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銀行的營運主管職位怎么樣篇一

1,、對經(jīng)理負(fù)責(zé),，對所屬區(qū)域的所有人員/設(shè)備/部門庫存進行管理。

2,、全面負(fù)責(zé)本柜組的銷售計劃和計劃執(zhí)行情況,，全面負(fù)責(zé)本柜組的人事調(diào)動和工作安排，直接向主管負(fù)責(zé),。

3、協(xié)調(diào)本區(qū)域與各職能部門間的關(guān)系,。

4,、組識指導(dǎo)本區(qū)域完成公司下達的各項經(jīng)營指標(biāo)和任務(wù)。

5,、執(zhí)行公司下達的促銷計劃,，檢查特價商品椎垛，牌面的到期時間,，檢查促銷海報的到位情況,。

6、及時解決當(dāng)班期間部門出現(xiàn)的問題,，屬權(quán)限范圍內(nèi)的應(yīng)及時答復(fù),，報損等基本工作。

7,、督促檢查本區(qū)域的盤點工作進度,。

8,、組識實施本區(qū)域的盤點工作。

9,、切實保證公司的各項規(guī)章制度及經(jīng)營計劃在本區(qū)域內(nèi)得到貫徹落實,。

10、審閱本區(qū)域各類報告,，單據(jù),、文稿、主持區(qū)域例會,、領(lǐng)班例會,。

11、對員工進行管理和培訓(xùn),，并指導(dǎo)領(lǐng)班的日常工作,。

12、經(jīng)常性地對柜組人員進行商品知識,，三防知識,，安全知識的現(xiàn)場指導(dǎo)和培訓(xùn)。

13,、對本部門發(fā)生的重大違紀(jì),，違規(guī)事故負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

14,、及時向經(jīng)理反饋分管區(qū)域的運行情況,。

15、完成經(jīng)理交辦的其他事宜,。 營運領(lǐng)班崗位職責(zé)

1,、對主管負(fù)責(zé)，協(xié)助主管工作,。

2,、嚴(yán)格執(zhí)行公司上級領(lǐng)導(dǎo)下達的各項任務(wù)和指標(biāo)，督促并安排,，力求圓滿完成并對結(jié)果負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,。

3、協(xié)調(diào)本部門與其他部門的關(guān)系,，最大程度地使用各種資流,，緊密合作，完成各項合作作業(yè),，確保工作正常運行,。

4、檢查柜臺貨架的商品展示,，陳列是否符合標(biāo)準(zhǔn),，商品與價格標(biāo)簽或促銷海報,，pop等是否對應(yīng)。并對工作失誤產(chǎn)生的后果負(fù)責(zé)任.5,、負(fù)責(zé)部門商品的補貨,，調(diào)價，報損,，退換貨的執(zhí)行,。督促員工及時填寫單據(jù)，對數(shù)量條碼等進行逐條審核,，然后呈交上級審核,。

6、安排熟悉商品的員工進行商品驗收,，退換貨,，調(diào)價，調(diào)拔,，報損等基本作業(yè),。

7、負(fù)責(zé)本部門單據(jù)的審核,，傳遞,。

8、對調(diào)價間運作跟蹤并核對商品檢查促銷折讓商品實施情況,。

9,、負(fù)責(zé)員工的日常培訓(xùn)指導(dǎo)，包括商品知識,，防盜知識,，安全知識，公司規(guī)章制度,。

10,、負(fù)責(zé)本部門商品的陳列和展示，檢查貨架的存貨,，做到倉有架有,，所有商品無一遺漏,。

11,、及時解決當(dāng)班期間部門出現(xiàn)的問題，無權(quán)限處理及時上報解決,。

12,、負(fù)責(zé)部門員工的缺崗補位工作。

13,、按公司規(guī)范對促銷人員進行紀(jì)律,，儀容,，衛(wèi)生和排面等各方面管理。

14,、檢查并考核本部門員工的崗位規(guī)范和執(zhí)行程度,。

15、根據(jù)賣場的情況和特點,，提出各種意見和建議,，配合主管及時處理經(jīng)營活動中的各類問題。

16,、及時在交接班本記錄顧客對商品的需求并向上級報告,。

營業(yè)員崗位職責(zé) 0

1、熟悉并遵守所在部門和各項規(guī)章制度和作業(yè)流程,，在充分授權(quán)的范圍內(nèi)進行各種同場作業(yè),。

0

2、配合部門負(fù)責(zé)人工作,，確保完成公司下達本部門的銷售計劃和各項工作指標(biāo)的完成,。 0

3、熟悉部門商品的名稱,，條碼,，規(guī)格，產(chǎn)地,，功能及用途做專業(yè)的銷售人員和顧問,。 0

4、掌握商品的陳列方法和技巧,，在貨架上進行豐滿陳列達到促進銷售的目的和美觀效果,。 0

5、根據(jù)賣場的實際銷量和倉庫存貨,，及時準(zhǔn)確地進行商品的補貨,，維持貨架商品的銷售，防止存貨過多或脫銷,。

0

6,、熟悉使用的商品標(biāo)價知識，正確標(biāo)價,，一物一簽,，貨簽對位，以免誤導(dǎo)顧客,。 0

7,、保證所屬區(qū)域貨架及責(zé)任區(qū)的衛(wèi)生清潔達到標(biāo)準(zhǔn)，并對衛(wèi)狀況負(fù)全部責(zé)任。 0

8,、保證賣場商品安全,，提高自身防損意識，防止不良顧客的偷竊,。

0

9,、按照公司的各項規(guī)定和退換貨管理方法，對賣場的商品進行定期和不定期的檢查,，對異常商品進行退貨,，換貨，報損的申請?zhí)顚?，確保物流暢通,，合格商品上架，并對工作失誤產(chǎn)生的后果負(fù)主要責(zé)任,。

10,、按作業(yè)程序檢查進入賣場的商品質(zhì)量，防止商品實物數(shù)量與調(diào)拔單數(shù)量不符,，量少,，破損過期等質(zhì)量欠佳的商品上架銷售，確保商品的完美,，對消費者負(fù)責(zé),。

11、了解顧客對商品的要求和意見,，信息及時反饋,。

12、按調(diào)價作業(yè)程序,，及時地調(diào)整標(biāo)價簽和跟進pop廣告牌,。

13、對上級領(lǐng)導(dǎo)工作人員的工作安排,，認(rèn)真執(zhí)行,，并及時報告。

14,、有權(quán)向領(lǐng)班或越級提出參考性意見和合理化建議,。

促銷員崗位職責(zé)

