人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退,，寫作可以彌補(bǔ)記憶的不足,，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來,，也便于保存一份美好的回憶,。寫范文的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

汽車銷售策劃書汽車銷售策劃書篇一

一：活動目的：開展活動的目的是處理庫存產(chǎn)品?是提高銷售?還是宣傳推廣?只有明確了明的,，才能使活動有的放矢。

二,、 活動對象：活動針對的是目標(biāo)市場的每一個人還是某一特定群體?活動控制在范圍多大內(nèi)?哪些人是促銷的主要目標(biāo)?哪些人是促銷的次要目標(biāo)?這些選擇的正確與否會直接影響到促銷的最終效果,。

三、 活動主題：主要是為促銷?宣傳?還是答謝消費(fèi)者?

四,、 活動方式：這一部分主要闡述活動開展的具體方式,。有兩個問題要重點(diǎn)考慮：確定人群和確定刺激程度。

五,、活動時間和地點(diǎn)：促銷活動的時間和地點(diǎn)選擇得當(dāng)會事半功倍,，選擇不當(dāng)則會費(fèi)力不討好。在時間上盡量讓消費(fèi)者有空閑參與,，在地點(diǎn)上也要讓消費(fèi)者方便,，而且要事前與城管、工商等部門溝通好,。不僅發(fā)動促銷戰(zhàn)役的時機(jī)和地點(diǎn)很重要,，持續(xù)多長時間效果會最好也要深入分析。持續(xù)時間過短會導(dǎo)致在這一時間內(nèi)無法實(shí)現(xiàn)重復(fù)購買，很多應(yīng)獲得的利益不能實(shí)現(xiàn);持續(xù)時間過長,，又會引起費(fèi)用過高而且市場形不成熱度,，并降低顧客心目中的身價(jià)。

六,、 廣告配合方式：一個成功的促銷活動,，需要全方位的廣告配合。選擇什么樣的廣告創(chuàng)意及表現(xiàn)手法?選擇什么樣的媒介炒作?這些都意味著不同的受眾抵達(dá)率和費(fèi)用投入,。

七,、 前期準(zhǔn)備：前期準(zhǔn)備分三塊，人員安排,，物質(zhì)準(zhǔn)備,，試驗(yàn)方案。

八,、 中期操作：中期操作主要是活動紀(jì)律和現(xiàn)場控制,。 紀(jì)律是戰(zhàn)斗力的保證，是方案得到完美執(zhí)行的先決條件,，在方案中對應(yīng)對參與活動人員各方面紀(jì)律作出細(xì)致的規(guī)定,。

九、 后期延續(xù)：后期延續(xù)主要是媒體宣傳的問題,，對這次活動將采取何種方式在哪些媒體進(jìn)行后續(xù)宣傳?腦白金在這方面是高手,，即使一個不怎么樣成功的促銷活動也會在媒體上炒得盛況空前。

十,、費(fèi)用預(yù)算：沒有利益就沒有存在的意義,。對促銷活動的費(fèi)用投入和產(chǎn)出應(yīng)作出預(yù)算。當(dāng)年愛多vcd的“陽光行動b計(jì)劃”以失敗告終的原因就在于沒有在費(fèi)用方面進(jìn)行預(yù)算,，直到活動開展后,，才發(fā)現(xiàn)這個計(jì)劃公司根本沒有財(cái)力支撐。一個好的促銷活動,，僅靠一個好的點(diǎn)子是不夠的,。

十一、 意外防范：每次活動都有可能出現(xiàn)一些意外,。比如政府部門的干預(yù),、消費(fèi)者的投訴、甚至天氣突變導(dǎo)致戶外的促銷活動無法繼續(xù)進(jìn)行等等,。必須對各個可能出現(xiàn)的意外事件作必要的人力、物,、力,、財(cái)力方面的準(zhǔn)備。

十二,、 效果預(yù)估：預(yù)測這次活動會達(dá)到什么樣的效果,，以利于活動結(jié)束后與實(shí)際情況進(jìn)行比較,，從刺激程度、促銷時機(jī),、促銷媒介等各方面總結(jié)成功點(diǎn)和失敗點(diǎn),。

以上十二個部分是促銷活動方案的一個框架，在實(shí)際操作中,，應(yīng)大膽想象,，小心求證，進(jìn)行分析比較和優(yōu)化組合,，以實(shí)現(xiàn)最佳效益,。有了一份有說服力和操作性強(qiáng)的的活動方案，才能讓公司支持你的方案,，也才能確保方案得到完美的執(zhí)行,，使促銷活動起到四兩撥千金的效果。

