制定計劃前,，要分析研究工作現(xiàn)狀,，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進行的,，是依據(jù)什么來制定這個計劃的,。相信許多人會覺得計劃很難寫？下面是我給大家整理的計劃范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。

銀行業(yè)下半年工作計劃 銀行下半年工作思路和計劃篇一

一、當(dāng)前需解決的幾點問題：

1,、需進一步加強培訓(xùn)的針對性和實用性,。

在培訓(xùn)安排上，當(dāng)前主要根據(jù)業(yè)務(wù)開展的需要全面推進,，但我行的業(yè)務(wù)培訓(xùn)對象在專業(yè)基礎(chǔ)水平,、業(yè)務(wù)掌握程度等方面存在較大的差異性，培訓(xùn)工作難以針對不同的對象分別開展,，這在一定程度上影響了培訓(xùn)的效果,。

2、需大力加強培訓(xùn)的師資力量,。

目前,，我行的培訓(xùn)師基本由實踐經(jīng)驗較為豐富的員工擔(dān)任，但因其工作繁忙,，其專業(yè)理論水平,、授課經(jīng)驗技巧的提高會受到多方因素的限制，而一些社會專門培訓(xùn)機構(gòu)的理論性偏強,，可操作性和針對性差,，且授課價格較為昂貴，因此,，加強師資力量是當(dāng)前全面提高培訓(xùn)水平的瓶頸問題,。

3、需探索“學(xué)習(xí)時間彈性化”的培訓(xùn)途徑,。

我行的業(yè)務(wù)骨干人員,、市場營銷人員業(yè)務(wù)繁忙、工作壓力較大,，能夠參加培訓(xùn)的時間十分有限,。而目前培訓(xùn)資料的共享程度較低，員工的學(xué)習(xí)時間缺乏彈性,，補課和自學(xué)的機會較少,，且自學(xué)的動力性不足,，在一定程度上影響了培訓(xùn)的效果,。

4、需進一步明確專業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃機制,。

在新員工培養(yǎng)(尤其是大學(xué)生)培養(yǎng)方面,，我行目前需要進一步明確員工的職業(yè)生涯培訓(xùn)規(guī)劃和反饋機制,。也就是說,，對每個職業(yè)發(fā)展方向的新員工，我行應(yīng)明確其在試用期(或培養(yǎng)期)內(nèi)應(yīng)完成哪些必修的培訓(xùn)課程和輪崗實踐,，經(jīng)過哪些測試才能達到上崗的要求,，同時應(yīng)要求其所在培養(yǎng)部門定期將新員工的學(xué)習(xí)實踐和達標(biāo)情況向分行反饋。

二,、根據(jù)上述問題,，__年培訓(xùn)工作應(yīng)加強以下幾個方面：

1、在加強培訓(xùn)的針對性和實用性方面：__年,，我行要更加注重培訓(xùn)對促進業(yè)務(wù)推動,、提高員工素質(zhì)方面起到的實際效果。

一方面,，我們要在進一步深入了解一線員工的培訓(xùn)需求和業(yè)務(wù)素質(zhì)狀況的基礎(chǔ)上,，在培訓(xùn)前與業(yè)務(wù)組織部門進行溝通和反饋，提倡“雙向交流式”培訓(xùn)或“業(yè)務(wù)答疑式”培訓(xùn);另一方面,，要在培訓(xùn)后組織員工填寫“培訓(xùn)反饋問卷”,，了解培訓(xùn)的實際效果，并將其向組織部門反饋,。

2,、在培養(yǎng)專業(yè)化的師資隊伍方面：__年，我行將緊密結(jié)合總行出臺的《__實業(yè)銀行聘任兼職教師暫行辦法》,，進一步做好對培訓(xùn)師的聘任和管理工作,，并以此為契機，做好我行各專業(yè)課程的業(yè)務(wù)講授,、專業(yè)測評,、教材編撰等工作，全面提升我行培訓(xùn)工作的專業(yè)化水平,，對為我行專業(yè)培訓(xùn)工作做出一定貢獻的組織機構(gòu)及個人,，可考慮給予一定的獎勵。

此外,，我們要積極尋找適合我行實際情況的外部培訓(xùn)機構(gòu),，與之建立密切的培訓(xùn)合作關(guān)系。

3,、在加強培訓(xùn)資料的收集和共享方面：我行將積極為員工創(chuàng)造“學(xué)習(xí)時間彈性化”的條件,，鼓勵員工利用業(yè)余時間扎實基礎(chǔ)知識：如積極收集、整理一些專業(yè)培訓(xùn)的資料,，對重要的培訓(xùn),，將進行錄音和錄像，同時,，還將利用“_網(wǎng)”,，建立“網(wǎng)上圖書室”,，納入一些基礎(chǔ)性培訓(xùn)資料，供所有希望自學(xué)的同志查閱,、學(xué)習(xí),，等等。

同時,，我行將逐步將培訓(xùn)考核與員工晉級、晉職等職業(yè)發(fā)展相聯(lián)系,，提高員工自覺,、自愿學(xué)習(xí)的動力。

4,、在建立專業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃和反饋機制方面：我行計劃__年會同相關(guān)業(yè)務(wù)管理部門,，根據(jù)未來的業(yè)務(wù)發(fā)展需要，初步探索新員工職業(yè)發(fā)展的培養(yǎng)規(guī)劃和反饋機制,。

并且,，我行還將加強對培訓(xùn)費用的預(yù)算、控制機制,，確保有限的資源能夠運用到業(yè)務(wù)急需領(lǐng)域,。

三、__年重點側(cè)重的幾類培訓(xùn)：

一是要根據(jù)一線部門的需求,，增加業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識,、基本操作規(guī)范、業(yè)務(wù)風(fēng)險點控制方面的培訓(xùn),，同時要加強全行員工的法律意識和風(fēng)險防范意識培訓(xùn),，積極促進員工道德風(fēng)險、操作風(fēng)險的防范工作,。二是要深入開展主線業(yè)務(wù)培訓(xùn),，一方面要加深一線從業(yè)人員對我行現(xiàn)有業(yè)務(wù)產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程,、三條主線業(yè)務(wù)知識的了解,，另一方面要緊密結(jié)合總行一些新業(yè)務(wù)產(chǎn)品的'推廣，充分發(fā)揮主線培訓(xùn)的推動作用;三是要會同分行會計管理部,，做好對會計柜臺人員的服務(wù)禮儀培訓(xùn)工作;四是要繼續(xù)組織我行的市場營銷人員,、業(yè)務(wù)骨干、管理人員參加第三,、四期“拓展訓(xùn)練”,，培養(yǎng)員工堅強的意志和進取、創(chuàng)新的精神,，增強團隊的凝聚力;五是要在本年新員工培訓(xùn)中加入營銷技巧的傳授,、職業(yè)生涯的設(shè)計及時間管理,、溝通協(xié)調(diào)、服務(wù)情商等心理素質(zhì)培訓(xùn),，在傳授業(yè)務(wù)知識的同時,，全面提升新員工的工作技巧。

銀行業(yè)下半年工作計劃 銀行下半年工作思路和計劃篇二

一,、數(shù)據(jù)下發(fā)等系統(tǒng)的相關(guān)工作：

1,、根據(jù)三個月的試運行情況，對績效系統(tǒng)柜員考核模塊進行一次全面的優(yōu)化工作,，包括界面,，操作方式，功能等,。

2,、做好地市分中心相關(guān)服務(wù)器進行日常的維護及數(shù)據(jù)備份工作。配合各行社做好各系統(tǒng)(行社數(shù)據(jù)下發(fā)應(yīng)用系統(tǒng),、非稅系統(tǒng),、銀企對賬系統(tǒng)、事后監(jiān)督系統(tǒng))的正常運行,。

二,、報表系統(tǒng)方面工作：

1、擬開發(fā)適應(yīng)監(jiān)管部門要求的報表,，如：銀監(jiān)局,、人民銀行、省聯(lián)社,。為我行各條線報送人員直接提供一手?jǐn)?shù)據(jù),，減輕該類人員日常工作量。

2,、由于總行在20xx年7月流程銀行落地,，對各相關(guān)部門進行了重新規(guī)劃，各條線報表格式及內(nèi)容變動較大,，開發(fā)小組擬進行一次優(yōu)化征集工作,，根據(jù)采集的需求對現(xiàn)有報表內(nèi)容進行一次全面的優(yōu)化。

三,、硬件管理方面工作：建立電子設(shè)備庫存登記簿和明細登記簿,，加強電子設(shè)備出入庫管理，及時登記各類登記簿,。定期或不定期對設(shè)備進行清查和核對,，確保各項設(shè)備賬實相符，檔案信息真實,、有效,，逐步實現(xiàn)對電子設(shè)備的動態(tài),、有序管理。

四,、及時做好設(shè)備更新工作

我行現(xiàn)有業(yè)務(wù)終端中8830型號有35臺,，9910型號30臺，因這兩種型號的業(yè)務(wù)終端購置時間較早,，且配置較低,，已不能適應(yīng)業(yè)務(wù)辦理需要，20xx年計劃將這兩種型號的業(yè)務(wù)終端予以更換,，此外為確保業(yè)務(wù)辦理的連續(xù)性,，我行需要保持一定數(shù)量的備用機25臺，因此20xx年計劃購置業(yè)務(wù)終端90臺,。綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)打印機四通5860型號截至20xx年8月底共162臺,，20xx年下半年更換50臺,，計劃20xx年計劃更換100臺,。指導(dǎo)、監(jiān)督網(wǎng)點人員正確使用各類設(shè)備,，做好設(shè)備的日常維護,，對于損壞的設(shè)備及時進行報修，確保業(yè)務(wù)辦理的連續(xù)性,。

五,、軟件及網(wǎng)絡(luò)方面

1、對新采購的客戶經(jīng)理用的終端安裝殺毒軟件,，防范病毒所造成的破壞,。

2、對所有網(wǎng)點的會計,、客戶經(jīng)理及分理處主任進行培訓(xùn),，培訓(xùn)內(nèi)容包括日常系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的簡單維護，系統(tǒng)鏡像的安裝等等,。這樣大大減少問題故障處理時間,，節(jié)約車旅費等相關(guān)費用。

3,、做好機房日常巡檢及應(yīng)急演練工作,。并對本行所有網(wǎng)點連接ups的線路進行標(biāo)準(zhǔn)化布放，防控風(fēng)險隱患,。并對各支行(分理處)的門頭屏全部集中到總行統(tǒng)一發(fā)布,。

