總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料,，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

醫(yī)院年終工作總結(jié)主持詞 醫(yī)院年終工作總結(jié)篇一

一、主要工作回顧

（一）堅(jiān)持走依法,、誠信,、規(guī)范的服務(wù)理念

醫(yī)院通過各種形式，把依法,、誠信,、規(guī)范的理念灌輸給全體員工。通過各種診療模擬活動(dòng),，更進(jìn)一步讓全體醫(yī)護(hù)人員所認(rèn)識(shí),、理解，并執(zhí)行到工作中,。特別是醫(yī)療安全,，它是我們的生命線，是醫(yī)院工作的核心,，在上級(jí)的指導(dǎo)下，我們建立或調(diào)整了相應(yīng)的抓醫(yī)療質(zhì)量的組織,，制定了一系列sop流程,，將工作更規(guī)范化，為我院醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量的'提高打下了一定的基礎(chǔ),。 為了確保醫(yī)療質(zhì)量和安全,，醫(yī)院狠抓了各科室業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)。通過每月制定的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計(jì)劃,，現(xiàn)場采取了互動(dòng),、實(shí)踐操作和知識(shí)測試等方式予以強(qiáng)化；通過不斷的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和知識(shí)更新，基礎(chǔ)理論知識(shí)扎實(shí)了,，技術(shù)操作熟練了,；使全院整體的醫(yī)療護(hù)理水平有了較大的提高；病歷也能按規(guī)范的要求書寫了,。

醫(yī)院始終堅(jiān)持“做一例手術(shù),，留一個(gè)精品，交一個(gè)朋友”的辦院準(zhǔn)則,，它不僅僅是一句口號(hào),，在工作實(shí)踐中也得到了很好的體現(xiàn)。醫(yī)患關(guān)系有了很大改善,，醫(yī)療糾紛同比明顯下降,。

（二）加強(qiáng)業(yè)務(wù)交往，提高了醫(yī)院的知名度

為了進(jìn)一步擴(kuò)大社會(huì)影響,，提高我院的知名度,，今年，醫(yī)院通過與外聘專家曾高教授的深入聯(lián)系,，北京中日友好醫(yī)院攜手華山醫(yī)院率先在華東地區(qū)成立了首家隆鼻示范基地,，并誠邀馬海歡、高占巍,、曾高等人成為華山醫(yī)院客座教授,，國家級(jí)衛(wèi)生部三甲醫(yī)院三位專家的加盟，它不僅僅是單一受聘模式,，更重要的是表明衛(wèi)生部同仁對(duì)本院醫(yī)療工作的認(rèn)可,。

（三）情暖人間，真情在心,。

20xx年4月,，無情的地震又一次侵襲中華大地，對(duì)玉樹這片凈土造成了毀滅性的破壞,。我們的許多同胞在這場突如其來的災(zāi)難中永遠(yuǎn)地閉上了眼睛,，更多的人在這場天災(zāi)中失去了家園。地震無情,，人間有愛,。次日，醫(yī)院全體醫(yī)護(hù)人員踴躍伸出援助之手,，為玉樹舉行了為災(zāi)區(qū)默哀,、捐款儀式。

醫(yī)院的發(fā)展靠的是員工,，員工們能安心地工作是最重要的前提,；每逢員工生日,，都會(huì)送上生日蛋糕，送上公司和醫(yī)院對(duì)員工健康的祝福,。醫(yī)院為充實(shí)職工的業(yè)余生活,，經(jīng)常組織部門員工小聚，既提高了職工的團(tuán)隊(duì)精神,，又提高企業(yè)的凝聚力,，激發(fā)員工對(duì)醫(yī)院的感情。 為了讓職工們有舒適的家,，醫(yī)院對(duì)現(xiàn)在員工住的房子進(jìn)行了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整,，加強(qiáng)了管理，現(xiàn)宿舍比以前清潔整齊多了,，水電費(fèi)也有所節(jié)約,。

在飲食方法，今年5月,，是企劃部全體職工喬遷新居的憧憬,，由于新遷，一些基本設(shè)施沒有配備不到,，職工只能自行解決工作餐,，醫(yī)院在此期間分別給予的超額的伙食費(fèi)，為了讓職工吃的放心,，安心,，在簡裝期間還加班加點(diǎn)完善了食堂各項(xiàng)制度，采取各種方法,，盡最大限度的讓員工們吃飽,，吃得干凈，適合來自眾多省份員工的不同口味,，盡力做到葷素搭配,，做到營養(yǎng)、衛(wèi)生,、安全,。

二、成績是次要的,，但去年一年的工作實(shí)踐也使我們清楚的看到我們的不足,。

（一）全程網(wǎng)絡(luò)推手代理模式

江南四大美女全程由網(wǎng)絡(luò)推手管理，此種模式在網(wǎng)絡(luò)推廣方法的確存在一定的優(yōu)勢,，也是華山醫(yī)院首次的模式嘗試，旨在提高全國整容行業(yè)選秀活躍人氣,。參選人員五花八門,，其中,，海選人員內(nèi)參較為多數(shù)，大部分愿意接受整容對(duì)象可能不是醫(yī)院的目標(biāo)群體,，或后期不可操控的群體,，江南四大美女的塵埃落定，可說是眾說紛紜,，其組合唱片至今已成擺設(shè),，沒能發(fā)揮其余熱（花錢買浪費(fèi)，有一點(diǎn)可惜）,。網(wǎng)絡(luò)推手成為只拿錢,，不辦實(shí)事的門道。當(dāng)然,，現(xiàn)如今的社會(huì),，我們需要的是炒手，但更需要的是明智的選擇,。

（二）電視欄目推廣

杭州電視臺(tái)作為本土的生活信息公布圈,，在杭州地區(qū)其影響力度無人能及，以迅雷不及眼耳在全國排前10位,，今年《媽媽愛美麗》總冠名,，其結(jié)果相比前次《最佳夫妻相》又是一次質(zhì)的飛躍，作為主辦方與電視臺(tái)的二次磨合,，達(dá)成共識(shí),，雙方最終目標(biāo)競價(jià)及參賽結(jié)果讓人滿意，在杭州的市場份額頗受老百姓關(guān)注,，鑄造了華山本土化品牌根據(jù)地,。

（三）會(huì)員增值推廣模式

今年，經(jīng)過前幾次的明星策劃探索,，相比去年高勝美的首次出席華山醫(yī)院商業(yè)活動(dòng),，結(jié)合吳啟華、湯寶如來院體驗(yàn)美容,，說明企劃工作還有更進(jìn)一步的提升空間,，將不愿體驗(yàn)轉(zhuǎn)變?yōu)樽栽感膽B(tài)，這與前期的溝通是分不開的,，在吳,，湯來院期間，企劃部門全部出謀劃策,，實(shí)現(xiàn)交流到位,，現(xiàn)場布置模擬到位，方案研討到位的原則,，讓此次年度《vip答謝會(huì)》促銷圓滿起航,，取得了一份滿意的答卷,。

