“報(bào)告”使用范圍很廣,，按照上級(jí)部署或工作計(jì)劃,，每完成一項(xiàng)任務(wù),，一般都要向上級(jí)寫報(bào)告，反映工作中的基本情況,、工作中取得的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),、存在的問題以及今后工作設(shè)想等，以取得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門的指導(dǎo),。報(bào)告書寫有哪些要求呢,？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄獔?bào)告呢？這里我整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文,，希望對(duì)大家有所幫助,，下面我們就來了解一下吧。

普及金融知識(shí)萬里行活動(dòng)總結(jié)報(bào)告篇一

20xx年8月始,，廣發(fā)銀行烏魯木齊分行根據(jù)根據(jù)中國銀行業(yè)協(xié)會(huì)《20xx年度中國銀行業(yè)普及金融知識(shí)萬里行活動(dòng)方案》的部署和要求,，積極組織專門部門和人員對(duì)宣傳工作進(jìn)行落實(shí)，現(xiàn)將宣傳情況匯報(bào)如下：

廣發(fā)銀行烏魯木齊分行在烏魯木齊地區(qū)共有三個(gè)營業(yè)機(jī)構(gòu),，分別是位于人民路的分行營業(yè)部,、阿勒泰路支行、北京路支行;此次宣傳在三個(gè)機(jī)構(gòu)同時(shí)進(jìn)行,。分行信貸管理部設(shè)專人每周通過例會(huì)或現(xiàn)場進(jìn)行宣傳工作的檢查,，同時(shí)在三個(gè)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)此項(xiàng)宣傳工作安排了主要負(fù)責(zé)人，出現(xiàn)問題及時(shí)與分行溝通,。

1,、led屏滾動(dòng)宣傳：三個(gè)營業(yè)機(jī)構(gòu)都安排了led屏滾動(dòng)宣傳，分別在大廳進(jìn)口處和柜臺(tái)上方，口號(hào)為“加快社會(huì)信用體系統(tǒng)建設(shè),，促進(jìn)征信市場健康發(fā)展”,，每十分鐘滾動(dòng)一次。

2,、張貼海報(bào)：分行辦公室專門為三個(gè)宣傳機(jī)構(gòu)購置了海報(bào)架,，均在網(wǎng)點(diǎn)較顯著位置擺放，能做到客戶進(jìn)門顯而易見,。

3,、擺放折頁：將相關(guān)折頁擺放在專門的折頁架上，且基本都是分行一進(jìn)門大堂經(jīng)理處,。

4,、設(shè)立咨詢臺(tái)，專人解答：分行信貸管理部向所有營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)專門配發(fā)了《征信業(yè)管理?xiàng)l例》及《征信業(yè)管理?xiàng)l例釋義》,，各營業(yè)部通過每周三次的晨會(huì)對(duì)涉及的內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí),，做到客戶首問必答，同時(shí)對(duì)三個(gè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立了咨詢臺(tái),，專人解答客戶疑問,，宣傳過程中客戶詢問不頻繁，收集到的疑問主要集中在個(gè)人征信環(huán)節(jié),，如“個(gè)人征信如何查詢,、在哪可以查詢、什么手續(xù),、如何收費(fèi)等”;個(gè)別企業(yè)客戶詢問“企業(yè)信用報(bào)告中基本信息沒有及時(shí)更新怎么回事”,、“企業(yè)或個(gè)人信息有錯(cuò)誤、遺漏的,，如何處理”等,，各個(gè)咨詢點(diǎn)專人都能對(duì)提出的問題認(rèn)真解釋。

5,、通過短信形式宣傳：在專題宣傳活動(dòng)期間,，我行共對(duì)外以短信形式向客戶開展相關(guān)宣傳共計(jì)4次，短信內(nèi)容以本次宣傳口號(hào)及客戶較為關(guān)心的問題開展宣傳,，分別是“規(guī)范征信活動(dòng),，保護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益，加快社會(huì)信用體系統(tǒng)建設(shè),，促進(jìn)征信市場健康發(fā)展”,、“征信機(jī)構(gòu)對(duì)個(gè)人信息的保存期限，自不良行為或者事件終止之日起為5年,，超過5年的,，應(yīng)當(dāng)予以刪除”,、“征信服務(wù)即可為防范信用風(fēng)險(xiǎn)，保障交易安全創(chuàng)造條件,，又可使具有良好信用記錄的企業(yè)和個(gè)人得以較低的交易成本獲得較多的交易機(jī)會(huì)”,、“個(gè)人可以每年免費(fèi)兩次向征信機(jī)構(gòu)查詢自己的信用報(bào)告，個(gè)人認(rèn)為信息錯(cuò)誤,、遺漏的',，可以向征信機(jī)構(gòu)或信息提供者提出異議”。短信涉及到的客戶是分行所有儲(chǔ)蓄卡和信用卡個(gè)人客戶,、分行所有留存移動(dòng)聯(lián)系方式的對(duì)公企業(yè)聯(lián)系人,，收到信息人數(shù)共計(jì)7萬余人。

