報告是指向上級機關(guān)匯報本單位、本部門,、本地區(qū)工作情況,、做法,、經(jīng)驗以及問題的報告，大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的報告嗎,？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報告文章怎么寫,，我們一起來了解一下吧。

銀行信貸人員年度工作總結(jié)匯報 銀行信貸員年度工作總結(jié)報告篇一

今年工作的主要內(nèi)容是：

1,、嚴格授信審查制度,，有效防范信貸風險。

20xx年圍繞信貸精細化管理的相關(guān)要求,，根據(jù)《xxxx市商業(yè)銀行法人客戶授信管理辦法》,、銀監(jiān)會《商業(yè)銀行授信工作指引》我部年初對444戶客戶進行了評級、授信,。認定166家a級信用企業(yè),，234家aa級信用企業(yè)，40家aaa級信用企業(yè),，3家bbb級信用企業(yè),，1家bb級信用企業(yè)。授信金額1024925萬元,，其中貸款569632萬元,，承兌455293萬元。分別對45戶3a級(或以上)業(yè)務發(fā)生頻繁的優(yōu)質(zhì)客戶進行了循環(huán)授信,，授信金額284990萬元,，其中貸款165490萬元，承兌119500萬元,。

再就是嚴格執(zhí)行審查制度,，有效防范和減少信貸風險，確保信貸資金的安全性,、流動性和效益性,。

在實際工作中：

一是嚴格主體資格審查,，確保借款人主體資格合法,。對從事特殊行業(yè)的客戶，還要求提供有權(quán)部門頒發(fā)的特殊行業(yè)生產(chǎn)許可證或企業(yè)資質(zhì)等級證明等,。對提供資料不齊全的,，及時與客戶經(jīng)理溝通，要求補充合法有效的主體資格類文件,，確保借款人主體資格合法,。

二是嚴格貸款政策性審查，確保貸款投向符合國家金融政策,。對每一筆用信的用途是否符合國家經(jīng)濟,、金融,、產(chǎn)業(yè)政策進行嚴格審查，對國家禁止,、限制的行業(yè)和項目,，嚴禁信貸資金進入。

三是嚴格貸款新規(guī)的執(zhí)行,，確保貸款用途的規(guī)范,。對申請用信用途有關(guān)的市場前景調(diào)查及分析資料是否全面進行審查，對其用途進行分析,，審查其是否合理、真實,，申請用信理由是否充分,，確保用信用途符合規(guī)定,。

四是嚴格借款人財務及償債能力審查,，確保第一還款來源有保障。并根據(jù)相關(guān)財務信息,，對客戶的各項財務指標進行認真的測算和分析,，對其是否處于正常水平予以客觀評價,，審查其還款來源是否充分,。

20xx年度，共計審查各類信貸業(yè)務987筆,，金額937231萬元,，其中貸款253筆，金額451420萬元;承兌匯票簽發(fā)726筆,，金額485811萬元,。

2、加強風險控制,，規(guī)范信貸業(yè)務操作,。

隨著我行信貸經(jīng)營管理架構(gòu)和運行機制的變革，在改變原有法人管理模式為授權(quán)經(jīng)營管理模式的轉(zhuǎn)變中,，承接信貸業(yè)務相關(guān)的職能管理工作也要與之匹配。為此,，我部根據(jù)總行相關(guān)制度以及職能的對接和分行實際分布，重新設計了操作流程，并轉(zhuǎn),、下發(fā)了相關(guān)的管理制度,，為嚴控信貸風險,，實施規(guī)范操作,。

為規(guī)范信貸業(yè)務操作，今年我部先后整理出總,、分行在資產(chǎn)運營方面若干新規(guī)章制度,，并相繼轉(zhuǎn)發(fā)給相關(guān)部門嚴格按照新的規(guī)程、規(guī)章及流程執(zhí)行,，在執(zhí)行過程遇到有疑義或理解上的差異,，操作起來比較棘手的問題，我部積極的與相關(guān)部門聯(lián)系溝通直到問題解決,。全面規(guī)范了信貸管理制度,、流程和標準，對提高我行的信貸管理水平起到積極作用,。

