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暖氣跑水應(yīng)急預(yù)案 水暖氣漏水應(yīng)急預(yù)案篇一

局機(jī)關(guān)辦公區(qū)域內(nèi)發(fā)生的各類突發(fā)公共事件。

（一）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),、分級(jí)負(fù)責(zé),、自救與社會(huì)救援相結(jié)合；

（二）明確職責(zé),、落實(shí)責(zé)任,、依靠科學(xué)、反應(yīng)及時(shí),、措施果斷,；

（三）救助中，要堅(jiān)持先主后次,、先急后緩,、先重后輕的.原則，先人員,、后物品,；先重要物品、后次要物品,；

（四）局機(jī)關(guān)所有工作人員都有責(zé)任和義務(wù)參加或配合應(yīng)急救援工作,，并服從統(tǒng)一指揮,。

（一）事故災(zāi)難、社會(huì)安全事件,、公共衛(wèi)生事件,、自然災(zāi)害等突發(fā)事件發(fā)生后，發(fā)現(xiàn)人員要在第一時(shí)間向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及應(yīng)急辦報(bào)告,。

（二）本著“先控制,、后處置、救人第一,，減少損失”的原則,，果斷處理，積極搶救,，指導(dǎo),、組織相關(guān)人員離開危險(xiǎn)區(qū)域，保衛(wèi)好局機(jī)關(guān)貴重物品,，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序,，做好事故現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)工作。

（三）根據(jù)突發(fā)公共事件的性質(zhì),、嚴(yán)重程度,、可控性和影響范圍等因素，在控制事態(tài),、組織搶險(xiǎn)救援的同時(shí),，及時(shí)匯總相關(guān)信息并迅速向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。報(bào)告主要內(nèi)容包括時(shí)間,、地點(diǎn),、信息來(lái)源、時(shí)間性質(zhì),、影響范圍,、事件發(fā)展趨勢(shì)及已經(jīng)采取的措施等。

（四）對(duì)于特別重大,、重大突發(fā)公共事件或者發(fā)生在敏感地區(qū),、敏感時(shí)間，可能演化為特別重大,、重大突發(fā)公共事件的'情況,，要在第一時(shí)間如實(shí)向市政府總值班室報(bào)告，來(lái)不及形成文字材料的,，可通過電話報(bào)告,。

（一）事故災(zāi)害

1、火災(zāi),。

（1）辦公樓發(fā)生火災(zāi)時(shí),，應(yīng)積極自救,，撲滅火災(zāi)，同時(shí)立即撥打“119”報(bào)警,，并報(bào)告市政府保衛(wèi)處,。報(bào)警時(shí)要說明單位、地點(diǎn),、物質(zhì)燃燒種類,、是否有人員被圍困、火勢(shì)情況,，請(qǐng)求滅火,，報(bào)告人姓名，并記錄報(bào)警時(shí)間,。主要領(lǐng)導(dǎo)要現(xiàn)場(chǎng)指揮,，組織滅火；視情況確定疏散路線,、出口,，下達(dá)啟動(dòng)應(yīng)急廣播命令，組織人員,、貴重物資疏散,。

（2）報(bào)警后要安排人員到指定地點(diǎn)迎接消防車，引導(dǎo)消防車輛人員到達(dá)指定位置,。

（3）消防人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后,，現(xiàn)場(chǎng)指揮員要向消防負(fù)責(zé)同志報(bào)告情況，移交指揮權(quán),，協(xié)同公安消防做好滅火工作。

（4）要按照現(xiàn)場(chǎng)指揮的要求邊救火邊負(fù)責(zé)內(nèi)外警戒,，維護(hù)公共秩序,，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入，保證人員通道暢通,。

（5）火災(zāi)撲滅后,，及時(shí)組織物業(yè)保安人員負(fù)責(zé)保護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，配合消防人員調(diào)查火災(zāi)發(fā)生的原因,。有關(guān)人員迅速檢修,、恢復(fù)各系統(tǒng)設(shè)備的正常運(yùn)行，清洗打掃現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生,。

2,、突發(fā)跑水

（1）局機(jī)關(guān)工作人員發(fā)現(xiàn)跑水事件后，應(yīng)及時(shí)報(bào)告保衛(wèi)處,、物業(yè)工作人員,。

（2）維修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后,，視跑水情況，妥善采取緊急應(yīng)對(duì)措施,。若水勢(shì)過大跑水嚴(yán)重,，應(yīng)切斷電源，防止跑水漏電傷人,。在條件允許的情況下,，盡量將漏水點(diǎn)控制住（如關(guān)閉水閥,、用水桶接住漏水點(diǎn)等）,。

（3）及時(shí)組織現(xiàn)場(chǎng)機(jī)關(guān)工作人員撤離、轉(zhuǎn)移跑水現(xiàn)場(chǎng)重要資料,、貴重物品,，并指定人員看管，防止丟失,。