1、利用自己的促銷技巧全力推銷商品,，做好銷售工作,。

2、負(fù)責(zé)條柜商品的陳列和展示,，但不能自行減整商品的存貨與陳列位置,。

3、將到貨商品上柜,，按商品陳列要求整理排面,。

4、及時反映促銷商品情況,，不得出現(xiàn)促銷商品或贈品斷貨現(xiàn)象,。

5、服從區(qū)域,、促銷的統(tǒng)一調(diào)配管理,。

6、在推銷商品時,，不得貶低其它商品,，做到無拉單，搶單現(xiàn)象,。

7,、無條件的遵守商場的各項規(guī)章制度。

8,、未經(jīng)允許不得隨意離開工作崗位,。

9、當(dāng)有緊急情況發(fā)生,，立即向領(lǐng)班或主管匯報,。

銀行的營運主管職位怎么樣篇二

營運主管

一、崗位職責(zé)

1,、嚴(yán)于職守,，以身作則，協(xié)助部門經(jīng)理管理所在區(qū)域的工作,，帶領(lǐng)屬下員工嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度,。

2、加強業(yè)務(wù),，管理技巧的學(xué)習(xí),，熟練掌握各崗位工作技能，提高工作效率,、質(zhì)量,。

3、樹立良好的公司形象,，保持各崗位的衛(wèi)生整潔,，加強防損、安全意識,、服務(wù)意識,，提高服務(wù)質(zhì)量，注重商品安全和個人安全。

4,、培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣,、發(fā)現(xiàn)問題及時上報、解決,，嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制,。

5、認(rèn)真開好每天的班前,、班后會,，進行相關(guān)的培訓(xùn)并保證會議質(zhì)量。

6,、根據(jù)員工的工作能力,，合理、公平的安排工作,。

7,、負(fù)責(zé)區(qū)域員工考勤、儀容,、儀表和服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況的監(jiān)督與管理,。

8、加強與其它部門的聯(lián)系,、互相溝通,、積極配合。

9,、嚴(yán)格按排班表出勤管理,，及時匯報工作情況、聽取指示,、準(zhǔn)確落實,，認(rèn)真填寫《主管交接班記錄》及其它表單，做好交接班工作,。

10,、負(fù)責(zé)商品調(diào)價、報損,、退換的具體工作,。

11、執(zhí)行公司的促銷計劃,，核查促銷折讓商品的實施期限及價格簽和海報,、pop到位情況等。

12,、對調(diào)價單進行跟蹤并核對商品,，檢查促銷折讓商品的實施期限及價格簽和海報,、pop到位情。

13,、按照公司要求對本部門促銷人員進行管理,。

14、負(fù)責(zé)商品陳列和展示,。

15、負(fù)責(zé)安排人員對商品價格進行市場調(diào)查,，對商品質(zhì)量和各類標(biāo)識進行抽查,。

16、負(fù)責(zé)單據(jù)的審核,、傳遞,。

17、負(fù)責(zé)理貨員的崗前,、在職提高培訓(xùn),、日常培訓(xùn)，包括商品知識,，陳列標(biāo)準(zhǔn),、整潔標(biāo)準(zhǔn)、安全,、防盜知識等,。

18、負(fù)責(zé)缺崗時的補位工作,。

19,、及時在交換班本上記錄顧客對商品的需求。

20,、抽查各區(qū)域工作交接班情況并向經(jīng)理反饋,。

21、負(fù)責(zé)鑰匙的管理,。（各區(qū)域工作臺）

22,、負(fù)責(zé)商品驗收、退換,、調(diào)撥的工作安排,。

23、負(fù)責(zé)商品的補貨,、審核,。

24、負(fù)責(zé)設(shè)備的保養(yǎng)和所需物料,、用品,、單據(jù),、報表的申領(lǐng)及準(zhǔn)備工作，樹立整體經(jīng)營觀念,，控制物料的申領(lǐng),、使用。

25,、負(fù)責(zé)員工人事考核,、工作評估工作。

26,、對部門經(jīng)理負(fù)責(zé),，認(rèn)真完成上級領(lǐng)導(dǎo)的指示和安排的工作任務(wù)。

27,、每月25號做出當(dāng)月的工作總結(jié)和下月的“店中店”工作計劃,。

二、任職資格

1,、有大中型市場理貨部相關(guān)工作經(jīng)驗,。

2、熟悉本部門商品的分類及存放要求,。

3,、熟悉商品補貨流程。

4,、掌握商品陳列,、展示要求和標(biāo)準(zhǔn)。

5,、熟悉公司關(guān)于銷售區(qū)域,、貨架、店內(nèi)庫存和管理規(guī)定,。

6,、了解店內(nèi)庫存商品儲存賬的運作流程及有關(guān)規(guī)定。

7,、熟悉操作電腦,。

8、掌握商品堆頭及貨架商品擺放,、展示要求,。

9、熟悉本部門商品知識,，驗收標(biāo)準(zhǔn)及收貨部工作程序,。

三、工作程序及要求

1,、崗前須知：

《公司員工手冊》,、《營運部員工崗位規(guī)范》,、《補貨流程》、《商品退換貨程序》,、《商品驗收標(biāo)準(zhǔn)》,、《門店營運標(biāo)準(zhǔn)》等等。

3,、營業(yè)前

a,、參加、組織例會,。

b,、檢查商品豐滿、各類標(biāo)識,、環(huán)境衛(wèi)生,、人員出勤情況等,。

c,、開單銷售區(qū)域。

d,、檢查交接班本與實物的核對情況,，如有異常立即向經(jīng)理報告。

e,、將前日整理好的《顧客購物清單》交部門記賬員

4,、營業(yè)中

a、檢查商品展示,、陳列是否符合商品陳列標(biāo)準(zhǔn)及要求,，商品與價格簽是否對應(yīng)；

b,、檢查商品到貨及上架情況,；

c、解決當(dāng)班期間出現(xiàn)問題,，屬權(quán)限范圍內(nèi)的應(yīng)及時給予答復(fù),，權(quán)限之外的就向經(jīng)理匯報；

d,、組織人員對市場同類商品進行調(diào)查并將信息反饋給經(jīng)理,；

e、每半個月根據(jù)各區(qū)商品銷售情況填寫《暢,、滯銷商品統(tǒng)計表》并報經(jīng)理,；

f、負(fù)責(zé)對退換貨商品的簽收工作,；

g,、填寫補貨單,，并按照公司的補貨流程操作；

h,、檢查商品出庫量是否及時在《商品儲存標(biāo)簽》上登記,；

i、接到“退換貨通知單”后,，安排人員將需退換商品撤回內(nèi)倉,；

j、安排員工進行商品驗收,，退換貨,、削價、報損,、調(diào)撥工作,，整理存貨區(qū)。

5,、營業(yè)后

a,、參加、組織晚會

b,、督促員工及時補充貨架商品,，清理區(qū)域衛(wèi)生。

四,、記錄

1,、《主管交接班記錄》

2、《商品儲存標(biāo)簽》

3,、《商品補貨申請單》

4,、《顧客購物清單》

5、《暢,、滯銷商品統(tǒng)計表》

五,、參考文件

1、《員工手冊》

2,、《員工崗位規(guī)范》

3,、《補貨流程》

4、《商品退換貨程序》

5,、《商品驗收標(biāo)準(zhǔn)》

6,、《門店營運標(biāo)準(zhǔn)》

銀行的營運主管職位怎么樣篇三

營運主管崗位職責(zé)

