在當下社會，接觸并使用報告的人越來越多，不同的報告內容同樣也是不同的。報告對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇報告,。以下是我為大家搜集的報告范文，僅供參考,，一起來看看吧

銷售業(yè)務工作總結報告 銷售業(yè)務工作總結與規(guī)劃篇一

20xx年1—6月新市場銷售116000盒,，老市場115736盒。

主要完成的重點：

1,、市場網(wǎng)絡建設方面：

新開發(fā)了廣東,、廣西、云南,、湖北,、湖南、北京,、天津,、江蘇,、安徽、遼寧,、河南,、山西、內蒙,、浙江,、新疆等省，完地區(qū)經(jīng)理的招聘,、考察工作,，達到了網(wǎng)絡布點的效果，為下半年的點面發(fā)展奠定了一定的基礎,。

2,、市場控制：

通過公司的大力支持，關閉了太和市場,，保證了銷售價格的上升,，釋放了市場開拓費用，基本上遏制了低價沖貨,、竄貨,、場的進一步發(fā)展提供了保障，也給以前老業(yè)務員提供了一定的信心,，市場在穩(wěn)定發(fā)展,。

3、費用與貨款回收：

20xx年公司銷售費用除了一次武漢會議,、武漢試點會議費用,、出差費用外，公司對市場投入較少,，但貨款回收基本上了60天內90%以上,。

20xx年全年計劃銷售70萬盒，力爭100萬盒,，需要對市場問題進行必要的分析,，對進行更細致的劃分，并進行必要的指導和要求,。

目前在全國基本上進行了點的銷售網(wǎng)絡建設,，但因為零售價格過低，18,。00元/盒,，平均銷售價格在11。74元，共貨價格在,。60元,，相當于19—23扣，部分地區(qū)的零售價格在17,。10元/盒,，因為為新品牌，需要進行大量的開發(fā)工作,，而折合到單位盒潤空間過小,，造成了代理商業(yè)或業(yè)務員不愿意投入而沒有進行必要的市場拓展。

經(jīng)過與業(yè)務員的大量溝通,，業(yè)務員缺乏對公司的信賴,，主要原因是公司管理表面簡單，實際復雜,，加上地區(qū)經(jīng)理的感情及適的溝通措辭其他相關因素,，造成了心理上的壓力，害怕投入后市場進行新的劃分,、或市場的失控,，造成沖貨、竄貨的發(fā)不愿意進行市場投入,，將變?yōu)榍楦械匿N售,，實際上，因為低利潤的原因,，這樣的情況將可能持續(xù)到每個市場的潤利潤在0以后才有所改變,。

如果強制性的進行市場的劃分，因為公司沒有進行必要的投入,、更沒有工資、費用的支持,，加上產品的單一,、目前利潤，并沒有讓業(yè)務員形成對公司的依賴,、銷售代表對公司也沒有無忠實度,，勢必造成市場競爭的混亂，相互的惡意競爭,，不能拓展市場,，更可能會使市場畏縮。

所有經(jīng)營活動必須有一個統(tǒng)一的營銷模式,，而不是所謂的放任自流,，憑借代理商的主觀能動性去把握和操作市場，因為價格定位、產品用途的定位,、同類產品的競爭分析等綜合因素的考慮,，更不可能期望于業(yè)務員替換單盒利潤空間大的某品，事實上也是如此,，與我來公司的前提出的以0tc,、以農村市場為目標市場的市場銷售定位為主、以會議營銷實現(xiàn)網(wǎng)組建和管理,，迅速提高市場的占有率,。而依據(jù)業(yè)務員的自覺性來任其發(fā)展，公司只能聽憑市場的自然發(fā)展,，失去主動性,。

到目前為止，公司對市場支持工作基本上為0,，而所有新產品進行市場開拓期,，沒有哪個企業(yè)沒有進行市場的適當投入，目前醫(yī)藥市場的相對透明,，市場開拓費用的逐步增加,，銷售代表在考慮風險的同時，更在考慮資金投入的收益和產出比如果在相同投入,、而產出比例懸殊過大,，代表對其的忠實度也過底。而比較成功的企業(yè)無疑在新產品進入市場前期進行的支持與投入,。

新業(yè)務員及絕大部分業(yè)務員對公司管理存在較大的懷疑,，幾乎所有人的感覺是企業(yè)沒有實力、沒有中外合資企業(yè)的基本流程,，甚至彼此感覺缺乏信任,、沒有安全感。

企業(yè)發(fā)展的三大要素之一是人力資本的充分發(fā)揮,、組織行為的絕對統(tǒng)一,、企業(yè)文化對員工的吸引及絕對的凝聚力。管理的絕對公平和公正,、信息反饋的處理速度和能力的機制的健全,。而目前公司在管理問題上基本還是憑借主觀的臆斷理問題。

銷售業(yè)務工作總結報告 銷售業(yè)務工作總結與規(guī)劃篇二

20xx年過去了,。在這一年里,，我通過努力獲得了一些收獲。隨著一年的結束,，我覺得有必要總結一下我的工作,。目的是吸取教訓,，提升自己，讓自己的工作做得更好,，讓自己有信心,、有決心在明年把工作做得更好。下面,，我將對自己一年的工作做一個簡要的總結,。

我是去年9月份來公司工作的，只是因為對銷售的熱情,，缺乏汽車行業(yè)的銷售經(jīng)驗和產品知識,。為了快速融入這個行業(yè)，來到公司后,，在學習產品知識,、開拓市場的同時，在銷售和產品上遇到困難和問題,，經(jīng)常咨詢各部門的經(jīng)理和領導以及其他有經(jīng)驗的同事,，尋找解決問題的辦法，應對一些難對付的客戶,，取得了明顯的效果,。

首先，通過不斷學習產品知識,，收集同行業(yè)信息,，積累市場經(jīng)驗，我們現(xiàn)在對現(xiàn)在所處的市場有了一個大致的了解和認識

現(xiàn)在，我能夠清晰流暢地處理客戶提到的各種問題，準確把握客戶的需求,，與客戶溝通良好，逐漸獲得客戶的信任,。所以經(jīng)過半年的努力，已經(jīng)成功協(xié)商出部分用戶購買我們的產品。在學習產品知識和積累經(jīng)驗的同時，他們的能力和業(yè)務水平都比以前有了很大的提高,。鑒于市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，我們現(xiàn)在可以拿出一個相對完整的流程來處理一些突發(fā)事件,。整個過程完全可以操作。

另外,，我20xx年的重點是二線銷售,，二線工作環(huán)節(jié)很重要。我們dfac賣的每一輛車都要經(jīng)過二手市場,。二線崗位是一線銷售和用戶之間的橋梁,。一是對一線工作的補充和完善，二是對用戶的引導和維護。在x x x這么多用戶讓我覺得有點驕傲,！8月底去總部做造型培訓,，成為一名合格的銷售人員。10月份,，我在我們的二級公司進行了基礎銷售和市場調查,。也學到了很多x中競爭產品的商業(yè)知識，對我們的產品銷售很有好處,。

二,、今年存在的問題

7月1日，x x x用于事先獲得許可的汽車,。我們也可以預測上半年的車型肯定是下半年消化不良,，因為上半年的車型基本接近飽和，所以選擇提前許可的車型是錯誤的,。至于1萬元的差價,，我們在dfac三季度會議上做了相應的調整，大部分用戶可以接受現(xiàn)在的產品價格,。提前領證還是有些錯誤的,。我們準備在今年的旺季消化一些車，看看行情,，做出準確的判斷,！減輕公司和部門的財務壓力，讓我們dfac人輕松上陣,，挑戰(zhàn)下一個任務,！

