總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧,。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助,。

農(nóng)口年度工作總結(jié)篇一

目前，營業(yè)部需要從根本上轉(zhuǎn)變經(jīng)營模式,，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的經(jīng)紀業(yè)務(wù)的過度依賴,，需要將營業(yè)部轉(zhuǎn)變成真正的營銷客戶中心。那么,，我們的服務(wù)就是至關(guān)重要的了,。

我們營業(yè)部的基金銷售工作至今已經(jīng)歷了八個年頭，期間也積累了千余基金客戶及上億的基金資產(chǎn),。如何能夠更好地服務(wù)這些客戶,，從這些客戶中挖掘潛能，盤活他們的基金資產(chǎn)呢?

每季度舉辦特色基金投資俱樂部,，每次會議都安排一個主題吸引客戶前來參加,。會議中，我們將以基金投資的實例,、分析解決客戶對于自己存量基金的疑問,，并出具基金短語點評，從而使客戶對自己帳戶中的基金及時了解,，適時采取必要的贖回措施,。

每次會議前，必須設(shè)計有針對性的調(diào)查問卷,。會議結(jié)束后,，必須對調(diào)查問卷及時進行梳理，了解客戶的內(nèi)在需求,，將客戶需求進行登記并予以解決,。

目前，營業(yè)部的基金銷售工作遇到瓶頸,，我們必須轉(zhuǎn)變思路,，化危機為機遇，將自身能夠做好的事情做到,。通過自己的努力,，帶領(lǐng)營業(yè)部的基金銷售走出瓶頸。

2,、整理基金客戶名單,，改進基金服務(wù)模式

對于個人而言，服務(wù)基金客戶必須細化手中客戶名單,。將手中所有客戶分為重點客戶(資產(chǎn)大經(jīng)常購買基金),、核心客戶(偶爾購買基金),、普通客戶(持有套牢基金)。對于重點客戶必須每次溝通前打印基金持倉明細,，根據(jù)營業(yè)部的基金短語評論,，與客戶保持兩周一次的電話溝通;對于核心客戶，根據(jù)營業(yè)部的基金短語評論,，每月保持一次電話溝通;對于普通客戶,，將每月的基金短語評論寄送給客戶，并每月保持部分客戶的溝通工作,。

3,、注重融資融券的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，發(fā)展融資融券的客戶隨著券商競爭格局日趨激烈,，發(fā)展新業(yè)務(wù)的贏利模式也勢在必行,。所以，今年融資融券新業(yè)務(wù)也作為了營業(yè)部重點考核的目標之一,。

在每天下午收盤后,，利用半個小時的時間對融資融券業(yè)務(wù)及柜臺操作流程進行學(xué)習(xí)。遇到融資融券開戶需求時,，掌握實際開戶流程,，盡快分擔開戶柜員工的開戶壓力。6月30日之前,，完成兩個融資融券客戶的開戶指標,。

作為營業(yè)部的一員，必須學(xué)習(xí)融資融券業(yè)務(wù),、發(fā)展融資融券客戶,，為營業(yè)部的發(fā)展作出自己的貢獻。

4,、團隊成員互相支持,，攜手努力共創(chuàng)佳績心中理想的工作環(huán)境是團隊成員和諧共處、各項業(yè)務(wù)由成員牽頭組織學(xué)習(xí)并回答員工提出的疑難問題,、部門之間互相支持幫助,、學(xué)習(xí)成長熱情高漲的集體。

農(nóng)口年度工作總結(jié)篇二

1,、項目名稱：德州(以下簡稱)家裝分公司家裝項目發(fā)展計劃(以下簡稱發(fā)展計劃).

2,、主要內(nèi)容：針對家裝工程的發(fā)展而進行的合作計劃，使之適應(yīng)當代家裝市場的近一步發(fā)展計劃,。

3,、計劃書綱要：短期內(nèi)進行設(shè)計師資源整合計劃，業(yè)務(wù)部資源整合計劃,，工程部資源及人員整合計劃,。

1,、發(fā)展計劃由團隊式管理共同完成,，團隊人員三名,，分別為前臺和業(yè)務(wù)部負責(zé)人、設(shè)計部負責(zé)人,、工程質(zhì)檢部負責(zé)人組成,。

2、團隊人員組成：

1)負責(zé)前臺及業(yè)務(wù)人員的負責(zé)人為原城市人家設(shè)計師,，原兆豐裝飾德興店業(yè)務(wù)部主管,，原兆豐裝飾德興店店面經(jīng)理但當，經(jīng)驗豐富,，對工作認真負責(zé),。

2)負責(zé)設(shè)計部負責(zé)人為原城市人家首席設(shè)計師，原兆豐裝飾德興店設(shè)計部經(jīng)理但當,，對客戶把握度強,，有一定的談單水平。

3)負責(zé)工程質(zhì)檢部負責(zé)人為原元洲設(shè)計師,，原兆豐裝飾德興店工程質(zhì)檢部經(jīng)理,，原兆豐裝飾德興店副總經(jīng)理但當，擁有多年的工地管理經(jīng)驗及工地處理經(jīng)驗,。

3,、公司經(jīng)營概述：

本公司適合德州城區(qū)及周邊下縣家裝市場，及部分工裝市場,。

一個問題:你未來五年的發(fā)展目標是什么?