（4）組織人員查明漏水原因,，排除故障后清理事故現(xiàn)場(chǎng)積水，防止損失擴(kuò)大,。

（5）跑水嚴(yán)重,，依靠自救難已控制局面、需要自來(lái)水公司專業(yè)人員排除故障的,，要迅速求救自來(lái)水公司,。

3、交通事故

局機(jī)關(guān)交通車輛如發(fā)生交通肇事,，無(wú)論何方責(zé)任,，車輛駕駛?cè)藛T應(yīng)第一時(shí)間通知交警部門和投保保險(xiǎn)公司，并上報(bào)應(yīng)急辦,。

4,、公共設(shè)施事故

（1）如有樓體墻面脫落和辦公室內(nèi)的花盆等物品從空中墜落造成人員和財(cái)產(chǎn)損失，發(fā)現(xiàn)人應(yīng)立即報(bào)告應(yīng)急辦并通知物業(yè)保安,，送傷者去醫(yī)院或撥打急救中心電話,。

（2）由應(yīng)急辦組織物業(yè)保安保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)并通知保險(xiǎn)公司，待有關(guān)部門現(xiàn)場(chǎng)處理后,，再清掃現(xiàn)場(chǎng),。

（二）社會(huì)安全事件

5、盜竊案件

遇到或發(fā)現(xiàn)有盜竊案件時(shí),，發(fā)現(xiàn)人要立即向應(yīng)急辦報(bào)告,，并通知保衛(wèi)處和物業(yè)方采取相應(yīng)措施。必要時(shí),，立即撥打“110”電話報(bào)警,。

6,、恐怖襲擊事件

（1）如發(fā)生恐怖襲擊事件或發(fā)現(xiàn)可疑爆炸物等危險(xiǎn)物品時(shí)，發(fā)現(xiàn)人應(yīng)立即報(bào)告應(yīng)急辦,，并撥打報(bào)警電話,。

（2）及時(shí)聯(lián)系組織保安人員保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，禁止任何人接觸可疑物,。

（3）組織人員對(duì)附近區(qū)域人員疏散,，設(shè)置臨時(shí)警戒線，禁止人員入內(nèi),。

（4）組織人員對(duì)附近區(qū)域全面搜索,，消除隱患。

（5）如危險(xiǎn)已經(jīng)發(fā)生,，應(yīng)急救援辦組織好搶救和轉(zhuǎn)移傷員,，同時(shí)組織人員安全撤離，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),。

7,、群體上訪影響機(jī)關(guān)辦公秩序事件

（1）有5人以上上訪者來(lái)局機(jī)關(guān)群訪時(shí)，局辦公室負(fù)責(zé)或協(xié)調(diào)有關(guān)處室接待來(lái)訪人員,。

（2）局辦公室信訪接待人員通知應(yīng)急辦做好應(yīng)急準(zhǔn)備,。

（3）上訪人員如發(fā)生群體性沖擊辦公樓情況，經(jīng)解釋,、勸阻無(wú)效,，辦公室領(lǐng)導(dǎo)立即向應(yīng)急辦報(bào)告，并組織人員阻止,。

（4）在保安人員阻止無(wú)效的情況下,，局辦公室迅速請(qǐng)示后報(bào)警，由警方負(fù)責(zé)解決,。

（三）公共衛(wèi)生事件

8,、食物中毒

（1）如發(fā)現(xiàn)食物中毒，發(fā)現(xiàn)人立即向本單位領(lǐng)導(dǎo)和應(yīng)急救援辦報(bào)告,，立即將中毒人員送往醫(yī)院或求救“120”。

（2）及時(shí)安排人員封存剩余食物,、留存嘔吐物,，并上報(bào)衛(wèi)生監(jiān)督所。

9,、傳染病疫情

（1）如發(fā)現(xiàn)傳染病疫情,，立即向應(yīng)急辦報(bào)告，并立即上報(bào)衛(wèi)生監(jiān)督所,。

（2）在送往醫(yī)院前,，組織對(duì)病人進(jìn)行隔離,，禁止人員接觸。

（3）安排人員撥打“120”將傳染病人送往傳染病院,，并通知其家人,。

（四）自然災(zāi)害

10、破壞性地震

（1）發(fā)生破壞性地震,，要迅速躲在桌,、墻角等堅(jiān)固處，禁止使用電梯和跳樓逃生,。

（2）立即向上級(jí)報(bào)告,，指揮并疏散人員快速在室內(nèi)安全地帶避震或沿安全通道向室外安全地帶轉(zhuǎn)移。

（3）組織人員自救同時(shí)撥打“120”和“110”求救,。

（4）維護(hù)現(xiàn)場(chǎng),，防止失竊。

11,、因臺(tái)風(fēng),、水災(zāi)、地震等自然氣象災(zāi)害而造成停水,、停電,、停氣事故

（1）組織人員檢查有無(wú)人員受傷和其它財(cái)產(chǎn)損失，如有人員受傷迅速送往醫(yī)院或求救“120”,，發(fā)生財(cái)產(chǎn)丟失,，報(bào)“110”，并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),。

