制定計劃前，要分析研究工作現(xiàn)狀，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的,，是依據(jù)什么來制定這個計劃的,。優(yōu)秀的計劃都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢？那么下面我就給大家講一講計劃書怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。

物業(yè)工作計劃物業(yè)工作計劃及目標(biāo)篇一

1,、全面推行租賃經(jīng)營服務(wù)工作,，召開全體工作人員總動員會,，明確租賃服務(wù)意義目的,，統(tǒng)一思想，集體學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)推廣內(nèi)容和業(yè)務(wù)辦理操作流程,，確保工作正常進(jìn)展,。

2、為提高費(fèi)用收繳率,，確保財務(wù)良性循環(huán),，以專題會議形式組織各物業(yè)助理、前臺人員,、領(lǐng)班級以上人員進(jìn)行學(xué)習(xí)《各種費(fèi)用追繳工作流程》,。

3、以專題會議形式,，組織三個小區(qū)管理骨干及相關(guān)工作人員集體學(xué)習(xí)《案例通報管理制度》,、《案例通報操作流程圖》及相關(guān)作業(yè)表格，明確責(zé)任關(guān)系,，杜絕各種同類負(fù)面案例再次發(fā)生,，全面提高管理服務(wù)質(zhì)量，這也是x年工作計劃中的重中之重,。

4,、制定《保安器材管理規(guī)定》，包括對講機(jī),、巡更棒,、門崗電腦等，并認(rèn)隊真貫徹實施,，明確責(zé)任關(guān)系,，誰損壞誰負(fù)責(zé),，杜絕各種不合理使用現(xiàn)象。

5,、回顧三個小區(qū)從去年,、月份以來各方面情況，以對比分析,、尋找差距,，為下一步工作提高作出更可行的具體措施。

2,、督促管理處及時做好x幢摩托車位車牌的制作及安裝;并督促管理處及時頒發(fā)通知,，要求業(yè)主在、月,、日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù),，該區(qū)域摩托車從、月,、日起全面執(zhí)行收費(fèi),。執(zhí)行前協(xié)調(diào)保安做好落實工作。

3,、繼續(xù)跟進(jìn)x幢綠化種植工作,。

4、督促及時做好部份綠化帶殘缺空白補(bǔ)種工作,。

5,、督促工程部做好x幢相關(guān)附屬工程，如：道路,、園林綠化、監(jiān)控中心,、倉庫,、車位規(guī)劃等。

6,、做好個別崗位人員調(diào)整和 招聘 工作(如：綠化組長到位,、管理處負(fù)責(zé)骨干到位等)，確保項目工作正常運(yùn)行,。

7,、擬定”某華庭首屆業(yè)主委員會成立方案”及籌備會一系列工作措施，為創(chuàng)建”市優(yōu)”工作打好基礎(chǔ),。

三,、某居項目

1、對第三期部分摩托車不配合管理工作進(jìn)行加強(qiáng),，發(fā)揮標(biāo)識識別作用,，強(qiáng)化憑辦理租賃手續(xù)方可停放,，加強(qiáng)收費(fèi)工作。

2,、加強(qiáng)第四,、五期摩托車租賃辦理管理工作，杜絕各種長期免費(fèi)停車現(xiàn)象,，維護(hù)秩序正常,。

3、與財務(wù)協(xié)調(diào),，及時做好壞帳處理,。

4、督促全面檢測該項目紅外報警系統(tǒng)情況,，找出問題所在,，并做好相應(yīng)改善，確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運(yùn)行,。

5,、對個別業(yè)主在私家花園內(nèi)亂搭亂建的屋棚動員拆除，以免影響整體觀容,。

6,、督促完善該項目小區(qū)商鋪的資料管理。

7,、督促做好第一期,、第二期部分樓梯個別部位的朽木處理，維護(hù)物業(yè)的完好,。

8,、督促做好第、期共,、幢對講機(jī)故障檢修,。

1、督促整理好第x幢(共x戶,，已收樓x戶)房屋檔案資料,。

2、做好外圍紅線報警的使用與維護(hù),，包括內(nèi)外圍兩側(cè)綠化植物遮擋的修剪等工作,。

3、制定安全警報現(xiàn)場跟蹤與核實,，并明確解除警報及記錄操作相關(guān)要求,，避免作業(yè)疏忽。

4、跟進(jìn)落實好會所泳池的開張營業(yè),，并做好相應(yīng)的管理與維護(hù)工作,，包括門票發(fā)售、泳池水質(zhì)處理等,。

5,、督促做好x幢相關(guān)附屬工程，包括架空層車位地面欄桿的安裝,、車位產(chǎn)權(quán)面積的明確(公司要求架空車位出售),、園林綠化、保安室,、監(jiān)控室,、倉庫等工作的完善。

6,、跟進(jìn)做好小區(qū)健身器材的安裝,。

7、督促做好各種費(fèi)用的追收,。

8,、跟進(jìn)第7幢破裂玻璃門扇的安裝。

9,、跟進(jìn)部分綠化植物的補(bǔ)種和改造等(如：大門入口處即將枯死的大葉油棕樹3棵,，應(yīng)該更換)。

1,、某”士多”招商登記等工作配合,。

2、按公司《議事日程》要求開展各項日常工作,。

3,、協(xié)調(diào)相關(guān)部門完成好各項工作任務(wù)。

物業(yè)工作計劃物業(yè)工作計劃及目標(biāo)篇二

一﹑充分發(fā)揮z物業(yè)公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神,，調(diào)動員工的主觀能動性和增強(qiáng)主人翁意識,。