第一條：全面負(fù)責(zé)商場的日常管理及各項考核工作。

第二條：貫徹執(zhí)行公司各項規(guī)章制度,，維護商場正常的售賣秩序,。

第三條：完成公司下達的各項銷售任務(wù)。

第四條：負(fù)責(zé)實習(xí)督導(dǎo)實習(xí)期間的評定工作,。

第五條：組織實施商場員工的培訓(xùn)工作,。

第六條：完成商場區(qū)域調(diào)整,、品牌更換工作。

第七條：與供貨商保持聯(lián)系,，及時落實商品換季及補貨工作,。

第八條：協(xié)助組織各品牌供貨商實施商場內(nèi)部營銷活動。

第九條：落實公司的促銷活動,，并及時準(zhǔn)確將活動內(nèi)容傳達到每一位

現(xiàn)場員工,。

第十條：組織安排商場員工的市調(diào)工作。

第十一條：不斷增強員工的安全意識,，做好內(nèi)部安全保衛(wèi)消防工作,。第十二條：協(xié)調(diào)好與各職能部室及其它的日常工作關(guān)系。

第十三條：定期收集整理員工提出的合理化建議并落實,。

第十四條：每月至少組織并參加兩次店長座談會,。

第十五條：親自向員工傳達公司的動態(tài)、重大活動的須知及內(nèi)容,。第十六條：及時發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場存在的問題,，并加以解決。

第十七條：及時,、妥善處理現(xiàn)場發(fā)生的較重大突發(fā)事件,。

第十八條：及時,、妥善處理較復(fù)雜的顧客投訴,。

第二十條：完成公司交辦的其它工作。

銀行的營運主管職位怎么樣篇四

超市營運主管崗位職責(zé)

一,、依據(jù)門店月銷售指標(biāo),，對各排面銷售進行指標(biāo)劃分，并提出銷售指導(dǎo)建

議

根據(jù)公司的訂貨程序,，組織和指導(dǎo)各部商品訂貨,，并對訂貨計劃進行審

二、核

三,、負(fù)責(zé)所轄部門的商品品質(zhì)管理工作

四,、按照公司的＜商品陳列指導(dǎo)意見＞，指導(dǎo)所部門的商品陳列工作

五,、組織部門商品報損工作,，商品損耗的成因，并給與控制和提出改進方案

六,、根據(jù)公司的＜門店商品盤點制度＞,，組織所轄部門的盤點工作，對盤點結(jié)果

負(fù)責(zé),，根據(jù)盤點結(jié)果,，對商品的不明盈虧進行分析,，提交所轄區(qū)域的＜盤點報告＞

七、定期分析所轄部組的商品結(jié)構(gòu)和銷售情況,，控制商品合理的存銷比率,，提高商品適

銷性

八、依據(jù)公司規(guī)定的員工評價標(biāo)準(zhǔn)和體系,，對理貨員的工作進行考核,，并監(jiān)督和指導(dǎo)理

貨工作，對理貨員日常工作考核,。

九,、組織部門員工進行半月一次的市場調(diào)研和商品采價工作，并提交相關(guān)報告

十,、進行現(xiàn)場管理,，負(fù)責(zé)所轄部組的店面鼓勵狀況符合公司要求 輔助工作：

(一)協(xié)助店長工作，努力完成門店的銷售指標(biāo)

(二)協(xié)助店長進行門店各項促銷計劃的組織,、落實工作

(三)合理安排員工的班次,，合理控制部組自用品及耗材的使用，配合店長進行費用成本的控制

(四)負(fù)責(zé)與其他部門的溝通,，及時解決問題

(五)計劃和組織所轄區(qū)域新進員工,、在（轉(zhuǎn)）崗員工的培訓(xùn)工作

銀行的營運主管職位怎么樣篇五

賣場營運主管崗位職責(zé)

賣場營運主管不但要了解賣場營運主管崗位職責(zé)，更加要嚴(yán)格按照賣場營運主管崗位職責(zé)來指導(dǎo)自己開展每日工作,。簡單說,，賣場營運主管崗位職責(zé)是賣場營運主管工作內(nèi)容和工作范圍的一個說明。下面介紹下賣場營運主管崗位職責(zé)有哪些,。

賣場營運主管崗位職責(zé)

1,、負(fù)責(zé)落實、完成營銷管理部分解,、下達的各項經(jīng)營指標(biāo);

賣場營運主管崗位職責(zé)

2,、負(fù)責(zé)組織、檢查營業(yè)現(xiàn)場的補貨,、理貨,、商品陳列工作;

賣場營運主管崗位職責(zé)

3、負(fù)責(zé)進店上架銷售商品質(zhì)量,、計量,、價格的日常監(jiān)督、檢查,、管理及殘次,、滯銷商品清理返庫工作;

賣場營運主管崗位職責(zé)

4、負(fù)責(zé)定時指定專人進行孤兒商品回收工作;

賣場營運主管崗位職責(zé)

5、負(fù)責(zé)組織,、落實對賣場商品進行生產(chǎn)日期,、保質(zhì)期的檢查工作;

賣場營運主管崗位職責(zé)

6、負(fù)責(zé)賣場內(nèi)庫存商品日常監(jiān)控,、建帳,、保管工作;

賣場營運主管崗位職責(zé)

7、負(fù)責(zé)監(jiān)督,、檢查商品價簽,、特價pop、特價宣傳品的規(guī)范性管理;

賣場營運主管崗位職責(zé)

8,、負(fù)責(zé)具體落實促銷實施工作;

賣場營運主管崗位職責(zé)

9,、負(fù)責(zé)員工、信息員,、臨時工,、理貨員的班次安排、人員調(diào)配及日?？记?、勞動紀(jì)律、獎罰考核等管理工作;

賣場營運主管崗位職責(zé)

10,、負(fù)責(zé)門店經(jīng)營設(shè)備設(shè)施的日常使用,、維護、管理工作;

賣場營運主管崗位職責(zé)

11,、負(fù)責(zé)賣場商品盤點的組織安排和實施工作;

賣場營運主管崗位職責(zé)

12,、負(fù)責(zé)店堂環(huán)境、設(shè)備設(shè)施,、商品衛(wèi)生的監(jiān)督,、檢查和管理工作;

賣場營運主管崗位職責(zé)

13,、負(fù)責(zé)協(xié)同保衛(wèi)人員對門店的安全,、消防、商品防盜的監(jiān)管工作,。

銀行的營運主管職位怎么樣篇六

營運部主管崗位職責(zé)及工作流程

直接上級:營運總監(jiān)

直接下級:無

協(xié)調(diào)部門：物配部,、市場部

主要職責(zé)

