報(bào)告,，漢語(yǔ)詞語(yǔ),，公文的一種格式,，是指對(duì)上級(jí)有所陳請(qǐng)或匯報(bào)時(shí)所作的口頭或書(shū)面的陳述,。寫(xiě)報(bào)告的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編為大家?guī)?lái)的報(bào)告優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。
網(wǎng)購(gòu)的調(diào)查報(bào)告字篇一
當(dāng)今的大學(xué)生是新新人類(lèi),對(duì)新鮮事物比較好奇,加上大學(xué)生青春陽(yáng)光,、追求時(shí)尚的心理特點(diǎn),而網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的時(shí)尚性和快捷性正符合大學(xué)生的心理.為了了解當(dāng)今青年大學(xué)生的網(wǎng)上消費(fèi)的情況,更好的發(fā)展大學(xué)生良好健康的消費(fèi)觀念,以及了解大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)行為以及他們對(duì)網(wǎng)購(gòu)的看法,對(duì)在校大一到大三的大學(xué)生進(jìn)行了網(wǎng)購(gòu)情況調(diào)查.
1、本次調(diào)查共發(fā)出40份問(wèn)卷,回收有效問(wèn)卷40份.其中女生26人,男生14人.相關(guān)數(shù)據(jù)顯示:其中大一學(xué)生中有9人進(jìn)行網(wǎng)購(gòu),比例為22.5%;大二的有15人,占37.5%;大三的有11人,占27.5%.只有5人從沒(méi)有過(guò)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷,占12.5%.
2,、本次調(diào)查中,同學(xué)們的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)水平數(shù)據(jù)顯示,每月一次的有9個(gè),占總數(shù)的25.7%,有19個(gè)的同學(xué)每季網(wǎng)購(gòu)一次,占54.3%,每年一次的同學(xué)有5個(gè),占14.3%.還有2個(gè),5.7%的網(wǎng)購(gòu)達(dá)人平均每周一次.每次購(gòu)物的平均交易金額在100以下和100～500之間的人數(shù)都占總數(shù)的45%,其他金額范圍分布較少.
3,、經(jīng)調(diào)查,大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)商品中,服裝產(chǎn)品位居榜首,占到總消費(fèi)的37.5%,其次是數(shù)碼產(chǎn)品27.5%,在網(wǎng)上買(mǎi)書(shū)也是個(gè)不錯(cuò)的選擇,占到總數(shù)的19.5%.相比之下,由于食品的特殊性(保鮮等問(wèn)題),卻幾乎無(wú)人在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)食品.
4、在沒(méi)有在網(wǎng)上購(gòu)物的同學(xué)中,有近60%的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)不安全,而在有過(guò)網(wǎng)購(gòu)行為的同學(xué)中,所有同學(xué)都覺(jué)得網(wǎng)購(gòu)值得信任.另外,在前者中有80%的人以后會(huì)嘗試網(wǎng)購(gòu).
5,、在網(wǎng)購(gòu)人群中,因?yàn)橘?gòu)物方便快捷而選擇網(wǎng)購(gòu)的占網(wǎng)購(gòu)人數(shù)的60%,還有一部分同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品種類(lèi)多樣,可以對(duì)比從而挑出性?xún)r(jià)比高的商品.而在眾多大學(xué)生選擇的購(gòu)物網(wǎng)站中,有57.1%的大學(xué)生會(huì)把網(wǎng)站商品是否齊全作為他們選擇購(gòu)物網(wǎng)站的主要標(biāo)準(zhǔn).其中,淘寶網(wǎng)名列前茅,有80%的同學(xué)選擇在淘寶購(gòu)物.
6,、在網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中,難免會(huì)遇到一些困難,其中主要困難是商品描述不清楚,達(dá)到45%,其次是商品數(shù)目繁多和網(wǎng)站太多,網(wǎng)上市場(chǎng)太雜亂,有些商品質(zhì)量較差,占30%.
7、同學(xué)們網(wǎng)購(gòu)為了安全性考慮,付款方式一般都采用支付寶,占比例的60%,貨到付款占22.9%,網(wǎng)上支付占17.1%.
1,、大學(xué)生的追求時(shí)尚性,他們跟隨時(shí)代趨勢(shì).而且社會(huì)生活節(jié)奏的加快,網(wǎng)上購(gòu)物使大學(xué)生尋求更便捷的生活方式.
2,、大學(xué)生一般沒(méi)有過(guò)多的閑置資金,所以總想在網(wǎng)上淘到物美價(jià)廉的商品,而且網(wǎng)購(gòu)的價(jià)格一般比市場(chǎng)上親自買(mǎi)要便宜;
3、網(wǎng)上賣(mài)家更多,選擇余地更大,能夠貨比三家選擇性?xún)r(jià)比高的商品;
4,、大學(xué)生大多熟練使用計(jì)算機(jī),對(duì)網(wǎng)購(gòu)容易接受,而且引導(dǎo)潮流,如今網(wǎng)購(gòu)就是時(shí)尚的潮流;
5,、網(wǎng)購(gòu)方便,不去自己花太多時(shí)間逛商場(chǎng),很容易找到自己想要的東西,方便快捷,省時(shí)省力.
1、網(wǎng)絡(luò)是個(gè)虛擬的世界,網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)存在一定的風(fēng)險(xiǎn)性,這就使得同學(xué)們?cè)诰W(wǎng)上購(gòu)物時(shí)容易被欺騙,有時(shí)候會(huì)買(mǎi)到假貨,得不償失.
2,、大學(xué)生的金錢(qián)大部分都來(lái)自于父母,由于網(wǎng)上購(gòu)物的便捷性和時(shí)尚性,使有的同學(xué)花更多的錢(qián)更頻繁去網(wǎng)上購(gòu)物,甚至形成“網(wǎng)購(gòu)癮”,造成生活費(fèi)的`高度開(kāi)銷(xiāo).
3,、網(wǎng)絡(luò)上的商品有可能描述不清楚,當(dāng)事人不能夠親身了解商品的質(zhì)量,當(dāng)買(mǎi)到的商品與自己期望的不一致時(shí),較容易形成心理落差.
1、大學(xué)生要學(xué)會(huì)理性購(gòu)物,網(wǎng)絡(luò)是個(gè)虛擬的世界,里面的信息不一定是真實(shí)的,當(dāng)在網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)購(gòu)物時(shí)要細(xì)心謹(jǐn)慎,注意對(duì)商品的真假鑒定,防止被騙.
2,、在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí),要貨比三家,了解每一個(gè)細(xì)節(jié),購(gòu)買(mǎi)性?xún)r(jià)比最高的網(wǎng)絡(luò)商品;當(dāng)購(gòu)買(mǎi)比較貴重的數(shù)碼產(chǎn)品時(shí),應(yīng)當(dāng)去實(shí)體店購(gòu)買(mǎi).
3,、網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)管理方也應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境的整理,營(yíng)造一個(gè)安全可靠的購(gòu)物環(huán)境,讓廣大買(mǎi)家更能安心淘寶.
通過(guò)上述的調(diào)查報(bào)告,說(shuō)明大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)形成一種流行趨勢(shì).只有一小部分的大學(xué)生不選擇網(wǎng)上購(gòu)物.阻礙他們開(kāi)始網(wǎng)購(gòu)的主要是安全因素,只要他們認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)值得信任了,網(wǎng)購(gòu)的方便,、省時(shí)、商品齊群等優(yōu)點(diǎn)一定會(huì)吸引大多數(shù)的人開(kāi)始網(wǎng)購(gòu).青年大學(xué)生具有追求時(shí)尚和容易從眾的心理特點(diǎn),而網(wǎng)上購(gòu)物的快捷性,、時(shí)尚性,又與大學(xué)生的心理特點(diǎn)相適應(yīng),這就使得大部分的在校大學(xué)生選擇在網(wǎng)上購(gòu)物.但是由于網(wǎng)絡(luò)本身存在的弊端,網(wǎng)上購(gòu)物存在安全隱患是不可忽視的,若操作不當(dāng)或遇到非法分子,就會(huì)受到欺騙,造成經(jīng)濟(jì)上的損失.
網(wǎng)購(gòu)的調(diào)查報(bào)告字篇二
互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的高速發(fā)展,，使電子商務(wù)迅速普及。憑借互聯(lián)網(wǎng)無(wú)地域限制的優(yōu)勢(shì),，消除了產(chǎn)品,、服務(wù)供應(yīng)商和需求者之間地點(diǎn)與距離相關(guān)的障礙，我國(guó)經(jīng)濟(jì)正逐漸成為以互聯(lián)網(wǎng),、通信技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì),。
現(xiàn)在越來(lái)越多的人為了方便節(jié)約時(shí)間，網(wǎng)上購(gòu)物越來(lái)越貼近人們的生活,。b2c,、c2c模式在降低運(yùn)營(yíng)成本、方便快捷等方面的優(yōu)勢(shì),，大大降低了企業(yè)和個(gè)人的行業(yè)進(jìn)入門(mén)檻,，一時(shí)間網(wǎng)商如雨后春筍般紛紛涌現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的興起,，正悄然改變著社會(huì)的商業(yè)結(jié)構(gòu)和生活方式,。網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)從當(dāng)時(shí)霧里看花遙不可及的狀態(tài)，變成了當(dāng)今最火爆,，最適合上班族,、年輕族群購(gòu)物口味的一種購(gòu)物方式。網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)慢慢地從一個(gè)新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?，沖擊著人們的傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣和思維,、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢(shì)而逐漸深入人心,。大學(xué)生作為對(duì)網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群,，他們對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物行為接受很快，是未來(lái)購(gòu)物市場(chǎng)上的潛在用戶(hù),。
這次大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查研究目的是研究大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物行為并對(duì)其進(jìn)行分析,，了解當(dāng)代大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的消費(fèi)態(tài)度，正確指導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)行為,，以及未來(lái)對(duì)網(wǎng)購(gòu)發(fā)展?jié)摿Φ钠谕?/p>
1,、調(diào)查對(duì)象:***學(xué)院學(xué)生。
2,、資料收集方法:采用問(wèn)卷調(diào)查方法調(diào)查,。發(fā)放《大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查問(wèn)卷》,，了解了大學(xué)生關(guān)于上網(wǎng)購(gòu)物的基本情況,。
本次調(diào)查實(shí)際發(fā)放問(wèn)卷200份，回收問(wèn)卷200份，有效問(wèn)卷176份,，有效率88%,。
四
1、大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物潛力巨大,。
通過(guò)本次調(diào)查顯示,，有網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷的大學(xué)生占68%。而沒(méi)有網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷的大學(xué)生,，其中只有7.8%的人沒(méi)有瀏覽過(guò)購(gòu)物網(wǎng)站,。不難看出大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物的市場(chǎng)潛力是巨大的!說(shuō)明大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物這一行為能夠接受，并且接受的比較快,。
2,、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)群體特征:性別特征。
調(diào)查結(jié)果顯示,，有68%的大學(xué)生有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn),，而其中女生網(wǎng)購(gòu)群高于男生。女生對(duì)于購(gòu)物的欲望更為強(qiáng)烈,，對(duì)美更為追求,，女生對(duì)服飾等較為熱衷，而男生則相對(duì)傾向于電子產(chǎn)品,。
3,、網(wǎng)購(gòu)原因分析
(1)、 網(wǎng)絡(luò)中的商品比較豐富,。相比現(xiàn)實(shí)社區(qū)活動(dòng)區(qū)域的局限性, 網(wǎng)絡(luò)作為虛擬的社區(qū),有“無(wú)限”的空間和領(lǐng)域,在這個(gè)“無(wú)限”的空間中人們可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)商店來(lái)尋找自己想要購(gòu)買(mǎi)的商品和服務(wù),。網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)空間的無(wú)地域、無(wú)國(guó)界的特點(diǎn),導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物也突破了地域,、國(guó)界的界限,使消費(fèi)者可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)到自己生活的社區(qū)難以買(mǎi)到的商品,。 (2)、 網(wǎng)絡(luò)中商品價(jià)格相對(duì)低廉,。
在網(wǎng)絡(luò)中出售的商品通常要比傳統(tǒng)商場(chǎng)的`商品價(jià)格低一些,調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,學(xué)生比較關(guān)注的幾種商品,服飾是折扣最大的,能達(dá)到50%以上;其次是電子產(chǎn)品,平均折扣在40%;折扣最小的是書(shū)籍,一般只便宜20% - 30%,。網(wǎng)上中的商品低價(jià)的原因就在于網(wǎng)絡(luò)可以省去傳統(tǒng)商場(chǎng)無(wú)法省去的一些費(fèi)用,例如場(chǎng)地租金、員工的工資等,。因此網(wǎng)絡(luò)商品的附加費(fèi)用比較低,商品的價(jià)格也就低了,。低廉的價(jià)格正是吸引大學(xué)生這個(gè)“純消費(fèi)”群體樂(lè)意參與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的重要原因。
(3)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的快捷便利,。
快遞公司的迅速發(fā)展,促使了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的繁榮?，F(xiàn)在的快遞公司不僅僅局限于傳統(tǒng)的郵局,新出現(xiàn)了很多快遞機(jī)構(gòu),例如宅急送、申通快遞,、圓通快遞,、中通快遞,、天天快遞等等。這些快遞公司的出現(xiàn)加速了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展,使網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)變得更加便利和快捷,。一個(gè)方面減輕了商店的促銷(xiāo)和分銷(xiāo)的壓力,另一方面也方便了消費(fèi)者購(gòu)物,。消費(fèi)者只需在網(wǎng)上挑選商品,剩下的事情就由商家和快遞公司來(lái)完成,無(wú)需消費(fèi)者親自到商店中購(gòu)買(mǎi)。而且網(wǎng)絡(luò)商店24小時(shí)的開(kāi)放,更大程度上方便了顧客,不會(huì)受到營(yíng)業(yè)時(shí)間的限制,大學(xué)生更適應(yīng)這種新式的購(gòu)物方式,。
(4) 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的群體認(rèn)同感,。
網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物作為一種新興的購(gòu)物方式,從它的興起到慢慢成熟, 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物人數(shù)在不斷的增加。但由于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的限定性, 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的消費(fèi)者相對(duì)而言還是少數(shù),人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)還是感覺(jué)很新奇, 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者也會(huì)把自己同其他群體分離開(kāi)來(lái),形成一個(gè)特殊的群體,。特別是大學(xué)生,個(gè)性使他們更喜歡“標(biāo)榜”自己,從而更加注重網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物(低碳生活綠色環(huán)保調(diào)查報(bào)告)所帶來(lái)的特殊群體的認(rèn)同感,。
1、網(wǎng)上商家的信譽(yù)問(wèn)題
由于商品交換是經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)這種無(wú)形的媒介來(lái)流通,，不可避免的就會(huì)出現(xiàn)一些不法商家利用網(wǎng)絡(luò)的弱點(diǎn)及人們對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的不充分了解做一些違法的勾當(dāng),，對(duì)消費(fèi)者的利益造成危害。所以,，受到傳統(tǒng)的消費(fèi)觀念影響的人們寧愿到傳統(tǒng)商場(chǎng)去購(gòu)物,。
2、網(wǎng)上購(gòu)物的支付方式問(wèn)題
目前銀行卡支付仍在一定程度上制約著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展,，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行購(gòu)物的同學(xué),，很多人愿意選擇銀行卡支付的方式。但由于提供銀行卡支付的商家要向銀行支付一定的費(fèi)用,，所以對(duì)于利潤(rùn)很低的商品,，商家就有可能無(wú)利可圖，因此,，商家就不愿意或者禁止客戶(hù)在網(wǎng)上通過(guò)銀行卡支付方式來(lái)購(gòu)買(mǎi)這些商品,。再者是網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題。在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中,，大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全也有很大擔(dān)憂,，諸如個(gè)人信息、交易過(guò)程中銀行賬戶(hù)密碼,、轉(zhuǎn)賬過(guò)程中資金的安全等問(wèn)題,。所以建議大家選用貨到付款的方式來(lái)支付。
3,、商品信息問(wèn)題
由于購(gòu)買(mǎi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)上的商品的了解只能通過(guò)圖片和文字描述來(lái)完成,，而有些商家對(duì)商品的描述語(yǔ)言模棱兩可，容易使人對(duì)商品的認(rèn)識(shí)產(chǎn)生歧異,。當(dāng)購(gòu)買(mǎi)者根據(jù)自己的理解完成網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易,，拿到商品后，就會(huì)投訴商品與自己訂購(gòu)的不一致,。而且與傳統(tǒng)購(gòu)物相比,，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物退換商品是一件相對(duì)麻煩和有成本風(fēng)險(xiǎn)的事情,。另外盡管商品信息發(fā)布很快，但商品不能及時(shí)到位,。很多商品信息上網(wǎng)后，購(gòu)買(mǎi)者能夠看到,，卻無(wú)法立刻購(gòu)買(mǎi)到,，這主要是因?yàn)樾畔⒃诰W(wǎng)上發(fā)布，但是供貨商仍然是傳統(tǒng)企業(yè),。傳統(tǒng)企業(yè)的商品配送無(wú)法和互聯(lián)網(wǎng)信息同步,，所以會(huì)產(chǎn)生信息快于商品的現(xiàn)象。
4,、商品的配送問(wèn)題
傳統(tǒng)購(gòu)物一般是在選好商品后,，就可以直接付費(fèi)拿走，而網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物就需要一個(gè)訂貨后的等待過(guò)程,。所以目前社會(huì)上出現(xiàn)了很多物流公司,，他們?cè)跒榫W(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者送貨上起到了很大的作用。在目前的商品配送上,，就同城配送而言,，最快的一般需要一個(gè)小時(shí)，最長(zhǎng)的則需要兩天時(shí)間,。如果購(gòu)買(mǎi)者需要的東西很急,，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物一般就不適合。
1,、加強(qiáng)對(duì)商家的管理,。
(1)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)商品的管理。調(diào)查發(fā)現(xiàn),很多大學(xué)生喜歡購(gòu)買(mǎi)一些品牌商品,之所以在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi),就是看中了網(wǎng)絡(luò)商品的價(jià)格低,但是虛假商品的摻入使大學(xué)生受到欺騙,從而失去了對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的興趣,。因此必須加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)商品的質(zhì)量的管理與鑒定,確保商品的真實(shí)性,。
