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醫(yī)院收費(fèi)員的職責(zé)和義務(wù)篇一
1、在科主任領(lǐng)導(dǎo)之下,,負(fù)責(zé)掛號收費(fèi)工作,。
2,、掛號時(shí)要宣傳就診的.注意事項(xiàng)及制度等,。收費(fèi)時(shí)要做到唱收唱付,,準(zhǔn)確無誤地開寫各種收據(jù),。
3,、按規(guī)定填寫初診病人門診病歷首頁姓名、性別,、年齡、職業(yè),、籍貫、工作單位,、住址等項(xiàng)目。
4,、掛號員必須做好當(dāng)天和次日掛號的準(zhǔn)備工作,,如各科掛號券,、門診病歷,、有價(jià)處方等。
5,、每天必須清點(diǎn)現(xiàn)金收入,做到帳務(wù)相符,,并及時(shí)上交財(cái)務(wù)。
6,、負(fù)責(zé)掛號室清潔工作,。
7,、本礦職工、家屬必須憑醫(yī)療證掛號,。
醫(yī)院收費(fèi)員的職責(zé)和義務(wù)篇二
1,、負(fù)責(zé)病人入院登記,、收取病人住院預(yù)交款,、輔助檢查記費(fèi),、出院結(jié)帳工作,,協(xié)助病房進(jìn)行欠費(fèi)催收,清理計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中空白戶頭,。住院收費(fèi)處組長協(xié)助財(cái)務(wù)科長管理組內(nèi)日常事務(wù),,督促各工作人員認(rèn)真履行崗位職責(zé),。
2、不斷提高政治思想覺悟,,保衛(wèi)國家財(cái)產(chǎn)安全。
3,、牢固樹立以病人為中心的思想,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),,使用禮貌用語,儀表端莊,、態(tài)度和藹,、親切。
4,、按照規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),合理組織收入,,準(zhǔn)確收取各項(xiàng)費(fèi)用,,應(yīng)收不漏。主動(dòng)備好小鈔,,工作中唱收唱付。
5,、遵紀(jì)守法,遵守紀(jì)律,,不遲到不早退,不串崗,,不做與工作無關(guān)的事情,。
6,、遵守職業(yè)道德,愛崗敬業(yè),、鉆研業(yè)務(wù),努力提高業(yè)務(wù)技術(shù)及電腦操作水平,,打的準(zhǔn)、收的快,,確保工作質(zhì)量,。
7,、熟悉、掌握醫(yī)保政策,,準(zhǔn)確結(jié)算基本醫(yī)保,、農(nóng)保等各類病人費(fèi)用,耐心解釋病人關(guān)于費(fèi)用,、醫(yī)保政策等方面的凝問,。
8、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院現(xiàn)金管理制度,、欠費(fèi)管理制度,、退款制度,對帳制度,、交帳制度,,交接班制度。
9,、愛護(hù)機(jī)器,,嚴(yán)格操作規(guī)程,確保機(jī)器安全完好,。
10,、每天清點(diǎn)所收現(xiàn)金,日清月結(jié),,發(fā)現(xiàn)長短款,分析原因,,如實(shí)上報(bào)。
11,、妥善保管各種記費(fèi)資料,不得遺失,。
12,、搞好科室之間的溝通,,團(tuán)結(jié)協(xié)作,。
13、提前10分鐘到崗,,作好上班前相關(guān)準(zhǔn)備工作,。
14、完成各級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)
醫(yī)院收費(fèi)員的職責(zé)和義務(wù)篇三