（2）待相關(guān)部門查找原因后,，再進(jìn)行處理并與有關(guān)部門協(xié)調(diào)，迅速恢復(fù)水,、電,、氣。

暖氣跑水應(yīng)急預(yù)案 水暖氣漏水應(yīng)急預(yù)案篇二

通過建立本應(yīng)急預(yù)案,，確保物業(yè)區(qū)域內(nèi)發(fā)生設(shè)備設(shè)施故障等緊急突發(fā)事件時(shí),，能迅速、有效地制止并處理,，保護(hù)業(yè)戶的人身及財(cái)產(chǎn)安全,。

適用于物業(yè)區(qū)域內(nèi)發(fā)生設(shè)備設(shè)施故障等緊急突發(fā)事件的應(yīng)急處理。

3.1管理處經(jīng)理和設(shè)備主管負(fù)責(zé)設(shè)備設(shè)施故障等緊急突發(fā)事件處理的現(xiàn)場(chǎng)指揮和督導(dǎo);

3.2設(shè)備主管,、領(lǐng)班及工程專業(yè)人員根據(jù)本預(yù)案堅(jiān)守崗位,，各盡職責(zé)，進(jìn)行緊急突發(fā)事件的現(xiàn)場(chǎng)處理;

3.3管理處其他人員應(yīng)聽從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)遣，積極參與緊急突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)處理,。

4.1應(yīng)急準(zhǔn)備

4.1.1給排水專業(yè)人員應(yīng)定期進(jìn)行水箱,、管路的檢查，確保給水設(shè)施的完好,、運(yùn)行正常;

4.1.2做好應(yīng)急處理必須的物資準(zhǔn)備,，包括排水泵、吸水機(jī),、輸水管,、電源接線板、警戒帶等工具,、材料,，以備急需，并確保隨時(shí)投入使用;

4.1.3準(zhǔn)備必要的沙袋,、布單等作為突發(fā)跑水時(shí)阻止蔓延,、保護(hù)重點(diǎn)區(qū)域和設(shè)備使用。

4.2應(yīng)急響應(yīng)

4.2.1物業(yè)區(qū)域如發(fā)生給排水設(shè)施跑,、冒,、滴、漏水現(xiàn)象或水管爆裂泄水時(shí),，發(fā)現(xiàn)人或接報(bào)人立即通知管理處經(jīng)理和設(shè)備主管;

4.2.2工程維修人員要迅速到現(xiàn)場(chǎng)判斷故障原因,，及時(shí)查找到故障點(diǎn)，采取措施排除故障;

4.2.3如系主要供水管爆裂引起大量泄水時(shí),，給排水專業(yè)人員立即關(guān)閉相關(guān)連的供水管閘閥;如果仍不能控制大量泄水,，則應(yīng)關(guān)停相應(yīng)的水泵設(shè)施;

4.2.4設(shè)備主管聯(lián)絡(luò)市政供水部門進(jìn)行搶修;

4.2.5在市政供水部門搶修人員到達(dá)前，管理處經(jīng)理及設(shè)備主管應(yīng)組織人員使用警戒帶圍閉爆裂跑水區(qū)域,，啟動(dòng)排水泵降低水位,，使用沙袋、布單,、吸水機(jī)等阻止水勢(shì)蔓延到業(yè)戶戶內(nèi)及重點(diǎn)區(qū)域,，如電梯、機(jī)房,、車庫(kù)等;

4.2.6觀察四周環(huán)境,，漏水是否影響周邊各項(xiàng)設(shè)備、機(jī)房,、電梯,、線槽、電源開關(guān),、插座等，如有浸水立即切斷電源,，防止引起電氣短路或水浸漏電,，避免導(dǎo)致人身傷亡及由此引發(fā)的電氣火災(zāi);

4.2.7市政供水部門搶修人員到達(dá)后,，設(shè)備主管組織人員協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)搶修工作;

4.2.8管理處應(yīng)向業(yè)戶發(fā)出緊急通知，將掌握的情況及采取的應(yīng)急措施告知業(yè)戶,，并將通知張貼于各樓座告示欄及其他明顯位置;

4.2.9安保員應(yīng)加強(qiáng)物業(yè)區(qū)域的'巡視檢查和現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù),，確保搶修工作順利進(jìn)行;

4.2.10如漏水可能影響日常操作、保養(yǎng)及申報(bào)保險(xiǎn)等問題,，須在搶修過程中注意拍攝照片以備日后追溯;

4.2.11爆裂水管修復(fù)后,，水泵房值班人員以正常供水壓力試壓，檢查無(wú)漏水,，確認(rèn)一切正常后,，恢復(fù)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備、管線運(yùn)行;

