工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認(rèn)識，以指導(dǎo)今后工作和實踐活動。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文，希望對大家能夠有所幫助,。
電工年終總結(jié)個人發(fā)言篇一
積極參與協(xié)助其他班組的工作,，完成公司領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)和工作，做好了傳,、幫,、帶和承上啟下的領(lǐng)班作用，并全面完成了上級下達的各項任務(wù)及指標(biāo),，在公司的物業(yè)管理和工作發(fā)展中起到了應(yīng)有的作用?，F(xiàn)將本人半年以來的工作總結(jié)如下：
自從進入公司參加工作開始，我就從事工程部弱電組所有職責(zé)范圍內(nèi)的維護,、保養(yǎng),、維修工作，重點側(cè)重了電梯的管理和維護,。
1,、在這半年多的時間里組織安裝了塔樓一開通的9部日立電梯的所有到站燈、樓層顯示屏和外呼板,，做到了公司每次交樓時就能開通使用電梯,。
2、對于公司遺留下來的9號電梯伍上年的年審資料的問題,，在工程部領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，采用多方面溝通和協(xié)調(diào)的方法，順利的使9號電梯通過了20xx的年檢并拿到了年檢合格證,，保障了公司的經(jīng)營活動的正常進行,。
3、對維保單位的工作進行定期的安全和質(zhì)量的監(jiān)督巡查,。我深知電梯工作的重要性,，特別是在運行和維保時期的安全要放在首位，對維保單位和弱電組的同事進行了三次安全教育培訓(xùn),，特別是針對深圳直梯夾死護士后,，我組織維保單位和弱電組的人員進行了二次專題討論。
4,、防患于未然,。要隨時監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題就必須解決問題,，決不能草草了事,，電梯管理工作的一種考驗和責(zé)任。
5,、公司提升我做弱電組的領(lǐng)班,，身上的責(zé)任和重?fù)?dān)我義不容辭。因此，在平時的工作中,，我不僅要求自己班組成員在監(jiān)督巡查時,，要認(rèn)真仔細，做到一絲不茍,，而且自己還深知打鐵還須自身硬的道理,。
6、我對我自己做出了這樣一些嚴(yán)格要求：一要在遇到臟累苦險的工作時搶在前頭干,。
7,、積極支持公司和部門做出的工作安排和新的制度的執(zhí)行，積極回應(yīng)和回復(fù)業(yè)務(wù)部門的安排和指令,，使得工程部的指令在弱電組是令行禁止,。
在科學(xué)技術(shù)不斷發(fā)展的今天，我們要經(jīng)常學(xué)習(xí)和提高先進的物業(yè)管理和維修管理的氺平,。特別是在電梯特種設(shè)備這一塊,，要完善它的技術(shù)檔案和維保記錄的管理。我在工程部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，將我們xx廣場的xx部手扶梯和xx部直梯的技術(shù)維修檔案進行了電子錄入歸檔,，根據(jù)國家對特種設(shè)備的使用要求的《特種設(shè)備技術(shù)管理規(guī)范》編寫了14冊檔案資料，滿足廣州市技術(shù)質(zhì)量監(jiān)督局對我司電梯年檢和日常抽檢的要求,。
在這項工作中使我的確受益匪淺,！不僅拓寬了我的知識面，還在很大程度上提高了我的技術(shù)水平,，也使我對更高層次的理論及技術(shù)知識的學(xué)習(xí)有了迫切的需要,。
1、首先我自己的工作態(tài)度要更加端正,，要有良好地職業(yè)素養(yǎng)，團隊精神,，對工作要認(rèn)真負(fù)責(zé),，堅決服從領(lǐng)導(dǎo)安排，虛心聽取同事們的指點和建議,，要團結(jié)同事,、禮貌待人，熱情的服務(wù)于客戶,。
2,、堅持以盡我努力做好每件事，以公司利益為重,。將消防的設(shè)備和應(yīng)急照明等要電子登錄和編號,，做到有記錄、有數(shù)量、有編號,、有使用記載,，心中有數(shù)。對公司的電話資源和監(jiān)控攝像頭進行重新編號,、記錄,、做出位置表，電子存檔工程部,，
3,、加強對維保單位的安全培訓(xùn)和監(jiān)督，巡查,、考勤。督促檢查他們每日的工作,。要使得我們公司的設(shè)備安全運行,，做到讓客戶滿意和使用放心。
4,、針對目前的恐怖事件和火災(zāi)事件頻發(fā)的現(xiàn)象,，每月要對員工和維保單位進行安全培訓(xùn)和教育,。確保我們負(fù)責(zé)范圍的安全施工和設(shè)備安全運行,。
5、自己要主動勇于承擔(dān)責(zé)任,，對于自己的不足和缺點勇于接受批評，并努力去改正,。馬上行動,，提高執(zhí)行力,。勇挑重?fù)?dān),。在實踐工作中，發(fā)揮了我作為一名老員工應(yīng)有的作用,，也要為公司樹立樹立了電工應(yīng)有的良好形象,。
電工年終總結(jié)個人發(fā)言篇二
本人至20xx年參加工作以來，一直在建筑單位從事技術(shù)施工工作,，通過現(xiàn)場工程施工實踐工作,，積累了一定的工作經(jīng)驗,。得益以項目領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和同事們的熱心幫助，淳淳教導(dǎo),，現(xiàn)在已逐漸成長為一名合格的現(xiàn)場技術(shù)人員,。并且有信心完成項目領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。現(xiàn)場上我主要完成測量工作,，此外還協(xié)助施工管理工作,。始終堅持努力提高自身綜合素質(zhì)，不斷提高工作效率,、轉(zhuǎn)變觀念,、強化意識，充分發(fā)揮自己的職能作用,，取得了優(yōu)良的工作成績,，得到了項目領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定。
在思想上,，遵守公司各項規(guī)定及紀(jì)律,、尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同事,，具有高度的集體榮譽感,，始終以提高自身的專業(yè)技能及綜合素質(zhì)為目的，以全面發(fā)展為方向,，樹立正確人生觀和價值觀,；工作上，明確奮斗目標(biāo),，對待工作實事求是,，刻苦努力，在工作中不斷進步,，不斷積累經(jīng)驗,，不斷提高自己綜合素質(zhì)。在工作上,，我先后參與了遷江銀海鋁工程,、柳州陽和開發(fā)區(qū)廣場南路工程、三江縣思源五星購物廣場二期工程,、三江縣污水收集管網(wǎng)工程、古宜大橋至二橋連接線工程的施工和管理工作,。在技術(shù)上,，能獨立完成工程技術(shù)方案編制工作，熟悉工程施工流程,。在管理上,，具有較強的協(xié)調(diào)組織能力和工程現(xiàn)場的施工管理能力,。
不足之處，前段時間工作中不盡如人意,，行為懶散,，工作不積極，工作態(tài)度不端正,。這段時間深刻反省,，在這里既對自己前段時間工作批評，也是反省,，總結(jié)如何做好自己的本職工作,，亡羊補牢爭取在日后的工作中能有好的表現(xiàn)。
不管從事什么工作,，樹立全局意識是首要的問題,，現(xiàn)場施工技術(shù)也不例外。我認(rèn)為現(xiàn)場管理工作的全局就是,，“樹立企業(yè)形象,，使業(yè)主對公司的滿意度最大化?！弊畲笙薅鹊谋Ｗo公司的利益,，是提高我們公司核心競爭力的一個重要組成部分。
現(xiàn)場技術(shù)人員不僅要有較強的專業(yè)技術(shù)知識,，還應(yīng)該具備良好的溝通交流能力,，一種施工方法由于操作不當(dāng)才出現(xiàn)了問題，而往往不是如業(yè)主和監(jiān)理反映的水平不行,，所以這個時候就需要我們找出癥結(jié)所在,，和監(jiān)理進行交流，規(guī)范操作,，從而避免業(yè)主方對公司的不信任乃至對企業(yè)形象的損害,。在日常的工作中做到較好跟監(jiān)理的溝通，做到令業(yè)主方滿意就是對企業(yè)品牌形象的有力宣傳,。
隨著建筑行業(yè)的不斷發(fā)展,，競爭不斷強化，如何做好施工管理,，也是加強公司品牌競爭的強力底牌,。作為一個現(xiàn)場技術(shù)人員，要在現(xiàn)場勤于觀察,、獨立思考,、多與同事交流,努力不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。每次優(yōu)秀的施工管理,，代表了客戶對本公司產(chǎn)品進一步的信任,。
在過去的工作中得到了一些體會,，在工作中心態(tài)很重要，工作要有激情,，保持良好的心態(tài),，認(rèn)真對待每一份工作可以拉近人與人之間的距離，便于溝通,。尤其是對現(xiàn)場技術(shù)的工作,，積極的思想和平和的心態(tài)才能促進工作進步和工作的順利，在現(xiàn)場施工中要有好的方法技術(shù)與判斷力才能使工作順利,。
今后,，我無論在哪個崗位都始終堅定信心，勤奮好學(xué),，扎實工作,，努力創(chuàng)新，為取得更優(yōu)異的成績而努力奮斗,！
電工年終總結(jié)個人發(fā)言篇三
自己從20xx年起開始從事銷售工作,，三年來在廠經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之全科職工的鼎力協(xié)助,，自己立足本職工作,，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨,，截止xx年xx月xx日，xx年完成銷售額145225元,，完成全年銷售任務(wù)的38％,，貨款回籠率為52％，銷售單價比去年下降了13％,，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了55％和32％?，F(xiàn)將三年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：
作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：
1,、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款,；
2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求,；
3,、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)；
4,、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo),；
5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項規(guī)章制度,；
6,、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；
7,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。
崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來,，始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點一滴做起,，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，幾年來,，在業(yè)務(wù)工作中,，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案,，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通,、勤交流，分析市場情況,、存在問題及應(yīng)對方案,，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中,，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù),。
總之,，通過幾年的實踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn),。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位,，加之自己業(yè)務(wù)知識欠缺、業(yè)務(wù)技能不高,、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳,。
工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁,，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,，在接受任務(wù)時,，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面要積極考慮并補充完善,。
例如：
1、今年九月份,，蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn),，廠內(nèi)堆積硅石估計約80噸、重晶石20噸,，而承租人已離開,，出于安全方面的考慮，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運回分廠所存材料,，接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車輛并談定運價,，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計劃三輛車分二次運輸,，在裝車的過程中,，由于估計重量不準(zhǔn)，三輛車裝車結(jié)束后,，約剩10噸左右,，自己及時匯報領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運價將剩余材料于當(dāng)日運回，這樣既節(jié)約了時間,，又降低了費用,。
2、今年八月下旬,，到陜北出差,，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標(biāo)，此次招標(biāo)涉及以后材料的采購,，事關(guān)重大,，自己了解詳細情況后及時匯報領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來有關(guān)資料，自己深知,，此次招投標(biāo)對我廠及自己至關(guān)重要,，而自己因未參加過正式的招投標(biāo)會而感到無從下手，于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標(biāo)的相關(guān)部門入手,，搜集相關(guān)投標(biāo)企業(yè)的詳細情況及產(chǎn)品供貨價格以為招標(biāo)鋪路,，通過自己的不懈努力，在招標(biāo)的過程中順利通過資質(zhì)審定,、商務(wù)答辯和技術(shù)答辯,，終于功夫不負(fù)有心人，最后我廠生產(chǎn)的yh5ail營銷,、陌生客戶預(yù)約,、上門拜訪、投放廣告、老客戶介紹新客戶等等,。諸如此類的推銷方式各有所長,，也各有所短。不過,，有一點可以肯定的是,，銷售方式主要取決于企業(yè)自身的產(chǎn)品類型。但不管理怎么樣說,，對絕大多數(shù)的企業(yè)來說，電話銷售的方式已慢慢成為企業(yè)營銷最主要的方式之一,。與其他銷售方式相比,，電話銷售具有更多明顯的優(yōu)勢：節(jié)省企業(yè)資源，不會浪費金錢,、時間,、精力等。因此,，掌握電話銷售技巧已成為越來越多企業(yè)營銷人員的當(dāng)務(wù)之急,。
電話銷售已經(jīng)成為了現(xiàn)代比較流行的銷售方式，拿起電話每個人都會,，但是如何通過電話與對方良好的溝通,，并達成銷售意向，可并不是一件簡單的事情了,。
有些人在打電話之前就已經(jīng)擔(dān)心對方拒絕自己,，遭到拒絕后不知該如何應(yīng)對，只能掛斷電話,，甚至有些人盼著電話快點掛掉,、無人接聽，總是站在接電話人的角度考慮,，想象他將如何拒絕你,。如果你這樣想，就變成了兩個人在拒絕你,。那打出的電話也不會收到預(yù)期的效果,。克服內(nèi)心障礙的方法有以下幾個：
（1）擺正好心態(tài),。作銷售,，被拒絕是再正常不過的事情。不正常的是沒有人拒絕我們,，如果那樣的話,，就不需要我們?nèi)ヅ軜I(yè)務(wù)了。我們要對我們自己的產(chǎn)品和服務(wù)有百分之兩百的信心，對產(chǎn)品的市場前景應(yīng)該非常的樂觀,。別人不用或不需要我們的產(chǎn)品或服務(wù),，是他們的損失。同時,，總結(jié)出自己產(chǎn)品的幾個優(yōu)點,。
（2）善于總結(jié)。我們應(yīng)該感謝,，每一個拒絕我們的客戶,。因為我們可以從他們那里吸取到為什么會被拒絕的教訓(xùn)。每次通話之后,，我們都應(yīng)該記錄下來,，他們拒絕我們的方式，然后,，我們在總結(jié),，自己如果下次還遇到類似的事情，怎樣去將它解決,。這樣做的目的是讓我們再次面對通用的問題時,，我們有足夠的信心去解決，不會害怕,，也不會恐懼,。
（3）每天抽一點時間學(xué)習(xí)。學(xué)得越多,，你會發(fā)現(xiàn)你知道的越少,。我們?nèi)W(xué)習(xí)的目的不在于達到一個什么樣的高度。而是給我們自己足夠的信心,。當(dāng)然我們應(yīng)該有選擇性的學(xué)習(xí)并不是什么不知道的都去學(xué),。打電話之前，把你想要表達給客戶的關(guān)鍵詞可以先寫在紙上,，以免由于緊張而"語無倫次",，電話打多了自然就成熟了。
打電話給客戶的目的是為了把產(chǎn)品銷售出去,，當(dāng)然不可能一個電話就能完成,，但是我們的電話要打的有效果，能夠得到對我們有價值的信息,。假如接電話的人正好是負(fù)責(zé)人,，那么我們就可以直接向其介紹公司產(chǎn)品，通過電話溝通,，給其發(fā)產(chǎn)品資料郵件,、預(yù)約拜訪等,，如不是負(fù)責(zé)人，就要想辦法獲得負(fù)責(zé)人姓名,、電話等資料,，然后和其聯(lián)系發(fā)郵件、預(yù)約拜訪,。所以說打電話給客戶不是目的,，我們要的是聯(lián)系到我們的目標(biāo)客戶，獲得面談的機會,，進而完成我們的銷售,。
既然目的明確了，那么就是打電話給誰的問題了,，任何行業(yè)的電話銷售都是從選擇客戶開始,，電話銷售成功的關(guān)鍵在于找對目標(biāo)，或者說找到足夠多的有效潛在目標(biāo)客戶,，如果連這點都做不到，是根本談不上創(chuàng)造什么良好的業(yè)績的,。在電話銷售過程中,，選擇永遠比努力重要，一開始就找對目標(biāo)雖然并不代表著能夠產(chǎn)生銷售業(yè)績,，但起碼你獲得了一個機會,，獲得了一個不錯的開始。
選擇客戶必須具備三個條件：
1,、有潛在或者明顯的需求,；
2、有一定的經(jīng)濟實力消費你所銷售的產(chǎn)品,；
3,、聯(lián)系人要有決定權(quán)，能夠做主拍板,。
由于我們的產(chǎn)品屬于高檔產(chǎn)品,，消費人群主要集中在中高收入人群、公款消費人群及社會名流,，這些人主要集中的行業(yè)包括it業(yè),、咨詢業(yè)、娛樂圈,、房地產(chǎn)業(yè),、出版業(yè)、醫(yī)藥業(yè),、汽車業(yè),、傳媒業(yè)、通訊業(yè)、留學(xué)中介,、民航業(yè),、金融業(yè)、政府事業(yè)單位等,，在客戶開發(fā)的時候,，我們就要搜集這些行業(yè)的個人信息、公司企業(yè)采購人員,、政府部門工會采購人員的信息,。
資料收集好了，就是電話聯(lián)系了,，這時候你會發(fā)現(xiàn)很多電話是公司前臺或者總機,，接電話的人不是你所要找的目標(biāo)，準(zhǔn)備的一大套銷售話術(shù)還沒講就被拒之門外,，那么我們就要想辦法繞過這些障礙,，繞過前臺的話術(shù)：
1、在找資料的時候,，順便找到老板的名字,，在打電話的時候，直接找老總,，若對方問到你是誰,，你就說是其客戶或者朋友，這樣找到的機會大一些,。
2,、多準(zhǔn)備幾個該公司的電話，用不同的號碼去打,，不同的人接,，會有不同的反應(yīng)，這樣成功的幾率也比較大,。
3,、隨便轉(zhuǎn)一個分機再問（不按0轉(zhuǎn)人工），可能轉(zhuǎn)到業(yè)務(wù)員那里或人事部,，這樣就能躲過前臺,。
4、如果你覺得這個客戶很有戲,，你就不要放棄,，可以找另外一個同事幫你打，順便考考你的同事,，也可以學(xué)到新的方法
5,、以他們的合作伙伴的身份,，例如：你好，我這是xx公司,，幫我接一下你們老板,，昨天我發(fā)了份傳真給他，想確定是否收到,。
6,、不知道負(fù)責(zé)人姓什么，假裝認(rèn)識,，比如說找一下你們王經(jīng)理,，“我是xx公司xxx，之前我們聯(lián)系過談合作的事,。如回答沒有這個人,，可以說：哦，那是我記錯了,，他的名片我丟了,，請告訴我他貴姓，電話多少,？”
7,、別把你的名字跟電話號碼留給接電話的人。如果負(fù)責(zé)人不在或是沒空,，就說：沒關(guān)系，負(fù)責(zé)人一般什么時候在呢,？您看我什么時候方便打過來,，要不我下午再給您打？這樣接電話的人就很難再拒絕你了,。
歷經(jīng)波折找到你的目標(biāo)客戶,，必須要在30秒內(nèi)做到公司及自我介紹，引起客戶的興趣,，讓客戶愿意繼續(xù)談下去,。即銷售員要在30秒鐘內(nèi)清楚地讓客戶知道下列三件事：
1、我是誰,，我代表哪家公司,？
2、我打電話給客戶的目的是什么,？
3,、我公司的產(chǎn)品對客戶有什么用途？
開場白最好用最簡短精煉的語句表達自己的意圖,，因為沒人會有耐心聽一個陌生人在那發(fā)表長篇大論,，而且客戶關(guān)心的是這個電話是干什么的,，能夠給他帶來什么，沒有用處的.電話對任何人來說,，都是浪費時間,。例如：您好，張總,，我是早上果業(yè)有限公司xxx,，我們公司主要是做各種高檔水果、干果產(chǎn)品配送,，還有各種干果,、紅酒、茶油禮盒,。我們的產(chǎn)品您可以作為員工福利,、節(jié)日禮品發(fā)放，還能提供給您的客戶,，維護好您的客戶關(guān)系,。注：不要總是問客戶是否有興趣，要幫助客戶決定,，引導(dǎo)客戶的思維,；面對客戶的拒絕不要立刻退縮，放棄,，最主要是約客戶面談,。
電話里介紹產(chǎn)品要抓住重點，突出我們的產(chǎn)品特色,，吸引客戶：
1,、配送優(yōu)勢
我們是以會員卡的形式消費，一次消費不完,，可以分幾次刷卡送貨,，還可以充值，您作為禮品送給客戶,，既方便又實用,，客戶只要一個電話，我們就把產(chǎn)品送到家了,，節(jié)省了您客戶外出購物的時間,，而且產(chǎn)品品質(zhì)有保證。
2,、產(chǎn)品優(yōu)勢
