報(bào)告材料主要是向上級匯報(bào)工作,其表達(dá)方式以敘述,、說明為主,在語言運(yùn)用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實(shí)和材料的客觀,。怎樣寫報(bào)告才更能起到其作用呢？報(bào)告應(yīng)該怎么制定呢,？以下是我為大家搜集的報(bào)告范文,，僅供參考,，一起來看看吧

商業(yè)調(diào)查報(bào)告語言 商業(yè)調(diào)查報(bào)告及篇一

截至xx年末,，我市建筑面積5000平方米及以上大型商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量達(dá)到46個，總建筑面積160.15萬平方米,。

按經(jīng)營狀況劃分,。正在營業(yè)的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)28家，總建筑面積56.13萬平方米,，xx年?duì)I業(yè)總額約41.07億元;閑置的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)2家,，建筑面積1.32萬平方米;正在建設(shè)的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)13家，建筑面積92.06萬平方米,，計(jì)劃投資總額23.57億元;xx年擬建商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)3家,，建筑面積約10.64萬平方米，預(yù)計(jì)投資額為6.10億元,。

按經(jīng)營業(yè)態(tài)劃分,。大型百貨商店7家,，大型超市及購物中心16家，專業(yè)店9家(包括家居建材商店),，商品交易市場12家(其中農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場2家),，商業(yè)街(街區(qū))2條。

按企業(yè)性質(zhì)劃分,。外商投資企業(yè)2家,，內(nèi)資企業(yè)44家。

(一)發(fā)展不平衡,，存在“四多四少”局面。在經(jīng)營主體性質(zhì)方面：民營股份制和私營獨(dú)資企業(yè)存量最多,，外資企業(yè)較少,，國營企業(yè)實(shí)行“退出”機(jī)制后大為減少;在業(yè)態(tài)分類方面：百貨店、綜合超市,、購物中心,、綜合市場、專業(yè)市場較多,，專業(yè)批發(fā)市場較少;在地域分布方面：相山區(qū),、縣比較集中，烈山區(qū),、杜集區(qū)發(fā)展緩慢,，市內(nèi)淮海路較為集中，縣,、烈山區(qū),、杜集區(qū)的繁華地段多，在城鄉(xiāng)結(jié)合部和稍偏離鬧區(qū)的地段少;在服務(wù)對象方面：服務(wù)于主城區(qū)居住人口密集地商廈林立,、門店云集,，新城社區(qū)大中型商貿(mào)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)偏少，網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)跟不上城市發(fā)展的需要,，尤其是農(nóng)貿(mào)市場建設(shè)滯后于城區(qū)擴(kuò)張,，嚴(yán)重存在居民“住新樓，添新愁”現(xiàn)象,。

(二)依據(jù)規(guī)劃難實(shí)施,，缺少有效制約手段

《市城市總體規(guī)劃(-20xx年)》、《縣城市總體規(guī)劃(-20xx年)》,、《市城市商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃(-20xx年)》,、《市現(xiàn)代物流發(fā)展規(guī)劃(—20xx年)》等均已出臺，但實(shí)施操作與理論規(guī)劃存在偏差,，缺乏強(qiáng)有力的監(jiān)管手段,，部門聯(lián)手配合共治不足,，加上相關(guān)法律法規(guī)的指導(dǎo)和規(guī)范不夠清晰明確，投資建設(shè)或經(jīng)營主體追逐最大化的商業(yè)利潤價值,，市場意愿起著決定性作用,，網(wǎng)點(diǎn)布局和建設(shè)多由市場自主選擇，缺乏有效的引導(dǎo)約束機(jī)制,，出現(xiàn)了“自由無序”發(fā)展,，導(dǎo)致資源配置存在一定不合理現(xiàn)象。事前決策政府主導(dǎo)缺位,，事中管理政府難以干預(yù)企業(yè)經(jīng)營行為,，出現(xiàn)問題事后補(bǔ)救缺乏有效手段。如不少房地產(chǎn)商把樓盤與商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)捆綁開發(fā)銷售,，而開發(fā)商在商鋪出租后就不再過問各商鋪的商業(yè)運(yùn)營,，也沒有另設(shè)統(tǒng)一的管理機(jī)構(gòu)，導(dǎo)致商鋪的經(jīng)營缺乏整體定位,，既沒有經(jīng)營亮點(diǎn)也沒有獨(dú)特內(nèi)涵,，目標(biāo)人群購買意愿低，企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益不理想,。如久興置業(yè)批發(fā)市場,、步行街等問題暴露后，造成了一定的社會不良影響,。

(三)網(wǎng)點(diǎn)增加,，競爭加劇，地區(qū)購買力增長緩慢

商貿(mào)流通加速發(fā)展,，加快了城市轉(zhuǎn)型步伐,，大型商貿(mào)物流項(xiàng)目日漸增加，不斷注入新活力,，增添新動力,，商務(wù)經(jīng)濟(jì)迸發(fā)出無限精彩，亮點(diǎn)頻現(xiàn),，不斷刷新人們的視野,。但存在聚集加快，輻射不足;競爭加劇,，共贏很難;地區(qū)購買力流失減少,，購買力增長緩慢;規(guī)模業(yè)態(tài)提升，層次結(jié)構(gòu)調(diào)整艱難;配套的基礎(chǔ)公共設(shè)施,、交通,、休閑環(huán)境、消防安全保障不盡完善;流動人口不多，外來購買力增長潛力有限等現(xiàn)象,。大型商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)間存在同業(yè)態(tài)在經(jīng)營規(guī)模,、品種類別、消費(fèi)人群結(jié)構(gòu)等方面趨同化問題,，如淮海路和孟山路交匯處的東方百貨,、金色華松、鼎盛國際,、淮海時代廣場(金鷹國際),、正在新建的新世紀(jì)百貨大樓、即將開業(yè)的相王國際購物廣場,，相距不到200米,，均是大型的綜合購物商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)?；菰仿凡叫薪值恼姘舫泻吞K果平價店兩個大型超市,，距離不到100米，業(yè)態(tài)雷同不利于彼此發(fā)展,。

設(shè)置數(shù)量充足、布局合理,、具有一定物質(zhì)技術(shù)條件的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn),對于合理規(guī)劃商品流通渠道,擴(kuò)大商品流通規(guī)模,加快商品流通速度,從而促進(jìn)生產(chǎn)不斷發(fā)展,滿足人民生活需要,都具有重要意義,。

(一)科學(xué)規(guī)劃，優(yōu)化布局,，堅(jiān)持推進(jìn)“雙百市場”商貿(mào)物流建設(shè)不動搖

城市規(guī)劃與商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展布局規(guī)劃要協(xié)同推進(jìn)實(shí)施,，公共投入要到位。按照政府主導(dǎo),、部門主管,、企業(yè)主辦原則，遵循市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律,，大力培育和建設(shè)各類市場,。出臺并貫徹實(shí)施《進(jìn)一步促進(jìn)商品交易市場發(fā)展意見》,，扶持商貿(mào)龍頭骨干企業(yè)快速發(fā)展。著力于“優(yōu)結(jié)構(gòu)、強(qiáng)基礎(chǔ),、增后勁、管長遠(yuǎn)”,，積極引進(jìn)戰(zhàn)略投資者,，加大商貿(mào)公共環(huán)境建設(shè)，吸引周邊購買力,，改造提升一批市場和重要區(qū)域網(wǎng)點(diǎn),，強(qiáng)勢推進(jìn)“雙百工程”商貿(mào)物流項(xiàng)目建設(shè)，夯實(shí)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展基礎(chǔ),，切實(shí)轉(zhuǎn)變商貿(mào)發(fā)展方式,，奠定規(guī)模發(fā)展優(yōu)勢,，積極構(gòu)建現(xiàn)代流通體系。各種類型的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在空間布局上,，應(yīng)充分考慮三區(qū)一縣的整體規(guī)劃,、交通便利狀況、流動人口的多少,、消費(fèi)者的分流,、市場競爭、購買能力等因素,，因地制宜,，進(jìn)行可行性分析論證，由市縣區(qū)商務(wù)主管部門統(tǒng)一規(guī)劃,，力求做到布局合理,，盡可能減少大中型商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的“多與少”、“盲目與重復(fù)”,、“上馬與下馬”,、“開業(yè)與停業(yè)”的`調(diào)整頻次。

(二)明確定位,，突出特色,，加快商業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐

加快商貿(mào)物流業(yè)的結(jié)構(gòu)調(diào)整及優(yōu)化升級，建立安全,、誠信,、舒適的購物環(huán)境，積極發(fā)展高端商貿(mào)物流業(yè),，不斷完善社區(qū)商業(yè),，科學(xué)合理布局重點(diǎn)商貿(mào)區(qū)域建設(shè)，形成多元化,、多層次,、功能完善的消費(fèi)服務(wù)體系，以滿足不同層次消費(fèi)需求,。對老城區(qū)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)逐步進(jìn)行提升改造,，提高商業(yè)集聚度，提升檔次和整體形象,，進(jìn)一步完善老城區(qū)的城市商業(yè)功能,，形成購物、文化娛樂,、休閑,、旅游、餐飲功能一體化的特色商業(yè)氛圍。突出經(jīng)營優(yōu)勢,，注重商業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,，對商品結(jié)構(gòu)實(shí)行錯位經(jīng)營，在兼顧時尚商品門類齊全的同時,，拉開高中低檔次;提升新城區(qū)商貿(mào)服務(wù)功能,，加大培植力度，主要以服務(wù)社區(qū)為主,，在建設(shè)中注重購物環(huán)境與經(jīng)營設(shè)計(jì)的一步到位,，大力引進(jìn)國內(nèi)外知名商業(yè)企業(yè)，注重大型連鎖超市的合理設(shè)點(diǎn)布局;特色商業(yè)街發(fā)展秉持獨(dú)特的定位和特色,，經(jīng)營精品和名牌,，提高品牌檔次，突出專業(yè)特色,，以突出特色經(jīng)營打造核心競爭力,，同時注重配套設(shè)施的建設(shè)和購物環(huán)境的完善;大力培育專業(yè)市場，不斷提高市場的組織化程度,，不斷完善市場體系,，加快汽車城建設(shè)，發(fā)展新型建筑裝飾材料市場,，發(fā)展產(chǎn)地型特色農(nóng)產(chǎn)品市場,，推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化菜市場建設(shè)，支持縣中瑞農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場,、鳳凰山農(nóng)貿(mào)城建設(shè)，使之成為特色鮮明,、輻射面廣的大型農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場,。

(三)創(chuàng)新品位，樹立品牌,，推進(jìn)傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代商貿(mào)物流業(yè)轉(zhuǎn)型

堅(jiān)持市場化導(dǎo)向,，信息化提升，國際化推進(jìn),，品牌化帶動,，積極發(fā)展連鎖經(jīng)營、物流配送,、代理制,、電子商務(wù)等現(xiàn)代營銷形式。形成以大型購物中心為骨干,，超市,、專賣店、便民店、倉儲式商場等互為補(bǔ)充的多元化,、多層次的銷售網(wǎng)絡(luò);鼓勵企業(yè)以資本運(yùn)作,、管理、技術(shù)或品牌為紐帶,，以特許,、加盟經(jīng)營等方式，推進(jìn)連鎖經(jīng)營,，不斷提高商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益;加快信用,、認(rèn)證、支付等體系和信息平臺建設(shè),，營造電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)和環(huán)境,。培育和完善“結(jié)構(gòu)合理、設(shè)施配套,、技術(shù)先進(jìn),、運(yùn)轉(zhuǎn)高效”的現(xiàn)代物流體系。

(四)加強(qiáng)監(jiān)測,，科學(xué)導(dǎo)向,，建立商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范發(fā)展和有效的監(jiān)督約束機(jī)制

根據(jù)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃要求，提出商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的階段性目標(biāo),，向社會公布階段性的鼓勵,、允許發(fā)展和限制、禁止的設(shè)施項(xiàng)目類別,，對具有較大潛力的便民利民的網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)予以扶持,。同時應(yīng)建立聽證制度，使大型商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開設(shè)符合城市總體規(guī)劃和商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展規(guī)劃,，減少甚至避免大型商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在建設(shè)中由投資引導(dǎo)規(guī)劃,、網(wǎng)點(diǎn)過度集中、商業(yè)設(shè)施空置等現(xiàn)象發(fā)生,。

商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的合理發(fā)展離不開法律法規(guī)的約束和保障,，同時要不斷修改完善商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)規(guī)劃，動態(tài)指引和正確示范商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè),，合理導(dǎo)向商業(yè)投資行為,。明確商務(wù)部門對商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的管理調(diào)控職能，確保商務(wù)部門對商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的監(jiān)管調(diào)控有章可循,、有據(jù)可依,。加強(qiáng)在實(shí)際操作過程中的綜合執(zhí)法，把握機(jī)遇,，因勢利導(dǎo),，減少無序競爭,，培育市場，鞏固市場,，減少商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)不合理的現(xiàn)象發(fā)生,。

按照控制總量、整合資源,、強(qiáng)化功能,、規(guī)劃管理原則，努力提高市場專業(yè)化程度,，推進(jìn)各類市場的組織,、經(jīng)營和管理創(chuàng)新。鼓勵商貿(mào)流通龍頭骨干企業(yè)改造經(jīng)營設(shè)施,、改變經(jīng)營管理模式和創(chuàng)新經(jīng)營方式,。充分挖掘城市大中型網(wǎng)點(diǎn)的凝聚力和外向輻射力，充分發(fā)揮大中型網(wǎng)點(diǎn)的引擎帶動作用,。

商業(yè)調(diào)查報(bào)告語言 商業(yè)調(diào)查報(bào)告及篇二

近年來,，市家裝投訴案件連年遞增、居高不下,。其中,，涉及商業(yè)賄賂的投訴案件占到家裝投訴總量的50%以上，已成為擾亂家裝市場經(jīng)營秩序的重要原因,。今年以來,，市工商局開展了家裝市場專項(xiàng)整治活動，組織人員對其中存在的商業(yè)賄賂問題進(jìn)行了專題深入調(diào)研,，認(rèn)真分析了家裝市場商業(yè)賄賂行為的表現(xiàn)形式及特點(diǎn),，并針對性地提出了部分監(jiān)管建議。

（一）家裝公司“承包式”采購材料,。一些業(yè)主因工作繁忙,，沒有更多的時間和精力去參與家庭裝修，往往要到家裝公司咨詢,，而家裝公司則會以省心、省錢,、省力等理由來說服業(yè)主選擇“全包服務(wù)”,，多數(shù)業(yè)主比較相信家裝公司的“專業(yè)眼光”，放權(quán)家裝公司采購裝修材料,。然而,，一旦簽訂了合同，家裝公司就會與特定的建材經(jīng)銷商聯(lián)系,，按照采購單的明細(xì)從中購買所需建材,，經(jīng)銷商故意將建材的價格調(diào)高,，事后暗中給付家裝公司“勞務(wù)費(fèi)”賄賂，即使業(yè)主在場也無法發(fā)覺其中的“貓膩”,。

（二）家裝人員“定向式”使用材料?，F(xiàn)在多數(shù)家裝人員成為某一個或者某幾個建材經(jīng)銷商的“推銷員”，使用特定建材經(jīng)銷商的材料,，為經(jīng)銷商拉攏客戶,，賺取更多的利潤，事后獲取豐厚的“回扣”,?！罢l給的回扣高，就使用誰的產(chǎn)品”已經(jīng)成為家裝市場使用材料的“潛規(guī)則”,，嚴(yán)重破壞了家裝行業(yè)公平競爭的環(huán)境,。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一般的家裝工所拿的回扣大多在10%左右,，像油漆工和水泥漆工的回扣更高,，能夠達(dá)到20%。比如,，一般家庭裝修所用的木料費(fèi)用大約在10000元左右,，按10%回扣率計(jì)算，木工僅此一項(xiàng)就可從建材經(jīng)銷商店拿到上千元回扣,。

