工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認(rèn)識,，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動,。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧,。

醫(yī)院年終工作總結(jié)主持詞篇一

1,、護(hù)理部重申了各級護(hù)理人員職責(zé)，明確了各類崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度,，如責(zé)任護(hù)士,、巡回護(hù)士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶,，自拔針的不良現(xiàn)象,。

2、堅持了查對制度：（1）要求醫(yī)囑班班查對,，每周護(hù)士長參加總核對1-2次,，并有記錄；（2）護(hù)理操作時要求三查七對,；（3）堅持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生大的護(hù)理差錯,。

3,、認(rèn)真落實(shí)骨科護(hù)理常規(guī)及顯微外科護(hù)理常規(guī)，堅持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本,，配備五種操作處置盤,。

4、堅持床頭交接班制度及晨間護(hù)理,，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生,。

1、堅持了護(hù)士長手冊的記錄與考核：要求護(hù)士長手冊每月5日前交護(hù)理部進(jìn)行考核,，并根據(jù)護(hù)士長訂出的適合科室的年計劃,、季安排、月計劃重點(diǎn)進(jìn)行督促實(shí)施,，并監(jiān)測實(shí)施效果,，要求護(hù)士長把每月工作做一小結(jié)，以利于總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，開展工作,。

2、堅持了護(hù)士長例會制度：按等級醫(yī)院要求每周召開護(hù)士長例會一次,，內(nèi)容為：安排本周工作重點(diǎn),，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn)，并提出相應(yīng)的整改措施，向各護(hù)士長反饋?zhàn)o(hù)理質(zhì)控檢查情況,，并學(xué)習(xí)護(hù)士長管理相關(guān)資料,。

3、每月對護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查,，并及時反饋,，不斷提高護(hù)士長的管理水平。

4,、組織護(hù)士長外出學(xué)習(xí),、參觀，吸取兄弟單位先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),，擴(kuò)大知識面：5月底派三病區(qū)護(hù)士長參加了國際護(hù)理新進(jìn)展學(xué)習(xí)班,，學(xué)習(xí)結(jié)束后，向全體護(hù)士進(jìn)行了匯報,。

1,、繼續(xù)落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范，在日常工作中落實(shí)護(hù)士文明用語50句,。

2,、分別于6月份、11月份組織全體護(hù)士參加溫嶺賓館,、萬昌賓館的禮儀培訓(xùn),。

3、繼續(xù)開展健康教育,，對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表,，（定期或不定期測評）滿意度調(diào)查結(jié)果均在95%以上，并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施,，評選出了最佳護(hù)士,。

4、每月科室定期召開工休座談會一次,，征求病人意見,，對病人提出的要求給予最大程度的滿足。

5,、對新分配的護(hù)士進(jìn)行崗前職業(yè)道德教育,、規(guī)章制度、護(hù)士行為規(guī)范教育及護(hù)理基礎(chǔ)知識,、?？浦R、護(hù)理技術(shù)操作考核,，合格者給予上崗,。

1、對在職人員進(jìn)行三基培訓(xùn)，并組織理論考試,。

2,、與醫(yī)務(wù)科合作，聘請專家授課,，講授骨科,、內(nèi)、外科知識,，以提高專業(yè)知識,。

3、各科室每周晨間提問1-2次,，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識和骨科知識,。

4、“三八婦女節(jié)”舉行了護(hù)理技術(shù)操作比賽（無菌操作）,，并評選出了一等獎（吳蔚蔚）,、二等獎（李敏丹、唐海萍）,、三等獎分別給予了獎勵,。

5、12月初,，護(hù)理部對全院護(hù)士分組進(jìn)行了護(hù)理技術(shù)操作考核：病區(qū)護(hù)士考核：靜脈輸液,、吸氧；急診室護(hù)士考核：心肺復(fù)蘇,、吸氧、洗胃,；手術(shù)室護(hù)士考核：靜脈輸液,、無菌操作。

6,、加強(qiáng)了危重病人的護(hù)理,，堅持了床頭交接班制度和晨間護(hù)理。

7,、堅持了護(hù)理業(yè)務(wù)查房：每月輪流在三個病區(qū)進(jìn)行了護(hù)理業(yè)務(wù)查房,，對護(hù)理診斷、護(hù)理措施進(jìn)行了探討,，以達(dá)到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的,。

8、9月份至11月份對今年進(jìn)院的9名新護(hù)士進(jìn)行了崗前培訓(xùn),，內(nèi)容為基礎(chǔ)護(hù)理與?？谱o(hù)理知識，組織護(hù)士長每人講一課，提高護(hù)士長授課能力,。

9,、全院有5名護(hù)士參加護(hù)理大專自學(xué)考試，有3名護(hù)士參加護(hù)理大專函授,。

1,、嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。

2,、每個科室堅持了每月對病區(qū)治療室,、換藥室的空氣培養(yǎng)，對高?？剖蚁募救缡中g(shù)室,、門診手術(shù)室，每月進(jìn)行二次空氣培養(yǎng),，確保了無菌切口無一例感染的好成績,。

3、科室堅持了每月對治療室,、換藥室進(jìn)行紫外線消毒,，并記錄，每周對紫外線燈管用無水酒精進(jìn)行除塵處理,，并記錄,，每兩月對紫外線強(qiáng)度進(jìn)行監(jiān)測。

4,、一次性用品使用后各病區(qū),、手術(shù)室、急診室均能及時毀形,，浸泡,，集中處理，并定期檢查督促,，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護(hù)理一床一中一濕掃,。

5、各病區(qū)治療室,、換藥室均能堅持消毒液（1：400消毒靈）拖地每日二次,，病房內(nèi)定期用消毒液拖地（1：400消毒靈）出院病人床單進(jìn)行了終末消毒（清理床頭柜，并用消毒液擦拭）,。

6,、手術(shù)室嚴(yán)格執(zhí)行了院染管理要求，無菌包內(nèi)用了化學(xué)指示劑,。

7,、供應(yīng)室建立了消毒物品監(jiān)測記錄本,，對每種消毒物品進(jìn)行了定期定點(diǎn)監(jiān)測。

1,、堅持了以病人為中心,，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨,，深入開展了以病人為中心的健康教育,，通過發(fā)放健康教育手冊，以及通過護(hù)士的言傳身教,，讓病人熟悉掌握疾病防治,，康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療，護(hù)理及自我保健等知識,。

