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市場(chǎng)銷售人員崗位職責(zé) 門店銷售人員崗位職責(zé)篇一
2,、負(fù)責(zé)完成銷售部經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)營(yíng)銷目標(biāo),對(duì)負(fù)責(zé)的客戶資源銷售目標(biāo)的達(dá)成情況負(fù)責(zé),。
3,、負(fù)責(zé)收集所跟進(jìn)客戶的各類信息及挖掘相關(guān)市場(chǎng)資訊并形成報(bào)告。
4,、分析客戶特質(zhì),,在銷售部經(jīng)理的指導(dǎo)下,制定及實(shí)施客戶公關(guān)策略并對(duì)實(shí)施成效負(fù)責(zé),。
5,、負(fù)責(zé)跟進(jìn)開拓客戶需求,維護(hù)客戶良好關(guān)系并保持持續(xù)發(fā)展,。
6,、客戶關(guān)系管理及維護(hù),幫助客戶解決困難,,跟蹤客戶投訴處理結(jié)果,,,,協(xié)助公司做好售后服務(wù)工作,提升客戶滿意度,。
7,、進(jìn)行成本核算,提供商務(wù)報(bào)表及部門銷售業(yè)績(jī)的統(tǒng)計(jì),、查詢,、管理。
8,、整理公司訂單,,合同的執(zhí)行并歸檔管理。
9,、接待來(lái)訪客戶及綜合協(xié)調(diào)日常行政事務(wù),。
10、接受銷售部經(jīng)理指派的工作,。
市場(chǎng)銷售人員崗位職責(zé) 門店銷售人員崗位職責(zé)篇二
1.認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實(shí)施細(xì)則,,努力提高自身推銷業(yè)務(wù)水平。
2.積極完成規(guī)定或承諾的銷售量指標(biāo),,為客戶提供主動(dòng),、熱情、滿意,、周到的服務(wù),。
3.負(fù)責(zé)與客戶簽訂銷售合同,督促合同正常如期履行,,并催討所欠應(yīng)收銷售款項(xiàng),。
4.對(duì)客戶在銷售和使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題、須辦理的手續(xù),,幫助或聯(lián)系有關(guān)部門或單位妥善解決,。
5.收集一線營(yíng)銷信息和用戶意見,對(duì)公司營(yíng)銷策略,、廣告,、售后服務(wù)、產(chǎn)品改進(jìn)新產(chǎn)品開發(fā)等提出參考意見,。
6.填寫有關(guān)銷售表格,,提交銷售分析和總結(jié)報(bào)告。
7.做到以公司利益為重,,不索取回扣,,饋贈(zèng)錢物上交公司,遵守國(guó)家法律,,不構(gòu)成經(jīng)濟(jì)犯罪,。
8.完成營(yíng)銷部長(zhǎng)臨時(shí)交辦的其他任務(wù),。
市場(chǎng)銷售人員崗位職責(zé) 門店銷售人員崗位職責(zé)篇三
1.遵守公司制度、遵守國(guó)家法律法規(guī);
2.維護(hù)公司利益,,為公司樹立良好形象;
3.認(rèn)真及時(shí)完成公司交給的銷售任務(wù);
4.按照公司要求保持與客戶的溝通聯(lián)系,,維護(hù)與客戶的關(guān)系;
5.開拓新市場(chǎng),完善銷售網(wǎng)絡(luò);
6.關(guān)注市場(chǎng)行情,,關(guān)注產(chǎn)品銷售狀況,,采取有效的防范措施防止問(wèn)題發(fā)生,降低公司經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn);
7.及時(shí)收回產(chǎn)品回款;
8.保守公司機(jī)密,,不泄露和出賣公司信息;
9.完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作,。
市場(chǎng)銷售人員崗位職責(zé) 門店銷售人員崗位職責(zé)篇四
1,負(fù)責(zé)展廳銷售業(yè)務(wù)接待,樹立公司形象;
2,負(fù)責(zé)為客戶制定其購(gòu)買家居產(chǎn)品的設(shè)計(jì)方案,核算出相應(yīng)的報(bào)價(jià),以及簽單后的后期工作;
3,執(zhí)行展廳各階段銷售目標(biāo),負(fù)責(zé)銷售訂單跟蹤,客戶信息收集和分類管理;
4,為客戶講解展廳相關(guān)產(chǎn)品的風(fēng)格,性能以及產(chǎn)品內(nèi)涵價(jià)值;
5,定期回訪用戶,保持聯(lián)系,負(fù)責(zé)顧客投訴處理及上報(bào)工作;
6,負(fù)責(zé)各類銷售報(bào)表的填寫,整理;
7,遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度.