6,、視頻宣傳：20xx年8月末,，人行征信處為我們下發(fā)了60秒的宣傳視頻，更加生動(dòng)地對(duì)征信和社會(huì)信用體系宣傳進(jìn)行了展示,，分行營業(yè)部最先開始播放,，每三分鐘滾動(dòng)一次;20xx年8月30日，廣發(fā)銀行總行向各分行又下發(fā)了《關(guān)于配合投放征信中心廣告片的通知》,，根據(jù)《中國人民銀行征信中心關(guān)于商請(qǐng)配合投放征信中心廣告片的通知》(銀征信中心〔20xx〕80號(hào))要求,，我行須于9月1日開始將征信中心廣告片在各經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)投放，為期1個(gè)月以上,。

通過這幾個(gè)月的宣傳，不僅是對(duì)廣大客戶的宣傳,，我們認(rèn)為更是我們從事金融工作人員的一次深入的學(xué)習(xí),，我們看到信息化是當(dāng)今世界發(fā)展的趨勢(shì)，個(gè)人和社會(huì)信用體系承載了越來越多的社會(huì)功能和利益,，蘊(yùn)含了巨大的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)價(jià)值,，我們銀行業(yè)的征信工作宣傳的著力點(diǎn)不能停留在傳統(tǒng)的“征信知識(shí)”的領(lǐng)域，方式上需要更加生動(dòng),，還應(yīng)針對(duì)特殊的行業(yè)群體進(jìn)行高效宣傳,，不斷提高銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)服務(wù)水平。

普及金融知識(shí)萬里行活動(dòng)總結(jié)報(bào)告篇二

為了進(jìn)一步加強(qiáng)公眾教育服務(wù),、宣傳普及金融知識(shí),，充分發(fā)揮我行在提高公眾金融素質(zhì)、促進(jìn)金融生態(tài)建設(shè),、服務(wù)百姓生活的重要作用,，我行按照銀行業(yè)協(xié)會(huì)的工作部署，并結(jié)合自身實(shí)際,，充分利用各種資源,，在我縣開展了“20xx年普及金融知識(shí)萬里行”活動(dòng),，提高了我縣公眾識(shí)別和防范金融風(fēng)險(xiǎn)的能力，同時(shí)也提升了我行金融服務(wù)水平?，F(xiàn)將活動(dòng)情況總結(jié)如下：

1,、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。為了確?！捌占敖鹑谥R(shí)萬里行”系列活動(dòng)有序推進(jìn)并取得實(shí)效,，我行高度重視，嚴(yán)密部署,，成立了“普及金融知識(shí)萬里行”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,，并結(jié)合銀行業(yè)協(xié)會(huì)的工作部署制定了“20xx年泗陽農(nóng)商行普及金融知識(shí)萬里行活動(dòng)方案”，由董事長任總負(fù)責(zé),，行長任組長,，分管副行長任副組長，總行各相關(guān)管理部門和支行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為主要參與單位,，在轄內(nèi)組織開展主題為“普及金融知識(shí)萬里行”的公眾金融知識(shí)普及活動(dòng),。

2、按月推進(jìn)活動(dòng)方案,。我行自制定活動(dòng)方案之后,，按照活動(dòng)要求分別于4月開展了“金融服務(wù)普惠公眾服務(wù)月”活動(dòng)、5月開展了“防范金融風(fēng)險(xiǎn)知識(shí)宣傳服務(wù)月”活動(dòng),、6月開展了“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳服務(wù)月”活動(dòng)和7月開展了