2,、八月份在三病區(qū)開展整體護(hù)理模式病房，三病區(qū)護(hù)士除了向病人講授疾病的防治及康復(fù)知識外,，還深入病房與病人談心,。

3、全年共收治了住院病人2357個,，留觀125個,，手術(shù)室開展手術(shù)2380例。急診護(hù)士為急診病人提供了全程服務(wù),，包括護(hù)送病人去拍片,，做b超、心電圖,，陪病人辦入院手續(xù),，送病人到手術(shù)室，三個病區(qū)固定了責(zé)任護(hù)士,、巡回護(hù)士,，使病員得到了周到的服務(wù)。

4,、全院護(hù)理人員撰寫護(hù)理論文30篇，其中一篇參加了全國第三屆骨科護(hù)理學(xué)術(shù)交流,，有3篇參加臺州地區(qū)學(xué)術(shù)交流,，有2篇參加《當(dāng)代護(hù)士》第二十一次全國護(hù)理學(xué)術(shù)交流。

七,、存在問題：1,、個別護(hù)士素質(zhì)不高，無菌觀念不強(qiáng),。

2,、整體護(hù)理尚處于摸索階段,，護(hù)理書寫欠規(guī)范。

3,、由于護(hù)理人員較少,，基礎(chǔ)護(hù)理不到位，如一級護(hù)理病人未能得到一級護(hù)士的服務(wù),，僅次于日常工作,。

4、病房管理尚不盡人意,。

一年來護(hù)理工作由于院長的重視,、支持和幫助，內(nèi)強(qiáng)管理,，外塑形象,，在護(hù)理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績,，但也存在一定缺點(diǎn),，有待進(jìn)一步改善。

醫(yī)院年終工作總結(jié)主持詞篇二

在院領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，在同事們的幫助下,，本人強(qiáng)化宗旨意識和服務(wù)理念，立足本職崗位,，顧大局,，重操行，抓工作,，講學(xué)習(xí),，嚴(yán)守財經(jīng)紀(jì)律底線，熱心服務(wù)廣大員工,，全面完成了今年的各項會計任務(wù),，以下是今年的醫(yī)院會計工作總結(jié)。

對照自身存在的問題,，深刻剖析思想根源,，積極查擺問題，認(rèn)真開展批評與自我批評,。通過學(xué)習(xí),，達(dá)到了“提高素質(zhì)，改變形象,，推動工作”的目的,。

認(rèn)真履行出納崗位職責(zé)，恪盡職守,，愛崗敬業(yè),，團(tuán)結(jié)同志,，嚴(yán)守紀(jì)律，踏實(shí)工作,，受到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的好評,。

1、積極開展日常財務(wù)管理工作,。虛心學(xué)習(xí),，不恥下問。工作耐心細(xì)致,，服務(wù)熱情主動,，收付一絲不茍，編表有條不紊,，記賬有板有眼,，工作任勞任怨，順利完成了年初預(yù)算,，年終決算,，催收租金，申報經(jīng)費(fèi),，保障開支等常規(guī)性財務(wù)工作,。由于工作細(xì)致，全年未發(fā)生現(xiàn)金收付差錯,。

2,、嚴(yán)格遵守財經(jīng)紀(jì)律和結(jié)算管理規(guī)定。年初,，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)財經(jīng)法律法規(guī),，參與完善全院的財務(wù)規(guī)章和內(nèi)控制度建設(shè)。從加強(qiáng)會計基礎(chǔ)工作入手,，嚴(yán)格收付程序,，細(xì)化報賬流程，審核票據(jù)真?zhèn)?，防范稅?wù)風(fēng)險,，堅持“日清月結(jié)”。嚴(yán)格執(zhí)行資金預(yù)算管理制度,，不擠占,、不挪用，保證?？顚Ｓ谩Ｔ碌?，開展自查“回頭看”活動,，不留問題“死角”,。全年未發(fā)生“坐支現(xiàn)金”、大額現(xiàn)金結(jié)算,、私設(shè)“小金庫”等違反財經(jīng)紀(jì)律的問題,。

3、加強(qiáng)與財政,、社保,、銀行等部門的溝通聯(lián)系。本單位屬于財政全額預(yù)算管理部門,。財政資金能否及時,、足額撥付，對全院的正常運(yùn)轉(zhuǎn)關(guān)系重大,，社會統(tǒng)籌費(fèi)用能否按時繳納,，與職工的切身利益息息相關(guān)。本人不辭辛苦,，不厭其煩,，夙興夜寐，風(fēng)雨無阻,，申領(lǐng)經(jīng)費(fèi),，上報資料，核對資金,，精打細(xì)算,，保證支付，順利完成了全年的各項工作,。

4,、做好其他份內(nèi)事務(wù)。本部門除了負(fù)責(zé)財務(wù)工作,，還分管本單位的資產(chǎn)管理,，人事管理，工商年審,，醫(yī)保,、公積金核算、年檢,，收取水電費(fèi)等其他具體而繁瑣的業(yè)務(wù),。本人積極協(xié)助主管會計開展工作，加班加點(diǎn),，不講條件,，不計報酬，勇挑重?fù)?dān),，把工作當(dāng)成歷練人生的舞臺,，努力把自己鍛煉成業(yè)務(wù)過硬,，技能嫻熟，敬業(yè)勤勉的復(fù)合型人才,。

一年來,，本人努力學(xué)習(xí)新理論、新知識,、新思維,，認(rèn)真思考新情況、新問題,、新形勢,，積極踐行新解放、新跨越,、新崛起,，在理論水平和實(shí)踐能力方面取得了很大的進(jìn)步。

努力學(xué)習(xí)政治理論,。不斷豐富法律知識,。增強(qiáng)了自身法律意識，真正達(dá)到了運(yùn)用法律依法行政,、溝通思想,、理順工作、維護(hù)正義,、實(shí)現(xiàn)和諧,、謀求發(fā)展的目的。繼續(xù)提高業(yè)務(wù)水平,。參加了財務(wù)知識培訓(xùn)班,，通過了會計人員從業(yè)資格考試，順利取得了上崗資格,。此外,，通過學(xué)習(xí)電腦技術(shù)和培養(yǎng)閱讀習(xí)慣，計算機(jī)操作水平和文字表達(dá)能力也得到了長足進(jìn)步,。

