制定計(jì)劃前，要分析研究工作現(xiàn)狀，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的,，是依據(jù)什么來(lái)制定這個(gè)計(jì)劃的,。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的計(jì)劃呢,？那么下面我就給大家講一講計(jì)劃書(shū)怎么寫(xiě)才比較好,，我們一起來(lái)看一看吧。

銷(xiāo)售年度計(jì)劃書(shū) 銷(xiāo)售年度計(jì)劃書(shū)文檔篇一

一,；對(duì)于老客戶,，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

二,；在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得 客戶信息,。

三；要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野,，豐富知識(shí),，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合,。

四,；今年對(duì)自己有以下要求

1：每周要增加個(gè)以上的新客戶，還要有到個(gè)潛在客戶,。

2：一周一小結(jié),，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤,，及時(shí)改正下次不要再犯,。

3：見(jiàn)客戶之前要多解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶,。

4：對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶,。在有些問(wèn)題上你和客戶是一直,。

5：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū),，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。

6：對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣。給客戶一好印象,，為公司樹(shù)立更好的形象,。

7：客戶遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù),。

8：自信是非常重要的,。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的，你是獨(dú)一無(wú)二的,。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。

9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí),，多交流,，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。

10：為今年的銷(xiāo)售任務(wù)每月我要努力完成到萬(wàn)元的任務(wù)額,，為公司創(chuàng)造 利潤(rùn),。

以上就是我這一年的工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難,，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,，向同事探討，共同努力克服,。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn),。不過(guò)現(xiàn)實(shí)來(lái)說(shuō)，我目前還是有著很多的不足之處需要我來(lái)解決的,，我相信自己能夠有著更好的發(fā)展,，不過(guò)前景才是最重要的，我相信自己能夠做到最好,，這是我應(yīng)該做好的,。以后的道路上，我會(huì)走的更遠(yuǎn),，因?yàn)槲业娜松猛静艅倓傞_(kāi)始,，我相信自己會(huì)做的更好！

銷(xiāo)售年度計(jì)劃書(shū) 銷(xiāo)售年度計(jì)劃書(shū)文檔篇二

基本目標(biāo)

本公司xx年度銷(xiāo)售目標(biāo)如下：

一,、銷(xiāo)售額目標(biāo)：

（一）部門(mén)全體：xx萬(wàn)美元以上,；

（二）每一員工/每月：xx美元以上；

（三）每一營(yíng)業(yè)部人員/每月：xx美元以上,。

二,、利益目標(biāo)（含稅）：xx萬(wàn)美元以上。

三,、新產(chǎn)品的銷(xiāo)售目標(biāo)：xx萬(wàn)美元以上,。

基本方針：本公司的業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)，必須一直到所有人員都能精通其業(yè)務(wù),、人心安定,、能有危機(jī)意識(shí)并有效地活動(dòng)時(shí)，才不再做任何變革,。

二,、貫徹少數(shù)精銳主義，不論精神或體力都須全力投入工作,，使工作向高效率,、高收益、高分配（高薪資）的方向發(fā)展,。

三,、為加強(qiáng)機(jī)能的敏捷、迅速化，本公司將大幅委讓權(quán)限,，使人員得以果斷抉擇,，實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)。

四,、為達(dá)到責(zé)任目標(biāo)及確立責(zé)任體制,，本公司將貫徹重賞、重罰政策,。

五,、為使規(guī)定及規(guī)則完備，本公司將加強(qiáng)各種業(yè)務(wù)管理,。

六,、xx股份有限公司與本公司在交易上訂有書(shū)面協(xié)定，彼此遵守責(zé)任與義務(wù),?；诖肆?chǎng)，本公司應(yīng)致力于達(dá)成預(yù)算目標(biāo),。

七,、為促進(jìn)零售店的銷(xiāo)售，應(yīng)設(shè)立銷(xiāo)售方式體制,，將原有購(gòu)買(mǎi)者的市場(chǎng)轉(zhuǎn)移為銷(xiāo)售者的市場(chǎng)，使本公司具有主導(dǎo)代理店,、零售店的權(quán)利,。

八、將出擊目標(biāo)放在零售店上,，并致力于培訓(xùn),、指導(dǎo)其促銷(xiāo)方式，借此進(jìn)一步刺激需求的增大,。

業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)計(jì)劃

一,、內(nèi)部機(jī)構(gòu)

（一）xx服務(wù)中心將升格為營(yíng)業(yè)處，借以促進(jìn)銷(xiāo)售活動(dòng),。

（二）于xx營(yíng)業(yè)處的管轄內(nèi)設(shè)立新的出差處（或服務(wù)中心）,。

（三）解散食品部門(mén)，其所屬人員則轉(zhuǎn)配到xx營(yíng)業(yè)處,，致力于推廣銷(xiāo)售活動(dòng),。

（四）以上各新體制下的業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)暫時(shí)維持現(xiàn)狀，不做變革,，借此確立各自的責(zé)任體制,。

（五）在業(yè)務(wù)的處理方面若有不備之處，再酌情進(jìn)行改善。

二,、外部機(jī)構(gòu)

交易機(jī)構(gòu)及制度將維持由本公司→代理店→零售商的舊有銷(xiāo)售方式,。

零售商的促銷(xiāo)計(jì)劃

一、新產(chǎn)品銷(xiāo)售方式體制

（一）將全球有實(shí)力的xx家零售商店依照區(qū)域劃分,，于各劃分區(qū)內(nèi)采用新產(chǎn)品的銷(xiāo)售方式體制,。

（二）新產(chǎn)品的銷(xiāo)售方式是指每人各自負(fù)責(zé)30家左右的店，每周或隔周做一次訪問(wèn),，借訪問(wèn)的機(jī)會(huì)督導(dǎo),、獎(jiǎng)勵(lì)銷(xiāo)售，進(jìn)行調(diào)查,、服務(wù)及銷(xiāo)售指導(dǎo),、技術(shù)指導(dǎo)等，借此促進(jìn)銷(xiāo)售,。

（三）上述的xx家店所銷(xiāo)出的本公司產(chǎn)品的總額須為以往的2倍,。

（五）銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人的職務(wù)內(nèi)容及處理基準(zhǔn)應(yīng)明確化。

二,、新產(chǎn)品協(xié)作會(huì)的設(shè)立與活動(dòng)

（一）為使以新產(chǎn)品的銷(xiāo)售方式所推動(dòng)的促銷(xiāo)活動(dòng)得以開(kāi)展,，另外又以全球各主力零售店為中心，要依地區(qū)另設(shè)立新產(chǎn)品協(xié)作會(huì),。

（二）新產(chǎn)品協(xié)作會(huì)的主要內(nèi)容大致包括下列10項(xiàng)：

1,、分發(fā)、寄送相關(guān)雜志,；

2,、贈(zèng)送本公司產(chǎn)品的負(fù)責(zé)人員領(lǐng)帶夾；

3,、安裝各地區(qū)協(xié)作店的招牌,；

4、分發(fā)商標(biāo)給市內(nèi)各協(xié)作店,；

5,、協(xié)作商店之間的銷(xiāo)售競(jìng)爭(zhēng)；

6,、分發(fā)廣告宣傳單,；

7、積極支援經(jīng)銷(xiāo)商,；

8,、舉行講習(xí)會(huì)、研討會(huì),；

9,、增設(shè)年輕人專(zhuān)柜,；

10、介紹新產(chǎn)品,。

（三）協(xié)作會(huì)的存在方式是屬于非正式性的,。

三、提高零售店店員的責(zé)任意識(shí)

為加強(qiáng)零售店店員對(duì)本公司產(chǎn)品的關(guān)心,，增強(qiáng)其銷(xiāo)售意愿,，應(yīng)加強(qiáng)下列各項(xiàng)實(shí)施要點(diǎn)：

（一）獎(jiǎng)金激勵(lì)對(duì)策———零售店店員每次售出本公司產(chǎn)品即獲銷(xiāo)售卡一張，當(dāng)銷(xiāo)售卡達(dá)到10張時(shí),，即贈(zèng)獎(jiǎng)金給本人以激增其銷(xiāo)售意愿,。

（二）人員的輔導(dǎo)

1、負(fù)責(zé)人員可在訪問(wèn)時(shí)進(jìn)行教育指導(dǎo)說(shuō)明,，借此提高零售店店員的銷(xiāo)售技術(shù)以及對(duì)產(chǎn)品的知識(shí),。

2、銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人員可親自站在店頭接待顧客,、示范銷(xiāo)售動(dòng)作或進(jìn)行技術(shù)說(shuō)明,，讓零售店的店員從中獲得間接的指導(dǎo)。

擴(kuò)大顧客需求計(jì)劃

一,、確實(shí)的廣告計(jì)劃

（一）在新產(chǎn)品銷(xiāo)售方式體制確定之前,，暫時(shí)先以人員的訪問(wèn)活動(dòng)為主，把廣告宣傳活動(dòng)作為未來(lái)所進(jìn)行的活動(dòng),。

（二）針對(duì)廣告媒體,，再次進(jìn)行檢查，務(wù)必使廣告計(jì)劃達(dá)到以最小的費(fèi)用創(chuàng)造出最大的成果的目標(biāo),。

（三）為達(dá)成前述兩項(xiàng)目標(biāo),，應(yīng)針對(duì)廣告、宣傳技術(shù)做充分的研究,。

二、活用購(gòu)買(mǎi)調(diào)查卡

（一）針對(duì)購(gòu)買(mǎi)調(diào)查卡的回收方法,、調(diào)查方法等進(jìn)行檢查,，借此確實(shí)掌握顧客的真正購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)。

（二）利用購(gòu)買(mǎi)調(diào)查卡的調(diào)查統(tǒng)計(jì),、新產(chǎn)品銷(xiāo)售方式體制及顧客調(diào)查卡的管理體制等,，確實(shí)做好需求的預(yù)測(cè)。

營(yíng)業(yè)實(shí)績(jī)的管理及統(tǒng)計(jì)