1﹑每周召開一次工作例會，在總結(jié)工作的同時，積極充分聽取基層員工的呼聲﹑意見或合理化建議或批評,。

2﹑不定期開展團(tuán)隊活動,。組織員工進(jìn)行愛衛(wèi)生﹑愛護(hù)小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動，增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力,。

二﹑轉(zhuǎn)變思想,，端正態(tài)度，牢樹為業(yè)主(住戶)服務(wù)意識。

為了提升服務(wù)水平,，我們將推行全員首接責(zé)任制.每一位員工都有責(zé)任和義務(wù)接待業(yè)主和訪客的建議,，并在第一時間傳遞到服務(wù)中心，并有義務(wù)跟蹤處理結(jié)果,，通知建議人,，使服務(wù)得到自始至終完整體現(xiàn)。樹立以業(yè)主為中心,，并在首接責(zé)任制的同時,，推進(jìn)一站式全新的服務(wù)理念。

三﹑激活管理機(jī)制

1﹑管理處實行內(nèi)部分工逐級負(fù)責(zé)制,，即各部門員工崗位分工明確,，各司其職，各盡其能,，直接向主管負(fù)責(zé),，主管直接向經(jīng)理負(fù)責(zé)，同時各主管與管理處負(fù)責(zé)人簽訂《管理目標(biāo)責(zé)任書》,。

2﹑管理處實行定時值班制,，改變工作作風(fēng)，提高辦事效率,，向業(yè)主公布管理處常設(shè)(報修)電話,，全方位聆聽業(yè)主的聲音。

3﹑制定切實可行的管理措施,，推行首問責(zé)任制.

4﹑健全完善管理處規(guī)章制度,，如管理處員工守則、崗位責(zé)任制,、績效考核制度,、內(nèi)部員工獎懲制度等。

5﹑月績效考核工作盡量量化,，建立激勵機(jī)制和健全績效考核制,，根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績,、崗位技能等做到獎勤罰懶,，激勵先進(jìn)、鞭策后進(jìn),。

6﹑完善用人制度,，競爭上崗，末位淘汰,。真正為勤奮工作,、表現(xiàn)出色,、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機(jī)會。

7﹑加強(qiáng)內(nèi)部員工隊伍管理,，建設(shè)高效團(tuán)隊,，增強(qiáng)管理處員工的凝集力。

四﹑嚴(yán)格管理,，提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量,。

3﹑急修及時，返工﹑返修率不高于2%.

4﹑治安﹑車輛﹑消防管理無重大管理責(zé)任事故發(fā)生,。

5﹑房屋本體及設(shè)施,、設(shè)備按計劃保養(yǎng)，運(yùn)行正常,，無管理責(zé)任事故發(fā)生,。

6﹑管理處擬成立社區(qū)文化活動小組，負(fù)責(zé)開展豐富多彩的社區(qū)活動;充分利用宣傳欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī),、典型個案,、報刊摘要等內(nèi)容的板報。

7﹑本年度記錄﹑資料保存完整,，及時歸檔,。

8﹑物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收繳率達(dá)95%以上;物業(yè)管理報告每年度向業(yè)主公布一次。

五﹑加大培訓(xùn)力度,，注重培訓(xùn)效果,。

為新招員工提供的基本知識和基本操作技能的培訓(xùn)。培訓(xùn)的目的是使新員工了解公司的基本情況(如企業(yè)宗旨,、企業(yè)精神,、企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢),，熟悉公司的各項規(guī)章制度(如考勤制度,，獎懲制度、考核制度等),，掌握基本的服務(wù)知識(如職業(yè)思想,、行為規(guī)范、語言規(guī)范,、禮貌常識等),，掌握崗位工作的具體要求(如崗位責(zé)任制、業(yè)務(wù)技能,、工作流程與要求,、操作要領(lǐng)等)。通過職前培訓(xùn)可以使新招員工熟悉和適應(yīng)新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能,。

崗前培訓(xùn)內(nèi)容：公司規(guī)章制度、《員工手冊》、《員工禮儀規(guī)范》,、公司的發(fā)展史,、公司的規(guī)劃、經(jīng)營理念,、公司的組織機(jī)構(gòu),、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神,、消防安全知識,、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識等內(nèi)容。

2.在職培訓(xùn)

培訓(xùn)內(nèi)容

1,、z物業(yè)公司的各項規(guī)章制度

2,、z物業(yè)公司的《員工手冊》

3、企業(yè)發(fā)展,、公司規(guī)劃,、公司理念、組織機(jī)構(gòu)

4,、各部門相關(guān)的專業(yè)知識

通過以上培訓(xùn)內(nèi)容來加強(qiáng)員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力,。

六、提升z物業(yè)服務(wù)品牌,，樹優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象,。

1、人力資源整合,，根據(jù)管理處工作需要,，適當(dāng)將部分崗位職能合并，實現(xiàn)因才設(shè)崗,，因才定崗的復(fù)合型人才管理機(jī)制,。

2、客戶服務(wù)：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊》,，注重規(guī)范員工服務(wù)禮儀,、工作效率和服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供溫馨,、禮貌,、熱情、安全,、舒適的優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

3、設(shè)備設(shè)施維護(hù)：按機(jī)電運(yùn)行和維修分工的原則,，對小區(qū)所有的機(jī)電設(shè)施設(shè)備進(jìn)行層層落實,，做到物有所管,、管有成效、保質(zhì)增質(zhì),。確保小區(qū)的供配電,、給排水、水泵,、消防等正常運(yùn)行,，做到周、月,、季度保養(yǎng)有計劃,，有落實，杜絕發(fā)生重大安全責(zé)任事故,。