不足之處：處理復(fù)雜問題的能力有待進(jìn)一步提高,。

醫(yī)院年終工作總結(jié)主持詞篇三

醫(yī)院防保科有11名工作人員（10名兼職）,，下設(shè)7個村級衛(wèi)生室,，主要負(fù)責(zé)xxx地區(qū)xxx人的疾病預(yù)防、居民健康檔案管理,、健康教育,、預(yù)防保健、兒童保健、計劃免疫,、傳染病防治,、孕產(chǎn)婦保健、慢性病管理,、老年人健康行為生活方式干預(yù)、死亡上報等工作,。

xxx醫(yī)院為了能把基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作真正做到實(shí)處,，使居民得到利益，提高人們健康保健意識,，為了掌握居民健康的真實(shí)材料大家加班加,，頂寒風(fēng)、冒著酷暑,，利用半年時間對xxx地區(qū)居住3個月以上的常期居住的居民,，逐戶入戶，對家庭成員的每個人進(jìn)行健康體檢,、調(diào)查,、登記、造冊,、編碼,、分類建立健康檔案，建檔率達(dá)97%,，基本掌握本地區(qū)居民健康狀況和疾病高發(fā)種類,、生活習(xí)慣、生活方式與疾病的關(guān)系,。

（一）,、建立健康檔案20xx年——20xx年居民健康檔案建立6743人份，0——6歲兒童建檔管理233人,，‖型糖尿病人健康管理,、健康教育、用藥指導(dǎo)118人,，高血壓建檔健康教育,、用藥指導(dǎo)、隨訪725人,、65歲老人健康教育,、管理464人、35歲老年人首診測血壓2637人次,，

（二）,、健康教育；優(yōu)生優(yōu)育健康教育宣傳276人次、健康教育宣傳單發(fā)放6810人份,，健康教育咨詢5400人次,、健康教育宣傳欄132期（村衛(wèi)生室84期、醫(yī)院48期）,、健康教育講座94次,，培訓(xùn)人員1880人次，健康教育活動6次,，發(fā)放宣傳材料3600人份,；

（三）、預(yù)防接種20xx年一類苗接種1043人次（強(qiáng)化麻疹疫苗197人次）,、20xx年一類苗接種882人次,，

（四）、傳染病防治,；20xx年發(fā)現(xiàn)47人（結(jié)核3人,、布病14人、手足口病20人,、麻疹4人,、梅毒1人、乙型肝炎5人）,；

（五）,、死亡78人均上報；

（六）,、腫瘤管理28人

（七）,、兒童保健3歲以下兒童系統(tǒng)管理50人，4——6歲兒童系統(tǒng)133人,。

（八）孕產(chǎn)婦保健65人,，包括產(chǎn)前檢查、產(chǎn)后訪視,；

（九）,、老年人健康保健464人，免費(fèi)體檢257人,、隨訪1656人次,、重癥精神疾病管理8人，隨訪康復(fù)指導(dǎo)32人次,；

一個生命的孕育——誕生——死亡整個生命過程都需要健康保健,，通過健康教育和提高全民的健康保健意識，增強(qiáng)人們身體素質(zhì),，減輕家庭和社會負(fù)擔(dān),。由于大家工作努力成績突出,，多次受到上級領(lǐng)導(dǎo)好評；防?？乒ぷ鞒煽兊娜〉媚骷夘I(lǐng)導(dǎo)支持和信任,，凝集著醫(yī)院每位醫(yī)生的辛勤勞動和付出；我們堅信在上級部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，不斷規(guī)范和提高我院的服務(wù)和管理水平,，基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作會越做越好。

醫(yī)院年終工作總結(jié)主持詞篇四

20xx年就快結(jié)束,，回首20xx年的工作,，在碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,，也有遇到困難和挫折時的惆悵，時光過得飛快,，不知不覺中,，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近。

在外人眼中,，收費(fèi)處的工作相對于其它科室似乎輕松了許多,，它無外乎是整日坐在微機(jī)前機(jī)械的重復(fù)著一收一付的簡單操作，似乎既無需很高的技術(shù)含量,，也不必承擔(dān)性命之托的巨大壓力,。然而，工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會到,，“科室工作無小事,，于細(xì)微處見真功?！蓖高^收費(fèi)處這小小的窗口,，我們代表的是整個醫(yī)院的形象，正是通過我們的工作搭建起了醫(yī)患之間溝通,、交流的一座平臺,。因此，如何以方便患者,、服務(wù)患者為榮,，如何不斷提高工作效率，如何在細(xì)微之處構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系就成為我們收費(fèi)處孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目標(biāo),。在門診我的年齡也算一位老同志了,，作為一名老同志，“責(zé)任”一直是我工作的宗旨,，我嚴(yán)格要求自己,，做到謹(jǐn)小慎微。

我更要在此過程中身先士卒、勇于奉獻(xiàn),，用自己的實(shí)際行動踐行當(dāng)時“為人民服務(wù)”的入黨誓言,，用自己的一言一行體現(xiàn)著應(yīng)有的面貌與風(fēng)采。

崇尚科學(xué),，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識在新任領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下,，這一年我們門診正一步一個臺階的穩(wěn)步向前發(fā)展，實(shí)行藥品零差率以來贏得了越來越多患者的信任和滿意,，相應(yīng)的也給我們帶來了良好的社會效益,。在這一發(fā)展過程中，收費(fèi)處同樣起著舉足輕重的作用,，假如我們有一個小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會上帶來負(fù)面影響,。所以，作為一名老同志,，要想成為一名合格的收費(fèi)員,，不僅在工作中要有吃苦耐勞的精神，更重要的是要崇尚科學(xué),，擁有較高的綜合素質(zhì),。

一要要嚴(yán)格認(rèn)真地遵守醫(yī)院收費(fèi)的各項規(guī)章制度，不允許出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎,；

二要有熟練的微機(jī)操作技能,，能夠準(zhǔn)確迅速的為每位患者服好務(wù)；

三要對各科室的醫(yī)用術(shù)語及其相關(guān)的收費(fèi)項目了如指掌,，減少損失,。隨著門診收費(fèi)價格的不斷規(guī)范，領(lǐng)導(dǎo)為我們更換了一套更加科學(xué)合理的收費(fèi)程序,，憑著在微機(jī)應(yīng)用方面的刻苦學(xué)習(xí),、認(rèn)真鉆研很快便熟悉了新程序的操作。

