總結是對過去一定時期的工作,、學習或思想情況進行回顧,、分析,，并做出客觀評價的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律,，是時候寫一份總結了,?？偨Y書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇總結呢,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

前臺個人工作總結300字 汽修前臺個人工作總結篇一

認真接聽每一個電話,，并且熟記每個部門的分機號，嚴格接照公司的要求為每一位來訪客人打電話核對樓上的聯(lián)系人,，并認真的為每一位來訪客人辦理臨時訪客證,。來訪的客人參觀或者地方上訪時我將時刻注重堅持良好的服務態(tài)度，將熱情的接待,。巧妙回答客戶提出的問題,。做到笑臉相迎、耐心細致,、溫馨提示等,。在業(yè)余時間我將加強學習一些關于電話技巧和禮儀知識。最近公司組織英語培訓,，我堅持每一節(jié)課都去參加,，在那里認真學習，不斷的為本身充電,，以適應公司的快速發(fā)展,。

要堅持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象,，還要堅持良好的環(huán)境衛(wèi)生,，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。

不管是工作時間還是休假時間,，如果公司有臨時任務分配,，我將服從安排，積極去配合,，不找理由推脫,。作為xx的一員，我將奉獻本身的一份力量為公司效命,。平時積極參加公司組織的活動,，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內容,。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎,。

做前臺工作也快一年了，工作范圍較??；工作內容也比較少,。但本身也有不足的地方，工作時集中力不夠,，會犯迷糊,；有時候解決問題還有所欠缺，我希望以后能夠更認真上班工作,，勤力做事,。為公司做的多些。努力提高服務質量,，做事麻利,，有效率，不出差錯,。服務態(tài)度要良好,，接待客人要不斷積累經(jīng)驗，要給客人留下良好印象,。接電話時,，也要不斷提高用語技巧；巧妙的問答客人,。盡量讓每一個客戶滿意,。

加強禮儀知識學習。如業(yè)余時間認真學習禮儀知識,，公共關系學,。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿,、站姿,、說話口氣、眼神,、化妝,、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等,。也可以上像玫琳凱的課,，講的知識都是很實用的，上了課后會讓人更自信,，令一個人有氣質,。加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內容,，有了這些知識儲備,，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話,。另一方面也能在力所能及的范圍內,，簡要的回答客戶的問題,，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。

雖然前臺的工作比較輕松,，但大小事都是要認真才能做好,。所以我都會用心的去做每一件事。在以后的日子里我將加強學習,，努力工作,！

前臺個人工作總結300字 汽修前臺個人工作總結篇二

自五月底來公司擔任辦公室前臺工作，前臺是一項很重要的基礎工作,，在這半年時間里,，我在公司領導和同事的關心和幫助下基本完成了各項工作,，在不斷地向領導請教,、向同事學習、自己實踐摸索,，短期內便熟悉了公司辦公室各項工作,，明確了工作的程序、方向,，有了明確的工作思路,，在思想覺悟上有了更進一步的提高，在具體的工作中形成了一套清晰的工作思路,，能夠順利的完成領導交辦的工作任務,，為了總結工作經(jīng)驗，繼續(xù)發(fā)揚成績同時也克服存在的不足,，現(xiàn)將這段時間的工作做如下簡要總結及來年工作計劃,。一、以踏實的工作態(tài)度,，適應辦公室工作特點,。辦公室作為企事業(yè)單位運轉的一個重要樞紐部門，是單位內外工作溝通,、協(xié)調,、處理的綜合部門，這就決定了辦公室工作繁雜性,。

（一）制度的擬定1,。在上級領導下重新修訂了《加班管理制度》，并在工作進行實施,。2,。根據(jù)公司以往的實施方法，制訂了《圖書借閱及管理辦法》和《門禁指紋管理規(guī)定》,，通過部門領導的審核及各部門會簽,，在日常工作中進行實施,。

（二）日常性事物1。負責董事長辦公室,、行政總經(jīng)理辦公室,、茶室的衛(wèi)生整潔。2,。負責快遞接收,、報紙雜志及信件收發(fā)、文件打印,、以及總機電話的接聽與轉接,。3。每日統(tǒng)計公司員工及電話核查項目員工出勤情況,。4,。公司員工書籍借閱統(tǒng)計與簽收。5,。日常禮儀接待工作,。