4.2.12保潔人員清理現(xiàn)場(chǎng)積水,，恢復(fù)現(xiàn)場(chǎng)原有狀態(tài),。

4.3其他應(yīng)急處理

4.3.1設(shè)備機(jī)房發(fā)生水浸時(shí)的處置

⑴、使用沙袋,、布單等盡力阻止進(jìn)水或堵住漏水源;

⑵,、如已造成水浸，應(yīng)視水浸情況關(guān)閉機(jī)房?jī)?nèi)運(yùn)行的設(shè)備設(shè)施并切斷電源;

⑶,、堵住漏水源后應(yīng)立即使用排水泵,、吸水機(jī)等進(jìn)行排水;

⑷、排干水后,，應(yīng)立即對(duì)濕水設(shè)備設(shè)施進(jìn)行除濕處理,，如用潔凈干抹布擦拭、熱風(fēng)吹干,、自然通風(fēng),、更換相關(guān)管線等;

⑸、確認(rèn)濕水已消除,，各絕緣電阻符合要求后,，開機(jī)試運(yùn)行;

⑹、如無(wú)異常情況出現(xiàn)即可投入正常運(yùn)行,。

4.3.2電梯底坑進(jìn)水的處置

⑴,、當(dāng)電梯底坑出現(xiàn)少量進(jìn)水或滲水時(shí)，應(yīng)將電梯停在二層以上,，中止運(yùn)行,，斷開總電源;

⑵、當(dāng)樓層發(fā)生水淹而使井道或底坑進(jìn)水時(shí),，應(yīng)將電梯轎廂停于進(jìn)水層站的上二層,，停梯斷電，以防止轎廂進(jìn)水;

⑶、當(dāng)?shù)卓?、井道或機(jī)房進(jìn)水很多,，應(yīng)立即停梯，斷開總電源開關(guān),，防止發(fā)生短路,、觸電等事故;

⑷、發(fā)生浸水時(shí),，應(yīng)迅速切斷漏水源,，設(shè)法使電氣設(shè)備不進(jìn)水或少進(jìn)水;

⑸,、堵住漏水源并排干底坑,、井道、機(jī)房積水后,，對(duì)浸水電梯應(yīng)進(jìn)行除濕處理,，如采用潔凈干抹布擦拭,、熱風(fēng)吹干、自然通風(fēng),、更換管線等方法,。確認(rèn)濕水消除，各絕緣電阻符合要求并經(jīng)試梯無(wú)異常后,，方可投入運(yùn)行;對(duì)微機(jī)控制的電梯,，更需仔細(xì)檢查以免燒毀線路板。

4.3.3如因跑水搶修工作所需造成長(zhǎng)時(shí)間停止供水,，按照《發(fā)生供水中斷的應(yīng)急處理預(yù)案》執(zhí)行;

4.3.4如因跑水搶修工作所需造成區(qū)域停電,，按照《發(fā)生供電中斷的應(yīng)急處理預(yù)案》執(zhí)行;

4.4事故處理記錄

4.4.1各相關(guān)專業(yè)部門均應(yīng)跑水突發(fā)事件的處理進(jìn)行詳細(xì)記錄;

4.4.2設(shè)備主管跟進(jìn)事件的處理，并將事件處理過程填寫《緊急突發(fā)事件處理報(bào)告》,，經(jīng)管理處經(jīng)理批準(zhǔn)后及時(shí)上報(bào)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及設(shè)備部,。

5.1發(fā)生供水中斷的應(yīng)急處理預(yù)案

5.2發(fā)生供電中斷的應(yīng)急處理預(yù)案

6.1緊急突發(fā)事件處理報(bào)告

暖氣跑水應(yīng)急預(yù)案 水暖氣漏水應(yīng)急預(yù)案篇三

為加強(qiáng)管理處對(duì)突發(fā)危急事件應(yīng)急處置的綜合指揮能力，提高緊急救援反應(yīng)速度和協(xié)調(diào)水平,，確保迅速有效地處理危急事件,，將危急事件對(duì)人員、財(cái)產(chǎn)和環(huán)境造成的損失降至最小程度,，最大限度地保障轄區(qū)業(yè)主（客）戶的生命財(cái)產(chǎn)安全,，結(jié)合公司《危急事件管理辦法》和轄區(qū)的實(shí)際情況，特制定本辦法和預(yù)案,。

1,、總指揮：管理處經(jīng)理(總指揮不在場(chǎng)時(shí)由副總指揮臨時(shí)擔(dān)任)

副總指揮：安管隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)、工程部主管,、綜合主管

職責(zé)：負(fù)責(zé)指揮危急事件的搶險(xiǎn),，協(xié)調(diào)與公司,、其它單位和本部門的各種

資源，發(fā)布各種通告,、命令,。

2、應(yīng)急搶險(xiǎn)分隊(duì)構(gòu)成：

2.1工程搶險(xiǎn)組：工程部全體人員

職責(zé)：一旦接到預(yù)警信息后,，按照應(yīng)急預(yù)案的要求，投入現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急搶險(xiǎn),。

