工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識,，以指導(dǎo)今后工作和實踐活動。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助,。

旅游管理工作總結(jié)字篇一

我局統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)指揮專項行動,，相關(guān)職能機構(gòu)各負(fù)其責(zé),，并結(jié)合我市實際,，擬定印發(fā)了《xx市場監(jiān)督管理局關(guān)于進一步加強冬季旅游廣告監(jiān)管》的通知，要求各部門加強市場監(jiān)管,，充分發(fā)揮市場監(jiān)督管理部門職能作用,，集中力量,，集中時間,，深入開展監(jiān)管行動,。

,。首先各相關(guān)部門,、稽查隊及鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場監(jiān)管所,，于20xx年2月1日至20xx年2月28日,，認(rèn)真組織開展旅游廣告監(jiān)測檢查行動,，以酒店,、車站,、公路沿線,，特別是冰雪旅游景點為重點地區(qū)的檢查,，強化對互聯(lián)網(wǎng)、戶外,、印刷品等旅游廣告監(jiān)測力度,，將有違法廣告記錄的企業(yè)列入重點監(jiān)控名單，加強該類企業(yè)的廣告監(jiān)管,，規(guī)范旅游市場秩序,。其次,，在春節(jié)節(jié)假日前,，對旅游景區(qū)及主干道,、車站等重點區(qū)域的廣告發(fā)布情況開展摸底排查,。再其次,，深入景區(qū),、旅游服務(wù)企業(yè)宣傳《廣告法》等法律法規(guī),，增強廣告發(fā)布經(jīng)營者法律意識,，加強行業(yè)自律,，指導(dǎo)其依法發(fā)布旅游服務(wù)廣告,，加強廣告發(fā)布審查工作,。最后,，完善工作機制，充分發(fā)揮12315平臺作用,，及時處理違法廣告投訴舉報，發(fā)布消費警示,，引導(dǎo)消費者理性消費,，切勿貪圖便宜誤中圈套,。

我局組織食品藥品,、商標(biāo)廣告、公平交易,、稽查大隊及鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場監(jiān)管所等部門,，聯(lián)合進行執(zhí)法檢查，出動執(zhí)法人員56人次,，出動執(zhí)法車輛6臺次,，責(zé)令停止發(fā)布1件,，切實維護節(jié)日期間市場秩序,，營造安全放心的廣告環(huán)境,，保障消費者和守法經(jīng)營者合法秩序，確保管轄區(qū)域內(nèi)人民群眾度過一個平安,、快樂,、祥和的新年。

xx市場監(jiān)督管理局

20xx年2月24日

旅游管理工作總結(jié)字篇二

5月我們旅游管理學(xué)院學(xué)生會實踐部以“紅色五月、繽紛社團,、活力運動”為主題,，本著“全心全意為同學(xué)服務(wù)”的宗旨，在旅游管理學(xué)院分團委和學(xué)生會的正確帶領(lǐng)下，開展了一系列的部門實際活動,，現(xiàn)總結(jié)如下：

我們實踐部成員本著“為學(xué)生會服務(wù)”的思想,，在本月初積極尋找合適的贊助商，在經(jīng)過幾次和商家溝通交涉,，最終成功為社團的旅游文化節(jié)和運動會拉取贊助。我們部門成員共同團結(jié)努力,，積極主動的做好每一件贊助事宜，熱情的服務(wù)態(tài)度得到贊助商高度贊賞和肯定,。下面我們分條列舉：

（一）旅游文化節(jié)開幕，我們部門為社團提供物品贊助,。

（二）運動會,，我們部門提供橫幅為旅游管理學(xué)院運動健兒加油，同樣還有紅牛的飲料贊助,。

在工作的過程中，我們積極的開展與其他各部的交流與合作,，通過不斷的溝通,，互相吸取對方的工作經(jīng)驗,，從而使自身素質(zhì)得到升華,。如：旅游文化節(jié)開幕式表演,，我們部門成員也積極參與表演之中,。

我們部門每周都召開部門會議,，主要內(nèi)容是總結(jié)之前的工作和布置近期任務(wù)和討論決定部門重大事情,，這樣可以創(chuàng)造成員之間交流的機會,，增進彼此的感情,，進而有利于形成整個部門的凝聚力，增強部門的戰(zhàn)斗力,。同樣，所有的人在一起交流思想,，一起學(xué)習(xí),，從而促進部門成員的共同進步以及組織的健康向上發(fā)展,。

橫幅反饋情況：一共拉4條10米橫幅,，“太湖十八灣拓展露營基地攜旅游系預(yù)祝運動會圓滿成功”,，“十八灣大草坪燒烤園為旅游系運動健兒加油”,，“十八灣大草坪燒烤園預(yù)祝旅游系運動健兒取得佳績”每一條橫幅下都加上“團隊預(yù)約15006193027”,。還有1條橫幅“紅牛飲料攜旅游管理學(xué)院預(yù)祝運動會圓滿成功”橫幅于5月10號懸掛。海報反饋情況：2張長1m寬60cm的宣傳十八灣大草坪燒烤的海報,，海報放置于運動會的入口處,。五、為迎新生做好贊助準(zhǔn)備

九月份大一新生入學(xué),，我們部門積極抓取這個契機,，以新生入學(xué)為工作重點,，抓緊策劃方案，實施贊助前的準(zhǔn)備活動,。

一年一度的暑期社會實踐活動就要開始了,，當(dāng)代社會需要的是新型的實用型人才，其自身除了有豐富的知識之外,，還要有很強的社會實踐的能力,。暑期兩個月的時間對我們而言是一個良好的契機，社會實踐是我們學(xué)生廣泛接觸社會,，增長見識,，鍛煉成才的有效途徑；是我們了解國情,，服務(wù)社會的必由之路,；是廣大同學(xué)提高自身素質(zhì)的重要途徑。

我們部門在5月末開始著手準(zhǔn)備暑期社會實踐,，進行對同學(xué)們宣傳倡導(dǎo),，統(tǒng)計各個班級暑期社會實踐團體的小組成員名單。

旅游管理工作總結(jié)字篇三

實訓(xùn)目的：了解茂名森林公園游覽路線,，增強了專業(yè)實踐的能力,。

實訓(xùn)內(nèi)容：實地考察。

實訓(xùn)總結(jié):為了鍛煉我們旅游管理專業(yè)學(xué)生的實踐能力,，2010年5月22日由郭教授帶領(lǐng)09旅游管理的同學(xué)到茂名森林公園為期一天的導(dǎo)游實訓(xùn)體驗,。

早上7點，我們從院出發(fā),，在車上指導(dǎo)老師作了必要的叮囑,，和說些注意事項同時也介紹了司機。途中為調(diào)動現(xiàn)場氣氛,，激發(fā)同學(xué)們的熱情,，老師和同學(xué)們搞了一些小活動，有唱歌的有說笑話的,，使現(xiàn)場氣氛一度高漲,。沿途的風(fēng)景也讓我們應(yīng)接不暇，有一望無際的田野,，還一覽到廣闊又動中透靜的大海,。光是沿途的風(fēng)光已經(jīng)讓我們有了美麗的感受。本次老師作為我們的全陪,，我學(xué)會了老師怎么在接到我們后該做些什么工作,。無論是清點人數(shù)還是自我介紹，沿途風(fēng)光導(dǎo)游,，活躍氣氛每個環(huán)節(jié)都讓我記憶深刻,。

