演講稿是演講者根據(jù)幾條原則性的提綱進(jìn)行演講,，比較靈活,，便于臨場發(fā)揮，真實(shí)感強(qiáng),，又具有照讀式演講和背誦式演講的長處,。我們想要好好寫一篇演講稿，可是卻無從下手嗎,？下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀演講稿模板范文,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

競聘營銷主任演講稿三分鐘篇一

你們好,！

今天我非常榮幸地在這里參加公司南大街營業(yè)廳營銷主管的競聘演講，心情十分激動,。首先感謝領(lǐng)導(dǎo)們過去對我的培養(yǎng)以及給我這次機(jī)會,，站在這里進(jìn)行競聘演講,！同時借此感謝和我一起工作的各位兄弟姐妹在工作中對我的關(guān)心和支持！我十分珍惜這次的競聘機(jī)會,，無論競聘結(jié)果如何,，我認(rèn)為能夠參與競聘的整個過程其本身就意義重大，并希望能通過這次競聘得到鍛煉,，使自己的工作能力和綜合素質(zhì)得到提高,。相信這次競聘將是我今后人生中的又一個大的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。

我20xx年3月到公司參加工作,，當(dāng)營業(yè)員,，主要搞營銷工作。初到公司,，看到先進(jìn)的硬件設(shè)施,、完善的市場服務(wù)、至誠的服務(wù)理念,、和諧的人文氛圍,、深邃的企業(yè)文化、廣闊的個人發(fā)展空間給我留下非常深刻的印象,，它深深地震撼著我的心靈,，感受到的是移動美好的未來，燦爛得前景,。使我堅(jiān)信：選擇了移動就是選擇了人生發(fā)展的機(jī)遇,。自從進(jìn)公司那天起，我就立志要把領(lǐng)導(dǎo)分給的工作任務(wù)做好,，公司的興衰系于公司每一個員工,，每一個員工都要在自己的工作崗位上盡職盡責(zé)，我作為其中的一員就責(zé)無旁貸,。為了把自己的工作做好,，我虛心向老同志和身邊的兄弟姐妹們學(xué)習(xí)，盡快熟悉業(yè)務(wù),，由于自己的工作是開卡,，作為一名開卡員，就是公司經(jīng)營發(fā)展的一員后勤兵,，三年多來的實(shí)踐工作使我養(yǎng)成了視移動公司為自己的家的工作作風(fēng),，三年多來任勞任怨，熱情服務(wù),，按時作息,，從不離開工作崗位，和身邊的姐妹們,、同志們團(tuán)結(jié)一致,，和諧工作,，從來沒有在工作中造成任何損失?？ㄊ枪靖偁幹械摹白訌棥?，沒有卡，便沒有了競爭的武器,，何從談發(fā)展,。而卡的及時開通和售后服務(wù)的處理，是贏得信譽(yù)的不可忽視的一個重要環(huán)節(jié),。我深深的知道自己的工作在某種程度上代表著公司的形象,。因此，幾年的工作中,，客戶選上的卡及時開通,，對客戶使用中要查詢的個別問題，熱情為他們服務(wù),，從來不搪塞推諉,。并且，還在工作之余積極挖聯(lián)通用戶,，發(fā)展新用戶,，利用親朋好友同學(xué)等關(guān)系，向他們宣傳移動,，動員使用移動卡,。總是默默地為公司的發(fā)展盡自己微薄的力,。積沙成塔,，集腋成裘。我相信自己和全體員工的點(diǎn)點(diǎn)滴滴的工作將會匯集為公司源源不斷地滾滾財(cái)源,！

一,、我有一顆熱愛公司、熱愛本職工作的強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,。干好任何一項(xiàng)工作的前提和基礎(chǔ)就是要有一顆愛心。我有這樣一顆愛心,，我相信自己能夠把本職工作做好,。

二、幾年來的工作鍛煉了我較好的心理素質(zhì),。我從不因心情而影響工作,、干凈干事、干練干事,，具有一定的果敢決策和組織協(xié)調(diào)能力,。同時具有工作積極進(jìn)取的信心和勇氣,，就拿這次競聘來說，我站在這里,，就是在迎接挑戰(zhàn),，從挑戰(zhàn)中發(fā)現(xiàn)自我、改進(jìn)自己的不足,，也想通過自己的行為向大家證明：鎮(zhèn)雄移動的員工是開拓進(jìn)取的員工,，是敢于發(fā)出挑戰(zhàn)并迎接挑戰(zhàn)的員工，是永遠(yuǎn)的挑戰(zhàn)者,！既然是挑戰(zhàn),，就一定會有成功會有失敗，如果這一次失敗了,，說表明我還存在許多問題和不足,，我會更加努力的磨練自己，提高自己,。各位同事讓我們用全部的真誠和智慧,，去迎接改革路上方方面面的挑戰(zhàn)，去迎接時代暴風(fēng)驟雨的挑戰(zhàn),，讓我們鎮(zhèn)雄移動在挑戰(zhàn)中立于不敗之地,，去擁抱時代的輝煌！

三,、有幾年的營銷工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),。熟悉移動工作，特別是營銷方面的各項(xiàng)政策和規(guī)定,，有一定的顧客人員網(wǎng)絡(luò),，有一定的同事和諧相處的人際氛圍，有一定的處理顧客投訴等的方法和經(jīng)驗(yàn),。我除了干好自己工作的同時,，在閑談中常和有經(jīng)驗(yàn)的同事一起探討營銷方面的業(yè)務(wù)，常在工作中向營銷很有經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí),，默默地把他們成功的經(jīng)驗(yàn)記在心里,。

四、我比較年輕,，精力充沛,，處于人生的黃金階段，并具有較高的辦事效率,，對于工作有雷厲風(fēng)行的作風(fēng),。我敢于創(chuàng)新、思想敏銳,，善于接受新事物,，并能根據(jù)實(shí)際情況,，大膽設(shè)想管理方法。

五,、我對人熱情,，辦事耐心。這一點(diǎn),，對一個營銷主管來說是不容忽視的素養(yǎng),。營銷本身就是服務(wù)。對自己身邊的姐妹弟兄們我會對他們作認(rèn)真細(xì)致的思想工作,，我會關(guān)心他們的工作和生活,。對自己的顧客我會用微笑向他們展示移動服務(wù)窗口的熱情。耐心傾聽他們的要求,，細(xì)心處理他們的每一件事,，用心解決他們的投訴。

以上這些優(yōu)勢,，恰恰是我競聘的營銷主管這個崗位人員應(yīng)該具備的政治上,、思想上、業(yè)務(wù)上,、個性上,、管理上的素質(zhì)和要求。而這些我都基本具備了,。

一,、加強(qiáng)本廳的所有員工的思想政治工作，統(tǒng)一思想,，統(tǒng)一認(rèn)識,，形成合力，展示活力,。

二,、帶領(lǐng)大家熟悉營銷員職責(zé)和素質(zhì)要求，規(guī)范行業(yè)形象,，真正做到內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),，外樹形象。要求大家提高較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力,，應(yīng)變能力,，增強(qiáng)服務(wù)意識和敬業(yè)意識。特別是在對待身邊的員工要和藹可親,，自己只是一個帶班的班長，對他們絕對不官僚主義,，要身先士卒,，率先垂范,，要求他們做到的自己就要做到。對待顧客一定要有耐心,、有熱心,、有愛心，不管他談到什么事情,，都要善于傾聽,，耐心解釋，心中時時想到“顧客的都是對的,，都是我的錯,，我該為你服務(wù)，我盡量想法解決”這樣一個理念,。既不能哭喪著臉,，更不能生硬的語言回?fù)簟Ｒ烂恳粋€客戶都是我們的財(cái)主,，都是我們的上帝,。每次得罪了一個顧客，就會給我們帶來一份怨恨,，在長久的競爭中就會斷絕一條條的財(cái)源,。

三、加強(qiáng)制度化建設(shè)和常規(guī)檢查,。對臺席營銷物品上崗前的檢查制度化,，這是工作前必備的準(zhǔn)備。對員工的上班情況進(jìn)行合理排班,，嚴(yán)格考勤,，對員工的請假和休息假日，做到工作與休息,，工作與關(guān)心兩個方面,，本著工作第一的原則進(jìn)行處理。建立員工交接班簽字落實(shí)制度,。上一個班在交班時,，對各種工作情況，設(shè)備運(yùn)行情況,，群眾投訴情況,，認(rèn)真里記錄轉(zhuǎn)交下一班，下一班接班時在交接班記錄上核實(shí)簽字交接,。建立疑難投訴或者突發(fā)較棘手客戶服務(wù)問題巡查和及時反饋制度,。作為營銷主管的我，要時時巡查，確保問題及時處理,，確保咨詢時時有人回答,，有時候，員工正在忙其它業(yè)務(wù),，這時對咨詢和一般的投訴就要主動上前予以解決和解答,。抓好營業(yè)廳的各種資料的匯總，款的收集,、保管及送繳,。每天結(jié)束，巡視營業(yè)廳,，檢查設(shè)備運(yùn)行情況及所有財(cái)產(chǎn)的情況,，確保安全，才能離開,。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位評委！真的,，請你們相信,，我是完全可以勝任營銷主管這個崗位的，請大家審查,！

