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通訊部門銷售人員崗位職責(zé) 通訊銷售工作總結(jié)篇一

銷售部經(jīng)理

1,、職務(wù)名稱：銷售部經(jīng)理

2,、直接上級(jí)：房產(chǎn)公司副總經(jīng)理或總經(jīng)理

3、直接下屬：案場(chǎng)主管,，客服主管

4,、本職工作：本公司所有物業(yè)的銷售工作

5、直接責(zé)任：

1,、負(fù)責(zé)本部門人員的崗位培訓(xùn),，提高銷售人員的營銷技巧。5-

2,、負(fù)責(zé)公司銷售業(yè)務(wù),，獲取最新市場(chǎng)銷售信息，為市場(chǎng)策劃提供可靠信息和依據(jù),。

59,、了解市場(chǎng)及周邊鋪位寫字樓、住宅信息狀況,，開拓新的租售策略和租售方案,。

60、編制本部門月,、季,、年度租售計(jì)劃和工作總結(jié),，確保完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，并監(jiān)控本部門的銷售費(fèi)用,。

61,、負(fù)責(zé)主動(dòng)尋求各部門對(duì)銷售的配合，并將信息反饋給相關(guān)部門,。

62,、督促本部門人員妥善做好檔案資料管理。

63,、妥善處理客戶投訴,。

64、配合相關(guān)部門,，協(xié)調(diào)好與客戶之間的關(guān)系,。

65、搜集和整理客戶的租售資料,，并妥善分類,、保管和存檔，每月編寫統(tǒng)計(jì)及分析報(bào)表,，呈送有關(guān)部門,。

66、協(xié)助辦理客戶簽約手續(xù),。

67,、協(xié)助人事行政部做好租售部員工聘任、考核,、培訓(xùn)等工作。

68,、協(xié)助財(cái)務(wù)部做好應(yīng)收款工作,。

69、協(xié)助公司其他部門的工作,。

70,、積極完成副總經(jīng)理臨時(shí)安排的工作。

崗位描述

案場(chǎng)主管

職務(wù)名稱：案場(chǎng)主管

2,、直接上級(jí)：銷售部經(jīng)理

3,、直接下屬：銷售員

4、本職工作：本公司所有物業(yè)的銷售工作

5,、直接責(zé)任：

71,、協(xié)助經(jīng)理完成本部門銷售業(yè)務(wù)及管理工作。

72,、負(fù)責(zé)指導(dǎo)本部門銷售資料的登記,、保管,、整理、存檔等管理工作,。

73,、負(fù)責(zé)召集部門的銷售會(huì)議及業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，可在經(jīng)理授權(quán)下主持業(yè)務(wù)會(huì)議及其它重要工作會(huì)議,。