“客戶預(yù)約掃街宣傳服務(wù)月”活動(dòng),。截止活動(dòng)結(jié)束，我行普及金融知識(shí)萬里行累計(jì)參與網(wǎng)點(diǎn)為91個(gè),，累計(jì)活動(dòng)4次,，累計(jì)參與活動(dòng)員工約535人，受惠客戶數(shù)約5萬人,，發(fā)放宣傳資料約1,。13萬份。

3,、開展形式多樣的宣傳方式,。為擴(kuò)大我行金融知識(shí)的宣傳擴(kuò)面，讓我縣更多的社會(huì)公眾得到金融知識(shí)普及,，我行充分利用自身各種資源開展了形式多樣的宣傳活動(dòng),。一是采用led屏和液晶電視進(jìn)行宣傳，在活動(dòng)期間我行利用各網(wǎng)點(diǎn)的led屏滾動(dòng)播放宣傳標(biāo)語以及營業(yè)大廳內(nèi)的液晶電視播放短片,，宣傳防范金融風(fēng)險(xiǎn)知識(shí)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等金融知識(shí),；二是采用橫幅、折頁,、宣傳畫開展宣傳,，活動(dòng)期間,，我行在農(nóng)村集市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要道路口懸掛橫幅,，向轄內(nèi)客戶發(fā)放宣傳折頁,、宣傳畫，用通俗易懂的宣傳標(biāo)語和內(nèi)容向廣大客戶普及金融知識(shí),；三是采用設(shè)點(diǎn)宣傳,，由總行從相關(guān)業(yè)務(wù)部門抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干在我縣主要街道或社區(qū)設(shè)立專門宣傳點(diǎn)進(jìn)行宣傳，開展多渠道宣傳營銷,，提升我縣公眾整體金融知識(shí)水平,。

4、結(jié)合“123”工程加強(qiáng)客戶預(yù)約掃街活動(dòng),。為了強(qiáng)化我縣公眾金融知識(shí)普及面,，我行結(jié)合“123”工程，組織員工開展“進(jìn)村入戶”,、“進(jìn)商入鋪”和“進(jìn)園入企”,，并要求各支行按照“普及金融知識(shí)萬里行”的活動(dòng)工作部署，針對(duì)轄內(nèi)不同目標(biāo)客戶群體,，采取差異化宣傳策略,，將各種金融

知識(shí)以及我行的業(yè)務(wù)產(chǎn)品宣傳折頁及時(shí)發(fā)放到客戶手中，大力向我縣公眾宣傳我行的各項(xiàng)金融服務(wù)產(chǎn)品,。

1,、提升了我行社會(huì)形象。本次“普及金融知識(shí)萬里行”活動(dòng)的開展,，促進(jìn)了金融知識(shí)進(jìn)一步普及,，提升了我縣公眾的金融素質(zhì)，拓寬了我行金融產(chǎn)品的營銷渠道,，并樹立了我行品牌銀行的良好形象，獲得了我縣廣大客戶的歡迎和好評(píng),，取得了預(yù)期的效果,。

2、引導(dǎo)了客戶觀念的有效轉(zhuǎn)變,。通過本次活動(dòng)有效開展,，全面提升了公眾金融安全和金融知識(shí)水平，積極引導(dǎo)客戶熟練運(yùn)用銀行各項(xiàng)金融服務(wù),，增強(qiáng)了我縣消費(fèi)者信心,，為社會(huì)公眾營造了一種科學(xué)金融、懂金融,、用金融的良好氛圍,。同時(shí)也進(jìn)一步了解和掌握了公眾的金融需求,，這對(duì)于我行為我縣客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、有效的金融服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ),。

3,、加強(qiáng)了客戶的金融風(fēng)險(xiǎn)防范水平。本次活動(dòng)通過我行對(duì)卡安全,、atm機(jī)使用,、投資理財(cái)、非法集資和電話詐騙等業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行充分宣傳和揭示,，有效的提升了我縣公眾的金融風(fēng)險(xiǎn)防范水平,。

1、建立普及金融知識(shí)的長效機(jī)制,。在今后的工作中,，我行將進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)我縣公眾普及金融知識(shí)，深入調(diào)研,，按

照客戶類型對(duì)客戶進(jìn)行分類,，廣泛了解不同金融消費(fèi)者對(duì)不同金融知識(shí)的需求，進(jìn)而制定下一步金融知識(shí)普及的工作重點(diǎn),，逐步推動(dòng)公眾金融知識(shí)普及工作的常規(guī)化和規(guī)范化,，建立普及金融知識(shí)的長效機(jī)制。