隨著處方的規(guī)范化要求大夫要寫藥品通用名,，因?yàn)樽约核鶎W(xué)專業(yè)不同,，在這一過程中，自己也感受到了巨大的壓力,，在這段時間里,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了很多藥方并從網(wǎng)絡(luò)上攝取了大量的有用素材，并做下相應(yīng)的筆記,，以便自己回家鞏固溫習(xí),，使我對不同的醫(yī)生開出的藥方上的寫法有了一個大概的了解。慢慢地,，我清楚的意識到想要勝任這份工作最重要的,、最基本的事情就是要看懂處方,。因此，唯一的辦法就是多看醫(yī)生開的處方,。讓自己做到看到醫(yī)生開出來的藥方,、化驗(yàn)單和各種各樣的檢查單就立即能反應(yīng)出。做的筆記也得認(rèn)真的記憶,，以便在使用的時候得心應(yīng)手,。反復(fù)背誦，強(qiáng)迫記憶,。很快,，我便熟悉了醫(yī)院各科室的收費(fèi)項目和醫(yī)用術(shù)語。同時,，我也經(jīng)過不懈努力,，把由于自身操作不當(dāng)而造成的無效退票降到了最低點(diǎn)。

這一年,，由于工作的需要,，接受領(lǐng)導(dǎo)安排我有收費(fèi)處兼任財務(wù)工作，領(lǐng)導(dǎo)從衛(wèi)生科請來專業(yè)老師幫我們把帳建了起來,。在這20xx年無論從技術(shù)能力，還是從思想上都存在許多的不足,。在這些方面我都得到了中心領(lǐng)導(dǎo),、單位同事的正確引導(dǎo)和幫助，使我在工作能力上得到提高,，服務(wù)方向上得到明確,，服務(wù)態(tài)度上完全有所端正?；仡欉@一年,，因中心發(fā)展、工作的需要服從領(lǐng)導(dǎo)的組織安排與調(diào)配,。與中心共同繁榮,，艱苦奮斗，以自己的責(zé)任心勤學(xué)習(xí),、勤反思方式來使自己的技術(shù)水平不斷提高,。工作中我們同事之間互相交流，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)共同進(jìn)步,。因不斷地努力和進(jìn)取,，這為我以后的工作發(fā)展打下了良好地基礎(chǔ)。

從一開始我就謹(jǐn)記張主任說的,，要求我們嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院財務(wù)制度,，遵循財務(wù)工作為醫(yī)療工作服務(wù)的原則,，統(tǒng)籌兼顧。較好的完成了張主任及上級主管部門安排的財務(wù)工作,，促進(jìn)了門診各項工作的開展,。

所有收入、支出項目嚴(yán)格要求符合醫(yī)院財務(wù)運(yùn)行規(guī)律,。加強(qiáng)財務(wù)管理,，各項工作較以往均有較大提高，資金使用更趨合理,，財務(wù)預(yù)算執(zhí)行情況正常,，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)確定的工作任務(wù)。現(xiàn)在,，無論從財務(wù)收支還是財務(wù)管理方面,，都有了長足的進(jìn)步，但這些成績還是初步的,。今后需要深化管理,，使財務(wù)管理、預(yù)算管理真正深入人心,，為更迅速地提高我院整體財務(wù)管理水平奠定基礎(chǔ),。

1、深入貫徹以財務(wù)管理為中心的管理原則,，總結(jié)上一任的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，提高管理水平和執(zhí)行能力，逐步完善各項財務(wù)管理工作,，加強(qiáng)對資金的管理和對項目的財務(wù)管理,，加強(qiáng)成本控制，真正形成良好的財務(wù)管理秩序,，以良好的財務(wù)管理促進(jìn)我院的健康發(fā)展,。

2、為了門診長期發(fā)展打下更好的基礎(chǔ),，在完善財務(wù)管理制度建設(shè)的基礎(chǔ)上,，逐步建立一整套預(yù)算、核算,、分析,、監(jiān)督、數(shù)據(jù)信息傳遞,、財務(wù)與其他系統(tǒng)間良好的管控體系,。

新農(nóng)合的工作：圍繞新型農(nóng)村合作醫(yī)療辦公室職責(zé)做好各項工作。

1,、按規(guī)定審核,、補(bǔ)償參合農(nóng)民的醫(yī)療費(fèi)用,。按時上報定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)院醫(yī)療費(fèi)用基金補(bǔ)償匯總表和財務(wù)報表，按規(guī)定填報各種統(tǒng)計報表,；

2,、按照新農(nóng)合基金財務(wù)管理辦法和會計制度，搞好財務(wù)管理和會計核算,，做到基金專戶儲存,，專賬管理，?？顚Ｓ?，封閉運(yùn)行，保證基金安全和合理有效使用,，規(guī)范管理新農(nóng)合檔案資料,，建立參合農(nóng)民登記臺賬，及時整理立卷,，裝訂成冊并妥善保管,。

3、強(qiáng)化服務(wù)窗口管理,，為參合農(nóng)民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。熱情耐心地接待每一位來訪者，首先,，把參合的手續(xù)和報銷制度,、程序、報銷范圍,、報銷比例等相關(guān)制度作口頭宣傳，并堅持以人為本,，努力做到準(zhǔn)確,、及時。并定期向社會公開農(nóng)村合作醫(yī)療住院補(bǔ)償情況,，接受群眾監(jiān)督,。實(shí)現(xiàn)了全年的無差錯報銷。

每當(dāng)出現(xiàn)倦怠,、懶散的情緒時,，我的腦海中就總會浮現(xiàn)出那忘我工作、艱苦奮斗的一幅幅畫面,；那擲地有聲,、舍我其誰的一段段話語。不自覺間,，以“辛勤勞動”為榮的觀念已根深蒂固于我的思想中,，并化為我的實(shí)際行動,、體現(xiàn)于我工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。對病人實(shí)行“首診負(fù)責(zé)制”,，碰到題目多與相關(guān)執(zhí)行科室溝通,，做到盡量讓病人少跑冤枉路。

可以說20xx年中,，對于門診是全新的一年,，人事更發(fā)生了翻天覆地的變化，在張希忠主任的帶領(lǐng)下我深知,，在學(xué)習(xí)社會主義榮辱觀的活動中,，我們還有很長的道路需要前行。