一,、顧客調(diào)查卡的管理體制

利用各零售店店員所送回的顧客調(diào)查卡,，將銷(xiāo)售額的實(shí)績(jī)統(tǒng)計(jì)出來(lái)，或者根據(jù)這些來(lái)改革產(chǎn)品銷(xiāo)售方式體制及進(jìn)行其他的管理,。

（一）依據(jù)營(yíng)業(yè)處,、區(qū)域處別,，統(tǒng)計(jì)xx家商店的銷(xiāo)售額；

（二）依據(jù)營(yíng)業(yè)處別統(tǒng)計(jì)xx家商店以外的銷(xiāo)售額,；

（三）另外幾種銷(xiāo)售額統(tǒng)計(jì)須以各營(yíng)業(yè)處為單位制作,。

二、根據(jù)上述統(tǒng)計(jì),，可觀察各店的銷(xiāo)售實(shí)績(jī)及掌握各負(fù)責(zé)人員的活動(dòng)實(shí)績(jī),、各商品種類(lèi)的銷(xiāo)售實(shí)績(jī)等。

營(yíng)業(yè)預(yù)算的確立及控制

一,、必須確立營(yíng)業(yè)預(yù)算與經(jīng)費(fèi)預(yù)算,，經(jīng)費(fèi)預(yù)算的決定通常隨營(yíng)業(yè)實(shí)績(jī)做上下調(diào)節(jié)。

二,、預(yù)算方面的各種基準(zhǔn),、要領(lǐng)等須加以完善，成為示范本,，本部與各事業(yè)部門(mén)則需交換合同,。

三、針對(duì)各事業(yè)部門(mén)所做的預(yù)算,、統(tǒng)計(jì),、比較及分析等來(lái)確定對(duì)策。

四,、事業(yè)部門(mén)的經(jīng)理應(yīng)分年,、期、月,，分別制定部門(mén)的營(yíng)業(yè)方針及計(jì)劃,，并提交給本部門(mén)，修正后定案,。

銷(xiāo)售年度計(jì)劃書(shū) 銷(xiāo)售年度計(jì)劃書(shū)文檔篇三

一,、對(duì)銷(xiāo)售工作的認(rèn)識(shí)

1.市場(chǎng)分析，根據(jù)市場(chǎng)容量和個(gè)人潛力,，客觀,、科學(xué)的制定出銷(xiāo)售任務(wù)。暫訂年任務(wù)：銷(xiāo)售額100萬(wàn)元,。

2.適時(shí)作出工作計(jì)劃,，制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會(huì)議溝通,，確保各專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)人及時(shí)跟進(jìn),。

3.注重績(jī)效管理，對(duì)績(jī)效計(jì)劃,、績(jī)效執(zhí)行,、績(jī)效評(píng)估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤,。

4.目標(biāo)市場(chǎng)定位，區(qū)分大客戶與一般客戶,，分別對(duì)待,，加強(qiáng)對(duì)大客戶的溝通與合作，用相同的時(shí)間贏取最大的市場(chǎng)份額,。

5.不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí),，新產(chǎn)品，為客戶帶來(lái)實(shí)用的資訊,，更好為客戶服務(wù),。并結(jié)識(shí)弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品帶給商，以備工程商需要時(shí)能及時(shí)作好項(xiàng)目配合,，并能夠和同行分享行業(yè)人脈和項(xiàng)目信息,，到達(dá)多贏。

6.先友后單,，與客戶發(fā)展良好的友誼,，處處為客戶著想，把客戶當(dāng)成自己的好朋友,，到達(dá)思想和情感上的交融,。

7.對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶的承諾要及時(shí)兌現(xiàn),，講誠(chéng)信不僅僅是經(jīng)商之本,，也是為人之本。

8.努力持續(xù)和諧的同事關(guān)系,，善待同事,，確保各部門(mén)在項(xiàng)目實(shí)施中各項(xiàng)職能的順利執(zhí)行。

二,、銷(xiāo)售工作具體量化任務(wù)

1.制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃,、及每日的工作量。每一天至少打30個(gè)電話,，每周至少拜訪20位客戶,，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點(diǎn)電話回訪和預(yù)約客戶,，下午時(shí)間長(zhǎng)可安排拜訪客戶。思考北京市地廣人多,，交通涌堵,，預(yù)約時(shí)最好選取客戶在相同或接近的地點(diǎn)。

2.見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的主營(yíng)業(yè)務(wù)和潛在需求,，最好先了解決策人的個(gè)人愛(ài)好,，準(zhǔn)備一些有對(duì)方感興趣的話題,，并為客戶帶給針對(duì)性的解決方案。

從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項(xiàng)目信息供工程商投標(biāo)參考,，并為工程商出謀劃策,，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項(xiàng)目運(yùn)作。

做好每一天的工作記錄,，以備遺忘重要事項(xiàng),，并標(biāo)注重要未辦理事項(xiàng)。

5.填寫(xiě)項(xiàng)目跟蹤表,，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度：前期設(shè)計(jì),、投標(biāo)、深化設(shè)計(jì),、備貨執(zhí)行,、驗(yàn)收等跟進(jìn)，并完成各階段工作,。

前期設(shè)計(jì)的項(xiàng)目重點(diǎn)跟進(jìn),，至少一周回訪一次客戶，必要時(shí)配合工程商做業(yè)主的工作,，其他階段跟蹤的項(xiàng)目至少二周回訪一次,。工程商投標(biāo)日期及項(xiàng)目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記，并及時(shí)跟進(jìn)和回訪,。

前期設(shè)計(jì)階段主動(dòng)爭(zhēng)取參與項(xiàng)目繪圖和方案設(shè)計(jì),，為工程商解決本專(zhuān)業(yè)的設(shè)計(jì)工作。

8.投標(biāo)過(guò)程中,，提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件,，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯(cuò)誤,。

9.投標(biāo)結(jié)束,，及時(shí)回訪客戶，詢問(wèn)投標(biāo)結(jié)果,。中標(biāo)后主動(dòng)要求深化設(shè)計(jì),，幫工程商承擔(dān)全部或部份設(shè)計(jì)工作，準(zhǔn)備施工所需圖紙(設(shè)備安裝圖及管線圖),。

10.爭(zhēng)取早日與工程商簽訂供貨合同,，并收取預(yù)付款，提前安排備貨,，以最快的供應(yīng)時(shí)間響應(yīng)工程商的需求,，爭(zhēng)取早日回款。

11.貨到現(xiàn)場(chǎng),，等工程安裝完設(shè)備,，申請(qǐng)技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試,。

12.提前準(zhǔn)備驗(yàn)收文檔，驗(yàn)收完成后及時(shí)收款,，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率,。

三、銷(xiāo)售與生活兼顧,，快樂(lè)地工作

1.定期組織同行舉辦沙龍會(huì),，增進(jìn)彼此友誼，更好的交流,。

客戶,、同行間雖然存在競(jìng)爭(zhēng)，可也需要同行間互相學(xué)習(xí)和交流,，本人也曾參加過(guò)類(lèi)似的聚會(huì),，也詢問(wèn)過(guò)客戶，都很愿意參加這樣的聚會(huì),，所以本人認(rèn)為不存在矛盾,，而且同行間除了工作還能夠享受生活，讓沙龍成為生活的一部份,，讓工作在更快樂(lè)的環(huán)境下進(jìn)行,。

2.對(duì)于老客戶和固定客戶，經(jīng)常持續(xù)聯(lián)系,，在時(shí)間和條件允許時(shí),，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，當(dāng)然宴請(qǐng)不是目的,，重在溝通,，能夠增進(jìn)彼此的感情，更好的交流,。

3.利用下班時(shí)間和周末參加一些學(xué)習(xí)班,，學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)和管理知識(shí)，不斷嘗試?yán)碚摵蛯?shí)踐的結(jié)合,，上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊和產(chǎn)品,，不斷提高自己的潛力。以上是我這一年的銷(xiāo)售工作計(jì)劃,，工作中總會(huì)有各種各樣的困難,，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討,，共同努力克服,，爭(zhēng)取為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。

銷(xiāo)售年度計(jì)劃書(shū) 銷(xiāo)售年度計(jì)劃書(shū)文檔篇四

南昌市區(qū)人口400多萬(wàn)，是我國(guó)最重要的商業(yè)城市,，市場(chǎng)潛力大，競(jìng)爭(zhēng)品牌多,。近年來(lái)豆奶類(lèi)飲品在居民心中不斷上升的消費(fèi)地位和廣州獨(dú)特的生活理念,，給營(yíng)養(yǎng)綠色飲料帶來(lái)巨大的商業(yè)機(jī)遇。冰泉豆奶20xx年在南昌的銷(xiāo)售額就高達(dá)1300萬(wàn)元人民幣,。

“冰泉”女人豆?jié){以中央芭蕾舞團(tuán)代言品牌“健康”形象,，產(chǎn)品遍布南昌市五區(qū)四縣各大賣(mài)場(chǎng)，在消費(fèi)者中已經(jīng)達(dá)到了較高的知名度及重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率,。為了在20xx年的競(jìng)爭(zhēng)中取得絕對(duì)優(yōu)勢(shì)地位,，我們有必要重新定義品牌核心，制定新的促銷(xiāo)策劃,，以期望獲得更高市場(chǎng)地位，提高市場(chǎng)占有率,，獲取更大的利潤(rùn)或收益,。 通過(guò)市場(chǎng)走訪，訪問(wèn)一線銷(xiāo)售人員,，我們知道了“冰泉”是同類(lèi)產(chǎn)品中最好賣(mài)的產(chǎn)品,，也是賣(mài)得最快的產(chǎn)品，其中黑芝麻豆?jié){還在萬(wàn)佳超市一度脫銷(xiāo),?！氨碑a(chǎn)品、價(jià)格分三個(gè)檔次,，分別占據(jù)著絕對(duì)的市場(chǎng)份額（因任務(wù)原因,，在這里不作詳細(xì)的比較與分析）?！氨逼放埔鸭哿似放铺嵘木薮髣?shì)能,，借當(dāng)前市場(chǎng)能量發(fā)力，提升品牌核心價(jià)值,，轉(zhuǎn)化品牌核心競(jìng)爭(zhēng)力成為一種可能,。

