異和反感,。

②不要中止別人的談話而介紹自己，要等待適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī),。

③不要態(tài)度輕浮,，要尊重對(duì)方。無(wú)論男女都希望別人尊重自己,，特別是別人尊重他的優(yōu)點(diǎn)和成就,，因此在自我介紹時(shí)，表情一定要莊重,。

④如果一個(gè)以前曾經(jīng)介紹過(guò)的人,，未記起你的姓名，你不要做出提醒式的詢問(wèn),，最佳的方式是直截了當(dāng)?shù)卦僮晕医榻B一次,。

2. 他人介紹

他人介紹是經(jīng)第三者為彼此不相識(shí)的雙方引見(jiàn)、介紹的一種介紹方式。他人介紹通常是雙向的,，即將被介紹者雙方各自均作一番介紹,。做介紹的人一般是主人、朋友或公關(guān)人員,。他人介紹的順序：

為他人作介紹時(shí)必須守“尊者優(yōu)先”的規(guī)則,。把年輕者介紹給年長(zhǎng)者;把職務(wù)低者介紹給職務(wù)高者;如果雙方年齡、職務(wù)相當(dāng),，則把男士介紹給女士;把家人介紹給同事,、朋友;把未婚者介紹給已婚者;把后來(lái)者介紹給先到者。

由他人做介紹,，自己處于當(dāng)事人之中,，如果你是身份高者、長(zhǎng)者或主人,，在聽(tīng)他人介紹后,，應(yīng)立即與對(duì)方互致問(wèn)候，表示歡迎對(duì)方的熱忱;如果你是身份低者或賓客,，當(dāng)尚未被介紹給對(duì)方時(shí)應(yīng)耐心等待;當(dāng)將自己介紹給對(duì)方時(shí),，應(yīng)根據(jù)對(duì)方的反應(yīng)做出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)，如對(duì)主動(dòng)方伸手,，你也應(yīng)及時(shí)伸手相握,，并適度寒暄。

介紹時(shí)應(yīng)注意事項(xiàng)：

①介紹者為被介紹者介紹之前,，一定要征求一下被介紹雙方的意見(jiàn),，切勿上去開(kāi)口即講，顯得很唐突,，讓被介紹者感到措手不及,。

②被介紹者在介紹者詢問(wèn)自己是否有意認(rèn)識(shí)某人時(shí)，一般不應(yīng)拒絕,，而應(yīng)欣然應(yīng)允,。實(shí)在不愿意時(shí)，則應(yīng)說(shuō)明理由,。

③介紹人和被介紹人都應(yīng)起立,，以示尊重和禮貌;待介紹人介紹完畢后，被介紹雙方應(yīng)微笑點(diǎn)頭示意或握手致意,。

④在宴會(huì),、會(huì)議桌、談判桌上,，視情況介紹人和被介紹人可不必起立,，被介紹雙方可點(diǎn)頭微笑致意;如果被介紹雙方相隔較遠(yuǎn),，中間又有障礙物，可舉起右手致意,，點(diǎn)頭微笑致意,。

⑤介紹完畢后，被介紹雙方應(yīng)依照合乎禮儀的順序握手,，并且彼此問(wèn)候?qū)Ψ?。?wèn)候語(yǔ)有“你好、很高興認(rèn)識(shí)你”,、“久仰大名”,、“幸會(huì)幸會(huì)”，必要時(shí)還可以進(jìn)一步做自我介紹,。

介紹具體人時(shí),，要有禮貌地以手示意，而不要用手指指點(diǎn)點(diǎn),。

握手禮節(jié)起源于西方,，作為見(jiàn)面和告辭時(shí)的禮節(jié)。在我國(guó),，握手禮不但在見(jiàn)面和告辭時(shí)使用,，而且還作為一種祝賀、感謝或互相鼓勵(lì)的表示,。

握手須注意的問(wèn)題：

1. 握手時(shí),，若掌心向下顯得傲慢，似乎處于高人一等的地位,。

2.用指尖握手,，即使主動(dòng)伸手，也會(huì)給對(duì)方一種十分冷淡的感覺(jué),。

3.通常是長(zhǎng)者,、女士、職位高者,、上級(jí)、老師先伸手,，然后年輕者,、男士、職位低者,、下級(jí),、學(xué)生及時(shí)與之呼應(yīng)。

4.男士和女士之間,，絕不能男士先伸手,，這樣不但失禮,，而且還有占人便宜的嫌疑。但男士如果伸出手來(lái),，女士一般不要拒絕,，以免造成尷尬的局面。

5.握手時(shí)軟弱無(wú)力,，容易給人感覺(jué)缺乏熱忱,，沒(méi)有朝氣;但是也不要用力過(guò)大，力度不超過(guò)兩千克為宜

6.握手時(shí)間可根據(jù)雙方的親密程度掌握,。初次見(jiàn)面者,，握一兩下即可，一般控制在3秒鐘之內(nèi)，切忌握住異性的手久久不放。

7.忌用左手與他人握手,，除非右手有殘疾或太臟了,，特殊情況應(yīng)說(shuō)明原因并道歉。

8.男士勿戴帽子和手套與他人握手,，但軍人不必脫帽，而應(yīng)先行軍禮，然后再握手,。在社交場(chǎng)合女士戴薄紗手套或網(wǎng)眼手套可不摘;但在商務(wù)活動(dòng)中只講男女平等，女士應(yīng)摘手套,，且男士仍不為先,。

9.握手后，不要立即當(dāng)著對(duì)方的面擦手,，以免造成誤會(huì),。

1.正確、適當(dāng)?shù)姆Q(chēng)呼,。它不僅反映著自身的教養(yǎng),、對(duì)對(duì)方尊重的程度，甚至還體現(xiàn)著雙方關(guān)系達(dá)到的程度和社會(huì)風(fēng)尚,。務(wù)必注意：一是要合乎常規(guī),，二是要入鄉(xiāng)隨俗這兩點(diǎn)。

另外,，還應(yīng)對(duì)生活中的稱(chēng)呼,、工作中的稱(chēng)呼、外交中的稱(chēng)呼,、稱(chēng)呼的禁忌細(xì)心掌握,，認(rèn)真區(qū)別。生活中的稱(chēng)呼應(yīng)當(dāng)親切,、自然,、準(zhǔn)確,、合理。在工作崗位上,，人們彼此 之間的稱(chēng)呼是有特殊性的,，要求莊重、正式,、規(guī)范,。以交往對(duì)象的職務(wù)、職稱(chēng)相稱(chēng),，這是一種最常見(jiàn)的稱(chēng)呼方法,。比如張經(jīng)理、李局長(zhǎng),。國(guó)際交往中,，因?yàn)閲?guó)情、民 族,、宗教,、文化背景的不同，稱(chēng)呼就顯得千差萬(wàn)別,。一是要掌握一般性規(guī)律,，二是要注意國(guó)別差異。在政務(wù)交往中,，常見(jiàn)的稱(chēng)呼除“先生”,、“小姐”、“女士” 外,，還有兩種方法,，一是稱(chēng)呼職務(wù)(對(duì)軍界人士，可以以軍銜相稱(chēng)),，二是對(duì)地位較高的稱(chēng)呼“閣下”,。教授、法官,、律師,、醫(yī)生、博士,，因?yàn)樗麄冊(cè)谏鐣?huì)中很受尊 重,，可以直接作為稱(chēng)呼。在英國(guó),、美國(guó)、加拿大,、澳大利亞,、新西蘭等講英語(yǔ)的國(guó)家里,，姓名一般有兩個(gè)部分構(gòu)成，通常名字在前,，姓氏在后,。對(duì)于關(guān)系密切的，不 論輩份可以直呼其名而不稱(chēng)姓,。比如：俄羅斯人的姓名有本名,，父名和姓氏三個(gè)部分。婦女的姓名婚前使用父姓,，婚后用夫姓,，本名和父名通常不變。日本人的姓名 排列和我們一樣,，不同的是姓名字?jǐn)?shù)較多,。日本婦女婚前使用父姓，婚后使用夫姓,，本名不變,。

2.稱(chēng)呼的五個(gè)禁忌

我們?cè)谑褂梅Q(chēng)呼時(shí)，一定要避免下面幾種失敬的做法,。

(1)錯(cuò)誤的稱(chēng)呼

常見(jiàn)的錯(cuò)誤稱(chēng)呼無(wú)非就是誤讀或是誤會(huì),。

誤讀也就是念錯(cuò)姓名。為了避免這種情況的發(fā)生,，對(duì)于不認(rèn)識(shí)的字,，事先要有所準(zhǔn)備;如果是臨時(shí)遇到，就要謙虛請(qǐng)教,。誤會(huì),，主要是對(duì)被稱(chēng)呼的年紀(jì)、輩份,、婚否以 及與其他人的關(guān)系作出了錯(cuò)誤判斷,。比如，將未婚婦女稱(chēng)為“夫人”,，就屬于誤會(huì),。相對(duì)年輕的女性，都可以稱(chēng)為“小姐”,，這樣對(duì)方也樂(lè)意聽(tīng),。

(2)使用不通行的稱(chēng)呼

有些稱(chēng)呼，具有一定的地域性,，比如山東人喜歡稱(chēng)呼“伙計(jì)”,，但南方人聽(tīng)來(lái)“伙計(jì)”肯定是“打工仔”。中國(guó)人把配偶經(jīng)常稱(chēng)為“愛(ài)人”,，在外國(guó)人的意識(shí)里,，“愛(ài)人”是“第三者”的意思,。

(3)使用不當(dāng)?shù)姆Q(chēng)呼

工人可以稱(chēng)呼為“師傅”，道士,、和尚,、尼姑可以稱(chēng)為“出家人”。但如果用這些來(lái)稱(chēng)呼其他人,，沒(méi)準(zhǔn)還會(huì)讓對(duì)方產(chǎn)生自己被貶低的感覺(jué),。

(4)使用庸俗的稱(chēng)呼

有些稱(chēng)呼在正式場(chǎng)合不適合使用。例如,，“兄弟”,、 “哥們兒”等一類(lèi)的稱(chēng)呼,，雖然聽(tīng)起來(lái)親切,，但顯得檔次不高。

(5)稱(chēng)呼外號(hào)

對(duì)于關(guān)系一般的,，不要自作主張給對(duì)方起外號(hào),，更不能用道聽(tīng)途說(shuō)來(lái)的外號(hào)去稱(chēng)呼對(duì)方。也不能隨便拿別人的姓名亂開(kāi)玩笑,。

“第一印象是黃金”,。介紹禮儀是禮儀中的基本、也是很重要的內(nèi)容,。介紹是人與人進(jìn)行相互溝通的出發(fā)點(diǎn),，最突出的作用，就是縮短人與人之間的距離,。在社交或商務(wù) 場(chǎng)合,，如能正確地利用介紹，不僅可以擴(kuò)大自己的交際圈,，廣交朋友,，而且有助于進(jìn)行必要的自我展示、自我宣傳,，并且替自己在人際交往中消除誤會(huì),，減少麻煩。

(一)人際交往中的注視范圍

與人交談時(shí),，目光應(yīng)該注視著對(duì)方,。但應(yīng)使目光局限于上至對(duì)方額頭，下至對(duì)方襯衣的第二粒紐扣以上,，左右以兩肩為準(zhǔn)的方框中,。在這個(gè)方框中，一般有三種注視方式：

a公務(wù)注視

一般用于洽談、磋商等場(chǎng)合,，注視的位置在對(duì)方的雙眼與額頭之間的三角區(qū)域,。

b社交注視

一般在社交場(chǎng)合，如舞會(huì),、酒會(huì)上使用。位置在對(duì)方的雙眼與嘴唇之間的三角區(qū)域,。

c親密注視

一般在親人之間,、戀人之間、家庭成員等親近人員之間使用,，注視的位置在對(duì)方的雙眼和胸部之間,。

(二)注視角度

在酒店服務(wù)中，既要方便服務(wù)工作,，又不至于引起服務(wù)對(duì)象的誤解,，就需要有正確的注視角度。

1.正視對(duì)方

即在注視他人的時(shí)候,，與之正面相向,，同時(shí)還須將身體前部朝向?qū)Ψ健Ｕ晫?duì)方是交往中的一種基本禮貌,，其含義表示重視對(duì)方,。

2.平視對(duì)方

在注視他人的時(shí)候，目光與對(duì)方相比處于相似的高度,。在服務(wù)工作中平視服務(wù)對(duì)象可以表現(xiàn)出雙方地位平等和不卑不亢的精神面貌,。

3.仰視對(duì)方

在注視他人的時(shí)候，本人所處的位置比對(duì)方低,，就需要抬頭向上仰望對(duì)方,。在仰視對(duì)方的狀況下，往往可以給對(duì)方留下信任,、重視的感覺(jué),。

(三)注視時(shí)間

與別人談話30分鐘時(shí)，如果只有10分鐘以內(nèi)對(duì)方是看著你的,，說(shuō)明他在輕視你,。如果10分鐘至20分鐘之間，說(shuō)明他對(duì)你是友好的,。20分鐘至30分鐘說(shuō)明兩種情況：1,、重視。2,、敵視,。也就是與別人談話時(shí)眼睛要注視談話時(shí)間的2/3。

(四)注視部位

額頭上，屬于公務(wù)型注視,。不太重要的事情和時(shí)間也不太長(zhǎng)的情況下,。

眼睛上，屬于關(guān)注型注視,。

睛睛至唇部,，屬于社交型注視。

眼睛到胸部,，屬于親密型注視,。

角度：平視，表示平等,。斜視,，表示失禮。

俯視：從上往下看,，輕視別人,。

1,、親密距離

親密距離在45厘米以內(nèi),，屬于私下情境,。多用于情侶,，也可以用于父母與子女之間或知心朋友間。兩位成年男子一般不采用此距離,，但兩位女性知己間往往喜歡以這種距離交往。親密距離屬于很敏感的領(lǐng)域,，交往時(shí)要特別注意不能輕易采用這種距離,。