我們的產(chǎn)品大部分是進口水果,、干果，而且很多水果我們有自己的種植園,，確保了產(chǎn)品無農(nóng)藥殘留,，很多產(chǎn)品市場都不多見,，現(xiàn)在都講究送禮送健康，您把這么有營養(yǎng)價值的產(chǎn)品和服務(wù)送給客戶,，客戶關(guān)系維護好了,，那您的生意肯定越做越大，發(fā)給員工也能讓員工感受到企業(yè)對他們的關(guān)心,，肯定提高工作積極性,，工作效率還用說嗎！
3,、禮盒優(yōu)勢
我們的高檔禮盒里面的有紅酒,、茶油、各種干果品種多樣,，既能夠作為高級禮品贈送客戶,，又能夠用來走親訪友，可以根據(jù)自己的需求和喜好,，選擇不同的禮盒,。作為禮品送給客戶、員工,，給您帶來了方便,，免去了您采購麻煩、送禮不便得煩惱,，一張禮品卡全搞定了,，多方便啊。
介紹產(chǎn)品時會遇到客戶的拒絕,、質(zhì)疑,，但是我們保持好的心態(tài)，同時對客戶提出的拒絕,、質(zhì)疑能夠想出應(yīng)對的話術(shù)?？蛻舻姆磳σ庖娛欠謨煞N：非真實的反對意見和真實的,。
非真實的反對意見有幾種：
1、客戶的習(xí)慣性拒絕,，大多數(shù)人在接到推銷電話時,，第一反應(yīng)是拒絕，這種客戶就要轉(zhuǎn)移他的注意方向,，我們是走的團購路線,，產(chǎn)品不是賣給他自己，作用是能夠提高他的員工工作積極性,，維系好他的客戶關(guān)系,，帶來更大的企業(yè)效益,。
2、客戶情緒化反對意見,，我們打電話給客戶的時候,，并不是很清楚客戶現(xiàn)在到底心情是好還是壞，適不適合現(xiàn)在進行溝通,。所以可以從客戶的語氣及態(tài)度聽出他是否有情緒,，傾聽他的抱怨，幫助他化解了煩躁的心情,，那么在以后的溝通中,，客戶也會對你的善意表示回饋，要學(xué)會傾聽,，電話銷售人員會有相應(yīng)的回報,。
3、客戶好為人師的反對,，客戶指出你的觀點或者產(chǎn)品不足的地方,，并不是真的不滿意，客戶自己也清楚這個世界上沒有十全十美的產(chǎn)品,，他只是想要告訴你自己有多厲害,、多懂行。我們可以贏得和客戶的爭論,，但是會輸?shù)翡N售的機會,。銷售人員所要做的事情就是閉嘴，對客戶的不同看法洗耳恭聽,。然后對他的看法表示贊同：“恩,，您說的很有道理,，什么產(chǎn)品多少都有瑕疵,，聽您這么說，讓我學(xué)到了很多”,。然后再提出自己的不同意見,，這樣既滿足了客戶的虛榮心,，也達到了自己銷售的目的。
真實的反對意見主要包括兩個方面：
1,、需要方面,，有幾種表現(xiàn)形式
（1）“暫時不需要，有需要我會打電話給你的”這樣的回答,，可能是我們的開場白沒有吸引客戶,，那么我們就要調(diào)整話術(shù)，重點講我們產(chǎn)品能給他帶來什么，比如：您看馬上過年了,，您公司肯定要給員工發(fā)福利,，老客戶也要維護好關(guān)系吧，員工福利能夠提高員工工作積極性,，客戶禮品能夠增進客戶合作關(guān)系,，您用不多的投入，就能夠獲得巨大的收益,，來年您的生意還不是越做越好,。
（2）“你先發(fā)份傳真/資料過來看看，到時候再說”這樣的回答只是給我們下次打電話留下機會,，那么我們就要考慮下次打電話時,，怎么樣吸引客戶的關(guān)注了，不能太急,。
（3）“我還要考慮考慮”/“再商量商量”這樣的回答,，我們就要找到客戶“考慮”的真實含義了，可以詢問：您是擔(dān)心哪一方面,？這樣好了,，我?guī)еa(chǎn)品和資料去您那，您好做個直觀的了解,。最好是約面談,，問清原因找出解決辦法。
（4）“我們已經(jīng)有合作伙伴了”這個時候千萬不要貶低對方的合作伙伴,，你貶低對手,，就等于貶低你的客戶，結(jié)果適得其反,。你可以這樣說：哦,，那先恭喜您了，不知道與您合作的是哪家公司,？作為同行我們可能了解的比較多一點,，也許有什么能夠幫助您的地方？如客戶感興趣,，可以給其分析下你的對手的優(yōu)勢,，然后說出你產(chǎn)品的不同之處，引起客戶興趣,，然后再提出約見下,，讓你的客戶了解下產(chǎn)品,，多個選擇也不會對他造成什么損失,。
（5）“我現(xiàn)在很忙，沒有時間和你談”,，這種答復(fù)我們可以這樣回答客戶：沒關(guān)系,，您看明天下午方便的話,，我?guī)зY料去您那拜訪一下，具體的咱們見面談,。如果客戶還是拒絕,，那就告訴客戶先給他發(fā)個郵件，約個下次聯(lián)系的時間,，給客戶個緩沖期,。
2、價格方面的反對,，電話溝通,，盡量避免談價格，如非要報價格,，可以報一個大致的價格,，盡量報一個范圍，而不是準(zhǔn)確的價格,，便于和客戶討價還價,。
我們打電話的最終目的是銷售我們的產(chǎn)品，這就需要和客戶坐下來面談,，所以打電話的成功與否,，就是看能否約到客戶對其上門拜訪。任何一個客戶都不可能是一個電話就談成的,，也許第一次沒有約成功,，但是我們可以給自己留下后路，可以這樣說：xx總,，您看這樣好吧,，明天下午我?guī)еa(chǎn)品和資料去您那一趟，…哦,，明天您沒時間啊,，那您看周三下午方便嗎？不會耽誤您多少時間,，周三下午您幾點有時間…好的,，那周三見吧，到時候給您電話,。
約見成功,，你打電話的目的就達到了，下面的事情就是準(zhǔn)備材料,、樣品上門拜訪了,，這才是真正的銷售開始，怎么樣取得面談的成功，才是對一個銷售人員的銷售能力的考驗,。
如果說某某是拼搏的一年,，某某是勤奮的一年，某某是轉(zhuǎn)型的一年,，那我的某某就是堅持的一年,，所有的一切都已經(jīng)過去，唯有堅持的心不曾動搖,、沒有改變,，堅持行業(yè)、堅持營銷,、堅持團隊,、堅持一切需要堅持的。
一直以來,，電話營銷都是我所堅持在做的,，記得年初所有人都已經(jīng)搬到某某路營業(yè)部了，唯有我們團隊還在青春坊奮斗,，經(jīng)過一個寒冷的冬天,，那時的環(huán)境雖然非常刻苦,，但是沒有任何借口,，我們都在一起努力，打陌生的電話收集潛在客戶,、跟蹤客戶到約見客戶,，我們有計劃的做到我們該做的，雖然天氣寒冷,，但是我們的心很火熱,，新人進來也是和我們一樣電話營銷，確實在艱苦的條件下,，堅持下來的都很了不起,，注定能夠得到自己想要的，實現(xiàn)心中的目標(biāo),，隨著3月份我們搬進某某路8樓,，不會在冷了，環(huán)境也好很多,，那時經(jīng)歷著電話營銷部門的設(shè)立,，我從此有了更多的時間，那時電話營銷我放下了,，新組建的電話營銷部門經(jīng)歷著半年多的磨合,，雖然成績不盡如人意,，但是確實規(guī)模大了，團隊的兩名成員成為電話營銷部門的小組長,，也得到了一定的鍛煉。
自從電話營銷團隊管理抽出以來,，也面臨著自己的重新定位,，那時對我來說，也是充滿模糊,，通過和領(lǐng)導(dǎo)的溝通,，我開始籌劃更多的事情：銀行合作、社區(qū)合作,、杭圖活動,、團隊內(nèi)部管理等等，當(dāng)開始考慮團隊的未來發(fā)展的時刻,，銀行一直是我們團隊的弱項,，因為這三年，銀行渠道基本上都沒有爭取過,，放棄的更多,，在4月份我們團隊近15人的團隊僅僅有兩個銀行網(wǎng)點，說出去和其他營業(yè)部的區(qū)域經(jīng)理分享的時候,，他們怎么也不敢相信這樣的團隊會有什么成績,，從此我開始重視銀行渠道，第一個開始重視的是行某某路支行,，這個網(wǎng)點合作時間最久,，關(guān)系處理。
但是過去的三年對他們的貢獻基本上沒有,，第一次拜訪錢行長的時候,，我沒有提任何要求，首先滿足他們的三方任務(wù)要求,，那一次合作以后,，銀行對我們才開始重視，關(guān)系更深一步,。此后我們不斷去開發(fā)新的渠道,，最終開發(fā)出行支行和行某某支行的銀行渠道，另外某某銀行和發(fā)展銀行也開始接觸,，溝通合作的事情,，曾經(jīng)給自己下了一個任務(wù)：平均兩個人至少要有一個銀行渠道，年終必須完成,。離這個目標(biāo)最后還是沒有完成,，但是在年末的基金銷售過程中,，銀行一直以來都是我們的弱項，但是通過銀行完成的任務(wù)確是不錯的,，通過這次資源的互換合作,，讓團隊的大多數(shù)人重新認(rèn)識了渠道合作的意義，更多的人選擇了走出去,，進行聯(lián)合營銷,，和行某某支行在某某地區(qū)的第一次合作舉辦交流會，達到了我們的期望目標(biāo),，雖然結(jié)果并不是很好,，但是打開了局面，對于后期的合作大家都充滿希望和期待,，無論是銀行領(lǐng)導(dǎo)還是高爾夫的領(lǐng)導(dǎo)都看到了多方合作的前景,，以后或許可以做更多的嘗試，目前團隊可以駐點關(guān)系也不錯的銀行總共有四家：行某某路支行,、行某某支行,、行上某某行和行某某路支行。
在團隊的活動方面,，一個有戰(zhàn)斗力的團隊一定要經(jīng)常的集體活動,，這一點要感謝羅總教給了我，團隊每個月至少要有一次集體活動,，像往常一樣唱歌,、吃飯、看電影和旅游等等,，緊張的工作確實給我們很大的壓力,，再忙也要懂得適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和休息，因為4月份我們?nèi)〉昧送怀龅某煽?，?月份我們安排了和某某營業(yè)部集體漂流,，那是一次非常愉快的經(jīng)歷，雖然花了不少銀子,，這樣的活動大家集體參加,，感覺非常好，美好的東西總是讓人懷念,，以后每年也需要這樣一兩次的戶外活動,。
在人員引進方面，年初團隊自身做了一次招聘,，總共當(dāng)時有8個人參加培訓(xùn),，最終簽約的有5個，留存率還是比較高的,，當(dāng)時團隊簽約的有十多個,，實習(xí)的有四五個,，一起將近20人，從4月以后,，團隊基本上暫停了招聘,，主要是學(xué)校的畢業(yè)生為主，一直持續(xù)到11月,，行情一直低迷,，團隊出現(xiàn)人員流失，當(dāng)然我一直堅信,，離開都是有理由的，但是作為把大家?guī)нM來的,，沒有讓大家賺到錢,，我是有責(zé)任的，團隊最多人數(shù)達到22人,，在八,、九月份，那是考驗的時候,，那時基本上停掉了新人的引進,，從開始有人提出離職的時候，我想作為一個團隊沒有招聘長期的生存會成為問題,，有進有出,，這才是一個健康的營銷團隊，20xx年對團隊的要求勢必更加嚴(yán)格,。
對于自身的發(fā)展來說,，20xx年更多的偏向了團隊管理，個人的業(yè)績并不好,，曾經(jīng)記得20xx年初給自己定下了5000萬的客戶資產(chǎn),，最終在20xx年初達到了，在20xx年12月31日,，看客戶的資產(chǎn)損失將近1/3,，到下半年基本上暫停了個人的開發(fā)，我也不知道是不是給自己找理由,，但是每個月的業(yè)績確實很不理想,，雖然營業(yè)部對我沒有考核，但是作為一名證券從業(yè)人員,，誰都知道沒用客戶真的很難生存,，不僅在客戶開發(fā)方面放松了很多，同時客戶服務(wù)也缺乏持續(xù)性,，只是對部分關(guān)系較好的客戶聯(lián)絡(luò)較多,，大量的客戶已經(jīng)基本上忘記了聯(lián)系,，客戶關(guān)系也沒用以往那么用心，因為對客戶沒有以往那么關(guān)心,，轉(zhuǎn)介紹的數(shù)量大大減少,，堅持該堅持的，這也許是今年的不足,。
如果說20xx年還有什么遺憾,，應(yīng)該就是和我一樣堅持在財通、在證券行業(yè)的兄弟姐妹們,，辛辛苦苦的一整年,，沒有賺到錢，沒有過上有品質(zhì)的生活,，年底了,，回家甚至囊中羞澀，但是我堅信我們的付出會有回報,，所有的遺憾,，只要還在堅持，我們的某某,，不要像去年這樣狼狽,，一定要實現(xiàn)我們的財務(wù)自由。
電工年終總結(jié)個人發(fā)言篇四