茂名森林公園位于茂名市郊,。大概十點我們來到了目的地，下車后,，當(dāng)?shù)氐牡嘏銥槲覀冎職g迎詞,，接著帶領(lǐng)我們進入景區(qū)。據(jù)地陪介紹,，茂名森林公園分為六大區(qū),，有勇敢者之路、動物園,、廣東茂名科普館,、竹園、燒烤場,、游艇俱樂部,。印象最深刻的是來到竹園，我們觀看了沙漠植物園,，奇瓜園，杜鵑紅山茶等,。地陪以精彩的介紹把我們深深地吸引住,。那時我明白了，同樣是瓜果,，關(guān)鍵是看導(dǎo)游如何把它講的繪生繪色,，那就能突出其奇特之處了吸引游客，所以導(dǎo)游詞的講解帶有好多技巧,。同時地陪對于具有代表的景觀是必要詳細(xì)講解的,，有時還和我們互動起來。同時我也發(fā)現(xiàn)到地陪為我們講解時非常注意語言的音調(diào)和節(jié)奏,。此刻,，我學(xué)會了很多導(dǎo)游講解所涉及的技巧。

一路上我還發(fā)現(xiàn),，我們的全陪也就是我們的指導(dǎo)老師一直是緊跟我們隊伍的后面,。我領(lǐng)悟到作為全配要始終跟在最后維護團隊秩序。

中午,，我們來到公園里的餐廳就餐,。用餐條件還是不錯的，食物很有風(fēng)味,。雖然全陪是老師,，但老師很負(fù)責(zé)地按照導(dǎo)游該干的實務(wù)來做。在我們上菜中,，巡視了用餐情況,，詢問我們餐飲是否符合口味,。我們所學(xué)的導(dǎo)游實務(wù)又一次在實踐中發(fā)生，相信我們都受益匪淺,。

下午是自由活動時間,，我們都去熟悉了該公園的旅游路線，有的同學(xué)拍照,，有的拿出筆來做筆記,。我發(fā)現(xiàn)公園規(guī)劃非常分明而且每部分主題都非常突出。不愧擁有全國科普教育基地,，廣東省森林生態(tài)旅游示范基地等美譽,。

夕陽西下，也是該回去的時候了,，坐上返程的汽車,，腦海里浮現(xiàn)的都是美麗的風(fēng)景和令人開心的樂趣。這次的實訓(xùn),，使我們真正學(xué)到了專業(yè)知識如何去運用,，也使我們增長了見識，增強了專業(yè)實踐的能力,。

旅游管理工作總結(jié)字篇四

記得剛來到大學(xué)的時候,，大家開始抱怨大學(xué)的無聊，遠(yuǎn)遠(yuǎn)出乎自己對大學(xué)的設(shè)想,，每天可以干的事情簡單單調(diào),，時間過的太慢，可當(dāng)寒假來臨時,，沒有人不禁恍悟,，大學(xué)的八分之一就已悄然離去。在這大學(xué)新生活的第一學(xué)期,，大家都處于適應(yīng)階段,，在這種過度階段，班委和輔導(dǎo)員就起著至關(guān)重要的作用,。在第一學(xué)期擔(dān)任學(xué)習(xí)委員一職,，幫助督促同學(xué)們在大學(xué)有效學(xué)習(xí)，與我個人而言,，有很大的意義,。剛從高中出來的我們，能力方面尚需提高,，我加入了學(xué)生會,，從各方面提高自己的能力。而擔(dān)任班里的學(xué)習(xí)委員，一方面讓我的能力得到了很大的提高,，雖然與高中的學(xué)委工作有很大的不同,，都是一些瑣碎的工作，記錄到勤表,，收發(fā)作業(yè),，和老師交流學(xué)習(xí)情況，配合其他班委組織班級活動,，這些工作雖然瑣碎,，但是正是這些讓我和班里的同學(xué)有了進一步的了解增進了我們之間的友誼，讓我們的班集體有了更好的凝聚力,。

1,、首先，作為學(xué)委的我,，很明確自己在班級應(yīng)該做什么,。學(xué)委應(yīng)積極收集教學(xué)動態(tài)。在很多情況下,，大學(xué)教師是無法和大多數(shù)同學(xué)直接打交道的,，學(xué)委是溝通老師和同學(xué)的橋梁，學(xué)委要及時切實的向老師提出同學(xué)們的建議,、疑惑,，讓老師解答同學(xué)們的疑惑，拉近老師與同學(xué)間的距離,。另外，在同學(xué)遇到學(xué)習(xí)的問題時,，應(yīng)主動幫忙,，用心對待。

2,、半年來一直擔(dān)任學(xué)委,，我感到很榮幸，我喜歡這份工作,，這半年我積極履行自己的責(zé)任與任務(wù),，積極完成老師教給我的任務(wù)，及時向同學(xué)傳達最新的學(xué)習(xí)安排,。把同學(xué)的事當(dāng)成自己的事,，用心去溝通、用心去相處,。偶爾出現(xiàn)工作失誤,，及時補救沒有影響到過同學(xué)利益。帶領(lǐng)同學(xué)積極參加學(xué)校組織的各種活動報告及學(xué)習(xí)討論,。

3,、大一剛開始時,，同學(xué)們都有點不合群，地區(qū)生活方式的不同個人體現(xiàn)的生活態(tài)度不一樣,，為了使班級盡快成為一個大家庭,，為了提高班級的凝聚力，我們班委組織了包餃子活動,，使大家在游戲?qū)W習(xí)中相處融洽,，雖然大家現(xiàn)在因為不太適應(yīng)大學(xué)的生活，學(xué)習(xí)生活都很不在狀態(tài)但我相信只要我們團結(jié),，班級的氛圍好了學(xué)習(xí)一定可以上去,。好的凝聚力是班級發(fā)展的基礎(chǔ)。

4,、幫助老師整理了同學(xué)上交的作品與作業(yè),，選擇出了優(yōu)秀作品以表揚，激勵其他同學(xué)積極向上,。

1,、在擔(dān)當(dāng)學(xué)委的一年里，我也犯過好多錯誤,，使我懂得：遇事要冷靜,，不能盲目的聽從個人或個人意見。要學(xué)會從大局把握,，多和別人接觸商議解決問題的方法,，多聽取別人的意見。平時和同學(xué)交往時要用心去對待,，不能只注意自己的個人利益,，要把別人的事當(dāng)成自己的事一樣。不能驕傲自大,，不要把自己當(dāng)成一個干部,，想問題時要全面考慮，“三思而后行”,。

2,、態(tài)度決定一切，自信才會成功,。好的學(xué)習(xí)態(tài)度是成績好的基礎(chǔ),，所以我將在日后學(xué)習(xí)中提醒大家細(xì)心認(rèn)真。信心也是一大基礎(chǔ),。比如英語課,，應(yīng)該勇敢開口才會取得進步。再如專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，相信自己的能力永不放棄,。擔(dān)任旅游管理的學(xué)委我真的很榮幸,，這半年的工作總體上不錯。但也有不足之處,?；旧线_到了導(dǎo)員交給我的工作目標(biāo)，同時把自己的任務(wù)做到最好,。這半年發(fā)生了好多事,，有快樂、有傷心,、有遺憾,，一次次的鍛煉使我變的更強，我相信下學(xué)期我會更加努力做好學(xué)委一職,，我相信我會做的更出色,。總之,，真的很感謝同學(xué)們和導(dǎo)員給我這個展示自我,、鍛煉自我、提高自我的平臺,。

在此,，我衷心的希望我們可以攜手共進，建設(shè)良好的班風(fēng)學(xué)風(fēng),，活出美術(shù)生的藝術(shù)姿態(tài),，同時，我希望每個同學(xué)從現(xiàn)在開始,，以現(xiàn)在為一個新起點,，最終找到屬于自己的天空，展翅飛翔,！兄弟們加油吧！未來屬于我們,！

