每個(gè)人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí),、工作和生活中寫(xiě)一篇文章,。寫(xiě)作是培養(yǎng)人的觀察,、聯(lián)想,、想象,、思維和記憶的重要手段。寫(xiě)范文的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文，希望能夠幫助到大家,，我們一起來(lái)看一看吧,。

汽車(chē)銷(xiāo)售的工作崗位汽車(chē)銷(xiāo)售崗位要求和職位篇一

汽車(chē)銷(xiāo)售( auto sales )是消費(fèi)者支出的重要組成部分，同時(shí)能很好地反映出消費(fèi)者對(duì)經(jīng)濟(jì)前景的信心,。汽車(chē)銷(xiāo)售

崗位職責(zé)

1,、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售過(guò)程的全面管理，完成總經(jīng)理下達(dá)的銷(xiāo)售指標(biāo),。

3,、執(zhí)行廣州本田的運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)。

4,、建立,、培養(yǎng)和維護(hù)一支以客戶為中心的銷(xiāo)售隊(duì)伍。

5,、進(jìn)行市場(chǎng)分析,、管理、促銷(xiāo)策劃及信息反饋,。

6,、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)和考核。

7,、處理客戶投訴并及時(shí)將質(zhì)量問(wèn)題反饋給廣州本田,。

8、當(dāng)車(chē)輛出現(xiàn)重大問(wèn)題,，進(jìn)行協(xié)調(diào)和處理,。

9、協(xié)調(diào)銷(xiāo)售部與本公司其它只能部分的工作及關(guān)系,。

10,、負(fù)責(zé)客戶管理。

1.完成日,、周,、月、季有關(guān)信息反饋及各種報(bào)表的傳送與聯(lián)絡(luò)。

2.負(fù)責(zé)日/月/年銷(xiāo)售庫(kù)存狀況的統(tǒng)計(jì),、匯總及分析,，并將信息及時(shí)通知銷(xiāo)售人員。

3.銷(xiāo)售部門(mén)內(nèi)各種資料歸檔整理工作,，監(jiān)督前臺(tái)各項(xiàng)客戶信息統(tǒng)計(jì)的準(zhǔn)確性,。

4.負(fù)責(zé)文件的收發(fā)、傳遞,、存檔,，并按規(guī)定的流程進(jìn)行傳遞和審閱。

5.負(fù)責(zé)部門(mén)內(nèi)辦公物品管理及其他日常行政事務(wù),。

6.協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理做好內(nèi)外文件的收發(fā)與檔案的管理工作,。

7.協(xié)助部門(mén)內(nèi)新進(jìn)人員的輔導(dǎo)性工作能力。

1,、按照公司管理規(guī)定按時(shí)上,、下班，不得遲到,、早退和曠工,，不得打電話和發(fā)短信請(qǐng)假。

2,、在工作時(shí)間內(nèi),，一律著工作裝,，佩戴工作牌,，保持良好的形象;在參加各種重要會(huì)議、車(chē)展及各種重要活動(dòng)時(shí),，必須保持公司標(biāo)準(zhǔn)著裝,。

3、每天晨會(huì)期間銷(xiāo)售顧問(wèn)向銷(xiāo)售經(jīng)理匯報(bào)前一天的客戶接待情況,、意向客戶級(jí)別情況和接收訂單情況,。

4、晨會(huì)結(jié)束后,，須認(rèn)真打掃責(zé)任內(nèi)的衛(wèi)生,，注意保持汽車(chē)展場(chǎng)、展廳地面,、展車(chē),、展臺(tái)、資料架,、車(chē)前牌,、垃圾桶等公司內(nèi)、外的清潔。

5,、 銷(xiāo)售顧問(wèn)按順序接待客戶,，并嚴(yán)格按照客戶接待流程熱情大方，認(rèn)真,、專(zhuān)業(yè)的向客戶介紹產(chǎn)品和提供各項(xiàng)服務(wù);接待臺(tái)至少應(yīng)有兩名銷(xiāo)售顧問(wèn)迎接客戶,，必須為客戶 開(kāi)門(mén),，客戶進(jìn)入展廳第一時(shí)間必須向客戶道：“您好!歡迎光臨?！苯哟_(tái)的銷(xiāo)售顧問(wèn)必須嚴(yán)格填寫(xiě)來(lái)店(來(lái)電)客戶登記表，來(lái)店(來(lái)電)客戶登記表的必填項(xiàng)不 能留有空白,，留的電話客戶必須按要求建卡,，(客戶不留電話的除外)，信息來(lái)源項(xiàng)必須認(rèn)真填寫(xiě),。

6、銷(xiāo)售顧問(wèn)應(yīng)技巧性的向客戶索要電話以方便跟進(jìn)客戶,，并按規(guī)定認(rèn)真建立填寫(xiě)兩表一卡，銷(xiāo)售顧問(wèn)應(yīng)保持跟進(jìn)卡的清潔,，不能在跟進(jìn)卡上亂寫(xiě)亂畫(huà)。

7,、銷(xiāo)售顧問(wèn)每天及時(shí)回訪客戶，至少跟進(jìn)六個(gè)意向客戶,，跟進(jìn)時(shí)間最好為上午9：30-11：30，也可根據(jù)自己需求來(lái)定,，同時(shí)做好一級(jí)回訪工作及時(shí)提醒客戶進(jìn)行車(chē)輛保養(yǎng)，客戶跟進(jìn)卡每天下午5：00送到銷(xiāo)售經(jīng)理處檢查簽字,。

9、銷(xiāo)售顧問(wèn)嚴(yán)格執(zhí)行公司的報(bào)價(jià)及優(yōu)惠政策，不允許向客戶高報(bào)價(jià),，不允許未經(jīng)銷(xiāo)售經(jīng)理同意而向客戶優(yōu)惠或贈(zèng)送公司制定的優(yōu)惠政策以外的價(jià)格或裝飾品。

10,、銷(xiāo)售顧問(wèn)應(yīng)保持辦公場(chǎng)所的清潔，辦公服務(wù)器應(yīng)有序放置,。辦公電話不能公話私打,，辦公室內(nèi)不能談與工作無(wú)關(guān)的話題。

11,、銷(xiāo)售顧問(wèn)交車(chē)時(shí)應(yīng)按照交車(chē)流程進(jìn)行交車(chē)，并認(rèn)真介紹售后人服務(wù)人員及售后相關(guān)責(zé)任人員,，交車(chē)完畢后的一小時(shí)內(nèi)應(yīng)向客戶打感謝電話。

12,、聽(tīng)眾管理、服從分配,、遵章守紀(jì)、與同事之間團(tuán)結(jié)互助,，不做有損公司信譽(yù)和利益的事情,。

13、認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作,。

14、銷(xiāo)售部員工應(yīng)愛(ài)護(hù)公司的財(cái)物和安全操作,，工作期間因?yàn)閭€(gè)人的原因或操作失誤導(dǎo)致其人身受到傷害和公司財(cái)產(chǎn)受到損壞造成的經(jīng)濟(jì)損失由員工個(gè)人負(fù)全部責(zé)任,。

1,、尋找潛在顧客及顧客拜訪。

2、接待展廳內(nèi)顧客,、并進(jìn)行車(chē)輛介紹或與顧客試車(chē)。

3,、與顧客商定

合同

4,、注意禮儀,、禮節(jié)，隨時(shí)關(guān)注展廳的環(huán)境,，保持清潔,、清新、整潔而美觀的工作環(huán)境,。

5、負(fù)責(zé)展廳內(nèi)展車(chē)的布置,，要求展車(chē)：整潔、無(wú)手印,、粘貼好標(biāo)志牌,。

6,、負(fù)責(zé)精品柜的整潔擺放，價(jià)目表清晰,，品種分類(lèi)擺放。

7,、負(fù)責(zé)跟蹤上牌情況,，盡快收齊車(chē)款,，及時(shí)將車(chē)輛交給客戶,。

8、負(fù)責(zé)與顧客保持良好的關(guān)系,，盡量提高顧客滿意度。

9,、負(fù)責(zé)交車(chē)時(shí)向客戶解釋保修情況及注意事項(xiàng),。

10、負(fù)責(zé)辦理收車(chē)及新車(chē)檢驗(yàn),、加油、清潔和擺放車(chē)輛,。

11,、填寫(xiě)銷(xiāo)售員負(fù)責(zé)的各種報(bào)表。

12,、熟悉廣本系列車(chē)型(參數(shù)、性能特點(diǎn)),。

13、市場(chǎng)信息的反饋,、收集和總結(jié),，了解市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況。

14,、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的工作,。

15,、引導(dǎo)新業(yè)務(wù)員熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)

汽車(chē)銷(xiāo)售的工作崗位汽車(chē)銷(xiāo)售崗位要求和職位篇二

1、在汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理和公司,，針對(duì)客戶需求完成方案的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)。

2,、利用在產(chǎn)品、流程,、技巧、銷(xiāo)售管理,、市場(chǎng)管理、服務(wù)管理或流程優(yōu)化,、績(jī)效管理等方面四種以上專(zhuān)長(zhǎng)贏得客戶信賴(lài)并提交計(jì)劃書(shū),。

3、利用掌握的咨詢(xún)項(xiàng)目的流程,、相關(guān)工具和考評(píng)方法為客戶獨(dú)立完成階段性任務(wù)。

4,、可以獨(dú)立完成現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)工作并提交有價(jià)值的報(bào)告,。