（三）（四）水電費的繳納：公司通訊業(yè)務的辦理（每月月底前繳納上月費用）

（五）每月5號之前完成辦公室月度報告，并提交行政總經(jīng)理（內容包括,，辦公用品庫及倉庫盤點表—工裝盤點表—本月領工裝數(shù)—本月工裝進出庫統(tǒng)計表—本月申請辦公用品—本月本部門辦公用品申請—本月辦公用品領用情況—本月費用明細表—每月之星情況）

（六）每月8日之前,，參考考勤系統(tǒng)上導出打卡數(shù)據(jù)記錄，根據(jù)收到的外出公干審批單和請假單以及每天的點名表做出電子版考勤明細表完成公司考勤總表制作,，提交行政總經(jīng)理審核,。

（七）（八）每月10號前完成部門辦公用品的申請統(tǒng)計總表交與行政總經(jīng)理審核。月中更換銷售排行榜,；每月20號之前,，根據(jù)每月之星評選結果，制作每月之星照,，更換至宣傳欄,。

（九）與行政總經(jīng)理及網(wǎng)絡管理員溝通，確定下月所需費用,，25號前完成部于門預算統(tǒng)計表交與行政總經(jīng)理審核,，提交財務中心

（十）每月30號前完成辦公用品及日常用品盤點表。提交行政總經(jīng)理審核,，并于次月2號之前上交財務中心,。

（十一）每月初一，十五購買貢品及鮮花并提前一天貢品擺放整齊,。

（十二）辦公用品檔案及固定桌椅檔案的登記,。新的一年，意味著新的起點、新的機遇,、新的挑戰(zhàn),。20xx年，要認真總結經(jīng)驗,，戒驕戒躁,，努力工作，力爭取得更大的工作成績,。以嶄新的工作風貌,、更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到辦公室的各項工作中。從小事抓起,，從服務抓起,，進一步強化內務管理和后勤服務，為整體推進公司的發(fā)展提供基礎性服務,，為公司年度整體工作目標的實現(xiàn)發(fā)揮行政應有的作用

前臺個人工作總結300字 汽修前臺個人工作總結篇三

時間總是轉瞬即逝,，在公司工作的三個月，我的收獲和感觸都很多,，任職以來,，我努力適應工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行了自己的工作職責,，努力完成各項工作任務。現(xiàn)將三個月來的學習,、工作情況總結如下：

在這三個月中,，我采用了看、問,、學等方式,，初步了解了

公司前臺文員的具體業(yè)務知識。首先總結一下我的所有具體工作內容：

1,、負責前臺電話的接聽和轉接,，做好工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員,，不遺漏,、延誤；

2,、負責來訪客戶的接待,、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范,，保持良好的禮節(jié)禮貌,；

3、負責公司前臺大廳的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,，并保持整潔干凈,；

4,、送文件至各級領導，簽收文件,，收發(fā)報刊,；

5、打印,、復印辦公文件,，收發(fā)傳真，制作辦公表格等,；

6,、聯(lián)系公司各項目部人員，收發(fā)公司內部文件,；

7,、領導安排交付的其他工作。

（一）,、在實踐中學習,，努力適應工作。這是我畢業(yè)之后的第一份工作,，作為一個新人,，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏,，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助,，讓我在較短的時間內熟悉了前臺的工作內容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學生到職員的轉變,。

都說前臺是公司對外形象的窗口,，短短的三個月也讓我對這句話有了新的認識和體會。接待公司來訪的客人要以禮相迎,，接聽和轉接電話要態(tài)度和藹,，處理辦公樓的日常事務要認真仔細，對待同事要虛心真誠……點點滴滴都讓我在工作中學習,，在學習中進步,，受益匪淺。

（二）,、學習公司企業(yè)文化,，提升自我。加入到神州長城這個大集體,，才真正體會了“勤奮,，專業(yè)，自信，活力,，創(chuàng)新”這十個字的內涵,，我從領導和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中,，我也會以這十個字為準則來要求自己,，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作,，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足,，及時地和部門溝通，認真聽取領導及同事的意見,，爭取把工作做好,，做一個合格，稱職的員工,。這也一直是今后工作努力的目標和方向,。