2,、加強(qiáng)我行業(yè)務(wù)創(chuàng)新,。通過本次與客戶近距離的接觸，進(jìn)一步了解到客戶對(duì)金融服務(wù)新的需求,，針對(duì)客戶需求,，我行將適時(shí)調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)，創(chuàng)新服務(wù)模式,，在貸款投放上以普惠型貸款方式滿足新農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展下農(nóng)業(yè),、農(nóng)村、農(nóng)民的貸款有效需求,，加大對(duì)種養(yǎng)加大戶,、家庭農(nóng)場、專業(yè)合作社和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)等新型農(nóng)業(yè)主體的信貸支持,，并加大對(duì)我縣經(jīng)營情況好,、市場前景優(yōu)的小微企業(yè)金融支持，提升我行在金融市場的核心競爭力,。

普及金融知識(shí)萬里行活動(dòng)總結(jié)報(bào)告篇三

為向公眾普及教育金融知識(shí),，提升公眾金融安全防范意識(shí)，增強(qiáng)公眾金融知識(shí)技能,，營造全社會(huì)學(xué)金融,、懂金融,、用金融的良好風(fēng)氣，進(jìn)而構(gòu)建全民和諧的金融關(guān)系,，郵儲(chǔ)銀行青龍支行積極響應(yīng),，全面落實(shí)“普及金融知識(shí)萬里行”系列活動(dòng)方案。現(xiàn)將我行組織該活動(dòng)的相關(guān)情況報(bào)告如下：

以開展公眾教育,、服務(wù),、宣傳普及金融知識(shí)、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),、倡導(dǎo)理性消費(fèi)為主旨,，大力引導(dǎo)消費(fèi)者熟練運(yùn)用銀行金融服務(wù)，提升百姓的生活品質(zhì),。通過活動(dòng)的開展,，努力達(dá)到提高服務(wù)質(zhì)量、提升誠信水平,、增強(qiáng)消費(fèi)者信心的目的,。

將在網(wǎng)點(diǎn)和網(wǎng)點(diǎn)周邊社區(qū)設(shè)立宣傳臺(tái)，向廣大公眾發(fā)放宣傳資料,，向自助設(shè)備等宣傳載體,，構(gòu)建多層次、多形式的普及金融知識(shí)工作格局,。此外,，該行宣傳團(tuán)隊(duì)還將走進(jìn)社區(qū),、商區(qū),、農(nóng)戶，主動(dòng)為金融消費(fèi)者提供上門金融知識(shí)普及服務(wù),，力爭做到將金融知識(shí)送到該行網(wǎng)點(diǎn)覆蓋地區(qū)的每一個(gè)消費(fèi)者身邊,。相信該行此項(xiàng)宣傳活動(dòng),，將不僅有效加深公眾對(duì)銀行金融知識(shí)的認(rèn)識(shí)，提升公眾金融安全意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知能力,，還將有利于銀行業(yè)公眾教育長效機(jī)制的形成與完善,。

我行工作人員向?qū)η皝碜稍儤I(yè)務(wù)的群眾耐心解答銀行卡、信貸,、理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù)。本著活動(dòng)的主題,，還主動(dòng)向群眾宣傳非法集資的風(fēng)險(xiǎn),、假幣的識(shí)別、防范電信詐騙等與群眾息息相關(guān)的業(yè)務(wù)的知識(shí),，受到了客戶的認(rèn)同,，幫助他們更多的了解和掌握金融知識(shí),，防范風(fēng)險(xiǎn)。

普及金融知識(shí)萬里行活動(dòng)總結(jié)報(bào)告篇四

為積極開展金融知識(shí)普及和金融消費(fèi)者教育工作,，提升金融消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和能力,，雙鴨山分行營業(yè)室開展20xx年普及金融知識(shí)萬里行活動(dòng)，旨在幫助農(nóng)行廣大客戶增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),、提高風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力,、樹立正確消費(fèi)觀念，為營造穩(wěn)定和諧的金融消費(fèi)環(huán)境貢獻(xiàn)農(nóng)行力量?，F(xiàn)將活動(dòng)總結(jié)匯報(bào)如下：