(1)為規(guī)范信貸業(yè)務報批及操作管理，我們堅持總行相關(guān)信貸準入條件,，對法人客戶進行精細化管理,，認真篩選,、排序分類,。

本著“服務營銷,、控制風險、盤活資金”的原則,，加大信貸工作力度,，有效規(guī)避新增貸款風險的發(fā)生,。首先將古城厚德、旺前集團,、湖北衛(wèi)東等客戶列為我行重點支持客戶,，對其重新設計融資方案,，及時與總行授信審查部溝通匯報，目前此類企業(yè)已經(jīng)取得總行新的融資授信額度,，切實解決了客戶在我分行融資權(quán)限問題,。

(2)實行信貸業(yè)務精細化管理，尤其是實施授權(quán)經(jīng)營管理模式以來,，根據(jù)總行制定的行業(yè)信貸政策和信貸管理規(guī)定,，結(jié)合客戶實際情況,，從規(guī)避信貸風險入手細分客戶，適時劃定支持,、維持,、壓縮、退出四個類別,，根據(jù)客戶情形實行動態(tài)管理,。

(3)加大信貸管理制度的推行力度，規(guī)范操作,，嚴防風險,，對總行下發(fā)的相關(guān)新規(guī)章、新制度,，積極做好在同一起跑線上的培訓工作,，采取請進來和拉出去及派員行內(nèi)從業(yè)時間較長，實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富的人員進行面對面深層次的集中培訓,，尤其是對新的業(yè)務操作規(guī)程,、授信管理基本規(guī)定等的重點培訓且進行了摸底考試，使現(xiàn)有客戶經(jīng)理都能夠盡快熟悉新的業(yè)務規(guī)范流程,，提高了業(yè)務水平和新的經(jīng)營理念,。

3、銜接對口部門,，規(guī)范上報各項報表

為滿足總行相關(guān)部門業(yè)務統(tǒng)計需求,，包括人行、銀監(jiān)局下發(fā)的各項臨時性報表,，以及相關(guān)的調(diào)查,、銀企對接情況、中小企業(yè)情況統(tǒng)計表等,。一是根據(jù)報表要求,，克服我部目前數(shù)據(jù)輸出難的困難，分別按月,、按季及時,、完整、真實地完成各類報表的上報工作。

4,、搞好小企業(yè)俱樂部建設,，我行針對俱樂部企業(yè)會員發(fā)展情況，召開營銷人員動員大會,，將任務分解到部門,、支行和個人，由于領(lǐng)導重視,，措施得力,，目前我行共發(fā)展會員123戶，超額完成了銀監(jiān)分局下達的100戶任務,，得到了運管辦的好評,。

5、根據(jù)監(jiān)管部門要求搞好“十百千萬工程”的金融服務活動,，緊扣“一項金融產(chǎn)品,、一個增長，三個高于”總體目標,，搞好支農(nóng),、支小、支縣的落實工作成立專班,，制訂方案,，加強組織，及時匯報,，把有限的信貸資源傾斜到“十百千萬工程”上來,，支持縣域經(jīng)濟龍頭企業(yè)的發(fā)展。

6,、推廣應用金融服務平臺,，發(fā)揮融資導向作用

小企業(yè)金融服務平臺經(jīng)過近兩年的運行以來，我們通過宣傳,、引導,，融資平臺逐漸被企業(yè)熟知、認可和應用,。截止目前通過金融網(wǎng)在我行申請辦理融資業(yè)務1080筆,，金額785824萬元。網(wǎng)上運用率及融資總額排在全市金融機構(gòu)前列,，得到了金融辦和銀監(jiān)部門的通報表揚,。

7、組織推動“開源行動”,，我部作為開源行動的組織部門,，在總行“開源行動”開展以來,，立即制定了我分行活動方案，進行安排部署,，并將任務分解到各營銷單位,，每周進行督辦,、通報,。“開源行動開展以來,，新增存款近5億元?！?/p>

8,、利用閑暇之余，積極完成攬存工作,。

1,、從實際工作情況看，存在工作不系統(tǒng),、重點不突出,、管理目標短期化問題。

2,、缺乏窗口指導的主動性,。

3、由于機構(gòu)設置不到位,，造成工作被動,。

展望20xx年我部將圍繞分行各項經(jīng)營目標，且認真落實國家產(chǎn)業(yè)政策和行業(yè)政策,，認真執(zhí)行總行提出的三年發(fā)展規(guī)劃,，以調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)為主線，以防范和化解信貸風險為重點,，著力優(yōu)化信貸流程,、完善制度建設，強化基礎管理,，進一步增強工作前瞻性,、主動性、促進我行信貸及風險管理水平的提升,。

