在日常的學習,、工作,、生活中,，肯定對各類范文都很熟悉吧。寫范文的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文，希望對大家有所幫助,，下面我們就來了解一下吧。

醫(yī)院收費窗口的心得體會一

作為收費員這個崗位,，每天就是對著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機械地重復著一收一付的簡單的操作,，不需要很高的技術(shù)含量,，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費工作吧。

一,、收費工作

在這一年里，瑣碎的事情很多,，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復著機械的工作,，但我沒有簡單去機械的重復，對待每一個病人我都在努力的做好服務樹立良好的窗口形象;同時也在貫徹院內(nèi)的思想,，工作不只是要把表面的東西做好,，還要深入到里面去，看到真正的內(nèi)涵的東西,，這樣我們才能夠提高,，才能夠把工作真正做好。在財務的指導下認真學習相關(guān)制度規(guī)定,，更好的完成每一項工作,。

二、新農(nóng)合,、醫(yī)保方面的工作,。

我院從3月份成為醫(yī)保定點單位，12月成為新農(nóng)合定點醫(yī)院,，雖然在之前進行了幾次有關(guān)方面的培訓,，但當真的開始的時候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領導的信任與支持,，同時也感謝與的幫助,，我逐漸理解了新農(nóng)合、醫(yī)保政策,，并在不斷的操作中掌握了新農(nóng)合,、醫(yī)保知識。新農(nóng)合,、醫(yī)保不僅僅是簡單的掌握知識,，還要運用到實際中去，現(xiàn)在面對每個病人的時候我都會先問一句您是醫(yī)保的嗎,，能報銷嗎,，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫(yī)院的麻煩,。對醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握,，由于醫(yī)保病人較少，操作還是較慢,，以后將加強醫(yī)保有關(guān)的操作訓練學習,。

三,、工作計劃

1、進一步提高服務水平,，減少差錯,，保證服務質(zhì)量，讓病人得到滿意,，病人的滿意就是對我的工作最好的褒獎;

2,、認真的學習新農(nóng)合、醫(yī)保知識,，掌握新農(nóng)合,、醫(yī)保政策，按照院內(nèi)要求配合醫(yī)保辦做好各項工作;

3,、嚴格遵守門診收費住院收費的各項制度,，保證錢證對齊;加強與各個科室的溝通協(xié)作，最大限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源,，服務病人，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻自己的微薄之力,。

最后,，我要再次感謝院領導和各位同事在工作和生活中給予我的信任支持和關(guān)心幫助，這是對我工作最大的可定和鼓舞,，我真誠的表示感謝!在以后工作中的不足之處,，懇請領導和同事們給與指正，您的批評與指正是我前進的動力,。

醫(yī)院收費窗口的心得體會二

半年的時間很快就過去了,，在醫(yī)院領導、科室領導的正確領導下,，在科室同事的大力配合下,，作為一名窗口收費人員，我圓滿的完成了半年的工作,?；厥走@半年的工作，在碩果累累的成績中，有日常工作的艱辛,，也有幫同事及病員解決困難后的喜悅,，我為了今后更好地作好一線收費工作,，作如下回顧：

在服務態(tài)度方面我知道收費員形象的重要性,，他不僅代表了整個收費系統(tǒng)的形象,，更是醫(yī)院的形象,。所以每次我都按照要求著裝整齊的上崗,，工作時時時刻刻注意自己的服務態(tài)度,，規(guī)范使用文明用語，微笑服務,。收費工作是窗口行業(yè),，接觸的患者可謂形形色色，良莠不齊,，當然，絕大多數(shù)的患者是理解和支持我們的工作的,，但由于醫(yī)院工作的特殊性,，還是會有很多的患者無法理解，對此有的患者是滿腹牢騷,，怪話連篇,，更有甚者是罵罵咧咧。遇到這樣的患者,，我都盡量忍住,，克制住，一遍又一遍的耐心細致的解釋,，盡量不發(fā)生爭吵現(xiàn)象,，避免影響醫(yī)院的整個形象,。

