學(xué)習(xí)中的快樂,,產(chǎn)生于對學(xué)習(xí)內(nèi)容的興趣和深入,。世上所有的人都是喜歡學(xué)習(xí)的,只是學(xué)習(xí)的方法和內(nèi)容不同而已。那么心得體會該怎么寫,?想必這讓大家都很苦惱吧,。那么下面我就給大家講一講心得體會怎么寫才比較好,,我們一起來看一看吧,。
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)心得體會篇一
隨著市場經(jīng)濟(jì)體系的建立和不斷完善,醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展由依賴型向經(jīng)營服務(wù)型轉(zhuǎn)軌,。由于多方面的原因,,造成目前市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下醫(yī)德存在多面性的特點(diǎn):
1、受利益驅(qū)動,,醫(yī)德出現(xiàn)失衡,。隨著人們物質(zhì)生活條件的不斷提高,傳統(tǒng)醫(yī)德發(fā)生了變化,,受利益驅(qū)動,,部分醫(yī)務(wù)人員的是非觀、利弊觀,、尊卑觀也隨之發(fā)生了變化,。本來,醫(yī)院的服務(wù)宗旨是減少疾病、救死扶傷,,不能單純以營利為目的,,但在市場經(jīng)濟(jì)條件下醫(yī)院是以自主經(jīng)營的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)為主體,既求社會效益,,又要講求經(jīng)濟(jì)效益,,二者處理不當(dāng),就導(dǎo)致了有些單位和醫(yī)務(wù)人員見利忘義,,醫(yī)德失衡現(xiàn)象的發(fā)生,。具體為亂檢查、亂收費(fèi),、亂用藥,、收紅包,、從事第二職業(yè)搞“創(chuàng)收”等,,由此擾亂醫(yī)療秩序,敗壞了醫(yī)德醫(yī)風(fēng),。
2,、價(jià)值背向,導(dǎo)致醫(yī)德失去規(guī)范,。國家對醫(yī)院實(shí)行差額補(bǔ)貼的同時(shí)又使醫(yī)院物資市場化,,價(jià)格的漲跌使市場供求關(guān)系發(fā)生變化,在個(gè)人利益與集體利益發(fā)生沖突時(shí),,受市場經(jīng)濟(jì)體系和社會不良風(fēng)氣的影響,,個(gè)別醫(yī)務(wù)人員在遇到通過正當(dāng)途徑而利益得不到實(shí)現(xiàn)時(shí),就可能尋求非道德補(bǔ)償,。更有甚者認(rèn)為,,為病人看病、做檢查,、做手術(shù),、受病人吃請、收病人紅包和禮品;向病人推薦和銷售保健藥品是等價(jià)交換,,合情合理,。這反映了市場經(jīng)濟(jì)所引發(fā)的市場價(jià)格和價(jià)值的距離,導(dǎo)致了醫(yī)德失去規(guī)范,。
3,、效益碰撞導(dǎo)致醫(yī)德失調(diào)。在國家補(bǔ)償不足的情況下,,為謀求發(fā)展,,醫(yī)院在考慮社會效益的同時(shí)也必須重視經(jīng)濟(jì)效益,由此在重視醫(yī)療服務(wù)的同時(shí)也十分重視醫(yī)療服務(wù)效益。但是,,醫(yī)療服務(wù)的價(jià)值無法用金錢來直接衡量,。面對患者,醫(yī)院有擇優(yōu)治病救人和救死扶傷的道義,,同時(shí)又有維持醫(yī)院勞動力再生產(chǎn)的責(zé)任,,在具體實(shí)施中難免使二者產(chǎn)生碰撞,導(dǎo)致醫(yī)德失調(diào),。
由此可見,,市場經(jīng)濟(jì)不僅體現(xiàn)在以法律為手段的制度約束性上,還體現(xiàn)在以信譽(yù)為基礎(chǔ)的道德約束性上,,在市場經(jīng)濟(jì)條件下,,醫(yī)院既擔(dān)負(fù)著保障人民群眾健康的任務(wù),又要為自身生存和發(fā)展參與市場競爭,。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),,建立一套科學(xué)、合理,、有效可行的管理體制,,是醫(yī)院在激烈的醫(yī)療競爭中保持旺盛生命力的重要環(huán)節(jié)。那么,,醫(yī)院該如何以“誠信”教育入手,,抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)呢?
