總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧,。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

酒店保安工作總結(jié)200字 酒店保安工作總結(jié)篇一

1﹑合理定編

我部管轄區(qū)域較大﹐有西餐﹑酒店棋牌﹑沐足﹑客房﹑員工餐廳、廚房,，面對(duì)管理對(duì)象雜﹐工作業(yè)務(wù)也日益繁重。響應(yīng)公司總部提出“精簡(jiǎn)制﹑強(qiáng)兵路”的指示精神后﹐合理定編,。以精干,、高效爲(wèi)用人塬則,，在工作量大﹑雜人員少時(shí)充分哂每茖w管理﹐利用人防技防相結(jié)合將崗位合理。

2﹑凈化人員思想﹑提高工作質(zhì)量

本部人員受教育程度不同﹐且多數(shù)為年輕人﹐情緒易激動(dòng)﹐對(duì)于服務(wù)業(yè)員工而言﹐敬業(yè)﹑服從﹑協(xié)作等永遠(yuǎn)都比任何東西重要﹐為此﹐本部以班為單位經(jīng)常性召開班務(wù)會(huì)﹐瞭解員工的思想動(dòng)態(tài)﹐以“統(tǒng)一思想﹑提高士氣”為主題,。每個(gè)月組織員工聚餐的形式﹐讓員工工作之余找到歸宿感﹐從而增強(qiáng)集體疑聚力﹐提高部門戰(zhàn)斗力﹐繼而使部門逐步形成有組織﹑有紀(jì)錄的團(tuán)隊(duì),。并且對(duì)各項(xiàng)管理採(cǎi)取“層層負(fù)責(zé)﹑責(zé)任到人”的管理模式﹐相互學(xué)習(xí)﹐相互監(jiān)督。對(duì)部門員工嚴(yán)要求﹐部門經(jīng)理在工作中起到帶頭作用,。採(cǎi)取了工作情況抽查制﹐不定時(shí)對(duì)保安員工作進(jìn)行抽樣檢查,。更好地監(jiān)督各崗對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)情況,。 3﹑強(qiáng)化部門領(lǐng)導(dǎo)班子

在日常工作中﹐我部加大力度對(duì)全體人員的管理﹐打破以往的“鐵飯碗”﹑“死工資”的思想﹐及不思進(jìn)取的工作作風(fēng)。在管理中哂媚苷哌烯p庸者下管理方式﹐讓他們以工作中如逆水行舟﹑不進(jìn)則煺為主導(dǎo)思想﹐在工作中居安思危﹐盡心盡力做好各項(xiàng)安全工作,。實(shí)行“精兵之路﹑強(qiáng)兵之道”﹐層次化管理塬則﹐充分調(diào)配各級(jí)管理人員工作責(zé)任心及積極性﹐

1、安全步署

在全年歷次安全接待任務(wù)中﹐我部始終高度重視﹐在接待前召集部門人員召開安全步署工作﹐明確安全工作主題﹐定人﹑定崗﹐責(zé)任劃分到個(gè)人,。做到客人入場(chǎng)前有專人對(duì)場(chǎng)地進(jìn)行安全檢查工作﹑客人到場(chǎng)時(shí)有專人指揮對(duì)其車輛的停放。重點(diǎn)客人安全工作有專人負(fù)責(zé)跟進(jìn)﹑會(huì)場(chǎng)秩序有專人維護(hù),?？腿松⒑笥袟l有序地指揮客人的車輛離開﹐并派專人對(duì)會(huì)場(chǎng)各區(qū)域進(jìn)行檢查﹐是否遺留有安全隱患,。由于我酒店停車位較少﹐指揮車輛停放到一橫路段﹐這無疑給我部安全工作帶來一定的難度﹐但我部經(jīng)過周密的安全步署﹐再次創(chuàng)造了全年接待各宴會(huì)過程中沒有一起安全事故發(fā)生的記錄。

2,、消防安全管理制度的落實(shí)

我部根據(jù)酒店安全管理要求和特點(diǎn)﹐建立了一系列消防安全檢查制度,。如﹕消防器材的檢查﹐消防安全巡查﹐重點(diǎn)部位巡查﹐消防設(shè)施設(shè)備日﹑月﹑季度﹑年度測(cè)試等﹐堅(jiān)持每日二十四小時(shí)巡查制度。特別加大對(duì)廚房用氣點(diǎn)的檢查﹐確保用氣安全,。同時(shí)對(duì)各部重點(diǎn)部位如西餐廚房﹑四樓廚房﹑員工餐廳廚房﹑等重點(diǎn)要害部位﹐除正常的日檢查制度外﹐消防專職和當(dāng)值領(lǐng)班也加強(qiáng)巡查力度﹐做到日有巡查記錄﹐周有檢查記錄﹐月有設(shè)備檢測(cè)記錄﹐季度有設(shè)備聯(lián)動(dòng)測(cè)試記錄,。在安全管理工作中﹐如發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)下發(fā)《隱患整改通知書》限期責(zé)令相關(guān)部門整改﹐并跟進(jìn)整改情況。切實(shí)消除隱患﹐杜絕事故的發(fā)生,。在消防安全管理中﹐我部根據(jù)營(yíng)業(yè)過程中的需求﹐進(jìn)行消防知識(shí)培訓(xùn)和消防演練﹐這樣不僅能測(cè)試消防設(shè)施設(shè)備﹐還可以達(dá)到消防宣傳的目的﹐使員工增強(qiáng)消防意識(shí)﹐樹立消防觀念叁,、施工現(xiàn)場(chǎng)管理；

（1）根據(jù)時(shí)段控制施工人員進(jìn)行產(chǎn)生噪聲較大的工種,，密切巡視﹐及時(shí)發(fā)現(xiàn)﹐及時(shí)處理,。較好的杜絕了因施工產(chǎn)生噪音而引起客人的投訴事件的發(fā)生。

（2）對(duì)施工人員的在進(jìn)入工地時(shí)加大督促力度,。在施工作員進(jìn)入工地時(shí)要求必須戴好安全帽﹐在門崗嚴(yán)格控制和加大對(duì)工地場(chǎng)所的巡查力度﹐做好防盜的同時(shí)對(duì)安全意識(shí)比較淡薄的施工人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指正和教育﹐對(duì)屢教不改的施工人員呈報(bào)到其部門進(jìn)行處理,。

（3）根據(jù)施工期短﹐施工人員較雜﹐工種和項(xiàng)目較多等因素﹐在施工過程中難免會(huì)發(fā)生磨擦﹐如控制不好很容易發(fā)生施工人員相互斗歐事件。為此我部制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案﹐在全年中有效阻止多起斗歐事件苗頭,。

（4）加強(qiáng)工地材料管理﹐防止盜竊事件的發(fā)生,。我部對(duì)工地防盜工作列入工作中重點(diǎn)﹐加大門崗的管理力度﹐認(rèn)真核對(duì)物品放行名稱﹑規(guī)格﹑數(shù)量及簽批的權(quán)限﹔對(duì)進(jìn)出工地的人員﹑車輛認(rèn)真檢查同時(shí)夜間加強(qiáng)巡查。

安全管理工作搞不好﹐往往在于認(rèn)識(shí)不到位?，F(xiàn)代安全管理要求的基礎(chǔ)就是正確認(rèn)識(shí)安全管理,。首先要提高對(duì)于安全教育的認(rèn)識(shí)﹐真正把安全教育擺到重點(diǎn)位置。既要通過安全培訓(xùn)﹑常規(guī)性安全教育,。又要充分發(fā)揮安全會(huì)議﹑安全討論﹑安全活動(dòng)的作用,。創(chuàng)造良好的安全認(rèn)識(shí)氛圍。全年中﹐我部安全培訓(xùn)著重于以下幾點(diǎn)入手﹕

1﹑消防安全工作普及培訓(xùn)

普及消防安全知識(shí)﹐為了提高員工的安全意識(shí)和防範(fàn)能力﹐根據(jù)公司﹑酒店領(lǐng)導(dǎo)的要求﹐協(xié)同人力資源部對(duì)新員工入職消防安全知識(shí)培訓(xùn)﹐嚴(yán)把上崗前的消防培訓(xùn)關(guān)﹐認(rèn)真落實(shí)“先培訓(xùn)后上崗”的管理塬則。讓

員工掌握日常消防安全工作中的“叁懂”（懂得本崗位火災(zāi)危險(xiǎn)性﹐懂得預(yù)防火災(zāi)的方法﹐懂得滅火的措施）﹐“四會(huì)”（會(huì)報(bào)火警﹐會(huì)使用滅火器材﹐會(huì)處理事故﹐會(huì)自救逃生）的消防常識(shí),。這樣保証員工上崗后﹐對(duì)本崗位的消防安全責(zé)任和任務(wù)有全面的瞭解﹐為酒店的業(yè)務(wù)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

2﹑部門員工消防安全工作培訓(xùn)

我部員工定期進(jìn)行消防安全知識(shí)培訓(xùn)﹐在安全教育的形式和內(nèi)容上要豐富多彩﹐推陳出新﹐使安全教育具有知識(shí)性﹑趣味性﹐寓教于樂﹐員工在參與培訓(xùn)活動(dòng)中受到教育和熏陶﹐在潛移默化中強(qiáng)化安全意識(shí)﹐逐步形成“人人講安全﹐事事講安全﹐時(shí)時(shí)講安全”的氛圍﹐使員工逐步實(shí)現(xiàn)從“要我安全”到“我要安全”的思想跨躍﹐并通過切合實(shí)際的安全知識(shí)和安全技能的培訓(xùn)進(jìn)一步升華到“我會(huì)安全”的境界。堅(jiān)持預(yù)防為主﹐先期治理﹐確保防範(fàn)措施到位,。

3﹑各部門分區(qū)負(fù)責(zé)人消防安全培訓(xùn)

根據(jù)酒店消防安全要求每叁個(gè)月對(duì)全酒店各區(qū)負(fù)責(zé)人進(jìn)行消防安全管理培訓(xùn)﹐我部已分批對(duì)各分區(qū)負(fù)責(zé)人進(jìn)行消防安全管理培訓(xùn)﹐并剖析廣州全年的火災(zāi)案例﹐共同研討事故案例﹐吸取案例教訓(xùn)﹐并結(jié)合我酒店實(shí)際工作中存在的問題進(jìn)行改正,。

酒店安全工作變數(shù)大、隱情多,，因此我部把安全檢查作爲(wèi)查隱患,、堵漏洞、防事故的常效武器,，對(duì)工作環(huán)節(jié)中的“危險(xiǎn)源點(diǎn)”和事故隱患緊盯不放,。爲(wèi)了保證安全檢查踏實(shí)、務(wù)實(shí),、真實(shí),，明確檢查人必須對(duì)檢查過程、檢查專案,、整改結(jié)果全權(quán)負(fù)責(zé),；實(shí)行無約定檢查，檢查不打招唿,、不聽匯報(bào),、不講成績(jī)，隨時(shí)抽查,，專找問題,，對(duì)未發(fā)現(xiàn)隱患的檢查，一律視爲(wèi)無效檢查,；推行“對(duì)口”檢查,，提倡各部門互相尋找工作中難以察覺的疑難雜癥。建立自查責(zé)任制,，推行當(dāng)班員工對(duì)事故隱患“誰在崗,、誰檢查，誰發(fā)現(xiàn),、誰報(bào)告,，誰漏查、誰負(fù)責(zé)”的六誰責(zé)任制,，讓隊(duì)員成爲(wèi)安全防範(fàn)的“嘹望哨”和“監(jiān)督崗”,。使事故苗頭能夠早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防,、早處置,。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,，責(zé)成相關(guān)部門在規(guī)定時(shí)間內(nèi)徹底整改到位,，對(duì)由于技術(shù)和客觀塬因一時(shí)無法整改的,，均採(cǎi)取了嚴(yán)密的防範(fàn)措施，置于可控的範(fàn)疇,。在全年工作中﹐因安全管理制度健全﹐我部查處和整改多處消防隱患,。

在今后的工作中﹐我們緊貼安全管理的熱點(diǎn)﹑難點(diǎn)﹑疑點(diǎn)問題﹐深入調(diào)研﹐從根子上查塬因﹐管理上找不足﹐機(jī)制上拿對(duì)策﹐爲(wèi)安全生産管理提供準(zhǔn)確的導(dǎo)向和正確的思路。提高綜合防御能力,。