74,、定期向部門經(jīng)理遞交工作計(jì)劃和總結(jié)。

75,、協(xié)助經(jīng)理妥善處理部門內(nèi)外的聯(lián)系與溝通工作,。

76、積極完成上司臨時(shí)安排的工作任務(wù),。

崗位描述

售后服務(wù)主任

1,、職務(wù)名稱：售后服務(wù)主任

2、直接上級(jí)：銷售部經(jīng)理

3,、直接下屬：服務(wù)員

4,、本職工作：售后服務(wù)及銷售手續(xù)的辦理

5、直接責(zé)任：

77,、負(fù)責(zé)部門售后的后勤事務(wù)管理及對(duì)部門文員的行政監(jiān)督工作,。

78、負(fù)責(zé)客戶的文書工作,、文件收發(fā),、登記、歸檔,、打印,、會(huì)議記錄、通知傳遞,。

79,、負(fù)責(zé)部門物品和示范樣板房物品的登記保管事務(wù)。

80,、負(fù)責(zé)租后服務(wù)跟進(jìn)落實(shí)工作,。

81、負(fù)責(zé)辦理租售簽約手續(xù),。

82,、負(fù)責(zé)定期向部門經(jīng)理遞交租后工作計(jì)劃和總結(jié)。

83,、協(xié)助經(jīng)理處理好與有關(guān)部門的溝通協(xié)作工作,。

84、完成上司臨時(shí)安排的工作任務(wù),。

崗位描述

售樓員

1,、職務(wù)名稱：售樓員

2,、直接上級(jí)：銷售主任

5、本職工作：協(xié)助主任做好銷售工作

6,、工作責(zé)任：

85,、主動(dòng)、自覺完成本職租售任務(wù)及上級(jí)安排的各項(xiàng)工作,。

86,、協(xié)助主任整理租售資料的統(tǒng)計(jì)和分類管理。

87,、協(xié)助市場(chǎng)調(diào)查,，及時(shí)上交工作計(jì)劃及總結(jié)。

88,、對(duì)客戶有禮有節(jié),，不準(zhǔn)有超越權(quán)限的承諾。

89,、積極完成上司臨時(shí)安排的工作,。

崗位描述

售后服務(wù)員

1、職務(wù)名稱：售

通訊部門銷售人員崗位職責(zé) 通訊銷售工作總結(jié)篇二

銷售部門崗位職責(zé)

一,、總經(jīng)理崗位職責(zé)（銷售方面）

1,、負(fù)責(zé)銷售方針、銷售政策,、銷售目標(biāo)的批準(zhǔn),；

2、負(fù)責(zé)審批年度銷售費(fèi)用預(yù)算,；

3,、負(fù)責(zé)特殊合同的審批；

4,、負(fù)責(zé)有特殊要求定單的審批,、協(xié)調(diào)。

5,、負(fù)責(zé)香精產(chǎn)品參考價(jià)格、經(jīng)銷價(jià)格的制定,；

6,、監(jiān)督、管理公司重大客戶的業(yè)務(wù)情況,；

7,、負(fù)責(zé)銷售重大問題與生產(chǎn)、技術(shù),、應(yīng)用等各部門之間的協(xié)調(diào),。

二,、銷售總監(jiān)或經(jīng)理崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)銷售方針,、銷售政策的制定,，審核、編制銷售目標(biāo),，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后并將目標(biāo)進(jìn)行分解,、落實(shí)，監(jiān)督執(zhí)行情況,；

2,、負(fù)責(zé)審核、批準(zhǔn)年度銷售費(fèi)用預(yù)算,，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后,，負(fù)責(zé)日常費(fèi)用預(yù)算、銷售業(yè)務(wù)費(fèi)用的審核,、批準(zhǔn),；

3、負(fù)責(zé)組織對(duì)常規(guī)合同,、與顧客的其他協(xié)議的評(píng)審,；

4、負(fù)責(zé)產(chǎn)品報(bào)價(jià),，或授權(quán)銷售助理的報(bào)價(jià),；

5、負(fù)責(zé)重點(diǎn)大客戶信息匯總,、管理及跟進(jìn),，動(dòng)用公司的資源優(yōu)勢(shì)，做好重點(diǎn)大客戶的服務(wù),；

6,、負(fù)責(zé)項(xiàng)目單及項(xiàng)目信息反饋記錄的審核，并根據(jù)顧客的實(shí)際情況協(xié)調(diào)項(xiàng)目開發(fā)的安排,；

7,、負(fù)責(zé)每月銷售員、辦事處報(bào)表的審核,，包括產(chǎn)品預(yù)測(cè)表,、顧客拜訪報(bào)告、總結(jié)等,；

8,、負(fù)責(zé)公司銷售助理工作的管理；

9、負(fù)責(zé)樣品的發(fā)放審核,；

10,、負(fù)責(zé)訂單的審核及訂單沖突的的協(xié)調(diào)。

三,、銷售人員崗位職責(zé)

1,、熟練掌握《銷售人員工作指引》所規(guī)定的工作方法并認(rèn)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；