1,、明確信貸投放的重點，著力優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu),。重點扶持符合國家產(chǎn)業(yè)政策和行業(yè)政策的中小企業(yè),，重點支持電子信息,、紡織產(chǎn)業(yè)、裝備制造業(yè)以及科技型創(chuàng)新企業(yè),、現(xiàn)代服務業(yè)等具有發(fā)展前景,、產(chǎn)品有訂單、有利于帶動當?shù)刂行∑髽I(yè),。

2,、持續(xù)強化優(yōu)質(zhì)客戶的培育和服務。重點圍繞產(chǎn)業(yè)鏈,、本市優(yōu)質(zhì)企業(yè),、我行壟斷的優(yōu)勢行業(yè)客戶如旅游文化產(chǎn)業(yè)等優(yōu)質(zhì)客戶加強金融服務，著力培育一大批低風險,、高穩(wěn)定的優(yōu)質(zhì)核心客戶群體,，夯實業(yè)務發(fā)展的根基。

3,、抓好隊伍建設,，提高信貸整體素質(zhì)。結(jié)合我行實際情況,，有針對性地開展多層面深層次的業(yè)務人員培訓工作,，強化提升業(yè)務人員的綜合素質(zhì)。

4,、搞好超權(quán)限的上報審批工作,。

銀行信貸人員年度工作總結(jié)匯報 銀行信貸員年度工作總結(jié)報告篇二

xx年，在縣聯(lián)社黨委的正確領(lǐng)導下,，在各級黨委政府的關(guān)心支持,，在聯(lián)社信貸部等各部門的指導，在全體同事的幫助下,，我認真學習銀行業(yè)務知識和業(yè)務技能,，積極主動的履行年度工作職責，較好的完成了本年度的年度工作任務,，在思想覺悟,、業(yè)務素質(zhì)、操作技能,、優(yōu)質(zhì)服務方面都有了一定的提高,。本年度,個人年度工作總結(jié)如下：

一項年度工作首先要有一個年度工作計劃，今年初,，我計劃在年度工作和學習上兩不誤,，學習方面，我加強金融理論的學習,，學習現(xiàn)代銀行經(jīng)營之道,，學習銀行管理模式,，在信貸上尤其學習貸款新規(guī)。在年度工作方面,，年初我就將存款,、貸款、四五級不良貸款,、財務收入,、110和108科目等各項指標任務認真分析。通過分析,，針對性地作出一些決策,，例如在不良貸款方面,，我將全年的到期貸款和不良貸款以表的形式列出來,，然后按時間順序排列出來，再合規(guī)合理地降低不良貸款,。又如將所有欠息大戶導出來,，在平時的年度工作中有所重點地盤活信貸資金，同時也增加財務收入,。

一年來我服從社主任的年度工作安排,，團結(jié)同事，同時為社主任積極計謀獻策,，配合同事積極完成各項日常年度工作,，我想以自己的年度工作責任感來獲得領(lǐng)導和同事的認可，所以我努力培養(yǎng)自己的耐心,、責任心,、所以也從來沒有向上級領(lǐng)導嘮叨過，也沒有議論是是非非,，我覺得作好自己,，讓別人去說吧。

我熱愛自己的本職年度工作,，信貸年度工作一年來,，我能夠認真的去對待每一筆貸款，我能夠態(tài)度溫和地對待每一個客戶,，對于貸款條件不符合客戶,、不良貸款戶和欠息戶，我也能和氣的作出解釋和勸說,，所以我得到每個客戶的尊重和好評,。在信貸年度工作方面，我認為信貸年度工作的最高境界是“莫愁前路無知己,，天下誰人不識君”,，一年來,，我在信貸年度工作上的深入，在我社貸款管轄區(qū)域內(nèi)的市場有了很深的了解,。

一年以來,，在社主任的帶領(lǐng)下，通過各位同事自覺努力,，我們較好的完成如下經(jīng)營指標任務,，

(一)存款穩(wěn)步增長，截止20190年12月31日,，各項存款達x萬元,，比xx年年末存款余額x萬元，凈增x萬元,，平均每月凈增x萬元,，本年存款任務計劃凈增x萬元，較任務數(shù)超額完成x萬元,，其中儲蓄存款余額為x萬元,，占比各項存款余額%。