酒店保安工作總結(jié)200字 酒店保安工作總結(jié)篇二

新年將至,，在過去的一年里，我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作,，以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng),，求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，積極創(chuàng)新,，不斷提高,，全面地完成了今年的各項(xiàng)任務(wù)，為東方大酒店各項(xiàng)目標(biāo)順利完成做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

xx年是東方大酒店實(shí)現(xiàn)“三步走”戰(zhàn)略目標(biāo)最為關(guān)鍵的一年,，我部門根據(jù)董事長(zhǎng)提出的“立足市場(chǎng)，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng),，夯實(shí)基礎(chǔ),，規(guī)范管理”這一總體思路，結(jié)合我部門的實(shí)際情況,，努力實(shí)現(xiàn)“以服務(wù)促質(zhì)量,，以質(zhì)量創(chuàng)品牌，以品牌求發(fā)展”總體管理目標(biāo),。認(rèn)真做好治安消防的安全工作,，加強(qiáng)對(duì)酒店員工的安全培訓(xùn)，積極協(xié)調(diào)各單位工作,，為酒店長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展,，做出自己應(yīng)有貢獻(xiàn)。

總的來看,，我們一年來的工作有許多好的方面,，也有許多不足，為了能在今后工作中,，揚(yáng)長(zhǎng)敝短,，特對(duì)今年工作總結(jié)如下：

xx年在酒店各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下,，我保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務(wù),。在一年里未發(fā)生一起重大責(zé)任事故，消防設(shè)施、設(shè)備的完好率全年達(dá)到了100%,。為酒店各部門進(jìn)行消防安全培訓(xùn),。真正起到了保駕護(hù)航的作用。

實(shí)行績(jī)效考核是我們酒店從嚴(yán)治企,、強(qiáng)化管理的需要,，是落實(shí)目標(biāo)責(zé)任制的強(qiáng)有力依據(jù),。我部門結(jié)合自身的特點(diǎn),，將員工的工資,、獎(jiǎng)金與員工個(gè)人的工作表現(xiàn)等直接掛鉤，通過不斷完善的激勵(lì)機(jī)制限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性,。涌現(xiàn)了許多感人的事例,。

今年年初我市遭遇百年不遇的冰雪災(zāi)害，最地氣溫在零下12度,，創(chuàng)低溫記錄,。我部門人員，又都處于第一線,，寒冷的天氣,，給我們的工作帶來了一定的難度，但我保毫無怨言,，仍然堅(jiān)守在第一線,，保障了客人的人身和財(cái)產(chǎn)安全。

員工以酒店為家的同時(shí),，部門也堅(jiān)持貼近,、關(guān)心員工，急員工之所急,，想員工之所想,。

現(xiàn)在服務(wù)行業(yè)人才競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈，只有充滿優(yōu)秀的人員,，才能使酒店的經(jīng)營(yíng)蒸蒸日上。部門在留住優(yōu)秀人員的同時(shí),，加強(qiáng)了對(duì)全體員工的培訓(xùn)力度,。先后進(jìn)行了兩次較為集中的理論和實(shí)踐培訓(xùn),。平均每個(gè)月利用業(yè)余時(shí)間的培訓(xùn)達(dá)到10個(gè)課時(shí)。在每次早班下班后,，沒有一個(gè)人離開，而是主動(dòng)留下來參加培訓(xùn),。

通過對(duì)員工的培訓(xùn)和再培訓(xùn)，加強(qiáng)了各員工的酒店意識(shí)、禮節(jié)禮貌,、治安消防各方面的知識(shí)。進(jìn)一步規(guī)范了崗位操作,，針對(duì)在指揮車輛、開拉車門等服務(wù)上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病，統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn)。為客服務(wù)的思想明顯得到加強(qiáng),，如能主動(dòng)幫助住宿客人搬運(yùn)行李,，幫助客人看管遺留在停車場(chǎng)內(nèi)的手提包等等?？腿酥笨湮冶０膊咳藛T風(fēng)格高尚,，為我們酒店,、部門贏得了榮譽(yù),。

由于酒店行業(yè)工作的特殊性，客人的需求常常與我們的工作要求發(fā)生矛盾,，有些客人不理解，常發(fā)生辱罵保安員,，甚至做出一些過激的行為。我部保安員,，堅(jiān)持以“客人是服務(wù)的對(duì)象”為宗旨,，耐心仔細(xì)地做好工作，對(duì)于客人的辱罵從不還口,，而是盡量讓客人得到一次愉快地消費(fèi),。

我們?cè)谧龊脼榭头?wù)的同時(shí)，也做好對(duì)內(nèi)部的服務(wù)工作,。今年月份以來,，總公司工會(huì)開展多項(xiàng)文體活動(dòng)，如在山舉行的活動(dòng),，消防安全演練,。為了使這些活動(dòng)順利的進(jìn)行，我部門人員盡心盡職,，放棄休息時(shí)間10多小時(shí),，對(duì)各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行安全保衛(wèi)，圓滿完成了總公司機(jī)關(guān)所交給的任務(wù)。

安全工作是企業(yè)的生存之本,，在總公司及酒店總經(jīng)辦的指導(dǎo)下,，我部門堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針,，認(rèn)真,、扎實(shí)做好每項(xiàng)安全防范工作。

為了使消防安全工作落實(shí)到實(shí)處,，我們貫徹落實(shí)酒店總經(jīng)理,、我部門每周一、五每次例會(huì)強(qiáng)調(diào)安全防范的指示精神,，布置安全防范的內(nèi)容,，加強(qiáng)安全檢查。針對(duì)三樓餐廳和北樓的施工場(chǎng)地,，時(shí)間長(zhǎng),，任務(wù)重，我們落實(shí)重點(diǎn)防范,，加強(qiáng)巡邏檢查次數(shù),，在裝修有幾個(gè)月中我們派保安專人現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)護(hù)，同時(shí)落實(shí)動(dòng)火審批制度,，做到不審批不準(zhǔn)動(dòng)火,，沒有操作證，不準(zhǔn)動(dòng)火,，真正地把安全工作落實(shí)到實(shí)處,。

我部門對(duì)酒店的重點(diǎn)部位和部門，經(jīng)常進(jìn)行巡視和檢查,。對(duì)容易引發(fā)事故的危險(xiǎn)點(diǎn),，重點(diǎn)范圍認(rèn)真進(jìn)行消除隱患。堅(jiān)持對(duì)餐廳,、廚房等處的安全檢查，排除電線短路5次,，發(fā)現(xiàn)不安全因素40次左右,，對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患，及時(shí)進(jìn)行處理,，不能處理的,，如實(shí)上報(bào)。

今年有許多推銷人員,、竊賊,、非法人員把我們酒店當(dāng)成了違法活動(dòng)的場(chǎng)所，任意按門鈴和打電話，騷擾客人,，也給我們安全工作帶來了困擾,。我保安部人員，利用監(jiān)控設(shè)備和巡邏人員密切配合,，進(jìn)行制止,、驅(qū)趕，確保樓層安全,。

一年來,，我們加強(qiáng)了對(duì)酒店消防設(shè)施、設(shè)備定期進(jìn)行了檢測(cè),、維護(hù),、保養(yǎng)。對(duì)期滅火器進(jìn)行了更新維護(hù),，缺少零部件的消防器材及時(shí)補(bǔ)齊,，對(duì)重點(diǎn)部位的消防設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng),，存在故障進(jìn)行了維修,，確實(shí)保證了正常使用，萬無一失,。

我部門還多次迎接地方消防公安大檢查,，積極參加市區(qū)消防部門的消防會(huì)議，起到了監(jiān)督和互習(xí)的作用,。

xx年度,，總公司工會(huì)以增強(qiáng)企業(yè)活力和凝聚力為目的，大力宏揚(yáng)和發(fā)展豐富多彩的各類文體活動(dòng),，積極開展了各項(xiàng)文體活動(dòng),。我部門響應(yīng)酒店工會(huì)的號(hào)召，積極參加總公司工會(huì)活動(dòng),。在比賽中,，我部門員工、分別獲得了登山第一和雙升第二名,，在總公司舉辦的《工會(huì)法》知識(shí)競(jìng)賽中獲得團(tuán)體第二名,。為酒店?duì)幍昧藰s譽(yù)。

雖然過去的一年我們部門在各方面取得了可喜的成績(jī),，管理水平得到了極大的提高,，但我們也必須正視到工作中存在的困難及面臨的挑戰(zhàn)。一是,，員工還不能完全按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我約束,，素質(zhì)參差不齊，有待下一步的提高。二是,，我們的管理人員水平還有待于提高,。三是，我們的設(shè)備還有缺陷,，不能很好的起到監(jiān)控作用,，需要進(jìn)行改進(jìn)。所有這些問題和不足,，都有待于我們今后認(rèn)真地思考和總結(jié)改進(jìn),。

回顧了xx年來的工作，切實(shí)感受到了更為嚴(yán)峻的工作形勢(shì),。但我們保安部堅(jiān)信在酒店各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，緊緊圍繞酒店的全年中心工作，以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng),，為酒店的發(fā)展和穩(wěn)定做出新的貢獻(xiàn)!

新的一年,，保安部緊緊圍繞“形象要有新變化”的思路，突出“變化”二字,，樹立保安部新形象,。

1、與各部門簽訂xx年度消防;使人人肩上有擔(dān)子人人心里裝安全確保酒店安全萬無一失,。

2,、完善各項(xiàng)，保酒店平安,。必須保證酒店的消防安全運(yùn)轉(zhuǎn),，確保酒店消防安全，做到萬無一失,，堅(jiān)持以防為主,，防消結(jié)合。工作中不斷完善和遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,，用制度管理人,，成立安全巡查小組，定期對(duì)酒店及周圍各種場(chǎng)所進(jìn)行巡查,，發(fā)現(xiàn)安全隱患,，及時(shí)協(xié)同其它部門進(jìn)行整改，杜絕一切安全事故的發(fā)生,。

3、與人力資源部配合對(duì)新入職員工進(jìn)行崗前消防安全培訓(xùn)考核,，對(duì)于考核不合格的堅(jiān)決不允許上崗,。并且每季度組織一次全員消防安全培訓(xùn)。

4、開展學(xué)習(xí)讀書活動(dòng),，建設(shè)學(xué)習(xí)型組織,。針對(duì)部門員工平時(shí)不太注重理論學(xué)習(xí)，制定詳細(xì)的,，改變這種不學(xué)習(xí)的習(xí)慣,，多發(fā)一些酒店資料，或者寫學(xué)習(xí)心得的形式,，督促和鼓勵(lì)部門員工的學(xué)習(xí),，特別是酒店業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。做到月,、季,、年有檢查，有成果,，有提高,。全面提高部門員工的素質(zhì)。

5,、崗位采取輪崗制,。對(duì)部門各個(gè)崗位進(jìn)行兩個(gè)月一輪崗，改變過去那種固定崗位的模式,，做到每一個(gè)人都熟悉和勝任各個(gè)崗位的工作,，一專多能，全面發(fā)展,。

6,、加強(qiáng)內(nèi)部考核，采取末位淘汰制,。樹形象,，統(tǒng)一(配齊皮帶、肩章,、帽徽等),，部門員工一律上班著裝，以新的面貌展示,。結(jié)合人資部制定的考核標(biāo)準(zhǔn),，對(duì)每一位部門員工進(jìn)行考核，采取末位淘汰,。如連續(xù)三個(gè)月考核分最低,，作下崗處理。人員的補(bǔ)充采用招聘高素質(zhì)的退伍軍人,。

7,、整頓保安宿舍,。向部隊(duì)宿舍管理學(xué)習(xí)，把好的宿舍管理學(xué)過來,，做到擺放整齊,，條塊分明，,，帶動(dòng)酒店整個(gè)宿舍的管理,，力爭(zhēng)上一個(gè)臺(tái)階。

8,、平時(shí)多注意員工的想法,，經(jīng)常進(jìn)行交流，關(guān)心,、愛護(hù)員工,。對(duì)個(gè)別比較差的員工進(jìn)行個(gè)別談心，幫助,，找出存在的問題,，激勵(lì)他們?cè)谛碌囊荒暝诜?wù)質(zhì)量方面要有一個(gè)飛躍的提高。

