時間就如同白駒過隙般的流逝，我們的工作與生活又進(jìn)入新的階段,，為了今后更好的發(fā)展，寫一份計劃,，為接下來的學(xué)習(xí)做準(zhǔn)備吧,！那關(guān)于計劃格式是怎樣的呢,？而個人計劃又該怎么寫呢？下面是小編整理的個人今后的計劃范文,，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助。

健康教育工作年度計劃 健康促進(jìn)醫(yī)院工作年度計劃篇一

作為一名客戶服務(wù)人員,，我逐漸感受到客服工作是在平凡中不斷地接受各種挑戰(zhàn),，不斷地尋找工作的意義和價值，一個優(yōu)秀的客服人員,，熟練的業(yè)務(wù)知識和高超的服務(wù)技巧是必備的,，但我個人認(rèn)為與此同時我們還要嘗試著在這兩點的基礎(chǔ)上把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會把工作當(dāng)成是一種享受,。

首先,，對于用戶要以誠相待,，當(dāng)成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助,，這是愉快工作的前提之一,，其次，在為用戶提供咨詢時要認(rèn)真傾聽用戶的問題,，詳細(xì)地為之分析引導(dǎo),，防止因服務(wù)態(tài)度問題引起客戶的不滿。

一直以來,，公司都以微笑服務(wù)為己任,，以顧客滿意為宗旨，立足本職,、愛崗敬業(yè),、扎扎實實地做好客服服務(wù)工作。作為一名從事證券業(yè)不久的新人,，我確實還存在一些不足之處,。一是工作經(jīng)驗欠缺，實際工作中存在漏洞,。二是工作創(chuàng)新不夠,，三是工作中有時情緒急躁，急于求成,。因此,，在下一步工作中，我需要加以克服和改進(jìn),，努力做到以下幾點：

理論是行動的先導(dǎo),。作為客服服務(wù)人員，我深刻體會到學(xué)習(xí)不僅是任務(wù),，而且是一種責(zé)任,，更是工作的切實需要。今后我會努力提高業(yè)務(wù)水平,，注重用理論聯(lián)系實際,，用實踐鍛煉自己，為公司貢獻(xiàn)自己的微薄之力,。

1. 作為客服人員,，我始終認(rèn)為“把簡單的事做好就是不簡單”，工作中認(rèn)真對待每一件事,，每當(dāng)遇到繁雜瑣事,，總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時,，能毫無怨言地放棄休息時間,，堅決服從公司的安排,，全身心的投入到替班工作中去;每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時，自己總是對新業(yè)務(wù)做到全面,、詳細(xì)的了解,、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問,，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面,、深入的開展起來。

2. 在工作中,，每個人都應(yīng)該嚴(yán)格按照“顧客至上,，服務(wù)第一”的工作思路，對顧客提出的咨詢,，做到詳細(xì)的解答;對顧客反映的問題,，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決,，對自己不能解決的問題,，積極向上級如實反映，爭取盡快給顧客做以回復(fù);對顧客提出的問題和解決與否,，做到登記詳細(xì),，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,，有效杜絕了錯忘漏的發(fā)生,，同時，虛心向老同事請教也是做好工作的重點,。努力學(xué)習(xí)和借鑒他們的工作經(jīng)驗和技巧，既有利于本職工作,，在與各部門之間的協(xié)調(diào)溝通上也會有很大的幫助,。

3. 不遲到，不早退,，不懶惰,。能夠認(rèn)真積極的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項任務(wù)。

當(dāng)今社會,，所有的服務(wù)行業(yè)都在提倡微笑服務(wù),。微笑是企業(yè)對于一名員工的基本要求，但微笑不僅僅是一個表達(dá)情緒的方式,，它是我們的一個工作技能,，做為一名客服工作人員，我們理應(yīng)被要求做到技術(shù)技能與完美服務(wù)一體化微笑是一把利劍,，可以融化堅冰,?？梢姡⑿κ俏覀冊诠ぷ魃献晕冶Ｗo(hù)的一種必要手段,。微笑是心情愉悅的一種表現(xiàn),，當(dāng)客戶需要我們提供幫助時，我們及時地傳遞一份微笑,，收獲一份希望,。微笑服務(wù)是一種力量，它不僅可以產(chǎn)生良好的經(jīng)濟效益,，還可以創(chuàng)造無價的社會效益,，使企業(yè)口碑良好，聲譽懼加,。