但我堅信：

只要讓我們共同行動起來,，借著全面建設(shè)小康社會的東風(fēng),，辛勤勞動、崇尚科學(xué),、服務(wù)人民,，遇到棘手的困難，我始終遵循的原則是“換位思考”,，假如我是一名患者,，在此種情況下最需要的是什么呢？是耐心細(xì)致,，不厭其煩,，熱情周到的服務(wù),，還是漠不關(guān)心，冷語相對，甚至諷刺挖苦的話語呢,？當(dāng)遇到再多的委屈、埋怨,、甚至無理取鬧時,，換個角度，我們的心緒往往就會豁然開朗,?！拔覀兌际侵挥幸粋€翅膀的天使，相互擁抱才會展翅飛翔,?！比伺c人之間，最為可貴的就是彼此的信賴與真誠,。因此,，無論是在工作還是生活中，我們都要學(xué)會服務(wù)人民,，為他人著想,，用我們的真心和博愛,，澆灌出那一朵朵美麗的和諧之花！作為一名老同志,，收費(fèi)處的點(diǎn)滴工作使我深深感受到,，無論你在哪個崗位，從事著怎樣的工作,，都一樣可以貢獻(xiàn)出自己的一份力量,，為人民服務(wù)不止，為國家建設(shè)不輟,。

在此總結(jié)經(jīng)驗(yàn),、查找不足、增進(jìn)團(tuán)結(jié),、的目的,，為20xx年工作的開展奠定了良好基礎(chǔ)。

我亦相信在張主任的帶領(lǐng)下我們就一定能把我們的門診建設(shè)的更加美好：讓我們?nèi)巳藸幃?dāng)踐行八*八恥的模范,，知榮辱,、樹新風(fēng)，在構(gòu)建和諧社會的征程中,，寫下我們絢麗奪目的一筆,！

醫(yī)院年終工作總結(jié)主持詞篇五

本人于x月份正式進(jìn)入市三院，被安排在辦公室工作,。在各位院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心重視和辦公室同事的幫助指導(dǎo)下,，開始全面了解我院的.運(yùn)行管理情況，逐步適應(yīng)了在醫(yī)院工作和生活的模式?，F(xiàn)就我的工作簡要總結(jié)如下：

醫(yī)院的運(yùn)行管理,，對于我來說，是一個完全陌生的領(lǐng)域,。為盡快適應(yīng)院辦工作,，我在xx主任和其他同事的協(xié)調(diào)指導(dǎo)下，學(xué)習(xí)了我院的規(guī)章制度和工作計劃,、院辦的工作職責(zé),、二甲醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn),、我院文件擬發(fā)和會議組織的具體要求等內(nèi)容,，熟悉了我院的科室人員結(jié)構(gòu)和醫(yī)院的運(yùn)行管理現(xiàn)狀。這幾個月來,，我積極學(xué)習(xí)主任和其他同事好的工作方法,，取長補(bǔ)短，注重與同事的協(xié)調(diào)配合,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,。

醫(yī)院辦公室是一個綜合協(xié)調(diào)部門,，工作繁雜瑣碎，一般難以量化,。所以,，為使自己的工作規(guī)范、高效,，根據(jù)xx主任的一周工作計劃安排,，本著“服務(wù)好院領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)好科室,、服務(wù)好醫(yī)護(hù)人員”的工作理念,，認(rèn)真完成好本職工作。這幾個月來,，我共協(xié)助或組織了x多次會議（包括院長辦公會議,、二甲創(chuàng)建例會、行風(fēng)監(jiān)督員會議,、醫(yī)患關(guān)系座談會,、災(zāi)害易損性分析工作會議等），擬制印發(fā)了x份文件,，協(xié)助xx主任完成了二甲醫(yī)院創(chuàng)建初評意見整改反饋情況匯總,，積極完成年度醫(yī)院雙擁工作考評資料整理、各科室人員考勤統(tǒng)計,、跟隨xx主任參加了兩次急診科早會和我院中層干部推薦工作,、協(xié)助xx主任開展醫(yī)院行風(fēng)監(jiān)督、滿意度調(diào)查以及二甲創(chuàng)建辦公室所承擔(dān)的如院務(wù)公開,、平安醫(yī)院等工作,。

來醫(yī)院工作以來，雖然我所參與的辦公室工作有序開展,，自己的本職工作基本完成,，但我深知我的工作離各位領(lǐng)導(dǎo)的要求和同事的期望還有很大差距，主要表現(xiàn)在與其他科室的溝通協(xié)調(diào)較少,，對縣級公20xx年的工作中,，我將加強(qiáng)對醫(yī)療衛(wèi)生工作政策制度和辦公室事務(wù)性工作的學(xué)習(xí)，通過向領(lǐng)導(dǎo),、向同事,、向書本、向網(wǎng)絡(luò)學(xué),，努力提高溝通協(xié)調(diào)能力和工作效率,。

我來醫(yī)院的時間不長，對醫(yī)院的運(yùn)行發(fā)展還在深入認(rèn)識中，對于我院發(fā)展的建議,，我覺得很重要的一點(diǎn)就是醫(yī)院要高度重視人才的引進(jìn)與培養(yǎng),，多開展專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，提高福利待遇,，留住現(xiàn)有人才,。通過對外招聘和提供進(jìn)修學(xué)習(xí)機(jī)會等，加大專業(yè)技術(shù)人才的引進(jìn)和培養(yǎng)力度,，為打造我院的特色優(yōu)勢?？频於ɑA(chǔ)，增強(qiáng)我院的社會知名度,。

最后非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助,，希望各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們對我的工作提出意見,，使我進(jìn)一步完善自己,。我將以此次座談會為契機(jī)，努力學(xué)習(xí),，勤奮工作,，和大家一道為醫(yī)院的跨越式發(fā)展增添一份微薄之力。

醫(yī)院年終工作總結(jié)主持詞篇六

一年來,，我院在市政府,、衛(wèi)生主管部門和社會各界的大力支持下，全院職工忠誠敬業(yè),、團(tuán)結(jié)創(chuàng)新,，堅持“一切以病人為中心”的服務(wù)理念，取得了經(jīng)濟(jì)效益和社會效益同步增長,，超額完成了全年工作任務(wù),。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入4191萬元，比去年同期增長969萬,，同比提高30.2%,；年門診71590人次，比去年同期增長13575人次,，同比提高23.39％,；住院病人6271人次，比去年同期增長856人次,，同比提高15.8％,；完成手術(shù)4511例，比去年同期增長759例,，同比提高15.4%,；急診科實(shí)現(xiàn)與110、120報警電話聯(lián)動,，實(shí)現(xiàn)收入同比提高279%,，體檢科不斷拓展收入，實(shí)現(xiàn)收入同比提高138%,。其余各科室質(zhì)量,、效率指標(biāo)也較好地完成。