酒店保安工作總結(jié)200字 酒店保安工作總結(jié)篇三

回顧過去的一年,，我部在酒店領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心下,，各部門的配合下，我們?cè)诩訌?qiáng)酒店的安全防范管理,，完善種類制度,，安全巡邏檢查、創(chuàng)服務(wù)品牌,、組織學(xué)習(xí)等做了一定的工作,。以下為我部今年的工作總結(jié)。

一,、進(jìn)一步健全和完善安全防范體系

為了確保酒店的安全,，我們從酒店的實(shí)際情況出發(fā)，建立了一套安全防范的制度,，使治安消防安全工作真真做到有章可循,、有據(jù)可依。為此我們建立了火警火災(zāi)處置預(yù)案,、各重點(diǎn)部位崗位責(zé)任制,、大門崗職責(zé)、巡邏崗位職責(zé),、停車場(chǎng)崗位職責(zé),、突發(fā)事件保衛(wèi)工作程序、消防重點(diǎn)部位檔案等,。

為了使消防,、安全工作深入人心,，增強(qiáng)員工的消防安全意識(shí),，我們采取有計(jì)劃多形式地對(duì)員工進(jìn)行消防安全的宣傳,、教育、培訓(xùn),，將消防安全常識(shí)發(fā)放到各部門,、租賃單位進(jìn)行宣傳。使員工懂得防止火災(zāi)的基本措施和撲救火災(zāi)的基本方法,，提高預(yù)防火災(zāi)的警惕性,。

二、落實(shí)安全檢查,，確保酒店安全

為了使消防安全工作落實(shí)到實(shí)處,，我們落實(shí)重點(diǎn)防范，加強(qiáng)巡邏檢查次數(shù),，在裝修有幾個(gè)月中我們派保安專人現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)護(hù),，同時(shí)落實(shí)動(dòng)火審批制度，做到不審批不準(zhǔn)動(dòng)火,，沒有操作證,，不準(zhǔn)動(dòng)火，真正地把安全工作落實(shí)到實(shí)處,。針對(duì)查出來的問題,，我們都已下達(dá)了整改通知書，責(zé)令其限期整改,，除部分滅火器未年審?fù)?，其余均整改完畢?/p>

三、樹服務(wù)品牌,，抓學(xué)習(xí),、管理

作為酒店安保人員，抓服務(wù)質(zhì)量,，首先是抓人,，要抓自身建設(shè)，抓好員工的思想,，素質(zhì),。只有這樣才能使員工真正懂得服務(wù)的目的。我們充分利用會(huì)議與員工交流,，剖解正反案例,，灌輸我們酒店為客人服務(wù)的宗旨。同時(shí)在會(huì)議時(shí)比較好的員工及時(shí)進(jìn)行表揚(yáng),，對(duì)表現(xiàn)不好的員工進(jìn)行嚴(yán)肅批評(píng),，同時(shí)對(duì)員工要進(jìn)行要加強(qiáng)鐵的紀(jì)律教育,，尤其是我們大門崗的員工，接觸人多面廣,，更加要做到這一點(diǎn),，

加強(qiáng)對(duì)員工的管理，是我們部門要經(jīng)常做的,。如何加強(qiáng)員工進(jìn)行管理,，是我們部門更應(yīng)關(guān)注的，對(duì)員工我們采取人性化管理只有這樣,，才能發(fā)揮出員工更好的積極性,，在今后的工作中他們才能夠用敬業(yè)來報(bào)答企業(yè)。

四,、服務(wù)質(zhì)量

門崗是我們酒店為客人服務(wù)的最前沿,，他的服務(wù)質(zhì)量好壞，關(guān)系到住宿客人第一感覺,，為此為了保證我們的服務(wù)質(zhì)量,，我們經(jīng)常性組織員工開會(huì)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)要有敬業(yè)精神,，只有這樣服務(wù)質(zhì)量才會(huì)到家,。做到客人車輛來去時(shí)，指揮車輛服務(wù),，指路服務(wù),。尤其是是在天寒地凍，日曬雨淋,，他們始終站在服務(wù)最前沿,，為客人服務(wù)。

新的一年,，保安部緊緊圍繞“形象要有新變化”的思路,，突出“變化”二字，樹立保安部新形象,。完善各項(xiàng)規(guī)章制度,，保酒店平安。必須保證酒店的消防安全運(yùn)轉(zhuǎn),，確保酒店消防安全,，做到萬無一失，堅(jiān)持以防為主,，防消結(jié)合,。工作中不斷完善和遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，用制度管理人,，成立安全巡查小組,，定期對(duì)酒店及周圍各種場(chǎng)所進(jìn)行巡查,，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時(shí)協(xié)同其它部門進(jìn)行整改,，杜絕一切安全事故的發(fā)生,。

酒店保安工作總結(jié)200字 酒店保安工作總結(jié)篇四

呲溜一下，上半年的時(shí)間就劃過去了,，這呲溜時(shí)燃起的火花,，足夠我來寫一篇整理和總結(jié)自己上半年工作的總結(jié)了。下面本人就將上半年在酒店保安這一崗位上的工作總結(jié)一下：

作為一個(gè)酒店保安,，安保工作當(dāng)然是擺在第一位的。在上半年的工作中,，本人仍然確保了安保工作的萬無一失,，帶領(lǐng)著安保部的同事們，二十四小時(shí)輪班對(duì)酒店進(jìn)行安保,，讓酒店在上半年里不再出現(xiàn)去年剛開業(yè)時(shí)發(fā)生的那些情況,，亦沒有再發(fā)生過預(yù)估會(huì)發(fā)生的一系列情況，偶爾一些小的情況,，安保部的工作人員都能夠處理的很好,，甚至于完成了先前從未想象過的完好情況。

在上半年的工作中,，除了安保工作,，本人還進(jìn)行了安保部的例行培訓(xùn)工作，這是安保部一直以來都會(huì)有的工作,，每?jī)芍芤淮?，一直都照常進(jìn)行著，為我們酒店的安保工作做著必須要的基礎(chǔ)培訓(xùn),，以保證時(shí)不時(shí)加入的新的保安也能夠通過培訓(xùn)迅速進(jìn)入狀態(tài),，成為一名合格的、能夠安全保護(hù)我們酒店入住客人以及工作人員的保安,。值得一提的是在上半年的培訓(xùn)工作中,，本人還設(shè)立了一些小的獎(jiǎng)項(xiàng)，通過獎(jiǎng)勵(lì)制度來激勵(lì)每一位安保部的員工完成自己的工作乃至不斷提高自己的工作,。此項(xiàng)工作,，在上半年進(jìn)行的不錯(cuò)，下半年有望繼續(xù)進(jìn)行,。

作為一名酒店保安,，要做好安保工作，除了要有不錯(cuò)的.隨機(jī)應(yīng)變能力,，最重要的還是要有強(qiáng)壯的體魄,。這一點(diǎn)是我們安保部找人時(shí)也會(huì)注重看的一項(xiàng),，如果一個(gè)應(yīng)聘者有著強(qiáng)壯的體魄，我們會(huì)優(yōu)先考慮入職,，畢竟安保工作需要力氣,，也主要是靠力氣。在工作之余,，我也會(huì)抽查各位保安的鍛煉情況,，如果有沒時(shí)間鍛煉身體的，我會(huì)強(qiáng)制要求在工作時(shí)間里進(jìn)行一些必要的鍛煉,，以保證酒店的安保工作中如果真正出了一點(diǎn)什么事兒的時(shí)候,，可以有一個(gè)強(qiáng)壯的體魄去應(yīng)對(duì)，而不是出了什么事兒人到場(chǎng)了卻解決不了問題,！

以上就是本人上半年主要的幾項(xiàng)工作了,，這些工作看似不怎么起眼，實(shí)際上卻需要我們安保部的每一位保安都認(rèn)真投入進(jìn)去才可以完成,。下半年的工作,，應(yīng)該還是會(huì)在這些工作方面努力！加油,！為自己加油,！也為我們整個(gè)酒店安保部加油！

酒店保安工作總結(jié)200字 酒店保安工作總結(jié)篇五

根據(jù)酒店年初制定的酒店安全工作布置,，以及酒店集團(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo)所提出的安全工作目標(biāo),，同時(shí)也為了嚴(yán)格貫徹酒店預(yù)防為主，安全第一的工作指導(dǎo)方針,，本部在xx年度配合酒店制定的合理配崗,，工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化,、程序化服務(wù),，同時(shí)做好開源節(jié)流、開拓新項(xiàng)目的工作任務(wù)的要求下,，更進(jìn)一步做好酒店各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作,，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

加大對(duì)員工的消防知識(shí)培訓(xùn)力度，本年度多次派消防主管對(duì)重點(diǎn)防火單位員工進(jìn)行消防知識(shí)與防火知識(shí)的學(xué)習(xí),，對(duì)監(jiān)控中心工作人員進(jìn)行監(jiān)控系統(tǒng)技能操作培訓(xùn)與考核,，在進(jìn)行考核后監(jiān)控人員表現(xiàn)出即能熟練運(yùn)用各種知識(shí)與技能進(jìn)行相關(guān)操作，又能體現(xiàn)出沉穩(wěn),、嫻熟的實(shí)質(zhì)表現(xiàn),。

保安部根據(jù)消防支隊(duì)要求，定期對(duì)酒店的各項(xiàng)安全設(shè)施進(jìn)行檢查，并做好記錄,。對(duì)檢查出的不合格項(xiàng)目及時(shí)整改到位,，在巡邏過程中發(fā)現(xiàn)已損壞的消防疏散指示燈、應(yīng)急燈等消防設(shè)備及時(shí)進(jìn)行報(bào)損更換,，并于今年初對(duì)一批過期的防毒面具進(jìn)行申報(bào)更換,。并在近期按安穩(wěn)辦要求對(duì)酒店各種機(jī)房外張貼（機(jī)房重地、禁止吸煙）標(biāo)語以防止意外事件,。而在在節(jié)前或有重大接待任務(wù)時(shí),，增加檢查頻率，杜絕不安全事故的發(fā)生,。

在具有完善的設(shè)備基礎(chǔ)和嫻熟的消防技能的保障下,，今年酒店從未發(fā)生過一起任何類型的火災(zāi)，雖目前為獲得任何榮譽(yù)但我部很榮幸的圓滿完成了今年的安全指標(biāo),。

強(qiáng)調(diào)儀表,、儀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，一號(hào)門崗是客人對(duì)酒店的第一印象,，是客人對(duì)酒店服務(wù)質(zhì)量的第一感受，保安部針對(duì)這一特點(diǎn)對(duì)一號(hào)門當(dāng)班人員進(jìn)行多次嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)敬禮姿勢(shì),、導(dǎo)車手勢(shì)的技能培訓(xùn)與技能考核,。在一號(hào)門人員離職后部門為保持一號(hào)門人員的整體性盡量挑選形象好、氣質(zhì)佳,、有毅力的保安安排在一號(hào)門崗,，讓客人進(jìn)入酒店時(shí)有種即安全有舒適的感受。對(duì)一號(hào)門崗的要求是進(jìn)入車輛排列有序,，整齊規(guī)范,，按照停車標(biāo)識(shí)線停放，保證進(jìn)出車輛的暢通,，要求門崗人員對(duì)進(jìn)出車輛有標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的指揮手勢(shì),，二號(hào)門的主要職責(zé)是對(duì)進(jìn)出車輛管理，由于舊的汽車出入卡有較多的流失,，容易給犯罪份子留下偷盜的可能,，根據(jù)這一特點(diǎn)部門延續(xù)xx年的做法在今年初部門又從新使用新的車輛出入卡，以便保障客人車輛安全,；為更好的對(duì)保安人員對(duì)前后停車場(chǎng)的管理,，維護(hù)酒店財(cái)產(chǎn)的物質(zhì)部門對(duì)現(xiàn)有的不繡鋼路障及二號(hào)門電動(dòng)門進(jìn)行日常維護(hù)保養(yǎng)工作，保證了對(duì)機(jī)動(dòng)車的正常管理和員工上下班打卡的安全,。對(duì)后院大型停車場(chǎng),，除規(guī)劃員工摩托車、電動(dòng)車、自行車的區(qū)域,，并要求停放秩序井然有序外,。對(duì)酒店內(nèi)部小車也強(qiáng)調(diào)必須按規(guī)定位置停放，以便于旅客車輛按設(shè)計(jì)的位置依次停放,，并多次圓滿完成重要賓客和車隊(duì),、會(huì)議的接待，得到客人的好評(píng),。

