總結(jié)是指對某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路,，少犯錯誤,，提高工作效益，因此,，讓我們寫一份總結(jié)吧,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫呢,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學(xué)習(xí)。

農(nóng)商銀行開門紅工作總結(jié) 銀行開門紅工作總結(jié)及不足篇一

本次活動以“金秋營銷”為主題,，旨在向高中端客戶和大眾客戶表達(dá)銀行與之分享耕耘碩果,、共創(chuàng)美好未來的真誠愿望，傳播銀行個人銀行業(yè)務(wù)以客戶為中心,、致力于實(shí)現(xiàn)銀客“雙贏”的經(jīng)營理念,。各行可在此基礎(chǔ)上，根據(jù)本行的活動特色,，提煉活動主要“賣點(diǎn)”作為副題,。

以 中秋佳節(jié)、國慶節(jié)為引爆點(diǎn),，以個人高中端客戶和持卡人為重點(diǎn)目標(biāo)群體,，以鞏固和發(fā)展客戶、促進(jìn)儲蓄卡使用,、提高速匯通手續(xù)費(fèi)等中間業(yè)務(wù)收入為主攻目標(biāo),，重 點(diǎn)拓展購物、旅游,、餐飲,、娛樂市場及其相關(guān)市場，同時擴(kuò)大產(chǎn)品覆蓋人群,，促進(jìn)客戶多頻次,、多品種使用，帶動個人銀行業(yè)務(wù)全面發(fā)展;同時通過“金秋營銷”宣 傳活動的開展,，確立我行品牌社會形象,，增強(qiáng)客戶對我行個人金融三級服務(wù)(vip服務(wù)、社區(qū)服務(wù),、自助服務(wù))的認(rèn)知和感受,，提高電子渠道的分銷效率,切實(shí)提 升經(jīng)營業(yè)績。

活動主要包括以下內(nèi)容：

(一)“金秋營銷產(chǎn)品歡樂送”優(yōu)惠促銷贈禮活動,。

為鼓勵持卡人刷卡消費(fèi)和無紙化支付,，促進(jìn)銀行卡和自助設(shè)備各項業(yè)務(wù)量的迅速增長,，同時保持和提升速匯通業(yè)務(wù)競爭優(yōu)勢，促進(jìn)匯款業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展,，特開展以下優(yōu)惠促銷贈禮活動：

1.“金秋營銷.自助服務(wù)送好禮”

(1)活動期間持我行儲蓄卡在全省范圍內(nèi)的自助設(shè)備上繳納2次費(fèi)用的客戶,，可持繳費(fèi)憑證及存取款憑證，到所在地的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)兌換價值200元的禮品一份,。先到先得,，送完為止。憑證必須是同一儲蓄卡的繳費(fèi)憑證,，禮品兌換后,，我行將收回繳費(fèi)憑證。

(2)凡在活動期間辦理簽署代繳費(fèi)協(xié)議的客戶,，可獲得價值200元的禮品一份,。簽約即送，一戶一份,，先到先得,，送完為止。

活動禮品由各行自行購置,。

2.“金秋營銷.卡慶雙節(jié)”

(1)活動期間卡免收當(dāng)年年費(fèi),。

(2)刷卡消費(fèi)達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)，可憑消費(fèi)交易pos單據(jù)和銀行卡到當(dāng)?shù)亟ㄐ兄付ǖ攸c(diǎn)領(lǐng)取相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的禮品,，領(lǐng)完為止,。

刷卡消費(fèi)達(dá)1000元(含)以上，贈送價值100元禮品;

刷卡消費(fèi)達(dá)5000元(含)以上,，贈送價值150元禮品;

刷卡消費(fèi)達(dá)10000元(含)以上,，贈送價值200元禮品;

刷卡消費(fèi)達(dá)20000元(含)以上，贈送價值300元禮品;

禮品應(yīng)充分迎合客戶節(jié)日期間消遣購物的心理,，刷卡消費(fèi)5000元以下的建議為動物園門票,、公園門票、商場周邊麥當(dāng)勞等用餐環(huán)境幽雅的快餐機(jī)構(gòu)套餐票等,，具體由各行自行確定,。

各行應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況，積極篩選3-4個大型商場,、高檔賓館,、高檔飯店等消費(fèi)交易量大的特約商戶，對當(dāng)天消費(fèi)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的客戶采取現(xiàn)場贈禮的`方式,，提升活動的轟動效應(yīng)。由于活動時間為期一個多月,，各行應(yīng)合理安排禮品投放節(jié)奏,，確定每天各檔次禮品投放數(shù)量,，當(dāng)天禮品送完即止;同時各行應(yīng)積極做好異地卡客戶消費(fèi)贈禮工作