如果沒有目標那可以先定當年的即第一年我們完成300萬元,。

300萬元是什么概念?

1、平均每個單2萬元,，要完成150個單

2,、平均每個月要完成25萬元，13個單

3,、平均每個設(shè)計師完成60萬元,，要5個設(shè)計師

4、平均簽單率30%,，要談500個客戶

5,、平均每個月要談40個客戶，成交13個單

由此我們看出,不論完成多大的營業(yè)額,其實中心就是兩個問題：

（一）,、有足夠多的人才

（二）,、有足夠多的客戶

解決了這兩個問題，我們就可以輕松實現(xiàn)既定的目標,。

先解決第一個問題,，那就是人才問題,。無論我們做什么事業(yè)，無論我們的目標是多大,，成功的第一步,，就是對人才的建設(shè)。因此,，我們從一開始就要把人才建設(shè)放在第一位,，并且到什么時候也不能放松。

第二個問題就是客戶,，先分析下：

從業(yè)務(wù)流程角度,，我們可以把客戶分成以下四類：

（一）、所有客戶——當?shù)厮袦蕚溲b修的客戶

（二）,、潛在客戶——有機會與我們接觸的客戶

（三）,、準客戶——對我們比較有興趣的客戶

（四）、簽單客戶——我們已經(jīng)簽單的客戶

簽單客戶從準客戶中來,，準客戶從潛在客戶中來,，潛在客戶從所有客戶中來，詳細說明一點,，所有客戶量是不會變的所以就應(yīng)該想辦法增加潛在客戶量,。

家裝業(yè)務(wù)的開拓渠道有很多，多種渠道的共用形成一種完整的詳細的系統(tǒng)化營銷模式網(wǎng),。如店面經(jīng)營,、開社區(qū)店、媒體廣告,、宣傳資料,、業(yè)務(wù)員散跑、并單團購,、遠程裝修等等……

但是真正高明的營銷思路,，在于策劃，而不在于人員!靈活性的使用策略開拓市場才可以達到事半功倍的效果,。

300萬的目標馬上要實現(xiàn)了,，但是目前德州市場還存在大量的家裝公司，如何體現(xiàn)本公司的實力,，這就要說說競爭力,。

我們發(fā)現(xiàn),市場上90%的家裝公司,是沒有特點的家裝公司,無論從哪個方面來講,他們之間沒有什么區(qū)別.既然沒有區(qū)別,客戶無論在哪個公司做都是一樣.他又憑什么在你這里做?

每一個客戶在選擇自己需要的產(chǎn)品時,必定首先要選擇有特點的東西。

一般消費模式：

以我們自己做為一個消費者的角度來說,我們要購買一件產(chǎn)品,一般都會經(jīng)歷這樣一個過程:

我們想要買一臺手機,首先在我們心中有一個概念,就是我想要買什么樣的手機呢?好,我想買一個帶拍照功能和聽歌功能的手機,明確了這個概念以后,我們就開始選擇哪個廠或哪個品牌的手機比較合適呢?我們到市場上去,發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在很多手機都帶有上述功能,轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去發(fā)現(xiàn)有一款手機款式特別好看,嗯,那就買這款了.旁邊有一個營業(yè)員看見了,馬上說,等一下,看我們這款手機,雖然款式差點,但價格比那款要便宜200元.哦?趕緊看看.另一個營業(yè)員馬上說,等一下,看我們這款手機,價格和你剛才那款差不多,但是有mp4功能,能下載視頻,能看電影看搞笑片,多好呀!真不錯,就買這款了.那邊一個營業(yè)員馬上喊,等一下,看我們這款,同樣帶mp4功能,但是現(xiàn)在我們有個促銷活動,買手機可以參加摸獎,最高獎是送你一臺名牌手提電腦,最低獎是送50元的話費,來試一下你的運氣,昨天就有一個客戶摸走了一臺手提電腦.是嗎?這么好,那就試試我的運氣吧!

其實,購買的過程就是選擇的過程,就是比較的過程,看在誰家購買更合適,看買哪個品牌更合適.我們的目光,總是被那些有特點的產(chǎn)品或有特點的商家所吸引：

(1)消費需求

(2)需求定位

(3)消費選擇

(4)方案對比(將各種供應(yīng)產(chǎn)品供應(yīng)方案進行對比,，比較傾向于有特點的產(chǎn)品)

(5)確定購買(最終選擇最能打動你的方案,，有可能突破最初的需求定位而選擇最動心的方案)

消費者所關(guān)注的方案(產(chǎn)品)特點，就是我們的賣點，就是我們要有與眾不同的地方,，要有真正能打動消費者(或突破消費者需求定位)的核心競爭力,。

為什么很多家裝公司的業(yè)績不理想?就是因為沒有形成自己的特色，沒有自己的競爭力,。

為什么業(yè)務(wù)員在散跑時,，會說很難讓客戶感興趣?那還是因為公司沒有亮點，沒有區(qū)別于其它裝修公司的核心競爭力,。

作為公司經(jīng)理,，我們要想提高營業(yè)額，就必須建立和培養(yǎng)自己的競爭力,，尤其是要培養(yǎng)自己的核心競爭力。

家裝競爭力方面：

品牌競爭力：品牌競爭力是一個總體概念,，它是其它競爭力所形成給消費者的總體印象,。產(chǎn)品競爭力：主要是指價格、設(shè)計,、質(zhì)量,、工藝、材料等具體方面所具有的特別的優(yōu)勢,。管理競爭力：指家裝公司區(qū)別于其它公司的宏觀與微觀各方面的管理能力,。

人才競爭力：指公司擁有特別優(yōu)秀的某方面人才。

資本競爭力：主要體現(xiàn)在流動資金,、分店規(guī)模等方面,。

要在競爭中獲取勝利，就必須使自己強大起來,。只有強者才能戰(zhàn)勝弱者,，弱者是永遠戰(zhàn)勝不了強者的。所以,，要培養(yǎng)自己各方面的競爭力,，最終在當?shù)爻蔀樾袠I(yè)中的精英!