開業(yè)促銷活動

一般是新店駐點(diǎn)開業(yè),，加大促銷力度,，或者是新車型的促銷推廣活動。這類活動最直接的是降價(jià),，打折,，贈送保險(xiǎn)等，還有推出零利率購車,，贈送大禮包等優(yōu)惠,。

答謝消費(fèi)者促銷活動

為慶祝銷量達(dá)成一定數(shù)量，對消費(fèi)者的感謝,，購車享受超值大禮包,，零利率購車，最低首付達(dá)多少等,。此外,，還有商家會推出一些保修、贈送車內(nèi)禮品的活動,。

節(jié)假日以及特殊日子促銷活動

節(jié)假日促銷活動是常見并且成效性高的活動,，一般是節(jié)假日價(jià)格促銷優(yōu)惠。節(jié)假日舉辦車友試駕,、植樹,、義務(wù)活動等活動。

汽車銷售策劃書汽車銷售策劃書篇二

×年×月,，豐田4s店——《貴店名稱》即將開業(yè),，其代理品牌為豐田系列產(chǎn)品。作為中高級轎車中的佼佼者，其品牌影響力可以為所有銷售商打開市場提供強(qiáng)有力的幫助,。

本開業(yè)方案即是借助豐田產(chǎn)品影響力,，凝聚其品牌文化力量，抬升《貴店名稱》4s店的品牌高度,。

匯聚人氣,，積累客戶資源——攜手媒體，整合雙方客戶資源,，提升活動人氣,，加強(qiáng)活動的針對性、有效性,，從而激發(fā)現(xiàn)場客戶的購買欲望,，促進(jìn)終端銷售。

喜慶,、隆重——醒獅舞開場表演

實(shí)力,、信心、保證——重點(diǎn)突出技術(shù),、設(shè)計(jì)的不斷創(chuàng)新突破,，演繹數(shù)十年來豐田科技的沿革，見證豐田品牌雄厚實(shí)力的歷史性延續(xù),。（展覽品包括：豐田經(jīng)典老車,、老式發(fā)動機(jī)等重要配件、老車設(shè)計(jì)圖紙,、熱銷新車,、汽車圖片、影像等,。）

產(chǎn)品體驗(yàn)——新皇冠等多款車型試乘,、試駕

產(chǎn)品解析——車技表演，新皇冠的魅力透視

通過車技表演展示豐田,、操控,、乘坐等多方面的優(yōu)越性能、配置,?？蛻魝兛梢孕蕾p皇冠運(yùn)動中的矯健身姿，聆聽發(fā)動機(jī)強(qiáng)勁穩(wěn)定的轉(zhuǎn)動聲,，坐進(jìn)車內(nèi)學(xué)習(xí)操控的手法,、觀察各項(xiàng)配置的功能、體驗(yàn)各種狀態(tài)下乘車的感受,。

品牌信賴——服務(wù)咨詢,、免費(fèi)車檢

時間 項(xiàng)目 操作 負(fù)責(zé)人

場地布置 1,、所有場地裝飾布置的檢查

2、新車安放,、音響布置調(diào)試

時間 項(xiàng)目 操作 工作人員 道具

1、嘉賓領(lǐng)導(dǎo),、媒體朋友簽到

2,、安排車輛停放

3、引導(dǎo)嘉賓入座享用點(diǎn)心,，欣賞豐田廣告宣傳片及豐田魅力科技展

本店人員 簽到本和簽到筆,、醒獅助興（店外、店內(nèi)小提琴演奏）

9：50-9：52 畫外音 宣布新店開業(yè)儀式開始 主持人 麥克風(fēng)

1,、主持人有請本店董事長上臺致開業(yè)辭 主持人 麥克風(fēng)

2,、禮儀小姐上前邀請領(lǐng)導(dǎo)上臺 禮儀小姐 背景音樂

1、邀請豐田廠家代表上臺致開幕詞 主持人 麥克風(fēng)

2,、禮儀小姐上前邀請領(lǐng)導(dǎo)上臺 禮儀小姐 背景音樂

1,、嘉賓和領(lǐng)導(dǎo)上臺剪彩 禮儀小姐 剪彩用品

2、歡慶的音樂響起 音響師 歡慶音樂

3,、電動禮炮同時發(fā)射 本店員工 電動禮炮

1,、邀請董事長移玉步致店外點(diǎn)睛 主持人 麥克風(fēng)