三、x x個人工作目標和計劃

我在 x x希望公司給我更多的學習和培訓機會,，讓我的知識更加豐富和充實,！

希望明年能從二線崗位轉到一線銷售崗位，成為一名完整的銷售人員,。我整整x,，年熟練掌握了一整套操作規(guī)程。另外,，我從事銷售一年多,，對于一些突發(fā)事件有自己的處理方法。我相信我能成為一名合格的銷售人員,。如果我能進入一線銷售崗位,，我會盡最大努力讓我的銷售和利潤盈利。

去年是我在x的工作總結,，

寫的有什么不足之處,，望領導諒解,！

銷售業(yè)務工作總結報告 銷售業(yè)務工作總結與規(guī)劃篇三

主要工作內容（重點說明跟進項目的總數(shù)12個，分別是：赤崗領事館外交服務管理大樓項目,、市綜合衛(wèi)生大樓項目,、芭蕾舞團小劇場工程、區(qū)少年宮工程,、省審計廳,、省質量技術監(jiān)督局辦公大樓工程、煙草物流配送中心工程等等,。成單0個,，丟單0個。目前跟進項目數(shù)量,，風管面積平方米,，具體分析等方面）

本月上半月主要是了解公司和產品，尋找有價值的客戶資源,。并去成功開發(fā)代理商1家,，當月代理商就在跟進亞運會的場管項目。另在拜訪客戶的前期,，有些資源客戶一但開工,，（例如：豐田汽車廠房擴能工程），風管基本上已由甲方指定好,，即成交率較底,。另關于商住樓的項目，因受金融危機的影響,，很多地產公司被迫停工,，故關于商住樓的項目跟進時受到一定影響。

下半月主要是跟進關于年亞運會的市政必建項目,，其中大多數(shù)已開工,，但有些定于年2月份開工，如：赤崗領事館外交服務管理大樓項目,、省審計廳,、省質量技術監(jiān)督局辦公大樓工程等等，年底先建立關系,，在上半月拜訪客戶前遇到最大的難題是：有些客戶如已動工,，不是很難接受公司的付款方式就是基本已定好，甲方認為風管是假冒產品就不能用,，而是價格問題和安裝方面,，因此12月份會將經(jīng)歷放在亞運會前必建的項目上。

另在年亞運會的場管項目上已確人找到甲方代建局肖局長,，在跟進中,，預計在年初可成單，年底在配合代理商做大量攻關,。

本月最大的問題是：工程信息方面會出現(xiàn)變化,，臨時變固的占大多數(shù)，雖不影響信心,，但會影響效率,。因此需改進與提高的地方是：與跑設計院的同事共同分享工程信息，在確定工期前業(yè)務員馬上跟進,，因此可提高工程跟進的質量,。因在很多建筑方面，很多工程的甲方需指定,，故甲方只會相信設計院的推薦,，如少數(shù)是因甲方個人問題和資金等方面問題才會自己選擇風管。

1,、受客戶邀請,，去拜訪年亞運場管的一些工程（預定時間為一周），重新審視周邊市場,。力爭在年開工前拿下兩個以上重點項目,。并提高代理商和本人對拜訪工程的質量。

2,、在市市政工程上做文章：在年必建項目上關于赤崗另零領事管服務大樓和亞運水鄉(xiāng)民俗主題項目上加大拜訪次數(shù),，力爭在年底前達到預定的效果，在年也能成交,。

3,、在區(qū)已建的項目如少年宮及巴蕾舞小劇團工程上確定其是否成在價值。

4,、收集待建項目信息,，不在于拜訪的個數(shù)，在于拜訪后能否成交的個數(shù),。

5,、認真審視市場上的假冒產品，找出其缺點,，與明年在竟爭項目有好的應對思路,。

本月只碰到一家：嵊州市宇通復合保溫材料廠所生產的宇通復合風管。該公司提供豐田公司的風管主要是保溫型,，中央空調用,。是在南沙豐田公司遇到，目前該竟爭對手在的辦事處不詳,。

正在收集竟爭對手給予豐田公司的資料與價格,。

1,、關于竟爭對手，本月會盡快了解其產品,、差異性能,、價格與付款方式等。

2,、在設計院最好是不留樣品,，因設計院有些設計師如與該公司的人員關系較好，拿上一,、兩個別家公司的樣品,，去防冒屬正常現(xiàn)象,。

建議：

1,、在月底或其它時間開工作例會時，大家一起分享成功項目的現(xiàn)成案例,，有助于團隊一起提高信心或展開竟爭,，有竟爭的團隊大家都會前進，如果一個團隊是停止不前,，最大的問題表面上看是個人,，在最根本的問題在于帶頭人，因他是“領頭羊”,。公司給予他的培養(yǎng)和受益是最多,，錢克扣不扣是另一回事，業(yè)務員是在于能否吸收東西,，爭取利益最大化最為重要,，公司希望業(yè)務員能拿高提成，業(yè)務員只有找到好的客戶,，才能與公司一起分享成功果實,。故業(yè)務員就是先峰，公司是“望遠鏡”,，公司永遠成不了先峰,，所以會焦急，能否成功工司都會付出,，故業(yè)務員在市場上：“沒有投入就沒有收獲”,。

2、另新人只是在進公司前幾次才會停留在門口,，誰會長期這樣下去,，除非是混日子。在后期中應對市場是交流與分享，站在同一戰(zhàn)線,，你可能做得很好,，也很忙，最大的問題是：新手在市場上遇到問題是怎樣應對,？老業(yè)務找到好的理由,，新人是找不到理由的，所以一筆生意成不成將成為最大的問題,？

3、“誠信”問題,。同事之間,，客戶與業(yè)務之間，最大的問題在于誠信,，如果出差是為了好玩,，不如在家理玩！

4,、關于個人也只能發(fā)揮其最大優(yōu)點,，真正只有做過，自己才知道,，因對于新手很多問題（產品,、市場、客戶,、結算）等等只有做過一兩個工程才能學到經(jīng)驗,，下一個工程對于公司與個人才不會走太多的彎路，紙上談兵和預測,，沒有一個人能看透自己的下半生是怎樣,？只有目標與計劃。最終能否達到預定的效果是堅持,！故希望公司能支持個人本能的發(fā)揮,。

銷售業(yè)務工作總結報告 銷售業(yè)務工作總結與規(guī)劃篇四

20xx年，本部全體業(yè)務人員在公司的領導下,，圍繞20xx年的目標任務展開一切工作,，具體總結如下：

一、總體目標完成情況：

銷售

175xxxx元,，完成目標計劃（225xxxx）

回籠

110xxxx元,，與銷售收入比為6xxxx。

（一）在銷售方面,，主要受以下幾方面因素影響：

1,、廣輕出集團業(yè)務下滑比較嚴重。

20xx年該客戶完成銷售180xxxx元,，而20xx年由于新領導,、新政策,，今年廣輕出對其鐵牌單位進行大整頓和調整，特別是松寶集團,、華盛風扇等幾大客戶被取之有鐵牌資格后,，使我們的紙箱銷售業(yè)務大幅度下降，其他鐵牌客戶的業(yè)務也受到不同程度影響,，預計今年整個廣輕集團銷售80xxxx元左右,，比年初公司下達的計劃200xxxx相差甚遠。