我認(rèn)為可以從以下兩個(gè)方面入手做文章。
1,、以“誠”人為本,,做好醫(yī)務(wù)人員的思想教育。一是抓好理想信念的教育,。這是思想道德建設(shè)的核心,,也是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的核心。要教育職工正確對待市場經(jīng)濟(jì)條件下出現(xiàn)的困難,、利益調(diào)整及一些問題,,堅(jiān)定全心全意為病人服務(wù)的決心,為醫(yī)院的生存和發(fā)展貢獻(xiàn)力量,。二是對職工進(jìn)行“三觀”教育,。即對職工進(jìn)行新型人生觀、價(jià)值觀,、世界觀的教育,,通過教育使職工正確看待物質(zhì)利益,正確對待個(gè)人,、集體與國家的關(guān)系,,把個(gè)人利益融入集體利益之中;教育醫(yī)務(wù)人員樹立正確的人生觀,,把治好病人,減輕病人痛苦作為實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的最高目標(biāo),。三是對職工進(jìn)行全心全意為病人服務(wù)的教育,。教育職工樹立起病人是醫(yī)院的“客戶和朋友”,加強(qiáng)醫(yī)患溝通,,構(gòu)建醫(yī)患和諧關(guān)系,,教育職工經(jīng)常進(jìn)行換位思考,把病人的利益放在第一位,。
2,、以“信”為本,切實(shí)履行對服務(wù)對象的承諾,。一是要把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)同各項(xiàng)制度結(jié)合起來,。要制定和完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范,使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)同職工的利益緊密掛鉤,,嚴(yán)格考核落實(shí),,建立競爭機(jī)制,優(yōu)勝劣汰,,全面提高醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)水平,,提高其醫(yī)德醫(yī)風(fēng)水準(zhǔn),,讓病人滿意,。二是要繼續(xù)堅(jiān)持落實(shí)好醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)藥收費(fèi)價(jià)格公開制度和住院病人“一日清單制”,讓患者明明白白消費(fèi),,把“醫(yī)不二價(jià)”,、“童叟無欺”作為行醫(yī)道德的根本要求。只有心態(tài)擺正了,,才會對病人堅(jiān)守誠信,,才能兌現(xiàn)全心全意為病人服務(wù)的諾言。
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)心得體會篇二
護(hù)士的工作崗位神圣而崇高,。身穿白大褂在崗履責(zé),,應(yīng)全身心地投入到工作中,方才能夠做好方方面面的事務(wù),。不僅講究工作效率,,更要講究工作質(zhì)量,注重工作效果,。我認(rèn)為,,護(hù)士工作看上去容易,其實(shí)真正做好卻又不是件易事,。這項(xiàng)工作有其自身的職責(zé)和內(nèi)在的標(biāo)準(zhǔn),,各位護(hù)士做起來因自己年齡大小,、工作經(jīng)驗(yàn)、履責(zé)態(tài)度,、個(gè)人性格等因素,,雖然也能在工作職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)完成任務(wù),但效率和質(zhì)量卻是千差萬別,,而且高效率,、高質(zhì)量的工作標(biāo)準(zhǔn)是沒有頂?shù)摹S械淖o(hù)士完成了硬件工作(如量體溫,、打針,、發(fā)藥等)之后,安心無事地歇之辦公室;有的護(hù)士做了硬件工作之后,,又做了大量軟件工作(如給病員以更多的真,、善、美的精神性東西),?!坝病庇蟹秶谐叨龋败洝眲t沒有指令性的規(guī)約,。那么,,護(hù)士在崗履行職責(zé),怎樣能夠做到高效率,、高質(zhì)量,、創(chuàng)造性的完成各項(xiàng)工作任務(wù),達(dá)到最佳工作效果,,讓病員安心,、放心,并積極配合醫(yī)院治療?雖然沒有千篇一律的格式,,但有規(guī)律可循,。通過這次醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的學(xué)習(xí),引發(fā)了我對護(hù)士崗位意識的確立,,對提高工作效率和工作質(zhì)量的促進(jìn)作用問題的思考!
1,、責(zé)任意識
責(zé)任心才是做好工作的前提。這“責(zé)任心”的“心”字,,早被中國古代哲學(xué)家喻指思想,、精神,即今日廣義的哲學(xué)范疇“意識”,,與醫(yī)學(xué)上稱身體某部位的那個(gè)“心”有別,。工作上的“心”(責(zé)任心)到位,即捧著一顆心來,,在班用心去做,,不夾私心離班,,這樣專“心”之致,,就能做好護(hù)理工作,。身為年青的護(hù)士,對剛接手的工作有時(shí)是“心有余而力不足”,,但只要有這份心,,相信自己定會早日勝任此項(xiàng)工作。如果缺乏責(zé)任心,,無論是新護(hù)士,,還是老護(hù)士,都不會做好護(hù)理工作的,。事物有因果關(guān)系,,即有因才有果,護(hù)士工作也存在因果性的一面,。工作是靠人做的,,護(hù)士工作要達(dá)到良好的效果,甚至最佳效果,,必定要求護(hù)士本身要有良好的心理狀態(tài),,有正確的意識指導(dǎo)自己去履行職責(zé)。有好的開端,,才會有好的結(jié)果,。歪打正著的事是有,但不具有普遍性,。護(hù)士工作切忌不能有絲毫麻痹大意之念,,“差之毫厘,,失之千里”,,歪打是不會正著的。加強(qiáng)責(zé)任意識才是良好的動因,,也是最佳出發(fā)點(diǎn),。