進入公司已經(jīng)有將近一年多的時間,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的強有力的領(lǐng)導(dǎo)以及關(guān)心支持下,，個人在20xx年度取得了不小的進步。現(xiàn)將有關(guān)20xx年度個人工作情況作如下總結(jié)：
1.年度工作情況
為了更快更好地融入公司這個團隊,，為以后的工作打好鋪墊,，我加緊對公司的各項規(guī)章制度的了解，熟悉公司的企業(yè)文化,。通過了解和熟悉,，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力,。在以后的工作中,，我將以公司的各項規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己,，廉潔自律,，在堅持原則的情況下敢于創(chuàng)新，更快更好地完成工作任務(wù),。
作為工程師,，熟悉和了解現(xiàn)場對以后的工作是相當(dāng)有利的。為了以后能更好地開展工作,，我多次深入現(xiàn)場,，對現(xiàn)場的布置做更深層次的了解,。在掌握第一手現(xiàn)場資料之后，我查閱相關(guān)技術(shù)資料,，對工程的結(jié)構(gòu)情況進行研究,，對以后施工重難點進行分析，對項目的基礎(chǔ)形式進行分析,，通過研究和分析,，我對項目施工管理的實際情況做較為客觀的預(yù)測，為下一步方案的編制提供了可靠的依據(jù),。
為了便于以后工程部管理,，我結(jié)合公司的要求以及工程部的實際情況，并參考xx以及其它比較知名的地產(chǎn)企業(yè)的相關(guān)制度,，編制修改了工程部工程管理的各項規(guī)章制度,，制度的編制有利于明確各個崗位的職責(zé)，為工程管理提供保障,。通過這次編制,，我對項目開發(fā)其它專業(yè)有了進一步的了解,，也使自己下一步工作更加明確,。
2.存在的不足以及改進措施
在工作的過程中，由于對其他專業(yè)比較陌生,，又礙于面子,，不積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯誤,，不能達到優(yōu)勢資源充分利用,。俗話說的好“三人行必有我?guī)煛保谝院蟮墓ぷ髦?，我要主動加強和其他部門同事的溝通,，通過公司這個平臺達到資源共享，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平,。
在工作過程中,，特別是項目開發(fā)的施工階段，由于缺乏計劃性,，工作目的不夠明確,，主次矛盾不清，常常達到事倍功半的效果,，領(lǐng)導(dǎo)不滿意不說,，自己還一肚子委屈。在以后的工作過程中,，我要認(rèn)真制訂工作計劃,，做事加強目的認(rèn)識,，分清主次矛盾，爭取能達到事半功倍的效果,。
作為一個現(xiàn)代化人才,，他應(yīng)該是一專多能的，這樣的人才才符合時代以及公司的需求,。自己的專業(yè)面狹窄，對房地產(chǎn)其它專業(yè)認(rèn)識不夠,，特別是營銷策劃以及法律法規(guī),，這都限制了自身的發(fā)展。在以后的工作過程中,，我將加強其他專業(yè)的學(xué)習(xí)，充分利用公司資源,，提高主觀能動性，爭取能成為一專多能的復(fù)合型人才,。
3.完成目標(biāo)計劃的措施以及建議
合同在項目管理中的地位非同小可,，離開他，項目管理就無從談起,，合同是項目管理的依據(jù),。熟悉合同。并對合同進行深入細致的研究,，對合同的關(guān)鍵條款、存在的漏洞及可能產(chǎn)生變化并引起糾紛的地方做到心中有數(shù),。樹立強烈的合同意識,。在合同面前，業(yè)主和承包商的地位是平等的,。項目管理人員不以勢壓人,，逼迫承包商接受合同外的條件；要警惕承包商在項目實施過程中埋設(shè)陷阱,。
當(dāng)承包商提出各種各樣的建議時,，首先想到要遵守合同，對采納建議可能帶來的經(jīng)濟問題要有充分估計。進度控制是項目成功與否的關(guān)鍵因素之一,，工程部要做的就是編制項目管理規(guī)劃,，研究項目的總進度、施工布置,、重大施工技術(shù)和施工難題,，對項目實施過程中可能出現(xiàn)的問題做好預(yù)案。制定一整套制度來規(guī)范管理以提高工作效率,。
在以后的工作中,，作為項目開發(fā)的排頭兵，我將認(rèn)真執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)定,，充分發(fā)揮個人主觀能動性,，以鐵的紀(jì)律來約束自己，不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)新經(jīng)驗,，善于總結(jié),，也希望公司的領(lǐng)導(dǎo)能給我更多的理解和更大的支持，爭取為項目的開展貢獻自己的力量,。
電工年終總結(jié)個人發(fā)言篇五
半年來,，我作為一名電廠xx-x人員，以飽滿的工作熱情,，努力學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)知識,，嚴(yán)格遵守各項運行規(guī)程，虛心求教,，團結(jié)同事,，不斷提高工作潛力,，干好本職工作,，現(xiàn)將半年來的工作加以總結(jié)：
????以公司理念要求自己，誠信待人,，踏實做事,，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，克服孕期反應(yīng)等身體不適,，始終以用心認(rèn)真的心態(tài)對待工作,。
xx月份兩臺機組同時運轉(zhuǎn)，勞動強度增加,，在線儀表有的不準(zhǔn)確,，還要完全靠手工分析，如按一臺機組的正常試驗程序,，做試驗就得兩小時,，期間還要加藥，監(jiān)控水質(zhì)，巡檢設(shè)備,，夜班還要排污,。剛開始是忙的廁所都顧不上去，費盡心力唯恐水質(zhì)控制不及時,。之后又用心調(diào)整自己的工作思路,，抓住重點，先做沒在線儀表的和水質(zhì)波動大的,，再做水質(zhì)指標(biāo)較穩(wěn)定的,，兩臺機組水樣交叉做試驗，這樣雖然一人一崗,，仍堅持不懈,，及時了解水質(zhì)狀況，更好地調(diào)節(jié)水質(zhì),。
自購其他化學(xué)學(xué)習(xí)資料;實踐上嚴(yán)格遵守運行規(guī)程,，培養(yǎng)獨立操作潛力，保證不發(fā)生誤操事故,，把工作中遇到的問題和取得的經(jīng)驗,、注意的事項隨時記下來，虛心向師傅,、專工請教,，雖然已能獨立上崗了，但深知要想把化學(xué)專業(yè)學(xué)透學(xué)精,，還需要時間的磨練,、知識的積累，循序漸進,，一月才比一月強,。即使休產(chǎn)假期間，利用間歇時間,，不忘看化學(xué)專業(yè)書籍,，做到身不在崗心在崗，還充分利用家里網(wǎng)絡(luò)資源,，查看電廠化學(xué)文獻,，開闊視野，繼續(xù)充電,，期望在上崗后能以新的認(rèn)識高度對待工作,。
若說“技術(shù)”比作“智商”的話，那么“潛力”就可比作“情商”,，化學(xué)專業(yè)亦是如此,，智商高就不見得情商高，因為技術(shù)是死的，潛力是活的,。例如在七月份,，二號機組凝結(jié)水溶解氧突然升高，化學(xué)上并無任何操作,，詢問汽機人員,，因調(diào)整水位有操作，除氧裝置上部沒有到達真空,，造成數(shù)值突然變化,，并非水質(zhì)劣化。所以決定潛力快速準(zhǔn)確,，活學(xué)活用,，才能更好地干好工作。
在水質(zhì)合格的基礎(chǔ)上,，精益求精,，安全運行是首要，還要兼顧經(jīng)濟運行,。如在五月份一號機爐水水質(zhì)還不穩(wěn)定,，就要用心主動詢問集控室，了解負(fù)荷變化,，低負(fù)荷時盡量開大連排開度,，以保證蒸汽品質(zhì)，盡快讓爐水合格并穩(wěn)定,，而高負(fù)荷時連排開大,，排污效果既不明顯又浪費工況。所以在盡量開大連排的基礎(chǔ)上盡力節(jié)省資源,，把握兩者平衡點,。六月份實行低磷酸鹽處理，控制爐水加藥量,，既要防止鍋爐的酸性腐蝕,，又不能浪費藥品,，還要防止鍋爐長期的人為積鹽結(jié)垢,，為做到一舉三得，更是精心測定,，細心監(jiān)控,，操心設(shè)備，耐心溝通,。
1,、安全設(shè)施能否更加完善、細致一些，設(shè)定設(shè)備誤動保護措施,，故障演習(xí)預(yù)案以及酸堿事故求援方案,，防患于未然，更新傳統(tǒng)的化學(xué)監(jiān)督觀念,，變被動處置為主動預(yù)見預(yù)防,。
2、加強微機自動化程度,，最好能充分利用網(wǎng)絡(luò)資源,，讓其物盡其用，使化學(xué)水質(zhì)監(jiān)督更加靈敏高效;完善化學(xué)在線儀表,、儀器全自動操作及維護,，使化學(xué)試驗結(jié)果更科學(xué)精確。
3,、此刻都講環(huán)保意識,，作為熱力發(fā)電企業(yè)，是否也能集思廣益,，制出更加節(jié)水的措施,，少用或不用化學(xué)試劑，充分實行水的再循環(huán)和再利用,，這只是我不成熟的想法,，因個人潛力有限，還需要師傅及專工的專業(yè)技術(shù)知識來看待,。
xx-x年即將到來,，新的一年有新的開始，有新的壓力,，制定新的合理目標(biāo)才有新的突破,。
1、繼續(xù)鉆研化學(xué)專業(yè)技術(shù),，提高事故處理潛力,，爭取汽水監(jiān)督工作更加熟練，水處理工作會操作,。
2,、干好本職工作的同時，了解其他專業(yè)知識,，爭取早日到達公司的“全能培訓(xùn)”目標(biāo),。
電工年終總結(jié)個人發(fā)言篇六
20xx年快結(jié)束了，回首20xx年的工作,，有碩果累累的喜悅,，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,，也有遇到困難和挫折時的惆悵。時間過得飛快,，不知不覺中,，充滿夢想和激情的20xx年隨著新年伊始即將臨近，本人自加入到x,，做了一名銷售,，融為這個集體的一份之以來，本著對工作的熱愛,，抱以積極,，認(rèn)真學(xué)習(xí)的態(tài)度，用心做好每件事,，干好這個工作,，充分利用這一平臺提升自身的各方面能力，回顧歷程,，收獲和感觸頗多,，主要總結(jié)如下：
1、要么不做,，做就做好,。每個人的經(jīng)歷和知識水平都不相同，這決定了每個人在做事情的能力上也會存在差別,，但很多時候,，工作能否做好，起決定作用的并不是能力,。在實際工作中,，有相當(dāng)大的一部份工作不是靠能力來完成來做好的，而是靠對公司對部門對自己的一種強烈的責(zé)任心來完成來做好的,。奉獻源自責(zé)任,，一個沒有責(zé)任心的人，就不可能是一個有奉獻精神的人,?？梢哉f，強烈的責(zé)任感和責(zé)任心是做好工作的第一要求,，也是銷售應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì),。
2、勤快,，團結(jié)互助,。工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作，輔件多,，工序煩,，稍微偷懶就可能給錯誤的出現(xiàn)留下隱患。一個訂單往往是由很多部門來共同完成,，一個人的力量在整個工作中顯得非常渺小,，只有大家團結(jié)互助精心合作才能保證訂單的順利完成。