投資總額：10萬元

籌資渠道：由直接投資于家裝部帳內(nèi)，獨立使用,。

資金用途構(gòu)成：

1,、公司前期優(yōu)秀人員的招聘，培訓(xùn)及學(xué)習(xí),。

2,、硬件設(shè)施(如設(shè)計師培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料，電腦工具,，質(zhì)檢工作工具,，)

3、廣告投入及宣傳單等廣告類投入

4、市場運作及各共銷合作伙伴建立,。

5,、短期運作資金投入。

農(nóng)口年度工作總結(jié)篇三

下面就把我對第二季度即將開展的工作思路和安排分兩部分做一個扼要的概述：

1,、配合公司的全年計劃,，培訓(xùn)好廚師團隊。

2,、對每家門店的廚房菜品操作進行有效監(jiān)督與指導(dǎo),，嚴格按公司規(guī)定的標準提高執(zhí)行力。

3,、通過專業(yè)化培訓(xùn)與管理,，對我們的廚師技術(shù)力量進行合理儲備，合理推出適合季節(jié)的新穎菜品,，菜品的設(shè)計開發(fā),，是我們廚師`及公司適應(yīng)市場需求，保持旺盛競爭力的本錢,，菜品創(chuàng)新是餐飲業(yè)永恒的主題,，做到真正的“會聚隨心”，不時開發(fā)新品去適應(yīng)市場的需求,，為企業(yè)創(chuàng)造更大的發(fā)展空間和利潤,。

4、每月對各門店和中央廚房的菜品質(zhì)量檢查不低于12次,，并每周向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報檢查工作情況,。

5、主動收集各門店基層了解到對菜品的意見和信息,，做出及時相應(yīng)的調(diào)整,。

6、準備第一季度保留下來的特色菜品的上市工作,，并根據(jù)最近的流行趨勢增加相應(yīng)的新品種,。

xx店在暫停營業(yè)半年后于20xx年xx月xx日將以全新的面貌重新開業(yè)，鑒于xx路的特殊情況,，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)決定,，這家店所經(jīng)營產(chǎn)品將有別于其他幾家分店，我們將以xx,、xx,、xx--三大塊為主，輔以其他門店銷量較好的原有菜品,，以原有菜品吸引新顧客,，以新增菜品留住我們的老顧客,，一部分店午市生意都很淡，但長壽路由于地理位置特別,，我們將配合營運部把午市做好,，如：推出簡單快捷豐富的套餐和送餐為樓上公司員工服務(wù)。廚房作為整家餐廳的核心部門,，現(xiàn)將整個計劃做下安排,；

1、通過對一些和xx路店地理位置,，周邊主要消費群體,，經(jīng)營模式大概一致的店的考察，根據(jù)營運部領(lǐng)導(dǎo)給出的大致方針,，結(jié)合我們的實際情況,，在xx月中旬將完成整個菜單的組成，包括午市套餐的搭配,，到時候上報公司領(lǐng)導(dǎo)審核,。

2、菜單確定后,，完成菜單所有菜品的標準化和規(guī)范化，并對廚房人員和前廳服務(wù)人員分別做全面系統(tǒng)的菜品知識培訓(xùn),。

3,、了解原材料，調(diào)料的市場價格,，根據(jù)對菜品毛利的要求核算,，做出單個菜品的市場售價；

4,、針對xx店,，每月進行菜品試做，最終選擇三道左右的成功菜品進行更換,。再更換前期做好菜品標準化資料,，并做好培訓(xùn)工作。

5,、在xx月初做好龍蝦下市前的準備工作,。

新的一個季度意味著新的起點、新的機遇,、新的挑戰(zhàn),，我決心再接再厲，努力打開一個工作新局面,。

農(nóng)口年度工作總結(jié)篇四

20xx年一季度,，aaaa管理處堅定不移的執(zhí)行公司各項指示精神,，把為業(yè)主提供全面、優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)做為第一要務(wù),，有條不紊地開展物業(yè)管理工作?，F(xiàn)將一季度重點工作匯報如下。

（一）服務(wù)工作 穩(wěn)定有序

1,。 常規(guī)工作 有條不紊,。一季度aaaa管理處共計完成接待任務(wù)29批次、486人次,、內(nèi)部會議131批,，2235人次；完成日常維修6800余次,、共計發(fā)現(xiàn)危險處理危險源點并整改12項,，處理各類應(yīng)急事件1起；為業(yè)主提供餐飲服務(wù)38046人次,；且服務(wù)零投訴,。