旅游管理工作總結(jié)字篇五

概況,，蒼南縣旅游局緊緊抓住“建設(shè)浙江獨一無二的濱海旅游度假中心”的工作中心，著重圍繞“構(gòu)筑三條精品旅游線路,、打造旅游十大品牌”的工作重點,，大力推進旅游業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，不斷強化旅游基礎(chǔ)設(shè)施和旅游接待設(shè)施建設(shè),，全縣旅游經(jīng)濟取得穩(wěn)步發(fā)展,。，全縣游客量72.78萬人次，旅游總收入6.3億元,；全縣有旅行社（公司）7家,；星級賓館和景區(qū)賓館飯店共11家，旅游商品市場2個,?；仡櫼荒陙淼墓ぷ鲗嵺`，主要有以下六方面：

政府主導(dǎo)加快風(fēng)景旅游快速發(fā)展,，縣委,、縣政府高度重視旅游工作，充分認(rèn)識到旅游在國民經(jīng)濟中的重要作用,，特別是在第三產(chǎn)業(yè)中的龍頭作用,，認(rèn)識到加快旅游經(jīng)濟發(fā)展是加快全面建設(shè)小康社會和提前基本實現(xiàn)現(xiàn)代化的重要舉措，是切實轉(zhuǎn)變經(jīng)濟增長方式,、全面提升第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平,，促進欠發(fā)達地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的有效途徑，也是進一步擴大對外開外,、優(yōu)化經(jīng)濟結(jié)構(gòu),、改善生態(tài)環(huán)境、創(chuàng)造就業(yè)機會的迫切需要,，對推動全縣跨越式發(fā)展具有十分重要的意義,。旅游業(yè)作為一項新興產(chǎn)業(yè)，在已成為國民經(jīng)濟新的增長點,，并在有些鄉(xiāng)鎮(zhèn)已成為拉動當(dāng)?shù)亟?jīng)濟的支柱性產(chǎn)業(yè),。在經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整中，縣委,、縣政府已把旅游業(yè)作為支柱性產(chǎn)業(yè)來培育,，積極宣傳政府主導(dǎo)戰(zhàn)略，制訂出臺優(yōu)惠政策,，加大對旅游業(yè)發(fā)展的扶持力度,，并將其發(fā)展納入國民經(jīng)濟和社會發(fā)展計劃，確立了旅游業(yè)在國民經(jīng)濟中朝陽產(chǎn)業(yè)和第三產(chǎn)業(yè)中支柱產(chǎn)業(yè)的地位,。

抓規(guī)劃全力提升旅游產(chǎn)品檔次,，蒼南縣旅游局根據(jù)新形勢下旅游業(yè)發(fā)展中出現(xiàn)的新情況、新問題,，充分利用資源入普省的成果,，投入資金375萬元，邀請國內(nèi)外專家高起點,、高標(biāo)準(zhǔn),、高質(zhì)量的編制各類專項旅游發(fā)展規(guī)劃和調(diào)整修編《濱?！裆n山風(fēng)景名勝區(qū)》總規(guī)、詳規(guī),。在規(guī)劃的制訂,、修編過程中，根據(jù)風(fēng)景旅游業(yè)起步遲,、起點低的實際,，強調(diào)了規(guī)劃的超前性、科學(xué)性,，提升了規(guī)劃設(shè)計的檔次,；委托國家發(fā)改委旅游投資研究所著手設(shè)計“濱海旅游景觀帶規(guī)劃”，該規(guī)劃的建設(shè)目標(biāo)是以濱海休閑觀光為開發(fā)基礎(chǔ),，以濱海度假為開發(fā)重點,，以大型濱海節(jié)慶活動為突破口，確定了兩線三區(qū)濱海景觀的聯(lián)線聯(lián)網(wǎng),，建設(shè)觀光,、休閑、度假于一體的溫州黃金海岸,。該規(guī)劃引起了上級部門和政府領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，已完成設(shè)計；指導(dǎo)?？诙燃俅鍖幹瓶傮w規(guī)劃,，已完成初稿設(shè)計；幫助寧波天景公司加快編制玉蒼山片山地旅游規(guī)劃,，前期資料收集工作已完成,，規(guī)劃已在編制中；編制漁寮海景山莊建設(shè)規(guī)劃等,。

走出去推介蒼南豐富的景觀資源,，蒼南縣旅游局配合溫州市旅游局，于4月份,，組織了旅游業(yè)發(fā)展相對較快的鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo),、星級賓館和旅行社的老總參加了在桂林舉辦的全國旅游交易會，并考察了有先進旅游管理經(jīng)驗的長沙等地,。5月份,，參加市局組織的赴福建、廈門,、寧德等地宣傳促銷活動；6月份,，參加市委,、市府組織的赴成都旅游推介會,。聯(lián)合甌海旅游局，于4月22日—23日,，在靈溪,、龍港兩地通過廣場表演、游客參與的方式來推介兩地的旅游資源,，以達到資源互補,、客源共享。3月份,，參加工商部門組織的3.15消費者權(quán)益日大型宣傳咨詢活動,，向廣大市民推介旅游產(chǎn)品，宣傳旅游相關(guān)的法律,、法規(guī)知識,，營造一個健康、維權(quán)的旅游消費環(huán)境,；通過以上活動來宣傳蒼南的旅游資源,，提高知名度。

自駕游互動的形式來宣傳,，蒼南縣旅游局把自駕游作為一種新的旅游方式,，越來越多地被游客所接受，5月28日一29日,，旅游局與溫州電視臺,、溫州都市報、蒼南移動等單位,，組織100多輛小車,，組合600多人的團隊利用自駕游的形式，圍繞美食為主題,，突出美食加美景這一特色,，輔以景觀旅游，趣味游戲等項目,，讓游客參與互動,，達到美食與當(dāng)?shù)芈糜尉坝^、民俗風(fēng)情的最佳組合,，此次自駕游活動,，在溫州市民中引起非常強烈的反響，為此,，溫州康輝國旅特推出蒼南美食游線路,。

報刊、電視,、網(wǎng)絡(luò)等手段來宣傳5—6月份,，蒼南縣旅游局在蒼南電視臺“蒼視聚集”欄目,，推出5期的主持人帶你游蒼南宣傳專題片；制作了新的蒼南風(fēng)光畫冊,，在溫州市26號公交車車身上推出玉蒼山,、漁寮、炎亭三大景區(qū)的風(fēng)光宣傳照,；5月份開始,，對蒼南旅游網(wǎng)站進行了重新改版，使之成為一個展現(xiàn)蒼南風(fēng)光,、民族風(fēng)情,、特色產(chǎn)品等為內(nèi)容的綜合性網(wǎng)絡(luò)宣傳窗口；同時,，積極主動地向市旅游局旅游通訊,、市風(fēng)景名勝協(xié)會、今日蒼南,、中國蒼南網(wǎng)等報刊,、雜志、網(wǎng)絡(luò)媒體投稿,、提供信息,，以進一步宣傳蒼南的旅游資源。