其中，后期的推廣力度有所減弱,，明星來院缺乏熱點(diǎn)傳感效應(yīng),，也可能是企劃工作的瓶頸，如果能打開局限性,，將成為檢驗(yàn)企劃工作的重點(diǎn),，也是發(fā)揮明星效率的潛在市場份額。 總之,，20xx年是醫(yī)院發(fā)展比較快的一年,，華山正如一棵迎青松，在朝陽的光環(huán)下,，開枝展葉,，笜壯成長，相信通過全體醫(yī)護(hù)人員的共同努力,，迎著誠信,、規(guī)范的道路上穩(wěn)步地向前發(fā)展壯大，讓我們?yōu)檫@個(gè)來自不易的成績做好自己的本職工作,，主動(dòng)努力奮斗,，為醫(yī)院的進(jìn)一步發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一切。

最后,，祝集團(tuán)公司所有員工,，身體健康，萬事如意,！

醫(yī)院年終工作總結(jié)主持詞 醫(yī)院年終工作總結(jié)篇二

收款室在醫(yī)院各領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，依靠全體同志共同努力，在20xx年度中,，以扎實(shí)的工作作風(fēng),，為醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展添磚加瓦，奉獻(xiàn)力量,，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，在平凡的工作中取得了一定的成績。

一,、在本年度中,，我嚴(yán)格遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，以本著院興我興,，院恥我恥的原則,，努力樹立醫(yī)院良好形象，熱愛工作,，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，盡量減少出錯(cuò)率,。

二、在與醫(yī)保辦同志合作辦公中,，本人嚴(yán)格按規(guī)定與醫(yī)保辦同志一起完善好相關(guān)報(bào)銷手續(xù)。按照新農(nóng)合政策,，耐心給病人解釋好,，服務(wù)好病人。

三,、努力把凝聚群眾滿意額度,，熟悉各項(xiàng)工作業(yè)務(wù)，提高醫(yī)院形象作為自己的工作突破,。

在即將到來的xx年里,，本人在xx年的工作基礎(chǔ)上，繼續(xù)保持良好的工作作風(fēng),、干勁,，并制定如下工作計(jì)劃：

在遵照醫(yī)院規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，合理,、公平調(diào)整好,、完善好門診部收款室與住院部收款室的上班、休假制度,。在科室的需用物料,、機(jī)械問題上嚴(yán)格把好關(guān)，堅(jiān)決杜絕物料不繼,、機(jī)械故障不理,，由此給患者帶來不便的現(xiàn)象。

收款室的工作相對(duì)于其他科室可能簡單了許多,，無外乎整日坐在計(jì)算機(jī)前機(jī)械的重復(fù)操作,，如記賬、收款,、辦理出入院,、辦理報(bào)銷手續(xù)等簡單的操作，似乎既不需要很高的技術(shù)含量,，也不必承擔(dān)性命之托的巨大壓力,。然而，工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會(huì)到,，科室工作無小事,，于細(xì)微處見真功。透過收費(fèi)處這小小的窗口,，我們首當(dāng)其沖,，代表的是整個(gè)醫(yī)院的形象,，正是通過我們的工作，首先搭建起來醫(yī)患之間健康溝通,，交流的平臺(tái),。

因此，要樹立正確的工作觀,、價(jià)值觀,。以方便好患者，服務(wù)好患者為榮,。努力克服程序上的弊端不斷提高工作效率,，要在細(xì)微處搭建起和諧的醫(yī)患關(guān)系。

在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,，幾年來我院正一步一個(gè)臺(tái)階地穩(wěn)步向前發(fā)展,，醫(yī)療技術(shù)的提高贏得了越來越多患者的滿意和稱贊，相應(yīng)的也給我們帶來了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益,。在這一發(fā)展中收款室同樣起著舉足輕重的作用,，我們一個(gè)小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會(huì)上帶來負(fù)面影響。所以,，收款室的每一位收款員,，都要繼續(xù)保持吃苦耐勞的精神，崇尚科學(xué),，擁有較高的綜合素質(zhì)：

一是要嚴(yán)格遵守好醫(yī)院收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度,，不準(zhǔn)許出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎。

二是要有熟練的計(jì)算機(jī)操作技能,，能夠準(zhǔn)確迅速的讓每位患者得到方便快捷的就醫(yī),，診療服務(wù)。

三是要對(duì)各科室的醫(yī)用術(shù)語和收費(fèi)項(xiàng)目了如指掌,，減少差錯(cuò)率,。

收款室是醫(yī)院的窗口，收款員的言行舉止和態(tài)度好壞直接影響到醫(yī)院的整體形象,，面對(duì)病號(hào)集中,，程序復(fù)雜時(shí)，收款員應(yīng)懂得換位思考,，將心比心,，急病患之所需。

我們要耐心細(xì)致,，不厭其煩,。既要讓群眾明白你的意思，又要注意說話的口氣和語調(diào)，既要使所收取的各項(xiàng)費(fèi)用準(zhǔn)確無誤,，又要減少病人額外的負(fù)擔(dān)和麻煩,，既要大方得體，又要堅(jiān)持原則,。

接下來的工作中,，在做好計(jì)劃內(nèi)工作的同時(shí)，也應(yīng)做好計(jì)劃外的工作,，讓自己的工作成績?cè)偕吓_(tái)階,。

醫(yī)院年終工作總結(jié)主持詞 醫(yī)院年終工作總結(jié)篇三

20xx年科教科緊緊圍繞醫(yī)院中心工作，認(rèn)真履行各項(xiàng)工作職責(zé),，在全院專業(yè)技術(shù)人員的共同努力及各部門的配合下，科教科全年工作順利完成?，F(xiàn)對(duì)年度工作總結(jié)如下：

各項(xiàng)工作完成情況：

我院承擔(dān)國家十二五科技重大專項(xiàng)任務(wù)—h型高血壓比較效果研究項(xiàng)目,。制定實(shí)施方案，組織各科室長座談會(huì),，為了推進(jìn)項(xiàng)目的開展,，在1月5日至10日，我院開展“我的健康我做主”大型義診活動(dòng),。在各職能部門的配合下,，在體檢科、檢驗(yàn)科,、門診工作人員的努力下,，共登記篩查高血壓患者1318例，體檢放號(hào)1186人,，實(shí)際采血人數(shù)1161人,，同型半胱氨酸大于10單位的h型高血壓患者614例，占實(shí)際篩查患者的53%,。

隨后將篩查出的h型高血壓患者按照項(xiàng)目實(shí)施方案分配至各科室,，由科室人員對(duì)h型高血壓患者進(jìn)行電話隨訪，給同意入組人員開具項(xiàng)目用藥,，做好惠民登記表登記,，入組人員到門診指定診室簽訂知情同意書以及患者篩查表；享受國家三年藥費(fèi)減半的優(yōu)惠政策,。憑有效身份證件領(lǐng)取贈(zèng)藥,。按照項(xiàng)目辦要求每周上報(bào)入組人員信息。截止到目前共入組高血壓患者132人,，已經(jīng)達(dá)到最初制定的入組的標(biāo)準(zhǔn)數(shù),，但是為了達(dá)到三年不脫落患者不少于100人，本項(xiàng)工作仍按照實(shí)施方案常態(tài)化進(jìn)行。期間省項(xiàng)目辦專家兩次來我院視察,，都比較滿意,。