六、其他工作規(guī)劃

1,、網(wǎng)點安全規(guī)范我行網(wǎng)點數(shù)63(含營業(yè)部)個,，由于各網(wǎng)點辦公條件有限,，

目前，前臺柜員桌面擺放的設(shè)備有：w終端,、個人計算機(筆記本),、票據(jù)打印機、報表打印機,、高拍儀,、磁條讀寫器、密碼鍵盤及金融機具,。由于營業(yè)間內(nèi)的強弱電布放的時間長,，線路老化，布放不合理,，容易造成安全事故,。

藉此，我部門做以下規(guī)劃：

一,、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)供電電路規(guī)劃通過強弱電箱對ups進行供電,，安裝ups市電控制箱，在停電時,，能通過控制箱進行轉(zhuǎn)換;綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)所有接入設(shè)備,，以符合標(biāo)準(zhǔn)的材料通過接入ups到柜員操作臺下，安裝一只空氣開關(guān),，通過空氣開關(guān)控制4至5個ups插座兩個主備網(wǎng)口,，另安裝2至3路市電插座供金融機具使用。并與桌面設(shè)備擺放的位置相對應(yīng),，所有線路放在操作臺下方的線槽內(nèi),，保證地面無線路。這樣一個柜員的線路中斷不會造成對其他柜組的影響,。

二,、桌面設(shè)備的整合由于各網(wǎng)點的操作臺大小高低不同，造成桌面上擺放的設(shè)備雜亂無章,，給業(yè)務(wù)辦理帶來不便,。通過調(diào)研，以及到其他商行銀行參觀,。通過設(shè)備整合,，就會減少柜面設(shè)備的擺放，如：讀卡器綜合了二代證,，ic卡,、指紋四合一的設(shè)備。這樣就大大減少了設(shè)備的取電，釋放出一定的面積,。

三,、網(wǎng)點無線wifi安全省聯(lián)社于20xx年推出了手機銀行，為了更好的使客戶體驗手機銀行的便利,。我部對全轄63個網(wǎng)點進行了無線路由的布放,，方式為，通過各網(wǎng)點的電信寬帶modem接入一臺無線路由器,，

設(shè)定簡單的密碼,，供客戶通過手機鏈接手機銀行客戶端。雖然,，達到了一定的營銷效果,，但對于網(wǎng)絡(luò)安全和個人客戶的信息安全造成了一定的風(fēng)險。藉此,，針對顧客使用的終端通過wlan上網(wǎng)必須使用portal認證及客戶使用手機號做為賬號,，短信驗證碼作為密碼進行驗證登錄，來驗證用戶的真實性,。出于信息安全考慮,，要求對于通過wlan上網(wǎng)的用戶，其行為必須做到可管可控可追溯,，用戶的上網(wǎng)行為記錄可以根據(jù)手機號碼查詢,。

四,、網(wǎng)點及機關(guān)內(nèi)外網(wǎng)地址綁定我行自綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線以來,，內(nèi)網(wǎng)接入設(shè)備越來越多，總部機關(guān)內(nèi)網(wǎng)接入55臺設(shè)備,，網(wǎng)點內(nèi)網(wǎng)接入設(shè)備500臺,。為了保證網(wǎng)絡(luò)安全，防止內(nèi)外網(wǎng)混接,，我部門準(zhǔn)備通過相關(guān)技術(shù)實現(xiàn)mask與ip地址進行綁定,。并對外網(wǎng)也采用相同的方法進行控制。

五,、電子設(shè)備管理行社的電子設(shè)備管理,，一直是讓行社科技信息部門對硬件的入出庫規(guī)范的一個重要性問題。經(jīng)過部門人員之間商討決定開發(fā)出一種便于管理,，方便操作,，投入不大的資產(chǎn)管理軟件。

銀行業(yè)下半年工作計劃 銀行下半年工作思路和計劃篇三

新年新氣象,，在新的一年即將開始之際,，我將立足自身實際，客觀分析自身所存在的問題和不足，結(jié)合縣聯(lián)社和我社發(fā)展的實際情況,，有目的,、有針對性的解決自身存在的實際問題，重點做好以下幾個方面的工作：

1,、繼續(xù)加強學(xué)習(xí),，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務(wù)技能，在xx年里,，我將結(jié)合自身工作開展的實際,，有計劃的報考銀行從業(yè)資格證的相關(guān)科目考試，職稱資格考試,，針對自身進取不足的實際,，自覺提高整體綜合素質(zhì)。

2,、結(jié)合我社的服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程開展實際情況,，不斷提升自身專業(yè)技能，繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松,，不斷提高自身綜合技能,、服務(wù)能力和營銷能力，有效提升自己的整體綜合素質(zhì),。

3,、結(jié)合崗位實際，不斷探索崗位工作開展的方式,、方法,，立足實際，著力窗口接觸點的“同位”思維,，充分理解客戶的心態(tài),，善于換位思考，積極探索客戶維護和服務(wù)的方式,、方法,，并結(jié)合當(dāng)前實際給予有效的開展落實，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開展,，不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠度和誠信度,。

4、熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計算機操作,、財會業(yè)務(wù)等技能,，努力適應(yīng)時代發(fā)展需要，培養(yǎng)多方面技能,，更好的實踐為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨,，我將通過多看,、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能,。

我將努力克服自身的不足,，在基社信用社領(lǐng)導(dǎo)的的帶領(lǐng)下，我將立足自身實際,，嚴(yán)格服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，積極開拓進取，不斷提高自身綜合素質(zhì),，有效履行崗位職責(zé),，當(dāng)好參謀助手，與全體信用社職工一起,，團結(jié)一致,，為我社經(jīng)營效益的提高，為完成20xx年的各項目標(biāo)任務(wù)作出自己的努力,。

銀行業(yè)下半年工作計劃 銀行下半年工作思路和計劃篇四

一,、深入學(xué)習(xí)各項產(chǎn)品知識，不斷提升自身綜合素質(zhì)

制定了詳細的學(xué)習(xí)計劃,，堅持每周學(xué)習(xí)最新的金融理論和某種特定產(chǎn)品的有關(guān)政策,、文件，使理論水平,、業(yè)務(wù)能力明顯提高,。做到了知識更新、業(yè)務(wù)更新,，在辦理客戶業(yè)務(wù)的時候就能夠準(zhǔn)確把握該筆業(yè)務(wù)的難點及風(fēng)險點,，能夠及時發(fā)現(xiàn)，盡早補齊,，做到事半功倍,。

二,、強化團隊意識,，樹立集體觀念

雖然很多客戶不是很配合，雖然有巨大的數(shù)字需要我們想辦法去完成,，但是當(dāng)團隊的每一個人都參與進來,，都為了的目標(biāo)在拼盡全力的時候，那種不拋棄不放棄的精神讓我很感動,，也正是因為這樣的精神存在,，才讓我們堅持到了最后，實現(xiàn)了完美的收官,。

三,、努力提升業(yè)務(wù)水平，提高客戶服務(wù)質(zhì)量

一位學(xué)者說：真正的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是發(fā)自內(nèi)心的自覺行為，而不是對規(guī)章條例的機械遵循,。為此,，作為公司業(yè)務(wù)的學(xué)者，我應(yīng)該花更多的時間去學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，業(yè)務(wù)技能,，并不能因為接觸時間短，就降低要求,，必須努力在開門紅期間完成自身素質(zhì)的搭建,，為進一步提高服務(wù)質(zhì)量，爭創(chuàng)服務(wù)品牌,，提升顧客滿意度做好一切努力,。

四、加大營銷力度,，做好貸款工作

一是充分利用我行授信的優(yōu)勢,，面向授信單位，以存貸比的要求做第一抓手,，保證存貸比完全達標(biāo)的同時,，我們的存款任務(wù)也能夠達成60%以上。

二是爭攬他行資金,，面對眾多的客戶,，我們不斷跟企業(yè)聯(lián)系，充分挖潛,，一遍一遍地梳理潛在客戶,，瞄準(zhǔn)單位找關(guān)系，全面出擊,。

銀行業(yè)下半年工作計劃 銀行下半年工作思路和計劃篇五

時光荏苒,，轉(zhuǎn)眼間，我已經(jīng)進入農(nóng)行六個月了,。從盛夏到寒冬,，在這短短半年的時間里，我學(xué)到了很多,，下面將我一年的學(xué)習(xí)狀況匯報如下：

入職的第一課從入職培訓(xùn)開始,。盡管入職培訓(xùn)的時間安排相當(dāng)緊湊，但是入職培訓(xùn)對于我們新人有著重要的好處,。透過入職培訓(xùn),，我了解到了農(nóng)行的企業(yè)文化，學(xué)習(xí)了銀行個金,、公司,、國結(jié)的基本知識，培養(yǎng)了團隊意識,，認識到了溝通交流的重要性,。入職培訓(xùn)讓我受益匪淺。

經(jīng)過短暫的入職培訓(xùn),，我在永豐路支行開始學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù),。剛剛開始上柜操作時,，我總感覺手忙腳亂,，對于客戶的提問也顯得不知所措。在師傅和同事們的幫忙和指導(dǎo)下,，我虛心地學(xué)習(xí)請教,，認真地做筆記,，很快我學(xué)會了存取款、掛失,、外匯買賣、存款證明的開立等各項柜面基本業(yè)務(wù),。與此同時,，我也認識到銀行柜面業(yè)務(wù)看似簡單重復(fù)，但實則需要柜員細心,、耐心,、有職責(zé)心：細心地處理每一筆業(yè)務(wù)，耐心地服務(wù)每一位客戶,，時時刻刻謹(jǐn)記工作的職責(zé),，對每一位客戶負責(zé)。

銀行業(yè)歸根結(jié)底屬于服務(wù)性行業(yè),，而對于銀行來說,，各個網(wǎng)點則是為客戶服務(wù)的*窗口，其服務(wù)質(zhì)量的好壞對銀行的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用,。因此，做好“文優(yōu)”工作就顯得格外重要,。在工作中,，我時刻將“文優(yōu)”的重要性放在心上,，微笑待人，禮貌用語,，想客戶之所想,，憂客戶之所憂，以客戶為中心,，力爭做到讓客戶高興而來,，滿意而歸。

要做好柜面工作,，各項技能務(wù)必達標(biāo),。對于我來說，點鈔,、計算器,、中文錄入、個金業(yè)務(wù)每一項技能都需要練習(xí),。在網(wǎng)點同事的幫忙下,，在綜管部的訓(xùn)練指導(dǎo)下，在自己的刻苦努力下,，我的技能水平漸漸提高,，柜面辦理業(yè)務(wù)的效率也隨之提高了。技能水平的高低完全取決于練習(xí)的刻苦程度,，因此,，在今后的工作中，我將繼續(xù)苦練技能,，力爭不斷提高,。