1、負(fù)責(zé)收集關(guān)于加盟店的反饋信息,，分析處理歸檔等管理,；

2、協(xié)助營運總監(jiān)對外派支持廚師長和外派支持經(jīng)理的歸口管理,；

3,、激勵外派人員的士氣，提高工作效率，并督導(dǎo)外派支持人員依照公司的要求,，有效的在加盟店開展工作,；

4、負(fù)責(zé)做好外派人員的考勤紀(jì)錄,；

5,、將外派支持人員的能力合理分配，并促進所屬人員之間的聯(lián)系與配合,；

6,、做好加盟店管理費的收取記錄并上報；

7,、配合部門負(fù)責(zé)人做好加盟店及支持人員的相關(guān)資料,，完善支持人員的外派相關(guān)手續(xù)；

8,、回訪加盟經(jīng)營情況,，做好記錄，并交部門負(fù)責(zé)人,；

9,、做好外派支持人員差旅費及借款等往來帳的記錄；

10,、記錄好外派人員的支持地點和支持詳盡的時間,；

11、做好支持人員實習(xí)記錄,，并上報部門負(fù)責(zé)人審閱,；

12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它工作,。

職權(quán)

有權(quán)監(jiān)督,、檢查支持經(jīng)理的工作，并上報部門負(fù)責(zé)人,。

工作流程

向市場部取得各加盟店聯(lián)系方式——與加盟商取得聯(lián)系——上報部門負(fù)責(zé)人——核定外派人員介紹加盟店相關(guān)信息——通知外派人員辦理相關(guān)手續(xù)——組織加盟店籌備工作——加盟店的后期督導(dǎo)——電話回訪,、反饋信息

銀行的營運主管職位怎么樣篇七

會計主管崗位職責(zé)

一負(fù)責(zé)本單位會計全面工作協(xié)助主管行長做好本專業(yè)的各項工作。二負(fù)責(zé)《會計法》等金融法律,、法規(guī)和各項財會制度的貫徹落實,。三負(fù)責(zé)制定年度工作計劃和有關(guān)措施辦法并認(rèn)真組織實施。

四負(fù)責(zé)會計業(yè)務(wù)分工和勞動組合合理設(shè)置崗位落實會計內(nèi)控制度規(guī)范操作行為,。

五負(fù)責(zé)建立健全崗位責(zé)任制和工作質(zhì)量考核制度并定期考核評價,。六負(fù)責(zé)會計人員業(yè)務(wù)交接的監(jiān)督。

七負(fù)責(zé)組織編制財務(wù)收支計劃并認(rèn)真組織實施,。

八負(fù)責(zé)定期進行財務(wù)分析及時提出有關(guān)意見,。

九負(fù)責(zé)組織會計人員政治,、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、崗位練兵等活動加強思想政治工作提高會計人員素質(zhì),。

十 負(fù)責(zé)審核并在授權(quán)范圍內(nèi)審批本行各項財務(wù)開支,。

十一 負(fù)責(zé)監(jiān)督本行各項財產(chǎn)的購置和管理。

十二 織各項財會工作進行檢查和再監(jiān)督及時解 決存在的問題,。

十三.負(fù)責(zé)審核各種財務(wù)會計報告保證及時,、準(zhǔn)確上報。

十四.負(fù)責(zé)組織好會計年終決算工作,。

十五.負(fù)責(zé)處理司法機關(guān)的查詢,、凍結(jié)、扣劃開戶單位存款事項,。

十六.負(fù)責(zé)開展窗口文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)提高服務(wù)質(zhì)量,。

十七.做好行領(lǐng)導(dǎo)和上級主管部門交辦的其他有關(guān)工作。

銀行的營運主管職位怎么樣篇八

會計主管崗位職責(zé)

一負(fù)責(zé)本單位會計全面工作協(xié)助主管行長做好本專業(yè)的各項工作,。二負(fù)責(zé)《會計法》等金融法律,、法規(guī)和各項財會制度的貫徹落實。三負(fù)責(zé)制定年度工作計劃和有關(guān)措施辦法并認(rèn)真組織實施,。

四負(fù)責(zé)會計業(yè)務(wù)分工和勞動組合合理設(shè)置崗位落實會計內(nèi)控制度規(guī)范操作行為,。

五負(fù)責(zé)建立健全崗位責(zé)任制和工作質(zhì)量考核制度并定期考核評價。六負(fù)責(zé)會計人員業(yè)務(wù)交接的監(jiān)督,。

七負(fù)責(zé)組織編制財務(wù)收支計劃并認(rèn)真組織實施,。

八負(fù)責(zé)定期進行財務(wù)分析及時提出有關(guān)意見。

九負(fù)責(zé)組織會計人員政治,、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),、崗位練兵等活動加強思想政治工作提高會計人員素質(zhì)。

十 負(fù)責(zé)審核并在授權(quán)范圍內(nèi)審批本行各項財務(wù)開支,。

十一 負(fù)責(zé)監(jiān)督本行各項財產(chǎn)的購置和管理,。

十二 織各項財會工作進行檢查和再監(jiān)督及時解 決存在的問題。

十三.負(fù)責(zé)審核各種財務(wù)會計報告保證及時,、準(zhǔn)確上報,。

十四.負(fù)責(zé)組織好會計年終決算工作。

十五.負(fù)責(zé)處理司法機關(guān)的查詢,、凍結(jié),、扣劃開戶單位存款事項。

十六.負(fù)責(zé)開展窗口文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)提高服務(wù)質(zhì)量,。

十七.做好行領(lǐng)導(dǎo)和上級主管部門交辦的其他有關(guān)工作。篇2：銀行會計主管員崗位職責(zé)

朝陽【wlsh0908】整理

朝陽【wlsh0908】整理 篇3：銀行會計崗位職責(zé)

銀行會計崗位職責(zé)

一,、支票的購買,、保管

負(fù)責(zé)購買轉(zhuǎn)賬支票、現(xiàn)金支票、電匯憑證等銀行單據(jù),，由主管會計登記票號,，自己妥善保管。

二,、付款計劃安排

1,、每天根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排的付款計劃，采購部門提供的請款單,，必須有往來會計審核簽字及到賬期,，最終由董事長簽字，才能確認(rèn)打款,。特殊情況下,，沒有董事長簽字時，必須經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意,，打電話后再付款,，事后必須請董事長補簽。

2,、匯款單填制完成后,，由主管會計復(fù)核收款方名稱、賬號,、日期,、用途，審核無誤后,，蓋上財務(wù)專用章,，然后交給審計部審核匯款金額是否與請款單金額相符，一致后加蓋銀行預(yù)留印鑒章,，最后登記每筆匯款的資金流向,。

3、填制完當(dāng)天所有的匯款單后,，及時去銀行辦理,，保證匯款及時到賬，避免影響采購部門采購原材料,，以至于影響生產(chǎn),。

4、在銀行辦理完所有的手續(xù)后,，要及時拿回所有的加蓋銀行清訖章的回單,，以便做手續(xù)，避免空頭憑證,。

5,、把當(dāng)天的付款手續(xù),，全部整理制證，及時登記銀行日記賬,，并結(jié)出余額,，做到日清日結(jié)，賬賬相符,，賬證相符,，以便現(xiàn)金會計能及時完成現(xiàn)金流量表，發(fā)于董事長,，隨時掌握資金的流向,，合理安排第二天的付款計劃。