4,、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發(fā)揚(yáng)主人翁精神，增強(qiáng)責(zé)任心和使命感,，形成團(tuán)隊凝聚力,，落實主管追究主問制。另外要對清潔綠化加大監(jiān)管力度,，力爭在此方面有較大的改觀,。

5、資料管理：嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定,。另外,，擬想對業(yè)主資料、業(yè)委會資料進(jìn)行較徹底的分類整理,，做到目錄清晰,，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化,，實現(xiàn)規(guī)范化管理,，同時制定完善資料的保密制度、借查等規(guī)章制度,。

6,、車輛管理：對進(jìn)入小區(qū)的車輛進(jìn)行嚴(yán)格管理，逐步實現(xiàn)業(yè)主車輛按固定車位停放;臨時車輛采用臨時收費(fèi)管理;對需要保管的車輛采取保管措施,，簽訂車輛保管合同,，車主支付保管費(fèi)。

7,、安全,、消防管理：加強(qiáng)對保安員應(yīng)知應(yīng)會、禮儀,、管理技能,、溝通技巧,、應(yīng)急突發(fā)事件的處理等的培訓(xùn)，完善標(biāo)識系統(tǒng),，對外來人員(裝修人員)進(jìn)出識別登記,、出租屋的登記、住戶搬運(yùn),、等管理工作，要求保安員對小區(qū)內(nèi)的業(yè)主熟知度達(dá)80%左右,。消防設(shè)施設(shè)備的檢查由保安員進(jìn)行檢查,，維修保養(yǎng)由維修工進(jìn)行。

物業(yè)工作計劃物業(yè)工作計劃及目標(biāo)篇三

(一)繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,，業(yè)主滿意率到達(dá)85%左右,。

(二)進(jìn)一步進(jìn)步物業(yè)收費(fèi)水平，確保收費(fèi)率到達(dá)80%左右,。

(三)加強(qiáng)部分培訓(xùn)工作,，確保客服員業(yè)務(wù)水平有明顯進(jìn)步,。

(四)完善客服制度和流程,，部分基本實現(xiàn)制度化管理。

(五)密切配合各部分工作,，及時,、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議,。

(六)加強(qiáng)保潔外包管理工作,，做到有檢查、有考核,，不斷進(jìn)步服務(wù)質(zhì)量,。

回顧11年，工作中布滿了艱辛與曲折,，卻收獲了成長與成績,，展看明年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn),。為此,，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力的往實現(xiàn)部分目標(biāo),，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份氣力,。

1、 狠抓團(tuán)隊的內(nèi)部建設(shè),，工作紀(jì)律,。

2,、 定期思想交換總結(jié)。

3,、 建立經(jīng)理信箱,，接受各員工建議，更好的為業(yè)主服務(wù),。

4,、 完善管理制度，根據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn),，擬定操縱標(biāo)準(zhǔn),。

5、 職員的招聘,、培訓(xùn),。

6、 樓宇的驗收內(nèi)容,、實地的考察學(xué)習(xí),。

7、 交房工作的預(yù)備,、實施,。

8、 空置單位的管理及代租代售業(yè)務(wù),。

9,、 完善業(yè)主檔案。

10,、 用度的收取及催繳,。

11、 處理業(yè)主投訴咨詢題目及跟進(jìn)工作,，建立回訪制度,。

12、 組織學(xué)習(xí)培訓(xùn),，進(jìn)步員工的工作水平,、服務(wù)質(zhì)量。

13,、 定期走訪,，征求業(yè)主張見，不斷進(jìn)步服務(wù)質(zhì)量,。

14,、 組織展開社區(qū)文化活動及業(yè)主聯(lián)誼活動。

15、 負(fù)責(zé)辦理進(jìn)住,、驗房,，交房、裝修的全部手續(xù),。

16,、 簽訂物業(yè)服務(wù)合同、裝修協(xié)議等文書,。

17,、 根據(jù)業(yè)主要求展開其他有償服務(wù)。

18,、 監(jiān)視檢查各部分的服務(wù)質(zhì)量,，對分歧格的服務(wù)及時進(jìn)行整改。

19,、 定期召開各部分服務(wù)質(zhì)量評定會，不斷進(jìn)步服務(wù)質(zhì)量,。

物業(yè)工作計劃物業(yè)工作計劃及目標(biāo)篇四

1,、堅持“誰主管誰負(fù)責(zé)”的安全工作的“屬地原則”，主管領(lǐng)導(dǎo)校長親自抓,，安全辦主任重點(diǎn)抓并協(xié)作各年級組分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,，切實加強(qiáng)對學(xué)校安全工作的領(lǐng)導(dǎo)。維護(hù)好學(xué)校及周邊治安秩序,，為廣大師生創(chuàng)造良好的治安環(huán)境,。切實加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，把學(xué)校安全工作作為維護(hù)社會穩(wěn)定的重要任務(wù),，常議不忘,，長抓不懈，加強(qiáng)學(xué)校安全領(lǐng)導(dǎo)小組的建設(shè),，健全領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,，層層明確責(zé)任，認(rèn)真抓好落實,，同時,，要積極利用社區(qū)，派出所等部門對學(xué)校的安全工作的支持,。加強(qiáng)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子和教師隊伍的建設(shè),，依法治校，依法治教,，倡導(dǎo)敬業(yè)奉獻(xiàn)精神,。進(jìn)一步加強(qiáng)師德教育，建立新型的師生關(guān)系,。依法治校,，依法治教,，堅決制止體罰和變相體罰學(xué)生行為。