2、醒獅表演 舞獅樂隊(duì) 自帶樂器

1,、展開本田試駕活動 銷售員,、試駕客戶、展車模特 新車

2,、贈送資料,、禮品、填寫客戶試駕調(diào)查表 禮儀小姐

車技表演 豐田車技表演 車手,、 表演車輛、防護(hù)欄

服務(wù)咨詢 服務(wù)咨詢免費(fèi)車檢 本店 帳篷,、桌椅,、登記本

1、宣布新店開業(yè)會結(jié)束 主持人 背景音樂

2,、燃放鞭炮 廣告公司

3、提醒就餐地點(diǎn) 主持人

活動場地分入口迎賓,、開業(yè)儀式,、汽車演示三大部分,，要求襯托開業(yè)喜慶氛圍,。

2,、 地面鋪上紅地毯,，顯示開業(yè)儀式的隆重，昭顯活動嘉賓的尊貴,；

1,、 舞臺布置：搭建舞臺,、背景板。舞臺上鋪紅地毯,，兩側(cè)搭建斜坡供車輛上下,。

2、 展廳布置：展廳布置要突出豐田的特色,，以,、白、銀為基色,，塑造時尚、現(xiàn)代的整體氛圍,，并用立柱等將展廳劃分區(qū)域。

1,、 試乘試駕：提供車輛試乘,、試駕，需要停車場地及通道,；（需場地指示牌）

2,、 汽車表演：在離舞臺不遠(yuǎn)的地方，以繩索或障礙物圍出大塊空曠場地,，供車技表演使用,；（需場地指示牌）

3,、 服務(wù)咨詢、免費(fèi)車檢：咨詢,、車檢場地設(shè)在展廳和汽車表演場地相鄰的地方,，這樣容易引起客戶注意，并方便客戶流動,。（需場地指示牌、工作帳篷）

2,、 邀請各大媒體在活動前后跟蹤報(bào)道,；

3、 在××電臺播放15秒廣告專題新聞,；

4,、 大洋網(wǎng)短信平臺發(fā)布開業(yè)信息；

5,、 發(fā)送邀請函,，以××日報(bào)名義協(xié)要俱樂部會員、車主參加開業(yè)活動,；

6,、 制作活動宣傳單張xx－3000張,，向高級寫字樓等地定點(diǎn)派發(fā)。

物品 規(guī)格 數(shù)量 單價(jià) 總價(jià) 備注

慶典拱門 15米 1 380 380

空飄 進(jìn)口pvc 3 480 1440 包掛三天

禮炮 電動禮炮 2 180 360

主持人 電視臺專業(yè)主持 1 1500 1500

禮儀小姐 專業(yè)人員 6 180 1080 包含服裝

嘉賓襟花 20 8 160

花籃 兩層西式花籃 18個 68 1224

醒獅 黃飛鴻獅隊(duì) 2頭 800 1600

彩旗 常規(guī) 300 5 1500 包插掛

小提琴表演 專業(yè)小提琴表演者 1 1200 1200

跳舞表演 專業(yè)舞蹈演員 4 400 1600

展廳氣氛布置 1 1000 1000

小計(jì) 23880

汽車銷售策劃書汽車銷售策劃書篇三

該博覽中心占地面積達(dá)6000平方米,條件得天獨(dú)厚,管理先進(jìn),，后期服務(wù)及其相關(guān)的工商、稅務(wù),、銀行、交管等配套服務(wù)齊全,，能夠?yàn)榭蛻籼峁┮惑w化,、全面化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使廣大的汽車以及其他附屬行業(yè)的經(jīng)營者能夠輕松的經(jīng)營,，免去多個煩瑣程序,。為廣大的汽車及負(fù)數(shù)行業(yè)的經(jīng)營者提供了一個更加完善的;有著廣闊市場前景的現(xiàn)代化汽車交易場所。

為了更好的開展宣傳活動,，提高知名度,，能夠使南方汽車博覽中心在大眾的心目中有更高好地位,，營造聲勢,，前期的廣告能夠合理的、科學(xué)的運(yùn)做;順利的實(shí)施,，受其委托,，特安排制定南方汽車博覽中心前期的廣告投放計(jì)劃。