在銀行工作在風(fēng)險，因此,，認真執(zhí)行和遵守各項規(guī)章制度就顯得格外重要,，這也是職責(zé)心的體現(xiàn)。作為柜員,，我嚴(yán)格按照“雙十禁”的要求進行工作,。無論是業(yè)務(wù)的辦理過程，還是圖章,、憑證使用保管,，都嚴(yán)格按照要就執(zhí)行。長此以往,，我自覺養(yǎng)成認了真謹(jǐn)慎的工作作風(fēng),，盡可能的將工作中的風(fēng)險降低。

營銷也是柜面工作的重要組成部分,，基金,、保險等中間業(yè)務(wù)也是銀行利潤的主要來源之一,。為了更好的進行柜面營銷，我學(xué)習(xí)了相關(guān)的基礎(chǔ)知識,，樹立了相應(yīng)的理財意識,。但是，在柜面的營銷過程中,，我的營銷潛力還欠佳,。因此，我的營銷水平還需不斷向老員工學(xué)習(xí)請教,，在實踐中不斷磨練,。

半年的工作經(jīng)驗讓我學(xué)到了很多新的知識，同時也讓我認識到自身還有很多不成熟和有待提高的方面,。在今后的工作中,，我將繼續(xù)秉承腳踏實地的精神，持續(xù)學(xué)習(xí)的熱情,，擺正心態(tài),，用心做事，立足崗位,，廉潔奉公,，真誠服務(wù)，真心奉獻,，以追求卓越的精神,，力爭與農(nóng)行共同成長，共發(fā)展,。

銀行業(yè)下半年工作計劃 銀行下半年工作思路和計劃篇六

根據(jù)我行今年一年來會計結(jié)算工作的實際情況,，明年的工作主要從三個方面著手：抓服務(wù)、抓質(zhì)量,、抓素質(zhì),，現(xiàn)就針對這三個方面制定我營業(yè)部在20xx年的工作思路。

一,、以客戶為中心,，做好結(jié)算服務(wù)工作?？蛻羰俏覀兊纳嬷?，作為營業(yè)部又是對外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽

1,、我行一直提倡的“首問責(zé)任制”,、“滿時點服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行,，并做到每個員工能耐心對待每個顧客,，讓客戶滿意,。

2,、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務(wù)要求越來越高,，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上,，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費、稅款,、財政性收費,、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結(jié)算外,，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務(wù),、開放式基金收購業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種,，提高我行的競爭能力,。

3、主動加強與個人業(yè)務(wù)的聯(lián)系,，參與個人業(yè)務(wù),、熟悉個人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng),，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合,，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。

4,、以銀行為課堂,，明年我們將舉辦的銀行結(jié)算辦法講座，增加人們的金融知識,，讓客戶多了解銀行,，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。

5,、繼續(xù)做好電話銀行,、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù),。

二,、強內(nèi)控制度管理，防范風(fēng)險,，保證工作質(zhì)量,。隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規(guī)范,、制度的執(zhí)行有了更高的要求

1,、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換,，然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實行事權(quán)劃分，一崗一卡,，一人一卡,，增強制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力,。

2,、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質(zhì)量)和上門服務(wù),。

3,、進一步加強會計出納制度，嚴(yán)格會計出納制度的執(zhí)行與檢查,，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管,。

4、重點推行支付密碼器的出售工作,，保證銀企結(jié)算資金的安全,，進一步提高我行防范外來結(jié)算風(fēng)險的手段。

5,、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程,，強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯杜絕結(jié)算事故,。

6,、切實履行對分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。

7,、做好會計核算質(zhì)量的定期考核工作,。

三、以人為本提高員工的全面素質(zhì),。員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本,，在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊伍

1、把好進人用人關(guān),。銀行業(yè)聽著很美,，其實充滿競爭和風(fēng)險，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng),。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工潛能來確定適合的崗位,，從而提高員工的積極性。

2,、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn),，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓(xùn)計劃上報人事部門，準(zhǔn)備對出納制度,、支付結(jié)算辦法,、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會計制度、新會計科目等基礎(chǔ)知識以及各種新興業(yè)務(wù)進行培訓(xùn),。

3,、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平,。

4,、勤做員工的思想工作,，關(guān)心鼓勵員工,，強化員工的心理素質(zhì)。

5,、有計劃,、有目的地進行崗位輪換，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變,。

銀行業(yè)下半年工作計劃 銀行下半年工作思路和計劃篇七

為了加強我的工作,，改善自己的不足，我特地寫下這份工作計劃,，希望我能在接下來的工作中認真的完成,。

一、加強客戶管理,，優(yōu)化服務(wù)流程

1,、走訪客戶制度化，增進溝通促進共贏：

建立走訪客戶制度,，旨在進一步加強與客戶之間的交流和溝通,，為客戶帶給更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，向社會展示x部門嶄新的形象和高層次的服務(wù)水平,。為了把走訪工作做實,，不流于形式，明年將把這項工作作為制度納入服務(wù)規(guī)范,。走訪客戶時,，走訪人需詳細填寫《客戶走訪日志》，每月末交負責(zé)人核實處理狀況,，并填寫意見,。在走訪過程中，注重與客戶開展應(yīng)對面交流,，用心傾聽客戶的意見和推薦,，把握客戶需求的新導(dǎo)向，切實為改善服務(wù)收集材料和依據(jù)為下一步開展?fàn)I銷獲取第一手資料，以此增強營銷的針對性和提高營銷效果,。

2,、用心推行客戶經(jīng)理制，規(guī)范大客戶開發(fā)與管理流程：

在過去一年走訪客戶過程中遇到一些問題,，比如,，由于走訪人之間缺乏交流和溝通，出現(xiàn)被走訪人的重疊性,，客戶的難點問題以及意見,、推薦的處理沒有得到很好監(jiān)督，等等,。為此實行走訪人督辦制度,，即遵循“誰走訪誰督辦”的原則，如由于客觀原因不能當(dāng)場答復(fù)的,，或不屬于本部門職責(zé)范圍的問題應(yīng)向客戶說明原因并詳細記錄下被訪用戶的資料,、用郵困難以及對方提出的意見推薦，送交相關(guān)專業(yè)局處理,，并協(xié)調(diào)督促實施,，事后將處理結(jié)果告知客戶;負責(zé)人負責(zé)對《記錄表》的收集整理工作，每季度以報表的形式將走訪結(jié)果報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),，并對近期走訪工作進行梳理,，并對客戶意見推薦的處理結(jié)果進行分析、評議,。

3,、對大客戶實行分級管理，開發(fā)統(tǒng)一版本的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)：

為了不斷地深化,、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量,，大客戶中心將從多方面著手改善、提高服務(wù)質(zhì)量,，以滿足大客戶的要求,。首先實行客戶經(jīng)理負責(zé)制，并對大客戶實施分級管理制度,，強調(diào)服務(wù)的時效性,、及時性，以制度化保證客戶服務(wù)工作得以順利進行,。同時開發(fā)統(tǒng)一版本的客戶關(guān)系管理系統(tǒng),，在走訪客戶時關(guān)注企業(yè)、客戶動態(tài),，了解新年新動向和搜集信息,，以保證時時更新大客戶檔案,，為下一步開展?fàn)I銷獲取第一手資料，以此增強營銷的針對性和提高營銷效果,，有助于提高運行效率,，降低運營成本，最大限度地減少內(nèi)耗,，實現(xiàn)客戶資源的共享,。

二、學(xué)無止境,，全面提高客戶經(jīng)理整體素質(zhì)

客戶經(jīng)理是企業(yè)與客戶之間的橋梁和紐帶,，客戶經(jīng)理能否對客戶帶給“標(biāo)準(zhǔn)化、個性化,、超值化”服務(wù),，直接影響客戶對企業(yè)的“信任度、滿意度,、忠誠度”,。大客戶中心將把握機會，創(chuàng)造條件,，致力于客戶經(jīng)理整體素質(zhì)的提高。

1,、強化x業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)：

作為客戶經(jīng)理，首先務(wù)必對x業(yè)務(wù)有著深刻的了解,。大客戶中心將定期組織業(yè)務(wù),，以成長為能夠隨時理解公司指令與大客戶進行業(yè)務(wù)談判的營銷專家為目標(biāo)，用心參加各專業(yè)局的業(yè)務(wù)講座,，并與各專業(yè)局持續(xù)高度溝通,，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。

2,、美化言行舉止,，提升客戶經(jīng)理形象：

客戶經(jīng)理不僅僅要有強烈的事業(yè)心、高度的職責(zé)感和高尚的職業(yè)道德,，其一言一行還代表著x企業(yè)的整體形象,，工作效率、服務(wù)質(zhì)量和個人素質(zhì)直接影響著客戶對x企業(yè)的認知,。為此,，在新的一年里，我們將系統(tǒng)提升客戶經(jīng)理商務(wù)禮儀和溝通技巧,，進一步美化客戶經(jīng)理的言行舉止,、提升客戶經(jīng)理形象,，有助于贏得客戶對x企業(yè)的好感，從而有利于營銷工作的順利開展,。

3,、豐富營銷知識體系，提高營銷水平：

為了進一步提高營銷水平,，大客戶中心將創(chuàng)造條件透過遠程培訓(xùn),、優(yōu)秀營銷書籍等途徑獲得專業(yè)化銷售流程的知識與技能，豐富營銷知識體系,，增強拜訪與服務(wù)客戶的潛力,、提升工作信心與客戶服務(wù)的滿意度。

透過學(xué)習(xí),，旨在對x業(yè)務(wù)有全面的了解,，對市場營銷和大客戶管理也有更深刻的認識，培養(yǎng)客戶經(jīng)理的服務(wù)營銷意識,，同時開闊事業(yè),，提高覺悟，使客戶經(jīng)理認識到營銷不僅僅要透過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓客戶滿意,，而且要透過用心有效的客戶關(guān)系管理培養(yǎng)客戶的忠誠,，并掌握培養(yǎng)客戶忠誠的方法和技巧，為今后的工作打下了堅實的基礎(chǔ),。

銀行業(yè)下半年工作計劃 銀行下半年工作思路和計劃篇八

一年來,，我行在市分行的領(lǐng)導(dǎo)下，在縣政府的指導(dǎo)下,，認真開展工作,，在“誠信立足、追求卓越”的企業(yè)精神的指引下,，我支行繼續(xù)秉承以“客戶就是上帝”的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，以優(yōu)良的服務(wù)道德，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念,，過硬的服務(wù)技能博得廣大群眾的信任,，得到了各級組織的一致認可。