(2)加強(qiáng)商家信譽(yù)度的管理。根據(jù)調(diào)查,很多購(gòu)物網(wǎng)站都設(shè)立了信譽(yù)度的測(cè)評(píng),。比如淘寶會(huì)員在淘寶網(wǎng)每使用支付寶成功交易一次,就可以對(duì)交易對(duì)象作一次信用評(píng)價(jià),。在交易中作為賣(mài)家的信用度分為20個(gè)級(jí)別,級(jí)別越高,信譽(yù)度越高,大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物的過(guò)程中就可以通過(guò)信譽(yù)度來(lái)確定購(gòu)買(mǎi)哪個(gè)商家的產(chǎn)品。
(3)加強(qiáng)法律法規(guī)的建設(shè),。伴隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的迅速發(fā)展,有關(guān)于這方面的法律法規(guī)建設(shè)的步伐卻顯稍慢, 中國(guó)涉及到網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方面的糾紛主要依靠《合同法》,、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、產(chǎn)品質(zhì)量保護(hù)法等法律調(diào)整,而沒(méi)有一部全國(guó)性的專(zhuān)門(mén)規(guī)范電子商務(wù)的法律法規(guī),。因此,建立和完善網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方面的相關(guān)法律法規(guī),就賠償責(zé)任承擔(dān)主體,、合同模式、權(quán)利與義務(wù),、糾紛處理機(jī)制,、賠付途徑等做出規(guī)定,具有十分重要的意義,。
2、倡導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)理性消費(fèi),。
(1)選擇良好的購(gòu)物網(wǎng)站,。大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的時(shí)候盡量選擇一些自己熟知的,信用度較高的網(wǎng)站,盡可能的不要選擇新網(wǎng)站。
(2)選擇良好的商家,。大學(xué)生在購(gòu)物的時(shí)候首先查看商家的信用等級(jí),開(kāi)店的時(shí)間長(zhǎng)短,以及差評(píng)情況,。
(3)選擇優(yōu)質(zhì)的商品。網(wǎng)絡(luò)中的商品的價(jià)格很不統(tǒng)一,同一種商品價(jià)格有很多種,因此,大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的過(guò)程中一定要學(xué)會(huì)貨比三家,尋找質(zhì)量最好的,、價(jià)格最低的商品,。
(4)選擇合適的支付方式。在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí),一定要采用保險(xiǎn)的支付方式,比如利用支付寶,、安付通等這些經(jīng)過(guò)第三方支付的方法,這樣可以充分的保證大學(xué)生消費(fèi)者的權(quán)益,。
(5)加強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)。大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí),一定要學(xué)會(huì)鑒別商家的真實(shí)性和信譽(yù)度,與賣(mài)方多進(jìn)行溝通,充分的了解了商家和商品的基礎(chǔ)上才進(jìn)行商品的購(gòu)買(mǎi),學(xué)會(huì)用法律的武器來(lái)保護(hù)自己的利益,。
1,、大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物前景廣闊
大學(xué)生雖然受經(jīng)濟(jì)條件的約束，在校期間無(wú)法開(kāi)展更多的網(wǎng)上購(gòu)物活動(dòng),，但其參加工作之后將會(huì)在很大程度上成為社會(huì)中中高收入的群體,。所以，大學(xué)生的價(jià)值也絕不僅僅局限于他們目前的實(shí)際購(gòu)買(mǎi)量,，而在其終身價(jià)值,，一旦有了固定的收入，他們參與電子商務(wù)活動(dòng)的潛力是巨大的,。此次問(wèn)卷調(diào)查也支持這一結(jié)果,，37.8%的被調(diào)查學(xué)生有過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷;83.7%的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者明確表示在未來(lái)的一年還會(huì)繼續(xù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物;69%沒(méi)有嘗試過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的大學(xué)生也表示今后會(huì)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。
2.大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)已經(jīng)形成
由調(diào)研我們可以看出,，大學(xué)生上網(wǎng)已經(jīng)普及,，大學(xué)生每天上網(wǎng)的平均時(shí)間普遍為1小時(shí)~5小時(shí)，這些人群對(duì)網(wǎng)絡(luò)可謂相當(dāng)依賴(lài),，同時(shí),，在曾經(jīng)有過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)的人群里86%的購(gòu)物者對(duì)其進(jìn)行的網(wǎng)上購(gòu)物是基本滿(mǎn)意的，說(shuō)明至少有86%的人對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物是能夠接受,。以上數(shù)字告訴我們,面對(duì)大學(xué)生的網(wǎng)上市場(chǎng)已經(jīng)形成,，正等待商家去開(kāi)發(fā)。
3.購(gòu)物首選網(wǎng)站比較集中
調(diào)查結(jié)果顯示,，大學(xué)生購(gòu)物首選網(wǎng)站集中在幾個(gè)網(wǎng)站,。在每一類(lèi)網(wǎng)站中，大學(xué)生的選擇都集中在某幾個(gè)知名度非常高的網(wǎng)站。這種現(xiàn)象在拍賣(mài)網(wǎng)站中表現(xiàn)得更為明顯,，150位選擇拍賣(mài)網(wǎng)站的學(xué)生中有129位選擇了淘寶,，只有21位學(xué)生選擇了其他網(wǎng)站。另外,，目前中國(guó)b2c購(gòu)物網(wǎng)站數(shù)量己超過(guò)12016個(gè),，但調(diào)查結(jié)果卻顯示大學(xué)生們網(wǎng)上購(gòu)物的首選網(wǎng)站主要集中在卓越、當(dāng)當(dāng)?shù)葞讉€(gè)網(wǎng)站中,。門(mén)戶(hù)類(lèi)網(wǎng)站的得票也基本上被網(wǎng)易,、新浪二大門(mén)戶(hù)網(wǎng)站瓜分。
4,、網(wǎng)購(gòu)和傳統(tǒng)購(gòu)物的對(duì)比
雖然說(shuō)網(wǎng)上購(gòu)物有很多的優(yōu)勢(shì),，在此將不一一例舉了,，而傳統(tǒng)的購(gòu)物形式還是不可替代的,。比如去買(mǎi)衣服、鞋子,，以及自己沒(méi)有用過(guò)的化妝品之類(lèi)的東西,，需要自己本人親自去試了才確定要買(mǎi)，這樣的商品,，人們一般情況下還是會(huì)選擇傳統(tǒng)購(gòu)物,。
電子商務(wù)的快速發(fā)展給網(wǎng)購(gòu)帶來(lái)新的革命，新的生機(jī),，也是將來(lái)購(gòu)物發(fā)展的趨勢(shì),。
網(wǎng)購(gòu)的調(diào)查報(bào)告字篇三
在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展下，電子商務(wù)將是互聯(lián)網(wǎng)未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì),，憑借互聯(lián)網(wǎng)無(wú)地域限制的優(yōu)勢(shì),，消除了產(chǎn)品、服務(wù)供應(yīng)商和需求者之間地點(diǎn)與距離相關(guān)的障礙,，我國(guó)經(jīng)濟(jì)正逐漸成為以互聯(lián)網(wǎng),、通信技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)。
據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院監(jiān)測(cè)顯示,，目前中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者人數(shù)達(dá)到
1.93億,，高于美國(guó)的1.7億。從20xx年至20xx年,，在網(wǎng)上購(gòu)物的互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)比例已從28%上升至36%,，至20xx年有望達(dá)到47%，電子商務(wù)在零售總額占比可能將達(dá)8%,。從網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)的年齡構(gòu)成看,，網(wǎng)購(gòu)群體較一般網(wǎng)民更偏年輕化。18～30歲的網(wǎng)民是網(wǎng)購(gòu)的主力，占網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)總數(shù)的81.7%,。其中,，18～24歲的網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)占比還在提升，年增幅達(dá)15.4個(gè)百分點(diǎn),。未成年人和40歲以上網(wǎng)民群體網(wǎng)購(gòu)使用相對(duì)較少,。前者由于經(jīng)濟(jì)獨(dú)立性較差，可支配收入較少,，網(wǎng)購(gòu)實(shí)力不強(qiáng),；后者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的生理和心理屏障較多，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物動(dòng)力較弱,。但是,，與20xx年相比，20xx年18歲以下購(gòu)物網(wǎng)民比例出現(xiàn)小幅上升,，增長(zhǎng)了0.2的百分點(diǎn),。
對(duì)于許多消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)慢慢地從一個(gè)新鮮的事物逐漸變成日常生活的一部分,，而且網(wǎng)上購(gòu)物以其特殊的優(yōu)勢(shì)而逐漸深入人心,。
大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)現(xiàn)狀及對(duì)策研究
（一）政策背景
作為國(guó)家戰(zhàn)略性新型產(chǎn)業(yè)的電子、物聯(lián)網(wǎng)等目前已經(jīng)受到國(guó)家高層高度關(guān)注,。而上述因素促使了電子商務(wù)法規(guī)的出臺(tái),，電子商務(wù)也逐漸成為國(guó)家重點(diǎn)扶持的行業(yè)之一。另?yè)?jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心通過(guò)對(duì)全球電子商務(wù)的監(jiān)測(cè)顯示：目前以經(jīng)營(yíng)30多個(gè)國(guó)家和地區(qū)制訂了綜合性電子商務(wù)法,。
政策一：支持傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù),，以網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售帶動(dòng)門(mén)店銷(xiāo)售
政策二：對(duì)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)誠(chéng)信體系、支付手段等方面予以支持和政策指導(dǎo)
政策三：推進(jìn)實(shí)體市場(chǎng)和網(wǎng)上市場(chǎng)的結(jié)合
不難預(yù)測(cè),，在未來(lái)的幾年里,，越來(lái)越多的實(shí)體市場(chǎng)涉足電子商務(wù)將成為趨勢(shì)。對(duì)于實(shí)體市場(chǎng)的有效融合,，將為傳統(tǒng)實(shí)體市場(chǎng)開(kāi)拓另一巨大市場(chǎng),，兩者結(jié)合將能達(dá)到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的良好效果。
（二）大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的.心理
對(duì)于長(zhǎng)期進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)的大學(xué)生而言,，求樂(lè),、求廉、求方便是他們網(wǎng)上購(gòu)物的主要消費(fèi)動(dòng)機(jī),，且男女消費(fèi)動(dòng)機(jī)存在顯著差異,。男生比較
看重便捷，而女性更加重視價(jià)格,。
對(duì)于還沒(méi)有嘗試過(guò)網(wǎng)購(gòu)的同學(xué)來(lái)講,，阻礙其進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的主要心理障礙因素是：產(chǎn)品的品牌、價(jià)格、質(zhì)量,、可靠性,、保質(zhì)期等方面，以及網(wǎng)站上同類(lèi)產(chǎn)品的信息豐富程度,、可篩選性,、可對(duì)比性是否能夠達(dá)到購(gòu)買(mǎi)者的預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)。此外,，網(wǎng)上交易的安全性,、方便與否也是影響因素。男生更多懷疑的是網(wǎng)站信息的可靠性,，而女生則更多懷疑的是網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的質(zhì)量,。
（三）大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的現(xiàn)狀和特點(diǎn)
網(wǎng)購(gòu)的種類(lèi)多、數(shù)量小,。服飾,、書(shū)籍、音響類(lèi),、體育用品,、化妝品等商品深受大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的青睞,。這類(lèi)商品種類(lèi)多,、價(jià)格便宜，適合大學(xué)生這類(lèi)無(wú)固定經(jīng)濟(jì)來(lái)源的消費(fèi)群體,。據(jù)調(diào)查顯示有75%的同學(xué)每次網(wǎng)購(gòu)所花費(fèi)用不會(huì)超過(guò)200元,。
（四）大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的原因
1. 節(jié)省時(shí)間、節(jié)約費(fèi)用是大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的最主要原因之一,，正如大學(xué)
生由于自身收入水平的限制以及課程的壓力,，使得他們跟愿意選擇品種齊全、價(jià)格低廉且購(gòu)物場(chǎng)所不受限制的網(wǎng)上購(gòu)物方式,；
2. 學(xué)校去市區(qū)購(gòu)物不方便是另一個(gè)主要原因,，現(xiàn)在就西安市而言，
絕大部分的大學(xué)新校區(qū)都建在三環(huán)以外,，大學(xué)生出行收到很大限制,，這也使得很多人選擇網(wǎng)購(gòu)；
3. 出于好奇心的驅(qū)使,，為尋找 時(shí)尚,、款式新穎 的新奇產(chǎn)品；
4. 受身邊朋友影響,，調(diào)查結(jié)果顯示,，大一新生的網(wǎng)購(gòu)比例為61.7%，
而大二以上年級(jí)為92.2%。這說(shuō)明,，同學(xué)的網(wǎng)購(gòu)行為很大程度上
收到周?chē)说挠绊懀?/p>
5. 可以貨比三家,，沒(méi)有營(yíng)業(yè)員施加的壓力。對(duì)于年輕人來(lái)說(shuō),，他們
愿意在輕松愉快的購(gòu)物環(huán)境,，而且希望自己可以判斷商品的優(yōu)劣,，然而在實(shí)體店中,，經(jīng)常會(huì)受到營(yíng)業(yè)員的影響，因而,，他們更愿意選擇網(wǎng)上購(gòu)物,。
（五）網(wǎng)上購(gòu)物的支付方式
在大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)中,，一般多會(huì)選擇這四種付款方式：通過(guò)第三方擔(dān)保（例：支付寶、易寶）,；網(wǎng)上銀行直接轉(zhuǎn)賬,；電信支付方式（例：手機(jī)、固定電話）,；貨到付款,。其中第三方擔(dān)保（42%）、網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬（33%）是很多人的首選,。但在此我們要建議一下網(wǎng)購(gòu)的同學(xué),，為了保障自己的財(cái)務(wù)安全，選擇貨到付款的支付方式是很安全的,。
（六）電子商務(wù)與物流的關(guān)系
電子商務(wù)的核心就是鼠標(biāo)加物流,，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)或網(wǎng)銷(xiāo)，在完成操作之后,，關(guān)鍵還要用物流配送的方式送到消費(fèi)者手中,。在過(guò)去，人們?cè)陔娮由虅?wù)的認(rèn)識(shí)上,，覺(jué)得它很神秘,，很深?yuàn)W。而實(shí)際上,，電子商務(wù)就是一種實(shí)在的貿(mào)易方式,，而實(shí)現(xiàn)這個(gè)貿(mào)易交易的過(guò)程是離不開(kāi)物流的。如果沒(méi)有信息的要求,，就沒(méi)有物流的表現(xiàn),；沒(méi)有物流配送的具體表現(xiàn)，也不能促成電子商務(wù)的發(fā)展,。電子商務(wù)離開(kāi)物流的支撐體系,，就很難有一個(gè)實(shí)質(zhì)性的交易,，反過(guò)來(lái)，電子商務(wù)也為物流業(yè)的發(fā)展提供了龐大的市場(chǎng),，電子商務(wù)與物流的關(guān)系,，就像是一個(gè)硬幣的兩面，二者相互制約,，相互支撐,，相互依托，缺一不可,！
調(diào)查問(wèn)卷發(fā)放及收回20xx/5/13----20xx/5/16
調(diào)查報(bào)告的撰寫(xiě)20xx/5/17
西安高校本科生,，以長(zhǎng)安大學(xué)、西安電子科技大學(xué),、西安交通大學(xué)為主,以其他地方高校為輔
主要進(jìn)行發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷,，輔助以走訪等形式
發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷600份，收回有效問(wèn)卷528份,，有效回收率88%,。
網(wǎng)購(gòu)的調(diào)查報(bào)告字篇四
伴隨電子商務(wù)在中國(guó)的快速發(fā)展眾多學(xué)者對(duì)大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)相關(guān)研究也不斷深入，面對(duì)電商網(wǎng)購(gòu)領(lǐng)域每年幾何級(jí)的增漲更要求對(duì)其理論研究也需不斷更新,。大學(xué)生群體有其特殊性,，其本身也是網(wǎng)購(gòu)大軍最重要的組成部分，對(duì)其進(jìn)行調(diào)查研究不僅可以有效的指導(dǎo)該群體合理消費(fèi),，而且還可以分析整個(gè)未來(lái)的消費(fèi)趨勢(shì),，有利于電商行業(yè)的健康合理發(fā)展。本文以上海5所高校為對(duì)象進(jìn)行調(diào)查,，得到大量原始數(shù)據(jù),，并在此基礎(chǔ)上對(duì)大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)行為進(jìn)行綜合研究,。主要運(yùn)用調(diào)查統(tǒng)計(jì),、數(shù)學(xué)相關(guān)性分析對(duì)影響大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的主要因素分析。
艾瑞咨詢(xún)數(shù)據(jù)顯示,，20xx年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)18500.0億元,，較往年在社會(huì)消費(fèi)品總零售額的占比達(dá)到7.7%.從季度數(shù)據(jù)來(lái)看，20xx由于受“雙11”,、“雙12”等促銷(xiāo)活動(dòng)影響,，同比增長(zhǎng)80.0%，環(huán)比增長(zhǎng)32.4%.由圖一可看出中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)從20xx年后開(kāi)始逐漸進(jìn)入成熟期,。未來(lái)幾年,，隨著傳統(tǒng)企業(yè)大規(guī)模進(jìn)入電商行業(yè)，中國(guó)西部省份及中東部三四線城市的網(wǎng)購(gòu)潛力也將得到進(jìn)一步開(kāi)發(fā),，加上移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展促使移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)日益便捷,，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)整體還將保持較快增長(zhǎng)速度,，預(yù)計(jì)到20xx-20xx年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模將超過(guò)30000億元。
近年來(lái),，已逐漸進(jìn)入了全民網(wǎng)購(gòu)的時(shí)代,，而大學(xué)生們的生活也被網(wǎng)購(gòu)改變，借助互聯(lián)網(wǎng),，不出宿舍就能在全國(guó)甚至全世界購(gòu)物,。而各大高校宿舍門(mén)口快遞包裹山已成為校園新景。究竟網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)在大學(xué)生中普及程度如何?20xx年支付寶發(fā)布首個(gè)大學(xué)生網(wǎng)上消費(fèi)報(bào)告,，對(duì)全國(guó)大學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)金額,、頻率、方式等做了全面盤(pán)點(diǎn),。報(bào)告顯示：在校大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)族平均每年網(wǎng)上消費(fèi)超過(guò)4000元,。如果按照一位大學(xué)生一年生活費(fèi)1萬(wàn)元計(jì)算，大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)族們的生活費(fèi)有40%都花在了網(wǎng)上,。
本次的調(diào)查群體定位在上海市高校的在校生,，這些高校有：上海電機(jī)學(xué)院，上海海事大學(xué),，華東師范大學(xué),，上海金融學(xué)院上海大學(xué)。為了提高數(shù)據(jù)的可靠性采用了在分層抽樣基礎(chǔ)上的簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣方法,，每個(gè)學(xué)校各發(fā)放105份調(diào)查問(wèn)卷,，共計(jì)發(fā)放530份，收回500份,，得到有效問(wèn)卷490份,，回收率為96.3%，有效回收率93.3%.其中男生48.9%,，女生51.1%.