2,、能強陶瓷集團年初預計該客戶的銷售不少于50xxxx,，但由于目前我們的質量和售價未能滿足客戶的需求，我們的業(yè)務份額非但沒有擴大,，而且還在縮小,。如果我們能在預印方面做出考慮的，其銷售份額將會增大,。

3,、受質量及交貨達成的影響。如能強,、強輝,、金科、歐神諾等陶瓷廠受紙板強度,，印刷色差及套印走位等因素的影響,，加上上半年我們的彩印生產飽和，客戶落單都無法接下來,，使客戶對我們的信心產生了動搖,，影響了部分的銷售。

（二）在資金回籠方面,，主要是宏豐玻璃,、華盛風扇到期的資金未能及時回籠，加上匯德幫陶瓷,、華盛風扇的業(yè)務份額做大（兩客戶合計銷售65xxxx）,。雖然有部分資金未能到期但占的應收款項頗大。

另外,，受社會極大市場環(huán)境的影響,，普遍客戶支付延期，造成我們的回籠計劃不準時,，影響了公司的整體運作,。

二、主要做了以下幾方面工作：

1、重點抓工作紀律和職業(yè)道德素質,。

針對本部個別業(yè)務員組織紀律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象,，一方面采取個別談心；另一方面,，我們加大對制度的落實,、執(zhí)行和監(jiān)督力度。完善了工作匯報制度,，使業(yè)務員的精神面貌有了明顯改善,，工作效率提高了。同時,，我們及時地利用一些典型事例去教育和整醒業(yè)務人員,，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和素養(yǎng)，并加大促進和監(jiān)控力度,，防止損害公司利益和損壞公司形象的現(xiàn)象發(fā)生。

2,、加強對落單的審核以及庫存產品的送貨工作,，最大限度減少庫存，降低企業(yè)風險,。

今年,，我們吸取了以往的經(jīng)驗教訓，特別是對風扇行業(yè),，我們嚴格履行落單的審批程序,，從源頭加以控制，面對庫存的成品,，時刻叮囑業(yè)務員主動與客戶溝通,，想盡辦法處理，取得了一定效果,。

3,、提高業(yè)務員的服務質量和業(yè)務能力，使一批老客戶的業(yè)務能鞏固并發(fā)展起來,。

在平時的日常工作中,，我們要求業(yè)務員必須做到以下幾點：

（1）加強與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法,，建立起良好的合作關系,；

（2）工作要到位，服務要跟上,，及時了解客戶的生產運作情況和競爭對手的情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時處理；

（3）及時將客戶的要求及產品質量情況反饋給有關部門，并加強與橫向部門的溝通協(xié)作,，使我們的產品質量和服務能滿足客戶的需要,；

（4）集中精力理順匯德幫廠的各方面關系，做好售前,、售中,、售后服務，把業(yè)務鞏固下來,，且越做越大,；

（5）積極參加與新業(yè)務的開拓。

上半年經(jīng)過努力,，成功開拓了兩個客戶（江門金瑞寶陶瓷和三水盛路天線有限公司）,，有望在下半年成為新的利潤增長點。

（6）加大資金回籠的力度,，回避企業(yè)風險,。

在貨款回籠方面，整個部門都形成共識,，將該項工作擺在重中之重的位置,。一直以來，本部兩位主管分工協(xié)作,，親自督促和協(xié)助業(yè)務員接計劃去追收貨款,，從沒有松懈過，,，絕大多數(shù)的客戶回籠是比較正常的,，個別客戶由于某些原因，回籠速度較慢,。（如宏豐廠,，華盛廠等）

三、存在問題：

1,、部門的日常管理工作需要進一步加強,；

2、整體的資金回籠不理想,，未達到預期要求,；

3、壓庫工作效果不明顯,；

4,、個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高,；

5,、新業(yè)務的開拓不夠,，業(yè)務增長小,；

6,、公司所下達的任務有些脫離實際，業(yè)績考核不合理影響業(yè)務員的工作情緒,。

銷售業(yè)務工作總結報告 銷售業(yè)務工作總結與規(guī)劃篇五

據(jù)銷售員以往經(jīng)驗,，年后三、四月份是_,、_車的銷售淡季,，詢問一下_經(jīng)理，從四月一日到四月十二日,，買了十幾輛車;從四月七日-四月十二日_部買了十七輛車,。

_部近來銷售車少一些，所以網(wǎng)點提車少;_部網(wǎng)點提車多一些,，從四月七日-四月十二日網(wǎng)點提車九輛,，保險一般不在_城入;另外四輛車分別是_隊與_局購賣。他們的保險一般單位聯(lián)系,，自入保險,。

近來，_路整修,，行車不便，客戶減少,，或是一天不銷車,，_部便派兩個銷售員出外做宣傳，_部也派一個銷售員出外做宣傳,。展廳不來客戶,，保險業(yè)務更是無人問津。

在銷售員銷車過程中,，_一直在旁跟隨學習整個銷售過程,，直到最后，客戶交款定車,，其中,，銷售員在售車過程中，隨帶向客戶介紹詢問入保險具多,，一般與車掛牌為由勸其入_保險：

1,、客戶有的入，_向客戶介紹保險種類與計算保額后,，很快入保;

2,、有的想入一個月或三個月的,，只為掛牌，因_險最少也只能保半年的,，所以,，客戶只能到車管所去辦理，或是另想途徑;

3,、有的客戶到親朋好友那里去入的不少,，因為面臨日益嚴峻的保險競爭，保險公司都在爭先拉保險任務,，在買車前,，就已定下保險去向;

4、有的客戶要掛_地方的牌子,，只為省錢,，所以不入_城保險;

5、有的客戶嫌_保險貴一些,，想多家保險比較后再考慮,，s想這也是有別的保險公司在爭保險過程中，不合理降價所至;

6,、有些客戶也有目前不掛牌子的,，保險這一塊更是拖延不辦。連介紹都無法進行,。

7,、有些客戶購完車后，說是暫時不用s公司去服務,，等一段時間,，再談掛牌等事宜，保險這一塊眾人之爭的業(yè)務,，s想這也是一去不回頭,，再回s公司保險可能性就小了。

咨詢銷售員拉保險事宜,，曾提過,，現(xiàn)在保險提成有所下降，非常影響銷售員的積極性,。造成銷售員銷售車一多,，保險是一項可有可無的業(yè)務。當_去與客戶直接做業(yè)務時,，遇到了客戶非常反感保險業(yè)務這一塊,，有一次，竟然把_當成保險公司拉保險的了,，態(tài)度非常不好,。無法溝通,。非常尷尬。

一,、保險業(yè)務能力要繼續(xù)提高,，多向_學習，不懂就問,，多與銷售員溝通,，多與客戶正面交流。多向親戚朋友推薦向s公司來購車,，以增大保險客源,。

二、做一下客戶回訪工作,，看一下保險客戶的客源多不多,，如何去開發(fā)新的保險客源，_看到銷售上只要有一個客戶看車,，銷售員就寫一下客戶信息,，事后，就向其客戶購車事宜,，保險客戶是否也能留一下客戶信息,，打電話詢問客戶是否能在我公司保險。