一季度，管理處配合業(yè)主單位順利完成上級公司對轄區(qū)內(nèi)六氟化硫氣體回收處理中心的驗收工作,，工程部工作的技術(shù)實力,，已基本得到業(yè)主單位認可；配合公司安質(zhì)部完成對煤氣房及轄區(qū)內(nèi)消防設(shè)備的專項檢查及整改工作,；同時,，因有計劃開展“光盤”行動、清洗籃球場圍欄,、清理園區(qū)外圍生活垃圾等物業(yè)服務(wù)工作,，受到業(yè)主單位的肯定和表揚。

2,。 春節(jié)前后 平穩(wěn)過渡,。管理處在春節(jié)假期來臨前，全面 開展節(jié)前安全大檢查工作,，重點落實冬季防寒,、防凍、防雪,、防火等突發(fā)事件的應(yīng)急準備工作,，有效確保了春節(jié)假日期間人員及設(shè)備的安全，節(jié)假日期間aaaa轄區(qū)內(nèi)無安全事故發(fā)

生,，維護了良好的辦公,、生活秩序；在節(jié)后,，管理處重點強調(diào)勞動紀律,，召開職工動員大會,，收心提神，部署20xx年重點工作,、積極開展各類設(shè)施設(shè)備恢復(fù)運行的檢查及保養(yǎng)工作,、同時，因高效掃雪,，獲業(yè)主領(lǐng)導(dǎo)肯定,。

3。安全生產(chǎn) 常抓不懈,。針對2月上旬出現(xiàn)的冰凍天氣,，管理處對園區(qū)內(nèi)的各種設(shè)備、消防和排水管道進行防凍維護,，特別加強了對特殊位置設(shè)備的防凍措施,，將隱患消滅于萌芽狀態(tài)，有效確保業(yè)主單位的正常辦公,、生活秩序,。

針對3月昆明出現(xiàn)的暴力事件，管理處嚴格執(zhí)行公司通知中的相關(guān)要求,，加強對進出人員,、訪客、車輛及施工單位的人員,、車輛的核查力度,，謝絕一切無證人員和車輛進入轄區(qū)，同時增加周界及園區(qū)的巡邏頻率,。截至3月底，管理處已有效攔截銷售人員7批次,、無證入場人員91人次,、無證入場車輛279輛，有效確保了aaaa管理處的轄區(qū)安全,。

（二）管理工作 細致嚴格

1,。 考勤管理 嚴懲不貸。一季度管理處重點強調(diào)員工勞動紀律,，不僅下發(fā)通知要求各部門嚴肅考勤紀律,，而且對違反《員工手冊》的員工，嚴懲不貸,。管理處于2月開展《員工手冊》學(xué)習(xí)活動,，并在3月制作“aaaa管理處‘應(yīng)知應(yīng)會’（初稿）”并在員工中普及。截至3月底,，管理處因《員工手冊》測試不及格而受到考核的員工共計5人,、因違反《員工手冊》相關(guān)規(guī)定而受到考核的員工共計7人,。

2。 工程服務(wù) 細致優(yōu)化,。20xx年,，工程部施行《工程簡報》制度，同時根據(jù)設(shè)備運行狀況制作“一設(shè)一檔”臺賬,。臺賬中,，新增設(shè)備維修次數(shù)、更換配件名稱,、日期及頻率,、廠家維修建議等信息。目前,，已完成對電梯,、消防系統(tǒng)的設(shè)備登記工作，預(yù)計20xx年6月前完成轄區(qū)內(nèi)全部設(shè)備的“身份”登記工作,。

3,。 餐飲服務(wù) 穩(wěn)中有拓。餐飲部向業(yè)主派發(fā)新設(shè)計的《菜肴口味意見征詢表》,，多角度了解業(yè)主口味,，尤其是業(yè)主方領(lǐng)導(dǎo)層的口味，以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ),，努力開發(fā)新菜肴,；同時，利用班前會制度,，實現(xiàn)了“考核出勤,，一看便知；檢查風(fēng)紀,，一目了然,；安排工作，一步到位,；組織學(xué)習(xí),，一如既往 ”的管理目標。

4,。 會務(wù)接待 一專多能,。為實現(xiàn)培養(yǎng)“一專多能”復(fù)合型人才的目標，綜合部接待組率先施行輪崗制度,。2月下旬綜合部前臺接待崗與高管接待崗各抽調(diào)一名員工開始輪崗學(xué)習(xí),，并于3月3日，施行綜合接待人員至餐廳輪崗學(xué)習(xí)的培訓(xùn)計劃,。

5,。 護衛(wèi)保障 強化培訓(xùn),。一季度，護衛(wèi)部進一步加強了員工軍事技能的訓(xùn)練,，完善各種應(yīng)急預(yù)案,，提升員工競技水平，將理論知識,、操作訓(xùn)練,、實際應(yīng)用三者相結(jié)合，確保為業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。同時,，管理處根據(jù)實際工作情況更換到期滅火器并更新每臺滅火器的臺帳，確保了消防設(shè)備臺帳,，更換有記錄,，檢查有計劃。