市場(chǎng)銷售人員崗位職責(zé) 門店銷售人員崗位職責(zé)篇五
1. 銷售員每天上班必須執(zhí)行簽到,、佩戴工作牌,。必須遵守公司規(guī)章制度。
2. 銷售員每天上班后必須清掃店面區(qū)域的衛(wèi)生并對(duì)樣機(jī)進(jìn)行清理清掃,。保持店面樣品擺放整齊,、分類清晰。
3. 銷售員必須對(duì)店面產(chǎn)品熟悉,、價(jià)格熟悉以及產(chǎn)品賣點(diǎn)熟悉,。
4. 銷售員必須掌握店面產(chǎn)品庫(kù)存,對(duì)缺貨產(chǎn)品補(bǔ)上,。了解產(chǎn)品銷量比較好的產(chǎn)品隨時(shí)進(jìn)行備貨,。
5. 銷售員在店面上要把每臺(tái)樣子播放高清宣傳片。
6. 銷售員在每天下班必須把當(dāng)天銷售款上交到公司出納,。
7. 銷售負(fù)責(zé)貨品的保管及銷售,,每天盤點(diǎn)賣場(chǎng)商品,做好登記統(tǒng)計(jì)和交接班工作,。如保管及銷售過(guò)程中,,造成貨品丟失及經(jīng)濟(jì)損失,由當(dāng)事人賠償
8. 銷售員上班時(shí)間不得擅離崗位,,正常離崗須交待其它同事代為兼顧,,并告知去向,速去速回,。
9. 銷售員店面開單必須認(rèn)真填寫,,開單正確、真實(shí),。
10. 銷售員必須遵守公司規(guī)章制度,。
市場(chǎng)銷售人員崗位職責(zé) 門店銷售人員崗位職責(zé)篇六
1、認(rèn)真貫徹和遵守國(guó)家有關(guān)法律,、法規(guī)及行業(yè),、公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,。
2、電話銷售人員需要樹立良好的心態(tài),,以積極熱情的態(tài)度堅(jiān)定的信心去投入工作,,要有良好的敬業(yè)精神。
3,、使用規(guī)范的,、標(biāo)準(zhǔn)的語(yǔ)言開展電話營(yíng)銷工作,在毎次通話前前要有充足的思想準(zhǔn)備,。
4,、在電話中進(jìn)行交流必須做到如同面談一樣,要微笑服務(wù),、要用真誠(chéng),、熱情、周到,、謙虛,、尊重的口氣。
5,、要想成為一名優(yōu)秀的銷售人員要不斷挑戰(zhàn)自我,,要有突破、創(chuàng)新,,要用心去做,。遇到困難要及時(shí)調(diào)整自己的心態(tài),不要因情緒影響自己的語(yǔ)言和工作,。
6,、平時(shí)銷售人員應(yīng)該做好記錄,做好客戶分析,,及時(shí)傳遞信息,。
7、作為一種優(yōu)秀的電話銷售人員要認(rèn)真傾聽客戶的意見,,要善于傾聽客戶的聲音,,要求,甚至客戶的抱怨,,要讓客戶感受到你氣度,,做好解釋工作,及時(shí)反饋信息,。
8,、電話銷售人員的工作之一就是負(fù)責(zé)呼入電話接聽,了解客戶信息來(lái)源,對(duì)客戶提出問(wèn)題給予耐心回答并及時(shí)講客戶信息錄入系統(tǒng)
9,、對(duì)所分配客戶進(jìn)行及時(shí)回訪跟進(jìn)并及時(shí)將客戶信息錄入系統(tǒng)
10,、作為一名稱職的電話銷售人員還要做到電話跟進(jìn)客戶,邀約客戶到店
11,、電話回訪購(gòu)車客戶,、回廠客戶滿意度。
12,、及時(shí)將邀約到店客戶信息更新到銷售線索引導(dǎo)管理系統(tǒng)
市場(chǎng)銷售人員崗位職責(zé) 門店銷售人員崗位職責(zé)篇七
1,、負(fù)責(zé)門店門工作業(yè)績(jī)銷售計(jì)劃、量化目標(biāo)的制定和落實(shí),。