在收費工作方面，收費員的工作是單調(diào)而枯燥的,，年復一年重復著同樣的工作：收錢,、打發(fā)票、找零┈,，年復一年重復著同樣的話,，面對單調(diào)的工作，一名合格的收費員,，除了在工作中要有吃苦耐勞的精神,，更要具備較高的業(yè)務素質(zhì)，為患者提供準確的服務,。

我嚴格遵守醫(yī)院收費的各項規(guī)章制度,，唱收唱付，盡量讓自己不出現(xiàn)誤差,，給病患造成沒有必要的困擾,。患者到了醫(yī)院,，既希望看到醫(yī)院人滿為患,，說明醫(yī)院醫(yī)術(shù)高，但又怕排隊,，半天看不完病,。我從自身作起，從自己的崗位作起,，在保證準確的前提下,，加強業(yè)務水平的提高，熟練操作門診掛號,、收費程序,，準確迅速的為每位患者服好務,。我每月的工作量都在收費處名列前茅,。

我慶幸我是一名醫(yī)院里的收費員，讓我有比別人更多的機會為患者服務,。我將以自己的行動來履行“一切為患者服務”的承諾,，一切從患者的角度來考慮，把患者的要求當成自己行動的動力,，在日后的工作中,，以自己的周到服務贏來每一位患者滿意的笑容。也許我的力量微不足道,，但既便是一朵小小的花瓣也能裝點這個世界,，而且我相信：送人玫瑰,，手有余香。

醫(yī)院收費窗口的心得體會三

20＿＿年已經(jīng)過去,，回首20＿＿年的工作,，在碩果累累的喜悅，也有遇到困難和挫折時的惆悵,，時光過得飛快,，不知不覺中，充滿希望的20＿＿年就伴隨著新年伊始即將臨近,。

收費處的工作總結(jié)如下：

在外人眼中,，收費處的工作相對于其它科室似乎輕松了許多，它無外乎是整日坐在微機前機械的重復著一收一付的簡單操作,，似乎既無需很高的技術(shù)含量,，也不必承擔性命之托的巨大壓力。然而,，工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會到,，“科室工作無小事，于細微處見真功,。”透過收費處這小小的窗口,，我們代表的是整個醫(yī)院的形象，正是通過我們的工作搭建起了醫(yī)患之間溝通,、交流的一座平臺,。因此，如何以方便患者,、服務患者為榮,，如何不斷提高工作效率，如何在細微之處構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系就成為我們收費處孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目標,。在收費處我的年齡也算一位老同志了,，作為一名老同志，“責任”一直是我工作的宗旨,，我嚴格要求自己,，做到謹小慎微。

我更要在此過程中身先士卒,、勇于奉獻,，用自己的實際行動踐行當時“為人民服務”的入黨誓言，用自己的一言一行體現(xiàn)著應有的面貌與風采,。

崇尚科學,，刻苦鉆研業(yè)務知識在新任領導的正確引導下，這一年我們收費處正一步一個臺階的穩(wěn)步向前發(fā)展，提倡優(yōu)質(zhì)的服務以來贏得了越來越多患者的信任和滿意,，相應的也給我們帶來了良好的社會效益,。在這一發(fā)展過程中，收費處同樣起著舉足輕重的作用,，假如我們有一個小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會上帶來負面影響,。所以，作為一名老同志,，要想成為一名合格的收費員,，不僅在工作中要有吃苦耐勞的精神，更重要的是要崇尚科學,，擁有較高的綜合素質(zhì),。一要要嚴格認真地遵守醫(yī)院收費的各項規(guī)章制度，不允許出現(xiàn)半點馬虎;二要有熟練的微機操作技能,，能夠準確迅速的為每位患者服好務;三要對各科室的醫(yī)用術(shù)語及其相關(guān)的收費項目了如指掌,，減少損失。隨著門診收費價格的不斷規(guī)范,，慢慢地,，我清楚的意識到想要勝任這份工作最重要的、最基本的事情就是要看懂處方,。因此,，唯一的辦法就是多看醫(yī)生開的處方.讓自己做到看到醫(yī)生開出來的藥方、化驗單和各種各樣的檢查單就立即能反應出,。同時,，我也經(jīng)過不懈努力，把由于自身操作不當而造成的無效退票降到了最低點,。