(二)貸款平穩(wěn)完成任務,，支農(nóng)力度不斷加大,。截止20190年12月31日,我社各項貸款余額達x萬元，比xx年末貸款余額x萬元,，凈增加x萬元,，本年計劃任務凈增x萬元，完成聯(lián)社下達的任務數(shù),。

(三)信貸資產(chǎn)有效改善,，不良貸款得到有效控制。截止xx年12月31日,，四級不良貸款余額x萬元,，其中，逾期貸款x萬元,，呆滯貸款x萬元,，不良貸占比各項貸款%，比年初下降x萬元,，本年計劃任務下降x萬元，超額完成x萬元,。

(四)財務收入有所增加,。各項業(yè)務收入x萬元，較xx年各項業(yè)務收入x萬元,，凈增x萬元,較年初以%的速度增長,，本年計劃收入x萬元,，超額完成x萬元。其中：貸款利息收入x萬元,中間業(yè)務收入x萬元,。

(五)股本金保持穩(wěn)定,，金碧卡發(fā)行進展順利。股金余額x萬元,全年分紅利x萬元;金碧卡發(fā)行張,，本年計劃發(fā)行張,完成計劃數(shù)的%,。金碧惠農(nóng)卡發(fā)行張，本年計劃發(fā)行張,完成率為%,。

(六)加大了表外科目的清收力度,，全年收回108科目x萬元，完成了全年任務的100%,，全年收回110科目x萬元,。

(七)農(nóng)戶建檔授信年度工作已基本完成。至xx年12月31日,，共建檔x個社區(qū),x個村委會,x個自然村,x戶農(nóng)戶,，建檔面達100%的任務,，超額完成x戶,(系統(tǒng)錄入年度工作已全面完成),。

(八)注重安全經(jīng)營，我堅持值班守庫制度,，確保各項業(yè)務健康穩(wěn)定發(fā)展,。全年無發(fā)生任何經(jīng)營安全事故，取得了安全出效益,，作保障的良好態(tài)勢,。

(九)加大了新農(nóng)村建設及移民搬遷投放力度,全年共投放資金x萬元,受益農(nóng)戶達x戶

回顧一年的年度工作，自己感到仍有不少不足之處：

1,、只是滿足自身任務的完成,，年度工作開拓力與創(chuàng)新力不夠。

2,、業(yè)務素質(zhì)提高不快,，對銀行業(yè)年度工作的認識還處在較膚淺的階段，對各類報表的來龍去脈,，對銀行業(yè)的數(shù)字分析能力還不夠,。

在新的一年里，我將努力克服自身的不足,，在縣聯(lián)社黨委的正確領(lǐng)導下,，在自己的本職崗位上，一定愛崗敬業(yè),，開拓創(chuàng)新,，為完成將來一年的各項目標任務作出自己積極的努力,。

銀行信貸人員年度工作總結(jié)匯報 銀行信貸員年度工作總結(jié)報告篇三

通過從事信用社工作，為老百姓提供心貼心的服務,，贏得了群眾的信任與擁護,，自己的社會地位日漸提高，逐步由一個剛出校門的學生走上了全村黨員擁護,、群眾信任的黨支部書記,。盡管我村遠離鎮(zhèn)駐地15華里，是個僻遠的山村,，信貸業(yè)務仍拓展的較好,，儲蓄額在全鎮(zhèn)乃至全縣客戶經(jīng)理中名列前茅，年年被評為儲蓄工作先進個人,?；仡欉@些年來的信貸工作，我的主要體會和做法是：

農(nóng)村信貸工作是一項既利于國家社會,，有利于人民群眾的崇高事業(yè),。從剛剛從事這項工作的第一天起，我內(nèi)心就有一種信念和追求：農(nóng)村信用社選擇了我,，是對我的信任和重用;我也要選擇信用社,，為其獻身，不負厚望,，不辱使命,，一定要盡最大努力干好。懷著滿腔熱情和強烈的事業(yè)心,、責任感,，一干就是24年。

24年以來,，始終堅持做到干一行,、愛一行、專一行,、精一行,，干就干出個樣子來。在從事儲蓄業(yè)務的多年間,，有的勸我改行,，有的讓我放棄，但我始終堅定自己的信念,，堅持自己的執(zhí)著追求,，既然已經(jīng)選擇了她，就要忠貞不渝地干到底。就是擔任村支部書記后,，我也絲毫沒有動搖過這種念頭,。對工作我有一種不示弱、不服輸?shù)年駝藕推磩拧?/p>