2,、負(fù)責(zé)組織銷售市場(chǎng)調(diào)研、信息收集和政策法規(guī)的研究工作,,及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),,跟蹤把握市場(chǎng)行情,及時(shí)提出合理的整體業(yè)績(jī)銷售計(jì)劃和方案,,認(rèn)真組織落實(shí)和努力完成門店的業(yè)績(jī)銷售目標(biāo),。
3、負(fù)責(zé)門店內(nèi)各項(xiàng)業(yè)務(wù)(如:門店環(huán)境和員工工作狀態(tài)監(jiān)督,、廣告,門店會(huì)議,、銷售,、培訓(xùn)、合同,、按揭,、收款、過(guò)戶,、房客源管理開發(fā),、財(cái)物管理、市場(chǎng)商圈調(diào)研,,等等)的協(xié)調(diào)完成,。
4、及時(shí)協(xié)調(diào)和整理解決客戶和業(yè)主的各類投訴并及時(shí)反饋有關(guān)信息,,認(rèn)真做好門店各項(xiàng)服務(wù)工作,。維護(hù)公司和門店服務(wù)水平以及美譽(yù)度。
5,、負(fù)責(zé)向上級(jí)提交門店銷售統(tǒng)計(jì)與分析報(bào)表,。
6、把握重點(diǎn)顧客,,參加談判和簽定合約,,責(zé)成交合同的簽收及審核,。
7、制定實(shí)施業(yè)績(jī)銷售費(fèi)用計(jì)劃及廣告預(yù)算,,嚴(yán)格控制銷售成本,。
8、負(fù)責(zé)制定實(shí)際銷售提成方案及定期統(tǒng)計(jì)提交公司審核發(fā)放,。
9,、負(fù)責(zé)對(duì)門店內(nèi)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行培訓(xùn)和管理,根據(jù)實(shí)際工作情況向公司建議獎(jiǎng)勵(lì),、留用,、處罰及解聘房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人。
市場(chǎng)銷售人員崗位職責(zé) 門店銷售人員崗位職責(zé)篇八
一,、接受營(yíng)銷主管的管理,,對(duì)營(yíng)銷主管負(fù)責(zé)。
二,、著重負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的營(yíng)銷和客戶服務(wù)工作,。
三、參加公司培訓(xùn),,接受上級(jí)業(yè)務(wù)指導(dǎo),。
四、執(zhí)行營(yíng)銷計(jì)劃和方案,,按時(shí)完成各項(xiàng)指標(biāo)和工作任務(wù),。
五、每個(gè)工作日完成營(yíng)銷電話20個(gè)(其中新客戶不少于5個(gè)),。
六,、掌握電話營(yíng)銷技巧,確保電話營(yíng)銷質(zhì)量,。
七,、學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)知識(shí),提高客戶服務(wù)水平,。
八,、參加晨會(huì)和例會(huì),總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),,開展業(yè)務(wù)交流,。
九、反饋客戶意見和信息,,提出合理化建議,。
十、每日整理客戶檔案,不斷完善內(nèi)容,,并報(bào)營(yíng)銷主管,。
十一、收集成敗案例,,改進(jìn)工作,,提高效率。
十二,、遵守周六輪流值班制度,,做好值班記錄。
十三,、對(duì)公司客戶檔案負(fù)有保密責(zé)任,。
十四、積極完成其它臨時(shí)性工作,。
市場(chǎng)銷售人員崗位職責(zé) 門店銷售人員崗位職責(zé)篇九
1,、所有人員都必須按時(shí)上下班,不得遲到或早退,,無(wú)故曠職,,如有特殊情況必須按公司考勤制度執(zhí)行。
2,、所有人員必須同心協(xié)力做好整體工作,,努力塑造公司形象,上班時(shí)不得干私活,,吃零食,,大聲吵鬧、儀表端莊,,言行舉止,文明禮貌,。