2、私人距離

私人距離一般在45～120厘米之間,，表現(xiàn)為伸手可以握到對(duì)方的手，但不易接觸到對(duì)方身體,，這一距離對(duì)討論個(gè)人問(wèn)題是很合適的，一般的朋友交談多采用這一距離,。

3、社交距離

社交距離大約在120～360厘米之間,，屬于禮節(jié)上較為正式的交往關(guān)系。一般工作場(chǎng)合人們多采用這種距離交談,，在小型招待會(huì)上，與沒(méi)有過(guò)多交往的人打招呼可采用此距離,。

4,、公共距離

公共距離指大于360厘米的空間距離,，一般適用于演講者與聽(tīng)眾、彼此極為生硬的交談及非正式的場(chǎng)合,。在商務(wù)活動(dòng)中,，根據(jù)其活動(dòng)的對(duì)象和目的，選擇和保持合適的距離是極為重要的,。

(一)社交中的病態(tài)心理

1、猜疑心理：

有猜忌心理的人,，往往愛(ài)用不信任的眼光去審視對(duì)方和看待外界事物,，每每看到別人議論什么,，就認(rèn)為人家是在講自己的壞話。猜忌成癖的人,，往往捕風(fēng)捉影，節(jié)外生枝,，說(shuō)三道四，挑起事端,，其結(jié)果只能是自尋煩惱，害人害己,。

2,、排他心理：

人類(lèi)已有的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)以及思維方式等，需要不斷地更新,，否則就會(huì)失去活力,，甚至產(chǎn)生副效應(yīng),。排他心理恰好忽視了這一點(diǎn),，它表現(xiàn)為抱殘守缺,，拒絕拓展思維,，促使人們只在自我封閉的狹小空間內(nèi)兜圈子,。

3,、作戲心理：

有的人把交朋友當(dāng)作是逢場(chǎng)作戲,，往往朝秦暮楚，見(jiàn)異思遷,，且喜歡吹牛,。這種人與人之間的交往方式只是在做表面文章，因而常常得不到真正的友誼和朋友,。

4,、逆反心理：

有些人總愛(ài)與別人抬杠，以此表明自己的標(biāo)新立異,。對(duì)任何事情,，不管是非曲直，你說(shuō)好他偏偏說(shuō)壞;你說(shuō)一他偏說(shuō)二,，你說(shuō)辣椒很辣,，他偏說(shuō)不辣,。逆反心理容易模糊是非曲直的嚴(yán)格界限,，常使人產(chǎn)生反感和厭惡。

5,、自卑心理：

有些人容易產(chǎn)生自卑感,，甚至瞧不起自己,，只知其短不知其長(zhǎng)，甘居人下,，缺乏應(yīng)有的自信心,，無(wú)法發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)。有自卑感的人,，在社會(huì)交往中辦事無(wú)膽量,，習(xí)慣于隨聲附和，沒(méi)有自己的主見(jiàn),。這種心態(tài)如不改變,，久而久之，有可能逐漸磨損人的膽識(shí),、魄力和獨(dú)特個(gè)性,。

6、怯懦心理：

主要見(jiàn)于涉世不深,，閱歷較淺,，性格內(nèi)向，不善辭令的人,。怯懦會(huì)阻礙自己計(jì)劃與設(shè)想的實(shí)現(xiàn)。怯懦心理是束縛思想行為的繩索,，理應(yīng)斷之,，棄之。

7,、貪財(cái)心理：

有的人認(rèn)為交朋友的目的就是為了“互相利用”,，因此他們只結(jié)交對(duì)自己有用、能給自己帶來(lái)好處的人,，而且常常是“過(guò)河拆橋”,。這種人際交往中的占便宜心理，會(huì)使自己的人格受到損害,。

8,、冷漠心理：

有些人對(duì)與自己無(wú)關(guān)的人和事一概冷漠對(duì)待，甚至錯(cuò)誤地認(rèn)為言語(yǔ)尖刻,、態(tài)度孤傲,，高視闊步，就是自己的“個(gè)性”,，致使別人不敢接近自己,，從而失去了更多的朋友。

(二)在交際中令人討厭的八種行為

① 經(jīng)常向人訴苦,，包括個(gè)人經(jīng)濟(jì),、健康,、工作情況，但對(duì)別人的問(wèn)題卻不予關(guān)心,，從不感興趣;

② 嘮嘮叨叨,，只談?wù)撾u毛小事，或不斷重復(fù)一些膚淺的話題,，及一無(wú)是的見(jiàn)解;

③ 態(tài)度過(guò)分嚴(yán)肅,，不茍言笑;

④ 言語(yǔ)單調(diào)，喜怒不形于色,，情緒呆滯;

⑤ 缺乏投入感,，悄然獨(dú)立;

⑥ 反應(yīng)過(guò)敏，語(yǔ)氣浮夸粗俗;

⑦ 以自我為中心;

⑧ 過(guò)分熱衷于取得別人好感,。

(三)社交“十不要”

1,、不要到忙于事業(yè)的人家去串門(mén)，即便有事必須去,，也應(yīng)在辦妥后及早告退;也不要失約或做不速之客,。

2、不要為辦事才給人送禮,。禮品與關(guān)心親疏應(yīng)成正比,，但無(wú)論如何，禮品應(yīng)講究實(shí)惠,，切不可送人“等外”,、“處理”之類(lèi)的東西。

3,、不要故意引人注目,，喧賓奪主，也不要畏畏縮縮,，自卑自賤,。

4、不要對(duì)別人的事過(guò)分好奇,，再三打聽(tīng),，刨根問(wèn)底;更不要去觸犯別人的忌諱。

5,、不要撥弄是非,，傳播流言蜚語(yǔ)。

6,、 不能要求旁人都合自己的脾氣,，須知你的脾氣也并不合于每一個(gè)人，應(yīng)學(xué)人寬容,。

7,、 不要服飾不整,，骯臟，身上有難聞的氣味,。反之,，服飾過(guò)于華麗、輕佻也會(huì)惹得旁人不快,。

8,、 不要毫不掩飾地咳嗽、打嗝,、吐痰等,，也不要當(dāng)眾修飾自己的容貌。

9,、 不要長(zhǎng)幼無(wú)序,，禮節(jié)應(yīng)有度。

10,、不要不辭而別,，離開(kāi)時(shí)，應(yīng)向主人告辭,，表示謝意,。

1.在公共場(chǎng)合看視頻聽(tīng)音樂(lè)玩游戲等，請(qǐng)戴上耳機(jī)!

2.要拜訪別人記得提前預(yù)約,。別在聊到開(kāi)心時(shí)提議說(shuō)：“走,，去您家坐坐”!

3.進(jìn)出一扇門(mén)的時(shí)候記得停一小會(huì)，幫后面的人把門(mén)開(kāi)著,。

4.在地鐵上不要一個(gè)人靠著扶欄,，可憐一下別人無(wú)處安放的手,。如果背上有背包記得取下來(lái)放在身前,。

5.兩個(gè)人或團(tuán)體聚會(huì)的時(shí)候，請(qǐng)不要自顧自低頭玩手機(jī),。

6.公共場(chǎng)合請(qǐng)不要吸煙,，體諒一下默默忍受二手煙侵害的人。

7.咳嗽或者打噴嚏的時(shí)候要用手遮住嘴,，公開(kāi)場(chǎng)合不要摳鼻孔,。

8.看電影及演出時(shí)請(qǐng)?zhí)崆叭雸?chǎng)，盡量別吃零食,，也別中途評(píng)說(shuō),。尊重別人的辛苦付出，保持安靜,。

9.注意禮儀,。不要穿背心,、插入拖鞋等進(jìn)入圖書(shū)館、博物管等公共場(chǎng)合,。

10.進(jìn)入超市選購(gòu)商品,，選取后決定不要的商品，請(qǐng)記得及時(shí)放回貨架,。

11.排隊(duì)的時(shí)候,，扎馬尾的女生不要來(lái)回甩頭!您的長(zhǎng)發(fā)會(huì)甩到別人的臉。

12.別人在用電腦的時(shí)候,，別在旁邊沖著人電腦屏幕看!

13.不要沒(méi)經(jīng)過(guò)同意就隨便看別人手機(jī),。給你看照片，請(qǐng)不要左右滑動(dòng),。

1.坐手扶電梯時(shí)請(qǐng)靠右面站,，左邊留給急需下樓的人。

2.等候觀光電梯時(shí),，別站在電梯正前方;進(jìn)入電梯后請(qǐng)盡量向里面靠,，把前面的空間留給進(jìn)出的人。

3.陪同長(zhǎng)輩進(jìn)入電梯時(shí),，應(yīng)一手按住電梯側(cè)門(mén)說(shuō)：“請(qǐng)進(jìn)”,。

1.公共場(chǎng)合接聽(tīng)電話盡量小聲，如果因?yàn)樘硨?duì)方聽(tīng)不到,，可以用手半捂住手機(jī),，可以增加音量，或可移身別處,。

2.電話接通后,，應(yīng)禮貌地詢問(wèn)對(duì)方：“您好，現(xiàn)在說(shuō)話方便嗎”“有沒(méi)有打擾到您”?

3.打電話時(shí)一定記得先說(shuō)明自己是誰(shuí)再談事,，或者再找自己想要找的人,，而不是一開(kāi)口就問(wèn)xxx在嗎。

4.選擇好時(shí)間,，最好不要在別人體息時(shí)打電話,。長(zhǎng)話短說(shuō)，力求遵守“三分鐘原則”,。

5.掛斷電話前記得說(shuō)聲“再見(jiàn)”“謝謝”“打擾了”之類(lèi)的客氣話語(yǔ),。

1.傳播正能量，不傳播虛假信息,。

2.類(lèi)似“如果不轉(zhuǎn)發(fā)會(huì)有災(zāi)難不吉祥”之類(lèi)的微信最好不轉(zhuǎn)發(fā),，此類(lèi)微信的目的只是為了增加點(diǎn)擊量，別給您身邊的人帶來(lái)困惑,。

3.轉(zhuǎn)發(fā)求助信息時(shí),，最好能通過(guò)轉(zhuǎn)發(fā)此類(lèi)信息的朋友確認(rèn)一下,。

4.不回微信前請(qǐng)別發(fā)朋友圈。

5.修圖的時(shí)候不要只p自己,，幫朋友也一起修修,。

6.朋友給你發(fā)消息一定要回，就算不想聊也可以用表情或者標(biāo)點(diǎn)來(lái)委婉表達(dá),。

1.他人在輸密碼時(shí),，走開(kāi)或?qū)⒛樲D(zhuǎn)向另一側(cè)。

2.不要在連排座位上抖腿,。

3.異性朋友之間就算關(guān)系再好,，對(duì)方有了男朋友后要自覺(jué)保持距離。

4.借了錢(qián)及時(shí)還,。還不了也得及時(shí)打招呼,，不要感覺(jué)別人理所當(dāng)然應(yīng)該幫你。

5.不要對(duì)別人品頭論足,，人前不應(yīng)該說(shuō)的話,，背后也別說(shuō)。

6.別人可以自嘲,，但是你千萬(wàn)不能附和,。

7.公共場(chǎng)合說(shuō)話記得不要讓別人下不來(lái)臺(tái)。

8.說(shuō)話的時(shí)候看著對(duì)方的臉,，不要因?yàn)槿魏卧蚨惚苣抗饨佑|,。

9.別人在跟你說(shuō)他喜歡的東西時(shí)，即使不喜歡也希望你不要反駁,。

10.對(duì)方提起一個(gè)你完全不想接的話題,，不要急著反抗，輕巧的轉(zhuǎn)過(guò)話題就好,。

11.任何情況下都不要嘲笑別人,，這只會(huì)顯示出你自己的軟弱，對(duì)被嘲笑的人來(lái)說(shuō)也是件殘酷的事,。

1.就餐時(shí)一定要準(zhǔn)時(shí)到達(dá),，尊重別人的時(shí)間,。

2.別對(duì)服務(wù)員大呼小叫,，每個(gè)人都不容易。

3.就餐的時(shí)候?qū)Σ粣?ài)吃的菜可以不吃,，但不要極力表現(xiàn)對(duì)它的厭惡,。

4.吃東西、喝水不要發(fā)出聲音,，不要用嘴發(fā)出各種奇怪的聲音,。

5.有人夾菜時(shí),，不要轉(zhuǎn)桌。

6.跟年長(zhǎng)者或位分高者碰杯,，杯要低于對(duì)方的杯,，且雙手。

7.飯桌上即使偏愛(ài)哪道菜,，也不要一直一直只吃那道菜,。

8.除非不準(zhǔn)備再外出，否則不吃蔥蒜等會(huì)有口氣的食物,。

9.用完餐未吃完的食物記得打包,，節(jié)儉最美。

10.對(duì)任何服務(wù)行業(yè)的用“謝謝您”代替“謝謝”,，雖只多了一個(gè)字但是誠(chéng)懇很多,。

1.真誠(chéng)尊重的原則：表現(xiàn)為對(duì)人不說(shuō)謊、不 虛偽,、不騙人,、不侮辱人。

2.平等適度的原則：表現(xiàn)為不驕狂,，不我行我素,，不自以為是，不厚此薄彼,，不傲視一切,，時(shí)刻謙虛等人。既要彬彬有禮,，又不低三下四;既要熱情大方,，又不輕浮;既要自尊，又不自負(fù);既要坦誠(chéng),，又不粗魯;既要信人,，又不輕信;既要活潑，又不輕浮,。

3.自律自重的原則：時(shí)刻律已,，自重，自覺(jué)遵守禮儀規(guī)范,。

4.信用寬容的原則：孔子說(shuō)：“民無(wú)信不立,，與朋友交，言而有信,?！敝v究守時(shí)，守約。嚴(yán)以律已,，寬以待人,，原諒他人的過(guò)失，設(shè)身處地為他人著想,。