多年來我們重視人才建設(shè),，把好進(jìn)人關(guān),，重視老隊伍的培訓(xùn)提高，對年輕隊伍按著高起點(diǎn),、高要求,、高素質(zhì)，實(shí)用型人才標(biāo)準(zhǔn)建設(shè),。20xx年,，根據(jù)醫(yī)院人才實(shí)際需求，接收本,、?？茖W(xué)歷人員8名，與13名護(hù)理人員簽訂了聘用合同,，目前我院共計正式職工159人次,，臨時工及護(hù)理員31人。為了進(jìn)一步提升我院技術(shù)水平,，加強(qiáng)人才培養(yǎng),，20xx年，我們共派出5名人員到積水潭,、阜外等三甲醫(yī)院深造學(xué)習(xí),，12人接受本、?？茖I(yè)繼續(xù)教育,。參加上級組織的各類學(xué)術(shù)會議46次，參會人員覆蓋各個科室,。此外,，院內(nèi)多次組織繼教講課、舉辦專家講座,，為醫(yī)護(hù)人員吸收新知識,、新理論、掌握新技術(shù),、新方法創(chuàng)造良好的條件,，收到了顯著效果,。

1、完善醫(yī)療質(zhì)量管理,。組織人員定期進(jìn)行病歷檢查,、處方檢查，舉辦科主任學(xué)習(xí),、住院醫(yī)師學(xué)習(xí)班,；先后制定下發(fā)了《病歷書寫規(guī)范》、《消毒技術(shù)規(guī)范》,、《感染控制制度匯編》,、《抗菌藥物分級分類管理制度匯編》、《醫(yī)療用血制度匯編》等文件,，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)療規(guī)范管理,；

2、開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理,。全年為護(hù)士進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)7次,，護(hù)理業(yè)務(wù)查房5次，理論操作考核2次,；組織部分人員外出參觀學(xué)習(xí)6人次,，在內(nèi)科護(hù)理部率先開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)；派送趙翠萍,、張東娜參加廊坊市護(hù)理知識技能操作比賽,，并取得來了團(tuán)體三等獎、廊坊市技能操作優(yōu)秀獎的成績,。

3,、嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。我院成立物價科,，由專人負(fù)責(zé)落實(shí)藥品“115”加成和河北省醫(yī)療診察收費(fèi)項目標(biāo)準(zhǔn),。經(jīng)過近一年的努力，我院基本控制了藥品和一次性材料的加成問題,，其他診療項目也已經(jīng)按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行,。綜合比對今年的各項目收入情況，發(fā)現(xiàn)我院實(shí)現(xiàn)了總收入上升,，藥品費(fèi)用下降的一升一降局面,。

4、加強(qiáng)人員考核管理,。為了進(jìn)一步跟上醫(yī)院發(fā)展的步伐,，我院20xx年開展醫(yī)護(hù)人員考核3次，徒手心肺復(fù)蘇項目更是實(shí)現(xiàn)了全員的考核,。護(hù)理部,、急診科多次組織專業(yè)技能比賽,，開展大練兵。醫(yī)院出臺政策,，對沒有通過執(zhí)業(yè)醫(yī)師考試的人員,，進(jìn)行獎金扣發(fā)，敦促今年六人通過執(zhí)業(yè)及助理執(zhí)業(yè)醫(yī)師考試,。

一是醫(yī)院完善投訴管理制度，設(shè)立專兼人員接待,，職責(zé)明確,。實(shí)行“首訴負(fù)責(zé)制”，及時處理投訴,，一般投訴三天內(nèi)予以答復(fù),，對投訴問題及時反饋并跟蹤整改落實(shí)情況。

二是堅決糾正收受或索要“紅包”,、“回扣”等不正之風(fēng),，同時實(shí)行業(yè)務(wù)查房、行政查房和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)查房制度,，深入臨床一線,，走訪臨床科室，與患者交談,，發(fā)現(xiàn)收受,、索取“紅包”一律嚴(yán)辦。

三是實(shí)施“三級回訪”制度,，患者出院當(dāng)天由主管醫(yī)師回訪,，囑咐回家后的注意事項，出院三天由辦公室進(jìn)行回訪,，詢問在院期間的感受和意見,，出院一周由主管醫(yī)師再次回訪，詢問患者的病情和康復(fù)情況,。

今年全年,，堅持對各村衛(wèi)生工作人員開展每月一次的例會，做到上情下傳,，下情上報,；配合市衛(wèi)生局執(zhí)法隊，查處非法行醫(yī)10家,；

預(yù)防接種工作中,，四苗接種率達(dá)96％，新生兒乙肝疫苗接種率為98％,，順利完成兩次全省麻疹強(qiáng)化工作,，接種率達(dá)98%,；發(fā)現(xiàn)精神病人33例，進(jìn)行督導(dǎo)治療33人,。農(nóng)村新型合作醫(yī)療工作開展順利,，參保率達(dá)98％。

農(nóng)村衛(wèi)生一體化管理工作中,，幫助各村衛(wèi)生組織邁入了規(guī)范化軌道,，今年轄區(qū)內(nèi)衛(wèi)生室基本實(shí)現(xiàn)了一體化管理。組織專人下鄉(xiāng)調(diào)研,，為轄區(qū)居民完成紙質(zhì)健康檔案14530份,，覆蓋面達(dá)到轄區(qū)總?cè)丝诘?9.26%，建立電子健康檔案14530余份,，覆蓋面達(dá)到轄區(qū)總?cè)丝诘?9.26%,。慢性病、糖尿病,、肺結(jié)核均在規(guī)范監(jiān)管范圍之內(nèi),。

1、人員結(jié)構(gòu)不甚合理,，高能力,、高素質(zhì)、高學(xué)歷人員有待進(jìn)一步補(bǔ)充,，大中專等低水平人員亟需開展繼續(xù)教育,，提升工作水平。

2,、升級為二級綜合醫(yī)院,，我院在很多方面還有不足，需要進(jìn)一步加強(qiáng)臨床及職能科室建設(shè),，更好的開展醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)務(wù)管理水平,。