3,、以極高的熱情對(duì)待每一位客戶,只要有客戶進(jìn)店,,不準(zhǔn)坐著與客戶講話,,必須走到客戶身邊,微笑服務(wù),,詢問(wèn)客戶有何需求,,然后依據(jù)客戶的心理價(jià)位,耐心地向客戶介紹相關(guān)產(chǎn)品的性能特點(diǎn),,并遞茶倒水,,請(qǐng)坐。生意成交后,幫助客戶包裝,,即便不成交者也要熱情送客,,無(wú)論如何要從語(yǔ)言、態(tài)度等諸方面給每一位客戶留下一個(gè)良好的印象,,不論什么情況絕不容許與客戶爭(zhēng)吵,,如有發(fā)生累計(jì)達(dá)三次者予以解聘。人人使用規(guī)范的文明禮貌語(yǔ)言,,如“您好,、請(qǐng)坐、有什么需求,,歡迎光臨,、請(qǐng)慢走”等等。
4,、所有商品出入都要立即做賬,,建立進(jìn)、銷,、存一本帳,,確保隨時(shí)經(jīng)得住公司領(lǐng)導(dǎo)或倉(cāng)管主管的核查。對(duì)照易構(gòu)軟件核查如有商品短缺由責(zé)任人賠償,,各人對(duì)店面商品所分的區(qū)域負(fù)責(zé)
5,、確保每日上午10:00前店長(zhǎng)安排人將前一天營(yíng)銷報(bào)表連同票據(jù)報(bào)財(cái)務(wù)科總帳會(huì)計(jì),欠帳的營(yíng)業(yè)額同時(shí)上報(bào),,不管任何理由銷售商品一律做帳,,并在次日10點(diǎn)前將單據(jù)上交
6、有維修客戶到門市詢問(wèn)要熱情接待,,并由專人將其送到技術(shù)科,,交具體負(fù)責(zé)人后方可離開,業(yè)務(wù)成功后有一次按10%凈利潤(rùn)結(jié)算給店面,。
7,、所有營(yíng)銷人員,既要熟記產(chǎn)品銷售價(jià)和保底價(jià),,又要熟悉各類商品的性能,、特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì),,以便向客戶介紹,。
8、客戶進(jìn)店購(gòu)買不論何種物品,,決不允許回答“沒有”,,即使公司沒有,,要設(shè)法從其它公司通融解決,如確實(shí)濱海各公司沒有的,,在征得客戶同意的前提下,,承諾時(shí)間,抓緊組織供給,,保證客戶滿意,,
9、任何時(shí)候保證店面整潔(地面,、墻上商品衛(wèi)生等),、分類清晰,美觀,,大方,,給人一種清爽的感覺。
10,、思維要活,,應(yīng)變能力要強(qiáng),既要圍繞客戶的思維,,又要根據(jù)店面商品情況轉(zhuǎn)變客戶的思維,,要變客戶依店員思維轉(zhuǎn)。
11,、整齊地穿好著裝(工作服),,語(yǔ)言表達(dá)既要溫柔又要清晰、明白,,讓客戶聽得懂,,有親切感。
12,、服從店長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)和安排,,在單獨(dú)值班時(shí)要圓滿做好各項(xiàng)工作,若遇特殊情況忙不過(guò)來(lái)可由店長(zhǎng)安排人手,,如有特殊情況需暫時(shí)離崗必須告知店長(zhǎng)或其他同事安排好工作
13,、 如有特殊情況或商品短缺、被盜要及時(shí)向辦公室或總經(jīng)理回報(bào),。
14、每天保持地面,、墻上,、門面、商品衛(wèi)生,,店面廣告語(yǔ)經(jīng)常保持更新(建議每周更換一次),,如遇節(jié)假日可調(diào)整,。
15、 協(xié)助店長(zhǎng)做好盤底工作,,若店長(zhǎng)指定具體店員開單,,需認(rèn)真,真實(shí)規(guī)范,。
16,、 做好店面促銷工作,及時(shí)更新價(jià)格標(biāo)牌,。