一,、20--年我行各項任務(wù)目標(biāo)完成情況

截止今年12月底,，儲蓄時點余額--萬元，公司存款結(jié)余--萬元,，個人存款增幅和其他行相比發(fā)展較為緩慢,，主要原因是當(dāng)前市場不景氣，央行今年連續(xù)五次降息，致使存款較少,。公司存款今年較去年有一定幅度的增加,，主要原因是財政存款戶的增加,。

資產(chǎn)業(yè)務(wù)：截止到現(xiàn)在貸款結(jié)余--億元。其中小額貸款結(jié)余--萬元,，消費貸款結(jié)余--萬元,，個商貸款結(jié)余--萬元,，小企業(yè)結(jié)余--萬元,。

二,、20--年全年工作開展情況

(一)公司業(yè)務(wù)加快調(diào)結(jié)構(gòu)、促轉(zhuǎn)型,，發(fā)揮項目帶動作用,。

城建、社保,、財政等項目的成功營銷,，為縣支行公司業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展起到了帶頭作用，公司業(yè)務(wù)緊緊抓住三大項目,，采取三步走營銷策略,，即走出去，每周抽出一定時間到縣直相關(guān)單位進行走訪,，多走動,，能夠時時掌握客戶情況，了解縣內(nèi)相關(guān)項目情況,，及時掌握信息,，為業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)幍弥鲃雍蜁r限;走進來，邀請關(guān)聯(lián)單位時常來我行做客,，增加感情，加強客戶的粘性,，為鞏固我行的業(yè)務(wù)發(fā)展發(fā)揮了作用,。

(二)落實政銀合作項目，帶動各項業(yè)務(wù)發(fā)展,。

利用政府平臺努力推動小企業(yè)貸款業(yè)務(wù),，同縣政府簽訂了“助保貸”、“扶貧貸”業(yè)務(wù)協(xié)議,，以政府為中介作擔(dān)保,，實現(xiàn)對企業(yè)貸款--萬元，貧困戶貸款也有很大的增長,，積極促進了當(dāng)?shù)亟?jīng)濟的發(fā)展,。小額貸款以同政府的合作為抓手，繼續(xù)做好再就業(yè)和扶貧富民貼息貸款的推進工作,，擴大再就業(yè)貸款的規(guī)模,，加強同人社局的溝通,，用足用好保證金，利用扶貧貸款,，加強同鄉(xiāng)村兩級政府的合作,，以推進傳統(tǒng)小額貸款業(yè)務(wù)發(fā)展，開拓小額貸款新路子,、新途徑,。

(三)加快信用卡發(fā)展速度，提升市場占有率,。

以加油滿減,、信用卡活動為依托，積極推進公務(wù)卡,、工會卡的發(fā)展,，加大對小白金卡的推進力度，利用加油滿減和活動,，爭取在縣直單位掀起郵行小白金卡熱和辦信用卡熱,。

三、20--年工作計劃

1,、馬上進入20--年,，即將迎來個金業(yè)務(wù)發(fā)展的黃金季節(jié)，加大營銷力度,，發(fā)揮全體員工的積極性,，力爭在一季度儲蓄完成全年計劃的75%。

2,、提升服務(wù)質(zhì)量,，樹立良好的社會形象。我行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)在廣宗縣有著極其良好的口碑,，在堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象的基礎(chǔ)上,，進一步提升服務(wù)質(zhì)量，不斷提高我行積極良好的影響,，勢必會帶動我行業(yè)務(wù)的穩(wěn)健發(fā)展,。

3、加大理財,、保險業(yè)務(wù)的推介活動,。篩選具有實力的客戶，做好客戶維系的同時,，積極推薦我行理財類業(yè)務(wù),。做好理財類業(yè)務(wù)的理財經(jīng)理營銷工作，加大對理財經(jīng)理的培訓(xùn),，提升理財經(jīng)理業(yè)務(wù)知識,，力爭全年理財,、保險業(yè)務(wù)有較大突破。

4,、重點做好信用卡業(yè)務(wù)的發(fā)展,。我行把信用卡業(yè)務(wù)作為--年個金業(yè)務(wù)的重點工作，以公務(wù)卡發(fā)展為主帶動信用卡業(yè)務(wù)的整體發(fā)展,。我行的目標(biāo)是全年發(fā)卡達到--張,，力爭實現(xiàn)--張。

5,、小額貸款發(fā)展以---行業(yè)為主,，深挖潛力，擴大該行業(yè)的市場占有份額,，使該行業(yè)貸款成為帶動小額貸款業(yè)務(wù)快速發(fā)展的主力軍,。加大種養(yǎng)殖業(yè)、商業(yè)服務(wù)業(yè),、木材加工業(yè)和農(nóng)作物加工行業(yè)的貸款開發(fā)力度,，拓展貸款來源，實現(xiàn)小額貸款多行業(yè)發(fā)展的局面,，化解行業(yè)單一帶來的行業(yè)風(fēng)險,。

6、積極利用各種平臺發(fā)展業(yè)務(wù),，加大同人社局合作的緊密度,，確保再就業(yè)貸款穩(wěn)中有升，積極同煙草,、農(nóng)業(yè),、城建、工信,、工商等部門開展合作,，促進煙草貸、種養(yǎng)殖業(yè)貸款,、住房貸款開辦和發(fā)展，推動我行小額貸款在個私經(jīng)營主中間的影響和擴大市場份額,。

我支行將繼續(xù)在市分行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,、在縣政府的指導(dǎo)扶持下，落實各項發(fā)展政策,，加大市場開發(fā)力度,，提高員工隊伍素質(zhì)，加強風(fēng)險管理,，提高企業(yè)經(jīng)濟效益,，努力推動--再上一個新臺階,。

銀行業(yè)下半年工作計劃 銀行下半年工作思路和計劃篇九

為了提升網(wǎng)點服務(wù)效能，加強服務(wù)管理,，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)涵,，完善服務(wù)制度，培育服務(wù)典型,，同時結(jié)合我部組織架構(gòu)調(diào)整及流程整合,，進一步提高營業(yè)部員工服務(wù)水平、營銷能力,，提升我部綜合競爭力,，制定20xx年文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作計劃:

1、由行政與內(nèi)控團隊負責(zé)匯總整理客戶意見簿,、各渠道投訴表揚并做好相關(guān)反饋回復(fù)工作,，并將表揚投訴結(jié)果定期進行公布。對表揚及投訴等情況整理后,，選取典型事例,，發(fā)送給各團隊組織進行學(xué)習(xí)。堅持公平公正原則做好每季度服務(wù)明星評選工作,，使其起到模范作用,。

2、實行每日服務(wù)檢查制度,，發(fā)現(xiàn)問題及時通知團隊負責(zé)人,，督促各團隊進行整改，并做好整改后的跟進,。

3,、為內(nèi)部員工提供服務(wù)意見反饋渠道。在部門內(nèi)增設(shè)內(nèi)部意見箱或公布我部內(nèi)部意見征詢指定郵箱,，向省行各部及營業(yè)部內(nèi)部員工征詢我部服務(wù)管理中存在的問題,。同時，指定內(nèi)部人員作為服務(wù)督導(dǎo)專員,，定期向服務(wù)督導(dǎo)專員征求我部服務(wù)工作問題,。

4、配合部門做好服務(wù)培訓(xùn)工作,，對錄像檢查中發(fā)現(xiàn)的典型服務(wù)案例進行拷貝留存,，為服務(wù)培訓(xùn)工作提供素材。

5,、營業(yè)部著力提升員工親和力,，要求部門服務(wù)監(jiān)督員與外聘服務(wù)檢查公司持續(xù)關(guān)注規(guī)范化服務(wù)的基礎(chǔ)上，重點關(guān)注員工微笑服務(wù)，并從客戶角度體驗員工親和力,。

6,、將內(nèi)部服務(wù)檢查情況，外聘公司檢查情況留檔形成員工服務(wù)檔案,，為營業(yè)部服務(wù)明星評選提供依據(jù),，更加有利于部門樹立服務(wù)標(biāo)兵，對其他員工起到了很好的模范帶動作用,。

7,、采取團隊間服務(wù)競賽的形式，讓員工從被動接受檢查轉(zhuǎn)變?yōu)樽杂X主動做好服務(wù),。

8,、加強員工技能培訓(xùn)及測試工作。由行政與內(nèi)控團隊定期組織技能測試,，包括針對一級能手,、針對新入行員工以及全體應(yīng)測人員的技能測試。要求各團隊采取以老帶新等形式加大對新入行員工技能的培訓(xùn)四季度,，確保新入行員工一年內(nèi)至少達到三級能手水平,。

9、選聘優(yōu)秀人員充實到大堂經(jīng)理隊伍中,，并通過明星的評選,，起到模范帶頭作用。提高大堂經(jīng)理迎賓接待,、業(yè)務(wù)推介,、客流疏導(dǎo)，客戶維護等項工作的綜合素質(zhì),，起到各功能服務(wù)區(qū)相互協(xié)作的樞紐,，發(fā)掘vip客戶，疏導(dǎo)和分流客戶,，樹立中行的對外服務(wù)形象,。

根據(jù)我行今年一年來會計結(jié)算工作的實際情況，明年的工作主要從三個方面著手：抓服務(wù),、抓質(zhì)量,、抓素質(zhì)，現(xiàn)就針對這三個方面制定我營業(yè)部在20xx年的工作思路,。

以客戶為中心,，做好結(jié)算服務(wù)工作?？蛻羰俏覀兊纳嬷矗鳛闋I業(yè)部又是對外的窗口,，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽

⒈我行一直提倡的“首問責(zé)任制”,、“滿時點服務(wù)”,、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行,，并做到每個員工能耐心對待每個顧客,，讓客戶滿意。

⒉隨著金融業(yè)之間的競爭加劇,，客戶對銀行的服務(wù)要求越來越高,，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費,、稅款,、財政性收費、交通罰沒款,、航空代理等代理結(jié)算外,，更要做好20xx年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務(wù)、開放式基金收購業(yè)務(wù),、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種,，提高我行的競爭能力。

⒊主動加強與個人業(yè)務(wù)的聯(lián)系,，參與個人業(yè)務(wù),、熟悉個人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng),，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合,，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。

⒋以銀行為課堂,，20xx年我們將舉辦更多的銀行結(jié)算辦法講座,，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行,，

⒌有計劃,、有目的地進行崗位輪換，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變,。

銀行業(yè)下半年工作計劃 銀行下半年工作思路和計劃篇十

根據(jù)我行今年一年來會計結(jié)算工作的實際情況,，明年的工作主要從三個方面著手：抓服務(wù)、抓質(zhì)量,、抓素質(zhì),，現(xiàn)就針對這三個方面制定我營業(yè)部在xx年的工作思路。