（三）設(shè)計(jì)人員“策劃式”推薦材料,。為了追求生活品質(zhì)，部分業(yè)主在裝修過程中會聘請專業(yè)設(shè)計(jì)人員參與策劃,，而部分設(shè)計(jì)員為了拿到建材銷售商暗中給付的“回扣”,，往往會有意識的把設(shè)計(jì)復(fù)雜化，增加許多不必要的裝修項(xiàng)目,，同時還會向業(yè)主推薦使用何種材料合適,。例如，一些設(shè)計(jì)人員為了拿回扣,，故意多設(shè)計(jì)吊頂,、多掏壁櫥。如果業(yè)主聽信設(shè)計(jì)師的建議,，就會不知不覺進(jìn)入設(shè)計(jì)師預(yù)訂的回扣陷阱,。另外，如果不是家裝公司包工包料的話,，一般都是由設(shè)計(jì)師帶領(lǐng)業(yè)主去建材市場選購,，而且會有意地把業(yè)主帶到約定的經(jīng)銷商處購買建材，或者干脆在設(shè)計(jì)時,，直接把一些特定的材料設(shè)計(jì)到效果圖中,，讓業(yè)主沒有選擇的余地,。

家裝市場中商業(yè)賄賂現(xiàn)象較普遍，但因其隱蔽性強(qiáng)等特點(diǎn),，使得工商部門調(diào)查取證工作較為困難,。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

（一）賄賂主體呈現(xiàn)多元化特點(diǎn)。家裝市場商業(yè)賄賂行為往往涉及到較多不同類別的建材經(jīng)營主體,，對一個家庭裝修業(yè)主來說,，裝修時要采購木材、油漆,、水泥,、瓷磚、地板磚等多種材料,，涉及到的建材經(jīng)銷商較多,，經(jīng)營類別較雜。建材經(jīng)銷商為了在競爭激烈的家裝市場中爭得“一份羹”,，往往會選擇用回扣交易的方式排斥競爭對手,，查處商業(yè)賄賂行為點(diǎn)多面廣。另外,，家裝市場商業(yè)賄賂中受賄對象比較分散,，一個建材經(jīng)銷商會同時與多個家裝公司、設(shè)計(jì)師和家裝工產(chǎn)生回扣交易,。其中,，家裝工又分為木工、漆工,、水泥工等不同工種,，這些家裝工沒有穩(wěn)定的經(jīng)營地址，流動性較大,，給調(diào)查取證帶來困難,。

（二）賄賂行為具有事后隱蔽性。家裝行業(yè)中的賄賂行為一般都是事后進(jìn)行,，不論是家裝公司,、設(shè)計(jì)師還是單個家裝工，事前與經(jīng)銷商都存在回扣交易的口頭約定,，當(dāng)成功為經(jīng)銷商拉攏到客戶,，獲得盈利后，經(jīng)銷商會將約定的那部分回扣返還,。更有部分精明的經(jīng)銷商，利用搞“積分卡”,、“收標(biāo)簽”等形式來達(dá)到其賄賂的目的,。例如,，一些油漆經(jīng)銷商在銷售的油漆桶上貼上特定的標(biāo)簽，事先約好一張標(biāo)簽?zāi)軌蚰玫降幕乜蹟?shù)額,，油漆工只要拿著標(biāo)簽到經(jīng)銷商處就可以換取回扣,。

（三）缺少相關(guān)書面證明材料。個體建材經(jīng)營者,，通常情況下,，根據(jù)家裝工拉攏的客戶的消費(fèi)數(shù)額支付回扣，對經(jīng)營活動大多沒有建立賬簿,，執(zhí)法人員找不到商業(yè)賄賂行為的書面證據(jù),。另外，一些規(guī)模較大的建材經(jīng)銷商即使建立賬簿,，多數(shù)采用不入賬或記作其他項(xiàng)目的方式支付回扣,，利用賬簿中出現(xiàn)的業(yè)務(wù)人員較高的獎勵、提成或促銷,、折扣,、廣告宣傳等開支，掩蓋商業(yè)行賄行為,。更有甚者,，為了應(yīng)付工商部門的檢查會建兩套賬本，甚至三四套賬本,。

（四）群眾“潛規(guī)則”意識嚴(yán)重,。從事家裝經(jīng)營活動，不論是行賄方還是受賄方,，多數(shù)法律意識不強(qiáng),，將回扣交易行為看成是普遍存在的“法規(guī)則”，參與回扣交易人員存在“拿錢辦事”的主觀意識,，能夠主動揭露行業(yè)內(nèi)幕的人很少,。工商執(zhí)法檢查中發(fā)現(xiàn)，多數(shù)周邊知情群眾僅把交易“回扣”看成“好處費(fèi)”,、“辛苦費(fèi)”,，在心里給予了合理化認(rèn)識，不愿配合執(zhí)法人員開展調(diào)查,。

（五）法律法規(guī)賦予權(quán)力不足,。根據(jù)《反不正當(dāng)競爭法》以及《關(guān)于禁止商業(yè)賄賂行為的暫行規(guī)定》的有關(guān)規(guī)定，查處商業(yè)賄賂行為,，工商執(zhí)法人員沒有查封,、扣留等權(quán)力，致使執(zhí)法中常常出現(xiàn)當(dāng)事人銷毀證據(jù),、逃避檢查等問題,，特別是對家裝市場中隱蔽較強(qiáng)的賄賂行為很難及時取證,。同時，工商部門現(xiàn)有的執(zhí)法手段顯得過于單一,，調(diào)查取證手段不夠有力,，往往造成對當(dāng)事人拒不接受調(diào)查、不提供有關(guān)材料等行為束手無策,。

（一）推行長效教育引導(dǎo)制度,。定期開展“家裝行業(yè)商業(yè)賄賂案例”警示教育活動，通過印發(fā)傳單,、在新聞媒體上開設(shè)專欄等方式,，加大家裝市場抵制商業(yè)賄賂行為的宣傳力度，使消費(fèi)者和建材經(jīng)營者從思想上充分認(rèn)識到商業(yè)賄賂行為的危害性和違法性,，使家裝市場中“見怪不怪”的商業(yè)賄賂現(xiàn)象引起周邊群眾的高度重視,，共同參與到家裝市場商業(yè)賄賂行為舉報(bào)監(jiān)督工作中，努力營造“以誠實(shí)守信為榮,，以商業(yè)賄賂為恥”的氛圍,，使家裝行業(yè)經(jīng)濟(jì)秩序步入良性運(yùn)行的軌道。

（二）推行經(jīng)營主體承諾制度,。積極推行家裝市場抵制商業(yè)賄賂承諾制,，結(jié)合實(shí)際制定《建材經(jīng)銷商誠信經(jīng)營承諾辦法》，確定由大型建材經(jīng)營單位和家裝公司為“承諾試點(diǎn)單位”,，要求他們簽訂自覺抵制商業(yè)賄賂,、不推銷質(zhì)次價高建材等內(nèi)容的承諾書。同時,，工商執(zhí)法部門定期開展“承諾事項(xiàng)”監(jiān)督檢查活動,，引導(dǎo)經(jīng)營者提升自律意識，自覺依法規(guī)范經(jīng)營行為,，全面營造公平競爭的市場秩序,。

（三）推行家裝行業(yè)經(jīng)紀(jì)人制度。針對多數(shù)市民缺乏專業(yè)知識,，對裝修所需建材不夠了解,，缺乏建材質(zhì)量鑒別力的問題，探索推行家裝行業(yè)“家裝經(jīng)紀(jì)人制度”,，引導(dǎo)一批裝修建材專業(yè)人員開辦裝修信息咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu),，向社會公開當(dāng)前各類建材的市場價格、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),、單位面積用料數(shù)量等信息,，同時引導(dǎo)部分職業(yè)家裝經(jīng)紀(jì)人進(jìn)駐市場，業(yè)主可以隨時咨詢裝修知識，并在他們的指導(dǎo)下購買建材,，以公開的裝修信息機(jī)制抵制價高質(zhì)次裝修建材侵害消費(fèi)者利益現(xiàn)象,。

（四）推行信用分級管理制度。誠信經(jīng)營是家裝市場經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ),，沒有完善的信用制度約束，家裝市場就不可能健康發(fā)展,。因此,，必須加快建立和完善適合家裝行業(yè)的市場信用制度，探索推行家裝行業(yè)誠信守法提醒制,、警示制,、公示制等制度，按照“以防為主,、打防結(jié)合”的要求,，由工商部門與建材經(jīng)銷商共同簽訂《預(yù)防和懲治商業(yè)賄賂行為責(zé)任書》，明確界定建材經(jīng)銷商的經(jīng)營責(zé)任和工商部門的監(jiān)管責(zé)任,。同時,，通過日常市場檢查，將家裝市場中建材經(jīng)銷商的日常經(jīng)營行為,，包括不正當(dāng)競爭,、商業(yè)賄賂等違法行為，及時記入企業(yè)信用檔案,，對存在商業(yè)賄賂行為的經(jīng)銷商定為一般失信和嚴(yán)重失信單位,，分別給予強(qiáng)制性監(jiān)管和后延監(jiān)管，從根本上防止和減少商業(yè)賄賂行為的發(fā)生,。同時,，在每個建材市場內(nèi)部分別設(shè)立“誠實(shí)守信”和“黑名單”公示欄，并定期對市場內(nèi)的經(jīng)銷商的經(jīng)營行為予以公布,。

（五）推行案件聯(lián)合調(diào)查制度,。積極建立聯(lián)動協(xié)作機(jī)制，聯(lián)合公安,、質(zhì)監(jiān),、會計(jì)事務(wù)所等單位成立家裝市場商業(yè)賄賂專項(xiàng)調(diào)查小組，及時掌握商業(yè)賄賂的線索,、動態(tài)和特點(diǎn),，形成治理家裝市場商業(yè)賄賂的整體合力。充分發(fā)揮各自職能作用,，針對家裝市場商業(yè)賄賂的特點(diǎn),，積極拓寬案件來源渠道，突出抓好家裝行業(yè)商業(yè)賄賂典型案件的查辦，對發(fā)現(xiàn)的重大商業(yè)賄賂案件予以從嚴(yán)懲處,，實(shí)現(xiàn)“查辦一案,，教育一批，規(guī)范一批”的良好效果,。同時,，進(jìn)一步健全投訴舉報(bào)制度，建立投訴舉報(bào)激勵機(jī)制和保護(hù)舉報(bào)人制度,，鼓勵消費(fèi)者和同類行業(yè)及時向工商及其他管理部門投訴舉報(bào)商業(yè)賄賂行為,。

商業(yè)調(diào)查報(bào)告語言 商業(yè)調(diào)查報(bào)告及篇三

大學(xué)生是一個獨(dú)特的消費(fèi)群體，知識水平相對較高,，愿意嘗試也容易接受新鮮的事物和理念,。雖然現(xiàn)在消費(fèi)力相對偏低，但人數(shù)龐大,，消費(fèi)領(lǐng)域集中,。 更重要的是現(xiàn)在的大學(xué)生在不久的將來，就是整個中國社會的中堅(jiān)力量和消費(fèi)主體,，誰抓住了他們,，誰就抓住了未來的市場。

由此,，國內(nèi)外眾多廠商紛紛把動一般有海報(bào),、傳單、贊助,、報(bào)告（講座）,、商家人員銷售展示、學(xué)生代理,、書攤,、上門推銷與講解、演出,。其中,，針對女大學(xué)生上門講解化妝品知識和商家舉辦大型演出（活動）這兩種形式極少；報(bào)告（講座）這種形式也比較少,，大部分高校一學(xué)期有一次或兩次,；上門推銷在各高校曾是個普遍現(xiàn)象，隨著各高校學(xué)生公寓管理越來越嚴(yán)格,，這種形式在日益減少,。星期六、星期日,，不時會有商家人員在校園銷售展示 ,，但一般沒有什么規(guī)律性，次數(shù)也不是特別多；書攤一般都是在星期六,、星期日,。 大學(xué)校園最常規(guī)、最普遍的還是海報(bào),、傳單,、條幅、贊助學(xué)生代理這幾種形式,。由此可以看出促銷類（游戲活動,、贈品、免費(fèi)使用 ,、優(yōu)惠券、價格折扣等）推廣形式運(yùn)用的極少,，這一點(diǎn)應(yīng)當(dāng)引起商家的.重視,。

大學(xué)校園內(nèi)商業(yè)推廣的產(chǎn)品有三大類：學(xué)習(xí)用品、教育培訓(xùn)類,、生活用品類,。 學(xué)習(xí)用品一般有書、復(fù)讀機(jī),、電子詞典,、隨身聽、cd,、電腦,、學(xué)習(xí)資料。 教育培訓(xùn)類有四,、六級考試,、計(jì)算機(jī)考試、考研,、托福,、雅思、二外（法,、德,、日）和各種證書培訓(xùn)。 生活用品類有食物（可樂,、果汁,、蛋糕、薯片,、牛奶等）,、手機(jī)卡、電話卡、化妝品,、美容美發(fā),、和鞋、服裝等,。滿足大學(xué)生精神,、娛樂需求的產(chǎn)品比較少，商家可以努力挖掘和開拓這一方面的市場,。

調(diào)查發(fā)現(xiàn),，大學(xué)生除了對上門推銷表現(xiàn)出較一致的不歡迎外，對于廣告,、海報(bào)或是無成見或是比較接受,，對于贊助、報(bào)告,、學(xué)生代理,、商家人員銷售展示一般都比較接受?？偟膩碚f,，大學(xué)生對商業(yè)推廣活動抱著一種友好的態(tài)度。

調(diào)查發(fā)現(xiàn),，大學(xué)生一般最喜歡的推廣形式是公關(guān)宣傳,，原因是贊助可以使大學(xué)生得到實(shí)惠，報(bào)告,、演出一般比較有趣,，又可以開闊眼界、增長見識,。最不喜歡的形式是上門推銷,，因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量低劣，不時還會發(fā)生宿舍失竊現(xiàn)象,。

我們把海報(bào),、傳單等歸為平面廣告類，把贊助,、報(bào)告,、演出歸為公關(guān)宣傳類，把商家人員銷售展示和學(xué)生代理歸為人員銷售類,。

調(diào)查發(fā)現(xiàn),，平面廣告一般可以而且只能達(dá)到讓大學(xué)生們知曉產(chǎn)品和企業(yè)名稱和了解產(chǎn)品和企業(yè)相關(guān)內(nèi)容的效果。 公關(guān)宣傳不僅可以做到平面廣告的效果而且在一定程度上還可以讓大學(xué)生對產(chǎn)品產(chǎn)生好感,，以及形成對產(chǎn)品的購買偏向,。 商家人員銷售展示最有可能促成大學(xué)生現(xiàn)場購買,。所以，商家應(yīng)當(dāng)最大可能的采用這一推廣形式以擴(kuò)大銷售量,。 書攤,，雖然其中所售正版書不多，但書籍質(zhì)量還可以,，價格往往又很便宜,，滿足了大學(xué)生對學(xué)習(xí)書籍以及文學(xué)書和暢銷書的需求，很受大學(xué)生的歡迎,。

對于學(xué)生代理,，大學(xué)生還是比較接受和歡迎的，尤其是其熟悉的學(xué)生,，大學(xué)生更是表現(xiàn)出很高的信任度,。問其原因，學(xué)生代理一般比較方便,，有什么問題,，可以去找他，加上是同學(xué),，有一種天然的信任感，另外,，大學(xué)生還普遍認(rèn)為學(xué)生一般不會欺騙學(xué)生,，否則該學(xué)生很難在同學(xué)圈里體面地待下去。因此,，大學(xué)生對學(xué)生代理一般是比較信任的,，商家應(yīng)當(dāng)充分采用學(xué)生代理以擴(kuò)大銷售量。

平面廣告（海報(bào),、傳單）在擴(kuò)大產(chǎn)品的知名度和讓大學(xué)生了解其產(chǎn)品相關(guān)內(nèi)容方面有很大的作用,。在接受廣告之后，決定大學(xué)生購買該產(chǎn)品因素分別是質(zhì)量,、價格,、商家的誠信。