謝謝,！

競聘營銷主任演講稿三分鐘篇二

大家好！我叫***,，是來自***電業(yè)局營銷部客戶經(jīng)理室的一名主任,，今年**歲，中共黨員,，畢業(yè)于**交通大學(xué)法學(xué)專業(yè),，本科學(xué)歷，1997年參加工作,。對我來說,，競聘競爭是機(jī)遇、是檢驗(yàn),、也是一次展示自我的新挑戰(zhàn),，“新目標(biāo)迎接新挑戰(zhàn) 新崗位再做新貢獻(xiàn)”，就是今天我參與競爭的核心和主題,。下面我將從三方面加以闡述,。

1997年參加工作，我的第一站是霞浦縣電力公司，進(jìn)了電力門,，結(jié)緣一家人,，從此,，我便與電力事業(yè)牽手走過一個個令人難忘的日日夜夜,。從霞浦縣電力公司到閩東電力總公司，再到***電業(yè)局,，十四年來，除了有一年被借調(diào)至霞浦縣政府,，這些年來，我一直是在自己至愛的電力系統(tǒng)工作,，先后在辦公室,、供電科,、營銷部等多個科室做過具體工作,。對每一份工作，每一個崗位,，我都一心的熱愛,，十分的投入,，并把這份職業(yè)當(dāng)作一種事業(yè)去努力付出,。

一分耕耘,、一份收獲,，在領(lǐng)導(dǎo)的厚愛與幫助下,，在同事們的鼎力相助下，在自己的扎實(shí)努力下,，各方面都得到了不同程度的提高,，先后獲得過福建省電力需求側(cè)管理先進(jìn)個人,、省電力公司市場工作先進(jìn)工作者、省電力公司市場工作先進(jìn)個人等多個省級榮譽(yù)稱號,，從20xx年到20xx年連續(xù)三年被評為***電業(yè)局優(yōu)秀員工,。

一項(xiàng)項(xiàng)榮譽(yù)對我來說，是一種鼓舞,、一種鞭策,，激勵我更加出色地去做好各項(xiàng)工作,，而且不論是環(huán)境在變,、角色在變,、還是職務(wù)在變,，我都會一如既往的追求上進(jìn)、扎實(shí)進(jìn)取,，奉獻(xiàn)電力事業(yè),，做出新的業(yè)績。

參與競爭中層副職,，我認(rèn)為在以下幾個方面，自己具備了參與的理由和競爭的優(yōu)勢,。

第一,，業(yè)務(wù)知識嫻熟，不斷追求上進(jìn),。自己最初學(xué)的是電子專業(yè),，這些年來一直兢兢業(yè)業(yè)供職于電力系統(tǒng)。而且,，多年來我一直保持著勤于學(xué)習(xí)的好習(xí)慣,，隨著崗位的變動和工作的需要，“缺什么,、補(bǔ)什么”已成為自己堅(jiān)持學(xué)習(xí)和把握的原則,，在西南交通大學(xué)我完成了學(xué)歷再教育；參加過***電業(yè)局第一期管理骨干職業(yè)化提升,，各種各樣的培訓(xùn)和學(xué)習(xí),，夯實(shí)了自己的業(yè)務(wù)功底，開拓了自己的工作思路,，使自己在開展業(yè)務(wù)時更加能夠輕車熟路,，并日益提高。

第二,，諸多崗位讓自己積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn),。多年來，我經(jīng)歷 個不同的崗位,，對每一個崗位,，我都堅(jiān)持做到愛一行、專一行,、精一行,。這些崗位,，因工作內(nèi)容、工作方式和工作性質(zhì)不同,，使自己從處理問題,、分析問題、解決問題的多個方面,，都得到了錘煉和提升,。對每一個崗位，我一步步扎扎實(shí)實(shí),，積累著寶貴的工作財(cái)富,，收獲著知識能力的不斷創(chuàng)新，積蓄著日漸厚重的人生閱歷,，這讓我有理由,、有信心，走的更遠(yuǎn),，走得更穩(wěn)健,，走到一個新的工作崗位！

第三,，工作能力不斷提高,。多年來，在科室變動中,、在崗位輪換中,、在職務(wù)變遷中，我服務(wù)于多個領(lǐng)導(dǎo),，共事于多名同事,，接觸過諸多的服務(wù)群體。工作中,，我積極為領(lǐng)導(dǎo)建言獻(xiàn)策,，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀；多和同事溝通,，使得自己的團(tuán)結(jié)協(xié)作能力,、組織協(xié)調(diào)能力和處理復(fù)雜問題的能力都不斷提高。

第四,，強(qiáng)化自律意識,，堅(jiān)持廉潔奉公，讓自己擁有了做好這項(xiàng)工作的`一身正氣,。這些年來,，我一直堅(jiān)持強(qiáng)化廉潔自律，以一名黨員的先進(jìn)性,、以一名電力人的標(biāo)準(zhǔn),，告誡自己,、提醒自己，不斷加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè),，學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度,，自覺接受社會各界的監(jiān)督。

一是扎扎實(shí)實(shí),、強(qiáng)化理論學(xué)習(xí),，提升素質(zhì)和形象。重責(zé)任,，恪盡職守,；講自律，履職為先,；以一名中層副職的標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)格要求自己，做到思想上過得感硬,、形象上樹得起,、工作上抓得實(shí)，追求新定位,、展示新形象、創(chuàng)造新業(yè)績,。

二是嚴(yán)于律己,、率先垂范，帶好頭,、做榜樣,、當(dāng)標(biāo)兵，工作中,，創(chuàng)新發(fā)展思路,，創(chuàng)新工作機(jī)制，創(chuàng)新服務(wù)方式,，敢于突破,、敢負(fù)責(zé)任。

第三,，如果我競職到人力資源部這一職務(wù),，我將協(xié)助部門主任分管好績效管理和勞動用工管理等各項(xiàng)工作。一是抓源頭,，健全完善各項(xiàng)制度建設(shè),，規(guī)范工作流程，細(xì)化工作分解,，做到有章可循,、有據(jù)可依,，努力形成用制度管事、靠制度管人,、憑制度規(guī)范行為的良好機(jī)制,。二是抓激勵機(jī)制，強(qiáng)化獎懲考核,。針對部門和個人,，以量化考核的方式，制定一整套科學(xué)的,、細(xì)化的考核辦法,；實(shí)行崗位責(zé)任制，把工作完成情況與個人利益相掛鉤,；在考核方式上,，堅(jiān)持一月考核，年終總考核,；在考核效果上,，最終能夠體現(xiàn)獎勤罰懶，能夠體現(xiàn)干與不干不一樣,、干好干壞有區(qū)別,，最大限度的調(diào)動職工的積極性、主動性,。三是加大對員工的培訓(xùn)力度,，強(qiáng)化全員培訓(xùn)，做到有方案,、有計(jì)劃,、有安排、有督促,，著重培養(yǎng)學(xué)習(xí)型,、實(shí)干型、創(chuàng)新型員工隊(duì)伍,，大力開展業(yè)務(wù)知識競賽,，積極開展崗位大練兵、操作大比武活動,，促進(jìn)全局上下形成重業(yè)務(wù),、抓技能、促提升的濃厚氛圍,。推動開展以“比奉獻(xiàn),，創(chuàng)一流精神；比服務(wù),，創(chuàng)一流作風(fēng),；比效能,，創(chuàng)一流業(yè)績”為主題的“三比三創(chuàng)”實(shí)踐活動。不斷提高服務(wù)人員業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,，規(guī)范并優(yōu)化面向客戶的服務(wù)流程,，滿足客戶需求，建設(shè)一流的電力文化,，與客戶搭建一條共謀發(fā)展,、和諧共贏的橋梁。

第三,，如果我競職到副經(jīng)理這一職務(wù),，我將努力爭當(dāng)一名合格的參謀和助手，做到服務(wù)到位而不越位,，不折不扣地完成經(jīng)理交辦的各項(xiàng)工作,，在方案制定、措施實(shí)行等各方面,，積極建言獻(xiàn)策,，努力維護(hù)班子的整體團(tuán)結(jié)，與其他成員之間做到互相配合,、協(xié)調(diào)一致,，共同促進(jìn)電力事業(yè)的發(fā)展。