3,、認(rèn)真細心,，做事用心。這樣才能避免自己犯錯誤,，才能發(fā)現(xiàn)客戶可能存在的錯誤,，把一些錯誤杜絕在源頭上，減少人工和財物的浪費,。如果這些錯誤能及時發(fā)現(xiàn)并處理的話,，就不會造成什么樣的嚴(yán)重后果?？上攵?。我覺得作為我們只有從內(nèi)心深處清醒的認(rèn)識到：任何人都可能犯錯誤，但只要你認(rèn)真工作,，對每個細節(jié)都特別注意就會避免這些錯誤的發(fā)生,。
4、吃苦精神,。做銷售一定要有吃苦精神,，銷售是一件容易的事更是一件困難的事，想做好它就是一件不容易的事,。所以我們要做的不僅是接待客戶學(xué)好產(chǎn)品知識這么簡單,。要根據(jù)客戶的要求和自己的經(jīng)驗為客戶做出完美的計劃和完美的產(chǎn)品，如果有可能的話,，我們應(yīng)該去廠里參觀學(xué)習(xí),，了解生產(chǎn)過程，便于自己工作更好的開展,。
學(xué)會做人,，處理好關(guān)系，做好事情,。跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系也是如此,。正是由于合作能夠跟雙方帶來各自需要的利益，才會產(chǎn)生雙方的合作關(guān)系,。作為商人,，追求的最直接的東西就是利益，沒有錢可以賺的話,，你對他再好也沒有用,。如果有錢賺的話,，其他方面要求可以適當(dāng)降低。認(rèn)清了這一點,，在處理與相關(guān)主體的時候,，就可以以拿捏好分寸，嬉笑怒罵,，收放自如,。
回首過去，自我認(rèn)為還算取得了一些微不足道的成績——當(dāng)然,，這些成績的取得無不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助——但同時我也深刻地認(rèn)識到自己在工作中也還有很多不足之處,，需要在下一階段的工作中進一步的學(xué)習(xí)和改進。
進一步加強向領(lǐng)導(dǎo),、向同事,、向客戶學(xué)習(xí)的力度，不斷完善自己,。學(xué)無止境,，特別是對于我們年輕人，要時刻保持著一顆虛心上前的心,。
加強訂單資料的整理,，理順文件夾中的訂單資料。這點在過去的一直都做得不好,，主要是沒有從心底上徹底認(rèn)識到其重要性和沒有養(yǎng)成良好的習(xí)慣,。
加強生產(chǎn)工藝、加工過程知識上的學(xué)習(xí),。這是目前我們普遍欠缺的一塊兒,，也是非常重要的一塊兒知識。作為一名銷售,，如果缺乏這方面的知識,，那么其知識結(jié)構(gòu)是不完整的，操作起訂單來心里也不夠踏實,。公司如果能夠組織和加強這方面知識的培訓(xùn),，那是再好不過。
進一步規(guī)范自己的工作流程,，加強工作的計劃性,。規(guī)范的工作流程可以大大減少出錯的幾率。在新的一年里要嚴(yán)格按照規(guī)范的流程操作訂單,，避免一些低級性的錯誤出現(xiàn),，減少混亂，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,。增強自己工作的計劃性,，這樣可以避免遺忘該做的事情,，減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn)，并改變自己急性子的性格,。
如果有機會,，要多出去開發(fā)客戶,，在銷售上增強自己的能力,，進一步的發(fā)展和完善各方面的能力。
爭取更多的機會,，發(fā)揮更大的作用,，為公司各方面的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻?？傊?，我要從自身的實際情況出發(fā)，發(fā)揮自身優(yōu)勢,，有針對性的采取各種措施彌補自身存在的不足,，不斷完善自己各方面的能力，抓住我們部門闊步大發(fā)展的大好機遇,，努力工作,，積極進取，與部門同事團隊作戰(zhàn),，通力合作,，盡我自己的努力做好本職工作，為我們公司業(yè)務(wù)目標(biāo)的完成和飛速發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻,。
電工年終總結(jié)個人發(fā)言篇七
20xx年,，是我礦深化“三基”工作、提升管理水平,、落實安全責(zé)任,、凝聚團結(jié)合力，全力打造安全高效和諧礦井的重要一年,。一年來,，在礦黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我隊堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，深入貫徹十七大,、十七屆五中、六中全會及十八大精神,，緊緊圍繞礦下達給我隊的各項工作任務(wù),，結(jié)合我隊實際，團結(jié),、凝聚全隊職工的力量和聰明才智,，克服困難,，謀求穩(wěn)定，奮力拼搏,，基本保證了全礦各大系統(tǒng)機電設(shè)備的安全運行,。
回顧機電隊20xx年的工作，發(fā)現(xiàn)除了成績還存在很多的不足,，現(xiàn)將機電隊20xx年工作總結(jié)如下：
煤礦生產(chǎn)建設(shè)中,，系統(tǒng)安全與否直接影響到生產(chǎn)進度與人身安全。機電隊針對各大系統(tǒng)的特點制定相應(yīng)的檢修方案,，加強對大型設(shè)備的管理,，做到臺臺設(shè)備有履歷，臺臺設(shè)備有維護保養(yǎng)記錄,，并根據(jù)運行及維護過程中暴露出的問題不斷總結(jié),，向廠家咨詢，同兄弟單位交流,，逐漸改進維護方法,，提高工作效率，從而克服了維護人員不足,，技術(shù)力量薄弱等問題,，保證了在用設(shè)備安全正常運行。
1,、供電：供電是礦上的主動脈,，機電隊擔(dān)負(fù)全礦井上下供電的重任，機電隊根據(jù)系統(tǒng)設(shè)備多,，供電線路長等特點,，合理組織。截至11月完成檢修維護高,、低壓供電設(shè)備705臺套,，供電線路73500米。重新吊掛電纜10500米,，更換設(shè)備配件60多件,。
同時根據(jù)供電工作的特點我隊重點針對風(fēng)井線路進行定期巡檢維護，由于供電線路長,，施工季節(jié)和線路環(huán)境條件等因素,，出現(xiàn)了部分桿塔傾斜嚴(yán)重、橫擔(dān)及桿頂帽傾斜,、線路金具老化銹蝕,、絕緣部分污塵較多的現(xiàn)象，給供電系統(tǒng)的安全運行造成了很大的隱患。針對這種情況,，我隊合理安排,，在保證主通風(fēng)機安全運行的前提下拿出方案對存在問題逐項整改。另外我隊將線路巡查由原來的一周一次增加到一周兩次,，遇到風(fēng)雷雨雪等惡劣天氣時,，進行特殊巡線，做到了供電系統(tǒng)的每一個環(huán)節(jié)都了如指掌,，及時將隱患排除,，確保了供電系統(tǒng)的安全運行。
2,、主,、副立井的安全提升
副立井提升：5月份我隊經(jīng)過精心準(zhǔn)備,，合理安排,，圓滿完成更換首繩、尾繩工作,。副井提升擔(dān)負(fù)著礦井的人員,、物料的提升工作，是全礦安全工作的重中之重,，為了完成提升任務(wù),，確保提升安全，我隊對罐道,、鋼絲繩,、制動閘等重點設(shè)備每天進行檢修，針對易發(fā)生故障點重點維護,，所有人員盡職盡責(zé),，確保無提升事故，未影響提升任務(wù),。
主立井提升：主立井擔(dān)負(fù)著全礦的原煤提升任務(wù),，截至11月25日主井已累計完成原煤提升131310斗、1122027噸,。由于主井運行時間長,、提升任務(wù)重，設(shè)備維護量大,。我隊合理分工,，科學(xué)組織，克服維護人員不足,，維護人員水平參差不齊等困難,，精心維護，保證了提升安全。
3,、皮帶運輸：東膠,、上倉兩條皮帶是礦上的主運系統(tǒng)，直接擔(dān)負(fù)著全礦原煤運輸任務(wù),?！?.11東膠扯皮帶事故”給我們敲響了警鐘，東膠更換皮帶后,，我隊針對打扣皮帶維護量大等實際情況,，迅速抽調(diào)人員，加強主運皮帶維護檢修,，每天對對東膠皮帶21副皮帶扣進行檢查,，發(fā)現(xiàn)問題立即重新打扣。同時加強主運系統(tǒng)管理,，調(diào)整上倉機尾司機崗位位臵,，加強對皮帶司機及維護的安全知識及操作技能培訓(xùn)，使皮帶司機業(yè)務(wù)技能迅速提高,，增強司機責(zé)任心,，確保了主運系統(tǒng)的安全運行。
4,、主扇：自投運以來,，一直無事故安全運行，20xx年5月25日發(fā)生主扇停風(fēng)事故凸顯出我隊職工業(yè)務(wù)培訓(xùn)不到位,、應(yīng)急處臵能力不足和業(yè)務(wù)水平不高等問題,，通過這起事故我們深刻反思，我們按照礦上要求在風(fēng)井創(chuàng)建三基試點,，我隊制定三基試點方案,，完善各項制度，重新修訂主扇現(xiàn)場應(yīng)急預(yù)案和操作規(guī)程,，開展反事故模擬演練活動,，要求司機每班對各種事故處理進行模擬操作，加強對司機操作技能和應(yīng)急處臵的培訓(xùn),，經(jīng)過近一年多的培訓(xùn),，主扇司機操作技能和業(yè)務(wù)水平有了大幅度的提高，都能熟練操作和應(yīng)急處理,。
5,、機電隊同時還擔(dān)負(fù)著礦井主排水、壓風(fēng)機,、礦燈發(fā)放及機電設(shè)備的維護保養(yǎng)工作,，在工作中機電隊職工本著服務(wù)礦山,，確保安全的理念盡職盡責(zé)，圓滿安全的完成了各項服務(wù)任務(wù),。
為使趙莊二號井機電設(shè)備安全正常運行,，在接到上級部門下發(fā)的“春檢”、“雨季三防”,、“冬季三防”,、“安全生產(chǎn)活動月”等有關(guān)文件后，機電隊立即組織貫徹學(xué)習(xí),，并及早制定各項計劃,、措施及現(xiàn)場應(yīng)急預(yù)案，成立應(yīng)急小組,。以此為契機,，在機電隊范圍內(nèi)大力開展專項整治活動?；顒悠陂g,，對工業(yè)廣場所有的接地極、避雷裝臵進行測試,，并對兩回供電線路及風(fēng)井雙回路進行了檢查,、噴號、清污和更換避雷器等工作,，并重新建立檔案；利用節(jié)假日檢修工作安排對各大系統(tǒng)及大型設(shè)備進行保養(yǎng)維護,；并加大井下機電設(shè)備檢查維護力度,，做到“不失爆，不失控,、不斷電”,，定期對供電設(shè)備做保護試驗，做到保護系統(tǒng)的靈敏可靠等,。通過這些活動的展開,，對趙莊二號井從供電系統(tǒng)到機電設(shè)備，及時找出薄弱環(huán)節(jié)及潛在隱患并加以整改處理,，為機電系統(tǒng)的安全運行打下了堅實的基礎(chǔ),。
機電隊系統(tǒng)復(fù)雜，崗位多,、工種多,、技術(shù)要求高，人員水平參差不齊,，操作技能差,，安全意識淡薄，這對于礦山來說是最大的安全隱患，機電隊根據(jù)各個崗位的特點制定合理可行的培訓(xùn)方案,，逐步提高機電隊職工的業(yè)務(wù)技術(shù)水平和安全意識,。
1、明規(guī)范：即通過對新《煤礦安全生產(chǎn)規(guī)程》,、崗位工作標(biāo)準(zhǔn),、“三違”界定標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)貫徹，引導(dǎo)職工上規(guī)范崗干標(biāo)準(zhǔn)活,，要求熟練掌握并應(yīng)用各崗位工作標(biāo)準(zhǔn),。
2、曉利害：利用安全會,，班前會,、班后會，給職工學(xué)習(xí)貫徹典型事故案例,，使廣大干部職工認(rèn)識到遵章作業(yè)的重要性,，安全對于企業(yè)實現(xiàn)百億目標(biāo)及個人和家庭幸福的積極影響。認(rèn)識到違章指揮,、違章作業(yè)引發(fā)事故的危害程度,，不規(guī)范作業(yè)、習(xí)慣性“三違”的嚴(yán)重后果,。認(rèn)識到違規(guī)操作必須承擔(dān)的相應(yīng)法律后果,。