一,、在主管主任領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)掛號工作,。
二,、在開診前半小時(shí)開始掛號,并隨時(shí)宣傳看病的注意事項(xiàng)及制度等,。
三,、按規(guī)定填寫就診病人門診病歷首頁,如姓名,、性別,、年齡、職業(yè),、籍貫,、工作單位、住址等項(xiàng)目,。
四,、每日必須做好當(dāng)天掛號、收費(fèi)前的準(zhǔn)備工作,,備好小鈔,方便病員,。
五、每天必須向財(cái)務(wù)科交掛號,、收費(fèi)金額一次,連同票證一并上繳,。
六,、禮貌用語,,唱收唱付,對病人的詢問要耐心解答,,態(tài)度和藹,。錢款當(dāng)面點(diǎn)清,杜絕差錯(cuò),。
七,、嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)工作制度,收費(fèi)必須電腦打印收據(jù),,杜絕違紀(jì)事件發(fā)生,。
八、發(fā)現(xiàn)長短款時(shí)不能以長補(bǔ)短,,應(yīng)及時(shí)查找原因,,做好登記,,以備存查和按規(guī)定處理。
九,、每日按規(guī)定清機(jī),,填寫收費(fèi)款項(xiàng)匯總表,做好交款準(zhǔn)備,。
十,、堅(jiān)守工作崗位,不得隨意離開,,注意現(xiàn)金的保管。廉潔奉公,,不能挪用公款。
醫(yī)院收費(fèi)員的職責(zé)和義務(wù)篇四
1,、在科主任領(lǐng)導(dǎo)之下,,負(fù)責(zé)掛號收費(fèi)工作,。
2,、掛號時(shí)要宣傳就診的注意事項(xiàng)及制度等,。收費(fèi)時(shí)要做到唱收唱付,,準(zhǔn)確無誤地開寫各種收據(jù),。
3,、按規(guī)定填寫初診病人門診病歷首頁姓名,、性別,、年齡,、職業(yè),、籍貫、工作單位,、住址等項(xiàng)目,。
4、掛號員必須做好當(dāng)天和次日掛號的準(zhǔn)備工作,,如各科掛號券、門診病歷,、有價(jià)處方等,。
5,、每天必須清點(diǎn)現(xiàn)金收入,做到帳務(wù)相符,,并及時(shí)上交財(cái)務(wù)。
6,、負(fù)責(zé)掛號室清潔工作,。
7,、本礦職工,、家屬必須憑醫(yī)療證掛號,。
醫(yī)院收費(fèi)員的職責(zé)和義務(wù)篇五
衿一,、負(fù)責(zé)醫(yī)院初診病人就診卡辦理,、就診住院患者醫(yī)療費(fèi)用的收款工作,。
肆二、嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律,、醫(yī)院財(cái)務(wù)制度,,遵守收費(fèi)員道德、服務(wù)規(guī)范,,做到精神飽滿,、服裝整潔、微笑服務(wù),。
薅三,、按時(shí)到崗,,備足營業(yè)用零鈔,、收據(jù),、發(fā)票,;開啟檢查電腦,、打印機(jī)系統(tǒng),開啟檢查醫(yī)院門診,、住院電子收費(fèi)結(jié)算系統(tǒng)狀況,,做好營業(yè)前的準(zhǔn)備及清潔工作,保持桌面的整齊,、干凈,。
薁五,、準(zhǔn)確掌握現(xiàn)金、信用卡,、簽單,、掛帳等結(jié)帳程序;
腿六,、憑處方和各種治療單據(jù)收費(fèi)結(jié)賬,加蓋收費(fèi)公章,。計(jì)算準(zhǔn)確,,做到不錯(cuò)收、不少收,、不漏收。收付現(xiàn)金要唱收唱付,、吐字清晰,提醒病患當(dāng)面點(diǎn)清余額,,嚴(yán)禁“摔,、甩,、扔,、丟”余額給病患,,收款后開具收據(jù)或發(fā)票,,留有存根復(fù)核和備查,保證現(xiàn)金收付準(zhǔn)確,;填寫相關(guān)表單時(shí),,字跡要清晰、工整,、正確,金額的大小寫要一致,;所有票據(jù),、記錄不得隨意涂改、作廢,,對需要作廢的票據(jù)要經(jīng)部門主管簽字確認(rèn)才能作廢處理,。