現(xiàn)在主要大市場(chǎng)在“空軍”廣告加“地面掃蕩”鋪貨的狂轟濫炸下廣告效應(yīng)和市場(chǎng)擴(kuò)展已經(jīng)接近飽和，向我們這樣的二,、三線中小城鎮(zhèn)成了新市場(chǎng)爭(zhēng)奪的重點(diǎn),，一是豆奶市價(jià)比較高，在飲料消費(fèi)中還是屬于中高檔定位,，因其獨(dú)特的保健功能在整個(gè)飲料行業(yè)里發(fā)展前景廣闊,。二是廣告（品牌）對(duì)二、三線市場(chǎng)影響不大，往往品牌價(jià)值高的商品在占有率上反而不如較小,、不甚出名的牌子高,；顧客更看中實(shí)惠，價(jià)格甚至上升到最核心因素,，品牌不是主要購(gòu)買(mǎi)因素的情況下很可能就成為價(jià)格戰(zhàn)的主戰(zhàn)場(chǎng),，價(jià)格戰(zhàn)讓各企業(yè)都降低利潤(rùn)甚至影響整個(gè)市場(chǎng)價(jià)格，因此各企業(yè)也不敢隨意打價(jià)格站這種“血拼肉搏”戰(zhàn),，但是空間無(wú)限廣闊的二,、三線市場(chǎng)也是任何一個(gè)豆奶企業(yè)不愿放棄的。

因此在南昌市場(chǎng)成熟前提高占有率,，打出品牌成了各涼茶企業(yè)當(dāng)前的銷(xiāo)售戰(zhàn)略重點(diǎn),，所以在超市里看見(jiàn)各品牌促銷(xiāo)員也是正常情況了。但是這名推銷(xiāo)員也許是急著樹(shù)立冰泉的形象,，提高銷(xiāo)售量,。竟然給我看飲料的銷(xiāo)售日期，這做法本身

就應(yīng)該是超市里絕對(duì)不允許的行為,，超市保持的就是銷(xiāo)售量,，不會(huì)把商品積壓到過(guò)期，這樣對(duì)超市是個(gè)損失,，而一般消費(fèi)者信任超市不會(huì)買(mǎi)過(guò)期商品,，因此也不太注意日期，不過(guò)期的商品又是允許銷(xiāo)售的,，因此超市的展賣(mài)也是先賣(mài)舊貨再賣(mài)新貨,，一個(gè)合格的倉(cāng)庫(kù)出貨員要求就是知道哪些商品陳舊，必須先上架銷(xiāo)售,。而這名銷(xiāo)售員為了賣(mài)出自己的品牌而用到這個(gè)手段不僅帶有強(qiáng)制消費(fèi)的意味,，讓消費(fèi)者略敢不快，也讓超市再上貨方面受到損失（雖然看起來(lái)量很小,，但不能不說(shuō)是個(gè)損失）,，何況冰泉的銷(xiāo)路本身就好，不愁商品銷(xiāo)量,；這當(dāng)然還涉及超市販賣(mài)各品牌獲得的利潤(rùn)不同的問(wèn)題,。

南昌豆奶市場(chǎng)每年的增長(zhǎng)速度都在30%以上，行業(yè)人士預(yù)計(jì)未2-3年內(nèi)豆奶的產(chǎn)量將突破1500萬(wàn)箱,，但豆奶的良好勢(shì)頭并沒(méi)有讓后來(lái)者保持理性而冷靜的思緒,，幾乎每個(gè)涉足其間的都想把自己做成老二，甚至超過(guò)維維,，取得霸主地位,?？梢灾v在某些方面過(guò)高估計(jì)了企業(yè)實(shí)力與市場(chǎng)環(huán)境。在產(chǎn)品定位上缺乏精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo),，在市場(chǎng)擴(kuò)張方面更沒(méi)有做到集中優(yōu)勢(shì),，以點(diǎn)帶面，逐步推進(jìn);而是一上市就全國(guó)布局,、遍地開(kāi)花,，結(jié)果輝煌一兩年變曇花一現(xiàn)。

根據(jù)目前的豆奶市場(chǎng)的行情分析,，越來(lái)越多的豆奶品牌在涌現(xiàn)出來(lái)，例如“金和”的興起,，已經(jīng)在市場(chǎng)上給“冰泉”的銷(xiāo)售帶來(lái)了一定的壓力,，所以就此對(duì)即將來(lái)臨的20xx年度冰泉的銷(xiāo)售作出了如下銷(xiāo)售目標(biāo)：整個(gè)南昌市預(yù)計(jì)年度銷(xiāo)量要達(dá)到100萬(wàn)袋

東湖區(qū)：預(yù)計(jì)年度總銷(xiāo)量11萬(wàn)箱 預(yù)計(jì)年度銷(xiāo)售總額為1980000元

西湖區(qū)：預(yù)計(jì)年度總銷(xiāo)量10萬(wàn)箱預(yù)計(jì)年度銷(xiāo)售總額為180000元

青山湖區(qū)：預(yù)計(jì)年度總銷(xiāo)量10萬(wàn)箱預(yù)計(jì)年度銷(xiāo)售總額為1800000元 青云譜區(qū)：預(yù)計(jì)年度總銷(xiāo)量12萬(wàn)箱預(yù)計(jì)年度銷(xiāo)售總額為2160000元 灣里區(qū)：預(yù)計(jì)年度總銷(xiāo)量5萬(wàn)箱預(yù)計(jì)年度銷(xiāo)售總額為900000元

新建縣：預(yù)計(jì)年度銷(xiāo)售量14萬(wàn)箱預(yù)計(jì)年度銷(xiāo)售總額為2520000元 南昌縣：預(yù)計(jì)年度銷(xiāo)售量8萬(wàn)箱預(yù)計(jì)年度銷(xiāo)售總額為1440000元

安義縣：預(yù)計(jì)年度銷(xiāo)售量8萬(wàn)箱預(yù)計(jì)年度銷(xiāo)售總額為1440000元

進(jìn)賢縣：預(yù)計(jì)年度銷(xiāo)售量7萬(wàn)箱預(yù)計(jì)年度銷(xiāo)售總額為1260000元

整個(gè)南昌市的年度銷(xiāo)售總額將為1530萬(wàn)元。

銷(xiāo)售年度計(jì)劃書(shū) 銷(xiāo)售年度計(jì)劃書(shū)文檔篇五

(一)堅(jiān)持群眾體育與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展相適應(yīng),，緊緊圍繞市委,、市政府中心工作，促進(jìn)社會(huì)文明進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展,。

(二)堅(jiān)持統(tǒng)籌兼顧,，重在基層，鼓勵(lì)各類(lèi)人群參與健身活動(dòng),，推進(jìn)各地全民健身事業(yè)均衡發(fā)展,。

(三)堅(jiān)持活動(dòng)與建設(shè)并舉，重在建設(shè),，扎實(shí)推進(jìn)全民健身公共服務(wù)體系和設(shè)施建設(shè),。

到20__年，城鄉(xiāng)居民體育健身意識(shí)普遍增強(qiáng),，參加體育鍛煉人數(shù)顯著增加,，廣大群眾身體素質(zhì)進(jìn)一步提高，各地形成覆蓋城鄉(xiāng)的全民健身服務(wù)體系,。

(一)經(jīng)常參加體育鍛煉人數(shù)顯著增加

每周參加3次以上體育鍛煉人數(shù)達(dá)到34%以上,，其中16歲以上城市居民(不含在校學(xué)生)人數(shù)比例達(dá)到12%以上，城市居民達(dá)到20%以上,，農(nóng)村居民達(dá)到7%以上,。保證在校學(xué)生每天參加體育鍛煉至少1小時(shí)。提高殘疾人參加體育鍛煉人數(shù)比例,。

(二)城鄉(xiāng)居民身體健康素質(zhì)明顯提高

建立健全國(guó)民體質(zhì)監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)和運(yùn)行機(jī)制,，達(dá)標(biāo)的城鄉(xiāng)居民(除在校學(xué)生)人數(shù)比例高于全省平均水平?！叭珖?guó)億萬(wàn)青少年陽(yáng)光體育運(yùn)動(dòng)”得到全面落實(shí),。在校學(xué)生達(dá)到《國(guó)家學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》的基本要求。

(三)體育健身設(shè)施有較大發(fā)展

全民健身設(shè)施基本覆蓋城鄉(xiāng)，人均體育場(chǎng)地使用面積達(dá)到1.5平方米以上,。60%的社區(qū)和50%的行政村建有公共體育健身設(shè)施,。逐步增加公園、綠地,、廣場(chǎng)的公共體育健身設(shè)施,。推動(dòng)公共體育場(chǎng)館面向社會(huì)開(kāi)放，實(shí)現(xiàn)體育資源社會(huì)共享,。__市區(qū)及各地分別建成能承接高水平競(jìng)賽和大型群眾體育活動(dòng)的健身中心,。

(四)全民健身體育組織網(wǎng)絡(luò)更加健全

各地普遍成立體育總會(huì)，逐步建立市,、縣兩級(jí)單項(xiàng)運(yùn)動(dòng)協(xié)會(huì)等體育社會(huì)團(tuán)體,，使社區(qū)體育俱樂(lè)部、青少年體育俱樂(lè)部有較大發(fā)展,。80%以上的城市街道,，60%以上的農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)建有體育組織。城市社區(qū)和農(nóng)村社區(qū)普遍建有全民健身站(點(diǎn)),。

(五)社會(huì)體育指導(dǎo)員隊(duì)伍進(jìn)一步發(fā)展

按照總?cè)丝谌f(wàn)分之六的目標(biāo),，建成一支結(jié)構(gòu)合理、覆蓋城鄉(xiāng),、服務(wù)到位的社會(huì)健身指導(dǎo)員服務(wù)隊(duì)伍,。加大社會(huì)體育指導(dǎo)員培訓(xùn)力度，成立市,、縣兩級(jí)社會(huì)體育指導(dǎo)員協(xié)會(huì),，實(shí)現(xiàn)社會(huì)體育指導(dǎo)員協(xié)會(huì)規(guī)范化和培訓(xùn)工作制度化,。