1.市場環(huán)境優(yōu)勢分析

a.樟木頭汽車博覽中心位于莞惠公路旁,，公路、鐵路等運(yùn)輸縱橫交錯,，交通十分便利快捷，本中心以樟木頭為中心,，輻射塘夏,、清溪,、黃江、謝崗,、大朗、鳳崗等周邊鎮(zhèn)區(qū),，地理環(huán)境非常優(yōu)越,。

b.樟木頭具有“小香港”之稱，是廣大港,、澳、臺外商投資和居住很集中的地方,。周邊鎮(zhèn)區(qū)有著密集的制造業(yè)和加工業(yè)發(fā)達(dá),，在今后的幾年中，樟木頭的經(jīng)濟(jì)將會飛速的發(fā)展,，為南方汽車展覽中心創(chuàng)造更加優(yōu)越的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。

c.隨著經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步增長,，人民生活水平的逐步提高，汽車以及其附屬行業(yè)將會有一個新的飛躍,，在今后的幾年，汽車的消費(fèi)將會是大眾的主流消費(fèi)，家庭和個人用車將更加普及,，而汽車的消費(fèi)將更加的貼近大眾化，這些都為樟木頭南方汽車博覽中心的今后發(fā)展創(chuàng)造良好的市場機(jī)會,。

2.自身優(yōu)勢分析

a.現(xiàn)東莞及其周邊的汽車銷售較為零散,，而且大部分的配套服務(wù)設(shè)施不是很完善，南方汽車博覽中心是東莞及其周邊地區(qū)的第一座現(xiàn)代化汽車交易市場,，該中心的落成將會吸引更多的汽車及其附屬行業(yè)的客戶關(guān)注，并咨詢投資,，市場前景非常廣闊,。

b.自身環(huán)境優(yōu)越,，占地面積大，整個博覽中心布局合理,，大型停車場、展廳,、交易廳等相關(guān)配套設(shè)施齊全完善,，是集銷售、售后服務(wù),、配件供應(yīng)等為一體的綜合性汽車專業(yè)交易市場，整個中心設(shè)計(jì)高,、質(zhì)量好,，是東莞乃至整個珠三角地區(qū)設(shè)備先進(jìn)、功能齊全的第一個高級汽車交易中心,。

c.高品質(zhì)的服務(wù)，工商,、稅務(wù),、交管、銀行,、保險(xiǎn)等服務(wù)配套設(shè)施將進(jìn)場辦公,，將會為汽車的交易免去很多煩瑣的程序,，使整個汽車交易更加快捷順暢。.會員俱樂部,、信息中心等相關(guān)配套設(shè)施完善,，能夠?yàn)榭蛻籼峁﹥?yōu)質(zhì)的一流服務(wù),，為汽車及其附屬經(jīng)銷商提供汽車文化,，新車投放以及現(xiàn)場促銷等活動,，并配有汽車美容、裝潢的項(xiàng)目,，使整個交易中心更加規(guī)范化、一體化,。

d.南方汽車博覽中心的，通信,、語言查詢、數(shù)碼演示,、信息發(fā)布,、電子攝像等硬件設(shè)施也很完善，裝飾豪華典雅,，經(jīng)營環(huán)境舒適溫馨,。

1.緊抓市場機(jī)會點(diǎn)為重點(diǎn)，進(jìn)行大幅度宣傳,，使所占的優(yōu)勢能深入人心，吸引更多的汽車以及其附屬行業(yè)的經(jīng)銷商和生產(chǎn)商來投資,。

2.盡量展示自身強(qiáng)大的優(yōu)點(diǎn)，揚(yáng)長避短,，來擴(kuò)大知名度和美譽(yù)度。

3.早日導(dǎo)入cis系統(tǒng)(企業(yè)形象識別系統(tǒng)),，實(shí)現(xiàn)闖名牌的市場戰(zhàn)略目標(biāo)。

4.引用現(xiàn)代的管理模式和高品質(zhì)的服務(wù),，樹立良好的企業(yè)形象，提升企業(yè)美譽(yù)度,。

1.廣告定位

前期的廣告定位應(yīng)合理的考慮到有利于后期的廣告投放計(jì)劃,，以及廣告的具體實(shí)施。建議采用南方汽車博覽中心的配套服務(wù)優(yōu)勢來作為廣告定位,。