微笑服務(wù)是人際交往的通行證,，它不僅是縮小心理距離、達(dá)成情感交流的階梯,，而且也是實現(xiàn)主動,、熱情、耐心,、周到,、細(xì)致、文明服務(wù)的主徑,，又是達(dá)到服務(wù)語言增值增效的強力添加劑,，我們所提倡的微笑服務(wù)，是健康的性格,，樂觀的情緒,，良好的修養(yǎng)，堅定的信念等幾種心理基礎(chǔ)素質(zhì)的自然流露,。只有熱愛生活,、熱愛顧客、熱愛自己工作的人,，才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑服務(wù),。

客服服務(wù)工作是一個綜合技能要求很高的工作，因此對客服服務(wù)人員的要求也很高,。一名優(yōu)秀的客服服務(wù)人員應(yīng)具備以下基本素質(zhì)：

1. 盡力了解客戶需求,，主動幫助客戶解決問題。

2. 有較好的個人修養(yǎng)和較高的知識水平,，了解本公司產(chǎn)品,，并且熟悉業(yè)務(wù)流程。

3. 個人交際能力好,，口頭表達(dá)能力好,，對人有禮貌,，知道何時何地面對何種情況適合用何種語言表達(dá)，懂得一定的關(guān)系處理,，或處理經(jīng)驗豐富,，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任,。

4. 頭腦靈活,，現(xiàn)場應(yīng)變能力好，能夠到現(xiàn)場利用現(xiàn)場條件立時解決問題,。

5.外表整潔大方,，言行舉止得體。

6. 工作態(tài)度良好,，熱情,，積極主動，能及時為客戶服務(wù),，不計較個人得失,。

1. 建立客戶意見表或投訴登記表

接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來,，如公司名稱,、地址、電話號碼,、以及原因等;并及時將表格傳遞到售后服務(wù)人員手中,，記錄的人要簽名確認(rèn)，如辦公室文員,，接待員或業(yè)務(wù)員等,。

2. 即時通過電話、傳真或到客戶所在地進(jìn)行面對面的交流溝通,，詳細(xì)了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決方案并及時答復(fù)客戶,。

3. 跟蹤處理結(jié)果的落實，直到客戶答復(fù)滿意為止,。

1. 耐心多一點

在實際處理中，要耐心地傾聽客戶的抱怨,，不要輕易打斷客戶的敘述,，更不能批評客戶的不足。

2. 態(tài)度好一點

態(tài)度誠懇,，禮貌熱情是一個合格客戶服務(wù)人員的基本要求,，態(tài)度謙和友好，會促使客戶平解心緒,，理智地與服務(wù)人員協(xié)商解決問題,。

3. 動作快一點處理投訴和抱怨的動作快,，一來可讓客戶感覺到尊重，二來表示企業(yè)解決問題的誠意,，三來可以及時防止客戶的負(fù)面污染對企業(yè)造成更大的傷害,，四來可以將損失誠至最少。

4. 語言得體一點

客戶對企業(yè)不滿,，在發(fā)泄不滿的言語陳述中有可能會言語過激,，如果服務(wù)人員與之針鋒相對，勢必惡化彼此關(guān)系,，在解釋問題過程中,，措辭得體大方，盡量用婉轉(zhuǎn)的語言與客戶溝通,。

5. 層次高一點

客戶提出投訴和抱怨之后都希望自己和問題受到重視,，往往處理這些問題的人員的層次會影響客戶的期待解決問題的情緒。如果高層次的客服人員能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問,，會化解許多客戶的怨氣和不滿,，比較易配合服務(wù)人員進(jìn)行問題處理。

6. 辦法多一點

解決理客戶投訴和抱怨的辦法有許多種,，如邀請客戶參觀無此問題出現(xiàn)的客戶,，或邀請他們參加知識講座等等。

1. 認(rèn)真聽取顧客的每一句話

2. 充分的道歉,，讓顧客知道你已了解他的問題

3. 收集事故信息,，以找出最恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方案

4. 提出有效的解決辦法

5. 詢問顧客的意見

6. 跟蹤服務(wù)

7. 換位思考，站在客戶的立場上看問題

以上只是我作為一個新人的淺薄見解,，在20xx年的工作中我一定會盡力做得更好,，努力向各位前輩學(xué)習(xí)，與所有的同事一起做好工作并共同面對新的挑戰(zhàn),。

健康教育工作年度計劃 健康促進(jìn)醫(yī)院工作年度計劃篇二

今年重點工作之一建立完善的客戶檔案,，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶,，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔,，詳細(xì)記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名,，地址,，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關(guān)團體,，各企事業(yè)單位,，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶,，除了日常定期和不定期對客戶進(jìn)行銷售訪問外,，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過電話,、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福,。今年計劃在適當(dāng)時期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會，以加強與客戶的感情交流,，聽取客戶意見,。

