總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對大家能夠有所幫助,。

旅游管理專業(yè)外出實訓(xùn)總結(jié) 旅游管理專業(yè)實訓(xùn)小結(jié)篇一

旅游管理專業(yè)是一個實踐性很強的專業(yè)，通過專業(yè)頂崗實習(xí),，加深我們對前兩年所學(xué)知識的理解和掌握程度,，通過實操來掌握實習(xí)部門的工作流程,，初步接觸和掌握旅游企業(yè)(酒店、度假風(fēng)景區(qū))管理的基本理論,、業(yè)務(wù)知識與方法,，培養(yǎng)綜合運用所學(xué)理論知識去發(fā)現(xiàn)、認識,、分析和解決實際問題的能力;了解旅游企業(yè)(酒店,、度假風(fēng)景區(qū))經(jīng)營管理中出現(xiàn)的新問題、新觀念,、新經(jīng)驗,、新方法;在增加感性認識的基礎(chǔ)上，對我國旅業(yè)的現(xiàn)狀,、未來發(fā)展有一個基本的認識,。同時，培養(yǎng)同學(xué)們的團隊協(xié)作能力和吃苦耐勞的精神,，鍛煉和提高學(xué)生的心理素質(zhì),。

我們到達實習(xí)點的第二天，xxx人力資源部組織了為期四天的崗前培訓(xùn),。我們每位實習(xí)生都進行了兩次培訓(xùn),，一次是全體培訓(xùn)，分為室外培訓(xùn)和室內(nèi)培訓(xùn),。室外培訓(xùn)都是以團隊游戲和拓展項目為主,，室內(nèi)培訓(xùn)主要是企業(yè)常識，安全教育等等,。期間我們還參觀了主題公園，火山溫泉,，酒店別墅,，讓我們實習(xí)生對實習(xí)點有一個初步的印象和了解。整體培訓(xùn)的第四天,，人事部結(jié)合實習(xí)生的意愿和培訓(xùn)期間的表現(xiàn),，進行崗位分配，有溫泉前廳接待員,，酒店前廳接待員,，公園導(dǎo)游，公園商場服務(wù)員,，客房服務(wù)員,，銷售助理，餐廳服務(wù)員,。崗位分配以后,，我們到達自己工作的部門,，進行由各自部門安排的崗位培訓(xùn)。我覺得進行兩次的培訓(xùn)效果很好,，全體培訓(xùn)讓我們實習(xí)生在新的環(huán)境有了一個比較好的緩沖期和適應(yīng)期,，部門培訓(xùn)也具有很強的針對性。

我實習(xí)的崗位是溫泉前廳接待員,。這次分配到溫泉前廳的實習(xí)生總共有六個,，都是女生。溫泉部細分三個小部門,，前廳部,、休閑部和露天部?；鹕綔厝獏^(qū)有兩個部分組成,，一個是火山溫泉，一個是冰川水谷,。溫泉的開放時間是每年的十月到次年的五月,，水谷的開放時間是每年的五月到次年的九月，交替開放,。每年有兩個黃金期是溫泉和水谷同時開放的,，十一黃金周和五一假期。

崗前培訓(xùn)由溫泉前廳部領(lǐng)班負責(zé),，主要包括溫泉部的經(jīng)營理念和口號,，溫泉部的部門歌曲，崗位知識和技能訓(xùn)練以及工作禮儀訓(xùn)練等,。十月份即將開溫泉,，所以我們培訓(xùn)是以溫泉為主，水谷為輔,。溫泉前廳由四個崗位組成：

(1)門口寫單接待(工作內(nèi)容是在門口迎接客人,，為客人講解溫泉的主要項目和注意事項，用報客單登記客人的房間號碼和門票類型,，登記鑰匙牌號碼,，發(fā)放儲物柜鑰匙并指引客人到入口;另外如果有旅游團隊，門口接待還要對團隊進行講解)

(2)入口接待(用檢票機為客人驗票和收票以及刷房卡,，客人入場的時候還要留意客人是否有那鑰匙牌進場)

(3)出口接待(回收離場憑證,，離場憑證是客人退儲物柜鑰匙的憑證)

(4)前臺輸單(輸報客單，分男女,、客人類型輸入電腦;夜班要做報表)