以上,，是_近期保險工作的總結,，不足之處，請_經(jīng)理指正批評,。有望更好的開展_部的保險業(yè)務,。

銷售業(yè)務工作總結報告 銷售業(yè)務工作總結與規(guī)劃篇六

a、福建/江蘇xx年任務額：,，總銷售額元，完成率%,；

b,、江蘇工程客戶，xx年總銷售額,，占總銷售額%,；

c、福建現(xiàn)有客戶提貨上10w的占總銷售額的%,，其他%,；

工程客戶，xx年總銷售額元,，占總銷售額%,；漳州重點客戶,，靠關系做工程，需求大,，對產品性能（型材,，配件要求高）特別是供貨速度；來自其他鋅鋼品牌,，價格競爭壓力,，計劃著手渠道市場擴大產品品牌影響力。

渠道客戶,，xx年總銷售額元占總銷售額%,；原本做不銹鋼，玻璃加工,，現(xiàn)門店主營鋅鋼加工半成品方式銷售（價格55元/平方）,，福州市有兩家做鋅鋼加工（原本是做金為鋅鋼）市場各占一半，都是加工銷售半成品,，市場難以擴大,，但較之年，年市場明顯好轉,，對此需要傳達公司核心營銷政策,，做好產品銷售引導工作，實現(xiàn)批發(fā)材料為主,。

a,、9月接手福建市場，考慮沿海腐蝕性強,，護欄產品以鐵藝,，不銹鋼為主，鋅鋼推廣較少,，鋅鋼樓盤較少,，工程市場有潛力，以漳州為例,，找到合適的人價格不是問題,，產品不是問題銷量不是問題

b、關于渠道市場,，護窗家家戶戶都要裝的安全產品,，特別是沿海經(jīng)濟發(fā)達的城市，以室內護窗為主,，單一的不銹鋼很難滿足消費者追求檔次的需求,，市場是有潛力的。

首先感謝公司對每個業(yè)務員的培養(yǎng),，在公司學習到先進的營銷理念以及實戰(zhàn)的機會,。從了解公司品牌化運作模式來,，深刻領悟到品牌的影響力及走可持續(xù)發(fā)展路線。以往的單純銷售產品逐步拓展到銷售產品的附加值,。市場就是一個巨大的舞臺,，好的產品是一個媒介，以產品為載體,，通過媒體,，產品本身優(yōu)勢，服務來增加產品的附加值,，提高了產品在消費者心中的檔次,，在一定程度上增加產品的價格。我們金為公司不單單賣的是產品,，我們?yōu)榭蛻籼峁┑氖窍到y(tǒng)的工程服務,，以及怎么樣把產品銷售出去的一套營銷方案。我的銷售生涯不在單單是單單賣產品,，是幫助客戶賺錢的顧問,，我相信憑借公司領導的先進理念，營銷政策的支持,，廠部的規(guī)模,，質量的優(yōu)勢，不斷研發(fā)的專利技術,，同時,，集體員工齊心協(xié)力奮發(fā)向上，金為公司將橫掃同行鋅鋼,，xx新的一年,，新的開始，讓鋅鋼走向品牌的路線,。

銷售業(yè)務工作總結報告 銷售業(yè)務工作總結與規(guī)劃篇七

近期走訪市場召開了幾個省的區(qū)域經(jīng)理會議,，發(fā)現(xiàn)我們的區(qū)域經(jīng)理以上銷售人員對公司的通報精神政策理解未到位，而且營銷策略方式幾乎沒有,，唯一的法寶就是一味低價傾銷,，生意越做越死，而且缺乏信心與耐心,。

（1）配制奶

公司認為配制奶銷售量還是很大，關鍵是差價不夠與侵權假冒產品沖擊二大因素,，造成銷量上不去,，因此公司要求各省主動打擊、打假辦重點打擊侵權假冒產品,，同時要求各省盡量把零售價提高到4元/板,，達到32元/箱,，公司采取100ml奶平均每箱投放1.5元刮刮卡（果奶取消、1元/箱,、220ml奶0.5元不變）的辦法提高零售商的利潤,。對價格提不到4元/板的省份要求重推到終端為25—25.5元/箱，零售價確保4元/板（合計32元/箱）,，經(jīng)銷商,、二批商的差價保證在2—2.5元/箱，同時開展大規(guī)模的宣傳促銷活動,，打開市場,。公司隨后還將推出酸奶與新包裝，制定好合理差價,，以滲透形式促銷,，逐步擴大奶的銷量。

（2）系列

公司準備推出加果汁的系列碳酸飲料,，改換包裝,，價格不變，平均每箱內投放1.5元刮刮卡進行促銷,，額度300萬箱,，隨后降低為1元/箱，可樂與其它系列按每箱1元促銷一個月,，以后視情況再定,。

（3）飲料

飲料必須確保零售價3元/瓶的底價，原有促銷政策不變,，另拿出10萬短袖加上原已發(fā)合計17.79萬件,，按5—10箱配一件鋪貨到終端，并要求銷售公司按已發(fā)促銷服裝與發(fā)貨量進行認真查核,，各省不得讓經(jīng)銷商,、二批商拿到后挪作它用，一旦發(fā)現(xiàn)要嚴肅查處,，并加倍扣罰,。同時要求廣告部重點廣告投入，各省要組織大型促銷活動,，務必在5月份將打響,。

（4）瓶裝水

目前經(jīng)銷商、二批商的庫存偏大,，銷售旺季未到,，目前價位低實質上是我們春節(jié)后促銷假壓庫所造成的，我們停止促銷后人家迫于成本的壓力也在緩慢提價，故公司認為沒有必要在近期再怎么促銷,。目前主要的問題是零售價偏低,，零售賣1。5元/瓶,，請各省按此價格鋪貨,，鋪貨時按四箱送一箱到終端的形式去鋪，決不要折成價格去搞,。要求每個經(jīng)銷商鋪一部分去試銷,，公司認為還是可以推開來的，農夫去年新包裝到零售的價格達到3元多,，仍銷了一段時間,，而我們1。5元/瓶,，消費者好奇應該還是能接受的（原零售價在1,。5元/瓶的可以按2元/瓶銷售，各省自己按情況而定）,。

（5）其它品種

目前我們有許多品種由于沒有專人專戶銷售,，亦沒有自始至終的關注，再加銷售之前沒有認真規(guī)劃造成均未銷起來,，反而造成疑難庫存,，產生負面影響。公司認為并非是賣不掉而是我們沒有去賣所造成的,，因此要求銷售公司將各類品種下達計劃給各省,，要求各省指定專人、專戶進行銷售,，并制定銷售人員的工資獎金政策,，有的品種不要考慮成片開發(fā)，以方便發(fā)貨,，具體計劃下達后各省亦要上報計劃措施到銷售公司跟蹤監(jiān)督與考察,。

銷售業(yè)務工作總結報告 銷售業(yè)務工作總結與規(guī)劃篇八

20xx年已經(jīng)過去，在一年里,，有壓力也有挑戰(zhàn),。年初的時候，房地產市場還沒有完全復蘇,，那時的壓力其實挺大的,。客戶有著重重顧慮,，媒體有各種不利宣傳,，我卻堅信xx地產的穩(wěn)定性和升值潛力，在稍后的幾個月里，房市回升,，我和同事們抓緊時機，到達了公司指標,，創(chuàng)造了不錯了業(yè)績,。

1、不做作,，以誠相待,，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任,，客戶聽你的,，反之，你所說的一切,，都將起到反效果,。