從年級(jí)角度分析,，各年級(jí)參加過(guò)網(wǎng)購(gòu)的人數(shù)比例依次上升，大一最小為 87.9%,，研究生最大為97.6%,，調(diào)查結(jié)果如表所示。大一的學(xué)生進(jìn)入大學(xué)時(shí)間不久,，對(duì)于網(wǎng)購(gòu)的接觸較少,，因此通常只是購(gòu)買(mǎi)一些價(jià)格較低的商品。隨著年級(jí)的增長(zhǎng),，大學(xué)生對(duì)網(wǎng)購(gòu)的認(rèn)識(shí)加深,，而且通過(guò)兼職打工等獲得的可支配收入增多，網(wǎng)購(gòu)人數(shù)比例會(huì)逐漸增加,。
1、 購(gòu)買(mǎi)物品選擇：
大學(xué)生易于接受新事物,，在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)比較喜歡追求新穎和時(shí)髦,、熱衷于追隨時(shí)代潮流,，因此在服飾方面消費(fèi)比重較多，他們往往是新產(chǎn)品,、新品牌,、新消費(fèi)時(shí)尚的追求者和推廣者,。對(duì)于女生來(lái)說(shuō),，網(wǎng)上的服裝飾品多種多樣,，可供選擇樣式多,，對(duì)于大多數(shù)男生來(lái)說(shuō)，逛街不是一個(gè)買(mǎi)衣物的最佳選擇,，網(wǎng)購(gòu)足不出戶(hù)就可以買(mǎi)到自己想要的東西,，而且免去砍價(jià)的尷尬。再者,，一些學(xué)習(xí)用品如果到實(shí)體店也不容易找到，即使找到也要花費(fèi)一定的時(shí)間,。另外網(wǎng)購(gòu)免去鋪面的費(fèi)用，價(jià)格相比于實(shí)體店也會(huì)便宜些,。所以,，服裝飾品和學(xué)習(xí)用品才會(huì)占那么高的比例,，而在學(xué)生用品,、娛樂(lè)消費(fèi),、書(shū)籍等方面則往往能緊跟時(shí)代的步伐,，此外調(diào)查發(fā)現(xiàn),，少部分大學(xué)生對(duì)虛擬充值有一定量消費(fèi),，主要在游戲充值,、通訊費(fèi)充值;根據(jù)研究：大學(xué)生需求,、購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)與行為既具有從眾化,，又具個(gè)性化。
2,、支付方式選擇：
網(wǎng)上購(gòu)物選擇的付款方式是大學(xué)生比較關(guān)注的一個(gè)方面,。比較流行的電子支付方式有網(wǎng)上銀行,、u盾，支付寶,，財(cái)付通,，貨到付款等,，其中支付寶是學(xué)生選擇的主要支付手段大約占據(jù)73%的比例,，大家更信賴(lài)第三方這種付款方式;其次是財(cái)付通和網(wǎng)銀,，還有部分同學(xué)為安全起見(jiàn)選擇貨到付款。此外,，調(diào)查可知大學(xué)生雖然是網(wǎng)購(gòu)的主體 但因?yàn)槿狈Κ?dú)立的經(jīng)濟(jì)來(lái)源,，網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)能力較低近八成的學(xué)生每月網(wǎng)購(gòu)次數(shù)在4次以下，半數(shù)以上的學(xué)生網(wǎng)購(gòu)占生活費(fèi)的比例小于12%.
3,、網(wǎng)購(gòu)心理：
研究發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者感知風(fēng)險(xiǎn)和消費(fèi)者的態(tài)度對(duì)其是否采取網(wǎng)上購(gòu)物行為有顯著影響,。通過(guò)對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)者的研究，發(fā)現(xiàn)豐富的產(chǎn)品信息可以影響網(wǎng)上購(gòu)物,。從網(wǎng)站技術(shù)的角度,，結(jié)合消費(fèi)者特征對(duì)影響消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物因素進(jìn)行研究，結(jié)果證明有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格和取消訂單的便捷性是影響消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物的關(guān)鍵,，網(wǎng)友的評(píng)價(jià)、價(jià)格,，賣(mài)家的信用,，商品介紹及實(shí)物圖,，支付方式等,。
大學(xué)生的需求與購(gòu)買(mǎi)行為具有強(qiáng)大的自主性和獨(dú)立性;求實(shí)，求廉,，求變求新,，求美,，求名心理在大學(xué)生消費(fèi)中并存;大學(xué)生的消費(fèi)動(dòng)機(jī)與行為兼有沖動(dòng)和理智的成分;在進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)時(shí)大學(xué)生除了必需品消費(fèi)外沖動(dòng)消費(fèi)也占有一定的比例,，這說(shuō)明大學(xué)生在進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)時(shí)缺乏購(gòu)物理性易受外界因素影響其中，網(wǎng)店的促銷(xiāo)影響最大,。價(jià)格高低是決定大學(xué)生是否網(wǎng)購(gòu)的主要因素這一點(diǎn)在實(shí)體店與網(wǎng)店的比較中表現(xiàn)尤為明顯,，大學(xué)生選擇網(wǎng)購(gòu)而非實(shí)體店的主要原因是價(jià)格便宜,。
1、大學(xué)生消費(fèi)心理的不成熟
大學(xué)生社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足,，經(jīng)濟(jì)上沒(méi)有獨(dú)立,，而他們往往在心理上需求獨(dú)立,，再加上他們興趣廣泛，因而使得大學(xué)生的消費(fèi)心理具有時(shí)尚新穎性和合理實(shí)用性的雙重特點(diǎn),。但大學(xué)生年齡一般處于17至24歲,，該年齡階段的年輕人活潑好動(dòng)的性格在他們身上得到充分的體現(xiàn),。精美的商品包裝,、同學(xué)的建議及其他因素都有可能促成其購(gòu)買(mǎi)行為的發(fā)生。大學(xué)生的消費(fèi)特點(diǎn)主要有：消費(fèi)的不平衡性,、消費(fèi)的多樣性,、消費(fèi)的主導(dǎo)性,。不合理的消費(fèi)主要表現(xiàn)為盲目消費(fèi)、攀比消費(fèi),、無(wú)益消費(fèi)和超前消費(fèi)。當(dāng)代大學(xué)生的消費(fèi)方式已經(jīng)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)電子時(shí)代,，消費(fèi)傾向多元化發(fā)展,，理性消費(fèi)是主流，追求時(shí)尚和名牌是不老的話題,。其中儲(chǔ)蓄觀念淡薄是當(dāng)代大學(xué)生尤其需要注意的問(wèn)題,，財(cái)商需要培養(yǎng)和加強(qiáng),。大學(xué)生消費(fèi)差距拉大，出現(xiàn)兩極分化家庭經(jīng)濟(jì)背景對(duì)其消費(fèi)狀況影響較大;調(diào)查可知,，一般的,，生活費(fèi)在每月20xx元以上的平均每月網(wǎng)購(gòu)3次以上每月1500元以上的平局每月網(wǎng)購(gòu)2次以上1000元以上的平均一次1000元以下的非必要需求一般較少網(wǎng)購(gòu);消費(fèi)結(jié)構(gòu)存在不合理因素,，女生更為突出;過(guò)分追求時(shí)尚和名牌，存在攀比心理;戀愛(ài)支出過(guò)度等,。
2,、網(wǎng)購(gòu)權(quán)益受侵犯,，維權(quán)意思淡薄
因?yàn)榫W(wǎng)上購(gòu)物的虛擬性,，很多的網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品的實(shí)物和網(wǎng)上的圖片相差很遠(yuǎn)在本次大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)行為模式的調(diào)查中同樣存在著很多不滿(mǎn)意的現(xiàn)象。調(diào)查發(fā)現(xiàn),，當(dāng)大學(xué)生消費(fèi)權(quán)益受到侵害后,，維權(quán)狀況并不樂(lè)觀。找商家理論的占總?cè)藬?shù)的'45%,，在與廠方協(xié)商不能解決的情況下,，選擇到消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴和借助新聞媒體力量的學(xué)生占到人數(shù)的3%和9%，選擇“算了,，自認(rèn)倒霉的”占到人數(shù)的43%.影響大學(xué)生維權(quán)的障礙中，主觀障礙如嫌麻煩的高達(dá)63%,，不知道具體途徑的也達(dá)到近10%.由此可見(jiàn)大學(xué)生維權(quán)意識(shí)和渠道認(rèn)識(shí)嚴(yán)重不足,。
造成大學(xué)生消費(fèi)結(jié)構(gòu)不合理的因素較為復(fù)雜，牽涉到個(gè)人,、家庭,、學(xué)校,、社會(huì)等多方面。分析其原因主要有：網(wǎng)購(gòu)實(shí)物與描述差別太大,、產(chǎn)品質(zhì)量得不到保障,，誠(chéng)信缺失、商家霸權(quán);大學(xué)生缺乏對(duì)法律知識(shí),，維權(quán)困難,，個(gè)人信息不安全,，消費(fèi)觀的扭曲;沒(méi)有資質(zhì)的商品流入市場(chǎng)侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)、擾亂市場(chǎng)秩序(淘寶商標(biāo)侵權(quán)案);低價(jià)作為網(wǎng)購(gòu)核心競(jìng)爭(zhēng)力,，誘使部分不法商家想方設(shè)法逃避?chē)?guó)家稅收征收;我國(guó)相關(guān)法律在網(wǎng)購(gòu)方面的缺失,，大學(xué)生在網(wǎng)購(gòu)在買(mǎi)賣(mài)處于弱勢(shì)地位;網(wǎng)購(gòu)的規(guī)范致使部分大學(xué)生對(duì)網(wǎng)購(gòu)信心降低,，影響網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)繁榮。購(gòu)物網(wǎng)站,、第三方支付在網(wǎng)購(gòu)詐騙中的法律界限不清,。
1,、大學(xué)生樹(shù)立正確消費(fèi)觀個(gè)形成正確消費(fèi)心理,，促進(jìn)大學(xué)生全面健康發(fā)展,。為引導(dǎo)大學(xué)生形成健康合理的消費(fèi)觀念，學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生消費(fèi)觀念,、消費(fèi)行為的教育指導(dǎo),。同時(shí)，大學(xué)生自身也應(yīng)加強(qiáng)自我控制力,，學(xué)會(huì)合理理財(cái),，以形成合理化消費(fèi),。其中儲(chǔ)蓄觀念淡薄是當(dāng)代大學(xué)生尤其需要注意的問(wèn)題,，財(cái)商需要培養(yǎng)和加強(qiáng),。
2,、大學(xué)生是網(wǎng)上消費(fèi)者的龐大群體,，也是弱勢(shì)群體,，為此大學(xué)生必須執(zhí)法懂法,。要熟知《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》這不僅是一種意識(shí),，更是大學(xué)生的責(zé)任,。必須以一種法律意識(shí)學(xué)習(xí)、熟知網(wǎng)上購(gòu)物的具體流程,，做到網(wǎng)上購(gòu)物的每一步都不疏忽,，以免出現(xiàn)購(gòu)物方面的漏洞,。同時(shí)，法律要對(duì)商家進(jìn)行嚴(yán)格的法律約束,，對(duì)自己的網(wǎng)絡(luò)信息承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，要讓他們把消費(fèi)打折的權(quán)利放在首位,，懂得尊重,。建議學(xué)?？梢约訌?qiáng)相關(guān)教育,，培養(yǎng)較高的法律意思這也有利于帶動(dòng)整個(gè)社會(huì)的法制意識(shí),。
電子商務(wù)既然在中國(guó)已經(jīng)快速發(fā)展,，能夠帶動(dòng)國(guó)家經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展,，是人們不再進(jìn)行實(shí)體交易,。者提供了人們便捷的消費(fèi)方式,。但電子商務(wù)又是一把雙刃劍，游離出必然也僅存在著弊端,，他對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的權(quán)利存在著一定的疏忽性,，存在這個(gè)任何群體的信息的漏洞,。為此,，國(guó)家應(yīng)根據(jù)這些現(xiàn)狀,，出臺(tái)詳細(xì)的電子商務(wù)法律,、法規(guī),。向電子警察方面人才的培養(yǎng),，有利于網(wǎng)絡(luò)信息的安全流動(dòng),。給網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者提供一個(gè)安全可靠的平臺(tái),，讓他們敢于大膽的消費(fèi),，和賣(mài)家建立一定的信賴(lài)關(guān)系。只有這樣網(wǎng)上購(gòu)物才可更樂(lè)觀的發(fā)展,，將來(lái)展現(xiàn)更客觀的前景。
網(wǎng)購(gòu)的調(diào)查報(bào)告字篇五
我在很久以前就聽(tīng)說(shuō)了“網(wǎng)購(gòu)”這個(gè)詞,，淘寶網(wǎng)更是家喻戶(hù)曉的知名網(wǎng)站。人們對(duì)于網(wǎng)購(gòu)這種購(gòu)物形式眾說(shuō)紛紜,，在我身邊的大多數(shù)人都覺(jué)得網(wǎng)購(gòu)存在很大的風(fēng)險(xiǎn),，也很少人真正嘗試過(guò)。我一直都對(duì)網(wǎng)購(gòu)很感興趣,，很好奇，在今年春天我開(kāi)始了我的“網(wǎng)購(gòu)生涯”,。從那以后,，身邊的同學(xué)也紛紛開(kāi)始了網(wǎng)購(gòu),。后來(lái)網(wǎng)購(gòu)成了我生活中的一部分,，什么東西都喜歡從網(wǎng)上買(mǎi),。像我這樣喜歡網(wǎng)購(gòu)的大學(xué)生有多少呢?因此我選了這個(gè)主題。
大學(xué)生是新新人類(lèi),，對(duì)新鮮事物比較好奇，為了揭開(kāi)網(wǎng)購(gòu)的真實(shí)面目,，讓更多的人了解網(wǎng)購(gòu)，對(duì)在校大學(xué)生進(jìn)行此次調(diào)查,。
1,、調(diào)查對(duì)象：青島理工大學(xué)經(jīng)貿(mào)學(xué)院(由于調(diào)查的困難性,，選取了本學(xué)院進(jìn)行調(diào)查)
2,、資料收集方法：采用問(wèn)卷調(diào)查方法調(diào)查。向所取得的樣本中的個(gè)體發(fā)放《大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物問(wèn)卷調(diào)查》了解學(xué)生關(guān)于上網(wǎng)購(gòu)物基本情形和情況,。
3,、調(diào)查方法：對(duì)經(jīng)貿(mào)學(xué)院的全部學(xué)生(限于三年級(jí)以下)進(jìn)行分層,，分成大一，大二,，大三三層,，在總體中抽取容量為60的樣本,，在每層中進(jìn)行系統(tǒng)抽樣,，根據(jù)每層樣本量占總體的比重,，在三層中分別抽取容量為22,，22,，16的樣本,。隨機(jī)選定某一學(xué)號(hào)后,，間隔10進(jìn)行抽樣,，得到樣本,。
(調(diào)查問(wèn)卷附在最后一頁(yè))
1,、通過(guò)對(duì)樣本中網(wǎng)購(gòu)人數(shù)的調(diào)查，得到以下數(shù)據(jù)：大一學(xué)生樣本中有9人進(jìn)行網(wǎng)購(gòu),，在該層中的比例為56.25%;大二的有15人,，占該層的68.18%;大三的有11人,，占該層的50%,。
以95%的把握推斷經(jīng)貿(mào)學(xué)院中網(wǎng)購(gòu)人數(shù)比例范圍為45.36%～70.44%
2,、在沒(méi)有在網(wǎng)上購(gòu)物的同學(xué)中,，有近50%的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)不安全,，而在有過(guò)網(wǎng)購(gòu)行為的同學(xué)中有97%的同學(xué)覺(jué)得網(wǎng)購(gòu)值得信任,。另外,，在前者中有92%的人會(huì)嘗試網(wǎng)上購(gòu)物。
3,、在網(wǎng)購(gòu)人群中,，因?yàn)楣?jié)約費(fèi)用而選擇網(wǎng)購(gòu)的占網(wǎng)購(gòu)人數(shù)的62%,，還有一部分同學(xué)是出于好奇和尋找新奇商品而選擇網(wǎng)購(gòu)。在眾多的購(gòu)物網(wǎng)站中,，消費(fèi)者該如何選擇呢?有48.57%的網(wǎng)購(gòu)者會(huì)把網(wǎng)站商品是否齊全作為他們選擇購(gòu)物網(wǎng)站的主要標(biāo)準(zhǔn),。其中,，淘寶網(wǎng)名列前茅，有87.3%的同學(xué)選擇在淘寶購(gòu)物,。
4、大家都在網(wǎng)上買(mǎi)些什么呢?經(jīng)調(diào)查,，數(shù)碼產(chǎn)品位居榜首,，占到總消費(fèi)的'37.7%,，其次是服裝27.87%,，在網(wǎng)上買(mǎi)書(shū)也是個(gè)不錯(cuò)的選擇，占到總數(shù)的19.67%,。相比之下,，由于食品的特殊性(保鮮等問(wèn)題),，卻幾乎無(wú)人在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)食品,。
5,、本次調(diào)查中,，還對(duì)同學(xué)們的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)水平進(jìn)行了調(diào)查，有42%的同學(xué)每季網(wǎng)購(gòu)一次,，每月一次和每年一次的同學(xué)分別占總體的25.8%和27.5%,。還有4.7%的網(wǎng)購(gòu)達(dá)人平均每周一次,。每次購(gòu)物的平均交易金額在100以下和100～500之間的人數(shù)都占總數(shù)的42.8%,，其他金額范圍分布較少,。
6,、在網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中,，難免會(huì)遇到一些困難,，其中主要困難是商品描述不清楚,，達(dá)到45%,，其次是商品數(shù)目繁多和網(wǎng)站太多,，網(wǎng)上市場(chǎng)太雜亂(21%)，網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)有待進(jìn)一步提高,。