在工作中,，要協(xié)助經(jīng)理根據(jù)公司下達(dá)的任務(wù),，制定任務(wù)目標(biāo)、階段計(jì)劃,、以及具體可行的經(jīng)營方案。及時分析市場環(huán)境,，做好市場預(yù)測,、改進(jìn)經(jīng)營策略，協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外部關(guān)系,，,。 科學(xué)把握并正確分析經(jīng)營動態(tài)、存在問題,、市場競爭發(fā)展?fàn)顩r等,，定期檢查經(jīng)營計(jì)劃實(shí)施結(jié)果，提出經(jīng)營計(jì)劃調(diào)整方案,，確保計(jì)劃順利實(shí)施,。經(jīng)常與客戶保持密切聯(lián)系，準(zhǔn)確掌握客戶的意向和需求,，對一些重點(diǎn)客戶,、大客戶,、潛力客戶，靠上做工作,、突出抓落實(shí),。

在工上，自己要主動圍繞全年的經(jīng)濟(jì)目標(biāo),，協(xié)助經(jīng)理進(jìn)一步修訂完善《供電所經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考核辦法》,，重新核定供電量、線損率,、售電單價等多項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo),，使辦法和指標(biāo)更趨于科學(xué)、合理,，真正起到調(diào)動職工工作積極性的作用,；定期召開經(jīng)營分析會，以祥實(shí)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)為經(jīng)理決策提供參考,；采取各種措施,，加大用電檢查力度加強(qiáng)，減少跑冒滴漏,；提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)力度,，切實(shí)提高營業(yè)窗口服務(wù)質(zhì)量。

各位領(lǐng)導(dǎo),，各位評委,，古人曾經(jīng)說過，人“不可以一時之得意而自夸其能；亦不可以一時失意而自墜其志”,。不論能否競爭到這一職位,，我都將以這句話自勉，一如既往的勤于學(xué)習(xí),，堅(jiān)定不移的做好本職，持之以恒的追求上進(jìn),，為開創(chuàng)電力事業(yè)新局面,、為服務(wù)全市的經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)！

謝謝大家,！

競聘營銷主任演講稿三分鐘篇三

大家好,！首先，非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我這次機(jī)會,，來進(jìn)行競聘演講,。相信這次競聘將是我未來人生中的一大轉(zhuǎn)折。我的名字叫……，大專學(xué)歷,，…….學(xué)院中文專業(yè)畢業(yè),，05年10月榮幸地加盟…….移動分公司，就任……區(qū)域中心臨時負(fù)責(zé)人,。在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我們成立了…….移動營業(yè)廳、推廣了商務(wù)20,、成功地完成了反搶等工作,。工作半年來，移動公司先進(jìn)的硬件設(shè)施,、完善的市場服務(wù),、至誠的服務(wù)理念、和諧的人文氛圍,、深邃的企業(yè)文化,、廣闊的個人發(fā)展空間給我留下非常深刻的印象，它深深地震撼著我的心靈,，使我堅(jiān)信：選擇了中國移動就是選擇了人生發(fā)展的機(jī)遇,。

我今天參加競聘的崗位是：移動分公司區(qū)域中心主任。這一職位肩負(fù)著四大職責(zé),，即銷售,、服務(wù)、信息搜集,、社會營銷組建及管理,。其核心是服務(wù)，基礎(chǔ)是管理,。

中國移動通信的服務(wù)理念是“溝通從心開始”,。我認(rèn)為：要切實(shí)做好“溝通從心開始”，必須要做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”,。也就是說我們每一位員工不僅僅要有服務(wù)創(chuàng)新的意識，而且更重要的是要將這種服務(wù)創(chuàng)新的意識應(yīng)用到實(shí)際工作中去,。在目前，移動通信市場的競爭中,，服務(wù)已成為企業(yè)競爭的絕對因素,。對手同我們的競爭已經(jīng)從原來簡單的價格競爭全面轉(zhuǎn)移到服務(wù)競爭上來。誰的服務(wù)內(nèi)涵豐富,，誰的就是市場的贏家,，服務(wù)創(chuàng)新將成為開拓客戶市場的有力武器。公司已由成立之初的手機(jī)用戶只有通話服務(wù)和來電顯示服務(wù)發(fā)展到如今的語音信箱、手機(jī)銀行,，移動辦公等二十余種具有附加值的服務(wù)功能,。在基層營業(yè)部，目前僅僅局限于業(yè)務(wù)技術(shù)的創(chuàng)新是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，最主要的是我們企業(yè)的管理者和員工怎樣在具體的實(shí)踐工作中來做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”呢,？我認(rèn)為：目前實(shí)施“零距離服務(wù)”；推行“首問負(fù)責(zé)制”就是很好的措施,。

所謂的“零距離服務(wù)”也就是讓每一位員工對客戶進(jìn)行貼心服務(wù)和貼身服務(wù),。即從服務(wù)意識、服務(wù)提供上同客戶的需求保持“零距離”,。用心,、誠心、真心為客戶服務(wù),，強(qiáng)化“客戶就是我們衣食父母”的服務(wù)理念,，達(dá)到思想認(rèn)識上的“零距離”。人性化,、人情化,、人文化服務(wù)，打破時間,、空間的概念,，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到全方位服務(wù)的“零距離”。加強(qiáng)企業(yè)與客戶之間的交流,、溝通,。改變服務(wù)方式，強(qiáng)化被動式服務(wù)向主動式服務(wù)轉(zhuǎn)變,，營業(yè)向營銷轉(zhuǎn)變,，等客戶上門向上門服務(wù)轉(zhuǎn)變，滿足型服務(wù)向滿意型服務(wù)轉(zhuǎn)變,。從而全面提高客戶對中國移動的認(rèn)知度,、信任度和滿意度，最終使客戶與企業(yè)融為一體,，達(dá)到企業(yè)與客戶的“零距離”,。

推行“首問負(fù)責(zé)制”，也就是客戶到營業(yè)部來辦理或處理移動業(yè)務(wù)所接觸,、詢問的第一人,，這個人就負(fù)責(zé)解答客戶的提問或幫助指導(dǎo)客戶處理完業(yè)務(wù)直到客戶滿意離開。他不得以任何理由推托,，讓客戶耗費(fèi)更多的時間和精力,。推行“首問負(fù)責(zé)制”是通過建立一個全員、全程、全方位的服務(wù)體系的方式,，倡導(dǎo)全員服務(wù),，樹立客戶至上，杜絕在接待客戶方面推諉,、扯皮現(xiàn)象的發(fā)生,，以提高辦事效率來改善服務(wù)質(zhì)量。既增強(qiáng)員工了的主人翁意識,，樹立了企業(yè)良好形象,，同時也鍛煉了員工解決問題的能力。

首先,，要強(qiáng)化員工服務(wù)意識,，認(rèn)識到做好服務(wù)，不僅關(guān)系到企業(yè)的生死存亡和發(fā)展,，更是關(guān)系到員工個人的生存,、發(fā)展的根本問題，“失去了客戶就是失去了市場,、利潤,，員工就失去了就業(yè)的機(jī)會，”從而樹立“客戶就是財(cái)富,，服務(wù)等于收入“的觀點(diǎn),。其次，我們的員工必須要具有競爭意識,。既要有勇于競爭,、善于競爭的魄力和勇氣，還要有硬著頭皮,、厚著臉皮,、餓著肚皮、磨破嘴皮去闖市場的精神,。要根據(jù)市場需求對外加大宣傳移動通信業(yè)務(wù)品牌的力度,，另外，要敢于主動去同市場“接吻”,，和客戶“談,、練、愛”,。讓移動通信的業(yè)務(wù)成為“第三者”插足到每一位客戶的家庭生活中去,。我所說的“談、練,、愛”，“談”是指向移動客戶開展業(yè)務(wù)宣傳、闡述移動資費(fèi),、解答客戶提問,、介紹移動熱點(diǎn)等；“練”是指給客戶演練手機(jī)上網(wǎng),、移動辦公,、手機(jī)銀行、網(wǎng)上購物等時尚的新業(yè)務(wù)功能,；“愛”是指延伸我們的服務(wù),，用愛心去幫助那些老、弱,、病,、殘的客戶。以打造出中國移動的服務(wù)品牌為已任,。

在座的每一位都知道,，在經(jīng)濟(jì)學(xué)中有一個很重要的法則，叫做“二八原理”,。它深刻分析出我們的經(jīng)營收入的80%是由20%的大客戶帶來的,，這20%的大客戶就是我們企業(yè)的忠實(shí)客戶、信譽(yù)客戶和最佳客戶,。顯然,，我們有更多的理由讓這些大客戶對我們的產(chǎn)品或服務(wù)更加滿意。我們應(yīng)該把大客戶看作是企業(yè)生存和發(fā)展的命脈,。就市場競爭現(xiàn)狀來看,，大客戶已經(jīng)成為競爭對手同我們爭奪的焦點(diǎn)，做好大客戶的服務(wù)工作,，提高大客戶的忠誠度,，保持大客戶群穩(wěn)步發(fā)展是企業(yè)打造服務(wù)品牌，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)領(lǐng)先工作的重中之重,。