銷(xiāo)售年度計(jì)劃書(shū) 銷(xiāo)售年度計(jì)劃書(shū)文檔篇六

20xx年即將過(guò)去,，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作,，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終,，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié),。

我是今年十月份到公司工作的,，同時(shí)開(kāi)始組建銷(xiāo)售部，進(jìn)入公司之后我通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)在對(duì)預(yù)付費(fèi)儲(chǔ)值卡市場(chǎng)有了一個(gè)深入的認(rèn)識(shí)和了解,。可以清晰,、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題,，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通,，逐漸取得客戶的信任,。所以經(jīng)過(guò)努力，也取得了幾個(gè)成功的客戶資源,，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度,，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。

雖然之前一直在從事銷(xiāo)售的相關(guān)工作,，有一定的銷(xiāo)售知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，但比較優(yōu)秀的成功的銷(xiāo)售管理人才,，還是有一定距離的,。本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷(xiāo)售人員的位臵上,，對(duì)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn),，指導(dǎo)力度不夠，影響銷(xiāo)售部的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。

在將近三個(gè)月的時(shí)間中,，經(jīng)過(guò)銷(xiāo)售部全體員工共同的努力，討論制定銷(xiāo)售各環(huán)節(jié)話術(shù),，公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，公司宣傳資料《至客戶

的一封信》，為各媒體廣告出謀劃策,，提出"萬(wàn)事無(wú)憂德行天下"的核心語(yǔ)句,，使我們公司的產(chǎn)品知名度在xx市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)。部門(mén)全體員工累計(jì)整理黃頁(yè)資料五千余條,，寄出公司宣傳資料三千余封,，不畏嚴(yán)寒，在稅務(wù)大廳,，高新區(qū)各個(gè)寫(xiě)字樓進(jìn)行陌生拜訪,，為即將到來(lái)的瘋狂銷(xiāo)售旺季打好了基礎(chǔ)做好了準(zhǔn)備。團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面,，制定了詳細(xì)的銷(xiāo)售人員考核標(biāo)準(zhǔn),，與銷(xiāo)售部運(yùn)行制度,，工作流程，團(tuán)隊(duì)文化等,。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。

從銷(xiāo)售部門(mén)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上看,，我們的工作做的是不好的,，可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的十分的失敗。

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題,，主要表現(xiàn)在

1）銷(xiāo)售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少。銷(xiāo)售部是今年十月中旬開(kāi)始工作的,，在開(kāi)始工作到現(xiàn)在有記載的客戶訪問(wèn)記錄有210個(gè),，加上沒(méi)有記錄的概括為230個(gè)，一個(gè)月的時(shí)間,，總體計(jì)算五個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪的客戶量2個(gè),。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問(wèn)客戶工作沒(méi)有做好。

2）溝通不夠深入,。銷(xiāo)售人員在與客戶溝通的過(guò)程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖,；對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng),。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，在被拒絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤,。

3）工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)

銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理,，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果,。

4）新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠,，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),，業(yè)務(wù)能力還有待提高,。

現(xiàn)在xx消費(fèi)卡市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司,，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,，功能上屬于上等的產(chǎn)品。表面上各家公司之間競(jìng)爭(zhēng)是激烈的,，我公司的出現(xiàn)更是加劇了這一場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn),。但冷靜下來(lái)仔細(xì)分析,，我公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，例如發(fā)卡資金的監(jiān)管,，山西省境外商戶的數(shù)量與質(zhì)量,，以及我公司雄厚的資金實(shí)力與優(yōu)質(zhì)的客戶資源，都是其他公司無(wú)法比擬的,。

在xx市場(chǎng)上,，消費(fèi)卡產(chǎn)品品牌眾多，但以我公司雄厚的實(shí)力為平臺(tái),，加以鋪天蓋地的宣傳態(tài)勢(shì),，以及員工鍥而不舍的工作勁頭，在明年的消費(fèi)卡市場(chǎng)取得大比例的市場(chǎng)占有率已成定局,，打造山西省業(yè)內(nèi)的第一品牌指日可待,。

市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的,。在xx消費(fèi)卡市場(chǎng)可以用這一句話來(lái)概括,，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年,，假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把銷(xiāo)售做好,，沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)蓬勃發(fā)展的機(jī)會(huì),。

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：

1）建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售

人員，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓,。團(tuán)隊(duì)擴(kuò)大建設(shè)方面,，初步預(yù)計(jì)明年的銷(xiāo)售人力達(dá)到十五人。組建兩支銷(xiāo)售小組,，分別利用不同渠道開(kāi)展銷(xiāo)售工作,。

2）完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法,。

銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題,，銷(xiāo)售人員出勤，見(jiàn)客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí),。強(qiáng)化銷(xiāo)售人員的執(zhí)行力,，從而提高工作效率。

3）培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，總結(jié)問(wèn)題,，不斷自我提高的習(xí)慣。 培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次,。

4）建立新的銷(xiāo)售模式與渠道,。

把握好現(xiàn)有的保險(xiǎn)公司與證券公司這一金融行業(yè)渠道,，做好完善的計(jì)劃。同時(shí)開(kāi)拓新的銷(xiāo)售渠道,，利用好公司現(xiàn)有資源做好電話銷(xiāo)售與行銷(xiāo)之間的配合,。

5）銷(xiāo)售目標(biāo)

今年的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到月月都有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周,，每日,；以每月，每周,，每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上,，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。銷(xiāo)售部?jī)?nèi)部擬定20xx年全年業(yè)績(jī)指標(biāo)一千五百萬(wàn)。我將帶領(lǐng)銷(xiāo)售部全體同仁竭盡全力完成目標(biāo),。

今后,，在做出一項(xiàng)決定前，應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策,，遵守領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的處理決斷,。工作中出現(xiàn)分歧時(shí),，要靜下心來(lái)互相協(xié)商解決，以達(dá)到一致的處理意見(jiàn)而后開(kāi)展工作,。今后,，只要我能經(jīng)常總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),、發(fā)揮特長(zhǎng),、改正缺點(diǎn)，自覺(jué)把自己臵于公司組織和客戶的監(jiān)督之下,，勤奮工作,，以身作則。我相信,，就一定能有一個(gè)更高,、更新的開(kāi)始，也一定能做一名合格的管理人員,。

20xx年我部門(mén)工作重心主要放在開(kāi)拓市場(chǎng),，選取渠道和團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面。當(dāng)下打好20xx年公司銷(xiāo)售開(kāi)門(mén)紅的任務(wù)迫在眉睫,，我們一定全力以赴,。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針,，團(tuán)隊(duì)的建設(shè),，個(gè)人的努力是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),，建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵,。

銷(xiāo)售年度計(jì)劃書(shū) 銷(xiāo)售年度計(jì)劃書(shū)文檔篇七

xx年，中支公司在省分公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及全體同仁的關(guān)心支持下,，完成了籌建工作并順利開(kāi)業(yè)，在業(yè)務(wù)的發(fā)展上也取得了較好的成績(jī),，占領(lǐng)了一定的市場(chǎng)份額,，圓滿地完成了省公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，在此基礎(chǔ)上,，公司總結(jié)x年的工作經(jīng)驗(yàn)并結(jié)合地區(qū)的實(shí)際情況,，制定如下工作計(jì)劃：

承保是保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)的源頭，是風(fēng)險(xiǎn)管控,、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ),，是保險(xiǎn)公司生存的`基礎(chǔ)保障。因此,，在xx年度里,，公司將狠抓業(yè)管工作,，提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力。

1,、對(duì)承保業(yè)務(wù)及時(shí)地進(jìn)行審核,，利用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)及定價(jià)體系來(lái)控制承保風(fēng)險(xiǎn)，決定承保費(fèi)率,，確保承保質(zhì)量,。對(duì)超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見(jiàn)后上報(bào)審批，確保此類(lèi)業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保,。

2,、加強(qiáng)信息技術(shù)部門(mén)的管理，完善各類(lèi)險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的處理平臺(tái),，通過(guò)建設(shè),、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承?；A(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù),，并繕制相關(guān)報(bào)表和承保分析。同時(shí)做好市場(chǎng)調(diào)研,，并定期編制中,、長(zhǎng)期業(yè)務(wù)計(jì)劃。

3,、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度,，確保風(fēng)險(xiǎn)的合理控制，同時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)情況,，執(zhí)行有關(guān)分?；蛟俦ｋU(xiǎn)管理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險(xiǎn),。

4,、強(qiáng)化承保、核保規(guī)范,，嚴(yán)格執(zhí)行條款,、費(fèi)率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作,，對(duì)中支所屬的承保,、核保人員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn),，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì),，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。

隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體的不斷增加，各家保險(xiǎn)公司都加大了對(duì)市場(chǎng)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的力度,，而保險(xiǎn)公司所經(jīng)營(yíng)的不是有形產(chǎn)品,，而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù)，因此,，建設(shè)一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺(tái)顯得極為重要,，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險(xiǎn)企業(yè)的價(jià)值觀，成為核心競(jìng)爭(zhēng)時(shí),，客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化,。經(jīng)過(guò)x年的努力，我司已在市場(chǎng)占有了一定的份額,，同時(shí)也擁有了較大的客戶群體,，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出,，因此,，中支在x年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺(tái)運(yùn)用,、落實(shí)到位,。

1、建立健全語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng),，加大熱線的宣傳力度,，以多種形式將熱線推向社會(huì)，讓眾多的客戶全面了解公司語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能,，以提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,，實(shí)現(xiàn)客戶滿意最大化。

2,、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn),，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴(yán)格奉行“熱情,、周到,、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨,，堅(jiān)持“主動(dòng),、迅速、準(zhǔn)確,、合理”的原則,，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接,、報(bào)案,、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項(xiàng)工作,。

3,、以中心支公司為中心，專(zhuān),、兼職并行,，建立一個(gè)覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點(diǎn),，初期由中支設(shè)立專(zhuān)職查勘定損人員3名,，同時(shí)搭配非專(zhuān)職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì),，切實(shí)提高查勘,、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準(zhǔn)確,，定損合理,，理賠快捷。