蚅七,、收費(fèi)室任何營業(yè)收入及營業(yè)外收入現(xiàn)金只能由醫(yī)院指定財(cái)務(wù)人員收取,其他任何人不得以任何理由支取現(xiàn)金,,如有違犯規(guī)定,,一切責(zé)任由收費(fèi)員承擔(dān)。
袃每日收入款項(xiàng)應(yīng)在當(dāng)日下午19:00時(shí)以前結(jié)清,,必須認(rèn)真核對報(bào)表數(shù)與實(shí)收數(shù)是否一致,,如出現(xiàn)短(長)款,,應(yīng)及時(shí)查明原因,如屬收費(fèi)員自身造成短款,,由當(dāng)班收費(fèi)員全額賠償;長款交財(cái)務(wù)部另賬處理,。屬其他原因造成的或未查明原因的,,報(bào)財(cái)務(wù)部,,經(jīng)財(cái)務(wù)部查明后處理。
罿收入現(xiàn)金交指定收款管理人員,,收費(fèi)員在交款結(jié)清后,手上可預(yù)留300元以內(nèi)零用金,,以備作次日備用金;如在交款后,,再次收到營業(yè)款(除預(yù)留的備用金外)應(yīng)在下班前及時(shí)交與財(cái)務(wù)室指定收款人員,不得私留營業(yè)款,,否則按截留公款報(bào)案,追究刑事責(zé)任,。
袈八、收費(fèi)員不得在收費(fèi)工作中營私舞弊,、貪污,、挪用公款,、假公濟(jì)私,損害醫(yī)院利益,,如經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予開除并賠償經(jīng)濟(jì)損失,后果嚴(yán)重的追究法律責(zé)任,。
葿九、收費(fèi)員不得在上班時(shí)間中途離開崗位,。如必須暫離崗位,須經(jīng)主管人員同意,,保證錢款安全,隨時(shí)鎖好抽屜和錢柜,。離崗時(shí)間超過60分鐘要執(zhí)行交接班程序,交接班時(shí)必須2人同時(shí)清點(diǎn)金額,復(fù)核帳款,,做好結(jié)清帳目,詳細(xì)登記,,認(rèn)真準(zhǔn)確填寫清單,現(xiàn)金如有差錯(cuò)由當(dāng)班收費(fèi)員個(gè)人承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任,。
蒁十二,、嚴(yán)格按照各項(xiàng)操作規(guī)程辦事,在收款時(shí)自覺遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)務(wù)制度,,對于違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)務(wù)制度人員和現(xiàn)象的要敢于制止和揭發(fā),,起到有效的監(jiān)督作用。
十四,、積極完成上級分配的其他工作。
醫(yī)院收費(fèi)員的職責(zé)和義務(wù)篇六
一,、在醫(yī)院院長管理下,熟識(shí)國家醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),,收費(fèi)筆數(shù)準(zhǔn)確率要達(dá)100%,收費(fèi)必須出具國家統(tǒng)一醫(yī)療票具,。
二,、一個(gè)月內(nèi),,在正?,F(xiàn)金差錯(cuò)范圍內(nèi)(由于四舍五入的因素),,允許核銷長短款金額在5元以下,。
三,、在日清工作以后,,準(zhǔn)確如實(shí)填寫交接班記錄,。