目前,，公司已經(jīng)實(shí)施了大客戶經(jīng)理制度，但在基層營業(yè)部就大客戶的基礎(chǔ)資料,、服務(wù)策略,、隊(duì)伍建設(shè)和業(yè)務(wù)流程等方面還存在著一些欠缺。 我認(rèn)為：要搞好大客戶服務(wù)工作,。

首先,，要在紛繁復(fù)雜的客戶群中找準(zhǔn)目標(biāo)，辨別出誰是大客戶,、誰是重要客戶,、誰是潛在大客戶,，要摸清大客戶所處的單位、行業(yè),、規(guī)模等情況,，建立完善的大客戶基礎(chǔ)資料，為市場營銷打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

其次,，是在為大客戶提供共性服務(wù)的同時，還應(yīng)提供“優(yōu)先,、優(yōu)質(zhì),、優(yōu)惠”的個性服務(wù)。以人盯人的方式,，定期分層次地走訪大客戶,，了解客戶的需求及競爭對手的活動情況，制定出“人無我有,、人有我優(yōu),、人優(yōu)我新、人新我特”的服務(wù)策略,，竭盡全力地滿足大客戶的特殊需求,。

第三，就是將企業(yè)中素質(zhì)高,、業(yè)務(wù)精,、能力強(qiáng)的人才安排到大客戶服務(wù)工作中去，切實(shí)加強(qiáng)大客戶服務(wù)隊(duì)伍建設(shè),。

第四,，要優(yōu)化大客戶服務(wù)工作的業(yè)務(wù)流程，要圍繞“綜合受理,、內(nèi)部分流,、優(yōu)先處理、結(jié)果反饋”的原則建立大客戶服務(wù)的“綠色通道”并確保其在運(yùn)行中暢通無阻,。最終打造出中國移動的服務(wù)品牌實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)領(lǐng)先的戰(zhàn)略目標(biāo),。

基礎(chǔ)管理作為企業(yè)最基本的條件是企業(yè)不可逾越的階段。一個企業(yè)如果基礎(chǔ)管理的基本功不好,，雖然也會有短期的快速發(fā)展,，但絕不可能長期持續(xù)發(fā)展下去。隨著市場競爭的白熱化,，問題也就會慢慢浮出水面,，如服務(wù)不好、統(tǒng)計(jì)不實(shí),、素質(zhì)不高,、考核不嚴(yán)等等,。這些都會使我們企業(yè)的市場競爭力大打折扣。因此,，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作,，建立建全激勵約束機(jī)制在基層營業(yè)部勢在必行。

首先,，要合理分工，協(xié)調(diào)好企業(yè)內(nèi)部的各個部門,，樹立“前臺為客戶服務(wù),，后臺為前臺服務(wù)”的企業(yè)協(xié)作觀，使全體員工認(rèn)識到前臺是后臺的客戶,，上一道工序是下一道工序的客戶,，形成后臺服務(wù)前臺、個人服務(wù)集體,、部門服務(wù)全局,、全員服務(wù)客戶的觀念。

其次,，是增加管理工作的透明度,，積極推行“司務(wù)公開”制度，大力開展“民主評議”的活動,，這樣既使管理者的工作得以有效監(jiān)督也使員工的主人翁精神和參政議政的能力得以充分發(fā)揮,。

第三，基層管理者要樹立學(xué)習(xí)觀,。即向員工要學(xué)習(xí),，把員工的需求作為基礎(chǔ)管理的導(dǎo)向；向用戶學(xué)習(xí),，把用戶的意見作為改進(jìn)工作的忠告,；向競爭對手學(xué)習(xí)，用他人之長補(bǔ)我所短,；向兄弟營業(yè)部學(xué)習(xí),，互通有無、及時改進(jìn),?？傊┎杀婇L，合理消化,，有效利用,。第四、基層管理者要有安全生產(chǎn)意識,。要遵循“生產(chǎn)必須安全,，安全促進(jìn)生產(chǎn)”的原則,。在安全問題上牢記99-1=0的理論，在管理工作中99件事做好了,，卻出了一次安全事故,，結(jié)果是前功盡棄等于0。

另外,，依靠管理創(chuàng)新提高服務(wù)水平,。通過實(shí)行營業(yè)大廳“大堂經(jīng)理”管理制，來縮短管理者同客戶和員工之間的距離,；實(shí)施“員工滿意工程”,，作為一名管理者心中要牢記：要使客戶滿意首先要使員工滿意，讓員工的切身利益得到滿足,。要有“員工第一,，客戶第二”的定律，要將員工的事看作為天大的事,。因?yàn)橛辛撕玫膯T工就不愁沒有好的客戶,。最終以創(chuàng)新推進(jìn)管理，以管理推進(jìn)服務(wù),，以服務(wù)推進(jìn)效益,。實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益的最大化。 建全激勵約束機(jī)制,，樹立“以人為本”的管理理念,。

人是生產(chǎn)力中最活躍的起決定性作用的因素，他也是企業(yè)中的寶貴資源,。在管理學(xué)中有個“木桶定律”就是說,，一個用許多木板箍成的木桶，其水容量的多少不取決于最長的木板或全部木板長度的平均值,，而取決于最短那塊木板,。因此在企業(yè)內(nèi)部一定要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高整體業(yè)務(wù)水平,，這也是改善服務(wù)具體工作的實(shí)施,。 企業(yè)管理要以人為本，尊重人的自身價值和創(chuàng)造價值,，以完善的機(jī)制激勵人,。制定出“天天有學(xué)習(xí)、月月有主題,、月末有評比,、季度有分析、半年有總結(jié),、年年有佳績”的激勵機(jī)制,。通過實(shí)施行之有效的激勵機(jī)制不但可以充分調(diào)動了員工的主觀能動性和創(chuàng)造性而且也可以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力,，最終營造出一種人人有前途、個個有干頭,、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心員工,，員工關(guān)心企業(yè)，和諧溫馨的企業(yè)氛圍,。

在基層營業(yè)部不但要激勵有余而且要約束充分,，有了完善的激勵機(jī)制后，還應(yīng)建全約束制度,。在激勵中體現(xiàn)約束,。這也是保證企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展；加強(qiáng)對權(quán)力的監(jiān)督,；防止個人濫用權(quán)力而侵犯企業(yè)和其他員工權(quán)益的需要。我認(rèn)為基層管理者首先應(yīng)該是一名勞動者,，是為企業(yè),、為員工、為客戶的服務(wù)者,。所以說在制度面前要人人平等,，管理者要帶頭遵守各項(xiàng)制度，自覺接受制度的約束,，率先垂范,。要求員工做到的管理者自己應(yīng)該首先作到。另外管理者要敢于承擔(dān)責(zé)任,，要為其管理范圍內(nèi)員工的行為和結(jié)果負(fù)責(zé),，要為企業(yè)負(fù)責(zé)。只有這樣才能樹立起管理者的威信,，員工才能和您心往一處想,、勁往一處使，拋棄個人得失,，追求著企業(yè)的追求,，幸福著企業(yè)的幸福，做到“金杯銀杯不如客戶的口碑,，金獎銀獎不如客戶的夸獎”,。最終達(dá)到客戶完全滿意的宗旨。

總之,，只要我們揮動創(chuàng)新的指揮棒,，齊奏市場的樂章，合唱服務(wù)的主旋律,，中國移動的音樂一定會更加美妙動聽,。

我的演講完了,，謝謝大家！

競聘營銷主任演講稿三分鐘篇四

大家好,！

今天,，我站在這里，面對朝夕相對的領(lǐng)導(dǎo)和同事,，心情非常激動,。我本著進(jìn)一步鍛煉自己，為煙草公司的事業(yè)多做貢獻(xiàn)的宗旨,，參加營銷處采供部主任競聘,。首先非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我這次競聘、展示自我的機(jī)會,，為我們提供了一個這么好的競爭平臺,，讓我們可以在這里展現(xiàn)風(fēng)采。

我叫,，出生于年,。年，由部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)到煙草公司,，在采供部下的一個崗位工作6年,，擔(dān)任。在工作期間,，為了更好的履行職責(zé),，我通過參加的學(xué)習(xí)，年取得了國家經(jīng)濟(jì)師中級職稱,?；厥走^去的年，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同仁們的支持和幫助下,，我在工作中一直兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，多次受到表彰：年～年,，連續(xù)兩年被評為先進(jìn)個人。

寶劍鋒從磨礪出,，梅花香自苦寒來,。隨著這些年的工作歷練與學(xué)習(xí)充電，我的工作經(jīng)驗(yàn)日見豐富,，理論知識日益扎實(shí),，人也越來越成熟，已具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和一定的管理經(jīng)驗(yàn)，我覺得自己有信心也有能力擔(dān)任一名營銷處采供部主任,，能做好應(yīng)該履行的職責(zé),。