4,、在x年6月之前完成x營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部,、yy營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部?jī)蓚€(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的下延工作，至此,，全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)基本完善,，為公司的客戶提供高效、便捷的保險(xiǎn)售后服務(wù),。

根據(jù)x年中支保費(fèi)收入x萬(wàn)元為依據(jù),，其中各險(xiǎn)種的占比為：機(jī)動(dòng)車(chē)輛險(xiǎn)85%，非車(chē)險(xiǎn)10%,，人意險(xiǎn)5%,。x年度，中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃計(jì)劃為實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入x萬(wàn)元,，各險(xiǎn)種比例計(jì)劃為機(jī)動(dòng)車(chē)輛險(xiǎn)75%,，非車(chē)險(xiǎn)15%，人意險(xiǎn)10%,，計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)將從以下幾個(gè)方面去實(shí)施完成,。

1、機(jī)動(dòng)車(chē)輛險(xiǎn)是我司業(yè)務(wù)的重中之重,，因此,，大力發(fā)展機(jī)動(dòng)車(chē)輛險(xiǎn)業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車(chē)險(xiǎn)優(yōu)勢(shì),，打好車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn),，還是我們工作的重點(diǎn),，xx年在車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶，爭(zhēng)取新客戶,，側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展車(chē)隊(duì)業(yè)務(wù)以及新車(chē)業(yè)務(wù)的承保上,，以實(shí)現(xiàn)車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)更上一個(gè)新的臺(tái)階。

2,、認(rèn)真做好非車(chē)險(xiǎn)的展業(yè)工作,，選擇拜訪一些大,、中型企業(yè),，對(duì)效益好，風(fēng)險(xiǎn)低的企業(yè)要重點(diǎn)公關(guān)，與企業(yè)建立良好的關(guān)系，力爭(zhēng)財(cái)產(chǎn),、人員,、車(chē)輛一攬子承保,，同時(shí)也要做好非車(chē)險(xiǎn)效益型險(xiǎn)種的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作，在x年里努力使非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局,。

3、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作,。x年10月我司經(jīng)過(guò)積極地努力已與中國(guó)銀行,、中國(guó)建設(shè)銀行,、中國(guó)工商銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，x年要集中精力與各大銀行加強(qiáng)業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系,，讓銀行充分地了解中華保險(xiǎn)的品牌及優(yōu)勢(shì),，爭(zhēng)取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對(duì)我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破，實(shí)現(xiàn)險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo),，為公司實(shí)現(xiàn)效益最大化奠定良好的基礎(chǔ),。

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一、銷(xiāo)量指標(biāo)：

至20xx年11月31日,，山東區(qū)銷(xiāo)售任務(wù)560萬(wàn)元,，銷(xiāo)售目標(biāo)700萬(wàn)元(20xx年度銷(xiāo)售計(jì)劃表附后);

二、計(jì)劃擬定：

1,、年初擬定《年度銷(xiāo)售總體計(jì)劃》;

2,、年終擬定《年度銷(xiāo)售總結(jié)》;

3、月初擬定《月銷(xiāo)售計(jì)劃表》和《月訪客戶計(jì)劃表》;

4,、月末擬定《月銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)表》和《月訪客戶統(tǒng)計(jì)表》;

三,、客戶分類(lèi)：

根據(jù)xx年度銷(xiāo)售額度，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分化,，將現(xiàn)有客戶分為vip用戶,、一級(jí)用戶、二級(jí)用戶和其它用戶四大類(lèi),，并對(duì)各級(jí)用戶進(jìn)行全面分析,。

四、實(shí)施措施：

1,、技術(shù)交流：

(1)本年度針對(duì)vip客戶的技術(shù)部,、售后服務(wù)部開(kāi)展一次技術(shù)交流研討會(huì);

(2)參加相關(guān)行業(yè)展會(huì)兩次，其中展會(huì)期間安排一場(chǎng)大型聯(lián)誼座談會(huì);

2,、客戶回訪：

目前在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上流通的相似品牌有七八種之多,，與我司品牌相當(dāng)?shù)挠腥姆N，技術(shù)方面不相上下,，競(jìng)爭(zhēng)愈來(lái)愈激烈,，已構(gòu)成市場(chǎng)威脅。為穩(wěn)固和拓展市場(chǎng),，務(wù)必加強(qiáng)與客戶的交流,，協(xié)調(diào)與客戶,、直接用戶之間的關(guān)系。

(1)為與客戶加強(qiáng)信息交流,，增近感情,，對(duì)vip客戶每月拜訪一次;對(duì)一級(jí)客戶每?jī)稍掳菰L一次;對(duì)于二級(jí)客戶根據(jù)實(shí)際狀況另行安排拜訪時(shí)間;

(2)適應(yīng)把握形勢(shì)，銷(xiāo)售工作已不僅僅僅是銷(xiāo)貨到我們的客戶方即為結(jié)束,，還要幫忙客戶出貨,，幫忙客戶做直接用戶的工作，這項(xiàng)工作列入我xx年工作重點(diǎn),。

3,、網(wǎng)絡(luò)檢索：

充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源，透過(guò)信息檢索發(fā)現(xiàn)掌握銷(xiāo)售信息,。

4,、售后協(xié)調(diào)：

目前狀況下，我公司仍然以貿(mào)易為主,，“賣(mài)產(chǎn)品不如賣(mài)服務(wù)”,，在下一步工作中，我們要增強(qiáng)職責(zé)感,，不斷強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

用戶使用我們的產(chǎn)品如同享受我們帶給的服務(wù)，從穩(wěn)固市場(chǎng),、長(zhǎng)遠(yuǎn)合作的角度,，我們務(wù)必強(qiáng)化為客戶負(fù)責(zé)的意識(shí)，把握每一次與用戶接觸的機(jī)會(huì),，帶給熱情詳細(xì)周到的售后服務(wù),，給公司增加一個(gè)制勝的籌碼。

本年度我將嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)水平，努力完成銷(xiāo)售任務(wù),。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來(lái),，既然選取了遠(yuǎn)方，何畏風(fēng)雨兼程,，我相信：用心必須能贏得精彩!

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20xx年即將過(guò)去,，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲,，臨近年終,，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己,，以至把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作提升一個(gè)臺(tái)階。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié),。

今年我任公司銷(xiāo)售部副經(jīng)理,，負(fù)責(zé)公司工程組，在公司任職期間,，我不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，并吸取同行業(yè)之間的信息積累了豐富的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)鋼鐵行業(yè)市場(chǎng)有了更加深入的了解和認(rèn)識(shí),，可以清晰,、自如的應(yīng)對(duì)各種客戶的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要,，與客戶建立了良好的溝通渠道,，逐漸取得了客戶的信任。經(jīng)過(guò)我的不懈努力,，取得了多為成功的客戶資源,，對(duì)自己的銷(xiāo)售任務(wù)鋪墊了堅(jiān)實(shí)的客戶基礎(chǔ),。而且在不斷的學(xué)習(xí)知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的過(guò)程中,，自己的能力、業(yè)務(wù)水平都比以前有了較大幅度的提升,。

雖然一直在從事銷(xiāo)售工作,，有一定的銷(xiāo)售知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，但比較優(yōu)秀的成功的銷(xiāo)售管理人才,，還是有一定距離的,。本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷(xiāo)售人員的位臵上,，對(duì)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn),，指導(dǎo)力度不夠，影響銷(xiāo)售部的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。這是我需要提升的重要方面之一,，下面我就對(duì)我以及部門(mén)20xx年的工作進(jìn)行總結(jié)。

部門(mén)工作總結(jié)

在20xx年一年的時(shí)間中,，經(jīng)過(guò)工程組全體員工共同的努力,，完成工作如下：

1、累計(jì)客戶 位,；

2,、實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)量噸；

3,、實(shí)現(xiàn)回款萬(wàn)元,，回款率 %,；

4、詳細(xì)列舉各個(gè)工程項(xiàng)目銷(xiāo)售明細(xì)：

從銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上看,，我們的銷(xiāo)售量較去年有了下滑,，這不僅是市場(chǎng)大環(huán)境的影響，更有我們工作做得不好的多種因素,，銷(xiāo)售工作在20xx年我們還是有很多失敗的地方,，有待我們大家一起努力，去改進(jìn)去完善,。

客觀上的因素雖然存在,，但是工作中還是存在的一些問(wèn)題，主要有以下幾方面：

1,、我本身以及部門(mén)銷(xiāo)售人員在公司客戶拜訪量上比較少,，以至于客戶潛力開(kāi)發(fā)工作停滯不前，客戶拜訪工作總體來(lái)說(shuō)做的不好,，這是銷(xiāo)量沒(méi)有提升的一個(gè)重要原因,，也是我們需要改進(jìn)的方面之一。

2,、與客戶溝通不夠深入,。銷(xiāo)售人員與客戶溝通過(guò)程中，不能把公司產(chǎn)品的實(shí)際情況給客戶講解的十分清晰,，有時(shí)不能真正的了解客戶的想法和意圖,，對(duì)客戶提出的某些建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不了解客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有多少了解或接受到什么程度,，對(duì)銷(xiāo)售工作造成了不良的影響,。

3、工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理,，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果。

4,、新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠,，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),，業(yè)務(wù)能力還有待提高,。

市場(chǎng)形勢(shì)是嚴(yán)峻的。技術(shù)發(fā)展飛快地今天，假如沒(méi)有把銷(xiāo)售做好,，沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇,，我們很可能失去這個(gè)蓬勃發(fā)展的機(jī)會(huì)。因此我們要積極做好銷(xiāo)售工作的調(diào)整,，以積極的心態(tài)迎接來(lái)年的工作：

20xx年我們要把下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓,，分別利用不同渠道開(kāi)展銷(xiāo)售工作,。

銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷(xiāo)售人員出勤,，見(jiàn)客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心,，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí),。強(qiáng)化銷(xiāo)售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率,。