1,、因?yàn)閭€(gè)人原因造成的短款,由個(gè)人承擔(dān)責(zé)任并負(fù)責(zé)賠償,;
2,、因?yàn)槲C(jī)處理系統(tǒng)故障或非個(gè)人因素造成的短款,報(bào)告院行政,,由院方處理,。
四、開出收據(jù),,必須按項(xiàng)目填全,,寫清姓名,發(fā)票字跡要清楚,,并由經(jīng)辦人簽字。
六,、每收完一本門診收據(jù),要及時(shí)存款,,每日的庫存現(xiàn)金限額在500元以下,。
七,、做好微機(jī)的使用管理工作,。
八、庫存現(xiàn)金限額超出規(guī)定的范圍,,交醫(yī)院行政,。
醫(yī)院收費(fèi)員的職責(zé)和義務(wù)篇七
1,、在科主任領(lǐng)導(dǎo)之下,負(fù)責(zé)掛號收費(fèi)工作,。
2,、掛號時(shí)要宣傳就診的注意事項(xiàng)及制度等。收費(fèi)時(shí)要做到唱收唱付,,準(zhǔn)確無誤地開寫各種收據(jù),。
3、按規(guī)定填寫初診病人門診病歷首頁姓名,、性別、年齡,、職業(yè)、籍貫,、工作單位,、住址等項(xiàng)目,。
4,、掛號員必須做好當(dāng)天和次日掛號的準(zhǔn)備工作,如各科掛號券,、門診病歷、有價(jià)處方等,。
5、每天必須清點(diǎn)現(xiàn)金收入,,做到帳務(wù)相符,并及時(shí)上交財(cái)務(wù),。
6,、負(fù)責(zé)掛號室清潔工作,。
7,、本礦職工,、家屬必須憑醫(yī)療證掛號,。
醫(yī)院收費(fèi)員的職責(zé)和義務(wù)篇八
作為醫(yī)院收費(fèi)員,,需要了解崗位職責(zé),。那么大家知道醫(yī)院收費(fèi)員崗位職責(zé)是什么嗎?以下是小編為您整理的“醫(yī)院收費(fèi)員崗位職責(zé)”,,供您參考,。
1,、在科主任領(lǐng)導(dǎo)之下,,負(fù)責(zé)掛號收費(fèi)工作。
2,、掛號時(shí)要宣傳就診的注意事項(xiàng)及制度等,。收費(fèi)時(shí)要做到唱收唱付,,準(zhǔn)確無誤地開寫各種收據(jù)。
3,、按規(guī)定填寫初診病人門診病歷首頁姓名,、性別,、年齡,、職業(yè)、籍貫,、工作單位,、住址等項(xiàng)目,。
4、掛號員必須做好當(dāng)天和次日掛號的準(zhǔn)備工作,,如各科掛號券、門診病歷,、有價(jià)處方等,。
5,、每天必須清點(diǎn)現(xiàn)金收入,做到帳務(wù)相符,,并及時(shí)上交財(cái)務(wù),。
6,、負(fù)責(zé)掛號室清潔工作,。
7,、本礦職工,、家屬必須憑醫(yī)療證掛號,。
1、門診收費(fèi)處負(fù)責(zé)辦理門診病員掛號和醫(yī)藥費(fèi)收取工作,。
2、收費(fèi)人員工作必須認(rèn)真負(fù)責(zé),、態(tài)度和藹、語言文明,耐心解釋,,不刁難,,不推諉病人;熟練掌握計(jì)算機(jī)操作技術(shù),,努力提高工作效率,,縮短病人等待時(shí)間。
3,、收費(fèi)員每天提前半小時(shí)開始掛號,,錄入掛號單時(shí),,必須做到姓名、性別,、民族,、年齡等信息真實(shí)準(zhǔn)確;在收到病人交付現(xiàn)金時(shí),要唱收,、唱付,當(dāng)面點(diǎn)清,,如有退費(fèi),需經(jīng)院長簽字后方可辦理,。
4,、收費(fèi)人員應(yīng)在每天下午按時(shí)結(jié)帳,核對所開收據(jù)與所收現(xiàn)金是否相符,,將款項(xiàng)及時(shí)送存銀行,,不得借支、不得挪用和坐支,,憑打印的門診收入日報(bào)表,到財(cái)會(huì)科報(bào)賬,。