社交禮儀常識(shí)書(shū)籍篇七

穿銀灰,、乳白色西服，合適配戴大紅,、朱紅,、墨綠、海藍(lán),、褐黑色的領(lǐng)帶,，會(huì)給人以文靜、秀麗,、蕭灑的感覺(jué),。

穿紅色、紫紅色西服,，合適配戴乳白,、乳黃、銀灰,、湖藍(lán),、翠綠色的領(lǐng)帶，以顯示出一種典雅華貴的后果,。

穿深藍(lán),、墨綠色西服，合適佩帶橙黃,、乳白,、淺藍(lán)、玫瑰色的領(lǐng)帶,，如此穿戴會(huì)給人一種深沉,、含蓄的美感。

穿褐色,、深綠色西服,，合適配戴天藍(lán)、乳黃,、橙黃色的領(lǐng)帶,，會(huì)顯示出一種秀氣飄逸的風(fēng)采。

穿黑色,、棕色的西服,，合適配戴銀灰色、乳白色,、藍(lán)色,、白紅條紋或藍(lán)黑條紋的領(lǐng)帶，這樣會(huì)顯得更加穩(wěn)重慷慨,。

在炎炎夏日里最好佩帶絲和綢等材質(zhì)的輕軟型領(lǐng)帶,，領(lǐng)帶結(jié)也要打得比較小，給人以清新感,。而在秋冬季里色彩就要以暖色為主了,，例如深紅色、咖啡色之類(lèi)的暖色調(diào)在視覺(jué)上就會(huì)發(fā)生溫暖的感覺(jué),。在春夏季節(jié)可以以冷色調(diào)為主,，暖色調(diào)為輔。

社交禮儀常識(shí)書(shū)籍篇八

參加日常的聚會(huì)和普通的串門(mén),，穿著自己日常喜歡的衣服就可以了,，但是宴會(huì)、舞會(huì)和音樂(lè)會(huì)都有特別的著裝要求,。

參加音樂(lè)會(huì)尤其是西洋音樂(lè)會(huì),，女士要盡量穿小禮服或者不那么古板的套裝裙。音樂(lè)會(huì)在國(guó)外是非常優(yōu)雅的文藝活動(dòng),，所以赴音樂(lè)會(huì)的著裝都比較正式,，而國(guó)內(nèi)相對(duì)國(guó)外來(lái)說(shuō)重視程度沒(méi)那么高，但是也一定不能穿著隨便,。很多音樂(lè)會(huì)禮堂都禁止穿背心和拖鞋的人進(jìn)入,。

參加宴請(qǐng),女士要穿裙裝，而且長(zhǎng)裙要過(guò)膝,，穿長(zhǎng)褲不符合禮儀規(guī)范,，會(huì)被認(rèn)為過(guò)于隨意，正式場(chǎng)合不能穿涼鞋,。如果不了解要參加的晚會(huì)有什么著裝要求,，穿多點(diǎn)比穿得太少好。在我國(guó),，正式的社交場(chǎng)合的禮服是旗袍,，旗袍也非常適合中國(guó)人的體形和氣質(zhì)。

穿旗袍時(shí),，鞋子,、飾物要配套，應(yīng)當(dāng)戴金,、銀,、珍珠,、瑪瑙材質(zhì)的項(xiàng)鏈、耳墜,、胸花等,。宜穿與旗袍顏色相同或相近的高跟或半高跟皮鞋。裘皮大衣,、毛呢大衣,、短小西裝、開(kāi)襟小毛衣和各種方形毛披肩可與旗袍配套穿著,。參加舞會(huì)應(yīng)該穿裙子和舞鞋,，最好不要穿得太暴露，并且穿好底褲,，以免在現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)走光的現(xiàn)象,，非常不雅觀。

參加婚禮和葬禮這樣特殊的場(chǎng)合也有特別的著裝禁忌,。

參加葬禮原則上只能穿黑色或者深灰色的西服套裝,，以表示對(duì)死者和死者家屬的尊重，切忌穿鮮艷的衣服和款式過(guò)于新潮或者暴露的衣服,，這是最起碼的常識(shí),。

參加婚禮，當(dāng)然應(yīng)該穿著喜慶和漂亮,，但是一定不能穿白色的紗裙以免和新娘撞衫,，而國(guó)內(nèi)的婚禮往往中西合璧，因此也要避免穿紅色的衣服,，其他的顏色和款式漂亮的衣服都可以,，但切忌喧賓奪主,，參加人家的婚禮,，你穿著一身亮片的晚禮服就去了,，結(jié)果所有人都不看新娘而看你，那是非常不禮貌的,，也會(huì)讓自己尷尬,。

休閑場(chǎng)合不莊嚴(yán)

在非工作場(chǎng)合，如參加比較放松的娛樂(lè)活動(dòng),，無(wú)論是去高級(jí)場(chǎng)合還是普通場(chǎng)合,，都不要穿套裝、職業(yè)裝或禮服,，而是根據(jù)需要穿休閑裝,。盡管休閑裝有很多類(lèi)別，但共性都是強(qiáng)調(diào)舒適,、無(wú)造型,，或強(qiáng)調(diào)個(gè)性化,，或突出個(gè)人魅力的款式(此時(shí)也可穿緊身衣或高跟鞋)，但不像套裝那樣有很強(qiáng)的造型感,，設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化,，也不像晚裝那樣高于生活而不得不犧牲舒適與隨意性。

嚴(yán)肅場(chǎng)合不隨便

參加重要的工作會(huì)議,、談判等類(lèi)似的嚴(yán)肅商務(wù)活動(dòng)都不能穿便裝而只能穿職業(yè)裝,。參加隆重的社交場(chǎng)合要穿禮服,。我們經(jīng)常能看到有些企業(yè)的老板,，也不乏教師、醫(yī)生等,，他們的著裝很隨意,，還被贊譽(yù)為樸實(shí)、低調(diào),。

而在專(zhuān)業(yè)人士看來(lái),，著裝的主要目的是為了幫助我們扮演好在人生中的各種角色，特別是表達(dá)我們對(duì)自己的職業(yè)和工作的恭敬感和榮譽(yù)感,。越是位高權(quán)重的人,，其服飾中的成功因素(面料、質(zhì)量,、裝飾的精致程度)要越高才符合自己的角色,。無(wú)視這樣的規(guī)律，表達(dá)的就是不專(zhuān)業(yè)和玩世不恭的態(tài)度,。

陽(yáng)光戶外不穿深

在太陽(yáng)光很充足的戶外活動(dòng)中盡量穿鮮艷的服飾,。這就是太陽(yáng)裙、泳裝,、登山服,、滑雪服都顏色鮮艷的原因。因?yàn)樵陉?yáng)光下,，一切顏色都鮮艷無(wú)比,。你的服飾的顏色也必須和環(huán)境中的色彩相配。請(qǐng)注意,，位于海邊和熱帶的人穿衣的顏色大都比較鮮艷,，這與他們有大量的時(shí)間在戶外和陽(yáng)光接觸有關(guān)。

陰天傍晚不穿淺

在都市中從事室內(nèi)工作的人,，他們大部分時(shí)間在灰色的樓群中穿梭,，很少在戶外和陽(yáng)光打交道，所以著裝應(yīng)主要考慮中性色 (灰,、黑,、米,、藍(lán)、褐)的大面積應(yīng)用,。而特別鮮艷的顏色和淺色可以用來(lái)點(diǎn)綴和裝飾(小面積的應(yīng)用),， 特別是在有雪、霧,、雨,，沒(méi)有陽(yáng)光的時(shí)候，更要穿深色;另外,，太陽(yáng)下山后再出門(mén)就請(qǐng)不要再穿淺色,。 一般來(lái)講，晚禮服都應(yīng)該是深色系的,。

高雅場(chǎng)合不樸實(shí)

假如我們?nèi)ヒ恍└邫n的環(huán)境參加社交活動(dòng),，如請(qǐng)客，吃飯,，看經(jīng)典歌劇,、舞劇 (不包括流行歌會(huì)、跳舞),，或去高級(jí)的商廈購(gòu)物,，去豪宅做客，去高級(jí)餐廳請(qǐng)客,、吃飯,，去高檔的購(gòu)物中心(有名牌產(chǎn)品的商場(chǎng))，去高級(jí)飯店參加活動(dòng),，一定要穿得考究一些,。

這是因?yàn)榻?jīng)營(yíng)者或主辦方花了大價(jià)格、大力氣只為營(yíng)造一種高于生活的意境,，而作為參與者的我們,，如果只顧自己方便而著裝過(guò)于簡(jiǎn)樸和隨便，就會(huì)破壞了這樣精心營(yíng)造出的高雅氛圍,。這樣的你不僅看上去與環(huán)境格格不入,，而且這樣錯(cuò)誤的形象會(huì)導(dǎo)致你在下次活動(dòng)時(shí)有可能不再受到邀請(qǐng)。高檔的服飾往往是指那些用綾,、羅,、綢、緞,、皮草,、絲、紗,、絨,、精紡毛,、高檔棉布、細(xì)麻等高級(jí)面料制作的服裝,。

普通場(chǎng)合不華麗

而當(dāng)我們?nèi)ヌ貏e樸實(shí)的地方,，要學(xué)會(huì)入鄉(xiāng)隨俗，盡量保持低調(diào),。例如,，去鄉(xiāng)村、小鎮(zhèn)或從事體力勞動(dòng)時(shí)都要穿粗制的,、樸實(shí)無(wú)華的面料制作的衣服,，如牛仔、粗布,、卡其布,、勞動(dòng)布,、粗紡毛等 ,。

社交禮儀常識(shí)書(shū)籍篇九

個(gè)人禮儀是其他一切禮儀的基礎(chǔ)，是一個(gè)人儀容光煥發(fā),、儀表,、言談、行為舉止的綜合體現(xiàn),，是個(gè)人性格,、品質(zhì)、情趣,、素養(yǎng),、精神世界和生活習(xí)慣的外在表現(xiàn)。

總的規(guī)范為：整潔清爽,、端莊大方,。

保持頭發(fā)清潔，修飾得體,，發(fā)型與本人自身?xiàng)l件,、身份和工作性質(zhì)相適宜。男士應(yīng)每天修面剃須,。女士化妝要簡(jiǎn)約,、清麗、素雅,，避免過(guò)量使用芳香型化妝品,，避免當(dāng)眾化妝或補(bǔ)妝。表情自然從容,，目光專(zhuān)注,、穩(wěn)重,、柔和。手部保持清潔,，在正式的場(chǎng)合忌有長(zhǎng)指甲,。

站姿：挺直、舒展,，手臂自然下垂,。正式場(chǎng)合不應(yīng)將手插在褲袋里或交叉在胸前，不要有下意識(shí)的小動(dòng)作,。女性站立時(shí)雙腿要基本并攏,，腳位應(yīng)與服裝相適應(yīng)。穿緊身短裙時(shí),，腳跟靠近,，腳尖分開(kāi)呈“v”狀或“y”狀;穿禮服或者旗袍時(shí)，可雙腳微分,。坐姿：入座時(shí)動(dòng)作應(yīng)輕而緩,，輕松自然。不可隨意拖拉椅凳,，從椅子的左側(cè)入座,，沉著安靜地坐下。女士著裙裝入座時(shí),，應(yīng)將裙子后片攏一下,，并膝或雙腿交叉向后，保持上身端正,，肩部放松,，雙手放在膝蓋或椅子扶手上。男士可以微分雙腿(一般不要超過(guò)肩寬),，雙手自然放在膝蓋或椅子扶手上,。離座時(shí)，應(yīng)請(qǐng)身份高者先離開(kāi),。離座時(shí)動(dòng)作輕級(jí),，不發(fā)出聲響，從座位的左側(cè)離開(kāi),，站好再走,，保持體態(tài)輕盈、穩(wěn)重,。走姿：行走時(shí)應(yīng)抬頭,，身份重心稍前傾，挺胸收腹，上體正直,，雙肩放松,，兩臂自然前后擺動(dòng)，腳步輕而穩(wěn),，目光自然,，不東張西望。遵守行路規(guī)則,，行人之間互相禮讓,。三人并行，老人,、婦幼走在中間,。男女一起走時(shí)，男士一般走在外側(cè),。走路時(shí)避免吃東西或抽煙,。遇到熟人應(yīng)主動(dòng)打招呼或問(wèn)候，若需交談,，應(yīng)靠路邊站立,，不要防礙交通。

態(tài)度誠(chéng)懇,，表情自然,、大方,，語(yǔ)言和氣親切,，表達(dá)得體。談話時(shí)不可用手指指人,，做手勢(shì)動(dòng)作幅度要小,。談話者應(yīng)保持一定距離。在公共場(chǎng)合男女之間不要耳鬢廝磨,，與非親屬關(guān)系的異性避免長(zhǎng)時(shí)間攀談,、耳語(yǔ)。對(duì)長(zhǎng)輩,、師長(zhǎng),、上級(jí)說(shuō)話要尊重，對(duì)下級(jí),、晚輩,、學(xué)生說(shuō)話則注意平易近人。同時(shí)與幾個(gè)人談話,，不要把注意力集中在一兩個(gè)人身上,，要照顧到在場(chǎng)的每一個(gè)人,，注意聽(tīng)取對(duì)方的話,。不可出言不遜,、強(qiáng)詞奪理。不可談人隱私,，揭人短處,。不可背后議論他人,，撥弄是非,。不說(shuō)荒誕離奇,、聳人聽(tīng)聞的事,，不搞小廣播。談話中意見(jiàn)不一致時(shí),，要保持冷靜，以豁達(dá)的態(tài)度包容異已或回避話題,。忌在公眾場(chǎng)合為非原則性問(wèn)題大聲喧嘩,、爭(zhēng)執(zhí)打鬧。遇有攻擊,、侮辱性言辭,，一定要表態(tài)，但要掌握尺度,。