當(dāng)然,工作中也會有好心辦錯(cuò)了事,,這屬正常范圍,,世界觀方面是沒有問題的,有其正確的意識,,只是世界觀轉(zhuǎn)換成方法論的環(huán)節(jié)上出現(xiàn)了失誤,,或是方法的運(yùn)作上出了差錯(cuò)?!昂眯霓k錯(cuò)了事”是方法問題,,而不是思想問題,。方法問題很復(fù)雜,也很有講究,。對護(hù)士來說,,護(hù)理工作有個(gè)業(yè)務(wù)水平、經(jīng)驗(yàn)多寡,、病員配合,、他事阻礙等,使之方法不得力,,或者不到位,。這些屬外在原因,是客觀造成的,,非主觀所致,,這種“錯(cuò)”容易被防止和克服。如果不該出錯(cuò)而因責(zé)任心不強(qiáng)出了錯(cuò),,性質(zhì)就變了,,就不屬正常范圍,,也就不能用“出錯(cuò)”來塘塞,,那要追究其責(zé)任。所以,,責(zé)任意識對護(hù)士來說不是可有可無的,,而是必須自我內(nèi)修,、點(diǎn)滴養(yǎng)成這種意識。責(zé)任意識與工作職責(zé)的要求是緊密聯(lián)系的,,有時(shí)能合二為一,,但區(qū)別是顯然的。前者屬自我意識,、自我要求,,強(qiáng)調(diào)個(gè)體的內(nèi)控,具有軟性的一面;后者屬外在規(guī)約,,強(qiáng)制要求,,具有硬性的一面?!坝残浴笔枪ぷ髀氊?zé),、標(biāo)準(zhǔn),“軟性”是個(gè)體工作的靈魂,,“硬性”好比骨骼,,“軟性”恰似血肉。
2,、平等意識
護(hù)士加強(qiáng)責(zé)任意識是做好本質(zhì)工作必不可少的,,但僅僅有責(zé)任意識還不夠,,應(yīng)該在責(zé)任意識的基礎(chǔ)上,并緊緊圍繞責(zé)任意識創(chuàng)造性地拓展工作,。這個(gè)“拓展”就是由護(hù)士單方面努力,,一廂情愿的工作,變成護(hù)士與病人之間的相互配合和相互協(xié)調(diào),。而護(hù)士與病人之間的密切協(xié)作的主動權(quán),、選擇權(quán)在于護(hù)士這方。護(hù)士工作如何才能適應(yīng),、迎合并受到病人的支持,,確立平等意識是其關(guān)鍵,即護(hù)士對待病人采用平等的觀念,,不僅對待所有病人一碗水端平,,而且時(shí)時(shí)處處與病人平等相處,護(hù)士不能有居高臨下之感,。在病房里護(hù)士是相對固定的,,病人是流動的,選擇住院的權(quán)力在病人手里,,若把護(hù)士比作主人,,那么病人就可比作客人。護(hù)士與病人彼此之間的關(guān)系就應(yīng)該是“主便客勤”,。主人怎樣接待客人,方便客人呢?首先要尊重病人,,重視對方的存在,,象招待客人一樣熱情地招待每一位病人,力爭使病人感覺到主人待客熱情,、隨和,,服務(wù)周到。做到這些,,主要體現(xiàn)在護(hù)士的服務(wù)態(tài)度上,,護(hù)士應(yīng)該做到“說話輕,,走路輕,,操作輕”,
護(hù)士的工作對象是一個(gè)活生生的生命,,平等意識也應(yīng)包含對生命的尊重。病人在生理上與健康人有區(qū)別,,但在人格上與健康人是一樣的、平等的,。如果護(hù)士在思想上確立了這種意識,,那么在對待病人的態(tài)度上就不會有居高臨下的表現(xiàn),代之的是說話和藹可親,,做事輕巧靈敏,。但有時(shí)也會有這樣情形的發(fā)生,當(dāng)護(hù)士好聲好氣地對病人說話,,回報(bào)的卻是惡言惡語或是不理不睬,從現(xiàn)象上來講就是用平等沒有換來平等,,這是什么原因呢?很顯然這是因?yàn)椴∪说男睦頎顟B(tài)發(fā)生了改變,。當(dāng)人受到疾病侵?jǐn)_時(shí),機(jī)體的正常組織細(xì)胞受到損傷,,影響人的正?;顒樱騺y了多年的生活規(guī)律,,從而產(chǎn)生煩躁情緒,,這時(shí)病人也許正沉浸在痛苦和煩惱之中,所以也就不會對護(hù)士的好聲好語給予應(yīng)有的重視和回報(bào),。如果我們能夠想到,,當(dāng)我們護(hù)士自己遇到不愉快的事時(shí),也會有這種表現(xiàn),,也許比他表現(xiàn)還差呢,,那么我們也就能夠理解他們了。這就要求護(hù)士有了平等意識,,還要有同情心和寬容心?,F(xiàn)在病人到新聞媒介投訴我們護(hù)士的主要理由是態(tài)度問題,占85%以上,。從中說明病人對護(hù)士的態(tài)度是非常在乎的,,也說明護(hù)士的態(tài)度對病人病情的發(fā)展和轉(zhuǎn)歸起著重要的影響。
以平等的態(tài)度對待病人,,并不降低護(hù)士身份,,相反能夠促進(jìn)護(hù)士與病人之間的協(xié)調(diào)工作,相互交流,相互溝通,,使病人信任護(hù)士,,積極配合醫(yī)護(hù)人員治療疾病。同時(shí),,病人得到了平等相待,,受到了尊重,減少了因病而帶來的失落感,,本身就是自我的生理,、心理乃至精神狀態(tài)的有益調(diào)理,極大地增強(qiáng)了自覺抵制疾病侵蝕的信心,。因此,,我們認(rèn)為,護(hù)士在責(zé)任意識的基礎(chǔ)上確立平等意識是高質(zhì)量完成本職工作的重要一環(huán),,也是護(hù)士創(chuàng)造性工作的一個(gè)重要方面,。
3、朋友意識
有了平等意識,,避免與病人產(chǎn)生不必要的沖突和不協(xié)調(diào),,達(dá)到了護(hù)士與病人之間的初步溝通的目的,彼此有相敬如賓之意,,但相互間似乎還有距離感,,即主人與客人界線分明,在彼此心目中未能融為一體,,即尚未達(dá)到“你中有我,,我中有你”。這種溝通仍須拓展,、升華,。在平等意識的基礎(chǔ)上,護(hù)士還應(yīng)確立朋友意識,。
