總結是寫給人看的，條理不清,，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然,，這樣就達不到總結的目的,。怎樣寫總結才更能起到其作用呢,？總結應該怎么寫呢,？以下是小編精心整理的總結范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

業(yè)務員年終工作總結個人 業(yè)務員年終工作總結個人版篇一

我曾做過服務生,，曾做過十分令人尊敬的人民教師,，也曾從事過極其令人尊重而且羨慕的記者工作，還曾投資做過生意,，這些工作雖然苦,，雖然累，但的確得到過很多人的認可和尊重,，以前的贊美和掌聲此刻還記憶猶新,，但是這天的我會有幾個人能記起呢？我的學生記得我嗎,？在大街上偶見后是否會尊稱我一聲老師呢,？雖然他們在我的引導下得到了進步，我曾采訪過的人,，見了面是否會認出我,？雖然他們也曾十分恭維的給我敬酒，他們的風采也曾在我的筆下表現的那樣淋漓盡致,。但是我得到了什么呢,？我以前好長一段時間在思考這個問題。我很敬業(yè),，很努力，也曾天真的認為，是金子總會發(fā)光，但是我的努力拼搏，到底得到了什么呢,？

殘酷的現實生活，讓我曾一度成為它的奴隸,，得過且過,，極其消極,，以前以為生活就這樣了，雖然我還很年輕,。但是當我踏進中國人壽晉城分公司營銷七一部的那一霎那,，我的觀念發(fā)生了質的變化，那里的伙伴大多數已經邁入中年，但是他們對生活充滿激情，對工作充滿熱情，他們向往成功,，他們不斷努力,，不斷學習，他們相互激勵,。他們那種用心的態(tài)度,，深深的感染了我觸動了我，我不停的告訴自己,，我不能在這樣下去了,，我還年輕。

沖著那份激情,，我進入了保險這個行業(yè),，才對保險有了新的認識，保險是什么,？保險是用這天的錢籌劃明天的生活。我們都明白，未來充滿著變數,，沒有人能準確預知自己將來會發(fā)生什么,。有些人一覺醒來便一貧如洗，有些人一出家門就生離死別,。往往這樣一些意外就能使一個原本幸福的家庭或一個原本興旺的企業(yè)陷入困頓之中,。中國有句古話：“人無遠慮必有近憂”,，而保險就是一種未雨綢繆的智慧,，是化解未來可能發(fā)生質風險的有力手段，能使人們明天的`生活免受劇烈波動的困擾,。

保險是用小錢換大錢。保險就像一個蓄水池，在平時投保人一齊進行點滴積累,，一旦誰需要時就能夠直接去用,，并且去用的量是其投入量的數百倍,、數千倍,，甚至數萬倍。當然,，在保險集合體中的每個保險人雖然都只付了必須的保險費，但只有遭遇保險事故的被保險人才有可能獲得保險賠償,。這恰恰說明了保險的互助性質,。“一方有難,，八方支援”,。這樣，如果其中有個被保險人遭遇不幸,，就能夠借助眾人的力量避免或減小損失了,。

保險是“仁愛”的化身，是“職責”的體現,，是“尊嚴”的延伸,。保險不僅僅僅能帶給一種物質補償，更重要的是,，它還能折射出人與人之間的和諧關系,。為家人購置保險是對親人的愛，為員工購置保險是對社會的職責,，為自己購置保險則是自我尊嚴的延伸,。

人壽保險是那么偉大！它能夠讓愛心永續(xù),！做什么工作都是做,，但不是每一份工作都能讓我感覺到有好處。傳播愛心,，落實職責，倡議互助,，我為人人,，人人為我，大家?guī)兔Υ蠹摇@不正是我們這個國家,、這個社會所需要的嗎,？作為一個保險代理人，作為一個普普通通的人,，背負著如此大的使命,，身負著如此大的職責,，是多么值得驕傲和自豪啊,！所以我慶幸選取了保險行業(yè),，我將讓我的生命價值在這個行業(yè)中得到體現。