共舉辦7次學(xué)術(shù)交流知識(shí)講座，分別為1月23日邀請(qǐng)中山大學(xué)附屬佛山醫(yī)院（佛山市第一人民醫(yī)院）婦一科副主任尚慧玲,，進(jìn)行婦科腹腔鏡演示及《婦科腹腔鏡的并發(fā)癥》專題講座,，3月14日邀請(qǐng)哈爾濱醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院眼科病房副主任于旭輝教授，進(jìn)行《糖尿病視網(wǎng)膜病變的診斷與治療》學(xué)術(shù)交流講座,，4月25日邀請(qǐng)哈爾濱醫(yī)科大學(xué)附屬第四醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科七病房主任,，學(xué)博士、博士后,，英國牛津大學(xué)訪問學(xué)者劉彬,，進(jìn)行《缺血性腦卒中的診斷與治療》、《腦卒中預(yù)防的新規(guī)定——從控制h型高血壓開始》學(xué)術(shù)交流講座,，7月17日舉行省腫瘤學(xué)術(shù)交流會(huì),，哈爾濱醫(yī)科大學(xué)附屬第三醫(yī)院石廣躍主任進(jìn)行《國外指南的共識(shí)與爭議的解讀（晚期nsclc治療）》哈醫(yī)大三院胃腸外科主任薛英威進(jìn)行《胃癌的外科治療》哈醫(yī)大三院影像科主任張修石進(jìn)行《胸部ct、x線閱片方法》,，另有7位專家分別在我院普外科,、婦產(chǎn)科、腫瘤外科等出診,，除此,，在交流會(huì)期間，開展了9臺(tái)專業(yè)性手術(shù),，取得良好效果,。

8月19日，由濟(jì)川藥業(yè)—中國醫(yī)師協(xié)會(huì)教學(xué)督導(dǎo)沈建老師進(jìn)行題為《贏在中層》的交流講座,。8月30日黑龍江省醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理中心主任丁國華進(jìn)行《從醫(yī)院質(zhì)量管理體系建設(shè)談管理工具的運(yùn)用》,、10月10—11日，我院首次舉辦了省級(jí)年會(huì)《第二屆黑龍江省康復(fù)醫(yī)師論壇暨國—家繼續(xù)教育項(xiàng)目“功能障礙中西醫(yī)康復(fù)新進(jìn)展”研討會(huì)》,、由中醫(yī)大二院副院長唐強(qiáng)等出席了開幕式并致辭,。南京醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院康復(fù)醫(yī)學(xué)中心主任王紅星等專家老師進(jìn)行了授課。150余人參加會(huì)議,。反映出我院康復(fù)技術(shù)的發(fā)展,。這7次學(xué)術(shù)交流講座均還分別邀請(qǐng)了我院周邊市縣及本市友鄰醫(yī)院的相關(guān)專業(yè)同仁前來參加。均取得了良好的成效,。與各友鄰醫(yī)院同仁互相留下聯(lián)系方式,，以便今后更好的交流學(xué)習(xí)。

科教科制定業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃,，根據(jù)醫(yī)院需要解決業(yè)務(wù)技術(shù)的難點(diǎn)及薄弱環(huán)節(jié),，進(jìn)行有針對(duì)性的專題講座。達(dá)到每月一次全院業(yè)務(wù)講座，及每月1—2次科室內(nèi)業(yè)務(wù)講課,，有力推動(dòng)了醫(yī)院繼續(xù)教育工作,，提高了專業(yè)技術(shù)人員的業(yè)務(wù)診療水平，完成了院內(nèi)及科院業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)任務(wù),。對(duì)沒有按照計(jì)劃完成業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的科室給予科主任考核,。

1、院內(nèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)

合理安排院內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，對(duì)課件認(rèn)真審閱,，參加并檢查學(xué)習(xí)及授課情況，課后認(rèn)真統(tǒng)計(jì)出勤率并下發(fā)課件以便科室整理學(xué)習(xí)筆記,。上半年共組織院內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)9次分別為《你了解肝炎么,？》《腹腔鏡附件手術(shù)技巧》《糖尿病視網(wǎng)膜病變》《128層螺旋ct應(yīng)用》《肩關(guān)節(jié)撞擊癥》《體外沖擊波碎石》《病歷書寫常見錯(cuò)誤剖析》《原發(fā)性骨質(zhì)疏松的診斷指南》《傳染病報(bào)告卡的簽寫、居民死亡證明書的簽寫》,。另開展了9次護(hù)理學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)講座,。大家聽課反映良好。

2,、各科業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)

各科室按照醫(yī)院年初制定的學(xué)習(xí)計(jì)劃，每月組織科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1——2次,，科教科每月初下科室進(jìn)行督導(dǎo)檢查,，對(duì)沒有按照計(jì)劃完成業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的科室給予科主任考核。各科所學(xué)專業(yè)課題上報(bào)科教科,?；灸軌虬凑沼?jì)劃完成。

幫助準(zhǔn)備外出進(jìn)修人員聯(lián)系進(jìn)修相關(guān)事宜,，并對(duì)在外人員不定期抽查院外學(xué)習(xí)情況,，掌握帶教老師及科室電話號(hào)碼，以便隨時(shí)溝通,。對(duì)進(jìn)修返回人員要求上交進(jìn)修總結(jié),，并安排講課，把學(xué)回來的新技術(shù)新理念宣傳給大家,。

1,、赴上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)

省外進(jìn)修人員9名，省內(nèi)進(jìn)修人員25名,。

2,、參加省市專科培訓(xùn),、學(xué)術(shù)委員會(huì)及短期培訓(xùn)共39人次

根據(jù)省市繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育學(xué)分管理規(guī)定,，根據(jù)下發(fā)文件上報(bào)省級(jí)繼續(xù)教育項(xiàng)目10項(xiàng)，其中備案項(xiàng)目5項(xiàng)，分別為兒科《新生兒缺氧缺血性腦病的診斷及治療進(jìn)展》,、婦科《腹腔鏡在婦科疾病中的應(yīng)用》,、感染科《丙型病毒性肝炎的診治與進(jìn)展》、神經(jīng)科《眩暈及慢性腦供血不足的診療現(xiàn)狀》,、眼科《白內(nèi)障的診斷治療及護(hù)理》,。

新申報(bào)項(xiàng)目5項(xiàng)，《上消化道出血的急診處理和診斷思路》急診王天民,；《刺絡(luò)放血拔罐治療帶狀皰疹后遺神經(jīng)痛的研究》康復(fù)王明一,；《急性心肌梗死的急診處理和診斷思路》循環(huán)消化宮建國；《原發(fā)性肝細(xì)胞癌tace治療技術(shù)操作規(guī)范》腫瘤柳銘,；《休克》重癥李洪和,。