有了朋友意識,,就可以縮小護(hù)士與病人之間的距離感。護(hù)理工作中的朋友意識,,是指護(hù)士在工作中把病人和他們的親人象朋友一樣對待,,與病人相處的過程中投入一定的感情(當(dāng)然這種與男女之間的異性感情是不相同的),這種感情表現(xiàn)在為病人病情好轉(zhuǎn)而高興,,為他們的心情舒暢而共同愉悅,。護(hù)士有了朋友意識,在主觀上確定了這個(gè)朋友目標(biāo),,就能主動地與病人交朋友,,在對病人治療和相處中就能仔細(xì)地了解和觀察病人:他是什么樣的個(gè)性特質(zhì)的人?他的家庭成員對他怎樣?他的職業(yè)是什么?這種職業(yè)對他的性格有什么影響?他熱愛他的職業(yè)嗎?等等,。
在關(guān)心病人疾病的同時(shí),,還要關(guān)心一個(gè)個(gè)性格相異的人,。我們常常聽到這樣的議論:“這個(gè)病人好”,“那個(gè)病人不講理”,,“這個(gè)病人本人倒不錯(cuò),,可他的家屬太夾生”。這就是護(hù)士與病人相處中滲透的感情色彩,。有些病人入院前位于領(lǐng)導(dǎo)崗位,。平時(shí)呼風(fēng)喚雨,唯我獨(dú)尊,,到了醫(yī)院對待護(hù)士也象對待他的下級一樣,,呼來喚去,發(fā)號施令,,擾亂了正常的護(hù)理工作程序,,也有些病人自己很有錢,認(rèn)為錢能買到一切,,他們對護(hù)士的要求特別多,,有時(shí)超出了護(hù)理的范圍,遇到這樣的病人,,確實(shí)令護(hù)士頭痛,。如果有了“朋友意識”,我們護(hù)士就會這樣想:“這位朋友有點(diǎn)傲氣,,我可要?jiǎng)駝袼?,要他知道醫(yī)院有醫(yī)院的規(guī)矩,不可以隨心所欲,?!薄斑@位朋友觀念上有問題,我要開導(dǎo)他一下,,讓他學(xué)會尊重別人”,。當(dāng)然,朋友意識不是讓我們放棄原則,,放棄嚴(yán)格的操作規(guī)程,,相反,為了朋友的安全和康復(fù),,我們更應(yīng)該小心謹(jǐn)慎,。以朋友之心去待人,也一定能夠得到朋友之心的呼應(yīng),,病人一定能夠遵守醫(yī)院規(guī)章制度,,理解護(hù)理工作的艱辛,默默地提醒自己:應(yīng)給朋友增光添彩,不給朋友添亂抹黑;應(yīng)主動配合治療,,而不消極,、作梗;愿把朋友之心作我心,定不負(fù)醫(yī)護(hù)人員的義,。
以朋友的態(tài)度待病人,,不是護(hù)理工作上的庸俗哲學(xué),而是處理好護(hù)士與病人之間關(guān)系的高層次溝通,,我們?nèi)粘Wo(hù)理工作能夠做到,,卻沒有引起足夠的重視,很少有護(hù)士能真正做到待病人如朋友,,也很少有人能真正領(lǐng)悟到護(hù)理工作中的“朋友意識”的價(jià)值所在,,即使是領(lǐng)悟到其中的意義,也因與“不能增分文酬金”而棄之,。我們認(rèn)為,,護(hù)理工作中的朋友意識不是可有可無的,它是高質(zhì)量護(hù)理的不可忽略的一環(huán),,有了這種意識并在這個(gè)意識驅(qū)使下工作,,不僅工作效果好,使病人放心,,還能做好“令人頭痛”的病人的思想工作,。這是現(xiàn)代整體護(hù)理的內(nèi)在要求,是新形勢下護(hù)士應(yīng)備的素質(zhì),,因?yàn)槿耸怯懈星榈膭游?,朋友意識就是感情的凝煉、升華,。
4親人意識
在朋友意識的基礎(chǔ)上,,護(hù)士與病人之間的關(guān)系再升華,就會形成親情感,,彼此都會萌發(fā)出親人意識,。這種親人意識是護(hù)士與病人工作關(guān)系上溝通的最高層次。
一般來說,,與自己有血緣關(guān)系的人稱之為親人,,親人之間的感情是不同于其他的感情,據(jù)調(diào)查,,海外華人在經(jīng)營活動中,,財(cái)團(tuán)的最高機(jī)構(gòu)是由親人們組成的,這說明中華民族有著根深蒂固的“血永遠(yuǎn)濃于水”的親緣觀念,。對親人的依賴和信任是無價(jià)可比的,。護(hù)士與病人沒有血緣關(guān)系,,但如果護(hù)士把病人看作是自己的親人結(jié)果會怎樣呢?護(hù)士在思想上樹立親人意識,把年紀(jì)大的病人看作是自己的長輩,,把年齡與自己相仿的病人看作自己的兄弟姐妹,,把年齡幼小病人看作自己的孩子,護(hù)理時(shí)感覺就不同,,操作中每一具體細(xì)小的動作都會考慮到是否對病人有利,,對操作技能的要求就會更高,,因?yàn)椤拔摇笔窃跒橛H人做治療,,一定要把痛苦降到最低點(diǎn),把舒適提高到最高點(diǎn),。如果說明朋友意識具有感情色彩,,那么,親人意識則具有親情色彩,。
當(dāng)一位長久臥床的病人離開人世的時(shí)候,,護(hù)士和病人親屬一起傷心落淚,這就是親人意識的體現(xiàn),。當(dāng)看到一位病人痊愈出院,,與護(hù)士依依不舍千恩萬謝的道別場面時(shí),人們一定覺得護(hù)患之間的關(guān)系是非常融洽的,。我們在給病人打靜脈針的時(shí)候,,常常會遇到這種情形,在為一位熟悉的,、關(guān)系融洽的病人打針時(shí),,往往能夠“一針見血”,一次進(jìn)針的概率很高,,而為一位新病人或是與護(hù)士發(fā)生過糾紛的病人打針時(shí),,心里總有些緊張,這時(shí)一次進(jìn)針率就低,。
同樣的操作手法,,在為護(hù)患關(guān)系好的病人做肌肉注射時(shí),他們不覺得有多疼,,而為護(hù)患關(guān)系緊張的病人做肌肉注射時(shí),,他們就覺得疼得不得了,而且會感到一次更比一次疼,,而當(dāng)他們與護(hù)士的關(guān)系改善以后,,又不覺得打針有多疼了。這種現(xiàn)象告訴我們一個(gè)道理:當(dāng)人與人之間有了良好感情時(shí),,大事可以化成小事;當(dāng)人們之間有憎恨之意時(shí),,小事也能變成大事,。護(hù)理工作的操作中,有很多種是會為病人帶來不適甚至疼痛感,,如果我們把病人當(dāng)作長輩,、兄弟姐妹、孩子的話,,那么在操作中不但會嚴(yán)格按照操作規(guī)程去做,,而且還會想方設(shè)法使自己的技術(shù)熟練,效率更高,,減少對病人造成不適和疼痛的時(shí)間和次數(shù),。