業(yè)務員年終工作總結個人 業(yè)務員年終工作總結個人版篇二

時光荏苒,，轉眼一年的時間飛逝過去了,。在這辭舊迎新的日子里，回首這一年工作的歷程不禁感慨十分,。

在這一年里雖然沒有取得驚人的成績,，但是其中的曲折和坎坷我是深有體會的。對有一定銷售經驗的人來說,，銷售確實不難,，但對于一個銷售經驗不是很豐富，剛從事銷售這一行業(yè)不到兩年的人來說是有一定挑戰(zhàn)性的,，到現在為止,，我不再說自己是一個銷售新人，因為我進軍到銷售這一行業(yè)也快一年半的時間,，說長不長說短不短,，大約xxx天的時間每天都是在圍繞銷售這一個中心而展開的。

20___年這一年又快過去了,，雖然沒有取得斐然的成績,，但是我覺得已經做得對得起自己，每天我沒有在虛度光陰無所事事,，而是在想方設法怎樣做好方案和報價迎來更多客戶,，一個業(yè)務員要得到公司的肯定那只有銷售業(yè)績，這是鐵打的事實,。為了明年能取得優(yōu)異的成果,，一定再接再厲，做最大的努力去挑戰(zhàn)極限,，爭取明年做到超過預定銷售額,。

在今年一月份的時候還只剛剛利用xxx網絡銷售平臺，一個一個上傳產品寫英文產品描述,，由于去年那半年的時間沒有實質性的單在跟對產品了解得非常淺顯,，所以在產品描述階段利用了比較長的時間，開始沒人教盡管不是太難但實際操作起來還是遇到了不少麻煩,，全靠自己慢慢摸索出來,，怎樣把產品描述寫好關鍵詞設好。

在上季度詢盤是非常少的而且收到的詢盤也沒有多少含金量,，即使利用大部分時間比較細致地去回復詢盤,，結果發(fā)現有潛在客戶回復得也很少,，而且回復得不太詳細，實則從那些回復可以看出他們是沒有意愿想買,?？赡苤皇菫榱朔e累一些報價，或用于與其他供應商的報價做比較,，這一季度的報價基本都是無用功,。在第二季度的時候可能產品比較完善，描述也算比較到位了,，慢慢地一些含金量高一點的詢盤就來了,，在那眾多的詢盤中你無法得知哪些是有效得詢盤，只有每個詢盤都認真去對待從而引導潛在客戶,，他們才會一步一步對你的回復和話題感興趣,，而后會利用他們寶貴的時間在忙碌中開始一天一天回復你的問題。

實際上,，只要大部分詢盤是含金量較高的就一定會迎來客戶來國看廠,，這樣拿到單的機會就較高。同時,，還有一種情況就是客人需要的設備較多金額大,，他們于是來國參觀幾家廠，而我們要在其中脫穎而出讓他們選擇我們生產的設備,，這個有很多因素影響買賣的成功,，價格因素，溝通因素,，公司其他一些因素,。所以成功與否，看實力,。沒拿到那個單也不要垂頭喪氣,，拿到了也不要沾沾自喜。機會還很多,，不過每次都要好好把握,。

第三季度基本都是在跟單學做單據，其實這些表面上不難,，但是都是些細致活,，只要一個地方錯了可以讓客戶清不了關。就拿單單要相符單證要一致來說,，公司抬頭一定要用對，不要裝箱單和商業(yè)發(fā)票還有原產地證用的不是一個公司的,，那么就會出問題了,，這只是其中的一例,。

第四季度，在11月上旬所幸接到了一個單,，本來是打算做完今年辭職了,，明年做到四月份的樣子如果做不到單就辭職。

因為我知道跟到一個單的最短的時間大概就是3個月的樣子,。重新給自己制定一個銷售計劃,，其中最不可缺少的就是毅力和勤奮，還有一個堅定的信念,。我總是暗示自己單肯定是會有的,，只是時間的問題。雖然付出并不一定就有很大的回報,，但是有所付出就一定會有得,，天上不會自動掉餡餅，只有自己努力去爭取才有機會獲得成功,，成功總是垂青于有準備的頭腦,，所以作為一個銷售員要時刻準備著如何去應對未知。