培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次,。

把握好現(xiàn)有的石油,、石化銷(xiāo)售渠道,，做好完善的計(jì)劃。同時(shí)開(kāi)拓新的銷(xiāo)售渠道,，利用好公司現(xiàn)有資源做好電話銷(xiāo)售與行銷(xiāo)之間的配合,。

今年的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到月月都有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,，每周，每日,；以每月,，每周，每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上,，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù),。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，我將帶領(lǐng)銷(xiāo)售部全體同仁竭盡全力完成目標(biāo)。

今后,，在做出一項(xiàng)決定前,，應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策，遵守領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的處理決斷,。工作中出現(xiàn)分歧時(shí),，要靜下心來(lái)互相協(xié)商解決，以達(dá)到一致的處理意見(jiàn)而后開(kāi)展工作,。今后,，只要我能經(jīng)常總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),、發(fā)揮特長(zhǎng),、改正缺點(diǎn)，自覺(jué)把自己臵于公司組織和客戶的監(jiān)督之下,，勤奮工作,，以身作則。我相信,，就一定能有一個(gè)更高,、更新的開(kāi)始，也一定能做一名合格的管理人員,。

20xx年我部門(mén)工作重心主要放在開(kāi)拓市場(chǎng),，選取渠道和團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面。當(dāng)下打好20xx年公司銷(xiāo)售開(kāi)門(mén)紅的任務(wù)迫在眉睫,，我們一定全力以赴,。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針,，團(tuán)隊(duì)的建設(shè),，個(gè)人的努力是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),，建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵,。

銷(xiāo)售部：

20xx年12月15日

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xx年，中支公司在省分公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及全體同仁的關(guān)心支持下,，完成了籌建工作并順利開(kāi)業(yè),，在業(yè)務(wù)的發(fā)展上也取得了較好的成績(jī)，占領(lǐng)了必須的市場(chǎng)份額,，圓滿地完成了省公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),，在此基礎(chǔ)上，公司總結(jié)xx年的工作經(jīng)驗(yàn)并結(jié)合地區(qū)的實(shí)際狀況,，制定如下工作計(jì)劃：

一,、加強(qiáng)業(yè)管工作,，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系,。

承保是保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)的源頭,，是風(fēng)險(xiǎn)管控、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ),，是保險(xiǎn)公司生存的基礎(chǔ)保障,。因此，在xx年度里,，公司將狠抓業(yè)管工作,，提高風(fēng)險(xiǎn)管控潛力。1,、對(duì)承保業(yè)務(wù)及時(shí)地進(jìn)行審核,，利用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)及定價(jià)體系來(lái)控制承保風(fēng)險(xiǎn)，決定承保費(fèi)率,，確保承保質(zhì)量,。對(duì)超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見(jiàn)后上報(bào)審批，確保此類(lèi)業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保,。2,、加強(qiáng)信息技術(shù)部門(mén)的管理，完善各類(lèi)險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的處理平臺(tái),，透過(guò)建設(shè),、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承?；A(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù),，并繕制相關(guān)報(bào)表和承保分析。同時(shí)做好市場(chǎng)調(diào)研,，并定期編制中,、長(zhǎng)期業(yè)務(wù)計(jì)劃。3,、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度,，確保風(fēng)險(xiǎn)的合理控制,，同時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)狀況,，執(zhí)行有關(guān)分保或再保險(xiǎn)管理規(guī)定,，確保合理分散承保風(fēng)險(xiǎn),。4、強(qiáng)化承保,、核保規(guī)范,，嚴(yán)格執(zhí)行條款,、費(fèi)率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作,，對(duì)中支所屬的承保,、核保人員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn),，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì),，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展帶給良好的保障。

二,、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量,，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺(tái)。

隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體的不斷增加,，各家保險(xiǎn)公司都加大了對(duì)市場(chǎng)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的力度,，而保險(xiǎn)公司所經(jīng)營(yíng)的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù),，因此,，建設(shè)一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺(tái)顯得極為重要，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心資料納入保險(xiǎn)企業(yè)的價(jià)值觀,，成為核心競(jìng)爭(zhēng)時(shí),，客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過(guò)xx年的努力,，我司已在市場(chǎng)占有了必須的份額,，同時(shí)也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入,，客服工作的重要性將尤其突出,，因此，中支在xx年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作,，把一流的客服管理平臺(tái)運(yùn)用,、落實(shí)到位。1,、建立健全語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng),，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會(huì),，讓眾多的客戶全面了解公司語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能,，以提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)客戶滿意最大化,。2,、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn)，提高客服人員綜合技能素質(zhì),，嚴(yán)格奉行“熱情,、周到,、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨,，堅(jiān)持“主動(dòng),、迅速、準(zhǔn)確,、合理”的原則,，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接、報(bào)案,、查勘定損,、條款解釋、理賠投訴等各項(xiàng)工作,。3,、以中心支公司為中心，專(zhuān),、兼職并行,，建立一個(gè)覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點(diǎn),，初期由中支設(shè)立專(zhuān)職查勘定損人員3名,，同時(shí)搭配非專(zhuān)職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì),，切實(shí)提高查勘,、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準(zhǔn)確,，定損合理,，理賠快捷。4,、在xx年6月之前完成xx營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部,、yy營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部?jī)蓚€(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的下延工作，至此,，全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)基本完善,，為公司的客戶帶給高效、便捷的保險(xiǎn)售后服務(wù),。

三,、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，提高市場(chǎng)占有率,，做大做強(qiáng)公司保險(xiǎn)品牌,。

根據(jù)xx年中支保費(fèi)收入xxxx萬(wàn)元為依據(jù)，其中各險(xiǎn)種的占比為：機(jī)動(dòng)車(chē)輛險(xiǎn)85%,，非車(chē)險(xiǎn)10%,，人意險(xiǎn)5%。xx年度,，中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃計(jì)劃為實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入xxxx萬(wàn)元,，各險(xiǎn)種比例計(jì)劃為機(jī)動(dòng)車(chē)輛險(xiǎn)75%，非車(chē)險(xiǎn)15%,，人意險(xiǎn)10%,，計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)將從以下幾個(gè)方面去實(shí)施完成。1,、機(jī)動(dòng)車(chē)輛險(xiǎn)是我司業(yè)務(wù)的重中之重,，因此，大力發(fā)展機(jī)動(dòng)車(chē)輛險(xiǎn)業(yè)務(wù),，充分發(fā)揮公司的車(chē)險(xiǎn)優(yōu)勢(shì),，打好車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn)，還是我們工作的重點(diǎn),，xx年在車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶,，爭(zhēng)取新客戶，側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展車(chē)隊(duì)業(yè)務(wù)以及新車(chē)業(yè)務(wù)的承保上,，以實(shí)現(xiàn)車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)更上一個(gè)新的臺(tái)階,。2、認(rèn)真做好非車(chē)險(xiǎn)的展業(yè)工作,，選取拜訪一些大,、中型企業(yè)，對(duì)效益好,，風(fēng)險(xiǎn)低的企業(yè)要重點(diǎn)公關(guān),，與企業(yè)建立良好的關(guān)系，力爭(zhēng)財(cái)產(chǎn),、人員,、車(chē)輛一攬子承保，同時(shí)也要做好非車(chē)險(xiǎn)效益型險(xiǎn)種的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作,，在xx年里努力使非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)在發(fā)展上構(gòu)成新的格局,。3、用心做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作,。xx年10月我司經(jīng)過(guò)用心地努力已與中國(guó)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行,、中國(guó)工商銀行,、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議,，xx年要集中精力與各大銀行加強(qiáng)業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系,，讓銀行充分地了解中華保險(xiǎn)的品牌及優(yōu)勢(shì),，爭(zhēng)取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對(duì)我司的支持與政策傾斜力度，力求

在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破,，實(shí)現(xiàn)險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo),，為公司實(shí)現(xiàn)效益最大化奠定良好的基礎(chǔ)。

銷(xiāo)售年度計(jì)劃書(shū) 銷(xiāo)售年度計(jì)劃書(shū)文檔篇十一

根據(jù)貴公司20xx年度的銷(xiāo)售目標(biāo),，按照對(duì)市場(chǎng)的預(yù)測(cè),，參考?xì)v史銷(xiāo)售業(yè)績(jī)并綜合考慮多種可能的影響因素，為充分調(diào)動(dòng)代理商,、辦事處的銷(xiāo)售積極性,，以確保公司年度銷(xiāo)售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，在平等,、資源,、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，特制定本銷(xiāo)售目標(biāo)任務(wù)和相應(yīng)的激勵(lì)政策,，并明確公司與責(zé)任人的權(quán)利與責(zé)任,。

一、 目標(biāo)銷(xiāo)售責(zé)任人：________________(以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙方)

責(zé)任公司：______________________（以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲方）

二,、 目標(biāo)銷(xiāo)售任務(wù)

經(jīng)公司研究決定,，現(xiàn)授權(quán)銷(xiāo)售責(zé)任人全面負(fù)責(zé)公司生產(chǎn)的產(chǎn)品在_______銷(xiāo)售，品牌的宣傳,、推廣等活動(dòng)的權(quán)利,。同時(shí)，完成以下年度目標(biāo)銷(xiāo)售任務(wù)：

1,、年度銷(xiāo)售基本任務(wù)（以_________為主）：_____________萬(wàn)元,；

2、年度銷(xiāo)售基本任務(wù)（以_________為主）：_____________萬(wàn)元,；

3,、年度銷(xiāo)售基本任務(wù)（以_________為主）：_____________萬(wàn)元,； （每月分解詳見(jiàn)附表：銷(xiāo)售計(jì)劃書(shū)）

三、 完成目標(biāo)銷(xiāo)售任務(wù)期限：20xx年 月 日——20xx年 月 日

四、 銷(xiāo)售責(zé)任人的義務(wù)