17,、 服從店長(zhǎng)安排,認(rèn)真做好其他相關(guān)事宜,。
市場(chǎng)銷售人員崗位職責(zé) 門店銷售人員崗位職責(zé)篇十
1.在otc管理員的指導(dǎo)下抓好產(chǎn)品的銷售促進(jìn)工作,。
2.認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)及產(chǎn)品知識(shí),給顧客提供良好的產(chǎn)品服務(wù)咨詢,。
3.認(rèn)真執(zhí)行產(chǎn)品的促銷政策,。嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),杜絕將問(wèn)題產(chǎn)品銷售給顧客,。
4.在銷售過(guò)程中要告知客戶售后服務(wù)的相關(guān)事項(xiàng),。包括產(chǎn)品的售后服務(wù)承諾、維修地點(diǎn),、聯(lián)系方式,、注意事項(xiàng)等信息。
5.接待客戶熱情,、細(xì)心,,注意自身素質(zhì)的培養(yǎng),不斷提高服務(wù)質(zhì)量,。
6.積極配合開展市場(chǎng)調(diào)查和市場(chǎng)信息的收集工作,,隨時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)向。
7.對(duì)終端客戶的貨物日常管理工f^負(fù)責(zé),,每日詳細(xì)登記各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn),、銷、存和產(chǎn)品銷售記錄,。
8.按時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。
市場(chǎng)銷售人員崗位職責(zé) 門店銷售人員崗位職責(zé)篇十一
1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的市場(chǎng)渠道開拓與銷售工作,,執(zhí)行并完成公司產(chǎn)品年度銷售計(jì)劃,。
2、根據(jù)公司市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略,,提升銷售價(jià)值,,控制成本,,擴(kuò)大產(chǎn)品在所負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售,積極完成銷售量指標(biāo),,擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有率,。
3、與客戶保持良好溝通,,實(shí)時(shí)把握客戶需求,。為客戶提供主動(dòng)、熱情,、滿意,、周到的服務(wù)。
4,、根據(jù)公司產(chǎn)品,、價(jià)格及市場(chǎng)策略,獨(dú)立處置詢盤,、報(bào)價(jià),、合同條款的協(xié)商及合同簽訂等事宜。在執(zhí)行合同過(guò)程中,,協(xié)調(diào)并監(jiān)督公司各職能部門操作,。
5、動(dòng)態(tài)把握市場(chǎng)價(jià)格,,定期向公司提供市場(chǎng)分析及預(yù)測(cè)報(bào)告和個(gè)人工作周報(bào),。
6、維護(hù)和開拓新的銷售渠道和新客戶,,自主開發(fā)及拓展上下游用戶,,尤其是終端用戶。
7,、收集一線營(yíng)銷信息和用戶意見,,對(duì)公司營(yíng)銷策略、售后服務(wù),、等提出參考意見,。
8.認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實(shí)施細(xì)則,努力提高自身業(yè)務(wù)水平,。
9.積極完成規(guī)定或承諾的銷售量指標(biāo),,并配合銷售代表的工作。