一,、

雙鴨山分行營業(yè)室專門成立以楊亮主任為組長，盧井山副主任為副組長,，運(yùn)營主管吳仕煦,、大堂經(jīng)理鄭文鑫為組員的“普及金融知識(shí)萬里行活動(dòng)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，緊緊圍繞本次宣傳活動(dòng)目標(biāo),，打造一支“忠誠,、專業(yè)、務(wù)實(shí)”的宣傳小隊(duì),，以“守護(hù)您的安全 暢通金融消費(fèi)”為口號(hào),，通過多主題、分階段,、多形式相結(jié)合的方式統(tǒng)籌推進(jìn)宣傳工作,。

（一）打響廳堂宣傳陣地戰(zhàn)，強(qiáng)化理性消費(fèi)及誠信意識(shí),。

一,、雙鴨山分行營業(yè)室在網(wǎng)點(diǎn)門前設(shè)立金融知識(shí)宣傳臺(tái)，并設(shè)專人講解,，由營業(yè)室業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富,、溝通能力強(qiáng)的業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任宣傳人員，積極主動(dòng)地為前來網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的客戶以及路過的市民派發(fā)宣傳防范金融風(fēng)險(xiǎn)知識(shí)宣傳折頁,，向社會(huì)公眾宣傳理性消費(fèi)以及個(gè)人征信等,，普及宣傳金融知識(shí)。

二,、利用室外led電子屏幕以及室內(nèi)廣告機(jī)播放普及金融知識(shí)萬里行知識(shí),，幫助農(nóng)行廣大客戶增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)、提高風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力,、樹立正確消費(fèi)觀念,。

（二）下沉社區(qū)，切實(shí)提升老年人的金融服務(wù)獲得感。

6月14日上午,，雙鴨山分行營業(yè)室普及金融知識(shí)宣傳小隊(duì)前往八馬路豫園社區(qū)進(jìn)行外拓宣傳,，還準(zhǔn)備了防范金融風(fēng)險(xiǎn)知識(shí)宣傳折頁等。豫園社區(qū)位于居民區(qū),，中老年居民居多,，且為網(wǎng)點(diǎn)的主要客戶群。鑒于許多中老年客戶對(duì)各種詐騙分子的作案手法不太警覺,，同時(shí)又對(duì)各種產(chǎn)品的概念模糊,，所以在具體介紹宣傳內(nèi)容時(shí)，我行員工運(yùn)用生動(dòng)的案例,，講解等形式加強(qiáng)了居民對(duì)電信詐騙的防范意識(shí),。生動(dòng)鮮活的案例講解、精美的宣傳折頁發(fā)放都讓社區(qū)群眾在活動(dòng)現(xiàn)場深深感受到了我行工作人員的服務(wù)熱情,，拉近與社區(qū)群眾之間的關(guān)系,，極大程度提升了農(nóng)行形象。

（三）開展線上渠道宣傳戰(zhàn),。

營業(yè)室全體員工通過朋友圈以及抖音等線上渠道轉(zhuǎn)發(fā)營業(yè)室20xx年普及金融知識(shí)萬里行宣傳視頻,，宣導(dǎo)金融知識(shí)以及理性消費(fèi)觀念等，始終把宣傳教育服務(wù)放在重要位置,，構(gòu)建公眾教育長效機(jī)制,。

（四）持續(xù)加大“斷卡”行動(dòng)宣傳力度。

營業(yè)室堅(jiān)持每周晨會(huì)重點(diǎn)傳導(dǎo)《關(guān)于防范電信詐騙的風(fēng)險(xiǎn)提示》,，要求全員開卡時(shí)務(wù)必對(duì)客戶進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示,，嚴(yán)格進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示及管控，加強(qiáng)開戶盡職調(diào)查,，并將開卡用卡風(fēng)險(xiǎn)提示布放至超級(jí)柜臺(tái)處,，增強(qiáng)客戶防范電信詐騙意識(shí)，維護(hù)客戶財(cái)產(chǎn)安全,，持續(xù)向社會(huì)公眾宣傳出租,、出借、出售,、購買銀行卡,、賬戶的危害性及懲戒措施，提高金融消費(fèi)者依法開立和使用銀行卡,、賬戶的法律意識(shí),。