3.“金秋營銷.速匯通優(yōu)惠大放送”

活動期間，速匯通匯款手續(xù)費(fèi)優(yōu)惠20%幅度,。

(二)“金秋營銷.產(chǎn)品歡樂送”網(wǎng)點(diǎn)個銀產(chǎn)品展示及優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動,。

以營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為單位開展“金秋營銷.產(chǎn)品歡樂送”優(yōu)質(zhì)服務(wù)及個銀產(chǎn)品的展示活動?；顒又饕獌?nèi)容有：

1.營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)一懸掛宣傳橫幅,，張貼和擺放省分行下發(fā)的營銷活動海報以及活動宣傳折頁(近期下發(fā))，以新穎,、豐富的視覺感染力,，吸引客戶關(guān)注。

2.網(wǎng)點(diǎn)柜員統(tǒng)一佩帶工作胸牌,，增加員工親和力,，突出我行員工熱情、親切的服務(wù)形象,。

3.活動期間,，網(wǎng)點(diǎn)須設(shè)專門的宣傳咨詢臺并配備導(dǎo)儲員，加強(qiáng)動態(tài)推介,，引導(dǎo)客戶使用我行提供的自助渠道辦理普通存取款和繳費(fèi)業(yè)務(wù),，積極做好相關(guān)兌獎工作。

4.積極開展網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,，提高速匯通等業(yè)務(wù)的柜臺服務(wù)質(zhì)量,，加強(qiáng)柜臺人員與客戶的交流，切實(shí)提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)形象,。

5.切實(shí)做好對客戶的綠色通道服務(wù),，嚴(yán)格按照有關(guān)要求向客戶提供優(yōu)先優(yōu)惠服務(wù)，為客戶營造良好的節(jié)日服務(wù)環(huán)境,。

(三)“金秋營銷.產(chǎn)品歡樂送”社區(qū)活動,。

1.擴(kuò)大社區(qū)營銷滲透面，密切社區(qū)關(guān)系,，按計劃穩(wěn)步推進(jìn)社區(qū)營銷工作,。

抓 住中秋節(jié)和國慶節(jié)的有利時機(jī)開展“金秋營銷.產(chǎn)品歡樂送”社區(qū)營銷活動，穩(wěn)步推進(jìn)第二階段社區(qū)營銷工作,。通過社區(qū)金融服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù),、戶外展示、社區(qū)金 融課堂,、營銷小分隊社區(qū)宣傳等各個方面密切結(jié)合,，全方位樹立我行的社區(qū)服務(wù)形象，加強(qiáng)社區(qū)金融服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)與目標(biāo)社區(qū)的各項聯(lián)系，密切網(wǎng)點(diǎn)與社區(qū)客戶的感情,， 穩(wěn)步推進(jìn)社區(qū)營銷工作,。

2.結(jié)合活動促銷內(nèi)容，確定社區(qū)目標(biāo)客戶,，積極拓展相關(guān)業(yè)務(wù)量,，切實(shí)提升社區(qū)營銷經(jīng)營業(yè)績。

(1)積極拓展速匯通業(yè)務(wù)

9 月,、10月為學(xué)生入學(xué)或新生報到高峰期,，各行可以開展憑學(xué)生證或錄取通知書享受匯款優(yōu)惠的營銷活動，吸引學(xué)生客戶群體,，拓展教育社區(qū)市場業(yè)務(wù);對城市中匯 款頻率較高的人群,，如商業(yè)社區(qū)經(jīng)商人員、外出務(wù)工群體等,，積極開展社區(qū)營銷活動,，提高營銷活動的有效性;對潛在的匯款大戶及有異地代發(fā)工資需求的全國性、 跨區(qū)域企業(yè),，各行可以通過公私聯(lián)動進(jìn)行一對一營銷,，爭取導(dǎo)地代發(fā)工資等批量匯款業(yè)務(wù)。

(2)切實(shí)促進(jìn)個人儲蓄存款業(yè)務(wù)

9 月,、10月個人存款的目標(biāo)社區(qū)應(yīng)確定為校園社區(qū)和批發(fā)市場等商業(yè)社區(qū),，切實(shí)抓住學(xué)生學(xué)費(fèi)繳納以及商業(yè)交流頻繁的季節(jié)特點(diǎn)，大力吸收儲蓄存款,。抓住國慶節(jié)期 間股市休市的商機(jī),，重點(diǎn)營銷“個人通知存款”，抓住新生入學(xué)的時機(jī),，重點(diǎn)營銷“教育儲蓄存款”,，營銷宣傳中要注意突出我行通知存款助理財、教育儲蓄可只分 兩次存入的創(chuàng)新優(yōu)勢,。國慶節(jié)期間,，各行要做好安排，活動期間,，各行要安排專人值班,，妥善處理客戶投訴或滿足客戶。