1,、責(zé)任人應(yīng)在簽訂年度銷(xiāo)售目標(biāo)責(zé)任

書(shū)后十日內(nèi)向甲方提供具體的,、可操作的,、可衡量的,、可實(shí)現(xiàn)的、有時(shí)間性的目標(biāo)實(shí)施詳細(xì)計(jì)劃書(shū)（電子版）,，在獲得公司認(rèn)可后以此作為銷(xiāo)售目標(biāo)責(zé)任人進(jìn)行績(jī)效考評(píng),、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)活動(dòng)監(jiān)督和控制的依據(jù)；

2、銷(xiāo)售目標(biāo)責(zé)任人必須定期或不定期地按甲方要求報(bào)送以下市場(chǎng)開(kāi)發(fā)活動(dòng)有關(guān)的各項(xiàng)文字資料：

（1）提交周,、閱讀,、季度、年度各項(xiàng)工作計(jì)劃,、銷(xiāo)售數(shù)據(jù),、市場(chǎng)調(diào)查的分析和總結(jié)報(bào)告,，分析市場(chǎng)狀況,，提供市場(chǎng)分析報(bào)告，為公司決策提高準(zhǔn)確的市場(chǎng)依據(jù),；

（2）每月的工作計(jì)劃中包括銷(xiāo)售政策的實(shí)施情況,、客戶跟蹤和維護(hù)的報(bào)告；

（3）公司要求提供的其他相關(guān)文字資料,，如客戶信息,，合同，工程資料等,；

（4）考核當(dāng)月未完成計(jì)劃銷(xiāo)售目標(biāo)任務(wù)的,，責(zé)任人須向直接上級(jí)說(shuō)明未完成計(jì)劃任務(wù)的原因，并提出改進(jìn)措施,。

（5）每月對(duì)各類(lèi)與之相關(guān)促銷(xiāo)活動(dòng),、員工考核、獎(jiǎng)勵(lì)評(píng)比按時(shí)上報(bào)數(shù)據(jù),，對(duì)于舉辦活動(dòng)的前期準(zhǔn)備計(jì)劃,、流程，結(jié)束后需提交的客戶信息,、活動(dòng)分析及活動(dòng)相關(guān)資料等,；

3、根據(jù)公司業(yè)績(jī)考核要求,，參與公司績(jī)效考核,；（細(xì)則按各級(jí)考核表規(guī)定執(zhí)行）；

4,、加強(qiáng)辦事處內(nèi)部管理,，不斷提高內(nèi)部管理水平；

5,、接受公司對(duì)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)活動(dòng)的檢查,、監(jiān)督，并對(duì)公司市場(chǎng)開(kāi)發(fā)管理,、活動(dòng)提出整改,、完善意見(jiàn)進(jìn)而有效貫徹和落實(shí)。

6、根據(jù)公司回款的相關(guān)規(guī)定,，完成年度回款計(jì)劃的95%以上,，享有公司給與的銷(xiāo)售提成及年度獎(jiǎng)勵(lì)的權(quán)利；

五,、目標(biāo)責(zé)任人的權(quán)利

1,、要求公司在責(zé)任人實(shí)施市場(chǎng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中須提供必要的資金、設(shè)備,、后勤等人,、財(cái)、物的支持和保障,，根據(jù)責(zé)任人所提報(bào)的時(shí)間進(jìn)行商洽后1-3日內(nèi)給與回復(fù),；

六、考核辦法：

1,、完成基本任務(wù)年終獎(jiǎng)勵(lì)辦法:_______________________________

2,、完成目標(biāo)任務(wù)年終獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)的辦法：__________________________

3、沒(méi)有完成基本任務(wù)年終處罰辦法：__________________________

七,、附則

本責(zé)任書(shū)一式三份,，總經(jīng)理一份、區(qū)域總監(jiān)一份,、年度銷(xiāo)售目標(biāo)責(zé)任人一份,。

本責(zé)任書(shū)自簽訂之日起，公司和銷(xiāo)售目標(biāo)責(zé)任應(yīng)共同努力,、攜手并進(jìn),、互利共勉，以期順利完成目標(biāo)責(zé)任,。

總經(jīng)理（簽字）：

日期：

銷(xiāo)售責(zé)任人（簽字）:

日期：

銷(xiāo)售年度計(jì)劃書(shū) 銷(xiāo)售年度計(jì)劃書(shū)文檔篇十二

1,、銷(xiāo)量任務(wù)完成，銷(xiāo)量任務(wù)需要加勁,。

xxxx年計(jì)劃完成銷(xiāo)量xxxx噸,，實(shí)際完成銷(xiāo)量xxxx噸，回款xxxx萬(wàn)元,，完成銷(xiāo)售,、回款雙100%目標(biāo)，但個(gè)人銷(xiāo)量比計(jì)劃銷(xiāo)量減少xxxx噸,。

⑵,。.。肥減少原因,。春季xxxxxxxx市場(chǎng)由于種植結(jié)構(gòu)調(diào)整,，銷(xiāo)量減少xxxx噸，秋季回補(bǔ)有限；節(jié)能減排導(dǎo)致廠里產(chǎn)量不夠,，市場(chǎng)投放量減少xxxx噸,。

個(gè)人不足：如果產(chǎn)量能保證，可以增加銷(xiāo)量xxxx噸,，與實(shí)際所需銷(xiāo)量仍有xxxx噸差距,。銷(xiāo)量不能按計(jì)劃完成的主要原因?yàn)閭€(gè)人努力程度不夠，市場(chǎng)容量沒(méi)有得到有效拓展,；不能有效遏制部分市場(chǎng)萎縮,。

2、根據(jù)實(shí)際情況開(kāi)展市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和維護(hù)

⑴開(kāi)發(fā)情況,。

鑒于xxxx地區(qū)銷(xiāo)量逐年萎縮,，今年xxxx肥開(kāi)發(fā)重點(diǎn)放在xxxx地區(qū)的蔬菜種植大戶和尋找xxxx用戶,。肥開(kāi)發(fā)重點(diǎn)放在xx復(fù)合肥生產(chǎn)廠家和農(nóng)資經(jīng)銷(xiāo)商,。

⑵維護(hù)情況。

今年做了周邊市場(chǎng)統(tǒng)一出庫(kù)價(jià)格和關(guān)鍵幾位經(jīng)銷(xiāo)商繼續(xù)繳納保證金政策等工作控制竄貨,。

個(gè)人不足：有時(shí)候跟經(jīng)銷(xiāo)商的溝通不及時(shí),，不能及時(shí)處理市場(chǎng)發(fā)生的一些問(wèn)題；市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和維護(hù)力度不夠,。

3,、竭盡全力搞好物流工作

4、對(duì)內(nèi)搞好團(tuán)隊(duì)協(xié)作,，對(duì)外團(tuán)結(jié)協(xié)作其它部門(mén),。

xxxx團(tuán)隊(duì)是需要團(tuán)結(jié)也是特別團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)，在我們的團(tuán)隊(duì)中既需要保證總體銷(xiāo)售任務(wù)的完成,，又要克服個(gè)人市場(chǎng)產(chǎn)品投放,、運(yùn)輸均衡難題。在xxxx年的銷(xiāo)售工作中,，大家展開(kāi)廣度,、深度和密度全方位合作，每個(gè)人都任勞任怨,、不辭辛苦,，信息共享、物流共享,，互相做其它方售前,、售中、售后的服務(wù)補(bǔ)充,，從大局出發(fā)而不謀私利,，共同想辦法處理銷(xiāo)售工作中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，最終保證了銷(xiāo)售任務(wù)的順利完成。在完成xxxx內(nèi)任務(wù)的同時(shí),，隨時(shí)積極處理處長(zhǎng)臨時(shí)交代的其它工作任務(wù),。在同企業(yè)內(nèi)xxxx部門(mén)的合作中，以合理,、合適的方法溝通,，維護(hù)了與各部門(mén)的良好合作關(guān)系，盡最大努力做到企業(yè)利潤(rùn)最大化,。個(gè)人不足：在團(tuán)隊(duì)合作中貢獻(xiàn)的力量較少,，需要加倍努力；與領(lǐng)導(dǎo)溝通的不夠,，有時(shí)不能很好理解領(lǐng)導(dǎo)意圖,；日常工作有時(shí)不夠認(rèn)真；與其它部門(mén)溝通方式和方法上需要進(jìn)一步改進(jìn),。

5,、妥善處理好客戶關(guān)系

在xxxx年市場(chǎng)操作中，隨時(shí)給客戶提供需要的市場(chǎng)信息（非本公司重要信息）,、便宜的物流等力所能及的幫助,，及時(shí)處理了客戶建議，滿足了客戶市場(chǎng)貨物需求,，平衡了企業(yè)與經(jīng)銷(xiāo)商關(guān)系,，延續(xù)了企業(yè)與客戶的良好合作關(guān)系。

個(gè)人不足：銷(xiāo)售理論比較缺乏,，對(duì)銷(xiāo)售中發(fā)生的一些問(wèn)題不能科學(xué),、有效分析和解決；對(duì)客戶的自我營(yíng)銷(xiāo)做的不到位,，影響力?。还ぷ髂繕?biāo)不夠明確,，相關(guān)工作做的細(xì)致程度不夠,。

6、其它相關(guān)工作同步走

信息在銷(xiāo)售中占有很重要的位置,，內(nèi)部我們及時(shí)了解企業(yè)內(nèi)部的產(chǎn)品產(chǎn)量和質(zhì)量情況,，對(duì)外部通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、電話,、網(wǎng)絡(luò)等各種手段收集市場(chǎng)相關(guān)競(jìng)爭(zhēng)品的各種情況,，為企業(yè)調(diào)整生產(chǎn)、確定市場(chǎng)價(jià)格以及其它相關(guān)決策提供了可靠的參考依據(jù),。

個(gè)人不足：相關(guān)信息工作做得不夠細(xì)致,，信息分析手段缺乏,，不能全方位提供銷(xiāo)售所需信息資料。

xxxx年計(jì)劃生產(chǎn)xxxx萬(wàn)噸,。對(duì)于xxxx年個(gè)人區(qū)域的銷(xiāo)量,，可以參考xxxx年實(shí)際銷(xiāo)量來(lái)操作。xxxx年工作計(jì)劃如下：