2,、強(qiáng)化中小學(xué)生的日常行為規(guī)范訓(xùn)練,，在全校學(xué)生中開展日常行為規(guī)范達(dá)標(biāo)競賽活動。利用德育基地,，警民共建單位等有利條件加強(qiáng)對學(xué)生“預(yù)防未成年人犯罪法”教育等活動,。使學(xué)生成為在校是文明禮貌好學(xué)生，在社會是知法,、懂法,、守法的好公民。

3,、深入開展青少年的法制教育,。

（1）推行和完善“警校共建”、“社區(qū)共管”,、“學(xué)教結(jié)合”等行之有效的青少年教育管理的途徑,，學(xué)校將有關(guān)法律、法規(guī)作為政治思想教育的重要內(nèi)容,，切實予以貫徹落實,。

（2）從嚴(yán)治校，完善學(xué)校內(nèi)部管理制度,，健全學(xué)校治安保衛(wèi)工作的崗位責(zé)任制,，“看好自己的門、管好自己的人”增強(qiáng)師生抵制不正之風(fēng)的能力,，堅決打擊社會不法分子和不良行為對學(xué)校正常秩序的侵?jǐn)_,。

（3）重視“后進(jìn)生”的幫教和轉(zhuǎn)化工作，注重學(xué)生思想的動態(tài)分析,。對重點(diǎn)對象要落實專人幫教,，把轉(zhuǎn)化“后進(jìn)生”工作列入教師工作實績考核的內(nèi)容之一。

（4）加強(qiáng)師生安全教育和防范措施,，按省公安廳,，省教委《關(guān)于在全省開展中小學(xué)交通安全法律知識普及教育活動的通知》精神，對學(xué)生進(jìn)行安全教育,，杜絕安全責(zé)任事故發(fā)生,。

（5）建立學(xué)校、社會,、家庭三位一體的青少年思想品德教育的機(jī)制,。

（6）要作好預(yù)防在校生違法犯罪工作，做到教育有針對性，針對不同的個體有對策,、有措施,，確保在校生的零犯罪率。

（7）學(xué)校安全保衛(wèi)工作制度要健全,，措施有力,，杜絕師生非正常傷亡責(zé)任事故發(fā)生。

（8）把心理健康教育收入教學(xué)內(nèi)容,，普及衛(wèi)生知識教育,，特別注重學(xué)生的心理健康教育，開展心理知識講座,，心理咨詢等活動,，促進(jìn)學(xué)生身心健康。

4,、繼續(xù)聘請法律副校長,，為學(xué)校更好開展依法治校，依法治教提供法律保障,。

5,、學(xué)校不僅注重安全工作的人防，保安人員增加到六人,，而且注重安全工作的技防和設(shè)施預(yù)防。學(xué)校在經(jīng)費(fèi)緊張的情況下,，仍在安全設(shè)施上加大投入,。對學(xué)生公寓、學(xué)生寢室,、食堂操作間,、大門口等重點(diǎn)部位安裝了可視監(jiān)控和電子防盜報警器，對辦公室,、微機(jī)室,、語音室、財務(wù)室,、實驗室等重點(diǎn)部位安裝了防盜門,、網(wǎng)，把事故隱患消滅在萌芽狀態(tài),。

6,、深入開展創(chuàng)建安全文明校園活動。

（1）,、《自行車管理規(guī)定》,、《門衛(wèi)管理制度》、《重點(diǎn)部位安全管理制度》、《消防安全管理制度》,、《安全教育條例》,、《網(wǎng)絡(luò)安全管理制度》等安全管理制度，認(rèn)真開展創(chuàng)平安校園活動,，組織學(xué)生觀看安全教育片和《中學(xué)生安全知識講座》,。班主任要利用班隊活動課，組織學(xué)生認(rèn)真開展學(xué)習(xí)《中學(xué)生自我保護(hù)常識》,、《中華人民共和國預(yù)防未成年人犯罪》教育讀本,，以便讓學(xué)生知法、懂法,、守法,，同時了解“自救互救”基本常識。開展安全教育周活動,。采取生動活潑,，形式多樣的活動增強(qiáng)學(xué)生安全意識，各班要通過致家長一封信,，學(xué)生簽名承諾,，現(xiàn)身說法，主題班會,，廣播,，黑板報，知識競賽,，簽訂責(zé)任書等形式增強(qiáng)學(xué)生的安全意識,，提高學(xué)生的自救、互救能力,。寒暑假期間要致學(xué)生家長一封信,，提醒學(xué)生在寒暑假注意交通安全、游泳的安全（溺水）等人身安全和財產(chǎn)安全,。

（2）,、堅持安全工作的每天檢查制度，督促各班的“三關(guān)”工作,，并及時記錄作為先進(jìn)班考核的一項內(nèi)容,，做好各類考試、活動的保衛(wèi)工作,。配合班主任做好對后進(jìn)生的幫教,，制止各類事故苗頭，防微杜漸,，在綜合治理工作方面做到“組織建設(shè)走在工作前,，預(yù)測工作走在預(yù)防前,，預(yù)防工作走在調(diào)解前，調(diào)解工作走在激化前”,，盡可能的把安全隱患消除在萌芽狀態(tài),。

（3）強(qiáng)化自行車管理和門衛(wèi)管理，教育學(xué)生盡量不要騎自行車上下學(xué),，教師進(jìn)校自行車,、電動車、摩托車擺放有條不紊,，私家車進(jìn)校園要在規(guī)定的停車位停放,，維護(hù)校園的整潔和安全，嚴(yán)格進(jìn)出校門紀(jì)律,，佩證上下學(xué),，外來人員實行嚴(yán)格的登記進(jìn)校制度，上課期間一律全封閉管理,，保證學(xué)校的正常教育教學(xué)秩序,，維護(hù)學(xué)校師生的人身安全和財產(chǎn)安全。