農(nóng)商銀行開門紅工作總結(jié) 銀行開門紅工作總結(jié)及不足篇二

我們內(nèi)丘支行要想突破發(fā)展瓶頸,，也要像重生的雄鷹一樣,，通過實(shí)現(xiàn)三個方面的突破，打響首季開門紅這場戰(zhàn)役,，為今后的良性發(fā)展奠定基礎(chǔ),！

迅速將任務(wù)目標(biāo)分解，將存款來源細(xì)分并劃定營銷重點(diǎn)，制定出詳細(xì)的時間表,、路線圖和任務(wù)書,。隨即召開開門紅動員大會,，員工主動認(rèn)領(lǐng)任務(wù),；“對公營銷小組”對重點(diǎn)客戶和睡眠客戶開展?fàn)I銷和激活；“惠農(nóng)網(wǎng)點(diǎn)攻堅小組”深挖農(nóng)村市場,，在農(nóng)村打響品牌,；運(yùn)用積分制管理，充分調(diào)動團(tuán)隊凝聚力,、向心力和戰(zhàn)斗力,。

（二）迅速拍攝全家福，并通過多方面渠道打造爆款產(chǎn)品,。依托內(nèi)丘電視臺,、內(nèi)丘在線、內(nèi)丘報,、支行vip客戶群,、廳堂微沙龍、微信朋友圈,，以及營業(yè)廳門口臺階,、玻璃門窗、ａｔｍ區(qū),、大堂經(jīng)理引導(dǎo)臺和柜臺,、營業(yè)廳電視屏和室外夜間大屏等各種渠道，廣泛宣傳“如意存”和“祥牛2號”,，打造爆款產(chǎn)品,，并且將所有策劃和實(shí)施工作責(zé)任到人，確保宣傳無死角,。

（三）迅速加大培訓(xùn)力度,，確保全員熟練運(yùn)用crm系統(tǒng)，開展大數(shù)據(jù)營銷,。成立“crm營銷進(jìn)度匯報群”,，每周召開經(jīng)驗分享交流會并將營銷進(jìn)度與積分掛鉤。

（一）內(nèi)丘縣包含5鎮(zhèn)4鄉(xiāng)1園區(qū),，總?cè)丝诮?0萬,，有309個行政村，其中超過８00人以上的有117個,，而內(nèi)丘支行目前已經(jīng)設(shè)立的惠農(nóng)網(wǎng)點(diǎn)才17個,，數(shù)量少且發(fā)展不均衡，最高的規(guī)模2600多萬元，最小的新網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模僅有幾萬元,。針對這一問題,，我支行成立“惠農(nóng)網(wǎng)點(diǎn)攻堅小組”，對有潛力的村鎮(zhèn)重點(diǎn)挖掘,。目前,，內(nèi)丘縣所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府代發(fā)工資均在我行，支行將以此為切入點(diǎn)與村鎮(zhèn)對接,，獲取精準(zhǔn)數(shù)據(jù),，選擇合適的經(jīng)營場所和人員進(jìn)行惠農(nóng)網(wǎng)點(diǎn)的有效鋪設(shè)，通過優(yōu)勝劣汰促進(jìn)惠農(nóng)網(wǎng)點(diǎn)快速健康發(fā)展,。

（二）加大對惠農(nóng)網(wǎng)點(diǎn)人員的培訓(xùn)和服務(wù)力度,。支行組織員工定期駐點(diǎn)講解、培訓(xùn),，在印制名片,、宣傳單，張貼我行宣傳海報,、懸掛產(chǎn)品條幅等方面營造環(huán)境,，為他們宣傳、營銷提供服務(wù)和保障,。同時,，鼓勵惠農(nóng)網(wǎng)點(diǎn)人員建立微信群，與當(dāng)?shù)卮迕耖_展互動,，及時發(fā)布產(chǎn)品信息,。

（三）豐富惠農(nóng)網(wǎng)點(diǎn)活動，助其擴(kuò)大影響力,。支行組織開展了存款預(yù)約活動,，提前預(yù)約并在惠農(nóng)網(wǎng)點(diǎn)存款的客戶可獲得對聯(lián)、福字,、單張掛歷,、燈籠等禮品；現(xiàn)場開卡開折,，贈送接地氣兒的鍋,、盆、餃子盤,、圍裙,、紙抽等小禮品；在集會時懸掛業(yè)務(wù)條幅并舉行抽獎活動,；為存款規(guī)模300萬元以上的當(dāng)?shù)鼗蒉r(nóng)商超網(wǎng)點(diǎn)免費(fèi)提供印有我行宣傳語的塑料袋,，通過“產(chǎn)品+活動+服務(wù)”有效增加客戶黏性,。