服飾是一種文化,，反映一個(gè)民族的文化素養(yǎng)、精神面貌和物質(zhì)文明發(fā)展的程度;著裝是一門(mén)藝術(shù),，正確得體的著裝,，能體現(xiàn)個(gè)人良好的精神面貌、文化修養(yǎng)和審美情趣,。公務(wù)場(chǎng)合著裝要端莊大方;參加宴會(huì),、舞會(huì)等應(yīng)酬交際著應(yīng)突出時(shí)尚個(gè)性;休閑場(chǎng)合穿著舒適自然。全身衣著顏色一般不超地三種,。男士著裝：男士穿著西裝時(shí)務(wù)必整潔,、筆挺。正式場(chǎng)合應(yīng)穿著統(tǒng)一面料,、統(tǒng)一顏色的套裝,，內(nèi)穿單色襯衫，打領(lǐng)帶，穿深色皮鞋,。三件套的西裝,，在正式場(chǎng)合下不能脫外套。按照國(guó)家慣例,，西裝里不穿毛背心和毛衣,，在我國(guó)最多只加一件“v”字領(lǐng)毛衣，以保持西裝線條美,。襯衫的領(lǐng)子要挺括,，不可有污垢、汕漬,。襯衫下擺要塞進(jìn)褲子里,，系好領(lǐng)口和袖扣，襯衫領(lǐng)口和袖口要長(zhǎng)于西服上裝領(lǐng)口和袖口1―2厘米,，以顯有層次感,，襯衫里面的內(nèi)衣領(lǐng)口和袖口不能外露。領(lǐng)帶結(jié)要飽滿,，與襯衫領(lǐng)口要吻合,。領(lǐng)帶的長(zhǎng)度以系好后大箭頭垂到皮帶扣為宜。西裝穿著系鈕扣時(shí),，領(lǐng)帶夾夾在襯衫的第三粒和第四粒鈕扣之間,。穿西裝一定要穿皮鞋，鞋的顏色不應(yīng)淺于褲子,。黑皮鞋可以配黑色,、灰色、藏青色西服,，深棕色鞋子配黃褐色或米色西服,，鞋要上油擦亮。襪子一般應(yīng)選擇黑色,、棕色或藏青色，與長(zhǎng)褲顏色相配任何時(shí)候,，忌黑皮鞋配白襪子,。女士著裝：辦公室服飾的色彩不宜過(guò)于奪目，應(yīng)盡量考慮與辦公室色調(diào),、氣氛相和諧,，并與具體的職業(yè)分類(lèi)相吻合。服飾應(yīng)舒適方便,，以適應(yīng)整日的工作強(qiáng)度,。坦露、花哨、反光的服飾是辦公室所忌用的,。較為正式的場(chǎng)合,，應(yīng)選擇女性正式的職業(yè)套裝;較為寬松的職業(yè)環(huán)境，可選擇造型感穩(wěn)定,、線條感明快,、富有質(zhì)感和挺感的服飾。服裝的質(zhì)地應(yīng)盡可能考究,，不易皺褶,。穿裙子時(shí)，襪子的顏色應(yīng)與裙子的顏色相協(xié)調(diào),，襪子口避免露在裙子外面,。年輕女性的短裙至膝蓋上3―6厘米，中老年女性的裙子要及膝下3厘米左右,。鞋子要舒適,、方便、協(xié)調(diào)而不失文雅,。飾物：佩戴飾物要考慮人,、環(huán)境、心情,、服飾風(fēng)格等諸多因素間的關(guān)系,，力求整體搭配協(xié)調(diào)。遵守以少為佳,、同質(zhì)同色,、符合身份的原則。男士只能佩戴戒指,、領(lǐng)飾,、項(xiàng)鏈等，注重少而精,，以顯陽(yáng)剛之氣,。女性飾物種類(lèi)繁多，選擇范圍比較廣,，飾物的佩帶要與體形,、發(fā)型、臉型,、膚色,、服裝和工作性質(zhì)相協(xié)調(diào)。吊唁時(shí)只能戴結(jié)婚戒指,、珍珠項(xiàng)鏈和素色飾物,。

社交禮儀是社會(huì)交往中使用頻率較高的日常禮節(jié),。一個(gè)人生活在社會(huì)上，要想讓別人尊重自己,，首先要學(xué)會(huì)尊重別人,。掌握規(guī)范的社交禮儀，能為交往創(chuàng)造出和諧融洽的氣氛,，建立,、保持、改善人際關(guān)系,。社交禮儀的基本原則為尊重,、遵守、適度,、自律,。

問(wèn)候是見(jiàn)面時(shí)最先向?qū)Ψ絺鬟f的信息。對(duì)不同環(huán)境里所見(jiàn)的人,，要用不同方式的問(wèn)候語(yǔ),。和初次見(jiàn)面的人問(wèn)候，最標(biāo)準(zhǔn)的說(shuō)法是：“你好”,、“很高興認(rèn)識(shí)您”,、“見(jiàn)到您非常榮幸”等。如果對(duì)方是有名望的人,，也可以說(shuō)“久仰”,，“幸會(huì)”;與熟人想見(jiàn)，用語(yǔ)可以親切,、具體一些,，如“可見(jiàn)著你了”。對(duì)于一些業(yè)務(wù)上往業(yè)的朋友,，可以使用一些稱(chēng)贊語(yǔ)：“你氣色不錯(cuò)”,、“你越長(zhǎng)越漂亮了”等待。

在社交中,，人們對(duì)稱(chēng)呼一直都很敏感,，選擇正確，恰當(dāng)?shù)姆Q(chēng)呼,，既反映自身的教養(yǎng),，又體現(xiàn)對(duì)他的重視。稱(chēng)呼一般可以分為職務(wù)稱(chēng),、姓名稱(chēng)、職業(yè)稱(chēng),、一般稱(chēng),、代詞稱(chēng),、年齡稱(chēng)等。職務(wù)稱(chēng)包括經(jīng)理,、主任,、董事長(zhǎng)、醫(yī)生,、律師,、教授、科長(zhǎng),、老板等;姓名稱(chēng)通常是以姓或姓名加“先生,、女士、小姐”;職業(yè)稱(chēng)是以職業(yè)為特征的稱(chēng)呼,，如：秘書(shū)小姐,、服務(wù)先生等;代詞稱(chēng)是用“您”、“你們”等來(lái)代替其他稱(chēng)呼;年齡稱(chēng)主要以“大爺,、大媽,、叔叔、阿姨”等來(lái)稱(chēng)呼,。使用稱(chēng)呼時(shí),，一定要注意主次關(guān)系及年齡特點(diǎn)，如果對(duì)多人稱(chēng)呼,，應(yīng)以年長(zhǎng)為先,，上級(jí)為先，關(guān)系遠(yuǎn)為先,。

介紹就基本方式而言,，可分為：自我介紹、為他人作介紹,、被人介紹在種,。在作介紹的過(guò)程中，介紹者與被介紹者的態(tài)度都要熱情得體,、舉止大方,，整個(gè)介紹過(guò)程應(yīng)面帶微笑。一般情況下,，介紹時(shí),，雙方應(yīng)當(dāng)保持站立姿勢(shì)，相互熱情應(yīng)答,。為他人作介紹應(yīng)遵循“讓長(zhǎng)者,、客人先知”的原則。即先把身份低的,、年紀(jì)輕的介紹給身份高的,、年紀(jì)大的;先將主人介紹給客人;先將男士介紹給女士,。介紹時(shí)，應(yīng)簡(jiǎn)潔清楚,，不能含糊其辭,。可簡(jiǎn)要地介紹雙方的職業(yè),、籍貫等情況,，便于不相識(shí)的兩人相互交談。介紹某人時(shí),，不可用手指指點(diǎn)對(duì)方,，應(yīng)有禮貌地以手掌示意。被人介紹:被人介紹時(shí),，應(yīng)面對(duì)對(duì)方,，顯示出想結(jié)識(shí)對(duì)方的誠(chéng)意。等介紹完畢后,，可以握一握手并說(shuō)“你好!”“幸會(huì)!”“久仰!”等客氣話表示友好,。

男士被介紹給女士時(shí)，男士應(yīng)主動(dòng)點(diǎn)頭并稍稍欠身,，等候女士的反應(yīng),。按一般規(guī)矩，男士不用先伸手,，如果女士伸出手來(lái),，男士便應(yīng)立即伸手輕輕點(diǎn)頭就合乎禮貌了，如愿意和男士握手,，則可以先伸出手來(lái),。

可一邊伸手跟對(duì)方握手，一邊作自我介紹,，也可主動(dòng)打招呼說(shuō)聲“你好!”來(lái)引起對(duì)方的注意,，眼睛要注視對(duì)方，得到回應(yīng)再向?qū)Ψ綀?bào)出自己的姓名,、身份,、單位及其他有關(guān)情況，語(yǔ)調(diào)要熱情友好,，態(tài)度要謙恭有禮,。

握手是溝通思想、交流感情,、增進(jìn)友誼的一種方式,。

握手時(shí)應(yīng)注意不用濕手或臟手，不戴手套和墨鏡,，不交叉握手,，不搖晃或推拉,，不坐著與人握手,。

握手的順序一般講究“尊者決定”,，即待女士、長(zhǎng)輩,、已婚者,、職位高者伸出手之后，男士,、晚輩,、未婚者、職位低者方可伸手去呼應(yīng),。平輩之間,，應(yīng)主動(dòng)握手。

若一個(gè)人要與許多人握手,，順序是：先長(zhǎng)輩后晚輩,，先主人后客人，先上級(jí)后下級(jí),，先女士后男士,。握手時(shí)要用右手，目視對(duì)方,，表示尊重,。男士同女士握手時(shí)，一般只輕握對(duì)方的手指部分,，不宜握得太緊太久,。右手握住后，左手又搭在其手上,，是我國(guó)常用的禮節(jié),，表示更為親切，更加尊重對(duì)方,。

在社交場(chǎng)合,，名片是自我介紹的簡(jiǎn)便方式，是一個(gè)人身份的象征,，當(dāng)前已成為人們社交活動(dòng)的重要工具,。

遞送名片 遞送時(shí)應(yīng)將名片正面面向?qū)Ψ剑p手奉上,。眼睛應(yīng)注視對(duì)方,，面帶微笑，并大方地說(shuō)：“這是我的名片,，請(qǐng)多多關(guān)照,?！泵倪f送應(yīng)在介紹之后，在尚未弄清對(duì)方身份時(shí)不應(yīng)急于遞送名片,，更不要把名片視同傳單隨便散發(fā),。與多人交換名片時(shí)，應(yīng)依照職位高低或由近及遠(yuǎn)的順序依次進(jìn)行,，切勿跳躍式地進(jìn)行,，以免使人有厚此薄彼之感。

受名片 接受名片時(shí)應(yīng)起身,，面帶微笑注視對(duì)方,。接地名片時(shí)應(yīng)說(shuō)“謝謝”并微笑閱讀名片。然后回敬一張本人的名片,，如身上未帶名片,，應(yīng)向?qū)Ψ奖硎厩敢狻Ｔ趯?duì)方離去之前或話題尚未結(jié)束,，不必急于將對(duì)方的名片收藏起來(lái),。

存放名片 接過(guò)別人的名片切不可隨意擺弄或扔在桌子上，也不要隨便地塞進(jìn)口袋或丟在包里,，應(yīng)放在西服左胸的內(nèi)衣袋或名片夾里,，以示尊重。

電話是人們最常用的通訊工具,。打電話時(shí),，要考慮對(duì)方是否方便。一般應(yīng)在早上八時(shí)后晚上十時(shí)前,。撥通電話后,，應(yīng)首先向?qū)Ψ絾?wèn)好，自報(bào)家門(mén)和證實(shí)以方的身份,。通話時(shí),，語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔明了,。事情說(shuō)完，道一聲“再見(jiàn)”，及時(shí)掛上電話,。在辦公室打電話,，要照顧到其它電話的進(jìn)出,，不可以久占線,。

電話鈴響后,，要迅速拿起電話機(jī)問(wèn)候“您好”,，自報(bào)家門(mén),，然后詢問(wèn)對(duì)方來(lái)電事由。要認(rèn)真理解對(duì)方意圖,，并對(duì)對(duì)方的談話作出積極回應(yīng)。應(yīng)備有電話記錄本,，對(duì)重要的電話做好記錄。電話內(nèi)容講完，應(yīng)等對(duì)方放下話筒之后,，自己再輕輕放下,，以示尊敬,。

使用個(gè)性化手機(jī)鈴聲應(yīng)注意場(chǎng)合,，鈴聲要和身份相匹配,，音量不能太大,，內(nèi)容要健康,，鈴聲不能給公眾傳導(dǎo)錯(cuò)誤信息,。開(kāi)會(huì),、上課或其他重要集會(huì)時(shí)應(yīng)關(guān)機(jī)或設(shè)置靜音。非經(jīng)同意,，不能隨意動(dòng)別人的手機(jī)或代別人接聽(tīng)手機(jī),。不要用手機(jī)。

如同任何一種別的溝通方式一樣,，網(wǎng)上溝通同樣存在著道德規(guī)范和文明禮儀,。網(wǎng)絡(luò)禮儀要遵循彼此尊重、容許異議,、寬以待人,、保持平靜、與人分享的原則,。網(wǎng)上的道德和法律與現(xiàn)實(shí)生活是相同的,。網(wǎng)上網(wǎng)下行為要一致。記住人的存在,，當(dāng)著面不能說(shuō)的話在網(wǎng)上也不要說(shuō);分享你的知識(shí);尊重別人的時(shí)間和帶寬，在提問(wèn)題以前,，先自己花些時(shí)間搜索和研究;

平心靜氣地爭(zhēng)論,，以理服人，不要人身攻擊;在論壇,、博客等發(fā)貼的時(shí)候應(yīng)該做到主題時(shí)確,，對(duì)別人的回復(fù)應(yīng)表示感謝;不要做有失尊嚴(yán)的事情，不參與連環(huán)信的活動(dòng);尊重他人的勞動(dòng)和隱私權(quán),，不剽竊別的作品,。

工作禮儀是基層公務(wù)員的日常工作中必須遵守的基本禮儀規(guī)范。具體而言,，注重服飾美,、強(qiáng)調(diào)語(yǔ)言美、提倡交際美,、推崇行為美是基層公務(wù)員所應(yīng)遵守的工作禮儀的基本內(nèi)容,。

接待來(lái)訪

接待上級(jí)來(lái)訪要周到細(xì)致,，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交待的工作要認(rèn)真聽(tīng)、記,。領(lǐng)導(dǎo)前來(lái)了解情況,，要如實(shí)回答。如領(lǐng)導(dǎo)是來(lái)慰問(wèn),，要表示誠(chéng)摯的謝意,。領(lǐng)導(dǎo)告辭時(shí)，要起身相送,，