總之，20xx年我們承接了20xx年良好的發(fā)展勢頭,，圓滿完成了20xx年全年的各項工作任務(wù),，也為下年度工作的開展奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。我們有信心,，在20xx年,，以更加昂揚(yáng)向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)和求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),，為我市醫(yī)療衛(wèi)生的發(fā)展和社會的進(jìn)步建功立業(yè),，為廣大病患者解除痛苦，再造健康貢獻(xiàn)力量,。

醫(yī)院年終工作總結(jié)主持詞篇七

門診導(dǎo)診臺是醫(yī)院的重要服務(wù)窗口,，擔(dān)負(fù)著導(dǎo)診,、咨詢、健康教育,、便民服務(wù)等許多功能,。多年來，省立醫(yī)院導(dǎo)診臺全體員工在上級黨委和團(tuán)委領(lǐng)導(dǎo)下,，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和社會各界的關(guān)心支持下,，積極樹立“社會主義榮辱觀”，緊緊圍繞創(chuàng)建青年文明號“四個一流”的目標(biāo),，詳細(xì)執(zhí)行“省級青年文明號”工作計劃,，堅持“以病人為中心”，堅持“以人為本”,，不斷完善各項管理制度,，努力創(chuàng)建“青年文明崗位”,，力求導(dǎo)診臺服務(wù)質(zhì)量和水平的全面提升,，展示青年文明號的良好社會形象。現(xiàn)將我部的創(chuàng)建情況匯報如下：

近年,，導(dǎo)診臺不斷加強(qiáng)崗位服務(wù)規(guī)范建設(shè),，積極配合醫(yī)院各部門全面提高醫(yī)療護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，從原有單一導(dǎo)診功能向集導(dǎo)診,、咨詢,、健康宣教、助困助殘等多功能于一體的更高層次綜合服務(wù)體制系轉(zhuǎn)換和延伸,。

導(dǎo)診臺工作人員不僅及時熟悉和掌握最新,、最近的醫(yī)療信息、醫(yī)保動態(tài)等,，以便隨時為患者提供正確指導(dǎo),；還長期堅持衛(wèi)生專業(yè)知識水平的鞏固和提高，以確保健康宣教工作的順利開展,。此外,，還盡量為患者提供方便、排憂解難,，努力創(chuàng)造舒適,、貼心、安全,、文明的就醫(yī)環(huán)境,。如：遇老、弱,、病,、殘及危重患者主動上前攙扶,，或免費(fèi)調(diào)度輪椅、平車將其直接送至診室,；為突發(fā)急癥,、變癥患者實(shí)行緊急搶救、護(hù)理及相關(guān)協(xié)調(diào),、處置事宜,，確保了此類患者都能在第一時間得到安全、有效的救治和處理,。今年門診導(dǎo)診臺共接受患者詢問70多萬人次,，為患者排憂解難超過5000人次,，協(xié)助搶救危重患者400余人,，扶助行動不便者400多人，接聽咨詢電話5000余次,，免費(fèi)發(fā)放各類報刊,、醫(yī)學(xué)宣傳材料10000多份。

此外,，導(dǎo)診臺繼續(xù)堅持開展醫(yī)療信息查詢,；就診費(fèi)用清單打印,；受理掛號通業(yè)務(wù),；提供免費(fèi)飲用水；為遠(yuǎn)道患者代取,、郵寄各種檢查報告單,；為行動不便的患者免費(fèi)提供輪椅和平車；為文盲,、高齡,、殘疾等特殊情況患者代填病歷封面，并專人指導(dǎo)就診,，必要時全程陪護(hù)等一系列人性化便民服務(wù),。并且承擔(dān)了護(hù)理專業(yè)實(shí)習(xí)人員導(dǎo)診帶教任務(wù)。平時,，導(dǎo)診臺的醫(yī)護(hù)人員還經(jīng)常參加各種衛(wèi)生日的義診宣傳活動以及上級團(tuán)委組織的活動,，積極拓展“青年文明號”的服務(wù)范圍，受到了良好的效果,。

我部還與內(nèi)科協(xié)同合作,，建成“糖尿病俱樂部”，積極開展糖尿病健康講座及其相關(guān)活動，群眾反應(yīng)熱烈,，產(chǎn)生了很好的社會效應(yīng),。

5月23日，有為盲人患者獨(dú)自來院求診,。導(dǎo)診臺工作人員發(fā)現(xiàn)后不僅全程陪護(hù),，還為其劃帳取藥，結(jié)算清單,。在得知患者需過馬路乘公交車回家的情況后,，導(dǎo)診護(hù)士主動攙扶該患者過馬路，并陪同等車,，直到患者順利上車后,，才安心離去，目睹這一過程的群眾無不表示稱贊,。

今年我院開展了以“病人為中心,，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的管理年活動。也為繼續(xù)深化青年文明號創(chuàng)建活動提出“四個提高”,，即提高科技含量,、提高創(chuàng)新含量、提高信用含量,、提高文化含量,。隨著高科技的不斷發(fā)展,，導(dǎo)診臺為便民服務(wù)免費(fèi)提供查詢的電腦機(jī)器更換為自動按時開關(guān)的觸摸屏電腦,。觸摸屏電腦在福建省各家醫(yī)院是罕見的，為病人就診提供方便,，可以輕松查詢到各專家簡介及各項檢查收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等,。受到廣大群眾的歡迎。今年導(dǎo)診臺的工作人員也有了很大的改變,，如今導(dǎo)診臺也歸屬護(hù)理部,，護(hù)士也由臨時的轉(zhuǎn)成合同護(hù)士，她們都是?？飘厴I(yè)的護(hù)士,，如：助產(chǎn)、護(hù)理和急救專業(yè),，為來院看病的急危重患者搶救奠定了良好的服務(wù)基礎(chǔ),。在實(shí)踐工作中，不斷提高自己的綜合素質(zhì)和各種能力,，堅定理論和信念,，樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀。

醫(yī)院年終工作總結(jié)主持詞篇八

xx年對于醫(yī)院,、科室,、個人來說都是一個轉(zhuǎn)變、成長,、奮進(jìn)的一年,。在這一年中，科室遵循醫(yī)院管理,，堅持“以病人為中心,，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的服務(wù)宗旨，深入開展護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,，完善各項規(guī)章制度,，改進(jìn)服務(wù)流程，改善住院環(huán)境,，加強(qiáng)質(zhì)量控制,，落實(shí)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，全年實(shí)現(xiàn)了“零投訴,、零糾紛”,，獲得“溫馨病區(qū)”稱號。現(xiàn)將全年工作情況總結(jié)如下：

