總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn),，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓(xùn),。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的,，對工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,，在今后工作中可以改進(jìn)提高,，趨利避害,，避免失誤。寫總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!

年終工作總結(jié)開頭篇一

一,、遵紀(jì)守法,，遵守公司的規(guī)章制度。

一年來,，本人遵守國家法律,、法規(guī)和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，貫徹執(zhí)行上級及公司的有關(guān)指示精神,，按照總經(jīng)理及分管副總經(jīng)理的部署,，完成好本職工作。同時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)線條的有關(guān)文件,，提高自身的業(yè)務(wù)知識和工作能力,。

二、以人為本,，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性,。

在過去的一年里，本人嚴(yán)格按照《高速公路營運(yùn)管理試行規(guī)范》的要求,，根據(jù)公司的統(tǒng)一部署,，加強(qiáng)對本部人員、隧道管理所及監(jiān)控中心員工的管理,。按照現(xiàn)有人員配置,，完善崗位設(shè)置，有力保證了機(jī)電管理工作程序化,、制度化,、規(guī)范化。1,、為完善會(huì)議,、學(xué)習(xí)制度，積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè),，切實(shí)提高部門人員的整體素質(zhì),，本人結(jié)合機(jī)電管理部的實(shí)際，通過組織部門人員定期召開會(huì)議,，以集中學(xué)習(xí)的形式提高部門人員的業(yè)務(wù)水平和理論知識,。在此基礎(chǔ)上，要求業(yè)務(wù)線條的隧道管理所,、監(jiān)控中心貫徹執(zhí)行部門會(huì)議,、學(xué)習(xí)制度。一年來,，收到了較為良好的效果,，促進(jìn)了工作的發(fā)展，營造了良好的工作氛圍,。2,、加強(qiáng)部門員工的思想工作，提高員工對公司的認(rèn)同感,、集體感,，倡導(dǎo)部門員工愛崗敬業(yè)的熱情。3,、努力構(gòu)建__高速公路的機(jī)電業(yè)務(wù)框架,，明確部門各崗位的工作職責(zé)，并組織編寫了一系列部門規(guī)章制度,，嚴(yán)格督促部門員工按章辦事,。同時(shí)建立了公司供電業(yè)務(wù)管理機(jī)制、網(wǎng)絡(luò)安全檢查機(jī)制、系統(tǒng)備份管理機(jī)制,、設(shè)備設(shè)施定期巡檢保養(yǎng)機(jī)制,。一年來，公司設(shè)備設(shè)施安全運(yùn)作,，無數(shù)據(jù)丟失,。

三、完善,、優(yōu)化了公司機(jī)電軟硬件系統(tǒng),，保障全線設(shè)備、設(shè)施穩(wěn)定運(yùn)行,。

__年,，是__高速全面營運(yùn)的開局之年。年初,，公司的收費(fèi),、通信、監(jiān)控系統(tǒng)還不是很穩(wěn)定,，各項(xiàng)軟硬設(shè)施也還不是很完善,。一年來，本人在公司總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在分管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，優(yōu)化、完善了公司的機(jī)電軟硬件系統(tǒng),，保障全線設(shè)備設(shè)施穩(wěn)定運(yùn)行,。

1、根據(jù)合同的要求,，督促跟進(jìn)建設(shè)方對公司機(jī)電工程的收尾和完善工作,，督促承包商對一些存在缺陷的工程進(jìn)行改造、完善,。

2,、全面深入對公司設(shè)備設(shè)施的普查工作，建立了公司設(shè)備設(shè)施基本檔案,。針對原有在用的一些設(shè)備設(shè)施技術(shù)資料不完善的情況,。本人組織部門人員做好公司機(jī)電系統(tǒng)的相關(guān)資料的管理工作,。根據(jù)行業(yè)慣例和合同要求,，要求承包商追加相關(guān)技術(shù)資料,。督促承包商完善有關(guān)工程的技術(shù)圖紙,。通過近一年的努力，建立了__高速公路基本的設(shè)備設(shè)施檔案,，為今后長期搞好機(jī)電系統(tǒng)的運(yùn)行管理和維護(hù)打下了堅(jiān)實(shí)的基矗

3,、根據(jù)管理的需要,，今年7月—10月，本人組織對湯坑隧道監(jiān)控工程,、隧道群備用高壓線路工程,、備用電源系統(tǒng)工程的完善。同時(shí),，組織對公司管理中心環(huán)境監(jiān)控工程,、__收費(fèi)站防雷系統(tǒng)工程及其它一些收費(fèi)站車道系統(tǒng)工程的改造工作。

4,、按照公司的部署，今年4月—6月,，本人組織部門人員完成了公司oa系統(tǒng)的建設(shè),，協(xié)助路產(chǎn)管理部完成了路政信息管理系統(tǒng)的建設(shè)。

5,、一年來,，本人要求部門員工強(qiáng)化服務(wù)意識，及時(shí)解決公司機(jī)電設(shè)備設(shè)施日常出現(xiàn)的問題,。為保障全線設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運(yùn)行,，機(jī)電管理部除定期對全線的機(jī)電設(shè)備設(shè)施進(jìn)行巡檢外，還積極與相關(guān)業(yè)務(wù)部聯(lián)系溝通,，建立機(jī)電設(shè)施故障快速反應(yīng)機(jī)制,。及時(shí)對損壞的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行修復(fù)、更換,、調(diào)試,。

四、配合聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)設(shè)備設(shè)施的優(yōu)化工作,。

今年11月,，伴隨粵東片區(qū)高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)的實(shí)現(xiàn)，本人組織部門員工對聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化,、整合工作,。確保聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)作，有力保證了聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確,。

五,、基本完成公司質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系的宣貫工作,。

一年來,，結(jié)合公司全面導(dǎo)入質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系的契機(jī),。本人要求部門員工積極參質(zhì)量,、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系的宣貫工作，要求部門員工積極學(xué)習(xí)，切實(shí)做好本職工作,，將質(zhì)量,、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系納入到全年工作中，納入到日常工作中,。確保了質(zhì)量,、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系的有效實(shí)施運(yùn)行。

六,、指導(dǎo),、督促隧道管理所完成各項(xiàng)管理工作。

1,、針對一段時(shí)間以來隧道內(nèi)滅火器頻繁被盜的情況,，本人責(zé)成隧道管理所完成對隧道滅火器噴涂公司標(biāo)志工作，同時(shí)要求隧道管理人員加強(qiáng)對隧道設(shè)備設(shè)施的檢查工作,。下半年以來,，基本杜絕了隧道滅火器被盜情況的發(fā)生。

2,、責(zé)成隧道管理所完成了隧道口路燈照明系統(tǒng)時(shí)控開關(guān)的安裝,，消除了隧道口白日開燈的不必要浪費(fèi)。

3,、督促隧管理所完成了隧道消防泵防水墻的砌建,，消除了雨天水淹隧道機(jī)電設(shè)備的隱患。

4,、督促隧管理所對隧道照明燈具進(jìn)行編號,，使隧道燈具的運(yùn)行和維護(hù)管理序目清晰。

5,、督促隧管理所完善了機(jī)電倉庫的管理,，避免了機(jī)電物品備件的流失。

6,、按照公司的統(tǒng)一部署,，本人督促隧管理所建立了義務(wù)消防隊(duì)，要求義務(wù)消防隊(duì)實(shí)行全天候24小時(shí)值班制度,，提高隧道突發(fā)事件的快速反應(yīng)能力,。一年來，義務(wù)消防隊(duì)對2起發(fā)生在隧道區(qū)域的突發(fā)事件進(jìn)行快速排除,，遏制了惡性事故的發(fā)生,，確保了隧道行車安全。此外,，一年來,，本人還督促隧道管理所對監(jiān)控室再監(jiān)控設(shè)施,、隧道管理所環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)的建立和管理。

在今后的工作中,，本人將根據(jù)自身的不足和欠缺,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識和理論知識的學(xué)習(xí)，提高自己工作能力,，提升管理水平,，爭取把下一步的工作做得更好。

年終工作總結(jié)開頭篇二

_間即將過去,，在公司領(lǐng)導(dǎo),、同事們的支持和幫助下，我堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)理論知識,、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，努力提高綜合素質(zhì),，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，完成了自己崗位的各項(xiàng)職責(zé),，現(xiàn)將這一年來的工作總結(jié)如下：

一,、工作態(tài)度

我熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作,，工作投入,，有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感，遵守勞動(dòng)紀(jì)律,，有效利用工作時(shí)間,，保證工作能按時(shí)完成。

二,、業(yè)務(wù)能力

多干多學(xué)：我初來公司工作,，這個(gè)工作對于我來說是個(gè)新的挑戰(zhàn)，但為了盡快上手,，我不怕麻煩,，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí),、自己摸索實(shí)踐,，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了所做的工作，明確了工作的程序,、方向,，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路,，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作,。經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員溝通,、交流，分析市場情況,、存在問題及應(yīng)對方案,，以求共同提高。

三,、為了提高我們的服務(wù)水平,，我個(gè)人認(rèn)為更應(yīng)該提供人性化服務(wù)

預(yù)定人員在講話和接電話時(shí)應(yīng)客氣、禮貌,、謙虛,、簡潔、利索,、大方,、善解人意、體貼對方,，養(yǎng)成使用“您好”,、“請稍后”、“請放心”,、“祝旅途愉快”等“謙詞”的習(xí)慣,，給人親密無間，春風(fēng)拂面之感,。每個(gè)電話,，每個(gè)確認(rèn)，每個(gè)報(bào)價(jià),，每個(gè)說明都要充滿真誠和熱情,，以體現(xiàn)我們服務(wù)的態(tài)度，表達(dá)我們的信心,，顯示我們的實(shí)力,。回復(fù)郵件,、回傳傳真,，字面要干凈利落、清楚漂亮,，簡明扼要,、準(zhǔn)確鮮明，規(guī)范格式,。以贏得對方的好感,，以換取對方的信任與合作。

我們知道,，公司的利益高于一切,，增強(qiáng)員工的主人翁責(zé)任感,，人人為增收節(jié)支，開源節(jié)流做貢獻(xiàn),。明白一個(gè)簡單的道理,，公司與員工是同呼吸共命運(yùn)的，公司的發(fā)展離不開大家的支持,，大家的利益是通過公司的成長來體現(xiàn)的,。在旅游旺季，大家的努力也得到了回報(bào),，也堅(jiān)定了我們更加努力工作,，取得更好成績的決心。

回顧這這一年來的工作,，我非常圓滿地完成了本職工作,，這是公司的培養(yǎng)，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、教育,，同事的支持與幫助，包容了我的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤,，教會(huì)了我做人做事,，才有了自己的今天。今后,，我將倍加珍惜，努力學(xué)習(xí),，勤奮工作,，忠實(shí)履行好老老實(shí)實(shí)做人，實(shí)實(shí)在在做事的宗旨,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予的舞臺上,，為公司的發(fā)展盡一份責(zé)任。在以后的工作中,，我將更加努力地工作,，“百尺竿頭更進(jìn)一步”。

年終工作總結(jié)開頭篇三

xx年即將過去,，在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作,，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終,，我對自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對今年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。

1.我是xx年2月份到公司的,，xx年4月份,，我調(diào)到了國內(nèi)部當(dāng)銷售助理，在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前,，我是沒有銷售經(jīng)驗(yàn)的,，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識,。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來,，到國內(nèi)部之后，一切從零開始,，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，一邊盡我本職，擔(dān)任期間,，我學(xué)到了許多產(chǎn)品知識,，從接單到發(fā)完貨，認(rèn)真監(jiān)督檢驗(yàn)貨物,。確保貨物數(shù)量正確,，不受損!但我也有做得不好的地方，比如在與客戶的溝通中,，我不能很快的回復(fù)客戶的問題,，不過請教了經(jīng)理跟同事后，后來慢慢的我可以清楚,、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通,，因此逐漸取得了客戶的信任,。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高!

2.自xx年5月份月底到現(xiàn)在,，承蒙公司上級領(lǐng)導(dǎo)的厚愛,，我調(diào)動(dòng)到了北京辦事處擔(dān)任后勤!這幾個(gè)月我完成的情況大概如下:

1)財(cái)務(wù)方面，我天天都做好日記賬,，將天天的每一筆進(jìn)出帳具體做好記錄!上交總公司.應(yīng)收賬款,，我把好關(guān).督促銷售員及時(shí)收回賬款!財(cái)務(wù)方面，因?yàn)橹皼]接觸過.還是有很多地方不懂.但是我會(huì)虛心討教,，把工作做得更出色!

2)至于倉庫的治理,，天天認(rèn)真登記出庫情況，鋪貨登記!庫存方面一般都是最低庫存訂貨,，但有時(shí)因?yàn)槭韬?，零庫存訂?造成斷貨的現(xiàn)象,，這點(diǎn)我會(huì)細(xì)心.避免再有零庫存訂貨的發(fā)生!