三,、審核記賬憑證

整理審核銀行記賬憑證后,，蓋上制單人的手章，交于主管會計復(fù)核,，以便其他會計能及時登記賬簿,。

四、銷售部門的運費,、獎金提成,、差旅費的打款 安排好資金，每周從農(nóng)行網(wǎng)銀上支付銷售部門的運費,，錄入每個收款人的賬號,、開戶行、金額,、用途,，全部錄入完后，由主管會計審核,、發(fā)送,，完成交易。每月月初根據(jù)銷售部門提供的業(yè)務(wù)人員獎金提成及差旅費單據(jù),，填制現(xiàn)金支票,，交于銀行辦理打款。

五,、公司固定電話,、電費及時交納

1、每月5號之后,，交公司的固定電話費用,，保證公司的通訊設(shè)施正常使用，以便和外界正常交流,。

2,、根據(jù)手機發(fā)送的短信提示,，及時打款交電費,，保證電力的正常使用,。月末，結(jié)賬前要拿回電費的增值稅票,，及時入賬完成本月的結(jié)賬工作,。

六、公司各個銀行每月的貸款結(jié)息工作

11,、每月對自動扣貸款利息的銀行,，在扣款日前，保證資金到位,，否則將對公司造成很大的影響,。每月20號之后，安排好資金,，要還外縣及本縣的利息,，完成結(jié)息的工作后，把利息單及時復(fù)印,，整理留檔,，以便日后方便使用。保管好銀行貸款借據(jù)原件,，貸款入賬時用復(fù)印件制證,。整理公司的每筆貸款及每月的利息單留檔。

七,、發(fā)行的約款,、資金回籠

銀行正常工作日期間，每天下午四點之前,，要給發(fā)行約款,，預(yù)報第二天將要付款的計劃。每天在資金允許的情況下,，都要往發(fā)行回款,，完成每月的資金回籠率。

八,、工資的發(fā)放以及新員工工資卡及時拿回

每月中旬以后,，及時把工資及新辦卡的員工的身份證復(fù)印件遞到銀行，以便工資能按時到賬,，新卡辦出來后要及時拿回,，發(fā)放到員工手里。

九,、網(wǎng)銀回單及時拿回制證

網(wǎng)上銀行的回單,，各銀行的大額支付的回單在銀行打印出來后,，要及時編制記賬憑證。

十,、每月與銀行對賬單對賬,，編制銀行余額調(diào)節(jié)表經(jīng)常核對銀行存款日記帳與銀行對帳單，按月編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表,，如發(fā)現(xiàn)未達賬項,，要及時查清（發(fā)生未達賬項有如下幾種情況：銀行已收，企業(yè)未收,；銀行已付,，企業(yè)未付；企業(yè)已收,，銀行未收,，企業(yè)已付，銀行未付）,。應(yīng)妥善保管每月的各個銀行對賬單,，防止丟失。每月月初,，各個銀行的銀行對賬單及時對賬,，加蓋預(yù)留印鑒章。

十

一,、正確填制支票以及簽發(fā)支票時應(yīng)注意的事項

1,、根據(jù)審核后的原始單據(jù)，正確使用和填制轉(zhuǎn)賬支票,，熟練掌握銀行存款的各種結(jié)算方式,，發(fā)出的轉(zhuǎn)賬支票、現(xiàn)金支票,，領(lǐng)款人必須在支票登記本上簽字,。過期未用的轉(zhuǎn)

賬支票、現(xiàn)金支票應(yīng)及時收回注銷,，并加蓋“作廢”戳記,。填寫錯誤的轉(zhuǎn)賬支票、現(xiàn)金支票應(yīng)加蓋“作廢”戳記并留存,，年終統(tǒng)一裝訂歸檔,。轉(zhuǎn)賬支票、現(xiàn)金支票遺失時要立即向領(lǐng)導(dǎo)報告,，并到銀行辦理掛失手續(xù),。

2、簽發(fā)支票時應(yīng)注明收款單位、用途,、金額,、日期，并經(jīng)主管會計蓋章后方可使用,。如因特殊情況確需簽發(fā)不填寫金額的轉(zhuǎn)賬支票時,，必須在支票上寫明收款單位名稱、款項用途,、簽發(fā)日期,，規(guī)定限額和報銷期限,，并由領(lǐng)用支票人在支票登記本上簽字,，嚴(yán)格控制簽空白支票。

十

二,、賬戶的管理

1,、不得將銀行賬戶出借給其他單位或個人使用，不得將空白轉(zhuǎn)賬支票交給其他單位或個人簽發(fā),。

2,、收到支票需及時填寫支票進帳單并送銀行，不可延期送票,。

十三,、匯款信息的及時記錄

1、辦理匯款,，注意帳號的填寫,，嚴(yán)禁發(fā)生匯款錯

誤的事件。

2,、只要是辦過款的單位,，匯款信息必須及時記錄， 以便下次打款,，這樣既減少時間,，也減少錯誤的發(fā)生。

十四,、協(xié)助現(xiàn)金會計,、稅務(wù)會計

1、協(xié)助現(xiàn)金會計取得現(xiàn)金,，完成各個部門的費

用報銷,。

2、安排好資金,，協(xié)助稅務(wù)會計完成稅務(wù)局的交稅工作,。

十五、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項工作,。

銀行的營運主管職位怎么樣篇九

銀行會計主管述職報告

2014年對我而言,，是非常重要的一年,。在擔(dān)任支行營運主管期間，帶領(lǐng)運營團隊圍繞“安全,、優(yōu)質(zhì),、高效”的會計營運目標(biāo), 堅持”安全就是增效“的理念，把做好支行的規(guī)章制度執(zhí)行,、內(nèi)控風(fēng)險防范,、提升柜員服務(wù)技能、效率,、風(fēng)險意識作為目標(biāo)而努力奮斗,，發(fā)揮了自己在本職崗位上應(yīng)有的作用，確保了支行全年會計工作圓滿安全完成,。

現(xiàn)將本人2014年會計主管工作情況匯報如下：

一,、認(rèn)真貫徹落實交通銀行總行及分行會計管理工作的要求和指導(dǎo)精神，認(rèn)真履行營運主管的職責(zé),。

1.在工作中,，本人始終保持高度的責(zé)任心和事業(yè)心，保持強烈的集體主義觀念,，嚴(yán)格執(zhí)行各項金融政策和規(guī)章制度,，工作上兢兢業(yè)業(yè)，克己奉公

2.根據(jù)支行2014年年度人員內(nèi)部輪崗的安排,，認(rèn)真分析梳理,，對支行現(xiàn)有人員進行了崗位設(shè)置和不相容崗位的分工，落實完善了支行的崗位責(zé)任制和分級授權(quán)責(zé)任制,，達到了人力資源的良好利用率,。