今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善××年市場營銷部銷售任務(wù)計劃及業(yè)績考核管理實施細(xì)則,，提高營銷代表的工資待遇,，激發(fā)、調(diào)動營銷人員的積極性,。營銷代表實行工作日記志,，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶,，四個聯(lián)絡(luò)電話的二,、三、四工作步驟,，以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表,。督促營銷代表，通過各種方式爭取團體和散客客戶,，穩(wěn)定老客戶,，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議,，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室,。 強調(diào)團隊精神，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合,，強調(diào)互相合作,，互相幫助，營造一個和諧,、積極的工作團體,。

接待團體、會議,、客戶,，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù),，注意服務(wù)形象和儀表,，熱情周到，針對各類賓客進(jìn)行特殊和有針對性服務(wù),，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求,。制作會務(wù)活動調(diào)查表，向客戶征求意見,，了解客戶的需求,，及時調(diào)整營銷方案。

經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集,，了解旅游業(yè),，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息,，掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動向,，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實,，及時的信息,，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。

與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作,，密切配合,，根據(jù)賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系,，互相配合,，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益,。

加強與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系,，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店,，努力提高酒店知名度,，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。

20xx年,，營銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，努力完成全年銷售任務(wù)，開拓創(chuàng)新,，團結(jié)拼搏,，創(chuàng)造營銷部的新形象、新境界,。

新的一年已經(jīng)到來,，面對酒店業(yè)競爭越來越激烈的現(xiàn)實，以及酒店經(jīng)營面臨著設(shè)施設(shè)備進(jìn)一步老化的困難和挑戰(zhàn),，工程部要全力結(jié)合酒店現(xiàn)有設(shè)備設(shè)施做好全年維護(hù)保養(yǎng)工作,。

工程部要確保酒店動力正常運行,，要進(jìn)一步加強設(shè)備的維護(hù)運行管理，加強計劃檢修

保養(yǎng),，設(shè)備巡檢,，保證好消防，電梯,，配電,，中央空調(diào)，供水

系統(tǒng),，廚房設(shè)備設(shè)施等正常運行,，特別要提高餐廳部，娛樂部,，客房部設(shè)施的完好率和舒適度,。進(jìn)一步加大能源管理力度，加強成本意識,，完善物耗材料管理,，設(shè)施備件定置管理，大力抓好挖潛和修舊利廢工作,。

加強人員培訓(xùn),，服務(wù)意識培訓(xùn)，服務(wù)技能培訓(xùn),，爭取人員一專多能,，充分利用人力資源，改善服務(wù),，改善后臺形象,，促使工作質(zhì)量更上臺階。

1,、狠抓工程部員工的培訓(xùn)考核工作,，從禮節(jié)禮貌、儀容儀表,、服務(wù)意識,、服務(wù)程序、服務(wù)質(zhì)量等方面入手,，到提高工作技能,，提高工作效率，改善工作形象,，做到一專多能,，培養(yǎng)綜合型技工，如電工一定要從強電維修到配電,，消防,，中央空調(diào),，電梯等方面技術(shù)綜合化。對工程部技工實行優(yōu)勝劣汰,，技能考核,。針對有的老員工疲沓情緒，注入新活力,，人員任用上不搞一潭死水，引入競爭和淘汰機制,，常言道：戶樞不蠹,，流水不腐。采取能者勤者留用,，惰者,、庸者淘汰的辦法，才能使整個團體隨時有競爭,，有活力,。希望通過培訓(xùn)、考核,，使工程部員工都以滿懷熱情,，去創(chuàng)建舒適的硬件環(huán)境，為客人提供舒適的服務(wù)產(chǎn)品,，要徹底改變游擊隊,，救火隊，油子兵形象,，使后臺服務(wù)也充滿濃郁的酒店氛圍,。

2、改進(jìn)工作服務(wù)程序,，加強主動性,，協(xié)調(diào)性，協(xié)調(diào)好與各部門之間特別前后臺部門間,，班組之間,，上、下級之間的工作及時性,，有效性,，不推諉，多做事,。每個班組加強對設(shè)備設(shè)施的日常巡檢,，按標(biāo)準(zhǔn)路線巡查，責(zé)任分區(qū),，責(zé)任到人,。并且由維修班組定期對各部門設(shè)施使用人員講述使用保養(yǎng)知識,，杜絕野蠻操作。