2、了解客戶需求,。第一時間了解客戶所需要的,，做針對性講解，否則,，所說的一切都是白費時間,。

3、推薦房源要有把握,，了解所有的房子,，包括它的優(yōu)劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋,，但對于明顯硬傷,，則不要強詞奪理，任何東西沒有完美的,，要使客戶了解,，如果你看到了完美的，那必定存在謊言,。

4,、持續(xù)客戶關系，每個客戶都有各種人脈,，只要保證他們對項目的喜愛,，他們會將喜愛傳遞，資源無窮無盡,。

5,、確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問,，以我們的專業(yè)來幫忙客戶,。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其它樓盤,，都能夠增加客戶的信任度,。

6、團結,、協(xié)作,，好的團隊所必需的。

1,、有時缺乏耐心,，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實,，對于這種客戶可能采用迂回,、或以柔克剛的方式更加有效，所以,，今后要收斂脾氣,，增加耐心，使客戶感覺更加貼心,，才會有更多信任,。

2、對客戶關切不夠,。有一些客戶,，需要銷售人員的時時關切，否則,，他們有問題可能不會找你詢問,，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣,，我們就會對他的成交喪失主動權,。所以，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡,，時時關切,，透過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決,，這樣不但能夠掌握先機,，操控全局，而且還能夠增加與客戶之間的感情,，增加客帶的機率,。

現(xiàn)今我已來工作半年多了,，在上半年的工作中，本人的銷售套數(shù)為xx套,，總銷額為xx萬,。在今后的工作中，我要更加完善自己,，提升自己,，增加各方面的知識和對xx各個地區(qū)的了解，不但要做好這個項目,，更要跟著公司一齊轉戰(zhàn)南北，開拓新的戰(zhàn)場,。

在此,，我十分感謝領導給我的這次鍛煉機會，我也會更加努力的去工作,，去學習,，交出自己滿意的成績單。

銷售業(yè)務工作總結報告 銷售業(yè)務工作總結與規(guī)劃篇九

去年后,，市場進入一種瘋狂的境況之中,，好像一切都可以不按常理出牌。作為負責一個地級市場的基層管理者,，我時常承受著工作上的巨大壓力,。我剛到xx區(qū)的心境就是：迷茫———恐慌——不知所措,。但同時我也明白一個道理,，紛繁復雜的表現(xiàn)下面，規(guī)律性的東西一定是以一種很簡單的方式存在著,。我要想完成公司780萬的任務,，要想超越市場的強者，要想壓制市場的弱者,，在思維方式上：我還得跳出我這個層面來思考,，甚至跳出銷售層面來思考；在行動方式上：按銷售規(guī)律辦事,，抓住現(xiàn)階段主要問題辦事,。作這個工作總結，為的是完成公司領導布置的任務,，同時真希望通過這次工作總結把自己的思路理一理,，讓自己作一個深刻的反思，也讓公司領導給以指教,。

1,、一季度實際匯款124,、3萬，完成比例112%,，

2,、新建網(wǎng)點24個，3月底網(wǎng)點總數(shù)128個,；

3,、一季度對xx和xx市區(qū)業(yè)務進行了調整；

4,、開展場外自助活動56場,；

5、申請廣告噴繪19家共308平方米,。

1,、xx區(qū)銷售專員共98人，3月時間銷售369772元,，銷售專員人均銷售3770元/月,，網(wǎng)點平均銷售2880元/月，平均值都比較低,；

2,、xx市場網(wǎng)點建設明顯遲緩，整個一個地級市網(wǎng)點數(shù)量只有34個,，很不合理,；

3、城區(qū)賣場費用投入比例高,，重點城區(qū)網(wǎng)點銷量低,，費效比高，平均達到40—45個點,；

4,、市場缺少明星店，形象店,，沒一個網(wǎng)點廠價月銷量達到2萬以上,；

5、銷售專員整體素質偏低,，缺少真正意義上的優(yōu)秀銷售專員,；

6、xx市區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場調整明顯不到位,，對整體市場銷量造成明顯影響,；

7、一,，二月自助活動安排太少,；

8,、xx市場業(yè)務員遲遲不能到位，嚴重影響市場維持和開發(fā),；

9,、公司的促銷活動安排缺少針對性，并且力度偏小,。

1,、市場競爭激勵，各個品牌都象瘋了一樣投入費用和搞買贈活動,。公司今年的任務定的很高,，那么我作為一個區(qū)域負責人，我該怎么做,？與競品去血戰(zhàn),？不管公司的任務指標，得過且過地混日子,？苦悶————還真是我的真實寫照。

2,、提升銷量,，提高市場占有率，控制費用投入比例這幾個方面怎么去協(xié)調,？費用投入的重點是：人員,？促銷品？陳列,？還是特價,？

3、競品搞買贈,，我們跟還是不跟,？競品瘋狂的買陳列，我們跟還是不跟,？競品搞特價我們跟還是不跟,？競品連悶三手，我們跟還是不跟,？

4,、我們的優(yōu)勢到底是什么？我們的劣勢又是什么,？我們的機會在哪里,？我們的潛在威脅在哪里？

5,、如果比我們強大的品牌封殺我們,，我們該怎么辦,？比我們弱小的品牌在鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場蠶食我們有價值的網(wǎng)點，我們該怎么辦,？跟我們實力相當?shù)钠放乒粑覀?，我們該怎么辦？

6,、我們需要什么樣的經(jīng)銷商,？當公司安排的活動和經(jīng)銷商的利益有沖突時候，我們該怎么辦,？經(jīng)銷商把我們品牌當陪襯時候我們怎么辦,？經(jīng)銷商把我們品牌當重中之重，一味的在我們品牌上索取高額利潤差時候我們怎么辦,？公司能給經(jīng)銷商帶來什么,？我能給經(jīng)銷商帶來什么？

7,、什么是優(yōu)秀的業(yè)務員,？優(yōu)秀的業(yè)務員從哪里來？什么是優(yōu)秀的銷售專員,？銷售專員從哪里來,？

8、總之問題太多,，最根本的問題就是,，怎么完成公司下達的全年任務。

作為一個區(qū)域負責人,，我個人的理解就是：區(qū)域負責人就是為了完成公司任務而存在的,。對我而言，就是保證xx區(qū)780萬的任務完成,。就象戰(zhàn)場一樣,，職場也沒得選擇———必須把紅旗插在目標陣地上（可能的意外，就是死在進攻的路上）,。怎樣來完成任務呢,？一切還得回歸到營銷的基本上來

1、目標：把明一做成區(qū)域內國產奶粉品牌,，總區(qū)域做到前三名,，力爭做到第二。一到兩個縣（或經(jīng)銷商區(qū)域）做到國產品牌第一,；

2,、產品：整個市場以嬰兒系列智嬰系列為主，力爭智嬰占到總量的30%,，米粉以聽裝米粉為重點品相,，將聽裝米粉在米粉總量占有比提升到60%,，其它品類以550g葡萄糖為突破口，將550g葡萄糖鋪到每一個明一網(wǎng)點,，力爭讓550g葡萄糖下半年銷量提升300%,，從而也起到提升奶粉和米粉銷量的作用（市場上沒有同我們550g葡萄糖直接競爭的品牌葡萄糖）。成人粉以獨立成人裝為主,，將全脂成人裝設計成特價走量產品（全脂有三大有點,，一是本身廠價低，做特價空間就大,，對消費者視覺的沖擊就強,；一是全脂口感好，消費者購買后重復購買的可能性大,，并容易形成明一奶粉口感好的口碑,；一是全脂適合于不同年齡段的人吃，目標消費群體多）,。讓全脂不定期的在不同買場搞特價,，甚至搶購價，以此來提升品牌曝光率,，帶動其它品相的銷售,，降低賣場費效比；