另外還有前臺收銀(售票)和二次收銀(客人在溫泉區(qū)消費的買單地點),，收銀工作都是老員工負責(zé)。不同崗位有不同的工作性質(zhì),，但各個崗位又相輔相成缺一不可,。我們六位實習(xí)生分為兩個班次,，早班和晚班交替，十天轉(zhuǎn)一次班,，每個班都領(lǐng)班和相對應(yīng)人數(shù)的工作人員,。我們班次的崗位是輪流站崗的，一天一個崗位,，從前臺輸單,、入口、出口,、門口接待循環(huán)輪下去,，有時候還會支援收銀工作。

外面的世界很精彩,，外面的世界很無奈,，不同的工作有不同的工作禮儀與工作紀律，但也大同小異,。作為一名一線服務(wù)員,，應(yīng)該具備的一定的基本素質(zhì)。首先要有良好的儀容儀表,，制服干凈平整,，不留指甲發(fā)髻齊整無異樣。第二,，服務(wù)時要保持微笑,，注意禮儀禮貌;就算是沒客人的時候也要注意自己的形象。第三,，有責(zé)任心,，團結(jié)協(xié)作。突然角色的轉(zhuǎn)變,，自己心理上也很難接受,，有一個大學(xué)生變?yōu)橐粋€社會工作者。無論將來是否要從事旅業(yè),，這份實習(xí)工作我們都要以積極的心態(tài)去面對和接受。在家里我們有家人疼愛,，在學(xué)校又有老師的關(guān)心照顧,，根本就沒有認真思考過自己的責(zé)任，實習(xí)工作的時侯才發(fā)現(xiàn)得一切其實都來之不易,。有一句話是這樣說的：外面的世界很精彩,，外面的世界很無奈。

在大學(xué)校園里,，同學(xué)們互幫互助,，學(xué)習(xí)書本知識;而在工作單位,，每個人都會為了養(yǎng)家糊口、為了讓獲得更高的報酬和晉升而努力,，到處都是激烈的競爭,。只有切身經(jīng)歷才明白社會的復(fù)雜性，才明白自己,，大家還是一個孩子,。通過實習(xí)，覺得自己成長了,，心理素質(zhì)有一定的提高,，讓我們適應(yīng)社會，明白學(xué)歷與工作能力之間的關(guān)系,。人際關(guān)系與溝通能力,，在度假區(qū)工作的時候，我們必須學(xué)會處理與領(lǐng)導(dǎo),、與同事,、與客人相處的關(guān)系。人與人之間的交往是一門藝術(shù),，我們在與人交流時要學(xué)會善變,。在工作的時候，我們會遇到各種各樣的客人,，甚至?xí)龅酵鈬恕?/p>

旅游管理專業(yè)外出實訓(xùn)總結(jié) 旅游管理專業(yè)實訓(xùn)小結(jié)篇二

今年3月到7月,，我有幸能夠在xx旅行社進行實習(xí)。雖然實習(xí)時間有限,，每個星期我都在學(xué)校和旅行社之前來回跑,，但在從中我學(xué)到的東西是我在學(xué)校課堂和書本中難以得到的。

在正式去旅行社之前,，我就查找了不少關(guān)于其基本概況,、發(fā)展情況的介紹，了解到公司成立于1992年7月,，經(jīng)過多年的經(jīng)營發(fā)展,，已經(jīng)成為一個具有較大規(guī)模，充滿活力的專業(yè)化旅游文化企業(yè),，所以能夠進入這樣一個大的企業(yè)我感到十分榮幸,。

實習(xí)初期，社里給我安排的都是一些基礎(chǔ)性的工作,，類似于辦公室文秘的工作,，比如收發(fā)文件、打印,、端菜送水等等,，雖然這些內(nèi)容并沒有多少技術(shù)含量,，但那段時間讓我對旅行社的各部門分工和人員有了大致了解。因為我之前有過在酒店客房部前臺的實習(xí)經(jīng)歷,，我對前臺工作也比較感興趣,，所以我申請到了前臺接待和咨詢的崗位。當(dāng)然,，我深知做好這一工作需要比較多的工作經(jīng)驗,，好在社里的同事都特別熱心的幫助我，加上我對這項工作內(nèi)容的興趣,，所以進步還算是比較快,。具體來說，前臺接待包括這樣一些內(nèi)容：