凡業(yè)務部門下達的指標,、安排的任務都要無條件地服從和完成,，并力求超額完成;干工作向最好的同志看齊，并力求爭當先進;對工作始終有一種鍥而不舍,、永不滿足,、奮發(fā)進取的不懈追求。記得剛擔任儲蓄代辦員的初期,，有一個村的代辦員儲蓄額達到了50多萬元,，這在當時是一般人所達不到的，也是不容易達到的,。

當時盡管我是新手,，但是我想：別人辦到的我也要辦到，并且一定要辦好,。懷著一種比,、趕、超和不甘落后的心情,，通過自己的鉆研和努力,，很快就使自己的儲蓄額超過了這個同志。多年來,，就這樣憑著自己對工作的好勝心,、好強心，使自己的儲蓄業(yè)務工作始終保持了全鎮(zhèn)領(lǐng)先水平,。

多年來，在開展儲蓄業(yè)務工作的過程中,，本人堅持以最大限度地增加儲蓄額為目的,，不分地域、不管是誰,、不論多少,，只要能有效聚集資金，擴大儲蓄業(yè)務,，就要去想,，就要去干，千方百計把一切可以聚集的資金聚集上來,。

(一)講究信用,，取信于民。

搞好儲蓄工作，信用是基礎,、是關(guān)鍵,。多年來，我始終堅持以守信為本,、以信譽興業(yè),，把講求信用作為基本的職業(yè)道德，樹立在群眾中的良好形象,。在這方面,，我的出發(fā)點和落腳點是：群眾有錢找我存，是對我的信任和支持,，群眾用錢找我提,，我也要同樣理解和支持，將心來比心,，想儲戶之所想,，急儲戶之所急。即使是手頭備用金不足,，也要千方百計調(diào)節(jié)資金,，解決儲戶用錢之需。

久而久之,，在群眾中產(chǎn)生了良好的信譽,，群眾手里一有錢就找我存。我們村有一個近70歲的老大爺,，老兩口以放羊為生,，每次把羊賣掉后，都及時把錢存給我,。有的鄰居說："您倆年紀大了,，身體又不好，隨時就要用錢,，何必有錢就存呢?"這位老大爺卻說："錢在洪保手里和在我手里一樣方便,，長著利息還保險，多好啊!"

(二)熱心服務,，甘當群眾的公務員,。

在我看來，搞儲蓄就得憑一顆熱心,、誠心和愛心,，真心實意為群眾，俯下身子搞服務,，才能贏得千家萬戶心,。多年來，我堅持一有空閑，就走村串戶,，與老少爺們拉家常,、建感情、談業(yè)務,，主動上門攬儲蓄,，現(xiàn)場辦公搞業(yè)務。特別是擔任村支部書記后,，與群眾打交道更多了,，聯(lián)系更廣了，我把這一工作優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為儲蓄業(yè)務優(yōu)勢,，一手當好干部,，一手搞好業(yè)務，從不因當干部而影響儲蓄業(yè)務,，也從不因當干部而放不下架子為民服務,。

只要你真心對群眾、愛群眾,，群眾也會同樣真心去對你,。時間一長，與群眾的關(guān)系拉近了,，感情也濃了,，對工作也支持了。只要群眾手中有錢,，我一動員讓他們存,，他們就積極響應。為切實把群眾手中的資金最大限度地集聚上來,，我自費買了一桿磅秤,，焊接了專用鋼架，免費供群眾賣豬過秤使用,，售豬款群眾急用就支出來送給他們,，不急用就給他們存起來，隨用隨提,。這樣，既控制了生豬外流問題,，又增大了儲蓄量,。

對群眾的售繭款、售煙款也是這樣,，發(fā)揮自己當干部經(jīng)常去這些部門的優(yōu)勢,，主動為群眾當好服務員，替他們捎單支款，不急用的就引導他們存起來,，時間一長,，群眾就信任了，也主動找我代勞,，有些不打算存的款子憑感情也存上了,。

回顧二十多年的儲蓄工作，我深深地感到,，是農(nóng)村信用社鍛煉了我,、培養(yǎng)了我。正因為自己干上了儲蓄工作,，才使自己能夠經(jīng)常性地深入群眾,，與老百姓談心交流，培養(yǎng)了誠實守信意識,，鍛煉了自己的組織協(xié)調(diào)能力,。由于深得群眾信任，我們村的黨務工作年年走在全鎮(zhèn)的前頭,，從未拖過鎮(zhèn)里的后腿,。