監(jiān)控室是酒店各種隱患和事故的第一反映器,，猶如人類的眼睛，是發(fā)現(xiàn)各種情況的第一窗口,。至酒店開業(yè)以來監(jiān)控設(shè)備一直處在24小時(shí)不間斷的運(yùn)行狀態(tài),，因此部份設(shè)備出現(xiàn)老化現(xiàn)象，如煙感靈敏度下降,、視頻攝像頭模糊,、視頻顯示器故障，這些都是因設(shè)備老化引起的,，在酒店領(lǐng)導(dǎo)和梁總大力支持下部分監(jiān)控設(shè)備的零件已經(jīng)開始進(jìn)行更換與修護(hù),。預(yù)計(jì)明年還需對(duì)余下老化的設(shè)備進(jìn)行更換。今年以來,，因監(jiān)控人員對(duì)工作的認(rèn)真負(fù)責(zé),，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)了幾起意外事件，因發(fā)現(xiàn)及時(shí),、處理得當(dāng),、保障有力，在未造成事故的情況下得到了有效的控制,，因此基本沒出現(xiàn)大的險(xiǎn)情,，包括一號(hào)門客人強(qiáng)行說車輛在酒店被劃傷后經(jīng)監(jiān)控錄像被證實(shí)該車不是在酒店被傷等事件都有力的說明良好的設(shè)備運(yùn)行才可以保證酒店的生命、財(cái)產(chǎn)得到有效的保障,，當(dāng)然相關(guān)的人員也是功不可末,。為保證酒店的安全系數(shù)，保安對(duì)酒店能夠全面巡查,，我部今年又增加了巡更次數(shù),，以便使隊(duì)員能夠更加細(xì)致的將巡更工作做到實(shí)處。

至xx年以來繼續(xù)遵循部門,，提出了加強(qiáng)人員素質(zhì),、規(guī)范工作標(biāo)準(zhǔn)、爭(zhēng)創(chuàng)酒店優(yōu)秀部門的管理目標(biāo),，經(jīng)過不間斷的培訓(xùn),、學(xué)習(xí),，隊(duì)員們的素質(zhì)、服務(wù)技能,、思想意識(shí)都有了一定的提高和進(jìn)步,。對(duì)酒店內(nèi)部員工不遵守酒店與部門制度的人員進(jìn)行了處罰和約束，對(duì)員工進(jìn)出酒店的物品列行檢查,，協(xié)助總經(jīng)辦做好各項(xiàng)制度的落實(shí)工作,。

部門堅(jiān)持以新進(jìn)員工崗位培訓(xùn)，崗位熟悉后進(jìn)行全面培訓(xùn)的方式來提高員工的精神面貌,、職業(yè)道德,、服務(wù)技能、服務(wù)規(guī)范用語,，敬業(yè)愛崗精神到團(tuán)結(jié)協(xié)作精神,，以及言教不如身教和嚴(yán)格管理、規(guī)范操作的工作要求,，并將部門管理人員到紫晶參加袁儀教授講的課對(duì)部門其他隊(duì)員進(jìn)行講課,，從中學(xué)習(xí)到更多與自身工作有關(guān)的經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)使員工的.自身處事能力與工作態(tài)度得到了提高。

部門配合酒店提出的開拓新項(xiàng)目工程,，對(duì)酒店前后停車場(chǎng)實(shí)行收費(fèi)制度,，從8月份至11月份低共收費(fèi)金額達(dá)到兩萬元。雖然有些客人抱怨,，有些隊(duì)員在收費(fèi)過程中受到了不少的白眼與口水但是為酒店創(chuàng)造出來的經(jīng)濟(jì)是不爭(zhēng)的事實(shí),。不過收費(fèi)是把雙刃劍，在收費(fèi)的同時(shí)部門也考慮到客人車輛的真正安全,，在今年10月份在部門的申請(qǐng)下為一號(hào)門安置了一個(gè)崗?fù)ぃ蟠蟮募訌?qiáng)了對(duì)一號(hào)門的監(jiān)視力度,，盡隊(duì)員的努力為停放在酒店的車輛保駕護(hù)航,。

多次與相關(guān)單位和主管部門緊密聯(lián)系、友好合作,，并在節(jié)日期間進(jìn)行禮節(jié)性慰問,。相關(guān)合作內(nèi)容以配合國(guó)安局執(zhí)行任務(wù)是對(duì)酒店布控、協(xié)助公安部門對(duì)酒店事件調(diào)查,、與消防主管部門一同對(duì)消防有關(guān)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡查,，聯(lián)系消防公司對(duì)消防設(shè)備進(jìn)行巡檢、維修,、更換等工作,。使保安工作在與外單位和合作中得到更大的便利。

1號(hào)門保安導(dǎo)車不積極主動(dòng),，缺少微笑,，開口服務(wù)意思差。2號(hào)門保安禮節(jié)禮貌較差，高峰期立崗姿勢(shì)不到位,。監(jiān)控保安有時(shí)存在睡崗現(xiàn)象,，并有客人車輛劃傷事件發(fā)生，管理上要求不高不嚴(yán),，工作不夠扎實(shí),，措施不夠得力，各級(jí)管理者存在著重布置,、輕檢查的現(xiàn)象,。以上問題，我部一定會(huì)采取有效措施,，加強(qiáng)培訓(xùn)及管理力度,，使各項(xiàng)工作都等有所提高。

今年酒店成功的接待了各項(xiàng)大中型會(huì)議,、旅游黃金周,、瓷博會(huì)期間工作。保安部加班加點(diǎn),，以優(yōu)良的服務(wù)意識(shí),，飽滿的服務(wù)熱情，良好的服務(wù)態(tài)度給中外的客人留下了深刻印象,，同時(shí)也得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定,。

回首過去的一年，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與部門同仁的努力工作下雖做出了一定的成績(jī),，但我們的工作方式還有待改善,，工作經(jīng)驗(yàn)還有待積累。在以后的工作中,，一定會(huì)再接再厲,、精益求精將工作做的更細(xì)、更深,。我們有理由相信,，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，在兄弟部門的理解和配合下,，哈哈泥將會(huì)為環(huán)球的騰飛做出更多更大的成績(jī)和貢獻(xiàn),。

酒店保安工作總結(jié)200字 酒店保安工作總結(jié)篇六

回顧過去的一年，我部在酒店領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心下,，各部門的配合下,，我們?cè)诩訌?qiáng)酒店的安全防范管理，完善種類制度,，安全巡邏檢查,、創(chuàng)服務(wù)品牌,、組織學(xué)習(xí)等做了一定的工作。

1.組織落實(shí)

自從10月10日接手保安部以來,，根據(jù)酒店治安,、消防的需要，建立了防火委員會(huì)?，F(xiàn)人員有變動(dòng),，重新調(diào)整了防火委員會(huì)，總經(jīng)理擔(dān)任防火委員會(huì)主任,，副總經(jīng)理擔(dān)任副主任,，各部門經(jīng)理任委員。按照“誰主管,，誰負(fù)責(zé)”的原則,，落實(shí)了三級(jí)安全管理目標(biāo)責(zé)任書。

2.制度落實(shí)

為了確保酒店的安全,，我們從酒店的實(shí)際情況出發(fā),，建立了一套安全防范的制度，使治安消防安全工作真真做到有章可循,、有據(jù)可依,。為此我們建立了火警火災(zāi)處置預(yù)案、各重點(diǎn)部位崗位責(zé)任制,、大門崗職責(zé),、巡邏崗位職責(zé)、停車場(chǎng)崗位職責(zé),、突發(fā)事件保衛(wèi)工作程序,、消防重點(diǎn)部位檔案等。同時(shí)落實(shí)了公安局,、派出所規(guī)定的客人資料登記制度,，做到認(rèn)真登記，及時(shí)上傳,。

3.宣傳教育落實(shí)

為了使消防、安全工作深入人心,，增強(qiáng)員工的消防安全意識(shí),，我們采取有計(jì)劃多形式地對(duì)員工進(jìn)行消防安全的宣傳、教育,、培訓(xùn),，今年以來我部共培訓(xùn)員工怎么樣使用滅火機(jī)150人次，消防安全知識(shí)考試170人次,，觀看消防安全影像資料140人次,，同時(shí)將消防安全常識(shí)發(fā)放到各部門,、租賃單位進(jìn)行宣傳。使員工懂得防止火災(zāi)的基本措施和撲救火災(zāi)的基本方法,，提高預(yù)防火災(zāi)的警惕性,。

為了使消防安全工作落實(shí)到實(shí)處，我們貫徹落實(shí)酒店總經(jīng)理,、我部門每周一,、三、五每次晨會(huì)強(qiáng)調(diào)安全防范的指示精神,，布置安全防范的內(nèi)容,，加強(qiáng)安全檢查。針對(duì)二樓餐廳裝修的施工場(chǎng)地,，時(shí)間長(zhǎng),，任務(wù)重，我們落實(shí)重點(diǎn)防范,，加強(qiáng)巡邏檢查次數(shù),，在裝修有幾個(gè)月中我們派保安專人現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)護(hù)，同時(shí)落實(shí)動(dòng)火審批制度,，做到不審批不準(zhǔn)動(dòng)火,，沒有操作證，不準(zhǔn)動(dòng)火,，真正地把安全工作落實(shí)到實(shí)處,。

接手以來，落實(shí)安全巡邏檢查200余次,，每半月組織安全大檢查4次,，同時(shí)安全檢查發(fā)現(xiàn)不安全因素13起（例：1.滅火機(jī)過期失效。2.廚房操作間沒有配備滅火毯,。3消防栓缺少配件,。）等情況。針對(duì)查出來的問題,，我們都已下達(dá)了整改通知書,，責(zé)令其限期整改，除部分滅火器未年審?fù)?，其余均整改完畢?/p>

1.組織學(xué)習(xí)

作為一個(gè)酒店,，抓服務(wù)質(zhì)量，首先是抓人,，要抓自身建設(shè),，抓好員工的思想，素質(zhì),。只有這樣才能使員工真正懂得服務(wù)的目的,。我們落實(shí)每月4次全體保安會(huì)議,。充分利用會(huì)議與員工交流，剖解正反案例,，灌輸我們酒店為客人服務(wù)的宗旨,。同時(shí)在會(huì)議時(shí)比較好的員工及時(shí)進(jìn)行表揚(yáng)，對(duì)表現(xiàn)不好的員工進(jìn)行嚴(yán)肅批評(píng),，同時(shí)對(duì)員工要進(jìn)行要加強(qiáng)鐵的紀(jì)律教育,，尤其是我們大門崗的員工，接觸人多面廣,，更加要做到這一點(diǎn),，例如：在今年11月9日那天，我們的領(lǐng)班孔維龍?jiān)诖箝T崗看見一位客人亂停車,，把汽車停在進(jìn)口處,，擋住了去后院的路，就去跟這位司機(jī)講,，不要停在這里,，影響其它車輛進(jìn)出，他一定要停在這里,，再次跟他講時(shí),，他不但不聽，反而罵人,，并動(dòng)手打了我們領(lǐng)班兩拳,，踢了一腳，我們領(lǐng)班始終沒有還手,，后被拉開,。

當(dāng)時(shí)對(duì)面移動(dòng)公司的人看了也非常生氣，對(duì)我們主管講,，你為什么不幫你們員工打這位司機(jī),。從這件事看，正因?yàn)槲覀兘?jīng)常開會(huì)學(xué)習(xí),，強(qiáng)調(diào)鐵的紀(jì)律,，使得我們從主管到員工都能夠做到這一點(diǎn)，能做到忍字,。

為此在全體保安會(huì)議上大力表揚(yáng)了領(lǐng)班孔維龍,，同時(shí)剖解了這起案例：如果當(dāng)時(shí)還手，心情得到平衡,，但是損失會(huì)更大，會(huì)直接影響我們大門崗保安在客人及周圍群眾的聲譽(yù),。甚至?xí)?duì)我們保安產(chǎn)生不好的看法,，正因?yàn)槲覀冇羞@樣的保安,，主要是酒店領(lǐng)導(dǎo)在平時(shí)教育，培養(yǎng)的結(jié)果,。

2.人性化管理

加強(qiáng)對(duì)員工的管理,是我們部門要經(jīng)常做的.如何加強(qiáng)員工進(jìn)行管理,，是我們部門更應(yīng)關(guān)注的，對(duì)員工我們采取人性化管理只有這樣,，才能發(fā)揮出員工更好的積極性,，在今后的工作中他們才能夠用敬業(yè)來報(bào)答企業(yè)。

