工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認識，以指導(dǎo)今后工作和實踐活動,?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學(xué)習(xí),。

銀行工作總結(jié)個人篇一

我從事儲蓄工作以來，十分注重個人業(yè)務(wù)潛力的培養(yǎng)學(xué)習(xí),。為儲戶帶給規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時,，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,，用心認真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),、新知識，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請教學(xué)習(xí),。隨著銀行改革的需要,，我的工作潛力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進步,。

20xx年,，我在xx村儲蓄所任業(yè)務(wù)主管，主要負責(zé)重控,、內(nèi)控,、核算質(zhì)量、及柜面正常業(yè)務(wù),。透過加強內(nèi)控管理,，全所在去年分行開展的核算質(zhì)量評比中，從未列于倒數(shù)五十名內(nèi),，還曾幾度位于前三,、四十名之列，我個人還曾連續(xù)兩月在xx支行被評為“無差錯柜員”,。

我始終堅持“客戶第一”的思想,，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，換位思考問題,，急客戶之所急,，想客戶之所想，大膽開拓思想,，征對不同客戶采取不同的工作方式,，努力為客戶帶給最優(yōu)質(zhì)服務(wù),，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。在xx村儲蓄所工作期間,，我同眾多客戶由客戶誼發(fā)展成朋友情,，多次受到不同類型客戶的贊揚，從未接到過一齊客戶投訴,。

時代在變,、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著,，每一天都有新的東西出現(xiàn),、新的狀況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變,。學(xué)習(xí)新的知識,，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,，提高自己的履崗潛力,，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的工行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標(biāo),。當(dāng)然,，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在必須的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作,，時刻以“服務(wù)無止境,，服務(wù)要創(chuàng)新。

銀行工作總結(jié)個人篇二

響應(yīng)衛(wèi)生部組織的“萬名醫(yī)師支援農(nóng)村衛(wèi)生工程”號召,，開展衛(wèi)生支農(nóng),、送醫(yī)藥下鄉(xiāng)和衛(wèi)生宣傳活動，這是新時期農(nóng)村新文明建設(shè)的一項重要活動,，是黨的又一項惠民工程,。我有幸成為這萬名醫(yī)生中的一員，親身參與這一重要活動,，在莊浪縣韓店中心衛(wèi)生院參加了為期8個月的下鄉(xiāng)支農(nóng)工作,。在各級領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)關(guān)懷下，我積極,、認真工作，嚴格執(zhí)行醫(yī)德行為規(guī)范,，遵守醫(yī)院的規(guī)章制度,，順利完成了各項工作任務(wù)，同時使自己得到了鍛煉,，思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平均有了很大的提高,，圓滿完成了下鄉(xiāng)支農(nóng)任務(wù),。

1、在思想上堅持擁護黨的路線,、方針和政策,，認真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論以及“三個代表”重要思想,，牢固樹立“八榮八恥”作風(fēng),，始終堅持全心全意為人民服務(wù)的主導(dǎo)思想，積極響應(yīng)組織號召,，到人民需要的地方去,，到艱苦的地方去。積極參加院內(nèi)組織的政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，認真學(xué)習(xí)關(guān)于衛(wèi)生支農(nóng)的重要意義,，明白自己所肩負的重大責(zé)任，思想政治素質(zhì)有了很大提高,。

2,、積極參與受援醫(yī)院衛(wèi)生建設(shè)，在工作中做受援醫(yī)院職工的表率,。我嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度和紀(jì)律,，嚴于律己，誠懇待人,，維護領(lǐng)導(dǎo),，團結(jié)同事，加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)修養(yǎng),，做到一名合格優(yōu)秀的臨床醫(yī)務(wù)工作者的表率,。在日常工作崗位中，我理論聯(lián)系實際,，言傳身教,，注重加強正規(guī)的臨床基本技能操作方法的輔導(dǎo)，新知識新技術(shù)的傳