另一方面,“以心換心”也得到病人的真誠相待,,他們會把護(hù)士當(dāng)做親人,,“有這么好的孩子、姐妹,、阿姨為我做治療護(hù)理,,這點(diǎn)疼又算得了什么呢?!”這樣護(hù)患關(guān)系就進(jìn)入了良性循環(huán)的軌道。因此,,親人意識是為達(dá)到高質(zhì)量,、高效率、好效果的護(hù)理工作鋪平了道路,。當(dāng)病人帶著美好的回憶出院時(shí),,他自身的生命得到了延續(xù),他的社會生命同樣也得到了延續(xù)——這就是“親人意識”的魅力和價(jià)值所在;當(dāng)一個(gè)病人帶著生離死別即將辭世之際,,醫(yī)護(hù)人員在他心目中作為“親人”的成員,,對他的病情治療已經(jīng)傾注了“親人”的情感,盡到了“親人”應(yīng)盡的職責(zé)(義務(wù)),,他在感謝“親人”的同時(shí),,留念生命最后的一刻,應(yīng)該是無憾于“親人”的盡心,。
親人意識作為護(hù)患關(guān)系溝通的最高層次,,比朋友意識更難做到,我們認(rèn)為,,“更難”并不意味著就不能做到,。戰(zhàn)爭年代里,后方醫(yī)治戰(zhàn)場上負(fù)傷的官兵,,醫(yī)護(hù)人員和廣大人民群眾把傷員當(dāng)作親人,,全心全意為傷員服務(wù),唱出了可歌可泣的親情戰(zhàn)歌,,這優(yōu)良傳統(tǒng)難道說沒有普遍意義嗎?難道說不應(yīng)該普遍推廣嗎?醫(yī)院是救死扶傷,、實(shí)行人道主義的場所,。這種場所應(yīng)該是潔白無瑕,一塵不染,,應(yīng)該把能夠使的力量全部用于救治病人,,不藏半點(diǎn)私心雜念。我們所倡導(dǎo)的親人意識,,說到底就是發(fā)揮護(hù)士最大的技能和智能為病人服務(wù),,技能是硬性,是靠訓(xùn)化產(chǎn)生并形成的,。而智能往往滲透著更多的知識,、人品、人格等修養(yǎng)成份,。與病人產(chǎn)生了親情感,,就能象待親人一樣來善待病人,將自我的技能與智能融為一體用于工作,,使工作錦上添花,取得最佳效果,。
總之,,護(hù)士工作千頭萬緒,歸根到底就是一句話:“全心全意為病人服務(wù)”,,這“服務(wù)”思想的確立,,就是護(hù)士崗位意識的形成,而崗位意識的具體內(nèi)容就是責(zé)任意識,、平等意識,、朋友意識、親人意識,。
這內(nèi)容的四個(gè)方面層層遞進(jìn),,步步深入,環(huán)環(huán)扣緊,,形成一個(gè)綜合的,、立體的意識網(wǎng)絡(luò),指導(dǎo)護(hù)士工作,。真正將這四個(gè)方面創(chuàng)造性地運(yùn)用于護(hù)理工作中去,,則完全體現(xiàn)出真、善,、美,,力避護(hù)理工作中的假、惡,、丑,。因?yàn)樽o(hù)士確立責(zé)任意識在工作中就必然求真務(wù)實(shí);確立平等意識,,尤其是確立朋友意識、親人意識,,在工作中就必然善待病人,,與同事相互協(xié)作,與病人和睦相處,,整個(gè)病區(qū)(病房)不是家庭,,甚似家庭氛圍;在“和睦的家庭”氛圍中,護(hù)患之間彼此配合默契,,心心相印,,“你中有我,我中有你”,,心靈必然涌現(xiàn)出美的和諧,,升華出人間真情。我們說,,護(hù)士工作千萬件,,件件連著病人的“臉”,這并不是意旨要看病人的臉色做事,,“臉”牽系著病人的健康狀況;牽系著病人的心情是否愉快;牽系著病人對護(hù)士工作的滿意程度;牽系著護(hù)患之間關(guān)系是否和睦;牽系著“家庭”氛圍是否溫馨,。畫“臉”的主動權(quán)在護(hù)士,畫得好不好的關(guān)鍵也在護(hù)士,。我們要牢牢記住“畫狐不成反成狗”的訓(xùn)道,,真正去加強(qiáng)崗位意識,才是畫好“臉”譜的要?jiǎng)t,,這個(gè)“臉”譜中也滲透著護(hù)士自我的臉譜,。
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)心得體會篇三
當(dāng)二甲的銅牌高懸在醫(yī)院的門診大廳時(shí),很多人可能不屑一顧,,很多人只是談?wù)劦南嗤?,病友們也許會端詳片刻??墒怯幸晃焕险邊s凝視了良久良久,。他拍著我的肩膀說:“15年,我終于看到了這塊銅牌,。謝謝你們,。”把我的手握得好緊好緊……我一陣心酸,、一陣慚愧,、一陣興奮、又一陣自豪,。是啊,,他只是一位普普通通的退休醫(yī)生,,便有如此的榮譽(yù)感。一聲謝謝,,道出了多少期待,,多少盼望。我在想,,他還能看到三甲的銅牌嗎?我們還能有足夠的實(shí)力去奪取這塊銅牌嗎?我問自己,、問同事、問病友,。有的說,,醫(yī)院差設(shè)備;有的說,差技術(shù);有的說,,差資金;有的說,,差這差那……不錯(cuò),這些我們都差,。但我以為,,最需要的是“醫(yī)魂”。
醫(yī)魂,,醫(yī)者之魂或醫(yī)學(xué)之魄,。魂,,便是精、氣,、神,。無論醫(yī)者或醫(yī)學(xué),一旦離了魂,,便若行尸走肉爾,。
記往矣,有一種職業(yè)最為美麗,,那就是醫(yī)者;有一首歌最為動人,,那就是醫(yī)德;有一道風(fēng)景最為絢麗,那就是醫(yī)魂;醫(yī)魂,,崇高而厚重的字眼,。一種高于職業(yè)良心的堅(jiān)守和力量??v觀歷史,,從華佗、扁鵲,、張仲景,、孫思邈,、李時(shí)珍到希波克拉底、白求恩,、南丁格爾,。歷史幾經(jīng)變遷,不朽的是醫(yī)魂,。
曾幾何時(shí),,患者的權(quán)益保障成了新聞媒體關(guān)注的焦點(diǎn);受人尊重的白衣天使成了新聞導(dǎo)向下的弱勢人群?!搬t(yī)德缺失”,、“醫(yī)療腐敗”的指責(zé)鋪天蓋地而來。我們茫然過,,我們徘徊過,,我們自責(zé)過,我們委屈過,。但我們沒有后悔過,。為什么我們還要頑強(qiáng)的站起來,去迎接一個(gè)又一個(gè)的挑戰(zhàn)?為什么我們還要不斷創(chuàng)新,、努力奮斗,,去攻克一個(gè)又一個(gè)的醫(yī)學(xué)難關(guān)?——那就是我們不朽的醫(yī)魂!