1.接待客人,，為客人提供專業(yè)意見,。前臺是旅行社的形象和門面，所以首先我要保持個人儀表的整潔大方,，精神飽滿,，熱情的服務(wù)會給客人留下良好的印象。我熟記了我社提供的各條線路,，充分了解客人的旅游動機和目的地意向,，并結(jié)合我的專業(yè)知識為客人推薦合適的旅游線路和方式?？腿说淖稍兎秶浅V泛,，包括三餐安排、住宿條件,、自費項目,、機場來回接送、景點特色等等各方面,，在這個過程中,，常常會出現(xiàn)客人的問題我無法回答的情況，我只能求助于師傅,。慢慢的在熟悉旅游線路,、線路的排期、線路的基本情況后,，我漸漸能夠獨自接待客人,，回答他們的問詢。

2.票務(wù)服務(wù),。包括各景點門票、火車票,、機票,，雖然在電腦上可以快速查詢,，但自己對于各種票價也要有大致了解，對同行價格也要熟記心中,，才能迅速準確的根據(jù)其需求為客人訂票訂車,。

3.接聽電話。和在酒店前臺比起來,，在旅行社接聽電話要難得多,，因為涉及的內(nèi)容很廣，特別是投訴電話,，對于沒有多少經(jīng)驗的我來說實在是難以招架,。所以在實習(xí)期內(nèi)每每同事們接到投訴電話時我就在旁邊認真聽，學(xué)習(xí)他們的說話技巧和處理方式,。之前在《旅行社管理概論》的課中學(xué)到過如何處理旅游者的投訴,，但真正在實際操作中還是應(yīng)該視情況而定，但是總的來說還是要主動了解投訴者的情況,，核實問題,，不能刻意回避置之不理，對待投訴時要通過多種渠道挽回不良影響,。但我作為一個實習(xí)生還是無法擅自主張為旅游者提供物質(zhì)補償,，要記得向領(lǐng)導(dǎo)匯報情況再做出決定。

4.簽訂旅游合同,。這是實習(xí)了一段時間后我才開始做的工作,，這項工作這是一個較為漫長的過程。首先要為客人講解線路安排以及所涉及的款項,，與計調(diào)部門聯(lián)系確定該條線路是否有效和有機位,，再跟游客簽訂合同。擬定好合同后讓客人瀏覽合同中的細節(jié),，客人確定無誤后再簽名并收取旅游費用,。當(dāng)面點清款項無誤后給客人開收據(jù)、發(fā)票,，詢問客人是否自愿購買意外旅游保險,，留下客人的聯(lián)系方式后，最后把一份旅游合同,、收據(jù),、發(fā)票、旅游線路表一同遞給客人,，留一份合同備案,。之后要通知計調(diào)部門幫客人定機位，報名參團，聯(lián)系地接,，安排司

機導(dǎo)游,，購買旅游意外險。當(dāng)客人臨近旅游時間時,，要電話或短信再次通知集合上車的時間,、地點，并提示帶上必備物品,?？腿嘶爻毯筮€要向他們詢問寶貴意見，并記錄下來,。所以簽訂旅游合同是一項非常需要耐心和細心的工作,，不能遺漏其中任意一個環(huán)節(jié)，才能保證旅游者旅游活動的正常開展,。

除了前臺接待,，社里還安排過我兼職導(dǎo)游的一些工作。如簡單的接機和送機,，由于我之前對祿口機場也比較熟悉,，所以這項工作并不太難。但是在這個過程中,，還是要運用一些交往技巧,，比如在接機過程中與客人的談話應(yīng)該和不應(yīng)該涉及的問題，返回旅行社需要和不需要報告的事項等等,，都有一定的講究,。我還跟著老導(dǎo)游出團，主要是距離較近的華東線,，在實際操作中我發(fā)現(xiàn),，很多時候地陪、全陪的界限是很模糊的,，要不就是一人身兼兩職,，而導(dǎo)游往往是肩負著很大的責(zé)任。由于我實習(xí)時間有限,，社里給我安排的基本是一日游的線路,。記得第一次帶團去方特歡樂世界，雖然在書中學(xué)過帶團的流程,，但畢竟是第一次帶團還是有一點緊張,。游客的成員大多是父母帶著孩子，在車上簡單介紹自己和游覽行程后,，我發(fā)現(xiàn)大多數(shù)孩子依舊表現(xiàn)的很興奮,，由于路程也比較長,，我就在車上開展了一些小游戲，還表演了一個小魔術(shù),，這些是我平時自己積累所學(xué)的,，現(xiàn)在居然也都派上了用場。抵達目的地后,，我與游客講清了集合的時間和地點，并囑咐家長照顧好自己的孩子,。游覽完后,，游客們都很守時，我在點清人數(shù)后集合登車返回旅行社,，算是圓滿完成了這次任務(wù),。