3,、按照檢修保養(yǎng)制度,，抓好對大型關(guān)鍵設(shè)備的計劃檢修保養(yǎng)，做好電梯,、中央空調(diào),、消防、配電,、供水系統(tǒng)的換季檢修,，日常維護(hù)，特別是對中央空調(diào)在春季保養(yǎng)過程中對主機及其配套冷卻塔,、水泵,，末端風(fēng)機盤管、水系統(tǒng)的清洗保養(yǎng),，精心調(diào)試,，確保中央空調(diào)順利運轉(zhuǎn)安全度夏。加強對餐飲部,、客房部,、卡拉ok包房內(nèi)電器、裝飾,、水暖等各種設(shè)施,，廚房設(shè)備、餐廳設(shè)備的周期保養(yǎng)巡檢,。保養(yǎng)必須經(jīng)使用部門確認(rèn)到位與否,，作為對各班組考核的依據(jù)。

4,、樹立成本經(jīng)濟概念,，發(fā)揮利用中心作用，健全并按照能源,、物料,、修舊利廢管理制度和辦法，控制降低物耗,，能耗成本,，加強修舊利廢，爭取更進(jìn)一步降低成本,。

（1）把握工程配件質(zhì)量關(guān),，對重大配件材料登記使用日期，跟蹤使用質(zhì)量和壽命,。加強對配件總體質(zhì)量的調(diào)查控制,。

（2）修舊利廢加強考核統(tǒng)計,，每月檢查班組的修舊利廢情況，堅決杜絕只管更換不管精心維修的不良工作作風(fēng),。

（3）合理調(diào)控設(shè)備經(jīng)濟運行,，杜絕跑冒滴漏現(xiàn)象。

（4）貫徹落實能源管理辦法,，加強對各點水,、電能源的使用檢查，杜絕浪費,。

（5）加強材料,，設(shè)備配件的定置管理。建立好設(shè)備備件臺帳,，詳細(xì)各配件材料用途，便于控制,。

（6）嚴(yán)格控制外協(xié)項目,，水、電安裝能自行解決者自行安裝,。設(shè)備維修嚴(yán)格控制外協(xié),，盡可量自行維修，盡量控制維修成本,。

5,、工程部員工要增強個人衛(wèi)生及儀容儀表意識，增強個人素質(zhì)意識,，學(xué)習(xí)掌握星級新標(biāo)準(zhǔn),，為酒店創(chuàng)建和諧的美麗環(huán)境。

總之,，事情無論大小,，要干就干最好，我們也相信,，沒有最好,，只有更好，只有我們不斷自我加壓,，尋找工作的興奮點,，對事業(yè)充滿激情，對工作充滿熱情,，對企業(yè)傾注深情,，對顧客滿懷親情，對社會奉獻(xiàn)真情,，一個舒適的酒店必然成為顧客賓至如歸的家園,。

健康教育工作年度計劃 健康促進(jìn)醫(yī)院工作年度計劃篇三

20xx年我們將迎來全訓(xùn)年,，這是比上半學(xué)期更加激動人心的一個學(xué)期，回顧在這近半年的時間里,，我們班的同志們一起努力,，取得了不錯的成績，班級內(nèi)學(xué)員彼此之間的感情也不斷加深,。作為班級的班長,，我決心盡我的力量帶領(lǐng)本班的戰(zhàn)友們向更高更好的層次發(fā)展，建設(shè)一個更出色的班集體,。

20xx年我們將迎來全訓(xùn)年,，這是比上半學(xué)期更加激動人心的一個學(xué)期，回顧在這近半年的時間里,，我們班的同志們一起努力,，取得了不錯的成績，班級內(nèi)學(xué)員彼此之間的感情也不斷加深,。作為班級的班長,，我決心盡我的力量帶領(lǐng)本班的戰(zhàn)友們向更高更好的層次發(fā)展，建設(shè)一個更出色的班集體,。

1,、本人工作思想：配合好09年本隊的各項工作的開展，貫徹落實上級要求,、指示,。本學(xué)期的工作重點是抓好學(xué)習(xí)，尤其是外場的訓(xùn)練,，并注重安全,。配合好副班長搞好思想作風(fēng)建設(shè)讓同志們心思及時回到學(xué)校，全心投入到艱苦的學(xué)習(xí)訓(xùn)練之中,。提高自身修養(yǎng),，完善管理水平。

2,、在學(xué)習(xí)方面,帶領(lǐng)大家一起進(jìn)步!建立學(xué)習(xí)互助對子,。讓學(xué)習(xí)成績較為落后的同學(xué)得到及時的幫助，例如我班學(xué)習(xí)小教員陳以金,，在上學(xué)期中幫助不會沒弄懂的同學(xué)解決難題,，輔導(dǎo)他們，提高成績,，完成任務(wù),。同時也能培養(yǎng)同學(xué)們的互助精神，增強同學(xué)間的友誼。下學(xué)期應(yīng)當(dāng)繼續(xù)發(fā)揚這種好的作風(fēng),。我在學(xué)習(xí)上要堅持保持學(xué)習(xí)成績好,，至少在中等偏上。

3,、課堂上以身作責(zé),，保證上課率，遵守上課紀(jì)律,，尊重老師勞動成果.做好帶頭作用并監(jiān)督身邊的同學(xué)遵守上課紀(jì)律.配合教員認(rèn)真完成課堂教學(xué)任務(wù),。有弄不懂的及時發(fā)現(xiàn)使問題早發(fā)現(xiàn),早解決.

