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住宅小區(qū)物業(yè)崗位職責(zé)內(nèi)容篇一

擬制小區(qū)的'客戶服務(wù)計(jì)劃、費(fèi)用預(yù)算,，負(fù)責(zé)客戶服務(wù)的質(zhì)量控制,。

負(fù)責(zé)編制每日的《工作日?qǐng)?bào)》，并向公司上報(bào),。

負(fù)責(zé)接待客戶辦理入伙,、房屋和車位租售,、裝修手續(xù)；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理客戶投訴,、報(bào)修事宜,。

負(fù)責(zé)建立客戶檔案，登記產(chǎn)權(quán)清冊(cè)與租賃清冊(cè),、權(quán)籍資料,，對(duì)客戶檔案實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)管理。

負(fù)責(zé)收集編排：管理信息,、客戶服務(wù)征詢單,，及時(shí)張貼和收回，對(duì)反饋的客戶建議和意見(jiàn)進(jìn)行分析,、落實(shí)和安排處理,，保持與客戶的溝通。

負(fù)責(zé)管理處計(jì)算機(jī)應(yīng)用和辦公設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作

具體組織社區(qū)公益性活動(dòng),。

完成經(jīng)理交辦的其他工作,。

住宅小區(qū)物業(yè)崗位職責(zé)內(nèi)容篇二

1.協(xié)助安保部經(jīng)理做好所管轄區(qū)內(nèi)公共秩序維護(hù)工作。

2.根據(jù)本部門的工作目標(biāo),、工作計(jì)劃和實(shí)施方案,監(jiān)督檢查本部門各崗位履行職責(zé)情況,。

3.負(fù)責(zé)平時(shí)檢查本部門的保安工作,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向安保部經(jīng)理匯報(bào),并提出整改意見(jiàn)。

4.負(fù)責(zé)主持召開(kāi)隊(duì)務(wù)會(huì),及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示和本部門例會(huì)精神,研究提出貫徹意見(jiàn)并具體組織落實(shí),。

5.負(fù)責(zé)全體保安人員的考勤,如實(shí)記錄執(zhí)勤中遇到和處理的`問(wèn)題,重大問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,。

6.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)班與班之間的工作關(guān)系和保安人員與客服,、工程,、消防、保潔,、綠化人員之間的工作關(guān)系,。

7.熟悉保安員各崗位職責(zé),掌握管理區(qū)域內(nèi)保安工作的規(guī)律及重點(diǎn)。

8.負(fù)責(zé)安保部的文件管理工作,。

9.負(fù)責(zé)本部門器械及設(shè)備的使用,、保養(yǎng)和管理工作。

10.負(fù)責(zé)裝修等人員《臨時(shí)出入證》的辦理,。

11.帶領(lǐng)并督促全隊(duì)保安員搞好訓(xùn)練,不斷提高素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,。

12.帶領(lǐng)全隊(duì)人員加強(qiáng)政治思想學(xué)習(xí)和保安隊(duì)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

13.督促全隊(duì)積極參加體育鍛煉,鍛煉身體,增強(qiáng)體質(zhì),。

14.督促和檢查全隊(duì)人員忠于職守,熱愛(ài)本職工作,積極自覺(jué)地加強(qiáng)工作責(zé)任心,。

15.統(tǒng)一協(xié)調(diào)全體保安員的工作,監(jiān)督全體保安人員著裝整齊,文明執(zhí)勤,禮貌待人,樹(shù)立良好的保安形象,嚴(yán)格落實(shí)作息時(shí)間制度。

16.每半個(gè)月召開(kāi)一次工作會(huì),對(duì)全體保安人員的執(zhí)勤情況進(jìn)行一次工作總結(jié),對(duì)業(yè)務(wù)訓(xùn)練進(jìn)行考核,。

17.掌握保安隊(duì)員的思想動(dòng)態(tài),做好思想工作,。

18.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項(xiàng),。

住宅小區(qū)物業(yè)崗位職責(zé)內(nèi)容篇三

1、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心的全面工作管理,，對(duì)各端口工作直接負(fù)責(zé);

2,、負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作，充分調(diào)動(dòng)各崗位人員以提高物業(yè)費(fèi)收繳率,，了解部門年度經(jīng)營(yíng)責(zé)任指標(biāo)情況,，對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行指導(dǎo)和決策，負(fù)責(zé)本項(xiàng)目年度及月度財(cái)務(wù)收支預(yù)算和控制;