1,、收費(fèi)員發(fā)現(xiàn)長,、短款時(shí),,應(yīng)及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映,,及時(shí)查明原因,,長款退還病人或交財(cái)務(wù)部門作賬務(wù)處理,短款在認(rèn)真查明原因后,,報(bào)財(cái)會(huì)科主任審查處理,,長、短款要嚴(yán)格分開,,不能以長補(bǔ)短。
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各種收據(jù)必須按日期、編號順序使用,,不得中斷或間斷;凡寫錯(cuò)作廢的收據(jù),必須將原正副聯(lián)粘貼在字根上,,并寫明注銷的原因,。
3,、收費(fèi)人員必須堅(jiān)守崗位,,工作時(shí)間不得擅自離崗,,嚴(yán)禁室內(nèi)會(huì)客,,不準(zhǔn)由他人代替收費(fèi),、填寫收據(jù),,否則追查處理。
4,、提高警惕、注意安全,,非本室人員,,未經(jīng)許可不得入內(nèi),。努力完成各項(xiàng)收費(fèi)任務(wù),。
1,、收費(fèi)人員應(yīng)對自己的工作細(xì)心負(fù)責(zé),關(guān)心和體諒病人,,態(tài)度熱情和藹,,盡職盡責(zé),。
2,、嚴(yán)格上,、下班制度,,不得擅離職守,,脫崗、串崗,。
3,、努力提高工作效率,,縮短病人交費(fèi)等待或排隊(duì)時(shí)間,,不得因收費(fèi)人員的原因延誤病人的治療,。
4,、熟悉和準(zhǔn)備掌握各種醫(yī)保收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),及時(shí)了解職工醫(yī)保,、居民醫(yī)保政策,按時(shí),、按規(guī)定做好低保,、困難補(bǔ)助等各項(xiàng)惠民項(xiàng)目的費(fèi)用的登記工作。
5,、規(guī)范使用和維護(hù)電腦設(shè)備,按規(guī)定使用票據(jù),。
1、嚴(yán)格遵守現(xiàn)金保管制度,,每日收入的現(xiàn)金要及時(shí)送存銀行,,庫存現(xiàn)金不得超過規(guī)定的限額,,確保現(xiàn)金的安全,。
2,、做好欠費(fèi)部門的催交工作,減少呆賬,、死帳。
3,、除主任簽字的借據(jù)或通知外,不得任意挪用,、私借現(xiàn)金給任何人。
4,、每月做好對上級的交賬,、轉(zhuǎn)賬、報(bào)賬任務(wù),。
5,、保持科室的衛(wèi)生整潔,,做好工作區(qū)和生活區(qū)物品的放置,、擺設(shè)工作。藥房人員工作職責(zé),。
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醫(yī)院收費(fèi)員的職責(zé)和義務(wù)篇九
1,、收費(fèi)員在財(cái)務(wù)科主任及組長的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)窗口的醫(yī)療收費(fèi)工作,。
2,、嚴(yán)格遵守《會(huì)計(jì)法》和統(tǒng)一的醫(yī)院財(cái)務(wù)制度,,會(huì)計(jì)制度和各項(xiàng)財(cái)經(jīng)紀(jì)律,嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),。
3,、收費(fèi)員上班期間必須穿工作服,,佩戴工作牌,,做到形象好,、態(tài)度好,,掌握與患者溝通的技巧,遵守首問責(zé)任制,,耐心解答患者的各種咨詢。樹立良好的工作作風(fēng),,在各自的崗位上做好本職工作,。