引資,，極力加速旅游服務(wù)設(shè)施的建設(shè),，蒼南縣旅游局按照“誰投資，誰受益”的原則,，解放思想,，拓大開放，加大招商引資力度,，積極鼓勵和引導(dǎo)外資進入旅游市場,。同時，打破地區(qū),、行業(yè)所有制界限,，通過鼓勵國家、集體,、個人一起上,，內(nèi)資外資一起上的主流，引導(dǎo)民營資產(chǎn)投入于旅游領(lǐng)域,，加快旅游業(yè)對外開放步伐,，加大了景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施和旅游服務(wù)設(shè)施建設(shè)。近兩年共引入各類資金12.63億元,，投入景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施和旅游服務(wù)設(shè)施建設(shè),。玉蒼山華玉山莊（一期）順利完成投資額約5000萬元,，建成7幢服務(wù)設(shè)施并投入使用。在開業(yè)前期,，積極幫助華玉山莊做好工程善尾工作，使華玉山莊順利通過規(guī)劃驗收,、竣工驗收,。在開業(yè)期間，認(rèn)真幫助其做好各方面安排,，善始善終為引資項目服務(wù)到底,。海口度假村項目和漁寮白宮賓館項目已進入土地掛牌階段,，旅游局積極幫助解決土地問題,，在一個工作日內(nèi)為他們核定了用地界限，提出設(shè)計條件,。九龍生態(tài)園項目：在一個月內(nèi)為其辦理了選址及用地許可并核定其用地階限,，此項目已至掛牌階段。玉蒼山山地旅游開發(fā)項目：此項目由浙江天景旅游投資開發(fā)有限公司開發(fā),，已完成前期方案規(guī)劃,。上半年招商引資工作取得了不錯的成績，為的旅游業(yè)發(fā)展錦上添花,。按要求向縣招商辦上報了上半年招商引資情況,，縣政府確定的重大招商引資項目中旅游生態(tài)類有10項。

規(guī)范旅游社經(jīng)營行為年初,，蒼南縣旅游局按照《旅行社管理條例》和《導(dǎo)游人員管理條例》對全縣各旅行社進行年檢,，主要對旅行社的規(guī)范經(jīng)營、合同簽訂率,、旅游質(zhì)量投訴情況,、旅游安全保險等方面作了詳細(xì)的檢查和對照，以保證旅行社的接待質(zhì)量,。2月份,，召開全縣旅行社老總協(xié)調(diào)會，以引導(dǎo)旅游市場的有序競爭,；5月份,，還完成了導(dǎo)游員報名、換證工作及旅行社經(jīng)理資格證書的報名工作,。

做好星級賓館的動態(tài)管理工作4月份,，蒼南縣旅游局配合市局對龍華大酒店申報三星級酒店的評定，指導(dǎo)星海大酒店由預(yù)備二星轉(zhuǎn)二星的工作,；完成星級賓館總經(jīng)理及部門經(jīng)理培訓(xùn)的報名及酒店日常服務(wù)質(zhì)量的投訴處理工作,。

規(guī)范景區(qū)內(nèi)的行業(yè)管理工作,，隨著旅游業(yè)的快速發(fā)展，游客量的急劇上升,，景區(qū)內(nèi)的服務(wù)行業(yè)及娛樂項目也迅速增多,，隨之而來的不規(guī)范經(jīng)營，壓價競爭,，導(dǎo)致旅游市場的混亂及不安全隱患,，針對此，旅游局成立了工作小組,，進行調(diào)研摸底工作,，并聯(lián)合工商、物價,、海事,、衛(wèi)生等部門開展景區(qū)行業(yè)安全檢查，旅游商品質(zhì)量專項治理等系列活動,，對外公布了旅游投訴電話,，接受社會監(jiān)督。同時,，針對漁寮景區(qū)各旅游經(jīng)營戶小,、散、亂的營現(xiàn)狀,，引導(dǎo)他們引入現(xiàn)代企業(yè)化管理制度,，促使他們形成規(guī)模、規(guī)范化,、制度化的經(jīng)營模式及服務(wù)體系,。

旅游管理工作總結(jié)字篇六

在這一學(xué)期里，旅游管理系全體同志進一步解放思想,，堅定信心,，能針對存在問題及時改進工作方法，積極嘗試模塊教學(xué),，實施項目教學(xué)法,，取得了良好的效果。我們主要從如下幾個方面開展工作：

一,、按照教務(wù)處要求,，統(tǒng)一制定了實訓(xùn)教師學(xué)科計劃，注重計劃的實用性和科學(xué)性,。

二,、加強專業(yè)建設(shè)，彰顯專業(yè)特色。烹飪專業(yè)進行了嘗試模塊教學(xué),，取得了可喜的效果,。

三、加強制度建設(shè),，促進實訓(xùn)教學(xué)規(guī)范化,、制度化。

四,、根據(jù)專業(yè)特點,，重新組合技能訓(xùn)練內(nèi)容。規(guī)范操作程序,，重視實訓(xùn)過程管理。

五,、加大技能訓(xùn)練的力度,，在質(zhì)量上尋求更大的提高。

六,、重視師生技能訓(xùn)練,，積極組織師生參加各級各類技能比賽。本學(xué)期,，我們系兩次舉辦技能作品展覽,，受到全校師生和領(lǐng)導(dǎo)的好評。

七,、定期舉行評教評學(xué)活動,。通過幾次座談，學(xué)生評價比較高的實訓(xùn)老師有：王剛,、丁鐵,、張萍萍等。

八,、充分利用現(xiàn)有的設(shè)備,，努力為學(xué)生提供更多的訓(xùn)練時間。

九,、重視期中和期末技能考核,，做好學(xué)生學(xué)業(yè)評定工作。

十,、利用專業(yè)優(yōu)勢,，進一步優(yōu)化模塊教學(xué)，不斷總結(jié)經(jīng)驗,，努力使我系的實訓(xùn)工作能再上新臺階,。

十二、規(guī)范實訓(xùn)管理，重視考核與評估,，改革實訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容,，突出技能訓(xùn)練。

十三,、進一步穩(wěn)定了實訓(xùn)教學(xué)秩序,，切實提高實訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量。同時,，重視安全教育,，一切按規(guī)程進行操作。

十四,、結(jié)合專業(yè)特點,，調(diào)整實訓(xùn)內(nèi)容，在質(zhì)量上尋求新突破,。嘗試模塊教學(xué),，實施項目教學(xué)法。

十五,、規(guī)范操作程序,，重視實訓(xùn)記錄，加強過程管理,。

十六,、充分利用現(xiàn)有的設(shè)備，成立興趣小組,，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神,。

十七、定期進行技能考核,，對學(xué)生進行學(xué)業(yè)評定,。

十八、組織師生參加各級各類技能大賽,，增強競爭意識,。

存在問題：

一、本學(xué)期,，遲到,、曠課現(xiàn)象在部分學(xué)生身上依然存在。

二,、少數(shù)實習(xí)教師工作不深入,，對學(xué)生責(zé)任心不強，示范引導(dǎo)不到位,。

三,、本學(xué)期,，個別實訓(xùn)教師觀念落后，對模塊教學(xué)認(rèn)識不夠,。

四,、部分同志工作拖拉，不能夠精心備課,、上課,，缺乏敬業(yè)精神，處于應(yīng)付狀態(tài),。

下學(xué)期工作思路：

一,、繼續(xù)加大檢查的力度，狠抓實訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量,。

二,、進一步激發(fā)全體教師工作熱情，全身心投入工作,。

三,、深化實訓(xùn)教學(xué)改革，全面推進項目教學(xué),。

旅游管理工作總結(jié)字篇七

20xx年旅游與經(jīng)濟管理學(xué)院在重點學(xué)科建設(shè)中，認(rèn)真貫徹,、落實 學(xué)?！笆晃濉卑l(fā)展規(guī)劃、重點學(xué)科建設(shè)目標(biāo),，以提升學(xué)科建設(shè)水平,、突出旅游管理研究特色，積極服務(wù)地方經(jīng)濟為指導(dǎo)思想,，開展學(xué)科建設(shè),。經(jīng)過廣大教職工的共同努力，學(xué)科建設(shè)工作中取得了明顯的成績,。超額完成了“年度計劃書”各項指標(biāo),，為20xx年度學(xué)科建設(shè)工作奠定了基礎(chǔ)。