今天我參加營銷處采供部主任競選，我想自身具有以下特點(diǎn)和優(yōu)勢：

一是具有勇挑重?fù)?dān)的信心,。要干好一項(xiàng)工作,，首先必須熱愛這項(xiàng)工作。今天,，我能鼓足勇氣參加這次競爭,，決不是意氣用事，也不是心存僥幸,，而是自己熱愛這項(xiàng)工作,，珍惜這次機(jī)會，渴望成功,、追求進(jìn)步的真實(shí)體現(xiàn),。

二是具有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。我具備系統(tǒng)的煙草知識,、嫻熟的業(yè)務(wù)技能,。煙草知識方面，這些年我始終不忘充實(shí)自己,，堅(jiān)持干中學(xué)、學(xué)中干,，完善自我,，提高自我，憑著扎實(shí)的知識,，圓滿的完成了上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù),。業(yè)務(wù)技能方面，6年以來的崗位磨練,，練就了我嫻熟的業(yè)務(wù)能力,。這些，都有利于今后工作的開展,。

三是具備嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),，認(rèn)真的工作態(tài)度。嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),，認(rèn)真細(xì)致的工作態(tài)度是對一個從事煙草采供工作人員的最基本的要求,。我始終堅(jiān)定不移地認(rèn)為，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和認(rèn)真的工作態(tài)度同等重要,，尤其對于我們煙草行業(yè),，更是如此。

要想營銷處采供部主任工作開展的有聲有色，僅有優(yōu)勢還不行,，還要有自己的工作思路和設(shè)想,。

一是敬崗愛業(yè)，竭誠奉獻(xiàn),。作為公司一員,，團(tuán)結(jié)互助是我們每個人敬崗愛業(yè)的基本表現(xiàn)，是肩負(fù)義不容辭的重大責(zé)任,。要求煙草采供人員筑牢團(tuán)結(jié)的思想基礎(chǔ),，把整個煙草采供人員成員的精力都集中到煙草采供人員工作中，智慧都凝聚到開拓進(jìn)取的事業(yè)中,，行動都統(tǒng)一到共謀發(fā)展步調(diào)上,，用團(tuán)結(jié)凝聚人心，用團(tuán)結(jié)凝聚力量,，用團(tuán)結(jié)創(chuàng)新業(yè)績,。

二是強(qiáng)化管理，防范風(fēng)險,。強(qiáng)化管理,，防范風(fēng)險是做好本職工作的基本要求，對自己在處理工作上要做到一個“嚴(yán)”字,，對各項(xiàng)工作上要做到一個“管”字,，規(guī)范操作，杜絕違規(guī),，確保工作順利發(fā)展,。制度是我們必須遵守的行為準(zhǔn)則，它是幾代人工作經(jīng)驗(yàn)的積累,，在不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，完善制度的同時，落實(shí)更是關(guān)鍵,。如果沒有落實(shí),，再好的制度，再好的措施,，都只是一紙空文,，只有嚴(yán)格地落實(shí)工作制度，才能保證我們的工作安全順利地完成,，才能使我們的管理水平達(dá)到一個新的高度,。

三是加強(qiáng)培訓(xùn)，提高素質(zhì),。多層次開展煙草采供人員培訓(xùn),，將最新的煙草政策,、煙草管理信息、煙草改革動態(tài)等,，及時傳遞給電信人員,，幫助其提高電信政策業(yè)務(wù)水平。并抓好煙草采供人員的安全教育,。健全安全管理制度,，改革培訓(xùn)形式，豐富培訓(xùn)內(nèi)容,，完善培訓(xùn)體系,，使煙草采供人員適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的要求。

四是做好參謀,，認(rèn)真履職,。擺正自己的位置，當(dāng)好上級領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手,，認(rèn)真履職,，勤奮工作，愛崗敬業(yè),，強(qiáng)化勤政意識,、服務(wù)意識，盡職盡責(zé)努力做好本職工作,，精心組織,，周密安排，堅(jiān)持以發(fā)展為第一要務(wù),，全面完成上級下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),。

如果我能夠走上營銷處采供部主任的崗位，我將會從平時的工作態(tài)度及工作質(zhì)量開始,。俗話說的好，態(tài)度著決定一切,，沒有好的工作態(tài)度,，就沒有好的工作質(zhì)量。在以后工作中,，我嚴(yán)格要求自己,，認(rèn)真做好本職工作，協(xié)調(diào)好各部門之間的相互關(guān)系,。

說到這,，我不禁想起了古希臘學(xué)者阿基米德的一句名言：“給我一個支點(diǎn)，我將撬起整個地球,！”聽起來很夸張,，卻很有道理。的確，撬動地球需要支點(diǎn),，實(shí)現(xiàn)理想需要舞臺,，展現(xiàn)個人的能力同時需要機(jī)遇與平臺。在此,，我衷心和熱忱的希望各位領(lǐng)導(dǎo),、各位評委、同事們能給我這個“支點(diǎn)”,，給我一個更加充分發(fā)揮自己能力的機(jī)遇與舞臺,，相信我、選擇我,、支持我,。我將帶著希望，用信念和知識的雙翼,，在煙草行業(yè)這方廣闊的天空中,，展翅飛翔。

謝謝大家,！

競聘營銷主任演講稿三分鐘篇五

大家好!

首先感謝領(lǐng)導(dǎo)們給我這次機(jī)會讓我站在這里,，來進(jìn)行競聘演講。相信這次競聘將是我未來人生中的一大轉(zhuǎn)折,。同時,，十分的感謝各位同事對我的大力支持和幫助，讓我在工作中能夠不斷的提升,，讓我有勇氣和信心站在這里,。

做為領(lǐng)導(dǎo)，必須先要做好人,。我在為人上,，胸懷坦蕩，公道正派,，不搞小動作,。在個人修養(yǎng)上，注重學(xué)習(xí),，努力使自己成為一個有高尚情操有修養(yǎng)的人,。在工作作風(fēng)中，能吃苦耐勞,，認(rèn)真負(fù)責(zé),，從不攬功諉過，假公濟(jì)私,，領(lǐng)導(dǎo)布置的工作總是盡力去做,，從不無故推諉,。

參加工作二十余年來，由于黨的教育,、領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng),、同志們的幫助及個人的努力，在從事移動通信技術(shù),、業(yè)務(wù)管理和綜合管理的過程中,，不斷學(xué)習(xí)，積累知識和經(jīng)驗(yàn),，增長了才干,，提高了水平。同時,，有了明確的政治方向,，比較扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識，踏實(shí)奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神以及較好的人際親和力和團(tuán)隊(duì)合作意識,。

自去年6月進(jìn)入中國移動分公司以來,，我一直秉承“在學(xué)習(xí)中工作，在工作中學(xué)習(xí),！”的工作作風(fēng),，現(xiàn)已基本掌握公司主要業(yè)務(wù)流程，并且在營銷工作中做出了不錯的成績：7月至12月底,，擔(dān)任第一營銷中心區(qū)域經(jīng)理一職,，積極學(xué)習(xí)移動各項(xiàng)業(yè)務(wù)，堅(jiān)決執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)及營銷中心主任的工作指示,，并根據(jù)區(qū)域情況將所屬片區(qū)內(nèi)的各級渠道資源合理整合,，勤于上訪培訓(xùn)，任職期內(nèi)忠于職守,，各項(xiàng)工作不分大小均無失誤或投訴記錄,。在代理商年度評優(yōu)大會上，我片區(qū)6個一級代辦點(diǎn),，2個評為市優(yōu)秀,，3個評為縣級優(yōu)秀，獲得上級領(lǐng)導(dǎo)的屢次褒獎,。1月,，任市場部小區(qū)營銷組長,，成功與3個小區(qū)物業(yè)公司簽約,，并配合廣告商完成橫幅、海報(bào)及單頁等宣傳資料的入駐,，銷售創(chuàng)業(yè)卡300余張,，中國移動g3手機(jī)2臺及其他移動增值產(chǎn)品若干,；1月底至3月初，應(yīng)返鄉(xiāng)市場營銷工作的急迫需求,，被緊急抽調(diào)至市場部精準(zhǔn)營銷小組,，任職該小組組長，在3個月的返鄉(xiāng)市場“阻擊戰(zhàn)”中,，我?guī)ьI(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)克服重重困難,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的密切關(guān)注與大力支持下，取得了精準(zhǔn)營銷的輝煌勝利,，營銷成功率位居全區(qū)第二,；4月至今，任職于市場部工程集團(tuán)營銷小組,，擔(dān)任小組組長,，我們通過半個月的摸排篩選，取得了近百個重點(diǎn)工程的建設(shè)信息,，并將信息與區(qū)域營銷中心共享以加強(qiáng)工程市場輻射能力,，掌控市場格局。到目前為止,，經(jīng)過篩選已經(jīng)取得城區(qū)內(nèi)15個重點(diǎn)工程單位資料,，成功與其中12個單位達(dá)成協(xié)議并取得了入駐營銷資格，懸掛宣傳橫幅15條,，銷售創(chuàng)業(yè)卡75張,，組建工地集團(tuán)3個，完成現(xiàn)場營銷1次,，協(xié)助工程市場中高端客戶辦理預(yù)存與數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)等若干次,。