（4）學(xué)校建立護(hù)校隊,，結(jié)合值周領(lǐng)導(dǎo),、值班領(lǐng)導(dǎo)、值周教師認(rèn)真檢查校門口和校園周邊環(huán)境安全,，重點(diǎn)關(guān)注周五放學(xué)和周日學(xué)生返校時段,，教育學(xué)生不到小攤販處賣零食，注意飲食安全,、交通安全,、防溺水安全和防敲詐等工作。按新時期學(xué)校安保的新要求聘請保安六名,，實行24小時值班巡邏制度，確保師生的人身安全學(xué)校財產(chǎn)安全,。

（5）與轄區(qū)派出所緊密聯(lián)系,，以校園警務(wù)室為依托，爭取警力為我們的校園環(huán)境安全,、校園周邊環(huán)境安全,、師生的人身和財產(chǎn)安全保駕護(hù)航。

（6）居安思危,，排除隱患,。定期檢查安全設(shè)施，安全器材,，特別是消防器材,、消防設(shè)施,、防盜設(shè)施。各班主任要深入學(xué)生,、了解學(xué)生,，建立后進(jìn)生聯(lián)系制度，防微杜漸,，化解矛盾,、先教育、后處分,，同時要開展不定期收繳有不安全因素的物品活動,。

物業(yè)工作計劃物業(yè)工作計劃及目標(biāo)篇五

一、考核對象(被考核者)：公司部門負(fù)責(zé)人以下,，入職日期在20xx年5月1日以前的職員y系列,。5月1日以后入職的，不參加二季度考核,，僅需填寫下季度工作目標(biāo),。(經(jīng)研究，司機(jī),、技術(shù),、前臺等崗位在月考核的基礎(chǔ)上，仍采用季度考核,。)

二,、考核評議資料：根據(jù)《xx物業(yè)績效考核管理制度(試行)》，按照考核指引要求,，填寫a類績效考核評議書(適用于有下屬的職員)和b類績效考核評議書(適用于沒有下屬的職員),。司機(jī)類考核評議書中"季度工作目標(biāo)"一欄建議由部門統(tǒng)一設(shè)定?！犊己嗽u議書》由公司各部門人事管理員打印發(fā)放,。

三、考核關(guān)系對應(yīng)表

四,、考核工作進(jìn)度

時間：工作內(nèi)容

6月29日發(fā)放考核通知,、確定考核關(guān)系

7月10日-7月11日季度考核數(shù)據(jù)匯總與結(jié)果調(diào)整

7月12日-7月13日第二季度考核結(jié)果反饋

五、考核結(jié)果調(diào)整及強(qiáng)制排序

考核結(jié)果錄入后,，由考核人根據(jù)以下標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行結(jié)果調(diào)整：

a,、受到公司內(nèi)部或外部客戶的有效投訴;

b、出現(xiàn)工作失誤;

c,、有明顯違反公司相關(guān)制度的行為,。

2、公司或部門范圍內(nèi)受到通報表揚(yáng)的人員,，其當(dāng)月考核等級將根據(jù)具體情況,，在正常評分的基礎(chǔ)上,，增加0.1-0.3。

評價等級優(yōu)秀良好合格需改進(jìn)

分布比例：20% 30% 40% 10%

排序應(yīng)注意以下原則：

1,、強(qiáng)制排序需改進(jìn)部分的比例按照"七舍八入"原則執(zhí)行,，其它部分按照"四舍五入"原則執(zhí)行。

2,、強(qiáng)制排序應(yīng)注意考核成績在各專業(yè)內(nèi)的合理分布,。

3、公司范圍內(nèi)受到通報批評的人員,，其當(dāng)月考核等級為"須改進(jìn)",，在部門范圍內(nèi)受到通報批評的職員，其當(dāng)季考核等級不超過合格,。

4,、職員季度行政違規(guī)扣分達(dá)5分及以上者當(dāng)季考核等級不得超過"合格"。

如有不明之處,，請聯(lián)系人力資源部長,。

物業(yè)工作計劃物業(yè)工作計劃及目標(biāo)篇六

新的一年，新的起點(diǎn),，希望和困難同在,，機(jī)遇與挫折并存，站領(lǐng)導(dǎo)提出每個人都要有新的工作思路,，這是一個非常好的創(chuàng)意,。在新的一年里，我要以新的思想面貌對待工作中的方方面面,，也力爭在大家的幫助下工作中有新的進(jìn)步,。

一、努力學(xué)習(xí),，加強(qiáng)自身修養(yǎng),，不斷提高個人素質(zhì)

在日常生活和工作中，我要努力學(xué)習(xí)別人的好思想和好作風(fēng),。不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng),、提高個人素質(zhì)。要時常堅持做到“工作要向高標(biāo)準(zhǔn)看齊,，生活要向低標(biāo)準(zhǔn)看齊，艱苦奮斗,、助人為樂”,，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“三老四嚴(yán)”的作風(fēng)。我雖還不是一個黨員,，但要以一個黨員的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己,，不斷提高個人的思想覺悟水平,。在此期間，還要時刻記著以自己的實際行動影響和帶動大家把各項工作做到位,。與此同時,，我還要結(jié)合站上的工作安排和本隊實際情況，積極協(xié)助隊長帶領(lǐng)全隊員工認(rèn)真學(xué)習(xí)處,、站各項會議精神和上級的文件精神,，上傳下達(dá)貫徹執(zhí)行上級的各項工作要求，始終把綜合隊的服務(wù)理念“服務(wù)追求完美,，住戶享受幸?！?貫徹落實到各自的實際工作中去。