5,、主動(dòng)和其他團(tuán)隊(duì)配合完成整合解決方案的設(shè)計(jì),、實(shí)施,。

6、主動(dòng)對(duì)項(xiàng)目新成員進(jìn)行ttt,，并保證項(xiàng)目實(shí)施的質(zhì)量。

汽車(chē)銷(xiāo)售的工作崗位汽車(chē)銷(xiāo)售崗位要求和職位篇三

對(duì)于一名即將畢業(yè)的大學(xué)生來(lái)說(shuō),，實(shí)習(xí)是非常有必要的，它是我們學(xué)生生涯以來(lái)的最后一堂課,。通過(guò)實(shí)習(xí)，鞏固所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí),，把理論知識(shí)充分的運(yùn)用到實(shí)踐中去，慢慢褪去學(xué)生的稚嫩,，真正走向社會(huì)，是成長(zhǎng)的一大步,。今年暑假，我選擇了在一家汽車(chē)銷(xiāo)售公司實(shí)習(xí),。

回想在汽車(chē)銷(xiāo)售公司實(shí)習(xí)時(shí)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，一個(gè)暑假的實(shí)習(xí)經(jīng)歷教會(huì)了我很多東西,，都是書(shū)本上學(xué)不到的東西，對(duì)我以后的人生路有積極的意義,。

一、在復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境下,，我們要堅(jiān)持做自己，保持真我

如今的社會(huì)很復(fù)雜,，什么樣的人都有，對(duì)于剛出社會(huì)的大學(xué)生來(lái)說(shuō),，很容易隨波逐流,，這樣是很不好的,，在汽車(chē)銷(xiāo)售公司實(shí)習(xí)時(shí),，看見(jiàn)很多同事因?yàn)橐恍╀N(xiāo)售額明爭(zhēng)暗斗的,，看起來(lái)很假，這些都是我無(wú)力改變的,，我能做的就是堅(jiān)持自己,，不要有樣學(xué)樣,，這樣我們的人生才更有意義,。

二,、學(xué)會(huì)獨(dú)立,，不要指望依賴(lài)任何人

作為一個(gè)實(shí)習(xí)大學(xué)生,，我們不能因?yàn)檫@個(gè)借口而對(duì)別人產(chǎn)生依賴(lài)，就連指導(dǎo)老師都不行,，我們要學(xué)會(huì)獨(dú)立自主，要學(xué)會(huì)選擇,，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)激烈，沒(méi)有誰(shuí)會(huì)讓你依靠一輩子,，不能獨(dú)立自主,，一定會(huì)被社會(huì)淘汰,。所以,，我們一定要擺脫依賴(lài),，慢慢學(xué)會(huì)獨(dú)立,，對(duì)自己負(fù)責(zé)。

三,、在實(shí)習(xí)工作中要積極主動(dòng)。

作為一個(gè)初到汽車(chē)銷(xiāo)售公司實(shí)習(xí)的大學(xué)生,，在新的環(huán)境下，做事要勤快,，要積極主動(dòng)，因?yàn)槲覀冎皇且粋€(gè)實(shí)習(xí)生,，沒(méi)有任何的社會(huì)閱歷和工作經(jīng)驗(yàn),，俗話說(shuō)的好“勤能補(bǔ)拙”,，所以我們只有在實(shí)習(xí)工作中積極主動(dòng)，勤奮好學(xué),，讓自己盡可能的進(jìn)步。

四,、學(xué)會(huì)為人處事的道理，和他人友好相處

做銷(xiāo)售這行最主要的就是人脈了,，要能說(shuō)會(huì)道，先把自己推銷(xiāo)出去,，才好更好的銷(xiāo)售出產(chǎn)品。所以我們要搞好人際關(guān)系,，在工作中和同事和睦相處，有困難的時(shí)候大家才會(huì)幫你,。一個(gè)人的力量畢竟是小的，團(tuán)隊(duì)的力量才是強(qiáng)大的,，我們要相信這點(diǎn)，好好的處理人際關(guān)系,，良好的關(guān)系網(wǎng)也是以后發(fā)展的必要準(zhǔn)備,。

汽車(chē)銷(xiāo)售的工作崗位汽車(chē)銷(xiāo)售崗位要求和職位篇四

一、市場(chǎng)信息的反饋,、收集和總結(jié)，了解市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況,。

二、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的工作,。

三、引導(dǎo)新業(yè)務(wù)員熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí),。

四、負(fù)責(zé)與顧客保持良好的關(guān)系,，盡量提高顧客滿意度。

五,、負(fù)責(zé)展廳內(nèi)展車(chē)的布置，要求展車(chē)：整潔,、無(wú)手印、粘貼好標(biāo)志牌,。

六,、負(fù)責(zé)交車(chē)時(shí)向客戶解釋保修情況及注意事項(xiàng)。

七、注意禮儀,、禮節(jié),，隨時(shí)關(guān)注展廳的環(huán)境，保持清潔,、清新、整潔而美觀的工作環(huán)境,。

八、負(fù)責(zé)辦理收車(chē)及新車(chē)檢驗(yàn),、加油,、清潔和擺放車(chē)輛。

九,、填寫(xiě)銷(xiāo)售員負(fù)責(zé)的各種報(bào)表。

十,、熟悉廣本系列車(chē)型(參數(shù),、性能特點(diǎn)),。

十一、尋找潛在顧客及顧客拜訪,。

十二、接待展廳內(nèi)顧客,、并進(jìn)行車(chē)輛介紹或與顧客試車(chē)。

十三,、負(fù)責(zé)精品柜的整潔擺放，價(jià)目表清晰,，品種分類(lèi)擺放,。

十四,、負(fù)責(zé)跟蹤上牌情況,，盡快收齊車(chē)款，及時(shí)將車(chē)輛交給客戶,。

十五,、與顧客商定合同,，向顧客收取上牌所需證件交付上牌員辦理上牌,。

汽車(chē)銷(xiāo)售的工作崗位汽車(chē)銷(xiāo)售崗位要求和職位篇五

1,、按照公司管理規(guī)定按時(shí)上,、下班,，不得遲到,、早退和曠工,，不得打電話和發(fā)短信請(qǐng)假,。

2,、在工作時(shí)間內(nèi),，一律著工作裝,，佩戴工作牌,，保持良好的形象;在參加各種重要會(huì)議,、車(chē)展及各種重要活動(dòng)時(shí)，必須保持公司標(biāo)準(zhǔn)著裝,。

3,、每天晨會(huì)期間銷(xiāo)售顧問(wèn)向銷(xiāo)售經(jīng)理匯報(bào)前一天的客戶接待情況、意向客戶級(jí)別情況和接收訂單情況,。

4,、晨會(huì)結(jié)束后，須認(rèn)真打掃責(zé)任內(nèi)的衛(wèi)生,，注意保持汽車(chē)展場(chǎng),、展廳地面,、展車(chē)、展臺(tái),、資料架、車(chē)前牌,、垃圾桶等公司內(nèi),、外的清潔,。

5,、 銷(xiāo)售顧問(wèn)按順序接待客戶，并嚴(yán)格按照客戶接待流程熱情大方,，認(rèn)真、專(zhuān)業(yè)的向客戶介紹產(chǎn)品和提供各項(xiàng)服務(wù);接待臺(tái)至少應(yīng)有兩名銷(xiāo)售顧問(wèn)迎接客戶,，必須為客戶 開(kāi)門(mén)，客戶進(jìn)入展廳第一時(shí)間必須向客戶道：“您好!歡迎光臨,。”接待臺(tái)的銷(xiāo)售顧問(wèn)必須嚴(yán)格填寫(xiě)來(lái)店(來(lái)電)客戶登記表,，來(lái)店(來(lái)電)客戶登記表的必填項(xiàng)不 能留有空白,，留的電話客戶必須按要求建卡,，(客戶不留電話的除外)，信息來(lái)源項(xiàng)必須認(rèn)真填寫(xiě),。

6、銷(xiāo)售顧問(wèn)應(yīng)技巧性的向客戶索要電話以方便跟進(jìn)客戶,，并按規(guī)定認(rèn)真建立填寫(xiě)兩表一卡，銷(xiāo)售顧問(wèn)應(yīng)保持跟進(jìn)卡的清潔,，不能在跟進(jìn)卡上亂寫(xiě)亂畫(huà)。

7,、銷(xiāo)售顧問(wèn)每天及時(shí)回訪客戶，至少跟進(jìn)六個(gè)意向客戶,，跟進(jìn)時(shí)間最好為上午9：30-11：30,，也可根據(jù)自己需求來(lái)定,，同時(shí)做好一級(jí)回訪工作及時(shí)提醒客戶進(jìn)行車(chē)輛保養(yǎng)，客戶跟進(jìn)卡每天下午5：00送到銷(xiāo)售經(jīng)理處檢查簽字,。

9、銷(xiāo)售顧問(wèn)嚴(yán)格執(zhí)行公司的報(bào)價(jià)及優(yōu)惠政策,，不允許向客戶高報(bào)價(jià)，不允許未經(jīng)銷(xiāo)售經(jīng)理同意而向客戶優(yōu)惠或贈(zèng)送公司制定的優(yōu)惠政策以外的價(jià)格或裝飾品,。

10,、銷(xiāo)售顧問(wèn)應(yīng)保持辦公場(chǎng)所的清潔,，辦公服務(wù)器應(yīng)有序放置,。辦公電話不能公話私打,，辦公室內(nèi)不能談與工作無(wú)關(guān)的話題。

11,、銷(xiāo)售顧問(wèn)交車(chē)時(shí)應(yīng)按照交車(chē)流程進(jìn)行交車(chē)，并認(rèn)真介紹售后人服務(wù)人員及售后相關(guān)責(zé)任人員,，交車(chē)完畢后的一小時(shí)內(nèi)應(yīng)向客戶打感謝電話,。

12、聽(tīng)眾管理,、服從分配、遵章守紀(jì),、與同事之間團(tuán)結(jié)互助,，不做有損公司信譽(yù)和利益的事情,。

13,、認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。

14,、銷(xiāo)售部員工應(yīng)愛(ài)護(hù)公司的財(cái)物和安全操作，工作期間因?yàn)閭€(gè)人的原因或操作失誤導(dǎo)致其人身受到傷害和公司財(cái)產(chǎn)受到損壞造成的經(jīng)濟(jì)損失由員工個(gè)人負(fù)全部責(zé)任,。