中國移動通信的服務(wù)理念是“溝通從心開始”。我認(rèn)為：要切實(shí)做好“溝通從心開始”,，必須要做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”,。也就是說我們每一位員工不僅僅要有服務(wù)創(chuàng)新的意識，而且更重要的是要將這種服務(wù)創(chuàng)新的意識應(yīng)用到實(shí)際工作中去,。在目前,，移動通信市場的競爭中，服務(wù)已成為企業(yè)競爭的絕對因素,。對手同我們的競爭已經(jīng)從原來簡單的價格競爭全面轉(zhuǎn)移到服務(wù)競爭上來,。誰的服務(wù)內(nèi)涵豐富，誰的就是市場的贏家,，服務(wù)創(chuàng)新將成為開拓客戶市場的有力武器,。公司已由成立之初的手機(jī)用戶只有通話服務(wù)和來電顯示服務(wù)發(fā)展到如今的語音信箱、手機(jī)銀行,，移動辦公等二十余種具有附加值的服務(wù)功能,。在基層營業(yè)部,，目前僅僅局限于業(yè)務(wù)技術(shù)的創(chuàng)新是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，最主要的是我們企業(yè)的管理者和員工怎樣在具體的實(shí)踐工作中來做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”呢,？我認(rèn)為：目前實(shí)施“零距離服務(wù)”,；推行“首問負(fù)責(zé)制”就是很好的措施。

所謂的“零距離服務(wù)”也就是讓每一位員工對客戶進(jìn)行貼心服務(wù)和貼身服務(wù),。即從服務(wù)意識,、服務(wù)提供上同客戶的需求保持“零距離”。用心,、誠心,、真心為客戶服務(wù)，強(qiáng)化“客戶就是我們衣食父母”的服務(wù)理念,，達(dá)到思想認(rèn)識上的“零距離”,。人性化、人情化,、人文化服務(wù),，打破時間、空間的概念,，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到全方位服務(wù)的“零距離”,。加強(qiáng)企業(yè)與客戶之間的交流、溝通,。改變服務(wù)方式,，強(qiáng)化被動式服務(wù)向主動式服務(wù)轉(zhuǎn)變，營業(yè)向營銷轉(zhuǎn)變,，等客戶上門向上門服務(wù)轉(zhuǎn)變,，滿足型服務(wù)向滿意型服務(wù)轉(zhuǎn)變。從而全面提高客戶對中國移動的認(rèn)知度,、信任度和滿意度,，最終使客戶與企業(yè)融為一體，達(dá)到企業(yè)與客戶的“零距離”,。 推行“首問負(fù)責(zé)制”,，也就是客戶到營業(yè)部來辦理或處理移動業(yè)務(wù)所接觸、詢問的第一人,，這個人就負(fù)責(zé)解答客戶的提問或幫助指導(dǎo)客戶處理完業(yè)務(wù)直到客戶滿意離開,。他不得以任何理由推托，讓客戶耗費(fèi)更多的時間和精力,。推行“首問負(fù)責(zé)制”是通過建立一個全員,、全程、全方位的服務(wù)體系的方式，倡導(dǎo)全員服務(wù),，樹立客戶至上，杜絕在接待客戶方面推諉,、扯皮現(xiàn)象的發(fā)生,，以提高辦事效率來改善服務(wù)質(zhì)量。既增強(qiáng)員工了的主人翁意識,，樹立了企業(yè)良好形象,，同時也鍛煉了員工解決問題的能力。

首先,，要強(qiáng)化員工服務(wù)意識,，認(rèn)識到做好服務(wù)，不僅關(guān)系到企業(yè)的生死存亡和發(fā)展,，更容量的多少不取決于最長的木板或全部木板長度的平均值,，而取決于最短那塊木板。因此在企業(yè)內(nèi)部一定要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高整體業(yè)務(wù)水平,，這也是改善服務(wù)具體工作的實(shí)施。

企業(yè)管理要以人為本,，尊重人的自身價值和創(chuàng)造價值,，以完善的機(jī)制激勵人。制定出“天天有學(xué)習(xí),、月月有主題,、月末有評比、季度有分析,、半年有總結(jié),、年年有佳績”的激勵機(jī)制。通過實(shí)施行之有效的激勵機(jī)制不但可以充分調(diào)動了員工的主觀能動性和創(chuàng)造性而且也可以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力,，最終營造出一種人人有前途,、個個有干頭、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心員工,，員工關(guān)心企業(yè),，和諧溫馨的企業(yè)氛圍。

在基層營業(yè)部不但要激勵有余而且要約束充分,，有了完善的激勵機(jī)制后,，還應(yīng)建全約束制度。在激勵中體現(xiàn)約束,。這也是保證企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展,；加強(qiáng)對權(quán)力的監(jiān)督；防止個人濫用權(quán)力而侵犯企業(yè)和其他員工權(quán)益的需要。我認(rèn)為基層管理者首先應(yīng)該是一名勞動者,，是為企業(yè),、為員工、為客戶的服務(wù)者,。所以說在制度面前要人人平等,，管理者要帶頭遵守各項(xiàng)制度，自覺接受制度的約束,，率先垂范,。要求員工做到的管理者自己應(yīng)該首先作到。另外管理者要敢于承擔(dān)責(zé)任,，要為其管理范圍內(nèi)員工的行為和結(jié)果負(fù)責(zé),，要為企業(yè)負(fù)責(zé)。只有這樣才能樹立起管理者的威信,，員工才能和您心往一處想,、勁往一處使，拋棄個人得失,，追求著企業(yè)的追求,，幸福著企業(yè)的幸福，做到“金杯銀杯不如客戶的口碑,，金獎銀獎不如客戶的夸獎”,。最終達(dá)到客戶完全滿意的宗旨。

總之,，只要我們揮動創(chuàng)新的指揮棒,，齊奏市場的樂章，合唱服務(wù)的主旋律,，中國移動的音樂一定會更加美妙動聽,。

競聘營銷主任演講稿三分鐘篇六

大家好!

首先感謝領(lǐng)導(dǎo)們給我這次機(jī)會讓我站在這里，來進(jìn)行競聘演講,。相信這次競聘將是我未來人生中的一大轉(zhuǎn)折,。同時，十分的感謝各位同事對我的大力支持和幫助,，讓我在工作中能夠不斷的提升,，讓我有勇氣和信心站在這里。

做為領(lǐng)導(dǎo),，必須先要做好人,。我在為人上，胸懷坦蕩,，公道正派,，不搞小動作。在個人修養(yǎng)上，注重學(xué)習(xí),，努力使自己成為一個有高尚情操有修養(yǎng)的人,。在工作作風(fēng)中，能吃苦耐勞,，認(rèn)真負(fù)責(zé),，從不攬功諉過，假公濟(jì)私,，領(lǐng)導(dǎo)布置的工作總是盡力去做，從不無故推諉,。

參加工作二十余年來,，由于黨的教育、領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng),、同志們的幫助及個人的努力,，在從事移動通信技術(shù)、業(yè)務(wù)管理和綜合管理的過程中,，不斷學(xué)習(xí),，積累知識和經(jīng)驗(yàn)，增長了才干,，提高了水平,。同時，有了明確的政治方向,，比較扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識,，踏實(shí)奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神以及較好的人際親和力和團(tuán)隊(duì)合作意識。