10.辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作,要做到:積極聯(lián)系,、事前請(qǐng)示,、事后匯報(bào),忠于職守、廉潔奉公,。
11.負(fù)責(zé)與客戶簽訂銷售合同,,督促合同正常如期履行,并催討所欠應(yīng)收銷售款項(xiàng),。
12.對(duì)客戶在銷售和使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題,、須辦理的手續(xù),幫助或聯(lián)系有關(guān)部門或單位妥善解決,。
13.收集一線營(yíng)銷信息和用戶意見,,對(duì)公司營(yíng)銷策略、廣告,、售后服務(wù),、產(chǎn)品改進(jìn)新產(chǎn)品開發(fā)等提出參考意見。
14.填寫有關(guān)銷售表格,,提交銷售分析和總結(jié)報(bào)告,。
15.做到以公司利益為重,不索取回扣,,饋贈(zèng)錢物上交公司,,在外收回的外欠款,要在三個(gè)月內(nèi)上交公司,,逾期未交,,構(gòu)成犯罪,按挪用公款罪追究法律責(zé)任,。16.對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)到底,對(duì)應(yīng)收的款項(xiàng)和商品,按照合同的規(guī)定追蹤和催收,出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào),、請(qǐng)示并處理。17,、積極發(fā)展新客戶,與客戶保持良好的關(guān)系和持久的聯(lián)系,不斷開拓業(yè)務(wù)渠道,。
18.出差時(shí)應(yīng)節(jié)儉交通、住宿,、業(yè)務(wù)請(qǐng)客等各種費(fèi)用,不得奢侈浪費(fèi),。完成營(yíng)銷部長(zhǎng)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
市場(chǎng)銷售人員崗位職責(zé) 門店銷售人員崗位職責(zé)篇十二
1.充分了解產(chǎn)品,。
2.產(chǎn)品要定好位,,了解市場(chǎng)需求。
3.搜索客戶,。
4.拜訪客戶,,建立合作關(guān)系。
5.滿足客戶需求,,成交,。
6.跟單,收貨款,。
7.做好售后服務(wù),。
市場(chǎng)銷售人員崗位職責(zé) 門店銷售人員崗位職責(zé)篇十三
1,、對(duì)銷售任務(wù)負(fù)責(zé):在公司規(guī)定的時(shí)間里完成安排的銷售任務(wù),時(shí)刻以完成銷售目標(biāo)為工作重心,,以完成目標(biāo)為工作的指導(dǎo)思想,,并保證銷售的質(zhì)量,比如能有一些高質(zhì)量的大客戶;
2,、對(duì)市場(chǎng)占有率負(fù)責(zé):可能產(chǎn)生銷售的每個(gè)領(lǐng)域的客戶都要有所涉及,,不能長(zhǎng)期偏重于某一個(gè)領(lǐng)域,而一些本來(lái)可以有銷售的長(zhǎng)期銷售額很低;
3,、 對(duì)日常事務(wù)負(fù)責(zé):銷售人員不能處理的客戶問(wèn)題要及時(shí)正確的處理,,幫助銷售分析平時(shí)培訓(xùn)中沒有遇到的特殊客戶,對(duì)某些類型的客戶要提供書面或口頭的解決方 案,,關(guān)注銷售人員手中的單子,,那些客戶是可能簽定的客戶,那些客戶應(yīng)該重點(diǎn)跟蹤,,具體的客戶應(yīng)該采取那些具體的方法去跟蹤,。