3,、負(fù)責(zé)制訂部門工作目標(biāo)和計(jì)劃,、工作協(xié)調(diào)，根據(jù)公司績(jī)效考核制度,，按時(shí)完成對(duì)本小區(qū)人員的績(jī)效考核;

4,、熟悉客戶情況，建立良好的客戶關(guān)系,，及時(shí)妥善處理各類投訴,，處理好與業(yè)主的關(guān)系，定期對(duì)小區(qū)業(yè)主和住戶發(fā)放意見(jiàn)征詢表,，統(tǒng)計(jì),、分析、處理和回訪;

5,、對(duì)外與政府部門建立良好的公共關(guān)系等,，維護(hù)與房管局、街道,、社區(qū),、派出所、業(yè)主委員會(huì)等相關(guān)部門的`關(guān)系;

6,、所負(fù)責(zé)小區(qū)多種經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展,，以達(dá)成年度業(yè)績(jī)指標(biāo);

住宅小區(qū)物業(yè)崗位職責(zé)內(nèi)容篇四

直接上級(jí):物業(yè)經(jīng)理

直接下級(jí):各領(lǐng)班

1、制訂部門工作計(jì)劃,并組織實(shí)施,完成部門工作年度工作報(bào)告報(bào)上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo);

2,、負(fù)責(zé)提出部門和本廣場(chǎng)管理所需的管理制度,并負(fù)責(zé)組織宣傳和實(shí)施;

3,、負(fù)責(zé)對(duì)各領(lǐng)班及骨干的工作業(yè)務(wù)指導(dǎo)、監(jiān)督,、檢查和考核;

4,、負(fù)責(zé)與上級(jí)主管公安部門的聯(lián)系和銜接,協(xié)助處理本廣場(chǎng)發(fā)生的重大事件。

1,、計(jì)劃排班,檢查下屬員工的出勤狀況及員工的.儀容儀表,。

2、建立義務(wù)消防隊(duì),落實(shí)火災(zāi)發(fā)現(xiàn)、報(bào)警應(yīng)急處理,疏散人員,搶救財(cái)產(chǎn),保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)的系列措施,。

3,、制作火災(zāi)報(bào)警和撲救線路方案,定期組織消防培訓(xùn)::。

4,、強(qiáng)化各保安隊(duì)員定點(diǎn)職責(zé),加強(qiáng)保安隊(duì)員的快速反應(yīng)支援能力,。

5、加強(qiáng)巡邏保安隊(duì)員的檢查能力,及時(shí)發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患和可疑人員,保證業(yè)主的安全,杜絕火災(zāi)和偷盜給業(yè)主及公司造成損失,。

6,、安排定時(shí)開(kāi)、關(guān)公共區(qū)域照明,對(duì)夜間無(wú)人區(qū)域的照明,、水,、電進(jìn)行關(guān)閉,節(jié)約能源。

7,、機(jī)動(dòng)人員的調(diào)控,防止意外事件的發(fā)生,。

8、安排班組指揮車輛停放,定期更換車輛出入證,。

9,、安排裝修工人出入證件及施工許可證發(fā)放和檢查、杜絕無(wú)證裝修和無(wú)證人員出入,。

10,、協(xié)調(diào)與公安交警、派出所,、消防,城管人員關(guān)系,辦理好暫住人員和遷入人員的登記,。

11、落實(shí)上級(jí)臨時(shí)指派任務(wù),。

12,、建立各設(shè)備、易耗品帳目,每月盤(pán)點(diǎn),。

13,、作好備用鑰匙的清理和登記工作

14,、保護(hù)業(yè)主隱私,。

住宅小區(qū)物業(yè)崗位職責(zé)內(nèi)容篇五

在管理處經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)所管轄區(qū)內(nèi)的治安,、消防負(fù)責(zé),。

負(fù)責(zé)對(duì)當(dāng)值保安進(jìn)行崗位督導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)不合格操作當(dāng)場(chǎng)予以糾正,，對(duì)各班保安質(zhì)量記錄進(jìn)行初審,。

負(fù)責(zé)對(duì)突發(fā)事故應(yīng)急處理的現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)。

負(fù)責(zé)對(duì)消防設(shè)施及保安器材、公用物品的檢查和管理,。

負(fù)責(zé)員工的.消防培訓(xùn)及小區(qū)消防安全知識(shí)宣傳,。

負(fù)責(zé)對(duì)隊(duì)員考勤和請(qǐng)假審批及工作考核。

負(fù)責(zé)對(duì)裝修施工隊(duì)介紹小區(qū)《裝修管理規(guī)定》并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全監(jiān)督和現(xiàn)場(chǎng)管理,。