已布臵成功申報(bào)的科室準(zhǔn)備課件，按照時(shí)間要求進(jìn)行授課,。等待批復(fù),。

為了調(diào)動(dòng)全院青年臨床醫(yī)師學(xué)習(xí)基本理論、基礎(chǔ)知識(shí),、基本技術(shù)的主動(dòng)性,、積極性，加強(qiáng)青年醫(yī)師能力建設(shè),，提高醫(yī)療服務(wù)水平和質(zhì)量,，確保醫(yī)療安全，結(jié)合我院實(shí)際本年初制定青年醫(yī)生體格檢查培訓(xùn)考核實(shí)施計(jì)劃,。4月初下發(fā)培訓(xùn)通知,，兩個(gè)月時(shí)間，科教科對(duì)全院主治醫(yī)師以下青年醫(yī)生通過理論知識(shí)講座,，觀看體格檢查視頻,，現(xiàn)場演示指導(dǎo)等多種形式進(jìn)行培訓(xùn)，5月26日至29日,，利用四天時(shí)間對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行考核,，內(nèi)容分頭頸部、胸部,、腹部,、背部四肢四部分，采取隨機(jī)抽簽的形式進(jìn)行考核,，共32名青年醫(yī)生參加,，80分合格率100%。

青年醫(yī)生技能操作水平有了顯著提高,。6月16—18日主治醫(yī)師以上高年資醫(yī)生（包括科主任）,，進(jìn)行了體格檢查考核,，分別邀請(qǐng)李棟國副院長、馬傳貴副院長擔(dān)任評(píng)委,。高年資醫(yī)生根據(jù)自身專業(yè)特點(diǎn),，進(jìn)行體格檢查部分的考核，考核合格率達(dá)到99.5%,。

8月13日舉行了院內(nèi)知識(shí)競賽,，全院醫(yī)、藥,、技,、護(hù)等200余人參加了活動(dòng)。競賽通過初賽的層層選拔,，決賽最終由循環(huán)消化及內(nèi)分泌和婦產(chǎn)科取得了前三名,。通過上述活動(dòng)，在全院范圍內(nèi)營造了良好的學(xué)習(xí)氛圍,，提高了廣大醫(yī)務(wù)人員的學(xué)習(xí)熱情,，提升了醫(yī)務(wù)人員的基礎(chǔ)理論及基本技能水平，取得了預(yù)期的效果,，達(dá)到了培訓(xùn),、鍛煉醫(yī)務(wù)人員的目的。

要求各教研組根據(jù)年初制定的教學(xué)計(jì)劃,，完善臨床教學(xué)內(nèi)容各種表格的填寫（教學(xué)病例討論,、教學(xué)查房、小講課）,，教研組長及教研秘書負(fù)責(zé)督促檢查。

醫(yī)院年終工作總結(jié)主持詞 醫(yī)院年終工作總結(jié)篇四

我院在20xx年里以市衛(wèi)生局下達(dá)的20xx年*市衛(wèi)生工作目標(biāo)管理責(zé)任書為藍(lán)本,，切實(shí)按照工作目標(biāo)任務(wù)的要求來開展工作,。在過去的一年中，我院認(rèn)真以黨的十六屆四中全會(huì)精神為指導(dǎo),，認(rèn)真堅(jiān)持新時(shí)期衛(wèi)生工作方針,，抓住從鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)醫(yī)院升為市級(jí)醫(yī)院的契機(jī)，在衛(wèi)生局的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，根據(jù)我院的實(shí)際情況,，突出“抓改革，更觀念,，轉(zhuǎn)職能,，改作風(fēng)，狠抓實(shí)干”為重點(diǎn),，在全院廣大醫(yī)務(wù)人員的努力下,，基本完成了自己的本質(zhì)工作,，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

（一）、醫(yī)療業(yè)務(wù)工作

1,、在這一年中,，我們堅(jiān)持了“以病人為中心”，開展了“醫(yī)療質(zhì)量年”活動(dòng),。切實(shí)加強(qiáng)“誠信”服務(wù),，規(guī)范了醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)行為，提高了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,；認(rèn)真加強(qiáng)了全院職工的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,，杜絕收受“紅包”、“開單提成”,、“回扣”,、亂收費(fèi)等不正之風(fēng)的蔓延，使廣大醫(yī)務(wù)人員樹立起“責(zé)任重于泰山”的責(zé)任意識(shí),。今年,，我院在全國醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展社會(huì)服務(wù)承諾活動(dòng)并糾正收受“紅包”、“開單提成”,、“回扣”,、亂收費(fèi)等醫(yī)療服務(wù)不正之風(fēng)的活動(dòng)中無意人違規(guī)。

2,、鞏固和發(fā)展我國的傳統(tǒng)醫(yī)學(xué),。我們加強(qiáng)了我院的中醫(yī)科建設(shè)，補(bǔ)充了新生力量,，做到了后繼有人,，同時(shí)保證了中藥的藥品質(zhì)量。

3,、提高醫(yī)療質(zhì)量,。在當(dāng)前財(cái)政比較困難的情況下，我院在培養(yǎng)人才上加大投入,，今年共派出16名醫(yī)護(hù)人員到知名醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí),。通過學(xué)習(xí)，提高了他們的醫(yī)療業(yè)務(wù)水平,，他們也將所學(xué)的先進(jìn)理論,、先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、先進(jìn)技術(shù)應(yīng)用到實(shí)際工作中,，也起到了學(xué)科帶頭人的作用,，同時(shí)使醫(yī)院的業(yè)務(wù)收入明顯的上升。

4,、加強(qiáng)院長查房制度,，每月不定期對(duì)各科室的工作進(jìn)行檢查,，包括處方書寫、門診登記,、傳染病報(bào)告,、各科室各種登記記錄，從而使門診病人,、住院病人,、規(guī)范化辦公的管理得到進(jìn)一步的規(guī)范。今年我院通過分期付款的方式添置十四臺(tái)微機(jī),，這樣使我院的門診登記,、住院登記、收發(fā)藥品,、病歷管理,、財(cái)務(wù)報(bào)表、社區(qū)文檔,、防疫統(tǒng)計(jì),、疫情上報(bào)、辦公文檔,、收費(fèi)制度等得以完善和規(guī)范,，同時(shí)也提高了辦公效率。全年的病歷書寫甲等病歷在95%以上,，病歷歸檔率達(dá)100%,，節(jié)約辦公經(jīng)費(fèi)達(dá)上*元，也給今后查找病歷提供了方便,，也使我院的辦公效率得到了質(zhì)的飛躍,。

5、堅(jiān)持了藥事管理制,，成立了藥事領(lǐng)導(dǎo)小組,，先由院長進(jìn)行藥品品種、藥品價(jià)格的審核,，再由專人負(fù)責(zé)購進(jìn),，堅(jiān)持杜絕了偽劣藥品進(jìn)入我院,，嚴(yán)格保護(hù)了廣大病員的身心健康和消費(fèi)者的利益,。

6、積極鞏固和發(fā)展“愛嬰醫(yī)院”的建設(shè),，并通過了上級(jí)部門的復(fù)查,，同時(shí)獲得了母嬰保健技術(shù)服務(wù)執(zhí)業(yè)許可證。