授,，醫(yī)療服務(wù)理念的培養(yǎng),。

在這8個月的服務(wù)期間，協(xié)助婦產(chǎn)科工作,，這是我在莊浪縣韓店衛(wèi)生院的主要工作崗位,。在科室主任的直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷下，我一來即開始投入工作,，組織科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，積極參加醫(yī)院的各種活動。參加了新農(nóng)合而未受益的農(nóng)民群眾健康體檢，協(xié)助其他醫(yī)師為婦女群眾測血壓,、聽心肺,、抽血檢驗血常規(guī)肝功、做b超,、透視,、宣傳健康教育知識，檢查婦科常見病,，并幫助婦產(chǎn)科醫(yī)師接生,；我全力協(xié)助醫(yī)院體檢，向家長們做宣傳教育工作及婦女保健工作,。

短短的8個月我逐漸地熟悉了我的工作環(huán)境,，熟悉了和我朝夕相處的韓店衛(wèi)生院各位領(lǐng)導(dǎo)和同志,，熟悉了經(jīng)我治療的群眾百姓,，對這地方和人民產(chǎn)生了深厚的感情，發(fā)生在我周圍的一切讓我感動,。8個月來的支農(nóng)工作也讓我頗有感觸：

作為一名合格的醫(yī)生,，不僅要對自己的專業(yè)精益求精，而且還要廣泛地接觸醫(yī)學(xué)領(lǐng)域其他方面的專業(yè)知識,。醫(yī)學(xué)的各科是相通的,，也是相互促進的，作為一名高水平的醫(yī)生還要學(xué)習(xí)其他各專業(yè)的知識,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,，只有這樣才能更好的適應(yīng)基層醫(yī)療工作，才能更好的勝任日常臨床工作,。這次下鄉(xiāng)支農(nóng)活動中,，我個人方方面面都得到了鍛煉，在缺少大醫(yī)院大設(shè)備輔助的情況下,，提高了自己診斷治療疾病的能力,，使我在今后的工作中會更加努力地學(xué)習(xí)，更牢固樹立救死扶傷,，全心全意為人民服務(wù)的思想,。

每當(dāng)回想起這段日子，就會想起農(nóng)村生活的艱苦,，想起基層醫(yī)療工作的艱巨,，想起那些溫馨的往事，感受到了農(nóng)民對醫(yī)療對健康的迫

切要求,，同時我也感受到了自己為這次活動付出后的慰藉,。

銀行工作總結(jié)個人篇三

20xx年是工行發(fā)展史上濃墨重彩的一年,，工行成功邁出了股份制改革的第一步。20xx年對xx支行來講,，是辛勤耕耘的一年，是適應(yīng)變革的一年,，是開拓創(chuàng)新的一年,，也是理清思路、加快發(fā)展的一年,。在這一年里,，各支行及下屬分理處機構(gòu)業(yè)務(wù)整合平穩(wěn)發(fā)展，綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面推進并取得預(yù)期目標(biāo),。在這一年里,，組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多學(xué)習(xí)和鍛練的機會。

我從事儲蓄工作以來,，十分注重個人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí),。為儲戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,，在熟練掌最好的原創(chuàng)站握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,，積極認真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識,，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請教學(xué)習(xí),。隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高,，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進步,。

20xx年，我在長江村儲蓄所任業(yè)務(wù)主管,，主要負責(zé)重控,、內(nèi)控、核算質(zhì)量,、及柜面正常業(yè)務(wù),。通過加強內(nèi)控管理，全所在去年分行開展的核算質(zhì)量評比中,，從未列于倒數(shù)五十名內(nèi),，還曾幾度位于前三、四十名之列,，我個人還曾連續(xù)兩月在xx支行被評為“無差錯柜員”,。

我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,，換位思考問題,，急客戶之所急,，想客戶之所想，大膽開拓思想,，征對不同客戶采取不同的工作方式,，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持,。在長江村儲蓄所工作期間,，我同眾多客戶由客戶誼發(fā)展成朋友情，多次受到不同類型客戶的贊揚,，從未接到過一起客戶投訴,。

時代在變、環(huán)境在變,，銀行的.工作也時時變化著,，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,，這都需要我跟著形勢而改變,。學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧,，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的工行員工,，最好的原創(chuàng)站更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標(biāo),。當(dāng)然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,，今后我將一如既往地做好本職工作,，時刻以“服務(wù)無止境，服務(wù)要創(chuàng)新,，服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自我,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己,、更加嚴格要求自己,，為工行的改革發(fā)展進程添磚加瓦，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實處,！

銀行工作總結(jié)個人篇四

我剛從銀行出來,。開始工作也因為等待什么，只知道總統(tǒng)去干,。開始覺得很新鮮后來發(fā)現(xiàn)不是正常人做的事情,。尤其是大客戶，是自己當(dāng)人看,。甚至連跑腿水平下,，在這里你必須處理她,，讓她等待你罵，你以為你是誰!人可以不處理!她從不鳥!也不會讓你每次點她的錢,，必須首先對她投入,。，從不與證書做生意,，因為上次看到證書罵死我,，還說，她是一個大客戶,，想做，銀行家們都怕她,。你認為你知道總統(tǒng)!