2,、負(fù)責(zé)各項(xiàng)具體分解目標(biāo),、計(jì)劃的實(shí)施；

3,、負(fù)責(zé)與顧客進(jìn)行合同條款的溝通,，合同的擬定，特殊合同,、協(xié)議的申請(qǐng)以及經(jīng)評(píng)審后最終合同的簽訂,；

4、負(fù)責(zé)跟進(jìn)顧客的合同執(zhí)行情況,，應(yīng)收帳款的催繳,；

5、負(fù)責(zé)在銷售總監(jiān)或銷售經(jīng)理提供的產(chǎn)品參考價(jià)的基礎(chǔ)上,，在公司規(guī)定的權(quán)限范圍內(nèi)進(jìn)行產(chǎn)品報(bào)價(jià),，并對(duì)報(bào)價(jià)進(jìn)行記錄；

6,、負(fù)責(zé)定單確認(rèn)表的下達(dá),，以及相關(guān)信息與顧客之間的溝通；

7,、負(fù)責(zé)與顧客進(jìn)行充分的溝通,，并以項(xiàng)目制、樣品準(zhǔn)備單等各種形式來滿足顧客的需求,；同時(shí),，負(fù)責(zé)項(xiàng)目及樣品申請(qǐng)的跟蹤。

8,、負(fù)責(zé)所轄顧客的日常銷售,、管理、資源整理等,，并以相關(guān)報(bào)表,、總結(jié)的形式進(jìn)行反映。

四,、銷售助理崗位職責(zé) 要求：

1、銷售助理分工協(xié)作；

2,、信息互通,、配合；

3,、互相了解,、熟悉對(duì)方的工作，并在對(duì)方工作繁忙時(shí)予以協(xié)助,；

4,、完成銷售經(jīng)理或銷售員安排的其他工作。 國內(nèi)銷售助理：

（1）負(fù)責(zé)訂單的評(píng)審,，生產(chǎn)計(jì)劃流轉(zhuǎn)單的下達(dá),，了解生產(chǎn)過程中與顧客有關(guān)的信息，并及時(shí)向銷售人員反饋,；

（2）負(fù)責(zé)產(chǎn)品出入庫后的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作,；（3）負(fù)責(zé)安排產(chǎn)品貨運(yùn)安排；

（4）負(fù)責(zé)發(fā)票,、報(bào)價(jià)單,、合同特殊價(jià)格審批表、退貨等顧客資料的日常保管工作,；（5）負(fù)責(zé)銷售明細(xì),、應(yīng)收帳款明細(xì)及帳齡分析等統(tǒng)計(jì)工作；（6）負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售預(yù)測(cè),、預(yù)計(jì)收款明細(xì),、辦事處報(bào)表等匯總工作。國際銷售助理：

（1）負(fù)責(zé)樣品室的日常管理工作,；

（2）負(fù)責(zé)樣品（香精樣品,、應(yīng)用樣品以及項(xiàng)目制所產(chǎn)生的樣品）的發(fā)放工作；（3）負(fù)責(zé)與研發(fā)部門的項(xiàng)目單的交接工作,，以及項(xiàng)目的統(tǒng)計(jì)工作,；（4）負(fù)責(zé)iso9001銷售部文件的管理工作；（5）負(fù)責(zé)顧客信息檔案資料的整理工作,；（6）負(fù)責(zé)銷售部的其他內(nèi)勤工作,。

通訊部門銷售人員崗位職責(zé) 通訊銷售工作總結(jié)篇三

銷售部門人員職能及崗位職責(zé)

一、公司組織架構(gòu)圖

二,、銷售部部門職能及扮演角色

（一）部門職能

1.產(chǎn)品的銷售,、配發(fā)及門店貨品調(diào)控； 2.銷售信息的掌握及銷售數(shù)據(jù)分析,； 3.貨款回籠,； 4.客戶檔案管理,； 5.售前、售后服務(wù),。