4、作為班長,，首要的工作就是搞好班級團結(jié),。經(jīng)常和同學(xué)溝通，只有在團結(jié)和睦的氛圍下班級才能更好的發(fā)展,。下學(xué)期剛開學(xué)就要及時使班員回歸到學(xué)習(xí)訓(xùn)練狀態(tài)中,，以更好的姿態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)!

5、要明確各個副班長的職責(zé),，布置好各項工作,，分工負(fù)責(zé)明確要求，與其共同努力,，管理好班級各項事務(wù),。

6,、在自身上我認(rèn)為應(yīng)當(dāng)以身作則,，身先士卒，起表率作用和模范帶頭作用,，有一定的影響力,，不能包庇好朋友，公正嚴(yán)明,。采用適當(dāng)?shù)姆绞焦芾硗瑢W(xué)與班級,。要搞好與隊干部關(guān)系，使學(xué)員們與隊干部關(guān)系密切,，有助于隊干部的管理,。要嚴(yán)以律己，寬以待人,，要使用正當(dāng)方式管理學(xué)員,。要有恒心，做事要堅持下去,，不能半途而廢,。對學(xué)員負(fù)責(zé)，對自己負(fù)責(zé),。不能拿出班長的架子,，要虛心接受學(xué)員們的意見,。

以上為我對**年工作的計劃，有不對的地方望隊干部予以指正批評,。

健康教育工作年度計劃 健康促進(jìn)醫(yī)院工作年度計劃篇四

第一,、抓住四個管理

1． 鞏固銷售管理

一個銷售店面作為銷售終端，銷售是最主要的職能,。在保持自身銷售業(yè)績不斷提升的同時我要不斷激發(fā)銷售員的銷售興趣,。

2． 加強服務(wù)管理

服務(wù)的地位已經(jīng)從一種銷售的工作手段上升到與銷售并重的工作目標(biāo)層面。這也是一個店與其他競爭對手與眾不同且優(yōu)勢明顯的一個特點,。服務(wù)的內(nèi)容很多,，但是最終的目的卻很簡單：讓顧客滿意。

3． 提高人員管理

管事先管人,，人員管理的好壞直接關(guān)系到銷售與服務(wù)的質(zhì)量,。一流的銷售團隊必須要擁有一批一流的銷售人員。而銷售員總體素質(zhì)的高低與管理密不可分,，我會著手提高銷售人員的責(zé)任心,、商品知識、銷售技巧和上進(jìn)心,。提高銷售效率,，杜絕無事閑聊等行為。

4． 人性化環(huán)境管理

我們已經(jīng)明確提出“為顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境與氛圍”,，環(huán)境管理的基本目標(biāo)就是塑造良好的硬件環(huán)境,。其中現(xiàn)場物品管理，衛(wèi)生,、贈品/禮品,、展臺展架都屬于環(huán)境管理的對象。

第二,、親力親為,，以身作則

店長是一個店面的最高指揮官，基本職責(zé)就是全面負(fù)責(zé)店面的各項日常管理工作,，但是作為一個剛剛上任的新店長,、我會事事親力親為，以身作則,，決不推脫責(zé)任,。用我的行動來感染我的銷售。用我的積極,、活力來帶動我的銷售員的銷售業(yè)績,。

第三、我做店長的五原則

第四、不斷學(xué)習(xí),、不斷成長

堅持每天每時隨時隨地不斷學(xué)習(xí)和提高計劃,、組織、協(xié)調(diào),、領(lǐng)導(dǎo)等各項能力,，要求自己和銷售人員不斷學(xué)習(xí)自家的商品知識，更要學(xué)習(xí)其他品牌產(chǎn)品的產(chǎn)品知識,。

第五,、基礎(chǔ)培訓(xùn)

如果每一個銷售人員都有足夠多的專業(yè)知識及素質(zhì)。那嘛和愁賣的少,，和愁利潤少,，和愁完不成任務(wù)。重而可見加強基礎(chǔ)培訓(xùn)工作的重要性,。不僅要定期給銷售做自家的產(chǎn)品培訓(xùn),，還要定期的做其他品牌產(chǎn)品的產(chǎn)品培訓(xùn)。