1,、我行一直提倡的“首問責(zé)任制”,、“滿時點服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行,，并做到每個員工能耐心對待每個顧客,，讓客戶滿意。

2,、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇,，客戶對銀行的服務(wù)要求越來越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上,，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費,、稅款、財政性收費,、交通罰沒款,、bsp航空代理等代理結(jié)算外，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務(wù),、開放式基金收購業(yè)務(wù),、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競爭能力,。

3,、主動加強與個人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個人業(yè)務(wù),、熟悉個人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù),。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合,，是我營業(yè)部工作的一個欠缺,。

4、以銀行為課堂,，明年我們將舉辦更多的銀行結(jié)算辦法講座,，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行,，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中,。

5、繼續(xù)做好電話銀行,、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作,，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。

1,、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換,，然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實行事權(quán)劃分，一崗一卡,，一人一卡,，增強制度執(zhí)行的鋼性,，提高約束力。

2,、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防,，著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質(zhì)量)和上門服務(wù)。

3,、進一步加強會計出納制度，嚴(yán)格會計出納制度的執(zhí)行與檢查,，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管,。

4、重點推行支付密碼器的出售工作,，保證銀企結(jié)算資金的安全,，進一步提高我行防范外來結(jié)算風(fēng)險的手段。

5,、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程,，強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯杜絕結(jié)算事故,。

6,、切實履行對分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。

7,、做好會計核算質(zhì)量的定期考核工作,。

1、把好進人用人關(guān),。銀行業(yè)聽著很美,，其實充滿競爭和風(fēng)險，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng),。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位,，從而提高員工的積極性。

2,、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn),，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓(xùn)計劃上報人事部門,，準(zhǔn)備對出納制度,、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會計制度,、新會計科目等基礎(chǔ)知識以及各種新興業(yè)務(wù)進行培訓(xùn),。

3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵,，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平,。

4,、勤做員工的思想工作，關(guān)心鼓勵員工,，強化員工的心理素質(zhì),。

5、有計劃,、有目的地進行崗位輪換,，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變

在xx年剛接觸這個行業(yè)時,在選擇客戶的問題上走過不少彎路,那是因為對這個行業(yè)還不太熟悉,總是選擇一些食品行業(yè),但這些企業(yè)往往對標(biāo)簽的價格是非常注重的.所以今年不要在選一些只看價格,對質(zhì)量沒要求的客戶.沒有要求的客戶不是好客戶。

一;對于老客戶,，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

二;在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息,。

三;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開拓視野，豐富知識,，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

1：每周要增加?個以上的新客戶,，還要有?到?個潛在客戶,。

2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié),，看看有哪些工作上的失誤,，及時改正下次不要再犯。

3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶,。

4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶,。在有些問題上你和客戶是一直的,。

5：要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書,，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。

6：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣。給客戶一好印象,，為公司樹立更好的形象,。

7：客戶遇到問題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實力,，才能更好的完成任務(wù)。

8：自信是非常重要的,。要經(jīng)常對自己說你是最好的,，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。

9：和公司其他員工要有良好的溝通,，有團隊意識，多交流,，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能,。

10：為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成?到?萬元的任務(wù)額,，為公司創(chuàng)造更多利潤。

以上就是我這一年的工作計劃,，工作中總會有各種各樣的困難,，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討,，共同努力克服,。為公司做出自己最大的貢獻。

銀行業(yè)下半年工作計劃 銀行下半年工作思路和計劃篇十一

隨著近年來金融犯罪案件的增多,，促使我們對操作的規(guī)范,、制度的執(zhí)行有了更高的要求，故制定我個人20xx年的工作計劃：

一,、加強內(nèi)控制度建設(shè),，防范風(fēng)險的發(fā)生

1、定期召開由行長及網(wǎng)點主管參加的內(nèi)控,、制度,、風(fēng)險分析會議，提出業(yè)務(wù)處理中出現(xiàn)的問題并解決,，同時形成會議紀(jì)要對一些各網(wǎng)點不規(guī)范的業(yè)務(wù)進行統(tǒng)一落實,。

2、會計結(jié)算部負責(zé)著全行的本外幣會計,、出納,、資金清算、人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)的管理;組織落實相關(guān)制度,、辦法及柜面業(yè)務(wù)核算和管理;負責(zé)人民幣結(jié)算中間業(yè)務(wù)的收入;負責(zé)綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)參數(shù)表的統(tǒng)一管理;負責(zé)全行會計憑證的統(tǒng)一管理,，包括領(lǐng)取,、分發(fā)、保管與銷毀的管理;負責(zé)會計專用印章的領(lǐng)取,、分發(fā),、回收和銷毀工作;負責(zé)全轄現(xiàn)金、有價單證等貴重物品保管,、調(diào)運業(yè)務(wù)的管理,。這些業(yè)務(wù)的每一個環(huán)節(jié)都存在著風(fēng)險點，要求我們按照制度規(guī)定加強對每一個環(huán)節(jié)的控制,。

3,、加強對全行所有網(wǎng)點在制度執(zhí)行及業(yè)務(wù)操作中的監(jiān)督檢查工作，并落實專人負責(zé),，發(fā)現(xiàn)問題及時提出并督促對問題的整改落實情況,，定期通報會計結(jié)算部的檢查結(jié)果并跟蹤落實，杜絕同樣問題在網(wǎng)點的二次發(fā)生,。

二,、加強會計核算工作，提高工作質(zhì)量

1,、繼續(xù)執(zhí)行柜員績效考核機制,，績效考核對我行的臨柜人員產(chǎn)生了一定的積極作用。

2,、對在我們檢查中發(fā)現(xiàn)的問題除進行通報處理外,，我們將繼續(xù)執(zhí)行對臨柜人員的經(jīng)濟處罰手段，以及差錯人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與考試,。促使柜員重視業(yè)務(wù)差錯的發(fā)生,，努力減少差錯。

3,、有罰有獎,，按照全行臨柜人員的差錯考核情況，對全年無差錯及工作表現(xiàn)好的柜員進行獎勵,，以促進柜員的工作積極性,。

4、定期,、準(zhǔn)確,、及時地向市分行會計結(jié)算部上報各種會計結(jié)算報表。

三,、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高臨柜人員的業(yè)務(wù)處理能力

1、制定出培訓(xùn)計劃,，我們準(zhǔn)備對我行股改上市后的會計制度,、支付結(jié)算辦法,、新會計科目以及綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)新版本等業(yè)務(wù)知識以及各種新興業(yè)務(wù)進行培訓(xùn)。及時讓柜員吸收新的業(yè)務(wù)知識,，幫助她們跟上我行的變革速度,。

2、加強與其他各部門之間的聯(lián)系,，在業(yè)務(wù)培訓(xùn)上做好互通有無,，通過邀請其他各部門的業(yè)務(wù)人員為會計結(jié)算柜員講課，或講業(yè)務(wù)知識,，或講自己的工作經(jīng)驗,，以加深相互之間的了解，從而相互學(xué)習(xí),，以提高柜員的業(yè)務(wù)素質(zhì),，更好地做好服務(wù)。

3,、好市分行會計結(jié)算部下達的各項會計結(jié)算工作,，如版本升級、測試驗證,、帳戶管理、計劃任務(wù)等各項工作安排,，并及時將業(yè)務(wù)信息向下轄網(wǎng)點傳達,，以更好地完成市分行的工作任務(wù)。

4,、加強對營業(yè)經(jīng)理的考核與考評工作,，使?fàn)I業(yè)經(jīng)理能發(fā)揮潛力，履行好職責(zé),，提高我行的會計核算質(zhì)量,。

銀行業(yè)下半年工作計劃 銀行下半年工作思路和計劃篇十二

在金融業(yè)日趨激烈的全球化競爭中，中國銀行業(yè)當(dāng)務(wù)之急是盡快提高人力資源素質(zhì),。本文分析國內(nèi)外商業(yè)銀行之間的差距,、國內(nèi)外商業(yè)銀行培訓(xùn)體系的現(xiàn)狀對比，結(jié)合筆者從事相關(guān)工作實踐和經(jīng)驗,，提出建立商業(yè)銀行員工培訓(xùn)體系的建議,。

市場競爭中，人才是企業(yè)核心競爭力的第一要素,。國內(nèi)商業(yè)銀行或已股改上市的股份制商業(yè)銀行都擁有一支規(guī)模龐大的員工隊伍,，如何盤活存量的人才儲備，盡快提高人才的數(shù)量和質(zhì)量,、改善人才的結(jié)構(gòu),，是確立國內(nèi)銀行在競爭中制勝地位的緊迫需求,。當(dāng)務(wù)之急，是建立,、完善銀行員工培訓(xùn)體系,，強化中國銀行業(yè)從業(yè)人員的培訓(xùn)。

一,、國內(nèi)外商業(yè)銀行之間的差距分析

客觀評價和分析當(dāng)下中國銀行業(yè)的競爭力態(tài)勢,，引導(dǎo)中國銀行業(yè)抓住機遇，保證平穩(wěn)過渡,，并爭取在國際金融競爭中居于有利地位,，對于我們制定競爭策略、維護金融業(yè)健康發(fā)展,，深化金融體制改革具有全局性意義,。

商業(yè)銀行競爭力評價指標(biāo)體系分為兩個層次：現(xiàn)實競爭力指標(biāo)(包括市場規(guī)模、資本充足性,、資產(chǎn)質(zhì)量和安全性,、資產(chǎn)盈利能力、資產(chǎn)流動性管理能力,、國際化業(yè)務(wù)能力);潛在競爭力指標(biāo)(包括人力資源,、科技能力、金融創(chuàng)新能力,、服務(wù)競爭力,、公司治理及內(nèi)控機制)。現(xiàn)實競爭能力是指銀行在當(dāng)前條件下所表現(xiàn)出來的生存能力,。而潛在競爭力則代表了實現(xiàn)這一現(xiàn)實競爭力的進程,。

我們從以下幾個關(guān)鍵指標(biāo)來分析國內(nèi)外商業(yè)銀行之間的差距。

(一)盈利能力之比較

在“分業(yè)經(jīng)營”的管理模式下,，國內(nèi)銀行經(jīng)營同質(zhì)化致使行業(yè)內(nèi)存在同層面的低水平競爭狀況,。目前，國內(nèi)銀行盈利能力主要取決于資產(chǎn)擴張效率與資產(chǎn)盈利能力即存貸利差收入,，占總體盈利水平的90%以上;而中間業(yè)務(wù)創(chuàng)利能力是國內(nèi)商業(yè)銀行的薄弱環(huán)節(jié),，依然未擺脫種類少、收入占比低,、盈利能力差的狀況,，其總體盈利水平在10%以下。