非常私人的bh,，花費了一萬年的手偷偷拿出一塊，少死了支持說,，終于看到班長沒認出,。

曾經(jīng)有一段時間，很多人都喜歡在一堆10元100元錢,，想蒙混過關(guān)的點鈔機,。只有一堆也可以表示過去但是每個堆棧是你如何解釋呢?

雖然我只做了半年，但一些矛盾和客戶,，中信銀行工作心得即使也有大客戶,，想要從我這里插隊，任何沒有,。別把自己太當(dāng)回事,。我發(fā)現(xiàn)真正有錢的人很有禮貌，而不張揚,，認為他有一雙的錢最傲慢的人,。

我也知道很多客戶，因為當(dāng)我做生意喜歡和他們聊天,，喋喋不休地說,，就像你吃了嗎?買你的手機嗎?或取笑他們的寵物。他們對我也很好,。事實上,，大多數(shù)的客戶很好。即使現(xiàn)在退出,，也經(jīng)常接觸,。是那些小客戶，或舊類型的,，

其實是相互的,，沒有人會無緣無故罵人中信銀行工作心得,。我來到銀行當(dāng)老師告訴我，不要向客戶做鬼臉,，是在柜臺之間的距離你和差距,。你將面臨顧客快樂嗎?不與人爭論，說兩個詞當(dāng)沒聽見你,。我想要長,，因為我也不打算這么做就敢給大客戶的臉。有時我也會給很多人住宿,，如沒有護照什么的,，或別人沒有攜帶一個電話來幫助家庭。也沒有得到領(lǐng)導(dǎo)說少了,。規(guī)則是死的,，有些客戶來還真不容易。

我數(shù)以百計的主人每月薪水,，因為需要繳納三金中信銀行工作心得,。但通常的治療效果很好。但也總是扣錢,，我們的銀行是早上8點到8點,，如果在沒有一天吃。老師出去吃飯不到10分鐘的州長,，扣除200元,，規(guī)定是200元。平時在wc如果沒有鎖盒扣500元,，或退出系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)是看監(jiān)控,。因為扣他們的錢。錢是領(lǐng)導(dǎo)人,。和應(yīng)對風(fēng)險很大,，我沒有我的同事有50000多人，不驚不業(yè)務(wù),，但是很忙,，總是整天與數(shù)字。雖然我們是臨時工沒有他們的高工資,，但任務(wù)獎金,，年底公司的親戚的錢都轉(zhuǎn)過來，獎金會很多!

銀行工作總結(jié)個人篇五

時光荏苒,，光陰似箭,，我來到xxx已有大半年了。這段時間里,，我完成了兩個方面的轉(zhuǎn)變,，

一是社會角色的轉(zhuǎn)變,，我從不諳世事、缺乏社會經(jīng)驗的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了一個能基本獨立完成所在崗位本職工作的銀行工作人員,；

二是學(xué)習(xí)方法和方式的轉(zhuǎn)變,，在學(xué)校時主要以理論學(xué)習(xí)為主，在現(xiàn)實工作中更多的是強調(diào)學(xué)習(xí)的實用性,，更加偏向理論與實踐聯(lián)系的緊密性,。在這半年的時間里，我對銀行的日常運作,、業(yè)務(wù)流程以及相關(guān)崗位的職責(zé)都有了一定的了解,，在業(yè)務(wù)技能上，我也取得了一定的收獲,，但也存在著許多不足之處,，現(xiàn)總結(jié)如下：