4、熟悉操作門診和住院收費(fèi)系統(tǒng)軟件,,熟悉收費(fèi)項(xiàng)目編碼,。自覺地維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全,。
5,、醫(yī)院為大家提供了備用金,,收費(fèi)員必須備足零鈔以方便病員,。收付現(xiàn)金要唱收唱付,當(dāng)面點(diǎn)清,,不得以無零鈔為由推諉病員及與病員發(fā)生爭執(zhí),。
6、必須保證票據(jù)順號使用,,存根聯(lián)全部上交,,若有斷號缺標(biāo)現(xiàn)象及時(shí)上報(bào)審計(jì)科并形成書面說明。
7,、門診收費(fèi)處錄入微機(jī)內(nèi)容必須規(guī)范(如姓名與藥品處方,、報(bào)告單、繳款單要一致)發(fā)票必須加蓋章印,,給病員收據(jù)必須齊全,。因信息錄入不準(zhǔn)確或未加蓋章印被投訴者每次扣績效100元,。住院收費(fèi)處錄入病員姓名、性別,、工作單位及地址必須準(zhǔn)確無誤,因錄入信錯(cuò)誤導(dǎo)致病員出院無法報(bào)賬或被病員投訴的每錯(cuò)一項(xiàng)扣績效100元,。
8、掛號:一科一人(醫(yī)生)只能一張掛號,,不得一科一人(醫(yī)生)多張掛號,。
9,、門診收費(fèi)員窗口業(yè)務(wù)內(nèi)容:劃價(jià)收費(fèi),、藥房交叉劃價(jià),、輔助掛號,、出售體檢表、值班時(shí)代辦掛號業(yè)務(wù),。
10,、住院收費(fèi)員窗口業(yè)務(wù)內(nèi)容:辦理入院,、收預(yù)交款,、住院病員劃價(jià)記賬、出院結(jié)算以及在院和出院病員的清單打印,,不得拒絕午間,、夜間劃價(jià)記賬,、藥房交叉劃價(jià),,無條件地為病人查詢賬戶余額并為病員做好解釋工作,。
11,、住院記賬組凡是待結(jié)病員不得記賬,也不得恢復(fù)后再記賬,。病員信息修改必須經(jīng)主管醫(yī)生出具證明后方可修改,,修改后要將醫(yī)生的證明妥善保管,,以便日后核實(shí)。
12,、每日扎帳并編制日報(bào)表,,做到日清月結(jié),不得跨月扎賬(月末值班可于次日扎賬),,按日報(bào)表生成數(shù)據(jù)將當(dāng)日應(yīng)繳現(xiàn)金交收款出納。每天進(jìn)行現(xiàn)金盤點(diǎn)一次,,做到賬款相符。保管好領(lǐng)用的各種收據(jù),、有價(jià)票據(jù)及印章。
13,、妥善處理病人退款,,凡退款者須持有關(guān)憑證,。符合退款手續(xù)的,,收費(fèi)窗口都應(yīng)給予辦理,不得推諉,。
14,、請假制度:除特殊情況外一律書面請假,三天以內(nèi)向組長,、科主任同時(shí)請假,,三天以上除向組長、科主任同時(shí)請假外,,還必須向院辦公室請假,。上班期間不請假外出的,外出參與賭博的或不經(jīng)組長同意擅自調(diào)班的每次扣罰績效100元,,曠工的每次扣罰績效200元,。
15、上班期間在電腦上玩游戲的'每次扣罰績效50元,,上班期間不在崗的(非本科室人員代其上班的視為不在崗)扣績效100元,。
16、上班期間與病員發(fā)生爭執(zhí)被投訴的,,每次扣罰績效100元,。
17、整個(gè)收費(fèi)記賬處的收費(fèi)員根據(jù)工作需要都要定期或不定期進(jìn)行輪崗,,必須服從安排,。
18、遵守勞動(dòng)紀(jì)律,,堅(jiān)守崗位,,工作時(shí)間不做與職責(zé)無的事情。
19,、保持工作場所的干凈整齊,。負(fù)責(zé)本崗位的財(cái)務(wù)安全和本科室的防火、防電,,防盜等安全工作。
20、認(rèn)真完成科室負(fù)責(zé)人臨時(shí)安排的任務(wù),。