3、知輕重：即通過事例引導(dǎo)大家認(rèn)識到安全,、個人,、家庭長遠利益的關(guān)系，樹立起系統(tǒng)的安全利益觀,，增強大家主動遵章以及治理“三違”的自覺性,。
4、強責(zé)任：即強化管理者的安全責(zé)任意識,，提高管理者遵章指揮的自覺性,。管理人員在安全工作中發(fā)揮著重要作用。
狠抓基層管理,。一是要加強班組管理,。繼續(xù)深入推行“白國周班組管理法”和“五型”班組建設(shè)，充分發(fā)揮班組長的'兵頭將尾作用,，搞好班組安全,，做到人自為安、班自為安,；二是要狠抓自主管理,。從安全管理,、生產(chǎn)組織、員工培訓(xùn),、隊伍穩(wěn)定等各方面強化內(nèi)部管理,，全面提升自主管理水平。要堅決摒棄“等靠要”思想,，在作業(yè)條件發(fā)生變化,、同類問題反復(fù)出現(xiàn)時，要及時匯報,、主動聯(lián)系,、采取措施、解決問題,。要以對隱患和“三違”“零容忍”的態(tài)度,，定期組織開展本區(qū)域的查隱患、糾“三違”活動,，敢于亮“家丑”,、善于動真格，把查隱患,、糾“三違”的指標(biāo)和效果與績效考核掛鉤,，嚴(yán)格考核、嚴(yán)格兌現(xiàn),，切實杜絕各類隱患和“三違”現(xiàn)象,；三是要狠抓隊伍整頓和管理，從隊伍準(zhǔn)入,、素質(zhì)要求,、培養(yǎng)使用、管理考核等方面扎實開展隊伍整頓和管理,，不斷提高隊伍的整體素質(zhì)和能力。
狠抓基礎(chǔ)工作,。一是強化安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作的日常檢查和過程控制,，上尺上線、嚴(yán)格考核,，認(rèn)真做好動態(tài)管理和動態(tài)達標(biāo),，推動標(biāo)準(zhǔn)化工作再上一個新臺階；二是狠抓崗位作業(yè)規(guī)范化,。以消除違章指揮,、違章操作為目標(biāo)，繼續(xù)加大崗標(biāo)知識培訓(xùn)力度,，使全體員工熟記崗標(biāo),、執(zhí)行崗標(biāo),、持證上崗。把強化事故案例學(xué)習(xí)和現(xiàn)場執(zhí)行“手指口述”安全確認(rèn)法作為提高員工自?；ケＲ庾R和按章操作的重要手段,，確保崗位責(zé)任落實到位、崗位標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行到位,、安全風(fēng)險防范到位,。
狠抓基本素質(zhì)。一是要認(rèn)真開好班前會,。要以“五想五不干”活動為載體,，切實做好班前會的組織準(zhǔn)備工作。要充分發(fā)動員工,、留夠討論時間,，實現(xiàn)人人發(fā)言、面面俱到,、自我提醒,、信息共享，確?！拔逑胛宀桓伞被顒诱嬲蔀閱T工生命安全的保護神,；二是要狠抓“三違”人員幫教轉(zhuǎn)化。健全完善幫教制度,，建立幫教臺賬,、強化幫教措施，努力把“違章大王”轉(zhuǎn)化為安全生產(chǎn)的骨干,；三是要狠抓安全宣傳教育,。要通過加強案例學(xué)習(xí)，開展現(xiàn)身說法,，提高員工自?；ケＲ庾R；五是積極開展 “糾三違,、查隱患”活動,，共同維護安全生產(chǎn)良好局面。
一是認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“兩會”,、“十八大”和《關(guān)于加強領(lǐng)導(dǎo)干部工作作風(fēng)建設(shè)的決定（試行）》等精神,，開展自查自糾，以五個大方面,，十個重點環(huán)節(jié),，找出差距，全面提升執(zhí)行力,。保持黨員隊干在思想上與礦黨委高度一致,，真正把干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變工作落實到位,。
二是以強力推行“七到位”工作法、“一線工作法”和“專業(yè)會安排落實”為抓手,，實現(xiàn)干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變,，形成善解難題、主動負(fù)責(zé),、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)膬?yōu)良作風(fēng),。
三是針對我隊部分專業(yè)技術(shù)人員攻關(guān)熱情不高、能力不夠,，疲于應(yīng)付日常事務(wù)的現(xiàn)狀,，進一步修訂完善考核管理辦法，不斷健全考核機制,，激勵廣大工人學(xué)技術(shù),、鉆業(yè)務(wù)、強技能,。 四是加大推行準(zhǔn)軍事化管理力度,，嚴(yán)格按照舉止文明化、儀表整潔化,、行走整齊化,、會議規(guī)范化、接待正規(guī)化,、場所公德化,、工作標(biāo)準(zhǔn)化、干部示范化,、考核嚴(yán)格化,、獎懲制度化的“十化”要求，從細節(jié)做起,，全面加強管理,。積極轉(zhuǎn)變職工工作作風(fēng)，努力塑造團隊精神,，打造一支“令必行禁必止”的優(yōu)秀團隊,。
一直以來，機電隊要求各項隊務(wù)及時公開,，做到公平，公開,，公正,。每天班組工作量和職工得分明細要求班組長及時出臺，在第二班,，工人就能看到頭班掙多少分,，有問題的及時整改,；對于隊內(nèi)制度落實的相應(yīng)獎罰以及礦相關(guān)科室出具罰款，要求專門設(shè)2人考核,，根據(jù)隊設(shè)計的制度落實登記臺帳到月底及時向職工公開,，對于有凝問的及時提出及時糾正；要求隊和礦的各項罰款及時在黑板上公布,；及時公開工資明細等,。
機電隊始終把職工的冷暖放在心上，黨員干部經(jīng)常深入群眾,，傾聽群眾心聲,，切實為職工解決一些實際問題，經(jīng)常在工作之余到職工家中訪貧問苦,，使職工感受到組織的溫暖,；把職工的家訪談心工作作為思想政治工作的一個重點，長期堅持與一線職工談心交流,，及時化解職工的思想矛盾,，幫助他們解決工作、生活中的實際困難,，密切了黨群,、干群關(guān)系，有力地促進了全隊生產(chǎn)經(jīng)營的健康發(fā)展,。
機電隊以黨員包?；顒訛榱咙c，結(jié)合隊組實際,，將所有黨員按所在班組,，劃分黨員包保責(zé)任區(qū)，對于沒有黨員的班組,，由支部領(lǐng)導(dǎo)包保,，實現(xiàn)“六包六保”,，充分突顯了黨員隊干在工作中的模范帶頭作用,。“六包六?！?，即：包隱患排查，保安全生產(chǎn),；包設(shè)備檢查,，保正常運行；包崗位巡檢,，保質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),；包文明上崗,，保現(xiàn)場規(guī)范,；包職工思想,，保安全上崗；包工作效率,，保任務(wù)完成,。認(rèn)真執(zhí)行黨員包保制度,，充分發(fā)揮每名黨員在崗位上的先鋒模范作用,，切實增強黨員的黨性觀念,、責(zé)任意識,，促進各項工作的順利完成。
加強隱患排查和技術(shù)會診,，對本隊所管設(shè)備定期進行排查,，不留死角,，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時整改,，對不合理的設(shè)備逐漸改進，先后完成如下工作：
1,、安裝主副井車房電機滾筒護欄,，安裝壓風(fēng)機變壓器室護欄,。
2,、安裝調(diào)整裝卸載滿倉保護,。
3、東風(fēng)井安裝電源快切裝臵,，解決東風(fēng)井值班員生活用水問題
4,、完成1#,、2#主扇中修工作。
5,、安裝井下巷道細水噴霧，安裝壓風(fēng)自救系統(tǒng),。
6,、更換副井連接裝臵,。
7,、安裝、完善要害崗位視頻監(jiān)控系統(tǒng)。
通過隱患排查和技術(shù)會診，提高了各系統(tǒng)的安全可靠性，完成技術(shù)革新和小改小革12項,，提高了技術(shù)人員的業(yè)務(wù)水平,，為各系統(tǒng)的安全運行打下了堅實的基礎(chǔ)。
20xx年,，機電隊完成了礦安排的各項任務(wù),，取得了一定的成績，但工作中還存在很多的不足,。
1,、安全技術(shù)培訓(xùn)不到位，職工安全意識不強,，“五想五不干”“五關(guān)注”“手指口述”安全確認(rèn)法落實不到位,。
2、隊相關(guān)制度及人員分工有待進一步完善,。
3,、班組工作落實不到位，部分班長及隊干執(zhí)行力不強,，全體職工及隊干工作作風(fēng)有待進一步提高,。
4,、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作還存在很大差距。
5,、大型設(shè)備的技術(shù)管理還存在技術(shù)力量不足,。
6、設(shè)備配件及全面預(yù)算等工作有待進一步規(guī)范,。
電工年終總結(jié)個人發(fā)言篇八
我于本年接手了機電中專班,、計算機輔助與設(shè)計班。在籍學(xué)生87人,，機電中專班眾所周知是個困難班,，做這個班的班主任勞神勞力臉上無光。但這時鄧校長,，翟校長,，張主任給了我很大的鼓勵,，使我很感動,，振奮了精神,，增強了自信心,。
開學(xué)前,，我抓緊時間分別找學(xué)生談心,。做到抓兩頭帶中間,，逐步改變班級面貌,。發(fā)揮學(xué)生干部的先進模范帶頭作用,，在班級工作中起主導(dǎo)作用,，對較差的在學(xué)生中有影響的“刺頭”不歧視，不挖苦,，投入真情,，真誠的與他們談心，指出缺點,，對其所表現(xiàn)出的進步傾向給予鼓勵,，使其現(xiàn)身說法帶動一部分學(xué)生上進。這樣和老師對著干,，不好好上課的現(xiàn)象就沒有市場了,，兩頭都動了起來，中間自然也就上去了,，班級面貌就有了根本的改觀,。平時我只要有時間就下宿舍和同學(xué)們談心，將心比心,，站在學(xué)生的角度為他們考慮,，并把上屆帶畢業(yè)班的情況向他們說明，對他們關(guān)心的話題做詳細的介紹,，對談心的同學(xué),，既肯定他們的優(yōu)點也指出他們的不足,，切實分析每個同學(xué)的努力方向，只要你真心為他們好,，同學(xué)們是能真切體會到的,。
在班會上主要分析班級即將開始的工作，使全體同學(xué)明確學(xué)習(xí)的進度及要求,，在這一時段如何做好準(zhǔn)備,，達到學(xué)習(xí)進度的要求，根據(jù)每個學(xué)生的具體情況,，根據(jù)畢業(yè)班的特點,，抓好每一步的工作。對于班級中存在的問題提出整改措施,，發(fā)揮班委會的作用,，要求每個班委帶領(lǐng)3名同學(xué)，使整個班都統(tǒng)一起來,，步調(diào)一致，在抓班風(fēng)班紀(jì)的過程中,，發(fā)揮年青人朝氣蓬勃的一面,，組織全班同學(xué)到將軍山游玩，進一步聯(lián)絡(luò)了師生感情,，同學(xué)之間的和睦氣氛也更濃了,。
a有平時成績的學(xué)科一律按考勤給分，平時成績總分除以課時等于平時分,。
b學(xué)生評語中要反映到課率的情況,，評語是要進入學(xué)生檔案的。
c本學(xué)期不來上課的學(xué)生必須打申請報告,，由家長簽字,，班主任報上級同意休學(xué)。
d打工的同學(xué)必須擺正學(xué)習(xí)與打工之間的關(guān)系,，錯開時間保證上課,。按照量化標(biāo)準(zhǔn)，每個人的到課率就一目了然,，由于有了這些措施,，同學(xué)們清楚的知道不來上課意味著什么，有什么結(jié)果,，這樣就使到課率有了很大的提高,，解決了“要我學(xué)”還是“我要學(xué)”的問題。