在剛剛加入xxx的時候，我從大堂開始了職業(yè)生涯,。一開始，我對這份工作重要性認識不足,，認為工作單調(diào)而重復(fù),，技術(shù)含量不足，在工作中產(chǎn)生了一定的消極情緒,。經(jīng)過一段時間的深入了解,，我認識到了大堂是迎接客戶服務(wù)客戶的第一線，銀行業(yè)績與口碑的好壞,，和大堂的表現(xiàn)有著緊密的聯(lián)系,。

后來，我被分配到了高柜柜員崗位進行鍛煉,，我又認識到了柜員崗位是銀行把控風(fēng)險的第一道鐵閘,，每一張業(yè)務(wù)單，甚至每一個簽字都關(guān)系到銀行所承擔(dān)的風(fēng)險,，甚至關(guān)系到銀行立身之本——信用,。通過這些不同崗位的鍛煉，我認識到基層的工作是最磨練人,，最鍛煉人的,。只有真真正正從小事做起，從一點一滴做起,，才能不斷提高自身的能力,。

因此，我努力熟悉業(yè)務(wù)流程與規(guī)章制度,，苦練基本功,，積極主動地與老柜員交流溝通,，并虛心向他們學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)悟到每一筆業(yè)務(wù)須注意的地方以及可能存在的風(fēng)險,。

通過不斷的學(xué)習(xí)與實踐,，我深刻認識到銀行之間的競爭不僅停留在機器設(shè)備與網(wǎng)點裝修的硬件水平上，更關(guān)鍵的是在服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度上的競爭,。這種軟實力之間的競爭更能體現(xiàn)出銀行的核心競爭力,。

我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度，我深知自己的一言一行都代表著xxxx的形象,，為此,，我常常提醒自己要“站立服務(wù)”，要“微笑服務(wù)”,，耐心細致的為客戶答疑解惑,。面對個別情緒激動的客戶，我爭取巧妙應(yīng)對,，不傷和氣,，寧可自己多受些委屈，也要盡量維護好我行的利益,，盡自己最大的努力去解決溝通和忍讓,；面對客戶的稱贊，我謙虛謹慎,，戒驕戒躁,。我始終堅持“客戶第一”的思想，在不違反規(guī)定原則的情況下,，盡量滿足客戶的業(yè)務(wù)需要,。

我想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因為,，沒有挑剔的客戶,，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中,，我把客戶的事情當(dāng)成自己的事情來辦,，急客戶之所急，想客戶之所想,。我積極刻苦鉆研新知識,，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實踐,，熟練掌握各項服務(wù)技能,，從點滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時，盡量做到快捷,、準(zhǔn)確,、高效，讓客戶少等,、少跑,、少問，給客戶提供及時,、準(zhǔn)時,、定時、隨時的服務(wù),。

在這半年的工作生活中,，我深切地感受到了集體的溫暖和力量。初來這個城市的我,，因為沒有家人和朋友的陪伴,，加之對這個城市的陌生，不免常常感到疏離和失落,。在我低落的時候,，是領(lǐng)導(dǎo)和同事給予了我莫大的鼓勵，是他們的熱情溫暖了我,，是他們的信任感動了我,，是他們的支持激勵了我。在我們這個集體中,，業(yè)余生活豐富多彩，極大地增進了我與老師和同事們的交流,、溝通和學(xué)習(xí),。

在此，我真誠的感謝他們,，謝謝你們給予了我前進的力量,。在工作中，我的人際交往能力也得到了提高和鍛煉,。我認識到與人交往首先要真實,、坦誠、能和對方敞開心扉,，尤其是在工作中,，要采取合理的方式表達自己的真實情感。更重要的是要學(xué)會寬容,，學(xué)會傾聽不同的意見,，學(xué)會站在別人的角度考慮問題。

回顧檢查自身存在的問題,，我認為自己還存在著下列的不足：

當(dāng)前,，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展,，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世,，銀行的工作也時時變化著,，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,。面對這種嚴峻的挑戰(zhàn),，我應(yīng)該深刻認識到自身存在的不足，不斷提高自身學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性,，不斷儲備理論基儲與專業(yè)知識,，不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識。