熟記過《旅行社管理概論》中的理論，終究比不上自己真正進入旅行社,，了解它的整個運作過程和經(jīng)營管理,，才真正理解書中字句的內(nèi)涵。實習(xí)期間我體會到如今旅行社行業(yè)以及人與人之間競爭的激烈性,，身處于旅行社這樣的服務(wù)行業(yè),，僅憑專業(yè)知識是遠遠不夠的，為人處事和待人接物都需要懂得,，對于客人也要有很好的耐心和責(zé)任心,。特別是在前臺接待時，向客人介紹線路時要舉止得體,、言語恰當(dāng),，還要保持微笑服務(wù)，讓客人感到親切,。同時還要學(xué)會揣摩客人心理,，時刻以客人的立場出發(fā)，推薦合適的線路,。在帶團過程中,，除了要熟練掌握景點介紹外，更要學(xué)會與游客友好相處,，增加回頭客的機會,。畢竟我們從事的是服務(wù)性的行業(yè)，各項安排都應(yīng)該從旅游者的利益出發(fā),，為客人著想,，才能不斷提升和進步。

總的來說,，我十分感謝學(xué)校能為我們安排這次實習(xí),，也十分感激南京康輝國際旅行社能接收我為實習(xí)生。在短短幾個月中，我學(xué)到了為人處事的方法,，增長了社會經(jīng)驗,，同時也意識到了自己還存在一些不足，比如做事不夠變通等等,，也看到了就業(yè)市場激烈的競爭,。在之后的學(xué)習(xí)中，我將總結(jié)實習(xí)經(jīng)驗,，不斷從各方面提升自己,，為將來的就業(yè)打好堅實的基礎(chǔ)。

旅游管理專業(yè)外出實訓(xùn)總結(jié) 旅游管理專業(yè)實訓(xùn)小結(jié)篇三

旅游管理專業(yè)是實踐性很強的專業(yè),，該專業(yè)學(xué)生畢業(yè)后可以從事飯店服務(wù)與管理工作,，也可以從事導(dǎo)游服務(wù)與管理工作，為了讓旅游班的學(xué)生熟練掌握導(dǎo)游服務(wù)的具體工作程序,，如服務(wù)程序,、服務(wù)流程、服務(wù)標準,、服務(wù)技能等,，我們利用“五一”假期帶領(lǐng)05級旅游班的學(xué)生去銀川進行為期兩天的導(dǎo)游實習(xí)。

實習(xí)的具體內(nèi)容包括從臨河出發(fā)到銀川的沿途導(dǎo)游,，介紹巴彥淖爾市,、寧夏回族自治區(qū)、銀川市,、道教,、佛教等，在銀川進行旅游景點講解,，包括海寶塔,、西夏王陵、賀蘭山滾鐘口等,。

通過導(dǎo)游實習(xí)練習(xí)了導(dǎo)游詞的'寫作方法,，同學(xué)們都積極搜集資料，認真編寫導(dǎo)游詞,。通過實習(xí)進行沿途和實地導(dǎo)游模擬實踐,，掌握導(dǎo)游講解的基本要求、基本技巧,、常用的講解方法等技能,。通過導(dǎo)游實習(xí)，實現(xiàn)理論與實踐的有機結(jié)合,，更好的鞏固在學(xué)校所學(xué)的理論知識,。導(dǎo)游接觸的游客中,，各種社會背景、文化層次不盡相同,，導(dǎo)游就應(yīng)該做一個雜家“上知天文下知地理”,。通過實習(xí)，同學(xué)們進一步意識到知識的重要性,。