4、對(duì)售后服 務(wù)負(fù)責(zé):一個(gè)公司的續(xù)費(fèi)率低了,,銷售經(jīng)理要主抓(也可以設(shè)置一個(gè)售后服務(wù)部經(jīng)理,,但是仍然歸銷售總經(jīng)理管理),銷售時(shí)承諾的各項(xiàng)服務(wù)是否做了,,售后服務(wù)是 否已經(jīng)根據(jù)客戶的實(shí)際情況,,提供有針對(duì)性的服務(wù),是否已經(jīng)真正的給客戶做出了效果,,監(jiān)控客戶的詢盤,、訪問(wèn)量等。
5,、對(duì)銷售隊(duì)伍負(fù)責(zé):負(fù)責(zé)銷售人員招聘,、培訓(xùn)、指導(dǎo),、提升,、管理和監(jiān)控,保證銷售人員的質(zhì)量和數(shù)量,,要保證銷售團(tuán)隊(duì)的士氣,,能為公司的發(fā)展培養(yǎng)和儲(chǔ)備人才。
6,、對(duì)上傳下達(dá)負(fù)責(zé):對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)事務(wù),,要能及時(shí)完成,對(duì)上級(jí)的精神,要能正確,、及時(shí)的傳達(dá)給下級(jí),。要能及時(shí)到一線收集客戶的需求,調(diào)動(dòng)銷售人員積極反饋客戶反應(yīng)的問(wèn)題,。
市場(chǎng)銷售人員崗位職責(zé) 門店銷售人員崗位職責(zé)篇十四
1,、按照項(xiàng)目規(guī)定的接聽電話和接待來(lái)訪次序,認(rèn)真接聽來(lái)電電話,、熱情接待來(lái)訪客戶,并做詳細(xì)記錄,。
2,、向來(lái)電、來(lái)訪客戶主動(dòng),、熱情介紹本項(xiàng)目概況,,耐心了解客戶需求,推薦戶型,。
3,、珍惜每一位客源,詳細(xì)分析客戶情況,,制定跟進(jìn)策略,,及時(shí)填制客戶檔案,作好跟進(jìn)記錄,。
4,、在成交過(guò)程中出現(xiàn)疑難問(wèn)題及時(shí)向主管匯報(bào),以便取得幫助,。
5,、積極與客戶取得聯(lián)系,促成客戶復(fù)訪,、提高客戶購(gòu)房意向直至成交,。
6、客戶成交時(shí)及時(shí)通知開發(fā)商收款,,不得以任何理由截留,,認(rèn)購(gòu)、成交后務(wù)必將認(rèn)購(gòu)協(xié)議和合同在成交當(dāng)日交給經(jīng)理(主管)或秘書,,不得以任何理由保留在銷售員手中,。
7、成交時(shí)須在第一時(shí)間報(bào)告經(jīng)理及主管,、秘書,,確認(rèn)該房號(hào)尚未售出后方可銷售,不得在不知情的情況下銷售,否則后果自負(fù),。
8,、及時(shí)與經(jīng)理(主管)溝通客戶情況,認(rèn)真分析成交或未成交的原因,,不斷提高銷售業(yè)務(wù)水平,。
9、積極主動(dòng)協(xié)助成交客戶辦理認(rèn)購(gòu),、成交及其他購(gòu)房手續(xù),。
10、與客戶建立并保持良好的關(guān)系,,將有關(guān)通知,、項(xiàng)目最新信息、促銷活動(dòng)及時(shí)主動(dòng)轉(zhuǎn)達(dá)客戶,。
11,、尊重開發(fā)商工作人員,與開發(fā)商的財(cái)務(wù),、工程,、銷售管理人員保持良好的關(guān)系,及時(shí)將有關(guān)信息傳達(dá)給銷售經(jīng)理(主管),。
12,、服從銷售經(jīng)理(主管)領(lǐng)導(dǎo),服從項(xiàng)目分配,。
13,、與同事保持友好合作態(tài)度,如遇撞單應(yīng)互相溝通情況,,及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)并服從上級(jí)安排,,不得以各種形式搶單。
14,、積極參加公司組織的各類培訓(xùn)和項(xiàng)目培訓(xùn),。
15、嚴(yán)格遵守公司或項(xiàng)目所要求的工作時(shí)間,。