(三)廣開渠道，全方位開拓儲源,。

我們村是一個遠離鎮(zhèn)駐地的偏遠山村,，三面環(huán)山，西,、北部與沂水縣鄉(xiāng)鄰,，群眾并不富裕，村經(jīng)濟也不算發(fā)達,。要活躍儲蓄業(yè)務,，單靠本村是指頭抹蜜飽不了人的。為此,，我在確保本村資金應存盡存的基礎上,，堅持村域之外都是外的思想，眼睛向外,，不拘一格,，千方百計招引存款，全方位拓展儲蓄空間,。

一是建立了在外打工人員檔案,，對他們的姓名、打工地點,、聯(lián)系電話等都進行了詳細登記立卡,，定期與他們聯(lián)系,，經(jīng)常與他們溝通，動員引導他們把打工錢匯回來,、存起來,，并把存單送到他們家中，他們家里一說用錢,，一個電話就把錢送上門,。我村一青年在外打工多年，他存在我處的錢達5萬多元,。

二是充分利用親戚,、朋友、熟人等各種關(guān)系,，開展拉儲,、攬儲，盡可能地通過牽線搭橋把外地資金儲存到自己的帳戶上,。我有一個朋友在日照市工作,，通過他的關(guān)系，一個個體老板把60萬元現(xiàn)金存到了我的手中,。我的一個同學在臨沂市工作,，很有錢，我動員他說："錢在那里都是存,，你把錢存給我,，只要你電話一來說用錢，我立即給你送去,。"我的真情打動了他,，他一把存給了我20萬。

三是著眼外村,，拓展領(lǐng)域,。除了辦好本村的儲蓄業(yè)務外，我十分注重與周邊地區(qū)村莊的干部群眾來來往往,，交流思想,，建立感情，發(fā)展儲戶,。經(jīng)常到周邊村莊干部群眾家里坐坐,、談談，以誠心換真心,，憑感情拓業(yè)務,，爭取他們的理解和支持。

路遙知馬力,，日久見人心,，他們見我有真情、態(tài)度好,、講信用,、都愿意和我打交道，有錢也愿意存給我,。很多村的群眾舍近求遠,，偏偏把錢存給我，沂水縣有些村離我村20多里路,，群眾也遠道來存,。我們村方圓二、三十里的區(qū)域,，都成為我開展儲蓄業(yè)務的空間,，單周邊村莊存款就達70多萬元。

良好的業(yè)務素質(zhì)是干好工作的基礎和保障,。多年來,，我堅持不懈加強業(yè)務學習，作為提高自己的.工作能力和自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施來抓,，堅持在學中干,、干中學，學干結(jié)合,，共同促進,，并注重學以致用，以理論知識指導工作實踐,，在實踐中提高能力;既注重學習業(yè)務知識,，又注重學習政治理論，加強思想道德修養(yǎng),，以正確的政治方向保障干好業(yè)務工作;既堅持向書本學,，又堅持向?qū)嵺`學;既向業(yè)務骨干學，又向群眾學,。

多年來,，正是憑著自己刻苦努力，堅持不懈地學習,，才使自己的業(yè)務一步步熟練起來,，成為同行中的業(yè)務能手，也正因如此,，從未在辦理儲蓄業(yè)務中出現(xiàn)過一筆差錯,。

長期的工作實踐，使我深刻體會到：當好客戶經(jīng)理,，就要做到"三講",、"三勤",。

"三講"即講信用、講感情,、講道德,，講信用就是不違背儲戶的意愿，以儲戶最大滿意為追求;講感情就是以誠心贏民心,，讓儲戶對你沒有戒備心,，真心實意支持你;講道德就是要樹立高尚的人格，以自己良好的思想道德品格贏得群眾對你的信任,。

"三勤"即腦勤,、嘴勤、腿勤,。腦勤就是勤于思考,、勤于學習，拓寬思路,，發(fā)展業(yè)務;嘴勤就是多向群眾做思想動員工作,，多宣傳存款的意義和好處，贏得儲戶的理解和支持;腿勤就是要樹立公仆意識,，鋪下身子多跑腿,、多服務，感動儲戶,，拓展業(yè)務,。