2.2后勤支援組：綜合部和安管隊(duì)全體人員

職責(zé)：投入現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急搶險(xiǎn)處理,，提供事件預(yù)防及搶險(xiǎn)過程必須的各種資源，包括：人員,、物品,、交通、通訊,、協(xié)調(diào)等事項(xiàng),。

由管理處主任發(fā)布：ⅳ級(jí)水浸（跑水）危急事件預(yù)警

應(yīng)急人員到位時(shí)限：正常上班員工或非正常上班值班員5分鐘；其他非正常

上班員工在30分鐘到現(xiàn)場(chǎng),。

1,、當(dāng)ⅳ級(jí)水浸（跑水）危急事件預(yù)警信號(hào)發(fā)布后，由管理處消防安全監(jiān)控中心值班員向公司客戶服務(wù)中心,、公司主管領(lǐng)導(dǎo)和事業(yè)部經(jīng)理通報(bào),，并啟動(dòng)本處理辦法和預(yù)案，全體人員必須在規(guī)定時(shí)限內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行應(yīng)急處理,。

2,、當(dāng)發(fā)生水浸(跑水)突發(fā)事件時(shí)，管理處需在相關(guān)大廈信息牌上發(fā)出通知告知受影響的業(yè)主(客戶),。

3,、應(yīng)急處置原則：

3.1必要時(shí)注重人員及時(shí)疏散。

3.2注重引導(dǎo)受影響客戶,，全力控制局面,。

3.3注意救援人員安全。

4基本應(yīng)急響應(yīng)

4.1自然災(zāi)害引起的水浸,，如暴雨,、洪水、江河泛濫等

4.1.1自然災(zāi)害來(lái)臨之前,，按照《自然災(zāi)害危急事件處理辦法和預(yù)案》的相關(guān)程序執(zhí)行,。

4.1.2由于自然災(zāi)害已造成局部區(qū)域被水浸時(shí)：

4.1.2.1工程搶險(xiǎn)組立即使用潛水泵等排水設(shè)備對(duì)被水浸區(qū)域進(jìn)行排水處理。

4.1.2.2對(duì)于可能受影響的重點(diǎn)保護(hù)位置（如地下車庫(kù),、變電所,、空調(diào)機(jī)房,、水泵房、電梯井和發(fā)電機(jī)房等）由后勤支援組采用堆放沙包墻,、安裝防水板等方法進(jìn)行應(yīng)急保護(hù),。

4.1.2.3工程搶險(xiǎn)組立即對(duì)堵塞的雨水管、排污溝(渠)等進(jìn)行疏通,。

4.2因給排水,、空調(diào)系統(tǒng)和消防系統(tǒng)等管道破裂引起的水浸(跑水)：

4.2.1工程搶險(xiǎn)組立即將事故影響區(qū)域的管道閥門進(jìn)行關(guān)閉操作，關(guān)掉附近的電源開關(guān),，防止水浸電擊傷人,，并組織人員進(jìn)行搶修，下水道如有堵塞應(yīng)立即疏通,。若受淹部位的積水過多,，應(yīng)使用潛水泵把水排出物業(yè)外。

4.2.2如水浸危及到電梯,，應(yīng)及時(shí)將電梯升到水浸部位以上的樓層,，并防止水流入電梯豎井造成電梯損壞。

4.2.3后勤支援組負(fù)責(zé)用沙包筑墻防止水浸范圍擴(kuò)大,，立即組織人員把重要物資轉(zhuǎn)移到安全的'地方,。若業(yè)主(客戶)的重要物資也受影響時(shí)，應(yīng)主動(dòng)協(xié)助業(yè)主(客戶)把物資轉(zhuǎn)移到安全的地方,。

5,、擴(kuò)大應(yīng)急響應(yīng)

一旦危急事件由ⅳ級(jí)擴(kuò)大(上升)趨勢(shì)或直接發(fā)生ⅳ級(jí)以上的危急事件時(shí)，管理處必須在第一時(shí)間向公司指揮中心（客戶服務(wù)中心）和安全管理部報(bào)告,，若自身力量無(wú)法控制處理的,，應(yīng)請(qǐng)求事業(yè)部或公司啟動(dòng)公司級(jí)的應(yīng)急預(yù)案協(xié)助支援。

1,、管理處要立即組織人員對(duì)故障設(shè)備,、管道、閥門等進(jìn)行修復(fù),。

2,、現(xiàn)場(chǎng)清理時(shí)必須注意現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)和取證的要求。