在碩士點建設(shè)中完成了我校旅游管理學(xué)科,，三個研究方向即：

（1）,、旅游規(guī)劃與開發(fā)。

（2）,、旅游經(jīng)濟與市場營銷,。

（3）、旅游文化與遺產(chǎn)保護,，以20xx年和20xx年全國研究生招生單位的招生專業(yè)及方向為依據(jù),，對全國高校和師范院校進行了調(diào)查。

完成了旅游管理學(xué)科區(qū)域分布狀況調(diào)研報告。通過調(diào)研我們發(fā)現(xiàn)了學(xué)科建設(shè)中我們應(yīng)當(dāng)注意的問題,，同時增強了我們加強學(xué)科建設(shè),，爭取早日取得碩士點授予權(quán)的信心。如從四川全省高校旅游專業(yè)結(jié)構(gòu)來看,，截止到20xx年9月,全省共有旅游專業(yè)高校40所(包括高職高專),擁有博士點1處,碩士點2處.由此來看,，四川省高校旅游專業(yè)結(jié)構(gòu)存在嚴(yán)重的結(jié)構(gòu)失衡。因而我們認(rèn)為我校應(yīng)抓住四川大力發(fā)展旅游業(yè)的契機,，加速碩士點的建設(shè),，在不斷的對人才市場調(diào)查和學(xué)科建設(shè)中凝煉學(xué)科研究方向，為優(yōu)化四川旅游專業(yè)教育結(jié)構(gòu)作出貢獻,。

（一）,、學(xué)科建設(shè)

1、申報了旅游管理學(xué)科年度項目并獲批準(zhǔn),，并作到任務(wù)分解到學(xué)科三個方向的每一個成員,。

2、成功申報旅游規(guī)劃實驗室為校級重點建設(shè)實驗并與樂山市旅游局初步達成合作協(xié)議,，旅游局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)將指導(dǎo)并參與旅游規(guī)劃實驗室建設(shè),。同時旅游規(guī)劃實驗室的建設(shè)也將得到四川省建筑規(guī)劃設(shè)計院和四川省農(nóng)業(yè)科學(xué)研究院的支持。

3,、新建“學(xué)科建設(shè)”專欄,，大量補充和完善了學(xué)科的內(nèi)容。

4,、開設(shè)了三門四川省精品課程：《旅游資源開發(fā)與規(guī)劃》,、《旅游經(jīng)濟學(xué)》、《公共關(guān)系》網(wǎng)上學(xué)習(xí)交流平臺,。

5,、成功申報并建設(shè) “旅游管理實驗教學(xué)示范中心”，并建立了“旅游管理實驗教學(xué)示范中心”網(wǎng)站及其配套設(shè)施,。

6,、完善了旅游規(guī)劃實驗室、酒吧實驗室,，使之布局更加合理性,、功能更具有適用性。

（二）學(xué)科隊伍建設(shè)

學(xué)科師資隊伍結(jié)構(gòu)進一步優(yōu)化,?！奥糜喂芾怼敝攸c學(xué)科分為“旅游規(guī)劃、旅游經(jīng)濟與營銷,、旅游文化與遺產(chǎn)保護”三個研究方向,，現(xiàn)有團隊成員20人,，其中博士1人、在讀博士3人,、碩士12人,；職稱結(jié)構(gòu)為：教授8人，副教授9人,，講師3人,。20xx年新增博士1名，在讀博士3名,，新晉升教授1名,，副教授兩名，新增羅富民,、何小東兩名青年骨干教師,，任文舉由青年骨干晉升為學(xué)術(shù)骨干。

（三）人才培養(yǎng)

1,、積極組織了申報四川省教育廳和學(xué)校綜合性教學(xué)改革課題,。完成了省教育廳課題“地方性大學(xué)管理類專業(yè)人才培養(yǎng)模式探索”并獲得學(xué)校優(yōu)秀教學(xué)成果三等獎，《旅游資源開發(fā)與規(guī)劃》課程改革獲得學(xué)校優(yōu)秀教學(xué)成果一等獎,。

2,、圍繞旅游特色專業(yè)建設(shè)和申報工作，篩選培育了教改課題2項,。

3,、圍繞旅游管理實驗教學(xué)示范中心建設(shè)，開展實驗教學(xué)改革研究,。20xx年在教師的指導(dǎo)下學(xué)生成功申報學(xué)校創(chuàng)新性教學(xué)改革項目5項。

4,、加強精品課程建設(shè),。本著“全面建設(shè)，突出重點,，以點帶面”的思路,，在現(xiàn)有旅游資源開發(fā)與規(guī)劃、旅游經(jīng)濟學(xué),、公共關(guān)系三門省級精品課程的基礎(chǔ)上,，20xx年旅行社經(jīng)營管理成功申報為學(xué)校精品課程，并為20xx年申報四川省精品課程打下了良好的基礎(chǔ),。

4,、在精品課程建設(shè)過程中加強教材建設(shè)。通過努力,，在由西南財經(jīng)大學(xué)出版社組織編寫的本科院校管理類教材招標(biāo)中,，我院成為旅游管理專業(yè)旅游經(jīng)濟學(xué),、旅游資源開發(fā)與規(guī)劃等5部教材的主編單位。

5,、采取多種措施,，確保教學(xué)質(zhì)量。

第一,，著重從教學(xué)內(nèi)容與體系,、教學(xué)方法與手段、教學(xué)責(zé)任與態(tài)度,、學(xué)習(xí)風(fēng)氣等四個方面提升教學(xué)質(zhì)量,，在教學(xué)質(zhì)量設(shè)計、教學(xué)質(zhì)量控制和教學(xué)質(zhì)量改進三個環(huán)節(jié)推出系統(tǒng)配套的措施,，建立起具有特色的學(xué)生成才機制,。

第二，為了全面提升青年教師的業(yè)務(wù)水平和增強青年教師的責(zé)任心,，制定并推行“旅游與經(jīng)濟管理學(xué)院新進教師上崗規(guī)范”,。以老教師為龍頭，帶動年輕教師,，使每一位老師從專題講座開始,，進而舉辦系列講座，最后開設(shè)選修課,，選修課以自己研究的成果為講授重點,。

第三，為了在全院形成一種重視教學(xué),、研究教學(xué),、提升教學(xué)水平的氛圍，每年舉行一次學(xué)科建設(shè)大會,。

第四,，加強實習(xí)基地建設(shè)，加強與企業(yè)的聯(lián)系,，成立了十個以上的校外實習(xí)基地,，積極推行“調(diào)研式”實習(xí)，強化實踐教學(xué),。

第五,，提高教育教學(xué)質(zhì)量，提高學(xué)生的考研率,。對畢業(yè)生進行正確的擇業(yè)觀的教育,，繼續(xù)拓展畢業(yè)生就業(yè)市場，提升就業(yè)層次,，進一步拓展就業(yè)空間,，使一次就業(yè)率每年保持在80%以上,，年終就業(yè)率保持在90%以上。