2.廣告訴求

以理性的廣告訴求為廣告訴求點(diǎn)，用實(shí)實(shí)在在的的事實(shí)去說服人,，以便在實(shí)際的操作中，有利于廣告的操作,。

3.廣告目標(biāo)

爭取在開盤前來通過廣告和其他的宣傳手段相結(jié)合，使南方汽車博覽中心在開盤前就能夠深入人心,，在市場中占有一定的地位。廣告宣傳的目標(biāo)應(yīng)該放在各個汽車經(jīng)銷商,，以及其零配件和汽車美容、裝潢等的生產(chǎn)商和經(jīng)銷商,。在他們中間創(chuàng)造良好的信譽(yù)提升自身價(jià)值,，以便吸引更多的客戶來咨詢投資,。

a.在眾多的廣告媒體中，東莞地區(qū)主要以電視,、報(bào)紙、戶外,、網(wǎng)絡(luò),、電臺等幾種廣告媒體為主,。其中電視、報(bào)紙和電臺的廣告效果比較明顯,，選擇性、針對性較突出,，能夠直接到達(dá)受眾,。戶外廣告的起效較慢，但是最容易樹立良好的企業(yè)形象,。

b.在有聲廣告媒體中,，電視、電臺有國,、粵語兩種語種,，而對廣告目標(biāo)而言,，對兩中語種的節(jié)目沒有很大的偏愛。

c.媒介利用應(yīng)遵循廣告的整體策略,，分階段式投放，更加的接近目標(biāo)群,，簡化傳播途徑，有效的利用廣告資源,。

投放時間投放媒體廣告形式廣告目的投放方法備注

20xx年2月《南方都市報(bào)》汽車?？?、《東莞日報(bào)》汽車專刊,、深圳特區(qū)報(bào)、電臺廣告由企業(yè)形象宣傳廣告轉(zhuǎn)為招商投資宣傳廣告在廣告目標(biāo)范圍內(nèi)擴(kuò)大影響力,。獲得好評，提升美譽(yù)度,。報(bào)紙每隔一期投放一次,，電臺每天兩次，戶外廣告的制作,。

20xx年3月《南方都市報(bào)》汽車專刊,、《東莞日報(bào)》汽車專刊,、深圳特區(qū)報(bào)、深圳商報(bào),、樟木頭電視臺、東莞三套,、戶外、電臺廣告,、完成網(wǎng)站的建設(shè)企業(yè)形象宣傳廣告與招商投資廣告相結(jié)合吸引更多的客商咨詢投資報(bào)紙每天一次，電臺每天四次,，戶外廣告的發(fā)布，電視廣告開始制作,。

本方案為樟木頭南方汽車博覽中心前期(20xx.12—20xx.4)廣告計(jì)劃，如有不妥之處,，還需進(jìn)一步的溝通和深化，以便力求完美,。達(dá)到所想要的效果。

汽車銷售策劃書汽車銷售策劃書篇四

用宣傳勾起xx消費(fèi)的文化情節(jié),。

駕馭百態(tài)生活，馳騁才子豪情!

xx.07.19

隨著經(jīng)濟(jì)社會的飛速發(fā)展,，人們物質(zhì)文化生活的不斷提高，集于萬千寵愛于一身的xx車,，也不在局限在財(cái)富者用來炫耀奢侈的象征,，而成為了一種文化符號,，被更多的文化者所接受。而xx能否在這樣的背景下完成由尊貴并向著厚重文化的華麗轉(zhuǎn)身,，主要取決于如何讓更多的文化人產(chǎn)生強(qiáng)烈的購買欲。

駕馭百態(tài)生活,，馳騁才子豪情,。

圍繞xx車由有錢人向文化人消費(fèi)階層和消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)換,，使xx產(chǎn)生更廣泛的消費(fèi)市場，讓xx車成為更多消費(fèi)階層的選擇,。

目標(biāo)定位分析：作為汽車產(chǎn)業(yè)的佼佼者，xx汽車之所以被有錢人所青睞,，主要是因?yàn)閤x車高端的消費(fèi)定位所決定,，而其他消費(fèi)階層對xx的消費(fèi)觀念也只能停留在羨慕,、向往的局。近年來由于文化產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展,，許多高收入行業(yè)均誕生于此,，所以文化行業(yè)也成了xx車胡主要消費(fèi)對象,。