一件白袍、兩袖清風(fēng),、三班奉獻(xiàn),、四季耕耘。這就是醫(yī)者的真實(shí)寫照,。正是無數(shù)醫(yī)者的大愛無私,,甘于奉獻(xiàn)。讓醫(yī)者這個(gè)職業(yè)熠熠生輝,。盡管有的醫(yī)者的“行醫(yī)規(guī)范”在經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)使下開始變得扭曲,,盡管有的同仁在市場經(jīng)濟(jì)的大潮中隨波逐流。但這不能是千千萬萬白衣戰(zhàn)士的縮影,。
曾記否,,在非典、禽流感,、甲流肆虐全球,,人類的生存受到威脅時(shí),當(dāng)代中國的醫(yī)務(wù)工作者,,臨危不懼,,舍生忘死,無私無畏,沖鋒在前,,用生命譜寫了一曲曲可歌可泣的壯麗詩篇,。在抗震救災(zāi)的一線,醫(yī)務(wù)工作者和人民軍隊(duì)并肩戰(zhàn)斗,。他們有的人自己的孩子還在廢墟中,,但他們卻沒有離開救治傷員的一線。這就是醫(yī)務(wù)人員,,一個(gè)平時(shí)忍受責(zé)難還得為他人解除痛苦恢復(fù)健康的優(yōu)秀群體,。這一刻,醫(yī)者的靈魂被定格為永恒,。
當(dāng)然,,我們不希望用生命的代價(jià)來襯托醫(yī)魂的偉大。環(huán)顧我們周圍,,好醫(yī)生,、好護(hù)士、優(yōu)秀黨員,、勞動模范不是遙不可及,,醫(yī)德醫(yī)風(fēng)在他們身上也不是枯燥的理論。還有那些默默無聞,、每天工作在一線的醫(yī)務(wù)人員,。他們在簡單的追求中閃耀著醫(yī)德的光芒,在平凡崗位上書寫著人格的尊嚴(yán),。一個(gè)會心的微笑,、一句溫存的問候、一次傾心的交流,。沒有驚天動地的豪言壯語,,卻是腳踏實(shí)地的奉獻(xiàn);沒有望洋興嘆的感慨,卻用水滴石穿的信念在前行,。共同書寫著大愛鑄就的醫(yī)德長城。那就是醫(yī)魂
“天生我才必有用,,咬定青山不放松”,,十一醫(yī)院我親愛的同仁們。醫(yī)德在你心,,醫(yī)德在我心;有你,,有我的共同努力。我們一定能用高尚的醫(yī)德鑄就醫(yī)魂的豐碑,。讓我們再次重溫我們?nèi)胄袝r(shí)的誓言:“我將要憑我的良心和尊嚴(yán)從事醫(yī)業(yè);病人的健康應(yīng)為我的首要顧念;我將要尊重所寄托給我的秘密;我將要盡我的力量維護(hù)醫(yī)業(yè)的榮譽(yù)和高尚的傳統(tǒng);我的同業(yè)應(yīng)視為我的手足;我將不容許有任何宗教,,國籍,種族,政見或地位的考慮介于我的職責(zé)和病人間;我將要盡可能維護(hù)人的生命……”,。
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)心得體會篇四
千百年來無論是希波拉底宣言還是孫思邈《大醫(yī)精誠》都強(qiáng)調(diào)了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)對醫(yī)療工作者的重要性,,而明確提出,要“加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),,提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”,。把加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)寫進(jìn)黨的全國代表大會報(bào)告,這在黨的歷史上還是第一次,,醫(yī)德醫(yī)風(fēng)已經(jīng)關(guān)系到政治大局,。這次醫(yī)德醫(yī)風(fēng)集中教育活動,讓我深刻的知道作為醫(yī)務(wù)工作者不光要有精湛的醫(yī)術(shù),,更要有高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),,高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)就需要時(shí)時(shí)處處以病人為中心。
一,、樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),,要深刻認(rèn)識醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的重要性,大力弘揚(yáng)和繼承抗震救災(zāi)精神
醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)是造福人民的事業(yè),,加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生隊(duì)伍的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),,關(guān)系到人民群眾的切身利益,關(guān)系到黨的衛(wèi)生工作方針的貫徹落實(shí),,關(guān)系到千家萬戶的幸福安康,,關(guān)系到經(jīng)濟(jì)、社會和諧發(fā)展和海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè),,關(guān)系到黨和政府在人民群眾中的形象,。在中央政治局第35次集體學(xué)習(xí)會上殷切叮囑:“要積極推動醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),深入開展社會主義榮辱觀教育,,使廣大醫(yī)務(wù)衛(wèi)生工作者恪守服務(wù)宗旨,、增強(qiáng)服務(wù)意識、提高服務(wù)質(zhì)量,,維護(hù)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的良好形象,。”表明了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)已經(jīng)不只是醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的工作,,而是上升到全黨全國工作大局的一項(xiàng)重要工作,,足見醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的重要性。