（四）科學(xué)研究和成果轉(zhuǎn)化

1,、學(xué)術(shù)成果

20xx年度旅游管理學(xué)科圍繞三個研究方向,，公開發(fā)表學(xué)術(shù)論文36篇,其中核心期刊19篇（a類1篇：張同健 《我國星級酒店業(yè)知識資本危觀機理研究》旅游學(xué)刊20xx.01）;人大復(fù)印資料全文收錄1篇（陳興中、鄭柳青《論世界遺產(chǎn)保護與發(fā)展的核心問題——從德國與四川世界遺產(chǎn)業(yè)的比較分析談起》“旅游管理”20xx.01）;人大復(fù)印資料收目1篇（郭劍英《樂山大佛旅游資源的國內(nèi)旅游價值評估》“旅游管理”收目20xx年1季度f9）,。全年無論是在論文數(shù)量上,、還是在質(zhì)量上都較往年有大幅提高。

出版學(xué)術(shù)著作三部：

（1）《金川縣旅游景區(qū)策劃——情人海,、觀音橋景區(qū) 》汪明林,、于華友、鄭元同,、王瑛編著 哈爾濱工業(yè)大學(xué)出版社20xx年7月出版,；

（2）《 現(xiàn)代公共關(guān)系經(jīng)典案例及評析》 王嫻 主編 電子科技大學(xué)出版社，20xx年3月出版,；

（3）《實用寶玉石鑒賞方法與技巧》 周俊一 編著 電子科技大學(xué)出版社,，20xx年7月出版。

2,、課題情況

本年度成功申報課題13項,。陳向紅老師“汶川大地震區(qū)旅游環(huán)境保護與旅游經(jīng)濟協(xié)調(diào)發(fā)展研究”等省部級課題2項，王瑛老師“城鄉(xiāng)統(tǒng)籌成渝改革試驗區(qū)旅游業(yè)發(fā)展研究”,、郭美斌老師“四川發(fā)展文化旅游產(chǎn)業(yè)的思路與對策研究”等省廳級課題6項,，何小東博士的“中國區(qū)域旅游合作發(fā)展創(chuàng)新研究”等校級課題5項。爭取到橫向課題2項,，共爭取科研經(jīng)費75.萬元,其中云南省縣域第二次全國土地調(diào)查”經(jīng)費66萬元,，是旅經(jīng)學(xué)院到目前為止最大的一項科研項目。

3,、科研獲獎

向玉成教授的“巴蜀旅游史資料選編”,、羅富民老師的“匯率變動對我國入境旅游需求的影響研究”同時獲樂山師范學(xué)院第四次優(yōu)秀科研成果二等獎、王瑛副教授的“旅游體驗與體驗旅游” 獲樂山師范學(xué)院第四次優(yōu)秀科研成果三等獎,、鄭元同教授的“人與自然關(guān)系的歷史透視與戰(zhàn)略選擇”獲 樂山市第七屆優(yōu)秀科技論文 市政府一等獎。

（五）學(xué)術(shù)交流與合作

本年度成功舉辦了：

①“20xx年四川省地理學(xué)會四川旅游發(fā)展研究中心學(xué)術(shù)年會”（會議由四川旅游發(fā)展研究中心和四川省地理學(xué)會主辦,，樂山師范學(xué)院旅游與經(jīng)濟管理學(xué)院,、成都信息工程學(xué)院管理系承辦）。

②,、旅游業(yè)綠色管理與環(huán)境保護大會（由樂山市科學(xué)技術(shù)協(xié)會主辦,，樂山市地理學(xué)會、樂山師范學(xué)院旅游與經(jīng)濟管理學(xué)院承辦）會上我院舒代寧教授,、干鳴豐教授作了學(xué)術(shù)報告,。

汪明林,、邱云志、鄭元同等8人次參加校外學(xué)術(shù)交流,，并進行大會發(fā)言,，進一步促進與校外院校和科研機構(gòu)的交流，為同其他兄弟院校和科研機構(gòu)間的合作奠定了基礎(chǔ),。

20xx年度開展校內(nèi)學(xué)術(shù)講座6人次,，并邀請：四川師范大學(xué)楊國良教授、樂山市國土資源礦產(chǎn)組專家教授級高工韓思定等到我院分別作了“四川文化旅游發(fā)展問題”等學(xué)術(shù)講座,，大大拓寬了師生的知識面,，使理論與實踐緊密結(jié)合在一起。

（六）圖書資料建設(shè)

學(xué)院從學(xué)科建設(shè)與專業(yè)發(fā)展出發(fā),，加大了圖書資料建設(shè),，20xx年度共訂閱專業(yè)類圖書資料近500余冊，其中書籍92冊,，專業(yè)類雜志資料450余冊,，到院上查閱書刊雜志的教師、學(xué)生呈上升趨勢,，大大促進了知識的融匯交流,。

1、經(jīng)費總數(shù)：64000,。其中：

（1）本年度劃撥：60000,；

（2）上年度結(jié)余：4000。

2,、本年度使用情況,；

（1）論文資助：12600

（2）課題資助：7000

（3）專著資助：22000

（4）會議資助：13600

（5）其他（考察、差旅,、資料等）：5700

（6）結(jié)余：3000

1,、積極鼓勵教師大力開展學(xué)術(shù)研究，增強他們的科研積極性,。一方面發(fā)揮我院群體協(xié)作的優(yōu)勢,，共同開展學(xué)術(shù)研究。另一方面鼓勵教師外出參加學(xué)術(shù)會議,、學(xué)習(xí),、進修，進一步開闊眼界,，了解國內(nèi)外最新的學(xué)術(shù)動態(tài),，提高科研學(xué)術(shù)能力。

2,、大力開展校地聯(lián)合,、服務(wù)地方的聯(lián)營戰(zhàn)略,。一是開展與省內(nèi)高校的聯(lián)合，共同申報課題,，共同開展科學(xué)研究,；二是與地方相關(guān)部門的聯(lián)合，與他們共同研究地方經(jīng)濟建設(shè)中出現(xiàn)的新情況,、新問題,，從地方獲取課題和經(jīng)費,。

3,、繼續(xù)積極引進高職稱,、高學(xué)歷教師。主要從省外重點大學(xué)引進研究生或博士生,，以不斷提高學(xué)歷結(jié)構(gòu)和改善學(xué)緣結(jié)構(gòu)

旅游管理工作總結(jié)字篇八

“逝者如斯夫,，不舍晝夜?！痹谇啻簹q月里,，時光總是過得特別快。一路上,，我們高歌走來,，在這短暫的時光里，旅管班的所有同學(xué),，從五湖四海,，在這個烈火如歌的夏季相聚。經(jīng)過這個學(xué)期的相處,，我們都收獲了許多來之不易的友誼,，20xx級旅游管理團支部正在不斷的變得團結(jié)，每個同學(xué),，也有了很大的成長,，都在向著成熟與穩(wěn)重靠近，并計劃著將來,。

在今年的工作中,，由于我們是一個新班級，團支部的團干也是第一次接觸處大學(xué)的團支部相關(guān)工作,，所以在具體操作上,，顯得工作經(jīng)驗有些不足，但是我們盡可能的團結(jié)同學(xué),，認(rèn)真完成校團總支部和院團委安排的相關(guān)工作,，開展團的相關(guān)活動,，與班委一起共同把20xx級旅游管理班建設(shè)成一個有特色的班級體,。

現(xiàn)把今年的工作總結(jié)如下,，希望得到上級領(lǐng)導(dǎo)的支持與肯定。不過,，有不足地的地方,，更希望上級領(lǐng)導(dǎo)指出，我們一定及時改正,，以便我們能更好的完成接下來的工作,。