1,、作為物業(yè)管理人員,，今后要多學(xué)習(xí)一些物業(yè)管理知識，向書本鉆研,、向區(qū)長和樓長學(xué)習(xí),，不恥下問，增加知識面,，力爭學(xué)以致用,。多了解一些社區(qū)知識，把小區(qū)當(dāng)成自己的家,。要時常學(xué)習(xí)鉆研物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,，對一些內(nèi)容要多了解，對一些重點(diǎn)部分要時刻牢記在心,，大膽實踐,。

2、技能管理的學(xué)習(xí)要有目標(biāo),，有計劃的學(xué)習(xí)一些經(jīng)營管理知識,，抓緊時機(jī)多向有關(guān)專業(yè)人員學(xué)習(xí)，同時有計劃地看看有關(guān)的書,，聯(lián)系自己的工作實踐,，以求能活學(xué)活用。

3,、對水廠的工作過程及流程已有一定的認(rèn)識,，但還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，要多觀察,、多思考,，以求對水廠的工作有所幫助。對食堂工作流程了解不多,，以后要多看看,、多學(xué)習(xí),。對公寓的管理了解也很膚淺，以后也要多向人們請教,，以求想問題能更全面,，把工作進(jìn)一步做好。

1,、水廠的核算工作已交給別人半年多了,，但自己摸索出來的經(jīng)驗不能忘，還要及時向他人請教以求深化,，因為這是一筆貴重的財富,。同時，還能對水廠和公寓結(jié)算工作有所幫助,。維修監(jiān)管督促工作移交給大廳兩個多月了,，但工作經(jīng)驗不能忘，還要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)以往的上進(jìn)精神,。維修班還時常來綜合隊所管的部門進(jìn)行維修工作,，所以對他們的監(jiān)管和協(xié)作還在繼續(xù)。

2,、做好隊長的好助手,，時刻以人為善。以隊長和站長為榜樣,，多了解人,、關(guān)心人，必要時要胸懷大局,，多做自我批評,，堅持以人為本的原則，在安排工作時要時常來鼓勵人,，激發(fā)人們的自尊心和上進(jìn)心,，讓人們在自覺、自愿中發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神,，努力把上級安排的工作做好,，且為下一步工作的順利進(jìn)行打下基礎(chǔ)。

1,、勤奮工作,，在重點(diǎn)工作之余抓緊時間把隊上的各種資料理順，及時寫完整,。

2,、抓緊時間及時寫出消息通訊，把遇見的好人好事進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)光大。

3,、做好各部門的好后勤，讓他們在輕松愉快中做好工作,，不怕吃苦,，也不怕吃虧，一切為了集體的利益,，個人受點(diǎn)委曲沒有什么,，相信吃虧是福。

4,、在生活和工作中謙虛謹(jǐn)慎,、注意細(xì)節(jié)，多鍛煉,，經(jīng)風(fēng)雨,、見世面，多和人交流,，不斷創(chuàng)新工作方法,。 以后不管安排到什么崗位，都要向趙隊那樣干一行,、愛一行,、專一行，不必斤斤計較,，從大處著手,，力所能及地做好工作，讓工作成為自己的責(zé)任,，讓工作的過程成為自己對生命的享受過程,，多積累生命的亮點(diǎn)，讓個人平淡的生命也有自己的亮度,。

物業(yè)工作計劃物業(yè)工作計劃及目標(biāo)篇七

商業(yè)物業(yè)是為生產(chǎn)和消費(fèi)提供交易平臺的商業(yè)場所,。商業(yè)物業(yè)是生產(chǎn)與消費(fèi)的橋梁和紐帶。

辦公物業(yè)——寫字樓,、商務(wù)樓酒店物業(yè)——客棧,、旅館、酒店,、度假村

商業(yè)物業(yè)的物業(yè)服務(wù)模式：自建自管,、自營與專業(yè)物業(yè)服務(wù)相結(jié)合、委托經(jīng)營,。

按寫字樓建筑面積分

甲級寫字樓乙級寫字樓丙級寫字樓營銷租售管理

1,、規(guī)劃定位調(diào)研——定位——規(guī)劃

2、租售方案租金測算（凈租金+物業(yè)費(fèi)）、客戶選擇

3,、促銷活動促銷組合：人員推銷,、非人員推銷、銷售促進(jìn)（價格折扣）,、營業(yè)推廣（招商管理,、公關(guān)活動）

1、寫字樓的客戶公關(guān)活動

2,、寫字樓的社會公關(guān)活動

1,、建筑空間大，裝飾設(shè)計新穎,、別致,，有特色

2、設(shè)施齊全,、先進(jìn)

3,、客流量大

1、目標(biāo)客戶主次分明

2,、租金高低懸殊,，租期長短不一

3、招商時間長

4,、招商難度大

5,、招商技術(shù)要求高招商部門的組織結(jié)構(gòu)

1、雙務(wù)合同

2,、有償合同

3,、諾成合同

4、要式合同

5,、繼續(xù)性合同

1,、業(yè)態(tài)型組織模式

2、片區(qū)型組織模式

3,、復(fù)合型組織模式

購物中心業(yè)態(tài)比例,，零售：餐飲：娛樂=5:2:3

零售業(yè)的發(fā)展趨勢：超大、超全,、超值,。

零售商業(yè)物業(yè)的物業(yè)服務(wù)與經(jīng)營可分為策略與運(yùn)行管理、現(xiàn)場管理者兩個層次,。

1,、聲譽(yù)