（三）、拓展自己的知識面,，不斷完善自己,。三個月的工作也讓我產(chǎn)生了危機意識，工作中會接到一些資料和客戶打來比較專業(yè)的,，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的,，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識,，減少工作中的空白和失誤,。初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領導指正,；但前事之鑒，后事之師,，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生,。

這段時間的工作讓我學到了很多,，感悟了很多，我很感謝公司領導及同事對我的關心和幫助,，看到公司的迅速發(fā)展,，我深感驕傲，在今后的工作中,，我會努力提高自我修養(yǎng)和內涵,，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷的總結經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設與發(fā)展貢獻自己的力量,！

前臺個人工作總結300字 汽修前臺個人工作總結篇四

在公司領導及各部室支持下，商場物業(yè)客戶服務部較好的完成了一年各項工作,，取得了一定成績,。回顧一年來的工作,，我在商場主要做了以下幾點：

商場工作在商場業(yè)務中具有舉足輕重的地位,，它不僅事關商場公司自身的經(jīng)濟效益和發(fā)展，也影響到商場職能作用的發(fā)揮及社會效益的實現(xiàn),，對保障社會穩(wěn)定和人民的安居樂業(yè)發(fā)揮著積極的作用,。為此我們在商場管理中，本著各自的工作崗位和分工,，認真履行職責,，努力學習有關理論和規(guī)定。隨著公司精細微管理的深入,，制定了本部一系列規(guī)章制度,，崗位到人，職責到人,，獎罰到人,。在商場數(shù)據(jù)管理中，嚴抓落實,，保證了數(shù)據(jù)的真實性,、一致性、正確性,、及時性和規(guī)范性,，使商場管理工作，達到了上級公司的要求,。

商場工作中我堅持實事求是,、迅速、及時,、準確,、合理的原則，狠抓商場和防災防損質量的提高,，工作講究高標準嚴要求,。首先從抓第一現(xiàn)場的查勘率入手。只要接到報案,，無論事故大小,，無論白天黑夜,，始終堅持趕到第一現(xiàn)場，掌握第一手資料,，嚴格按照快速賠付流程,，為客戶提供力所能及的方便。

堅持雙人查勘,，雙人定損,，賠付，不斷提高服務質量,；堅持24小時值班制度,，積極參與三個中心建設，進一步提高了服務水平,；加大了考核力度,；積極做好防災防損工作，及時擬訂了重大客戶防災防損工作預案,、夏季防汛安全檢查辦法,、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握,，提前介入,，增強了防范風險的能力，收到了良好的社會效果,。我們狠抓商場管理,，加快商場速度，加強隊伍建設,，提高服務水平,，改善服務形象，切實擠壓商場水分,，實現(xiàn)有效降賠,，較好的完成了各項商場指標。

商場市場競爭不外乎是價格競爭,、品牌競爭,、服務競爭，而服務競爭在商場市場競爭中具有十分重要的作用,。作為客戶服務部來說，服務的好壞直接關系到公司的發(fā)展與生存,。因此,，我把商場服務工作放在了重要位置。組織大家學習,，充分認識客戶服務的重要性,，扎扎實實抓好客戶服務工作,，建立健全了服務制度，服務措施,，規(guī)范了服務行為,，于細微處見精神。

比如客戶隨時隨地上門辦理業(yè)務,，我都能提供周到的服務,；能一次辦好的業(yè)務，不讓客戶跑第二次,，每理算好一件賠案都會及時的電話通知保戶前來領款,。半年來我不斷改進工作作風，提高了服務質量,，提高了客戶滿意度,，盡職盡責的完成了工作。

流火的x月,，屢屢攀升的氣溫,，象征著我在xx公司的各項工作水平，正在發(fā)生著一天天的變化和提高,，令人欣喜,、振奮。是的,，成就代表過去,，輝煌鑄就未來。今后我還要加強學習,，努力提高業(yè)務技能,，精誠團結、扎實工作,、奮力拼搏,，為確保全年目標順利完成而努力奮斗。衷心祝愿我們xx事業(yè)蒸蒸日上,，公司大而富強,。