回顧本院近年的發(fā)展,,除了有高素質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)層,,還得有一支技術(shù)優(yōu)良、職業(yè)道德高尚的職工隊(duì)伍,。正是上下一心堅(jiān)持不懈的“以病人為中心”,,這種良好的醫(yī)德形成醫(yī)院強(qiáng)大的精神力量,,形成良好的醫(yī)院風(fēng)貌。只要醫(yī)院職工繼續(xù)從崇高的道德信念出發(fā),,自覺抵制各種不正之風(fēng),,以病人為中心,醫(yī)院就能在優(yōu)勝劣汰競爭中取得生存發(fā)展,。
良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是醫(yī)療質(zhì)量,、醫(yī)療安全的保證工作中大量事實(shí)證明具有良好醫(yī)德的醫(yī)務(wù)人員,責(zé)任心強(qiáng),、服務(wù)態(tài)度好,,虛心求教,對病人采用的每項(xiàng)治療措施深思熟慮,,治療效果好,,漏診、誤診少,,醫(yī)療糾紛少,,甚至沒有。反之,,醫(yī)德不良的醫(yī)務(wù)人員責(zé)任心不強(qiáng),,服務(wù)態(tài)度差,敷衍塞責(zé),,即使技術(shù)水平較高,,也常常出現(xiàn)責(zé)任性差錯(cuò)和事故,給病人增加痛苦,,甚至造成傷殘,、死亡。
氣壯山河的抗震救災(zāi)斗爭中,,廣大醫(yī)務(wù)衛(wèi)生人員譜寫了白衣天使團(tuán)結(jié)奮斗,、無私奉獻(xiàn)、救死扶傷的壯麗詩篇,,使白衣天使的稱號再次響徹了中國大地,。這種精神正是他們良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),高尚的職業(yè)操守的寫照,,我們應(yīng)該把這種抗震救災(zāi)的精神融入到我們?nèi)粘5墓ぷ髦衼?,繼往開來,百尺竿頭,、更進(jìn)一步,無愧于“白衣天使”美譽(yù),。
二,、樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),要重視思想教育
良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)要牢牢的扎根在每個(gè)醫(yī)務(wù)人員中,就必須重視思想教育,。要通過職工大會,,院周會、科室,、班組會議學(xué)習(xí),,宣傳灌輸衛(wèi)生改革的精神,樹立無論改革如何深化,,形勢怎樣變化,,為人民服務(wù)的宗旨不能變;醫(yī)務(wù)人員救死扶傷的人道主義的道德觀念不能變;以病人為中心的思想不能變;醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全,、誠信第一的位置不能變,。同時(shí)要開展先進(jìn)典型示范教育和醫(yī)院文化建設(shè)。要利用櫥窗,、標(biāo)語,、院內(nèi)刊物、院周會等形式,,大力宣傳先進(jìn)典型事跡,,以榜樣的力量感召人,教育人,。加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè),,開展經(jīng)常性的寓教于樂的文藝、體育,、專業(yè)知識,、技術(shù)操作等競賽,既豐富了職工的文化生活,,又弘揚(yáng)了正氣,,增強(qiáng)了職工之間的溝通和凝集力,增強(qiáng)抵制不正之風(fēng)的能力,。
三,、樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),從小事細(xì)節(jié)做起
從古至今,,醫(yī)生都把“大醫(yī)精誠”奉為圭臬,,然則,現(xiàn)階段我業(yè)務(wù)水平雖不能達(dá)到“精”,,但是應(yīng)該要做到“以病人為中心”,,對病人要有愛心、關(guān)心,、耐心,,從容易忽略的小事做起,,把服務(wù)做的更細(xì)致更實(shí)在,堅(jiān)持服務(wù)無小事,。改善服務(wù)態(tài)度,,改善服務(wù)用語,盡量避免因言語不當(dāng)引起的誤會,,讓病人在本院有回到家的感覺,,讓病人進(jìn)醫(yī)院時(shí)的愁容滿面,到回家時(shí)的眉開笑意,。一句不經(jīng)意的問候,,一個(gè)真誠的微笑,就可以溫暖患者的心房,,給他們以戰(zhàn)勝疾病的信心,,“以病人為中心,想病人之所想,,急病人之所急,,做病人之所需”,敬業(yè)愛崗,,取信于患者,,沒有豪言壯語,只有無私奉獻(xiàn),,用溫馨的微笑恪守那個(gè)神圣的誓言,,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,締造人間愛的真諦,,而我們的工作,,也在平凡中得到了升華!