1,、銷(xiāo)售任務(wù)繼續(xù)完成,。

2、市場(chǎng)信息收集更完善,。

3,、渠道改善再進(jìn)步。

銷(xiāo)售年度計(jì)劃書(shū) 銷(xiāo)售年度計(jì)劃書(shū)文檔篇十三

1.市場(chǎng)分析,，根據(jù)市場(chǎng)容量的飽和程度和個(gè)人,、團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)能力，客觀,、科學(xué)的制定出銷(xiāo)售任務(wù),。暫訂年任務(wù)：銷(xiāo)售額80萬(wàn)元。

2.適時(shí)作出工作計(jì)劃,，每人必需根據(jù)分解下來(lái)的任務(wù)制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃,。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會(huì)議溝通，確保各專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)人及時(shí)跟進(jìn),。及時(shí)反饋在業(yè)務(wù)拓展過(guò)程中出現(xiàn)的各種突發(fā)事件。

3.注重績(jī)效管理與考核,，對(duì)績(jī)效計(jì)劃,、績(jī)效執(zhí)行、績(jī)效評(píng)估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤,。

4.不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí),，新產(chǎn)品，為客戶帶來(lái)實(shí)用的資訊,，關(guān)注相關(guān)的一些政策和發(fā)展方向,，更好為客戶服務(wù)。如果可能的話可以和同行分享行業(yè)人脈和項(xiàng)目信息,，達(dá)到多贏,。

5.對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶的承諾要及時(shí)兌現(xiàn),，講誠(chéng)信不僅是經(jīng)商之本,，也是為人之本。做好相關(guān)咨詢業(yè)務(wù),，各業(yè)務(wù)人員應(yīng)熟記各種套餐的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，特別是主推的幾種套餐,，比如合家歡20××、全家福20××,、42選10等 大眾需求量大幾款節(jié)目,，更好地服務(wù)于客戶。

6.努力保持和諧的同事關(guān)系,，善待同事,，確保各部門(mén)在實(shí)施過(guò)程中各項(xiàng)工作的順利執(zhí)行。

1.考慮到當(dāng)?shù)氐慕煌ê蛷V告的宣傳力度問(wèn)題,，只能從最基礎(chǔ)的方法著手,，印制宣傳彩頁(yè)，確保每日的任務(wù)分發(fā)到個(gè)人,，保證每天需要發(fā)放的數(shù)量,，地區(qū)，效果等,。各個(gè)片區(qū)的幾個(gè)重點(diǎn)小區(qū)必須落實(shí)到個(gè)人;同時(shí)像在富鹿廣場(chǎng)的led的顯示器的廣告也需要每天的循環(huán)播放,。其他的幾個(gè)人群比較集中的的廣場(chǎng)同樣的也要有鮮明的標(biāo)志性的廣告排位。

2.宣傳的片區(qū)需要?jiǎng)澐?，每月需要輪流在不同的片區(qū)做宣傳,，北校場(chǎng)/南教場(chǎng)、茶坊,，富城鎮(zhèn),，城關(guān)等重點(diǎn)宣傳。屆時(shí)宣傳車(chē),，宣傳頁(yè),，橫幅，廣告的投放都必須到位,。做好各個(gè)小區(qū)的市場(chǎng)調(diào)研，主要針對(duì)的是最近幾年開(kāi)盤(pán)的新小區(qū),，高檔小區(qū),，針對(duì)不同的人群推薦不同的套餐系列,。

3,、積極向分公司聯(lián)系營(yíng)銷(xiāo)新政策,，大家互相學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步,，隨著同行業(yè)的不斷增多，競(jìng)爭(zhēng)也是日益激烈，不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí),，新產(chǎn)品，為客戶帶來(lái)實(shí)用的資訊，關(guān)注相關(guān)的一些政策和發(fā)展方向,，更好為客戶服務(wù);我們最大的對(duì)手是電信的網(wǎng)絡(luò)電視,，要根據(jù)我們的價(jià)格優(yōu)勢(shì)如果可能的話可以和電信分享行業(yè)人脈和項(xiàng)目信息，達(dá)到多贏,。

4,、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項(xiàng),，并標(biāo)注重要未辦理事項(xiàng),。做好新客戶的開(kāi)發(fā)和老客戶的維護(hù)，回顧我們的工作有1/3的新客戶是老客戶轉(zhuǎn)介紹來(lái)的,。

5.在小區(qū)內(nèi)懸掛宣傳橫幅,，這個(gè)就要個(gè)小區(qū)的負(fù)責(zé)人切實(shí)的和物業(yè)部聯(lián)系，配合我們的工作的順利進(jìn)行,，小區(qū)的門(mén)口,、物業(yè)部門(mén)口、主干道,，小區(qū)內(nèi)廣場(chǎng)等,，凡是人流量大的地方都得可以看到我們的宣傳，需做到醒目,、明顯,。

以上是我這一年的銷(xiāo)售工作計(jì)劃,，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,，向同事探討,，共同努力克服，爭(zhēng)取為公司做出自己最大的貢獻(xiàn),。

銷(xiāo)售年度計(jì)劃書(shū) 銷(xiāo)售年度計(jì)劃書(shū)文檔篇十四

即將過(guò)去的20--年,，我的感受頗多?；仡欉@一年的工作歷程作為奧美利宏的一名員工我深深感到公司之蓬勃發(fā)展的熱氣和公司同仁們之拼搏的精神,。作為企業(yè)的一個(gè)窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能,。

在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和各部門(mén)的大力配合下,，20--年的銷(xiāo)售額與去年相比取得了較好的成績(jī)，在此我感謝各部門(mén)的大力配合與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持,！

忙碌的20--年,，由于個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)不足等原因，工作中出現(xiàn)了不少大問(wèn)題,。

4月份,，由于產(chǎn)品原材料出現(xiàn)問(wèn)題，導(dǎo)致我司4-5月份出貨給客人部分產(chǎn)品有大量嚴(yán)重變色的異常情況發(fā)生,；10月份,，又因銷(xiāo)售穩(wěn)控問(wèn)題，導(dǎo)致客戶訂單太多,。生產(chǎn)供應(yīng)不足,，但因公司及時(shí)調(diào)整規(guī)劃產(chǎn)品出現(xiàn)各種質(zhì)量異常的根本原因，及時(shí)向客人解釋?zhuān)匦聦⒊霈F(xiàn)質(zhì)量異常的產(chǎn)品賠償給客戶,，并向客人承諾我們?cè)诮窈髸?huì)努力完善工作,，以確保產(chǎn)品的質(zhì)量不再出現(xiàn)更多的問(wèn)題，從而使得老客戶沒(méi)有放棄與我們合作的關(guān)系,。但第一次和我們合作的xx客人，由于我們出貨給客人所有產(chǎn)品的燈杯全部嚴(yán)重變色,，終造成了客人無(wú)法正常銷(xiāo)售,，雖然之后我們有全部賠償新的燈杯給客人，但客戶最終還是對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量失去信賴(lài),，同時(shí)也使客人打消了與我們長(zhǎng)期合作的念頭,，使得我們失去了一個(gè)理想的大客戶,。

10月份，廣西客戶,，由于客戶支付貨款不及時(shí),，且多次溝通都無(wú)法取得好的結(jié)果，使我們對(duì)客戶失去了信譽(yù),，從而不得不安排其客戶訂單暫停生產(chǎn),，同時(shí)造成其客戶訂單的產(chǎn)品庫(kù)存，資金不能正常運(yùn)作,，給公司帶來(lái)了嚴(yán)重?fù)p失,。此問(wèn)題至今還在緊密與客戶溝通，直到問(wèn)題得到解決為止,。

對(duì)于20--年發(fā)生的種種異常問(wèn)題,，使我認(rèn)識(shí)到了自己各方面的不足，也使我從中深深吸取了教訓(xùn),，獲得了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn),。在今后的工作中我將努力學(xué)習(xí),以取得更多的工作經(jīng)驗(yàn)，使得犯錯(cuò)的機(jī)率逐漸降低,。

20--年工作計(jì)劃及個(gè)人要求：

1. 對(duì)于老客戶,、固定客戶和潛在客戶，定期保持聯(lián)系和溝通,，穩(wěn)定與客戶關(guān)系,，以取得更好的銷(xiāo)售成績(jī)；

2. 在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶,；

3. 發(fā)掘東南亞區(qū)域目前還沒(méi)有合作關(guān)系往來(lái)的國(guó)家的新客戶,，使我們的產(chǎn)品銷(xiāo)售得更為廣泛；

4. 加強(qiáng)多方面知識(shí)學(xué)習(xí),，開(kāi)拓視野,，豐富知識(shí)，采取多樣化形式,，以提高業(yè)務(wù)水平,，把銷(xiāo)售工作與交流技能結(jié)合；

5. 熟悉公司產(chǎn)品,，以便更好的向客戶介紹,；

6. 試著改變自己不好的處事方法以及不愛(ài)與別人溝通等問(wèn)題。

1. 公司銷(xiāo)售員議公司生產(chǎn)的所有產(chǎn)品能擬定產(chǎn)品詳細(xì)資料,，一方面可對(duì)圓珠筆的所有詳細(xì)資料進(jìn)行記載,，以完善資料，另一方面可方便銷(xiāo)售人員在向客人介紹產(chǎn)品時(shí)更清楚和肯定地向客人介紹產(chǎn)品的各種的性能、材質(zhì),、優(yōu)勢(shì)等,，使得客戶更加相信我們的專(zhuān)業(yè)水平和實(shí)力；

2. 適應(yīng)東南亞區(qū)域國(guó)家的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)較緩慢,，建議每個(gè)月開(kāi)發(fā)1款（1個(gè)系列）新產(chǎn)品,，以吸引客戶眼球，賺取高的利潤(rùn)空間,；

隨著公司和市場(chǎng)不斷快速發(fā)展,，可以預(yù)料我們今后的工作將更加繁重，要求也更高,，需掌握的知識(shí)更高更廣,。為此，我將更加努力學(xué)習(xí),，提高文化素質(zhì)和各種工作技能,，為公司盡應(yīng)有的貢獻(xiàn)。