汽車(chē)銷(xiāo)售的工作崗位汽車(chē)銷(xiāo)售崗位要求和職位篇六

一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售員必須具備深刻的了解自己的產(chǎn)品，準(zhǔn)確的鎖定目標(biāo)群,，嚴(yán)格的執(zhí)行擬定的銷(xiāo)售計(jì)劃，記錄完善的客戶信息等,。

銷(xiāo)售人員必須先熟悉所銷(xiāo)售車(chē)型的產(chǎn)品定為及市場(chǎng)定位,，然后根據(jù)定位鎖定目標(biāo)客戶群，制定每日銷(xiāo)售工作量并嚴(yán)格執(zhí)行,，只有確保量變才能產(chǎn)生質(zhì)變，必須完整記錄客戶的有效信息,，只有確保客戶的沉積才能保證銷(xiāo)量的平穩(wěn)及足部的上升。

1,、目標(biāo)客戶群準(zhǔn)確的定位以及人群的挖掘

目標(biāo)客戶群準(zhǔn)確的定位直接影響到開(kāi)發(fā)客戶的準(zhǔn)確性。存在就是有道理的,，每一款車(chē)都有他的客戶群體,，客戶信息的收集除了常規(guī)的來(lái)店(來(lái)電)還有報(bào)紙，電視,、企業(yè)名錄、網(wǎng)絡(luò)推廣,、成交客戶的轉(zhuǎn)介紹、同行經(jīng)銷(xiāo)商介紹,、人群聚集地派發(fā)資料及名片。

汽車(chē)越界最偉大的銷(xiāo)售員喬吉拉德,，他憑借自己的努力在1976年內(nèi)銷(xiāo)售1452輛新車(chē)而被列入吉尼斯世界紀(jì)錄。如今這么多年過(guò)去了,，世界還無(wú)一人能打破這記錄。成功的秘訣最重要的事情就是他每天都在做與自己汽車(chē)專(zhuān)業(yè)相關(guān)的事情,，無(wú)時(shí)無(wú)刻不在思考實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)的汽車(chē)銷(xiāo)售。喬吉拉德來(lái)華演講他的銷(xiāo)售技巧,，一個(gè)小時(shí)的課程，喬吉拉德上臺(tái)后進(jìn)行了簡(jiǎn)單自我介紹然后開(kāi)始發(fā)名片,，一直45分鐘后，加上翻譯的翻譯時(shí)間整整用去了50分鐘,，這時(shí)喬吉拉德說(shuō)我的銷(xiāo)售第一堂課講完了。

2,、有計(jì)劃的開(kāi)發(fā)客戶

有計(jì)劃的開(kāi)發(fā)客戶可以快速提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，通常我們認(rèn)為開(kāi)發(fā)客戶先由熟悉的人開(kāi)始,，在足部走向陌生客戶，有句話輾轉(zhuǎn)反復(fù)5人你可以見(jiàn)到總統(tǒng),，也就是說(shuō)這5個(gè)人分別代表5個(gè)群體，只有不斷的擴(kuò)大自己的社交圈才能結(jié)識(shí)更多的人,，結(jié)識(shí)更多的人才能有更多的銷(xiāo)售機(jī)會(huì),。

印地安人有句諺語(yǔ)：第一句話和朋友說(shuō)最簡(jiǎn)單,，其實(shí)每個(gè)客戶都是我們的朋友。反之每個(gè)朋友都是我們的客戶,，通常認(rèn)為開(kāi)發(fā)客戶先由最熟悉的地區(qū)縣再到周邊城市省份，只有在熟悉的地方你才能更好的展現(xiàn)自己,，所以開(kāi)發(fā)客戶在地理區(qū)域上由熟悉的地方到陌生城市,，從人脈上由朋友到朋友的朋友到陌生人。

3,、讓電話變得有意義

任何一次無(wú)意義的電話,，都是對(duì)潛在客戶的騷擾,，所以和潛在客戶通話時(shí)一定要讓他得到收獲,，與潛在客戶聯(lián)系前,，必須做好相應(yīng)的準(zhǔn)備,，盡量全面的收集潛在客戶的資料。包括：潛在客戶的姓名,、興趣愛(ài)好,、所在地,、所處行業(yè)、行業(yè)動(dòng)態(tài),、行業(yè)新聞、甚至家人信息等,。盡量了解潛在客戶的需求，與潛在客戶聯(lián)系前,，自身要克服打電話的恐懼心理，做好詳盡的打電話前的筆記,，手邊放好可能需要的相關(guān)資料,，有的業(yè)務(wù)員還準(zhǔn)備了一些符合潛在客戶興趣愛(ài)好的新聞趣事以及幽默笑話。

4,、約客戶的準(zhǔn)備工作

要約客戶時(shí)，盡量做到不在自己當(dāng)班時(shí),，盡量安排同區(qū)域內(nèi)的客戶,，盡量要約客戶來(lái)展廳，在自己熟悉的環(huán)境下洽談,。如果要約上去客戶處，要做好上門(mén)前的相關(guān)準(zhǔn)備：如儀容儀表(統(tǒng)一制服),，男士不佩戴飾物，女士化淡妝,，準(zhǔn)備好名片及佩戴好工作牌。準(zhǔn)備好相關(guān)車(chē)型資料,、報(bào)價(jià)、合同,、收據(jù)、計(jì)算器,、及簽字筆、最好不要安排在午休以后,。

汽車(chē)銷(xiāo)售的工作崗位汽車(chē)銷(xiāo)售崗位要求和職位篇七

作為一名銷(xiāo)售管理員，自己的崗位職責(zé)是：1,、千方百帶領(lǐng)銷(xiāo)售顧問(wèn)計(jì)完成區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù);2、努力完成銷(xiāo)售管理辦法中的各項(xiàng)要求;3,、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)上級(jí)交給的任務(wù);4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);5,、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度;6,、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感,。

(2)明確任務(wù)，主動(dòng)積極,，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成。

為什么要這樣定任務(wù)?

1,、10進(jìn)店量是9月份的2倍，很多買(mǎi)車(chē)的都是先看在買(mǎi)

2,、雖然進(jìn)店量接代印象型的客戶有89組，但是還不只這么多,。

3、2月回訪和追蹤74組,，我們需要加強(qiáng)3月回訪和追蹤,。

5,、我們的1037已經(jīng)到賀，在考察看來(lái)，市場(chǎng)還需要大量的1037這類(lèi)似的車(chē)型,。

(3)對(duì)銷(xiāo)售管理辦法的幾點(diǎn)建議

1,、xx年銷(xiāo)售管理辦法應(yīng)條款明確,、言簡(jiǎn)意賅，明確業(yè)務(wù)員的任務(wù),、考核、獎(jiǎng)勵(lì),，年底對(duì)業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。

2,、xx年應(yīng)在公司,、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷(xiāo)售管理辦法,，使其適應(yīng)范圍公司且因地制宜，每年根據(jù)市場(chǎng)變化只需調(diào)整出銷(xiāo)量計(jì)劃,。

汽車(chē)銷(xiāo)售的工作崗位汽車(chē)銷(xiāo)售崗位要求和職位篇八

銷(xiāo)售要認(rèn)真學(xué)習(xí)理論知識(shí)，做到學(xué)以致用,、應(yīng)才適用，促進(jìn)績(jī)效提升,。經(jīng)歷了汽車(chē)銷(xiāo)售,，你有怎樣的感悟,？不妨寫(xiě)一篇汽車(chē)銷(xiāo)售心得。你是否在找正準(zhǔn)備撰寫(xiě)“汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)崗位心得”,，下面小編收集了相關(guān)的素材,，供大家寫(xiě)文參考！

隨著寒流襲擊,，部分汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商在今年進(jìn)入“生死攸關(guān)”時(shí)刻,。

最近,，北京、上海,、廣州等多個(gè)城市皆出現(xiàn)一些4s店關(guān)閉的現(xiàn)象。全國(guó)工商聯(lián)汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商商會(huì)(下稱(chēng)“汽商會(huì)”)前不久公布的數(shù)據(jù)顯示,，今年上半年約有90%的經(jīng)銷(xiāo)商處于虧損中,。資深汽車(chē)行業(yè)分析師,、中國(guó)汽車(chē)流通協(xié)會(huì)常務(wù)理事賈新光近日接受記者采訪時(shí)談到,，預(yù)計(jì)未來(lái)一段時(shí)間還將有4s店陸續(xù)倒閉。

“從20__年,、20__年、20__年再到今年,，中國(guó)車(chē)市差不多每隔4年左右時(shí)間就會(huì)進(jìn)行一次調(diào)整，這恰是技術(shù)等方面創(chuàng)新的周期,。車(chē)市在放緩調(diào)整過(guò)程中，往往有一批4s店因無(wú)法適應(yīng)環(huán)境變化而被淘汰出局,。”賈新光表示,，中國(guó)車(chē)市正處于調(diào)整期,，一些新建或盲目擴(kuò)張的4s店比較脆弱，而經(jīng)營(yíng)了多年的4s店抗風(fēng)險(xiǎn)能力相對(duì)強(qiáng)些,。

汽商會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)朱孔源預(yù)計(jì),，未來(lái)有可能全國(guó)30%的經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)倒閉,。目前，全國(guó)汽車(chē)4s店約有20000家,，假如按朱孔源的預(yù)判，未來(lái)全國(guó)倒閉的汽車(chē)4s店將達(dá)到6000家,。