問題與困難1：部分物業(yè)帳款未能及時收取aaaa管理處現(xiàn)有業(yè)主餐飲費用累計,？元,，因支付方途

徑的限制，未能及時收取,。

解決方案：針對業(yè)主餐飲費用的收取問題,，經(jīng)管理處與業(yè)主單位協(xié)商，目前,，該筆費用將通過“物業(yè)管理費”等渠道繳納,。

此外，經(jīng)管理處多次溝通和協(xié)調(diào),，業(yè)主單位現(xiàn)已同意出資改造煤氣管道并支付煤氣使用費用,，預(yù)計僅此兩項，20xx年可為公司節(jié)約費用,？元,。

問題與困難2：硬件基礎(chǔ)薄弱 全面對標需時間

aaaa管理處經(jīng)過20xx年的整改，目前在人員配置,、臺帳管理等軟件方面已經(jīng)能達到公司統(tǒng)一要求。但,，硬件方面由于設(shè)備陳舊等客觀原因,，暫時無法達到公司要求。

解決方案：管理處已與公司安質(zhì)部溝通,，計劃對轄區(qū)內(nèi)5所配電房進行出新改造,，目前，此項改造工作的合同已上報,，請公司協(xié)助,，盡快處理相關(guān)流程,。

20xx年二季度,，xxxx管理處在確保常規(guī)物業(yè)管理工作有序開展的同時,，將重點完成下列工作：

（一）有計劃開展安全專項整改工作

二季度安全專項工作將是aaaa管理處工作的重中之重。依照公司安質(zhì)部的相關(guān)通知要求,，管理處計劃開展下列安全整改工作：

1,、 建立組織機構(gòu),，實施規(guī)范管理。根據(jù)公司安質(zhì)部的通知要求,，管理處于3月27日成立aaaa管理處安全專項檢查督導(dǎo)組,、食品安全檢查督導(dǎo)組、應(yīng)急小組,，明確責(zé)任,、細

化工作，并召開專題會議,，將安全工作責(zé)任目標分解到各個部門和責(zé)任人,。

2、 健全規(guī)章制度,，建齊各類臺帳,。為給安全專項工作的開展提供強有力的制度保證，aaaa管理處根據(jù)管理處實際工作情況,，于20xx年3月31日制定了《安全工作例會制度》,，以保證安全工作形成常態(tài)。同時,，管理處計劃在4中旬完成《aaaa管理處“突發(fā)事件”應(yīng)急預(yù)案》的匯編整理工作,，確保員工人手一冊，明確崗位,，了解職能,，做到遇到突發(fā)事件臨危不亂，人人能夠有序組織業(yè)主疏散,。此外,，管理處擬計劃在4月底前重新梳理各類安全管理及綜合治理工作臺賬，主要有：

1門衛(wèi)值班記錄,；

2外來人員進出登記,；

3安全隱患呈報及處理措施記載；

4一日常規(guī)督查記錄,；

5財物安全保管記錄,；

6職工上班期間進出記錄。

我們相信通過一系列制度的建立、宣傳,、落實,、監(jiān)督、反饋再落實的宣貫和開展,，能夠有效地夯實aaaa管理處安全工作的基礎(chǔ),。

3、多宣傳,、勤培訓(xùn),、常演練，形成安全氛圍常態(tài)化,。再周密的規(guī)章制度,，再詳盡的方案，也必須依靠強有力的培訓(xùn)才能實現(xiàn),。aaaa管理處計劃采取下列措施確保安全工作常態(tài)化,。

（1）抓宣傳 造氛圍。二季度,，管理處將通過通過班前會,、管理處宣傳欄、手機網(wǎng)絡(luò)平臺等多種形式,，向廣大職工業(yè)業(yè)主宣傳“安全專項活動”的重要意義和具體措施,。

（2）“突發(fā)事件”常演練。如何處理突然出現(xiàn)的緊急情況和業(yè)主偶發(fā)事件,？管理處擬計劃在二季度分階段開展含電梯困人,、停電、停水,、浸水,、食品中毒、煤氣泄漏,、非法入侵,、火災(zāi)在內(nèi)的8項突發(fā)事件的演練和培訓(xùn)工作。

（3）“衛(wèi)生知識”常普及,。管理處非常重視對員工和業(yè)主進行衛(wèi)生常識的普及工作,。餐廳設(shè)有專門的展牌，根據(jù)季節(jié)變換,，定期向業(yè)主介紹健康,、衛(wèi)生知識，讓業(yè)主學(xué)會健康生活,，懂得預(yù)防疾病。同時二季度,，餐飲部將繼續(xù)加強對食品安全,、季節(jié)性的傳染病,、流行病、多發(fā)病的管控和防治力度,，有效預(yù)防公共衛(wèi)生安全事故的發(fā)生,。

（4）“設(shè)備隱患”常排查。為確保安全,，管理處擬計劃在二季度5,、6月份，分階段對管理處存在的安全和衛(wèi)生隱患進行全面深入細致的排查,。針對隱患排查的情況,，管理處將逐一進行整改，及時消除安全隱患,，保證各項安全措施得力,，防患與未然。

（5）“安全操作”常培訓(xùn),。為確保員工人身安全,，管理處擬計劃在二季度集中開展以“安全操作”為主題的系列培訓(xùn)活動，工程部開展弱電,、強電,、綜合類安全維修培訓(xùn)；護衛(wèi)部開展處置暴力非法入侵培訓(xùn),；餐飲部開展煤氣泄漏安全操作及食品安全操作培訓(xùn),；會務(wù)接待開展標準會務(wù)服務(wù)流程培訓(xùn)。