第六,、合理的賞罰制度

合理的賞罰制度不但可以激勵員工積極向上的銷售心態(tài),，更能讓他們感覺是在給自己干活，給自己做老板,。

第七,、服務(wù)是最大的一張王牌

員工是服務(wù)的化身，是公司的形象大使,。好的服務(wù)就會贏得好的口碑,。

店面以零售為主，在現(xiàn)代零售業(yè)競爭中,，服務(wù)競爭在一定程度上已經(jīng)取代價格競爭,，成為新一輪市場競爭的焦點,。今天的三好街已經(jīng)不是單純的產(chǎn)品經(jīng)濟時代了,，而是從產(chǎn)品經(jīng)濟時代在向商品經(jīng)濟時代轉(zhuǎn)變，后者只是加入了少許的服務(wù),，利潤和銷量就要比前者多很多,。

培養(yǎng)銷售3米微笑的習(xí)慣、細(xì)心耐心的性格,、陽光向上的工作氛圍,、更專業(yè)的專業(yè)知識、更好的素質(zhì)修養(yǎng)等等,，要讓他們了解,，我們賣了比別人更多的服務(wù)，所以我們的商品可以不

比別人的產(chǎn)品便宜。徹底的消除現(xiàn)在的比拼價格的壞習(xí)慣,，每當(dāng)顧客問能不能便宜的時候都說可以便宜,。告訴他們靠價格銷售的銷售員是最不合格的銷售。

最后我要說的是,，會讓顧客看見我們就好象回家一樣,，來到我們的店面就會有放心、舒心,、安心的感覺,。讓公司看見我們的銷售隊伍就會有安心、放心,、開心的感覺,。

健康教育工作年度計劃 健康促進(jìn)醫(yī)院工作年度計劃篇五

安全監(jiān)察部20xx年度的安全管理工作主要從以下幾個方面著手：

20xx年為進(jìn)一步促使公司的安全管理工作制度化、規(guī)范化,，特制定新版的《xxxx天然氣開發(fā)有限公司燃?xì)獍踩芾碇贫取?，現(xiàn)已將提案上報公司，待下一步的修訂和實行,。新制度中明確了我公司的安全管理方針,，完善了安全管理工作內(nèi)容，細(xì)化了安全管理體系,，并根據(jù)各部門各崗位的工作性質(zhì)及特點,，明確了各自的安全工作職責(zé)。本安全管理制度共涵蓋三十項安全管理制度,，十項安全操作規(guī)程,。并就我公司的安全文化建設(shè)確定了相應(yīng)的方式方法。在20xx年度的安全管理工作中,，將以新版的安全管理制度為導(dǎo)向,，提高安全管理的質(zhì)量及水平。

除上級領(lǐng)導(dǎo)部門制定的安全檢查外,，安全監(jiān)察部將在每月計劃安排相應(yīng)的檢查：3月規(guī)范操作專項檢查,；4月勞動節(jié)節(jié)前檢查，車輛管理專項檢查,；5月勞動保護(hù)用品專項檢查；6月綜合安全檢查,；7月工程質(zhì)量專項檢查，食品衛(wèi)生專項檢查；8月消防專項檢查,、夏季安全檢查,；9月綜合安全檢查,、國慶節(jié)節(jié)前安全檢查；10月安全管理專項檢查,；11月冬季安全檢查,；12月安全管理資料專項檢查,。完善各項檢查工作細(xì)節(jié)，在檢查前制定詳細(xì)的安全檢查方案,，按計劃、分步驟實施,；檢查后,，針對每次檢查做出詳細(xì)的專項檢查報告及整改報告。檢查從部門自查到公司檢查，從整改到復(fù)查,，從實質(zhì)工作內(nèi)容檢查到安全工作資料檢查,，細(xì)化檢查程序,，豐富檢查方式,，著力把安全檢查工作做到實處并取得實效,。另外，不定期安排本部門人員參與到其他部門的工作(包括工程施工,，管網(wǎng)巡線,，入戶安裝,、維修,、通氣)中去,，從安全管理角度對各部門的各項工作進(jìn)行全程監(jiān)管。

嚴(yán)格按照各工程施工規(guī)范,，檢查各個施工環(huán)節(jié),。填制安全監(jiān)察部的工程驗收單，記錄在驗收過程中發(fā)現(xiàn)的問題并全程跟蹤整改,，對20xx年出現(xiàn)較多的施工質(zhì)量問題和違規(guī)作業(yè)進(jìn)行重點監(jiān)督,，在全部問題整改完畢后方可在驗收合格單上簽字確認(rèn),。