7,、嚴(yán)格消毒隔離制度,。杜絕和減少了院內(nèi)感染和“二次感染”,，對(duì)醫(yī)療廢棄物采取運(yùn)到專用垃圾場進(jìn)行焚燒，并派專人進(jìn)行監(jiān)督管理,，同時(shí)每月上報(bào)*市食品藥品監(jiān)督管理局*市分局,。

（二）、衛(wèi)生防疫工作

1,、傳染病管理

在這一年中,，我院認(rèn)真貫徹了《傳染病防治法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件急條例》,，堅(jiān)持了門診登記和疫情自查制度,；建立建全了疫情報(bào)告制度，并配備微機(jī)隨時(shí)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)上報(bào)制度,，使我院的傳染病工作的登記,、報(bào)告及時(shí)和準(zhǔn)確率均達(dá)100%；積極配合市疾控中心對(duì)社會(huì)影響大的群體暴發(fā)疫情的防治工作,，加強(qiáng)死因調(diào)查和傳染病的訪視工作,。

2、計(jì)劃免疫工作

今年我院認(rèn)真堅(jiān)持了兒童計(jì)劃免疫的冷鏈交轉(zhuǎn)工作,。在考慮到原來的計(jì)劃免疫門診場地狹小,、設(shè)備不齊和不便于廣大接種兒童就診的情況下，應(yīng)廣大民眾的要求,，經(jīng)上級(jí)主管機(jī)關(guān)同意,，我院于5月份投入4萬多元在*大廈重新設(shè)立了有*㎡、設(shè)施設(shè)備齊全并在全市是首家的計(jì)劃免疫示范門診,，并順利通過了*市衛(wèi)生局,、*市疾控中心的驗(yàn)收，同時(shí)也成為了周邊區(qū)市縣的示范,，深得廣大民眾的好評(píng),；做到了兒童基免的“四苗”接種率達(dá)98%以上，卡證符合率100%,，新生兒乙肝疫苗接種率達(dá)95%以上,，按時(shí)認(rèn)真上交了各類報(bào)表，堅(jiān)持了脊灰,、麻疹的“0”病例報(bào)告制度,，保質(zhì)保量完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)指令性任務(wù)，全年無“四苗”接種相關(guān)疾病的發(fā)生,。同時(shí)我院也順利通過了由國家衛(wèi)生部組織的計(jì)劃免疫工作的檢查,。

3、建立建全了腸道門診,，做到了有人,、有制度,、有物，提高了預(yù)測預(yù)報(bào)能力,。

4,、在上級(jí)業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下,，加強(qiáng)了對(duì)地慢病的防治工作,。

（三）,、婦幼衛(wèi)生工作

我院在上級(jí)業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下,，認(rèn)真抓好“一法兩綱”的落實(shí),。加強(qiáng)和鞏固了孕產(chǎn)婦和兒童的系統(tǒng)管理,，使孕產(chǎn)婦的系統(tǒng)管理率達(dá)85%以上,，新法接生率100%,，孕產(chǎn)婦的住院分娩率達(dá)95%以上,，對(duì)高危孕產(chǎn)婦進(jìn)行了100%的管理,，兒童的系統(tǒng)管理履蓋率達(dá)100%，管理率85%以上,，體弱兒管理達(dá)95%以上,；加強(qiáng)了計(jì)劃生育節(jié)育手術(shù)技能的提高，繼續(xù)實(shí)施了“降低孕產(chǎn)婦死亡率和消除新生兒破傷風(fēng)項(xiàng)目”,，全年無新生兒破傷風(fēng)的發(fā)生,，孕產(chǎn)婦死亡率較上年有明顯下降，并認(rèn)真對(duì)孕產(chǎn)婦死亡和兒童死亡進(jìn)行了死因調(diào)查,。

（四）,、計(jì)財(cái)工作

我院的財(cái)務(wù)工作，全院實(shí)施了“三統(tǒng)一”原則,，堅(jiān)持了收支兩條路,，堅(jiān)持了財(cái)務(wù)核算和財(cái)務(wù)監(jiān)督的作用。

1,、財(cái)務(wù)狀況

全年業(yè)務(wù)：業(yè)務(wù)收入**萬元（1—11月收入*萬元）,，全年門診人次***人，住院病人**人,，病床使用率*均較上年有明顯上升,。

2、對(duì)本院的財(cái)務(wù)作了認(rèn)真的核算,，對(duì)全院的固定資產(chǎn)也進(jìn)行了登記造冊(cè),，基本做到了帳、冊(cè),、物相符,。

3,、認(rèn)真執(zhí)行了國家的物價(jià)政策,，堅(jiān)持了“物價(jià)公示”制度,，根據(jù)我院的實(shí)際情況，對(duì)有些收費(fèi)項(xiàng)目作了相應(yīng)的調(diào)低,，做到了讓利于民,。

4、按時(shí)完成了各類報(bào)表的上報(bào)工作,。

（五）,、其他工作

1、人事管理

（1）根據(jù)國務(wù)院及*市的有關(guān)人事改革的相關(guān)精神,，組織了職工進(jìn)行了認(rèn)真學(xué)習(xí),，在全院逐步實(shí)現(xiàn)全員聘用制，實(shí)施競爭上崗,，定崗定責(zé),，建立起責(zé)權(quán)明確，民主管理,，自我約束的自我激勵(lì)機(jī)制,，實(shí)施按勞分配原則，調(diào)動(dòng)了廣大職工的積極性,。

（2）認(rèn)真加強(qiáng)了年度考核制度,，做到了不走過場，嚴(yán)格按上級(jí)的有關(guān)文件進(jìn)行,。

（3）加強(qiáng)和完善了養(yǎng)老保險(xiǎn)制度,、醫(yī)療保險(xiǎn)制度，保證了退休職工的待遇和在職職工的后顧之憂,，順利加入了*市城鎮(zhèn)基本醫(yī)療保險(xiǎn),。

2、社區(qū)衛(wèi)生工作,。在20xx年的衛(wèi)生工作中,，我院把社區(qū)衛(wèi)生工作列入了重要議事日程，制定了規(guī)劃,，落實(shí)了措施,，安排了專人負(fù)責(zé)該項(xiàng)工作。我院為搞好社區(qū)工作,，先后投入*萬多元進(jìn)行硬件的提升,；為了把社區(qū)工作做的更好，在軟件上,，我院除了加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的自我培訓(xùn),，先后還組織各科室負(fù)責(zé)人到*區(qū)*醫(yī)院社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、*市*人民醫(yī)院*社區(qū)服務(wù)中心、*市*人民醫(yī)院等處進(jìn)行參觀學(xué)習(xí),，這樣使我院在申報(bào)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作中學(xué)到先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和對(duì)比出我們和他們的差距,。通過學(xué)習(xí)和自身的努力，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,，目前已通過*市衛(wèi)生局的驗(yàn)收,，成立了*社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心。