前臺個人工作總結300字 汽修前臺個人工作總結篇五

在經(jīng)過了一年的工作和學習后，我收獲了很多,，對于在酒店做前臺工作也有了更多的經(jīng)驗和感悟,，自身也變得更加成熟，在工作上能夠承受更多的壓力,。所以在今年的工作中也常常受到了領導的夸獎,，這讓我更有斗志去面對后面的工作。現(xiàn)在我將我在今年的前臺工作總結如下：

今年是我進步最大的一年,，只能夠說社會和工作遠比學校更能夠鍛煉人,，前臺工作看似簡單,，只是作為一個公司的接待人員，但是事實上真正工作起來后才會發(fā)現(xiàn),，這里面蘊含的難度和挑戰(zhàn)一點都不比其他的工作輕松,。因為我們身為前臺人員，代表的就是公司的形象,，不管是待人接物還是其他時候,，我們都要注重自身的形象，時時刻刻將自己最好的一面展現(xiàn)出來,。而且我們公司的前臺還兼任行政以及后勤方面的工作,，這充分地鍛煉了我的處理能力，同時加強了我跟公司同事的交流,。并且在今年我們前臺根據(jù)領導的要求,，協(xié)助各位主管對公司的規(guī)章制度進行的調整和改變，我們也在這些工作的過程中對我們公司的規(guī)章制度有了更加深刻的了解,，明白了其中的內涵,。

在今年的工作空閑時間，我也不會將其浪費,，而是積極地通過看書以及看教學視頻來充實自己,，讓我在待人接物以及辦公處理方面能夠更加得心應手。在工作上遇到困難,，我也會盡力靠自己的力量去解決,，實在無法解決的，我也會在請同事幫忙的時候注意觀察學習,，保證自己在之后遇到同樣地問題時能夠快速的利落的將其處理,，不在需要同事的二次幫助。正因為如此的性格和行為,，我才會在今年成長的這么迅速,。當然這也離不開公司有意對我的鍛煉和培養(yǎng)，總之自身和環(huán)境缺一不可,。

我將會繼續(xù)保持今年的工作狀態(tài),，并主動尋找自己在工作上的不足，在明年的時候加強對不足的針對性鍛煉,，提高自己的工作能力和個人素養(yǎng),，讓我能夠在明年的工作中繼續(xù)成長，并且承擔起更加重要的工作任務,，為我自身以及公司的發(fā)展而努力,。并且在明年，我打算通過自學____來增加自身的技能,，更好地完成公司布置的任務,，既給自己找到了提升的目標和方向，也給公司帶來便利,。

前臺個人工作總結300字 汽修前臺個人工作總結篇六

時光飛逝,，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的20--年里,，我在公司領導和同事的關心幫助下,，順利完成了相應的工作，現(xiàn)對20--年的工作做一個總結,。

20--年1月至7月,，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,，在工作中,，我嚴格按照公司要求，工裝上崗,，熱情對待每一位來訪客戶,，并指引到相關辦公室，為領導提供了方便,，也為客戶提供了方便,。一年來，共計接待用戶達1000人次左右,。

1.外部會議接待

參與接待了神族聯(lián)通全省財務會議,、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓會議,、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會議,、--分公司與--分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議，在這種外部會議中,，嚴格按照會議需求高標準布置會場,，積極協(xié)調酒店相關事宜，并做好會議過程中的服務,，在這個過程中,，我學到了更多的待人接物，服務禮物等相關知識,，積累了很多的經(jīng)驗,。

2.內部會議管理

按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突,，并注意做好相關登記,，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作,，以便為本部人員提供更好的服務,。一年來,，共安排內部會議500次以上。

3.視訊會議管理

在召開總部或省分視訊會議的時候,，按照通知要求,，提前半小時準時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入,，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn);在召開對縣區(qū)會議時,，提前進行會議預約，呼叫各終端,，確保每個縣區(qū)都能正常參會,。

在這方面，嚴格按照公司要求,，周一匯總收集報銷單據(jù),，周二找領導簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作,。一年來,，錄入報銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份,。