不過(guò),，在寒流襲擊下,，并非所有4s店的日子都過(guò)得很艱難。

互聯(lián)網(wǎng)+的威力

作為廣汽本田在湖北省內(nèi)的第一家特約店,，武漢龍陽(yáng)店的銷(xiāo)量正逆市強(qiáng)勢(shì)增長(zhǎng)。今年1~6月,，廣汽本田武漢龍陽(yáng)店累計(jì)終端銷(xiāo)售超過(guò)2300輛,，同比增長(zhǎng)97%。

這在很大程度上得益于銷(xiāo)售服務(wù)的數(shù)字化升級(jí)對(duì)終端銷(xiāo)售的提升作用,。該店通過(guò)全面開(kāi)展idcc(互聯(lián)網(wǎng)電話營(yíng)銷(xiāo))業(yè)務(wù)，增設(shè)網(wǎng)絡(luò)推廣專(zhuān)員深度挖掘平臺(tái)客戶資源,，進(jìn)一步優(yōu)化客戶服務(wù)體驗(yàn)，其中idcc銷(xiāo)量870輛,，同比增長(zhǎng)200%,。

今年1~7月,，廣汽本田總銷(xiāo)量達(dá)28.65萬(wàn)輛，較去年同期增長(zhǎng)37.3%;終端零售量達(dá)33.01萬(wàn)輛,，較去年同期增長(zhǎng)45.6%,。盡管未來(lái)市場(chǎng)存在諸多不確定性,，廣汽本田下半年依然面臨很大的挑戰(zhàn),，但憑著深度契合80后、90后價(jià)值的產(chǎn)品和數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)等創(chuàng)新,，廣汽本田執(zhí)行副總經(jīng)理郁俊近日在全新鋒范(city)的上市發(fā)布會(huì)上公開(kāi)宣稱(chēng)有信心沖55萬(wàn)輛的年銷(xiāo)量。

事實(shí)上,，就在過(guò)去幾年里，廣汽本田遇到前所未有的考驗(yàn),，還曾發(fā)生過(guò)部分經(jīng)銷(xiāo)商退網(wǎng)風(fēng)波，直至去年的情況依然不大樂(lè)觀,。20__年上半年,，廣汽本田國(guó)產(chǎn)車(chē)銷(xiāo)量為18.16萬(wàn)輛,，同比僅增長(zhǎng)2.5%,，幾乎在合資車(chē)企中墊底,，雖然在去年下半年奮力直追，但最終依然無(wú)法完成全年50萬(wàn)輛的銷(xiāo)量目標(biāo),。

峰回路轉(zhuǎn)，廣汽本田卻在今年成功逆襲,。個(gè)中原因，廣汽本田內(nèi)部相關(guān)負(fù)責(zé)人提到幾點(diǎn),，一方面是廣汽本田幾年前已在產(chǎn)品上下功夫，不斷完善產(chǎn)品布局,，20__年,，四款新車(chē)密集上市,，其中緊湊型suv繽智、第三代飛度,、新上市的全新奧德賽等車(chē)型在20__年全面發(fā)力,，表現(xiàn)搶眼;另一方面通過(guò)各式各樣的創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式促進(jìn)終端成交，同時(shí)強(qiáng)化了對(duì)特約店的網(wǎng)絡(luò)和電話營(yíng)銷(xiāo)輔導(dǎo)等,。

20__年，廣汽本田與全國(guó)最大的汽車(chē)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)易車(chē)集團(tuán)簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議,，共同探索、開(kāi)創(chuàng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代汽車(chē)電商的新模式。同時(shí),，以第三代飛度上市為契機(jī)，廣汽本田率先在天貓商城搭建了電商平臺(tái),，并在今年7月以眾籌形式在天貓官方旗艦店開(kāi)展全新鋒范預(yù)售。就在前不久的全新鋒范云端預(yù)售發(fā)布會(huì)上,，廣汽本田貼合“互聯(lián)網(wǎng)”時(shí)代用戶媒介接觸習(xí)慣，通過(guò)在線互動(dòng)等向消費(fèi)者立體傳遞全新鋒范的價(jià)值,。此外，廣汽本田天貓旗艦店還與阿里巴巴“村淘”項(xiàng)目聯(lián)合,，將電商深入到特約店無(wú)法覆蓋的區(qū)域。而在強(qiáng)化汽車(chē)電商整車(chē)銷(xiāo)售的同時(shí),，廣汽本田也以“夏季服務(wù)月”為契機(jī)，在廣本天貓旗艦店上線售后服務(wù)專(zhuān)區(qū),，為客戶提供原廠保養(yǎng),、原廠配件及延保服務(wù),。

“‘線上決策,、線下體驗(yàn)’的消費(fèi)模式很符合當(dāng)今消費(fèi)者的消費(fèi)行為，在這種情況之下,，我們?cè)谠囁娚啼N(xiāo)售。最近我們專(zhuān)門(mén)針對(duì)90后消費(fèi)者做了調(diào)查,，發(fā)現(xiàn)他們的消費(fèi)有80%以上都是在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)的,?！睂O宇說(shuō),。按廣汽本田規(guī)劃，未來(lái)將持續(xù)發(fā)力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),，繼續(xù)探索適合年輕消費(fèi)者的電商及互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式。

越來(lái)越多車(chē)企都瞄上互聯(lián)網(wǎng)+,，廣汽本田的中方股東方廣汽集團(tuán)也在加快互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)布局。前不久,，廣汽集團(tuán)董事會(huì)審議并通過(guò)了《關(guān)于廣汽集團(tuán)汽車(chē)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈項(xiàng)目的議案》，同意廣汽集團(tuán)汽車(chē)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈項(xiàng)目的實(shí)施,，建設(shè)包括整車(chē)電商平臺(tái)、車(chē)生活平臺(tái),、車(chē)聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和創(chuàng)業(yè)投融資平臺(tái)等四個(gè)平臺(tái)，此項(xiàng)目首期投資達(dá)14億元。

線上線下相生

今年以來(lái),，車(chē)市持續(xù)低迷，中國(guó)汽車(chē)流通協(xié)會(huì)的數(shù)據(jù)顯示,，自今年2月份以來(lái)，經(jīng)銷(xiāo)商庫(kù)存水平已經(jīng)連續(xù)6個(gè)月處警戒線水平以上,，庫(kù)存壓力依然較大?；ヂ?lián)網(wǎng)+概念興起，這成為車(chē)企和經(jīng)銷(xiāo)商奮起共同探索新一輪突圍的路徑,，甚至連互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都加入其中，汽車(chē)電商時(shí)代在加速來(lái)臨,。

作為乘用車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商和綜合性服務(wù)供應(yīng)商，永達(dá)汽車(chē)今年上半年取得較為穩(wěn)定的增長(zhǎng),，該企業(yè)近日發(fā)布半年報(bào)顯示，20__年1~6月綜合收入為168.07億元,，同比增長(zhǎng)12.0%，凈利潤(rùn)為3.56億元,，同比增長(zhǎng)5.3%。永達(dá)汽車(chē)董事局主席張德安先生表示,，20__年上半年，該公司面對(duì)復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境,，積極進(jìn)取，各項(xiàng)業(yè)務(wù)收入及利潤(rùn)均實(shí)現(xiàn)了良好增長(zhǎng),。集團(tuán)并正在積極推進(jìn)獨(dú)立售后,、汽車(chē)金融等業(yè)務(wù)的深化改革與發(fā)展,。在發(fā)展過(guò)程中，永達(dá)汽車(chē)亦高度重視“互聯(lián)網(wǎng)+”的理念,，并自20__年初已開(kāi)始著手布局電商領(lǐng)域。就在8月5日,，永達(dá)汽車(chē)與互聯(lián)網(wǎng)巨頭阿里巴巴合作,，計(jì)劃兩年內(nèi)在100個(gè)地區(qū)合作開(kāi)設(shè)超過(guò)200家“車(chē)碼頭”網(wǎng)點(diǎn)。

8月8日,，國(guó)機(jī)汽車(chē),、廣匯汽車(chē),、龐大汽車(chē)以及利星行等全國(guó)近40家汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商簽約共建電商平臺(tái)“汽車(chē)街”,，依托現(xiàn)有的經(jīng)銷(xiāo)線下渠道與線上相結(jié)合運(yùn)營(yíng),。

渠道在圖變,，不僅新車(chē)銷(xiāo)售渠道日益多元化，汽車(chē)維修配件流通渠道也將逐漸開(kāi)放,。近日，有媒體報(bào)道,，交通部、發(fā)改委等十部委牽頭的《關(guān)于促進(jìn)汽車(chē)維修業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí),、提升服務(wù)質(zhì)量的指導(dǎo)意見(jiàn)》(下稱(chēng)《指導(dǎo)意見(jiàn)》)終稿已經(jīng)順利通過(guò)，正在走各部門(mén)的程序,，預(yù)計(jì)明年1月1日起，《指導(dǎo)意見(jiàn)》正式開(kāi)始實(shí)施,。這意味著，在制度規(guī)范層面,，我國(guó)汽車(chē)維修行業(yè)維修技術(shù)被整車(chē)廠授權(quán)4s店壟斷的局面將有望被打破。

作為國(guó)內(nèi)4s店開(kāi)創(chuàng)者,，廣汽本田現(xiàn)有400多個(gè)一級(jí)特約店，還有200多個(gè)二級(jí)網(wǎng)點(diǎn),。孫宇強(qiáng)調(diào)，廣汽本田現(xiàn)在的整體銷(xiāo)售主要還是靠實(shí)體店的銷(xiāo)售實(shí)現(xiàn)的,，電商和特約店之間是一個(gè)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的關(guān)系,?！皩?shí)體店還是有非常強(qiáng)的生命力，我們現(xiàn)在的做法是要不斷地完善我們實(shí)體店的營(yíng)銷(xiāo)模式,，不斷地對(duì)我們的服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)能力進(jìn)行提升?！睂O宇談到,，廣汽本田從展廳延伸到互聯(lián)網(wǎng)的客戶服務(wù)增加了與消費(fèi)者的觸點(diǎn),。