（二）扮演角色

1.企業(yè)銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)者,； 2.企業(yè)息客戶的溝通員； 3.產(chǎn)品推銷配發(fā)員,； 4.數(shù)據(jù)分析員,；

5.客戶售前、售后服務(wù)員,。

三,、銷售部人員組織架構(gòu)圖

（一）銷售部經(jīng)理崗位職責(zé)

1.職位目的：負(fù)責(zé)銷售部門日常工作及人員的指導(dǎo)、監(jiān)督,、管理,、協(xié)調(diào)、考核評(píng)估,。

2.主要職責(zé)：

（1）制定全年的銷售指標(biāo)規(guī)劃,，并分解分配區(qū)域的銷售指標(biāo)（2）制定全年的銷售預(yù)算，并分解分配區(qū)域的銷售預(yù)算（3）參與商品中心年度,，季度商品品類規(guī)劃（4）參與制定年度季度月度促銷活動(dòng)計(jì)劃（5）根據(jù)年度銷售指標(biāo),，對(duì)開店計(jì)劃提出建議（6）參與各季度波段商品的審樣會(huì)（7）參與年度廣告推廣計(jì)劃論證會(huì)議

（8）提出過季商品市場(chǎng)定價(jià)建議（由供應(yīng)商管理部協(xié)調(diào)，營銷總監(jiān)審批,，財(cái)務(wù)部備案）

（9）評(píng)估市場(chǎng)投入的銷量產(chǎn)出（10）審核調(diào)撥策略及追補(bǔ)單策略

（11）提供暢滯銷貨品分析信息（abc級(jí)別分析及應(yīng)變方案）（12）制定貨品配發(fā)調(diào)撥指令

（13）處理好團(tuán)購商品的下單審核與回復(fù)（14）參與財(cái)務(wù)部對(duì)銷售價(jià)的制定（15）安排處理他部需要協(xié)助的工作（16）參加公司會(huì)議,，及主持部門會(huì)議 3.工作關(guān)系

4.績效重點(diǎn)

（1）銷售指標(biāo)制定的合理性及有效性

（2）部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理，對(duì)部門人員的招募,、培訓(xùn),、提升、考核,、獎(jiǎng)懲等工作的有序開展

（3）上司臨時(shí)交辦的其他工作完成和效率和質(zhì)量 5.崗位權(quán)限

包括工作權(quán)限,、費(fèi)用權(quán)限、人事權(quán)限 6.工作權(quán)限

（1）本部門內(nèi)部培訓(xùn)活動(dòng)組織權(quán)（2）本部門人員工作績效考核權(quán) 7.費(fèi)用權(quán)限

（1）本部門費(fèi)用預(yù)算建議權(quán)

（2）本部門人員工資和獎(jiǎng)勵(lì)分配建議權(quán) 8.人事權(quán)限

（1）本部門人員的錄用,、考核,、晉升、調(diào)職,、獎(jiǎng)懲,、降職、解雇等決定權(quán)（2）本部門人員工作紀(jì)律監(jiān)督考核權(quán) 9.工作開展方式

（1）每月

日前賂營銷中心提交上月工作總結(jié)及本月工作計(jì)劃

（2）每月日召開部門會(huì)議,，檢討部門工作計(jì)劃完成情況,，對(duì)于未完成部分于日前提交解決方案報(bào)告提交營銷中心審批，并組織實(shí)施

（3）每年月日前向營銷中心提交年度銷售工作計(jì)劃

（4）每年月日前根據(jù)公司經(jīng)營目標(biāo)及銷售工作計(jì)劃編制本部門費(fèi)用預(yù)算計(jì)劃,，提報(bào)營銷中心及總經(jīng)辦批準(zhǔn)執(zhí)行