一、支部建設(shè)

現(xiàn)在20xx級旅游管理團支部共有團員127人,，申請入團的13人,，余下3人。大家在一年的了解中關(guān)系日益密切,，有了很深的了解,，相互尊重，漸漸的使20xx級旅管班變成一個溫馨的大家庭,。

二,、團干建設(shè)

在輔導(dǎo)員的指導(dǎo)下，鑒于本班同學(xué)較多的.特殊情況下,，本部設(shè)有團支部書記一人,，團支部副書記兩人，組織委員兩人,，宣傳委員兩人,。我們團結(jié)協(xié)作，分工明確,，認(rèn)真完成院團委交給的任務(wù),，注重團干能力培養(yǎng)。堅持“為同學(xué)服務(wù),，做同學(xué)公仆”的思想,，團結(jié)同學(xué)，刻苦學(xué)習(xí),，在班上爭取起先鋒模范作用,。

在工作中，團支部的團干工作能力逐步提高,，在學(xué)習(xí)上,，學(xué)習(xí)熱情高漲，互相幫助,，在半年的時光里充分適應(yīng)大學(xué)生活的節(jié)奏,，知識水平有了不同程度的提高，并積極參加學(xué)院組織的各種活動，不斷增強自己的實踐能力,。

三,、制度建設(shè)

在工作中，堅持公平公正的原則,，無論是助學(xué)金的評選還是推選同學(xué)去參加團校培訓(xùn),，均以民主選舉的方式?jīng)Q定，充分保證同學(xué)的知情權(quán),。而在財務(wù)方面,，所有開支，均由班委和團支部討論決定,，在一定時間有把生活委員進行公示,。

一、學(xué)習(xí)教育

利用課余和上自習(xí)的時間展開不同形式的團學(xué)活動,，使本支部同學(xué)在思想上彌補了在對團的認(rèn)識這一塊的不足,。

二、宣傳感染

在工作中對團支部的聽同學(xué)進行潛移默化的感染,，在不知不覺中提高對團組織的向心力,。

團支部活動

一、積極參加上級組織組織的活動

本著提高實踐能力的宗旨,，鼓勵同學(xué)參加校團總支和院團委組織的各個活動,，如體操比賽，英文寫作比賽,、一院一特色,、籃球迎新杯、冬季長跑等,。這些鍛煉了同學(xué)們的綜合實踐能力身體素質(zhì),。

二、積極策劃班上活動

由于我們是大一,，再加上我們班同學(xué)人數(shù)太多,，所以我們積極與班委合作組織不同形式的活動。如與班委合作組織了十一月十日的“脫單”晚會,，雖然口頭上是借光棍節(jié)的日子讓大家告別單身,，不過其主要目的是加深同學(xué)與同學(xué)之間的相互了解。最終這次活動最終取得圓滿成功,，同學(xué)們加深了對彼此的了解,，班委和團支部之間更加團結(jié)，讓同學(xué)敞開心扉,，讓遠(yuǎn)離父母親人的“異客們”找到了歸屬感,，找到了些許溫暖,。

三、認(rèn)真努力完成團支部的相關(guān)工作

(1)組織助學(xué)金的評選

這部分主要有：20xx~20xx學(xué)年度國家貧困助學(xué)金,、“應(yīng)善良”助學(xué)金,，20xx~20xx學(xué)年度“女子升大計劃”助學(xué)金、張英俊教授助學(xué)金和愛心黨員基金資助,。采取公開評選的方式，堅持公平,，公正原則,，讓最需要幫助的同學(xué)得到吧幫助，把國家政策落到實處,。

(2)組織同學(xué)入黨

在上級黨組織的號召下,，團支部于20xx年十月組織班上同學(xué)進行入黨，向上級黨組織遞交入黨申請書,，并于其后由校黨組織委員高雅杰老師對未遞交入黨申請書的同學(xué)進行培訓(xùn),，然后由上級組織召開支部大會確定了第一批入黨積極分子，隨后于十一月第二次組織班上同學(xué)進行入黨,。

(3)組織同學(xué)入團

在院團委的指示下,，我們于20xx年11月組織不是團員的同學(xué)入團，使他們爭取在一·二九團活動中成為一名共青團員,。

(4)核對團員和積極分子相關(guān)信息

應(yīng)院團委和院黨建辦的要求,，核對處理相關(guān)信息，繪制表格上交上級部門,，認(rèn)真審查團員的轉(zhuǎn)團資料,，并做記錄。

結(jié)束語

經(jīng)過這學(xué)期的工作,，我們認(rèn)識到了自己的不足和各種在工作中的過失,。明白在工作中給上級組織帶來的麻煩，請上級領(lǐng)導(dǎo)相信我們,，我們再來年的工作中一定會克服工作上的不足與不成熟,，把來年的工作開展得更好。

與此同時,，在未來的道路上,，我們將更加努力，把20xx級旅游管理班建設(shè)成一個優(yōu)秀的班集體,，提高每一個同學(xué)的知識文化水平和思想道德素質(zhì),，盡力使每一個同學(xué)以后的人生道路更加平坦。

旅游管理工作總結(jié)字篇九

實訓(xùn)目的：對專業(yè)知識的了解,，達到學(xué)以致用,。:為了能夠?qū)旧系睦碚撆c實際結(jié)合,，更好地加強

實訓(xùn)內(nèi)容:模擬自己是旅游團四天游的導(dǎo)游，安排游客衣食住行游購娛等日程活動,。

實訓(xùn)總結(jié):

期盼已久的模擬導(dǎo)游實訓(xùn)周終于開始了,。實訓(xùn)要求將我們班分為五小組，根據(jù)自己的籍貫選擇接待到旅游團的去向,。我組接到的是來自四川的單位團,，行程是湛江四日游。

在實訓(xùn)沒開始前,，我們做了湛江旅游路線的設(shè)計,，合理安排了食宿的酒店、購物點,，和編寫景點導(dǎo)游詞的準(zhǔn)備,，希望我們在模擬導(dǎo)游的實訓(xùn)能更好表現(xiàn)。

第一天,，由a同學(xué)負(fù)責(zé),。a同學(xué)在接到旅游團前認(rèn)真閱讀和熟悉接待計劃，落實接待事宜,。上團前,，帶上了導(dǎo)游證，導(dǎo)游旗等物品,。八點,，在機場接到團隊，清點人數(shù),，核實無誤后就上車前往酒店放好行李,。車上a同學(xué)為游客致歡迎詞，簡單介紹了湛江的風(fēng)情及下榻酒店的情況,。直到入住酒店,，一切都非常順利，按部就班,，結(jié)束第一天的工作,。

第二天，有b同學(xué)負(fù)責(zé),，旅游團參觀的景點是南亞熱帶植物園及湖光巖,。由于b同學(xué)在語言表達上有缺陷，但他還是盡力而為地完成講解任務(wù),。

第三天,，由c同學(xué)負(fù)責(zé)，該同學(xué)憑著對湛江第一村——包宅村的深入的了解,，以精彩的語言把景點講得就像自己的家一樣,，相信評委們還是很滿意的,。

第四天由我負(fù)責(zé)，這天涉及購物點的介紹,、特產(chǎn)推介及致歡送詞,。為了給游客最后天留下深刻的印象，所以我必須更出色的做好這天工作,，以禮,、以誠待客。我稍微介紹了該購物點的概況,，為了就是讓游客可放心在這里買到有質(zhì)量保障的手信,，同時讓游客感到導(dǎo)游能時刻維護著游客利益。我還為游客重點推介了三樣具有代表性的特產(chǎn),，這個重點推介環(huán)節(jié)是非常?？勺層慰驮谫徺I時能選到更好的產(chǎn)品,。由于進入購物點有自由活動，所以我要千萬叮囑游客要記住集合時間和地點,，車牌號碼等,，避免游客走失。最后就是致歡送詞,。行程在我對游客美好的祝福中結(jié)束了,。