互道“再見(jiàn)”,。接待下級(jí)或群眾來(lái)訪要親切熱情，除遵照一般來(lái)客禮節(jié)接待外,，對(duì)反映的問(wèn)題要認(rèn)真聽(tīng)取,，一時(shí)解答不了的要客氣地進(jìn)行解釋。來(lái)訪結(jié)束時(shí),，要起身相送,。

引見(jiàn)介紹

對(duì)來(lái)辦公室與領(lǐng)導(dǎo)會(huì)面的客人，通常由辦公室的工作人員引見(jiàn),、介紹,。在引導(dǎo)客人去領(lǐng)導(dǎo)辦公室的途中，工作人員要走在客人左前方數(shù)步遠(yuǎn)的位置,，忌把背影留給客人,。在進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室之前，要先輕輕叩門(mén),，得到允許后方可進(jìn)入,。進(jìn)入房間后，應(yīng)先向領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)頭致意,，再把客人介紹給領(lǐng)導(dǎo),。如果有幾位客人同時(shí)來(lái)訪，要按照職務(wù)的高低,，按順序依次介紹,。介紹完畢走出房間時(shí)應(yīng)自然、大方,、保持較好的行姿,，出門(mén)后回身輕輕把門(mén)帶好。

乘車(chē)行路

工作人員在陪同領(lǐng)導(dǎo)及客人乘車(chē)外出時(shí),，要主動(dòng)打開(kāi)車(chē)門(mén),，讓領(lǐng)導(dǎo)和客人行外車(chē)，待領(lǐng)導(dǎo)和客人坐穩(wěn)后再上車(chē),，關(guān)門(mén)時(shí)切忌用力過(guò)猛,。一般車(chē)的右門(mén)為上,、為先、為尊,，所以應(yīng)先開(kāi)右門(mén),，陪同客人時(shí)，要坐客人的左邊,。

領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬禮儀

對(duì)下屬親切平和,、尊重下屬是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬的基本禮儀。接受下屬服務(wù)時(shí)應(yīng)說(shuō)“謝謝”;當(dāng)下屬與你打招呼時(shí)應(yīng)點(diǎn)頭示意或給予必要的回應(yīng);當(dāng)下屬出現(xiàn)失禮時(shí)應(yīng)以寬容之心對(duì)待,，對(duì)下屬出現(xiàn)的失誤要耐心批評(píng)指正;與下屬談話時(shí),，要善于傾聽(tīng)和引導(dǎo)，提問(wèn)語(yǔ)言和聲調(diào)應(yīng)親切,、平和,，對(duì)下屬的建議和意見(jiàn)應(yīng)虛心聽(tīng)取，對(duì)合理之處及時(shí)給予肯定和贊揚(yáng),。

下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)禮儀

尊重領(lǐng)導(dǎo),、維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)威望是下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的基本禮儀。遇到領(lǐng)導(dǎo)要主動(dòng)打招呼,，進(jìn)門(mén)時(shí)主動(dòng)禮讓,。與領(lǐng)導(dǎo)會(huì)面時(shí)，說(shuō)話要注意場(chǎng)合和分寸,，不能失禮和冒犯,，不要在背后議論領(lǐng)導(dǎo)是非。向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作,，要遵守時(shí)間,，進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)辦公室應(yīng)輕輕敲門(mén)，經(jīng)允許后方可進(jìn)入,。匯報(bào)時(shí)要文雅大方,、彬彬有禮、吐字清晰,，語(yǔ)調(diào)、聲音大小恰當(dāng),。匯報(bào)結(jié)束后,，領(lǐng)導(dǎo)如果談興猶存，應(yīng)等領(lǐng)導(dǎo)表示結(jié)束時(shí)才可告辭,。

同事之間禮儀

同事之間要彼此尊重,，見(jiàn)面時(shí)主動(dòng)打掃呼，說(shuō)話時(shí)語(yǔ)氣要親切,、熱情,。在與同事交流和溝通時(shí),，不可表現(xiàn)得過(guò)于隨便或心不在焉。不要過(guò)于堅(jiān)持自己的觀點(diǎn),，要懂得禮節(jié)性的捧場(chǎng)院,。不要隨便議論同事的短長(zhǎng)，對(duì)同事所遇到的困難要熱心相助,。

會(huì)場(chǎng)安排禮儀

要提前布置會(huì)場(chǎng),，對(duì)必用的音響、照明,、空調(diào),、投影、攝像設(shè)備認(rèn)真高度,。將需用的文具,、飲料預(yù)備齊全。凡屬重要會(huì)議,，在主席臺(tái)每位就座者面前的桌子上,，應(yīng)事先擺放寫(xiě)有其姓名的桌簽。

排列主席臺(tái)座次的慣例是：前排高于后排,，中央高于兩側(cè),，左座高于右座。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)同志人數(shù)為奇數(shù),，1號(hào)首長(zhǎng)居中,，2號(hào)首長(zhǎng)排在1號(hào)首長(zhǎng)左邊，3號(hào)首長(zhǎng)排右邊,，其他依次排列;當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)同志人數(shù)為偶數(shù)時(shí),，1號(hào)首長(zhǎng)、2號(hào)首長(zhǎng)同時(shí)居中,，1號(hào)首長(zhǎng)排在居中座位的左邊,，2號(hào)首長(zhǎng)排右邊，其他依次排列,。聽(tīng)從席的座次,，一是按指定區(qū)域統(tǒng)一就座，二是自由就座,。

簽字儀式,，主人在左邊，客人在右邊,。雙方其他人數(shù)一般對(duì)等,，按主客左右排列。合影時(shí)人員排序與主席臺(tái)安排相同,。

會(huì)場(chǎng)服務(wù)禮儀

要安排好與會(huì)者的招待工作,。對(duì)于交通,、膳宿、醫(yī)療,、保衛(wèi)等方面的具體工作,，應(yīng)精心、妥當(dāng)?shù)刈龊脺?zhǔn)備,。在會(huì)場(chǎng)之外,，應(yīng)安排專(zhuān)人迎送、引導(dǎo),、陪同與會(huì)人員,。對(duì)與會(huì)的年老體弱者要重點(diǎn)照顧。會(huì)議進(jìn)行階段,，會(huì)議的組織者要進(jìn)行例行服務(wù)工作,。

與會(huì)者禮儀

無(wú)論參加哪一類(lèi)會(huì)議，衣著整潔,、舉止大方都是必要的禮儀,。與會(huì)者要準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)，進(jìn)出井然有序,。在會(huì)議中,，要認(rèn)真聽(tīng)講，切忌與人交頭接耳,、哈欠連天,。每當(dāng)發(fā)言精彩或結(jié)束時(shí)，都要鼓掌致意,。中途離開(kāi)會(huì)場(chǎng)要輕手輕腳,，不影響他人。會(huì)議進(jìn)行時(shí)禁止吸煙,，應(yīng)將手機(jī)關(guān)閉或調(diào)整到振動(dòng)狀態(tài),。

會(huì)議主詩(shī)人要注重自身形象，衣著應(yīng)整潔,、大方,，走向主席臺(tái)時(shí)步伐穩(wěn)健有力。如果是站立主持,，雙腿應(yīng)并攏,，腰背挺直。持稿時(shí),，右手持稿的底中部，左手五指并攏自然下垂,。雙手持稿時(shí),，應(yīng)與胸齊高,。坐姿主持時(shí)，應(yīng)身體挺直,，雙臂前伸,，兩手輕按于桌沿。主持過(guò)程中,，要根據(jù)會(huì)議性質(zhì)調(diào)節(jié)會(huì)議氣氛,，切忌出現(xiàn)各種不雅動(dòng)作。在會(huì)議期間,，主持人對(duì)會(huì)場(chǎng)上的熟人不能打招呼,，更不能寒喧閑談，會(huì)議開(kāi)始前或休息時(shí)間可點(diǎn)頭,、微笑致意,。

會(huì)議發(fā)言有正式發(fā)言和自由發(fā)言兩種，前者一般是領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,，后者一般是討論發(fā)言,。正式發(fā)言者，應(yīng)注意自己的舉止禮儀,，走向主席臺(tái)步態(tài)應(yīng)自然,、自信、有風(fēng)度,。發(fā)言時(shí)應(yīng)口齒清晰,，邏輯分明。如果是書(shū)面發(fā)言，要時(shí)常抬頭環(huán)視一下會(huì)場(chǎng),，不要只是埋頭苦讀,。發(fā)言完畢，應(yīng)對(duì)聽(tīng)者表示謝意,。自由發(fā)言則較為隨意，但要講究順序,、注意秩序,，不能爭(zhēng)搶發(fā)言。與他人有分歧,，態(tài)度應(yīng)平和,，不要民人爭(zhēng)論無(wú)休。如果有參加者提問(wèn),，發(fā)言人應(yīng)禮貌作答,，對(duì)不能回答的問(wèn)題，應(yīng)巧妙地回應(yīng)，不能粗暴拒絕,。

公共場(chǎng)所禮儀體現(xiàn)社會(huì)公德,。在社會(huì)交往中，良好的公共禮儀可以使人際之間的交往更加和諧,，使人們的生活環(huán)境更加美好,。公共場(chǎng)所禮儀總的原則是：遵守秩序、儀表整潔,、講究衛(wèi)生,、尊老愛(ài)幼。

與同事交往應(yīng)注意使用禮貌用語(yǔ),，始終保持謙虛,、合作的態(tài)度。同事外出時(shí)有客來(lái)訪,，要代為禮貌接待并將詳情轉(zhuǎn)告,。注意個(gè)人儀表，主動(dòng)打掃辦公室的衛(wèi)生,。非經(jīng)他人同意,，不隨意動(dòng)用他人辦公桌上的物品。在辦公室不做私活,、不談私事,，非必要不打私人電話。

到圖書(shū)館,、閱覽室學(xué)習(xí),，要衣著整潔，不能穿汗衫和拖鞋入內(nèi),。進(jìn)入圖書(shū)館應(yīng)將通訊工具關(guān)閉或調(diào)節(jié)器至振動(dòng),，接聽(tīng)手機(jī)應(yīng)悄然走出室外輕聲通話。就座時(shí),，不要為別人預(yù)占位置,。閱讀時(shí)要默讀，不能出聲或竊竊私語(yǔ),。不能在閱覽室內(nèi)交談,、聊天，更不能大聲喧嘩,。在圖書(shū)館,、閱覽室走路腳步要輕，物品要輕拿輕放,，不能發(fā)出聲響,。要愛(ài)護(hù)圖書(shū),，有事需要幫助，不能大聲呼喊,，要走到工作人員身邊,。

到影劇院觀看演出，應(yīng)提前15分鐘左右進(jìn)場(chǎng),，盡早入座。如果自己的座位在中間,，應(yīng)當(dāng)有禮貌地向已就座者示意請(qǐng)其讓自己通過(guò),。通過(guò)讓座者時(shí)要與之正面相對(duì)，切勿讓自己的臀部正對(duì)別人的臉,。

觀看演出時(shí),，不戴帽子，不吃帶皮和有聲響的食物,，不笑語(yǔ)喧嘩,，不把腳踩在前排的座位上。演出結(jié)束后要報(bào)以掌聲,，演員謝幕前不能提前退席,。演出結(jié)束亮燈后再有秩序地離開(kāi)。

在商場(chǎng)購(gòu)物時(shí)不要大聲喧嘩,，自覺(jué)維護(hù)公共衛(wèi)生,，愛(ài)護(hù)公共設(shè)施。對(duì)男女營(yíng)業(yè)員可統(tǒng)稱(chēng)為“同志”,，不要以“喂”代表禮貌稱(chēng)呼,。在自選商場(chǎng)購(gòu)物時(shí)，要愛(ài)護(hù)商品,，對(duì)挑選過(guò)的商品如果不中意,，應(yīng)物歸原處。采購(gòu)?fù)戤呺x開(kāi)柜臺(tái)時(shí),，應(yīng)對(duì)營(yíng)業(yè)員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)表示謝意

旅游時(shí)要自覺(jué)遵守公共秩序,，按順序購(gòu)票入館、入園,，不擁擠,、堵塞道路和出入口。要樹(shù)立環(huán)保意識(shí),，自覺(jué)保持環(huán)境衛(wèi)生整潔,，遵守鐵路、民航規(guī)定,，不攜帶危

險(xiǎn)品,、違禁物品乘機(jī)乘船,。

行路 行路靠右側(cè)，走人行道,。橫穿馬路時(shí),，應(yīng)注意交通信號(hào)，等綠燈亮?xí)r,，從人行橫道的斑馬線上穿過(guò),，行人之間要互相禮讓。不要闖紅燈,，不要翻越馬路上的隔離欄,。行路時(shí)不吃零食，不吸咽,，不勾肩搭背,，不亂扔雜物，不隨地吐痰,。

住宿 旅客在輸住宿登記手續(xù)時(shí),，應(yīng)耐心地回答服務(wù)臺(tái)工作人員的詢問(wèn)，按旅館的規(guī)章制度輸?shù)怯浭掷m(xù),。旅客住進(jìn)客房后要講究衛(wèi)生,，愛(ài)護(hù)房?jī)?nèi)設(shè)備。當(dāng)旅館服務(wù)員進(jìn)房間送開(kāi)水,、做清潔服務(wù)時(shí),，旅客應(yīng)待之以禮。旅客離開(kāi)旅館前,，應(yīng)保持客觀存在內(nèi)整潔,、物品完整，不做損人利已之事,。要及時(shí)到服務(wù)臺(tái)結(jié)帳,，并同旅館工作人員禮貌話別。

進(jìn)餐 尊重服務(wù)員的勞動(dòng),，對(duì)服務(wù)員謙和有禮,。當(dāng)服務(wù)員忙不過(guò)來(lái)時(shí)，應(yīng)耐心等待,，不可敲擊桌碗或喊叫,。對(duì)于服務(wù)員工作上的失誤，要善意提出,，不可冷言冷語(yǔ),，加以諷刺。