這一年即將過去,，在這一年里失望過也慶幸過,，慶幸地是在沒有其他做外貿的同事的帶領下也可以完成一個小單。做了一個一個小單之后信心便有了,，這是慶幸之處,。其中不足之處還是對于技術上的一些問題無法給客戶解答清楚，因為那些是要弄懂原理才弄得清的,，比如說那些管路的原理,，水從哪里流進后經過哪些管流出，哪些管又是回收濃水的,，打開哪些開關又是洗膜的,，打開哪些是沖洗預處理罐子的，哪個閥門又是什么功能的等等,，等客戶問到這些無法告知的時候便意識到實際上只弄清楚基本的流程是遠遠不夠的,。到目前為止還沒有售出過一條生產線的機器，那里面的細節(jié)涉及技術上的問題應該更多,，所以說無論從事哪個行業(yè),，學是無止境的,。從這些，我看到了自己的不足，以后如果想小有成就必須在這方面精益求精,。

總結到這里我基本上沒有什么心得和自我審視的地方了，只是還有下一年的目標,，想著朝那個目標邁進,，能售出一條純凈水生產線的設備一直是我追求的目標,，希望明年第一季度可以實現,。

業(yè)務員年終工作總結個人 業(yè)務員年終工作總結個人版篇三

1,、 對公司和產品一定要很熟悉,。

很多業(yè)務員都很急功,，天天找客戶,，但效果不大，原因是對公司和產品不了解，不知道目標市場在那里，或當客戶問一些有關公司和產品的專業(yè)問題，一問三不知。其實只要對對公司和產品熟悉,，就自然知道目標市場在那,，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題,。

2、對市場的了解,。

這包括兩個方面,，一個是對目標市場的了解，一個是對競爭對手的了解,。絕對不能坐井觀天,，不知天下事。因為世界上唯一不變的就是“變化”,，所以要根據市場的變化而做出相應的策略,，這樣才能在激烈的競爭中制勝。

3,、業(yè)務技巧

很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務人員談生意，因為業(yè)務人員專業(yè),，所以談判中可以解決很多問題,，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務員來負責。當然,，業(yè)務技巧也是通過長時間的實踐培養(yǎng)出來的,，而在我自己這３年里的外貿經驗中，我所學會的是“顧問式銷售技巧”,，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話,，在電郵,，或拜訪中，我們要不斷提問,，從客戶的回答中了解到客戶的需求,，這樣做會事半功倍，例如,，如果客戶是想買高質量的產品，你便可以挑一種好質量的產品給他,，價格貴一點也沒關系,，相反,，如果客戶只想買便宜的產品,，在報價時就不要太高，否則就會嚇跑客戶,。做業(yè)務其實可以簡化為“了解或激發(fā)需求,，然后去滿足要求”。

1,、 誠實

做生意,，最怕“奸商”,，所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋友,，做生意。

2,、 熱情

只要對自己的職業(yè)有熱情,，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿更加是如此,，因為外貿是一個很長的過程,。

3、 耐心

外貿行業(yè)中,，開發(fā)一個新客戶的周期一般在半年到一年之間,，或者更長，所以,，在這個漫長的過程中,，在自己沒有訂單而同事有訂單的時候，一定有耐心,，制訂好工作計劃,，暴風雨后便是彩虹。

4,、 自信心

這一點最重要,，在外貿中，一般公司擁有的客戶有幾百個之多,，但真正下訂單的,，可能就那么幾個。所以,，業(yè)務員可能很多時間都是在做“無用功”,。但是一定要有自信心，有很多潛在的客戶,，都是要在很長的時間里才轉變?yōu)檎嬲目蛻?，所以必須持有堅定的自信，才會把業(yè)務做得更出色,。