通過(guò)上述的調(diào)查報(bào)告,，說(shuō)明大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物還不是很普及，但潛在很大的發(fā)展空間,。阻礙他們開(kāi)始網(wǎng)購(gòu)的主要是安全因素，只要他們認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)值得信任了,，網(wǎng)購(gòu)的方便,，省時(shí)，商品齊群等優(yōu)點(diǎn)一定會(huì)吸引絕大多數(shù)的人開(kāi)始網(wǎng)購(gòu),。目前,，人們?cè)诰W(wǎng)上消費(fèi)的商品種類(lèi)具有一定的局限性,，網(wǎng)購(gòu)要想得到更快更好的發(fā)展,，就要優(yōu)化購(gòu)物體系,，打破這種局限,。
購(gòu)物網(wǎng)站是一個(gè)很好的平臺(tái)，他能讓我們實(shí)現(xiàn)資源共享,，在網(wǎng)上我們可以找到最便宜的，質(zhì)量最好的,，最時(shí)尚的商品,，坐在家里就可以買(mǎi)到世界各地的商品,，未來(lái)網(wǎng)購(gòu)一定會(huì)成為人們的主要購(gòu)物形式之一。
網(wǎng)購(gòu)的調(diào)查報(bào)告字篇六
為響應(yīng)學(xué)校關(guān)于積極參與社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的號(hào)召,，我們利用調(diào)查問(wèn)卷針對(duì)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物進(jìn)行了調(diào)查,，并且收到了良好的效果,。
隨著網(wǎng)絡(luò)在大學(xué)校園的普及與發(fā)展,，大學(xué)生作為樂(lè)于接受新事物的群體,，對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物表現(xiàn)出一種巨大的激情與興趣，并從一種時(shí)尚衍變成了一類(lèi)行為,，被越來(lái)越多的人所接受,。網(wǎng)上購(gòu)物價(jià)格便宜,，購(gòu)買(mǎi)方便,，種類(lèi)齊全,，但存在售后服務(wù)性差，安全性不高等缺點(diǎn),。針對(duì)以上情況,，我們?cè)谔瓗煼秾W(xué)院展開(kāi)問(wèn)卷調(diào)查活動(dòng)，并進(jìn)行討論,，能比較充分地了解大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的現(xiàn)狀,，通過(guò)統(tǒng)計(jì)分析法處理所收回的問(wèn)卷,，得出反映現(xiàn)狀的結(jié)果,，有利于大學(xué)生群體更好地進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物,，充分享受網(wǎng)購(gòu)的快樂(lè),。
主題：大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查
調(diào)查時(shí)間：20xx年x月x日
調(diào)查對(duì)象：太原師范學(xué)院在校大學(xué)生
調(diào)查方式：通過(guò)在校園內(nèi)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷讓大學(xué)生校友進(jìn)行填寫(xiě)討論
調(diào)查目的：了解大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的現(xiàn)狀,，幫助大學(xué)生安全方便地進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物，并進(jìn)一步為大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物開(kāi)拓市場(chǎng),。
穿梭于車(chē)水馬龍的當(dāng)代城市,，輕松的享受工業(yè)時(shí)代帶來(lái)的無(wú)數(shù)科技成果,。不知不覺(jué)中,，后工業(yè)時(shí)代悄悄向我們走來(lái)，尤其是互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn),，它在影響世界經(jīng)濟(jì)的同時(shí)也改變著人們的生活,。網(wǎng)上購(gòu)物的產(chǎn)生便是一個(gè)很好的例子?，F(xiàn)實(shí)中一些時(shí)尚的消費(fèi)者已深深感受到網(wǎng)上購(gòu)物帶來(lái)的極大便利。
網(wǎng)上購(gòu)物已作為自己日常生活的重要組成部分并逐漸取代了傳統(tǒng)的購(gòu)物方式,。
而作為追求時(shí)代潮流的大學(xué)生,，對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物自然有更多的了解和體會(huì),，眾所周知,，電腦在大學(xué)宿舍已經(jīng)非常普遍，幾乎每個(gè)宿舍都有,。大學(xué)生作為對(duì)網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群,，他們對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物行為接受很快,，是未來(lái)購(gòu)物市場(chǎng)上的潛在用戶(hù)。
現(xiàn)在,，我們針對(duì)大學(xué)生這一沒(méi)有多少經(jīng)濟(jì)來(lái)源卻又消費(fèi)很大的群體進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的調(diào)查，以了解大學(xué)生群體網(wǎng)上購(gòu)物的現(xiàn)狀,，重點(diǎn)針對(duì)存在的問(wèn)題提出解決良策,，以便更好地引導(dǎo)大學(xué)生走出對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的迷茫,，幫助其安全便捷地進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物。
ⅰ,、基本資料(共有103人投票)
性別：男34人(33.01%)女69人(66.99%)
年齡：17-19歲 19人(18.45%)20-22歲 62人(60.19%) 23-25歲 22人(21.36%)
分析：在校大學(xué)生購(gòu)物人群中女生占大多數(shù),，其中20-22歲人群占大多數(shù),。
ⅱ、問(wèn)卷問(wèn)題及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析(共103人投票)
(1) 網(wǎng)上購(gòu)物,，您最信賴(lài)的網(wǎng)站是?
a. 淘寶 59票 57.28%
b. 當(dāng)當(dāng) 4票 3.88%
c. 聚美 6票 5.83%
d. 京東 23票 22.33%
e. 其他 11票 10.68%
分析：五成以上大學(xué)生都比較信賴(lài)淘寶網(wǎng),，大學(xué)生非常巨大的網(wǎng)上購(gòu)物前景,。淘寶網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等是比較受大學(xué)生歡迎的購(gòu)物網(wǎng)站,，知名度高,，瀏覽的大學(xué)生也比較多。
(2)您在購(gòu)物中扮演的角色是? a.買(mǎi)方 93票 90.29%
b.賣(mài)方3票 2.91% c.兩者都有 7票 6.8% 分析：大多數(shù)大學(xué)生在購(gòu)物中擔(dān)當(dāng)買(mǎi)方角色,，缺少自主
創(chuàng)業(yè)能力,。
(3)您平均每月網(wǎng)購(gòu)的交易額是?
a.100元以下(包含100)22票 21.36%
b.100-300元(包含300) 34票 33.01%
c.300-500元(包含500) 20票 19.42%
d.500元以上 27票 26.21%
分析：多數(shù)大學(xué)生是無(wú)收入的消費(fèi)群體,，網(wǎng)上購(gòu)物頻率合理,，并視個(gè)人情況而有所差異,。九成多的大學(xué)生都不買(mǎi)過(guò)貴的商品，足見(jiàn)大學(xué)生的防范意識(shí)很強(qiáng),，擔(dān)心一旦被騙損失過(guò)大,，價(jià)格分布的程度是由常購(gòu)買(mǎi)種類(lèi)所決定的。
(4)您在網(wǎng)上購(gòu)物最多的是那一類(lèi)商品?
a.生活用品 13票 16.62%
b.服飾,、鞋,、帽 70票 67.96%
c.食品 2票 1.94%
d.書(shū)籍 10票 9.71%
e.其他 8票 7.77%
分析：大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)種類(lèi)差異性且集中，這主要是因?yàn)槿后w愛(ài)
好不同,，受眾大小不同,。
(5)您選擇網(wǎng)上購(gòu)物的主要原因是?
a.省時(shí) 53票 53.46%
b.受周?chē)擞绊?4票 3.88% c.價(jià)格低廉 29票 28.16%
d.其他 17票 16.5%
分析：現(xiàn)在大學(xué)城附近尚未建成，太原師范學(xué)院學(xué)生購(gòu)物不便且周遭物價(jià)偏高,，所以大學(xué)生普遍選擇網(wǎng)購(gòu)，方便省時(shí)價(jià)格低廉,。
(6)您目前的交易方式是?
a.支付寶,，財(cái)付通 96票 93.6%
b.貨到付款 1票 0.97%
c.先付款再讓賣(mài)家發(fā)貨 6票 5.83%
d.其他 0票 0%
分析：支付寶、財(cái)付通是網(wǎng)上購(gòu)物最安全,、損失系數(shù)最小的主流購(gòu)物方式,，大學(xué)生們樂(lè)意采用這樣保險(xiǎn)的方式,。
(7)您認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)最大的優(yōu)點(diǎn)是什么?
a.快捷方便：60票，占58.25%
b.物美價(jià)廉：17票,，占16.5%
c.搜索簡(jiǎn)單：5票,，占4.85%
d.種類(lèi)多：18票，占17.48%
e.其他：3票,，占2.91%
分析：近一半以上的人選擇網(wǎng)上購(gòu)物是因?yàn)榭旖莘奖?，網(wǎng)上購(gòu)物極大方便了大學(xué)生的生活,。
(8)您認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)中存在的最大的不足之處是什么? a:遞送速度慢：6票,，占5.83%
b:退換不方便：30票,，占29.13%
c:質(zhì)量無(wú)保證：53票，占51.46%
d:交易有風(fēng)險(xiǎn)：14票,，占13.59%
分析：網(wǎng)購(gòu)雖然在大學(xué)生的購(gòu)物中占有一定比例,，但是質(zhì)量問(wèn)題任然存在，大學(xué)生在網(wǎng)購(gòu)中要承擔(dān)一定的風(fēng)險(xiǎn),。
(9)您最喜歡網(wǎng)上購(gòu)物的哪些活動(dòng)?
a:打折促銷(xiāo)：63票,，占61.17%
b:免費(fèi)送貨：25票，占24.27%
c:購(gòu)物返券：3票,，占2.91%
d:附送禮品：12票,，占11.65%
分析：打折促銷(xiāo)對(duì)大學(xué)生吸引較大,。
(10)購(gòu)買(mǎi)商品您最常用的物流公司是?(多選題)
a:中國(guó)郵政：7票,，占6.8%
b:順豐：62票，占60.19%
c:申通：81票,，占78.64%
d:中通：65票,，占63.11%
e:匯通：31票,，占30.1%
f:天天快遞：13票，占12.62%
分析：大學(xué)生選擇快遞方式多樣化,，更中意順豐,，申通，中通,。
(11)如果您在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的商品出現(xiàn)問(wèn)題,，您會(huì)怎么處理? a:退貨：40票,，占38.83%
b:聯(lián)系賣(mài)家要求更換：45票，占43.69%
c:算了：17票,，占16.5%
d:其他：1票，占0.97%
分析：大學(xué)生在網(wǎng)購(gòu)活動(dòng)中有很大的維權(quán)意識(shí),。
(12)您認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物會(huì)成為未來(lái)的主要購(gòu)物方式嗎? a:是：85票,，占82.52%
b:不是：18票,，占17.48%
分析：大學(xué)生普遍認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物會(huì)成為未來(lái)購(gòu)物的主要方式。
ⅰ,、網(wǎng)上購(gòu)物的常見(jiàn)問(wèn)題
網(wǎng)上購(gòu)物最大的優(yōu)點(diǎn)是商品齊全,，選擇余地非常大,，價(jià)格透明且便宜;最大的缺點(diǎn)就是異地交易，買(mǎi)家無(wú)法做到“眼見(jiàn)為實(shí)”,，而且一旦出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題或其它糾紛,，交涉起來(lái)比較困難。因此,，為了更好的保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益,，我們有必要知道網(wǎng)上購(gòu)物存在的問(wèn)題，以便防范,。
一,、容易受騙地面購(gòu)物可以看到實(shí)物，可以辨別真假,，而網(wǎng)上只有圖片,，有時(shí)候難免魚(yú)龍混雜,，被一些別有用心之人混水摸魚(yú)，造成收到的商品與網(wǎng)上宣傳的資料不符,。而聯(lián)網(wǎng)技術(shù)使得某些商家可通過(guò)匿名的方式躲避調(diào)查,，利用監(jiān)管難度大,、隱蔽性強(qiáng)、傳播快的特點(diǎn)大行虛假?gòu)V告和欺詐之道，它們往往打著“跳樓價(jià)”“超值大獎(jiǎng)等你拿”一類(lèi)的旗號(hào)吸引消費(fèi)者的眼球,，借機(jī)侵犯消費(fèi)者的權(quán)益而為自己牟利,。
二、交貨延遲客戶(hù)付款后不能按期收到貨物的事件屢見(jiàn)不鮮,，甚至付款后收不到貨物的情況也會(huì)出現(xiàn),。目前很多網(wǎng)絡(luò)商店都集中在經(jīng)濟(jì)相對(duì)發(fā)達(dá)的大,、中型城市,，主要也是考慮到配送問(wèn)題。我國(guó)的商品配送問(wèn)題雖然得到改善,，但一些中小城市還采用比較落后的運(yùn)輸方式,，這樣會(huì)使配送的最末端環(huán)節(jié)變得相對(duì)較慢,。
三,、退貨困難網(wǎng)上購(gòu)得的貨物想要退掉并不是件容易的.事,，經(jīng)營(yíng)者往往找種種理由拒絕退貨，有時(shí)甚至直接在格式合同中明文規(guī)定某些商品不得退貨。
四,、售后服務(wù)差商品出了問(wèn)題經(jīng)營(yíng)者能推則推,，就算有售后服務(wù)也只是表面應(yīng)付一下，許多問(wèn)題根本得不到實(shí)質(zhì)解決,。有的商家對(duì)出售的商品很少出具或不出具正規(guī)的發(fā)票，不承擔(dān)“三包”責(zé)任,，售后服務(wù)無(wú)法得到保證,。
五,、隱私權(quán)被侵犯這個(gè)問(wèn)題是現(xiàn)在大家廣泛關(guān)注的問(wèn)題，也是挑戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)安全的主要大敵,。一些商家為了擴(kuò)大銷(xiāo)售額,，不惜將以前消費(fèi)者的信息建立數(shù)據(jù)庫(kù)，根據(jù)其經(jīng)濟(jì)狀況,、上網(wǎng)習(xí)慣等不停轟炸消費(fèi)者的郵箱以推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品,，更有甚者,，為了眼前的經(jīng)濟(jì)利益將消費(fèi)者的信息賣(mài)給他人,。
六、法律法規(guī)欠缺目前,，國(guó)內(nèi)缺少針對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的政策和法規(guī),，比如稅務(wù)問(wèn)題、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行業(yè)規(guī)則規(guī)范等,。在這種情況下,，很多網(wǎng)上商業(yè)活動(dòng)要遵循傳統(tǒng)商業(yè)的政策，對(duì)模式不同的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物發(fā)展造成了一定程度的阻礙,。
ⅱ,、解決對(duì)策
首先,，要做到一挑二問(wèn)三記錄,。
一挑，即挑選店鋪,。要在一些知名的大型購(gòu)物網(wǎng)站上選擇商品，要選擇信譽(yù)好的網(wǎng)上店鋪,，因?yàn)樗麄兇蠖冀?jīng)過(guò)了實(shí)名認(rèn)證,，店主資料齊全,，并且達(dá)到了一定銷(xiāo)量。因此“一挑”非常重要,。
二問(wèn),，即詢(xún)問(wèn)詳情。要針對(duì)你所需要的產(chǎn)品進(jìn)行詳細(xì)地咨詢(xún),。一定要問(wèn)清楚后再?zèng)Q定買(mǎi)否,，千萬(wàn)不要自己想當(dāng)然的認(rèn)為差不多,，否則出了問(wèn)題,，吃虧的就是客戶(hù)自己了。
三記錄,，就是要保存證據(jù),，保存好相關(guān)的圖片、快遞單,、聊天資料等,，日后如有問(wèn)題,，處理起來(lái)也會(huì)有所憑證。
魔高一尺道高一丈,，只要消費(fèi)者理性購(gòu)物,，遇事多思考，不法商家就沒(méi)有多少可乘之機(jī),。
學(xué)生：了解網(wǎng)上購(gòu)物的常識(shí),，培養(yǎng)理性的購(gòu)物心態(tài)，提高安全意識(shí),，養(yǎng)成良好的網(wǎng)購(gòu)行為習(xí)慣,。
學(xué)校：開(kāi)展有關(guān)網(wǎng)上購(gòu)物等網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)的宣傳教育，提高大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物等網(wǎng)絡(luò)流行新事物的認(rèn)識(shí),，營(yíng)造良好的網(wǎng)絡(luò)使用氛圍,。
首先要太原師范學(xué)院學(xué)生們的積極參與，本次調(diào)查雖未能涵蓋所有的大學(xué)生,，但從中可以映射出當(dāng)前網(wǎng)上購(gòu)物在大學(xué)生中的基本現(xiàn)狀,。網(wǎng)上購(gòu)物成功地使用了高科技帶來(lái)的便利,，我們相信隨著它在大學(xué)校園的不斷完善，其將逐漸占領(lǐng)大學(xué)生的消費(fèi)市場(chǎng),，最終與傳統(tǒng)的商場(chǎng)購(gòu)物形成并駕齊驅(qū)的局面甚至最終取代傳統(tǒng)的商場(chǎng)購(gòu)物,。我們也相信，會(huì)有越來(lái)越多的大學(xué)生嘗到網(wǎng)上購(gòu)物的甜頭,，在不久的將來(lái),，網(wǎng)上購(gòu)物會(huì)成為電子商務(wù)的主干行業(yè)。
讓我們緊隨潮流,，一起踴躍參與網(wǎng)上購(gòu)物,，安全理性消費(fèi)，享受網(wǎng)購(gòu)快樂(lè)!