協(xié)助完成管理處布置的業(yè)主特約服務(wù),。

住宅小區(qū)物業(yè)崗位職責(zé)內(nèi)容篇六

1、嚴(yán)格遵守本公司的《職業(yè)規(guī)范》各各項(xiàng)管理規(guī)章制度,。

2,、全面負(fù)責(zé)本部門的工作。

3,、負(fù)責(zé)本部門的'工作安排,，對(duì)本部門員工的工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查,、考核,。

4、協(xié)調(diào)與相關(guān)部門的工作聯(lián)系,。

5,、按時(shí)擬定工作計(jì)劃和總結(jié)。

6,、定期召開(kāi)工作例會(huì),。

7、完成總經(jīng)理及公司其它領(lǐng)導(dǎo)交給的其它工作,。

8,、負(fù)責(zé)策劃、組織,、總結(jié)社區(qū)活動(dòng),。

9、接待客戶來(lái)訪,。

10,、負(fù)責(zé)檢查各管理員的日常工作，并對(duì)管理員的工作給予具體指導(dǎo),。

11,、負(fù)責(zé)督促和檢查各管理的收費(fèi)工作，統(tǒng)計(jì)全區(qū)收欠費(fèi)情況,。

12,、對(duì)日常工作中難以解決的問(wèn)題，及時(shí)匯報(bào)部門經(jīng)理,。

住宅小區(qū)物業(yè)崗位職責(zé)內(nèi)容篇七

服從管理處經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo),，對(duì)小區(qū)的'清潔綠化負(fù)責(zé),。

負(fù)責(zé)對(duì)當(dāng)班保潔工操作的檢查，對(duì)各班保潔工作質(zhì)量記錄進(jìn)行初審,。

負(fù)責(zé)對(duì)綠化區(qū)的規(guī)劃和養(yǎng)護(hù)工作的督導(dǎo),、監(jiān)管。

負(fù)責(zé)安排人員完成業(yè)主提出的特約服務(wù),。

負(fù)責(zé)對(duì)員工考勤和請(qǐng)假審批及工作考核,。

負(fù)責(zé)計(jì)劃和購(gòu)置保潔材料及工器具。

負(fù)責(zé)與綠化養(yǎng)護(hù)的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò),。

完成管理處經(jīng)理交給的其他工作任務(wù),。

住宅小區(qū)物業(yè)崗位職責(zé)內(nèi)容篇八

1、嚴(yán)格遵守公司的'《職業(yè)規(guī)范》和各項(xiàng)管理規(guī)章制度,。

2,、每月按時(shí)收取電話費(fèi)。

3,、每月月末做現(xiàn)金日記帳月結(jié),。

4、每季按時(shí)收取水電,、熱水,、燃?xì)狻⒂芯€電視和管理費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用,。

5,、每年按時(shí)收取供暖費(fèi)。

6,、按時(shí)核對(duì)現(xiàn)金,、業(yè)主費(fèi)用等各項(xiàng)帳簿。

7,、每日按規(guī)定將現(xiàn)金上繳財(cái)務(wù),。

8、每日下班前檢查保險(xiǎn)柜的安全性并對(duì)保險(xiǎn)柜進(jìn)行亂碼,。

9,、規(guī)范接聽(tīng)電話，作好日工作記錄并通知相關(guān)人員進(jìn)行處理。

10、辦理出門條。

11、接受客戶投訴,、聽(tīng)取住戶意見(jiàn)和建議，及時(shí)向相關(guān)部門反映,。

12,、及時(shí)了解小區(qū)住戶變化情況，并與相關(guān)部門溝通信息。

13,、協(xié)助作好戶籍管理和外籍人口登記工作,。

14、督促養(yǎng)犬客戶及時(shí)辦理養(yǎng)犬證,。完成部門經(jīng)理及公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交予的其他工作,。

住宅小區(qū)物業(yè)崗位職責(zé)內(nèi)容篇九

1、嚴(yán)格遵守公司的《職業(yè)規(guī)范》和各項(xiàng)管理規(guī)章制度,。

2,、為業(yè)主輸入住手續(xù)、機(jī)動(dòng)車輛出入證,、巴士通及加密頻道申請(qǐng),，并解答業(yè)主提出的有關(guān)問(wèn)題。