20世紀(jì)的最后十年,，美國銀行業(yè)信貸業(yè)務(wù)日漸萎縮,，為此，zf和美聯(lián)儲陸續(xù)出臺了一系列政策，促使商業(yè)銀行實現(xiàn)業(yè)務(wù)多元化,。例如,，鼓勵商業(yè)銀行特別是具有人、財,、物優(yōu)勢的大銀行,，全面“轉(zhuǎn)產(chǎn)”，開發(fā)以金融衍生品交易為主的附營業(yè)務(wù),。正是這些政策的陸續(xù)出臺,，給美國銀行業(yè)帶來了豐厚的利潤。在90年代后半期至本世紀(jì)初,，美國商業(yè)銀行非利息收入實現(xiàn)了兩位數(shù)的增長;非利息收入在銀行整個經(jīng)營收入中所占的比重從20xx年20.3%,、20xx年的35%上升到20xx年的41.9%。到20xx年,，美國商業(yè)銀行業(yè)更是取得了1205.78億美元這一創(chuàng)歷史記錄的純利,，與上年同比增長了14.2%，當(dāng)年非利息收入在銀行整個收入中所占的比重也接近50%,。需要強調(diào)的是,，大銀行從附營業(yè)務(wù)獲取的利潤，其實遠不止占總收入的50%!從90年代中期開始,，金融衍生品交易所產(chǎn)生的利潤,，已成為大約100家全世界的商業(yè)銀行的主要盈利來源。

作為未來銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展方向,，中間業(yè)務(wù)創(chuàng)利水平代表銀行創(chuàng)造高附加值金融產(chǎn)品的能力,，而其收入水平將更能反映銀行的經(jīng)營管理水平和競爭實力。國內(nèi)商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)創(chuàng)利能力的薄弱最主要的原因固然有政策因素,，但歸根結(jié)底是缺少熟悉中間業(yè)務(wù)的人才。

(二)銀行對中高端客戶私人業(yè)務(wù)服務(wù)能力之比較

近年來,，美國銀行把以往用于公司客戶的一些服務(wù)手段,，用來對中產(chǎn)階級以上的“高端客戶”提供私人理財服務(wù)。為這些“高端客戶”提供理財服務(wù)的,，除了銀行自身或外聘的投資專家,，還可能會有稅務(wù)專家，或公正機構(gòu)的公證人,。他們共同的任務(wù)就是為每一位客戶量身制定一些經(jīng)營計劃與投資計劃,，把他們當(dāng)作小型機構(gòu)(或者說是小型公司客戶)來對待，使他們的金融資產(chǎn)能規(guī)避風(fēng)險,，并得到保全和升值,。

國內(nèi)商業(yè)銀行在近兩年才開始嘗試建立個人客戶經(jīng)理隊伍，服務(wù)中高端個人客戶的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型剛剛起步，處于一個銷售銀行產(chǎn)品給客戶的營銷員階段,，根本談不上替客戶理財和規(guī)劃;個人客戶經(jīng)理隊伍與國外商業(yè)銀行在經(jīng)驗,、知識結(jié)構(gòu)、了解和熟悉國際規(guī)范,、國際準(zhǔn)則等方面有相當(dāng)大的差距,。

(三)傳統(tǒng)銀行借網(wǎng)絡(luò)走出新路徑之對比

十年前，美國一家名叫“安全第一(securityfirst)”的網(wǎng)上銀行呱呱落地,。它的出世,，成為美國整個銀行業(yè)全面轉(zhuǎn)型的先聲。以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段,，這家銀行為客戶提供全天候24小時服務(wù),，業(yè)務(wù)涉及信息傳遞、數(shù)據(jù)查詢和交易支付等各項傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù),。借助網(wǎng)絡(luò)手段,，網(wǎng)上銀行無需修建遍布各地的營業(yè)網(wǎng)點、雇用大量柜面操作人員,、支付昂貴的辦公費用,，所以其經(jīng)營成本只占營業(yè)收入的15%，僅為傳統(tǒng)銀行的1/4,。比爾.蓋茨預(yù)言：“隨著網(wǎng)上銀行的出現(xiàn),，傳統(tǒng)銀行將是在21世紀(jì)滅絕的一群恐龍?！睘榱诵颐庥陔y,，近幾年來各國傳統(tǒng)銀行紛紛拿出巨資開辦自己的網(wǎng)上銀行。美國人由于此前已長期使用信用卡,，電腦普及率和因特網(wǎng)走在世界前面,，因而很容易接受網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。目前,，美國傳統(tǒng)銀行原來手工辦理的存貸款業(yè)務(wù)幾乎都轉(zhuǎn)到網(wǎng)上銀行,。而花旗、匯豐等銀行不僅提供個人網(wǎng)上銀行的各項服務(wù),，而且對于公司客戶,，他們可以提供完善的現(xiàn)金流管理平臺、財務(wù)顧問系統(tǒng),，運用知識進行營銷,。

國內(nèi)商業(yè)銀行也看到了網(wǎng)上銀行的發(fā)展趨勢，招行,、建行,、工行等緊跟潮流，在國內(nèi)市場中占有一席之地。但用國際水平衡量差距仍是很大,，癥結(jié)之一是銀行技術(shù)人才隊伍數(shù)量,、質(zhì)量的不適應(yīng)。

綜上所述,，不管是現(xiàn)實競爭力指標(biāo)還是潛在競爭力指標(biāo),，國內(nèi)外商業(yè)銀行之間的差距歸根結(jié)底是體現(xiàn)在人員的知識結(jié)構(gòu)和知識水平的差距上。二,、國內(nèi)外商業(yè)銀行培訓(xùn)體系的現(xiàn)狀對比

這種人員的知識結(jié)構(gòu)和知識水平的差距,，有多種原因?？s短這種差距的有效途徑是強化中國銀行業(yè)從業(yè)人員的培訓(xùn),。不久前中國銀行業(yè)從業(yè)人員資格認證委員會的宣布成立，無疑具有非比尋常的意義,。要逐漸地推進中國銀行業(yè)從業(yè)人員資格考試認證體系的建立,，銀行業(yè)對從業(yè)人員的培訓(xùn)要逐漸走上秩序化、專業(yè)化,、正規(guī)化的軌道,花大力氣培養(yǎng)和造就一大批自己的一流專業(yè)人才,，切實提高整體素質(zhì),從而達到提高服務(wù)水平、滿足社會各界人士對金融服務(wù)需求的目的,。

銀行業(yè)下半年工作計劃 銀行下半年工作思路和計劃篇十三

20xx年第一季度,，將緊緊圍繞“抓執(zhí)行力建設(shè)，提升效率質(zhì)量”,，認真貫徹國家產(chǎn)業(yè)政策和行業(yè)信貸政策,，以調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)為主線，以防范化解信貸風(fēng)險為重點,，通過深化體制改革,、完善制度體系、優(yōu)化操作流程,、落實風(fēng)險責(zé)任,、強化基礎(chǔ)管理，加快信貸退出和風(fēng)險管理,，進一步增強工作的前瞻性、主動性,，促進全行信貸及風(fēng)險管理水平的穩(wěn)步提升,。

(一)明確信貸投放重點，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu),。20xx年第四季度我部將按照“分類指導(dǎo),、區(qū)別對待”的原則，明確信貸投向。

一是提高抵質(zhì)押貸款比重,，降低風(fēng)險資產(chǎn),。

二是加大對創(chuàng)新能力強、產(chǎn)業(yè)前景好,、有訂單,、有利于帶動就業(yè)的中小企業(yè)和民營企業(yè)的信貸投放;加大對技術(shù)改造、兼并重組,、過剩產(chǎn)能向外轉(zhuǎn)移,、節(jié)能減排、發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟的信貸支持,，在支持重點項目和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的同時,，把先進制造業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)納入信貸扶持的重點。加強對新材料,、新醫(yī)藥,、新信息3個新興產(chǎn)業(yè)的信貸支持力度。

三是積極研究,、制定和落實有利于擴大消費的信貸政策措施,，有針對性地培育和鞏固消費信貸增長點，增加對消費貸款的投放,。

四是繼續(xù)限制對“兩高”行業(yè)和產(chǎn)能過剩行業(yè)劣質(zhì)企業(yè)的貸款,。

(二)堅持風(fēng)險排查工作，實施差異化的信貸管理策略,。

當(dāng)前我國經(jīng)濟正處于企穩(wěn)回升的關(guān)鍵時期,，經(jīng)濟回升的基礎(chǔ)還不穩(wěn)固，信貸資產(chǎn)質(zhì)量劣變的風(fēng)險始終存在,。我行將客戶普查分類和風(fēng)險排查工作相結(jié)合,，明確戰(zhàn)略合作、支持,、維持,、壓縮、退出五類客戶在授權(quán)授信管理,、業(yè)務(wù)流程,、擔(dān)保管理等環(huán)節(jié)中不同的管理策略，實施對不同級別客戶的差異化管理,，增強風(fēng)險管理的針對性和有效性,。

(三)加強授信執(zhí)行，實現(xiàn)信貸業(yè)務(wù)全過程精細化管理,。

一是加強合同管理,，糾正信貸經(jīng)營過程中合同亂用,、條款亂簽、執(zhí)行不力等違規(guī)行為,。

二是研究落實放款審核程序,，力爭將審批條件、限制性條款等與合同審查結(jié)合起來,，嚴(yán)格控制提款環(huán)節(jié)風(fēng)險,。

三是全面掌握客戶的支付結(jié)算、貸款使用以及貨款歸行等動態(tài)信息,，對客戶風(fēng)險狀況做到心中有數(shù),。

四是加強貸后監(jiān)管，定期檢查,，密切跟蹤掌握客戶財務(wù)狀況,，綜合判斷貸款風(fēng)險程度。

五是以貸后管理例會為平臺,，加強對重點客戶和潛在風(fēng)險客戶的關(guān)注管理力度,，切實提高我行的風(fēng)險預(yù)警和風(fēng)險防范能力。

(四)強化人本管理,，加強業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高隊伍素質(zhì)。

人才是構(gòu)成企業(yè)核心競爭力的重要因素,。在新的一年里,，從“武裝頭腦，指導(dǎo)實踐,，推動工作”的角度全面強化人本管理,，加強隊伍建設(shè)。20xx年,，著重抓好一線信貸人員的培訓(xùn),，在培訓(xùn)內(nèi)容上突出金融法規(guī)、各項制度,、經(jīng)營理念和信貸業(yè)務(wù)規(guī)范化操作程序及要求等內(nèi)容,。認真學(xué)習(xí)金融方針政策和上級文件精神，努力提高政治覺悟和業(yè)務(wù)素質(zhì),，增強依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性,。