廣播。fm106.1 西安資訊廣播

內(nèi)容形式：語言獨(dú)白和采訪對話,，搭配背景音樂,。

時間安排：每天下午 17：30—19：00西安資訊廣播

地點(diǎn)分布：西安

內(nèi)容要求：由于傳播媒介為廣播的特殊宣傳方式，所以將宣傳區(qū)域限隔在了西安市,，且宣傳主要以語言為主,。而時間的安排上可以看出這是下班高峰期至吃飯時間段,，由于下班時間人普遍會累,，所以這樣的宣傳時間段則要求我們廣告宣傳語言要簡單明了，語氣溫和,，幽默詼諧,，以及背景音樂的搭配也應(yīng)以動情,、優(yōu)雅,、舒心的節(jié)奏為主，這樣才能使得聽眾喜歡并認(rèn)真聽取,。

分為獨(dú)白部分和對白部分兩大類,。

獨(dú)白部分（配和節(jié)奏輕松,、舒暢,、優(yōu)雅的背景音樂開始）男聲,。

感受清新典雅的美妙生活,，暢游舒適自在的個人空間，每一個華麗轉(zhuǎn)身都是科技文化的深情凝結(jié),。完美的曲線,，搭載動人的激情步伐，勾勒出一幅幅紳士的魅力魂魄,，精彩生活便由此開始,！

馳騁在無拘無束的旅程，每一條道路都將通往樂趣的心境,，寬敞空間的每一處都將成為與家人分享快樂的新場所,。

逃離工作胡萬千疲憊，打開欣喜無窮的生活激情,，沉浸于安逸的溫馨陪伴,，自由駕馭個人風(fēng)采，完美詮釋尊貴與文化的生活銜接,！

百態(tài)生活隨心駕馭,，

才子豪情由我點(diǎn)燃！

xx——

完美生活的符號,。

對白部分（可采用電話采訪或街頭采訪等形式,，目的為了讓消費(fèi)者聽到群眾對xx和文化之間銜接的看法，加深對xx的購買情節(jié)）

1.普通話.（讓更多人清晰明了的了解xx車的特點(diǎn)）

2.關(guān)中話.（為了更好的勾起人們的眷戀鄉(xiāng)情胡消費(fèi)情節(jié)）

3.陜北方言（充分利用陜北方言詼諧幽默的語言特點(diǎn),，更重要的是陜北經(jīng)濟(jì)的崛起,，陜北人應(yīng)是xx消費(fèi)的主要群體）

在人們下班以后，回家途中疲憊的狀態(tài)下,，聽到這樣舒心優(yōu)雅的音樂,，如此溫柔深情的話語回蕩其中，肯定會吸引聽眾認(rèn)真聽取,。吃飯時,，和家人一起分享對話里的幽默片段,，并在茶余飯后津津樂道,。這樣的情況下，不管是朋友聚餐還是家人共飲,，都是談?wù)撌虑榈淖罴褧r刻,，而此時的xx宣傳廣告的播放，正理所應(yīng)當(dāng)?shù)某洚?dāng)了人們談?wù)摰脑掝},，在潛移默化中已經(jīng)在消費(fèi)者心里增強(qiáng)了購買欲,，而這樣的消費(fèi)情節(jié)正是我們廣告宣傳的目的和實(shí)現(xiàn)所在,！

策劃方案完稿

屬性：策劃方案初稿

策劃人：

汽車銷售策劃書汽車銷售策劃書篇五

滿足用戶合理需求、減少用戶抱怨,、降低用戶投訴,、提高用戶滿意度、確保不發(fā)生媒體曝光事件,、保障市場穩(wěn)定,，確保順利渡過xx年度“3?15”消費(fèi)者權(quán)益保障日，提升xx汽車美譽(yù)度,。

（一）重點(diǎn)用戶的排查及處理：

1,、定義

1）用戶的背景特殊性（電臺、報(bào)社,、記者等）,。

2）用戶直接致函、電至新聞媒體（電臺,、報(bào)社等）,。

3）用戶因同一性故障（包括一般性的故障維修）投訴800熱線兩次以上且問題未處理完畢。

4）重大責(zé)任事件（如火災(zāi),、事故等）,，但遲遲未完全處理完畢。

5）服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)因技術(shù)類問題一直未能解決,，致電/函我部要求處理類,。