廣汽本田依然在推進(jìn)實(shí)體店的建設(shè),，一邊導(dǎo)入全新的建店標(biāo)準(zhǔn)對(duì)現(xiàn)有的特約店進(jìn)行硬件升級(jí)和改造,，一邊加快朝五,、六線城市實(shí)施渠道下沉。此前，廣汽本田特約店的規(guī)模有a,、b、c,、d四個(gè)等級(jí)，今年年初新增e級(jí)小型特約店,，比原來(lái)的店投資規(guī)模要小。針對(duì)增長(zhǎng)迅速的縣級(jí)城市,，廣汽本田增設(shè)e級(jí)小型特約店，在售后服務(wù)方面增設(shè)“2s”的純售后網(wǎng)點(diǎn),，將維修保養(yǎng)服務(wù)延伸到社區(qū)、商圈以及三四線城市等地,。

多款車(chē)型在天津港因爆炸受損，這個(gè)消息并沒(méi)有讓經(jīng)銷(xiāo)商著急,。“我當(dāng)時(shí)的第一反應(yīng)是,，庫(kù)存車(chē)的數(shù)量會(huì)降低，9月份的銷(xiāo)售利潤(rùn)終于可以提升一些,。”8月25日,，長(zhǎng)久汽車(chē)投資有限公司副總裁岳鵬對(duì)記者說(shuō)。

9月是傳統(tǒng)汽車(chē)的銷(xiāo)售旺月,，按照以往“金九銀十”的說(shuō)法，主機(jī)廠和經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)開(kāi)展多種促銷(xiāo)活動(dòng)以求拉動(dòng)銷(xiāo)量,。但是,，今年在多輪官方降價(jià)仍未帶來(lái)效果的情況下,，任何促銷(xiāo)手段在車(chē)市增長(zhǎng)趨緩的情態(tài)下,，都顯得疲軟無(wú)力,。天津港事件戲劇性地幫經(jīng)銷(xiāo)商減輕了庫(kù)存壓力,，但生存困境并未因此緩解。

1,、需求分析他的目的是什么?

為了達(dá)到這個(gè)目的要用什么手段?

你要具備什么樣的一個(gè)前提?

由于時(shí)間的關(guān)系，我來(lái)給大家總結(jié)一下,，因?yàn)槲胰ヅ嘤?xùn)過(guò)很多不同品牌不同層次的4s店，那么我可以幫大家總結(jié)一下,，差不多，認(rèn)識(shí)無(wú)非就到這個(gè)層面了,。

2、誤區(qū)一：聆聽(tīng)

沒(méi)有吧,，那要是這么著的話這個(gè)銷(xiāo)售豈不是太容易了。顧客一定會(huì)隱藏自己的真實(shí)目的,，他不會(huì)輕易告訴你的。銷(xiāo)售顧問(wèn)是要學(xué)會(huì)聆聽(tīng),，你要從顧客的話語(yǔ)當(dāng)中找出、搜尋出有價(jià)值的東西,，這個(gè)話沒(méi)有錯(cuò)。但是這是建立在一個(gè)什么前提上?你要能夠提出高質(zhì)量的問(wèn)題,，你要能夠把顧客的話逗出來(lái)，那你聽(tīng)這話才有價(jià)值,。

3、誤區(qū)二：開(kāi)放式問(wèn)題和封閉式問(wèn)題

那么我們來(lái)看看第二個(gè),，這個(gè)方式。有的培訓(xùn)師告訴我們,，大家要學(xué)會(huì)提出開(kāi)放式問(wèn)題和封閉式問(wèn)題。于是我就努力的去準(zhǔn)備,，去準(zhǔn)備我自己的封閉式問(wèn)題和開(kāi)放式問(wèn)題。

顧客來(lái)了,，我就問(wèn)顧客：您是打算花十萬(wàn)塊錢(qián)以上，還是打算花十萬(wàn)塊錢(qián)以下啊,。您是打算近期買(mǎi)啊，還是以后再做考慮,，這次來(lái)只是看看，您這個(gè)車(chē)是自己用啊還是給誰(shuí)買(mǎi)的呀,。我發(fā)現(xiàn)顧客并沒(méi)有正面回答我的問(wèn)題，而是躲躲閃閃,，一帶而過(guò)。

我不甘心,，于是我拋出了我的開(kāi)放式問(wèn)題，力求能夠發(fā)現(xiàn)顧客更多的,，有價(jià)值的信息。比如說(shuō),，我問(wèn)顧客：您對(duì)車(chē)輛安全性是怎么看的呀!您對(duì)我們這個(gè)大眾的品牌之前了解過(guò)嗎?我那會(huì)是在大眾的,。“您在來(lái)看我們的車(chē)之前跟其他的產(chǎn)品做過(guò)一些比較嗎?”顧客有的時(shí)候可能還敷衍兩句,，但是有的時(shí)候：我就是隨便看看，你忙你的去吧,。我又失敗了,。讓我們來(lái)看一個(gè)統(tǒng)計(jì)結(jié)果,，這次采集到的十四個(gè)成功案例當(dāng)中，封閉式問(wèn)題總共出現(xiàn)39個(gè),，開(kāi)放式問(wèn)題是18個(gè)。

兩種問(wèn)題出現(xiàn)的數(shù)量的比例是2.17,。那我們看看失敗的案例當(dāng)中，封閉式問(wèn)題總共出現(xiàn)67個(gè),，開(kāi)放式問(wèn)題總共出現(xiàn)32個(gè)，比例是2.16,。差不多，幾乎是一樣,。這也就說(shuō)明什么呢?沒(méi)有任何證據(jù)表明，在成功的案例中,，我們的銷(xiāo)售使用了更多的開(kāi)放式問(wèn)題。也沒(méi)有更多證據(jù)表明我們的不成功是因?yàn)槲覀兪褂昧烁嗟姆忾]式問(wèn)題,。一樣的,，大家看到?jīng)]有,。

其實(shí)這是一個(gè)非常簡(jiǎn)單的道理。甭管是開(kāi)放式問(wèn)題也好,，封閉式問(wèn)題也好,，他說(shuō)到底是一個(gè)問(wèn)題的形式嘛,。你干什么都是內(nèi)容決定形式,。我現(xiàn)在告訴大家，不要花心思去想什么開(kāi)放式問(wèn)題和封閉式問(wèn)題,。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)已經(jīng)告訴我們，沒(méi)意義的,。你應(yīng)該怎么辦?就像我們前面顧客接待大家還記得嗎?你要精心準(zhǔn)備提問(wèn)的內(nèi)容，這個(gè)提問(wèn)的內(nèi)容是要大家努力去思考去學(xué)習(xí)的,。這個(gè)是我們應(yīng)該花精力去提高的一個(gè)地方,。那到底應(yīng)該去提什么樣的問(wèn)題呢?別著急，讓我們回到課程當(dāng)中,，讓我們先得把這個(gè)需求分析階段的目標(biāo)搞清楚，目標(biāo)搞清楚了,，我們提問(wèn)是一個(gè)手段嘛。讓我們回到課程當(dāng)中去,，把需求分析的目標(biāo)先搞清楚。

4,、誤區(qū)三：僅僅發(fā)現(xiàn)顧客的需求、

我覺(jué)得這個(gè)銷(xiāo)售培訓(xùn)非常有道理,，他告訴我一定要發(fā)現(xiàn)顧客的需求。進(jìn)而滿足顧客的需求,，那顧客才能滿意,。我一定覺(jué)得我可能有哪里做的不當(dāng)，可能是我的問(wèn)題提的不夠好,，我可能欠缺溝通技巧，怎么辦?我站在那些老銷(xiāo)售的邊上去學(xué),，去偷偷的聽(tīng)，去看他們?cè)趺醋?。漸漸的，我發(fā)現(xiàn)這些老銷(xiāo)售,，他們是怎么做的,，怎么能夠發(fā)現(xiàn)顧客的需求，我也不不斷的提高我自己的溝通能力,。終于有一天，我也能夠發(fā)現(xiàn)顧客的需求了,。

比如說(shuō)，我發(fā)現(xiàn)有兩個(gè)小兩口,，剛結(jié)婚,，買(mǎi)了房子,。正因?yàn)橘I(mǎi)了房子，就離這個(gè)女的上班的地方比較遠(yuǎn),，做公交車(chē)要擠兩個(gè)多小時(shí),，于是他們考慮是不是要買(mǎi)輛車(chē),。然后我還知道，這個(gè)女的她是個(gè)新手,，剛學(xué)了車(chē)沒(méi)多長(zhǎng)時(shí)間,，開(kāi)手動(dòng)擋的車(chē)在北京對(duì)她來(lái)講簡(jiǎn)直就像噩夢(mèng)一樣,。而且我還知道，這個(gè)女的屬于白骨精一類(lèi)型的,。白領(lǐng),，骨干，精英,。比較有品位,，比較講究時(shí)尚，就價(jià)格不是很敏感,。

哎呀，當(dāng)我發(fā)現(xiàn)了這些我心里這叫美啊!我覺(jué)得我真的是發(fā)現(xiàn)了顧客的需求,，這樣的顧客簡(jiǎn)直就是我展臺(tái)上那輛紅色的,，1,。8l，舒適型的寶來(lái)的絕佳的用戶嘛,?？隙](méi)跑了。于是,，我信心滿滿的跟他們推薦我覺(jué)得對(duì)他們非常合適的車(chē)型,，結(jié)果怎么樣呢，不怎么樣,，可以說(shuō)我雖然發(fā)現(xiàn)了顧客的需求，但是并沒(méi)有給我?guī)?lái)業(yè)績(jī)上的一個(gè)很大的提升,。