3,、事后管理處安排有關(guān)人員對(duì)受損業(yè)主（客戶）的拜訪,，以誠(chéng)懇的方式化解可能存在的矛盾；采取適當(dāng)措施協(xié)助受災(zāi)業(yè)主（客戶）在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)生活,、工作秩序,。

4、若因事故(或事件)造成公共財(cái)產(chǎn)損壞(有向保險(xiǎn)公司投保的),，管理處應(yīng)向保險(xiǎn)公司進(jìn)行索賠,。

5,、管理處值班人員要做好各項(xiàng)相關(guān)記錄。

6,、管理處對(duì)有關(guān)水浸事件的經(jīng)過,、受淹范圍、損壞情況（包括公共地方及客戶私人情況）,、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),、改進(jìn)措施等做出報(bào)告；并對(duì)危急事件處置過程中,，為保護(hù)業(yè)主（客戶）生命財(cái)產(chǎn)安全做出突出貢獻(xiàn)的人員向公司報(bào)告,。

暖氣跑水應(yīng)急預(yù)案 水暖氣漏水應(yīng)急預(yù)案篇四

為切實(shí)提高街道保障公共安全和處置突發(fā)公共事件的能力，預(yù)防和減少各類災(zāi)害及其造成的損失,，保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全和社會(huì)穩(wěn)定，結(jié)合街道實(shí)際,，特制定本預(yù)案,。

街道及社區(qū)辦公區(qū)域內(nèi)發(fā)生的各類突發(fā)公共事件。

1,、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),、分級(jí)負(fù)責(zé)、自救與社會(huì)救援相結(jié)合,；

2,、明確職責(zé)、落實(shí)責(zé)任,、依靠科學(xué),、反應(yīng)及時(shí)、措施果斷,；

3,、救助中，要堅(jiān)持先主后次,、先急后緩,、先重后輕的原則，先人員,、后物品,；先重要物品、后次要物品,；

4,、街居所有工作人員都有責(zé)任和義務(wù)參加或配合應(yīng)急救援工作，并服從統(tǒng)一指揮,。

1,、自然災(zāi)害,、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件發(fā)生后,，發(fā)現(xiàn)人員要在第一時(shí)間向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及應(yīng)急辦報(bào)告,。

2、本著“先控制,、后處置,、救人第一，減少損失”的原則,，果斷處理,，積極搶救，指導(dǎo),、組織相關(guān)人員離開危險(xiǎn)區(qū)域,，保管好貴重物品，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序,，做好事故現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)工作,。

3、根據(jù)突發(fā)公共事件的性質(zhì),、嚴(yán)重程度,、可控性和影響范圍等因素，在控制事態(tài),、組織搶險(xiǎn)救援的同時(shí),，及時(shí)匯總相關(guān)信息并迅速向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。報(bào)告主要內(nèi)容包括時(shí)間,、地點(diǎn),、信息來(lái)源、時(shí)間性質(zhì),、影響范圍,、事件發(fā)展趨勢(shì)及已經(jīng)采取的措施等。

4,、對(duì)于特別重大,、重大突發(fā)公共事件或者發(fā)生在敏感地區(qū)、敏感時(shí)間,，可能演化為特別重大,、重大突發(fā)公共事件的情況，要在第一時(shí)間如實(shí)向區(qū)政府總值班室報(bào)告,，來(lái)不及形成文字材料的,，可通過電話報(bào)告。

（一）事故災(zāi)害

1,、火災(zāi),。

（1）辦公樓發(fā)生火災(zāi)時(shí),，應(yīng)積極自救，撲滅火災(zāi),，同時(shí)立即撥打“119”報(bào)警,。報(bào)警時(shí)要說明單位、地點(diǎn),、物質(zhì)燃燒種類,、是否有人員被圍困、火勢(shì)情況,，請(qǐng)求滅火,，報(bào)告人姓名，并記錄報(bào)警時(shí)間,。主要領(lǐng)導(dǎo)要現(xiàn)場(chǎng)指揮,，組織滅火；視情況確定疏散路線,、出口,，下達(dá)啟動(dòng)應(yīng)急廣播命令，組織人員,、貴重物資疏散。

（2）報(bào)警后要安排人員到指定地點(diǎn)迎接消防車,，引導(dǎo)消防車輛人員到達(dá)指定位置,。

（3）消防人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，現(xiàn)場(chǎng)指揮員要向消防負(fù)責(zé)同志報(bào)告情況,，移交指揮權(quán),，協(xié)同公安消防做好滅火工作。

（4）要按照現(xiàn)場(chǎng)指揮的.要求邊救火邊負(fù)責(zé)內(nèi)外警戒,，維護(hù)公共秩序,，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入，保證人員通道暢通,。

（5）火災(zāi)撲滅后,，及時(shí)組織物業(yè)保安人員負(fù)責(zé)保護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，配合消防人員調(diào)查火災(zāi)發(fā)生的原因,。有關(guān)人員迅速檢修,、恢復(fù)各系統(tǒng)設(shè)備的正常運(yùn)行，清洗打掃現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生,。