6）保修期內(nèi)同一輛車單月索賠次數(shù)在3次以上的；

7）三包期內(nèi)非正常損壞的同一故障,，在二個月內(nèi)更換過二次以上的,。

8）用戶將車放置服務(wù)站內(nèi)拒絕維修的。

2 ,、范圍

所有xx汽車用戶（包括美鹿,、杰士達(dá)用戶）。

3,、級別分類

4,、排查

由各大區(qū)銷售服務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)自管轄區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，跟進(jìn)并收集網(wǎng)點(diǎn)填報(bào)的《xx汽車重點(diǎn)用戶排查表》（表附后）,，銷售服務(wù)經(jīng)理對網(wǎng)點(diǎn)填報(bào)的真實(shí)和有效性進(jìn)行審核后,，報(bào)大區(qū)經(jīng)理和協(xié)理，同時于2月25日前統(tǒng)報(bào)一次,，25日之后出現(xiàn)的重點(diǎn)用戶另行當(dāng)日申報(bào),，以e-mail方式申報(bào)。

本通知將納入服務(wù)站日?？己隧?，如逾期不報(bào)的,，公司將根據(jù)考核結(jié)果給予處罰。

1）作好用戶參與活動的登記工作,，完善終端客戶檔案,。

2）提前發(fā)現(xiàn)重點(diǎn)用戶，及時處理,，杜絕用戶投訴或抱怨的升級,。

3）篩選出忠實(shí)用戶，進(jìn)行正面宣傳,。

4）為服務(wù)商增加客戶保有量,，防止用戶流失。

1,、備查各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的備件庫存量,，督促各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)制訂“3.15”配件保障計(jì)劃，進(jìn)行合理的配件庫存準(zhǔn)備,，確保各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)配件合理,、齊備、充足,。

2,、3月5日至3月25日之間，對于重點(diǎn)用戶的缺件調(diào)用,，可直接從配件中轉(zhuǎn)庫調(diào)出,，大區(qū)協(xié)理或大區(qū)經(jīng)理簽字后，向配件中轉(zhuǎn)庫辦理代借手續(xù),。如配件中轉(zhuǎn)庫無此配件,，立即聯(lián)系當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商拆商品車修復(fù)處理，或致電公司后,，航空發(fā)運(yùn),。

3、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的擔(dān)保發(fā)貨：

1）1萬元以內(nèi)的配件貨款,，由區(qū)域經(jīng)理,、大區(qū)協(xié)理簽字即可從配件中轉(zhuǎn)庫出庫，或直接由公司以快運(yùn)或航空方式發(fā)運(yùn),。

2）2萬元以內(nèi)的配件貨款,，由區(qū)域經(jīng)理、大區(qū)協(xié)理,、大區(qū)經(jīng)理簽字即可從配件中轉(zhuǎn)庫出庫,，或直接由公司以快運(yùn)方式發(fā)運(yùn)。

3）2萬元以上的配件貨款,，由區(qū)域經(jīng)理,、大區(qū)協(xié)理、大區(qū)經(jīng)理簽字后報(bào)統(tǒng)籌組組長廖雄輝簽字即可從配件中轉(zhuǎn)庫出庫,，或直接由公司以快運(yùn)方式發(fā)運(yùn),。

3月25日至3月31日之間進(jìn)行前期配件擔(dān)保的補(bǔ)辦事宜。

設(shè)立“3.15”專項(xiàng)崗位,，人員名單及方案報(bào)備公司,，具體要求如下：

1、實(shí)行24小時熱線服務(wù)制度,。

2,、確保一次性故障解決率，注重服務(wù)態(tài)度,。

3,、實(shí)行“3.15”現(xiàn)場活動監(jiān)督、參與及派人蹲點(diǎn),。

4,、協(xié)助銷售、服務(wù)經(jīng)理對當(dāng)?shù)孛襟w,、消協(xié),、工商、質(zhì)檢等單位進(jìn)行拜訪,。

5,、建立重點(diǎn)用戶臺帳，并建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制,。

6,、對重點(diǎn)用戶的挖掘和排查。

7,、建立市場用戶回訪機(jī)制,，并對重點(diǎn)用戶進(jìn)行不定期電話回訪，必要時進(jìn)行上門走訪,，個別用戶實(shí)行24小時監(jiān)控,。

8、保證配件的供應(yīng),，保證優(yōu)質(zhì)的維修保養(yǎng)工作,。

9、按要求及時,、有效的向銷售服務(wù)經(jīng)理匯報(bào)工作,。