1.深入貫徹以財務管理為中心的管理原則,，總結(jié)上一年的經(jīng)驗教訓，提高管理水平和執(zhí)行能力,，逐步完善各項財務管理工作,，加強對資金的管理和對項目的財務管理，加強成本控制,，真正形成良好的財務管理秩序,，以良好的財務管理促進我院的健康發(fā)展。

2.為了收費工作長期發(fā)展打下更好的基礎,，在完善財務管理制度建設的基礎上,，逐步建立一整套事前,、事中,、事后的管理體系，協(xié)調(diào)好與患者與各科室的良好關(guān)系。

3,、強化服務窗口管理,，為參合農(nóng)民提供優(yōu)質(zhì)服務。熱情耐心地接待每一位來訪者,首先,，把參合的手續(xù)和程序,、報銷比例等相關(guān)制度作口頭宣傳，并堅持以人為本,，努力做到準確,、及時。接受群眾監(jiān)督,。實現(xiàn)了全年的無差錯報銷,。

每當出現(xiàn)倦怠、懶散的情緒時,，我的腦海中就總會浮現(xiàn)出那忘我工作,、艱苦奮斗的一幅幅畫面;那擲地有聲、舍我其誰的一段段話語,。不自覺間,，以 “ 辛勤勞動 ”為榮的觀念已根深蒂固于我的思想中，并化為我的實際行動,、帶動全體收費人員的工作積極性,。對病人實行 “ 首問負責制 ”，碰到題目多與相關(guān)執(zhí)行科室溝通,，做到盡量讓病人少跑冤枉路,。

可以說20＿＿年中，對于收費處是全新的一年,，人員的增加,，環(huán)境的改變，制度的修定,，唯一不變的我們對患者熱情服務的態(tài)度,。但我堅信：只要讓我們共同行動起來，借著全面開展的“一創(chuàng)雙優(yōu)”“醫(yī)院管理年”等活動,。我始終遵循的原則是“換位思考”,，假如我是一名患者，在此種情況下最需要的是什么呢?是耐心細致,，不厭其煩,，熱情周到的服務，還是漠不關(guān)心,，冷語相對,，甚至諷刺挖苦的話語呢?當遇到再多的委屈、埋怨、甚至無理取鬧時,，換個角度,，我們的心緒往往就會豁然開朗。“我們都是只有一個翅膀的天使,，相互擁抱才會展翅飛翔,。”人與人之間，最為可貴的就是彼此的信賴與真誠,。因此,，無論是在工作還是生活中，我們都要學會服務人民,，為他人著想,，用我們的真心和博愛，澆灌出那一朵朵美麗的和諧之花!作為一名老同志,，收費處的點滴工作使我深深感受到,，無論你在哪個崗位，從事著怎樣的工作,，都一樣可以貢獻出自己的一份力量,，為人民服務不止。

醫(yī)院收費窗口的心得體會四

＿＿＿＿＿＿醫(yī)院門診收費處位于醫(yī)院門診部一樓大廳,，歸屬醫(yī)院財務科管理,，主要負責門急診病人掛號、檢查費,、藥品費等收取工作,。財務科共有干部職工22人，其中門診收費處有10人,，大專學歷4人,，中專學歷3人，中技1人,，高中2人,，平均年齡25.2歲，其中有1人為中共黨員,，6人為共青團員,。門診收費處從20＿＿年2月開始參加創(chuàng)建市級青年文明號活動，20＿＿年3月獲得市級青年文明號,。20＿＿年在上級團委,、院黨委和院團委的正確領導下，我們緊緊圍繞醫(yī)院“一切為了病人,、為了病人的一切,、為了一切病人”工作思路,，以鄧小平理論、十六大精神和“三個代表”重要思想為指導,，以＿＿＿＿新建市為契機,，進一步加大了青年文明號創(chuàng)建力度,，各項工作均取得了較好的成績，現(xiàn)總結(jié)如下：