自己學(xué)習(xí)到的業(yè)務(wù)技能還不夠全面,，有時還會出現(xiàn)一些低級錯誤,，一些不常見的業(yè)務(wù)辦起來還不夠熟練。

在工作較累的時候,，我有過思想松弛,，不愿工作的動向。這是自己的心理素質(zhì),、責(zé)任意識還有待提高的表現(xiàn),。

針對以上問題，我要爭取做到：加快熟練操作各種業(yè)務(wù)技能的步伐,，利用空閑時間多向老師和同事們請教,，將各種業(yè)務(wù)操作流程爛記于心，真正成為一個合格的業(yè)務(wù)能手,；認真吸取平時工作當(dāng)中的經(jīng)驗和教訓(xùn),，堅決做到業(yè)務(wù)操作零失誤，客戶百分之百滿意,；同時加強自身理論學(xué)習(xí),，進一步提高自身綜合素質(zhì)；純凈自己的思想,，樹立責(zé)任意識,，努力克服消極情緒，積極配合領(lǐng)導(dǎo),、老師和同事們把工作做得更好,。

總結(jié)過去的經(jīng)驗和教訓(xùn)，是為了明天能夠更美好,。我的不足和欠缺,，還需各位領(lǐng)導(dǎo)、老師和同事們批評、指正,。我相信轉(zhuǎn)正以后,，我將會更加努力，為xxxx貢獻力量,。

銀行工作總結(jié)個人篇六

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),，各位同事：

大家晚上好，我是營業(yè)部的劉麗平,。首先,，我很慶幸自己能在郵政儲蓄銀行這樣一個充滿朝氣、團結(jié)而又溫馨的單位里工作,。踏入郵政儲蓄工作崗位已將近3個月了,，通過對業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)和同事們的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，我逐漸熟悉了柜臺業(yè)務(wù),，在實際工作過程中也感觸頗深,，主要有以下幾個方面：

此前我從未從事過金融行業(yè)，面對一個全新的崗位,，如何熟悉好柜臺工作是我急需解決的問題,。我們儲蓄柜員主要就是前臺工作，并負責(zé)金融產(chǎn)品的柜面營銷,。

我們每個柜員都是本行的一扇窗口,，柜臺工作的好壞，直接影響到我行的儲蓄額,。根據(jù)新崗位的特點我框定了幾點工作思路：柜臺工作必須細心;對待客戶要熱情;工作上要虛心;工作之外也要多思考并不斷學(xué)習(xí),。通過一段時間的努力，我的業(yè)務(wù)逐漸熟悉,，辦理業(yè)務(wù)的速度也明顯提高,。

來到本行才短短三個月，但是我卻感覺到一種前所未有的壓力,。這份壓力，有一部分是來自于我自身能力的不足,，但更重要的是來自于領(lǐng)導(dǎo)和同事們那種不斷學(xué)習(xí),，銳意進取的精神。正是他們深深的感染了我,，使我懂得了學(xué)習(xí)的重要性,。所以在業(yè)余時間我積極學(xué)習(xí)相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，并積極復(fù)習(xí)銀行從業(yè)的各門考試,。

在談到工作體會時,，我認為這是一種很好的交流方式。通過大家的集思廣益，可以使我們互相學(xué)習(xí),，更可以使我行的業(yè)務(wù)快速發(fā)展,。

就拿當(dāng)前的工作來說，我們?nèi)鄙僖晃淮筇媒?jīng)理,，不能給顧客更好的解說與指導(dǎo)辦理相關(guān)的業(yè)務(wù),，特別是在理財產(chǎn)品這一塊。

現(xiàn)以我個人觀點來說,，我們可以在休息期間自己去找客戶推薦我們的產(chǎn)品,，并發(fā)放一些理財產(chǎn)品的資料，當(dāng)顧客有疑問我們不能回答時,，我們就把問題記錄下來,，再回到本行請教業(yè)務(wù)經(jīng)

理和同事。這樣,，不僅能讓我們更熟悉產(chǎn)品,，也達到顧客想辦理我們產(chǎn)品的需要。

然后,，每周都有晨會,，大家可以開拓創(chuàng)新，活躍思維,，提出一些能讓顧客不流失,，更能新增顧客來源的想法。就算是可笑的想法,，提出來讓大家討論下,，也許還真的是一個好想法呢?所以，我們都要帶著問題做事,，引進更多的顧客,。郵政儲蓄銀行考試真題(最后我深信，在我們?nèi)w員工的共同努力下,，我行的業(yè)務(wù)一定能高速發(fā)展,，創(chuàng)出輝煌!