3)幫銷售員分擔(dān)一些銷售上的問題，銷售員不在的時(shí)候,，跟客戶洽談.接下訂單!(當(dāng)然價(jià)格方面是咨詢過銷售員的!)這方面主要表現(xiàn)在電話,，還有qq上~!因?yàn)橹霸趪鴥?nèi)部擔(dān)任助理時(shí).與客戶的溝通得到了鍛煉.現(xiàn)在跟客戶交流已經(jīng)不成問題了!不過前幾天因?yàn)槲掖中?客戶要貨，我忘記跟銷售員說.導(dǎo)致送貨不及時(shí).客戶不滿足!接下來的日子.我會(huì)盡量避免此類事情的發(fā)生.

4)認(rèn)真負(fù)責(zé)自己的本職工作,，協(xié)助上司交代完成的工作!

3.以下是存在的問題

1)總公司倉庫希望能把嚴(yán)點(diǎn),，自辦事處開辦以來，那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯(cuò).已經(jīng)提議多次了.后來稍微了有了好轉(zhuǎn).但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯(cuò)誤,，產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯(cuò)型號!

2)返修貨不及時(shí).給客戶留下不好的印象.感覺我們的售后服務(wù)做得不到位!

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。北京辦事處是今年六月份開始工作的,，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有105個(gè)，加上沒有記錄的概括為20個(gè),，6個(gè)月的時(shí)間,，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量20個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好,。以上是我的總結(jié).有不對之處,，還望上級領(lǐng)導(dǎo)指點(diǎn)!

年終工作總結(jié)開頭篇四

思想品德方面

堅(jiān)持黨的群眾路線，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的政策,，領(lǐng)會(huì)上級精神實(shí)質(zhì),，反對“四風(fēng)”，同黨中央保持一致,，擁護(hù)黨的反腐倡廉,、依法治國的決策，遵紀(jì)守法,，遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，在各個(gè)方面從嚴(yán)要求自己,，努力提高自己的政治思想覺悟和教育教學(xué)管理水平,。

教育教學(xué)方面

擔(dān)任學(xué)校副校長職務(wù)，協(xié)助校長做好學(xué)校各項(xiàng)工作,，投入到一線,，擔(dān)任主科課程的教學(xué)，同時(shí)抓好學(xué)校的安全工作,。積極參與教育教學(xué)改革與研究,，學(xué)習(xí)新課程改革理論，認(rèn)真學(xué)習(xí)現(xiàn)代教育教學(xué)技術(shù),，使用先進(jìn)的教學(xué)設(shè)備和暢言教學(xué)助手做好備,、教,、批、輔,、考工作,，調(diào)動(dòng)了學(xué)困生學(xué)習(xí)的積極性，培養(yǎng)學(xué)生良好習(xí)慣的養(yǎng)成,，我的教育教學(xué)能力也有了提高,。

在出勤方面

堅(jiān)持出全勤，認(rèn)真上好每一天班,、值好每一次周,，平時(shí)在工作上兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇,，任勞任怨,，積極完成教體局安排部署的工作，擠出時(shí)間組織本校各部門定期排查各處隱患和學(xué)生攜帶管制刀具等情況,，并及時(shí)作好記錄,，建立臺賬分類組檔，并經(jīng)常進(jìn)行安全教育,。

管理工作方面

在日常的學(xué)校的日常管理工作中,，我嚴(yán)格按照上級業(yè)務(wù)主管部門、校長的指示和要求,，結(jié)合我校各方面管理工作的實(shí)際開展工作,，花了大量的時(shí)間對學(xué)校過去的制度進(jìn)行修改和完善，重新制訂了許多符合我校實(shí)際的安全制度,、各種預(yù)案,、應(yīng)急演練等方法策略。以不同形勢進(jìn)行安全教育,，保證了有教材,、有課時(shí)、有教案,，注重對學(xué)生進(jìn)行常規(guī)的國旗下安全教育,，每天放學(xué)前一分鐘安全教育，每周放學(xué)前集中安全教育等形勢,，定期開展主題班會(huì),，通過平時(shí)加強(qiáng)管理，使我校的制度更加完善,、各項(xiàng)常規(guī)教育內(nèi)容更加全面,日常管理更加科學(xué),，措施更加得力，校園物出現(xiàn)大的安全事故，使全校師生的安全得到了保證,，學(xué)校的安全工作得到了上級的好評,。

年終工作總結(jié)開頭篇五

今天已經(jīng)是除夕了，放假6天一直想著如何書寫自己的逝去的20__年,，雖然此刻的思緒還不是特別完整,，但是今天一定要好好梳理了，因?yàn)槊魈煲_新的篇章了,。

在工作上,，似乎是沒有大的突破點(diǎn)，按部就班的做著事情,，痛點(diǎn)依然是自己不知道如何更好的“管理”,，在人情和制度之間如何更好的平衡。學(xué)習(xí)了4期管理培訓(xùn)班,，讓我知道了管理首先要建立關(guān)系,，關(guān)系對了事情就對了?？墒沁@種關(guān)系的處理有時(shí)就不愿意低頭,，每個(gè)人都會(huì)有情緒，面對糟糕的情緒處理,，太挑戰(zhàn)自己了,。最終明白了，我還是一直在用自己的弱項(xiàng)做事情,。在管理者的位置上,，不得不去突破自己。羨慕歡樂頌中的安迪,，就得學(xué)習(xí)她雷厲風(fēng)行的范哦,。

有時(shí)，看著一個(gè)虛偽的面孔,，不得不悲哀,，想著，這個(gè)還是以前自己喜歡的地方嗎?從上到下,，都變了,。為了生存，我也得變,。“你若友善,，我竟真誠!”這個(gè)是我信奉的,，依然保持著內(nèi)心的善良，不過對于某些人，我的善良需是需要帶一些鋒芒的,。

工作上經(jīng)歷的大事件“裝修”,，可謂是勞民傷財(cái)?shù)氖虑榱耍鬯⒌膲γ娣倒?，我又在培?xùn)班上給大家分享這個(gè)案例,，雖然決策權(quán)不在我這里，可是我是執(zhí)行者,，只能啞巴吃黃連,，這一切都是自己不夠強(qiáng)大。我也一直告誡自己一定要強(qiáng)大起來,，這樣我才能足夠的支撐自己,，不看他人的臉色，不被他人左右;還有就是這一年單位經(jīng)歷了懷孕風(fēng)波,，8個(gè)人同時(shí)懷孕休產(chǎn)假,，有的部門人手緊張，對于人資也是一個(gè)很大挑戰(zhàn),。10年的員工面臨中心辭退,，我被夾在中間，恨自己的能力不足,，不能游刃有余的解決這些事情,。想到自己的人資考試，就此擱置了,，不得不懊悔吧,。可是,，我真的有能力做好人資嗎?面對這紛紛擾擾的人際關(guān)系,，我也對自己打上了問號?

在發(fā)放年終獎(jiǎng)的那天，驚喜中收到了領(lǐng)導(dǎo)獎(jiǎng)勵(lì)的獎(jiǎng)金,，這個(gè)是自己在單位將近10年了,，唯一的一次大面額的獎(jiǎng)勵(lì)了，我不得不對自己說“加油!”只要努力了,，依然會(huì)有希望,，這個(gè)世界依然偷偷的愛著自己，只是方式不一樣,。期待自己在20__年的工作中,，能夠更深入，更細(xì)致的做事情,，而不是芝麻核桃都做，做的成效不大。

20__年剛開年,，上班不久,，患上了頸椎病了。不得不說,，這個(gè)給自己造成了一定的痛苦,，給我敲響了“身體健康的警鐘”，我要更加愛護(hù)自己的身體了,。因此,，我間斷性的在家里練習(xí)瑜伽動(dòng)作、購買了腳踏車,，希望忙碌的間隙依然有著好身體,，沒有了健康，一切都會(huì)是浮云的,。

在個(gè)人成長方面,，我最大的突破點(diǎn)是讀書的速度提升了很多，每本書,，能很快找到重點(diǎn),，重點(diǎn)方面詳細(xì)閱讀，找到自己的共鳴之處,，以及可以運(yùn)用的地方,。這一年，閱讀的書籍有專業(yè)類的,、文學(xué)類,，如：沙克爾頓的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、這是你的船,、拯救威力,、真北、聽見,、遇見孩子遇見更好的自己,、界限對談-談判藝術(shù)的技巧、在愛里相遇,、于丹論語,、提問的藝術(shù)、視覺會(huì)議,、武則天,、禪宗興起、成功的真諦的共計(jì)14本,。每一本書運(yùn)用思維導(dǎo)圖記錄了一些重點(diǎn),，需要自己抽時(shí)間在詳細(xì)閱讀和品位,，更重要的是如何在工作和生活中更好的運(yùn)用。悠悠也經(jīng)常提醒我,，尤其是我對她大聲說話的時(shí)候，她就想起自己閱讀的在愛里相遇大人不能對小孩大聲說話,。這個(gè)小尾巴,，小不點(diǎn)在我的生命中太有趣了，真的感恩上天給我這個(gè)寶貝,，讓我的生命更加豐富,，也讓自己更好的成長!

這一年，我很少刷微信了,，找到了碎片時(shí)間看書,，聽微課，偶爾為自己寫寫心情文字,，總共寫了19篇,，希望自己重新?lián)旎匚乃噳舭?在考證方面，依然需要花費(fèi)心血努力了,，要看著奔四的女人了,，我還有什么可以競爭的武器嗎?似乎沒有什么?所以唯有讓知識武裝自己變得更強(qiáng)大，才有不敗之地哦,，我也才能實(shí)現(xiàn)女兒的心愿,，帶她去看海。對了,，這一年,，也實(shí)現(xiàn)了小小的心愿，帶著媽媽和女兒去出差了,，雖然她們只是跟著我來回坐高鐵,，住酒店了，沒有時(shí)間帶她們玩,，可是這一步卻是跨出去了,，希望20__年能有很多次機(jī)會(huì)帶她們走出去看世界，看風(fēng)景!

年終工作總結(jié)開頭篇六

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,，回顧這一年的工作歷程,，作為石城石業(yè)的一名員工，我們深深感到企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣,，石城人之拼搏的精神,。

我是營銷部門的一名普通員工，剛開始我對石材方面的知識不是很精通,，對于新環(huán)境,、新事物比較陌生,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我接受了張總為期一周的知識培訓(xùn),，我很快了解到公司的性質(zhì)及其砂巖市場的前景,，我深深覺到自己和企業(yè)身肩重任。作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外,，還要廣泛了解整個(gè)石材市場的動(dòng)態(tài),，走在市場的前沿。培訓(xùn)后,，我們開始跑業(yè)務(wù),，開始奔波于臨汾市的各個(gè)大工程和施工場地，經(jīng)過這段時(shí)間的磨練,，我已成為一名合格的銷售人員,，并且努力做好自己的本職工作。

一,、銷售業(yè)績回顧及分析

應(yīng)石材市場的美好前景和需求,，公司于_月與古玩城進(jìn)行合作，共同完成銷售工作,，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍,。在這段時(shí)間，我和__經(jīng)理,。___積極配合大寧公司的員工,，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，完成價(jià)格的制定,，開始了臨汾市第一家樣品工程，九月十月開始全力投入,，以天氣寒冷不能供產(chǎn)品而告終,。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識,，尤其是社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的積累,，使自己各方面都所有提高。

年底又于__公司合作,。在此期間主要是針對荒料的銷售,。由于時(shí)間和運(yùn)輸條件有限,，年底只能達(dá)成荒料的合作，這也是企業(yè)的又一大業(yè)務(wù),，這其中與__總和其他銷售部成員的努力是分不開的,。

__年這一年是有意義的、有價(jià)值的,、有收獲的,。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破,，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中,，更是狹路相逢勇者勝,。

二、業(yè)績分析

1,、促成業(yè)績的正面因素：

①調(diào)整營銷思路,，對市場進(jìn)行有目標(biāo)的調(diào)整，加大了宣傳!

②加強(qiáng)了銷售人員工作的過程管理,，工作實(shí)效有所提升,。

③用提高提成比例和開發(fā)新客戶給予額外獎(jiǎng)勵(lì)的“經(jīng)濟(jì)激勵(lì)”手法，形成了“重獎(jiǎng)之下必有勇夫”的積極心態(tài),，也是促成業(yè)績的重要因素之一,。

④對于市場遺留問題的解決，依據(jù)產(chǎn)品特有性質(zhì)和用途,，采用“堅(jiān)持公司利益原則,，以工程實(shí)用可用方針”的指導(dǎo)思路，從而使業(yè)務(wù)作大做強(qiáng),。

2,、存在的負(fù)面因素：

①我對公司的指示精神理解不夠，客戶定位不夠穩(wěn)定,，沒有嚴(yán)格按照終端思路開拓客戶,，部分客戶選擇方面存在一定失誤!