1,、 商家人員銷售展示因讓大學(xué)生感到質(zhì)量可靠而最有可能促成現(xiàn)場購買,。

2、 作為大學(xué)校園特有的推廣形式,，學(xué)生代理比較受大學(xué)生的信任,。

3、 所有的推廣形式都可以達(dá)到讓大學(xué)生“在日后的購買中會記得該產(chǎn)品或注意該產(chǎn)品”這種提醒效果,。

4,、 商家比較經(jīng)濟(jì)的推廣模式是：在校園內(nèi)通過贊助,、報(bào)告（講座）的形式作前期宣傳，引起注意,、提高影響,；后進(jìn)行商家人員銷售展示；展示的同時輔以免費(fèi)使用,、折扣,、贈品等促銷手段，銷售效果會更佳,。

商業(yè)調(diào)查報(bào)告語言 商業(yè)調(diào)查報(bào)告及篇四

為全面,、及時、準(zhǔn)確地反映經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)實(shí)質(zhì),，向會計(jì)信息使用者提供有效信息,，20xx年2月，財(cái)政部正式頒布了《企業(yè)會計(jì)準(zhǔn)則第24號—套期保值》,，全面規(guī)范了套期保值業(yè)務(wù)的會計(jì)確認(rèn),、計(jì)量和披露，標(biāo)志著我國在套期會計(jì)實(shí)踐應(yīng)用方面有了重大突破,。由于商業(yè)銀行在套期保值(乃至整個金融市場)發(fā)展過程中扮演的主導(dǎo)角色,，研究套期會計(jì)將有助于更好地指導(dǎo)商業(yè)銀行套期會計(jì)工作，為其有效運(yùn)用各種套期保值技術(shù)提供理論支持,，從而推動包括商業(yè)銀行在內(nèi)的企業(yè)套期會計(jì)的完善,，促進(jìn)套期保值業(yè)務(wù)的發(fā)展。通過查閱相關(guān)文獻(xiàn),，網(wǎng)上收集資料和歸納總結(jié)個別分析等方法進(jìn)行調(diào)研,，并形成調(diào)查報(bào)告。

1,、境內(nèi)商業(yè)銀行套期保值會計(jì)的應(yīng)用現(xiàn)狀

20xx年7月14日,，中國農(nóng)業(yè)銀行正式登錄a股。截止20xx年12月,，我國共有16家a股上市商業(yè)銀行,，其中農(nóng)業(yè)銀行于20xx年7月14日上市，未獲取20xx年年報(bào),。其他14家上市商業(yè)銀行中,，有12家銀行開展了套期保值業(yè)務(wù)，占全樣本的73.3%,，這說明商業(yè)銀行套期保值業(yè)務(wù)的開展程度較高,，但是僅有深發(fā)展、交通銀行,、工商銀行和建設(shè)銀行披露采用了套期會計(jì),，套期會計(jì)的使用程度并不高,。

而且，在套期會計(jì)的使用方面,，采用了套期會計(jì)的銀行僅在財(cái)務(wù)報(bào)表附注—重要會計(jì)政策中指出使用了套期會計(jì),，對套期會計(jì)方法進(jìn)行了文字性描述。其中,，工商銀行在20xx年年報(bào)附注中披露了套期工具的公允價值變化和被套期項(xiàng)目因被套期風(fēng)險(xiǎn)形成的凈損益,，以反映套期活動在期間內(nèi)的有效性;建設(shè)銀行在年報(bào)附注會計(jì)政策部分披露了套期會計(jì)的會計(jì)政策;交通銀行在年報(bào)附注中披露“為特定外幣匯兌風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行套期而簽訂的交易合同所產(chǎn)生的匯兌差額按套期會計(jì)方法處理”。

2,、境外商業(yè)銀行套期保值會計(jì)的應(yīng)用現(xiàn)狀

截至20xx年11月30日,，共有9家在香港聯(lián)交所上市的境外商業(yè)銀行，其中除東亞銀行與創(chuàng)興銀行未開展套期保值業(yè)務(wù)外,，剩余7家在年報(bào)中披露開展了套期交易,，且使用了套期會計(jì)對其進(jìn)行核算，可見套期會計(jì)使用程度較高,，只要開展了套期保值業(yè)務(wù),，都使用了套期會計(jì)對其進(jìn)行核算。

在上述7家商業(yè)銀行的財(cái)務(wù)報(bào)表附注中都對以下套期會計(jì)相關(guān)信息作了披露：①主要會計(jì)政策,。在主要會計(jì)政策部分,，上述公司披露了公允價值套期會計(jì)方法、現(xiàn)金流量套期會計(jì)方法,、境外經(jīng)營凈投資套期會計(jì)方法,、套期有效性評估方法以及不滿足套期會計(jì)使用條件的衍生工具會計(jì)處理方法。②按照衍生金融工具的類別,，披露了本期及上期用作套期的衍生金融工具名義金額與公允價值,。③按衍生金融工具類別與套期類別,，披露衍生金融工具名義金額,。④公允價值套期具體交易內(nèi)容，套期工具,、被套期項(xiàng)目公允價值變動情況;現(xiàn)金流量套期具體交易內(nèi)容,，用于現(xiàn)金流量套期的衍生金融工具的公允價值，被套期項(xiàng)目現(xiàn)金流量等信息,。⑤境外經(jīng)營凈投資套期的具體內(nèi)容,。⑥現(xiàn)金流量套期儲備的金額。⑦對利率風(fēng)險(xiǎn),、匯率風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行套期的風(fēng)險(xiǎn)管理策略,。

1、業(yè)務(wù)部門對套期會計(jì)缺乏足夠的了解與認(rèn)識

套期會計(jì)在國內(nèi)尚屬新生事物,，對廣大會計(jì)人員來說相對陌生,。加之套期保值業(yè)務(wù)開展較晚,，需求需求并不十分強(qiáng)烈。所以,，導(dǎo)致會計(jì)人員對套期保值會計(jì)的了解學(xué)習(xí)欲望不夠迫切,。而且，業(yè)務(wù)部門在開展套期保值業(yè)務(wù)時,，更多考慮的是如何進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理,，沒有考慮未來的會計(jì)處理與信息披露。甚至有些業(yè)務(wù)部門的人員并不了解套期會計(jì)準(zhǔn)則的各種規(guī)定,，加之會計(jì)部門參與不夠,，雖然業(yè)務(wù)管理有套期保值的需要，或者已開展了風(fēng)險(xiǎn)對沖交易,，但未在交易開始時對套期關(guān)系進(jìn)行指定,，對套期有效性進(jìn)行評估，從而導(dǎo)致后續(xù)無法采用套期會計(jì),。

2,、對套期保值會計(jì)信息披露不充分

(1)對被套期項(xiàng)目，套期工具均未作具體披露

在對各商業(yè)銀行年報(bào)做出分析后,，其結(jié)果顯示,，我國商業(yè)銀行套期保值業(yè)務(wù)中，套期工具種類較為豐富,，被套期風(fēng)險(xiǎn)主要是匯率風(fēng)險(xiǎn),、利率風(fēng)險(xiǎn)和信用風(fēng)險(xiǎn)，套期種類一般是公允價值套期,。商業(yè)銀行在在套期會計(jì)的使用方面,，采用了套期會計(jì)的銀行僅在財(cái)務(wù)報(bào)表附注—重要會計(jì)政策中指出使用了套期會計(jì),，對套期會計(jì)方法進(jìn)行了文字性描述,。但并沒有對被套期項(xiàng)目，套期工具作具體披露,。套期用途的衍生工具與交易用途的 衍生工具被合并在一起在年末披露,。

(2)未單獨(dú)披露被套期工具胡公允價值和被套期項(xiàng)目的具體情況

在套期會計(jì)的使用方面,，采用了套期會計(jì)的銀行僅在財(cái)務(wù)報(bào)表附注—重要會計(jì)政策中指出使用了套期會計(jì)，對套期會計(jì)方法進(jìn)行了文字性描述,。其中,，工商銀行在20xx年年報(bào)附注中披露了套期工具的公允價值變化和被套期項(xiàng)目因被套期風(fēng)險(xiǎn)形成的凈損益，以反映套期活動在期間內(nèi)的有效性;建設(shè)銀行在年報(bào)附注會計(jì)政策部分披露了套期會計(jì)的會計(jì)政策;交通銀行在年報(bào)附注中披露“為特定外幣匯兌風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行套期而簽訂的交易合同所產(chǎn)生的匯兌差額按套期會計(jì)方法處理”,。

3,、實(shí)務(wù)應(yīng)用方面缺乏簡易，運(yùn)用方便的套期會計(jì)帳務(wù)處理規(guī)范

境內(nèi)商業(yè)銀行雖然產(chǎn)生了使用套期會計(jì)的需求,，但由于套期保值業(yè)務(wù)開展較晚,，需求并不十分強(qiáng)烈,。a股上市銀行，大多是近年來通過股份制改造實(shí)現(xiàn)公開上市的,。商業(yè)化改革后,，銀行的風(fēng)險(xiǎn)管理意識和水平有了大幅度的提高，但由于受匯率,、利率等風(fēng)險(xiǎn)波動的沖擊相對有限,，對采用包括套期保值在內(nèi)的各種風(fēng)險(xiǎn)管理手段對沖利率、匯率風(fēng)險(xiǎn)等動機(jī)仍處于不斷提升的階段,，同境外商業(yè)銀行相比存在一定差距,，使用套期會計(jì)的需求還不十分強(qiáng)烈。

與常規(guī)會計(jì)方法相比,，套期會計(jì)在國內(nèi)尚屬新生事物,，會計(jì)處理過于復(fù)雜，對廣大會計(jì)人員來說相對陌生,。理解,、應(yīng)用套期會計(jì)準(zhǔn)則，對會計(jì)人員的執(zhí)業(yè)水平有著較高要求,。目前,，國內(nèi)理論界對套期會計(jì)的研究主要側(cè)重于介紹或比較國內(nèi)外相關(guān)準(zhǔn)則，實(shí)務(wù)應(yīng)用方面的研究較少,，缺乏通俗易懂的,、為眾多會計(jì)人員理解運(yùn)用的套期會計(jì)賬務(wù)處理規(guī)范，也沒有大量的成熟案例可供借鑒,，從而制約了套期會計(jì)的廣泛應(yīng)用,。

1、強(qiáng)化會計(jì)與業(yè)務(wù)的聯(lián)動管理,，從源頭解除套期會計(jì)應(yīng)用的障礙

從前面對商業(yè)銀行套期保值會計(jì)的運(yùn)用現(xiàn)狀中我們知道業(yè)務(wù)部門對套期會計(jì)缺乏足夠的了解和認(rèn)識,。因此，為解決這一問題,，必須強(qiáng)化會計(jì)與業(yè)務(wù)的聯(lián)動管理,，讓業(yè)務(wù)部門了解套期會計(jì)準(zhǔn)則的基本要求,，在業(yè)務(wù)開展之初,，就按照準(zhǔn)則的要求，設(shè)計(jì)交易結(jié)構(gòu),，提供準(zhǔn)則要求的各類材料,，滿足準(zhǔn)則對套期關(guān)系指定的基本要求。

2,、嚴(yán)格根據(jù)套期會計(jì)準(zhǔn)則,，更充分的披露套期保值會計(jì)信息

根據(jù)國際會計(jì)準(zhǔn)則的要求披露了套期會計(jì)政策外,，商業(yè)銀行還應(yīng)披露了套期交易的內(nèi)容，而公允價值套期和現(xiàn)金流量套期要披露衍生金融工具的合約價值和公允價值,，套期工具與被套期項(xiàng)目當(dāng)期公允價值變動額,，現(xiàn)金流量變動額，計(jì)入所有者權(quán)益的套期工具公允價值變動額等,。商業(yè)銀行進(jìn)入套期工具的重大條款,。套期工具存在的風(fēng)險(xiǎn)。套期債務(wù),。其他有效性評價方法等,。

3、在不違背套期會計(jì)原則的前提下,，適當(dāng)簡化準(zhǔn)則規(guī)定,，細(xì)化明確準(zhǔn)則具體條文，促進(jìn)套期會計(jì)的實(shí)務(wù)應(yīng)用

在我國,，套期保值業(yè)務(wù)尚處起步階段,，交易設(shè)計(jì)比較簡單，套期會計(jì)準(zhǔn)則就相對顯得更為復(fù)雜,。此外,，目前準(zhǔn)則中的一些規(guī)定比較原則化，還需進(jìn)一步明確,，以便于實(shí)務(wù)應(yīng)用,。一步完善套期會計(jì)準(zhǔn)則建議具體如下：

(1)簡化確定承諾外匯風(fēng)險(xiǎn)套期的會計(jì)處理的規(guī)定，直接按照現(xiàn)金流量套期會計(jì)方法進(jìn)行會計(jì)處理;簡化預(yù)期交易套期會計(jì)處理相關(guān)規(guī)定

當(dāng)預(yù)期交易導(dǎo)致企業(yè)隨后確認(rèn)一項(xiàng)非金融資產(chǎn)或負(fù)債時,，可直接規(guī)定采用基礎(chǔ)調(diào)整的方法,，將原計(jì)入所有者權(quán)益的相關(guān)利得或損失計(jì)入非金融資產(chǎn)或負(fù)債的初始確認(rèn)金額。

(2)完善被套期項(xiàng)目核算規(guī)定

在將已確認(rèn)資產(chǎn)或負(fù)債指定為被套期項(xiàng)目時,，可不將資產(chǎn)從原科目中轉(zhuǎn)出,，被套期項(xiàng)目科目僅核算公允價值變動形成的資產(chǎn)或負(fù)債?；蛘呖稍O(shè)置被套期資產(chǎn)科目,、被套期負(fù)債科目，分別核算資產(chǎn)或負(fù)債,，這樣可避免將原已確認(rèn)資產(chǎn)或負(fù)債軋抵確認(rèn),。

(3)明確如何在權(quán)益中確認(rèn)現(xiàn)金流量套期有效部分

cas24規(guī)定，現(xiàn)金流量套期工具利得或損失中有效部分應(yīng)當(dāng)直接確認(rèn)為所有者權(quán)益,，并單列項(xiàng)目反映,。但準(zhǔn)則應(yīng)用指南中未設(shè)置相應(yīng)的權(quán)益科目。建議考慮在所有者權(quán)益中單設(shè)遞延套期儲備項(xiàng)目進(jìn)行反映。

明確如何在損益中確認(rèn)現(xiàn)金流量套期無效部分

對于現(xiàn)金流量套期無效部分,，準(zhǔn)則規(guī)定應(yīng)計(jì)入當(dāng)期損益,，但未明確應(yīng)計(jì)入哪項(xiàng)損益，實(shí)務(wù)中會產(chǎn)生“是否應(yīng)計(jì)入套期損益”的疑惑,。建議進(jìn)一步明確對現(xiàn)金流量套期無效部分的處理,。

商業(yè)調(diào)查報(bào)告語言 商業(yè)調(diào)查報(bào)告及篇五

“綠城長興廣場”項(xiàng)目周邊商業(yè)物業(yè)租金水平調(diào)查，目的在于確定項(xiàng)目招商的基準(zhǔn)價格,，推進(jìn)項(xiàng)目招商持續(xù)良性地運(yùn)營,，并確保合作雙方具有一定的合理的贏利空間。

以“綠城長興廣場”項(xiàng)目為核心,，東至人民北路,、南到解放路、西至長安路,、北至縣前街,。

走街選點(diǎn)訪問。

1,、人民北路,。

本路段屬于三類路段，租金相對較低,。底商：日租金4—8元;二層：日租金1.6左右,。

案名樓層面積(㎡)年租金(萬元)日租金(元)

人民北路銀時代店一層30 8 7.3

人民北路兩岸咖啡店二層500 30 1.64

西魚巷59號嗒滴嗒童裝店一層70 9 3.5

4、長安路,。

該路段沒有象樣的商業(yè)店鋪,，零星店鋪?zhàn)饨饦O為低廉，不具參考性,，基本可以忽略,。

案名樓層面積(㎡)年租金(萬元)日租金(元)