四、樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),,要遵守衛(wèi)生醫(yī)療行業(yè)的“八不準(zhǔn)”,。
如果醫(yī)生忽略自身的職業(yè)道德和修養(yǎng),不能嚴(yán)格約束自己,,收紅包,、吃回扣,搞開單提成;亂收費(fèi),、濫檢查,,過分使用價(jià)格昂貴的藥品、耗材;醫(yī)務(wù)人員把醫(yī)療服務(wù)作為牟利的手段,,責(zé)任心不強(qiáng),,服務(wù)質(zhì)量不高,漠視患者利益,,甚至頻發(fā)醫(yī)療責(zé)任事故,。這樣的話何談救死扶傷,,何來醫(yī)德醫(yī)風(fēng)何來得到病人的信任。所以要樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),,就必須遵守衛(wèi)生醫(yī)療行業(yè)的“八不準(zhǔn)”,以此為準(zhǔn)繩,,時(shí)時(shí)“以病人為中心”,,堅(jiān)持抵制不正之風(fēng)。
總之,,從政治和全局的高度,,深刻認(rèn)識加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的極端重要性和緊迫性。進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任意識,、憂患意識,,牢記黨和人民的囑托,恪守全心全意為人民健康服務(wù)的宗旨,,以對人民滿腔熱情,、對技術(shù)精益求精的精神,從自身做起,,從現(xiàn)在抓起,,樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),用自己的行動來兌現(xiàn)醫(yī)院“以病人為中心,,想病人之所想,,急病人之所急,做病人之所需”的諾言,,維護(hù)杜皮人民醫(yī)院良好的醫(yī)療服務(wù)形象,。
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)心得體會篇五
一個(gè)政治家的責(zé)任在于洞察國際風(fēng)云,高瞻遠(yuǎn)矚,、力挽狂瀾,、興國安邦、百業(yè)俱興;一個(gè)科學(xué)家的責(zé)任在于發(fā)明創(chuàng)造,,科技成果的不斷問世,,推動人類生產(chǎn)力的不斷進(jìn)步;一個(gè)醫(yī)務(wù)工作者的責(zé)任就在于掌握先進(jìn)的醫(yī)療技能,具備良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),,手到病除,,妙手回春,使人民健康幸福,。因此說:我們選擇了醫(yī)生這個(gè)職業(yè),,就選擇了神圣,選擇了高尚,。
當(dāng)在與死神短兵相接的搏殺中,,看到患者那信任的眼神,,對生命的渴望,耳邊聽到的是患者家屬那卑微的祈求,,你是否感受到了責(zé)任的重大,。南丁格爾提著一盞小馬燈,點(diǎn)燃了生命之光,,我們便擁有了一個(gè)共同的名字"白衣天使",。而要做一個(gè)真正的天使就要求我們每個(gè)人具有良好的職業(yè)道德。醫(yī)療行業(yè)是一個(gè)崇高的行業(yè),,因?yàn)樗鼡?dān)負(fù)著救死扶傷的重大職責(zé),。
醫(yī)院求發(fā)展,就要善于發(fā)現(xiàn)問題,?;颊邼M意度是病人在醫(yī)院就診過程中,對醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量,、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)狀況客觀的總體評價(jià),。過去,我們往往由主管部門工作人員到病房,、門診測評滿意度,,滿意度雖高,但因往往病人有后顧之憂,,不能真實(shí)反映醫(yī)院存在的實(shí)際問題,。提高患者滿意度,注意從容易忽略的小事做起,,把服務(wù)做得更細(xì)更實(shí),。我們堅(jiān)持“服務(wù)質(zhì)量無小事”的原則,每次進(jìn)行患者滿意度測評和“兩訪四會”后,,都要把結(jié)果和意見向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和科室反饋,,并幫助、督促逐一落實(shí)整改,。xx科原來每次考核時(shí),,滿意度都很高。
對醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)素質(zhì)進(jìn)行量化評估考核,,是調(diào)動醫(yī)務(wù)人員全心全意為病人服務(wù)積極性的一條重要途徑,。對醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)素質(zhì)進(jìn)行量化評估考核是必要的,也是可行的,。把反映醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)素質(zhì)的基本因素采取數(shù)量化的表達(dá)方式,,并建立對應(yīng)和比照關(guān)系,提出相對的衡量標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)行量化測評,。這種評估方式,,可以使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理由無形轉(zhuǎn)化為有形;由原則要求轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)化要求;由軟指標(biāo)轉(zhuǎn)化為硬指標(biāo),能夠客觀,、真實(shí)地反映醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)狀況,。測評的最終結(jié)果與醫(yī)務(wù)人員的獎(jiǎng)勵(lì)、評先,、晉職,、晉升、專業(yè)技術(shù)人員的考核掛鉤,,強(qiáng)化了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和職業(yè)道德教育,調(diào)動了醫(yī)務(wù)人員全心全意為人民服務(wù)的積極性,,這是我們測評的意義和期望得到的效果,。
以“載體教育”形式加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),群眾喜聞樂見,,行之有效,。幾年來,我院黨委十分注重醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),,引導(dǎo)全院職工緊緊圍繞醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)改革和發(fā)展的要求,,深入扎實(shí)地開展“以病人為中心”的職業(yè)精神、職業(yè)道德,、職業(yè)信念的教育活動,。
盡管醫(yī)院現(xiàn)在存在著種種醫(yī)患糾紛,但我們要正確看待它們,,醫(yī)生不是神,,不能把每個(gè)患者從死亡線上拉回來,但是保有一顆濟(jì)世之心,,必將能得到病人的理解與愛戴,。
做一個(gè)好醫(yī)生很辛苦,身上不僅時(shí)刻背負(fù)著巨大的精神壓力,,而且還會經(jīng)常受到病人和病人家屬的責(zé)難和不理解,。但是,每當(dāng)危重病人被成功救治,,從患者家屬臉上的笑容,,我體會到一種滿足。從病人進(jìn)醫(yī)院時(shí)的愁容滿面,,到回家時(shí)的眉開笑意中,,我找到了自己的價(jià)值,體會到了平凡中的偉大!一句不經(jīng)意的問候,,一個(gè)真誠的微笑,,就可以溫暖患者的心房,,給他們以戰(zhàn)勝疾病的信心,而我們的工作,,也在平凡中得到了升華!
從古至今,,醫(yī)生都把“大醫(yī)精誠”奉為圭臬,在中國幾千年的文明史上留下了許多千古佳話,,豐富了偉大的中華民族精神文化和民族文化,。新時(shí)代賦予我們這個(gè)職業(yè)更深層的含義,讓我們知道作為醫(yī)務(wù)工作者不光要有精湛的醫(yī)術(shù),,更要有高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),。從古代濟(jì)世救人的扁鵲、華佗,、張仲景到現(xiàn)代抗擊"非典"的勇敢戰(zhàn)士鐘南山,、梁世奎;從南丁格爾獎(jiǎng)?wù)芦@得者黎秀芳、章金媛到為"非典"而獻(xiàn)身的葉欣,、李小紅,。他們用自己辛勤的汗水甚至寶貴的生命詮釋了醫(yī)者的職責(zé)和使命。
今天,,我們要弘揚(yáng)老一輩的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),,掌握先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù),承前啟后,,繼往開來,,百尺竿頭、更進(jìn)一步,。想人民之所想,,急人民之所急,需人民之所需,,敬業(yè)愛崗,,取信于民,沒有豪言壯語,,只有無私奉獻(xiàn),,用溫馨的微笑恪守那個(gè)神圣的誓言,締造人間愛的真諦,。