3,、渠道：6月之前,，根據(jù)市場具體情況,，合理分布網(wǎng)點,，將網(wǎng)點總數(shù)提升到160——165個。提升網(wǎng)點的質量,，力爭在下半年打造月銷售（零售價,，以下同）5萬以上店以1家，月銷售2萬以上的店10家,，月銷售1萬以上的店30家,，消滅月銷售20xx以下的網(wǎng)點，12月前將單店平均銷量提升到4650在元/月,；

4,、人員：對不合格的業(yè)務人員進行調整（3月時候已經(jīng)調整兩人），針對每個業(yè)務員的具體情況,，每月進行有針對性的個人指導,，每月例會時候，對業(yè)務員進行1—2小時的培訓,。對銷售專員的管理,，放權給業(yè)務員,，但嚴格監(jiān)督業(yè)務員對銷售專員的管理和培訓；

5,、促銷：

a,、每月區(qū)域內小型自助活動不低于30場；

b,、保值保量的完成公司統(tǒng)一安排的一切活動,，特別是媽媽班和大中型品牌推廣性的活動；

c,、讓經(jīng)銷商在陳貨上讓利,，公司給一定的政策支持，把陳貨處理做成有力度的促銷活動,，變廢為寶,；

d、在城區(qū)大賣場,，特別是新開的fi賣場,，加大免費小聽奶粉的派送；

e,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)重點網(wǎng)點,，盡量推行定量陳列方案和上專職促銷，封殺其它奶粉的進場或者上升空間,，個別鄉(xiāng)鎮(zhèn)重點網(wǎng)點,，推行包場方式；

f,、城區(qū)個別重點網(wǎng)點,，試驗正常陳列的基礎上加大贈品力度這種方式，不與競品比拼陳列費用的瘋狂投入,；

g,、嚴格監(jiān)控經(jīng)銷商的贈品采購數(shù)量和質量，確保公司資源投入的有效性,。

1,、下半年任務很重，經(jīng)銷商月銷量幾乎要達到20萬以上,，個別經(jīng)銷商需要月銷售30萬以上,，希望公司在xx區(qū)配置3名理貨員，一名在xx市區(qū),，一名在xx,，一名在xx，不管同意與否，都望公司領導批復,；

2,、希望公司加強業(yè)務和醫(yī)務兩個部門的溝通，特別是希望兩個部分能形成合力,，醫(yī)務的名單回收固然重要,，但更重要的是名單的有效率，說的直白點,，到底有多少醫(yī)務名單最后變成了我們的消費者——忠實的消費者（個人認為這個比醫(yī)務名單回收量和醫(yī)務網(wǎng)點數(shù)量重要的多）,；

3、公司的噴繪流程規(guī)范本是好事,，但規(guī)范過度了就缺少靈活性,，顯現(xiàn)出來的就是噴繪效率太低，從申請到噴繪發(fā)到市場,，一般是20天以上,，這樣就失去了很多市場機會；希望公司在噴繪上能加大當?shù)刂谱鞯谋壤?；總之,，一季度的工作完成的還是比較理想的，但人無遠慮,，必有近憂,，一季度只是開頭，壓力都在下半年,，市場的關鍵卻在上半年,。6月之前，必須把渠道調整好,，各種基礎工作做扎實,，全年的任務才有保障。作為區(qū)域負責人,，著眼點必須是整個區(qū)域,，必須是全年任務,。著手之處,，必須是每一個網(wǎng)點，每一次活動,，每一名銷售專員,。

我堅信，只要我們堅持,，只要我們執(zhí)著,，市場就無小事，每一張廣告畫都要一絲不茍地去張貼，每一個玻璃杯都要及時地配送到網(wǎng)點,，配送到銷售專員手中,；市場就無大事,，每一次競品的挑釁,，都會有應對之策，每一次山窮水復,，都會迎來柳暗花明,。

銷售業(yè)務工作總結報告 銷售業(yè)務工作總結與規(guī)劃篇十

_月已過,。在這一個月里，我通過努力獲得了一點點,。我覺得有必要總結一下我的工作,。目的是吸取教訓，提升自己,，讓自己的工作做得更好,，讓自己有信心和決心把以后的工作做得更好。下面,，我簡單總結一下這個月的工作,。今年11月1日來巴金男裝店上班。在進你們店之前,，我有女裝銷售經(jīng)驗,。只是因為對銷售工作的熱愛，在男裝行業(yè)缺乏銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識,。

為了快速融入巴金男裝的銷售團隊,，到店后一切從頭開始。在學習巴金男裝品牌知識的同時,，我對市場進行了探索,，在銷售和服裝方面遇到了困難和問題。經(jīng)常咨詢店長和其他有經(jīng)驗的同事一起尋求問題的解決方案,，針對一些比較難纏的客戶研究有針對性的策略,，取得了不錯的效果。此時此刻,，我可以逐漸清晰流暢地回應客人的建議

到的各種問題,，準確的把握客人的需要，良好的與客人溝通,，因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握,。在不斷的學習勁霸男裝品牌知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的潛質,，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高,。同時也存在不少的缺點：對于男裝市場銷售了解的還不夠深入,，對勁霸男裝的技術問題掌握的過度薄弱（如：質地，如何清洗熨燙等）,，不能十分清晰的向客戶解釋,，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝透過程中,，過分的依靠和堅信客人,。

在下月工作計劃中下方的幾項工作作為主要的工作重點：

1、在店長的帶領下,，團結店友,，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個和諧,，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標,。

2、嚴格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的職責心,，提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提,。我堅決服從店內的各項規(guī)章制度,。

3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,，總結問題,，不斷自我提高的習慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結問題目的在于提高我自身的綜合素質,，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和推薦,，把我的銷售潛質提高到一個新的檔次。

4,、銷售目標：我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子,。根據(jù)店內下達的銷售任務，堅決完成店內下達的十七萬的營業(yè)額任務,，打好年底的硬仗,，和大家把任務根據(jù)具體狀況分解到每周，每日,；以每周,，每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上,，完成各個時刻段的銷售任務,。并爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。

我認為我們勁霸男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質，店長的指導方針,，團隊的建設是分不開的,。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。

以上是我的一些不成熟的推薦和看法,，如有不妥之處敬請諒解,。

銷售業(yè)務工作總結報告 銷售業(yè)務工作總結與規(guī)劃篇十一

從xxxx月份到本公司開始從事飼料銷售工作，十個月來在公司經(jīng)營工作領導的帶領和幫助下,，加之公司同事的鼎力協(xié)助,，自己立足本職工作，恪盡職守,，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨，從事銷售工作的心得和感受總結如下,。

作為一名銷售業(yè)務員,，自己的崗位職責是。

1,、千方百計完成區(qū)域銷售任務,。

2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求,。xxxx,、負責嚴格執(zhí)行產品的出庫手續(xù)。

4,、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導,。

5、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度,。

6,、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感。

7,、完成領導交辦的其它工作,。

崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準,，自己在從事業(yè)務工作以來,，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起,，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為,，一月來，在業(yè)務工作中,，首先自己能從產品知識入手,，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務員勤溝通、勤交流,，分析市場情況,、存在問題及應對方案，以求共同提高,。在日常的事務工作中,，自己在接到領導安排的任務后，積極著手,，在確保工作質量的前提下按時完成任務,。