20--年7月,，因部門人員變動，我被調至辦公室,，從事公安查詢,、外部文件簽收、工會,、辦公耗材,、食堂管理等工作。后期,，又接手信息采編,、會議記錄、聯(lián)通之窗,、行政庫管理等工作,。

至11月底，共接待公安查詢300次左右,，并做到態(tài)度熱情,，嚴格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右,，做到及時上傳下達,，不延時，不誤事。報送信息20篇,，采編聯(lián)通之窗2期,。

對筆記本、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作,，及時聯(lián)系維修網(wǎng)點,，進行電腦維護與維修，與其加強溝通,，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作,。

在完成本職工作的同時,，認真完成領導交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動,，協(xié)助領導同事籌備了首屆職工運動會;在神族聯(lián)通誠信演講活動中獲得第一名;神族聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎,，目前正在積極籌備20--年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔,、演出等工作,。

在工作中主動性不足，與領導溝通較少,，遇事考慮不夠周全,、不夠細致。文字功底欠缺,，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點,，導致信息數(shù)量和質量不高，影響公司在全省的信息排名,。

1.加強自身學習,，結合綜合部實際，多從細節(jié)考慮,，緊跟領導意圖,，協(xié)調好內外部關系，多為領導分憂解難,。

2.積極學習其他單位,、酒店等會議接待經(jīng)驗,，提高接待水平,，提升公司形象。

3.做好工會工作,，推出有意義的活動,，加強溝通交流，并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去,。

4.加強食堂管理工作,，進行市場調查，加大費用管控力度,，營造溫馨舒適,、價格低廉的就餐環(huán)境,。

20--年即將過去,，充滿挑戰(zhàn)和機遇的20--年即將來臨，在新的一年里,，我將總結經(jīng)驗,，克服不足，加強學習,，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力,。

前臺個人工作總結300字 汽修前臺個人工作總結篇七

前臺的工作是一個需要有耐心和責任心的崗位,，熱誠,、積極的工作態(tài)度很重要,。今年年初我開始從事前臺接待工作,，深知接待人員是展示公司形象的第一人。以下是我的工作總結,。

在工作中，嚴格按照公司的要求，熱情對待每一個來訪客戶,，并熱心的指引到相關的辦公室,。為公司提供了方便,，也為客戶提供了方便。接電話時,，做到耐心聽客戶的詢問,，并力所能及的作出相應的解答。

在來到我們專營店前,，雖然也有過前臺接待的工作經(jīng)驗,，雖然取得了一定的成績,，但也存在一些不足,，比如綜合素質方面,，主要是思想解放程度還不夠，學習、服務上還不夠,，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距,，責任心和事業(yè)心有待進一步提高,，服務觀念有待進一步深入,。在今后工作中,，我一定認真總結經(jīng)驗，克服不足,，努力把工作做得更好。

基于對前臺接待工作的熱愛,，在新的一年里,，我會嚴格要求自己,，提高自己,，體現(xiàn)自己,，實現(xiàn)自己的價值,。我會更加努力學好業(yè)務知識,。不斷提高自己的專業(yè)理論水平和工作的時間能力,，遵守公司的相關工作制度,，積極踏實的對待工作。努力提高工作素質,，加強對工作的責任心和事業(yè)心,。多和同事溝通交流，解決工作中出現(xiàn)的問題,，踏實做好本職工作,。面對新的一年,，我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風把自己的本職工作做好,。

我將進一步更好的展示自己的優(yōu)點，克服不足,，揚長避短。與公司及同事團結一致,，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績,！工作如同于革命,，一個目標有了信念才會有充足的動力去奮斗,，今年對我個人而言就是調整與轉變的年度,，在這一年我踏入了這個神圣而又復雜豐富多彩的社會,。在今后的工作中,，我要朝著這個目標,，一年一個小臺階,，三年一個大臺階去努力,，去實現(xiàn),。

新的一年是富有挑戰(zhàn)的一年，隨著工作的深入進行,，我有信心展現(xiàn)出自己更高的水平,，完成更高的目標。為努力實現(xiàn)公司目標,，我已經(jīng)做好了迎接挑戰(zhàn)的準備,，也有信心把服務做得更好！