（二）做好“三定”（即“定員,、定崗,、定編”）工作

為優(yōu)化aaaa管理處人力資源配置，提高管理處工作效率,，實現(xiàn)高速,、有序發(fā)展的目標，根據(jù)公司相關(guān)要求,，aaaa管理處二季度將本著“因事設(shè)崗,、精簡高效、崗位輪換”的原

則,，深入開展“三定”工作,，將要求各部門按照工作職能，細致梳理工作和管理流程,，設(shè)定崗位,，根據(jù)實際工作明晰崗位職責(zé)、制定崗位說明書、提出定員方案,，在形成崗位管理序列后上報公司相關(guān)主管部門,。

（三）深度梳理軟、硬件 為全面對標夯實基礎(chǔ)

為提高物業(yè)服務(wù)水平和綜合競爭實力,，aaaa管理處計劃在二季度進一步深入梳理管理制度和工作流程,，同時分階段完善基礎(chǔ)設(shè)備，逐步消除硬件差距,，為全面對標夯實基礎(chǔ),。在工作中堅持“超越自身歷史最好水平”的原則，有計劃,、有結(jié)點,、分類別的逐條落實整改項目，將工作落實到個人,。管理處通過組織培訓(xùn)并開展內(nèi)部評比的方式,，分析自身不足，“對內(nèi)找差距,、對外學(xué)長處”,，通過向其他優(yōu)秀管理處和同行學(xué)習(xí)，逐步縮短差距,。

（四）嚴肅勞動紀律 開展有aaaa特色的企業(yè)文化活動

1二季度管理處將繼續(xù)嚴肅勞動紀律,，擬計劃以管理處工程部為試點，推廣員工上,、下班簽到,、簽退制度。同時,，對員工工作狀態(tài),、工作著裝、服務(wù)用語,、“應(yīng)知應(yīng)會”進行不定期抽查,，抽查結(jié)果與員工績效考核成績掛鉤。

2 繼續(xù)施行“陽光食堂”等的親民措施,，維持隊伍穩(wěn)定,，建設(shè)有aaaa特色的企業(yè)文化氛圍。通過管理處領(lǐng)導(dǎo)層深入一線與員工交流,、充分利用就餐等非工作時間,，與一線員工面對面的接觸和溝通，了解員工工作,、生活的實際情況,，及時消除職工隊伍中的不穩(wěn)定因素,，維持隊伍穩(wěn)定。

對我部門的數(shù)據(jù)進行及時更新,。為此首先在此匯報我部門的本季度業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計情況,。

（1）、截至3月x日,，我部各項貸款余額為92273.4萬元，比年初余額80981萬元增加11383萬元,，占一季度任務(wù)13659萬元的83,。33%，占全年任務(wù)22764萬元的50%,；

（2）,、四級不良貸款余額7780萬元，四級不良貸款占比為8.43%,，四級不良比年初凈下降50萬,，不良占比下降0.46個百分點；

（3）,、五級不良貸款余額5775萬元,，五級不良貸款占比為6.63%，凈額與年初保持不變,，百分比從7,。139%下降到6。258%,；降低0,。881個百分點。

（4）,、中間業(yè)務(wù)：躉交實現(xiàn)64萬元,，占一季度任務(wù)156萬元的41%，占全年任務(wù)260萬元的24.6%,；安貸寶實現(xiàn)12.3萬元,，占一季度任務(wù)12萬元的102.5%，占全年任務(wù)20萬元的61.5%,；財產(chǎn)保險實現(xiàn)8.4萬元,，占一季度任務(wù)34.2萬元的6.73%，占全年任務(wù)44萬元的5.227%,；期交16萬元,，占一季度任務(wù)1.4萬元的140.3%，占全年任務(wù)19萬元的84.2%,；,，蜀信卡為零,。

（5）、利息任務(wù)情況：本季度共計收息1541萬元,。

（1）社務(wù)組成員分工合作,，在一季度工作中，周同志主要負責(zé)內(nèi)網(wǎng)辦公系統(tǒng)的資料收發(fā)及信貸系統(tǒng)的維護,，管理我部檔案和中間業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計及重空管理工作,；陳同志主要負責(zé)本部門的報表及不良貸款的管理和案件訴訟及文字工作；在本季度中我組成員密切合作搞好本職工作,，尤其是陳同志在2月底到3月初抽調(diào)岳陽信用社工作期間,，周同志很好地完成了各項報表的報送工作，配合了聯(lián)社和本部門的工作開展,，保障了本小豬工作的順利進行,。

（2）、繼續(xù)完成了20xx年度各類業(yè)務(wù)資料收集,、整理和裝訂歸檔工作,；在部門領(lǐng)導(dǎo)劉主任的協(xié)助下，已基本完成資料的整理歸檔工作,。

（3）,、案件工作進展比較順利，但凸顯的操作和管理風(fēng)險仍然存在,。我部門與x養(yǎng)豬合作社及y擔保公司一案業(yè)已審結(jié),，我社勝訴，但是在勝訴的背后也凸顯我社的管理漏洞,。主要是在貸款的合同內(nèi)容和貸后管理上,，從中我們可以注意兩點；一是嚴格規(guī)范合同使用,；二是做任何工作一定留下依據(jù),，這也是案件本身帶給我的教訓(xùn)。