1.大門崗服務(wù)

大門崗是我們酒店為客人服務(wù)的最前沿,，他的服務(wù)質(zhì)量好壞,，關(guān)系到住宿客人第一感覺，為此為了保證我們的服務(wù)質(zhì)量,，我們從以下二個(gè)方面落實(shí)：

第一.經(jīng)常性組織員工開會(huì)學(xué)習(xí),，培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)要有敬業(yè)精神，只有這樣服務(wù)質(zhì)量才會(huì)到家,。

第二.服務(wù)質(zhì)量,，大門崗?fù)＼噲?chǎng)保安服務(wù)，做到客人車輛來去時(shí),，指揮車輛服務(wù),，指路服務(wù)。尤其是是在天寒地凍,，日曬雨淋,，他們始終站在服務(wù)最前沿，為客人服務(wù),。

5月份我部根據(jù)酒店領(lǐng)導(dǎo)上月擬定的工作計(jì)劃,，結(jié)合我部的實(shí)際情況和工作計(jì)劃，緊緊圍繞酒店經(jīng)營(yíng)安全為中心,，加強(qiáng)部門的培訓(xùn)和管理,，其總結(jié)如下：

一、內(nèi)部管理

5月份我部由于人員缺少,，加上部門管理存在一定的問題,，造成部門的管理有所松懈。其部門人員更抓其弱點(diǎn),，造成管理一度下滑,，后經(jīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持，部門采取組織人員個(gè)別談話,，溝通思想,，加大招聘力度，培養(yǎng)初級(jí)管理人員的辦法，加大對(duì)紀(jì)律松懈,，不服從管理的人員進(jìn)行清除,，相對(duì)在一定程度上杜絕了紀(jì)律松懈現(xiàn)象，規(guī)范了部門的管理工作,。

二,、安全管理

本月我部在消防安全管理上，根據(jù)雅安市消防支隊(duì)關(guān)于酒店的規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化和統(tǒng)一花的要求上,，對(duì)制度牌和巡查、檢查記錄表進(jìn)行了變更和制作,。加大在消防安全的巡檢工作,，對(duì)存在的消防安全隱患及時(shí)進(jìn)行整改，絕不拖延滯后,，本月存在的安全隱患兩處,，都及時(shí)進(jìn)行了整改。在治安和日常安全管理上,，對(duì)酒店的重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行了重點(diǎn)監(jiān)控和巡查,，對(duì)存在治安安全隱患的部門，加強(qiáng)了監(jiān)督和提出了一些適用于安全上的建議,，防患于未然,，相對(duì)在安全管理上較前期規(guī)范。

三,、培訓(xùn)工作

5月份部門由于人員的缺乏,，對(duì)部門的培訓(xùn)工作產(chǎn)生了滯后，對(duì)新進(jìn)人員采取邊上崗變培訓(xùn)的方法,，效果不是很好,，特別是細(xì)節(jié)不夠仔細(xì)，加上培訓(xùn)的時(shí)間不夠,，連鎖反映的影響到工作當(dāng)中,。在下一步培訓(xùn)工作中，針對(duì)培訓(xùn)工作中的不足,，做好培訓(xùn)工作的細(xì)節(jié),，加強(qiáng)培訓(xùn)工作的力度，做好培訓(xùn)工作,。

四,、存在的問題

1、管理中的責(zé)任心不夠,，管理能力還須加強(qiáng)學(xué)習(xí),。

2、部門人員的不足，造成管理和培訓(xùn)工作的滯后,。

酒店保安工作總結(jié)200字 酒店保安工作總結(jié)篇七

上半年的保安工作已經(jīng)結(jié)束,，我保安部緊緊圍繞酒店的中心工作，以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng),，求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，積極創(chuàng)新,，不斷提高,，全面地完成了各項(xiàng)任務(wù)，為酒店各項(xiàng)目標(biāo)順利完成做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),?？偟膩砜矗覀兊墓ぷ饔性S多好的方面,，也有許多不足,，現(xiàn)對(duì)今年上半年工作總結(jié)如下：

在酒店各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下,，我保安部順利完成安全保衛(wèi)任務(wù),。未發(fā)生一起重大責(zé)任事故，為酒店各部門進(jìn)行消防安全培訓(xùn),。真正起到了保駕護(hù)航的作用,。

實(shí)行績(jī)效考核是我們酒店從嚴(yán)治企、強(qiáng)化管理的需要,，是落實(shí)目標(biāo)責(zé)任制的強(qiáng)有力依據(jù),。我部門結(jié)合自身的特點(diǎn)，將員工的工資,、獎(jiǎng)金與員工個(gè)人的工作表現(xiàn)等直接掛鉤,，通過不斷完善的激勵(lì)機(jī)制限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性。涌現(xiàn)了許多感人的事例,。我部人員始終堅(jiān)守在第一線,，保障了客人的人身和財(cái)產(chǎn)安全。員工以酒店為家的同時(shí),，部門也堅(jiān)持貼近,、關(guān)心員工，急員工之所急,，想員工之所想,。

現(xiàn)在旅游服務(wù)行業(yè)人才競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈，只有充滿優(yōu)秀的人員,，才能使酒店的經(jīng)營(yíng)蒸蒸日上,。部門在留住優(yōu)秀人員的同時(shí)，加強(qiáng)了對(duì)全體員工的培訓(xùn)力度。先后進(jìn)行了兩次較為集中的理論和實(shí)踐培訓(xùn),。在每次早班下班后,，沒有一個(gè)人離開，而是主動(dòng)留下來參加培訓(xùn),。

通過對(duì)員工的培訓(xùn)和再培訓(xùn),，加強(qiáng)了各員工的酒店意識(shí)、禮節(jié)禮貌,、治安消防各方面的知識(shí),。進(jìn)一步規(guī)范了崗位操作，針對(duì)在指揮車輛,、開拉車門等服務(wù)上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病,，統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn)。為客服務(wù)的思想明顯得到加強(qiáng),，如能主動(dòng)幫助住宿客人搬運(yùn)行李,，幫助客人看管遺留在停車場(chǎng)內(nèi)的手提包等等?？腿酥笨浔０膊咳藛T風(fēng)格高尚,，為我們酒店、部門贏得了榮譽(yù),。

酒店保安工作總結(jié)200字 酒店保安工作總結(jié)篇八

回顧過去的一年,，我部在酒店領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心下，各部門的配合下,，我們?cè)诩訌?qiáng)酒店的安全防范管理,，完善種類制度，安全巡邏檢查,、創(chuàng)服務(wù)品牌,、組織學(xué)習(xí)等做了一定的工作，下面是酒店保安個(gè)人年度工作總結(jié),。

1,、組織落實(shí)

自從10月10日接手保安部以來，根據(jù)酒店治安,、消防的需要,，建立了防火委員會(huì)。現(xiàn)人員有變動(dòng),，重新調(diào)整了防火委員會(huì),，總經(jīng)理擔(dān)任防火委員會(huì)主任，副總經(jīng)理擔(dān)任副主任,，各部門經(jīng)理任委員,。按照誰主管,，誰負(fù)責(zé)的原則，落實(shí)了三級(jí)安全管理目標(biāo)責(zé)任書,。

2,、制度落實(shí)

為了確保酒店的安全，我們從酒店的實(shí)際情況出發(fā),，建立了一套安全防范的制度,，使治安消防安全工作真真做到有章可循、有據(jù)可依,。為此我們建立了火警火災(zāi)處置預(yù)案,、各重點(diǎn)部位崗位責(zé)任制,、大門崗職責(zé),、巡邏崗位職責(zé),、停車場(chǎng)崗位職責(zé)、突發(fā)事件保衛(wèi)工作程序,、消防重點(diǎn)部位檔案等。

3,、宣傳教育落實(shí)

為了使消防,、安全工作深入人心，增強(qiáng)員工的消防安全意識(shí),，我們采取有計(jì)劃多形式地對(duì)員工進(jìn)行消防安全的宣傳,、教育、培訓(xùn),，今年以來我部共培訓(xùn)員工怎么樣使用滅火機(jī)150人次,，消防安全知識(shí)考試170人次，觀看消防安全影像資料140人次,，同時(shí)將消防安全常識(shí)發(fā)放到各部門,、租賃單位進(jìn)行宣傳。使員工懂得防止火災(zāi)的基本措施和撲救火災(zāi)的基本方法,，提高預(yù)防火災(zāi)的警惕性,。

為了使消防安全工作落實(shí)到實(shí)處，我們貫徹落實(shí)酒店總經(jīng)理,、我部門每周一,、三、五每次晨會(huì)強(qiáng)調(diào)安全防范的指示精神,，布置安全防范的內(nèi)容,，加強(qiáng)安全檢查。針對(duì)二樓餐廳裝修的施工場(chǎng)地,，時(shí)間長(zhǎng),，任務(wù)重,，我們落實(shí)重點(diǎn)防范，加強(qiáng)巡邏檢查次數(shù),，在裝修有幾個(gè)月中我們派保安專人現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)護(hù),，同時(shí)落實(shí)動(dòng)火審批制度，做到不審批不準(zhǔn)動(dòng)火,，沒有操作證,，不準(zhǔn)動(dòng)火，真正地把安全工作落實(shí)到實(shí)處,。

接手以來,，落實(shí)安全巡邏檢查200余次，每半月組織安全大檢查4次,，同時(shí)安全檢查發(fā)現(xiàn)不安全因素13起（例：1,。滅火機(jī)過期失效。2,。廚房操作間沒有配備滅火毯,。3消防栓缺少配件。）等情況,。針對(duì)查出來的問題,，我們都已下達(dá)了整改通知書，責(zé)令其限期整改,，除部分滅火器未年審?fù)?，其余均整改完畢?/p>

同時(shí)落實(shí)了公安局、派出所規(guī)定的客人資料登記制度,，做到認(rèn)真登記,，及時(shí)上傳。

酒店保安工作總結(jié)200字 酒店保安工作總結(jié)篇九

尊敬的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)

光陰似箭,，歲月如梭,，轉(zhuǎn)眼間20xx年即將結(jié)束，在這辭舊迎新之際感謝各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各部門一直以來對(duì)保安部工作的支持,。在過去一年里,，保安部不負(fù)酒店上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的期望，認(rèn)真完成了各項(xiàng)安全管理及領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),，確保了酒店全年零安全生產(chǎn)事故,，為保障酒店正常經(jīng)營(yíng)秩序及給尊貴的顧客提供安全舒適消費(fèi)環(huán)境做出了積極的貢獻(xiàn)。為便于今后工作開展,，具體總結(jié)如下幾點(diǎn)：

對(duì)于安全工作方面我們能夠以“安全第一,，預(yù)防為主”的指導(dǎo)方針嚴(yán)格貫徹落實(shí)好各項(xiàng)工作，抓好保安隊(duì)伍日常管理,，提升保安隊(duì)伍整體素質(zhì),，強(qiáng)化安全意識(shí),，做好“防火、防盜,、防破壞,、防突發(fā)事件”等四防工作。

（一）,、嚴(yán)格按照“預(yù)防為主,、防消結(jié)合”的消防工作方針做好酒店消防安全管理工作，認(rèn)真貫徹落實(shí)消防各項(xiàng)管理制度,，主要分以下幾點(diǎn)：

1,、及時(shí)與各部門新到職的負(fù)責(zé)人簽定消防安全責(zé)任書，明確消防安全責(zé)任到崗到人,，今年全年無發(fā)生過火災(zāi)險(xiǎn)情,，相比往年有很大的改變。

2,、做好消防設(shè)施設(shè)備及滅火器材的維護(hù)保養(yǎng)工作,，對(duì)消防自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)定期維護(hù)，存在的故障及時(shí)跟進(jìn)處理,，確保消防自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)正常運(yùn)作；對(duì)于過期的滅火器材及時(shí)更換補(bǔ)充,，保障滅火救援等器材處于正常狀態(tài),。今年以來，消防自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)曾經(jīng)多次出現(xiàn)大面積故障（包括外租單位區(qū)域）,，導(dǎo)致無法實(shí)時(shí)監(jiān)控部分區(qū)域的安全狀態(tài),，酒店上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)得知后也非常重視，及時(shí)安排維保人員將自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)及部分盲區(qū)老問題等故障修復(fù)正常,。