②我的心態(tài)以及公司存在薪資制度，均存在不規(guī)范狀況,。銷售人員更多的只想有錢回到公司帳上和個(gè)人提成,，卻沒有更多的考慮客戶是否適合公司的合作定位以及長久發(fā)展。

③公司產(chǎn)量也沒太大規(guī)模,，就古玩城情況出現(xiàn)供不應(yīng)求,，甚至斷貨，建議新的一年有充足的備貨和良好的生產(chǎn)質(zhì)量,?？蛻暨x擇公司產(chǎn)品時(shí)更多考慮的是低價(jià)格問題,，所以很多未接受，甚至根本無終端意識,，直接將公司的產(chǎn)品優(yōu)勢變成毫無優(yōu)勢的流通產(chǎn)品,。建議公司產(chǎn)品獨(dú)有特性和優(yōu)勢更好開拓和做大市場，使我們的砂巖在市場上能獨(dú)樹一幟!

三,、心得和收獲

首先邁出校門的一年,，我體會(huì)了理論和實(shí)際脫節(jié)的情況，以后的工作學(xué)習(xí)我會(huì)把理論應(yīng)用到實(shí)際,。

公司也給我機(jī)會(huì)參加培訓(xùn)和接待顧客,，我珍惜每次機(jī)會(huì)，我會(huì)在石城逐漸成長!

在公司,，為人處世我也開始成熟,，公司每個(gè)成員都和友善，經(jīng)理和董事長都很關(guān)心我們!時(shí)間說明一切,，用心去看待一切!我會(huì)踏踏實(shí)實(shí)做人,，兢兢業(yè)業(yè)工作!

就全國市場分析。各地的石材工貿(mào)基地雖然已經(jīng)漸成規(guī)模,，但東部沿海地區(qū)的市場趨近飽和,，而我國中西部省份有著豐富的石材礦山資源有待開采加工利用。___表示,，目前擁有豐厚石材礦山資源,，但開發(fā)潛力仍未被挖掘的中西部省份已經(jīng)成為眾石材企業(yè)重點(diǎn)關(guān)注地區(qū)，有望成為新興石材加工貿(mào)易基地,。依托當(dāng)?shù)氐氖牡V山資源和相對較低的勞動(dòng)力成本,，新的一年我們石城石業(yè)的效益將越來越明顯。作為一名銷售員工,，我會(huì)在新的一年自我更新,，再接再歷，努力創(chuàng)造輝煌!

年終工作總結(jié)開頭篇七

時(shí)光荏苒,，斗轉(zhuǎn)星移,，光輝燦爛的20__年已過去，充滿希望和挑戰(zhàn)的20__年悄然來臨,。

回首過去的一年,，pmc部全體職員在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己,，按照公司的要求,，通過自身的不懈努力，較好地完成了自己的本職工作,。通過一年來的學(xué)習(xí)與工作,，工作模式上有了新的突破,，工作方式有了較大的改變，各方面均取得了一定的進(jìn)步,。同時(shí)在過去一年時(shí)間里你們給予了我足夠的寬容,、支持和幫助，讓我充分感受到了公司領(lǐng)導(dǎo)“海納百川”的胸襟,，感受到了公司“不經(jīng)歷風(fēng)雨,，怎能見彩虹”的豪氣，也深深體會(huì)到了公司齊心協(xié)力,、銳意進(jìn)取,、奮發(fā)圖強(qiáng)、開拓創(chuàng)新的精神,。在對你們肅然起敬的同時(shí),，也為我有機(jī)會(huì)成為公司一份子而驚喜萬分。

瞻望20__年,，過去的輝煌已成為歷史，pmc部只有立足現(xiàn)在,、理清思路,、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn),、制定措施,，決心再接再厲，更上一層樓,，努力打開一個(gè)工作新局面?，F(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：

一、pmc部達(dá)成的目標(biāo)

部門的管理對公司來說起著至關(guān)重要的作用

公司的生產(chǎn)能否正常,，銷售計(jì)劃能否按時(shí)完成,、倉庫是否會(huì)造成囤料、積料,，可以說幾乎掌握在pmc手中,，因此pmc部門所達(dá)成的目標(biāo)在一定程度上也顯示了公司訂單及各種任務(wù)的完成情況。作為公司的領(lǐng)頭羊,，pmc部的每一位職員都清醒地認(rèn)識到,，pmc部是承上啟下、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心,。pmc部的工作可以說是千頭萬緒,，在生產(chǎn)訂單的安排,、物料控制、呆滯料的消化,、外協(xié)管理,、跟進(jìn)物料等都需要極細(xì)心地處理。面對繁雜瑣碎的大量重復(fù)性工作,，自我強(qiáng)化工作意識,，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率,，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù),，力求周全、準(zhǔn)確,、適度,，避免疏漏和差錯(cuò)，至今基本做到了事事有著落,。理順關(guān)系,，重新構(gòu)建組織架構(gòu)，使每一位職員更加明確自己的職責(zé),。

2.主持每日生產(chǎn)例會(huì),，及時(shí)了解生產(chǎn)狀況，對生產(chǎn)進(jìn)度及物料進(jìn)度及時(shí)作出跟進(jìn)及相關(guān)調(diào)整,。加強(qiáng)與生產(chǎn)相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào),。

3.生產(chǎn)計(jì)劃及物料控制是我們pmc部的工作重心

為了更好地控制物料及時(shí)返廠，又不造成倉庫呆滯料,，減少車間停工待料,，現(xiàn)在pmc部采購人員每日跟據(jù)排期做出了一份物料掌控表，pc可以跟據(jù)此物料掌控表中所回復(fù)的物料狀況進(jìn)行統(tǒng)籌安排生產(chǎn)部門生產(chǎn),。

4.清查庫存,，消化呆倉存呆滯好料由于工程變更頻繁，倉庫數(shù)據(jù)不準(zhǔn),，客戶取消訂單也時(shí)有發(fā)生,，物料管控及生產(chǎn)管控差造成了倉庫存有許多呆滯物料，這些物料經(jīng)品質(zhì)部門檢驗(yàn)均為好料,，可以投入生產(chǎn)使用,。為消化倉存呆滯好料，制定了購買物料流程,。

5.在生產(chǎn)經(jīng)理大力配合支持及林廠正確領(lǐng)導(dǎo)下消化了倉存呆滯料,，為公司節(jié)約了不少成本。

6.有效溝通，控制外協(xié)廠商

我司外協(xié)加工廠商,，雖說目前可以滿足我司的生產(chǎn)要求,，但是隨著新產(chǎn)品的不斷投入生產(chǎn)及市場上不斷開疆拓土，這些加工廠商將會(huì)出現(xiàn)訂單飽和,、不能按時(shí)交貨等情況,，對此，pmc部人員在廠正確領(lǐng)導(dǎo)下加強(qiáng)了對外協(xié)廠商的控制,，并及時(shí)與他們進(jìn)行溝通,、協(xié)調(diào)，對他們的生產(chǎn)能力有了掌握,，作出了生產(chǎn)計(jì)劃及返貨計(jì)劃,，外協(xié)廠商跟據(jù)pmc部所開出的返貨計(jì)劃進(jìn)行返料，基本滿足了生產(chǎn)線的需求,。同時(shí),，由于我司貨單緊急、單量小,、插單多,，這就需要外協(xié)廠商提前返料,，為此,，pmc部在廠正確領(lǐng)導(dǎo)下與外協(xié)廠商進(jìn)行了良好的溝通、協(xié)調(diào),，保證了物料的及時(shí)返廠,。

7.上下同心，加強(qiáng)執(zhí)行力

良好的團(tuán)隊(duì)必須要有著良好的執(zhí)行力,。再好的決策如果不執(zhí)行,，也等于廢紙一張。為配合公司各項(xiàng)決策的執(zhí)行,，pmc部職員上下一心,，認(rèn)真貫徹落實(shí)廠領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指令，落實(shí)好各項(xiàng)會(huì)議精神,，做好了公司所要求的各項(xiàng)工作,。

8.注塑車間在廠正確領(lǐng)導(dǎo)下、整體面貌一新,，人員穩(wěn)定,、工作效率及品質(zhì)有所提升。

二,、還沒有達(dá)成的目標(biāo)及今后需要加強(qiáng)的地方

pmc部門在全體同事的配合下,，取得了一定的.成績，但是，也有部分目標(biāo)沒有達(dá)成,，需要各部門的相關(guān)人員繼續(xù)配合跟進(jìn)完成,，以便保證pmc部門的更好的開展工作，主要表現(xiàn)在以下：

1.工程資料不完善,、不準(zhǔn)確;

2.有些工作還不夠過細(xì),，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;

3.模具的維修及保養(yǎng);

4.自己的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。在新的一年里,，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù),、工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展,，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量,。

本部門還應(yīng)努力做到：

1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面

努力學(xué)習(xí)具有澄海特色民營企業(yè)的管理模式,，加強(qiáng)周圍環(huán)境,、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí),，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃,、當(dāng)前情況做到心中有數(shù);

2.本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá),、下情上報(bào);真正做好pmc部門工作;

3.注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè),，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致,，勤奮工作,，形成良好的部門工作氛圍,不斷改進(jìn)pmc部對其他部門的支持能力、服務(wù)水平,。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值,，力爭取得更大的工作成績,。

三、為了貫徹執(zhí)行公司20__年度工作計(jì)劃,，使20__年度工作計(jì)劃得到落實(shí),，及更好地推進(jìn)pmc部門在整間工廠運(yùn)作過程中的作用，20__年度pmc部特進(jìn)行了以下動(dòng)作：

1.人員運(yùn)用競爭上崗

為了調(diào)動(dòng)每位pmc人員工作積極性,，自主發(fā)揮其工作能力及處理問題,、解決問題能力，制定了競爭上崗機(jī)制,，此機(jī)制的核心在于有能力者上,、無能力者下,、能力不足者調(diào)換崗位。在此機(jī)制下,，有效地對不能很好地執(zhí)行其本職工作或是配合其他部門工作的人員敲響了警鐘,，同時(shí)，通過對小部分人員的淘汰,，適當(dāng)?shù)貙γ恳晃辉诼毴藛T施加了壓力,，充分地調(diào)動(dòng)了pmc職員工作的積極性。使整個(gè)部門的精神面貌及士氣較之去年有明顯的變化,。

2.思想專題合理計(jì)劃,、及時(shí)總結(jié)

自20__年元月1日起，pmc部每位職員都必須制訂每周工作計(jì)劃,，并于每天的工作中嚴(yán)格按照所計(jì)劃的內(nèi)容進(jìn)行,，為了使計(jì)劃更加有效地配合生產(chǎn)及出貨，改善pmc部門的工作流程及效率,，pmc部每周六下午4：00-5：00都會(huì)對本周工作情況進(jìn)行總結(jié),，在這個(gè)會(huì)議上，既有對自己本周工作的檢討,，也有對如何改善當(dāng)前工作中所遇到問題的討論,，及下周工作安排。通過iso9000精神“pdca”方法的合理利用,，逐步的提升pmc部的工作效率,。

3.物料計(jì)劃的制訂及采購進(jìn)度控制

各采購、mc于每周六制定了一份第二周物料返廠計(jì)劃,。此計(jì)劃經(jīng)過我的確認(rèn)可以滿足生產(chǎn)及出貨需求之后,，發(fā)放到相關(guān)人員，并要求加工商跟據(jù)此計(jì)劃安排返料,。注塑,、噴漆跟據(jù)此計(jì)劃安排進(jìn)倉，為pc安排車間生產(chǎn)提供依據(jù),，也減少每天車間急料的數(shù)量及種類,。

4.對倉存物料的控制

為了很好地控制倉存物料,，各pmc必須于每周到倉庫對倉存物料進(jìn)行抽點(diǎn),，對差異部分要求倉庫主管給予合理的解釋。

5.合理控制物料,，減少產(chǎn)線停拉次數(shù)

盡管20__年度,，生產(chǎn)線有停拉待料現(xiàn)象，然而,，分析其原因,，主要有：客戶臨時(shí)更改,、臨時(shí)插單、工程臨時(shí)更改,、工程資料不準(zhǔn)確,、倉庫數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確、注塑模具維修多,、導(dǎo)致采購漏下,、錯(cuò)下po物料或沒有及時(shí)返廠等。

四,、pdca合理利用,，持續(xù)保證部門的健康成長及發(fā)展，最終滿足公司的要求及達(dá)到公司20__年度工作計(jì)劃的要求,，對此,，pmc部20__年度的工作重點(diǎn)將放在以下幾個(gè)方面：

1.根銷售計(jì)劃制定詳細(xì)可行的生產(chǎn)計(jì)劃;