到體育館或體育場(chǎng)觀看體育比賽,，應(yīng)提前入場(chǎng),，對(duì)號(hào)入座,。有些比賽存在一定的危險(xiǎn)性，所以一定要按照賽場(chǎng)的要求到指定地點(diǎn)就座,，不要到禁區(qū)走動(dòng),，以免發(fā)生危險(xiǎn)。要遵守公共道德,，自覺(jué)維護(hù)秩序,，注意自己的言行舉止。體育場(chǎng)內(nèi)一般不許吸煙,。拍照時(shí)不要使用閃光燈,。

運(yùn)動(dòng)員比賽時(shí)，觀眾要保持安靜,，不能任意走動(dòng)。鼓掌和喝彩要選擇合適的時(shí)機(jī),，一般應(yīng)在選手完成了高難度動(dòng)作之后,。鼓掌的時(shí)間要適可而止。主場(chǎng)觀眾應(yīng)體現(xiàn)東道主的風(fēng)度和公平精神,，為雙方鼓掌,，表現(xiàn)出公道和友好。

乘客乘車(chē),、船時(shí)應(yīng)依次排隊(duì),，對(duì)婦幼、弱及病殘者要照顧謙讓,。不攜帶易燃易爆危險(xiǎn)品或有礙安全的物品上車(chē),。上車(chē)后不要搶占座位，遇到老弱病殘?jiān)屑皯驯雰旱某丝蛻?yīng)主動(dòng)讓座,。乘車(chē)時(shí)不要吃東西,、大聲喊叫或把頭伸出窗外。不隨地吐痰,、亂丟紙屑果皮,，不要讓小孩隨地大小便。乘坐飛機(jī)時(shí)要自覺(jué)接受和配合安全檢查,，登機(jī)后不要亂摸亂動(dòng),，不使用手機(jī)手提電腦等可能干攏無(wú)線電信號(hào)的物品。

上下車(chē) 上車(chē)時(shí),，應(yīng)讓車(chē)子開(kāi)到客人跟前,，幫助客人打開(kāi)車(chē)門(mén)，站在客人身后等候客人上車(chē),。若客人中有長(zhǎng)輩,，還應(yīng)扶其撫上,，自己再行入內(nèi)。下車(chē)時(shí),，則應(yīng)先下,，打開(kāi)車(chē)門(mén)，等候客人或長(zhǎng)者下車(chē),。

座次 車(chē)內(nèi)的座次,，后排的位置應(yīng)當(dāng)讓尊長(zhǎng)坐(后排二人坐，右邊為尊;三人坐中間為尊,，右邊次之,，左邊再次)晚輩或地位較低者，坐在副駕駛位,。如果是主人新自開(kāi)車(chē),，則應(yīng)把副駕駛位讓給尊長(zhǎng)，其余的人坐在后排,。

1,、握手時(shí)，伸出右手,，適當(dāng)用力握緊對(duì)方右手;注視對(duì)方,，微笑致意或簡(jiǎn)單問(wèn)候、寒喧,，不可左顧右盼;應(yīng)起身站立并摘下帽子,，不可把另一只手放在口袋中，不戴著手套握手.2,、握手順序按照“尊者為先”的原則.在正式場(chǎng)合,，以上級(jí)先伸手為禮;在日常生活中，以長(zhǎng)輩,、女士,、已婚者先伸手為禮;在社交場(chǎng)合，以先到者先伸手為禮;在師生之間,，以老師先伸手為禮;在接待來(lái)客時(shí),，以主人先伸手為禮，客人告辭時(shí),，以客人先伸手為禮.特別提示：男士與女士握手不宜時(shí)間過(guò)長(zhǎng),、力度過(guò)大.在多人同時(shí)握手時(shí)，不可交叉握手.不可跨著門(mén)檻握手.如果手臟,、手涼或手上有水,、汗時(shí)，不宜與人握手,，并主動(dòng)向?qū)Ψ秸f(shuō)明不握手的原因.

1,、名片應(yīng)雙手呈遞,，將正面朝向接受方.接受名片時(shí)雙手承接.2、接受名片時(shí)要仔細(xì)看一遍,，有不明之處可向?qū)Ψ秸?qǐng)教.3,、接受的名片不可隨手亂放或在上面壓上其他物品.特別提示：接受對(duì)方名片后，如沒(méi)有名片可交換,，應(yīng)主動(dòng)說(shuō)明,，并告知聯(lián)系方式.如尊者、長(zhǎng)者不主動(dòng)交換名片,，可委婉提出,，不宜直接索取.

1、瀏覽商品時(shí),，保持安靜,，不大聲說(shuō)笑.2、挑選物品時(shí),，輕拿輕放,，看后放回原處;如果手上有污漬，應(yīng)避免觸摸商品,，尤其不可觸摸食品.3、使用商場(chǎng)手推車(chē)時(shí),，注意停放位置,，避免堵塞通道，用完應(yīng)停放到指定位置.4,、結(jié)賬時(shí),，自覺(jué)排隊(duì).

1、先來(lái)后到,，依次排列,，依序而行.2、保持間距,，前后之間不應(yīng)有身體上的接觸,，尤其在金融窗口、取款機(jī)等涉及個(gè)人隱私的場(chǎng)合,，前后之間的距離應(yīng)適當(dāng)增大.3,、不應(yīng)插隊(duì)，插隊(duì)是無(wú)禮的表現(xiàn).特別提示：凡標(biāo)有“一米線”的,，應(yīng)在“一米線”后依次排隊(duì);沒(méi)有“一米線”的地方,，最前排也應(yīng)留出足夠的操作空間.排隊(duì)過(guò)程中因故需要短暫離開(kāi)，應(yīng)向身后的人說(shuō)明,，如對(duì)方同意,，返回后可在原處繼續(xù)排隊(duì);如對(duì)方不同意,，則應(yīng)在隊(duì)伍末端重新排起.

社交禮儀常識(shí)書(shū)籍篇十

加拿大人認(rèn)為守時(shí)是人基本的素養(yǎng)。約會(huì)一定要準(zhǔn)時(shí),。如果你不得已而遲到,，最好先打電話通知對(duì)方，并告訴你將會(huì)到達(dá)的時(shí)間,，對(duì)方會(huì)欣賞你的做法,。加拿大人習(xí)慣擁有較大的個(gè)人空間。例如在使用銀行自動(dòng)提款機(jī)的人,，在他后面的人應(yīng)保持幾尺的距離,。推推碰碰別人是極不禮貌的舉動(dòng)。

一般人都習(xí)慣于在購(gòu)物付款,、銀行存款和等車(chē)時(shí)排隊(duì),。即使沒(méi)有一條正式的人龍，也要遵守先到先得的規(guī)則,，因此輪候服務(wù)時(shí)一定要有耐心,。加拿大人最不喜歡別人插隊(duì)。拉開(kāi)門(mén),，讓你后面的人(特別是婦女和兒童)通過(guò),，會(huì)受人贊賞。你也許會(huì)覺(jué)得加拿大的生活節(jié)奏更為緩慢,。但加拿大人認(rèn)為最好的服務(wù)是友善而非快捷,，辦事多花點(diǎn)時(shí)間又有何妨。所以,，去加拿大留學(xué),，學(xué)生不僅代表的自己，更代表自己的國(guó)家整體人民的素質(zhì),。

除禁止在餐館吸煙的城市外,，多數(shù)加拿大餐館分吸煙區(qū)及非吸煙區(qū)。餐館收7%的貨品及服務(wù)稅,。帳單加服務(wù)費(fèi),，若服務(wù)好，通常給15%的服務(wù)費(fèi)(一般是10%如果你認(rèn)為服務(wù)不好可以不給),。如果幾個(gè)人一同外出吃飯,，通常是各自支付自己那一份。如果你不敢肯定,，可以在結(jié)帳之后問(wèn)一聲,。如果想去極隆重或極受歡迎的餐廳用膳，最好事前致電訂位。除非在高級(jí)餐廳,，一般人都會(huì)叫服務(wù)生將剩余的食物放在盒子里帶回,。

將你的時(shí)間和技能用于社區(qū)志愿服務(wù)，可以協(xié)助你認(rèn)識(shí)更多的朋友和建立廣闊交際網(wǎng),，并爭(zhēng)取別人的尊重,。慈善機(jī)構(gòu)、醫(yī)院,、藝術(shù)中心,、學(xué)校、社區(qū)服務(wù)組織和體育機(jī)構(gòu)等,，都?xì)g迎義務(wù)工,。捐錢(qián)亦同樣受歡迎。上門(mén)募捐,、電話助捐或向辦公人勸捐是常見(jiàn)的事,。此外，還有政黨要求支持學(xué)生兜售朱古力糖和投資券,，還有慈善機(jī)構(gòu)籌募善款等,。如果你不想捐，應(yīng)有禮貌地婉拒,，馬上關(guān)上門(mén)是十分無(wú)禮的舉動(dòng),。

加拿大留學(xué)生生活當(dāng)中避免不了聚餐的活動(dòng)。如果有人邀請(qǐng)你晚上到他家里作客或吃晚飯,，一般做法是帶一件不太昂貴的禮物,，例如鮮花、巧克力或一瓶餐酒,。問(wèn)清楚男主人或女主人應(yīng)什么時(shí)間到達(dá)，并問(wèn)明穿著要求是正式還是隨意,。若是聚餐,，可問(wèn)明應(yīng)不應(yīng)帶點(diǎn)自制的食品。女主人照例帶頭開(kāi)始用餐,。先讓客人取用主菜,，然后自己才用。多數(shù)加拿大人都率直,，如果不喜歡吃某樣?xùn)|西,，只需說(shuō)不，謝謝你,。如果你喜歡吃傳給你的東西,，就接下來(lái)，說(shuō)謝謝即可,。臨近終結(jié)時(shí),，主人或女主人如有疲倦的跡象,，則意味著該是告辭的時(shí)候了。宴會(huì)之后數(shù)天,，打一個(gè)電話或寄一張簡(jiǎn)短的致謝函,，會(huì)令主人感到欣慰。禮尚往來(lái),，如果禮儀周到,，應(yīng)該在幾個(gè)星期之后回請(qǐng)一次。

大多數(shù)加拿大家庭的子女都少于兩個(gè),，而且有不少是單親家庭,。加拿大人共同生活而不結(jié)婚的情形相當(dāng)普遍。大多數(shù)加拿大夫婦請(qǐng)不起保姆,，因此需要托兒所替他們照顧子女,。日間托兒所為出生6-13歲的兒童提供全日或鐘點(diǎn)監(jiān)護(hù)服務(wù)。法律規(guī)定12歲以下兒童不能獨(dú)留家中,，必須有成年人陪同,。家里小孩需要照顧，可在電話薄黃頁(yè)上查找托兒中心找到托兒服務(wù),。

加拿大的寵物(尤其是狗)必須登記或配帶識(shí)別標(biāo)記,，想知道你所居住城市有關(guān)寵物的法例，可致電兩個(gè)組織： animal shelter或pound,，在城市電話薄黃頁(yè)可以找到,。獸醫(yī)電話也可在電話薄上查尋。

多數(shù)加拿大人認(rèn)為,，食物,、交通和居住是日常生活三項(xiàng)最大的支出。他們每星期去一次超級(jí)市場(chǎng)采購(gòu)食物和其他家庭用品,。許多商店在本地報(bào)紙插頁(yè)或送上門(mén)的宣傳品中,，介紹它們每周的特價(jià)貨品。由于各個(gè)店鋪的價(jià)格不同,，比較以后可以節(jié)省開(kāi)支,。

購(gòu)買(mǎi)店內(nèi)的特價(jià)品;購(gòu)買(mǎi)以量計(jì)的散裝食品(許多雜貨店都設(shè)有將食品按重量出售的部門(mén));購(gòu)買(mǎi)合時(shí)令的水果和蔬菜;利用優(yōu)惠券(通常可在報(bào)紙和雜志里找到)等,。多種華人食品與調(diào)味品,，如豆腐和醬油等可在一般雜貨店及貨埠店鋪購(gòu)得。

吐痰：加拿大人認(rèn)為吐痰是極為失禮的行為,。如果你想清一清喉嚨,，該去廁所或使用紙巾。

洗手間：未滿6歲的兒童應(yīng)由家長(zhǎng)陪同上洗手間，即使是嬰兒和兒童,，在公共場(chǎng)所小便都是違法的

哺乳和換尿片：許多加拿大人認(rèn)為這些是不應(yīng)公開(kāi)的行為,。有些人甚至?xí)X(jué)得反感。許多公共場(chǎng)所有洗手間內(nèi)都設(shè)有哺乳室及嬰兒換尿片的地方,。

社交禮儀常識(shí)書(shū)籍篇十一

問(wèn)候是見(jiàn)面時(shí)最先向?qū)Ψ絺鬟f的信息,。對(duì)不同環(huán)境里所見(jiàn)的人，要用不同方式的問(wèn)候語(yǔ),。和初次見(jiàn)面的人問(wèn)候,，最標(biāo)準(zhǔn)的說(shuō)法是：“你好”、“很高興認(rèn)識(shí)您”,、 “見(jiàn)到您非常榮幸”等,。如果對(duì)方是有名望的人，也可以說(shuō)“久仰”,，“幸會(huì)”,；與熟人想見(jiàn)，用語(yǔ)可以親切,、具體一些,，如“可見(jiàn)著你了”。對(duì)于一些業(yè)務(wù)上往業(yè)的朋友,，可以使用一些稱(chēng)贊語(yǔ)：“你氣色不錯(cuò)”,、“你越長(zhǎng)越漂亮了”等待。