（4）,、學(xué)習(xí)了聯(lián)社關(guān)于案件防范及安全保衛(wèi)工作的會議,。強化了責(zé)任意識，對二十余人次的處理也為我們敲響了警鐘,。

1,、繼續(xù)做好各項基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計工作。保障數(shù)據(jù)的及時性有效性,；

2,、全力營銷信貸和中間業(yè)務(wù)，力爭按月進度完成目標任務(wù),；

3,、對不良貸款進行再次整理調(diào)查,，尤其是農(nóng)業(yè)合作社貸款，逐筆摸清情況,，提出處理意見,；

4、加強學(xué)習(xí)：加強自身教育學(xué)習(xí),，逐步提高客戶經(jīng)理理論水平和業(yè)務(wù)技能,。

農(nóng)口年度工作總結(jié)篇五

1、在醫(yī)院董事會和董事長領(lǐng)導(dǎo)下,，全面負責(zé)醫(yī)院管理工作,。主管醫(yī)院運營部，含,，經(jīng)營部、企劃部,、市場部,，工作，與執(zhí)行院長,、業(yè)務(wù)院長共同管理醫(yī)院院務(wù)部,，含，院辦公室,、人力資源部,、總務(wù)部，,、業(yè)務(wù)部,，含，醫(yī)務(wù)部,、護理部,，工作。

2,、主持制定醫(yī)院營銷戰(zhàn)略,，確定經(jīng)營方針、策略,，負責(zé)審核醫(yī)院中長期發(fā)展規(guī)劃,、年度計劃，主持年度考核,、總結(jié),、表彰，并定期向董事會報告工作,。

3,、主持制定醫(yī)院經(jīng)費收支預(yù)算和年度決算,，審查各類經(jīng)費收入和支出，監(jiān)督各部門合理使用經(jīng)費,。按時向董事會報告醫(yī)院財務(wù)收支狀況,，分析經(jīng)營形勢，提出改進措施與執(zhí)行院長共同組織領(lǐng)導(dǎo)醫(yī)院員工的招聘,、續(xù)聘,、解聘工作，制定員工薪酬,、福利,、社保管理辦法，切實保障員工合法權(quán)益,，充分調(diào)動全院員工的積極性,。

4、領(lǐng)導(dǎo)醫(yī)院形象工程建設(shè)和公共關(guān)系工作,，努力培育良好的醫(yī)院文化,，建立融洽的內(nèi)外關(guān)系，提高醫(yī)院的知名度和美譽度,。

5,、定期組織醫(yī)院工作的監(jiān)督、檢查,，參加行政查房和現(xiàn)場辦公,，不斷完善各項管理工作，提高醫(yī)療管理和經(jīng)營管理水平,。

6,、完成醫(yī)院董事會交辦的其它工作。

1,、在醫(yī)院董事會和總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,，全面負責(zé)醫(yī)院的行政管理、人力資源管理和后勤保障工作,，協(xié)助總經(jīng)理做好醫(yī)院的經(jīng)營和經(jīng)濟管理工作,。

2、組織醫(yī)院建設(shè)發(fā)展規(guī)劃和各項工作計劃的制定,、實施,、檢查和總結(jié)，定期向總經(jīng)理及董事會報告工作,。

3,、領(lǐng)導(dǎo)醫(yī)院實行科學(xué)管理，統(tǒng)籌安排各項工作,，定期分析醫(yī)療工作數(shù)量,、質(zhì)量情況,，及時發(fā)現(xiàn)問題并提出改進措施負責(zé)全院行政管理、后勤保障,、質(zhì)量認證和公共關(guān)系工作,，確保工作規(guī)范有序，防止各類事故發(fā)生,。

5,、協(xié)助總經(jīng)理組織醫(yī)院的員工招聘、續(xù)聘,、解聘工作,。對員工的綜合素質(zhì)、能力及工作態(tài)度進行考核,，并提出使用意見,。

6、審查有關(guān)業(yè)務(wù)支出計劃和支出項目,，經(jīng)總經(jīng)理批準后執(zhí)行,。

7、組織指導(dǎo)全體員工參加繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育和各種培訓(xùn),，刻苦學(xué)習(xí)、與時俱進,、開拓進取,，積極開展“學(xué)習(xí)型醫(yī)院”活動。

8,、教育全體員工牢固樹立全心全意為病人服務(wù)的思想,，不斷改進服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療作風(fēng),。加強職業(yè)道德建設(shè),，杜絕不正之風(fēng)。

9,、完成醫(yī)院董事會和總經(jīng)理交辦的其它工作,。

1、在醫(yī)院董事會和總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,，分管醫(yī)院的醫(yī)療,、預(yù)防、教學(xué),、科研和醫(yī)政管理工作,。

2、根據(jù)董事會和總經(jīng)理的要求,，組織制定并落實醫(yī)院醫(yī)療工作年度計劃和階段安排,，組織年度,、月度醫(yī)療質(zhì)量檢查和總結(jié)，及時提出改進措施,。