2.根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃制定詳細(xì)可行的物料需求計(jì)劃;

3.根據(jù)物料需求計(jì)劃制定詳細(xì)可行的采購計(jì)劃;

4.監(jiān)控生產(chǎn)計(jì)劃及物料需求計(jì)劃、采購計(jì)劃的執(zhí)行;

5.各車間生產(chǎn)進(jìn)度安排及控制,、檢查,、調(diào)整;

6.各車間生產(chǎn)負(fù)荷統(tǒng)計(jì)及生產(chǎn)能力平衡調(diào)度;

7.生產(chǎn)物料的統(tǒng)籌、安排及生產(chǎn)成本控制,、用料控制,、異常情況追蹤，改善;

8.安全存量的制定與審核,，保證做到不斷料,、不停拉、不呆料,、不囤料;

9.控制生產(chǎn)損耗,，降低采購成本，減少資本積壓;

10.與供應(yīng)商溝通,、協(xié)調(diào);

11.貨期異常反應(yīng),、處理及綜合協(xié)調(diào)銷貨計(jì)劃;

12.部門績效評估、團(tuán)隊(duì)建設(shè),、員工培訓(xùn);

13.產(chǎn)期,、交期、品質(zhì)等有關(guān)事項(xiàng)的協(xié)調(diào),、處理;

14.保證各倉庫數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性;

15.注塑車間安全培訓(xùn);

16.注塑車間技能培訓(xùn);

17.注塑車間產(chǎn)品質(zhì)量;

18.提升注塑車間生產(chǎn)效率,、品質(zhì)，減少浪費(fèi);

19.努力抓好倉庫,、注塑車間5s工作;

20.對本部人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn),，包括pmc專業(yè)知識的培訓(xùn)、溝通技巧的培訓(xùn),、處理問題的方法培訓(xùn)等等;

21.部門流程及程序文件的制定,。確保公司順利的通過iso認(rèn)證,，也為了本部門各職員在工作過程中，有章可依;

22.加強(qiáng)工藝審核及計(jì)劃管理,，減少失誤,，提高用料準(zhǔn)確率，減少大貨剩余物資,，

使資金占用最小化,，利潤最大化。公司為了提高用料準(zhǔn)確率;

23.健全和完善生產(chǎn)管理框架,，做到可預(yù)防,，可調(diào)控;

系統(tǒng)推動(dòng)及完善;

25.加強(qiáng)員工管理、穩(wěn)定員工隊(duì)伍繼續(xù)堅(jiān)持“以人為本“的管理理念,，員工是企業(yè)最大的財(cái)富,。

在20__年度，爭取嚴(yán)格管理,，有情操作,，講原則，也要講感情,，關(guān)心,、體貼員工，重視抓住員工的培養(yǎng),、訓(xùn)練工作,，做好幫、帶工作,。創(chuàng)造一個(gè)環(huán)境良好,，合理、公平,、和諧,、有序的良好工作氛圍，提高部門凝聚力,，向心力,，提高員工對企業(yè)的歸屬感，盡量使員工形成一個(gè)良好心態(tài),。

五,、做好pmc部相關(guān)規(guī)范

1.部門規(guī)范

這個(gè)規(guī)范就是要說明pmc的工作職責(zé)，工作特點(diǎn),，內(nèi)外聯(lián)系,，組織結(jié)構(gòu),，工作方式等內(nèi)容,，其實(shí)就是對pmc的一個(gè)定性,。

2.人員規(guī)范

這個(gè)規(guī)范就是要說明pmc的人員設(shè)置，人員要求,，個(gè)人工作職責(zé),，個(gè)人工作范圍等內(nèi)容，是對pmc人員的一個(gè)定性,。

3.產(chǎn)品規(guī)范

這個(gè)規(guī)范要說明的就是公司的產(chǎn)品特點(diǎn),，技術(shù)特點(diǎn)，產(chǎn)品級別,，產(chǎn)品方向等內(nèi)容,，是明確pmc要做那些產(chǎn)品，現(xiàn)有產(chǎn)品都處于什么階段,。

4.文檔規(guī)范

就目前情況來說,，公司內(nèi)外溝通的紐帶還主要以文檔為主，尤其對于pmc這樣的部門來說,，文檔就顯的更為重要,，主要包括文檔模板，文檔編號規(guī)范,，文檔存取規(guī)范,，文檔撰寫規(guī)范，文檔級別規(guī)范等,，其實(shí)文檔不在多,，而在適用和使用。

5.流程規(guī)范

這個(gè)規(guī)范主要就是說明pmc在產(chǎn)品整個(gè)生產(chǎn)過程中的工作流是什么樣子的,，從一個(gè)產(chǎn)品概念提出到完全上市,，這個(gè)過程中需要那些環(huán)節(jié)，需要那些部門,，在每個(gè)環(huán)節(jié)都扮演什么角色,，其中最重要的就是產(chǎn)品制程流程,其它可能涉及到的流程還應(yīng)該有個(gè)人考核流程，對外合作流程等,。

6.考評規(guī)范

這個(gè)規(guī)范就是要說明pmc在公司內(nèi)是如何被考核的,，個(gè)人在部門內(nèi)是如何被考核的，考核的標(biāo)準(zhǔn)是什么,，如何考核,，如何晉升和降級等內(nèi)容。

年終工作總結(jié)開頭篇八

xx年對支行來講,，是辛勤耕耘的一年,，是適應(yīng)變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年,，也是理清思路,、加快發(fā)展的一年,。在全體員工的共同努力下，路支行堅(jiān)持年初制訂的工作思路,，克服重重困難,，團(tuán)結(jié)一致，勇于開拓,，在堅(jiān)持規(guī)范經(jīng)營,、防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下，以發(fā)展為主線,，以利潤為目標(biāo),，以高品質(zhì)、專業(yè)化服務(wù)為手段,，積極擴(kuò)展市場,、創(chuàng)新產(chǎn)品、培育客戶,，實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的全面,、快速增長。現(xiàn)將xx年工作情況匯報(bào)如下：

一,、經(jīng)營業(yè)績

1,、負(fù)債業(yè)務(wù)：截至11月底，我行全口徑存款時(shí)點(diǎn)達(dá)到60978萬元,，較年初增長2358萬元,，其中對公存款余額達(dá)28614萬元，較年初增長1525萬元,，儲蓄存款時(shí)點(diǎn)余額32364萬元,，較年初增長833萬元。截止11月底全年全口徑日均存款余額為60625萬元,，較年初增長1020萬元,，其中對公存款日均已浮出水面，較年初正增長39萬元,，余額為27517萬元;儲蓄存款日均余額為33108萬元,，較年初新增981萬元。

2,、資產(chǎn)業(yè)務(wù)：截止11月底,，我行貸款余額為40273萬元，比年初新增 萬元,。9月底,，我行向**項(xiàng)目成功營銷4億元貸款，并分別于9月底投放2億元、11月置換1億元固定資產(chǎn)貸款,，有效調(diào)整了我行的貸款結(jié)構(gòu),，提高了利息收入水平。同時(shí),，我行今年在房地產(chǎn)項(xiàng)目貸款營銷上也取得了較好的成績，分別營銷,、兩家優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)企業(yè)貸款各5000萬元,，為我行房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)打下了良好的基礎(chǔ)。全年累計(jì)收息達(dá)到634.26萬元,，資產(chǎn)質(zhì)量良好,。全年累計(jì)簽發(fā)銀行承兌匯票達(dá)13189萬元，手續(xù)費(fèi)收入達(dá)到6.6萬元,。

3,、中間業(yè)務(wù)：今年我行對中間業(yè)務(wù)收入的認(rèn)識有了較大的提高，并積極拓展中間業(yè)務(wù)收入的各種渠道,，積極組織收入,，提高收益水平。截止11月底,，全年累計(jì)中間業(yè)務(wù)收入達(dá)172萬元,，比去年增速達(dá)到215%。其中10月份我行收到第一筆財(cái)務(wù)顧問收入7.5萬元,，以及國際結(jié)售匯收入2800元,，開拓了新的中間業(yè)務(wù)空間。代理發(fā)售國債1651萬元,，基金1300萬元,，信托280萬元，各類保險(xiǎn)25萬元,，理財(cái)產(chǎn)品中間業(yè)務(wù)收入達(dá)到**萬元,。

4、國際業(yè)務(wù)：今年我行國際業(yè)務(wù)有了較大的進(jìn)展,。通過營銷**科技,、等有進(jìn)出口業(yè)務(wù)的貿(mào)易企業(yè)，我行僅10月和11月就完成對公企業(yè)國際結(jié)售匯82.59萬元,，國際結(jié)算量達(dá)到71.71萬元,。11月，經(jīng)上級行批準(zhǔn)我行開辦外匯儲蓄業(yè)務(wù)后,，我行積極行動(dòng),，對前臺員工進(jìn)行多次國際業(yè)務(wù)培訓(xùn)，懸掛宣傳條幅進(jìn)行業(yè)務(wù)推介，并在較短的時(shí)間內(nèi)開始辦理業(yè)務(wù),，為我行今后國際業(yè)務(wù)和外匯理財(cái)業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

5、電子銀行業(yè)務(wù)：為了給客戶提供方便快捷的高科技服務(wù),，減輕前臺壓力,，今年我行對電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展提出了較高的目標(biāo)。截止11月底,，我行共發(fā)展企業(yè)網(wǎng)銀客戶14戶,，個(gè)人網(wǎng)銀273戶，callcenter簽約287戶,，網(wǎng)銀結(jié)算量達(dá)到32393萬元,。

6、其他方面：xx年路支行在結(jié)算服務(wù),、核算質(zhì)量,、安全生產(chǎn)等方面也取得了一定的成績，實(shí)現(xiàn)全年安全生產(chǎn)無事故,。同時(shí)也積極參與支行舉辦的各種活動(dòng),，在行慶50周年合唱比賽中，我行做為牽頭行,，積極準(zhǔn)備,，組織有序，與營業(yè)部,、黃河支行組成的參賽隊(duì)一舉獲得第一名的好成績,。

二、主要工作回顧

1,、圍繞增強(qiáng)價(jià)值創(chuàng)造能力,，提高經(jīng)營水平

在xx年的工作中，路支行始終堅(jiān)持以提高價(jià)值創(chuàng)造能力為目標(biāo),，以增加收入,、創(chuàng)造效益為工作成效的評價(jià)依據(jù)，對每一項(xiàng)產(chǎn)品,、每一個(gè)客戶進(jìn)行認(rèn)真地梳理,，挖掘潛力客戶和潛力產(chǎn)品，合理調(diào)配人員,，達(dá)到提高經(jīng)營水平的目的,。今年，我行充分認(rèn)識到省行理財(cái)中心的潛力,，通過與省分行個(gè)人客戶部的多次溝通,，利用理財(cái)中心的優(yōu)美環(huán)境，開通對公高端客戶窗口，不僅完善了理財(cái)中心的功能,，也提高了對公高端客戶對我行的滿意度,，實(shí)現(xiàn)了對客戶的差別化服務(wù)。此項(xiàng)舉措對我行的服務(wù)水平是一個(gè)很大地提升,，收到了良好的效果,。

在今年的業(yè)務(wù)發(fā)展中，我行將對公客戶進(jìn)行了細(xì)分,，有信貸業(yè)務(wù)的客戶和存款余額較大的客戶由客戶經(jīng)理進(jìn)行維護(hù),，小額客戶由前臺通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)行維護(hù)，要求每天專人統(tǒng)計(jì)余額變動(dòng),，大額進(jìn)出情況,，并調(diào)查分析原因,，提出有針對性的為客戶提供量身定體的服務(wù)方法,。初步形成多層次的營銷網(wǎng)，如前臺柜員通過余額大小或者大額進(jìn)出篩選出潛力客戶推薦給客戶經(jīng)理,，客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)上門走訪維護(hù),，并由前臺客戶經(jīng)理進(jìn)行方便快捷的核算服務(wù)。今年以來客戶經(jīng)理維護(hù)的優(yōu)質(zhì)客戶戶數(shù)增加了42%,，存款余額增加22%,。

在今年3月份儲蓄存款達(dá)到37000萬元以后，我行對私存款新增不理想,。一度回落到年初3xx萬元左右,。目前通過設(shè)立對私前臺客戶經(jīng)理，開辟vip客戶專區(qū),，篩選金博大和世紀(jì)聯(lián)華返款商戶的前20名做為重點(diǎn)尋找溝通聯(lián)系等手段,，發(fā)現(xiàn)并留住高端客戶，從而促進(jìn)對私業(yè)務(wù)向上增長,。同時(shí)狠抓前臺人員服務(wù)水平和工作效率,，目前由于dcc上線、集約化經(jīng)營等因素流失的客戶已逐漸開始回流,。