在社交中,，人們對(duì)稱(chēng)呼一直都很敏感,，選擇正確，恰當(dāng)?shù)姆Q(chēng)呼,，既反映自身的教養(yǎng),，又體現(xiàn)對(duì)他的重視。稱(chēng)呼一般可以分為職務(wù)稱(chēng),、姓名稱(chēng),、職業(yè)稱(chēng)、一般稱(chēng),、代詞稱(chēng),、年齡稱(chēng)等,。職務(wù)稱(chēng)包括經(jīng)理,、主任、董事長(zhǎng),、醫(yī)生,、律師、教授、科長(zhǎng),、老板等,；姓名稱(chēng)通常是以姓或姓名加“先生、女士,、小姐”,；職業(yè)稱(chēng)是以職業(yè)為特征的稱(chēng)呼，如：秘書(shū)小姐,、服務(wù)先生等,；代詞稱(chēng)是用“您”、“你們”等來(lái)代替其他稱(chēng)呼,；年齡稱(chēng)主要以“大爺,、大媽、叔叔,、阿姨”等來(lái)稱(chēng)呼,。使用稱(chēng)呼時(shí)，一定要注意主次關(guān)系及年齡特點(diǎn),，如果對(duì)多人稱(chēng)呼,，應(yīng)以年長(zhǎng)為先，上級(jí)為先,，關(guān)系遠(yuǎn)為先,。

介紹就基本方式而言，可分為：自我介紹,、為他人作介紹,、被人介紹在種。在作介紹的過(guò)程中,，介紹者與被介紹者的態(tài)度都要熱情得體,、舉止大方，整個(gè)介紹過(guò)程應(yīng)面帶微笑,。一般情況下,，介紹時(shí)，雙方應(yīng)當(dāng)保持站立姿勢(shì),，相互熱情應(yīng)答,。

握手是溝通思想、交流感情,、增進(jìn)友誼的一種方式,。握手時(shí)應(yīng)注意不用濕手或臟手，不戴手套和墨鏡,，不交叉握手,，不搖晃或推拉,，不坐著與人握手。握手的順序一般講究“尊者決定”,，即待女士,、長(zhǎng)輩、已婚者,、職位高者伸出手之后,，男士、晚輩,、未婚者,、職位低者方可伸手去呼應(yīng)。平輩之間,，應(yīng)主動(dòng)握手,。

（1）不要大甩雙臂、左搖右擺,，給人以輕浮,、不穩(wěn)重的感覺(jué)；

（2）不要低頭,，給人不自信或不安全的感覺(jué),；

（3）不要昂頭，給人以自傲和目中無(wú)人的感覺(jué),；

（4）不要東張西望,，左顧右盼，以免引起旁人的戒備之心,；

（5）不要落腳太重,，發(fā)出“咚咚”聲，不要鞋跟釘鐵掌,；

（6）切忌順拐或“內(nèi)八字”和“外八字”,；

（7）切勿三五成群，左擁右擠,，阻礙別人行路,。

人在站立之時(shí)要“站如松”，力薦站立時(shí)肩斜,、含胸,、挺腹、背弓,。

（1）雙腿不能叉開(kāi)過(guò)大,。不然的話，甚是不雅,；

（2）雙腳不能隨意亂動(dòng),；

（3）不能表現(xiàn)自由散漫。

（1）不可在公眾場(chǎng)合光膀子,、卷褲腿、穿睡衣,；

（2）女性在辦公場(chǎng)所不宜穿著吊帶裝,、露臍裝、超短裙,、短褲等,。

（1）公務(wù)場(chǎng)合，要“莊重保守”,；

（2）社交場(chǎng)合,，要“時(shí)尚個(gè)性”；

（3）休閑場(chǎng)合,，要“舒適自然”,。

在重要會(huì)議和會(huì)談、莊重的儀式以及正式宴請(qǐng)等場(chǎng)合,，女士著裝應(yīng)端莊得體,。著裝不要過(guò)于暴露和透明，尺寸也不要過(guò)于短小和緊身,，否則會(huì)給人以不穩(wěn)重的感覺(jué),。

（1）上衣：上衣講究平整挺括，較少使用飾物和花邊進(jìn)行點(diǎn)綴,，紐扣應(yīng)全部系上,；

（2）裙子：以窄裙為主，年輕女性的裙子下擺可在膝蓋以上3厘米,，但不可太短,；中老年女性的裙子應(yīng)在膝蓋以下3厘米左右。裙子里面應(yīng)穿著襯裙,。真皮或仿皮的西裝套裙不宜在正式場(chǎng)合穿著,；

（3）襯衫：以單色為最佳之選。穿著襯衫還應(yīng)注意以下事項(xiàng)：襯衫的下擺應(yīng)掖入裙腰之內(nèi)而不是懸垂于外,，也不要在腰間打結(jié),；襯衫的紐扣除最上面一粒可以不系上,，其他紐扣均應(yīng)系好,；穿著西裝套裙時(shí)不要脫下上衣而直接外穿襯衫。襯衫之內(nèi)應(yīng)當(dāng)穿著內(nèi)衣但不可顯露出來(lái),；

（4）鞋襪：鞋子應(yīng)是高跟鞋或中跟鞋,。襪子應(yīng)是高筒襪或連褲襪,。鞋襪款式應(yīng)以簡(jiǎn)單為主，顏色應(yīng)與西裝套裙相搭配,。

女士上車(chē)時(shí)應(yīng)采用“背入式”,，即將身子背向車(chē)廂入座，坐定后隨即將雙腿同時(shí)縮入車(chē)內(nèi),。下車(chē)時(shí),，雙腿先著地，然后再將身體慢慢移出去,。

社交禮儀常識(shí)書(shū)籍篇十二

(1)儀表禮儀選擇適當(dāng)?shù)幕瘖y品和與自己氣質(zhì),、臉型、年齡等特點(diǎn)相符的化妝方法,，選擇適當(dāng)?shù)陌l(fā)型來(lái)增添自己的魅力,。

1、化妝的濃,、淡要視時(shí)間,、場(chǎng)合而定;

2、不要在公共場(chǎng)所化妝;

3,、不要在男士面前化妝;

4,、不要非議他人的化妝;

5、不要借用他人的化妝品;

6,、男士不要過(guò)分化妝,。

(2)服飾及其禮節(jié)

1.要注意時(shí)代的特點(diǎn)，體現(xiàn)時(shí)代精神;

2.要注意個(gè)人性格特點(diǎn);

3.應(yīng)符合自己的體形,。

談吐禮儀言談作為一門(mén)藝術(shù),，也是個(gè)人禮儀的一個(gè)重要組成部分。

1,、禮貌：態(tài)度要誠(chéng)懇,、親切;聲音大小要適宜，語(yǔ)調(diào)要平和沉穩(wěn);尊重他人,。

2,、用語(yǔ)：敬語(yǔ)，表示尊敬和禮貌的詞語(yǔ),。如日常使用的“請(qǐng)”,、“謝謝”、“對(duì)不起”,，第二人稱(chēng)中的“您”字等,。初次見(jiàn)面為“久仰”;很久不見(jiàn)為“久違”;請(qǐng)人批評(píng)為“指教’;麻煩別人稱(chēng)“打擾”;求給方便為“借光”;托人辦事為“拜托”等等。要努力養(yǎng)成使用敬語(yǔ)的習(xí)慣?，F(xiàn)在,，我國(guó)提倡的禮貌用語(yǔ)是十個(gè)字：“您好”,、“請(qǐng)”、“謝謝”,、“對(duì)不起”,、“再見(jiàn)”，這十個(gè)字體現(xiàn)了說(shuō)話文明的基本的語(yǔ)言形式,。

1、談話姿勢(shì)：談話的姿勢(shì)往往反映出一個(gè)人的性格,、修養(yǎng)和文明素質(zhì),。所以，交談時(shí),，首先雙方要互相正視,、互相傾聽(tīng)、不能東張西望,、看書(shū)看報(bào),、面帶倦容、哈欠連天,。否則,，會(huì)給人心不在焉、傲慢無(wú)理等不禮貌的印象,。

2,、站姿：站立是人最基本的姿勢(shì)，是一種靜態(tài)的美,。站立時(shí),，身體應(yīng)與地面垂直，重心放在兩個(gè)前腳掌上,，挺胸,、收腹、收臀,、抬頭,、雙肩放松。雙臂自然下垂或在體前交叉,，眼睛平視,，面帶笑容。站立時(shí)不要歪脖,、斜腰,、曲腿等，在一些正式場(chǎng)合不宜將手插在褲袋里或交叉在胸前,，更不要下意識(shí)地做些小動(dòng)作,，那樣不但顯得拘謹(jǐn),，給人缺乏自信之感，而且也有失儀態(tài)的莊重,。

3,、坐姿：坐，也是一種靜態(tài)造型,。端莊優(yōu)美的坐,，會(huì)給人以文雅、穩(wěn)重,、自然大方的美感,。正確的坐姿應(yīng)該：腰背挺直，肩放松,。女性應(yīng)兩膝并攏;男性膝部可分開(kāi)一些,，但不要過(guò)大，一般不超過(guò)肩寬,。雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上,。在正式場(chǎng)合，入座時(shí)要輕柔和緩,，起座要端莊穩(wěn)重,，不可猛起猛坐，弄得桌椅亂響,，造成尷尬氣氛,。不論何種坐姿，上身都要保持端正,，如古人所言的“坐如鐘”,。若堅(jiān)持這一點(diǎn)，那么不管怎樣變換身體的姿態(tài),，都會(huì)優(yōu)美,、自然。

4,、走姿：行走是人生活中的主要?jiǎng)幼?，走姿是一種動(dòng)態(tài)的美?！靶腥顼L(fēng)”就是用風(fēng)行水上來(lái)形容輕快自然的步態(tài)。正確的走姿是：輕而穩(wěn),，胸要挺，頭要抬,，肩放松，兩眼平視,，面帶微笑,，自然擺臂,。

1.在交際活動(dòng)中，懇切,、坦然、友好,、堅(jiān)定、寬容的眼神,，會(huì)給人親近、信任,、受尊敬的感覺(jué)，而輕佻、游離,、茫然、陰沉,、輕蔑的眼神會(huì)使人感到失望,，有不受重視的感覺(jué);

2.在交際中善于運(yùn)用空間距離;

3.交際中自我表現(xiàn)與分寸把握;

4.交談中要善于打開(kāi)話題和善于提問(wèn),。

問(wèn)候是見(jiàn)面時(shí)最先向?qū)Ψ絺鬟f的信息。對(duì)不同環(huán)境里所見(jiàn)的人,，要用不同方式的問(wèn)候語(yǔ)。和初次見(jiàn)面的人問(wèn)候,，最標(biāo)準(zhǔn)的說(shuō)法是：“你好”,、“很高興認(rèn)識(shí)您”、“見(jiàn)到您非常榮幸”等,。如果對(duì)方是有名望的人,，也可以說(shuō)“久仰”,、“幸會(huì)”;與熟人想見(jiàn),，用語(yǔ)可以親切、具體一些,，如“可見(jiàn)著你了”,。對(duì)于一些業(yè)務(wù)上往業(yè)的朋友，可以使用一些稱(chēng)贊語(yǔ)：“你氣色不錯(cuò)”,、“你越長(zhǎng)越漂亮了”等待,。

在社交中，人們對(duì)稱(chēng)呼一直都很敏感,，選擇正確,，恰當(dāng)?shù)姆Q(chēng)呼，既反映自身的教養(yǎng),，又體現(xiàn)對(duì)他的重視,。

稱(chēng)呼一般可以分為職務(wù)稱(chēng)、姓名稱(chēng),、職業(yè)稱(chēng),、一般稱(chēng)、代詞稱(chēng),、年齡稱(chēng)等,。職務(wù)稱(chēng)包括經(jīng)理,、主任,、董事長(zhǎng),、醫(yī)生,、律師,、教授,、科長(zhǎng)、老板等;姓名稱(chēng)通常是以姓或姓名加“先生,、女士,、小姐”;職業(yè)稱(chēng)是以職業(yè)為特征的稱(chēng)呼,，如：秘書(shū)小姐、服務(wù)先生等;代詞稱(chēng)是用“您”,、“你們”等來(lái)代替其他稱(chēng)呼;年齡稱(chēng)主要以“大爺,、大媽、叔叔,、阿姨”等來(lái)稱(chēng)呼,。使用稱(chēng)呼時(shí)，一定要注意主次關(guān)系及年齡特點(diǎn),，如果對(duì)多人稱(chēng)呼,，應(yīng)以年長(zhǎng)為先，上級(jí)為先,，關(guān)系遠(yuǎn)為先,。

介紹就基本方式而言，可分為：自我介紹,、為他人作介紹,、被人介紹在種。在做介紹的過(guò)程中,，介紹者與被介紹者的態(tài)度都要熱情得體,、舉止大方，整個(gè)介紹過(guò)程應(yīng)面帶微笑,。一般情況下,，介紹時(shí)，雙方應(yīng)當(dāng)保持站立姿勢(shì),，相互熱情應(yīng)答,。

為他人作介紹

應(yīng)遵循“讓長(zhǎng)者、客人先知”的原則,。即先把身份低的,、年紀(jì)輕的介紹給身份高的、年紀(jì)大的;先將主人介紹給客人;先將男士介紹給女士,。

介紹時(shí),，應(yīng)簡(jiǎn)潔清楚，不能含糊其辭,?？珊?jiǎn)要地介紹雙方的職業(yè)、

籍貫等情況,，便于不相識(shí)的兩人相互交談。介紹某人時(shí),，不可用手指指點(diǎn)對(duì)方,，應(yīng)有禮貌地以手掌示意,。

被人介紹

被人介紹時(shí)，應(yīng)面對(duì)對(duì)方,，顯示出想結(jié)識(shí)對(duì)方的誠(chéng)意,。等介紹完畢后，可以握一握手并說(shuō)“你好!”“幸會(huì)!”“久仰!”等客氣話表示友好,。

男士被介紹給女士時(shí),，男士應(yīng)主動(dòng)點(diǎn)頭并稍稍欠身,，等候女士的反應(yīng),。按一般規(guī)矩,，男士不用先伸手,，如果女士伸出手來(lái),，男士便應(yīng)立即伸手輕輕點(diǎn)頭就合乎禮貌了,，如愿意和男士握手,，則可以先伸出手來(lái),。

自我介紹

可一邊伸手跟對(duì)方握手,，一邊作自我介紹,，也可主動(dòng)打招呼說(shuō)聲“你好!”來(lái)引起對(duì)方的注意，眼睛要注視對(duì)方,，得到回應(yīng)再向?qū)Ψ綀?bào)出自己的姓名,、身份、單位及其他有關(guān)情況,，語(yǔ)調(diào)要熱情友好,，態(tài)度要謙恭有禮。