網(wǎng)購(gòu)的調(diào)查報(bào)告字篇七
本次調(diào)研活動(dòng)以大學(xué)生消費(fèi)觀念為主題,，主要從生活開(kāi)支及來(lái)源,，生活費(fèi)剩余，消費(fèi)結(jié)構(gòu),，網(wǎng)上消費(fèi),，消費(fèi)觀念四個(gè)方面對(duì)華東理工大學(xué)奉賢區(qū)的大學(xué)生們進(jìn)行了調(diào)研，致力于幫助同學(xué)們認(rèn)識(shí)自己的消費(fèi)現(xiàn)狀,，探究出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)問(wèn)題的本質(zhì)原因,，并針對(duì)相關(guān)原因提出可行度高的科學(xué)性建議。力爭(zhēng)在我們調(diào)查報(bào)告的協(xié)助下,，同學(xué)們可以樹(shù)立正確的消費(fèi)觀和價(jià)值觀,，合理安排自己的經(jīng)濟(jì)消費(fèi)，擁有更舒適的生活,。
一,、大學(xué)生消費(fèi)的特點(diǎn)
大學(xué)生作為社會(huì)消費(fèi)的一個(gè)特殊群體,，有著不同于社會(huì)其他消費(fèi)群體的消費(fèi)心理和行為,。據(jù)調(diào)查，我們可以清醒的看出大學(xué)生消費(fèi)存在著以下特點(diǎn),。
1,、 消費(fèi)觀念復(fù)雜,，感性消費(fèi)占優(yōu)勢(shì)
大學(xué)生沒(méi)有經(jīng)濟(jì)來(lái)源，經(jīng)濟(jì)獨(dú)立性差，消費(fèi)沒(méi)有基礎(chǔ),，經(jīng)濟(jì)的非獨(dú)立性決定了大學(xué)生自主消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)少，不能理性地對(duì)消費(fèi)價(jià)值與成本進(jìn)行衡量,。大學(xué)生沒(méi)有形成完整的,，穩(wěn)定的消費(fèi)觀念，自控能力不強(qiáng),，多數(shù)消費(fèi)都是受媒體宣傳誘導(dǎo)或是受身邊同學(xué)影響而產(chǎn)生的隨機(jī)消費(fèi),，沖動(dòng)消費(fèi),。這也正是大學(xué)生消費(fèi)示范效應(yīng)的結(jié)果。據(jù)調(diào)查目前在校大學(xué)生中有30%擁有手機(jī)但對(duì)手機(jī)的消費(fèi)存在著很大的盲目性,。擁有手機(jī)的大學(xué)生中,，一部分有通信的需要，且家庭經(jīng)濟(jì)條件允許;另一部分有通信需要,，但是家庭經(jīng)濟(jì)條件負(fù)擔(dān)不起的情況下“趨前”消費(fèi);還有一部分是既無(wú)通信需要又無(wú)家庭經(jīng)濟(jì)條件負(fù)擔(dān)的“奢侈”消費(fèi),。而“奢侈”消費(fèi)則是由大學(xué)生消費(fèi)的示范效應(yīng)，攀比心理導(dǎo)致的,。
2,、 學(xué)生對(duì)品牌的忠誠(chéng)度很高
大學(xué)生消費(fèi)在一定程度上會(huì)相信自己的真實(shí)體驗(yàn)，如果使用某種品牌產(chǎn)品產(chǎn)生好的體驗(yàn),，就會(huì)堅(jiān)持使用,，從而逐步形成固定偏好，最終形成使用習(xí)慣,，保持對(duì)此產(chǎn)品良好的忠誠(chéng)度,。比如洗發(fā)水，感性認(rèn)識(shí)上的氣味清香,，質(zhì)量好,，效果明顯，都會(huì)促使他們繼續(xù)使用下去,。
3,、 消費(fèi)傾向多樣化
21世紀(jì)是物質(zhì)生活與精神生活日益豐富的時(shí)代，當(dāng)代的大學(xué)生們已不再滿(mǎn)足于宿舍,、教室,、圖書(shū)館三點(diǎn)一線的單調(diào)生活。娛樂(lè),、運(yùn)動(dòng),、手機(jī)、電腦以及新型的it產(chǎn)品都成了大學(xué)生消費(fèi)的熱點(diǎn),。大學(xué)生的消費(fèi)已呈現(xiàn)明顯的多元化趨勢(shì),。如果經(jīng)濟(jì)條件允許，大部分學(xué)生會(huì)去旅游,，去歌廳,、酒吧消費(fèi)，或是購(gòu)買(mǎi)電腦,，手機(jī),、mp3，反映出大學(xué)生具有走出校園,、融入社會(huì),、擁有高質(zhì)量生活的渴望,。
二、大學(xué)生消費(fèi)的結(jié)構(gòu)和層次分析
大學(xué)生的錢(qián)“從哪里來(lái),，到哪里去? ” 通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn),，在生活費(fèi)來(lái)源方面, 有75%的同學(xué)依靠父母，13%的同學(xué)依靠貸款,，8%的同學(xué)獲得了獎(jiǎng)學(xué)金,，9%的同學(xué)通過(guò)打工補(bǔ)貼日常開(kāi)銷(xiāo)，另有1%的同學(xué)還需減免學(xué)費(fèi),。由此可見(jiàn), 同學(xué)們主要的經(jīng)濟(jì)來(lái)源是父母,，但來(lái)源趨向于多元化。但生活費(fèi)不包括學(xué)雜費(fèi)和住宿費(fèi)等,，要是這個(gè)“大頭”加上去,，來(lái)自父母的比例將更高，可以這么說(shuō),，大學(xué)生基本上還是以一個(gè)純消費(fèi)者的身份出現(xiàn)在社會(huì)的舞臺(tái)上,。
對(duì)于大學(xué)生的消費(fèi)去向問(wèn)題，調(diào)查表明大學(xué)生的生活費(fèi)主要用于衣食住行,，消費(fèi)金額較大的.比如手機(jī),、電腦、各類(lèi)培訓(xùn)并不含在其中,。而手機(jī)已成為大學(xué)生主要消費(fèi)品,，這從下面分析中可以看出。
手機(jī)已經(jīng)成為現(xiàn)代人必不可少的交流工具,，高校學(xué)生是手機(jī)使用普及率最高的人群之一,。調(diào)查表明，煙臺(tái)大學(xué)有47.2%的大學(xué)生擁有手機(jī),，年級(jí)越高,，手機(jī)的普及率也越高，如大一剛?cè)胄H有6%的學(xué)生擁有手機(jī),，而大四學(xué)生中擁有手機(jī)者已經(jīng)高達(dá)82%,，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于社會(huì)群體手機(jī)平均擁有率,。約有83%的大四學(xué)生明確表示,，購(gòu)買(mǎi)手機(jī)主要是為了方便找工作。雖然手機(jī)的主要功能是通話,，但大學(xué)生們使用最多的是短消息功能,。在選擇手機(jī)時(shí)，他們認(rèn)為價(jià)格在1000元至1800元之間的手機(jī)最受青睞,。
因此,，大學(xué)生消費(fèi)結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出類(lèi)似于正立錐形的結(jié)構(gòu),。家庭比較富裕的同學(xué)位于錐形的上端，他們擁有電腦,、名牌手機(jī)等貴重物品;家庭貧寒的同學(xué)則處于錐形的下端,，他們往往要靠勤工助學(xué)或貸款來(lái)維持大學(xué)正常生活;其他同學(xué)則位于錐形的中間，他們衣食無(wú)憂,，生活水平居中,。同時(shí)，從以上的分析可以清醒的看出,，從錐形的上端到錐形的下端依次降低,，這也鮮明的體現(xiàn)了大學(xué)生消費(fèi)的層次性。
三,、大學(xué)生消費(fèi)對(duì)家庭和社會(huì)的影響
大學(xué)生消費(fèi)直接影響著家庭,。作為一個(gè)純消費(fèi)者，平均每年約一萬(wàn)元的費(fèi)用對(duì)于一個(gè)家庭來(lái)說(shuō),，可謂是重中之重了,。就拿普通家庭三口人來(lái)說(shuō)，滿(mǎn)足一個(gè)大學(xué)生一年的消費(fèi)將花去家庭收入的大部分,，特別對(duì)于農(nóng)村的家庭而言,，更甚。雖然由于經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，農(nóng)村和城市居民的收入都得到了相應(yīng)的提高,，生活水平得到改善，家庭用于大學(xué)生消費(fèi)的比重普遍下降,，但下降緩慢且比重之大已經(jīng)是某些家庭所難以承受的,。一個(gè)大學(xué)生的消費(fèi)占到城市家庭收入的45%左右，特別是農(nóng)村,，可占到80%~90%,。無(wú)疑，目前大學(xué)生的消費(fèi)已經(jīng)給學(xué)生及其家庭造成了很大的經(jīng)濟(jì)壓力,，特別一些貧困家庭,，在調(diào)查中我發(fā)現(xiàn)，三高校各有20%的同學(xué)需要通過(guò)申請(qǐng)助學(xué)貸款來(lái)完成大學(xué)四年的學(xué)業(yè),，他們連自己的生活都難以保證,，更不用說(shuō)這近萬(wàn)元的費(fèi)用了。由于山東省經(jīng)濟(jì)算中等發(fā)達(dá),，其居民收入水平比大學(xué)生家庭的收入水平還要低一些,。所以實(shí)際比重可能比這個(gè)數(shù)目還要偏高一些，影響可謂深遠(yuǎn)。
大學(xué)生的消費(fèi)特點(diǎn)和消費(fèi)行為決定了大學(xué)生消費(fèi)的影響不只局限于家庭,，市場(chǎng)上的很多消費(fèi)都與大學(xué)生息息相關(guān),，大學(xué)生消費(fèi)已直接影響著整個(gè)消費(fèi)市場(chǎng)和國(guó)民經(jīng)濟(jì)。目前,，大學(xué)生消費(fèi)市場(chǎng)已經(jīng)形成,，這是高等教育發(fā)展的結(jié)果，也是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必要,。它已經(jīng)成為我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)有機(jī)組成部分,，隨著社會(huì)的發(fā)展，高等教育的普及,，它將會(huì)發(fā)揮更大的作用,。
四、有關(guān)大學(xué)生消費(fèi)的幾點(diǎn)建議
大學(xué)生消費(fèi)不僅僅關(guān)系到自己,、學(xué)校,，而且還是關(guān)系到整個(gè)社會(huì)的問(wèn)題。現(xiàn)從個(gè)人,、學(xué)校,、社會(huì)三方面對(duì)大學(xué)生消費(fèi)提出幾點(diǎn)建議。
(一)對(duì)于大學(xué)生而言,，要樹(shù)立自己合理的消費(fèi)觀念,，要理智地對(duì)待自己的消費(fèi)。作為一個(gè)純消費(fèi)者,，大學(xué)生經(jīng)濟(jì)來(lái)源大多靠家庭,，所以自己的消費(fèi)要考慮到家庭的經(jīng)濟(jì)狀況，父母的承受能力,，還要有自制能力,，不能盲目地陷入感性消費(fèi)的誤區(qū)。如今有的學(xué)生消費(fèi)上大手大腳,，還有沉迷于盲目消費(fèi)中,，比如最近許多大學(xué)生沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲，這將大大增加自己的消費(fèi)負(fù)擔(dān),，更重要的是大學(xué)生也會(huì)在盲目的消費(fèi)中迷失自己,，以至影響到自己的學(xué)業(yè)。另外,，大學(xué)生也要具有消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí),，進(jìn)入大學(xué)，已經(jīng)開(kāi)始慢慢地融入社會(huì),，社會(huì)中欺騙消費(fèi)者的各種不法行為屢禁不止,，面對(duì)紛繁復(fù)雜的社會(huì),，大學(xué)生要學(xué)會(huì)維護(hù)自己的合法權(quán)利,。
(二)學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生消費(fèi)觀念培養(yǎng),。事實(shí)求是，高校思想政治教育對(duì)學(xué)生消費(fèi)觀教育還沒(méi)有形成足夠的重視,。對(duì)大學(xué)生消費(fèi)心理和行為研究不足 “兩課”教學(xué)中對(duì)大學(xué)生消費(fèi)觀的教育指導(dǎo)不夠,。由于對(duì)大學(xué)生的消費(fèi)心理和行為了解不夠全面和客觀以及課程設(shè)置等因素，與人生觀,、勞動(dòng)觀,、金錢(qián)觀、國(guó)情觀等重要思想觀念緊密相關(guān)的消費(fèi)觀的專(zhuān)題教育在思想品德修養(yǎng)課中沒(méi)有充分開(kāi)展,，從而也難以達(dá)到真正的指導(dǎo)目的,。
(三)對(duì)于社會(huì)而言，要積極開(kāi)拓大學(xué)生消費(fèi)市場(chǎng),，從產(chǎn)品的種類(lèi),、價(jià)格、服務(wù)多方面滿(mǎn)足不同經(jīng)濟(jì)條件大學(xué)生的需求,，同時(shí)要規(guī)范市場(chǎng)秩序,，為大學(xué)生確立一個(gè)公正的市場(chǎng)環(huán)境讓其消費(fèi)。無(wú)論從哪方面講,大學(xué)生的消費(fèi)市場(chǎng)已不再是可有可無(wú)的了,，它已嚴(yán)重影響著高校周?chē)貐^(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,。
(四)對(duì)大學(xué)生來(lái)說(shuō)還應(yīng)加強(qiáng)合理儲(chǔ)蓄的觀念。諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主羅伯特清崎曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“理財(cái)與你掙了多少錢(qián)沒(méi)關(guān)系,，它是測(cè)算你能留住多少錢(qián)以及能讓這些錢(qián)為你工作多久的能力,。”在調(diào)查時(shí),，當(dāng)問(wèn)及對(duì)理財(cái)?shù)恼J(rèn)識(shí)時(shí),，很多同學(xué)表示陌生。當(dāng)問(wèn)及一學(xué)期結(jié)束后經(jīng)濟(jì)情況如何時(shí),，大部分同學(xué)都坦然承認(rèn)自己的消費(fèi)已經(jīng)超出計(jì)劃范圍,，甚至有些同學(xué)還需要向別人借回家的路費(fèi)，略有剩余的同學(xué)也想著如何把剩余的錢(qián)花完,，只有極個(gè)別同學(xué)有儲(chǔ)蓄的意識(shí),。
結(jié)束語(yǔ)
大學(xué)生是一個(gè)特殊的社會(huì)群體，有著自己特殊的消費(fèi)觀念和消費(fèi)行為,，一方面,，他們有著旺盛的消費(fèi)需求，另一方面,，他們尚未獲得經(jīng)濟(jì)上的獨(dú)立,，消費(fèi)受到很大的制約。消費(fèi)觀念的超前和消費(fèi)實(shí)力的滯后，使得大學(xué)生消費(fèi)呈現(xiàn)出不同一般的發(fā)展,，大學(xué)生消費(fèi)受到方方面面的影響,，也會(huì)影響著方方面面。對(duì)于成長(zhǎng)中的大學(xué)生,其世界觀,、人生觀,、價(jià)值觀正處于定型階段，極易受家長(zhǎng),、教師,、同學(xué)及社會(huì)其它成員的影響,具有較強(qiáng)的可塑性。因而,如何引導(dǎo)當(dāng)代大學(xué)生樹(shù)立正確的,、健康的消費(fèi)觀念是擺在大家面前的一個(gè)難題,。同樣大學(xué)生消費(fèi)市場(chǎng)隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，高校的大規(guī)模擴(kuò)招而越來(lái)越顯示出它的重要性,，大學(xué)生市場(chǎng)是一個(gè)規(guī)模和潛力都很巨大的市場(chǎng),，如何規(guī)范并合理的發(fā)展這樣一個(gè)市場(chǎng)也是擺在我們大家面前一個(gè)刻不容緩的問(wèn)題。只有在學(xué)生,、家庭,、學(xué)校和社會(huì)的共同關(guān)注和共同努力下，大學(xué)生消費(fèi)才會(huì)一路走上,。
網(wǎng)購(gòu)的調(diào)查報(bào)告字篇八
迎接新的一年,，本應(yīng)該是廣大百姓走街串巷，大量購(gòu)置年貨的一派繁華景象,，而寒假回家,，卻發(fā)現(xiàn)我們的小縣城除過(guò)超市，其他的店鋪可謂“門(mén)前冷落鞍馬稀”,，尤其為一些服裝店,。首先是服裝店老板，都一致表示服裝生意不如往年好做,，導(dǎo)致大量的貨物嚴(yán)重滯銷(xiāo),，服裝店本是女性的消費(fèi)地點(diǎn)，可是大多人都只是帶著逛街而不購(gòu)物的想法,，試一試就會(huì)走人,，這讓服裝店老板很頭痛。為此,，1月28日,，我特地調(diào)查了小區(qū)內(nèi)不同年齡層次的20人，圍繞“為什么選擇網(wǎng)上購(gòu)物而不是實(shí)際逛街購(gòu)物,？”,、“在網(wǎng)購(gòu)中遇到貨到質(zhì)量不滿(mǎn)意等因素怎么辦,？”、“哪些網(wǎng)站是您最常逛的,？”等問(wèn)題,，得到了以下調(diào)查結(jié)果。
1,、學(xué)生9人,，占該層比例為45%,，中年人30歲到50歲7人,，占該層比例為35%。老年人4人,，占該層比例為20%,。
2、學(xué)生作為青春時(shí)尚的代言人,，當(dāng)然是網(wǎng)購(gòu)的主體,。9人中有6人表示經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)，90后越來(lái)越宅,，網(wǎng)購(gòu)是個(gè)不錯(cuò)的選擇,，至于網(wǎng)上買(mǎi)到的衣服，生活用品等都是一些小消費(fèi),，不存在質(zhì)量問(wèn)題,，其他的則表示喜歡傳統(tǒng)的購(gòu)物，看到實(shí)物放心,。
3,、對(duì)于中年人來(lái)說(shuō)，平日工作繁忙,，沒(méi)有機(jī)會(huì)逛街購(gòu)物,，所以就選擇網(wǎng)購(gòu)，叔叔會(huì)在網(wǎng)上選擇購(gòu)買(mǎi)電器之類(lèi)的,，并且都有保障,，比較安全，而阿姨們則會(huì)在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)衣物,，她們說(shuō),，每件衣服尺碼三圍都標(biāo)得很清楚，所以不會(huì)擔(dān)心買(mǎi)回來(lái)不適合穿等之類(lèi)的問(wèn)題,，而且買(mǎi)家的態(tài)度很好,，也會(huì)在不滿(mǎn)意的情況下要求退換。他們說(shuō),，網(wǎng)購(gòu)衣物就等于逛商場(chǎng)一樣,。7人中4人選擇網(wǎng)購(gòu),，其他則表示網(wǎng)購(gòu)不安全，擔(dān)心購(gòu)物過(guò)程中會(huì)有風(fēng)險(xiǎn),。淘寶為80%的'人所選擇的最佳網(wǎng)站,，信息量大，搜索功能強(qiáng),，20%的也會(huì)關(guān)注易趣,，當(dāng)當(dāng)?shù)荣?gòu)物網(wǎng)站。
4,、老年人一般不會(huì)選擇網(wǎng)購(gòu),，但也有少數(shù)積極樂(lè)觀，趕著潮流的老人會(huì)蹭蹭網(wǎng)購(gòu)的熱鬧,。根據(jù)調(diào)查有1人會(huì)選擇網(wǎng)購(gòu),。
購(gòu)物網(wǎng)站是一個(gè)很好的平臺(tái)，它能讓我們實(shí)現(xiàn)資源共享,，將最實(shí)惠的,，最時(shí)尚的東西帶給大家，在未來(lái)的日子,，網(wǎng)購(gòu)將成為各種購(gòu)物形式的領(lǐng)銜冠軍,。
對(duì)于網(wǎng)購(gòu)，我總結(jié)了以下經(jīng)驗(yàn)：
1,、選擇大家所熟知的網(wǎng)站,，以確保安全無(wú)風(fēng)險(xiǎn)。
2,、仔細(xì)選擇商品,，提高辨別真?zhèn)蔚哪芰Γ嗯c賣(mài)家溝通,。
3,、選擇合適的支付方式，充分保障消費(fèi)者的權(quán)益,。
結(jié)語(yǔ)：
社會(huì)調(diào)查報(bào)告的結(jié)語(yǔ),，這部分可長(zhǎng)可短可無(wú)，其內(nèi)容有時(shí)是總括全文,，深化主題,。有時(shí)是交代社會(huì)調(diào)查報(bào)告中未能解決而又須引起注意的問(wèn)題。有時(shí)提出繼續(xù)調(diào)查的希望和建議,?？傊瑧?yīng)視其具體情況而定,。
網(wǎng)購(gòu)的調(diào)查報(bào)告字篇九
迎接新的一年,，本應(yīng)該是廣大百姓走街串巷,，大量購(gòu)置年貨的一派繁華景象，而寒假回家,，卻發(fā)現(xiàn)我們的小縣城除過(guò)超市,，其他的店鋪可謂“門(mén)前冷落鞍馬稀”，尤其為一些服裝店,。首先是服裝店老板,，都一致表示服裝生意不如往年好做，導(dǎo)致大量的貨物嚴(yán)重滯銷(xiāo),，服裝店本是女性的消費(fèi)地點(diǎn),，可是大多人都只是帶著逛街而不購(gòu)物的想法，試一試就會(huì)走人,，這讓服裝店老板很頭痛,。為此,，1月28日,，我特地調(diào)查了小區(qū)內(nèi)不同年齡層次的20人，圍繞“為什么選擇網(wǎng)上購(gòu)物而不是實(shí)際逛街購(gòu)物?”,、“在網(wǎng)購(gòu)中遇到貨到質(zhì)量不滿(mǎn)意等因素怎么辦?”,、“哪些網(wǎng)站是您最常逛的?”等問(wèn)題，