3,、為客戶辦理裝修手續(xù),，為裝修人員辦理臨時(shí)出入證，向客戶發(fā)放《裝修管理規(guī)定》,，同時(shí)解答有關(guān)裝修問(wèn)題,，請(qǐng)維修服務(wù)人員對(duì)裝修申請(qǐng)進(jìn)行審批，并辦理裝修結(jié)束后的'退款事宜,。

4,、代客戶辦理電話初裝手續(xù)及各種電話服務(wù)項(xiàng)目。

5,、為客戶辦理養(yǎng)犬證,、暫住證。

6,、代客戶訂閱報(bào)刊和雜志,，同時(shí)負(fù)責(zé)報(bào)刊和雜志及信件的接受和分發(fā)。

7,、為客戶代辦房屋出租,、出售及為發(fā)展商的空置房辦理出租。

8,、負(fù)責(zé)對(duì)客通知的印刷,、分發(fā)和存檔。

9,、應(yīng)客戶要求,，按照有關(guān)規(guī)定，為客戶開(kāi)具相關(guān)證明,。

10,、按規(guī)定認(rèn)真完成每日工作記錄,。

11、隨時(shí)解答客戶提出的各種問(wèn)題及咨詢,，遇問(wèn)題及時(shí)向部門經(jīng)理匯報(bào),。

12、完成部門經(jīng)理及公司領(lǐng)導(dǎo)交予的其他工作,。

住宅小區(qū)物業(yè)崗位職責(zé)內(nèi)容篇十

一,、協(xié)助管理處主任開(kāi)展管理處職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作。

二,、負(fù)責(zé)小區(qū)日常服務(wù)管理工作的檢查,、監(jiān)督，對(duì)不符合內(nèi)部管理和小區(qū)管理要求的現(xiàn)象,，及時(shí)糾正或向上級(jí)及相關(guān)部門反映,。

三、負(fù)責(zé)小區(qū)住戶投訴,、糾紛協(xié)調(diào)處理和住戶日常聯(lián)系走訪及意見(jiàn)征詢工作,，制訂并組織實(shí)施小區(qū)住戶各階段聯(lián)系溝通方案，積極贏得廣大住戶的.理解,、支持,。

四、組織辦理住戶入住和裝修手續(xù)及相關(guān)資料的歸檔,；

五,、指導(dǎo)住戶房屋設(shè)施報(bào)修接待、登記,，及時(shí)安排維修部上門處理,，并做好相應(yīng)督促和住戶對(duì)處理結(jié)果的意見(jiàn)征詢工作；

六,、負(fù)責(zé)物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用的收繳工作,。

七、負(fù)責(zé)客服中心員工的考核工作,。

八,、協(xié)助并參與日常住戶聯(lián)系走訪工作，與住戶建立良好的溝通關(guān)系,。

九,、負(fù)責(zé)組織社區(qū)文化活動(dòng)及社區(qū)宣傳工作。

住宅小區(qū)物業(yè)崗位職責(zé)內(nèi)容篇十一

為了更好的`服務(wù)心晴雅苑業(yè)主及廣大業(yè)戶,，針對(duì)心晴雅苑實(shí)際情況特制訂本制度：

1,、每日不少于2次巡視小區(qū)樓內(nèi)公共區(qū)域；發(fā)現(xiàn)公共區(qū)域設(shè)備設(shè)施損壞時(shí)及時(shí)通知相關(guān)部門,；

2,、發(fā)現(xiàn)有業(yè)主電表內(nèi)剩余電量少于20度辦公少于50度時(shí),，通知業(yè)主及時(shí)給電卡充電，并通知工程人員協(xié)助業(yè)主上樓充電,；協(xié)助工程人員每季度入戶抄水表,；,；

3,、在巡視期間發(fā)現(xiàn)有業(yè)戶亂停亂放機(jī)動(dòng)車及非機(jī)動(dòng)車輛時(shí)及時(shí)給予制止；

4,、發(fā)現(xiàn)交通堵塞時(shí)及時(shí)給予疏導(dǎo),；

5、對(duì)小區(qū)內(nèi)有業(yè)主及外來(lái)人員發(fā)放張貼廣告時(shí)及時(shí)給予制止,，并將廣告給予沒(méi)收,；

6、發(fā)現(xiàn)有外來(lái)人員在小區(qū)內(nèi)逗留及收廢品等現(xiàn)象并及時(shí)給予清理,，并通知保安人員防止再次進(jìn)入,；