總之，通過這些時間的實踐證明作為業(yè)務員業(yè)務技能和業(yè)績至關重要,，是檢驗業(yè)務員工作得失的標準,。在順德杏壇和均安這塊市場進行銷售時候，由于自己業(yè)務知識欠缺,、業(yè)務技能不高,、市場的瞬息萬變而導致業(yè)績欠佳。

工作中自己時刻明白只存在上下級關系,，無論是份內,、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎,、怠慢,，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準,、要求,，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善,。

銷售是一種長期循序漸進的工作,，而產品缺陷普遍存在，所以業(yè)務員應正確對待客戶投訴,，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及,，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中,，嚴格按照公司制定銷售服務承諾執(zhí)行,，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,，其次應及時匯報領導及相關部門,，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意,。

熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提,。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習,，對公司生產的產品的用途、性能,、參數(shù)基本能做到有問能答,、必答,，對相關部分產品基本能掌握用途,、使用。

總結以前的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，6月份自己計劃在上月工作得失的基礎上取長補短,，重點做好以下幾個方面的工作,。

（一）、依據(jù)5月份區(qū)域銷售情況和市場變化,，自己計劃將工作重點放在淇縣,、林洲區(qū)域，一是主要做好各豬場的自購用戶,，挑選幾個用量較大且經(jīng)濟條件好的豬場：葛東生,、劉尚明、張愛靜,、楊連巧做為重點,。

（二）、在沒有走到的豬場去拜訪,、擴大市場,、增加銷信。

（三）,、自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識,、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質,，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎,。

（四）、為確保完成六月銷售任務,，自己平時就積極搜集信息并及時匯總,，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產品市場占有額,。

（五）,、目標量10噸。

銷售業(yè)務工作總結報告 銷售業(yè)務工作總結與規(guī)劃篇十二

轉眼間,，20xx年就要揮手向我們告別了,，在這寒冷的冬天,，回想自己接近一年來所走過的路，所經(jīng)歷的事,，沒有太多的感慨,，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài),，以及應對能力。

在這段的時間里有失敗,，也有成功,，遺憾的是：穩(wěn)定的客戶還不多，穩(wěn)定的客戶也不多,；欣慰的是：客戶資源開始積累,，處理訂單的效率得到了提高，自身業(yè)務知識和能力有了提高,。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活的環(huán)境,，有經(jīng)驗的上級給我們指導，帶著我們前進,；他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終生受益,，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道.,，做人是做事的前提和基礎,。在工作上，同事之間互相交流,，匯聚每個人的智慧,，把事情做到極致，把客戶訂單處理到位,。

去年年底進入公司,，從產品知識熟悉，到開發(fā)新客戶,，再到跟客戶談判達成訂單,，經(jīng)理了兩到三個月個月。公司分配alibaba賬號后,，客戶資源開始量的積累,，不知不覺中，半年多的時間一晃就過了,，在這段時間里,，我從一個對產品知識一無所知的新人轉變到一個能獨立操作業(yè)務的職業(yè)業(yè)務員，完成了職業(yè)的角色轉換，并且適應了這份工作,。業(yè)績沒什么突出,，以下是一年來的工作心得體會：

１． 對公司和產品一定要很熟悉。

進入一個行業(yè),，每個人都要熟悉該行業(yè)產品的知識,，熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群。在市場開發(fā)和實際工作中,，我學到了如何定位市場方向和產品方向,，抓重點客戶和跟蹤客戶，懂得不同市場的不同需求,，這樣才知道主要產品主攻哪些國家,，同事遇到不同地區(qū)和國家的客戶,，也知道推薦其所需,，更好的把自己和產品推銷出去。當然這點是遠遠不夠的,，應該不短的學習,，積累，與時俱進,，了解行業(yè)動態(tài),，價格浮動。關鍵之處是對公司和產品熟悉,，就自然知道目標市場在那,，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。

２． 對市場的了解,。

不僅是要對目標市場的了解,，也對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀天,，不知天下事,。因為世界上唯一不變的就是“變化”，所以要根據(jù)市場的變化而做出相應的策略,，這樣才能在激烈的競爭中制勝,。知道競爭對手的產品以及價格信息，才能知道自己產品的優(yōu)勢,。除了自己多觀察了解意外,，還需要和客戶建立好良好的關系。因為同一個客戶,，可能會接到很多公司的報價,，如果關系，客人會主動將競爭對手的報價信息,，以及產品特點主動告訴,。在這個過程中,，要充分利用自己的產品優(yōu)勢，材料特點,，分析對方報價,，并強調我們產品的優(yōu)勢，更有利喜迎客戶,。

３． 業(yè)務技巧

談到業(yè)務技巧,，首先想到的是如何取得訂單。很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務人員談生意,，因為業(yè)務人員專業(yè),，所以談判中可以解決很多問題，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務員來負責,。當然,，業(yè)務技巧也是通過長時間的實踐培養(yǎng)出來的，而在我自己這一年里的外貿經(jīng)驗中,，我所學會的是做客戶的顧問,，站在客戶的角度，設身處地為客戶著想,，一切從客戶的需求出發(fā),，在電話，在電郵,，或客人來訪中,，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求,，這樣做會事半功倍,，例如，如果客戶是想買高質量的產品,，你便可以挑一種好質量的產品給他,，價格貴一點也沒關系，相反,，如果客戶只想買便宜的產品,，在報價時就不要太高，否則就會嚇跑客戶,。做業(yè)務,，我們要學會“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”,。

其次是,，處理訂單，處理訂單的過程，說簡單也簡單,，說難也難,。簡單就是，按照客戶要求的產品,，寫到生產單上,，下到生產部就完工。而難的地方在于,，作為客戶的顧問,，我們有必要時時刻刻關心，產品的進展,，生產過程中產品是否有問題,。貨物生產好，要檢查各個部分,，是否存在外觀上明顯缺陷,，或者一些影響到功能的產品問題。如果有問題,，要及時更正,。要記?。寒a品在工廠,，我們可以挽救一切；產品一出去,，一起都來不及了,。到時候，只能聽候客戶發(fā)落,。到交貨期之前,，要不斷的提醒，不斷催促生產部,，確保能按時交貨,。

最后，要長期維護客戶,，我們要做好的是售后服務,。經(jīng)過幾單處理之后，我明白：出現(xiàn)問題是很正常的事情,，對于這方面一定要擺放好心態(tài),。由于產品本身的`特點，很可能貨到之后出現(xiàn)破損現(xiàn)象,，安裝或者實際操作,，可能會出現(xiàn)一些問題，需要我們去解決。我經(jīng)常倍感頭痛,，常常不知道怎么辦,，甚至抱怨。但是,，問題出現(xiàn)了,，總有解決的方案方法，各領導幫助,，各部門配合,，問題總會得到解決。

１． 誠實

做生意,，最怕“奸商”,，所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋友，做生意,。在與人交流的過程中,，要體現(xiàn)自己的誠意。在客戶交流的過程中,，只有誠實,，才能取得信任。

２． 熱情

只要對自己的職業(yè)有熱情,，才能全神貫注地把自己的精力投下去,，外貿更加是如此，因為外貿是一個很長的過程,。

３． 耐心

外貿行業(yè)中,，開發(fā)一個新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長,，所以,，在這個漫長的過程中，在自己沒有訂單而同事有訂單的時候,，一定有耐心,，暴風雨后便是彩虹。從我自身經(jīng)歷來說,，接到第一單,，只是一個幾百美金的樣品，確實60個日日夜夜,，當然不排除其中的運氣成分,。我現(xiàn)在和這個客人聊天的時候還說：you are important to me. your sample order gave me self-confidence, and perseverance in my international trade career.