3,、認(rèn)真搞好申報(bào)精神文明單位工作和愛國衛(wèi)生先進(jìn)單位的復(fù)查工作,。

4、認(rèn)真加大普法和綜合治理工作,。我院以*市衛(wèi)生局《20xx年社會(huì)治安綜合治理保穩(wěn)定保平安責(zé)任書》為藍(lán)本,，組織了廣大醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)各種法律、法規(guī),，特別加強(qiáng)學(xué)習(xí)了“醫(yī)療事故處理?xiàng)l例”,；今年，我院派醫(yī)務(wù)科長參加了由重慶醫(yī)學(xué)會(huì)組織的“醫(yī)療事故處理?xiàng)l例”培訓(xùn)學(xué)習(xí),，學(xué)完后醫(yī)務(wù)科及時(shí)組織全院職工進(jìn)行學(xué)習(xí),，從而增強(qiáng)了職工的法律意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和處理能力,，全年無一人違法亂紀(jì),。

5、計(jì)劃生育工作,，我院加強(qiáng)了院內(nèi)和流動(dòng)人口的計(jì)劃生育工作的管理,，全年無一例非計(jì)劃生育。

6,、認(rèn)真搞好工青婦工作,，開展了創(chuàng)造巾幗文明崗活動(dòng)，以及各項(xiàng)知識(shí)競賽和技能比賽工作,。為了增強(qiáng)職工的凝聚力,，豐富職工的業(yè)余活動(dòng)，三八節(jié),、五一節(jié),、五四節(jié)我院在工會(huì)、女工委,、辦公室的組織下,，組織職工到*山莊參加拔河、乒乓球,、卡拉ok,、跳舞活動(dòng),；五月11—14日由副院長*同志帶隊(duì)參加了*市第三屆“格力杯”乒乓球比賽，榮獲女子團(tuán)體第四名,、女子單打第二名,；九月中旬參加了由*市宣傳部組織*社區(qū)承辦的文藝演出活動(dòng)，贏得廣大市民的贊許,；以上活動(dòng)的開展不僅豐富了職工的業(yè)余活動(dòng)也使我院在升為市級(jí)醫(yī)院后的知名度在*得到了進(jìn)一步的提高。

7,、加強(qiáng)了對(duì)職工繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育工作,。通過全院集中學(xué)習(xí)和自發(fā)學(xué)習(xí)的形式，對(duì)臨床醫(yī)務(wù)工作者進(jìn)行繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育,，鼓勵(lì)職工參加各類學(xué)校的學(xué)習(xí)和進(jìn)修,。通過幾種形式的學(xué)習(xí)，不斷提高醫(yī)護(hù)人員的自身業(yè)務(wù)能力,，強(qiáng)化了持證上崗工作,。

8、健康教育工作

為了切實(shí)貫徹新時(shí)期衛(wèi)生工作的方針,，確保為人民健康服務(wù)和為社會(huì)主義建設(shè)服務(wù)的宗旨,，我院積極開展各類健康教育工作。發(fā)放各類健康教育宣傳資料幾千份,，實(shí)施了上街進(jìn)行衛(wèi)生咨詢和宣傳專欄的上墻工作等活動(dòng),。

（六）、存在的問題

1,、我院由于規(guī)模較小業(yè)務(wù)收入有限在加上上級(jí)主管機(jī)關(guān)撥款微薄,，因此，我院的底子較薄,，存在資金不足的問題已存在多年,，也是制約我院發(fā)展的一個(gè)重要因素。

2,、在人才技術(shù)力量上,，我院與其他醫(yī)院相比相對(duì)較為薄弱，在醫(yī)資力量上已經(jīng)出現(xiàn)青黃不接的局面,，設(shè)施設(shè)備上也較為老化和陳舊,，這也是也是制約我院發(fā)展的一個(gè)重要因素。

在過去的一年中,，我院在上級(jí)主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下,，在業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下，在全院職工的共同努力下,，按照市衛(wèi)生局下達(dá)的20xx年*市衛(wèi)生工作目標(biāo),，基本完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作,。我們準(zhǔn)備在新的一年中，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，改正缺點(diǎn),，抓住從鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)醫(yī)院升為市級(jí)醫(yī)院的契機(jī)，爭取更大進(jìn)步,，使全院的衛(wèi)生工作更上一個(gè)新的臺(tái)階,。

指導(dǎo)思想：以黨的十六屆四中全會(huì)精神為指導(dǎo)方針，以市局衛(wèi)生工作目標(biāo)管理責(zé)任書為藍(lán)本,，認(rèn)真堅(jiān)持新時(shí)期衛(wèi)生工作方針,，抓住從鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)醫(yī)院升為市級(jí)醫(yī)院的契機(jī)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念,，實(shí)事求是,、與時(shí)俱進(jìn)，不斷滿足廣大人民群眾日益增長的就醫(yī)需求,。

工作思路：以醫(yī)療為中心,，內(nèi)抓管理，外拓市場,，引進(jìn)優(yōu)秀人才,，增添新設(shè)備，改善舊設(shè)施,，規(guī)范社區(qū)服務(wù)中心以及社區(qū)服務(wù)站的驗(yàn)收,，并以優(yōu)質(zhì)高效的人性化醫(yī)療保健服務(wù)，為*市的廣大人民群眾提供健康保障,。

20xx年我院的方針目標(biāo)是：

加強(qiáng)醫(yī)護(hù)培訓(xùn),，完善設(shè)施設(shè)備

規(guī)范社區(qū)中心，提高兩個(gè)效益

為實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo),，我們?cè)?0xx年的主要任務(wù)是：

（一）,、加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的技術(shù)培訓(xùn)和管理

首先全院職工要充分認(rèn)識(shí)到我們面臨的嚴(yán)峻形勢，在思想觀念要有大幅度的轉(zhuǎn)變,，要有“居安思?！钡挠^念，要牢固樹立“醫(yī)院圍著病人轉(zhuǎn),，一切圍著醫(yī)療轉(zhuǎn)”的服務(wù)理念,。

其次按照市級(jí)醫(yī)院考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)指標(biāo),，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,，完善各項(xiàng)制度，嚴(yán)格監(jiān)督檢查,，確保各項(xiàng)醫(yī)療技術(shù)服務(wù)達(dá)標(biāo),，基礎(chǔ)資料完整,。

最后在醫(yī)護(hù)人員的技術(shù)培訓(xùn)上，進(jìn)一步加強(qiáng)人才培養(yǎng)和引進(jìn)力度,。各科室要加強(qiáng)在職人員的學(xué)習(xí),、培訓(xùn)，鼓勵(lì)自學(xué)成才,，有重點(diǎn)地選拔培養(yǎng)潛力大的年輕技術(shù)骨干,；要加強(qiáng)“三基”培訓(xùn)，定期考試考核,；積極開展各種形式的學(xué)術(shù)交流,，舉辦各種類型的學(xué)習(xí)班、培訓(xùn)班和學(xué)術(shù)講座活動(dòng),；有重點(diǎn)地選送人才到技術(shù)精湛的大醫(yī)院學(xué)習(xí),、進(jìn)修,，培養(yǎng)學(xué)科帶頭人,，向?qū)I(yè)、專病化不斷邁進(jìn),。我院計(jì)劃今年選派5名醫(yī)生5名護(hù)士外出學(xué)習(xí),，舉辦“三基”培訓(xùn)兩次，每月舉辦一次各種類型的學(xué)習(xí)班,、培訓(xùn)班和學(xué)術(shù)講座活動(dòng),。以上工作為人才培養(yǎng)、使用,、引進(jìn)創(chuàng)造了一個(gè)寬松,、優(yōu)良的環(huán)境，也為醫(yī)院今后的發(fā)展壯大做好人才儲(chǔ)備,。