1,、學(xué)生(高中以上)9人,，占該層比例為45%;中年人30歲到50歲7人，占該層比例為35%;老年人4人,，占該層比例為20%,。
2、學(xué)生作為青春時(shí)尚的代言人,，當(dāng)然是網(wǎng)購(gòu)的主體,。9人中有6人表示經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)，90后越來(lái)越宅,，網(wǎng)購(gòu)是個(gè)不錯(cuò)的選擇,，至于網(wǎng)上買(mǎi)到的衣服，生活用品等都是一些小消費(fèi),，不存在質(zhì)量問(wèn)題,，其他的則表示喜歡傳統(tǒng)的購(gòu)物，看到實(shí)物放心,。
3,、對(duì)于中年人來(lái)說(shuō)，平日工作繁忙,，沒(méi)有機(jī)會(huì)逛街購(gòu)物,，所以就選擇網(wǎng)購(gòu),，叔叔會(huì)在網(wǎng)上選擇購(gòu)買(mǎi)電器之類(lèi)的，并且都有保障,，比較安全,，而阿姨們則會(huì)在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)衣物，她們說(shuō),，每件衣服尺碼三圍都標(biāo)得很清楚,，所以不會(huì)擔(dān)心買(mǎi)回來(lái)不適合穿等之類(lèi)的問(wèn)題，而且買(mǎi)家的態(tài)度很好,，也會(huì)在不滿(mǎn)意的情況下要求退換,。他們說(shuō)，網(wǎng)購(gòu)衣物就等于逛商場(chǎng)一樣,。7人中4人選擇網(wǎng)購(gòu),，其他則表示網(wǎng)購(gòu)不安全，擔(dān)心購(gòu)物過(guò)程中會(huì)有風(fēng)險(xiǎn),。淘寶為80%的人所選擇的最佳網(wǎng)站,，信息量大，搜索功能強(qiáng),，20%的也會(huì)關(guān)注易趣,，當(dāng)當(dāng)?shù)荣?gòu)物網(wǎng)站。
4,、老年人一般不會(huì)選擇網(wǎng)購(gòu),，但也有少數(shù)積極樂(lè)觀，趕著潮流的老人會(huì)蹭蹭網(wǎng)購(gòu)的熱鬧,。根據(jù)調(diào)查有1人會(huì)選擇網(wǎng)購(gòu),。。
購(gòu)物網(wǎng)站是一個(gè)很好的平臺(tái),，它能讓我們實(shí)現(xiàn)資源共享,，將最實(shí)惠的，最時(shí)尚的東西帶給大家,，在未來(lái)的日子,，網(wǎng)購(gòu)將成為各種購(gòu)物形式的領(lǐng)銜冠軍。
1,、選擇大家所熟知的網(wǎng)站,，以確保安全無(wú)風(fēng)險(xiǎn)。
2,、仔細(xì)選擇商品,，提高辨別真?zhèn)蔚哪芰Γ嗯c賣(mài)家溝通,。
3,、選擇合適的支付方式,，充分保障消費(fèi)者的權(quán)益
中國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)者已形成一個(gè)巨大的用戶(hù)規(guī)模和方興未艾的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì);網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的發(fā)展和網(wǎng)上誠(chéng)信機(jī)制的建立與完善，與支付寶首創(chuàng)的'擔(dān)保交易的在線支付方式密切相關(guān),，支付寶已成為中國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物的主要支付方式,。
xx年以來(lái)，第三方支付工具飛速發(fā)展,，預(yù)計(jì)20xx年末第三方支付工具總用戶(hù)數(shù)會(huì)達(dá)到3.4億,。
網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者中第三方支付工具擁有情況
網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者中有63.2%擁有支付寶賬號(hào)。調(diào)查結(jié)果顯示,，財(cái)付通用戶(hù)相當(dāng)于支付寶用戶(hù)22.2%,。
第三方支付用戶(hù)和中國(guó)網(wǎng)民數(shù)年同比增長(zhǎng)率
支付寶用戶(hù)的增長(zhǎng)速度也遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于同期中國(guó)網(wǎng)民的增長(zhǎng)速度。
從交易額來(lái)看,，廣東位居全國(guó)第一,，與江蘇、浙江,、上海和北京位居前五名,。
首次網(wǎng)購(gòu)時(shí)選擇的支付方式超過(guò)八成的消費(fèi)者首次網(wǎng)購(gòu)是在淘寶上進(jìn)行的。20xx年以來(lái)首選支付寶的比例達(dá)到77.4%,。
調(diào)查的21城市合計(jì)有2703萬(wàn)人曾經(jīng)在20xx年去網(wǎng)上買(mǎi)過(guò)東西,，網(wǎng)購(gòu)總金額達(dá)到734億元。
第三方支付用戶(hù)特征：年齡
第三方支付用戶(hù)中男性多于女性,，年齡在21～30歲之間的占比為77.8%，
第三方支付用戶(hù)特征：學(xué)歷
第三方支付用戶(hù)學(xué)歷以大專(zhuān)及以上為主,，非學(xué)生用戶(hù)個(gè)人月收入在3-5000元比例接近三分之一,。
第三方支付用戶(hù)特征：職業(yè)
年輕白領(lǐng)是最典型的第三方支付用戶(hù)，超六成支付寶用戶(hù)家庭月收入超過(guò)了6000元,。
據(jù)調(diào)查,，在全國(guó)城市的調(diào)研中，上海,、北京,、深圳的網(wǎng)上購(gòu)物人數(shù)已經(jīng)超過(guò)300萬(wàn)，從年齡結(jié)構(gòu)層次分,，主要集中在18歲__35歲,，從性別分，網(wǎng)上購(gòu)物人數(shù)女性遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于男性,，從職業(yè)劃分,，全職工作的占到45%,從消費(fèi)者所選擇的購(gòu)物網(wǎng)站中，有87%的網(wǎng)民選擇在“淘寶”網(wǎng)站上購(gòu)物,。按照行為分,，月度購(gòu)買(mǎi)2次以上用戶(hù)占比超六成,，時(shí)間主要集中在中午12：00-晚上9：00，其中晚上9：00是網(wǎng)上購(gòu)物的高峰時(shí)間段,。
調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,，在各品牌購(gòu)物網(wǎng)站中，用戶(hù)使用最多的是淘寶網(wǎng),，85.7%的網(wǎng)上購(gòu)物用戶(hù)使用淘寶網(wǎng),，其次是易趣和拍拍網(wǎng)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)排名第四,，騰訊(qq)排名第五,。
調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，使用網(wǎng)上購(gòu)物的主要群體是非學(xué)生人群,，但tgi表明,，18-24歲學(xué)生人群和25歲及以上中高收入人群比較偏好網(wǎng)上購(gòu)物。
網(wǎng)民人群劃分標(biāo)準(zhǔn)：
18歲以下人群：18歲以下
18-24歲學(xué)生人群：18-24歲,，職業(yè)為學(xué)生
18-24歲非學(xué)生人群：18-24歲,，職業(yè)不為學(xué)生
25歲及以上普通收入人群：25歲及以上，個(gè)人月收入3000元以下并且家庭月收入5000元以下
25歲及以上中高收入人群：25歲及以上,，個(gè)人月收入3000元及以上或家庭月收入5000元及以上
1)用戶(hù)區(qū)域分布特征
從用戶(hù)區(qū)域分布來(lái)看,，網(wǎng)上購(gòu)物用戶(hù)中華東地區(qū)用戶(hù)比例最高，其次是華南地區(qū)和華北地區(qū),，其中華東地區(qū)包括上海,、江蘇、浙江,、安徽,、福建、江西和山東,。
2)用戶(hù)年齡特征
從用戶(hù)的年齡分布來(lái)看,，網(wǎng)上購(gòu)物用戶(hù)中，18-24周歲的人群比例最高,，為33%,，其次是25-30周歲的人群，分別為22.0%,。tgi表明18到35周歲的用戶(hù)比較偏好網(wǎng)上購(gòu)物,，18周歲以下和35周歲以上的用戶(hù)不偏好網(wǎng)上購(gòu)物。
3)用戶(hù)性別特征
從性別分布來(lái)看,，網(wǎng)上購(gòu)物用戶(hù)中男性多于女性,，tgi表明女性比男性偏好網(wǎng)上購(gòu)物。
4)用戶(hù)婚姻特征
調(diào)查顯示，單身網(wǎng)民的比例高于已婚網(wǎng)民的比例,，tgi表明已婚網(wǎng)民比單身網(wǎng)民稍微偏好網(wǎng)上購(gòu)物,。
5)用戶(hù)學(xué)歷特征
從學(xué)歷分布來(lái)看，網(wǎng)上購(gòu)物用戶(hù)中,，高中學(xué)歷的用戶(hù)最多,，為35.8%，其次是大專(zhuān)和大學(xué)本科學(xué)歷的用戶(hù),，分別為21.8%和20.6%,，初中以下和碩士以上學(xué)歷的用戶(hù)比例最小。tgi表明高中及以下學(xué)歷的人不偏好網(wǎng)上購(gòu)物,，大專(zhuān)及以上學(xué)歷的人比較偏好網(wǎng)上購(gòu)物,。
6)用戶(hù)職業(yè)特征
從職業(yè)分布來(lái)看，網(wǎng)上購(gòu)物用戶(hù)中,，有全職工作的用戶(hù)比例最高,，為52.3%，其次是學(xué)生和自由職業(yè)者,，分別為26.1%和17.8%,，無(wú)業(yè)/待業(yè)和農(nóng)民的比例最低。tgi表明有全職工作者和學(xué)生相對(duì)來(lái)說(shuō)偏好網(wǎng)上購(gòu)物,，無(wú)業(yè)/待業(yè)者相對(duì)來(lái)說(shuō)最不偏好網(wǎng)上購(gòu)物
7)用戶(hù)上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)分布
從用戶(hù)每周使用互聯(lián)網(wǎng)的平均時(shí)間來(lái)看,，網(wǎng)上購(gòu)物用戶(hù)平均每周使用互聯(lián)網(wǎng)17.9小時(shí)，高于總體網(wǎng)民平均每周使用互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)間;表明周上網(wǎng)時(shí)間越短的人越不偏好網(wǎng)上購(gòu)物,，周上網(wǎng)時(shí)間越長(zhǎng)的人越偏好網(wǎng)上購(gòu)物,，周上網(wǎng)時(shí)間10小時(shí)以上的用戶(hù)比較偏好網(wǎng)上購(gòu)物。
總體看來(lái),，中國(guó)網(wǎng)民中偏好網(wǎng)上購(gòu)物的群體人數(shù)還是比較多,，這對(duì)中國(guó)的電子商務(wù)有著很大的推動(dòng)作用。
網(wǎng)購(gòu)的調(diào)查報(bào)告字篇十
互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的高速發(fā)展,，使電子商務(wù)迅速普及。憑借互聯(lián)網(wǎng)無(wú)地域限制的優(yōu)勢(shì),，消除了產(chǎn)品,、服務(wù)供應(yīng)商和需求者之間地點(diǎn)與距離相關(guān)的障礙，我國(guó)經(jīng)濟(jì)正逐漸成為以互聯(lián)網(wǎng),、通信技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì),。
現(xiàn)在越來(lái)越多的人為了方便節(jié)約時(shí)間，網(wǎng)上購(gòu)物越來(lái)越貼近人們的生活b2c,、c2c模式在降低運(yùn)營(yíng)成本,、方便快捷等方面的優(yōu)勢(shì)，大大降低了企業(yè)和個(gè)人的行業(yè)進(jìn)入門(mén)檻，一時(shí)間網(wǎng)商如雨后春筍般紛紛涌現(xiàn),。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的興起,，正悄然改變著社會(huì)的商業(yè)結(jié)構(gòu)和生活方式。,，由于大學(xué)生接觸網(wǎng)絡(luò)比較多,，所以我們對(duì)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物進(jìn)行調(diào)查。
對(duì)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的調(diào)查,，以便了解大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物的情況與需要,，此次調(diào)查網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物作為一種新興的信息載體，近幾年在大學(xué)里日趨流行,，受到愈來(lái)愈多的大學(xué)生的青睞,。
1、調(diào)查對(duì)象：本次調(diào)查以一個(gè)班級(jí)為總體,，為了能全面反映在校大學(xué)生的上網(wǎng)購(gòu)物狀況,，使其更加接近大學(xué)生群體上網(wǎng)購(gòu)物現(xiàn)象的真實(shí)情況。
2,、資料收集方法：采用問(wèn)卷調(diào)查方法調(diào)查,。向一個(gè)班級(jí)發(fā)放《大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物問(wèn)卷調(diào)查》主要了學(xué)生關(guān)于上網(wǎng)購(gòu)物基本情形和情況本次調(diào)查實(shí)際發(fā)放問(wèn)卷43份，回收問(wèn)卷36份,，有效率84%,。
通過(guò)上述的調(diào)查報(bào)告，說(shuō)明大多數(shù)大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物還不是很普及,，但潛在很大的發(fā)展空間,，現(xiàn)在大多數(shù)主要還是依靠傳統(tǒng)的購(gòu)買(mǎi)方式，有在網(wǎng)上購(gòu)物的大都是追求新奇與有特性的產(chǎn)品,，他們的需求具有差異性,，追求購(gòu)買(mǎi)過(guò)程的方便與享受，具有交叉性,，一般是比較理性的消費(fèi),，但阻礙他們的只要是網(wǎng)上售后服務(wù)的問(wèn)題與貨物的質(zhì)量，與貨物配送問(wèn)題,。
針對(duì)以上的總結(jié)我們也對(duì)廠商門(mén)提出一些的建議,，要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全的服務(wù)，要監(jiān)督好網(wǎng)上商品質(zhì)量,，保證消費(fèi)者買(mǎi)到的是貨真價(jià)實(shí)的商品,，這樣他們?cè)谫?gòu)買(mǎi)后心里才不會(huì)與預(yù)期的落差相差很大。
作為新時(shí)期的大學(xué)生,，網(wǎng)絡(luò)在我們生活中具有不可或缺的重要地位,。網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)從以前遙不可及的.狀態(tài),，變成了當(dāng)今最火爆，最適合年輕族購(gòu)物口味的一種購(gòu)物方式,。
大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物調(diào)查報(bào)告優(yōu)秀范文社會(huì)實(shí)踐上購(gòu)物已經(jīng)慢慢地從一個(gè)新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?，沖擊著人們的傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣、思維和生活方式,，以其特殊的優(yōu)勢(shì)而逐漸深入人心,。大學(xué)生作為對(duì)網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群，他們對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物行為接受很快,。通過(guò)對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的調(diào)查,，了解并尋求大學(xué)生購(gòu)物的趨向以及大學(xué)生的購(gòu)物標(biāo)準(zhǔn)等問(wèn)題。研究大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物行為并對(duì)其進(jìn)行分析,，了解當(dāng)代大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的消費(fèi)態(tài)度,，正確指導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)行為。
淘寶,、支付寶,、商家信譽(yù)、旺旺——這些詞語(yǔ)如今是大學(xué)生的常用語(yǔ),，在校園里,、在宿舍里，怎樣買(mǎi)到物美價(jià)廉的好東西,，也是每天都能聽(tīng)到的討論,。再看看那些快遞公司每天中午就像開(kāi)展銷(xiāo)會(huì)一樣，在學(xué)校里擺開(kāi)一長(zhǎng)串各式各樣的郵件,。求樂(lè),、求廉、求方便是大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的主要消費(fèi)動(dòng)機(jī),，男女消費(fèi)動(dòng)機(jī)存在顯著差異,。男生比較看重便捷，而女性更加重視價(jià)格,。從網(wǎng)上買(mǎi)來(lái)一件商品自己是否滿(mǎn)意,，除了商品本身外，支付方式,、商家信譽(yù),、運(yùn)送滿(mǎn)意度也是影響總體滿(mǎn)意度的幾個(gè)重要方面。
但是還有許多同學(xué)不懈于或不愿嘗試網(wǎng)上購(gòu)物,，主要心理障礙因素是：產(chǎn)品的品牌、價(jià)格,、質(zhì)量,、可靠性、保質(zhì)期等方面，以及網(wǎng)站 上同類(lèi)產(chǎn)品的信息豐富程度,、可篩選性,、可對(duì)比性是否能夠達(dá)到購(gòu)買(mǎi)者的預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)。此外,，網(wǎng)上交易的安全性,、方便與否也是影響因素。
男生更多懷疑的是網(wǎng)站信息的可靠性,，而女生則更多懷疑的是網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的質(zhì)量,。
因此，網(wǎng)上購(gòu)物對(duì)于大學(xué)生而言的利弊是同時(shí)存在的,，我們將就此類(lèi)問(wèn)題進(jìn)行簡(jiǎn)述與分析,。
1、目的：隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展,，網(wǎng)上購(gòu)物正以越來(lái)越強(qiáng)的力度沖擊著各國(guó)的消費(fèi)群體,。作為大學(xué)生的我們更是不可忽視的進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)的龐大群體。通過(guò)本次調(diào)查了解大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)的基本情況,，為大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的提供一定的參考,。
2、調(diào)查地點(diǎn)：重慶理工大學(xué),、重慶工商大學(xué),、重慶交通大學(xué)3、調(diào)查對(duì)象：各高校的在校學(xué)生4,、調(diào)查方法：發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查(發(fā)放問(wèn)卷1000份,，有效問(wèn)卷858份)、到部分學(xué)校寢室做實(shí)地考察(實(shí)地考察寢室數(shù)有50個(gè))5,、調(diào)查時(shí)間：20xx年6月10號(hào)——20xx年6月16號(hào)6,、調(diào)查分工：本組人員共七人，兩人一組去同一高校發(fā)放問(wèn)卷并回收,，還有一人可隨機(jī)到學(xué)生寢室進(jìn)行調(diào)查調(diào)查結(jié)果部分?jǐn)?shù)據(jù)分析1,、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)購(gòu)人數(shù)和網(wǎng)購(gòu)頻率分析 大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)人數(shù)比例分析經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)20%從不網(wǎng)購(gòu)7%從不網(wǎng)購(gòu)偶爾網(wǎng)購(gòu)經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)偶爾網(wǎng)購(gòu)73%