自去年6月進(jìn)入中國移動分公司以來,，我一直秉承“在學(xué)習(xí)中工作,，在工作中學(xué)習(xí)！”的工作作風(fēng),，現(xiàn)已基本掌握公司主要業(yè)務(wù)流程,，并且在營銷工作中做出了不錯的成績：7月至12月底，擔(dān)任第一營銷中心區(qū)域經(jīng)理一職,，積極學(xué)習(xí)移動各項(xiàng)業(yè)務(wù),，堅(jiān)決執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)及營銷中心主任的工作指示，并根據(jù)區(qū)域情況將所屬片區(qū)內(nèi)的`各級渠道資源合理整合,，勤于上訪培訓(xùn),，任職期內(nèi)忠于職守，各項(xiàng)工作不分大小均無失誤或投訴記錄,。在代理商年度評優(yōu)大會上,，我片區(qū)6個一級代辦點(diǎn)，2個評為市優(yōu)秀，3個評為縣級優(yōu)秀,，獲得上級領(lǐng)導(dǎo)的屢次褒獎,。1月，任市場部小區(qū)營銷組長,，成功與3個小區(qū)物業(yè)公司簽約,，并配合廣告商完成橫幅、海報(bào)及單頁等宣傳資料的入駐,，銷售創(chuàng)業(yè)卡300余張,，中國移動g3手機(jī)2臺及其他移動增值產(chǎn)品若干；1月底至3月初,，應(yīng)返鄉(xiāng)市場營銷工作的急迫需求,，被緊急抽調(diào)至市場部精準(zhǔn)營銷小組，任職該小組組長,，在3個月的返鄉(xiāng)市場“阻擊戰(zhàn)”中,，我?guī)ьI(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)克服重重困難，在公司領(lǐng)導(dǎo)的密切關(guān)注與大力支持下,，取得了精準(zhǔn)營銷的輝煌勝利,，營銷成功率位居全區(qū)第二；4月至今,，任職于市場部工程集團(tuán)營銷小組,，擔(dān)任小組組長，我們通過半個月的摸排篩選,，取得了近百個重點(diǎn)工程的建設(shè)信息,，并將信息與區(qū)域營銷中心共享以加強(qiáng)工程市場輻射能力，掌控市場格局,。到目前為止,，經(jīng)過篩選已經(jīng)取得城區(qū)內(nèi)15個重點(diǎn)工程單位資料，成功與其中12個單位達(dá)成協(xié)議并取得了入駐營銷資格,，懸掛宣傳橫幅15條,，銷售創(chuàng)業(yè)卡75張，組建工地集團(tuán)3個,，完成現(xiàn)場營銷1次,，協(xié)助工程市場中高端客戶辦理預(yù)存與數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)等若干次。

中國移動通信的服務(wù)理念是“溝通從心開始”,。我認(rèn)為：要切實(shí)做好“溝通從心開始”,，必須要做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”。也就是說我們每一位員工不僅僅要有服務(wù)創(chuàng)新的意識,，而且更重要的是要將這種服務(wù)創(chuàng)新的意識應(yīng)用到實(shí)際工作中去,。在目前,，移動通信市場的競爭中，服務(wù)已成為企業(yè)競爭的絕對因素,。對手同我們的競爭已經(jīng)從原來簡單的價格競爭全面轉(zhuǎn)移到服務(wù)競爭上來,。誰的服務(wù)內(nèi)涵豐富，誰的就是市場的贏家,，服務(wù)創(chuàng)新將成為開拓客戶市場的有力武器,。公司已由成立之初的手機(jī)用戶只有通話服務(wù)和來電顯示服務(wù)發(fā)展到如今的語音信箱、手機(jī)銀行,，移動辦公等二十余種具有附加值的服務(wù)功能,。在基層營業(yè)部，目前僅僅局限于業(yè)務(wù)技術(shù)的創(chuàng)新是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，最主要的是我們企業(yè)的管理者和員工怎樣在具體的實(shí)踐工作中來做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”呢,？我認(rèn)為：目前實(shí)施“零距離服務(wù)”；推行“首問負(fù)責(zé)制”就是很好的措施,。

所謂的“零距離服務(wù)”也就是讓每一位員工對客戶進(jìn)行貼心服務(wù)和貼身服務(wù),。即從服務(wù)意識,、服務(wù)提供上同客戶的需求保持“零距離”,。用心、誠心,、真心為客戶服務(wù),，強(qiáng)化“客戶就是我們衣食父母”的服務(wù)理念，達(dá)到思想認(rèn)識上的“零距離”,。人性化,、人情化、人文化服務(wù),，打破時間,、空間的概念，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到全方位服務(wù)的“零距離”,。加強(qiáng)企業(yè)與客戶之間的交流,、溝通。改變服務(wù)方式,，強(qiáng)化被動式服務(wù)向主動式服務(wù)轉(zhuǎn)變,，營業(yè)向營銷轉(zhuǎn)變，等客戶上門向上門服務(wù)轉(zhuǎn)變,，滿足型服務(wù)向滿意型服務(wù)轉(zhuǎn)變,。從而全面提高客戶對中國移動的認(rèn)知度、信任度和滿意度,，最終使客戶與企業(yè)融為一體,，達(dá)到企業(yè)與客戶的“零距離”,。 推行“首問負(fù)責(zé)制”，也就是客戶到營業(yè)部來辦理或處理移動業(yè)務(wù)所接觸,、詢問的第一人,，這個人就負(fù)責(zé)解答客戶的提問或幫助指導(dǎo)客戶處理完業(yè)務(wù)直到客戶滿意離開。他不得以任何理由推托,，讓客戶耗費(fèi)更多的時間和精力,。推行“首問負(fù)責(zé)制”是通過建立一個全員、全程,、全方位的服務(wù)體系的方式,，倡導(dǎo)全員服務(wù)，樹立客戶至上,，杜絕在接待客戶方面推諉,、扯皮現(xiàn)象的發(fā)生，以提高辦事效率來改善服務(wù)質(zhì)量,。既增強(qiáng)員工了的主人翁意識,，樹立了企業(yè)良好形象，同時也鍛煉了員工解決問題的能力,。

首先,，要強(qiáng)化員工服務(wù)意識，認(rèn)識到做好服務(wù),，不僅關(guān)系到企業(yè)的生死存亡和發(fā)展,，更容量的多少不取決于最長的木板或全部木板長度的平均值，而取決于最短那塊木板,。因此在企業(yè)內(nèi)部一定要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高整體業(yè)務(wù)水平，這也是改善服務(wù)具體工作的實(shí)施,。

企業(yè)管理要以人為本,，尊重人的自身價值和創(chuàng)造價值，以完善的機(jī)制激勵人,。制定出“天天有學(xué)習(xí),、月月有主題、月末有評比,、季度有分析,、半年有總結(jié)、年年有佳績”的激勵機(jī)制,。通過實(shí)施行之有效的激勵機(jī)制不但可以充分調(diào)動了員工的主觀能動性和創(chuàng)造性而且也可以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力,，最終營造出一種人人有前途、個個有干頭,、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心員工,，員工關(guān)心企業(yè),，和諧溫馨的企業(yè)氛圍。

在基層營業(yè)部不但要激勵有余而且要約束充分,，有了完善的激勵機(jī)制后,，還應(yīng)建全約束制度。在激勵中體現(xiàn)約束,。這也是保證企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展,；加強(qiáng)對權(quán)力的監(jiān)督；防止個人濫用權(quán)力而侵犯企業(yè)和其他員工權(quán)益的需要,。我認(rèn)為基層管理者首先應(yīng)該是一名勞動者,，是為企業(yè)、為員工,、為客戶的服務(wù)者,。所以說在制度面前要人人平等，管理者要帶頭遵守各項(xiàng)制度,，自覺接受制度的約束,，率先垂范。要求員工做到的管理者自己應(yīng)該首先作到,。另外管理者要敢于承擔(dān)責(zé)任,，要為其管理范圍內(nèi)員工的行為和結(jié)果負(fù)責(zé)，要為企業(yè)負(fù)責(zé),。只有這樣才能樹立起管理者的威信,，員工才能和您心往一處想,、勁往一處使,，拋棄個人得失，追求著企業(yè)的追求,，幸福著企業(yè)的幸福,，做到“金杯銀杯不如客戶的口碑，金獎銀獎不如客戶的夸獎”,。最終達(dá)到客戶完全滿意的宗旨,。

總之，只要我們揮動創(chuàng)新的指揮棒,，齊奏市場的樂章,，合唱服務(wù)的主旋律，中國移動的音樂一定會更加美妙動聽,。

競聘營銷主任演講稿三分鐘篇七

大家好,！我叫***，是來自***電業(yè)局營銷部客戶經(jīng)理室的一名主任,，今年**歲,，中共黨員,，畢業(yè)于**交通大學(xué)法學(xué)專業(yè)，本科學(xué)歷,，1997年參加工作,。對我來說，競聘競爭是機(jī)遇,、是檢驗(yàn),、也是一次展示自我的新挑戰(zhàn)，“新目標(biāo)迎接新挑戰(zhàn) 新崗位再做新貢獻(xiàn)”,，就是今天我參與競爭的核心和主題,。下面我將從三方面加以闡述。

1997年參加工作,，我的第一站是霞浦縣電力公司,，進(jìn)了電力門，結(jié)緣一家人,，從此,，我便與電力事業(yè)牽手走過一個個令人難忘的日日夜夜。從霞浦縣電力公司到閩東電力總公司,，再到***電業(yè)局,，十四年來，除了有一年被借調(diào)至霞浦縣政府,，這些年來,，我一直是在自己至愛的電力系統(tǒng)工作，先后在辦公室,、供電科,、營銷部等多個科室做過具體工作。對每一份工作,，每一個崗位,，我都一心的熱愛，十分的投入,，并把這份職業(yè)當(dāng)作一種事業(yè)去努力付出,。