４． 自信心

這一點最重要，在工作中,，不管是自己在網(wǎng)上.索開發(fā)的客戶,，還是從公司平臺上接到的詢盤客戶,，算起來估計有幾百個，但真正下訂單的,，可能就那么幾個,。所以，業(yè)務員可能很多時間都是在做“無用功”,。但是一定要有自信心,，有很多潛在的客戶，都是要在很長的時間里才轉變?yōu)檎嬲目蛻?，所以必須持有堅定的自信,，才會把業(yè)務做得更出色。只要有音訊的客戶,，就要厚著臉皮把他抓住不放,，總有一天會有意想不到的收獲。對于下過單的客戶,，不用說肯定是重中之重,，需要時不時的問候一下有沒有需要幫助的，到了一定的時候要主動詢問next order的時間,。

在工作中,，我可以說，我沒有虛度,，浪費上班時間,，對工作我是認真負責的。經(jīng)過時間的洗禮,，我相信我們會更好,，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情,，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候,，容易急噪,，或者不會花時間去檢查，也會粗心,。工作多的時候,，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑,，卻忽視了團隊的作用,，所以要改正這種心態(tài)，相信別人,，相信團隊的力量,，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿易知識,，學習接受能力較好。不斷總結和改進,，提高素質,。

自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個業(yè)務員,，或者只是一個剛入門的業(yè)務員,，本身談吐，口才還不行,，表達能力不夠突出,。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚,，心理素質不過關,，這根本不象是我自己，還遠沒有發(fā)掘自身的潛力,，個性的飛躍,。在我的內心中，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務員,，這股動力,；這份信念一直儲藏在胸中，隨時準備著爆發(fā),，內心一直渴望成功,。

揮別舊歲，迎接新春,，我們信心百倍,，滿懷希望！

銷售業(yè)務工作總結報告 銷售業(yè)務工作總結與規(guī)劃篇十三

在這新年來臨之際,，回想自己一年所走過的路,，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨,，沒有太多的驚喜,，只是多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài),。

在公司的這半年多時間里,，我從一個對產品知識一無所知的新人轉轉成了一個能夠獨立操作業(yè)務的員工。但是話說回來,，我不明白在寫這份年終總結時是以一名翻譯員的身份或者說是業(yè)務員的身份來進行闡述,。以下是對自己在這半年多的時間里所做的事情的總結。

進入一個新的行業(yè),，任何一個人都就應熟悉該行業(yè)的知識,。就比如說對于音響的制作過程：模具車間（1樓——注塑車間（1樓——噴漆車間（3樓——金音成品車間（3樓,，音響的構成：音響殼體、喇叭,、高音頭,、功放、吸音棉,、鐵網(wǎng)等,。這些還是有所了解了，但是對于音響的具體內部參數(shù)至今還是不太清楚,。就應在今后的日子里不斷的學習,，積累，與時俱進,。

在工作中,，我能夠說，我并沒有虛度,，過分浪費上班的時間（曾有一段時間在上班期間聊msn,，之后在得到提醒后有做自我檢討。在經(jīng)過時間的洗禮之后,，我相信自己會做得更好,，因為有俗話說：只有經(jīng)歷才能夠成長。在這個世界上完美的事情少之又少,，每個人都有自己的優(yōu)缺點,。只有在時間的流逝中將自己的缺點慢慢的糾正過來，不斷的進行總結與改善,，提高自身素質,。

自我剖析：從目前的狀況來看，我還不是屬于一名成熟的業(yè)務員,，或者說我只是一個剛剛入門的業(yè)務員,，本身談吐，口才還不行,，表達潛力不夠突出,。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮不夠厚（因為作為一名業(yè)務員,，大家普遍認為就是要學會對于自己的新老客戶緊追不舍，心理素質還不是很過關,，還遠遠沒有發(fā)掘出自身的潛能,，個性中的一個飛躍。

在我的內心中,，我一向都期望自己能夠成為一名優(yōu)秀的業(yè)務員,，因為不管怎樣說我也是學習了4年的外貿知識,，掌握了必須的理論基礎，而且,，我,，喜歡這份職業(yè)，這股動力,，這份信念一向都在我的心底,，我渴望成為一名成功的業(yè)務員。

在這段日子中,，感謝公司對我的培養(yǎng),，十分感謝在此期間對我的悉心指導，讓我明白了自己的不足,，慢慢地提高了自身的處事潛力,，我必須會以用心主動，自信,，充滿激情的心態(tài)去工作,。

揮別舊歲，迎接新年,，滿懷期望,！

銷售業(yè)務工作總結報告 銷售業(yè)務工作總結與規(guī)劃篇十四

銷售業(yè)務員月工作總結格式 當月市場上存在什么需要公司協(xié)助解決的問題：積壓破損產品的調換，促銷返利的兌現(xiàn),，市場費用的申請,，其他需要公司支持的事項。

如何做一個有深度,、有價值的銷售員月工作總結報告,？一個完善的銷售月工作總結報告應當包括如下內容：

1、銷售情況總結： 銷售業(yè)績和銷售目標達成情況,，要求既有詳細數(shù)據(jù),，又有情況分析。

2,、行動報告：當月都干了什么工作,，都去了什么地方、工作時間怎樣安排的,，要求簡單明了,。

3、市場情況總結分析,，包括：

（1）競爭對手評價：主要競爭對手當月的銷售業(yè)績,、價格走勢、產品結構變化,、重要的宣傳促銷活動,、發(fā)展趨勢等情況分析,；

（2）市場評價：市場情況是好是壞，發(fā)展前景如何,，存在什么問題,，有什么機會。

（3）市場問題匯報：當月市場上存在什么需要公司協(xié)助解決的問題：積壓破損產品的調換,，促銷返利的兌現(xiàn),，市場費用的申請，其他需要公司支持的事項,。

（4）市場價格現(xiàn)狀：各級經(jīng)銷商的具體價格,、促銷、返利,、利潤都是多少,；

（5）產品庫存現(xiàn)狀：各級經(jīng)銷商的產品庫存情況：數(shù)量、品種,、日期,；

（6）經(jīng)銷商評價：各級主要經(jīng)銷商的心態(tài)、能力,、銷售業(yè)績情況怎樣,；

4、下個月工作打算和安排：針對上個月的工作情況安排下一個月的工作,。

5,、工作自我評價：自己工作的得與失、對與錯,。

1 ,、到講臺上去講。現(xiàn)在許多企業(yè)銷售人員在匯報工作時就是在座位上站起來,，說兩句就坐下,。在一家公司，我們提議銷售人員到主席臺上講,，結果一個銷售人員頭一天晚上準備到兩點鐘,。在日本松下公司，每一季度銷售經(jīng)理匯報工作時,，

2 ,、獎勵與懲罰。獎勵與懲罰永遠是一對好的領導手段,。銷售經(jīng)理要發(fā)揮獎勵與懲罰的作用,。

3 、重視,。銷售經(jīng)理對銷售人員工作總結與匯報的重視,，就會促使銷售人員認真看待工作總結與匯報。

4 ,、要求銷售人員匯報工作之前,，認真做好準備。