金陵中路292號(空置)一層25 10 10.95

金陵中路318號汀凡詩女裝店一層30 6 5.4

縣前中街385號(空置)二層800 70 2.39

5、縣前街,。

重點(diǎn)調(diào)查了位于縣前街與道園路相交處“第3大道商業(yè)廣場”,。該項(xiàng)目總建筑面積為3.7萬平方米，其中四層裙樓為“內(nèi)街式”商業(yè)建筑約2萬余平方米,。

該項(xiàng)目一層日租金報(bào)價每平方3.5元;二層報(bào)價2.5元,。

據(jù)該項(xiàng)目內(nèi)部人士透露，長興第三大道商業(yè)管理有限公司以1.4元的底價從業(yè)主手中獲得招商運(yùn)營權(quán),。

案名樓層面積(㎡)年租金(萬元)日租金(元)

解放中路376號李寧運(yùn)動店一層83 37 12.2

解放中路389號(空置)一層90 41 12.4

解放西路115號和記菜館一層200 12 1.64

解放西路246號佳業(yè)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)一層30 4 3.65

綜合項(xiàng)目周邊租金水平,，特別參考“第3大道”，我們認(rèn)為本案以底層3元,、二層1.5元作為第一年度雙方合作的基準(zhǔn)價格比較合理,。每平方上浮0.5—1元作為招商方的回報(bào)。

理由：

1,、這個價格具有一定的競爭性,，從商業(yè)街培育的`角度，需要“放水養(yǎng)魚”,，租金水平不宜定得太高,。這個價格可以維持開發(fā)商的運(yùn)營成本。

2,、這個價格具有一定的成長性,。按照長興的習(xí)慣做法，可在此基礎(chǔ)上每年遞增5%,，能保持項(xiàng)目持續(xù)性運(yùn)作,。

商業(yè)調(diào)查報(bào)告語言 商業(yè)調(diào)查報(bào)告及篇六

調(diào)查數(shù)據(jù)：近3年，六城區(qū)市民的產(chǎn)權(quán)商鋪每平方米增值3038元,，增值幅度達(dá)54%,。擁有產(chǎn)權(quán)商鋪的市民中，平均每戶擁有產(chǎn)權(quán)商鋪面積為54平方米,，總計(jì)達(dá)174.42萬平方米,。其中社區(qū)商鋪一枝獨(dú)秀，增值幅度最大,，顯示出其強(qiáng)勁的增值潛力,。據(jù)調(diào)查，20xx年中華園片區(qū)商鋪?zhàn)饨鹌骄当?0xx年上漲1倍,，商鋪售價比1998年上漲近4倍,；外雙楠片區(qū)商鋪?zhàn)饨鹌骄当?0xx年上漲2倍，商鋪售價比1998年上漲3倍多,；玉林片區(qū)商鋪?zhàn)饨鹌骄当?0xx年上漲1倍多,，商鋪售價比1998年上漲4倍……

專家點(diǎn)評：數(shù)據(jù)顯示，成都成熟小區(qū)商鋪相對穩(wěn)定的租金回報(bào)吸引著越來越多的投資者,。首先是因?yàn)槌啥既说耐顿Y習(xí)慣,，因?yàn)樽钤绲姆慨a(chǎn)投資除了住宅就是沿街的小商鋪；其次,，由于城市的不斷發(fā)展,，社區(qū)強(qiáng)大的人群聚集力，使社區(qū)商鋪的經(jīng)營無憂,，保證了穩(wěn)定的租金回報(bào),。例如中華園商圈規(guī)劃相對較好，同時隨著大量中高收入群的入住,，商鋪增值十分明顯,；尤其是這個區(qū)域目前已成為進(jìn)駐成都的世界500強(qiáng)企業(yè)的外籍管理人員居住最集中的區(qū)域，從而導(dǎo)致該區(qū)域的商業(yè)地產(chǎn)和住宅房產(chǎn)租售價較其他區(qū)域增值與上漲幅度更大。再有,，成都商業(yè)的大環(huán)境越來越成熟,，成都商貿(mào)中心的地位在鞏固中不斷提升；同時,，相對于大型商業(yè)項(xiàng)目（如產(chǎn)權(quán)式商鋪等）,，社區(qū)商鋪投資者可控性強(qiáng)，增值前景可以預(yù)見,，收益除了租金收入之外,，隨著人氣帶動的不動產(chǎn)增值的收益，使社區(qū)商鋪投資的總體效益顯得更加可觀,。

中華園,、棕南棕北、外雙楠,、玉林等商圈的繁榮都是以社區(qū)為依托,，形成了巨大的消費(fèi)力，使投資者追著社區(qū)商鋪?zhàn)摺?/p>

調(diào)查數(shù)據(jù)：雖然,，許多中小投資者把投資目標(biāo)鎖定社區(qū)商鋪,，但隨著春熙路商圈改造工程的徹底完工，其傳統(tǒng)商業(yè)口岸的魅力依舊未減,，商鋪價值得到更大的提升,，租金普遍上漲了一倍左右。調(diào)查顯示,，3年前春熙路商鋪?zhàn)饨鹪?00～800元/平方米·月,，現(xiàn)在已增長到600～1200元/平方米·月。春熙路的商鋪售價也從3～6萬元/平方米,，上漲到8～12萬元/平方米,，而大科甲巷和正科甲巷商鋪售價比3年前上漲超過1倍。

專家點(diǎn)評：首先,，作為成都市核心商圈和成都商貿(mào)窗口的春熙路,，其商業(yè)集聚能力是許多商圈無法比擬的`，它不僅沒有因?yàn)槟甏木眠h(yuǎn)而“落伍”,，反而煥發(fā)出新的活力,。其中有政府投資，對春熙路,、紅星路步行街的改造與美化,；第二，豐富化,、精品化的市場功能定位日益完善,；第三,，因?yàn)槠浣倌甑纳虡I(yè)中心地位，集聚的眾多大型賣場,，所帶來的差異化經(jīng)營更顯活力,；第四，市中心交通條件的極大改善和公共交通的日益發(fā)達(dá),。

但因?yàn)閭鹘y(tǒng)商圈以街鋪為主,，許多入駐商家已經(jīng)不堪支付高昂的租金,，利潤日趨稀薄,，所以傳統(tǒng)商圈必須在商業(yè)形態(tài)上轉(zhuǎn)型，以大型先進(jìn)的商業(yè)業(yè)態(tài)來提升傳統(tǒng)商圈的價值,，否則傳統(tǒng)商圈只能走向沒落,，或者被邊緣化。

調(diào)查數(shù)據(jù)：六城區(qū)市民中,，每100戶家庭中就有2戶擁有產(chǎn)權(quán)商鋪,。平均面積為54平方米。即有3.23萬戶家庭擁有總面積達(dá)174萬平方米的商鋪,。

專家點(diǎn)評：雖然2％的比例并不高,，但調(diào)查中顯示出來的市民投資意識的增強(qiáng)值得關(guān)注。成都商業(yè)地產(chǎn)市場呈現(xiàn)的巨大商機(jī)使這部分有富余資金的家庭把商業(yè)不動產(chǎn)作為了近期最重要的投資品,。它看得見摸得著,、靈活性較強(qiáng)，除了人賺錢,，還讓“錢生錢”,。因此，成都家庭型中的個體投資者隊(duì)伍還會隨著成都商業(yè)市場規(guī)模的擴(kuò)大和現(xiàn)代商業(yè)檔次的提升進(jìn)一步壯大,。對開發(fā)商而言,，如何提供更適合他們需求能力和偏好的逐利性地產(chǎn)產(chǎn)品，如何解決好中小面積商鋪同發(fā)展現(xiàn)代商業(yè)業(yè)態(tài)業(yè)種的關(guān)系,，是下一步要做的內(nèi)功,。實(shí)習(xí)記者劉瑞國

近幾年，隨著成都經(jīng)營城市戰(zhàn)略的不斷深入,，市區(qū)內(nèi)可開發(fā)土地不斷減少,，住宅開發(fā)向外擴(kuò)展，土地價格也隨之飆升,。

20xx年以前春熙路地價700～900萬元/畝,，而20xx年春熙路地價上漲到1000萬元/畝，20xx年3月在成都市土地拍賣中心,，春熙路西段兩塊商業(yè)地塊以1520萬元/畝,、1240萬元/畝的天價被拍賣,，20xx年7月土地拍賣中，原一醫(yī)院的地塊以20xx萬元/畝被拍賣,，再次刷新成都土地拍賣的記錄,。在短短3年時間，春熙商圈地價每畝飆升1005萬元,。

城東沙河改造和城東副中心建設(shè),，使土地價格上漲很快，沙河邊的地價已經(jīng)從3年前的每畝50萬～60萬元達(dá)到了目前的每畝80萬元左右,，有的好地段地價已經(jīng)突破100萬元/畝,。城南副中心建設(shè)，也使城南地價大漲,，3年前一個開發(fā)商在南沿線拿地時的價格是60萬元/畝,，而今年通過土地拍賣中心拍出的地塊，價格達(dá)到了300多萬元/畝,。在城西二,、三環(huán)路之間，土地價格由3年前的每畝40萬元,，逐步上升到60萬元,、70萬元，現(xiàn)在的地價保持在每畝100萬元左右,。

近3年,，土地價值在成都經(jīng)營城市的成效中大幅上升，土地價格的升值直接帶動了土地上的不動產(chǎn)的增值,。因?yàn)轫?xiàng)目地價是決定房價的最主要部分,，成都的新開項(xiàng)目地價有的甚至占到開發(fā)總成本的一半以上。

20xx年成都的土地交易市場一直牽動成都樓市的神經(jīng),，成交價格一個臺階一個臺階地往上走,。據(jù)悉，成都上半年的土地供應(yīng)一直保持在饑渴的境地,，雖然下半年上市土地有所增長,，但開發(fā)商在高收益的預(yù)期下，在土地拍賣中大膽舉牌,，成都地價仍然穩(wěn)步上揚(yáng),。

最近國家解凍了暫停農(nóng)用地轉(zhuǎn)非農(nóng)用地的審批，行業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為國家嚴(yán)格控制土地的措施會接踵而至,。近來建設(shè)部官員在成都表示,，國土資源部配套國務(wù)院控制土地的七個文件已經(jīng)上報(bào)了國務(wù)院，整治“城中村”,、修改城市土地利用規(guī)劃,，村改居,、綠化帶、生態(tài)園等土地控制漏洞都將關(guān)掉,。今后土地控制的調(diào)控形勢只會越來越緊,。

房地產(chǎn)界，土地競爭只能向激烈的程度發(fā)展,。最近和記黃埔在城南拿地后,，周邊的土地價格和樓盤價格都有上漲的跡象，新拍土地的高價直接帶動了周邊土地價格的增值,。而適度上漲的土地價格也是整個城市活力的表現(xiàn),，是不動產(chǎn)增值的主要拉升力量之一。

商業(yè)調(diào)查報(bào)告語言 商業(yè)調(diào)查報(bào)告及篇七

大學(xué)生是一個獨(dú)特的消費(fèi)群體,，知識水平相對較高,，愿意嘗試也容易接受新鮮的事物和理念,。雖然現(xiàn)在消費(fèi)力相對偏低,，但人數(shù)龐大，消費(fèi)領(lǐng)域集中,。

更重要的是現(xiàn)在的大學(xué)生在不久的將來,，就是整個中國社會的中堅(jiān)力量和消費(fèi)主體，誰抓住了他們,，誰就抓住了未來的市場,。

由此，國內(nèi)外眾多廠商紛紛把目光投入了大學(xué)校園,，如飛利浦公司放棄中國足協(xié)杯,，贊助中國大學(xué)生足球聯(lián)賽;紅牛在全國大學(xué)校園贊助推廣“紅牛杯三人制籃球聯(lián)賽”;雀巢公司在大學(xué)校園舉行“雀巢咖啡e世代大賞”活動。

濟(jì)南現(xiàn)有普通高校66所,，在校生30,、16萬人，成人高等?？茖W(xué)校12所,，在校生12、907萬人,，對大學(xué)校園內(nèi)的商業(yè)推廣活動進(jìn)行調(diào)查,，努力探尋其中的規(guī)律，不僅對當(dāng)前在做商場推廣的商家會有所幫助,，也會對日后打算進(jìn)入校園的商家有所裨益,。

xx年11至12月份，山東世紀(jì)經(jīng)綸營銷企劃公司市場研究部消費(fèi)者研究中心“高校商業(yè)推廣活動課題組”在濟(jì)南進(jìn)行了專題調(diào)研,。課題組對以山東大學(xué),、山東師范大學(xué),、山東中醫(yī)藥大學(xué)、山東建筑工程學(xué)院為代表的四所高校60名學(xué)生了進(jìn)行了小組座談和一對一深度訪談,，以深入了解大學(xué)生這個特殊的消費(fèi)群體,，挖掘其中蘊(yùn)含的商機(jī)，為商家提供決策依據(jù),。

印刷媒介包括海報(bào)欄,、雜志、宣傳單,，大學(xué)校園的海報(bào)一般統(tǒng)一張貼在海報(bào)欄上,，每所大學(xué)一般會有2到3處的海報(bào)欄，分布于學(xué)生宿舍旁或教學(xué)樓前,，這是大學(xué)生最主要的信息源,。大學(xué)生經(jīng)常購買雜志和報(bào)紙，如《讀者》,、《青年文摘》,、《南方周末》、《齊魯晚報(bào)》等,。

電波媒介包括電視,、廣播、電話,，現(xiàn)在大學(xué)校園宿舍一般都有了電視機(jī),，每所大學(xué)也都有自己的校園廣播，一般在中午和晚飯時播出,，通常是時事和本校的信息,，大學(xué)校園內(nèi)各宿舍的電話一般都是互通免費(fèi)的。

校園網(wǎng)的用途目前主要是選課,、查成績,、看新聞、查資料和論壇灌水,，網(wǎng)上跳蚤市場極少,。

戶外媒介主要是指校園內(nèi)玻璃宣傳欄和餐廳外的大型招牌。

在濟(jì)南,，大學(xué)校園商業(yè)推廣活動一般有海報(bào),、傳單、贊助,、報(bào)告(講座),、商家人員銷售展示、學(xué)生代理、書攤,、上門推銷與講解,、演出。其中,，針對女大學(xué)生上門講解化妝品知識和商家舉辦大型演出(活動)這兩種形式極少;報(bào)告(講座)這種形式也比較少,，大部分高校一學(xué)期有一次或兩次;上門推銷在各高校曾是個普遍現(xiàn)象，隨著各高校學(xué)生公寓管理越來越嚴(yán)格,，這種形式在日益減少,。星期六、星期日,，不時會有商家人員在校園銷售展示

但一般沒有什么規(guī)律性,，次數(shù)也不是特別多;書攤一般都是在星期六、星期日,。

大學(xué)校園最常規(guī),、最普遍的還是海報(bào)、傳單,、條幅,、贊助學(xué)生代理這幾種形式。由此可以看出促銷類(游戲活動,、贈品,、免費(fèi)使用優(yōu)惠券,、價格折扣等)推廣形式運(yùn)用的極少,，這一點(diǎn)應(yīng)當(dāng)引起商家的重視。

大學(xué)校園內(nèi)商業(yè)推廣的產(chǎn)品有三大類：學(xué)習(xí)用品,、教育培訓(xùn)類,、生活用品類。

學(xué)習(xí)用品一般有書,、復(fù)讀機(jī),、電子詞典、隨身聽,、cd,、電腦、學(xué)習(xí)資料,。教育培訓(xùn)類有四,、六級考試、計(jì)算機(jī)考試,、考研,、托福、雅思,、二外(法,、德,、日)和各種證書培訓(xùn)。