業(yè)務員年終工作總結個人 業(yè)務員年終工作總結個人版篇四

本人已在伊利工作歷時兩個多月,，對于公司的要求,，都力爭達標完成，但世事不盡如人意,，總歸是有些指標達成不了的,。對于我管轄的華聯和中商這兩個系統，都有各自的特點,，個人認為需要區(qū)分對待,。

北京華聯是個“雞肋”，投入過多,，得不到回報,，臨期率居高不下，棄之又可惜,，畢竟華聯中華路店還是可以賣點銷量出來的,。對于華聯，整體上來看,，銷量不高,，費用卻高，麻煩事也多,，屬于一個比較麻煩的“雞肋”。

對于中商系統,，可以更多的投入一些,，畢竟中商有些門店還是有比較有潛力的，但是需要區(qū)分對待,，個人覺得可把中商系統門店分為四類：

第一類,，重點門店，銷量可以突破2萬以上甚至更多的門店（南湖,、光谷,、曙光）；

第二類,，潛力門店,，銷量是有潛力突破2萬以上的門店（徐東、長豐,、雄楚,、楊汊湖、東湖）,，但是目前這些店只能維持在1萬左右的銷量,；

第三類，普通門店,，銷量能夠維持在6000左右的門店（青山,，板橋,，楊家灣，小東門）,；

第四類,，“淘汰門店”，銷量在3000以下甚至更低（鸚鵡洲,，首義,，東西湖）。對于第一類門店,，可重點投入,，從人員上來說，可以用2個人（1常1補強或2常）,，另需支持門店冰柜的投放,，特殊陳列的購買，試飲,、外賣等工作的開展,；至于潛力門店，同樣需要給予相當大的支持,，無論是特殊陳列的支持還是周末臨促的支持,，人員充足就可做試飲和推廣，同時也可做外賣,，短期銷量顯著,；銷售在6000左右的門店就需根據具體情況而定了，可上常導,，爭取晉級成為潛力門店,，可維持現狀或等待降級到“淘汰門店”；對于東西湖這類門店,，我的建議是區(qū)分對待,。

首義和鸚鵡洲，還可賣個一千到兩千的銷量,，門店也不是很遠,，業(yè)務員也比較容易控制，對于東西湖,，我建議撤柜,，一個月下來賣不了幾百塊，退貨就有幾百,，無人維持排面和接貨,，由于距離也比較遠，業(yè)務員不容易控制,?？傮w上來說,，半數以上的中商門店臨期相當高。以上是中商門店情況的概述,，對于如何操作中商,，個人覺得可用超低勁爆價殺開一條血路，此時在門店做外賣可提高各門店的人氣,，以及伊利酸奶的知名度,，其他產品再做點小特價，或者送點值錢的物料,，應該能夠提高整體銷量,，從而控制費用率。

以上是對我所管轄門店的一個不成熟的想法,，望領導給予指正,。

在日常工作方面，每天需要處理的事情很多,，定期核賬,，下工廠訂單，門店訂單,，導購人員的管理與指導,，做好各個門店的進、銷,、存工作,，做好無導購門店的陳列，綁贈以及售賣等工作,？每天需要完成的工作很多,，感覺身心疲憊,，我不知道我還能夠堅持多久,，但我會盡力而為！

業(yè)務員年終工作總結個人 業(yè)務員年終工作總結個人版篇五

韶華飛逝,，一眨眼來公司已經1年半了,，也由當初剛畢業(yè)時的踉踉蹌蹌逐步蛻變的稍加成熟，一年來發(fā)生了很多事,，知道原來公司可以發(fā)展這么快,，原來有這么接地氣的老板老板娘，有xx這么有趣的人,，有這么體貼的人事,。不過感受最深的應該是自己的成長，借著這次年終總結的機會,，記錄下自己的改變與成長,。