經(jīng)過為期1個(gè)月的活動(dòng)宣傳，我行共向客戶發(fā)放普及金融知識(shí)宣傳資料共計(jì)1600余份,，接待客戶人次超500人次,，并且將生活必備的金融技能以淺顯易懂的方式傳授給廣大農(nóng)行客戶，全面展現(xiàn)了雙鴨山分行營業(yè)室竭誠為客戶服務(wù)的形象，受到廣大客戶的一致好評(píng),。

在接下來的工作中，我行將貫徹長效機(jī)制,，持續(xù)加強(qiáng)金融知識(shí)宣傳普及工作,，認(rèn)真總結(jié)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)與做法，高效有序的推廣金融知識(shí),，改善金融服務(wù),，不斷提高我行服務(wù)水平和質(zhì)量，真正使我行服務(wù)更貼近客戶,，使我行“宣傳有力度,、服務(wù)有溫度！”

普及金融知識(shí)萬里行活動(dòng)總結(jié)報(bào)告篇五

為提高社會(huì)公眾金融素養(yǎng),，踐行普惠金融,，履行社會(huì)責(zé)任，維護(hù)良好金融生態(tài)環(huán)境,，自今年6月以來,，招商銀行南京分行認(rèn)真落實(shí)江蘇省銀行業(yè)協(xié)會(huì)及總行的相關(guān)要求，開展20xx年“普及金融知識(shí)萬里行”活動(dòng),，圍繞“貨幣金融知識(shí)”,、“個(gè)人征信知識(shí)”、“電信網(wǎng)絡(luò)詐騙知識(shí)”三個(gè)消費(fèi)者關(guān)心的熱點(diǎn)話題,，通過線上線下多個(gè)渠道開展相關(guān)知識(shí)的普及宣傳,。

“組織培訓(xùn)”+“微信交流”，提高員工宣教能力

員工對(duì)金融知識(shí)的認(rèn)知水平直接關(guān)系著本次活動(dòng)的宣傳效果,。為保證活動(dòng)宣傳實(shí)效,，招商銀行南京分行在活動(dòng)期間積極開展員工交流培訓(xùn)，一方面通過晨夕會(huì)時(shí)間組織員工學(xué)習(xí)貨幣金融,、個(gè)人征信,、電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等金融知識(shí)，確保員工熟練掌握,，有效解答客戶咨詢;另一方面建立內(nèi)部微信交流平臺(tái),，扣緊各月活動(dòng)主題分享相關(guān)金融知識(shí)和開展的宣傳活動(dòng)，強(qiáng)化經(jīng)驗(yàn)交流,。

“網(wǎng)點(diǎn)陣地宣傳“+”重點(diǎn)客群宣導(dǎo)“,，擴(kuò)大線下宣傳效果

招商銀行南京分行各營業(yè)機(jī)構(gòu)緊扣活動(dòng)主題，利用網(wǎng)點(diǎn)門楣?jié)L動(dòng)屏統(tǒng)一發(fā)布,、循環(huán)播放宣傳標(biāo)語;在營業(yè)大廳醒目位置設(shè)立宣傳專區(qū),，擺放“20xx年度招商銀行普及金融知識(shí)萬里行活動(dòng)之人民幣防偽知識(shí)”、“20xx年度招商銀行普及金融知識(shí)萬里行活動(dòng)之個(gè)人征信金融知識(shí)”、“20xx年度招商銀行普及金融知識(shí)萬里行活動(dòng)之防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙知識(shí)篇”等活動(dòng)海報(bào),、折頁,，利用客戶等候時(shí)間開辦金融知識(shí)小講壇，在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立宣傳臺(tái),，安排專人為客戶講解宣傳,。

6月“貨幣金融知識(shí)宣傳月”，網(wǎng)點(diǎn)工作人員重點(diǎn)向老齡客戶,、學(xué)生群體,、社區(qū)居民等假幣識(shí)別能力較弱的金融消費(fèi)者和使用自助銀行辦理業(yè)務(wù)及賣場、超市,、商店等現(xiàn)金使用量較大的金融消費(fèi)者普及人民幣防偽知識(shí)和殘損幣兌換常識(shí),。如：招商銀行南京分行運(yùn)營管理部、弘陽支行,、連云港分行營業(yè)部等部門,、網(wǎng)點(diǎn)工作人員走進(jìn)了社區(qū)，學(xué)校,、五星賣場,，為金融消費(fèi)者們發(fā)放折頁，開展“貨幣金融知識(shí)微宣講”,，幫助現(xiàn)金使用量大,、貨幣兌換需求大的客戶群體提高人民幣識(shí)假辨?zhèn)文芰?南昌路支行、新城科技園支行等網(wǎng)點(diǎn)為自助銀行辦理存取現(xiàn)業(yè)務(wù)的客戶宣講反假幣技巧,，銀行機(jī)具冠字號(hào)碼記錄查詢功能等知識(shí),，提高金融消費(fèi)者對(duì)貨幣金融知識(shí)的認(rèn)知水平。