（一）支行行長定期向縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報工作,，長期支持縣域重點(diǎn)工作,。目前，我支行擁有28個財政代發(fā)單位客戶和占全縣三分之一的財政離退休客戶,，共計約2400人,，每月代發(fā)工資金額730萬元；為縣招商引資企業(yè)和園區(qū)優(yōu)質(zhì)企業(yè)提供上門服務(wù),，從企業(yè)開戶到代發(fā)工資均在我行,；開門紅活動中，我支行將利用好冬至,、春節(jié)、元宵節(jié)等向他們送去祝福和慰問,，更有針對性地宣傳,、營銷我行產(chǎn)品。

（二）強(qiáng)化公私聯(lián)動,，更加貼近百姓金融喜好,。內(nèi)丘有四個村的搬遷規(guī)劃已經(jīng)啟動，占地補(bǔ)償款約兩億元,，目前在支行全力營銷下,，四個村均已開立對公賬戶，下一步繼續(xù)跟進(jìn),、挖掘,。對豫東市場搬遷工作開展公私聯(lián)動，從企業(yè)開戶,、村開立對公賬戶到代發(fā)占地補(bǔ)償款均在我行,，該村位于公交線路沿線，順勢對銀行卡二次營銷,，在該村得到老百姓認(rèn)可,，下一步將繼續(xù)跟進(jìn)開展深度營銷。

（三）精心組織開展暖心系列活動,?？h域老百姓喜歡熱鬧，首季開門紅活動期間,，我支行將結(jié)合縣域特色組織群眾喜聞樂見的營銷活動,，例如“冬至領(lǐng)餃子盤”和“抽紅包送年貨”等；繼續(xù)支持傳遞正能量,、樹立好口碑的公益活動,，讓“移動銀行”?“暖心菜”?“義剪”等服務(wù)更多地走進(jìn)社區(qū),、走進(jìn)農(nóng)村，走到客戶身邊,，走到客戶心坎里,。

農(nóng)商銀行開門紅工作總結(jié) 銀行開門紅工作總結(jié)及不足篇三

開門紅結(jié)束了，這段日子過的很忙碌同時也很充實(shí),，感覺自己是在學(xué)習(xí)中成長,，在成長中進(jìn)步，這段時間過的特別的值得,。

外部環(huán)境上,，我在二月末從高柜調(diào)到了低柜，工作需要進(jìn)一步去學(xué)習(xí)和適應(yīng),，同時低柜業(yè)務(wù)的種類也讓我需要不斷給自己充電,，在工作之前我一直希望自己可以從事國際業(yè)務(wù)，這次終于有了機(jī)會,，國際匯款,、光票、匯票,、旅行支票,，這些曾經(jīng)只是在書本上聽過的名詞如今終于有機(jī)會去嘗試去了解去辦理，這都要感謝兩位主任給我提供的鍛煉機(jī)會,，才能讓我去了解和掌握銀行的知識,，但是我深知這還只是銀行的皮毛，我還需要更多的去充電,，去鍛煉自己,，我也希望自己的生活中明天都充滿挑戰(zhàn)，這樣才能鞭策自己不斷的進(jìn)步,；在低柜也做了一個半月了,，感覺業(yè)務(wù)上基本可以應(yīng)對自如，當(dāng)然還有很多細(xì)節(jié)上叫不準(zhǔn),，吃不透,，相信會在未來的一段時間不斷去積累不斷和老員工學(xué)習(xí)來提高自己。

績效上,，很早就聽到一句話,，做銀行就是做產(chǎn)品，銀行早已不是簡單的提供存取服務(wù),，銀行想要盈利不能單純的依賴存貸差,，必須要提高自己的中間業(yè)務(wù)收入，作為一線員工,，賣出更多的產(chǎn)品是根本,；從自己的角度講,，我的貸記卡、三方是100%完成,，最重要的存款指標(biāo)只達(dá)到了要求的60%,，卡、網(wǎng)銀,、短信等小指標(biāo)完成的還算靠前,，股票基金、貨幣基金完成的不是很理想,；總的來說,，我對自己的績效不是很滿意，我不想為自己的失敗找借口,，但是我需要找原因,，我簡單的總結(jié)了一下，主要有以下幾個原因：