生活用品類有食物(可樂,、果汁,、蛋糕、薯片,、牛奶等),、手機(jī)卡、電話卡,、化妝品,、美容美發(fā)、和鞋,、服裝等,。滿足大學(xué)生精神、娛樂需求的產(chǎn)品比較少,，商家可以努力挖掘和開拓這一方面的市場,。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生除了對上門推銷表現(xiàn)出較一致的不歡迎外,，對于廣告,、海報(bào)或是無成見或是比較接受，對于贊助,、報(bào)告,、學(xué)生代理、商家人員銷售展示一般都比較接受,?？偟膩碚f，大學(xué)生對商業(yè)推廣活動抱著一種友好的態(tài)度,。

調(diào)查發(fā)現(xiàn),，大學(xué)生一般最喜歡的推廣形式是公關(guān)宣傳，原因是贊助可以使大學(xué)生得到實(shí)惠,，報(bào)告,、演出一般比較有趣，又可以開闊眼界,、增長見識,。最不喜歡的形式是上門推銷，因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量低劣,，不時還會發(fā)生宿舍失竊現(xiàn)象,。

我們把海報(bào)、傳單等歸為平面廣告類，把贊助,、報(bào)告,、演出歸為公關(guān)宣傳類，把商家人員銷售展示和學(xué)生代理歸為人員銷售類,。

調(diào)查發(fā)現(xiàn),，平面廣告一般可以而且只能達(dá)到讓大學(xué)生們知曉產(chǎn)品和企業(yè)名稱和了解產(chǎn)品和企業(yè)相關(guān)內(nèi)容的效果。

公關(guān)宣傳不僅可以做到平面廣告的效果而且在一定程度上還可以讓大學(xué)生對產(chǎn)品產(chǎn)生好感,，以及形成對產(chǎn)品的購買偏向,。

商家人員銷售展示最有可能促成大學(xué)生現(xiàn)場購買。所以,，商家應(yīng)當(dāng)最大可能的采用這一推廣形式以擴(kuò)大銷售量,。

書攤，雖然其中所售正版書不多,，但書籍質(zhì)量還可以,，價格往往又很便宜，滿足了大學(xué)生對學(xué)習(xí)書籍以及文學(xué)書和暢銷書的需求,，很受大學(xué)生的歡迎,。

對于學(xué)生代理，大學(xué)生還是比較接受和歡迎的,，尤其是其熟悉的學(xué)生,，大學(xué)生更是表現(xiàn)出很高的信任度。問其原因,，學(xué)生代理一般比較方便,，有什么問題，可以去找他,，加上是同學(xué),，有一種天然的信任感，另外,，大學(xué)生還普遍認(rèn)為學(xué)生一般不會欺騙學(xué)生，否則該學(xué)生很難在同學(xué)圈里體面地待下去,。因此,，大學(xué)生對學(xué)生代理一般是比較信任的，商家應(yīng)當(dāng)充分采用學(xué)生代理以擴(kuò)大銷售量,。

當(dāng)詢問在有了需求和知道某產(chǎn)品以后,，決定你購買該產(chǎn)品與否的因素有哪些時，調(diào)查發(fā)現(xiàn),，大學(xué)生普遍考慮的第一因素是質(zhì)量,、第二是價格，第三是商家誠信度。所謂商家誠信度是指商家能否做到先前的消費(fèi)承諾,。在確定了以上三點(diǎn)后,，大學(xué)生一般就會購買了，是否一定是名牌,，并不是太重要,。

當(dāng)詢問哪一種形式最有助你相信產(chǎn)品的質(zhì)量時，調(diào)查發(fā)現(xiàn),， 大學(xué)生普遍認(rèn)為商家人員銷售展示最有助于讓他們相信產(chǎn)品質(zhì)量是可信賴的,。原因主要是眼見為實(shí)，有什么問題可以當(dāng)場詢問,，現(xiàn)場可以直接感受,、直接觀察，對產(chǎn)品性能了解得比較充分,、比較詳細(xì),，有助于對其產(chǎn)品產(chǎn)生信任。這充分證實(shí)了“易接受度,、現(xiàn)場優(yōu)先接觸度與利益可體驗(yàn)性是售點(diǎn)的基本構(gòu)成要件”,。

小結(jié)：

1、 大學(xué)校園內(nèi)商業(yè)推廣形式主要有：海報(bào),、傳單,、贊助、講座(報(bào)告),、商家人員銷售展示,、學(xué)生代理、書攤等七種形式,。

2,、 商業(yè)推廣的產(chǎn)品一般有三大類：學(xué)習(xí)類產(chǎn)品;教育培訓(xùn)類產(chǎn)品;生活用品類產(chǎn)品。

3,、 大學(xué)生最喜歡的推廣形式是公關(guān)宣傳,，最不喜歡的是上門推銷;總的來說，大學(xué)生對推廣活動的態(tài)度是友好的,。公關(guān)宣傳(贊助,、報(bào)告)除了可以擴(kuò)大產(chǎn)品的知名度和讓大學(xué)生了解其產(chǎn)品相關(guān)內(nèi)容以外，在一定程度上還可以促使大學(xué)生對產(chǎn)品產(chǎn)生好感,、形成對產(chǎn)品的購買偏向,。

4、 平面廣告(海報(bào),、傳單)在擴(kuò)大產(chǎn)品的知名度和讓大學(xué)生了解其產(chǎn)品相關(guān)內(nèi)容方面有很大的作用,。在接受廣告之后,，決定大學(xué)生購買該產(chǎn)品因素分別是質(zhì)量、價格,、商家的誠信,。

5、 商家人員銷售展示因讓大學(xué)生感到質(zhì)量可靠而最有可能促成現(xiàn)場購買,。

6,、 作為大學(xué)校園特有的推廣形式，學(xué)生代理比較受大學(xué)生的信任,。

7,、 所有的推廣形式都可以達(dá)到讓大學(xué)生“在日后的購買中會記得該產(chǎn)品或注意該產(chǎn)品”這種提醒效果。

8,、 商家比較經(jīng)濟(jì)的推廣模式是：在校園內(nèi)通過贊助,、報(bào)告(講座)的形式作前期宣傳，引起注意,、提高影響;后進(jìn)行商家人員銷售展示;展示的同時輔以免費(fèi)使用,、折扣、贈品等促銷手段,，銷售效果會更佳,。

商業(yè)調(diào)查報(bào)告語言 商業(yè)調(diào)查報(bào)告及篇八

經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)存在多種表現(xiàn)形式，按被審計(jì)人的審計(jì)階段和審計(jì)目的可以分為離任審計(jì),、任前審計(jì),、任中審計(jì)等。除以上形式外,，包括工商銀行在內(nèi)的一些商業(yè)銀行為了加強(qiáng)關(guān)鍵崗位人員的管理,，有效防范操作風(fēng)險(xiǎn)和道德風(fēng)險(xiǎn)，已開始擴(kuò)大任期經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì),，嘗試實(shí)施了強(qiáng)制休假離崗審計(jì)工作,。這一審計(jì)模式將審計(jì)對象從高級管理人員擴(kuò)展至具體承辦業(yè)務(wù)的關(guān)鍵崗位工作人員，審計(jì)范圍進(jìn)一步擴(kuò)大,，審計(jì)監(jiān)督職能也進(jìn)一步完善,。對此，本文以工商銀行的具體實(shí)踐為基礎(chǔ),，對關(guān)鍵崗位人員的強(qiáng)制休假離崗審計(jì)這一經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)特殊表現(xiàn)形式進(jìn)行分析探討,，力求擴(kuò)展經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)外延，豐富對經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)的理解,。

通常認(rèn)為經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)是指對企業(yè)負(fù)責(zé)人任職期間經(jīng)濟(jì)責(zé)任履行情況實(shí)施的審計(jì)。通過審計(jì)分清企業(yè)負(fù)責(zé)人應(yīng)負(fù)有的直接責(zé)任和主管責(zé)任,，包括對所在單位資產(chǎn),、負(fù)債,、損益的真實(shí)性、合法性和效益性的驗(yàn)證,，以及對有關(guān)經(jīng)濟(jì)活動應(yīng)負(fù)責(zé)任的界定和評價,。

具體到商業(yè)銀行領(lǐng)域經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)主要是指對商業(yè)銀行高級管理人員經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)，是對商業(yè)銀行高級管理人員任職期間貫徹執(zhí)行國家經(jīng)濟(jì)金融方針,、政策,、法規(guī)及履行職責(zé)情況，經(jīng)營決策和管理行為,，所在單位經(jīng)營目標(biāo)完成情況等作出的客觀,、公正的審計(jì)和評價。

關(guān)鍵崗位人員強(qiáng)制休假離崗審計(jì)是經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)擴(kuò)大化的一種表現(xiàn)形式,，主要適用于具體承辦業(yè)務(wù)的關(guān)鍵崗位人員,。其主要包括關(guān)鍵崗位的界定、強(qiáng)制休假和離崗審計(jì)的定義,。

（一）關(guān)鍵崗位：關(guān)鍵崗位是指在業(yè)務(wù)運(yùn)營過程中處于關(guān)鍵環(huán)節(jié)且涉及風(fēng)險(xiǎn)控制點(diǎn),，承擔(dān)較高風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任，根據(jù)有關(guān)規(guī)定應(yīng)當(dāng)進(jìn)行重點(diǎn)管理和監(jiān)督的工作崗位,。具體崗位需各商業(yè)銀行根據(jù)本行的實(shí)際情況進(jìn)行定義和分類,。

（二）強(qiáng)制休假：強(qiáng)制休假是指根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)控制工作需要，在不事先征求本人意見和不提前告知本人的情況下,，臨時強(qiáng)制要求關(guān)鍵崗位人員在規(guī)定期限內(nèi)休假并暫停行使職權(quán),，同時對其進(jìn)行離崗審計(jì)的一種制度安排。

（三）離崗審計(jì)：離崗審計(jì)是指各級機(jī)構(gòu)在安排關(guān)鍵崗位人員強(qiáng)制休假期間,，組織對其履行崗位職責(zé),、經(jīng)營管理活動既業(yè)務(wù)操作的合規(guī)性等情況實(shí)施審計(jì)的行為。

（四）經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)與強(qiáng)制休假離崗審計(jì)的聯(lián)系和區(qū)別

正如前文所說強(qiáng)制休假離崗審計(jì)是經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)的擴(kuò)展和特殊形式,，其本質(zhì)上仍然是經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì),，只是其審計(jì)對象、審計(jì)方式,、適用范圍與傳統(tǒng)意義上的經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)略有不同,。一是審計(jì)對象較傳統(tǒng)意義上的經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)范圍更廣，既包含從事管理工作的高級管理人員也包括承擔(dān)具體業(yè)務(wù)的工作人員,；二是審計(jì)適用的前提條件不同,。傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)更多地是指管理人員任職期滿即將離職或在任職期間需接受履職考核情況下開展審計(jì)。強(qiáng)制休假離崗審計(jì)則是針對關(guān)鍵崗位人員任職時間較長但因某些原因還不能按規(guī)定進(jìn)行崗位輪換的情況下,，為防范風(fēng)險(xiǎn)安排其離崗休假并對其工作進(jìn)行審計(jì),，審計(jì)結(jié)束后關(guān)鍵崗位人員還需返回原崗位繼續(xù)工作。對于已按期正常輪換崗位的關(guān)鍵崗位人員是不需要進(jìn)行強(qiáng)制休假離崗審計(jì)的,；審計(jì)方式和范圍略有區(qū)別,，對于承擔(dān)管理責(zé)任的的關(guān)鍵崗位人員其審計(jì)內(nèi)容和范圍應(yīng)與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)一致,。對承擔(dān)具體業(yè)務(wù)的工作人員其審計(jì)內(nèi)容和范圍與其工作職責(zé)相一致，不涉及各類管理指標(biāo)等內(nèi)容,，審計(jì)內(nèi)容和范圍相對單一,。

在明確了關(guān)鍵崗位人員強(qiáng)制休假離崗審計(jì)的基本定義后，要進(jìn)一步實(shí)施關(guān)鍵崗位人員強(qiáng)制休假離崗審計(jì)就必須對審計(jì)對象進(jìn)行界定,。從字面上理解,，關(guān)鍵崗位人員離崗審計(jì)的對象自然是關(guān)鍵崗位人員，從上文的定義中可以歸納為在業(yè)務(wù)運(yùn)營過程中處于關(guān)鍵環(huán)節(jié)且涉及風(fēng)險(xiǎn)控制點(diǎn),，承擔(dān)較高風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任,，根據(jù)有關(guān)規(guī)定應(yīng)當(dāng)進(jìn)行重點(diǎn)管理和監(jiān)督的工作崗位。由于各商業(yè)銀行的管理和運(yùn)營模式不盡相同,，所以對關(guān)鍵崗位人員的界定也存在區(qū)別,，以中國工商銀行為例，主要包括：一是一級（直屬）分行正副行長,、二級分行行級負(fù)責(zé)人,、業(yè)務(wù)部門主要負(fù)責(zé)人；二是二級分行以下各級機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人,；三是空白重要憑證管理崗,、上門收款崗、上門服務(wù)崗,、經(jīng)辦行密押員,、經(jīng)辦行密押主管、對公客戶經(jīng)理,、個人客戶經(jīng)理,、消費(fèi)信貸調(diào)查崗、值班經(jīng)理崗,、財(cái)務(wù)核算崗,、事后監(jiān)督中心經(jīng)辦、業(yè)務(wù)處理中心資金清算崗,、對賬中心經(jīng)辦,、現(xiàn)金營運(yùn)中心主任、現(xiàn)金營運(yùn)中心庫管員,、打卡崗位,、空白卡保管崗、作廢卡保管崗,、已制客戶證書管理崗,、落地及可疑指令處理崗等。其中一和二可理解為商業(yè)銀行分支機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人,，其承擔(dān)更多的是管理責(zé)任,，故對這些人員的離崗審計(jì)基本與經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)相同,。其他關(guān)鍵崗位人員因?yàn)楦嗟氖浅袚?dān)一種業(yè)務(wù)經(jīng)辦直接責(zé)任,，因而通常采取較為特殊的離崗審計(jì),。

關(guān)于如何對關(guān)鍵崗位人員實(shí)施強(qiáng)制休假離崗審計(jì)，不同的商業(yè)銀行根據(jù)本行實(shí)際有著不同的組織程序和審計(jì)方法,。本文還是以中國工商銀行為例,，重點(diǎn)闡述關(guān)鍵崗位人員強(qiáng)制休假離崗審計(jì)的實(shí)施流程。

（一）審計(jì)的組織實(shí)施,。在中國工商銀行,，關(guān)鍵崗位離崗審計(jì)工作主要由人力資源部門和內(nèi)控合規(guī)部門以及各業(yè)務(wù)主管部門分工負(fù)責(zé)。每年年初各級行人力資源部門需根據(jù)本行關(guān)鍵崗位人員的任職情況會同各業(yè)務(wù)主管部門編制離崗審計(jì)對象人選計(jì)劃,，并通知內(nèi)部審計(jì)部門組織離崗審計(jì),；內(nèi)控合規(guī)部門在接到人力資源部門相關(guān)審計(jì)通知后負(fù)責(zé)離崗審計(jì)的組織工作；業(yè)務(wù)主管部門則視需要協(xié)同內(nèi)控合規(guī)部門實(shí)施離崗審計(jì)工作,。

（二）審計(jì)的主要內(nèi)容,。在中國工商銀行，對關(guān)鍵崗位人員的離崗審計(jì)主要以該關(guān)鍵崗位的內(nèi)控管理職責(zé)和業(yè)務(wù)操作流程為依據(jù),，一般情況下包括履行崗位職責(zé)情況,，執(zhí)行本崗位相關(guān)內(nèi)控管理規(guī)定的情況以及履職時限內(nèi)所經(jīng)辦業(yè)務(wù)的真實(shí)性和合規(guī)性。具體內(nèi)容還需依據(jù)不同崗位的相關(guān)管理制度和主要風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)分別確定,。