2,、突發(fā)跑水

（1）街居工作人員發(fā)現(xiàn)跑水事件后，應(yīng)及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo),。

（2）維修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后,，視跑水情況,，妥善采取緊急應(yīng)對(duì)措施。若水勢(shì)過大跑水嚴(yán)重,，應(yīng)切斷電源,，防止跑水漏電傷人。在條件允許的情況下,，盡量將漏水點(diǎn)控制?。ㄈ珀P(guān)閉水閥、用水桶接住漏水點(diǎn)等）,。

（3）及時(shí)組織現(xiàn)場(chǎng)機(jī)關(guān)工作人員撤離,、轉(zhuǎn)移跑水現(xiàn)場(chǎng)重要資料、貴重物品,，并指定人員看管,，防止丟失。

（4）組織人員查明漏水原因,，排除故障后清理事故現(xiàn)場(chǎng)積水,，防止損失擴(kuò)大。

（5）跑水嚴(yán)重,，依靠自救難已控制局面,、需要自來(lái)水公司專業(yè)人員排除故障的，要迅速求救自來(lái)水公司,。

3,、公共設(shè)施事故

（1）如有樓體墻面脫落和辦公室內(nèi)的花盆等物品從空中墜落造成人員和財(cái)產(chǎn)損失，發(fā)現(xiàn)人應(yīng)立即報(bào)告應(yīng)急辦并通知領(lǐng)導(dǎo),，送傷者去醫(yī)院或撥打急救中心電話,。

（2）由應(yīng)急辦組織人員保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)并通知保險(xiǎn)公司，待有關(guān)部門現(xiàn)場(chǎng)處理后,，再清掃現(xiàn)場(chǎng),。

（二）社會(huì)安全事件

1、盜竊案件

遇到或發(fā)現(xiàn)有盜竊案件時(shí),，發(fā)現(xiàn)人要立即向應(yīng)急辦報(bào)告,，并積極采取相應(yīng)措施。必要時(shí),，立即撥打“110”電話報(bào)警,。

2、恐怖襲擊事件

（1）如發(fā)生恐怖襲擊事件或發(fā)現(xiàn)可疑爆炸物等危險(xiǎn)物品時(shí),，發(fā)現(xiàn)人應(yīng)立即報(bào)告應(yīng)急辦,，并撥打報(bào)警電話。

（2）及時(shí)聯(lián)系組織保安人員保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，禁止任何人接觸可疑物,。

（3）組織人員對(duì)附近區(qū)域人員疏散,，設(shè)置臨時(shí)警戒線，禁止人員入內(nèi),。

（4）組織人員對(duì)附近區(qū)域全面搜索,，消除隱患。

（5）如危險(xiǎn)已經(jīng)發(fā)生,，應(yīng)急救援辦組織好搶救和轉(zhuǎn)移傷員,，同時(shí)組織人員安全撤離，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),。

3,、群體上訪影響機(jī)關(guān)辦公秩序事件

（1）有5人以上上訪者來(lái)街道機(jī)關(guān)群訪時(shí)，街道信訪辦負(fù)責(zé)或協(xié)調(diào)有關(guān)處室接待來(lái)訪人員,。

（2）街道信訪辦訪接待人員通知應(yīng)急辦做好應(yīng)急準(zhǔn)備,。

（3）上訪人員如發(fā)生群體性沖擊辦公樓情況，經(jīng)解釋,、勸阻無(wú)效,，街道信訪辦立即向應(yīng)急辦報(bào)告，并組織人員阻止,。

（4）在工作人員阻止無(wú)效的情況下,，信訪辦迅速請(qǐng)示后報(bào)警，由警方負(fù)責(zé)解決,。

（三）公共衛(wèi)生事件

1,、食物中毒

（1）如發(fā)現(xiàn)食物中毒，發(fā)現(xiàn)人立即向本單位領(lǐng)導(dǎo)和應(yīng)急辦報(bào)告,，立即將中毒人員送往醫(yī)院或求救“120”,。

（2）及時(shí)安排人員封存剩余食物,、留存嘔吐物,，并上報(bào)區(qū)相關(guān)部門。

2,、傳染病疫情

（1）如發(fā)現(xiàn)傳染病疫情,，立即向應(yīng)急辦報(bào)告，并立即上報(bào)區(qū)相關(guān)部門,。

（2）在送往醫(yī)院前,，組織對(duì)病人進(jìn)行隔離，禁止人員接觸,。

（3）安排人員撥打“120”將傳染病人送往相應(yīng)病院,，并通知其家人。

（四）自然災(zāi)害

1、破壞性地震

（1）發(fā)生破壞性地震,，要迅速躲在桌,、墻角等堅(jiān)固處，禁止使用電梯和跳樓逃生,。

（2）立即向上級(jí)報(bào)告,，指揮并疏散人員快速在室內(nèi)安全地帶避震或沿安全通道向室外安全地帶轉(zhuǎn)移。

（3）組織人員自救同時(shí)撥打“120”和“110”求救,。

（4）維護(hù)現(xiàn)場(chǎng),，防止失竊。

2,、因水災(zāi),、地震等自然氣象災(zāi)害而造成停水、停電,、停氣事故

（1）組織人員檢查有無(wú)人員受傷和其它財(cái)產(chǎn)損失,，如有人員受傷迅速送往醫(yī)院或求救“120”，發(fā)生財(cái)產(chǎn)丟失,，報(bào)“110”,，并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。