2,、積極推行績效管理，提高支行管理水平

年初伊始,，我行率先推出《績效管理實(shí)施方案》,，為每一個(gè)中層干部量身定體，制定了績效管理目標(biāo),、績效管理綜合評估和相應(yīng)的激勵(lì)約束辦法,，經(jīng)過科學(xué)的推算，對每一位中層干部所在的崗位不同，分別進(jìn)行不同的設(shè)定,，并由行里與中層干部的各自不同崗位相互進(jìn)行認(rèn)定,。通過績效管理的推行，使中層負(fù)責(zé)人的責(zé),、權(quán),、利相匹配，以鼓舞中層負(fù)責(zé)人的工作熱情和主觀能動(dòng)性,。經(jīng)過半年多的運(yùn)轉(zhuǎn),，績效管理的激勵(lì)約束效果已得到充分的體現(xiàn)。部分部門也在本部門內(nèi)部對員工進(jìn)行了試運(yùn)行,。我行試行的績效管理辦法也得到了金水支行相關(guān)部門的關(guān)注和認(rèn)可,，準(zhǔn)備在一定范圍內(nèi)予以推廣。

為了調(diào)動(dòng)客戶經(jīng)理的積極性,，5月份我行出臺了客戶經(jīng)理管理辦法和相應(yīng)的考核辦法,，由于激勵(lì)約束有力，使客戶經(jīng)理充分發(fā)揮自身潛力,，積極營銷客戶,，主動(dòng)承擔(dān)行內(nèi)大客戶的維護(hù)工作，我行對公業(yè)務(wù)有了較大的起色,。今年我行自行上報(bào)申請審批的項(xiàng)目全部得到省分行認(rèn)可并順利通過,，使**科技、等信貸業(yè)務(wù)的投放為我行今年以及明年的對公業(yè)務(wù),、國際業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ),。

3、從嚴(yán)把握核算質(zhì)量,，防范資金風(fēng)險(xiǎn)

今年,，面對dcc上線、員工業(yè)務(wù)水平參差不齊,，差錯(cuò)率較高等情況,，我行從嚴(yán)把關(guān)，要求員工提高核算質(zhì)量,，積極防范資金風(fēng)險(xiǎn),。通過強(qiáng)化培訓(xùn)、一對一老帶新等方式,，迅速提高核算水平,。對會(huì)計(jì)主管的工作給予有力的支持，對核算差錯(cuò)出臺了相應(yīng)的處罰措施,，使員工的業(yè)務(wù)水平在短時(shí)間內(nèi)達(dá)到了迅速的提升,。同時(shí),，在人員相對緊張的情況下，將b級柜員崗位后撤,，做好全行后臺稽核工作,，從嚴(yán)把關(guān)，使我行的核算質(zhì)量有了較大的提高,。

4,、強(qiáng)化培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì),。

今年,，我行加大了培養(yǎng)優(yōu)秀人才的力度，把內(nèi)容繁多的學(xué)習(xí)培訓(xùn)多層次分布在立體培訓(xùn)網(wǎng)中,，讓全行員工得到良好的教育,，成為適應(yīng)建行改造和社會(huì)競爭的所需人才。員工的培訓(xùn)主要從以下幾個(gè)途徑展開：1)積極組織員工參加上級行培訓(xùn),，全年參訓(xùn)132人次,，是力度最大的一年。特別是支行在人員短缺,、業(yè)務(wù)繁忙情況下,，克服重重困難,，讓每一個(gè)前臺員工脫產(chǎn)11天專心學(xué)習(xí),。2)、支行自行組織對全體員工的深化培訓(xùn),。專項(xiàng)制定學(xué)習(xí)計(jì)劃,，每周安排2個(gè)晚上培訓(xùn)。培訓(xùn)采取多樣化的學(xué)習(xí)形式,，如每次由3名員工做講師進(jìn)行背課,，使每個(gè)人既是學(xué)生又是講師，收到了很好的效果,。3),、加大對客戶經(jīng)理、中層負(fù)責(zé)人,、業(yè)務(wù)骨干的提升培訓(xùn),。組織讀書活動(dòng)，推薦《細(xì)節(jié)決定成敗》,、《成功人士的七個(gè)習(xí)慣》等優(yōu)秀書目,，開展讀后感想座談，使骨干人員得到有效的素質(zhì)提高,。

5,、把安全防范溶入日常管理,，防微杜漸，繼續(xù)創(chuàng)造安全無事故

安全是各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ),，是第一要事,。對外我行密切關(guān)注社會(huì)形式，嚴(yán)防不法分子的侵害,。從早接款晚送款,，到出入通勤門，我行都制訂了嚴(yán)格的規(guī)章制度,，并督促每一個(gè)員工遵照執(zhí)行,。做到人人熟悉防搶預(yù)案，定期演習(xí),。對內(nèi)簽訂職工聯(lián)保責(zé)任書,，員工思想動(dòng)態(tài)調(diào)查報(bào)告。設(shè)立專職稽核員,，對帳務(wù)全程監(jiān)控,，并制訂核算差錯(cuò)處罰辦法，有效遏制了業(yè)務(wù)差錯(cuò)和違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象,。今年處罰相關(guān)責(zé)任人20多人,，消滅隱患30多起，有力保證了我行業(yè)務(wù)發(fā)展,。

6,、工會(huì)把“家園文化”深入推廣，團(tuán)隊(duì)凝聚力越來越強(qiáng),。

今年工會(huì)注意“家園文化”建設(shè),，給每一位過生日的員工當(dāng)日送上一份鮮美的蛋糕。同時(shí)組織員工參加了合唱,、跳繩,、乒乓球,、籃球運(yùn)動(dòng)，豐富員工業(yè)余生活,。特別是由支行領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)的合唱團(tuán),，經(jīng)過精心排練，在20多家支行參加的比賽中一舉奪得第一名,，使支行團(tuán)隊(duì)凝聚力空前加強(qiáng),，員工踴躍參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng),。

三.存在的問題

1,、前臺服務(wù)存在差距，客戶投訴時(shí)有發(fā)生,。今年我行發(fā)生一起有效投訴一起，嚴(yán)重影響了我行的信譽(yù),。

2,、客戶經(jīng)理隊(duì)伍有待于加大。現(xiàn)有客戶經(jīng)理只是維護(hù)了對公客戶,，如果加上對私客戶維護(hù)，顯然人力不足,。

3、對公,、對私業(yè)務(wù)發(fā)展措施落實(shí)不到位,，需要樹立全員營銷理念，以推動(dòng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展,。

4,、網(wǎng)銀、電話銀行簽約推廣力度不大,，柜面客戶排隊(duì)的壓力依然很大。

四,、xx年工作規(guī)劃

xx年發(fā)展思路：以學(xué)習(xí)《決定》為發(fā)展契機(jī),，圍繞增強(qiáng)價(jià)值創(chuàng)造能力,，深入挖掘人員和業(yè)務(wù)潛力,，積極組織各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展,，堅(jiān)持走高端路線，創(chuàng)新經(jīng)營,，規(guī)范發(fā)展，防范風(fēng)險(xiǎn),。

1,、指標(biāo)規(guī)劃：對公日均新增3000萬元，儲蓄日均新增xx萬元,，中間業(yè)務(wù)收入有更大突破，實(shí)現(xiàn)180萬元;儲蓄存款爭取突破4億元,。國際業(yè)務(wù)、電子銀行,、客戶拓展指標(biāo)爭取完成金水支行下達(dá)的任務(wù)。

2,、繼續(xù)推進(jìn)績效管理,，促進(jìn)全行經(jīng)營績效的全面提高。

3,、擴(kuò)充經(jīng)營人員隊(duì)伍，增設(shè)客戶經(jīng)理崗位,，從核算主導(dǎo)型向價(jià)值創(chuàng)造型轉(zhuǎn)化,。

4、會(huì)計(jì)達(dá)標(biāo)通過一級驗(yàn)收,。

5,、加大學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度,，使每個(gè)員工適應(yīng)業(yè)務(wù)大綜合的需要,。

6,、加大網(wǎng)銀、電話銀行的營銷力度,，全面提升我行服務(wù)手段，最大限度減輕柜面壓力,。

xx年,，在分行黨委、行長室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，支行進(jìn)一步發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢，明確目標(biāo),，堅(jiān)持業(yè)務(wù)發(fā)展和合規(guī)經(jīng)營相結(jié)合,，正確處理好規(guī)模,、質(zhì)量,、效益三者關(guān)系,，在年度取得一定成績,。

截止到xx年12月末,，我行各項(xiàng)主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況

中間業(yè)務(wù)：國際結(jié)算量累計(jì)萬美元,，比去年同期增加萬美元，增幅達(dá)%;結(jié)售匯合計(jì)為萬美元,，比去年同期增加萬美元，增幅達(dá)%,。

負(fù)債業(yè)務(wù)：本外幣存款余額為x萬元,，其中：人民幣存款余額為x萬元，比年初新增x萬元,，完成年度計(jì)劃的%。增量結(jié)構(gòu)為：儲蓄存款新增xx萬元,，完成年度計(jì)劃%;企業(yè)存款新增xx萬元,，完成年度計(jì)劃%。外幣存款余額為萬美元,，比年初新增xx萬元，完成年度計(jì)劃的%,。

資產(chǎn)業(yè)務(wù)：本外幣各項(xiàng)貸款余額為xx萬元，比年初增加xx萬元,，資產(chǎn)優(yōu)良率、收息率保持100%,。消費(fèi)貸款新增xx萬元,，同期增幅為%，完成年度計(jì)劃%,。

總結(jié)今年各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展和管理，我們主要采取以下工作措施

一,、狠抓內(nèi)控合規(guī)管理,，營造愛行愛崗企業(yè)文化

1、以專項(xiàng)活動(dòng)嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)重點(diǎn),。一季度開展各條線部門xx年問題的對照梳理，由各業(yè)務(wù)主管對照問題匯總,，查找本部門存在的問題并加以整改;二季度“人人挖遺漏，處處防風(fēng)險(xiǎn)”的百條風(fēng)險(xiǎn)建議活動(dòng),，組織對公、對私,、國際結(jié)算業(yè)務(wù)人員座談操作中制度未覆蓋的風(fēng)險(xiǎn)，組織評選“慧眼獎(jiǎng)”,，涌現(xiàn)有一些有價(jià)值的防風(fēng)險(xiǎn)建議。

2,、制定x員工全面管理規(guī)劃，加強(qiáng)員工整體性管理,。將員工管理和成長進(jìn)行細(xì)分，規(guī)劃個(gè)人發(fā)展生涯,，打造支行和諧奮進(jìn)的企業(yè)文化氛圍,。

3、強(qiáng)化業(yè)務(wù)主管“內(nèi)當(dāng)家”作用,。從責(zé)權(quán)利方面對業(yè)務(wù)主管提出更高要求。同時(shí)今年開始實(shí)行定期獨(dú)立匯報(bào)制,，加強(qiáng)對業(yè)務(wù)主管的雙線管理，由內(nèi)控監(jiān)督員每月向綜合管理部匯報(bào)制和每季向分管行長匯報(bào),，從而掌控網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部管理現(xiàn)狀。

二,、突出績效考核引導(dǎo)作用,，重點(diǎn)競賽活動(dòng)拉動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展

1,、各季度與時(shí)俱進(jìn),，重點(diǎn)競賽活動(dòng)加速業(yè)務(wù)迅速發(fā)展,。

一季度堅(jiān)持存款立行原則,，根據(jù)市場規(guī)律開展存款開門紅競賽,，通過采取支行每周通報(bào),、定期例會(huì)分析,，網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)宣傳咨詢活動(dòng)和vip客戶座談等措施,，使開門紅活動(dòng)扎實(shí)有效開展,，在分行開門紅競賽活動(dòng)中，支行對公日均存款處于分行領(lǐng)先位置,，對私存款中網(wǎng)點(diǎn)入圍率40%。

2,、完善改進(jìn)績效考核整體方案,，突出考核的全面引導(dǎo)作用,。

今年對各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)考核取消了加分封頂?shù)南拗?，鼓?lì)網(wǎng)點(diǎn)充分發(fā)揮優(yōu)勢,，利用自身區(qū)域特點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù),。同時(shí),，為配合總行經(jīng)營合規(guī)年的創(chuàng)建,，在考核中強(qiáng)化了綜合管理考核力度,，特別是業(yè)務(wù)主管的管理職能考核分大幅度提高,，體現(xiàn)對內(nèi)控管理的重視,。