3.日常工作中強抓營運管理重要環(huán)節(jié)和風(fēng)險防范。采用監(jiān)督,、檢查,、輔導(dǎo)、授權(quán),、審核等多種方式,，按頻度和質(zhì)量要求，完成盡責(zé)事項,、實施日常管理,，做到有據(jù)可查、規(guī)范有序,。加強對重點業(yè)務(wù)和環(huán)節(jié)的控制,，對異常現(xiàn)金支付進行嚴(yán)格審批與報備；強化全員提高自助設(shè)備現(xiàn)金分流率的意識,，有效引導(dǎo)客戶分流,；庫存現(xiàn)金限額管理和大額現(xiàn)金反假工作由專人負(fù)責(zé)，有條不紊,；分析查找支行薄弱關(guān)鍵問題,，合理解決問題，提高質(zhì)效,；定期組織全員對風(fēng)險案例的分析和學(xué)習(xí),，增強員工風(fēng)險防范意識，規(guī)范柜面業(yè)務(wù)操作,，防微杜漸,。

二、強化內(nèi)控管理,，提升合規(guī)經(jīng)營水平

1.作為支行的運營主管,，主要履行會計監(jiān)督及防范風(fēng)險的職能。我嚴(yán)格執(zhí)行以經(jīng)濟資本為核心的風(fēng)險和效益約束機制,、以經(jīng)濟增加值為核心的績效考核評價機制，努力追求業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險控制的內(nèi)在統(tǒng)一,。堅持“標(biāo)本兼治,、綜合治理、懲防并舉,、注重預(yù)防”的方針,，進一步完善防范案件的長效機制,，努力從源頭上防范案件的發(fā)生,。加強合規(guī)教育，努力實現(xiàn)人人懂得合規(guī),、主動遵循合規(guī),、盡職維護合規(guī)的工作目標(biāo),。使每個人加強警惕，做好內(nèi)控管理,，防范金融風(fēng)險,，實現(xiàn)無違規(guī)無差錯。

2.認(rèn)真履職,，正確處理內(nèi)控與發(fā)展的關(guān)系,，有效防控營運風(fēng)險和合規(guī)風(fēng)險。根據(jù)網(wǎng)點客戶群體,、業(yè)務(wù)發(fā)展需要,，營造和諧的團隊氛圍，合規(guī)高效的營運執(zhí)行力，為支行各項業(yè)務(wù)的開展,、落地保駕護航,。

3.認(rèn)真組織年終決算各項業(yè)務(wù)及賬務(wù)清理工作，嚴(yán)格按要求和規(guī)定,，認(rèn)真學(xué)習(xí),，精心組織，親力親為地做好各項準(zhǔn)備工作：核對帳務(wù),、清理各項資金,、年終決算測試、核實損益,、編制報表,、上報各類自查報告等。保證了2014年度會計決算的順利進行,，無差錯事故發(fā)生,。

4.重視銀企對帳工作和電子對賬推廣工作，及時根據(jù)分行結(jié)算部下發(fā)的銀企對帳回收的情況,，主動聯(lián)系加緊催收,。特別是針對財務(wù)人員變動，地址變更等問題,，支行克服時間緊,、人員少、工作量大的困難,，在年底將帳務(wù)及時核對完畢,，進一步維護好我行與企業(yè)的良好合作關(guān)系。

三,、抓好隊伍建設(shè),，從基礎(chǔ)入手，著力于運營人員的安全素質(zhì)培養(yǎng),，保障支行的穩(wěn)健經(jīng)營,。

1.加強對監(jiān)控錄像的管理。嚴(yán)格按分行對監(jiān)控錄像管理回放的要求,，每周認(rèn)真抽查回放錄像,，全月將所有柜員的監(jiān)控均能全部調(diào)閱，在回放中發(fā)現(xiàn)柜員的不規(guī)范現(xiàn)象,，耐心地給柜員講解原因和后果,，以減少事故隱患；對于發(fā)現(xiàn)的其它問題均能及時聯(lián)系相關(guān)職能部門,，督促完善,，確保錄像資料完整清晰和有效性,。

2.認(rèn)真審核柜員的傳票，及時處理后督下發(fā)的差錯,。加強對新行員和差錯較多柜員的傳票審核,，使差錯率得到較好的控制。遇后督的查詢及差錯下發(fā),，做到逐筆核對并與柜員共同分析差錯原因晨會講解,，認(rèn)真登記柜員差錯臺帳，督促柜員整改杜絕再范,。

3.加強員工業(yè)務(wù)輔導(dǎo)培訓(xùn)和技能訓(xùn)練,，制定支行《內(nèi)控獎懲積分考核機制管理辦法》，有效激勵員工,，確保風(fēng)險防范工作和531培訓(xùn)有序開展,，執(zhí)行制度不走樣。精心組織晨會學(xué)習(xí),，及時對總分行風(fēng)險提示清單進行分析傳達,、對新業(yè)務(wù)進行培訓(xùn)、做好班前,、班中,、班后檢查通報、后督差錯的講評,、以及監(jiān)控回放中出現(xiàn)的問題進行逐一講解等,。定期上報風(fēng)險排查報告，對管理風(fēng)險,、內(nèi)控風(fēng)險、安全風(fēng)險等環(huán)節(jié)逐一排查,，積極整改,，員工遵章守制的意識得到了提高。多渠道的培養(yǎng)和教育員工樹立風(fēng)險意識,、責(zé)任意識,，使員工意識到自己是風(fēng)險管理體系中的一部分，切實貫徹落實各項規(guī)章制度,，做到有章必循,，加強各項規(guī)章制度的執(zhí)行力。

本人工作中存在的不足

1.內(nèi)部精細化管理有待提高,，內(nèi)控監(jiān)控力度不到位,。由于不能顧及諸多工作全權(quán)管理到位，員工的業(yè)務(wù)技能亟待提高,，有時會疲于應(yīng)付日常工作,，管理精細化不高,。

2.風(fēng)險監(jiān)控意識與系統(tǒng)更新不同步。由于總行531系統(tǒng)上線及各項清理工作緊鑼密鼓的開展,，新業(yè)務(wù)系統(tǒng)內(nèi)容更新加快,，自身學(xué)習(xí)的節(jié)奏還需同步跟進，考慮不夠全面,。在今后的工作中,，定會努力克服自身不足，及時學(xué)習(xí)和掌控,，豐富自己的業(yè)務(wù)知識水平,，更好把握規(guī)章制度，增強風(fēng)險意識,。

3.支行服務(wù)還有待提高,，員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)還不能達到適應(yīng)銀行高強度業(yè)務(wù)風(fēng)險的能力，2015年主要從服務(wù)和制度的執(zhí)行上及提高員工素質(zhì)上入手,，提高我們支行運營人員的工作能力和服務(wù)水平,。

我們支行2015年營運工作重點計劃：

1.嚴(yán)格按照2015年會計結(jié)算工作計劃，運用多渠道,、多種工具更深入,、更全面地開展會計業(yè)務(wù)工作，加強對會計業(yè)務(wù)重要環(huán)節(jié)的控制,，特別是精細化的內(nèi)控管理機制,，推動獎懲積分考核機制，有效激勵員工,，業(yè)務(wù)及技能水平切實提高,，積極爭取等級柜員排列。