3,、做好酒店員工消防宣傳教育培訓(xùn)工作，提高員工消防安全意識(shí),。堅(jiān)持每月組織酒店新員工上崗前的`消防理論知識(shí)和實(shí)操教育培訓(xùn),。堅(jiān)持每半年組織一次全酒店大型消防演習(xí)及培訓(xùn)，使全店員工懂得撲救初期火災(zāi),、懂得自救逃生等相關(guān)的消防知識(shí),。我們

每月定期組織保安員進(jìn)行消防技能訓(xùn)練及消防應(yīng)急演練；今年3月份專門組織了為期7天的管理骨干及監(jiān)控崗位的消防控制室專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),，對(duì)于應(yīng)對(duì)火災(zāi)險(xiǎn)情等突發(fā)情況進(jìn)行模擬演練,，大大提高重點(diǎn)崗位及管理骨干對(duì)突發(fā)情況的處臵能力。

4,、加強(qiáng)日常防火巡查工作,，防火巡查員每天每班次至少巡查1次,，領(lǐng)班至少巡查1次，定期組織消防安全檢查,，特別在現(xiàn)時(shí)酒店處于裝修升級(jí)階段,，我們針對(duì)這些區(qū)域增加日常巡查次數(shù)，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的安全隱患能及時(shí)跟進(jìn)處理,，對(duì)于重大隱患的由保安部下發(fā)整改通知書到相關(guān)部門限期整改完成,。

5、完善消防各項(xiàng)制度及檔案資料,，跟進(jìn)好消防戶籍化檔案整理及消防e網(wǎng)自查信息錄入,，及時(shí)完成市消防局交下的任務(wù)，今年12月份在市消防局領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，完成消防安全重點(diǎn)單位微型消防站的建設(shè)工作,，主要在現(xiàn)有的條件下增加部分滅火救援裝備及完善相關(guān)制度上墻。

（二）,、強(qiáng)化各項(xiàng)防盜工作的落實(shí),，經(jīng)常對(duì)保安員進(jìn)行法制教育，加強(qiáng)隊(duì)員的法制意識(shí)及工作責(zé)任心,，提高崗位警惕性,，加裝部分區(qū)域監(jiān)控，建立健全安全防范規(guī)定,，不給犯罪分子可乘之機(jī),。確保酒店財(cái)產(chǎn)安全及客人的車輛安全，讓客人消費(fèi)得安心,。

1,、今年我們責(zé)任管轄范圍內(nèi)盜竊事件0起，酒店周邊建行區(qū)域曾出現(xiàn)幾起摩托車電池被盜事件及兩起電動(dòng)車被盜事件,，我們通過不定時(shí)增加便衣伏擊崗,，有效地杜絕了類似事件的發(fā)生。

2,、防止大巴偷油事件,，做到對(duì)每一臺(tái)過夜的大巴、中巴車輛進(jìn)行登記車主信息,，另外加強(qiáng)夜班巡查力度,，堅(jiān)決杜絕偷油的情況出現(xiàn)。

3,、加強(qiáng)監(jiān)控中心對(duì)日常敏感區(qū)域的重點(diǎn)監(jiān)控,，對(duì)形跡可疑的人員及時(shí)通報(bào)派人上前查問并加強(qiáng)留意。

4,、加強(qiáng)酒店出入物品檢查力度,，嚴(yán)格按照酒店規(guī)定執(zhí)行,，防止酒店財(cái)物流失。

5,、做到每臺(tái)車輛出入一車一卡,，加強(qiáng)車場(chǎng)巡查，對(duì)車窗不關(guān),、車輛燈不關(guān),、車輛刮花及車位存在的隱患等問題及時(shí)登記處理。

（三）,、明確各類突發(fā)事件的處臵程序,，不斷提高各管理人員及隊(duì)員處臵突發(fā)事件的能力，與茂南巡防緊密聯(lián)系,，做到群治群防,，及時(shí)有效處臵酒店各類突發(fā)事件，維護(hù)酒店正常營(yíng)業(yè)秩序,。今年共處臵各類突發(fā)事件二十余起,，主要有在ktv消費(fèi)客人打架斗毆事件、客人走單事件,、突發(fā)停電困梯事件,、車輛亂停亂放事件、車輛被刮花事件等,，各類事件相比往年相對(duì)減少很多,，期間沒有出現(xiàn)人員受傷的情況及沒有因處臵不當(dāng)造成的不良影響。年初我們酒店還被評(píng)為治安聯(lián)防工作先進(jìn)單位,。

1、據(jù)統(tǒng)計(jì)今年各車場(chǎng)平均車流量300臺(tái)/天,，重大節(jié)日高峰期的時(shí)候可達(dá)500臺(tái)/天,。為了便于車流疏導(dǎo)，我們5月份刷新了部分車場(chǎng)及員工車場(chǎng)區(qū)域回車線,。為了滿足停車需求,，今年11月份酒店租用了旁邊空地作臨時(shí)停車場(chǎng)，與此同時(shí)我們及時(shí)制定相關(guān)管理措施,，合理安排崗位,，規(guī)范各車場(chǎng)管理。

2,、嚴(yán)格控制非消費(fèi)車輛占用車位的現(xiàn)象,，每晚夜班對(duì)大門車場(chǎng)的車輛登記，每天交接班檢查是否有非消費(fèi)車輛占用車位時(shí)間長(zhǎng)的情況,，日常值班過程留意車主的去向并對(duì)異常情況進(jìn)行登記跟進(jìn),；對(duì)各車場(chǎng)實(shí)行停車收票操作,，規(guī)范101崗出入車輛的查卡查票等操作流程，避免出現(xiàn)個(gè)別人員占車場(chǎng)管理的漏洞,。

3,、對(duì)于顧客服務(wù)方面我們也能夠以“賓客至上，服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨認(rèn)真服務(wù)好每一位來酒店消費(fèi)的顧客,，我們不斷提高保安崗位禮儀形象工作要求,，做到服務(wù)于顧客開口之前。嚴(yán)格抓好日常車輛指揮服務(wù)工作,，提高車輛指揮禮儀標(biāo)準(zhǔn)及服

務(wù)質(zhì)量,，如堅(jiān)持做到101崗車輛出場(chǎng)敬禮操作流程，個(gè)別人員做到車輛指揮時(shí)敬禮等禮儀規(guī)范工作,。

我們通過不斷完善日常各項(xiàng)管理工作,，部門工作現(xiàn)已逐步走向成熟，以系統(tǒng)化,、流程化,、崗位責(zé)任到人到崗的管理模式運(yùn)行，日常監(jiān)督從上至下,，各崗位均設(shè)臵完善的工作流程,，層層把關(guān)，很大程度地改善了日常各項(xiàng)工作的執(zhí)行力度,。

1,、堅(jiān)持每月組織集體軍訓(xùn)、績(jī)效考核及部門會(huì)議,，每月制定工作計(jì)劃,。

2、堅(jiān)持每周組織管理層會(huì)議及各班務(wù)會(huì),，及時(shí)反饋總結(jié)分析一周工作存在的問題,，并制定相應(yīng)的整改措施及計(jì)劃。

3,、堅(jiān)持每日組織班前培訓(xùn),，加強(qiáng)各崗位人員業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)及軍事隊(duì)列的訓(xùn)練，提高整體業(yè)務(wù)素質(zhì),，保證完成酒店每月1號(hào)升旗任務(wù)及周一升旗任務(wù),。

4、抓好管理骨干制度流程,、酒店節(jié)能工作的監(jiān)督落實(shí),，對(duì)存在經(jīng)常違紀(jì)及思想不端正的員工進(jìn)行談話教育，對(duì)影響惡劣的員工堅(jiān)決清除，確保部門工作制度,、崗位職責(zé),、日常紀(jì)律、工作任務(wù)落實(shí)到位,。

5,、做好每一位員工的考核評(píng)估及考核轉(zhuǎn)正工作，做到公平公正公開,，對(duì)于日常工作表現(xiàn)突出的員工進(jìn)行嘉獎(jiǎng)及評(píng)優(yōu),，激勵(lì)員工對(duì)待工作積極主動(dòng)，帶動(dòng)部門整體的工作氛圍,，提高積極性,。

6、做好招聘工作,，做到自給自足,，通過動(dòng)員內(nèi)部相互介紹、網(wǎng)絡(luò)招聘,，及時(shí)補(bǔ)充編制,，使今年以來部門大部份時(shí)間都是處于滿編的狀態(tài)。

7,、定期組織部門活動(dòng),，內(nèi)部建q群、微信群,、加入酒店短號(hào)網(wǎng),，便于平時(shí)溝通協(xié)調(diào)，帶動(dòng)了內(nèi)部活躍的氣氛,，增加大家對(duì)酒店部門的歸屬感,。

1、今年以來保安部人員流動(dòng)性依然非常大,，培訓(xùn)的壓力相對(duì)也較大,，新員工對(duì)日常工作流程掌握及適應(yīng)較慢，個(gè)別對(duì)業(yè)務(wù)不精不熟練,，人員綜合素質(zhì)參差不齊,，難以統(tǒng)一達(dá)標(biāo),。

2,、管理層綜合素質(zhì)還需繼續(xù)提高，主要在日常培訓(xùn)教學(xué)方面比較欠缺,。

3,、停車場(chǎng)操作系統(tǒng)設(shè)備問題多，需更換以提高工作效率。4,、6月份我們對(duì)酒店內(nèi)部員工等車輛的排查統(tǒng)計(jì)及對(duì)vip車輛排查統(tǒng)計(jì),，數(shù)據(jù)顯示內(nèi)部車輛及vip車輛每日的停放率占地下車場(chǎng)總車位數(shù)的30%；另外加強(qiáng)對(duì)vip車輛的管理規(guī)范,，對(duì)存在車牌號(hào)碼等信息不符的vip卡進(jìn)行更新修改,，但仍存在很多問題無法解決。

1,、繼續(xù)嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)安全管理制度,，做好“防火、防盜,、防突發(fā)事件,、防破壞”工作，確保酒店無安全事故的發(fā)生,。

2,、制定培訓(xùn)計(jì)劃，抓好日常培訓(xùn)工作,，提升人員綜合素質(zhì),。

3、監(jiān)督落實(shí)好日常工作流程統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化,，讓?shí)徫还ぷ鞲酉到y(tǒng)化,、標(biāo)準(zhǔn)化。

4,、做好員工思想建設(shè)工作,，定期組織部門活動(dòng)，使團(tuán)隊(duì)整體協(xié)助一致,。

5,、做好重大節(jié)日安全檢查、隱患排查,、日常服務(wù)接待等工作,。

6、完善車場(chǎng)管理,，規(guī)范對(duì)vip車輛,、內(nèi)部車輛、非消費(fèi)車輛的管理,。

7,、做好酒店員工消防培訓(xùn)，提高員工消防安全意識(shí),，組織好消防演習(xí),。

8、跟進(jìn)消防戶籍化管理工作，檔案更新,、巡查記錄,、消防e網(wǎng)信息錄入等工作的執(zhí)行到位。

保安部：

謹(jǐn)啟

酒店保安工作總結(jié)200字 酒店保安工作總結(jié)篇十

各位領(lǐng)導(dǎo),，各位同仁：大家好,！

回顧上半年的工作，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的支持及各部門的配合下,，保安部加強(qiáng)安全防范管理,，完善各種規(guī)章制度，嚴(yán)格落實(shí)消防“四個(gè)能力”提高績(jī)效管理,，加強(qiáng)了酒店消防設(shè)施設(shè)備清潔,、檢查和維護(hù)工作，確保消防設(shè)施和設(shè)備正常運(yùn)行?，F(xiàn)向領(lǐng)導(dǎo)及各位同事匯報(bào),。

一、年初各部門簽訂消防安全責(zé)任書16份,、裝修施工5份,、高空作業(yè)1份。

二,、消防安全培訓(xùn)人次65人,，少數(shù)民族15人，考試合格率達(dá)百分之,。

三,、消防演練3次（滅火器滅火演練、夜總會(huì)應(yīng)急疏散演練,、客房應(yīng)急疏散演練）,。

四、部門進(jìn)行消防應(yīng)急培訓(xùn)18個(gè)課時(shí),，員工考核18次,。

五、部門員工加強(qiáng)體能訓(xùn)練（隊(duì)列,、擒敵拳）,，圓滿完成了每月酒店組織的`升旗儀式。

六,、部門積極處置酒店多起應(yīng)急突發(fā)事件（夜總會(huì)打架事件1月17日,、2月16日）。

七,、第一季度和第二季度消防清潔,、檢查和維護(hù)共計(jì)111個(gè)項(xiàng)目。

八,、酒店多次接收縣消防大隊(duì)和州消防支隊(duì)檢查,，得到消防上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)好評(píng)，給酒店?duì)幍昧藰s譽(yù)（評(píng)定公告欄“四個(gè)能力”良好）,。個(gè)人考取國(guó)家消防職業(yè)資格證書“五級(jí)/初級(jí)技能,。