（三）審計(jì)的流程,。在中國工商銀行，關(guān)鍵崗位人員的離崗審計(jì)一般遵循以下流程,。一是由人力資源部門提前兩個工作日通知相應(yīng)內(nèi)控合規(guī)部門組織離崗審計(jì),；二是由內(nèi)控合規(guī)部門根據(jù)實(shí)際情況，自行組成審計(jì)組,，或與相關(guān)業(yè)務(wù)主管部門共同組成審計(jì)組,，并確定審計(jì)組組長和主審人；三是審計(jì)組以被審計(jì)對象所在崗位內(nèi)控管理職責(zé)和業(yè)務(wù)操作流程為依據(jù),，編制《離崗審計(jì)方案》,，經(jīng)內(nèi)控合規(guī)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后執(zhí)行；四是開出《離崗審計(jì)通知書》,，開展現(xiàn)場審計(jì)工作并確認(rèn)審計(jì)事實(shí),，五是出具審計(jì)報(bào)告，并征求被審計(jì)人的意見,；最后是由主管行長簽發(fā)和發(fā)送審計(jì)報(bào)告,，并對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行后續(xù)整改。

當(dāng)前,，商業(yè)銀行雖然已經(jīng)開展了多年的經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)工作,，也積累了較多經(jīng)驗(yàn),。但在關(guān)鍵崗位人員強(qiáng)制休假離崗審計(jì)這一較為特殊的經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)的實(shí)施過程中還存在一些問題和困難，同時也制約著經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)的發(fā)展,。

（一）關(guān)鍵崗位人員強(qiáng)制休假離崗審計(jì)的對象較多,，涉及范圍廣，審計(jì)工作量大,。作為一家內(nèi)控嚴(yán)密的商業(yè)銀行,，設(shè)置的關(guān)鍵崗位通常較多，從事關(guān)鍵崗位人員也相對較多,?？陀^上導(dǎo)致審計(jì)對象的多樣化。以工商銀行為例,，除去一,、二級分行行級領(lǐng)導(dǎo)崗位，各分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人以及各部門負(fù)責(zé)人,、各科室負(fù)責(zé)人以外,，還有運(yùn)營類、營銷類等20多個不同類型的關(guān)鍵崗位,，其中光對公,、對私客戶經(jīng)理的從業(yè)人員數(shù)量就已十分龐大。因此,，理論上關(guān)鍵崗位人員強(qiáng)制休假離崗審計(jì)對像相比以管理人員為主的經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)對象要多出很多,，客觀上加大了審計(jì)人員的工作量。

（二）關(guān)鍵崗位人員強(qiáng)制休假離崗審計(jì)缺少統(tǒng)一,、有效的評價指標(biāo),，審計(jì)質(zhì)量較難把握。由于商業(yè)銀行關(guān)鍵崗位人員一般分為各分支機(jī)構(gòu)承擔(dān)管理責(zé)任的人員和承擔(dān)業(yè)務(wù)經(jīng)辦直接責(zé)任的崗位人員兩類,。前一類人員的離崗審計(jì)即是傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì),，其審計(jì)內(nèi)容、范圍,、評價指標(biāo)等均已形成了一套行之有效的固定模式,，審計(jì)工作可以按圖索驥，能夠較好的把握審計(jì)質(zhì)量,。后一種類型即為本文重點(diǎn)探討的適用強(qiáng)制休假離崗審計(jì)的關(guān)鍵崗位人員,。這類人員眾多，涉及營銷,、運(yùn)營,、操作等不同工種，對于這類人員的審計(jì)還未能形成統(tǒng)一的審計(jì)評價指標(biāo)，也沒有相對標(biāo)準(zhǔn)化的審計(jì)模式,，對審計(jì)質(zhì)量不易把握,。例如對客戶經(jīng)理的審計(jì)、對大堂值班經(jīng)理的審計(jì),，除對其履職情況進(jìn)行了解外,，很難找到其他評判標(biāo)準(zhǔn)，再加上商業(yè)銀行崗位設(shè)置和崗位職責(zé)未能完全標(biāo)準(zhǔn)化的情況下,，審計(jì)工作更難以規(guī)范,。

（三）基層審計(jì)人員素質(zhì)、力量較為薄弱,。當(dāng)前，商業(yè)銀行的審計(jì)工作基本采用“分層審計(jì),，下查一級”的模式,。對關(guān)鍵崗位人員的審計(jì)一般以承擔(dān)較多經(jīng)營任務(wù)的基層支行開展。由于要承擔(dān)各類經(jīng)營任務(wù),，支行審計(jì)人員的數(shù)量和素質(zhì)一般較難得到保證,，獨(dú)立性也相對較弱、缺乏專業(yè)審計(jì)人員,，從而給基層支行的關(guān)鍵崗位人員離崗審計(jì)工作帶來了一定的困難,。

（四）離任審計(jì)過程中各職能部門較難充分協(xié)調(diào)。

按照現(xiàn)有的管理辦法和慣例,，商業(yè)銀行關(guān)鍵崗位人員強(qiáng)制休假離崗審計(jì)工作一般由人事部門根據(jù)崗位輪換計(jì)劃提出,。但在實(shí)際工作中，往往只有審計(jì)部門單槍匹馬實(shí)行審計(jì),。由于各部門審計(jì),、考核和調(diào)查的組織形式和考核標(biāo)準(zhǔn)不一致，在時間上往往不能統(tǒng)一進(jìn)行,，從而造成審計(jì)工作不充分,。

鑒于關(guān)鍵崗位人員強(qiáng)制休假離崗審計(jì)存在以上一些問題和困難，本文結(jié)合工商銀行近年的審計(jì)實(shí)踐,，提出一些完善該類審計(jì)工作的對策和措施,。

（一）結(jié)合商業(yè)銀行運(yùn)營管理實(shí)際，完善關(guān)鍵崗位設(shè)置,，建立規(guī)范的輪崗機(jī)制,。由于開展關(guān)鍵崗位人員強(qiáng)制休假離崗審計(jì)的前提是關(guān)鍵崗位人員未能按照要求進(jìn)行輪崗。因此,，商業(yè)銀行根據(jù)本行實(shí)際,，科學(xué)合理的設(shè)置關(guān)鍵崗位，建立規(guī)范的輪崗機(jī)制是減少審計(jì)工作量的有效方式。商業(yè)銀行需定期更新完善關(guān)鍵崗位目錄,，做好人員儲備,，每年制定輪崗計(jì)劃并認(rèn)真執(zhí)行，對于客戶經(jīng)理等營銷崗位則應(yīng)定期更換其服務(wù)對象,，實(shí)施“輪戶”管理,，從而大量減少需開展強(qiáng)制休假離崗審計(jì)的對象。

（二）建立標(biāo)準(zhǔn)化的崗位職責(zé)和工作流程,，推進(jìn)關(guān)鍵崗位人員工作質(zhì)量評價規(guī)范化,。由于對關(guān)鍵崗位人員的審計(jì)缺乏標(biāo)準(zhǔn)和評價指標(biāo)。因此建議商業(yè)銀行對本行的所有崗位進(jìn)行梳理,，制定統(tǒng)一的崗位職責(zé),，明確工作內(nèi)容和要求。同時梳理關(guān)鍵崗位操作過程中的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),，將關(guān)鍵崗位的工作流程標(biāo)準(zhǔn)化,，以流程圖的形式進(jìn)行固化。如此,，審計(jì)人員則可以按照標(biāo)準(zhǔn)化工作職責(zé)和操作流程對關(guān)鍵崗位人員的履職情況進(jìn)行客觀評價,，并對相應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的控制情況進(jìn)行審計(jì)分析，從而保障審計(jì)規(guī)范,，提高審計(jì)質(zhì)量,。

（三）加強(qiáng)對基層審計(jì)人員的培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高審計(jì)人員的素質(zhì),。由于基層審計(jì)人員素質(zhì),、力量較為薄弱。為保障基層行的審計(jì)工作質(zhì)量除需加強(qiáng)人員保障外,，還必須加強(qiáng)對基層審計(jì)人員的培訓(xùn)和指導(dǎo),。上一級審計(jì)部門應(yīng)定期組織培訓(xùn)，提高基層行審計(jì)人員的理論修養(yǎng),。在開展審計(jì)工作時,，要有計(jì)劃的征調(diào)基層審計(jì)人員參與，在實(shí)踐中提高基層審計(jì)人員的審計(jì)水平,。另外,，上級行審計(jì)部門應(yīng)考慮制定并下發(fā)類似于《經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)手冊》等內(nèi)容的指導(dǎo)意見，指導(dǎo)基層審計(jì)人員開展經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)工作,，保障審計(jì)工作的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化,。

（四）加強(qiáng)部門間的協(xié)調(diào)配合，充分利用各專業(yè)和部門的考核結(jié)果,。

商業(yè)銀行關(guān)鍵崗位人員強(qiáng)制休假離崗審計(jì)需各個部門相互配合才能有序開展,。以工商銀行為例，該項(xiàng)審計(jì)工作在支行層面應(yīng)已內(nèi)控管理委員會為平臺進(jìn)行協(xié)調(diào)，合規(guī)經(jīng)理牽頭,，各相關(guān)科室人員參與,，相互協(xié)作，并充分利用被審計(jì)人的年度考核結(jié)果,、支行,、網(wǎng)點(diǎn)的內(nèi)控評價結(jié)果以及各專業(yè)檢查結(jié)果，從而提高經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)效率,，降低審計(jì)成本,。

商業(yè)調(diào)查報(bào)告語言 商業(yè)調(diào)查報(bào)告及篇九

服務(wù)工作是現(xiàn)代商業(yè)銀行的靈魂，是銀行親和力的決定因素,。為了解全行員工在不同的崗位上服務(wù)工作規(guī)范的執(zhí)行情況,，找出服務(wù)工作還存在的不足，并促進(jìn)全行保持良好的服務(wù)態(tài)度,，優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)質(zhì)量,，全心全意為客戶服務(wù)的理念，遵守職業(yè)道德規(guī)范,，樹立良好的社會形象，促進(jìn)精神文明建設(shè),，近日,，**支行組織了一次全行員工服務(wù)工作調(diào)研，通過抽樣調(diào)查．座談會等形式,，對全行服務(wù)工作現(xiàn)狀有了一個較深的了解,，通過調(diào)查，85％以上的員工認(rèn)為我行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平有了較大幅度的提高,，具體表現(xiàn)在：

通過經(jīng)常性地組織員工學(xué)習(xí)總行《服務(wù)工作規(guī)則》,、省分行《服務(wù)工作實(shí)施細(xì)則》等有關(guān)文件，進(jìn)一步明確服務(wù)興行的意義,，增強(qiáng)服務(wù)興行的意識,，提高服務(wù)技能和水平，愛行敬業(yè),、服務(wù)興行已逐步被全體員工所認(rèn)同,，激發(fā)了員工的主人翁責(zé)任感，全行的服務(wù)工作切實(shí)做到了有機(jī)構(gòu),、有人員,、有部署、有安排,、有檢查,、有獎罰。

通過制定辦法措施來約束員工行為的同時，還注重抓了員工的思想教育和規(guī)范化服務(wù)訓(xùn)練,，如支行**所為了進(jìn)一步提高一線員工的整體素質(zhì),，利用業(yè)余時間組織了為期一周的新業(yè)務(wù)、新知識,、新技術(shù)培訓(xùn),，提高了大家的服務(wù)技能，在**所組織的重點(diǎn)客戶調(diào)查中,，回答“您對本所的各項(xiàng)服務(wù)評價如何“這一問題時,，90％的客戶對該所的“服務(wù)態(tài)度．服務(wù)設(shè)施“從“良好．好．一般．差“四項(xiàng)中選擇了“好“，10％選擇了良好,。在回答“與其他銀行相比,，工商銀行好在哪里“時，客戶的意見可歸納為一是服務(wù)態(tài)度好,，網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境好,，二是員工素質(zhì)較高，三是匯款方便快捷,。其他網(wǎng)點(diǎn)的員工服務(wù)質(zhì)量也都給客戶留下深刻的影響,，工行服務(wù)態(tài)度好已逐漸被社會各界認(rèn)同。

**支行經(jīng)過近幾年的不懈努力,，基礎(chǔ)設(shè)施,、服務(wù)環(huán)境得到了極大的改觀，所有網(wǎng)點(diǎn)都給客戶以寬敞,、舒適,、清新、優(yōu)美的感覺,。給客戶創(chuàng)造了一個良好的經(jīng)營環(huán)境,，以“賓至如歸”之感。

我行針對在優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)中存在的問題和薄弱環(huán)節(jié),，建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度制度,，做到了制度上墻、便民設(shè)施齊全,，配備了意見簿,、員工掛牌服務(wù)自覺接受客戶監(jiān)督，為推動**支行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作起到了積極的作用,，也向社會展現(xiàn)了**工行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的風(fēng)彩,。

在調(diào)研過程中，客戶對本行的服務(wù)工作也提出了很多中肯的意見,，如客戶在回答“本行服務(wù)工作目前存在哪些問題時,，意見可分為五種：

一是網(wǎng)點(diǎn)過少,，且功能不齊全，服務(wù)品種單一,。即使是**最大的儲蓄所――工行**所,，也沒有柜員機(jī)，與他行網(wǎng)點(diǎn)在門面上就已遜一籌,。鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)的撤銷使單位和個人的結(jié)算業(yè)務(wù)感到不便,，與之相配套的網(wǎng)上銀行等遠(yuǎn)程金融工具的使用在**這樣的較落后地區(qū)推廣也不是一時之事。

二是等候時間過長,，特別是處于繁華地帶的網(wǎng)點(diǎn),，存取款的速度較慢。影響存取款的速度的原因一是客觀因素,，即人員素質(zhì)問題,。但主觀因素也不可忽視，系統(tǒng)在制度上實(shí)現(xiàn)事權(quán)分離的同時,，一筆業(yè)務(wù)2人辦3人辦也是客戶不能理解而抱怨的原由之一,。

三是所與所之間的服務(wù)水平不一致，有的柜員服務(wù)態(tài)度時好時壞,。

四是有些業(yè)務(wù)上的規(guī)定與他行相比略顯繁瑣,，客戶在比較之下認(rèn)為我行“過于死板“，如個人金融業(yè)務(wù)中的掛失到期支取天數(shù)按規(guī)定是7天以后,，隨著實(shí)名制的為廣為人知,，辦理掛失客戶認(rèn)為，開戶時已拿身份證，證明了身份,，密碼掛失后,，七天才能支取的規(guī)定不甚合理，應(yīng)該更改,。據(jù)網(wǎng)上報(bào)道，建行吉林市分行已率先對實(shí)名制帳戶密碼掛失制度進(jìn)行修改。只要儲戶本人持身份證辦理密碼掛失,，可以當(dāng)天支取。而我行只對靈通卡密碼有此類似規(guī)定,。

五是沒有統(tǒng)一著裝,，沒有大行大所的氣派。整個**市金融系統(tǒng),，沒有統(tǒng)一著裝的只有工行,，統(tǒng)一著裝后帶來的視覺效果上的不同自勿須多說。

調(diào)查問卷還向客戶提出了“您希望工行今后為您提供哪方面的金融服務(wù)““您對工行的其他意見和建議“,，這兩個問題得到了客戶的積極響應(yīng),，80％的客戶做了回答,，其中80％的客戶要求我行加強(qiáng)管理，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量,，工作更上一層樓,；另外80％的客戶提出我行應(yīng)加大廣告宣傳力度，員工統(tǒng)一著裝,，設(shè)置自動取款機(jī),，提供個人消費(fèi)性貸款服務(wù)，提供免填單服務(wù)等等．這些建議表明,，工商銀行的存款在逐年增長,，客戶的質(zhì)量也在逐年提高，部分客戶已不滿足于儲蓄所最基本的存取功能,，而要求享受到與現(xiàn)代社會相適應(yīng)的多方位多品種的金融服務(wù),。業(yè)務(wù)整合正在進(jìn)行，多功能化的網(wǎng)點(diǎn)是大勢所趨,，如何充分發(fā)揮和利用業(yè)務(wù)整合帶來的發(fā)展機(jī)遇應(yīng)成為全行上下本時期的重點(diǎn)工作,，我們應(yīng)該從現(xiàn)在著手通過培訓(xùn)員工提高服務(wù)技能，加強(qiáng)服務(wù)力度來預(yù)防有些地方已經(jīng)出現(xiàn)的辦理業(yè)務(wù)時個人金融客戶占滿各窗口而使對公客戶產(chǎn)生怨言,，工資戶．散戶擠兌重點(diǎn)戶．大戶的現(xiàn)象,，我們可以在**市金融業(yè)內(nèi)首家嘗試“一米線“，盡快推出“客戶理財(cái)**“,，大力營銷企業(yè)和個人網(wǎng)上銀行,，這既是從自身業(yè)務(wù)發(fā)展的需要出發(fā)適應(yīng)客戶需求的一種舉措，更可以領(lǐng)本地區(qū)風(fēng)氣之先,，進(jìn)一步擴(kuò)大本行知名度,，鞏固已有陣地，發(fā)展新的客源,。