2、財務(wù)能力

3,、租戶組合與位置分配

4,、租戶需要的服務(wù)

1、基礎(chǔ)租金（最低租金，每月沒平方米）

2,、百分比租金（營業(yè)額的提成,，常作為基礎(chǔ)租金的附加部分）

3、代收代繳費(fèi)用和凈租約

4,、租金調(diào)整（一般五年調(diào)整一次）

2,、開辦費(fèi)：籌備期人員的工資及獎金、招聘費(fèi)用,、小型工具購置費(fèi)、成品保護(hù)費(fèi),、安全服務(wù)費(fèi)用,、工服制作費(fèi)、必要的交通辦公費(fèi)用等,。

一,、按開發(fā)商背景及購物中心物業(yè)服務(wù)與經(jīng)營的模式

復(fù)合度高度齊全）

2、百貨公司型購物中心（10—15萬平方米,、業(yè)種齊備,，但業(yè)態(tài)復(fù)合度通常不高）

3、連鎖摩爾購物中心mall（自營比例高【50%--70%】,、業(yè)態(tài)業(yè)種的復(fù)合度極度齊備）

二,、按購物中心的商場面積規(guī)模分類

1、巨型,、超級購物中心（24萬平方米以上）

2,、大型購物中心（12—24萬平方米）

3、中型購物中心（6—12萬平方米）

3,、小型購物中心（2—6萬平方米）

三,、按購物中心的定位檔次分類（中、高,、低檔的比例為3:5:2）

1,、以高檔商品為主（面積不超過10萬平米）

2、以中高檔商品為主（3:5:2）

3,、以中低檔商品為主（低檔品不超過60%）

1,、售賣功能

2、生活（社區(qū)）功能

1,、中心商業(yè)街（商業(yè)特別發(fā)達(dá),、有較高的社會知名度、輻射整個城市）

2,、地區(qū)商業(yè)街（總體規(guī)模小,，以零售為主、社區(qū)消費(fèi)消費(fèi)場所，不能輻射整個城市）

3,、特色商業(yè)街（以專業(yè)店鋪經(jīng)營為特色,、具有特定的經(jīng)營定位）

經(jīng)濟(jì)性標(biāo)準(zhǔn)評估、可控性標(biāo)準(zhǔn)評估,、適應(yīng)性標(biāo)準(zhǔn)評估

物業(yè)工作計劃物業(yè)工作計劃及目標(biāo)篇八

一年去本著對員工劃一公允,、公道、地下的本則,，增強(qiáng)員工相同,、交換，培育員工的團(tuán)隊認(rèn)識戰(zhàn)散體凝集力,，使員工以仆人翁義務(wù)感投進(jìn)任務(wù),，任務(wù)從悲觀主動轉(zhuǎn)為主動自動，并年夜年夜的削減了職員活動,。

2,、員工培訓(xùn)任務(wù)

員工培訓(xùn)任務(wù)做為平常任務(wù)的目標(biāo)使命(果年夜部門是新員工，皆是外行或底子已做過潔凈任務(wù)),，操縱午時歇息時候每周一次,，每次2小時的散中培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包羅：《潔凈根基技術(shù)》,、《崗?fù)ぢ氊?zé)》,、《操縱平安》、《潔凈劑的機(jī)能戰(zhàn)利用》,、《機(jī)械裝備的利用》等,，并按照現(xiàn)實環(huán)境擬定了各崗?fù)さ摹秿復(fù)げ倏v規(guī)程》及《查抄規(guī)程》、《培訓(xùn)規(guī)程》,、《說話行動標(biāo)準(zhǔn)》及相干的任務(wù)方法,，同時正在平常任務(wù)中沒有中斷的引導(dǎo)戰(zhàn)培訓(xùn)，培訓(xùn)任務(wù)貫串全部上半年度,，經(jīng)查核,，員工實操查核100%及格，實際查核95%合格,。其他對兩組工頭停止了下層辦理才能培訓(xùn),，使下層辦理不竭增強(qiáng)戰(zhàn)提升。

3,、對兩班組員工平常的儀容儀表,、規(guī)矩禮儀、考勤規(guī)律,、高低班排隊,、同一工鞋(員工自購)等嚴(yán)酷請求,，并應(yīng)用到平常任務(wù)中，潔凈綠化員工的團(tuán)體抽象及教養(yǎng)獲得很年夜提升,。

4,、平常保凈任務(wù)

增強(qiáng)一期的平常保凈辦理，特別是會所空中晶面處置,、玻璃渾洗,、地毯渾洗、油煙機(jī)渾洗等任務(wù)皆按打算完成,，并按周打算,、月打算按期完成對各個衛(wèi)存亡角清算、天湖,、仙子湖落葉清算,、溪火泉源泥沙清算、噴泉渾洗,、下火講渾撈及山路渾掃等各項靈活任務(wù)，同時減鼎力度對中圍及草坪落葉渾掃,，渣滓搜集,，衛(wèi)死量量有了很年夜的改良戰(zhàn)提升、渣滓搜集渾運(yùn)實施日產(chǎn)日渾,。

5,、東西物料辦理

為節(jié)制本錢，根絕物料華侈,，潔凈綠化物料實施專人專管,，嚴(yán)酷發(fā)、收掛號,，并按打算用量發(fā)用,。經(jīng)常使用東西實施以舊換新，東西實施自我保管,，誰拾掉誰補(bǔ)償,，正在確保量量環(huán)境下，能省的必然省該用的便用,，同時協(xié)同推銷停止物料量量的把閉,，物料單價的市場考查，選用量量靠得住,、公道的價錢的物料,，潔凈物料耗損正在數(shù)目、價錢上皆降低良多,，實正做到開源節(jié)省,。同時做好各類機(jī)器裝備的利用,、保管養(yǎng)護(hù)任務(wù)，以提升機(jī)器裝備的利用壽命,。