九、上半年部門上交停車費(fèi)五萬七千三百九十元（57390）

十,、以上工作成績(jī)離不開員工的努力,，月度優(yōu)秀員工是亞森江、怕爾哈提,、麥爾單,、艾孜買提、庫爾班和艾山江,。

上半年,，安全工作取得了一點(diǎn)成績(jī)，但與酒店領(lǐng)導(dǎo)和各部門的關(guān)心與支持是分不開的,。安全工作無小事,，任何一絲的麻痹大意都有可能造成不可挽回的損失，在下步的工作中,，要時(shí)刻保持清醒的頭腦,，嚴(yán)格管理，嚴(yán)格要求,，針對(duì)上半年存在的問題,，從實(shí)際出發(fā)，從根本上解決,，力爭(zhēng)把事故消滅在萌芽狀態(tài),。同時(shí)，好的方面也要繼續(xù)保持,。部門全體人員將繼續(xù)努力,，確保酒店人員生命和財(cái)產(chǎn)的安全。

謝謝大家,！ 保安部

20xx-7-30

酒店保安工作總結(jié)200字 酒店保安工作總結(jié)篇十一

新年將至,，在過去的一年里，我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作,，以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng),，求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，積極創(chuàng)新,，不斷提高,，全面地完成了今年的各項(xiàng)任務(wù),，為東方大酒店各項(xiàng)目標(biāo)順利完成做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

20xx年是東方大酒店實(shí)現(xiàn)“三步走”戰(zhàn)略目標(biāo)最為關(guān)鍵的一年,，我部門根據(jù)董事長(zhǎng)提出的“立足市場(chǎng),，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)，夯實(shí)基礎(chǔ),，規(guī)范管理”這一總體思路,，結(jié)合我部門的實(shí)際情況，努力實(shí)現(xiàn)“以服務(wù)促質(zhì)量,，以質(zhì)量創(chuàng)品牌,，以品牌求發(fā)展”總體管理目標(biāo)。認(rèn)真做好治安消防的安全工作,，加強(qiáng)對(duì)酒店員工的安全培訓(xùn),，積極協(xié)調(diào)各單位工作，為酒店長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展,，做出自己應(yīng)有貢獻(xiàn),。

總的來看，我們一年來的工作有許多好的方面,，也有許多不足,，為了能在今后工作中，揚(yáng)長(zhǎng)敝短,，特對(duì)今年工作總結(jié)如下：

20xx年在酒店各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，在全體員工的共同努力下，我保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務(wù),。在一年里未發(fā)生一起重大責(zé)任事故,，消防設(shè)施、設(shè)備的完好率全年達(dá)到了100%,。為酒店各部門進(jìn)行消防安全培訓(xùn),。真正起到了保駕護(hù)航的作用。

實(shí)行績(jī)效考核是我們酒店從嚴(yán)治企,、強(qiáng)化管理的需要,，是落實(shí)目標(biāo)責(zé)任制的強(qiáng)有力依據(jù)。我部門結(jié)合自身的特點(diǎn),，將員工的工資,、獎(jiǎng)金與員工個(gè)人的工作表現(xiàn)等直接掛鉤，通過不斷完善的激勵(lì)機(jī)制限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性,。涌現(xiàn)了許多感人的事例,。

今年年初我市遭遇百年不遇的冰雪災(zāi)害，最地氣溫在零下12度,，創(chuàng)歷史低溫記錄,。我部門人員,，又都處于第一線，寒冷的天氣,，給我們的工作帶來了一定的難度,，但我部人員，毫無怨言,，仍然堅(jiān)守在第一線，保障了客人的人身和財(cái)產(chǎn)安全,。

員工以酒店為家的同時(shí),，部門也堅(jiān)持貼近、關(guān)心員工,，急員工之所急,，想員工之所想。

現(xiàn)在旅游服務(wù)行業(yè)人才競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈,，只有充滿優(yōu)秀的人員,，才能使酒店的經(jīng)營(yíng)蒸蒸日上。部門在留住優(yōu)秀人員的同時(shí),，加強(qiáng)了對(duì)全體員工的培訓(xùn)力度,。先后進(jìn)行了兩次較為集中的理論和實(shí)踐培訓(xùn)。平均每個(gè)月利用業(yè)余時(shí)間的培訓(xùn)達(dá)到10個(gè)課時(shí),。在每次早班下班后,，沒有一個(gè)人離開，而是主動(dòng)留下來參加培訓(xùn),。通過對(duì)員工的培訓(xùn)和再培訓(xùn),，加強(qiáng)了各員工的酒店意識(shí)、禮節(jié)禮貌,、治安消防各方面的知識(shí),。進(jìn)一步規(guī)范了崗位操作，針對(duì)在指揮車輛,、開拉車門等服務(wù)上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病,，統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn)。為客服務(wù)的思想明顯得到加強(qiáng),，如能主動(dòng)幫助住宿客人搬運(yùn)行李,，幫助客人看管遺留在停車場(chǎng)內(nèi)的手提包等等?？腿酥笨湮冶０膊咳藛T風(fēng)格高尚,，為我們酒店、部門贏得了榮譽(yù),。

由于酒店行業(yè)工作的特殊性,，客人的需求常常與我們的工作要求發(fā)生矛盾,，有些客人不理解，常發(fā)生辱罵保安員,，甚至做出一些過激的行為,。我部保安員，堅(jiān)持以“客人是服務(wù)的對(duì)象”為宗旨,，耐心仔細(xì)地做好工作,，對(duì)于客人的辱罵從不還口，而是盡量讓客人得到一次愉快地消費(fèi),。

我們?cè)谧龊脼榭头?wù)的同時(shí),，也做好對(duì)內(nèi)部的服務(wù)工作。今年十月份以來,，總公司工會(huì)開展多項(xiàng)文體娛樂活動(dòng),，如在東寶山舉行的登山活動(dòng)，消防安全演練,。為了使這些活動(dòng)順利的進(jìn)行,，我部門人員盡心盡職，放棄休息時(shí)間10多小時(shí),，對(duì)各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行安全保衛(wèi),，圓滿完成了總公司機(jī)關(guān)所交給的任務(wù)。

安全工作是企業(yè)的生存之本,，在總公司及酒店總經(jīng)辦的指導(dǎo)下,，我部門堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針,，認(rèn)真,、扎實(shí)做好每項(xiàng)安全防范工作。

為了使消防安全工作落實(shí)到實(shí)處,，我們貫徹落實(shí)酒店總經(jīng)理,、我部門每周一、五每次例會(huì)強(qiáng)調(diào)安全防范的指示精神,，布置安全防范的內(nèi)容,，加強(qiáng)安全檢查。針對(duì)三樓餐廳和北樓裝修的施工場(chǎng)地,，時(shí)間長(zhǎng),，任務(wù)重，我們落實(shí)重點(diǎn)防范,，加強(qiáng)巡邏檢查次數(shù),，在裝修有幾個(gè)月中我們派保安專人現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)護(hù)，同時(shí)落實(shí)動(dòng)火審批制度,，做到不審批不準(zhǔn)動(dòng)火,，沒有操作證,，不準(zhǔn)動(dòng)火，真正地把安全工作落實(shí)到實(shí)處,。

我部門對(duì)酒店的重點(diǎn)部位和部門,，經(jīng)常進(jìn)行巡視和檢查。對(duì)容易引發(fā)事故的危險(xiǎn)點(diǎn),，重點(diǎn)范圍認(rèn)真進(jìn)行消除隱患,。堅(jiān)持對(duì)餐廳、廚房等處的安全檢查,，排除電線短路5次,，發(fā)現(xiàn)不安全因素40次左右，對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患,，及時(shí)進(jìn)行處理,，不能處理的,，如實(shí)上報(bào),。今年有許多推銷人員、竊賊,、非法*人員把我們酒店當(dāng)成了違法活動(dòng)的場(chǎng)所,，任意按門鈴和打電話，*擾客人,，也給我們安全工作帶來了困擾,。我保安部人員，利用監(jiān)控設(shè)備和巡邏人員密切配合,，進(jìn)行制止,、驅(qū)趕，確保樓層安全,。

一年來,，我們加強(qiáng)了對(duì)酒店消防設(shè)施、設(shè)備定期進(jìn)行了檢測(cè),、維護(hù),、保養(yǎng)。對(duì)期滅火器進(jìn)行了更新維護(hù),，缺少零部件的消防器材及時(shí)補(bǔ)齊,，對(duì)重點(diǎn)部位的消防設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng),，存在故障進(jìn)行了維修,，確實(shí)保證了正常使用，萬無一失,。

我部門還多次迎接地方消防公安大檢查,，積極參加市區(qū)消防部門的消防會(huì)議,，起到了監(jiān)督和互相學(xué)習(xí)的作用。

20xx年度,，總公司工會(huì)以增強(qiáng)企業(yè)活力和凝聚力為目的,，大力宏揚(yáng)和發(fā)展豐富多彩的各類文體活動(dòng)，積極開展了各項(xiàng)文體活動(dòng),。我部門響應(yīng)酒店工會(huì)的號(hào)召,，積極參加總公司工會(huì)活動(dòng)。在比賽中,，我部門員工林鈺峰,、蔡杰分別獲得了登山第一和雙升第二名，袁永林在總公司舉辦的《工會(huì)法》知識(shí)競(jìng)賽中獲得團(tuán)體第二名,。為酒店?duì)幍昧藰s譽(yù),。

雖然過去的一年我們部門在各方面取得了可喜的成績(jī)，管理水平得到了極大的提高,，但我們也必須正視到工作中存在的困難及面臨的挑戰(zhàn),。一是，員工還不能完全按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我約束,，素質(zhì)參差不齊,，有待下一步的提高。二是,，我們的管理人員水平還有待于提高,。三是，我們的設(shè)備還有缺陷,，不能很好的起到監(jiān)控作用,，需要進(jìn)行改進(jìn)。所有這些問題和不足,，都有待于我們今后認(rèn)真地思考和總結(jié)改進(jìn),。

回顧了20xx年來的工作，切實(shí)感受到了更為嚴(yán)峻的工作形勢(shì),。但我們保安部堅(jiān)信在酒店各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，緊緊圍繞酒店的全年中心工作，以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng),，為酒店的發(fā)展和穩(wěn)定做出新的貢獻(xiàn),！

新的一年，保安部緊緊圍繞“形象要有新變化”的思路,，突出“變化”二字,，樹立保安部新形象。

全年工作的整體思路：

1、與各部門簽訂20xx年度消防安全責(zé)任書,；使人人肩上有擔(dān)子人人心里裝安全確保酒店安全萬無一失,。

2、完善各項(xiàng)規(guī)章制度,，保酒店平安,。必須保證酒店的消防安全運(yùn)轉(zhuǎn)，確保酒店消防安全,，做到萬無一失,，堅(jiān)持以防為主，防消結(jié)合,。工作中不斷完善和遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,，用制度管理人，成立安全巡查小組,，定期對(duì)酒店及周圍各種場(chǎng)所進(jìn)行巡查,，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時(shí)協(xié)同其它部門進(jìn)行整改,，杜絕一切安全事故的發(fā)生,。

3、與人力資源部配合對(duì)新入職員工進(jìn)行崗前消防安全培訓(xùn)考核,，對(duì)于考核不合格的堅(jiān)決不允許上崗,。并且每季度組織一次全員消防安全培訓(xùn),。

4,、開展學(xué)習(xí)讀書活動(dòng)，建設(shè)學(xué)習(xí)型組織,。針對(duì)部門員工平時(shí)不太注重理論學(xué)習(xí),，制定詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，改變這種不學(xué)習(xí)的習(xí)慣,，多發(fā)一些酒店資料,，或者寫學(xué)習(xí)心得的形式，督促和鼓勵(lì)部門員工的學(xué)習(xí),，特別是酒店業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),。做到月、季,、年有檢查,，有成果，有提高,。全面提高部門員工的素質(zhì),。