2.加強支行會計人員會計操作規(guī)范和風(fēng)險控制輔導(dǎo),，尤其是加強對新行員的輔導(dǎo)培訓(xùn),。引導(dǎo)員工樹立愛崗敬業(yè)、誠實守信,、熱愛交行,、服務(wù)交行、奉獻交行的職業(yè)道德精神,，嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程,，做到依法辦事，合規(guī)經(jīng)營,，切實提高基層營業(yè)機構(gòu)會計人員風(fēng)險防范意識和能力,，保障支行工作的穩(wěn)健推進。

3.2015年要把營運工作做細做好,，內(nèi)部管理還要更進一步做實,、很抓規(guī)章制度執(zhí)行力,、確保業(yè)務(wù)差錯率有效控制減少、銀企對帳單回收率達到分行要求,、支行全年無案件,、無較大差錯事故?？偨Y(jié)過去吸取經(jīng)驗和教訓(xùn),，更好做好今后的工作，若工作中的不足和欠缺請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評,、指正,。

我會不斷地加強理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，完善自我,。以更飽滿的熱情投入到工作中,，認(rèn)真履職到位，把工作更加細化做到位,，為交行的發(fā)展不懈努力,，創(chuàng)造自己精彩的職業(yè)生涯。

2015-1-22

銀行的營運主管職位怎么樣篇十

交通銀行營運主管總結(jié)

采取有力措施,，加強服務(wù)使存款穩(wěn)步增長,。優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作要做到常抓不懈，不滑坡,，不動搖,，除須制訂和落實各項制度外，以下是小編收集整理交通銀行營運主管總結(jié)的相關(guān)資料,，歡迎閱讀,！

交通銀行營運主管總結(jié)1

一、加強學(xué)習(xí),，提高素質(zhì)

當(dāng)前面臨的是一個新的環(huán)境,，結(jié)合自己以往的工作經(jīng)驗邊學(xué)邊適應(yīng)新的經(jīng)濟形勢，工作中不太明白的地方積極,、虛心向同事請教，盡快掌握各崗位業(yè)務(wù)技能,，同時,，認(rèn)真學(xué)習(xí)支行下達的各類業(yè)務(wù)文件，把握支行業(yè)務(wù)發(fā)展動態(tài),，以便在工作中正確處理好各種業(yè)務(wù)關(guān)系,，很快就進入了角色。

二,、進入角色,，認(rèn)真履職

作為一名營運主管我嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的要求及自身的崗位職責(zé),，一絲不茍，認(rèn)真執(zhí)行,，堅持每天晨會制度,，把短短十幾分鐘的晨會做的有聲有色，提高了員工的士氣,，振奮了員工的精神,。堅持每天三巡檢制度、每日碰頭會,、每周匯報會,。有力調(diào)動和激發(fā)了員工營銷產(chǎn)品的積極性。結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶管理系統(tǒng),，做好優(yōu)質(zhì)客戶維護,、營銷與簽約管理工作。

(1),、強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念,，提高柜臺服務(wù)質(zhì)量。以網(wǎng)點轉(zhuǎn)型,、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)導(dǎo)入為契機,。通過組織員工學(xué)習(xí)、觀看流程及各崗位的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及營銷術(shù)語,、技巧,，進行討論、寫觀后心得體會,、讓員工通過游戲中感悟等形式,，使員工對優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵有更進一步的理解，強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念,，并將服務(wù)理念貫徹到工作中,，規(guī)范柜臺服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，掌握如何化解客戶的不滿,、得體解答客戶等服務(wù)技巧,，柜臺服務(wù)水平有較大的改觀。營銷人員在大堂進行業(yè)務(wù)分流,，客戶引導(dǎo),，引導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備;業(yè)務(wù)咨詢，產(chǎn)品宣傳;優(yōu)質(zhì)客戶識別和推薦,，潛力客戶的拓展;個人金融產(chǎn)品營銷與服務(wù),，處理客戶異議及投訴;維護營運環(huán)境和秩序。各崗位協(xié)調(diào)配合,，有張有弛,。多名員工因工作敬業(yè),、服務(wù)周到受到多數(shù)客戶的贊揚。

(2),、加強團隊建設(shè),，發(fā)揮激勵機制的積極作用。為進一步提高員工的工作積極性,員工的績效分配考核按考核標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容進行細化,、量化,，收到較明顯的效果，為體現(xiàn)考核的科學(xué)性,，按工作崗位不同設(shè)置不同的考核指標(biāo),，為每位員工設(shè)立工作臺帳，并讓所有員工參與評議,，每月將柜員評議,、營銷業(yè)績、差錯考核,、扣分情況等一一公布,，使考核更趨公平、公正,、公開,，由于通過各項指標(biāo)考核，使員工收入有所差距,，員工之間的工作熱情,、工作效率和對產(chǎn)品營銷的積極性有了較大的提高。

(3),、積極拓展業(yè)務(wù),，實現(xiàn)我行各項指標(biāo)圓滿完成。一是做好存量客戶的維護和精耕細作工作,，始終把為客戶服務(wù)作為服務(wù)宗旨,，用客戶的滿意度來衡量我們的工作質(zhì)量，時時以客為先,，不斷改進服務(wù)方式,，務(wù)求取得以舊帶新的效應(yīng)。二是積極開展各項宣傳,、營銷工作,，開發(fā)新客戶，并通過平日人情化的有效的溝通,，增進彼此間的了解和信任，對待每位客戶都做到詢問,、指導(dǎo),、宣傳,、營銷，對樹立我行業(yè)務(wù)品牌和業(yè)務(wù)拓展都起到了一定的作用,。

三,、廉潔從業(yè)，樹立形象

本人在職期間,，一直響應(yīng)并貫徹執(zhí)行上級行的有關(guān)方針,、政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)支行文件領(lǐng)會精神,，不斷轉(zhuǎn)變觀念,，提高服務(wù)水平，提高加強管理,、嚴(yán)防風(fēng)險的意識,，保持廉潔的工作作風(fēng)。作為一名營運主管我本著團結(jié)所有員工,，以身作則,，在處理問題上本著“公開、公平,、公正”的態(tài)度,，以事實為依據(jù)，不偏袒,，以理服人,。在工作之余，不斷加強學(xué)習(xí),，提高自己的業(yè)務(wù)及管理水平,，努力做好一名合格的副手。

四,、存在的不足及20xx年工作計劃

本人在一年中雖取得了不少成績,，但同時也存在諸多不足之處，如工作創(chuàng)新能力不足,，在管理上缺乏經(jīng)驗,，考慮、處理個別問題不夠周到;綜合素質(zhì)有待提高,，業(yè)務(wù)水平不夠全面,，管理能力仍需加強。在2012年的工作中,，我將做到以下幾點：