7月“個(gè)人征信知識(shí)宣傳月”,，網(wǎng)點(diǎn)市場經(jīng)理將“個(gè)人征信知識(shí)宣傳”作為代發(fā)企業(yè)上門服務(wù)的重要內(nèi)容,，帶上活動(dòng)宣傳折頁，重點(diǎn)向已持有信用卡或欲辦理信用卡的客戶介紹信用卡的辦理,、查詢,、消費(fèi)使用、分期付款,、額度調(diào)整,、還款要求及對(duì)個(gè)人信用報(bào)告的影響等知識(shí);向有置業(yè)需求、欲購買汽車或申請(qǐng)消費(fèi)貸款的客戶介紹個(gè)人征信的重要性,、查詢個(gè)人征信報(bào)告的途徑和保持良好個(gè)人信用記錄的方法等知識(shí),。網(wǎng)點(diǎn)銷售主管利用周末時(shí)間組織員工走進(jìn)社區(qū)，重點(diǎn)面向社區(qū)消費(fèi)需求旺盛的年輕消費(fèi)者普及征信金融知識(shí),，解讀征信熱點(diǎn)問題,，宣傳維護(hù)良好個(gè)人信用記錄的重要性,，幫助消費(fèi)者們樹立誠實(shí)守信意識(shí)，掌握保護(hù)個(gè)人隱私防止征信受損的方法,。

8月“防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳月”,，網(wǎng)點(diǎn)柜面員工針對(duì)大額轉(zhuǎn)賬客戶，尤其是在轉(zhuǎn)賬時(shí)神色慌張,、不停接聽電話的客戶,，加強(qiáng)匯款信息的核實(shí)與詢問工作;網(wǎng)點(diǎn)大堂員工重點(diǎn)向辦理開戶、網(wǎng)上銀行,、手機(jī)銀行業(yè)務(wù)的客戶講解電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的防范技巧;銷售主管組織網(wǎng)點(diǎn)員工走進(jìn)社區(qū)、超市,、學(xué)校,，重點(diǎn)向老齡客戶、學(xué)生客群宣傳電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的最新形式,，提醒消費(fèi)者在轉(zhuǎn)賬,、匯款時(shí)注意安全，保管好密碼,，做好核對(duì)工作,。

招商銀行南京分行充分利用內(nèi)外部網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，通過多種渠道開展線上宣傳教育工作,，以生動(dòng)有趣的宣傳形式取得了較好的宣傳效果,。 1、通過“招商銀行南京分行”微信平臺(tái)推送《人民幣污損——多種意外,，一個(gè)對(duì)策》,、《這些，你至少中過一條!》,、《您造嗎：個(gè)人征信報(bào)告可以網(wǎng)上查了!》等金融知識(shí)普及文章,，廣邀客戶閱讀，共獲客戶訪問量15607次,。 2,、積極踐行電子顯示屏“綠色宣教“，在營業(yè)廳電視統(tǒng)一播放”防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙小視頻“;利用網(wǎng)點(diǎn)電子簽名顯示屏,，為辦理轉(zhuǎn)賬,、匯款的客戶播放“增強(qiáng)個(gè)人防范意識(shí)，謹(jǐn)防通訊網(wǎng)絡(luò)詐騙”電子海報(bào)及“防范”漫畫,，在客戶進(jìn)行轉(zhuǎn)賬信息核對(duì)及對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行簽名確認(rèn)時(shí)再次進(jìn)行安全提示,。

招商銀行南京分行通過“普及金融知識(shí)萬里行“系列宣傳活動(dòng)，履行了銀行的社會(huì)責(zé)任,，搭建起了銀行與消費(fèi)者之間的服務(wù)橋梁,，強(qiáng)化了員工的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識(shí),，提升了金融消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和對(duì)金融知識(shí)的認(rèn)知水平。