一,、抓好政治學習,，促進醫(yī)德醫(yī)風建設

黨的十七大勝利召開是我國歷史上具有重要意義的一件大喜事,。根據(jù)上級黨委、政府的指示精神,，我們積極征訂了十七大精神學習資料,，并認真組織職工學習，書寫心得體會,。一年來,，我們堅持每兩周集中學習一次，全年共學習21次,，另外參加院統(tǒng)一組織集中學習4次,，除了學習十六大和十七大精神外，我們還認真學習了“三個代表”重要思想,、市第二次黨代會精神,、“五五”普法、醫(yī)德規(guī)范以及有關(guān)衛(wèi)生法律法規(guī)等,，通過學習和考試,，職工的政治思想素質(zhì)提高了，法律意識增強了,，全心全意為病人服務的思想牢固地樹立了起來,，促進了醫(yī)德醫(yī)風建設健康發(fā)展。全年病人投訴率為零,，收到感謝信4封,。

二、加強業(yè)務學習和技術(shù)培訓,，提高工作效率

財會工作是醫(yī)院經(jīng)濟管理的重要組成部分,，在新形勢下不斷加強財會人員的業(yè)務培訓是財會工作順利開展的重要保障。一年來,，我們除了進一步強化會計基礎工作外,，還認真學習業(yè)務新知識，積極參加財政局舉辦的會計人員繼續(xù)教育培訓班,，經(jīng)考試成績?nèi)亢细?為代替原始,、繁瑣的手工收費,，提高工作效率，以便更科學,、合理,、準確、規(guī)范地收費,，20＿＿年醫(yī)院裝備了天網(wǎng)醫(yī)院信息管理系統(tǒng),，全部實行電腦收費。從手工收費一下子轉(zhuǎn)到使用電腦收費,，給一些以前很少接觸甚至從未接觸過電腦的同志帶來了困難,，打字速度慢，病人排隊等候時間久了,，常常埋怨,。為了克服這個困難，收費員自己掏錢利用空閑時間到電腦培訓中心學習,，苦練基本功,。一個月過后，收費員個個都進入了正常的軌道,，規(guī)范,、準確、快捷的電腦收費得到了群眾的歡迎,，做到了明明白白收費,，群眾安安心心治病。一年來,，我們認真履行職責,，在各自的崗位上做到對患者文明禮貌，舉止端莊,，態(tài)度和藹,，熱情為患者提供優(yōu)質(zhì)的服務。全年所經(jīng)手的收據(jù)1024本,，總金額為34629449.96元,，能做到字跡清楚，不錯項,，不多收,，不少收，按時上交票據(jù),，沒有發(fā)現(xiàn)同志利用職務之便涂改發(fā)票進行貪污的現(xiàn)象,。由于做到了規(guī)范化管理，使醫(yī)院的業(yè)務收入從20＿＿年的＿＿＿＿元上升到20＿＿年的＿＿＿＿元,，同比增長＿＿＿＿%,。由于工作成績突出,，科室主任＿＿＿＿＿＿同志被評為市20＿＿—20＿＿年度優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，獲得衛(wèi)生系統(tǒng)先進工作者,，號長＿＿＿＿＿＿同志獲得縣先進工作者,，門診收費處有2人被評為20＿＿年年度考核優(yōu)秀等次，2人獲得院先進工作者稱號,。

三,、加強資金管理，為奪取抗擊傷寒疾病的勝利提供保障

20＿＿年春夏季節(jié),，傷寒疫情襲擊＿＿＿＿＿＿鎮(zhèn),。在省,、市及地方黨委政府的統(tǒng)一部署下,，我們積極配合醫(yī)院搞好疾病防治工作。財務科的工作主要是管好資金,，特別是上級下?lián)艿膫?jīng)費?？顚Ｓ茫O有傷寒經(jīng)費專帳,，按時報送所需的報表;我們收費員不是搞醫(yī)學的,，但我們和臨床醫(yī)護人員一樣，奮戰(zhàn)在抗擊傷寒疾病一線上,，與傷寒疑似病人,、發(fā)熱病人近距離接觸，在自己崗位上認真做好收費工作,。與醫(yī)護人員一道克服困難,，扎實開展各項防治工作，并取得了階段性的勝利,。治愈病例30多人，但由于我們防護措施得力,，有效控制了疫情的擴散和蔓延，實現(xiàn)了醫(yī)護人員“零”感染率,。由于工作突出,，成績顯著，得到了上級嘉獎：醫(yī)院被授予先進集體,，5人獲得市縣先進工作者,。