1,、善于授權(quán),，激勵下屬，引導(dǎo)大家相互關(guān)心,、相互愛護(hù),；變科室管理為大家共同的工作。在工作中善于發(fā)現(xiàn),、利用每位護(hù)士的長處,，創(chuàng)造機(jī)會讓護(hù)士們揚(yáng)長避短；在科室5個責(zé)護(hù)組中,，各責(zé)任護(hù)士優(yōu)勢互補(bǔ),，形成了群體優(yōu)化組合的良好局面。以上舉措,，在科室營造了一種松緊相宜的工作氛圍,，在全院護(hù)士民意調(diào)查中，內(nèi)分泌科成為最想去的臨床科室之一,。

2,、注重落實(shí)作為管理者的協(xié)助、支持,、提供良好的工作環(huán)境和信息的功能,，引導(dǎo)護(hù)士對自己的工作、學(xué)習(xí)、自我成長進(jìn)行自我評價,，強(qiáng)調(diào)自我管理,，從而增強(qiáng)了護(hù)士責(zé)任包干制的自覺行為。

1,、改革護(hù)理業(yè)務(wù)查房,，率先在全院使用多媒體開展每月一次的ppt式護(hù)理查房和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，對護(hù)理診斷,、護(hù)理措施進(jìn)行了探討,，并在其后進(jìn)行學(xué)習(xí)心得、體會交流,，以達(dá)到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的,。開展“每周一課”、“溝通技能培訓(xùn)”等,，內(nèi)容以基礎(chǔ)理論知識和?？浦R為主。營造了濃烈的學(xué)習(xí)氛圍,，使科室護(hù)士們能自覺鉆研業(yè)務(wù),。

2、加強(qiáng)崗位技能的培訓(xùn)和考核,。改變傳統(tǒng)教學(xué)模式,，對新護(hù)士、初級責(zé)任護(hù)士重視崗位技能培訓(xùn),，規(guī)范培訓(xùn),、考核內(nèi)容，講究實(shí)效,，不流于形式,，同時加強(qiáng)護(hù)士注重平時工作習(xí)慣的培養(yǎng),。對新護(hù)士實(shí)行“一對一”導(dǎo)師制,，完成新護(hù)士教學(xué)月目標(biāo)計劃表，采取帶教與自學(xué)相結(jié)合的方法,，并由帶教老師進(jìn)行考核,，護(hù)士長不定期抽查，成績在85分以上為通過,，否則進(jìn)入下一輪培訓(xùn),。我病區(qū)今年共對2名新護(hù)士進(jìn)行了此項培訓(xùn)，效果好,。

1,、開展“溝通技能培訓(xùn)”，并就典型案例進(jìn)行分析、演練,，繼續(xù)改善服務(wù)流程,，在日常工作中規(guī)范護(hù)士言語、行為,。

2,、繼續(xù)開展健康教育，對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表,，（定期或不定期測評）滿意度調(diào)查結(jié)果均在98%以上,，并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施，評選出了最滿意護(hù)士,。

3,、開展“3h”護(hù)理服務(wù)模式，添置各種仿真花卉美化環(huán)境,，為病人提供各種生活上的便利,，如：設(shè)置“低血糖應(yīng)急盒”、“閱讀窗”等,，從而建立內(nèi)分泌科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)可持續(xù)發(fā)展的長效機(jī)制,，創(chuàng)建了溫馨病區(qū)。

4,、改革護(hù)理工作模式,，改革排班模式，實(shí)行責(zé)任制整體護(hù)理——責(zé)任護(hù)士對病人實(shí)行責(zé)任制包干,，對所負(fù)責(zé)的患者從入院到出院實(shí)施整體,、連續(xù)、全程的護(hù)理服務(wù),。

5,、深入開展健康教育工作，形式多樣,，如：每月大型講座,、每周科室小講座，每周5個責(zé)護(hù)組交叉式考評并及時反饋,，堅持電話隨訪,、滿意度調(diào)查等工作，滿足病人日益增長的健康需求,。

以上措施提高服務(wù)質(zhì)量,，全年中病人及家屬無投訴，科室無糾紛發(fā)生,，醫(yī)院組織的服務(wù)質(zhì)量調(diào)查病人滿意率98.7%,，位居全院之首,。

1、重新制定責(zé)護(hù)班,、主班工作流程及考評標(biāo)準(zhǔn),，規(guī)范各級護(hù)士考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)，制定初級責(zé)任護(hù)士應(yīng)知應(yīng)會考評表,、新進(jìn)護(hù)士上崗能力考評表,。

2、配合護(hù)理部完成了責(zé)任護(hù)士分層認(rèn)證,，并修改各層級責(zé)任護(hù)士工作職責(zé)及考核標(biāo)準(zhǔn),。

3、加強(qiáng)質(zhì)量控制,，發(fā)揮科內(nèi)質(zhì)控小組作用,，充分利用“關(guān)口前移”，定期和不定期檢查各項護(hù)理制度的執(zhí)行情況,，對科室,、護(hù)理部質(zhì)控中存在的問題運(yùn)用pdca實(shí)行持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)，提高護(hù)理質(zhì)量水平,。全年重大護(hù)理差錯事故發(fā)生率為零,。

4、堅持交接班制度,，各班認(rèn)真做好床頭交接班,。護(hù)士長堅持每日深入病房，參加床頭交班,，認(rèn)真做好督察工作,，及時處理、協(xié)調(diào),、解決臨床護(hù)理管理和護(hù)理質(zhì)量中現(xiàn)存或潛在的問題,。加強(qiáng)了危重病人的管理，做到熟練掌握護(hù)理急救技術(shù),，搶救程序及搶救藥械的使用,，提高了危重病人搶救急救的成功率。

5,、每周進(jìn)行安全意識教育會,，查找工作中的不安全因素，提出整改措施,，消除差錯事故隱患，認(rèn)真落實(shí)各項護(hù)理規(guī)章制度及操作流程,。

1,、基礎(chǔ)護(hù)理有時候不到位,，個別班次新入院病人衛(wèi)生處置不及時。

2,、健康教育有待進(jìn)一步深入,，動態(tài)連續(xù)性有待加強(qiáng)。健康教育的理念有待更新,，病人及家屬的參與意識有待加強(qiáng),，自我管理能力有待提高。

3,、個別護(hù)士個性較急躁,、工作中存在粗枝大葉的現(xiàn)象。