僅僅是這些需求，就拿這對(duì)小夫妻而言，他們新搬的家擠公交車(chē)要兩個(gè)多小時(shí),，這個(gè)女的開(kāi)手動(dòng)擋的不是很熟練，就這些需求,，非要馬上解決嗎?不見(jiàn)得吧,。可以再拖兩天嘛,，就算要馬上解決,，非得要花這么大代價(jià)嗎?你一定要買(mǎi)車(chē)嗎?沒(méi)有合適的,，我打車(chē)行不行?或則拼車(chē)行不行?就算要買(mǎi)車(chē),，她非要買(mǎi)你這車(chē)嗎?比你便宜的,、好看的,、配置全的，也是自動(dòng)檔的,，品牌也不錯(cuò)的有的是,，她為什么要選你這個(gè)車(chē)呢?我沒(méi)辦法說(shuō)服自己,，所以我覺(jué)得沒(méi)法說(shuō)服顧客我覺(jué)得也很正常。

5,、需求分析的目的和意義

現(xiàn)在我可以告訴大家，那時(shí)我確實(shí)覺(jué)得需求分析可能沒(méi)用?，F(xiàn)在我可以很負(fù)責(zé)任的告訴大家，需求分析對(duì)于汽車(chē)銷(xiāo)售而言,，是非常非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié),。可以說(shuō)汽車(chē)銷(xiāo)售的成敗,，決勝與需求分析。我從來(lái)不鼓勵(lì)大家記筆記,，但是這句話我希望大家記下來(lái)。記在紙上還要記在腦子里,。最好是記在腦子里。這句話我希望大家記下來(lái)：汽車(chē)銷(xiāo)售的成敗,，決勝與需求分析,。

那我們就要看了,，需求分析的目的是什么?決不僅僅是發(fā)現(xiàn)顧客的需求，滿足顧客的需求,。而是要什么?強(qiáng)化顧客的需求。強(qiáng)化,、強(qiáng)化、再?gòu)?qiáng)化,。讓他的需求變得強(qiáng)烈起來(lái)。讓他認(rèn)為這個(gè)問(wèn)題不能再拖了,，一定要馬上解決,。讓他覺(jué)得解決這個(gè)問(wèn)題最好的解決方案就是你提供的這個(gè)產(chǎn)品。那樣我們就成功了,。

大家看真正成功的老銷(xiāo)售,，他們?cè)阡N(xiāo)售過(guò)程當(dāng)中有什么特點(diǎn)?他們的談話內(nèi)容非常的輕松愜意,。當(dāng)然現(xiàn)在這種銷(xiāo)售是越來(lái)越少了,，但是還有,。談話內(nèi)容非常輕松,，溝通非常順暢,。雙方幾乎沒(méi)有什么,，好象就是在閑聊天一樣,，他就把車(chē)給賣(mài)了,。然后顧客還一定要拉著他請(qǐng)他吃頓飯大家慶祝一下,。今后有朋友親戚買(mǎi)車(chē)我一定還推薦給你,。這些老銷(xiāo)售做到最后每個(gè)月百分之三四十的銷(xiāo)量都是老顧客介紹來(lái)的，那才叫滋潤(rùn)呢,。他們做了什么呢?你聽(tīng)他們談話，有介紹到產(chǎn)品,，不多,，很少。不像我們剛?cè)胄?，或是干了一兩年的，你這談話沒(méi)別的,，你就在那介紹你的產(chǎn)品。累不累啊,，你聽(tīng)他們談話,，很少介紹到產(chǎn)品,。就跟顧客像閑聊天一樣,。他們?cè)趺吹竭_(dá)的這種地步?到達(dá)的這個(gè)境界?他們實(shí)際上是在做需求分析的工作。

“我賣(mài)的不是我的雪弗蘭汽車(chē),，我賣(mài)的是我自己,。”這是世界上最偉大的銷(xiāo)售員——喬吉拉德的至理明言,。這也是在本次培訓(xùn)中，我感觸最深的一句話,。為期兩天的培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了，我似乎還沉浸在周嶸老師的博學(xué)廣聞和經(jīng)典案例中,，意猶未盡,，現(xiàn)在想就我所學(xué)的知識(shí)做一個(gè)總結(jié)匯報(bào),。

我想先就這次為期兩天的培訓(xùn)做一個(gè)簡(jiǎn)單的小結(jié)，再來(lái)具體說(shuō)說(shuō)我印象比較深的部分,。

第一天的時(shí)間主要講了面對(duì)面顧問(wèn)式銷(xiāo)售的一些理論知識(shí)：比如它與告知型銷(xiāo)售的比較，它的模式及主要戰(zhàn)場(chǎng);重點(diǎn)是銷(xiāo)售的理念,，在這一點(diǎn)上周嶸老師陳述的最關(guān)鍵的一點(diǎn)，就是在銷(xiāo)售過(guò)程中,，作為一個(gè)業(yè)務(wù)員，主要銷(xiāo)售的是自己,。這也正是我在開(kāi)文中提到的這句話：“我賣(mài)的不是我的雪佛蘭汽車(chē),，我賣(mài)的是我自己?！痹诘谝惶斓南挛纾覀冞€學(xué)習(xí)了如何與客戶溝通并對(duì)其進(jìn)行說(shuō)服,，這一塊主要講了兩個(gè)層面：一是如何說(shuō)話，即作為銷(xiāo)售人員,，你該如何向你的顧客表達(dá)最好;二是如何聆聽(tīng)，即我們?cè)陬櫩捅磉_(dá)時(shí),，應(yīng)如何更加誠(chéng)懇的與其溝通，讓顧客感受我們的誠(chéng)意,。在這里，我覺(jué)得很重要的一點(diǎn),，就是周老師教我們的經(jīng)典四句：你真不簡(jiǎn)單、我很欣賞你,、我很佩服你,、你很特別,。這是很簡(jiǎn)單的四句話，如果我們能夠經(jīng)常與身邊的同事多多表達(dá),，那么作為公司核心價(jià)值觀之一的“和諧”，一定能更好的實(shí)現(xiàn),。

在第二天的時(shí)間里，我們主要學(xué)習(xí)的是如何提升業(yè)績(jī),，增加收入。周嶸老師在這一塊,，更加偏重的是理論與實(shí)際的結(jié)合，講了一些通俗易懂的案例,，讓我們更加直觀的知道一些理論知識(shí)在實(shí)際中的運(yùn)用。

正如周嶸老師所講,，要想把這次培訓(xùn)的內(nèi)容都講透，那絕對(duì)不是一蹴而就的事情,，更多的是要靠我們自己領(lǐng)悟，把所學(xué)運(yùn)用于生活,，結(jié)合生活經(jīng)驗(yàn)進(jìn)一步提高。這次學(xué)習(xí)中,，有幾個(gè)知識(shí)點(diǎn)和案例給我的印象非常之深，我想具體的談一談這幾點(diǎn),。

第一個(gè)就是我已經(jīng)在開(kāi)頭提到過(guò)的這句話：“我賣(mài)的不是我的雪弗蘭汽車(chē),，我賣(mài)的是我自己?！弊鳛橐粋€(gè)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員,，我們賣(mài)的并不是自己的產(chǎn)品,，而是我們自己，是顧客對(duì)我們本身的信任,。在這一點(diǎn)上，我覺(jué)得業(yè)務(wù)員要做到三點(diǎn)：建立對(duì)產(chǎn)品的信心,，建立客戶對(duì)你的信心，把你對(duì)產(chǎn)品的信心通過(guò)客戶對(duì)你信心傳遞出去,。如果把銷(xiāo)售人員分為四等，那么一流的銷(xiāo)售人員靠的是顧客的喜歡,，二流的銷(xiāo)售人員靠的是服務(wù)，三流的銷(xiāo)售人員靠的是產(chǎn)品,，四流的銷(xiāo)售人員靠的是打折。我們?nèi)绻龊昧说谝稽c(diǎn),，那么我們已經(jīng)成功了一大步,，成為了一個(gè)二流的銷(xiāo)售人員!

喬吉拉德說(shuō)過(guò)：“通往成功的電梯總是不管用的，想要成功,，就只能一步一步地往上爬?！比绻覀冎皇浅蔀榱艘粋€(gè)二流的銷(xiāo)售人員，那么并不意味著我們可以止步不前了,，畢竟在我們前面，還有很多一流的,，甚至特流的銷(xiāo)售人員，我們離成功,，差的不只一點(diǎn)點(diǎn),，要想成功,，我們就只能繼續(xù)努力，一步一步往上爬,。這就要談到我在學(xué)習(xí)中獲得的第二點(diǎn)——沒(méi)有痛苦的客戶不會(huì)買(mǎi)。銷(xiāo)售就是幫助客戶解決問(wèn)題,，如果一個(gè)客戶沒(méi)有痛苦，沒(méi)有問(wèn)題,，那么何來(lái)銷(xiāo)售?要想讓客戶喜歡你的東西，主動(dòng)購(gòu)買(mǎi)你的東西,，那么你就要讓他明白，即使買(mǎi)你的東西要掏錢(qián),，這讓他很痛苦;但是如果他不買(mǎi)你的東西，他會(huì)更痛苦,。只要你能讓客戶明白這個(gè)道理，那么他一定樂(lè)于掏錢(qián)買(mǎi)你的東西,，那么你就成功了。

理論來(lái)源于實(shí)踐,，所以一個(gè)經(jīng)典的案例也是很能給人以啟發(fā)的。在這次學(xué)習(xí)中,，我覺(jué)得很精彩而且啟發(fā)很大的例子有兩個(gè)，一個(gè)是和尚的例子,，一個(gè)是調(diào)整型內(nèi)衣的例子。