（二）,、添置新設(shè)備，改善舊設(shè)施

我院的前身一直是鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)醫(yī)院,，使設(shè)施設(shè)備較為陳舊,，現(xiàn)已不適應(yīng)當(dāng)今社會(huì)的發(fā)展，也是我院向前發(fā)展的絆腳石,，因此,，我院一定要抓住從鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)醫(yī)院升為市級(jí)醫(yī)院的契機(jī)，改善我院的設(shè)施設(shè)備,。在設(shè)備添置上,，今年計(jì)劃采用分期付款的方式添置救護(hù)車一輛、體外沖擊波碎石機(jī)一臺(tái),。在設(shè)施方面,，預(yù)計(jì)明年我院所處的位置屬于舊城改造,，因此，我院應(yīng)抓住舊城改造的機(jī)遇竭盡所能的改善環(huán)境,。以上工作的開展,，是我院能為廣大民眾提供一個(gè)優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)和溫馨舒適就醫(yī)環(huán)境打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（三）,、規(guī)范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心及社區(qū)服務(wù)站的驗(yàn)收

加強(qiáng)社區(qū)服務(wù)中心的規(guī)范建設(shè),，在20xx年驗(yàn)收合格的基礎(chǔ)上，被*市衛(wèi)生局授予*社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心,，20xx年榮獲示范門診的稱號(hào),，在繼續(xù)報(bào)持以上榮譽(yù)的同時(shí)，今年的重點(diǎn)是進(jìn)一步完善社區(qū)服務(wù)站建設(shè)條件,，力保在今年順利通過社區(qū)服務(wù)站的驗(yàn)收,。

同志們，20xx年的目標(biāo)已經(jīng)確定,，任務(wù)艱巨,，困難重重，讓我們攜起手來,，知難而上,，頑強(qiáng)拼搏，為實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo),，開創(chuàng)*醫(yī)院美好的未來而努力奮斗吧,！

醫(yī)院年終工作總結(jié)主持詞 醫(yī)院年終工作總結(jié)篇五

一年來，通過全科同志的共同努力,，較好地完成了科室各項(xiàng)工作任務(wù),，但工作標(biāo)準(zhǔn)和工作質(zhì)量與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有差距，思路還需要更加寬闊,。在新的一年里,，要加大政治學(xué)習(xí)力度，提高工作質(zhì)量,，團(tuán)結(jié)一致,，扎實(shí)工作，高標(biāo)準(zhǔn)完成本科的工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)指令性工作任務(wù),。

１．開展向社會(huì)服務(wù)承諾活動(dòng),，切實(shí)抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)工作

首先我們認(rèn)真組織科室工作人員，反復(fù)學(xué)習(xí)了胡加永院長制定的《服務(wù)承諾書》,、《醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)及其工作人員索要,、收受紅包、回扣責(zé)任追究暫行辦法》等文件及反面材料,。二是在全科廣泛開展向社會(huì)服務(wù)承諾活動(dòng),，自覺接受社會(huì)監(jiān)督,。。三是醫(yī)院與科室,、科室與個(gè)人均簽訂了《廉政建設(shè)和糾風(fēng)工作責(zé)任書》和《服務(wù)承諾責(zé)任書》,，形成醫(yī)院向社會(huì)、科室向醫(yī)院,、個(gè)人向科室三級(jí)承諾機(jī)制,。四是強(qiáng)化監(jiān)督、落實(shí)承諾,。繼續(xù)聘請(qǐng)社會(huì)各界代表為監(jiān)督員,，定期召開會(huì)議，聽取意見,。今年全科共收到錦旗2面,，表揚(yáng)信96封，拒收紅包,。物品合計(jì)數(shù)千多元,，得到醫(yī)院的充分肯定。

２．堅(jiān)持服務(wù)月活動(dòng),，創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)新模式

科室繼往年開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”,、“星級(jí)服務(wù)月”,、“誠信服務(wù)月”之后,，今年八月在全科范圍內(nèi)開展了“親情服務(wù)月”活動(dòng)?；顒?dòng)取得了較明顯的效果,，不僅有效地降低了病人就診、住院費(fèi)用,，醫(yī)療指標(biāo)完成情況良好,，而且著力將優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿全程醫(yī)療服務(wù)過程中。一是樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念,，提出科室服務(wù)理念,，樹立起各具特色的服務(wù)理念和行為規(guī)范。二是落實(shí)醫(yī)療服務(wù)規(guī)范,，落實(shí)周

六,、日醫(yī)生查房制度，設(shè)置《患者心聲本》,、建立“醫(yī)患聯(lián)系卡”,，制定“每日需求卡”。三是拓寬醫(yī)療服務(wù)范疇,，設(shè)置“便民服務(wù)中心”,，,。四是深化主動(dòng)服務(wù)內(nèi)涵，在住院病人生日當(dāng)天送上充滿關(guān)愛的生日蛋糕,、鮮花和賀卡,，贈(zèng)上一份溫暖的祝愿；康復(fù)科設(shè)立“感動(dòng)服務(wù)站”,，,。五是提供延伸式服務(wù)。護(hù)理服務(wù)范圍從以往的病區(qū)服務(wù)延伸到入院前登記和出院后隨訪,，,，一年來，科室在堅(jiān)持對(duì)病人實(shí)施個(gè)性化醫(yī)療,、人性化服務(wù),，吸引了大量病患者的就醫(yī)就診，,、住院病人數(shù)明顯增長,，均達(dá)到歷史最好水平。分別兩次向社會(huì)多個(gè)階層發(fā)放了xx份客戶滿意度調(diào)查問卷,，堅(jiān)持病區(qū)工休會(huì)制度,，廣泛征詢社會(huì)各界人士、病人及家屬對(duì)各方面,、各環(huán)節(jié)工作的意見和建議,，促使科室整體服務(wù)鏈進(jìn)一步完善。

３．今年科室將“總量控制,、結(jié)構(gòu)調(diào)整”作為工作的“重頭戲”之一,。

為此，一方面加大對(duì)醫(yī)生的管理和懲戒力度,。另一方面,，積極調(diào)整醫(yī)療結(jié)構(gòu)，采取有效措施,，想方設(shè)法降低醫(yī)療費(fèi)用,，取得顯著效果。一是抓合理用藥,。二是抓單病種費(fèi)用,。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周轉(zhuǎn),。,。通過采取一系列強(qiáng)有力措施，保證了科室今年圓滿完成醫(yī)院下達(dá)的各項(xiàng)費(fèi)用指標(biāo)，在科室業(yè)務(wù)增長速度較快的情況下,，使各項(xiàng)費(fèi)用維持在相對(duì)較低的水平,，切實(shí)減輕群眾的負(fù)擔(dān)。