3,、負責(zé)醫(yī)院重點專科的確定和全面建設(shè),，參與醫(yī)務(wù)人員的選聘,、引進，組織對醫(yī)務(wù)人員的考察,、考核,，對人員任用調(diào)配提出意見定期深入科室檢查醫(yī)療質(zhì)量，領(lǐng)導(dǎo)每月醫(yī)療查房,，組織科室間協(xié)作,，指導(dǎo)科室主要業(yè)務(wù)活動，組織重大手術(shù),、急危重癥,、疑難病例的會診、搶救和急救演練,，以及院前醫(yī)療救護工作,。

5、協(xié)助總經(jīng)理審查藥品,、器械采購計劃,，檢查藥品器械的供應(yīng)管理工作。定期監(jiān)督,、檢查主要醫(yī)療設(shè)備的使用,、保管和維修情況。

6,、負責(zé)組織全院開展新業(yè)務(wù),、新技術(shù)、新項目和臨床科研工作,。

7,、負責(zé)組織開展醫(yī)、護,、技人員的“三基”,、“三嚴”訓(xùn)練、各專業(yè)人才梯隊建設(shè)和技術(shù)操作考核工作,。

8,、督促醫(yī)務(wù)人員履行崗位職責(zé)，嚴格執(zhí)行醫(yī)療常規(guī)和技術(shù)操作規(guī)范，妥善化解和處理醫(yī)療糾紛,，嚴防醫(yī)療事故,。

9、負責(zé)組織醫(yī)院的病案管理和衛(wèi)生統(tǒng)計工作,，按時審查統(tǒng)計報表并提出分析意見和改進措施,。

10、完成醫(yī)院董事會和總經(jīng)理交辦的其它工作,。

農(nóng)口年度工作總結(jié)篇六

一,、做好服務(wù)這篇大文章，要在我院廣泛推行人性化,、個性化,、親情化服務(wù)。在人員上我們增加導(dǎo)醫(yī),，語言上增加服務(wù)用語,，行動上落實到每個細節(jié)，盡力做到醫(yī)療有水平,，服務(wù)有特色,。威民醫(yī)發(fā)，20xx,，36號簽發(fā)人,，劉永

二、要堅持狠抓醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全,，強化全員質(zhì)量意識,，認真落實“十七”項醫(yī)療核心制度和操作規(guī)范，保障醫(yī)療質(zhì)量和安全是社會對醫(yī)院的要求,，更是醫(yī)院自身發(fā)展的需要。

三,、全體職工要進一步轉(zhuǎn)變觀念,，增強主人翁意識，一方面開源節(jié)流,，控制成本,，倡導(dǎo)節(jié)約型醫(yī)院。另一方面大膽探索,，提高全員營銷意識,，實現(xiàn)醫(yī)院在新的一年經(jīng)濟效益與社會效益的雙豐收。

四,、要進一步優(yōu)化績效方案,。經(jīng)過近幾年績效方案的運行，下一步將對績效方案進行適當?shù)?調(diào)整并增加考核的力度，細化考核方案,，加入醫(yī)療質(zhì)量考核,、業(yè)務(wù)指標考核、醫(yī)療安全考核,、抗菌素使用考核,、綜合指標考核等，以進一步優(yōu)化方案并逐步提高職工待遇,。

五,、內(nèi)部結(jié)構(gòu)優(yōu)化調(diào)整，要增加添臵設(shè)施設(shè)備,，切實做好“雙費”控制,，進一步降低藥品比率，控制住院均次費用,，控制醫(yī)用材料比例增加,。要進一步探索精細化管理，節(jié)能降耗,，降低成本,，增加效益。

六,、進一步加強和規(guī)范制度管理,。重點從辦公后勤管理、藥房及藥庫管理,、醫(yī)療設(shè)備和耗材管理入手,，在保證非業(yè)務(wù)的職能科室，監(jiān)督服務(wù)職能的同時作好自身管理工作,。

七,、我院于20xx年7月被評審為一級甲等綜合醫(yī)院，20xx年要接受上級復(fù)評工作,。這是一個復(fù)雜而龐大的系統(tǒng)工作,，各科室、部門乃至全體職工都要積極行動參與,，認真對照《內(nèi)江市一級綜合醫(yī)院評審標準》,，制定一系列的整改措施，在上級主管部門的指導(dǎo)下,，完善各項規(guī)章制度及復(fù)審內(nèi)容,，全面推進醫(yī)院建設(shè)與發(fā)展，提高醫(yī)療綜合服務(wù)能力,，力爭一次性復(fù)評合格,。

八、要加大政治理論教育引導(dǎo)力度，在全院廣泛開展以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),、行業(yè)紀律,、法律法規(guī)等各方面的教育，不斷增強全院職工的政治意識,、大局意識,，責(zé)任意識，積極促進全體職工整體綜合素質(zhì)的提高,。家的工作熱情,，發(fā)揮大家的能動性和創(chuàng)造力，消除卸待,，弘揚正氣,。前途是光明的，任務(wù)是艱巨的,，只要我們大家團結(jié)一致,、齊心協(xié)力，沒有干不好的事,，沒有完不成的事業(yè),。所以我們要在縣衛(wèi)計局的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，團結(jié)一心,，緊緊圍繞醫(yī)院的中心工作而努力奮斗,。相信我們的事業(yè)會成功，我們的醫(yī)院會發(fā)展,，我們職工的生活會更美好,，“九層之臺，起于壘土,，千里之行,，始于足下”。