1,、專業(yè)知識不強(qiáng),，對基金、保險等產(chǎn)品不是很了解,，不敢主動營銷，總會被客戶問??；

2、工作方法不是很得體,，處于摸著石頭過河階段,；

3、不懂得積累客戶資源,，沒有現(xiàn)成可用的老客戶,；

4、有的時候花了很多心思專注在業(yè)務(wù)本身上,，忽略了營銷客戶,。

績效不理想的原因很多，每天我也會想很多,，工作該怎么做,，有件事我覺得是讓我欣喜的，我在不斷的提高自己,，我覺得自己這段時間的進(jìn)步很大,，我開始有意識的積累客戶，花時間去電話回訪,，建立起良好客戶關(guān)系的現(xiàn)在有三個客戶,，資產(chǎn)都是百萬的優(yōu)質(zhì)客戶,；同時我覺得柜臺營銷很重要的一點(diǎn)就是增加開口率，說的多了機(jī)會自然也就多了,，低柜可以和客戶更近距離的接觸,，成功的概率也就相應(yīng)的提高，我發(fā)現(xiàn)很多客戶在辦理業(yè)務(wù)的時候還是愿意和自己閑聊些家常的,，我想在建立起信任的基礎(chǔ)上營銷就不是有太多的心理障礙了,；我在學(xué)著用>記事本記每天發(fā)生的事，需要我解決和跟蹤的事,，需要我回訪的客戶,，以前總是發(fā)生很多事，但是都記不住,，有的干脆第二天就忘了,，所以有一個記事本記錄每天需要跟蹤的事讓我工作起來更有規(guī)劃；跟蹤事件的進(jìn)程讓我覺得很有>收獲,，上個月末從香港劃來的7000萬港幣讓我覺得很有成就感,，雖然我沒幫上太大的忙，但是跟蹤整個事件的進(jìn)程讓我學(xué)會了很多東西,，當(dāng)時聽國結(jié)說要進(jìn)來7000萬港幣,，我就想要是能留在咱營業(yè)部就好了，然后和主任匯報,，協(xié)助國結(jié)關(guān)注這個帳戶,，然后和公司把這筆留交的錢進(jìn)賬，看主任和公司進(jìn)行協(xié)商,，最后留在我們家20xx萬,，感覺這件事很有成就感，晚上又去國結(jié)報文,，第二天才知道這筆款項應(yīng)該算在資本項下,，又給個金打電話詢問該怎么上報。過了幾天這筆款項有些多余的余款需要原路退回,，我又給高姐做的國際匯款,，再和個金和國結(jié)溝通這屬于資本項下還是投資項下的，怎么申報,，總之這件事打了很多電話,，和很多部門進(jìn)行了溝通，跟蹤這件事讓我學(xué)到了很多,，畢竟這么大額的款項不是經(jīng)常能碰到,，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的同時也鍛煉了自己的溝通協(xié)調(diào)能力，感覺這件事讓自己很有成就感,。同時也讓我知道,，很多部門都是只知道自己的那一塊,，對別的部門不了解，所以我想跟蹤一件事可以讓我知道整件事的過程該怎么做,，可以了解很多自己平時不知道的東西,。總的來說我對自己開門紅績效的完成情況不是很滿意,，但是我對下一個季度的工作充滿了信心,，我想自己有能力做的更好，我是個不服輸?shù)娜?，我不想比別人差,，我總是會告訴自己別人能做到的事自己也能做到。

對這個月的工作我有很多的設(shè)想,，我覺得在熟練業(yè)務(wù)的同時我需要充實(shí)自己對銀行產(chǎn)品的了解,，這個月的打算是賣出20萬股票基金，賣出一份保險,，一周至少四張信用卡,，平時要加強(qiáng)開口率，和各種客戶溝通,，了解他們的不同需求,，為他們配置適合他們的產(chǎn)品，我感覺這就是工作的樂趣,，讓每個人各取所需,，實(shí)現(xiàn)雙贏，同時這個月我準(zhǔn)備再積累3個客戶,，每天辦完業(yè)務(wù)給1-2名溝通不錯的客戶做回訪；學(xué)習(xí)上,，我覺得自己做的業(yè)務(wù)只是整個業(yè)務(wù)的一段或者一部分,，我想把這個業(yè)務(wù)從發(fā)生到結(jié)束的整個流程都了解清楚，現(xiàn)在我就想多學(xué)習(xí)些東西,，感謝主任能給我這么多機(jī)會去了解銀行的基本業(yè)務(wù),，我也會抓住這個機(jī)會不斷提高充實(shí)自己。