大部分大學(xué)生處于偶爾網(wǎng)購(gòu)階段，小部分大學(xué)生經(jīng)常網(wǎng)購(gòu),，我覺(jué)得這是一種比較好的現(xiàn)象,，因?yàn)槲矣X(jué)得大學(xué)生不應(yīng)該將精力會(huì)費(fèi)在網(wǎng)購(gòu)上面，而是應(yīng)該放在自己的學(xué)業(yè)上面,，用知識(shí)來(lái)武裝自己,，從而獲取更大的發(fā)展空間2、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品類(lèi)型分析60%50%40%30%10%0%7%食品電子產(chǎn)品服裝其他13%26.67%網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品類(lèi)型53.33%如圖所示：從我們的《大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查問(wèn)卷》的分析結(jié)果,，我們不難發(fā)現(xiàn)大學(xué)生經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品類(lèi)型,。
首先絕大多數(shù)大學(xué)生選擇的是 服裝類(lèi)產(chǎn)品,，其次是選擇在網(wǎng)上充值話費(fèi)，當(dāng)然還有部分學(xué)生選擇了數(shù)碼,、圖書(shū)類(lèi)和食品類(lèi)產(chǎn)品,。
3、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中是否有受騙的經(jīng)歷網(wǎng)上購(gòu)物,，看不見(jiàn),，摸不著，即便商家需講求信用,，但一些無(wú)良商家還是借此欺騙顧客,，從而達(dá)到自己盈利的目的。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)還是有部分人有受騙的經(jīng)歷,。
4,、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)金額情況分析消費(fèi)的金額主要是由生活水平所決定，而大學(xué)生并沒(méi)有實(shí)際的收入,，所以一般的消費(fèi)金額主要集中在30-60段和60-100段,，其中女生偏多。
網(wǎng)購(gòu)的調(diào)查報(bào)告字篇十一
隨著網(wǎng)絡(luò)普及,，電腦成本的不斷下降,，網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)慢慢地從一個(gè)新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠帧＞W(wǎng)絡(luò)正在沖擊著人們的傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣和思維,、生活方式,，以其特殊的優(yōu)勢(shì)而逐漸深入人心。因此我們對(duì)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的情況進(jìn)行了一次調(diào)查,。以了解大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的認(rèn)識(shí)和接受情況及通過(guò)對(duì)影響網(wǎng)購(gòu)因素研究對(duì)網(wǎng)購(gòu)未來(lái)發(fā)展做出預(yù)期,。
1.了解大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物情況；
2.了解影響大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的因素,；
3.大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的未來(lái)發(fā)展預(yù)期,。
1.我校大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的經(jīng)歷；
2.我校大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的'產(chǎn)品,；
3.影響我校大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的因素,。
xxx大學(xué)東校區(qū)在校大一到大四的學(xué)生
(一)抽樣方案
本次調(diào)查采用隨機(jī)抽樣方式，隨機(jī)從大一到大四的學(xué)生中抽取100名學(xué)生進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查,。
(二)問(wèn)卷設(shè)計(jì)
見(jiàn)附表一
問(wèn)卷打印費(fèi)：0.2*100=20(元)
(一)調(diào)查人員：xxx
負(fù)責(zé)人：xxx
調(diào)查人員規(guī)定：
1,、儀表端正，穿著大方,。
2,、工作認(rèn)真，積極負(fù)責(zé),。
3,、舉止談吐得體,，態(tài)度友好熱情。
4,、訪員要能把握談話氣氛和方向。
(二)工作安排：(分工不嚴(yán)格,，有交叉交流,。)
總方案制定：xxx
調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)：xxx
問(wèn)卷發(fā)放：xxx
資料整理：xxx
資料分析：xxx
調(diào)查報(bào)告撰寫(xiě)：xxx
網(wǎng)購(gòu)的調(diào)查報(bào)告字篇十二
隨著網(wǎng)絡(luò)普及，電腦成本的不斷下降,，網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)慢慢地從一個(gè)新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?。網(wǎng)絡(luò)正在沖擊著人們的傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣和思維、生活方式,，以其特殊的優(yōu)勢(shì)而逐漸深入人心,。因此我們對(duì)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的情況進(jìn)行了一次調(diào)查。以了解大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的認(rèn)識(shí)和接受情況及通過(guò)對(duì)影響網(wǎng)購(gòu)因素研究對(duì)網(wǎng)購(gòu)未來(lái)發(fā)展做出預(yù)期,。
調(diào)查方案：調(diào)查時(shí)間為20xx年11月6日—12月9日,，采用問(wèn)卷的形式進(jìn)行調(diào)查，利用騰訊網(wǎng)站設(shè)計(jì)好問(wèn)卷發(fā)鏈接給學(xué)生,， 調(diào)查對(duì)象是在校大學(xué)生,。本次調(diào)查采用隨機(jī)抽樣方式，隨機(jī)從大一到大四的學(xué)生中抽取100名學(xué)生進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查,。
1.了解大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物情況;
2.了解影響大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的因素;
3.大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的未來(lái)發(fā)展預(yù)期,。
1.我校大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的經(jīng)歷;
2.我校大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的產(chǎn)品;
3.影響我校大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的因素。
通過(guò)對(duì)調(diào)查問(wèn)卷結(jié)果的統(tǒng)計(jì)和分析我們發(fā)現(xiàn),，大學(xué)生嘗試過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物的人占大多數(shù),，網(wǎng)購(gòu)現(xiàn)象比較普遍;大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的商品較多樣化，網(wǎng)購(gòu)還存在很多問(wèn)題,。具體情況如下：
1.被調(diào)查的大學(xué)生每月生活費(fèi)水平：
大約74%的大學(xué)生每月生活費(fèi)在1001-1500元之間,，1000元以下較少，他們有一部分可以支配的收入,，具有一定的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)能力,。
2.最近半年，被調(diào)查的大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)東西的頻率：
大多數(shù)大學(xué)生當(dāng)有促銷(xiāo)或有需求的時(shí)候才去網(wǎng)購(gòu),，少有固定頻率,。
3.在最近半年里，每月被調(diào)查的大學(xué)生大概花了多少錢(qián)在網(wǎng)購(gòu)上：
大多數(shù)大學(xué)生100-200元,，201-500元居多,，可見(jiàn)，他們有一部分可以支配的收入,，具有一定的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)能力,。
4.選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因：
對(duì)大學(xué)生來(lái)說(shuō),，排名前三的是方便、價(jià)格便宜,、商品豐富,。可見(jiàn),，他們最看重的是物流的方便快捷,、有多種商品可以選擇，而且便宜,。
(一)對(duì)于大學(xué)生是否嘗試過(guò)網(wǎng)購(gòu)的問(wèn)題,，我們進(jìn)行了調(diào)查統(tǒng)計(jì)，由上圖的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)結(jié)果顯示可見(jiàn),，嘗試過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物的大學(xué)生占了大多數(shù),，大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)現(xiàn)象比較普遍。從問(wèn)卷的結(jié)果來(lái)看,，調(diào)查對(duì)象對(duì)網(wǎng)購(gòu)都很熟悉,。這與目前大學(xué)生電腦普及率很高的客觀現(xiàn)實(shí)也是基本相吻合的。從大家熱衷于網(wǎng)購(gòu)情況來(lái)看網(wǎng)購(gòu)中有很多不同種類(lèi)的網(wǎng)站,，較大部分的同學(xué)們更多的是選擇貨物繁多,，種類(lèi)齊全的淘寶網(wǎng)。我們通過(guò)對(duì)同學(xué)的問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)來(lái)看,，網(wǎng)購(gòu)極大改變了傳統(tǒng)的購(gòu)物方式,，其便捷迅速的優(yōu)點(diǎn)是傳統(tǒng)商業(yè)購(gòu)物渠道所不及的。
(二)大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的產(chǎn)品多樣化,，主要有：服裝及鞋類(lèi),、生活用品等
調(diào)查最近兩個(gè)月大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)過(guò)哪些種類(lèi)的商品的問(wèn)題，其調(diào)查顯示,，大學(xué)生所網(wǎng)購(gòu)的產(chǎn)品多種多樣,，其中大多數(shù)大學(xué)生回答購(gòu)買(mǎi)服裝及鞋類(lèi)、生活用品較多,，也買(mǎi)過(guò)化妝品,、食品等。
調(diào)查結(jié)果與大學(xué)生群體有很大的關(guān)系,。首先,，大學(xué)生是思想開(kāi)放的學(xué)生，雖然學(xué)習(xí)占了生活的很大一部分,，但是大學(xué)生學(xué)習(xí)的范圍相比中學(xué)生更加廣泛更加多元化,，單純的課本、習(xí)題已經(jīng)不能滿(mǎn)足大學(xué)生學(xué)習(xí)的需求，因此會(huì)購(gòu)買(mǎi)更多的書(shū)籍以擴(kuò)充自己的知識(shí)面和滿(mǎn)足自己的興趣,。網(wǎng)購(gòu)能滿(mǎn)足他們對(duì)各種興趣愛(ài)好書(shū)籍的需求,。其次，大學(xué)生接受的是高等教育,，站在時(shí)代的前沿,，電子產(chǎn)品是信息時(shí)代的重要產(chǎn)物，手機(jī)等電子產(chǎn)品已是大學(xué)生生活中息息相關(guān)的物品,，網(wǎng)購(gòu)以其特有的優(yōu)勢(shì)在大學(xué)生電子產(chǎn)品市場(chǎng)分了一塊蛋糕,。最后，大學(xué)生個(gè)性張揚(yáng),，是個(gè)追求時(shí)尚的群體，服裝,、飾品自然是大學(xué)生所關(guān)心的話題,。大學(xué)生作為一個(gè)純消費(fèi)群體，有著旺盛的消費(fèi)需求,，但是經(jīng)濟(jì)上未獨(dú)立,，消費(fèi)受到很大制約。受網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中商品的低價(jià)格的吸引,，促使他們更愿意在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)折扣比較大的商品,。在網(wǎng)絡(luò)中出售的商品通常要比傳統(tǒng)的商品價(jià)格低一些，調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,，學(xué)生比較關(guān)注的商品,，服飾是折扣最大的，這就促成了大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的行為,。另外,，點(diǎn)卡充值類(lèi)、生活用品,、車(chē)票電影票,、食品也是大學(xué)生經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)的產(chǎn)品。
(三)網(wǎng)購(gòu)還存在較多問(wèn)題,，主要有：描述不符,、服務(wù)不周到、存在欺詐,、退貨困難
在大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)問(wèn)題的回答中,，圖3統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)結(jié)果表明，網(wǎng)購(gòu)還存在很多問(wèn)題,，其中有七成左右大學(xué)生回答網(wǎng)購(gòu)的產(chǎn)品描述和實(shí)物不相符,，四成回答退貨困難，三成回答存在欺詐和服務(wù)不周到。
造成上述網(wǎng)購(gòu)問(wèn)題的有網(wǎng)購(gòu)其本身缺點(diǎn),，但更多的是網(wǎng)購(gòu)管理體制的不健全,。其本身缺點(diǎn)是實(shí)物不可觸摸，交錢(qián)與交貨分開(kāi),。管理體制不健全主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn),，一是商家信譽(yù)問(wèn)題。在網(wǎng)絡(luò)交易中,，由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性使得買(mǎi)賣(mài)雙方之間存在著信息的不對(duì)稱(chēng)性,，大學(xué)生很難接觸到商品、不清楚商品的質(zhì)量;反過(guò)來(lái),，商家也很難見(jiàn)到消費(fèi)者,，不了解消費(fèi)者的身份。這樣使有些商家和消費(fèi)者利用網(wǎng)絡(luò)的虛擬性擾亂市場(chǎng)秩序,，從而影響大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物,。二是交易欺詐問(wèn)題。傳統(tǒng)的消費(fèi)環(huán)境,，支付是面對(duì)面發(fā)生的,，一手交錢(qián)，一手交貨,，不會(huì)存在延后性和虛擬性,，所以基本上不存在交易的安全性問(wèn)題。但是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物過(guò)程中,，由于交易是在虛擬空間中進(jìn)行的,，很容易存在著詐騙，尤其是對(duì)個(gè)人信息和賬戶(hù)的安全,，這也會(huì)影響到大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物,。三是物流配送問(wèn)題?？傊?，網(wǎng)購(gòu)還存在較多問(wèn)題。所以,，在網(wǎng)購(gòu)時(shí),，大學(xué)生應(yīng)該擦亮自己眼鏡，深入了解商家,、商品和物流情況,，選擇理性的消費(fèi)。
由上所述,，網(wǎng)購(gòu)這種購(gòu)物方式快速發(fā)展的同時(shí),，也存在較多的'問(wèn)題。對(duì)于網(wǎng)購(gòu)的諸多問(wèn)題，我們從管理者和消費(fèi)者的角度提了以下幾點(diǎn)建議：
(一)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的管理
1,、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)商品的管理,。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多大學(xué)生喜歡購(gòu)買(mǎi)一些品牌商品,，之所以在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi),，就是看中了網(wǎng)絡(luò)商品的價(jià)格低，但是虛假商品的摻入使大學(xué)生受到欺騙,，從而失去了對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的興趣,。因此必須加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)商品的質(zhì)量的管理與鑒定，確保商品的真是性,。
2,、加強(qiáng)商家信譽(yù)度的管理。根據(jù)調(diào)查,，很多購(gòu)物網(wǎng)站都設(shè)立了信譽(yù)度的測(cè)評(píng),。比如淘寶會(huì)員在淘寶網(wǎng)每使用支付寶成功交易一次，就可以對(duì)交易對(duì)象做一次信用評(píng)價(jià),。在交易中作為賣(mài)家的信用度分為20個(gè)級(jí)別，級(jí)別越高,，信譽(yù)度越高,，大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物的過(guò)程中就可以通過(guò)信譽(yù)來(lái)確定購(gòu)買(mǎi)哪個(gè)商家的產(chǎn)品。
3,、加強(qiáng)法律法規(guī)的建設(shè),。伴隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的迅速發(fā)展，有關(guān)這方面的法律法規(guī)建設(shè)的步伐卻顯稍慢,，中國(guó)涉及到網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方面的糾紛主要依靠《合同法》,、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、產(chǎn)品質(zhì)量保護(hù)法等法律調(diào)整,，而沒(méi)有一部全國(guó)性的專(zhuān)門(mén)規(guī)范電子商務(wù)的法律法規(guī),。因此，建立和完善網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方面的相關(guān)法律法規(guī),，就賠償責(zé)任承擔(dān)主體,、合同模式、權(quán)利與義務(wù),、糾紛處理機(jī)制,、賠付途徑。
(二)倡導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)理性消費(fèi)