16,、積極主動(dòng)做好并保持銷售現(xiàn)場(chǎng)清潔衛(wèi)生。
市場(chǎng)銷售人員崗位職責(zé) 門店銷售人員崗位職責(zé)篇十五
一,、忠誠(chéng)于公司,,熱愛銷售,并專注于銷售工作,。
二,、講究銷售禮儀,待人接物不卑不亢,電話接聽時(shí)語(yǔ)氣緩和,,口齒清晰;注重職場(chǎng)形象,,給客戶留下良好的個(gè)人、企業(yè)印象,。
三,、維護(hù)已成交或溝通已久的老客戶,拓展新客戶,,擴(kuò)大銷售客戶群,,提升銷售業(yè)績(jī);
四、明確公司下達(dá)的月度,、季度,、年度銷售任務(wù),盡心盡力朝目標(biāo)努力,,力爭(zhēng)上游。
五,、完成日常銷售工作,,具體內(nèi)容如下:
1、明確每天的計(jì)劃,,并按計(jì)劃執(zhí)行,。
2、做好每天業(yè)務(wù)員日?qǐng)?bào)表,,做到詳細(xì),、認(rèn)真、有意向的客戶需當(dāng)天上報(bào),。
3,、建立客戶負(fù)責(zé)人檔案:客戶的年齡、脾氣,、愛好,、人的面貌、家庭情況,、手機(jī),、家用電話、家庭住址等等,,應(yīng)記錄到專用的本子上,。
4、有效的對(duì)客戶資料進(jìn)行管理,,相應(yīng)采用不同措施,,快速提高業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。
5、每周總結(jié)意向客戶,,重點(diǎn)客戶必須在晨會(huì)或夕會(huì)提出,,大家討論方案。
6,、客戶詢價(jià)單需立即處理,,在正常情況下需半個(gè)小時(shí)內(nèi)回傳報(bào)價(jià)單;接到任何詢價(jià)電話,要耐心傾聽,,及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá),,快速處理,不準(zhǔn)拖延時(shí)間,。
7,、客戶來(lái)電需售后服務(wù)時(shí),要積極配合其他相關(guān)部門的同事進(jìn)行問(wèn)題的解決,。
8,、銷售員在職期間,始終保持著積極的工作態(tài)度,,飽滿的工作熱情,,節(jié)假日給客戶送上一份祝福(賀卡,禮物),。
9,、每個(gè)競(jìng)爭(zhēng)失敗的案例必須寫案例失敗總結(jié)。
六,、制定符合公司整體銷售任務(wù)計(jì)劃的月,、季、年度計(jì)劃,、總結(jié),。月度總結(jié)于當(dāng)月28日交部門經(jīng)理審閱,月度計(jì)劃于當(dāng)月最后一天上交,,如遇雙休日延后到第一個(gè)工作日上交,。
七、需要支持的項(xiàng)目必須提前提出,,銷售經(jīng)理好安排時(shí)間協(xié)助跟進(jìn),。
八、市場(chǎng)部每周例會(huì)進(jìn)行一次業(yè)務(wù)交流,,將各自的成功的經(jīng)驗(yàn),、失敗的教訓(xùn)和大家分享,形成團(tuán)隊(duì)的共同進(jìn)步,、引以為戒,。
九,、積極搜集市場(chǎng)信息,包括同行動(dòng)態(tài)信息,,如價(jià)格,、產(chǎn)品功能、型號(hào),、暢銷產(chǎn)品,、營(yíng)銷活動(dòng)等,并提出自己的建議和意見到部門經(jīng)理處(可以口頭匯報(bào)),,有針對(duì)性地采取措施,,確保同行信息數(shù)量準(zhǔn)確性,內(nèi)容全面性,。
十,、如有客戶來(lái)訪或客戶提出參觀樣板客戶需提前提出,銷售經(jīng)理好準(zhǔn)備,。
十一,、接受并完成市場(chǎng)部經(jīng)理和總經(jīng)理臨時(shí)下達(dá)的其它工作,,不得以任何理由推拖或敷衍了事,,完成后需立即回復(fù)。