商業(yè)調(diào)查報(bào)告語言 商業(yè)調(diào)查報(bào)告及篇十

一銀行客戶,。

隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國居民財(cái)富的不斷積累,，群眾手中的資金占有量增加,。如何更好的運(yùn)用手中的資金，使它發(fā)揮更大的效用,，給自己的生活帶來更大的幫助,，是絕大多數(shù)人最為關(guān)心的。因此,，理財(cái)市場的需求日漸突顯,，商業(yè)銀行陸續(xù)推出形式多樣的個人理財(cái)服務(wù)，個人理財(cái)業(yè)務(wù)已經(jīng)成為目前銀行業(yè)的一個新亮點(diǎn),。我們?yōu)榱藢碡?cái)產(chǎn)品相關(guān)知識得以了解和認(rèn)識,，通過對銀行客戶進(jìn)行問卷調(diào)查,，搜集相關(guān)數(shù)據(jù)，從而對以上問題得以深入了解及研究,。

三：20xx年5月5日-20xx年5月10日

：問卷調(diào)查,。

查閱資料制作調(diào)查問卷、針對客戶發(fā)放調(diào)查問卷,、回收調(diào)查問卷整理數(shù)據(jù),、分析數(shù)據(jù)。

1,、銀行客戶年齡及月收入情況分析：

我們針對銀行的客戶發(fā)放了90份問卷,，填寫者的年齡和月收入可由下圖直觀顯示：

20歲以下年輕的人多為學(xué)生，其資金的主要來源為父母給的生活費(fèi),，所以收入多在1000元以下,，從事低端行業(yè)的職工收入多在1000-20xx元之間。

20-30歲多數(shù)收入在20xx-4000元之間,，多從事金融,、或企業(yè)員工，1000元以下的為在校學(xué)習(xí)的大學(xué)生,，1000-20xx元的多從事其他行業(yè),，4000-5000的經(jīng)濟(jì)實(shí)力較強(qiáng)，多從事教育,、金融等穩(wěn)定高薪的職業(yè),。

30-40歲月收入在1000-20xx元的多從事其他行業(yè)，多不在高薪行業(yè)之中,，20xx-4000元的多從事文化教育事業(yè),，大多數(shù)為老師，4000-8000元的多從事金融,、經(jīng)濟(jì)等高薪職業(yè),，只有少數(shù)從事金融行業(yè)的可以達(dá)到8000元以上。

40-50歲的基本情況與30-40歲的情況相似,，1000-20xx元的同樣為其他行業(yè)，大多數(shù)職工的工資穩(wěn)定,，在20xx-4000元之間,，從事金融和it等高薪行業(yè)的多在4000-8000元，在此年齡段職工所占比例較大即20xx-4000元比例較重,。

50歲以上的人中,，1000-20xx元的多位小型企業(yè)基礎(chǔ)員工和it行業(yè)，比例較大,，20xx-4000元的多數(shù)從事金融等高薪職業(yè),，只有少數(shù)的金融從事者可以達(dá)到8000元以上,。

2、銀行客戶所辦理業(yè)務(wù)和方式以及對理財(cái)產(chǎn)品興趣分析：

在銀行的業(yè)務(wù)辦理方面,，由于年齡段的不同,，辦理的業(yè)務(wù)也有所不同。年齡在20歲以下的,，由于收入有限,，消費(fèi)方式簡單，普遍去銀行辦理存取款業(yè)務(wù),；辦理銀行業(yè)務(wù)大多是在窗口以及atm機(jī)上進(jìn)行,，只有月收入在一千以上的會有一定比例的人選擇網(wǎng)上銀行辦理業(yè)務(wù)；在對金融理財(cái)產(chǎn)品興趣上,，較大部分的人會有一定的購買欲望或者深入了解后進(jìn)行購買,，而收入在千元以下的人有一部分人對金融理財(cái)產(chǎn)品毫無興趣，而月收入在千元以上的人中有許多對金融理財(cái)產(chǎn)品非常有興趣的人,。

年齡在20歲到30歲之間的,，基本都會在銀行辦理存取款業(yè)務(wù)，而收入在一千至兩千的人辦理存款業(yè)務(wù)的較少,，收入在兩千到四千的人還會辦理理財(cái)金業(yè)務(wù),，月收入四千到八千的人還會辦理繳費(fèi)業(yè)務(wù)。這個年齡段的人都會選擇在atm機(jī)上辦理銀行業(yè)務(wù),，而月收入一千至兩千以及四千到八千的人還會有一定的窗口業(yè)務(wù),。收入在兩千到四千的有時要在網(wǎng)上銀行辦理業(yè)務(wù)。在對金融理財(cái)產(chǎn)品的興趣上,，普遍較低,，大都要深入研究。甚至一些收入偏低的根本對理財(cái)產(chǎn)品沒有興趣,。只有兩千至四千的人對理財(cái)產(chǎn)品有些興趣,。

30到40歲的人幾乎去銀行都是辦理存取款業(yè)務(wù)，收入在兩千到四千的人還會辦理繳費(fèi)業(yè)務(wù),，而收入在八千元以上的辦理取款以及理財(cái)金業(yè)務(wù)的比重大,。在辦理方式上，各個收入水平上的人都會選擇atm機(jī),。收入較高或很高的的會選擇窗口辦理業(yè)務(wù),。而收入在四千到八千元的人才會選擇電話以及網(wǎng)上銀行辦理業(yè)務(wù)。這個年齡段收入在20xx以下的對金融理財(cái)產(chǎn)品毫無興趣,，20xx以上或多或少會對金融理財(cái)產(chǎn)品有興趣或者渴望了解,。

年齡在40歲到50歲的人收入在四千以下的多數(shù)辦理存取款業(yè)務(wù)，而兩千至四千的還會辦理一定的繳費(fèi)業(yè)務(wù),。月收入在四千以上的只辦理繳費(fèi)業(yè)務(wù),。這些人中收入在兩千以下的會去窗口辦理業(yè)務(wù),，月收入四千以上的愿意選擇在atm機(jī)和網(wǎng)上銀行辦理業(yè)務(wù)。月收入兩千到四千的會選擇窗口和提款機(jī)辦理業(yè)務(wù),。這群人中月收入兩千元以下的不愿購買理財(cái)產(chǎn)品,，收入高的有購買欲望或者愿意深入了解。而中等收入的人態(tài)度不一,。

年齡在50歲以上的,，由于受以前生活方式的影響，收入在兩千元以上的都愿意去銀行取款,，而收入低于兩千的會去銀行存款以及繳費(fèi),。這些人收入低于兩千的多數(shù)愿意去窗口辦理業(yè)務(wù)，而收入在兩千以上的都會選擇atm機(jī)辦理業(yè)務(wù),，只不過在這一群人中,，兩千到四千的還會選擇網(wǎng)上銀行而更高收入的人也會選擇在窗口辦理業(yè)務(wù)。至于對理財(cái)產(chǎn)品的興趣,，普遍感覺不太喜歡,，只有一部分月收入在兩千到四千的人興趣很濃。多半都是興趣不高或者要深入了解,，甚至高收入的人干脆沒有興趣,。

3、銀行客戶對理財(cái)產(chǎn)品需求分析：

3.1影響理財(cái)產(chǎn)品最重要的因素

40%的人認(rèn)為是收益,，30%的人認(rèn)為是風(fēng)險(xiǎn),，25%的人認(rèn)為是期限。而只有5%的人認(rèn)為是靈活性,。通過以上的數(shù)據(jù),，我們可以看出：收益無疑是最重要的因素。一個人買不買理財(cái)產(chǎn)品,，最主要的原因就是這個理財(cái)產(chǎn)品能不能給他帶來最大的收益,。每個人都有一筆屬于自己的財(cái)富，如何讓這筆財(cái)富衍生出更多的財(cái)富,，是很多人都比較關(guān)注的問題,。對于一筆財(cái)產(chǎn)，我們可以把它存入銀行,，來獲取銀行利息,。利息稅的一年一年的減少，使更多的人選擇了這樣的方式,。這樣的方式，是毫無風(fēng)險(xiǎn)的,，是旱澇保收的,。但是,，零風(fēng)險(xiǎn)，就意味著幾乎是零回報(bào),。如果你的財(cái)富夠多的話,，可以用來投資、做生意,，都是比較好的選擇,。但是，投資就會用風(fēng)險(xiǎn),，投資就需要去經(jīng)營,。經(jīng)營就要投入很多的時間，精力等,。面對著這樣的問題,，投資，并不是最好的選擇,。 所以,，會有人想到了理財(cái)產(chǎn)品。理財(cái)產(chǎn)品能夠解決上面的兩個問題,。第一,，理財(cái)產(chǎn)品的回報(bào)，是要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于把錢存入銀行的利息,。第二,，理財(cái)產(chǎn)品，并不需要我們過多的去管理,，經(jīng)營,。并不需要耗費(fèi)我們很多的時間，精力,。這使得理財(cái)產(chǎn)品變得炙手可熱,。但是，所有人買理財(cái)產(chǎn)品都是一個目標(biāo),，就是掙錢,。那就意味著，收益是他們最關(guān)心的問題,。這個是很正常的,，每一個人都不想自己的錢變得越來越少。收益,，是我們的核心問題,。風(fēng)險(xiǎn)，也有30%的人認(rèn)為是比較重要的。風(fēng)險(xiǎn),，往往和收益是成正比的,。有40%的人認(rèn)為收益，就會有30%的人認(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)重要,。風(fēng)險(xiǎn)和收益相互關(guān)聯(lián),，相互密切。有25%的人認(rèn)為,，期限比較重要,。期限，就是理財(cái)產(chǎn)品的循環(huán)周期,。期限越短,，收益越高，就越是我們所向往的,。在一定意義上講,，期限的存在，就是意味著理財(cái)產(chǎn)品所能夠給你們帶來的收益,。所以,，期限，也是許多人所比較關(guān)心的問題,。而只有5%的人認(rèn)為,，靈活性比較重要?？磥?，現(xiàn)在的人們，覺得靈活性還不是對于一件理財(cái)產(chǎn)品最主要的問題,。

3.2理財(cái)產(chǎn)品的最佳投資渠道

23%的人認(rèn)為是基金,，22%的人認(rèn)為是股票，8%的人認(rèn)為是外匯,，12%的人認(rèn)為是債券,，35%的人認(rèn)為是保險(xiǎn)。通過以上的數(shù)據(jù),，我們可以看出,，保險(xiǎn)是普遍認(rèn)為理財(cái)產(chǎn)品最佳投資渠道。對于保險(xiǎn)的看重,，就意味著對于風(fēng)險(xiǎn)的看重,，這也就是說，能夠把風(fēng)險(xiǎn)降到最低,，是大家的心聲,。雖說,，高風(fēng)險(xiǎn)有的時候會有搞的回報(bào)。但是,，低風(fēng)險(xiǎn)能夠有較高的回報(bào),，往往是大家更喜歡的選擇。

基金和股票分別有23%和22%的認(rèn)為是理財(cái)產(chǎn)品最佳投資渠道,。股票，意味著高風(fēng)險(xiǎn)高收益,。23%的人是喜歡這樣的高風(fēng)險(xiǎn)高收益的,。“人有多大膽,，地有多大產(chǎn)”,，這就是很多人喜歡股票的原因。股票很有可能讓你一夜暴富,，也很有可能讓你一貧如洗,。這樣的時候，就是體現(xiàn)膽量和智慧的時候,。所以,，很多人愿意通過股票，來實(shí)現(xiàn)自己的愿望,。而12%的人覺得債券是理財(cái)產(chǎn)品最佳的投資渠道,。

3.3客戶理想中的銀行理財(cái)產(chǎn)品

45%的人認(rèn)為是收益高，25%的人認(rèn)為是風(fēng)險(xiǎn)低,，12%的人認(rèn)為是隨時存取,。14%的人認(rèn)為是種類多樣，4%的人認(rèn)為是其他,。

通過以上的數(shù)據(jù),，我們可以看出，收益再一次成為了人們關(guān)注話題的榜首,。人們購買理財(cái)產(chǎn)品的終極目的就是為了收益,，所以收益就是我們最關(guān)注的問題。這反映出了現(xiàn)在的人們,，覺得利益是比較重要的,。往往，收益會是我們對于一件理財(cái)產(chǎn)品買或不買最重要的評判依據(jù),。25%的人認(rèn)為是風(fēng)險(xiǎn),，風(fēng)險(xiǎn)的存在，就是說明了收益的重要性,。風(fēng)險(xiǎn)低高收益無疑是最好的理財(cái)產(chǎn)品了,。在收益不能保證的情況下，能夠降低風(fēng)險(xiǎn)，是很多人比較關(guān)注的,。風(fēng)險(xiǎn)的降低,，就可以很大程度上彌補(bǔ)自己的損失。關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)是正常的,。但是風(fēng)險(xiǎn)的過分關(guān)注,，往往反映了我們的決心和斗志。過分的關(guān)注風(fēng)險(xiǎn),，也可以說是人們不自信的一種表現(xiàn),。

種類多樣，也有14%的人覺得是理想中的理財(cái)產(chǎn)品,?？赡墁F(xiàn)在的銀行提供的理財(cái)產(chǎn)品真的是已經(jīng)使客戶厭倦了。這就需要相關(guān)的人員真的要好好想一想,，怎樣的理財(cái)產(chǎn)品才是客戶最喜歡的,。更多的選擇，才會創(chuàng)造出更多的價值,。

隨時存取,，也有12%的人認(rèn)為是理想種的理財(cái)產(chǎn)品。隨時存取,，不僅可以使一定的財(cái)產(chǎn)得到最好的循環(huán),，選擇更跟上時代最好的理財(cái)產(chǎn)品，也可以讓自己的財(cái)產(chǎn)短時間取出,，以備不時之需,。

4、小結(jié)：

當(dāng)前人們都大多具有理財(cái)意識,。收入水平越高的群體,，越具有理財(cái)觀念。月收入4000元以上的人,，約70％不同意“我現(xiàn)在只懂得把錢存銀行,，沒有理財(cái)、投資觀念”,，比個人月收入3000元以下的群體高出20%左右,。

而當(dāng)前公眾傾向購買的基金類型主要為風(fēng)險(xiǎn)高收益高的股票型基金和低風(fēng)險(xiǎn)低回報(bào)的債券型基金。20歲到40歲的年輕群體更傾向于購買股票型基金,，而50歲以上的客戶群體更傾向于購買可以保本的債券型基金,。

近年來股市疲軟等問題可能使得基金這一理財(cái)產(chǎn)品收益大大下降，但據(jù)調(diào)查約有50%的客戶對基金的發(fā)展前景十分看好,，40%的人表示不確定,，只有10%的調(diào)查對象認(rèn)為不看好,。