20xx安全監(jiān)察部將全力配合綜合管理部,，履行安全監(jiān)管職責(zé),，重點做好安全管理工作培訓(xùn),，認(rèn)真執(zhí)行公司的考核制度,，全面提高公司員工的安全意識,，從細(xì)處著手,、縱觀大局,，扎扎實實將安全管理工作落實到位,。

安全監(jiān)察部計劃在20xx年每季度聯(lián)合客服部對我公司區(qū)域內(nèi)小區(qū)進(jìn)行安全宣傳,，在增加宣傳次數(shù)的同時提高宣傳質(zhì)量,，取得實實在在的安全宣傳效果,，確保將安全宣傳工作做到實處，及時對每次的宣傳工作進(jìn)行總結(jié)，并上傳至公司網(wǎng)站,。

合理區(qū)分和劃分本部門各種資料,、文件性質(zhì)，實行細(xì)化分類、標(biāo)準(zhǔn)化管理,，按照公司要求完善部門資料，將本部門資料管理提高到一個新的高度,。

健康教育工作年度計劃 健康促進(jìn)醫(yī)院工作年度計劃篇六

為全面貫徹落實黨的教育方針,，促進(jìn)學(xué)校健康教育事業(yè)的發(fā)展，不斷增強廣大師生員工的健康意識,，提高健康水平,，根據(jù)《學(xué)校衛(wèi)生工作條例》以及上級部門的要求，特制定本年度健康教育工作計劃如下：

一,、進(jìn)一步貫徹落實《學(xué)校衛(wèi)生工作條例》,，讓健康教育工作在學(xué)校工作中得到普遍重視。

二,、健全學(xué)校健康教育領(lǐng)導(dǎo)小組,，職責(zé)分工明確，做到工作有人抓,，責(zé)任有人負(fù),；同時加大行政管理力度，統(tǒng)一思想,，形成共識,，各部門齊抓共管，形成整體效應(yīng),。

三,、重視健康教育師資隊伍建設(shè)，各學(xué)校定期組織健康任課教師認(rèn)真學(xué)習(xí)教材,，制定教學(xué)計劃,，堅持集體備課，及時總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗,，互相交流,，努力提高課堂教學(xué)有質(zhì)量。

四、進(jìn)一步落實健康教育課,，要做到“五有”要求,，即教師，有教材,，有教案,，有課表，有考核,，確保課本擁有率達(dá)100%,，開課率達(dá)到100%。

五,、加大宣傳力度,，辦好學(xué)校健康教育專欄櫥窗，每季出一期,；利用學(xué)校廣播陣地,，宣講健康基礎(chǔ)知識,，開展專題衛(wèi)生講座,；普及開展好健康教育講座，內(nèi)容要將生理、心理衛(wèi)生知識相結(jié)合。

六,、通過各種形式組織全體教職工學(xué)習(xí)防病知識,，經(jīng)常性發(fā)放宣傳資料，從而提高健康水平,，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣；校醫(yī)要針對學(xué)生的情況和季節(jié)的特點進(jìn)行有特色的宣傳教育，以保證教育的效果,。

七、認(rèn)真做好新生入學(xué)健康體檢工作,。

八,、按照《食品衛(wèi)生法》、《傳染病防治法》,、《學(xué)生集體用餐衛(wèi)生監(jiān)督辦法》,、《生活飲用水管理辦法》等法律法規(guī)要求，強化學(xué)校衛(wèi)生綜合監(jiān)督,，發(fā)現(xiàn)問題及時提出相應(yīng)措施,，防止食物中毒的發(fā)生和傳染病的暴發(fā)流行。配合衛(wèi)生部門重點抓好學(xué)校食堂,、小賣部及飲用水的衛(wèi)生監(jiān)督管理,，確保師生用餐、飲水安全。

九,、做好健康教育評價工作,，要實事求是，在自評過程中,，對發(fā)現(xiàn)的問題,、建議要及時反饋。

十,、抓好師生的健教知識的學(xué)習(xí),，保持學(xué)校環(huán)境衛(wèi)生整潔；定期檢查各處室的控?zé)煿ぷ鳌?/p>

十一,、努力完成愛衛(wèi)會及教育局以及鎮(zhèn)所布置的有關(guān)健康教育的工作任務(wù),。

健康教育工作年度計劃 健康促進(jìn)醫(yī)院工作年度計劃篇七

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會和全面貫徹落實公司經(jīng)營工作的一系列指示精神和決策部署,，完成各項工作任務(wù),，完成公司簽訂的《xxx年度安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任書》確定的指標(biāo)。