新的一年已經(jīng)開始，我們面對的競爭也將更加激烈,，在這樣的時刻我只有更加努力的提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì),，才能在這個充滿挑戰(zhàn)的行業(yè)立足、進步,，我將用飽滿的熱情和積極的心態(tài)去面對工作的困難和艱辛,。我相信，新的一年,，在大家的共同努力下,，我們這個偉大的集體一定會取得更加輝煌的成績。

銀行業(yè)下半年工作計劃 銀行下半年工作思路和計劃篇十四

20xx年,，對本單位和自己來說都是不平凡的一年,，說其不平凡，有兩方面的緣由,，其一是從大的,、客觀的形勢看，×××對鹽池聯(lián)社下達了很嚴(yán)格的考核任務(wù),，因而,，聯(lián)社給惠安堡信用社下達的考核任務(wù)，尤其是信貸考核指標(biāo)也很嚴(yán)格;其二是從自身看,，自己調(diào)崗任客戶經(jīng)理,，面臨新的問題和壓力。但無論如何,，自己將在本社兩位主任的帶領(lǐng)和教導(dǎo)下,、在同事的幫助下，虛心學(xué)習(xí),、積極進取,、勇敢面對困難和壓力，以實際行動為本單位順利完成各項信貸考核指標(biāo)盡自己最大的努力,，也為自己以后的工作打下堅實的基礎(chǔ),。具體工作計劃如下，請領(lǐng)導(dǎo)審閱,，不妥之處請批評指正,。

一、積極學(xué)習(xí)

盡快進入工作角色由于換崗為客戶經(jīng)理,，面對新的崗位,，實事求是的講，自己的思想認識,、業(yè)務(wù)知識,、工作方法等方面還存在很大欠缺，這對于從事客戶經(jīng)理崗位來說是很大的障礙,，所以,，為了很快適應(yīng)這一新崗位，把工作干好,、干出成績,，要積極學(xué)習(xí)與信貸工作有關(guān)的各類業(yè)務(wù)知識,、技能以及工作方法，學(xué)習(xí)途徑一是相關(guān)書籍和資料;二是遇事多向兩位主任請示,、請教,，勤匯報、多溝通,，同時虛心向其他兩位客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)請教,，也要經(jīng)常和客戶溝通，了解情況,。采取這些方式,，快速提高自己的工作能力。

二,、提高認識,，積極營銷貸款和存款

一是根據(jù)從業(yè)這幾年的體會,，自己覺得,，作為一個信貸客戶經(jīng)理，不能只坐在營業(yè)室等業(yè)務(wù),、等客戶、等存款，還需要認識到一點，就是隨著和xx銀行的入駐鹽池，今后貸款也需要大力營銷,，所以我們要打破以往的“坐等”思維，要積極樹立“走出去”意識,，走出營業(yè)室，出去調(diào)查調(diào)查市場,、調(diào)查客戶,，及時了解市場資金需求的方向和客戶的金融服務(wù)需要，掌握第一手資料,，在此基礎(chǔ)上營銷貸款，保證貸款規(guī)模穩(wěn)中有增,。

二是“走出去”對于存款營銷工作也有很大裨益

降下身段,、提高服務(wù)和宣傳意識，到市場中去,、到客戶當(dāng)中去，尋找優(yōu)質(zhì)客戶,，宣傳我社的金融政策及服務(wù)方式,，讓客戶充分了解我社一些金融服務(wù)的實惠之處，吸引客戶入儲我社,。

三是加大有貸客戶的資金“入社率”通過積極和有貸客戶

尤其是有貸大客戶的溝通,，盡全力使有貸客戶的周轉(zhuǎn)及運作資金存取在我社、周轉(zhuǎn)在我社,、沉淀在我社,，真正使這部分客戶為我社存款穩(wěn)定及增長發(fā)揮積極作用。

三,、勤調(diào)查重實際

保證新增貸款質(zhì)量客觀的看，貸款業(yè)務(wù)收入是我社主要的收入來源,，要增加收入必須要增加規(guī)模,，但有一個必不可少的前提就是在增加規(guī)模的同時,，必要要保證貸款的質(zhì)量,，尤其是新增貸款的質(zhì)量,，這是我社健康穩(wěn)步發(fā)展的“生命線”所以，在以后的辦，貸過程中，注重調(diào)查,，嚴(yán)格甄選貸款客戶和擔(dān)保人,，在條件允許的情況下,，優(yōu)先發(fā)放抵(質(zhì))押貸款,，同時自己將會對每一筆貸款做好貸前調(diào)查、貸中審查和貸后檢查,，并且會把每筆貸款的“三查”做實做細,，不流于形式和表面，確保每筆貸款在正常狀況下放的出,、收的回,、有效益。四,、盡己所能,，積極收回不良貸款在保證自己新發(fā)放貸款質(zhì)量的同時，要盡全力,、想辦法做好存量不良貸款的收回工作,，以實際行動擯棄“新官不理舊賬”的錯誤意識，要把不良降控工作作為一項長期性工作去做,，多向領(lǐng)導(dǎo)和有經(jīng)驗的同事請教,，尋求對策,，加強與貸款當(dāng)事人及擔(dān)保人的溝通，多從當(dāng)事人的角度出發(fā)想問題,、想對策,，同時，借助社會力量,，運用社會輿論,，多策并舉做好不良清收工作。

銀行業(yè)下半年工作計劃 銀行下半年工作思路和計劃篇十五

合規(guī)經(jīng)營是銀行穩(wěn)健運行的內(nèi)在要求,，是每一個員工必須履行的職責(zé),，同時也是保障我們自己切身利益的有力武器。通過全行展開的內(nèi)控制度學(xué)習(xí),，使我對合規(guī)有了更加深刻的認識,。作為建行的一名新員工，我深刻體會到合規(guī)意義重大?，F(xiàn)在就這次學(xué)習(xí)談?wù)勛约旱捏w會：

一,、對合規(guī)經(jīng)營的認識理解

1、合規(guī)經(jīng)營是防范商業(yè)銀行操作風(fēng)險的需要,。合規(guī)經(jīng)營是規(guī)范操作行為,，遏制違規(guī)違紀(jì)問題和防范案件發(fā)生，全面防范風(fēng)險,，提升經(jīng)營管理水平的需要,，能為銀行創(chuàng)造價值，而且有效的合規(guī)經(jīng)營能將合規(guī)風(fēng)險消除于無形,。

2,、合規(guī)經(jīng)營是完善商業(yè)銀行制度體系的需要。銀行賴以生存的質(zhì)量效益源于依法合規(guī)經(jīng)營,，源于產(chǎn)生質(zhì)量和效益的每一個環(huán)節(jié),，源于每一個崗位的每一位員工,。銀行的發(fā)展一定要以合法,、合規(guī)經(jīng)營為前提，才能從源頭上預(yù)防風(fēng)險,。

3,、合規(guī)經(jīng)營是銀行實現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)的重要保證。合規(guī)經(jīng)營就是為業(yè)務(wù)保駕護航的,，是為了更好地促進業(yè)務(wù)發(fā)展服務(wù)的,。在發(fā)展、開拓業(yè)務(wù)和同業(yè)競爭中,，只有緊緊遵循合規(guī)經(jīng)營的理念,，提高管理的質(zhì)量,，才能保證銀行業(yè)務(wù)的經(jīng)久不衰。

二,、對今后在工作中加強合規(guī)意識的要求

加強合規(guī)操作意識并不是一句掛在嘴邊的空話,。有時，總覺得有些規(guī)章制度在束縛著業(yè)務(wù)的辦理,，在制約著業(yè)務(wù)發(fā)展,。細細想來，其實不然,，各項規(guī)章制度的建立,，不是憑空想象出來產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過許許多多實際工作經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)出來的,，只有按照各項規(guī)章制度辦事,， 我們才有保護自己和廣大客戶的權(quán)益的能力。思想教育要到位就是讓每個業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié)中真正營造依法合規(guī),，開拓創(chuàng)新的良好氛圍,，促使我們在開展經(jīng)營管理工作時能夠自覺遵循法律、規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn),。每位員工首先要強化按規(guī)章制度辦事的觀念,，不再是憑經(jīng)驗操作。其次,，要樹立制度面前人人平等的信念,，不再是惟命是從,。再者,，要樹立內(nèi)部控制人人有責(zé)，從我做起的思想,，不再是事不關(guān)己,，高高掛起。

合規(guī)操作到位,。合規(guī)不是一日之功,，違規(guī)卻可能是一念之差。所以一是管好自己,。堅持按照操作規(guī)程處理每一筆業(yè)務(wù),，把習(xí)慣性的合規(guī)操作工作嵌入各項業(yè)務(wù)活動之中，讓合規(guī)的習(xí)慣動作成為習(xí)慣的合規(guī)操作,。在工作中善于及時提出對異常業(yè)務(wù)處理的疑問,，對自己經(jīng)手的復(fù)核和授權(quán)業(yè)務(wù)警惕性負責(zé)并追問到底。堅持規(guī)范流程,，流程制是解決合規(guī)經(jīng)營,、防范資金風(fēng)險的最有效方法,，實踐證明，人制代替流程制往往隱藏著較大的道德風(fēng)險隱患,，流程制的監(jiān)督保障更能夠為穩(wěn)健經(jīng)營提供強有力的督查制約,。

通過認真學(xué)習(xí)《員工從業(yè)禁止若干規(guī)定》和《柜面業(yè)務(wù)操作禁止性規(guī)定》，增強了本人遵紀(jì)守法的自覺性,，激發(fā)了遵紀(jì)守法的熱情,，提高了工作中的自律意識。我們廣大職工在日常的工作中要抓整改,、強內(nèi)控,、零違規(guī)，自發(fā)地以自重,、自省,、自警,、自勵的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，并做到遵紀(jì)守法，嚴(yán)以律己,，盡職盡責(zé),，恪守職業(yè)道德，爭做遵規(guī)守紀(jì)的建行人,，為實現(xiàn)建行持續(xù)穩(wěn)健經(jīng)營,、快速發(fā)展的既定目標(biāo)貢獻力量。