四、積極參加青年志愿者服務活動,，熱心社會公益事業(yè)

在搞好本職工作的同時,，我們還積極參加青年志愿者服務活動,，熱心社會公益事業(yè)。3月份,，積極參加學雷鋒和植樹造林活動;8月份派員參加醫(yī)院組織的青年志愿者服務活動團下鄉(xiāng)宣傳,、義診;12月份全縣開展的扶貧濟困送溫暖捐助活動中，我們財務科職工慷慨解囊,，共捐款360元,，衣褲8件(條)，鞋子4雙,，蚊帳2頂,，為災民和困難群眾獻上了一份愛心。

通過創(chuàng)號活動,，職工的服務意識大大增強,，做到了說話和氣，語言文明,，收費細心,，服務熱情，得到了社會各界的普遍好評,。雖然創(chuàng)號取得了一定成績,，但距離上級的要求還甚遠，我們決心再接再厲,，發(fā)揚優(yōu)點,，克服困難，加大創(chuàng)建力度,，向省級乃至國家級青年文明號奮進,。

醫(yī)院收費窗口的心得體會五

我是醫(yī)院門診收費處的一名普通收費員，今年已經(jīng)是我參加工作的第二個年頭了,。在外人眼中,，收費處的工作相對于其它科室似乎輕松了許多，然而,，工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會到,，“科室工作無小事，于細微處見真功,。”透過收費處這小小的窗口,，我們代表的是整個醫(yī)院的形象，正是通過我們的工作搭建起了醫(yī)患之間溝通,、交流的一座平臺,。因此，如何以方便患者,、服務患者為榮,，如何不斷提高工作效率就成為我的奮斗方向和不懈努力的追求目標,。

一、我能夠積極參加醫(yī)院以及科里舉行的各種形式的＿＿理論學習,，努力提高自身的＿＿素養(yǎng),。二、愛崗敬業(yè),，團結(jié)互助,、無私奉獻,圓滿地完成科里部署的各項工作。三,、崇尚科學,，刻苦鉆研，提高自身綜合素質(zhì),。

1,、認真嚴格地遵守醫(yī)院關(guān)于收費的各項規(guī)章制度，絕不半點馬虎;

2,、熟練的計算機＿＿作技術(shù),，確保準確迅速的為每位患者做好服務;

3,、是要對醫(yī)院各科室的醫(yī)用術(shù)語及其的收費項目了如指掌,，避免工作實物造成醫(yī)院不必要的損失。

四,、服務＿＿,，提高收費服務質(zhì)量。

收費處是醫(yī)院的窗口,，收費員的言行舉止和態(tài)度服務,，將直接影響到醫(yī)院的整體對外形象，碰到比較棘手的問題或者困難,，要堅持“換位思考”的原則,，從病人的角度出發(fā)，理解到他們的困難之處,。

在醫(yī)院收費處的工作,，還有很長的道路需要不斷前進。但我始終堅信：只要我繼續(xù)努力,，快速行動起來,，＿＿勤勞動、崇尚科學,、服務＿＿,，我們就一定能把我們的醫(yī)院建設的更加美好;讓我們?nèi)巳藸幃斲`行八榮八恥的模范，知榮辱,、樹新風,，在構(gòu)建＿＿社會的征程中,，寫下我們絢麗奪目的一筆!

在來年，我一定會更加嚴格要求自己,，為醫(yī)院的發(fā)展繼續(xù)奉獻出自己的一份力量,。

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