握手是溝通思想,、交流感情,、增進(jìn)友誼的一種方式。握手時(shí)應(yīng)注意不用濕手或臟手,，不戴手套和墨鏡,，不交叉握手，不搖晃或推拉,，不坐著與人握手,。

握手的順序一般講究“尊者決定”，即待女士,、長(zhǎng)輩,、已婚者、職位高者伸出手之后,，男士,、晚輩、未婚者,、職位低者方可伸手去呼應(yīng),。平輩之間,，應(yīng)主動(dòng)握手。若一個(gè)人要與許多人握手,，順序是：先長(zhǎng)輩后晚輩,，先主人后客人，先上級(jí)后下級(jí),，先女士后男士,。握手時(shí)要用右手，目視對(duì)方,，表示尊重,。男士同女士握手時(shí)，一般只輕握對(duì)方的手指部分,，不宜握得太緊太久,。右手握住后，左手又搭在其手上,，是我國(guó)常用的禮節(jié),，表示更為親切，更加尊重對(duì)方,。

社交禮儀常識(shí)書(shū)籍篇十三

銷(xiāo)售人員在與顧客見(jiàn)面之初,，對(duì)方首先看到的是你的儀表，如容貌和衣著就是你特保要注意的禮儀,。

銷(xiāo)售人員能否受到顧客的尊重,，贏到好感，能否得到顧客的承認(rèn)和贊許,，儀表禮儀起著重要的作用,。要給人一個(gè)良好的第一印象，就必須靠最基本的打扮來(lái)體現(xiàn),。合體的服裝,、美的打扮可使男同志顯得瀟灑，女同志顯得更加秀美,。

在生活中,，一個(gè)人的著裝打扮會(huì)有意無(wú)意中在人們心里形成某種感覺(jué)和印象，可能是愉快的,、羨慕的,，也可能是厭惡的、鄙夷的,。

因此,，注意儀表形象不僅僅是個(gè)人的事，不能只自己覺(jué)得過(guò)的去就行了，而應(yīng)該作為一種禮節(jié)來(lái)注意,。

儀表不僅僅是銷(xiāo)售人員外表形象的問(wèn)題,，也是一個(gè)內(nèi)在涵養(yǎng)的表現(xiàn)問(wèn)題,。良好的形象是外表得體與內(nèi)涵豐富的統(tǒng)一,。

當(dāng)然，對(duì)銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō),，注意儀表決不是非要穿什么名貴衣物不可,，不要刻意講究，一般做到樸素,、整潔,、大方、自然即可表現(xiàn)出合適的禮儀,。

銷(xiāo)售人員的衣著打扮,，第一要注意時(shí)代特點(diǎn)，體現(xiàn)時(shí)代精神,；其次要注意個(gè)人的性格特點(diǎn),；第三，要符合自己的體形,。

另外,，頭發(fā)也會(huì)給人很深的印象，頭發(fā)要給人以清爽感,，油頭粉面容易給人厭惡感等等,。

總之，外貌整潔,、干凈利落,，會(huì)給人儀表堂堂、精神煥發(fā)的印象,。

銷(xiāo)售人員要樹(shù)立良好的交際形象,，必須講究禮貌禮儀，為此,，就必須注意你的行為舉止,。舉止禮儀是自我心態(tài)的表現(xiàn)，一個(gè)人的外在舉止可直接表明他的態(tài)度,。

對(duì)銷(xiāo)售人員的行為舉止,，要求做到彬彬有禮、落落大方,，遵守一般的進(jìn)退禮節(jié),，盡量避免各種不禮貌或不文明習(xí)慣。

用心傾聽(tīng)：少說(shuō)多聽(tīng)，適度贊賞

一些銷(xiāo)售人員之所以業(yè)績(jī)不好,，往往是因?yàn)樗麄兒鲆暳藘A聽(tīng)的禮儀,。這些銷(xiāo)售人員總是說(shuō)得太多，聽(tīng)得太少,，結(jié)果客戶感受不到他們的尊重,，自然也就不會(huì)對(duì)他們產(chǎn)生好感。而生活中我們會(huì)發(fā)現(xiàn),，那些頂尖的銷(xiāo)售高手,，往往也是傾聽(tīng)的高手。

卡耐基認(rèn)為：傾聽(tīng)是一種典型的攻心戰(zhàn)略,，一個(gè)不懂得傾聽(tīng),，只是滔滔不絕、夸夸其談的銷(xiāo)售人員不僅無(wú)法得知有關(guān)顧客的各種信息,，還會(huì)引起顧客的反感,，最終導(dǎo)致銷(xiāo)售失敗。

作為一名好的銷(xiāo)售人員,，首先必須是個(gè)高明的聽(tīng)眾,。當(dāng)顧客熱心談?wù)摰臅r(shí)候，你要做出認(rèn)真傾聽(tīng)的樣子,，如此,，銷(xiāo)售才能輕輕松松。

作為銷(xiāo)售人員,，能夠耐心傾聽(tīng)對(duì)方的談話,，等于告訴對(duì)方：你是一個(gè)值得我傾聽(tīng)你講話的人。這樣在無(wú)形之中就能提高對(duì)方的自尊心,，加深彼此的感情,，為銷(xiāo)售成功創(chuàng)造和諧融洽的環(huán)境和氣氛。

因此,，聽(tīng)人談話應(yīng)像自己談話時(shí)那樣,，始終保持飽滿的精神狀態(tài)，專(zhuān)心致志地注視著對(duì)方,。

傾聽(tīng)的態(tài)度要謙虛,。銷(xiāo)售的主要議題是溝通信息、聯(lián)絡(luò)感情,，而不是辯論或演講比賽,，所以在聽(tīng)人談話時(shí)，應(yīng)持有虛心聆聽(tīng)的態(tài)度,。

有些人覺(jué)得某個(gè)問(wèn)題自己知道得很多,，就中途接過(guò)話題,，不顧對(duì)方的想法而自己發(fā)揮一通，這同樣是不尊重對(duì)方的表現(xiàn),?；蛘呒庇诎l(fā)言，經(jīng)常打斷對(duì)方的講話,，迫不及待地發(fā)表自己的意見(jiàn),，而實(shí)際上往往還沒(méi)有把對(duì)方的意思聽(tīng)懂、聽(tīng)完,。

⑴以顧客為中心原則

⑵“說(shuō)三分,，聽(tīng)七分”的原則

⑶避免使用導(dǎo)致商談失敗語(yǔ)言的原則

⑷“低褒感微”原則

⑸通俗易懂,，不犯禁忌原則

一,、錢(qián)是給內(nèi)行人賺的――世界上沒(méi)有賣(mài)不出的貨，只有賣(mài)不出的貨的人,。

二,、想干的人永遠(yuǎn)在找方法，不想干的人永遠(yuǎn)在找理由,；世界上沒(méi)有走不通的路,，只有想不通的人。

三,、銷(xiāo)售者不要與顧客爭(zhēng)論價(jià)格,，要與顧客討論價(jià)值。

四,、帶著目標(biāo)出去,，帶著結(jié)果回來(lái)，成功不是因?yàn)榭?，而是因?yàn)橛蟹椒ā?/p>

五,、沒(méi)有不對(duì)的客戶，只有不夠的服務(wù),。

六,、營(yíng)銷(xiāo)人的職業(yè)信念：要把接受別人拒絕作為一種職業(yè)生活方式。

七,、客戶會(huì)走到我們店里來(lái),，我們要走進(jìn)客戶心里去；老客戶要坦誠(chéng),，新客戶要熱情,，急客戶要速度，大客戶要品味,，小客戶要利益,。

八、客戶需要的不是產(chǎn)品，而是一套解決方案,，賣(mài)什么不重要,，重要的是怎么賣(mài)。

九,、客戶不會(huì)關(guān)心你賣(mài)什么,，而只會(huì)關(guān)心自己要什么。世上沒(méi)有最好的產(chǎn)品,，只要是更好的產(chǎn)品就是完美產(chǎn)品,。

社交禮儀常識(shí)書(shū)籍篇十四

1、個(gè)人穿衣打扮

女性都是非常愛(ài)美的,，在出入社交場(chǎng)合女士不可濃妝艷抹,，主張畫(huà)淡妝給人以清新脫俗的感覺(jué)，著裝不可穿奇裝艷服,，要穿正裝,、皮鞋、絲襪,。

2,、要禮貌待人

禮貌待人應(yīng)當(dāng)是真情的流露，但也需適可而止,，如果禮節(jié)繁多,，令人應(yīng)接不暇而成為負(fù)擔(dān)，那又顯得虛偽了,。一般情況下,，禮貌可以造成一個(gè)和諧、輕松愉快的氣氛,。

作為女性,，對(duì)于別人的禮讓和關(guān)心，不必忸怩作態(tài),，可以自然大方而愉快的接受,。同時(shí)，還應(yīng)微笑地以別人的尊重表示感謝,，不可表現(xiàn)理所當(dāng)然,，受之無(wú)愧的樣子。 在初次見(jiàn)面和告別時(shí),，如果認(rèn)為必要,，女性應(yīng)主動(dòng)做出握手的姿態(tài)。假如男性向你伸出了手,，你應(yīng)當(dāng)也微笑地把手伸過(guò)去,，而不要冷冷淡淡,，置之不理。

3,、要莊重沉穩(wěn)

女性在社交場(chǎng)合要莊重沉穩(wěn),，不可輕浮、隨便,。這是有教養(yǎng),、有知識(shí)的女性共有的特點(diǎn)，也是禮儀修養(yǎng)的要求,。不管與什么樣的男士交往,，這一點(diǎn)是絕對(duì)需要的。有些女性見(jiàn)到男士后,，說(shuō)起話來(lái)滔滔不絕,，手舞足蹈，眉飛色舞的樣子,，不論是出于什么目的,，都是不可取的。一般不要隨便與男士一起進(jìn)餐,，更不要讓男士掏錢(qián)請(qǐng)客，俗話說(shuō),，好吃難消化,，謹(jǐn)防出現(xiàn)不良后果。

4,、要有時(shí)間觀念

不管在社交場(chǎng)合還是容讓的而工作中,，一個(gè)有時(shí)間觀念的人是非常受人尊敬的。 在科學(xué)高速度發(fā)展,、知識(shí)爆炸的今天,，時(shí)間就是生命。所以要樹(shù)立嚴(yán)格的時(shí)間觀念,，會(huì)面,、交談、辦事,，最好事先約定,，而且力求在安排好的時(shí)間內(nèi)完成。

5,、待人主動(dòng)熱情

待人主動(dòng)熱情可以表現(xiàn)在多方面,。比如，注意接近那些被冷落的人,，鼓勵(lì)他們恢復(fù)自信心,；當(dāng)見(jiàn)到同事或朋友遇到困難,，主動(dòng)給予精神上或物質(zhì)上的幫助；為客人熱情地倒上一杯水等,。不過(guò),，主動(dòng)熱情也有個(gè)“度“的問(wèn)題。殷勤得過(guò)分,，會(huì)讓人覺(jué)得虛假,，或引起他人誤會(huì)。最好的情況是主動(dòng)的一方與被動(dòng)的一方都感到自然舒暢,，而不帶有勉強(qiáng)成份,。

6、要富有同情心

我們生活在這個(gè)世界上并不是一帆風(fēng)順的,，或許有這樣那樣的事情,，有的受疾病折磨，有的婚戀失敗,，有的事業(yè)受挫,，有的考試落榜，有的求職不成,，這時(shí)候你就應(yīng)該誠(chéng)懇地關(guān)心朋友的痛苦,，用同情心去安慰他，分擔(dān)他的憂愁和痛苦,，并盡力去幫助他,。這樣朋友不但會(huì)感激你，你們相互之間的友誼也會(huì)因此而得到增強(qiáng)

7,、要寬容大度

寬容大度從來(lái)是高尚的美德,，而自命不凡，咄咄逼人,，尖酸刻薄,，或者搬弄是非、妒嫉多疑不僅是愚蠢的,，而且是惹人厭惡的,。假如有人對(duì)你不禮貌，或無(wú)意傷了你的自尊心,，你用不著計(jì)較,，更不必反唇相譏，可一笑置之,。 社會(huì)交往中,，友誼第一，友好和善的態(tài)度,，親切輕松的氣氛,，是非常重要的,，被人也樂(lè)意與你交往。

女生社交禮儀常識(shí)3

1,、要自尊自愛(ài)

女性在與異性交往時(shí)要自尊自愛(ài),，保持女性的矜持，又不可冷漠,，清高,；既要著意顯露美與才能，又不可矯揉造作,，嘩眾取寵,。如果你只是想獲得友誼，就不能對(duì)人家一味地?zé)?，而要象鐵匠那樣,，水火并用，冷熱皆有,，方能鍛造出友情,；

如果你是想說(shuō)服別人采納你的建議，你就得顯出實(shí)力,，取得異性信任,，而不是僅僅靠撒嬌作態(tài)；如果你是想獲得異性的幫助,，你應(yīng)讓他們充分地理解你并同情你,，同時(shí)還應(yīng)軟中有硬，這樣才不會(huì)被人利用弱點(diǎn)操縱自己,。

2、要熱情大方

熱情大方,，舉止有度,，以穩(wěn)重、大方的儀態(tài)面對(duì)異性,，不要輕佻,、虛榮、玩弄他人感情或以引起異性的思戀為榮,。不要陶醉于別人甜言蜜語(yǔ)的贊美中,，不要貪圖物質(zhì)利益；也不要過(guò)于隨便,，過(guò)份親昵,，開(kāi)一些沒(méi)有分寸的玩笑。

3,、已婚女性要交往要有界

已婚女性與異性朋友交往,，應(yīng)堅(jiān)持這樣一個(gè)基本原則：即以普通朋友為限,，注意不影響到家庭。交往一開(kāi)始就必須讓對(duì)方知道自己是已婚的,，交往之中不可有獻(xiàn)媚乃至挑逗的言行,。