本學(xué)期很快就要結(jié)束了,，在校領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下,，做了一些工作取得了一點成績,，使班級面貌有了可喜的變化，得到了領(lǐng)導(dǎo)的好評,，但我深知“一份耕耘一份收獲”,。今后要更加努力盡心盡責(zé)的把工作做好，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的希望,，做一名優(yōu)秀的班主任,。
自20xx年10月井工籌備處機電科成立以來，在籌備處的領(lǐng)導(dǎo)下,，機電科從十月份至年底主要完成了以下工作量：
1,、施工一井、二井排水管路,、壓風(fēng)管路,、供水管路重新吊掛，達到管路吊掛標(biāo)準(zhǔn),。
2,、配合撤除主斜井模板車，協(xié)助施工單位小改小革,，改變主斜井澆筑混凝土運輸方式,，加快了模板澆筑速度。主斜井機電設(shè)備質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作,，電纜吊掛,、開關(guān)打完好、安設(shè)皮帶到照明,。
3,、施工井皮帶、軌道,、管路質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作,，使施工井機電設(shè)備完好率比以前有很大進步。
4,、下發(fā)各種機電運輸安全,、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)共12項，使施工單位在質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作方面有章可循,，能夠按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的要求去施工,。
5、協(xié)助施工單位做好斜巷運輸能力核定,，制定有關(guān)規(guī)定,，確保斜巷運輸?shù)陌踩f(xié)助施工單位做好排水工作,，安設(shè)第一聯(lián)絡(luò)川d85-45x6水泵2臺,，提高了礦井排水能力,。
6、在電氣方面,，協(xié)助施工單位制作開關(guān)標(biāo)志牌,，供電系統(tǒng)圖，根據(jù)施工單位供電的實際情況,，調(diào)整供電方式,，安設(shè)移變3臺，鋪設(shè)高壓電纜1206米,，使采區(qū)供電趨于合理,，保證了安全供電。
7,、做好機電科內(nèi)業(yè)工作,，共形成機電科各種內(nèi)頁資料合計13項。
20xx年主要工作規(guī)劃
20xx年是井工籌備處工作繁重的一年,，公司預(yù)計10月份投產(chǎn),，為保證到期順利投產(chǎn)，機電科在20xx年主要做好以下幾點工作：
1,、抓好機電設(shè)備完好工作,，保證礦建工作順利進行。
2,、按照公司的要求，完善各種機電運輸設(shè)備資料,，做好機電內(nèi)頁管理工作,。
3、做好施工單位的機電設(shè)備春節(jié)檢修工作,。
4,、做好機電設(shè)備的安裝驗收工作，保證投產(chǎn)后機電設(shè)備安全運轉(zhuǎn),。
5,、協(xié)助施工單位做好礦建期間機電、運輸?shù)娜粘９芾砉ぷ鳌?/p>
電工年終總結(jié)個人發(fā)言篇九
一,、堅持全局觀念,，做好本職工作
不論從事什么工作，堅持全局認(rèn)識是首要的問題,，現(xiàn)場技能服務(wù)也不破例,。我以為售后服務(wù)工作的全局就是，“堅持企業(yè)形象,，使客戶對公司產(chǎn)物的稱心度和忠實度最大化,?！弊畲笙拗频木S護客戶的好處，是提高我們公司產(chǎn)物的中心競爭力的一個主要構(gòu)成局部,。做好售后服務(wù)工作,，還也是對公司產(chǎn)物的宣傳，以及對公司產(chǎn)物功能的搜集,，以便作出實時改良,，使產(chǎn)物更好的知足現(xiàn)場的運用要求。
現(xiàn)場技能服務(wù)人員不只要有較強的專業(yè)技能常識,，還應(yīng)該具有優(yōu)越的溝通交流才能,，一種產(chǎn)物良多時分是因為運用操作欠妥才呈現(xiàn)了問題，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不可,，所以這個時分就需求我們找出癥結(jié)地點,，和客戶進行交流，規(guī)范操作,，然后防止對產(chǎn)物的不信任甚至對企業(yè)形象的損害,。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶稱心就是對公司品牌形象的有力宣傳,。
隨著電子行業(yè)的不斷發(fā)展,，競爭不斷增強，如何做好電腦銷后服務(wù),，也是增強公司品牌競爭的強力底牌,。作為一個技能服務(wù)人員，要在現(xiàn)場勤于察看,、自力考慮,、多與同事交流，努力不斷提高本人的營業(yè)程度,。每次優(yōu)異的售后服務(wù),，代表了客戶對本公司產(chǎn)物進一步的信任。
在過去的工作中獲得了一些領(lǐng)會,，在工作中間態(tài)很主要,，工作要有熱情，堅持陽光的淺笑,，可以拉近人與人之間的間隔,，便于與客戶的溝通。尤其是對售后服務(wù)的工作,，積極的思想和平緩的心態(tài)才干促進工作提高和工作的順利,，在售后工作中要有好的辦法技能與判別力才干使工作順利。
電工年終總結(jié)個人發(fā)言篇十
青海德令哈光伏電站于20xx年12月20號順利并網(wǎng)發(fā)電，由此成為德令哈第一個光伏并網(wǎng)發(fā)電的企業(yè),。為使新建電站順利平穩(wěn)運行,，在最短時間內(nèi)達到安全,、經(jīng)濟,、滿發(fā)的目標(biāo)，公司工程部,、客服中心積極承擔(dān)了該電站的施工安裝與運營維護工作,。下面就施工安裝及其運維情況進行如下總結(jié):
為實現(xiàn)電站順利投產(chǎn)與運行管理，保證電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行,，德令哈項目部根據(jù)國標(biāo)《光伏發(fā)電工程驗收規(guī)范》和省電力公司調(diào)度字〔20xx〕87號《關(guān)于加強青海電網(wǎng)并網(wǎng)光伏電站運行管理的通知》要求,，按照《青海電網(wǎng)光伏電站調(diào)度運行管理規(guī)定》并結(jié)合電力行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)dl/t1040-2007《電網(wǎng)運行準(zhǔn)則》，對德令哈光伏電站工程建設(shè),、運行管理等進行了統(tǒng)一的系列規(guī)劃尤其是針對電站運行及維護詳細編寫了運營大綱,，并按大綱要求逐一檢查落實，為電站順利投產(chǎn)奠定了良好基礎(chǔ),。
1,、嚴(yán)格內(nèi)業(yè)管理，夯實管理基礎(chǔ),。
20xx年7月公司成立德令哈光伏電站項目部,，負(fù)責(zé)電站的建設(shè)和維護工作。項目部從成立之日起以嚴(yán)格管理,，精準(zhǔn)施工,、規(guī)范建檔為主線，以“12.31”發(fā)電為目標(biāo),，全面參與電站設(shè)備安裝與調(diào)試工作,，結(jié)合光伏電站并網(wǎng)技術(shù)規(guī)范，分別驗證建設(shè)工程不符合項和存在問題的整改,，同時結(jié)合設(shè)備安裝與調(diào)試對電站運維人員進行了崗位模擬演練與操作。全程參與了從電站的管理和運行操作及系統(tǒng)調(diào)度的接令與執(zhí)行,，形成了閉環(huán),，為后期維運管理奠定了良好的基礎(chǔ)。
強化安全生產(chǎn)培訓(xùn)
安全生產(chǎn)責(zé)任重大!項目部從進駐工地始終強調(diào)并把安全生產(chǎn),、安全施工,、安全運行放在首要工作目標(biāo)。針對這樣的重點總承包工程項目,，結(jié)合德令哈電站的具體要求,，項目組全面總結(jié)分及析了德令哈安全生產(chǎn)以主運維工作中有關(guān)安全責(zé)任的重點、難點問題,，探討總結(jié)電站試運行及商運行期間的安全生產(chǎn)管理,，研究部署責(zé)任目標(biāo)和工作任務(wù),。對項目組成員及時組織了以《運規(guī)》、《安規(guī)》和《調(diào)規(guī)》為重點的集中講課與考試,，并編制了《試運行流程及責(zé)任劃分》,，明確了安全學(xué)習(xí)內(nèi)容，強化安全生產(chǎn)的動態(tài)控制,，時刻做到與上級安全管理要求一致,，確保電站安全運行。
全面參與圖紙審查與工程驗收
在整個工程建設(shè)期期間,，項目工程部為順利施工安裝,，對工程各個系統(tǒng)分冊圖進行仔細深入的閱讀，一方面更加徹底地掌握設(shè)計原則和思路,，同時在實際施工安裝中針對施工圖設(shè)計中存在的偏差,，及時與技術(shù)部門溝通，反饋技術(shù)部門修改完善,。
投產(chǎn)試運行
項目投產(chǎn)試運行階段主要配合技術(shù)部做了以下幾個方面的工作
1）依據(jù)事先編制的“試運行流程及責(zé)任劃分”,，明確項目部各人員的崗位責(zé)任及要求，完成了電站啟動前初步驗收單元工程和分部工程的質(zhì)量評定,，并形成了初步驗收鑒定書,。
2）整理上報電站主要設(shè)備參數(shù)、電氣一,、二次系統(tǒng)圖,、監(jiān)控系統(tǒng)圖，對電站電氣主結(jié)線設(shè)備進行命名和編號,。
3）對電站生產(chǎn)現(xiàn)場的全部設(shè)備及時建檔,，編制安全標(biāo)識、標(biāo)號等,。
4）及時動態(tài)了解電站并網(wǎng)試運行的各項程序,，按期完成了初審及試運行啟動整套程序。
2,、運行管理
電站運行工作要求是特殊工種人員,。運行人員要全天侯對發(fā)電設(shè)備各項參數(shù)進行監(jiān)視操作和調(diào)整，必須持之以恒周而復(fù)始的工作,，以確保全廠設(shè)備安全,、經(jīng)濟、穩(wěn)定運行及設(shè)備檢修安全措施的正確無誤,。
1）強化安全生產(chǎn),，落實安全生產(chǎn)責(zé)任制。
嚴(yán)格落實上級會議精神，定期組織召開運維安全生產(chǎn)例會,，編制安全生產(chǎn)簡報,，嚴(yán)格執(zhí)行《運規(guī)》、《安規(guī)》和《調(diào)規(guī)》牢固樹立“安全第一,、預(yù)防為主,、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，落實安全生產(chǎn)責(zé)任,，強化安全管理,，確保電站安全運行。
2）加強缺陷管理,，嚴(yán)格電站建設(shè)質(zhì)量管理,。
按《光伏電站接入電網(wǎng)技術(shù)規(guī)定》、《光伏發(fā)電工程驗收規(guī)范》及《關(guān)于加強青海電網(wǎng)并網(wǎng)光伏電站運行管理的通知》的要求,，我們每周對建設(shè)期缺陷,、運行期缺陷進行統(tǒng)計，對主要設(shè)備加密巡視管理,，采取與廠家及建設(shè)單位聯(lián)合消缺,，嚴(yán)格電站建設(shè)質(zhì)量管理。使影響電站發(fā)電的主要缺陷做到可控在控,，為保證電站電能質(zhì)量和多發(fā),、滿發(fā)做出了切實有效的工作。(與上面的是重復(fù)了!,，刪除一處!)