周老師在講課的時(shí)候說(shuō)到這樣一句話：“一個(gè)男人的業(yè)務(wù)水平,，是和他的頭發(fā)長(zhǎng)短成反比的。”有男同胞提出了反對(duì)意見(jiàn),，他說(shuō)你看和尚,，他們都沒(méi)頭發(fā),，難道他們是世界上最好的業(yè)務(wù)員嗎?我當(dāng)時(shí)也是這樣想的，和尚每天只需要念念經(jīng),，敲敲木魚(yú)，他們哪有什么業(yè)績(jī)可言?可是周老師笑了笑說(shuō)：“你說(shuō)對(duì)了,，和尚正是這個(gè)世界上業(yè)務(wù)水平最好的，你看他們每天只需要念念經(jīng),，敲敲木魚(yú)，就有大批的人給他們送來(lái)金錢(qián),，甚至還跪著求他們收下?！焙逄么笮Γ墒谴笮^(guò),，我卻陷入了沉思，這說(shuō)明了說(shuō)明問(wèn)題呢,，恰恰說(shuō)明了周老師關(guān)于四流業(yè)務(wù)員的分類(lèi)：一個(gè)一流的銷(xiāo)售員靠的是顧客的喜歡。和尚之所以“生意”好,，正是因?yàn)樗麄兊摹盁o(wú)形產(chǎn)品”能夠幫助客戶解決痛苦，讓他們得到內(nèi)心的安穩(wěn),。這種產(chǎn)品甚至不是實(shí)際存在的，也不需要和尚去上門(mén)宣傳,，只是因?yàn)樗穷櫩拖矚g并且渴望的，所以能夠成功，所以和尚就是世界上最成功的業(yè)務(wù)員,。

第二個(gè)例子是關(guān)于調(diào)整型內(nèi)衣的，這種內(nèi)衣價(jià)格是7000元人民幣,，有位太太想買(mǎi)，但是覺(jué)得價(jià)格太貴,。周嶸老師正好在場(chǎng)，就跟她聊了起來(lái),，他就跟她講了一個(gè)“故事”。他說(shuō)這位太太,，我覺(jué)得女人最重要的是要自己懂得愛(ài)自己，你如果自己都不愛(ài)自己了,，別人還會(huì)愛(ài)你嗎?那位太太贊同的點(diǎn)點(diǎn)頭。周老師又說(shuō),，我有一個(gè)朋友，跟她丈夫是白手起家,，后來(lái)他們發(fā)財(cái)了，我的那位朋友呢,，非常具有中國(guó)傳統(tǒng)女人的美德，不管是對(duì)父母,、老公還是子女，都非常舍得花錢(qián),，唯獨(dú)對(duì)她自己不舍得。那位太太激動(dòng)的說(shuō)：“我就是,，我就是!”周老師笑了笑說(shuō)：“但是有一天呢，她發(fā)現(xiàn),，她老公在外面給別人買(mǎi)了一幢別墅!”說(shuō)到這里,，周老師就停下來(lái)了，看那位太太的反應(yīng),。這位太太沉默了一會(huì)兒，然后對(duì)服務(wù)員說(shuō)：“小姐,，給我兩套!”這個(gè)例子最好的說(shuō)明了一件事情——沒(méi)有痛苦的客戶不會(huì)買(mǎi),。也許讓你花7000塊錢(qián)買(mǎi)我們一套內(nèi)衣,，確實(shí)一件很痛苦的事情,。可是我們要讓你知道,，不買(mǎi)我們的內(nèi)衣，你會(huì)更加得不償失,。我們賣(mài)給你的并不是內(nèi)衣，我們賣(mài)給你的是家庭的幸福!

銷(xiāo)售是一門(mén)很深的學(xué)問(wèn),，通過(guò)這次學(xué)習(xí)，我獲益匪淺,。但是我也知道，僅僅靠這次學(xué)習(xí)是絕對(duì)不夠的,，我要在以后的工作中，運(yùn)用這些知識(shí)彌補(bǔ)我的不足,，并積極地汲取更多的經(jīng)驗(yàn)，匯報(bào)公司,。

同時(shí),，借這次心得體會(huì),，感謝公司及公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的栽培，祝工作順利,，萬(wàn)事如意!

一,、是否了解顧客的隱形需求

1、是否展示了了解顧客需求的動(dòng)作

2,、需求分析技巧----提問(wèn)技巧

a)需求分析問(wèn)了幾個(gè)問(wèn)題。了解客戶10個(gè)關(guān)鍵信息,。10個(gè)關(guān)鍵信息可以任選提問(wèn)，在需求分析過(guò)程中需全部問(wèn)完!

(1)購(gòu)車(chē)時(shí)考慮的主要因素(動(dòng)力,、性能、安全,、舒適、愉快)?

(2)對(duì)mg品牌了解程度(上汽,、羅孚、榮威,、mg)?

(3)車(chē)輛主要用途?(家用、商用)?

(4)購(gòu)車(chē)性質(zhì)?(首次,、再次、置換)?

(5)家庭結(jié)構(gòu)或者朋友圈子(使用者,、決定者、購(gòu)買(mǎi)者,、影響者)?

(6)意向車(chē)型?(mg6,、550)

(7)意向車(chē)型顏色?(淺色,、深色)?

(8)付款方式?(一次性,、按揭)?

(9)關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)品牌?(日韓系、歐美系)

when/why/which/where/who?

how long/how much?

二,、需求分析技巧---傾聽(tīng)技巧

1、是否能仔細(xì)聆聽(tīng)顧客談話,。不打斷顧客說(shuō)話并對(duì)顧客的提問(wèn)經(jīng)常

有回應(yīng)的?

2,、是否與顧客有眼神的交流,。

3、需求分析的引導(dǎo)性

1)在需求分析中,，是否主導(dǎo)與顧客的談話?

2)是否具備影響顧客需求的能力?

三、主動(dòng)根據(jù)顧客需求介紹相關(guān)產(chǎn)品

1,、是否根據(jù)用戶需求主動(dòng)推薦車(chē)型?

2、是否主動(dòng)向顧客詢(xún)問(wèn)付款方式?

四,、總結(jié)顧客需求能力

五、對(duì)顧客需求詳細(xì)記錄并分級(jí)別

3,、是否能及時(shí)并且詳細(xì)記錄顧客需求信息,。在卡或系統(tǒng)上詳細(xì)記錄?

5,、是否有了解顧客購(gòu)車(chē)的決策者和影響者?

月 23-25 日廣汽長(zhǎng)豐在長(zhǎng)沙開(kāi)展的《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)技能培訓(xùn)》由我前去參加培訓(xùn), 根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定,要求培訓(xùn)人員寫(xiě)一份培訓(xùn)總結(jié)和心的,下面我將此次培訓(xùn)的相關(guān) 知識(shí)做一介紹;此次培訓(xùn)的課題是: 1,明確市場(chǎng)部和市場(chǎng)經(jīng)理的工作定位; 2,明確市場(chǎng)分析的基本技術(shù); 3,熟悉營(yíng)銷(xiāo)策劃的基本思路與能力要求,熟悉各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的組織過(guò)程及具體操作方 法,提升市場(chǎng)經(jīng)理的市場(chǎng)策劃,營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃方面的能力; 4,提升大客戶和用戶的營(yíng)銷(xiāo)能力; 心得體會(huì): 心得體會(huì): 雖然我一直從事銷(xiāo)售工作,但是對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面的知識(shí)還是知道的不多,所以非常感 謝公司給我提供了這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),讓我對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有了更深一層的認(rèn)識(shí),。通過(guò) 這次培訓(xùn),學(xué)習(xí)到了一些新的營(yíng)銷(xiāo)管理知識(shí),讓我更加懂得了市場(chǎng)部對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是多 么的重要,在此之前,我一直認(rèn)為"市場(chǎng)部"這個(gè)部門(mén)是無(wú)關(guān)緊要的,沒(méi)有"銷(xiāo)售部" 重要,公司的大多數(shù)業(yè)績(jī)是由銷(xiāo)售部創(chuàng)造的;通過(guò)此次培訓(xùn)我對(duì)市場(chǎng)部有了一個(gè)新的 認(rèn)識(shí)和理解,下面是我在培訓(xùn)學(xué)習(xí)后的一些思考和認(rèn)識(shí),。

1。工作目標(biāo): 市場(chǎng)部的目標(biāo)是樹(shù)立品牌,擴(kuò)大品牌知名度,提升美譽(yù)度,給消費(fèi)者提供產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)的 理由和刺激,而銷(xiāo)售部的工作目標(biāo)就是如何把產(chǎn)品送到消費(fèi)者的面前,實(shí)現(xiàn)商品及企業(yè) 品牌的價(jià)值; 2,。層次: 市場(chǎng)與銷(xiāo)售就是"戰(zhàn)略"和"戰(zhàn)術(shù)"的關(guān)系,市場(chǎng)部涉及銷(xiāo)售的方方面面,包括銷(xiāo)售前, 中,后的市場(chǎng)調(diào)查;營(yíng)銷(xiāo)方案的制定;產(chǎn)品定位和品牌推廣方案;價(jià)格制定;渠道開(kāi) 發(fā)和促銷(xiāo)的政策制定;售后服務(wù)政策等等,是全局統(tǒng)籌的工作,是戰(zhàn)略層面的事情,。 而銷(xiāo)售部工作主要是將市場(chǎng)部研究規(guī)劃出的產(chǎn)品按設(shè)計(jì)好的渠道和價(jià)格以及促銷(xiāo)宣傳 方式具體實(shí)施,實(shí)現(xiàn)終端銷(xiāo)售。是戰(zhàn)術(shù)實(shí)施方面的事情,。一個(gè)是策略制定,一個(gè)是執(zhí) 行,形象一點(diǎn)就是人的腦部與手腳的關(guān)系; 3。全局和局部: 市場(chǎng)部考慮的是全局性的,所代表的就是整體利益,。因此除了銷(xiāo)量外,還有品牌知名 度,品牌美譽(yù)度等。 4,。理論和實(shí)踐: 由于兩個(gè)部門(mén)的工作內(nèi)容個(gè)性質(zhì)不同,市場(chǎng)部往往是進(jìn)行的務(wù)虛的"理論工作" ,銷(xiāo)售 部往往進(jìn)行的是"務(wù)實(shí)的實(shí)踐工作"; 5,。長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和短期利益: 市場(chǎng)部的市場(chǎng)策略研究,品牌規(guī)劃建設(shè)一般都是以年度甚至是 3-5 年度為一個(gè)檢驗(yàn)周 期,。所以關(guān)系的是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益。而銷(xiāo)售部的銷(xiāo)售往往是以月,季度,最多是年度 為單位的,。所以關(guān)系到的是企業(yè)的短期利益。