大學(xué)生也應(yīng)從自身網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣方面考慮,。應(yīng)做到以下三個(gè)“選擇”：選擇良好的網(wǎng)站,。大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的時(shí)候盡量選擇一些自己熟知的，信用度較高的網(wǎng)站，盡可能的不要選擇新網(wǎng)站,。選擇良好的商家,。大學(xué)生在購(gòu)物的時(shí)候首先查看商家的信用等級(jí)，開(kāi)店的時(shí)間長(zhǎng)短,，以及差評(píng)情況,。選擇優(yōu)質(zhì)的商品。網(wǎng)絡(luò)中商品的價(jià)格很不統(tǒng)一,，同一種商品價(jià)格有很多種,，因此，大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的過(guò)程中一定要學(xué)會(huì)貨比三家,，尋找質(zhì)量最好的,、價(jià)格最低的商品。當(dāng)然大學(xué)生也應(yīng)加強(qiáng)自身保護(hù)意識(shí),，在網(wǎng)購(gòu)是一定要學(xué)會(huì)鑒別商品的真實(shí)性商家的信譽(yù)度,，多與商家溝通，在充分了解商家和商品的基礎(chǔ)上才進(jìn)行購(gòu)買(mǎi),。遇到欺詐,、損失時(shí)，要學(xué)會(huì)勇敢的拿起法律武器保護(hù)自己,。
大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)現(xiàn)象比較普遍,。從問(wèn)卷的結(jié)果來(lái)看，調(diào)查對(duì)象對(duì)網(wǎng)購(gòu)都很熟悉,。這與目前大學(xué)生電腦普及率很高的客觀現(xiàn)實(shí)也是基本相吻合的,。較大部分的同學(xué)們更多的是選擇貨物繁多，種類(lèi)齊全的淘寶網(wǎng),。低廉的價(jià)格正是吸引大學(xué)生這個(gè)“純消費(fèi)”群體樂(lè)意參與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的重要原因,，他們作為一個(gè)純消費(fèi)群體，有著旺盛的消費(fèi)需求,，但是經(jīng)濟(jì)上未獨(dú)立,，消費(fèi)受到很大制約。受網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中商品的低價(jià)格的吸引,，促使他們更愿意在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)折扣比較大的商品,。在網(wǎng)絡(luò)中出售的商品通常要比傳統(tǒng)的商品價(jià)格低一些。
網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的快捷便利,，大學(xué)生更適應(yīng)這種新式的購(gòu)物方式,。大學(xué)生的個(gè)性使他們更喜歡“標(biāo)榜”自己,從而更加注重網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物所帶來(lái)的特殊群體的認(rèn)同感。學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的產(chǎn)品多樣化,，主要有：服裝及鞋類(lèi),、書(shū)籍,、電子產(chǎn)品。大學(xué)生也應(yīng)加強(qiáng)自身保護(hù)意識(shí),，在網(wǎng)購(gòu)是一定要學(xué)會(huì)鑒別商品的真實(shí)性商家的信譽(yù)度,，多與商家溝通，在充分了解商家和商品的基礎(chǔ)上才進(jìn)行購(gòu)買(mǎi),。
網(wǎng)購(gòu)的調(diào)查報(bào)告字篇十三
在讀的大學(xué)生
本次通過(guò)采用網(wǎng)上向qq好友發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查形式,，發(fā)放問(wèn)卷份數(shù)為100份
隨著高科技的迅速發(fā)展,，網(wǎng)絡(luò)迅速普及,，在互聯(lián)網(wǎng)帶動(dòng)電子商務(wù)的同時(shí),新的購(gòu)物方式也是層出不窮,上網(wǎng)人數(shù)不斷的上升，人們對(duì)上網(wǎng)購(gòu)物的熱情大大加強(qiáng),，而大學(xué)生是這些網(wǎng)上購(gòu)物人中不可或缺的一個(gè)群體,，所以,，我對(duì)在校大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物調(diào)查研究。
通過(guò)此次調(diào)查有助于了解大學(xué)生的網(wǎng)上購(gòu)物情況,，從中可以分析當(dāng)代大學(xué)生的消費(fèi)結(jié)構(gòu),，并了解當(dāng)前大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的看法，態(tài)度等狀況,。
1.大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的所占比例多少;
2.大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的產(chǎn)品有哪些;
3.大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)水平;
4.大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的弊端有怎樣的看法和態(tài)度,。
根據(jù)問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果顯示:在被調(diào)查的人中,有網(wǎng)上購(gòu)物的經(jīng)歷占比例為75%。男生在網(wǎng)上購(gòu)物中所占比例為75%,，女生在網(wǎng)上購(gòu)物群體所占比例為25%,。互聯(lián)網(wǎng)在男生中普及程度高于女生,，男性更加敢于冒險(xiǎn)和追求新的事物。
(1)有網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的經(jīng)歷75%
(2)無(wú)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的經(jīng)歷25%
們可以看出在校大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的普及率達(dá)到75%,，從而說(shuō)明我們?cè)谛４髮W(xué)生對(duì)新興事物有很好的接受能力,。大部分學(xué)生已經(jīng)開(kāi)始接觸網(wǎng)上購(gòu)物的形式，這將給我們電子商務(wù)帶來(lái)很大的發(fā)展,。還為了了解大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的基本情況,，對(duì)他們網(wǎng)上購(gòu)物的商品種類(lèi)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。
購(gòu)物種類(lèi)
服飾37%
電子產(chǎn)品5%
化妝品9%
書(shū)籍26%
游戲卡點(diǎn)13%
送禮物6%
其它4%
網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)服飾占比例最高,，說(shuō)明大學(xué)生在大學(xué)中越來(lái)越注重外表方面的打扮,，也許外觀在某種程度上會(huì)影響大學(xué)生的以后前途。其次到購(gòu)買(mǎi)書(shū)籍,，表明以學(xué)習(xí)為主,。依次遞減為游戲卡點(diǎn)，化妝品,，送禮物,，電子產(chǎn)品,。
表3.大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)水平
每次平均消費(fèi)金額所占比例
50元以下18%
50元到100元49%
100元到200元23%
200元以上10%
有上表可知有49%的大學(xué)生平均消費(fèi)金額在50元到100元，其次是100元到200元的.占到23%,，大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)金額在50元以下的占到18%,，再者消費(fèi)金額在200元以上的也能達(dá)到10%，這說(shuō)明在校大學(xué)生的消費(fèi)水平比較高,，同時(shí)也表明他們會(huì)購(gòu)買(mǎi)一些檔次比較高的產(chǎn)品,。而消費(fèi)金額在200元以上的比例比較低，說(shuō)明在校大學(xué)生在追求新鮮事物時(shí)比較理性,。
然而為了更加了解在校大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的看法和態(tài)度,從問(wèn)卷調(diào)查中可以看出對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物存在缺陷的看法有:管理混亂占到比例為15%,，學(xué)們怕網(wǎng)上購(gòu)物存在很多欺騙情況和虛假宣傳占到56%,說(shuō)明很多大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物存在的很大欺詐行為表示擔(dān)憂。
有的大學(xué)生對(duì)消費(fèi)者的保護(hù)力度不夠占13%,也是在較大程度下影響大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的熱情,。認(rèn)為對(duì)中間環(huán)節(jié)的管理有待加強(qiáng)占10%,有待于加強(qiáng)其力度,。其它的看法和態(tài)度占6%。因此我們作為消費(fèi)者要注意有意識(shí)的通過(guò)各種渠道維護(hù)我們自身的權(quán)益,。
通過(guò)此次調(diào)查,，我們了解了一些大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的相關(guān)情況，比如他們主要購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品有哪些,，網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)水平,，對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物存在的缺陷有著怎樣的態(tài)度和看法等等。整體而言,，在校大學(xué)生的消費(fèi)水平要高,，他們不僅注重商品的價(jià)格和質(zhì)量，而且也很看重品牌,。我們大學(xué)生在這種這種網(wǎng)絡(luò)迅速發(fā)展,，交通便利，資源充沛的環(huán)境下得到熏陶,，在網(wǎng)上搜索品牌,，了解各信息，對(duì)好的品牌有更深的認(rèn)可,。
但是網(wǎng)上購(gòu)物也存在著很多弊端,，如存在很多欺詐情況以及宣傳虛假，管理混亂,，對(duì)消費(fèi)者的保護(hù)力度不夠等等,。這就不僅要求我們國(guó)家的相關(guān)部門(mén)制定相關(guān)的法律法規(guī)來(lái)維護(hù)我們消費(fèi)者的合法權(quán)益，同時(shí)也需要我們大學(xué)生要保護(hù)好自身的利益,。
網(wǎng)購(gòu)的調(diào)查報(bào)告字篇十四
對(duì)于網(wǎng)上購(gòu)物的調(diào)查時(shí)為了了解大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的特點(diǎn)及行為需要,，其中包括了大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的認(rèn)識(shí)和看法，從而得出網(wǎng)上購(gòu)物發(fā)展的趨勢(shì)和應(yīng)該注重的細(xì)節(jié)以及購(gòu)物網(wǎng)站存在的問(wèn)題,，進(jìn)而提出相應(yīng)的建議和解決方法,。
廣大在校大學(xué)生
本次調(diào)查主要采取問(wèn)卷調(diào)查（包括發(fā)送郵件從中獲取反饋信息及在校內(nèi)發(fā)放問(wèn)卷）隨機(jī)抽樣的方式進(jìn)行,。抽樣調(diào)查共得到問(wèn)卷50份。其中,，由發(fā)送郵件方式獲得的有30份,，校內(nèi)發(fā)放回收的有20份，已將郵件形式得來(lái)的反饋信息做了書(shū)面整理,。
（一）是否有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷
調(diào)查結(jié)果顯示,，隨機(jī)抽取的50人中有45人有過(guò)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷，所占百分比達(dá)90%,，只有5人無(wú)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷,，所占百分比僅10%。這個(gè)數(shù)據(jù)說(shuō)明隨著網(wǎng)絡(luò)和通信技術(shù)的發(fā)展網(wǎng)上購(gòu)物已吸引了眾多大學(xué)生的參與和關(guān)注,。
我們按是否有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷分別設(shè)置了問(wèn)卷問(wèn)題,，將調(diào)查對(duì)象分為有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷和無(wú)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷兩類(lèi)，并在最后對(duì)所有調(diào)查對(duì)象關(guān)于網(wǎng)購(gòu)活動(dòng)相關(guān)問(wèn)題所持觀點(diǎn)進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分析,，以下內(nèi)容是我們針對(duì)其中的主要問(wèn)題進(jìn)行的統(tǒng)計(jì)分析：
對(duì)有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的調(diào)查者的統(tǒng)計(jì)分析：
（1）選擇網(wǎng)上購(gòu)物的理由
問(wèn)卷中本題目以多選的形式出現(xiàn),，在我們所給的7個(gè)選項(xiàng)中，a選項(xiàng)即認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物可以節(jié)省時(shí)間,，節(jié)約費(fèi)用中選次數(shù)最多,，為31次。其次為b選項(xiàng),，認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物是由于學(xué)校去市區(qū)購(gòu)物不方便,，中選次數(shù)為26次。其后依次為e（時(shí)尚,、款式新穎）23次,，g（可以貨比三家，沒(méi)有營(yíng)業(yè)員施加的壓力）21次,，c（尋找新奇商品）17次,，f（受身邊朋友影響）11次，d（出于好奇）3次,。
為了能更直觀地說(shuō)明數(shù)據(jù)，我們用條形圖對(duì)結(jié)果進(jìn)行描述：
由此可見(jiàn),，節(jié)約時(shí)間和費(fèi)用以及網(wǎng)上購(gòu)物的直接便利等條件是吸引大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的重要原因,，而網(wǎng)上眾多時(shí)尚新穎的物品可供選擇和足以擺脫實(shí)體店里營(yíng)業(yè)員的極力引導(dǎo)和推銷(xiāo)打擾的良好購(gòu)物環(huán)境又為追求個(gè)性和自由的大學(xué)生提供了一個(gè)很好的選擇平臺(tái)。這些都足以成為大學(xué)生選擇網(wǎng)上購(gòu)物的有影響力的理由,。
（2）網(wǎng)購(gòu)中經(jīng)常選擇的產(chǎn)品
據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示,，大學(xué)生在網(wǎng)購(gòu)中選擇最多的是衣服飾品，其次依次是書(shū)籍及影音類(lèi)物品,、禮品,、美容化妝品,、生活和體育用品、手機(jī)及數(shù)碼用品,、電腦及配件,、其他、食品類(lèi),。這個(gè)問(wèn)題的設(shè)置主要是想據(jù)此了解一下大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)時(shí)物品選擇趨向的問(wèn)題,。從中不難發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生選擇的物品都是與生活息息相關(guān)的,，這也更能反映出網(wǎng)購(gòu)對(duì)他們?nèi)粘Ｉ顜?lái)的便利,，這樣一來(lái)也就不難理解為什么會(huì)有大部分的大學(xué)生都選擇網(wǎng)購(gòu)了。
（3）網(wǎng)購(gòu)中遇到的主要困難
因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)畢竟是個(gè)虛擬世界,，因而網(wǎng)購(gòu)中難免會(huì)遇到物品與實(shí)物不符,，從而難辨真?zhèn)蔚惹闆r。大多數(shù)學(xué)生認(rèn)為他們?cè)诰W(wǎng)購(gòu)中遇到的主要困難是物品描述不清,，難辨真?zhèn)?，其次是物品到貨速度太慢，然后依次是商品種類(lèi)和網(wǎng)站數(shù)目太多,、網(wǎng)站速度太慢,、在線支付不安全和界面復(fù)雜，不易操作等困難,。
我們不難看到物品描述不清,，難辨真?zhèn)嗡及俜直冗_(dá)49%，是大學(xué)生在網(wǎng)購(gòu)中遇到的最主要困難,，然后是到貨速度慢及商品種類(lèi)和網(wǎng)站數(shù)目太多,。這就要求商家要如實(shí)發(fā)布商品的相關(guān)信息并提高發(fā)貨速度，而有關(guān)物流公司則要提高商品運(yùn)輸效率,，以使消費(fèi)者真實(shí)了解所需商品并及時(shí)收到所選擇商品,。
對(duì)無(wú)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的調(diào)查者的統(tǒng)計(jì)分析：
（1）沒(méi)有嘗試過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物的.原因
本題中，選a不知道如何網(wǎng)上購(gòu)物的有4人,，選b習(xí)慣傳統(tǒng)購(gòu)物的有1人,，選c商品質(zhì)量難以保證的有3人，選d害怕網(wǎng)上支付不夠安全的有3人,，選e網(wǎng)上購(gòu)物程
由此可見(jiàn),，簡(jiǎn)化網(wǎng)上購(gòu)物程序，提高商品質(zhì)量,，保證網(wǎng)上支付的安全性是進(jìn)一步促進(jìn)網(wǎng)購(gòu)發(fā)展的重要手段,。
（2）具備哪些因素會(huì)選擇網(wǎng)上購(gòu)物
結(jié)果顯示，認(rèn)為網(wǎng)站商家信用度高將會(huì)選擇網(wǎng)上購(gòu)物的有2人,，認(rèn)為價(jià)格低于市場(chǎng)價(jià)格將選擇網(wǎng)上購(gòu)物的有4人,，認(rèn)為如果提供免費(fèi)送貨將選擇網(wǎng)上購(gòu)物的有5人,，調(diào)查者對(duì)商家開(kāi)設(shè)贈(zèng)送抵金卷等其他優(yōu)惠活動(dòng)則不予關(guān)注，這兩項(xiàng)的中選次數(shù)均為0,。
通過(guò)本次問(wèn)卷調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)網(wǎng)購(gòu)在大學(xué)生中是一種較為流行的購(gòu)物現(xiàn)象,，它足不出戶(hù)便可選擇自己喜歡的各種商品，這為購(gòu)物提供了極大的便利并節(jié)約了相當(dāng)?shù)臅r(shí)間,，隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和普及,，網(wǎng)購(gòu)這一現(xiàn)象將會(huì)為更多的消費(fèi)者所接受，其前景看好,。但是,，同時(shí)我們必須意識(shí)到目前網(wǎng)購(gòu)中還存在這諸如管理混亂，規(guī)范不健全以及由此導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)欺詐等損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為,，因此,，我們應(yīng)該辯證的對(duì)待網(wǎng)購(gòu)這一現(xiàn)象，正確對(duì)待其利弊,。