當(dāng)一個合格的導(dǎo)游要有強烈的責(zé)任感和服務(wù)熱情,。導(dǎo)游工作是一項腦體高度結(jié)合的服務(wù)工作，態(tài)度決定行動,，擁有強烈的責(zé)任心,，才會在實際工作中投入滿腔的工作熱情，為客人提供高質(zhì)量的服務(wù),。通過實習(xí)同學(xué)們真正地把自己定位在導(dǎo)游的位置上，除進行導(dǎo)游講解外還照顧客人的安全,，意識到了服務(wù)態(tài)度,、服務(wù)水平的重要性。

導(dǎo)游的服務(wù)對象是不斷變化的復(fù)雜群體,，同時導(dǎo)游工作還離不開旅游接待服務(wù)中相關(guān)部門的配合和支持,，任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差，都會令導(dǎo)游服務(wù)黯然失色,，因此要頭腦清晰,，有組織協(xié)調(diào)應(yīng)變能力，保證游客的旅游活動順利進行,。同學(xué)們在講解的過程中,，教師作為“游客”適當(dāng)?shù)叵颉皩?dǎo)游”提出問題，進一步鍛煉了學(xué)生們的應(yīng)變能力,。

有的學(xué)生表現(xiàn)很好,，語言清晰準確，講解生動活潑,。在沿途注意活躍氣氛,，調(diào)動“游客”的游興。

但也存在一些問題,，由于此次導(dǎo)游實習(xí)時間安排上較倉促,，學(xué)生準備的時間較短，所以有一部分同學(xué)準備不夠充分,，不能脫稿講解,；還有的同學(xué)欠缺應(yīng)變能力，對“游客”的提問不能準確的給與回答,；有的學(xué)生沒能準確地定位,，還把自己當(dāng)學(xué)生,，忽視了導(dǎo)游的職責(zé)。

此次導(dǎo)游實習(xí)整體來說是成功的,，旅游專業(yè)的教師也有一定收獲,，今后在教學(xué)上要進一步加強理論與實踐的結(jié)合，改革教學(xué)方法,，貼近學(xué)生實際,，貼近社會。

旅游管理專業(yè)外出實訓(xùn)總結(jié) 旅游管理專業(yè)實訓(xùn)小結(jié)篇四

轉(zhuǎn)眼之間,，兩個月的實習(xí)期即將結(jié)束,，回顧這兩個月的實習(xí)工作，感觸很深,，收獲頗豐,。這兩個月，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過我自身的不懈努力,，我學(xué)到了人生難得的工作經(jīng)驗和社會見識。我將從以下幾個方面總結(jié)旅游管理崗位工作實習(xí)這段時間自己體會和心得：

在旅游管理崗位工作的實習(xí)過程中,，我始終把學(xué)習(xí)作為獲得新知識,、掌握方法、提高能力,、解決問題的一條重要途徑和方法,，切實做到用理論武裝頭腦、指導(dǎo)實踐,、推動工作,。思想上積極進取，積極的把自己現(xiàn)有的知識用于社會實踐中,，在實踐中也才能檢驗知識的有用性,。在這兩個月的實習(xí)工作中給我最大的感觸就是：我們在學(xué)校學(xué)到了很多的理論知識，但很少用于社會實踐中,，這樣理論和實踐就大大的脫節(jié)了,，以至于在以后的學(xué)習(xí)和生活中找不到方向，無法學(xué)以致用,。同時,，在工作中不斷的學(xué)習(xí)也是彌補自己的不足的有效方式。信息時代,，瞬息萬變,，社會在變化，人也在變化,，所以你一天不學(xué)習(xí),，你就會落伍,。通過這兩個月的實習(xí)，并結(jié)合旅游管理崗位工作的實際情況,，認真學(xué)習(xí)的旅游管理崗位工作各項政策制度,、管理制度和工作條例，使工作中的困難有了最有力地解決武器,。通過這些工作條例的學(xué)習(xí)使我進一步加深了對各項工作的理解,，可以求真務(wù)實的開展各項工作。