一分耕耘、一份收獲,，在領(lǐng)導(dǎo)的厚愛與幫助下,，在同事們的鼎力相助下，在自己的扎實(shí)努力下,，各方面都得到了不同程度的提高,，先后獲得過福建省電力需求側(cè)管理先進(jìn)個人、省電力公司市場工作先進(jìn)工作者,、省電力公司市場工作先進(jìn)個人等多個省級榮譽(yù)稱號,，從20xx年到20xx年連續(xù)三年被評為***電業(yè)局優(yōu)秀員工,。

一項(xiàng)項(xiàng)榮譽(yù)對我來說，是一種鼓舞,、一種鞭策,，激勵我更加出色地去做好各項(xiàng)工作，而且不論是環(huán)境在變,、角色在變,、還是職務(wù)在變，我都會一如既往的追求上進(jìn),、扎實(shí)進(jìn)取,，奉獻(xiàn)電力事業(yè)，做出新的業(yè)績,。

參與競爭中層副職,，我認(rèn)為在以下幾個方面，自己具備了參與的理由和競爭的優(yōu)勢,。

第一,，業(yè)務(wù)知識嫻熟，不斷追求上進(jìn),。自己最初學(xué)的是電子專業(yè),，這些年來一直兢兢業(yè)業(yè)供職于電力系統(tǒng)。而且,，多年來我一直保持著勤于學(xué)習(xí)的好習(xí)慣,，隨著崗位的變動和工作的需要，“缺什么,、補(bǔ)什么”已成為自己堅(jiān)持學(xué)習(xí)和把握的原則,，在西南交通大學(xué)我完成了學(xué)歷再教育；參加過***電業(yè)局第一期管理骨干職業(yè)化提升,，各種各樣的培訓(xùn)和學(xué)習(xí),，夯實(shí)了自己的業(yè)務(wù)功底,，開拓了自己的工作思路,，使自己在開展業(yè)務(wù)時更加能夠輕車熟路，并日益提高,。

第二,，諸多崗位讓自己積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。多年來,，我經(jīng)歷 個不同的崗位,，對每一個崗位，我都堅(jiān)持做到愛一行,、專一行,、精一行,。這些崗位，因工作內(nèi)容,、工作方式和工作性質(zhì)不同,，使自己從處理問題、分析問題,、解決問題的多個方面,，都得到了錘煉和提升。對每一個崗位,，我一步步扎扎實(shí)實(shí),，積累著寶貴的工作財(cái)富，收獲著知識能力的不斷創(chuàng)新,，積蓄著日漸厚重的人生閱歷,，這讓我有理由、有信心,，走的更遠(yuǎn),，走得更穩(wěn)健，走到一個新的工作崗位,！

第三,，工作能力不斷提高。多年來,，在科室變動中,、在崗位輪換中、在職務(wù)變遷中,，我服務(wù)于多個領(lǐng)導(dǎo),，共事于多名同事，接觸過諸多的服務(wù)群體,。工作中,，我積極為領(lǐng)導(dǎo)建言獻(xiàn)策，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀,；多和同事溝通,，使得自己的團(tuán)結(jié)協(xié)作能力、組織協(xié)調(diào)能力和處理復(fù)雜問題的能力都不斷提高,。

第四,，強(qiáng)化自律意識，堅(jiān)持廉潔奉公,，讓自己擁有了做好這項(xiàng)工作的一身正氣,。這些年來，我一直堅(jiān)持強(qiáng)化廉潔自律，以一名黨員的先進(jìn)性,、以一名電力人的標(biāo)準(zhǔn),，告誡自己、提醒自己,，不斷加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè),，學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺接受社會各界的監(jiān)督,。

一是扎扎實(shí)實(shí),、強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)，提升素質(zhì)和形象,。重責(zé)任,，恪盡職守；講自律,，履職為先,；以一名中層副職的標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格要求自己,，做到思想上過得感硬,、形象上樹得起、工作上抓得實(shí),，追求新定位,、展示新形象、創(chuàng)造新業(yè)績,。

二是嚴(yán)于律己,、率先垂范,，帶好頭,、做榜樣、當(dāng)標(biāo)兵,，工作中,，創(chuàng)新發(fā)展思路,，創(chuàng)新工作機(jī)制，創(chuàng)新服務(wù)方式,，敢于突破,、敢負(fù)責(zé)任。

第三,，如果我競職到人力資源部這一職務(wù),，我將協(xié)助部門主任分管好績效管理和勞動用工管理等各項(xiàng)工作。一是抓源頭,，健全完善各項(xiàng)制度建設(shè)，規(guī)范工作流程，細(xì)化工作分解,，做到有章可循,、有據(jù)可依，努力形成用制度管事,、靠制度管人,、憑制度規(guī)范行為的良好機(jī)制。二是抓激勵機(jī)制,，強(qiáng)化獎懲考核,。針對部門和個人，以量化考核的方式,，制定一整套科學(xué)的,、細(xì)化的考核辦法；實(shí)行崗位責(zé)任制,，把工作完成情況與個人利益相掛鉤,；在考核方式上，堅(jiān)持一月考核,，年終總考核,；在考核效果上，最終能夠體現(xiàn)獎勤罰懶,，能夠體現(xiàn)干與不干不一樣,、干好干壞有區(qū)別，最大限度的調(diào)動職工的積極性,、主動性,。三是加大對員工的培訓(xùn)力度，強(qiáng)化全員培訓(xùn),，做到有方案,、有計(jì)劃、有安排,、有督促,，著重培養(yǎng)學(xué)習(xí)型、實(shí)干型,、創(chuàng)新型員工隊(duì)伍,，大力開展業(yè)務(wù)知識競賽，積極開展崗位大練兵,、操作大比武活動,，促進(jìn)全局上下形成重業(yè)務(wù)、抓技能,、促提升的濃厚氛圍,。推動開展以“比奉獻(xiàn)，創(chuàng)一流精神；比服務(wù),，創(chuàng)一流作風(fēng),；比效能，創(chuàng)一流業(yè)績”為主題的“三比三創(chuàng)”實(shí)踐活動,。不斷提高服務(wù)人員業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,，規(guī)范并優(yōu)化面向客戶的服務(wù)流程，滿足客戶需求,，建設(shè)一流的電力文化,，與客戶搭建一條共謀發(fā)展、和諧共贏的橋梁,。

第三,，如果我競職到副經(jīng)理這一職務(wù)，我將努力爭當(dāng)一名合格的參謀和助手,，做到服務(wù)到位而不越位,，不折不扣地完成經(jīng)理交辦的各項(xiàng)工作，在方案制定,、措施實(shí)行等各方面,，積極建言獻(xiàn)策，努力維護(hù)班子的整體團(tuán)結(jié),，與其他成員之間做到互相配合,、協(xié)調(diào)一致，共同促進(jìn)電力事業(yè)的發(fā)展,。

在工作中,，要協(xié)助經(jīng)理根據(jù)公司下達(dá)的任務(wù)，制定任務(wù)目標(biāo),、階段計(jì)劃,、以及具體可行的經(jīng)營方案。及時分析市場環(huán)境,，做好市場預(yù)測,、改進(jìn)經(jīng)營策略，協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外部關(guān)系,，,。 科學(xué)把握并正確分析經(jīng)營動態(tài)、存在問題,、市場競爭發(fā)展?fàn)顩r等,，定期檢查經(jīng)營計(jì)劃實(shí)施結(jié)果，提出經(jīng)營計(jì)劃調(diào)整方案,，確保計(jì)劃順利實(shí)施,。經(jīng)常與客戶保持密切聯(lián)系,，準(zhǔn)確掌握客戶的意向和需求，對一些重點(diǎn)客戶,、大客戶,、潛力客戶,，靠上做工作,、突出抓落實(shí)。

在工上,，自己要主動圍繞全年的經(jīng)濟(jì)目標(biāo),，協(xié)助經(jīng)理進(jìn)一步修訂完善《供電所經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考核辦法》，重新核定供電量,、線損率,、售電單價等多項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，使辦法和指標(biāo)更趨于科學(xué),、合理,，真正起到調(diào)動職工工作積極性的作用；定期召開經(jīng)營分析會,，以祥實(shí)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)為經(jīng)理決策提供參考,；采取各種措施，加大用電檢查力度加強(qiáng),，減少跑冒滴漏,；提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)力度，切實(shí)提高營業(yè)窗口服務(wù)質(zhì)量,。

各位領(lǐng)導(dǎo),，各位評委，古人曾經(jīng)說過,，人“不可以一時之得意而自夸其能,；亦不可以一時失意而自墜其志”。不論能否競爭到這一職位,，我都將以這句話自勉,，一如既往的勤于學(xué)習(xí)，堅(jiān)定不移的做好本職,，持之以恒的追求上進(jìn),，為開創(chuàng)電力事業(yè)新局面、為服務(wù)全市的經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn),！

謝謝大家,！