6,、潔凈拓荒任務(wù)

正在確保平常保凈任務(wù)同時，兩期支樓單位潔凈拓荒,、及因為滲漏火維建后潔凈,、又一鄉(xiāng)賣樓部、榜樣房開下班做擺正在全部任務(wù)之尾位,，按照現(xiàn)實環(huán)境,，迷信公道變更員工，停止公道放置潔凈拓荒,、地板挨蠟戰(zhàn)綠化動物布置等任務(wù),，正在全部員工的配合盡力下，美滿完成并放置員……去年打算一樣能夠按照部分職責(zé)來講,，詳細(xì)到那些職責(zé)選用何種方式計劃落實實行,，進(jìn)度及節(jié)制計劃，并對本年的不敷采納改進(jìn)計劃及防備辦法,，同時連系公司的成長計劃,，調(diào)解任務(wù)的標(biāo)的目的及重面，做到事前打算,，事中節(jié)制,，過后總結(jié)，使部分任務(wù)融進(jìn)公司的成長年夜計中,。

物業(yè)工作計劃物業(yè)工作計劃及目標(biāo)篇九

我公司為了加強(qiáng)與業(yè)主,、物業(yè)使用人的溝通，做好小區(qū)工作,，現(xiàn)向居上百合園全體住戶書面匯報20xx年工作展望情況,。

一、環(huán)境綠化

植物管理,，新繁殖鐵樹近十株,，請住戶管好小孩，不要踐踏;

對區(qū)域內(nèi)的樹木進(jìn)行整形修剪,。

二,、環(huán)境保潔

做好環(huán)境衛(wèi)生工作，定期滅殺鼠,、蟻,、蠅、蟑螂,、蚊等,。

小區(qū)上門收垃圾時間為中午12：00前,，請業(yè)主將垃圾放置門外，便于我們派人上門收取,，不要放置在其他鄰居門外,。我們對不遵守小區(qū)規(guī)定的住戶，公布房號且上報有關(guān)部門,。

三,、安全

燃放煙花管理：加大宣傳力度，減少燃放煙花對人,、財,、物的影響;

小區(qū)養(yǎng)犬住戶日益增多，我們希望住戶自律自愛;文明養(yǎng)狗,，不要驚動鄰居,。出門時，務(wù)必用繩牽制,，定期打疫苗,。避免鄰居糾紛。對于無人牽制的犬類,，一般情況視作無主犬只,，住戶通過小區(qū)秩序員和房管員報主管部門處理，或向政府部門,、110舉報,。

四,、公共秩序

代收掛號,、快遞、包裹,，做到件件通知住戶,。

對于小區(qū)內(nèi)部秩序管理，我們提倡的是各個不同群體的利益需要和諧共處,，近期在小區(qū)各人行通道上隔離主要確保老,、弱、病,、殘,、幼人群便于行走，避免他們受到車輛的干擾,，讓人進(jìn)入小區(qū)感受到“慢“的節(jié)奏,，能放松,、能享受到小區(qū)軟硬件的便利,，希望大家能給與寬容、體諒這些弱勢群體。

避免電動車,、摩托丟失，我們要求摩托,、電動車,、單車盡量停放到車庫，車庫24小時發(fā)牌,，停放不足1小時免費(fèi),，望住戶配合。

夏季為小區(qū)住戶增加幾部移動涼衣架,，減少對中心花園占用,。

五、維修

我們在組織管理處人員進(jìn)行上門維修服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，20xx年將更好,、更快的為住戶服務(wù)。

六,、文化宣傳

與社區(qū)聯(lián)合放露天電影,，代發(fā)老年人活動票;

建立業(yè)主健康檔案，為老年業(yè)主提供免費(fèi)量血壓,、稱體重;

發(fā)動住戶愛心捐助,，讓愛心傳遞,讓溫暖匯聚;

節(jié)假日裝飾、小區(qū)活動,，為小區(qū)增光添彩,。

七、其它

管道天然氣報裝,，為業(yè)主解決實際生活需求;

代交住戶水電,、有線電視服務(wù)費(fèi)，讓住戶免受舟車勞頓;

計劃開展向住戶提供網(wǎng)絡(luò)信息查詢,、報刊閱覽,，收發(fā)傳真、復(fù)印等業(yè)務(wù),。

我們的各方面已向正常軌道運(yùn)行,但由于物價,、工資等方面原因，水電受到非居民電價上漲,、干旱影響,、垃圾費(fèi)每月增加的費(fèi)用換來的是較為整潔的小區(qū)環(huán)境、小區(qū)秩序好轉(zhuǎn),、物業(yè)職工流動率下降,、小區(qū)出租房價上漲了200-300元、免費(fèi)維修得以延續(xù),，效率得以提高,，我們尚未收取業(yè)主維修服務(wù)費(fèi)用,。我們的工作重心明年將調(diào)整到在繼續(xù)做好向業(yè)主提供原有服務(wù)(保潔、秩序,、綠化維護(hù),、維修、代繳水電費(fèi),、代租房屋)基礎(chǔ)上,，加強(qiáng)與外聯(lián)單位橫向合作、對內(nèi)部管理縱向求精,，為居上百合園房屋升值,、保值，提高業(yè)主滿意度,，同時著重解決煤氣管道等業(yè)主較為關(guān)心的問題,。