2,、完善部門工作,，培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)頑強的保安隊伍,。

3,、做好與公司其他部門在各項工作的溝通、協(xié)調(diào),、協(xié)助,。

(二)、主要工作計劃措施

一,、安保部結(jié)合公司的實際情況做好明年的治安工作,。

1、處理好與鄰村人員的關(guān)系,。

2,、對進(jìn)出山莊的閑雜人員進(jìn)行勸離。

3,、督促各部門對貴重物品在不使用情況下要存放到指定地點進(jìn)行妥善保管,。

4、保安做好巡查工作,，特別是對重點部位檢查,，夜間加強巡查力度。

5,、與公司全體員工和合作單位,、租戶形成群防群治,，制定保衛(wèi)巡查方案 。

6,、做好治安管理監(jiān)控系統(tǒng)的保密工作,。

二、配合人力資源部門把好本部門的用人關(guān),，

做好隊伍建設(shè),，打造一支，安定,、團結(jié),、素質(zhì)高、崗位技能突出,、責(zé)任心強的安保隊伍,，確保公司業(yè)務(wù)經(jīng)營正常運作。全面總結(jié)xx年安保工作薄弱環(huán)節(jié)和不足,，加強部門工作,、工作紀(jì)律、崗位責(zé)任,、崗位技能的管理,、教育、培訓(xùn),，充分調(diào)動隊員的工作積極性和主動性,，增強工作意識、責(zé)任感,，使全體隊員全身心地投入到鄉(xiāng)村大世界的安全保衛(wèi)工作中。

三,、公司安保部參照行業(yè)規(guī)范將對保安員進(jìn)行一系列的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),。

1、每周兩次的車輛指揮,、隊列訓(xùn)練,、消防知識等培訓(xùn)，通過

講解,、培訓(xùn)使保安員在思想認(rèn)識和日常工作中有不同程度的提升,，從而增強保安隊伍的工作的能力，

2,、在日常工作中引導(dǎo)保安員提高服務(wù)意識,、禮貌待客，從而提高對客服務(wù)能力,，在工作中要尊重客人,，不能和客人發(fā)生正面沖突,，教育員工從心里明白我們所做的一切，都是為了客人的滿意,。

3,、結(jié)合我部門的實際情況對隊員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌等問題進(jìn)行不定期的檢查,，對檢查出來的問題堅決落實,。

四、保安部將協(xié)助公司安委會做好安全生產(chǎn)工作

1,、嚴(yán)格按照公司給本部門下達(dá)的內(nèi)控目標(biāo)和具體措施,，與下級簽訂“責(zé)任狀”，建立目標(biāo)管理責(zé)任制,，層層分解落實工作任務(wù),，有效地解決干與不干、干好與干壞都一樣的被動局面,。制定全年工作任務(wù),，將各項任務(wù)分解落實到各班組及員工，使人人有任務(wù),，個個有壓力,、有動力。

2,、參加安委會的各次安全檢查,，對本部門存在的問題認(rèn)真做好記錄并按公司安委辦發(fā)出的整改通知和整改要求進(jìn)行整改。

3,、組織公司安委會相關(guān)人員組成專項檢查小組定期開展季度安全生產(chǎn)大檢查;每月進(jìn)行一到兩次的專項檢查,、督查或?qū)﹄[患整改復(fù)查等，真正做到以督查促隱患整改,，以整改保安全生產(chǎn),。

五、加強各種設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng),，提高工作效率,。

1、完善維保制度,，明確維保責(zé)任,。根據(jù)不同設(shè)備、不同區(qū)域,，明確維保責(zé)任和工作流程,，確保我部門的設(shè)備處處有人管，件件有人護(hù);制定具體的維護(hù)保養(yǎng)計劃,，確保設(shè)備在規(guī)定的時間內(nèi)能得到維護(hù)保養(yǎng),。

2,、執(zhí)行正確的維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，以技術(shù)參數(shù)為核心準(zhǔn)確的反映設(shè)施設(shè)備的運行狀態(tài)和維護(hù)保養(yǎng)的情況,，整體提高維護(hù)保養(yǎng)的水平;加強消防檢查人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,，憑借過硬的業(yè)務(wù)技能，保證設(shè)施設(shè)備維護(hù)工作的有序進(jìn)行,。

總之,，我們要通過不斷深化管理，培育一種職業(yè)精神,，激勵廣大保安員繼續(xù)堅持求真務(wù)實的精神面貌,，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，

努力打造一個高效,、務(wù)實、文明的保安新形象,。為山莊的發(fā)展做好保駕護(hù)航的工作,。首頁12尾頁