今年是來公司的第二年,，公司的成長是可以推動每一個員工的成長，同時每一個員工的成長也是公司前進的動力,。這一年來很明顯的就是自己身份的變化,。去年的我還單純只是業(yè)務員，但是公司給我們發(fā)展空間,，讓我們這一批業(yè)務員去帶新人,，成了一名小師父。如何接受這個新身份以及如何利用這個新身份讓自己成長是這一年以來感受最深的事情,。

說實話我都沒有想過自己也有能力帶新人,，因為覺得自己也只是個小員工，什么事情還得靠老大罩著做,，自己還乳臭未干,，憑什么去帶新人。但做什么都是由邁開的第一步開始,，既然公司相信我們可以帶好新人,，那我們還有什么理由不能相信自己，而且?guī)氯?，也說明公司愿意放一部分權利給我們,，是對我以往工作的一點肯定也是對我未來工作的激勵。因此,，就這樣接受了公司讓我們帶新人的做法,。

自從帶人了，自己已經不是單純只需要注意業(yè)務員需要做的事,，也需要涉獵管理者需要注意的事項,，怎樣才能帶好一個新業(yè)務員，剛開始也不知道怎么去帶,，就想一股腦把自己知道的都教給新人,，也沒有想過高效的方法，自己又不完全放心把事情交接過去,，所以出現了很多問題,。明顯感受到帶人帶出累贅感了，本來新人過來,，可以幫自己分擔點事情以后也是可以幫我們提高業(yè)績的,，但是我這邊又要教新人新東西，教完讓新人自己去實際操作,，因為事情雜碰到的問題又很多,，碰到了問題還是得找我們來給他再次解答一次，相當于我們自己在處理問題的同時還得嘴上去說教教會新人，而且可能處理一次,，新人還是不明白,，下次還會來問，所以花得時間比我們自己處理還要多,。

但是為了長遠來看,，假如教會新人了，以后自己都不需要去處理這些事情,，所以最關鍵得還是要盡快教會,，前期時間花的多，新人某個問題會反復出錯,，不光有他人的原因,，自己得方法肯定也需要改變，我自己換位思考,，自己作為新人,，面對我教過去的東西，自己剛開始會處理的如何,，會遇到什么問題,，我這邊主要店鋪日常處理方面事情很雜，很容易出錯,，于是我就做了一個店鋪日常得處理流程,，里面涵蓋了需要處理得日常有哪些，先后順序,，以及后期處理過程中會出現得問題也給出了一份解答方案,，新人只需要參照這個流程去處理日常就好，不需要每次有問題都反復來問,。如果有疑難雜癥,，新人自己也會記錄到筆記本，自從發(fā)了這個工作流程,，和新人談過了,，效果不錯，節(jié)約了雙方的時間,。新人上手也更快了,。

對于公司達標的業(yè)務員,，該怎么留住我自己其實考慮的不多,，也沒有經驗，老大是過來人,，肯定是需要借鑒老大的經驗,。雖然今年一年來老大管我們沒有以前那么多，但是大方向還是老大把控著,，有問題也會提前替我們想到,。要留住新人,，物質問題需要解決，如果暫時不能解決,，至少要讓新人感受到希望,；其次就是他自身在公司的發(fā)展空間，讓新人感受到未來的無限可能,，而這些可能又不只是畫的大餅,，是真的可能會實現的。

新人只要看到了公司的發(fā)展以及覺得自己可以在公司好好發(fā)展,，那么都會想快點轉正然后工資上漲,，我這邊的新人轉正前，關于提成我也是做了很多思想斗爭,，不知道該怎么分配才算合理,。格局以及團隊的凝聚力是老大教給我的關鍵詞，應該也是整個公司的關鍵詞,，做管理者要有格局,，團隊要有凝聚力才能和底下的隊友一起健康向上的發(fā)展，所以本著這個想法,，自己也做出了目前的小讓步,，給新人更多的發(fā)展空間。至于留不留得住一個人,，還是得看當事人自己的想法,，我們這邊是給了足夠的發(fā)展空間。