４．抓好醫(yī)德考評(píng)制度落實(shí),。

工作人員形象的好壞直接影響到我科及醫(yī)院的形象,，我們運(yùn)用多種形式，強(qiáng)化正面教育,，普及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和崗位職業(yè)道德的修養(yǎng),，做到三個(gè)結(jié)合：

（１）學(xué)習(xí)模范人物與先進(jìn)典型相結(jié)合；

（２）評(píng)先樹優(yōu),，職稱評(píng)定相結(jié)合,；

（３）平常表現(xiàn)與外出進(jìn)修相結(jié)合。

１．注重人才隊(duì)伍建設(shè)

我科人員利用專家做診時(shí)間,，講課時(shí)間,，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，利用病歷討論,，主任查房積累臨床經(jīng)驗(yàn),，業(yè)務(wù)水平不斷提高，人才隊(duì)伍不斷加強(qiáng),。

２．強(qiáng)化規(guī)章制度的落實(shí)

科內(nèi)定期召開會(huì)議,，每周一次，強(qiáng)調(diào)安全,，質(zhì)量,，醫(yī)生，護(hù)士職責(zé)執(zhí)行情況,；每月兩次安全,，質(zhì)量檢查,，對(duì)不合格表現(xiàn)給以兩徹底：（１）徹底整改,。（２）徹底查辦。

３．抓好“三個(gè)環(huán)節(jié)”的管理和監(jiān)控

（１）入院時(shí)：全面查體,，徹底搜身,，詳細(xì)病史，嚴(yán)格用藥,；

（２）住院時(shí)：嚴(yán)密觀察,，安全護(hù)理，文明服務(wù),，醫(yī)患一家,；

（３）出院時(shí)：注意事項(xiàng)，復(fù)查標(biāo)準(zhǔn),，熱情歡送,，令人難忘,。

4. 加大安全管理力度

制定切實(shí)有效的安全管理措施。安全是保證科室業(yè)務(wù)開展的重要環(huán)節(jié),，因此,，每位職工必須樹立牢固的安全意識(shí)，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,。

① 定期進(jìn)行安全教育,，做到制度化、經(jīng)?；?。

② 定期對(duì)病歷進(jìn)行檢查和評(píng)估。

③ 定期對(duì)安全隱患進(jìn)行檢查和評(píng)估：

1>病史采集的真實(shí)性,，體檢的全面性,，輔檢的及時(shí)性，診斷與治療的綜合性,，病歷書寫及時(shí)程度,。

2> 對(duì)病區(qū)內(nèi)設(shè)施，病人衣物,，床鋪定期檢查,，定期搜身。

3>對(duì)病人的飲食進(jìn)行觀察,。病人一日三餐除特殊情況外必需

都督促病人飲食,，對(duì)不進(jìn)食者及時(shí)匯報(bào)并作相應(yīng)處理。

④ 查崗位職責(zé),，主班人員不但要在崗,，而且要成。脫離自己崗位15分鐘視為不在崗,，只一名大夫主班是不論任何情況都不準(zhǔn)脫崗,。

⑤ 科內(nèi)設(shè)立醫(yī)療缺陷、糾紛,、差錯(cuò),、事故監(jiān)督小組。出現(xiàn)差錯(cuò)本人必須寫出書面申請(qǐng),、,、，科內(nèi)處理意見,、改進(jìn)措施并上報(bào)醫(yī)院,。

⑥ 大交班（試行）：

目的：完善質(zhì)量管理，降低安全隱患，是一忽人員對(duì)病人有更深層次的了解,，同時(shí)重點(diǎn)了解,、全面掌握病員情況，以便及時(shí)更改治療方案和護(hù)理措施,。

方法：

1,、每周一進(jìn)行一次，以座談會(huì)形式舉行,，每位職工對(duì)所管病人重點(diǎn)交班,，包括該 病人的飲食、睡眠,、病情變化,、用藥、副作用,、應(yīng)注意事項(xiàng)等逐一交清,。重點(diǎn)病人當(dāng)場討論。

2,、自由組合搭檔,，每兩人一組。一人不到位者另一人替交,，所交內(nèi)容要全面,、真實(shí)、反應(yīng)該病人的真實(shí)情況,。

3,、由科主任、護(hù)士長做最后安排,，把重點(diǎn)病人分離出來重點(diǎn)討論,。

⑦ 大查房：

目的：科主任全面了解病員情況，重點(diǎn)查急,、危,、難、效果差及伴有軀體癥狀的病人,，以便及時(shí)更正診斷,、用藥、護(hù)理級(jí)別,、進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)囑。

方法：

1,、每周四有科主任帶領(lǐng)醫(yī)生拿原始病歷進(jìn)行查房,，現(xiàn)場辦公、下醫(yī)囑，并根據(jù)查房情況隨時(shí)講解,，提問有關(guān)內(nèi)容,。

2、查房期間,，由護(hù)士長帶領(lǐng)部分護(hù)士旁聽,，提出合理建議，并由護(hù)士長隨時(shí)提問該病相關(guān)情況,。

3,、能基本掌握科主任、護(hù)士長提出的相關(guān)問題,。

4,、對(duì)提出合理化建議的職工要實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)制。

6. 加強(qiáng)醫(yī)院感染管理

管理出效益,，今年收治住院病人勢頭良好,，各項(xiàng)醫(yī)療指標(biāo)完成較為理想。全年病床使用率-,、出院病人平均住院日-41天（同比多4天）,、治愈好轉(zhuǎn)率為92.6％、,、入院三日確診率98.4%,、入出院診斷符合率97.6%、,，均完成或超過醫(yī)院下達(dá)的指標(biāo),。

繼續(xù)沿著“突出精神科特色，發(fā)揮優(yōu)勢,，以?？茖２〗ㄔO(shè)為重點(diǎn)，以完善綜合服務(wù)功能為目標(biāo)”的業(yè)務(wù)發(fā)展思路,。

（１）繼續(xù)加快重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)步伐。對(duì)有發(fā)展前景,、有?？铺厣c優(yōu)勢人才出去進(jìn)修今年我科共派出一名醫(yī)生和兩名護(hù)士到濟(jì)南精神病院進(jìn)修。

（２）倡導(dǎo)多科室的參與合作,，采取協(xié)同攻關(guān),、優(yōu)勢互補(bǔ)，推動(dòng)相關(guān)學(xué)科的發(fā)展,。

（３）輔助科室的齊心協(xié)力,，為?？茦I(yè)務(wù)發(fā)展提供保障。

（４）提高教學(xué)水平,。

廉潔行醫(yī),、誠信服務(wù)、“精心服務(wù),、愛心關(guān)懷”還沒有成為每一位員工都認(rèn)同的價(jià)值觀,，但科室的行政管理、經(jīng)營管理水平仍有待提高,，,，專科影響力也有待提高,，醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)形象仍然未被廣泛認(rèn)同等等,。

總之，回顧一年來的工作,，成績是主流,，我們回繼續(xù)發(fā)揚(yáng)好的做法，學(xué)習(xí)不足之處,，我們有信心我們做的會(huì)更好,。