三,、做大做強(qiáng)中間業(yè)務(wù),，拓展贏利新空間

1,、其他中間業(yè)務(wù)：經(jīng)過積極引導(dǎo),，各網(wǎng)點(diǎn)明確了中間業(yè)務(wù)對于我們收益、功能和形象上的重要性,，通過早籌備、早落實(shí),，紛紛挖掘客戶資源,，積極拓展中間業(yè)務(wù)指標(biāo),，經(jīng)過上下努力，目前大部分業(yè)務(wù)進(jìn)度均已完成,。另外，支行積極拓展分行新業(yè)務(wù),，制定競賽獎(jiǎng)勵(lì)方案，通過每日發(fā)送短信,，及時(shí)向行長室和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人通報(bào)黃金寶行情及相關(guān)信息，舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)和情景營銷,，帶動(dòng)新品業(yè)務(wù)的市場占有率提升。

2,、國際結(jié)算：培育重大客戶，爭攬市場業(yè)務(wù)份額,。根據(jù)年初制定的方案，對支行前十位大客戶實(shí)行首席客戶經(jīng)理制,，業(yè)務(wù)發(fā)展部主管客戶經(jīng)理每季向首席客戶經(jīng)理匯報(bào)業(yè)務(wù)情況和公司經(jīng)營情況，共同商定下一步營銷方案,，提高客戶忠誠度與貢獻(xiàn)度,。

我行通過與分行及分行聯(lián)動(dòng)營銷，抓住有利時(shí)機(jī),，以網(wǎng)上銀行為營銷手段促進(jìn)了該公司在我行國際結(jié)算量的增加;對于另一結(jié)算大戶—xx公司，我們以資產(chǎn)業(yè)務(wù)投入為契機(jī),，采取靈活的用款還款方式,。經(jīng)過多方面營銷，目前為止,，xx公司國際結(jié)算量達(dá)億美元，結(jié)算量達(dá)萬美元,。與此同時(shí),，也關(guān)注中小公司的國際結(jié)算業(yè)務(wù),，利用各種機(jī)會(huì)進(jìn)行營銷,，形成兩頭抓,，兩頭都不放松的發(fā)展局面。

3,、零售貸款：在有效防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下,，結(jié)合宏觀調(diào)控對無錫房市的影響，我們注重加強(qiáng)與中介的合作,，重點(diǎn)發(fā)展二手房業(yè)務(wù),，同時(shí)兼顧新樓盤開發(fā)的發(fā)展思路,。經(jīng)過努力,，實(shí)現(xiàn)新增x萬元，較同期增幅為%,。

四、充分認(rèn)識優(yōu)勢及壓力,，樹立營銷新理念

由于支行一季度行長室成員調(diào)整,，新的領(lǐng)導(dǎo)班子到位后，加強(qiáng)分工,，明確職責(zé)，三位行長與網(wǎng)點(diǎn)建立聯(lián)系負(fù)責(zé)制,。提出“用腦用心的有效營銷”、“團(tuán)隊(duì)個(gè)人相結(jié)合的有效營銷”新理念,。為此倡導(dǎo)個(gè)性化營銷，充分挖掘本區(qū)域資源;柜面和目標(biāo)客戶營銷相結(jié)合,，柜面以管理引導(dǎo)柜員營銷為主，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)營銷;業(yè)務(wù)拓展通過聯(lián)動(dòng)營銷等手段,，利用項(xiàng)目組豐富的拓展經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)對目標(biāo)客戶的營銷力度,。此外，行長室十分重視產(chǎn)品的聯(lián)動(dòng)營銷,，由國際結(jié)算產(chǎn)品帶動(dòng)，負(fù)債業(yè)務(wù)的增長,。

五,、深層發(fā)掘區(qū)域資源，確保業(yè)務(wù)源遠(yuǎn)流長

1,、提高員工素質(zhì),，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)

2,、加強(qiáng)對新項(xiàng)目爭攬,。累計(jì)爭攬新項(xiàng)目xx個(gè),，注冊資金合計(jì)達(dá)xx萬元。日資項(xiàng)目爭攬的傳統(tǒng)優(yōu)勢地位得到進(jìn)一步鞏固;歐美項(xiàng)目爭攬?zhí)げ角斑M(jìn),，如等紛紛落戶我行,。

3,、加大對他行目標(biāo)客戶的爭攬力度,。三個(gè)項(xiàng)目組具體鎖定4-5家他行客戶作為近期目標(biāo),，有針對性地進(jìn)行營銷。對已開立帳戶的他行客戶,，要求增加走帳,、存款比例;尚未營銷成功的，進(jìn)一步通過外圍營銷,、產(chǎn)品營銷、走訪等形式,，積極爭攬,。

4,、繼續(xù)強(qiáng)化與政府招商部門的溝通,，確保新的優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目源頭,。首先要求客戶經(jīng)理們每星期至少跑招商部門兩次，第一時(shí)間捕捉項(xiàng)目信息,，并據(jù)此展開跟蹤與營銷。其次,，按項(xiàng)目組進(jìn)行具體分工,，三個(gè)項(xiàng)目組對應(yīng)三個(gè)招商局,，充分利用有限資源,，重點(diǎn)聯(lián)絡(luò),，重點(diǎn)跟蹤;再次，點(diǎn)面結(jié)合,，在全面保持與招商部門聯(lián)系的同時(shí),，有重點(diǎn)的選擇部分招商經(jīng)理,，重點(diǎn)公關(guān),，使他們成為“內(nèi)線”人物,。

在今后的工作歲月中,，我還是會(huì)一如既往的努力工作,，將我該做的事情做好,，將領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)完成好,，和同事處好關(guān)系,，為我們支行的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

做好自己的工作看似簡單,，其實(shí)也是對國家作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)了,。全球金融危機(jī)的爆發(fā)導(dǎo)致我們國家的經(jīng)濟(jì)已經(jīng)發(fā)展的不如之前幾年迅猛了，這是大環(huán)境,，全球影響都這樣,，不過我們還是應(yīng)該不要灰心，金融危機(jī)早晚都要過去,，只要我們做好了自己的工作,，就是為國家經(jīng)濟(jì)的恢復(fù)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

xx年是我負(fù)責(zé)工作的第3年,，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的大力幫助下，本人順利完成年度工作任務(wù),，現(xiàn)將履職情況匯報(bào)1,、強(qiáng)化服務(wù)意識,，優(yōu)質(zhì)高效為一線服務(wù),。做為一名總行員工,，服務(wù)的好壞直接關(guān)系到總行形象,。這一年是工行發(fā)展史上濃墨重彩的一年,，工行成功邁出了股份制改革的第一步。xx年對南岸支行來講,，是辛勤耕耘的一年，是適應(yīng)變革的一年,，是開拓創(chuàng)新的一年,，也是理清思路、加快發(fā)展的一年,。時(shí)間的快速程度有的時(shí)候令人感到無可奈何。不過總的來說,，我在過去一年中的工作還是不錯(cuò)的,，除了很好的完成了自己的工作外，還幫助同事完成一些力所能及的事情,，也因此多次受到領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)。5月,，我到信用社任副主任,，分管存款工作,。時(shí)間飛逝,，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與xx銀行共同走過了五個(gè)春秋,。xx年8月當(dāng)我還是一個(gè)初入社會(huì)的新人的時(shí)候,，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進(jìn)xx銀行的情形油然在目。

這一年對南岸支行來講,，是辛勤耕耘的一年，是適應(yīng)變革的一年,，是開拓創(chuàng)新的一年,，也是理清思路,、加快發(fā)展的一年,。在這一年里,，各支行及下屬分理處機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)整合平穩(wěn)發(fā)展,，綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面推進(jìn)并取得預(yù)期目標(biāo),。

年終工作總結(jié)開頭篇九

日常工作內(nèi)容：

1,、規(guī)范建筑市場管理,、深入整頓和規(guī)范建筑市場秩序

結(jié)合日?？荚u對建筑市場檢查實(shí)行三部位檢查,，即開工,、主體、裝修三個(gè)不同階段進(jìn)行不同手續(xù)的檢查,。開工階段檢查內(nèi)容：依法檢查建設(shè)單位施工許可證,、圖紙審查、規(guī)劃許可證,、工程發(fā)包資料,、合同及合同法履約、建設(shè)工程參與各方主體及從業(yè)人員資質(zhì)資格,。主體階段檢查內(nèi)容：勞務(wù)分包單位資質(zhì)(外地企業(yè)要求進(jìn)津備案及入空港區(qū)資質(zhì)核驗(yàn);本地企業(yè)要求辦理入?yún)^(qū)資質(zhì)核驗(yàn));施工總承包單位與勞務(wù)分包企業(yè)合同及合同法履約,，中標(biāo)項(xiàng)目經(jīng)理、中標(biāo)項(xiàng)目總監(jiān)到崗狀況,。裝修階段檢查內(nèi)容：裝飾裝修專業(yè)分包單位資質(zhì)(外地企業(yè)要求進(jìn)津備案及入空港區(qū)資質(zhì)核驗(yàn);本地企業(yè)要求辦理入?yún)^(qū)資質(zhì)核驗(yàn));施工總承包單位與勞務(wù)分包企業(yè)合同及合同法履約,，中標(biāo)項(xiàng)目經(jīng)理、中標(biāo)項(xiàng)目總監(jiān)到崗狀況,。

2,、建筑工程信訪接待工作

對于來訪的農(nóng)民工兄弟熱情接待并指導(dǎo)他們填寫信訪登記表了

解上訪人及欠薪單位、欠薪人的基本信息,，將案情分類,，對于只是來咨詢的并未找過項(xiàng)目部解決的積極聯(lián)絡(luò)總承包單位項(xiàng)目部項(xiàng)目經(jīng)理及時(shí)處理此事;對于存在爭議或糾紛的案件將相關(guān)責(zé)任人員約到信訪接待室商議解決方案爭取第一時(shí)間幫助農(nóng)民工拿到工資;對于那些黑心壞老板煽動(dòng)工人圍堵政府，擾亂正常辦公秩序的案件,，盡最大能力既不損害善良工人的權(quán)益又要保證企業(yè)以最小的損失解決此事,。20__年全年處理農(nóng)民工欠薪106起，涉及人數(shù)2103人,，為本區(qū)的安全穩(wěn)定做出了貢獻(xiàn),。

3,、安全文明施工及農(nóng)民工管理工作

一、在取得施工許可證當(dāng)日認(rèn)真細(xì)致的進(jìn)行安全監(jiān)督要點(diǎn)告知,，以安全監(jiān)督告知為契機(jī),，對建設(shè)、監(jiān)理,、施工單位各方責(zé)任主體進(jìn)行詳細(xì)的職責(zé)交底,，真正達(dá)到了事前告知、預(yù)防為主和人性化的監(jiān)督管理,。二,、內(nèi)業(yè)資料審查，例如各專項(xiàng)施工方案及安全保證措施,、重大危險(xiǎn)源方案,、安全技術(shù)保證措施、重大危險(xiǎn)源專項(xiàng)施工方案專家論證文件,、起重機(jī)械設(shè)備檢測備案,、農(nóng)民工的安全教育培訓(xùn)資料、各分部分項(xiàng)的安全技術(shù)交底,、農(nóng)民工實(shí)名制臺賬,、農(nóng)民工考勤及工資發(fā)放記錄。三,、加強(qiáng)建設(shè)工程程序部分與實(shí)體部分的檢查,，實(shí)體檢查設(shè)置主控點(diǎn)，例如文明施工主控點(diǎn)：大門,、圍擋,、六牌二圖、環(huán)形道路硬化必須嚴(yán)格按照區(qū)內(nèi)文明施工標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行,。例如安全施工實(shí)體主控點(diǎn)：基坑：現(xiàn)場支護(hù),、排水措施、坑邊荷載,、棄物堆碼,、變形監(jiān)測等;腳手架：基礎(chǔ)處理、架體搭設(shè),、與建筑物連接,、腳手板鋪設(shè)及其他防護(hù)措施等。四,、在春季和秋冬季組織各施工單位聘用專業(yè)講師進(jìn)行安全教

育培訓(xùn),，增強(qiáng)了農(nóng)民工兄弟的安全保護(hù)意識，保證農(nóng)民工兄弟在施工和日常生活中能夠?qū)σ恍τ跐撛诘奈ｋU(xiǎn)進(jìn)行預(yù)判和避免,。對于檢查達(dá)不到安全,、文明施工規(guī)范要求的現(xiàn)場,，下發(fā)整改通知單監(jiān)督整改，通過這四個(gè)方面的真抓實(shí)干從而嚴(yán)把了事故的誘發(fā)源頭,，防患于未然，為下一步的監(jiān)督巡查工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。全年共排查各類安全隱患1011條,，下達(dá)《建筑工程安全隱患整改通知單》203份，《建筑工程安全隱患暫停施工整改通知單》9份,。從而有力的促進(jìn)了全區(qū)建設(shè)工程安全生產(chǎn)形式的持續(xù)穩(wěn)定好轉(zhuǎn),。