3）加強現(xiàn)場管理,，確保設(shè)備安全穩(wěn)定運行。
結(jié)合電站實際,，對從設(shè)備管理,、人員管理、運行分析等制定了管理流程圖和標(biāo)準(zhǔn),，使安全生產(chǎn)管理更具有實用性,、可操作性。具體措施：一是加強運行人員在當(dāng)值期間的監(jiān)督職責(zé),，及時發(fā)現(xiàn)異常,，防患于未然，并在專用記錄本上作簡要記錄和簽名,。二是嚴(yán)格執(zhí)行兩票三制，并對兩票三制編寫了詳細的培訓(xùn)教材,。三是嚴(yán)格貫徹執(zhí)行調(diào)度命令,，當(dāng)接到調(diào)度命令時，應(yīng)復(fù)誦無誤后應(yīng)迅速執(zhí)行。四是做好電站運行事故預(yù)想及演練工作,。
同時結(jié)合現(xiàn)場運營維護的經(jīng)驗及故障處理,，對業(yè)主方運維人員強化動手能力，實行一對一傳幫帶強化訓(xùn)練,，在較短時間內(nèi)使他們的安全運維基礎(chǔ)及故障處理能力得到較快提升,。
5）過程監(jiān)督，完善改進,。
針對電站監(jiān)控系統(tǒng)布設(shè)及原理,，在數(shù)據(jù)采集與在線監(jiān)測和故障報警方面進行了診斷分析，重點對電池板及逆變器的性能進行了跟蹤統(tǒng)計,，在不同環(huán)境條件下進行了效率的對比,，并繪制了（時間-負(fù)荷功率）日曲線關(guān)系圖，通過它可清楚地反映光伏電站日運行情況,。同時對監(jiān)控系統(tǒng)監(jiān)測軟件操作,、數(shù)據(jù)提取過程及數(shù)據(jù)分析方法及名稱定義方面提出了改進建議。
光伏組件的性能特性測試儀器是質(zhì)檢部門,、生產(chǎn)廠家和科研教學(xué)的必要產(chǎn)品,。根據(jù)電站光伏組件運行實際缺陷情況，電站運行單位可備簡單的定性測試儀器,，
1,、濕漏電流測試：評價組件在潮濕工作條件下的絕緣性能，驗證雨,、霧,、露水或溶雪的濕氣不能進入組件內(nèi)部電路的工作部分，如果濕氣進入可能會引起腐蝕,、漏電或安全事故
2,、智能型太陽能光伏接線盒綜合測試儀：對接線盒在光伏組件實際工作狀態(tài)中的壓降、漏電流,、溫漂以及導(dǎo)通直流電阻,，正反向電壓電流等參數(shù)測試。
電氣預(yù)防性試驗是為了發(fā)現(xiàn)運行中設(shè)備的隱患,預(yù)防發(fā)生事故或設(shè)備損壞;對設(shè)備進行的檢查,、試驗或監(jiān)測,是保證電氣設(shè)備安全運行的有效手段之一,。因而如何定期開展預(yù)防性試驗工作非常重要。
首先要依據(jù)國家《電力設(shè)備預(yù)防性試驗規(guī)程》,、行業(yè)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn),、規(guī)范及設(shè)計資料，制定企業(yè)適宜的電力設(shè)備預(yù)防性試驗制度（包括試驗項目,、內(nèi)容,、周期,、標(biāo)準(zhǔn)等）。
二是做好預(yù)試結(jié)果的分析和判斷,。由于預(yù)試結(jié)果對判定電氣設(shè)備能否繼續(xù)長期穩(wěn)定安全運行起著不可替代的作用,因而如何對預(yù)試結(jié)果做出正確的分析和判斷則顯得更為重要,。
三是加強技術(shù)管理，提高試驗水平,。將歷年的試驗報告,，設(shè)備原始檔案規(guī)范管理；試驗結(jié)果應(yīng)與該設(shè)備歷次試驗結(jié)果相比較,，與同類設(shè)備試驗結(jié)果相比較,，參照相關(guān)的試驗結(jié)果，根據(jù)變化規(guī)律和趨勢,，進行全面分析后做出判斷,。
四是加強試驗人員的`責(zé)任心，試驗結(jié)果的準(zhǔn)確與否,除了工作經(jīng)驗,、技術(shù)水平以外,，在很大程度上決定于試驗人員的責(zé)任心。所以加強試驗人員的責(zé)任心也是預(yù)防性試驗必不可少的重要條件,。
做好備品配件工作是及時消除設(shè)備缺陷,，防止事故發(fā)生后，縮短事故搶修時間,、縮短停運時間,、提高設(shè)備可用效率，確保機組安全經(jīng)濟運行的重要措施,。備品配件可分為事故備品,、輪換備品和維護配件。在正常情況下應(yīng)儲備備品備件可參照隨設(shè)備提供的附件和備品備件及調(diào)試和試運行期易損的元器件進行儲備,。
電池板的清理工作或采用外包或自行兩種清理方式均可以,。由于光伏電站地處荒漠戈壁灘上，沙塵襲來塵埃落在太陽能電池板上,，輻照強度降低,，嚴(yán)重地影響了發(fā)電效率。所以必須做好電池板面清理工作,，也是電站提高經(jīng)濟效益的途徑之一,。
1、清洗費用估算
以當(dāng)?shù)毓夥l(fā)電的清潔維護實踐測試,，至少每月清洗一次,，外包按每塊0.34元(當(dāng)?shù)毓べY水平)清洗費用計算（約在0.30-0.34元)，10兆瓦多晶硅電池板數(shù)量為44940塊,，合計支付費用為15279元,，一年清洗電池板的支付費用約為183355元,。考慮后期人工成本的上升等因素,，年清洗費用應(yīng)在20萬元。如果電站較大,，采用自己購買設(shè)備,，聘用員工進行不間斷清洗，成本還會有所下降,，發(fā)電效率會穩(wěn)步提高,。
2、清潔費用與發(fā)電量的比較
目前光伏發(fā)電10wm的年均發(fā)電量按設(shè)計值約在1583萬千瓦時左右,。實際新裝電池板前三年比設(shè)計值約高8%-10%,，然后逐步衰減。電價為1.15元/千瓦時,，如此算來,，每年發(fā)電按1600萬千瓦時計算，收入約為1840萬元左右,。如果不清潔,，以西部沙塵的影響程度分析，做過實踐比較,，清洗過的電池板比沒清洗過的電池板一周內(nèi)發(fā)電效率要高8%-10%,，逐日衰減，約一月時間效率只高1%-2%左右（測試時間在風(fēng)沙季節(jié)3-4月),。按10兆瓦設(shè)計值1583萬千瓦時的收入計算,。平均清洗效率提高6%，可以降低109萬元的經(jīng)濟損失,，減去清洗人工工資及管理費20萬元,，至少還有89萬元的盈余，此值為保守值,。
太陽能光伏發(fā)電效率的高低,，有幾個方面因素需要特別注意
運營維護要勤跟蹤，巡檢不要走過場,，監(jiān)控后臺各方陣數(shù)據(jù)巡檢,，一小時不能低于一次，跟蹤數(shù)據(jù)是否有較大變化,。及時發(fā)現(xiàn)隱患及時根除,，方陣巡檢一天不能少于一次（特別在中午輻照度比較高時、重點觀察逆變器及室內(nèi)溫度,、保證良好的散熱）,，要保證發(fā)電效率的出勤率高,，還要保證有一定數(shù)量備品備件、易損件,，確保一旦出問題后能及時更換,。有可能一個幾元錢的小元器件，會損失幾千元甚至上萬元的發(fā)電效率,。
電池板的清洗頻率要保證,，具體情況根據(jù)電池板表面清潔程度確定，但在西北地區(qū)基本上要保證一月有一次的清洗頻率,，清洗后的發(fā)電效率最低可保證在7%以上,。
電池板組件的選擇也很重要，該場站現(xiàn)有兩家的電池板,，通過單一驗證發(fā)電數(shù)據(jù)比較發(fā)現(xiàn),，兩者相差4%-6%，采購價格相差不大,。按此差據(jù)計算,，不到一年兩者相差成本就可持平。所以前期選擇電池組件也是一個很關(guān)鍵的因素,。
逆變器發(fā)電效率比較,；此場站有一套國內(nèi)知名國企生產(chǎn)的逆變器，通過同電池板組件,、同單元數(shù)量20天的發(fā)電效率比較,，在陽光很充足，當(dāng)天發(fā)電量很高的情況下,，兩者相差我們只高0.1-0.5%,，但在多云天氣時要高出另外一家2%-4%，所以逆變器在陽光比較充足的情況下,，發(fā)電效率基本都平衡,。主要考驗在天氣不穩(wěn)的情況下，逆變器電壓下跌拖垮穩(wěn)定的效率上,。
光伏電站一般建于荒漠和戈壁灘上,，風(fēng)沙較大、紫外線很強,，生活用水極其困難（水含堿量大）,，買菜及交通極不方便，娛樂活動沒有,，“白天巡站場,、晚上數(shù)星星”是項目組員工工作生活的真實寫照。為了豐富員工生活,，場站擬購置乒乓球臺,、羽毛球,、積極協(xié)調(diào)準(zhǔn)備光纖接入。
努力解決內(nèi)地員工的思鄉(xiāng)之情,，建議安排員工輪休制度,，保證員工不超過兩月能回家一次。以保持更有激情與活力的員工維護好場站的運行維護工作,，為場站多發(fā),、滿發(fā)、保發(fā)做出積極的貢獻,。