（2）待相關(guān)部門查找原因后,，再進(jìn)行處理并與有關(guān)部門協(xié)調(diào),，迅速恢復(fù)水、電,、氣,。

暖氣跑水應(yīng)急預(yù)案 水暖氣漏水應(yīng)急預(yù)案篇五

跑水應(yīng)急預(yù)案。本應(yīng)急預(yù)案的目的在于遇到涉外商務(wù)區(qū)跑水事件時(shí),，做好各項(xiàng)應(yīng)急處理工作,，盡量讓小區(qū)業(yè)戶減少因跑水帶來(lái)的.損失及影響。

（一）應(yīng)急處理工作小組的組成：

（1）組長(zhǎng)：管理服務(wù)中心工程經(jīng)理,；

（2）副組長(zhǎng)：各部門經(jīng)理,；

（3）成員：客服前臺(tái)、工程領(lǐng)班,、給排水技工,、秩序維護(hù)領(lǐng)班、秩序維護(hù)員,；保潔部領(lǐng)班,、清潔工。

（二）管理服務(wù)中心分管工程的領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)：

1,、整個(gè)行動(dòng)的人員及物品的調(diào)配,；

2,、應(yīng)急處理的統(tǒng)一指揮及監(jiān)督；

（三）工程部職責(zé)：

1,、制定應(yīng)急預(yù)案,。

2、針對(duì)不同情況的漏水情況,，負(fù)責(zé)對(duì)各部部門和應(yīng)急小組成員培訓(xùn),。對(duì)重點(diǎn)保護(hù)位置（地下車庫(kù)、變電房,、水泵房,、電梯井和發(fā)電機(jī)房等）進(jìn)行應(yīng)急保護(hù)，在機(jī)房門口設(shè)置防水閘板,、沙包等保護(hù)措施,。

（1）檢查及修繕各設(shè)備間排水是否暢通；

（2）檢查及修繕各設(shè)備間控制箱及接電網(wǎng)部分是否可能受到水淹,，盡量避免損壞,，在必要時(shí)切斷或關(guān)閉電源；

（3）準(zhǔn)備便攜式抽水泵和事件處理應(yīng)急照明,；

（4）檢查各排水系統(tǒng)及設(shè)備是否處于待命狀態(tài),。

3、接到或發(fā)現(xiàn)跑水現(xiàn)象要第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),，處理跑水情況,。

4、針對(duì)不同的跑水情況,，通過各種途徑盡快控制漏水點(diǎn),，減少財(cái)產(chǎn)損失。

5,、及時(shí)組織工程人員處理跑水點(diǎn),。

（四）秩序維護(hù)部職責(zé)：

1、配合客服前臺(tái)向業(yè)主做好漏水原因的解釋工作,。

2,、配合工程部做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)工作，盡量減少財(cái)產(chǎn)等損失,。

3,、在控制跑水點(diǎn)后配合工程部做好相鄰部位巡檢工作,，以免發(fā)生再次跑水事件,。

（五）保潔部職責(zé)

（1）接到跑水通知后做好清理積水準(zhǔn)備工作。

（2）及時(shí),、迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助工程部清理積水,。

（3）立即用吸水機(jī)進(jìn)行吸水，把受水浸部分抽干。

（4）清掃水流,，防止水流進(jìn)入重點(diǎn)機(jī)房,。

（5）事故后打掃、清理現(xiàn)場(chǎng),。

1,、通過各種途徑提前掌握跑水預(yù)兆。

2,、發(fā)現(xiàn)跑水預(yù)兆后立即知會(huì)物管中心各部門,，做好應(yīng)急跑水準(zhǔn)備。

3,、立即通知工程部組織工程人員進(jìn)行搶修,。安管部與工程部就加強(qiáng)日常巡邏，發(fā)現(xiàn)跑水事故時(shí),，應(yīng)立即采取措施,，并立即向值班經(jīng)理匯報(bào)。

4,、任何人員發(fā)現(xiàn)跑水情況,，應(yīng)立即通知客戶前臺(tái)或中控室值班人，服務(wù)接待員接報(bào)后,，轉(zhuǎn)告工程部立即現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)和應(yīng)急搶修,。