《2》 培訓(xùn)總結(jié) 市場(chǎng)分析是對(duì)市場(chǎng)規(guī)模,位置,性質(zhì),特點(diǎn),市場(chǎng)容量及吸引范圍等調(diào)查資料所進(jìn)行 的分析,。它是指通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查和供求預(yù)測(cè),根據(jù)項(xiàng)目產(chǎn)品的市場(chǎng)環(huán)境,競(jìng)爭(zhēng)力和競(jìng)爭(zhēng) 者,分析,判斷項(xiàng)目投產(chǎn)后所生產(chǎn)的產(chǎn)品在限定時(shí)間內(nèi)是否有市場(chǎng),以及采取怎樣的 營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略來(lái)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)。

二,明確市場(chǎng)分析的基本技術(shù); 明確市場(chǎng)分析的基本技術(shù); 市場(chǎng)分析是對(duì)市場(chǎng)規(guī)模,位置,性質(zhì),特點(diǎn),市場(chǎng)容量及吸引范圍等調(diào)查資料所進(jìn)行 的經(jīng)濟(jì)分析,。它是指通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查和供求預(yù)測(cè),根據(jù)項(xiàng)目產(chǎn)品的市場(chǎng)環(huán)境,競(jìng)爭(zhēng)力和 競(jìng)爭(zhēng)者,分析,判斷項(xiàng)目投產(chǎn)后所生產(chǎn)的產(chǎn)品在限定時(shí)間內(nèi)是否有市場(chǎng),以及采取怎 樣的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略來(lái)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)。 三,熟悉營(yíng)銷(xiāo)策劃的基本思路與能力要求,熟悉各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的組織過(guò)程及具體操作 熟悉營(yíng)銷(xiāo)策劃的基本思路與能力要求, 方法,提升市場(chǎng)經(jīng)理的市場(chǎng)策劃,營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃方面的能力; 方法,提升市場(chǎng)經(jīng)理的市場(chǎng)策劃,營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃方面的能力; 人的策劃能力實(shí)際上是諸多要素綜合作用的結(jié)果,。它既不是天賦的,也不是一朝一夕 可以形成的,而是一個(gè)人經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間艱苦的自我學(xué)習(xí),自我磨練,自我改造,自我提 高而獲得的一種綜合能力。因此,作為一個(gè)合格的策劃人員,要有意識(shí)地構(gòu)造自己的 知識(shí)結(jié)構(gòu),養(yǎng)成良好的思維習(xí)慣,掌握嫻熟的韜略技巧,培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),創(chuàng)造 性地進(jìn)行思維,廣泛地參與豐富多彩的社會(huì)實(shí)踐,這樣才可能做到真正的通才式的策 劃人才,。

《3》 培訓(xùn)總結(jié) 個(gè)決策鏈產(chǎn)生影響,才能得到訂單;由于最終的采購(gòu)決策結(jié)果通常對(duì)組織的業(yè)務(wù)發(fā)展 和個(gè)人在組織的發(fā)展產(chǎn)生直接影響,因而,參與決策者更為謹(jǐn)慎,。與之對(duì)應(yīng),銷(xiāo)售方 的銷(xiāo)售過(guò)程也可能要多人參與,會(huì)有銷(xiāo)售經(jīng)理甚至公司高層參與銷(xiāo)售過(guò)程,整個(gè)銷(xiāo)售 團(tuán)隊(duì)需要協(xié)調(diào)一致,才能產(chǎn)生理想的銷(xiāo)售結(jié)果;而且,大訂單的采購(gòu)周期一般較長(zhǎng), 在漫長(zhǎng)的銷(xiāo)售過(guò)程中,需要有計(jì)劃,有步驟地推進(jìn)銷(xiāo)售進(jìn)程,。大客戶銷(xiāo)售策略規(guī)劃篇 涵蓋:大客戶開(kāi)發(fā)策略,客戶信息收集分析策略,銷(xiāo)售推進(jìn)策略,競(jìng)爭(zhēng)策略,團(tuán)隊(duì)合 作策略。 結(jié)束語(yǔ): 結(jié)束語(yǔ): 通過(guò)此次培訓(xùn),我對(duì)工作態(tài)度有了重新的審視,。也對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有了一個(gè)新的認(rèn)識(shí)和定 位,其實(shí)我們向客戶銷(xiāo)售的不僅僅是我們的產(chǎn)品,更多的是個(gè)人人品,是我們的團(tuán)隊(duì) 精神,更是我們企業(yè)的形象,所以做營(yíng)銷(xiāo)不能僅僅著眼于眼前短暫的利益而去走捷徑。 我們不能為了應(yīng)付客戶而曲意逢迎,要真心表露自己的誠(chéng)意,充分考慮客戶的利益, 才能博得長(zhǎng)期合作的關(guān)系,。我在反思,為什么自己之前做銷(xiāo)售,談客戶好像過(guò)于圓滑, 這是真實(shí)的我嗎?為什么自己在與客戶打交道時(shí),不能很自然地,很純粹地,像對(duì)待 一個(gè)普通朋友那樣?我現(xiàn)在想,工作和生活其實(shí)是可以達(dá)至統(tǒng)一的,用對(duì)待家人,好 友那份真誠(chéng),傾注在客戶身上,其實(shí)一樣可以打動(dòng)客戶的。因此沒(méi)必要上班時(shí)一個(gè)臉, 下班后又另一副臉,。我覺(jué)得這是心態(tài)的一種提煉,這也是我學(xué)習(xí)這門(mén)課的最寶貴的收 獲。

汽車(chē)銷(xiāo)售的工作崗位汽車(chē)銷(xiāo)售崗位要求和職位篇九

10,、銷(xiāo)售部員工應(yīng)愛(ài)護(hù)公司的財(cái)物和安全操作，工作期間因?yàn)閭€(gè)人的原因或操作失誤導(dǎo)致其人身受到傷害和公司財(cái)產(chǎn)受到損壞造成的經(jīng)濟(jì)損失由員工個(gè)人負(fù)全部責(zé)任,。

汽車(chē)銷(xiāo)售的工作崗位汽車(chē)銷(xiāo)售崗位要求和職位篇十

我是____銷(xiāo)售部門(mén)的一名普通員工,，剛到房產(chǎn)公司時(shí),，對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境,、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的幫忙下,，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)有關(guān)的一些資料。作為銷(xiāo)售部中的一員,，深深感覺(jué)到自我身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面,，企業(yè)的窗口,，自我的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自我,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自我的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能,。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練,，我已成為一名合格的銷(xiāo)售人員,，并且一向努力做好自我的本職工作。

20____年,，我用心配合本公司有關(guān)部分同事工作,，以提高銷(xiāo)售率為目的,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，為_(kāi)___月份的銷(xiāo)售高潮奠定了基礎(chǔ)。最后以____個(gè)月完成合同額____萬(wàn)元的好成績(jī)而告終,。經(jīng)過(guò)這次企業(yè)的洗禮和實(shí)踐的檢驗(yàn),，我從中學(xué)到了不少專(zhuān)業(yè)知識(shí),，也透過(guò)銷(xiāo)售認(rèn)識(shí)了許多新朋友，使自我在待人接物,、行為禮儀,、突發(fā)事件等各方面都比以前有所提高,。

經(jīng)過(guò)之前銷(xiāo)售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購(gòu)等手段的鋪墊制造出了____火爆認(rèn)購(gòu)的場(chǎng)面。在銷(xiāo)售部,，隨著新樓盤(pán)的對(duì)外銷(xiāo)售，應(yīng)對(duì)工作量的增加以及對(duì)銷(xiāo)售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化的深入,，工作顯得很繁重,。從開(kāi)盤(pán)至今,，同事們基本上每一天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解,，我立刻進(jìn)入主角并且嫻熟的完成了自我的本職工作。

此外在銷(xiāo)售過(guò)程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì),，我不斷總結(jié)自我的工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)找出弊端并及早改善,。經(jīng)過(guò)同事們的親密合作,，銷(xiāo)售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤(pán),，而且一期余房也一并售罄，我想這其中也與其他銷(xiāo)售部成員的努力是分不開(kāi)的。

20____這一年是有好處的,、有價(jià)值的、有收獲的,。公司在每一名員工的努力下,，在新的一年中將會(huì)有新的突破，新的氣象,，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地,。

在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程,，作為_(kāi)___________企業(yè)的每一名員工,，我們深深的為我們企業(yè)蓬勃發(fā)展的熱氣,，同事們?nèi)巳伺ζ床木袼?/p>

在新的一年來(lái)臨之際，我將端正態(tài)度,，一如既往的用心學(xué)習(xí)和工作，服從領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同事，做好銷(xiāo)售,，為創(chuàng)造更高的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)而努力,。

汽車(chē)銷(xiāo)售崗位述職報(bào)告篇2