5、崗位采取輪崗制。對(duì)部門各個(gè)崗位進(jìn)行兩個(gè)月一輪崗,，改變過去那種固定崗位的模式,，做到每一個(gè)人都熟悉和勝任各個(gè)崗位的工作，一專多能,，全面發(fā)展,。

6、加強(qiáng)內(nèi)部考核,，采取末位淘汰制,。樹形象，統(tǒng)一*（配齊皮帶,、肩章,、帽徽等），部門員工一律上班著裝,，以新的面貌展示,。結(jié)合人資部制定的考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)每一位部門員工進(jìn)行考核,，采取末位淘汰,。如連續(xù)三個(gè)月考核分最低，作下崗處理,。人員的補(bǔ)充采用招聘高素質(zhì)的退伍軍人,。

7、整頓保安宿舍,。向部隊(duì)宿舍管理學(xué)習(xí),，把好的宿舍管理經(jīng)驗(yàn)學(xué)過來，做到擺放整齊,，條塊分明,，帶動(dòng)酒店整個(gè)宿舍的管理，力爭(zhēng)上一個(gè)臺(tái)階,。

8,、平時(shí)多注意員工的想法，經(jīng)常進(jìn)行交流,，關(guān)心,、愛護(hù)員工。對(duì)個(gè)別比較差的員工進(jìn)行個(gè)別談心,，幫助,，找出存在的問題，激勵(lì)他們?cè)谛碌囊荒暝诜?wù)質(zhì)量方面要有一個(gè)飛躍的提高,。

酒店保安工作總結(jié)200字 酒店保安工作總結(jié)篇十二

根據(jù)酒店年初制定的酒店安全工作布置,，以及酒店集團(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo)所提出的安全工作目標(biāo),，同時(shí)也為了嚴(yán)格貫徹酒店“預(yù)防為主，安全第一”的工作指導(dǎo)方針,，本部在20xx年度配合酒店制定的合理配崗,，工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化,、程序化服務(wù),，同時(shí)做好開源節(jié)流、開拓新項(xiàng)目的工作任務(wù)的要求下,，更進(jìn)一步做好酒店各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作,，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

加大對(duì)員工的消防知識(shí)培訓(xùn)力度，本年度多次派消防主管對(duì)重點(diǎn)防火單位員工進(jìn)行消防知識(shí)與防火知識(shí)的學(xué)習(xí),，對(duì)監(jiān)控中心工作人員進(jìn)行監(jiān)控系統(tǒng)技能操作培訓(xùn)與考核,，在進(jìn)行考核后監(jiān)控人員表現(xiàn)出即能熟練運(yùn)用各種知識(shí)與技能進(jìn)行相關(guān)操作，又能體現(xiàn)出沉穩(wěn),、嫻熟的實(shí)質(zhì)表現(xiàn),。

保安部根據(jù)消防支隊(duì)要求，定期對(duì)酒店的各項(xiàng)安全設(shè)施進(jìn)行檢查,，并做好記錄,。對(duì)檢查出的不合格項(xiàng)目及時(shí)整改到位，在巡邏過程中發(fā)現(xiàn)已損壞的消防疏散指示燈,、應(yīng)急燈等消防設(shè)備及時(shí)進(jìn)行報(bào)損更換,，并于今年初對(duì)一批過期的防毒面具進(jìn)行申報(bào)更換。并在近期按安穩(wěn)辦要求對(duì)酒店各種機(jī)房外張貼(機(jī)房重地,、禁止吸煙)標(biāo)語以防止意外事件,。而在在節(jié)前或有重大接待任務(wù)時(shí)，增加檢查頻率,，杜絕不安全事故的發(fā)生,。

在具有完善的設(shè)備基礎(chǔ)和嫻熟的消防技能的保障下,，今年酒店從未發(fā)生過一起任何類型的火災(zāi),，雖目前為獲得任何榮譽(yù)但我部很榮幸的圓滿完成了今年的安全指標(biāo)。

強(qiáng)調(diào)儀表,、儀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范,，一號(hào)門崗是客人對(duì)酒店的第一印象，是客人對(duì)酒店服務(wù)質(zhì)量的第一感受,，保安部針對(duì)這一特點(diǎn)對(duì)一號(hào)門當(dāng)班人員進(jìn)行多次嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)敬禮姿勢(shì),、導(dǎo)車手勢(shì)的技能培訓(xùn)與技能考核。在一號(hào)門人員離職后部門為保持一號(hào)門人員的整體性盡量挑選形象好,、氣質(zhì)佳,、有毅力的保安安排在一號(hào)門崗，讓客人進(jìn)入酒店時(shí)有種即安全有舒適的

感受。對(duì)一號(hào)門崗的要求是進(jìn)入車輛排列有序,，整齊規(guī)范,，按照停車標(biāo)識(shí)線停放，保證進(jìn)出車輛的.暢通,，要求門崗人員對(duì)進(jìn)出車輛有標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的指揮手勢(shì),，

二號(hào)門的主要職責(zé)是對(duì)進(jìn)出車輛管理，由于舊的汽車出入卡有較多的流失,，容易給犯罪份子留下偷盜的可能,，根據(jù)這一特點(diǎn)部門延續(xù)xx年的做法在今年初部門又從新使用新的車輛出入卡，以便保障客人車輛安全;為更好的對(duì)保安人員對(duì)前后停車場(chǎng)的管理,，維護(hù)酒店財(cái)產(chǎn)的物質(zhì)部門對(duì)現(xiàn)有的不繡鋼路障及二號(hào)門電動(dòng)門進(jìn)行日常維護(hù)保養(yǎng)工作,，保證了對(duì)機(jī)動(dòng)車的正常管理和員工上下班打卡的安全。

對(duì)后院大型停車場(chǎng),，除規(guī)劃員工摩托車,、電動(dòng)車、自行車的區(qū)域,，并要求停放秩序井然有序外,。對(duì)酒店內(nèi)部小車也強(qiáng)調(diào)必須按規(guī)定位置停放，以便于旅客車輛按設(shè)計(jì)的位置依次停放,，并多次圓滿完成重要賓客和車隊(duì),、會(huì)議的接待，得到客人的好評(píng),。

監(jiān)控室是酒店各種隱患和事故的第一反映器,，猶如人類的眼睛，是發(fā)現(xiàn)各種情況的第一窗口,。至酒店開業(yè)以來監(jiān)控設(shè)備一直處在24小時(shí)不間斷的運(yùn)行狀態(tài),，因此部份設(shè)備出現(xiàn)老化現(xiàn)象，如煙感靈敏度下降,、視頻攝像頭模糊,、視頻顯示器故障，這些都是因設(shè)備老化引起的,，在酒店領(lǐng)導(dǎo)和梁總大力支持下部分監(jiān)控設(shè)備的零件已經(jīng)開始進(jìn)行更換與修護(hù),。預(yù)計(jì)明年還需對(duì)余下老化的設(shè)備進(jìn)行更換。今年以來,，因監(jiān)控人員對(duì)工作的認(rèn)真負(fù)責(zé),，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)了幾起意外事件，因發(fā)現(xiàn)及時(shí),、處理得當(dāng),、保障有力,，在未造成事故的情況下得到了有效的控制，因此基本沒出現(xiàn)大的險(xiǎn)情,，包括一號(hào)門客人強(qiáng)行說車輛在酒店被劃傷后經(jīng)監(jiān)控錄像被證實(shí)該車不是在酒店被傷等事件都有力的說明良好的設(shè)備運(yùn)行才可以保證酒店的生命,、財(cái)產(chǎn)得到有效的保障，當(dāng)然相關(guān)的人員也是功不可末,。為保證酒店的安全系數(shù),，保安對(duì)酒店能夠全面巡查，我部今年又增加了巡更次數(shù),，以便使隊(duì)員能夠更加細(xì)致的將巡更工作做到實(shí)處,。內(nèi)部的管理至09年以來繼續(xù)遵循部門，提出了“加強(qiáng)人員素質(zhì),、規(guī)范工作標(biāo)準(zhǔn)”,、“爭(zhēng)創(chuàng)酒店優(yōu)秀部門”的管理目標(biāo)，經(jīng)過不間斷的培訓(xùn),、學(xué)習(xí),，隊(duì)員們的素質(zhì)、服務(wù)技能,、思想意識(shí)都有了一定的提高和進(jìn)步,。對(duì)酒店內(nèi)部員工不遵守酒店與部門制度的人員進(jìn)行了處罰和約束，對(duì)員工進(jìn)出酒店的物品列行檢查,，協(xié)助總經(jīng)辦做好各項(xiàng)制度的落實(shí)工作,。

部門堅(jiān)持以新進(jìn)員工崗位培訓(xùn)，崗位熟悉后進(jìn)行全面培訓(xùn)的方式來提高員工的精神面貌,、職業(yè)道德,、服務(wù)技能、服務(wù)規(guī)范用語,，敬業(yè)愛崗精神到團(tuán)結(jié)協(xié)作精神,，以及“言教不如身教”和“嚴(yán)格管理、規(guī)范操作”的工作要求,，并將部門管理人員到紫晶參加袁儀教授講的課對(duì)部門其他隊(duì)員進(jìn)行講課,，從中學(xué)習(xí)到更多與自身工作有關(guān)的經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)使員工的自身處事能力與工作態(tài)度得到了提高。

部門配合酒店提出的開拓新項(xiàng)目工程,，對(duì)酒店前后停車場(chǎng)實(shí)行收費(fèi)制度,，從8月份至11月份低共收費(fèi)金額達(dá)到兩萬元。雖然有些客人抱怨,，有些隊(duì)員在收費(fèi)過程中受到了不少的白眼與口水但是為酒店創(chuàng)造出來的經(jīng)濟(jì)是不爭(zhēng)的事實(shí)。不過收費(fèi)是把雙刃劍,，在收費(fèi)的同時(shí)部門也考慮到客人車輛的真正安全,，在今年10月份在部門的申請(qǐng)下為一號(hào)門安置了一個(gè)崗?fù)?，大大的加?qiáng)了對(duì)一號(hào)門的監(jiān)視力度，盡隊(duì)員最大的努力為停放在酒店的車輛保駕護(hù)航,。

多次與相關(guān)單位和主管部門緊密聯(lián)系,、友好合作，并在節(jié)日期間進(jìn)行禮節(jié)性慰問,。相關(guān)合作內(nèi)容以配合國(guó)安局執(zhí)行任務(wù)是對(duì)酒店布控,、協(xié)助公安部門對(duì)酒店事件調(diào)查、與消防主管部門一同對(duì)消防有關(guān)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡查,，聯(lián)系消防公司對(duì)消防設(shè)備進(jìn)行巡檢,、維修、更換等工作,。使保安工作在與外單位和合作中得到更大的便利,。

1號(hào)門保安導(dǎo)車不積極主動(dòng)，缺少微笑,，開口服務(wù)意思差,。2號(hào)門保安禮節(jié)禮貌較差，高峰期立崗姿勢(shì)不到位,。監(jiān)控保安有時(shí)存在睡崗現(xiàn)象,，并有客人車輛劃傷事件發(fā)生，管理上要求不高不嚴(yán),，工作不夠扎實(shí),，措施不夠得力，各級(jí)管理者存在著重布置,、輕檢查的現(xiàn)象,。以上問題，我部一定會(huì)采取有效措施,，加強(qiáng)培訓(xùn)及管理力度,，使各項(xiàng)工作都等有所提高。今年酒店成功的接待了各項(xiàng)大中型會(huì)議,、旅游黃金周,、“瓷博”會(huì)期間工作。保安部加班加點(diǎn),，以優(yōu)良的服務(wù)意識(shí),，飽滿的服務(wù)熱情，良好的服務(wù)態(tài)度給中外的客人留下了深刻印象,，同時(shí)也得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定,。

回首過去的一年，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與部門同仁的努力工作下雖做出了一定的成績(jī),，但我們的工作方式還有待改善,，工作經(jīng)驗(yàn)還有待積累,。在以后的工作中，一定會(huì)再接再厲,、精益求精將工作做的更細(xì),、更深。我們有理由相信,，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,，在兄弟部門的理解和配合下，哈哈泥將會(huì)為環(huán)球的騰飛做出更多更大的成績(jī)和貢獻(xiàn),。