銀行業(yè)下半年工作計劃 銀行下半年工作思路和計劃篇十六

20xx年,，電子銀行與科技信息工作將本著以強化科技安全為原則,，以服務(wù)基層為職責(zé)，做好綜合業(yè)務(wù),、電子銀行,、報表統(tǒng)計三大業(yè)務(wù)系統(tǒng)的維護工作，加快全轄電子化建設(shè),，提高科技應(yīng)用水平,，為聯(lián)社又好又快的發(fā)展提供科技保障，現(xiàn)就電子銀行與科技信息工作提出如下計劃：

一,、總體思路

緊緊圍繞旗聯(lián)社中心工作,，以完善制約和監(jiān)督機制,，強化科技安全防范為宗旨,，加快電子銀行與科技信息建設(shè)，不斷提高科技應(yīng)用水平,，實現(xiàn)全轄業(yè)務(wù)電子信息化,、辦公自動化,、操作規(guī)范化;整合信息資源，在金融服務(wù)創(chuàng)新方面求突破,，以優(yōu)異的科技手段有力支撐我旗聯(lián)社持續(xù)的科學(xué)發(fā)展,。

二、工作目標(biāo)

1,、嚴(yán)格內(nèi)部管理,，確保計算機全年安全運行無事故。

2,、加大系統(tǒng)運行維護力度,，確保系統(tǒng)平衡高效運行。

3,、優(yōu)化用卡環(huán)境,，做活電子銀行業(yè)務(wù)，提高業(yè)務(wù)競爭力,。

4,、增強科技人員技術(shù)本領(lǐng)，有效提升部門形象,。

5,、強化業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高一線人員操作水平,。

6,、加大設(shè)備保障力度，確?；鶎诱I業(yè),。

7、補充管理制度,，加強檢查輔導(dǎo),，提高科技管理水平。

8,、采取有力措施,，切實防范計算機突發(fā)風(fēng)險。

9,、認真做好惠農(nóng)補貼發(fā)放工作,，保證國家的惠農(nóng)政策實施到位。

三,、主要工作措施

為實現(xiàn)以上目標(biāo),，將采取以下措施，精心組織、逐步開展,。

(一)完善制度,，規(guī)范聯(lián)社科技管理流程。

為確保聯(lián)社電子銀行與科技信息安全穩(wěn)定運行,，將繼續(xù)完善和補充聯(lián)社的電子銀行與科技管理制度,，對聯(lián)社金融科技的發(fā)展、建設(shè),、服務(wù),、管理等工作進行全面細化、規(guī)范,。準(zhǔn)備建立《電子設(shè)備管理辦法》,、《科技檔案管理辦法》、《視頻會議系統(tǒng)管理實施細則》,、《柜員卡管理辦法》,、《電子銀行業(yè)務(wù)管理辦法》等制度。進一步完善聯(lián)社內(nèi)控管理,，建立有效的督促約束機制,，規(guī)范電子設(shè)備、科技檔案,、視頻會議系統(tǒng),、電子銀行業(yè)務(wù)等的管理，進一步明確工作人員的崗位職責(zé),，有效防范制度管理風(fēng)險,。

(二)注重實效,，推動各項制度落實到位,。

在制度建設(shè)時注重做好以下三個方面的工作，首先要仔細研究,，字斟句酌,，確保有法可依、有章可循,。其次要充分調(diào)研,，民主討論,，確保切合實際,、方便操作。最后狠抓落實,，推動實施,，確保得到執(zhí)行到位。一是組織培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，在制度出臺之后立即組織相關(guān)人員進行培訓(xùn)和學(xué)習(xí);二是組織檢查和輔導(dǎo),，實行定期輔導(dǎo)和不定期檢查,，輔導(dǎo)時貫徹“量,、質(zhì)”方針,，即輔導(dǎo)每季不少于一次,，每次不少于半天，力求足“量”;輔導(dǎo)結(jié)果要達到讓被輔導(dǎo)對象完全理解,、熟練操作,，力求足“質(zhì)”。檢查時貫徹“全,、細,、深,、實、糾”五字方針,，即：檢查內(nèi)容面面俱到;檢查過程深入細致,，一絲不茍;發(fā)現(xiàn)線索，一查到底,，堅決不搞下不為例;對發(fā)現(xiàn)的問題,，有證有據(jù);查處的問題及時督促改正。通過檢查輔導(dǎo),，將制度規(guī)定及時傳達到基層業(yè)務(wù)一線,，普及科技應(yīng)用水平，有效防范操作風(fēng)險,。

(三)防患未然,，強化突發(fā)事件處置預(yù)案。

在增強抗擊計算機突發(fā)性事件能力方面,，將繼續(xù)做好以下幾項工作,。一是硬件備份，對旗中心和自治區(qū)中心網(wǎng)絡(luò)實行電信,、聯(lián)通2m光纖雙備份,，做好聯(lián)社中心機房核心路由器備份檢查工作，對財務(wù)報表管理系統(tǒng)進行備份，配備備用主機和安裝好程序的硬盤,，對聯(lián)社中心機房和各信用社實行ups熱備份;二是實時監(jiān)控,，首先繼續(xù)實施內(nèi)、外網(wǎng)的物理分離,，其次在所有系統(tǒng)安裝防火墻和殺毒軟件,，最后在聯(lián)社中心機房明確專人，在業(yè)務(wù)高峰期隨時監(jiān)控主機cpu,、內(nèi)存,、交換空間、i/o的負荷情況,，發(fā)現(xiàn)瓶頸環(huán)節(jié)及時主動處理;三是外部溝通,，與自治區(qū)聯(lián)社科技信息中心、電信部門做好溝通,，在故障自身不能解決時,，能夠迅速得到幫助;四是做好聯(lián)社新辦公樓的機房裝修與網(wǎng)絡(luò)布線工作，對聯(lián)社中心機房要進行嚴(yán)格裝修,，努力達到安全合格標(biāo)準(zhǔn),，堅決達到防火、防潮,、防靜電,、防雷擊的要求;五是長期備戰(zhàn)，科技人員將繼續(xù)執(zhí)行24小時工作制度,，對全轄系統(tǒng)故障隨叫隨到,，并在最短的時間內(nèi)處臵完畢。通過多種措施,，能夠有郊防范突發(fā)意外風(fēng)險,。

(四)盡心竭力，精心維護保養(yǎng)硬件設(shè)備,。

在網(wǎng)絡(luò)終端,、辦公電腦，特別是打印機,、監(jiān)控等硬件設(shè)備維護方面將做好以下四項工作,。一是主動維護、定期保養(yǎng)基層業(yè)務(wù)設(shè)備,，以損壞頻率較高的打印機為重點,，按使用單位、型號,、購臵日期登記臺賬,，詳細掌握每臺設(shè)備動態(tài)情況,，按新舊程度進行每季不少于一次的主動上門保養(yǎng)，延長使用壽命,，有損壞的立即調(diào)劑更換,，集中修理，對已超過使用壽命沒有修理價值的,，及時淘汰更新,，對因業(yè)務(wù)發(fā)展需要增加設(shè)備的單位，做到上門安裝到位,。二是積極協(xié)助安全保衛(wèi)部做好監(jiān)控設(shè)備的維護工作,，對故障立即督促維保單位進行排除,，對達不到安全保衛(wèi)要求的,，立即提出切實可行的整改方案。三是做好聯(lián)社機關(guān)辦公設(shè)備的維護工作,，對機關(guān)各部門辦公設(shè)備的保障做到隨叫隨修,。四是嚴(yán)格考核，開展設(shè)備管理競賽活動,，對能合規(guī)使用的先進單位進行獎勵,，對因不按規(guī)定使用設(shè)備的人員進行經(jīng)濟處罰，造成損壞的,，堅決要求當(dāng)事人進行現(xiàn)金賠償,。通過優(yōu)質(zhì)維保，堅決保證不發(fā)生因硬件損壞影響正常辦理業(yè)務(wù)的情況,。

(五)嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實,，強化二級管理中心管理職能。

在綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理和提高一線柜員操作能力方面,，將做好以下四項工作,，一是進一步提高維護速度，對合規(guī)的賬務(wù)修改,、業(yè)務(wù)需求,，按照流程到達我部后，保證在6分鐘之內(nèi)處理完畢,。二是進一步提高業(yè)務(wù)指導(dǎo)能力,，對基層的業(yè)務(wù)咨詢做到耐心細致，并舉一反三的進行解釋指導(dǎo),，對每次的程序升級及時下發(fā)書面通知,，傳達升級精神，同時計劃每季下發(fā)一份電子銀行與科技信息簡報,，對新業(yè)務(wù)介紹,、新問題注意事項進行全旗通報,。三是進一步提高業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，計劃舉辦三期全轄所有人員計算機操作和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)班,，推行漢字五筆輸入,、規(guī)范輸入指法，實現(xiàn)數(shù)字小鍵盤和英文大鍵盤的盲打輸入,，切實提高柜面人員業(yè)務(wù)辦理速度,。四是進一步提高系統(tǒng)操作監(jiān)督力度，從機房管理入手,，直至操作號,、密碼、授權(quán)卡使用和加班監(jiān)督,、機構(gòu)簽退管理等相互制約制度的執(zhí)行,，進行全方面的監(jiān)督，切實履行崗位職責(zé),。

(六)循序漸進,，推廣atm和pos機應(yīng)用。

在優(yōu)化用卡環(huán)境,，有效推廣金?？ā⒏＾r(nóng)卡,，有力搶占市場份額方面,，將做好以下幾項工作，一是繼續(xù)安裝部署atm和pos機,，不斷擴大覆蓋面,，使廣大客戶充分體驗我社的現(xiàn)代科技效應(yīng)。二是加大培訓(xùn)和維護力度,，對操作人員定期進行培訓(xùn),，經(jīng)常督促維保單位進行日常保養(yǎng)，保證atm機和pos機的良好使用狀態(tài),。三是搞好宣傳,，計劃利用自助銀行的空間，并根據(jù)自治區(qū)聯(lián)社的統(tǒng)計部署,，進行全旗統(tǒng)一模式的廣告宣傳,。通過有效推廣使用金牛卡和福農(nóng)卡,，有效增加中間業(yè)務(wù)收入,。

(七)改進作風(fēng)，真誠做好高效服務(wù)工作,。

進一步理順與其他業(yè)務(wù)部門工作關(guān)系,，以業(yè)務(wù)發(fā)展為主線,，做好技術(shù)支撐工作，強化科技管理,，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)性能,，在確保各項業(yè)務(wù)系統(tǒng)安全、穩(wěn)定運行的基礎(chǔ)上,，以科技促發(fā)展,，為實現(xiàn)聯(lián)社業(yè)務(wù)快速的持續(xù)發(fā)展提供強有力的技術(shù)保障。