一年中雖然做了不少工作，也可以說盡到了綜合管理員的職責(zé),，但是還存在著一些不足之處,，例如有時(shí)候處理農(nóng)民工欠薪問題時(shí)不夠冷靜，太容易受個(gè)人情緒影響,，還有在日常工作中有一些毛躁想問題不夠全面,。同時(shí)文明施工工作也是值得我們驕傲的，是應(yīng)該繼續(xù)發(fā)揚(yáng)的,，也是必須帶到明年工作中的,。自己還要努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識來提高自己的安全管理水平，確保在明年的安全管理工作中做到更好,。

20__年的工作展望：

1,、打擊惡意討薪，加強(qiáng)對于農(nóng)民工不良行為的約束力,。農(nóng)民工欠薪討薪,，在世人眼里，都是弱者受欺尋求公道,，建設(shè)單位和施工單位理所當(dāng)然是為富不仁的理虧一方,。然而近期發(fā)生的幾起農(nóng)民工討薪案件卻讓討薪變了味，他們利用政府支持農(nóng)民工追討欠薪的政策,，追討多于其實(shí)際勞動(dòng)所得的報(bào)酬,。如果施工單位不肯就范，“工鬧”便集體上訪,，或圍困施工單位工地或辦公室,。施工單位在工地癱瘓、政府施壓的雙重壓力下,，往往賠錢就范,。我希望對每個(gè)工人建立用工檔

案對于那些組織工鬧的工人的不良記錄記入誠信檔案，提醒其他工程在用人時(shí)小心警惕,。

2,、保證工人工資月清月結(jié),，避免農(nóng)民工權(quán)益受到損害。今年發(fā)生的一些案件都是工資都發(fā)放到了包工頭手中,，包工頭逃跑或者始終不出面,，這給我們處理農(nóng)民工欠薪問題帶來了很大的困難，這引起了我們的重視,，在來年的工作中一定要繼續(xù)落實(shí)工人工資發(fā)放到每個(gè)工人手中,，監(jiān)督每個(gè)項(xiàng)目必須配備專職民管員，將每個(gè)工人每個(gè)月的工資結(jié)算出來做成工資表發(fā)放并將工資表向每個(gè)工人公示,。關(guān)于年終總結(jié)及展望就是這些,，期待來年，無論是工作成績還是自己的能力都更上一個(gè)臺階,。

年終工作總結(jié)開頭篇十

忙碌而又充實(shí)20__年就要過去了,，新的一年即將開始，在這辭舊迎新之際,，回顧一年來的工作,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷和幫助下，通過自身的不懈努力,，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。總結(jié)一年來工作中的經(jīng)驗(yàn),、教訓(xùn),，有利于在以后的工作中揚(yáng)長避短，更好的做好本職工作,，下面分幾個(gè)方面對一年來的工作進(jìn)行一下總結(jié),。

一、20__年的主要工作

20__年_月份作為剛剛參加工作一年的見習(xí)生,，被段安排到橋梁車間鍛煉實(shí)習(xí),。剛開始在車間工作時(shí)，我是從零開始,，一邊是同事的悉心指導(dǎo),，一邊是自己對著書本反復(fù)琢磨，幾個(gè)月下來,，已經(jīng)能夠熟練掌握基本的現(xiàn)場作業(yè)方法和一些簡單的技巧,。在一年的期間，我先后參加了多次現(xiàn)場施工作業(yè),，通過實(shí)踐,，使我解決實(shí)際問題的能力得到了很好的鍛煉。__月份，參加了段技術(shù)科組織的對管內(nèi)橋涵設(shè)備秋季檢查工作,，徒步對段管內(nèi)的京哈線,、長白線、長白聯(lián)絡(luò)線,、長圖線,、龍北聯(lián)絡(luò)線、長雙煙線的橋涵設(shè)備進(jìn)行了一次全面的檢查,。發(fā)現(xiàn)了許多橋涵設(shè)備問題,，也從中學(xué)習(xí)到了在檢查驗(yàn)收方面更多的知識。在橋梁車間實(shí)習(xí)鍛煉將近一年后,，20__年__月_日調(diào)到段技術(shù)科住勤工作，在這短短一個(gè)月的工作中,，雖然感受到在段機(jī)關(guān)工作的壓力和緊迫感,，但是我有信心做好這份工作，充分發(fā)揮崗位職能,，不斷改進(jìn)工作方法,，提高工作效率，完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,。

二,、一年來的工作表現(xiàn)

一年來我對自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡,、舍得付出,、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把工作作風(fēng)放在嚴(yán)謹(jǐn),、細(xì)致,、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上,。以誠待人,，愛崗敬業(yè)。正確認(rèn)識自身的工作和價(jià)值,，正確處理苦與樂,，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系,，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn),、誠實(shí)敬業(yè)。在工作中,，以制度,、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守段各項(xiàng)規(guī)章制度,，尊重領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同志,，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受來自各方面的意見,，不斷改進(jìn)工作,。積極配合同事做好各項(xiàng)工作，與同事心往一處想,，勁往一處使,，不會(huì)計(jì)較干得多少，只希望把工作圓滿完成,。經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)和鍛煉,，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己的綜合素質(zhì)有所提高。

三,、工作中的不足與今后的努力方向

一年來的工作雖然取得了一定的成績,，但也存在一些不足：一是工作中有時(shí)自信心不足，反而出現(xiàn)低級錯(cuò)誤;二是在處理一些事情時(shí)顯得較為急躁;三是對一些業(yè)務(wù)技能還不夠熟悉掌握,。在今后工作中,，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足,，朝著以下幾個(gè)方向努力：

1,、學(xué)無止境，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變,，各種科學(xué)知識日新月異,。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種理論知識，并用于實(shí)踐,，以更好的適應(yīng)發(fā)展的需要,。

2、熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能才能夠更好的投入工作,，我將通過多看,、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能,。

3,、“業(yè)精于勤而荒于嬉”，實(shí)踐是不斷取得進(jìn)步的基礎(chǔ),。我要通過實(shí)踐不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，提高自己解決實(shí)際問題的能力，并在實(shí)踐的過程中慢慢克服急躁情緒,，積極,、熱情的對待每一件工作。

總之，我必將以飽滿的熱情和主動(dòng)的態(tài)度迎接鐵路發(fā)展的步伐,。建設(shè)現(xiàn)代化的鐵路,，不僅是我們肩頭義不容辭的責(zé)任，也是我們引以為豪的使命,。我要以與時(shí)俱進(jìn)的使命感,，以挑戰(zhàn)重?fù)?dān)的責(zé)任感，用我的實(shí)際行動(dòng)描繪鐵路跨越式發(fā)展的美好藍(lán)圖,。

年終工作總結(jié)開頭篇十一

集團(tuán)公司出納業(yè)務(wù)量大,，種類繁多，我任職出納的職責(zé)是打印支票,、開具各種銀行票據(jù)接待客戶,，解答他們的有關(guān)業(yè)務(wù)問題,，編制和錄入與銀行有關(guān)的會(huì)計(jì)憑證,，登記銀行賬簿,，整理和保管銀行業(yè)務(wù)資料?；仡欉@一年來的出納工作，取得了一定的成就,，但也一些不足之處,，現(xiàn)將我任職集團(tuán)公司出納工作總結(jié)如下，歡迎大家提出寶貴意見,。

首先,，我一貫熱愛社會(huì)主義祖國，擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,，遵紀(jì)守法，為人正直,。工作崗位沒有高低之分,，一定要好好工作，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值,。同時(shí)為了提高自身的科學(xué)理論水平,，平時(shí)自學(xué)電腦知識，利用網(wǎng)絡(luò)了解國際形勢和國內(nèi)外大事,，開闊了視野,，豐富了知識，電腦使我的生活過得充實(shí)起來,。

其次作為公司出納,，我在收付、反映、監(jiān)督,、管理四個(gè)方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé),，過去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時(shí)，順利完成如下工作：

一,、日常工作

1,、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會(huì)計(jì)核對現(xiàn)金與帳目,，發(fā)現(xiàn)金額不符,，做到及時(shí)匯報(bào)，及時(shí)處理,。

2,、及時(shí)收回公司各項(xiàng)收入，開出收據(jù),，及時(shí)收回現(xiàn)金存入銀行,。

3、根據(jù)會(huì)計(jì)提供的依據(jù),，與銀行相關(guān)部門聯(lián)系,，井然有序地完成了職工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)發(fā)放工作。

4,、堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù),，嚴(yán)格審核算(發(fā)票上必須有經(jīng)手人、驗(yàn)收人,、審批人簽字方可報(bào)帳),，對不符手續(xù)的發(fā)票不付款。

二,、其他工作

1,、迎接公司評估，準(zhǔn)備所需財(cái)務(wù)相關(guān)材料,，及時(shí)送交辦公室,。

2、為迎接審計(jì)部門對我公司帳務(wù)情況的檢查工作,，做好前期自查自糾工作,，對檢查中可能出現(xiàn)的問題做好統(tǒng)計(jì)，并提交領(lǐng)導(dǎo)審閱,。在工作中,，我忠于職守，盡力而為,，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵(lì),。

回顧檢查自身存在的問題,，我認(rèn)為：

1、學(xué)習(xí)不夠,。當(dāng)前,，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮,，新知識新科學(xué)不斷問世,。面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性,。理論基礎(chǔ),、專業(yè)知識、文化水平,、工作方法等不能適應(yīng)新的要求,。

2、在工作較累的時(shí)候,，有過松弛思想,，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀,、人生觀,、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。

針對以上問題,，今后的努力方向是：

1,、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì),。對業(yè)務(wù)的熟悉，不能取代對提高個(gè)人素養(yǎng)更高層次的追求,，必須通過對鄧小平理論,、市場經(jīng)濟(jì)理論、國家法律,、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識,、相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)分析問題,、解決問題的能力,。

2、增強(qiáng)大局觀念,，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率,，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好,。

不知不覺加入公司這個(gè)大家庭已經(jīng)一年了,，在這段時(shí)間，不僅認(rèn)識了這么多好同事,，更多的是學(xué)到了很多東西,，以前對房地產(chǎn)一無所知的我，現(xiàn)在也能多少了解一些,，也能協(xié)助銷售人員簽定購房合同,，這對我來說是很大的收獲。在新的一年即將到來的時(shí)刻,，我把自己這一年來的出納工作進(jìn)行總結(jié),，請領(lǐng)導(dǎo)、同事對我進(jìn)行監(jiān)督,。

作為一名財(cái)務(wù)人員,，一名出納，我非常清楚自己的崗位職責(zé),，也是嚴(yán)格在照此執(zhí)行,。

1、嚴(yán)格執(zhí)行庫存現(xiàn)金限額,，把超過部分按時(shí)存入銀行,。審核現(xiàn)金收支憑證，每日按憑證逐筆登入現(xiàn)金日記帳,。

2,、嚴(yán)格保證現(xiàn)金的安全，防止收付差錯(cuò),。對收入和付出的現(xiàn)金及支票都由我和主任雙重復(fù)核,，以確保準(zhǔn)確無誤。

3,、堅(jiān)持每日盤點(diǎn)庫存現(xiàn)金,，做到日清日結(jié)。這樣一來,，問題便不會(huì)留到隔日,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)改正,。嚴(yán)格遵守銀行結(jié)算紀(jì)律,，對拿去銀行的票據(jù)做到填寫無誤，印鑒清晰,。

4,、嚴(yán)格審核銀行結(jié)算憑證，處理銀行往來業(yè)務(wù),。對業(yè)務(wù)單位交來的支票,，在收到支票時(shí),，認(rèn)真審核該支票的金額，日期,，印鑒,，然后正確填寫銀行進(jìn)帳單。堅(jiān)持做到每日序手工登記“銀行存款日記帳”,。

5,、隨時(shí)掌握銀行存款余額，不簽發(fā)空頭支票,。保管好現(xiàn)金,，收據(jù)，保險(xiǎn)柜密碼,，印鑒,，支票等。妥善保管好收付款憑證,，月末準(zhǔn)確填寫好憑證交接單,，及時(shí)傳遞到集團(tuán)公司分管財(cái)務(wù)手里。對于這快日常,，自我經(jīng)手以來,，沒有出過任何差錯(cuò)，我想這一點(diǎn)應(yīng)該是值得驕傲的,。

6,、每月編制工資報(bào)表，到月底及時(shí)匯總各部門當(dāng)月考勤情況,，詢問李總當(dāng)月工資是否有變化,，然后根據(jù)其編制工資報(bào)表，編制完畢先交由金主任審核,，審核無誤后,，交由李總簽字確認(rèn)。最后是在工資的發(fā)放過程中,，做到認(rèn)真仔細(xì)，不出差錯(cuò),，在這點(diǎn)上,，我有過一點(diǎn)失誤，雖然及時(shí)糾正了,，但也是我值得提高警惕和需要改正的地方,。