通過現(xiàn)場模擬導(dǎo)游的實訓(xùn)，讓我在導(dǎo)游實務(wù)這書的理論知識上來了個學(xué)以致用,。不但在模擬中體會到樂趣,，還學(xué)會很多實際操

操作中各個環(huán)節(jié)所要做的工作。從而我更堅定了做一名優(yōu)秀導(dǎo)游的信心,。

旅游管理工作總結(jié)字篇十

在一個多月的實習(xí)過程中,，我對整個旅行社行業(yè)的運作模式和日常操作程序都有了一定得了解。在此過程中,，我不僅在我的專業(yè)知識領(lǐng)域有了新的突破和進展,，同時，也在我的人生經(jīng)歷中增添了非常重要的一節(jié),，這將是我一生中珍貴的財富,。

畢業(yè)實習(xí)，是學(xué)生從學(xué)校步入社會的過渡階段,，是讓學(xué)生在真正出社會之前,，對社會的提前適應(yīng)階段。四年的大學(xué)生活雖然不能說是完全的與社會脫節(jié),，畢竟還是離現(xiàn)實有一段距離,。通過畢業(yè)實習(xí),，讓我切實的體會到了工作的艱難與不易。它教會了我運用所學(xué)知識去解決現(xiàn)實問題,，更教會了我怎么去與人溝通交流,，怎么樣做一個合格的旅游從業(yè)人員。這次實習(xí)不僅使我更加了解了旅游這一行業(yè),，從中學(xué)到的知識也將使我在從事其他行業(yè)工作中也非常受用,。

1、這次實習(xí)對我撰寫畢業(yè)論文有很大的幫助,。此次我的畢業(yè)論文是《后金融危機背景下我國旅游景區(qū)的發(fā)展對策》,，需要對旅游景區(qū)的發(fā)展現(xiàn)狀和目前的旅游供需關(guān)系有所了解，實習(xí)的過程正好可以親身的去了解,，這位我的論文撰寫提供了不少素材和靈感,。

2、經(jīng)過了1個多月的旅行社實習(xí),，使我們對旅行社的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解,，禮貌是一個人綜合素質(zhì)的集中反映，做旅游更加如此,，要敢于開口向人問好,，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到,，神到,，一項都不能少。對于客人的要求,，要盡全力去滿足,，盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達;盡管有些要求不合理的不能辦到,，都要用委婉的語氣拒絕,，幫助他尋求其他解決方法。

3,、如何與人和睦相處,，良好的進行溝通，是一名實習(xí)生必須要學(xué)會的,。在與人相處方面,，我一直堅信，誠實加真心,，自尊與尊重他人,，肯定不會被拒于千里之外的。首先和同事相處,，我只是一個實習(xí)生,，很多事情要多看多學(xué),，我所有的同事都是我的老師，前輩,，工作過程中,，怎么發(fā)揮團隊的作用，協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系,，我學(xué)會的是尊重和禮貌,。做為一名旅游人，直接面對的是顧客,，你的一句話可以影響客人對旅行社甚至整個旅游的整體印象,，甚至影響客人整天的心情狀態(tài)。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服,，聽得開心,，進而選擇和你合作，是作為一名實習(xí)生所必須要學(xué)習(xí)的課程,。人不免會有情緒上的波動,，然而這種情緒上的波動往往會影響他人的心情。如何調(diào)整好自身的心態(tài),，用最好的心態(tài)去面對客人,，面對同事甚至上級,，如何帶給別人一個最好的笑容,，是我每一天都要認(rèn)真思考的問題。在這次實習(xí)中,，我不但在溝通能力上得到了提高,，還學(xué)會了如何調(diào)整自我的心態(tài)。

4,、通過這次實習(xí),，我深切的了解到，獨立和好學(xué)是一個實習(xí)生首先應(yīng)該具備的,。只有培養(yǎng)自身的獨立能力,，不過分的依賴，自己主動的去發(fā)現(xiàn)問題解決問題,，這樣我們才能真正的提高自己處理問題的能力,，才能在工作上得到進步。另外,，在工作上,，有問題，有不懂應(yīng)該大膽請教,，而不是不懂裝懂,?！叭诵校赜形?guī)煛?，我們該學(xué)該問的不僅僅限于我們的同事,，前輩，各種形形色色的人,，每個領(lǐng)域,，都有我們要學(xué)該懂的東西。通過學(xué)習(xí),，才能獨立工作,，積累經(jīng)驗，最后得到的才是最適合自己的東西,。

導(dǎo)游的工作是重復(fù)的,、也是不斷變化的，它時刻挑戰(zhàn)著我的耐心和忍耐力,。有時候,，心生厭煩的并不是外界的環(huán)境，而是自己的心態(tài),。往往在開始的時候我們都滿懷激情,，而慢慢地，這種熱情卻冷淡了下來,，其實環(huán)境依舊如此,，變化的只是我們的心態(tài)。每一天,，我們可以選擇好心情好心態(tài),，也可以選擇壞心情消極的心態(tài)，因此我們可以選擇好心情好態(tài)度!

實習(xí)期間,，遭遇冷遇挫折是常有的事,，如果意氣用事將自己的委屈和壞心情帶到工作中，往往會讓事情變的更糟,。面對困難和挫折我沒有退縮,，而是勇敢的去面對，對客人我始終抱著積極包容的態(tài)度去對待,，努力為自己減壓,，營造良好融洽的工作氛圍。

轉(zhuǎn)眼間,，五個月的實習(xí)生活已順利結(jié)束?，F(xiàn)在回望一路走來的日子，感想、感悟,、感動頗多?，F(xiàn)就小發(fā)一下感慨，記錄一下我的難忘酸甜并在的實習(xí)生活,。

首先,，感謝學(xué)校給我們提供的這個珍貴的實習(xí)機會，使我們相對容易的和社會接軌,，將理論運用于實踐,，給我們提供一個犯錯誤的機會，讓我們更早的認(rèn)識社會,，明確自己的發(fā)展方向,，更好的提升自我，投入到實習(xí)后短暫而珍貴的大學(xué)生活中旅游管理專業(yè)實習(xí)心得,。

懷揣著種種期待,，少許激動，我來到了天津一家四星級的酒店,。經(jīng)過簡單的介紹與了解以及考核,，很幸運我被分到酒店客房部擔(dān)任客房文員一職，和我期待的更多的與人接觸,，培養(yǎng)自己應(yīng)對突發(fā)事件的反應(yīng)力,、解決力以及學(xué)習(xí)更多人身上的閃光點的愿望要求相滿足。在這種感謝與幸運中,，我開始了我的工作,。

期間遇到很多狀況，讓我收獲了很多,，認(rèn)識了很多,，學(xué)習(xí)了很多,。通過與客人的交流以及解決客人的要求與問題中,，讓我意識到了高質(zhì)量服務(wù)的重要性。高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠為顧客留下深刻的印象,，為其再次光臨打下基礎(chǔ),，而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹立良好的品牌和形象,。通過酒店組織的培訓(xùn)和平時部門的強化練習(xí),，鍛煉了我的服務(wù)意識，學(xué)會了用標(biāo)準(zhǔn)化禮儀禮貌待客,，明白了學(xué)好外語的重要性,。