在旅游管理崗位工作中我都本著認真負責(zé)的態(tài)度去對待每項工作,。雖然開始由于經(jīng)驗不足和認識不夠,，覺得在旅游管理崗位工作中找不到事情做，不能得到鍛煉的目的,，但我迅速從自身出發(fā)尋找原因,，和同事交流，認識到自己的不足,，以至于迅速的轉(zhuǎn)變自己的角色和工作定位,。為使自己盡快熟悉工作，進入角色,，我一方面抓緊時間查看相關(guān)資料，熟悉自己的工作職責(zé),，另一方面我虛心向領(lǐng)導(dǎo),、同事請教使自己對旅游管理崗位工作的情況有了一個比較系統(tǒng)、全面的認知和了解,。根據(jù)旅游管理崗位工作的實際情況,，結(jié)合自身的優(yōu)勢，把握工作的重點和難點,， 盡心盡力完成旅游管理崗位工作的任務(wù),。兩個月的實習(xí)工作，我經(jīng)常得到了同事的好評和領(lǐng)導(dǎo)的贊許,。

從大學(xué)校門跨入到旅游管理崗位工作崗位,，一開始我難以適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)變，不能發(fā)現(xiàn)問題,，從而解決問題,，認為沒有多少事情可以做，我就有一點失望,，開始的熱情有點消退,，完全找不到方向。但我還是盡量保持當(dāng)初的那份熱情,，想干有用的事的態(tài)度,，不斷的做好一些雜事,，同時也勇于協(xié)助同事做好各項工作，慢慢的就找到了自己的角色,，明白自己該干什么,，這就是一個熱情的問題，只要我保持極大的熱情,，相信自己一定會得到認可,，沒有不會做，沒有做不好,，只有你愿不愿意做,。轉(zhuǎn)變自己的角色，從一位學(xué)生到一位工作人員的轉(zhuǎn)變,，不僅僅是角色的變化,，更是思想觀念的轉(zhuǎn)變。

在工作間能得到領(lǐng)導(dǎo)的充分信任,，并在按時完成上級分配給我的各項工作的同時,，還能積極主動地協(xié)助其他同事處理一些內(nèi)務(wù)工作。個人的能力只有融入團隊,，才能實現(xiàn)最大的價值,。實習(xí)期的工作，讓我充分認識到團隊精神的重要性,。

團隊的精髓是共同進步,。沒有共同進步，相互合作,，團隊如同一盤散沙,。相互合作，團隊就會齊心協(xié)力,，成為一個強有力的集體,。很多人經(jīng)常把團隊和工作團體混為一談，其實兩者之間存在本質(zhì)上的區(qū)別,。優(yōu)秀的工作團體與團隊一樣,，具有能夠一起分享信息、觀點和創(chuàng)意,，共同決策以幫助每個成員能夠更好地工作,，同時強化個人工作標準的特點。但工作團體主要是把工作目標分解到個人,，其本質(zhì)上是注重個人目標和責(zé)任,，工作團體目標只是個人目標的簡單總和，工作團體的成員不會為超出自己義務(wù)范圍的結(jié)果負責(zé),，也不會嘗試那種因為多名成員共同工作而帶來的增值效應(yīng),。

幾個月來,，我雖然努力做了一些工作，但距離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小差距,，如理論水平,、工作能力上還有待進一步提高，對旅游管理崗位工作崗位還不夠熟悉等等,，這些問題,，我決心實習(xí)報告在今后的工作和學(xué)習(xí)中努力加以改進和解決，使自己更好地做好本職工作,。

針對實習(xí)期工作存在的不足和問題,，在以后的工作中我打算做好以下幾點來彌補自己工作中的不足：

1.做好實習(xí)期工作計劃，繼續(xù)加強對旅游管理崗位工作崗位各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),，做到全面深入的了解各種制度和業(yè)務(wù),。

2.以實踐帶學(xué)習(xí)全方位提高自己的工作能力。在注重學(xué)習(xí)的同時狠抓實踐,，在實踐中利用所學(xué)知識用知識指導(dǎo)實踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平,。

3.踏實做好本職工作。在以后的工作和學(xué)習(xí)中,，我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好,。在工作中任勞任怨力爭“沒有最好只有更好”。