7、針對(duì)業(yè)戶投訴做好相應(yīng)記錄,，并根據(jù)投訴內(nèi)容進(jìn)行分類,，通知相關(guān)部門，并給予跟進(jìn)并檢查,；

8,、定期對(duì)業(yè)戶進(jìn)行回訪，針對(duì)業(yè)戶反應(yīng)問(wèn)題,，及時(shí)給予解答,；

9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。

住宅小區(qū)物業(yè)崗位職責(zé)內(nèi)容篇十二

一,、嚴(yán)格遵守公司的上下班時(shí)間,星期一至星期五每天早上:8:00簽到,下午:17:30簽退。做到不遲到不早退,。

二,、每天:8:00-8:30; 11:30-12:00; 13:00-13:30; 17:00-17:30檢查檢查園區(qū)、家屬區(qū)安全情況和保安各崗值勤及中控室值班員值班情況,發(fā)現(xiàn)安全問(wèn)題及時(shí)安排處理;發(fā)現(xiàn)保安人員值勤問(wèn)題及時(shí)糾正,嚴(yán)格執(zhí)行公司的考核制度,。因工作原因不能按時(shí)檢查時(shí),可在其余工作時(shí)間段完成,但每天不得少于四次檢查,。

三、每天:22:00-22:30重點(diǎn)檢查1#,、4#樓大堂崗值勤情況和清樓情況,。

四、每天:8:30-11:00; 13:30-16:00處理保安部日常工作,。

(1)接電話時(shí)應(yīng)在電話鈴響三聲之內(nèi)接起,并說(shuō):"您好!保安部,。

(2)遇有員工,、業(yè)主來(lái)保安部時(shí),應(yīng)主動(dòng)起立讓座,使用文明語(yǔ)言。

(3)遇有員工,、業(yè)主需要辦理車證或停車泊位時(shí),應(yīng)在10分鐘之內(nèi)完成,。

(4)遇有員工、業(yè)主報(bào)失物品時(shí),應(yīng)在3分鐘之內(nèi)了解清楚情況,然后在1分鐘之內(nèi)安排巡邏崗負(fù)責(zé)查找,同時(shí)安排大門崗注意盤(pán)查,。

(5)遇有需要開(kāi)動(dòng)火證時(shí)必須親自到動(dòng)火現(xiàn)場(chǎng)檢查是否具備動(dòng)火條件和防火措施的落實(shí)情況

(6)遇有公司領(lǐng)導(dǎo)安排的'工作任務(wù)時(shí),應(yīng)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求辦理,。

(7)遇有公司其他部門需要協(xié)作時(shí),應(yīng)根據(jù)其他部門要求安排組織實(shí)施。

五,、遇有緊急突發(fā)事件發(fā)生時(shí),應(yīng)在3分鐘之內(nèi)趕到事發(fā)現(xiàn)場(chǎng),組織保安人員按緊急突發(fā)事件工作流程處理,。

六、每天:16:00-16:30組織保安隊(duì)員進(jìn)行安保理論知識(shí)學(xué)習(xí);16:30-17:00組織保安隊(duì)員進(jìn)行軍事訓(xùn)練,。

七,、每周二上午檢查保安隊(duì)和中控室衛(wèi)生情況。

八,、每周五上午收集整理保安部各崗值勤登記資料,。

九、每周五:14:00參加管理中心部門工作例會(huì),匯報(bào)本周工作情況和下周工作計(jì)劃及需要其他部門協(xié)作的工作::,。

十,、每周五:17:30-18:00組織召開(kāi)保安隊(duì)工作例會(huì),總結(jié)本周工作情況,傳達(dá)公司例會(huì)有關(guān)精神。

十一,、每月月底負(fù)責(zé)制定并上報(bào)保安部月工作計(jì)劃,。

十二、每月30日組織中控室值班員召開(kāi)工作例會(huì),總結(jié)本月工作情況,布置下月工作,并組織值班員進(jìn)行園區(qū)和家屬區(qū)的防火安全專項(xiàng)檢查,。

十三,、根據(jù)消防法的規(guī)定,每年負(fù)責(zé)園區(qū)的消防設(shè)施、器材的檢修工作,。

十四,、負(fù)責(zé)保安部季度、年度費(fèi)用的預(yù)算和上報(bào)工作,。

十五,、負(fù)責(zé)保安部年度工作計(jì)劃和總結(jié)工作。

十六,、負(fù)責(zé)制定并組織各種安全宣傳日的宣傳活動(dòng),。