（5）每年月日前根據(jù)銷售工作計(jì)劃落實(shí)完成情況,，并及時(shí)的做出調(diào)整方案

（二）商品銷售組長崗位職責(zé)

1.職位目的：協(xié)助銷售部經(jīng)理開展各項(xiàng)工作,，啟到本部門工作上情下達(dá)，下情上傳的工作順暢進(jìn)行 2.主要職責(zé)

（1）匯總所有各區(qū)域提交的所有數(shù)據(jù),、計(jì)劃,、建議方案

（2）對(duì)所有匯總的數(shù)據(jù)、計(jì)劃,、建議方案提交個(gè)人的建議、處理方案供銷售部經(jīng)理參考

（3）接收客服部的市場(chǎng)反饋意見,，并下達(dá)執(zhí)行

（4）實(shí)時(shí)把控各區(qū)域各單店商品波段換季時(shí)間,，及時(shí)安排上市計(jì)劃及配發(fā)（5）下達(dá)貨品調(diào)撥指令，及呈報(bào)區(qū)域制定的貨品調(diào)撥策略

（6）接受vip管理組及企劃組促銷贈(zèng)品的計(jì)劃指令,，并下達(dá)執(zhí)行（7）參與各季度波段商品的審樣會(huì)并提出合理化建議

（8）提供銷售品類歷史分析報(bào)告,，依各店庫存周轉(zhuǎn)率報(bào)表實(shí)行調(diào)撥策略及追補(bǔ)單策略

（9）提出合理的產(chǎn)品銷售價(jià)建議

（10）處理好團(tuán)購商品的下單呈報(bào)與配發(fā)

（11）周、月,、季年的部門會(huì)議及臨時(shí)會(huì)議的組織

（12）做好與他部的銜接工作,，及時(shí)呈報(bào)及安排處理解決 3.工作關(guān)系

4.績效重點(diǎn) （1）部門所展開的工作及時(shí)有效的完成（2）協(xié)助部門經(jīng)理做好部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理，對(duì)部門人員的招募,、培訓(xùn),、提升、考核,、獎(jiǎng)懲等工作的有序開展

（3）上司臨時(shí)交辦的其他工作完成的效率和質(zhì)量 5.崗位權(quán)限

包括工作權(quán)限,、費(fèi)用權(quán)限、人事權(quán)限 6.工作權(quán)限

（1）本部門內(nèi)部培訓(xùn)活動(dòng)建議權(quán)（2）商品銷售組人員工作績效建議權(quán) 7.費(fèi)用權(quán)限

（1）商品銷售組費(fèi)用預(yù)算建議權(quán)

（2）商品銷售組人員工資和獎(jiǎng)勵(lì)分配建議權(quán) 8.人事權(quán)限

（1）商品銷售組人員的錄用,、考核,、晉升、調(diào)職,、獎(jiǎng)懲,、降職、解雇等建議權(quán)

（2）商品銷售組人員工作紀(jì)律監(jiān)督考核權(quán) 9.工作開展方式

（1）每有日前提交上月工作總結(jié)及本月工作計(jì)劃給銷售部經(jīng)理（2）每年月日前年度銷售計(jì)劃給銷售部經(jīng)理

（3）每年月日前提交本部門的實(shí)際年度費(fèi)用,，并提交建議報(bào)告

（4）每年月日前根據(jù)銷售工作計(jì)劃落實(shí)完成情況,，提交解決方案的建議報(bào)告

（三）銷售代表崗位職責(zé)

1.崗位目的：執(zhí)行本部門分解的年度計(jì)劃 2.主要職責(zé)

（1）制定本區(qū)域的年度銷售指標(biāo)及年度銷售預(yù)算，并分解,、分配到各單店（2）本區(qū)域各商品品類的暢,、滯銷數(shù)據(jù)的分析，并提交各單店庫存周轉(zhuǎn)率報(bào)表