4.繼續(xù)在做好本職工作的同時,，為單位做一些力所能及的工作,，為單位做出自己應(yīng)有的貢獻。

旅游管理專業(yè)外出實訓(xùn)總結(jié) 旅游管理專業(yè)實訓(xùn)小結(jié)篇五

常言：風(fēng)雨過后就會見彩虹,。所以說不經(jīng)歷風(fēng)雨不經(jīng)過磨練又怎會有收獲呢？這次實習(xí)雖然有點辛苦,，也沒有想象中那么美好,，但總體來說收獲還是不少的，不但掌握了旅行社計調(diào)工作的操作,，而且還在為人處事方面也有所進步,。

在華天國旅實習(xí)的這段時間里我的感受很多。剛開始來的一個月,，我主要是熟悉業(yè)務(wù)知識,，實際操作的機會是比較少的，自己能做的實事也很有限,，所以旅行社不將業(yè)務(wù)操作交給我做,，我也是可以理解的。盡管自己可以理解旅行社的做法,，但有時候自己心里還是有點不痛快,，心里很空虛沒有一點成就感,，同時也不知所措，不知道自己該怎么辦,。后來在旅行社的吳總和王姐的關(guān)心下,，我慢慢消除了這種不積極的不樂觀的心理，同時王姐的指導(dǎo)下,，我對計調(diào)工作的業(yè)務(wù)知識也慢慢熟悉了,。王姐說，“前面要你看資料,，主要是希望你的基礎(chǔ)打牢,，前面的這段時間我看到了你的認真、好學(xué),、努力,，繼續(xù)保持這種狀態(tài)，相信你可以很快勝任計調(diào)這個工作,?！蓖踅愕脑捵屛铱吹搅俗约旱南Ｍ苍鎏砹藥追肿孕?。我一定用心學(xué)習(xí),，堅持堅持。

慢慢,，我適應(yīng)了旅行社的工作環(huán)境和工作內(nèi)容,，我能夠做的事情也越來越多了。從當(dāng)初的發(fā)傳真,、接打電話到訂房,、做行程單、做預(yù)算,，看到自己一步步在進步心里很開心,，同時旅行社給與我的實際操作的機會也越來越多了。感覺生活慢慢充實起來了,。

通過這段時間的實習(xí),，我對旅行社計調(diào)工作有了充分的了解，計調(diào)工作真的比較復(fù)雜,。作為一個計調(diào)工作者要安排好游客的吃,、住、行,、游,、購、娛等項目。因此,，要與這六大塊方面的部門聯(lián)系,。同時，計調(diào)又是一個很細的工作,，它需要基調(diào)員的細心和耐心,。在工作中要注重每一個細節(jié)，用心為游客安排好一切,?？墒窍胱鲆粋€優(yōu)秀的計調(diào)，僅僅做好這些方面還是不夠的,，還得要有豐富的知識和較好的溝通能力,，這樣才能更好的與組團社以及游客溝通，才能為旅行社挖到更多的團隊,。畢竟服務(wù)和利潤才是旅行社的終極目標,。

來旅行社的這段時間，讓我深刻的領(lǐng)悟到了社會的現(xiàn)實,，學(xué)校的簡單和美好,。在學(xué)校的時候把社會和工作都想象的很美好，可是現(xiàn)在知道了想象和現(xiàn)實相差那么遠,，現(xiàn)在覺得在學(xué)校學(xué)習(xí)真的是一件很幸福的事情,，所以要學(xué)會珍惜。而社會真的很復(fù)雜很現(xiàn)實?，F(xiàn)在的社會：適者生存,，優(yōu)勝劣汰。現(xiàn)在的市場競爭激烈也殘忍,，要想在社會中生存就必須學(xué)會生存的手段,。就比如5、6月份的旅游市場不景氣,，旅行社為了生存就創(chuàng)造出了新的旅游產(chǎn)品來吸引游客,。

現(xiàn)在我基本上體會到了生活的艱辛，賺錢的不容易,。以前自己老是亂花錢，不知道錢來的辛苦,，這次實習(xí)后,，我決定以后好好用錢，用到點上,。同時,，為了適應(yīng)社會的規(guī)則我也一定要好好學(xué)習(xí)，學(xué)到生存的本領(lǐng)。利用大學(xué)里的最后一年好好提高自己各方面的能力,！