7、我手里還有一塊就是和房地產(chǎn)業(yè)務(wù)有一定關(guān)系的,，就是去集團(tuán)公司給媒體及相關(guān)業(yè)務(wù)單位請款,。李總剛交給我這份的時(shí)候,，我并沒有把它和業(yè)務(wù)聯(lián)系在一起，只是廣宣部的同事將單據(jù)及請款單填好簽好字后,，我便盲目的就拿到集團(tuán)公司,，一旦分管會(huì)計(jì)問到我相關(guān)問題，我便是一問三不知,，只好又回來問廣宣部的同事,，這樣既浪費(fèi)了時(shí)間，又給人留下不好的印象,。經(jīng)過主任和廣宣部同事的指導(dǎo),，我逐漸對房地產(chǎn)廣宣方面有了了解，后來再去請款,，也順利了很多,，也節(jié)約了很多時(shí)間。而且,，我將請款這項(xiàng)用細(xì)致的表格健全,，做到有據(jù)可查，也便于年終統(tǒng)計(jì),。

當(dāng)然,，一年的要用文字寫完，肯定是不太完善,，特別是做出納,，本身就是做一些日常性的事務(wù)，而且涉及到一些保密制度,，所以我就到這里,，以后上有有待提高的地方，請領(lǐng)導(dǎo)和同事多指導(dǎo),，爭取在新的一年里,，把做得更細(xì)，更完善,，不出癖漏,。

20xx年年在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾。年終是最繁忙的時(shí)候,，同時(shí)也是我們心里最塌實(shí)的時(shí)候,。因?yàn)榛厥走@一年的工作，我們會(huì)計(jì)出納部的每一名員工都有自已的收獲,，都沒有碌碌無為,、荒度時(shí)間。盡管職位分工不同,，但大家都在盡最大努力為行里的發(fā)展做出貢獻(xiàn),。時(shí)間如梭,，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個(gè)年度之坎，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，發(fā)揚(yáng)成績,，克服不足，現(xiàn)將今年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)：

今年我在財(cái)務(wù)部從事出納工作,，主要負(fù)責(zé)現(xiàn)金收付,，票據(jù)印章管理，開具發(fā)票和銀行間的結(jié)算業(yè)務(wù),，剛剛開始工作時(shí)我簡單的認(rèn)為出納工作好像很簡單,，不過是點(diǎn)點(diǎn)鈔票，填填支票,，跑跑銀行等事務(wù)性工作,，但是當(dāng)我真正投入工作，我才知道我對出納工作的認(rèn)識和了解是錯(cuò)誤的,，出納工作不僅責(zé)任重大,，而且有不少學(xué)問和技術(shù)問題，需要理論與實(shí)踐相結(jié)合才能掌握.在平時(shí)的工作中我能嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)規(guī)章制度,，嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度,，做到日清月結(jié)，定期向會(huì)計(jì)核對現(xiàn)金與帳目,，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符,，做到及時(shí)匯報(bào)及時(shí)處理，根據(jù)會(huì)計(jì)提供的憑證及時(shí)發(fā)放工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi),，堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù),，嚴(yán)格審核有關(guān)原始單據(jù)，不符要求的一律不付款,，嚴(yán)格保管有關(guān)印章,，空白支票，空白收據(jù),，庫存現(xiàn)金的完整及安全,，及時(shí)掌握銀行存款余額，不簽發(fā)空頭支票和遠(yuǎn)期支票,，月末關(guān)帳后盤點(diǎn)現(xiàn)金流量及銀行存款明細(xì),，并認(rèn)真裝訂當(dāng)月原始憑證，每月及時(shí)傳遞銀行原始單據(jù)和各收付單據(jù),，配合會(huì)計(jì)做好各項(xiàng)帳務(wù)處理及各地市資金下?lián)芸?，?yán)格控制?？顚Ｓ煤豌y行帳戶的使用,。

以上是我今年工作以來的一些體會(huì)和認(rèn)識,，也是我在工作中將理論轉(zhuǎn)化為實(shí)踐的一個(gè)過程，在以后的工作中我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)和掌握財(cái)務(wù)各項(xiàng)政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,，加強(qiáng)財(cái)務(wù)安全意識，維護(hù)個(gè)人安全和公司的利益不受到損失,，做好自己的本職工作,，和公司全體員工一起共同發(fā)展，新的一年意味著新的起點(diǎn),、新的機(jī)遇,、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲,，更上一層樓,。回顧一年的工作,，自己感到仍有不少不足之處：

1,、只是滿足自身任務(wù)的完成，工作開拓不夠大膽等;

2,、業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快,，對新的業(yè)務(wù)知識學(xué)的還不夠、不透;

3,、本職工作與其他同行相比還有差距,，創(chuàng)新意識不強(qiáng)。

以上是我部20xx年全年的個(gè)人工作總結(jié),，向全行領(lǐng)導(dǎo)及員工作以匯報(bào),。這一年中的所有成績都只代表過去，所有教訓(xùn)和不足我們每個(gè)人都牢記在心,，努力改進(jìn),。工作是日復(fù)一日的，看似反復(fù)枯燥,，但我們相信“點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，造就不凡”。有今天的積累,，就有明天的輝煌,。

年終工作總結(jié)開頭篇十二

進(jìn)入公司已經(jīng)有一年的時(shí)間，在公司領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)以及關(guān)心支持下,，個(gè)人在20__年度取得了不小的進(jìn)步,。20__年匆匆結(jié)束了，回首過去一年的工作，本人在工作過程中,，較好地完成了2020__年度工作目標(biāo),。有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵,，時(shí)光過得飛快，不知不覺中,，充滿希望的20__年就伴隨著新年伊始已經(jīng)臨近,。可以說20__年是公司組建機(jī)構(gòu),、完善制度,、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年,。也是我伴隨公司一起成長的一年,，現(xiàn)將有關(guān)20__年度個(gè)人工作情況作如下總結(jié)：

一、年度工作情況：

1,、熟悉了解公司各項(xiàng)規(guī)章制度并嚴(yán)格遵守執(zhí)行

我于20__年8月1日進(jìn)入公司,，為了更快更好地融入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)，為以后的工作打好鋪墊,，我加緊對公司的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行全面了解,，熟悉了公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉,，我為能進(jìn)入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到自豪,，同時(shí)也感到自身的壓力。在公司工作的一年中,，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，無遲到、請假,、曠工及其它嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度的情況,，同時(shí)在以后的工作中，我將以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則,，嚴(yán)格要求自己,，在堅(jiān)持原則的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務(wù),。

2,、熟悉工作流程，努力完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付的工作任務(wù)

在設(shè)計(jì)工作中,，努力提高自己的設(shè)計(jì)技術(shù),，在公司工作一年中，先后完成了公司企業(yè)上墻文化的設(shè)計(jì)工作、企業(yè)畫冊,、員工培訓(xùn)幻燈片的制作,、華宇豐新報(bào)的設(shè)計(jì)、生日卡,、賀卡設(shè)計(jì)。同時(shí)參與了公司vi設(shè)計(jì)制作,，東大梁項(xiàng)目,、科藝達(dá)、昌吉聾啞學(xué)校,、金美達(dá),、克拉瑪依彩虹苑、米泉等項(xiàng)目的logo設(shè)計(jì)及提案幻燈片的設(shè)計(jì),。

為了公司進(jìn)一步的發(fā)展,，公司成立了前策小組，我有幸成為前策小組的組長,，由于以前對前策工作接觸較少,，公司在成立前策小組后，特別是張總對我給予了深切的期望和巨大的幫助,，使我在很短的時(shí)間入門,，掌握了前期策劃的一些門路，在前策工作中,，參與了烏魯木齊房地產(chǎn)市場的調(diào)查研究,，使我對烏魯木齊的房地產(chǎn)市場有了初步的認(rèn)識，同時(shí)也參與了公司其它項(xiàng)目的勘察,、市調(diào),、策劃提案，主要是提案ppt的制作,，這些工作也使我對房地產(chǎn)前期策劃梳理出了提案框架,。

在公司其它活動(dòng)中，我也盡可能積極參與,，在公司對sos村兒童村的資助活動(dòng)中積極支持與配合,。

3、與各相關(guān)職能部門的溝通和協(xié)調(diào)

工作的進(jìn)展和完成,，離不開公司各相關(guān)職能部門的參與和努力,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和關(guān)心下，盡力建立與各相關(guān)職能部門的溝通和協(xié)調(diào),，圓滿完成公司交付的任務(wù),。

4、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

在公司工作的時(shí)間段內(nèi)，完成了一些工作,，取得了一定成績,，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

(一)專業(yè)技術(shù)有了一定的提高，并涉足了一塊新的領(lǐng)域(房地產(chǎn)前期策劃),，對今后的個(gè)人發(fā)展又奠定了一些基礎(chǔ),。

(二)要加強(qiáng)與上級、同事的溝通協(xié)調(diào),，要與大家做好溝通才能更好的提高工作效率

(三)每個(gè)人都有自己的優(yōu)點(diǎn)可以學(xué)習(xí),，只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài),，不斷提高。

二,、存在的不足以及改進(jìn)措施

20__年已經(jīng)結(jié)束,，回想自己在公司一年來的工作，雖然工作量比較大,，但閃光點(diǎn)并不多,，許多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來存在的不足主要有以下幾點(diǎn)：

1,、缺乏溝通,，不能充分利用資源

在工作過程中，由于缺乏溝通,，又礙于面子,，造成工作效率降低，不能達(dá)到優(yōu)勢資源充分利用,。俗話說的好“三人行必有我?guī)煛?，在以后的工作中，我要主?dòng)加強(qiáng)和其他部門同事的溝通,，通過公司這個(gè)平臺達(dá)到資源共享,，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平。

2,、缺乏計(jì)劃性

在工作過程中,，特別是剛剛介入前期策劃階段，由于缺乏計(jì)劃性,，造成工作的效率降低,。在以后的工作過程中，我要認(rèn)真制訂工作學(xué)習(xí)計(jì)劃,，爭取能達(dá)到事半功倍的效果,。

3,、專業(yè)面狹窄

自己在房地產(chǎn)方面的專業(yè)面還比較狹窄，特別是房地產(chǎn)專業(yè)知識,，限制了自身的發(fā)展和工作的展開,。在以后的工作過程中，我將加強(qiáng)其專業(yè)的學(xué)習(xí),，充分利用公司資源,，提高主觀能動(dòng)性，爭取把本職工作做的更加完美和成功,。

三,、20__年工作目標(biāo)計(jì)劃與希望

1、通過學(xué)習(xí),，爭取在20__年第一季度對房地產(chǎn)前期策劃達(dá)到熟悉程度，在前期策劃的每一個(gè)環(huán)節(jié)都能以專業(yè)的方式進(jìn)行闡述,。能夠獨(dú)立完善的完成單個(gè)前期策劃方案,。

2、加強(qiáng)設(shè)計(jì)與前期策劃的結(jié)合,，爭取找到一種適合自己特點(diǎn)的房地產(chǎn)前期策劃方案的設(shè)計(jì)方法,，把軟件，技術(shù),，思想更好的融合,。

3、在管理方面我希望承擔(dān)更多的責(zé)任,，與公司共同成長,。

4、在20__年自身希望承載3個(gè)以上的項(xiàng)目,，提高自己的收入,、

5、希望有一次正規(guī)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，對房地產(chǎn)方面,，特別是房地產(chǎn)全程營銷策劃或設(shè)計(jì)方面有一次系統(tǒng)正規(guī)的培訓(xùn)

四、建議

為了公司的可持續(xù)性發(fā)展,，我對公司一下方面提出自己的建議,，望公司領(lǐng)導(dǎo)給予重視：

1、硬件設(shè)施的提升

工欲善其事,，必先利其器,。①對公司網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行升級;②建立優(yōu)質(zhì)資料下載賬戶;

2、專業(yè)培訓(xùn)機(jī)制的建立

為提高公司全體員工專業(yè)水平,，建議建立完善的專業(yè)培訓(xùn)機(jī)制,，定時(shí),，定點(diǎn)，定人,。

20__年已過去,，雖然有些地方不盡如人意，但收獲也不少,。特別是公司幾位領(lǐng)導(dǎo)塌實(shí)的工作作風(fēng)以及認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度給我樹立了榜樣,。總結(jié)過去,，展望未來,，20__年工作多，任務(wù)重,，對于我來說也是一種挑戰(zhàn),。新環(huán)境，新機(jī)遇,，新挑戰(zhàn),，如何優(yōu)質(zhì)、高效,、按期地完成工作,，是目前主要課題。在以后的工作中,，我將認(rèn)真執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)定,，充分發(fā)揮個(gè)人主觀能動(dòng)性，高標(biāo)準(zhǔn)要求自己,，不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)新經(jīng)驗(yàn),，善于總結(jié)，也希望公司領(lǐng)導(dǎo)能給我更多的理解和更大的支持,，爭取為今后公司的持續(xù)開展貢獻(xiàn)自己的力量,。