1,、采取有力措施，加強服務(wù)使存款穩(wěn)步增長。優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作要做到常抓不懈,，不滑坡,，不動搖，除須制訂和落實各項制度外,，還必須強化監(jiān)督檢查機制,。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無止境，重在堅持,，貴在落實,。小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽，廣泛征求客戶意見和建議,，解決服務(wù)工作中存在的問題,，確保規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實到每一個工作環(huán)節(jié)，樹立銀行優(yōu)質(zhì),、高效,、快捷、安全服務(wù)的良好形象,。一要充分發(fā)揮窗口作用,，強化柜臺服務(wù)，監(jiān)督指導(dǎo)柜員適時運用營銷術(shù)語,，開展“三多”服務(wù),，讓顧客感覺到我所辦理業(yè)務(wù)是一種享受。二要充分發(fā)揮與客戶經(jīng)理聯(lián)系合作的作用,，依托優(yōu)質(zhì)客戶系統(tǒng),，結(jié)合柜面服務(wù)，在維護好現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶的同時大力拓展新的優(yōu)質(zhì)客戶,，進一步提升營銷層次,，提高營銷效率，以多樣化的金融產(chǎn)品帶動存款增長,。三要抓住節(jié)日期間個人業(yè)務(wù)綜合營銷的有利時機,，加大營銷力度，促進儲蓄存款再上新臺階,。

2,、加強優(yōu)質(zhì)客戶的維護與營銷。網(wǎng)點功能轉(zhuǎn)型,，核心在于實現(xiàn)客戶分層,、業(yè)務(wù)分流、功能分區(qū),，讓20%以上的中高端客戶享受到建行最好的服務(wù),，以此提升優(yōu)質(zhì)客戶的忠誠度,，進而增進產(chǎn)品、服務(wù)的銷售機會,，建立建行自己的品牌,。針對優(yōu)質(zhì)客戶在優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)、提升業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量方面進一步加強對優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)和拓展,。在加強網(wǎng)點建設(shè)規(guī)范柜面服務(wù)的基礎(chǔ)上，結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶信息管理系統(tǒng)和貴賓窗口的開設(shè),，通過自助設(shè)施,、網(wǎng)上銀行何電話銀行為優(yōu)質(zhì)客戶提供多渠道、全方位,、多樣化的服務(wù),。加大優(yōu)質(zhì)客戶資產(chǎn)、中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品的創(chuàng)新力度,，促使優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)逐步由單一產(chǎn)品向多功能產(chǎn)品服務(wù)轉(zhuǎn)變,，讓其使用我行產(chǎn)品的種類和比例不斷提高。

時代在變,、環(huán)境在變,，銀行的工作也時時刻刻變化著，這都需要我跟著形勢而改變,。學(xué)習(xí)新的知識,，把握新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的變化,，提高自己的履職能力,，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面、思想合格的營運主任,，做好上級的助手和參謀,，工作上到位不越位。當(dāng)然,，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,，我會在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,，發(fā)揚優(yōu)點，彌補不足,。

交通銀行營運主管總結(jié)2

一,、從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)入手，著力于柜員素質(zhì)的培養(yǎng),，保障分理處工作的穩(wěn)健推進

(一)建立健全各項規(guī)章制度,，奠定會計主管工作的基礎(chǔ)。今年我根據(jù)總行“三化三鐵”要求，對分理處原有責(zé)任,、制度修舊補新,，明確新的責(zé)任、目標(biāo),，并按照缺什么補什么的原則,，補充制定了相應(yīng)的手工登記簿,對分理處強化內(nèi)控、防范風(fēng)險起到了積極的作用,。

(二)加強監(jiān)督檢查,，做好會計主管工作的保證。在年內(nèi)加強考核,，制定詳細臺帳,，實行柜員工資與績效掛鉤的機制，按月考核差錯率,，并督促整改問題,，及時消除事故隱患，解決問題,。并加大檢查力度,，及時發(fā)現(xiàn)工作中的難點、重點,，再對癥下藥,，有效地防范了經(jīng)營風(fēng)險。

(三)配合會計事后中心傳票外包工作,，堅持規(guī)范化管理,。自我行開展傳票外包業(yè)務(wù)以來，嚴(yán)格按照會計事后中心要求,，指導(dǎo)柜員進行傳票整理與編號工作,，加強日間對柜員傳票的復(fù)核工作，使我處柜員的傳票識別率穩(wěn)步上升,，柜員識別率由最初的50%上升至80%到90%以上,，得到了會計事后中心領(lǐng)導(dǎo)的表揚與肯定。

二,、規(guī)范財務(wù)管理,，加強內(nèi)控管理，規(guī)范經(jīng)營,，挖掘新的業(yè)務(wù)增長點

(一)為更好的完成支行交予的年度財務(wù)工作,，我嚴(yán)格按照農(nóng)總行財務(wù)制度規(guī)定，認(rèn)真編制財務(wù)收支計劃,，及時準(zhǔn)確的進行各項財務(wù)資料的報送,，并于每月,、季末進行詳細地財務(wù)分析。

(二)在員工中經(jīng)常開展職業(yè)道德教育,，引導(dǎo)員工樹立愛崗敬業(yè),、誠實守信、熱愛農(nóng)行,、服務(wù)農(nóng)行,、奉獻農(nóng)行的職業(yè)道德。并按總行要求,，積極查找差距,，制定嚴(yán)格的管理監(jiān)督體系及獎罰制度，使員工能嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程,，做到依法辦事，合規(guī)經(jīng)營,。

(三)立足我分理處業(yè)務(wù)靈活這一優(yōu)勢,，不斷開拓客戶市場，主動向客戶宣傳我行的業(yè)務(wù)特點和優(yōu)勢,，取得了比較好的效果;其次,，開闊思路，努力發(fā)展中間業(yè)務(wù),，組織柜員全面營銷我行電子產(chǎn)品及理財產(chǎn)品等,，均收到了良好效果。

三,、恪盡職守,，切實加強自身建設(shè)

我在抓好業(yè)務(wù)和管理的同時，切實注重加強自身建設(shè)與學(xué)習(xí),，增強駕馭工作的能力,。一是加強學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),，掌握新規(guī)則,。二是堅持實事求是的作風(fēng)，堅持抵制消極現(xiàn)象,，在實際工作中,積極幫助主任,、柜員及三方人員解決實際問題，推動分理處各項工作的開展,。三是加強團結(jié)合作,，不搞個人主義。

回顧過去的一年,，我在繁細而又平凡的工作中,，有收獲,，也付出了艱辛和努力，更重要的是帶領(lǐng)我們分理處員工取得了驕人的成績,，并在工作中豐富了自己的業(yè)務(wù)知識,。雖然我在2011年的工作中取得了一定的成績，但還有需要在20xx年工作中加強和完善的方面,。成績只代表過去,，20xx年的工作任重而道遠，在新的一年里我將繼續(xù)協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo),，做好本職工作,，使分理處在新的一年有新的氣象，來迎接其他商業(yè)銀行的挑戰(zhàn)!

[交通銀行營運主管總結(jié)]