（3）收集匯總本區(qū)域侃活動(dòng)計(jì)劃及競爭品牌的促銷活動(dòng)計(jì)劃實(shí)施情況

（4）根據(jù)銷售數(shù)據(jù)及區(qū)域情況了解分析,，提出本區(qū)域過季商品市場(chǎng)定價(jià)建議（5）追蹤落實(shí)分析本區(qū)域年度廣告推廣計(jì)劃的實(shí)施情況

（6）執(zhí)行上級(jí)下達(dá)的貨品配發(fā)調(diào)撥指令及制定本區(qū)域內(nèi)的貨品配發(fā)調(diào)撥指令

（7）提供本區(qū)域暢,、滯銷貨品分析信息（abc級(jí)別分析及應(yīng)變方案）（8）提供本區(qū)域銷售品類歷史分析報(bào)告并提出暢、滯銷貨品的追單建議（9）執(zhí)行上級(jí)下達(dá)的新品上市計(jì)劃,，制定本區(qū)域的新品上市計(jì)劃（10）組織好適合本季節(jié)單店的商品特色

（11）對(duì)商品中心的商品搭配師,，品牌中心陳列師提出的首鋪貨建議（12）提交本區(qū)域開讓計(jì)劃的建議

（13）跟蹤門店每日財(cái)務(wù)銷售數(shù)據(jù)及回款數(shù)據(jù)（14）根據(jù)銷售回款金額及時(shí)配發(fā)應(yīng)季的暢銷產(chǎn)品（15）外理滯銷貨品的退貨（16）及時(shí)召回批量劣質(zhì)產(chǎn)品

（17）把bi商業(yè)智能化系統(tǒng)列入日常分析作業(yè)

（18）按開店日期準(zhǔn)時(shí)的把完整的商品結(jié)構(gòu)配發(fā)到店里（19）及時(shí)處理客服部反饋區(qū)域市場(chǎng)反饋意見（20）每月單店單品進(jìn),、銷、存核對(duì)（21）實(shí)時(shí)把控好商品在店里生命周期（22）分析制定各的商品波段換季時(shí)間

（23）執(zhí)行配發(fā)vip管理組及企劃組促銷贈(zèng)品的計(jì)劃（24）店開所物品的執(zhí)行配發(fā)計(jì)劃

（25）提交團(tuán)購商品的下單數(shù)據(jù)及貨品配發(fā)（26）接收他部反饋信息,，及時(shí)處理解決（27）參加部門組織的各類會(huì)議 3.工作關(guān)系

4.績效重點(diǎn)

（1）區(qū)域銷售指標(biāo)的及時(shí)有效性的完成（2）貨品配發(fā)的及時(shí)性

（3）滯銷,、劣質(zhì)產(chǎn)品的及時(shí)處理

（4）數(shù)據(jù)錄入的準(zhǔn)確性，上傳的及時(shí)性

（5）上司臨時(shí)交辦的其他工作完成的效率和質(zhì)量 5.崗位權(quán)限

（1）本部門內(nèi)部培訓(xùn)活動(dòng)申請(qǐng)權(quán)（2）負(fù)責(zé)區(qū)域一般性工作的決定權(quán) 6.工作展開方式

（1）每月日前賂營銷中心提交上月工作總結(jié)及本月工作計(jì)劃

（2）每月日召開部門會(huì)議,，檢討部門工作計(jì)劃完成情況,，對(duì)于未完成的部分于日前提交解決方案報(bào)告提交營銷中心審批，并組織實(shí)施

（3）每月日前提交上月工作總結(jié)及本月工作計(jì)劃（4）每年月日前提交負(fù)責(zé)區(qū)域的年度銷售計(jì)劃

（5）每年月日前提交負(fù)責(zé)區(qū)域的實(shí)際年度費(fèi)用,，并提交建議報(bào)告

（6）每年月日前根據(jù)銷售工作計(jì)劃落實(shí)完成情況,，提交解決方案的建議報(bào)告