商業(yè)調(diào)查報(bào)告語言 商業(yè)調(diào)查報(bào)告及篇十一

75萬平方米商業(yè)力壓徐家匯

長久以來，徐家匯商圈始終是上海人流量最多,、日均銷售額最高的地區(qū),，如今這一地位受到五角場商圈的挑戰(zhàn)。

去年年底,，總建筑面積33.43萬平方米的超級商業(yè)巨無霸———上海萬達(dá)商業(yè)廣場在五角場商圈隆重開業(yè),，巴黎春天百貨、萬達(dá)國際影城,、沃爾瑪購物中心,、特力屋家居廣場、寶大祥青少年購物中心,、上海黃金珠寶城，以及近百家各具特色的精品專賣,、餐飲休閑品牌匯聚于此,。本月底，緊鄰的百聯(lián)又一城也將以高端,、多元化的商業(yè)組合閃亮登場,。精品百貨、特色餐飲,、時尚數(shù)碼,、頂級影城……徐家匯商圈所擁有的商業(yè)氛圍、服務(wù)設(shè)施,、娛樂享受,、時尚觸覺已全部現(xiàn)身五角場商圈。全新揭幕的商業(yè)航母吸引了浦東,、虹口,、閘北、寶山等周邊區(qū)域以及江浙等鄰近省市的高消費(fèi)群體,。

新五角場不僅已在商業(yè)配備上比肩徐家匯,，其規(guī)模更將超越徐家匯。最新統(tǒng)計(jì)表明,，徐家匯現(xiàn)有商業(yè)面積50萬平方米,，而今年內(nèi)五角場地區(qū)落成的商業(yè)項(xiàng)目面積就達(dá)43萬平方米，加上原有的商業(yè)項(xiàng)目,，五角場商業(yè)面積已將在徐家匯之上,。此外，華聯(lián)商廈楊浦店和亞繁商廈旁邊將來還可以再規(guī)劃建設(shè)兩家大型mall,。而徐家匯除了大宇廣場基地外,，已經(jīng)沒有可供新建項(xiàng)目的土地,。到20xx年，五角場的商業(yè)面積將達(dá)到75萬平方米,，全面超越徐家匯的商業(yè)體量,。

被譽(yù)為軌道交通黃金線的10號線在五角場中心商務(wù)區(qū)設(shè)有五角場和江灣體育場2個站點(diǎn)，由地下商業(yè)走廊相連,，實(shí)現(xiàn)了雙站互通的聯(lián)動效應(yīng),。途經(jīng)虹橋機(jī)場、徐家匯,、淮海中路,、南京東路多個交通樞紐站點(diǎn)，可與其它各條軌道交通線實(shí)現(xiàn)輕松換乘,。10號線還將與中環(huán)線高架道路,、橢圓形環(huán)島下沉式廣場以及人行地道等構(gòu)成五角場五層立體交通網(wǎng)絡(luò)。與一號線成就了徐家匯的繁榮一樣,，10號線也為五角場的發(fā)展插上騰飛翅膀,。

同時，軌道交通8號,、12號,、17號多條建設(shè)、規(guī)劃中的軌道交通線路,，都將穿越五角場周邊區(qū)域,，加上毗鄰的目前已通車的軌道交通3號線以及區(qū)域內(nèi)集聚的30余條公交線路，四通八達(dá)的交通網(wǎng)為五角場創(chuàng)造了非凡的發(fā)展速度與發(fā)展空間,。

原先只有在徐匯的八萬人體育場,、上海大舞臺、以及虹口足球場才上演的大型演唱會已于去年年底首度搬師江灣體育場,長達(dá)5個多小時并有眾多明星出席的創(chuàng)智天地慈善馬拉松演唱會開創(chuàng)了五角場時尚文化演出的序幕,，各類體育活動,、音樂會、沙龍,、嘉年華將在此頻頻登場,，不僅為五角場聚集旺盛的人氣，更使之成為繼徐匯,、虹口之后的又一處上海時尚,、文化的聚集區(qū)。

五角場地區(qū)人文優(yōu)勢突出,，不僅擁有以復(fù)旦,、同濟(jì)百年名校為首的高等院校，更憑借周邊高校的人才與科研優(yōu)勢,，集聚而成科技產(chǎn)業(yè),，及以教育培訓(xùn),、研發(fā)創(chuàng)新、科技中介,、咨詢服務(wù)等為主的現(xiàn)代服務(wù)業(yè),。百年名校形成的文化氛圍以及人才優(yōu)勢在上海各大城區(qū)中可謂首屈一指、無與倫比,。

毗鄰五角場商圈的國際級生態(tài)園區(qū)新江灣城,，規(guī)劃占地面積9.45平方公里，由區(qū)政府統(tǒng)一規(guī)劃植樹造綠,、鋪設(shè)道路,、建造景觀，規(guī)劃中有17萬平方米新江灣公園,、游艇碼頭等高端休閑設(shè)施,，成為五角場的后花園。

◇五角場vs徐家匯

從徐家匯和五角場樓市的現(xiàn)狀和發(fā)展看,，城市副中心無論處在上升期還是調(diào)整期,，高端優(yōu)質(zhì)樓盤在吸引高端客戶的同時將獲得更好的租售投資保障，始終體現(xiàn)出更好的保值與增值性,。

作為上海較早發(fā)展起來的城市副中心，以白領(lǐng)精英和境外購房者為主的徐家匯樓市始終是上海房價的制高點(diǎn),。早在20xx年,，高端樓盤售價就攀上了每平方米20000元枝頭。宏觀調(diào)控,，徐家匯的高檔樓盤在一片降價聲中仍然保持穩(wěn)健發(fā)展,，正經(jīng)歷新一輪的置業(yè)熱潮，房價居高不下,，位于淮海西路的匯寧花園的均價已突破30000元/平方米,，位于辛耕路的永新城的售價也已達(dá)到每平方米25000元左右。

相比之下,，作為新興城市副中心的五角場目前的房價明顯被低估,。隨著五角場商業(yè)氛圍、產(chǎn)業(yè)發(fā)展及配套環(huán)境的迅速騰飛,，知名企業(yè)紛紛入駐,，名校、名企集聚了大量兼具高知識背景,、高收入水平,、高眼光品味的境內(nèi)外人士，而由知名發(fā)展商規(guī)劃興建的具有完善功能規(guī)劃,、卓越產(chǎn)品設(shè)計(jì)以及巨大發(fā)展空間的高品質(zhì)樓盤亦應(yīng)運(yùn)而生,，為寸土寸金的黃金五角場注入了新的活力,。而目前五角場高端樓盤的價格遠(yuǎn)低于徐家匯，五角場城市副中心的迅速發(fā)展,，使得該地區(qū)成為上海最具潛力的地產(chǎn)板塊之一,，并直接導(dǎo)致此版塊高檔樓盤價值的持續(xù)上升，這個趨勢將在今年得到進(jìn)一步體現(xiàn),。

◇五角場vs新江灣城

五角場版塊與相鄰的新江灣城版塊,，可謂各有特色、相輔相成,，均在20xx年樓市中有不俗表現(xiàn),。20xx年初推出的新江灣城一號作品，價格一路攀升,，而市場反響持續(xù)熱烈,，年底收盤時推出的毛坯期房售價已達(dá)到每平方米14000元。年底,，華潤置地以15.41億元拿下新江灣城c2地塊,，創(chuàng)下新高，樓板價加上建安成本等,，預(yù)計(jì)該項(xiàng)目建成后的毛坯房成本價將不低于每平方米15000元,。

五角場版塊的20xx年度扛鼎之作非創(chuàng)智坊莫屬。

作為創(chuàng)智天地的主要功能組成,，集創(chuàng)意辦公,、優(yōu)質(zhì)公寓、多元休閑及服務(wù)設(shè)施于一體的創(chuàng)智坊開盤不久已頻頻受到大學(xué)教授,、企業(yè)金領(lǐng),、境外人士以及“海歸派”的青睞。在他們看來,，創(chuàng)智坊個性鮮明的建筑風(fēng)格,、舒適和諧的居住環(huán)境、全裝修現(xiàn)房的優(yōu)質(zhì)品質(zhì),、世界級數(shù)碼社區(qū)的配套優(yōu)勢,、以及地處五角場商圈的`無限發(fā)展?jié)摿Γ浞煮w現(xiàn)了身份,、品味與眼光,。

縱觀五角場版塊及新江灣城版塊，前者已經(jīng)初顯城市副中心的格局和風(fēng)范,，而新江灣城的商業(yè)配套及交通設(shè)施目前還只能依附于五角場商圈,。從兩者的長期規(guī)劃來看，也體現(xiàn)出五角場領(lǐng)跑,、新江灣城作為后盾的不同側(cè)重,。

五角場版塊除了龍頭項(xiàng)目創(chuàng)智天地?fù)碛械拇笃?guī)劃用地之外,，已無大宗土地可以供應(yīng)，而新江灣城擁有的大量土地儲備則將作為強(qiáng)大后盾,，因而對于投資性客戶而言,，五角場土地的稀缺性和持續(xù)減少的供應(yīng)蘊(yùn)含了更高的升值潛力，將帶來非比一般的短期及長期回報(bào),。

頭腦風(fēng)暴

巴菲特投資邏輯分析五角場地產(chǎn)投資價值,，沃倫.巴菲特，世界排名第二的富翁,，個人資產(chǎn)價值數(shù)百億美元,，掌控著世界最大的企業(yè)集團(tuán)之一?！拔覀儾幌胍宰畋阋说膬r格買最糟糕的,，我們要的是按合理的價格買最好的！”獨(dú)特,、深刻但又易于理解和操作的投資哲學(xué)及投資策略被無數(shù)投資人士奉為經(jīng)典,！

巴菲特認(rèn)為選擇地理位置優(yōu)越的樓盤是遵循地產(chǎn)價值決定論的首要原則。房地產(chǎn)價值的決定因素,，除了地利還是地利,。從發(fā)展趨勢來看，城市的發(fā)展往往是由原有的市中心向外蔓延,，由于土地不可再生,，越臨近市中心的樓盤具有的價值必然越高，升值潛力越大,，抗跌性也越強(qiáng)。在樓市整體價格上升時,，優(yōu)秀地塊的樓盤是價格上升的引領(lǐng)者,，而在市場相對低迷時期，很多區(qū)域的房價都有不同程度的下降,，但核心區(qū)域的樓盤房價依然能夠保持堅(jiān)挺,。

———創(chuàng)智坊地處五角場核心位置，天生擁有地理優(yōu)勢,。占地84公頃的創(chuàng)智天地,，總建筑面積超過100萬平方米，新近又取得了新江灣城的一塊土地,，使其南享五角場商圈黃金優(yōu)勢,，北接新江灣城生態(tài)綠化環(huán)境，成為五角場首屈一指的龍頭項(xiàng)目,。

巴菲特信奉“安全邊際”理論,，通俗解釋就是價值與價格相比被低估的程度或幅度,。他傾向在產(chǎn)品和配套價值還未完全體現(xiàn)于價格時入市，投資未來將具備良好公共設(shè)施的對象,。在這些區(qū)域,，樓盤周邊正在進(jìn)行地鐵、舊城改造等工程建設(shè),，暫時的施工場面容易掩蓋了其真正價值,，投資者能夠以低價獲取。而在工程竣工后,，這些樓盤的配套必然會有很大幅度提升,，未來可以預(yù)計(jì)獲得更高的收益。

———五角場的全面改建以及10號線的施工尚未全面完成,，改建前的形象影響了整體區(qū)域價值認(rèn)知,，創(chuàng)智坊一期精裝修房均價僅稍高于周邊地段的毛坯房。但從其地塊的核心地位和五角場發(fā)展帶來的升值空間看,，它的價值暫時被市場低估了,。以它的地段、規(guī)模,、定位,，將來必定成為上海的一處地標(biāo)性建筑。

巴菲特曾說：“如果你一生中找到三個杰出的企業(yè),你就會變得非常富裕,?！痹诘禺a(chǎn)市場中，這一投資論同樣適用,。從房地產(chǎn)商品化以來,，市場在經(jīng)歷過前期的探索和中期的競爭階段以后，涌現(xiàn)出了一批綜合實(shí)力超卓的品牌開發(fā)商,。投資品牌開發(fā)商的開發(fā)項(xiàng)目,，就相當(dāng)于在先期獲得了市場關(guān)注度，在規(guī)避投資風(fēng)險(xiǎn),，獲得長期回報(bào)上,，是明智的選擇。

———創(chuàng)智坊由曾經(jīng)開發(fā)過瑞虹新城,、新天地,、翠湖天地等知名地產(chǎn)項(xiàng)目的瑞安地產(chǎn)實(shí)力打造，并聯(lián)同甲骨文,、思科,、復(fù)旦量子基金、美國加州大學(xué)等眾多戰(zhàn)略合作伙伴，提供多元社區(qū)功能規(guī)劃及不同層面的協(xié)助,。它所創(chuàng)造的品牌效應(yīng),，對于置業(yè)者而言，就如同寶馬對于愛車族一般重要,。

房地產(chǎn)是一個充滿潛在機(jī)遇的市場,，它往往受到城市發(fā)展的激發(fā)而產(chǎn)生巨大的升值潛力。在上海,，未來城市副中心五角場等城市潛力區(qū)域的樓盤,，隨著建設(shè)的推進(jìn)，其價值也將日益彰顯,。

當(dāng)然,，認(rèn)知潛力到選擇投資的過程中，投資者會受到價格的影響,。這些樓盤往往在價格上高過相同質(zhì)素的其它項(xiàng)目,，但這不應(yīng)該是阻礙投資決定的因素。相比價格,，多關(guān)注投資項(xiàng)目的內(nèi)在價值,，才是識別出未來“黃金股”的關(guān)鍵訣竅。

———創(chuàng)智坊以其完善的功能規(guī)劃,、獨(dú)特的建筑風(fēng)格,、舒適的社區(qū)環(huán)境、世界級數(shù)碼社區(qū)的配套優(yōu)勢,、高科技巨頭和知名大學(xué)的合作助力以及地處五角場商圈的無限發(fā)展?jié)摿?，充分體現(xiàn)了置業(yè)者的身份、品味與眼光,。隨著五角場以及新江灣城建設(shè)發(fā)展的高速推進(jìn)以及10號線的開通,創(chuàng)智坊優(yōu)質(zhì)的軟硬件設(shè)施,、融工作、生活,、休閑于一體的多重功能規(guī)劃所帶來的內(nèi)在價值必會迅速顯露,。

商業(yè)調(diào)查報(bào)告語言 商業(yè)調(diào)查報(bào)告及篇十二

自20xx年以來，東陵區(qū)農(nóng)業(yè)合作銀行第二營業(yè)部部針對地處城區(qū),，金融競爭環(huán)境較為激烈,，貸款產(chǎn)品單一的這一現(xiàn)實(shí)問題,，堅(jiān)持以“適應(yīng)客戶需求”為中心,，在金融競爭的夾縫中搶抓機(jī)遇，逐步完善貸款產(chǎn)品開發(fā)機(jī)制,，憑借他們熱誠的服務(wù)和合理的定位,大力開展商業(yè)門市抵押貸款業(yè)務(wù),，創(chuàng)出了獨(dú)特的信貸品牌，取得了較大的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。在第二營業(yè)部信貸員的配合下,我行信貸管理部協(xié)助辦公室對該部開辦該業(yè)務(wù)所處背景,、開辦后產(chǎn)生的效果,、具體的操作過程進(jìn)行了深入調(diào)查。

東陵區(qū)農(nóng)業(yè)合作銀行第二營業(yè)部周邊商業(yè)銀行鱗次櫛比,、競爭非常激烈,，加之農(nóng)村信用社貸款利率上浮等因素，依靠坐門等客的營銷方式,優(yōu)秀的貸款載體較難尋找,。這些因素直接影響了該部信貸資金投放進(jìn)度和規(guī)模擴(kuò)張,，使貸款的安全性、流動性和效益性體現(xiàn)不明顯,，信貸生息資源越來越少,。20xx年以前，該部貸款總規(guī)模在5000—6000萬元,，收息在360—380萬元間徘徊,。

但在此期間，總有一些附近居住的經(jīng)營商戶到該部咨詢?nèi)谫Y問題,，當(dāng)時這些咨詢者中,，大部分人有一定的資本積累、有固定資產(chǎn)暨商業(yè)門市,，所經(jīng)營或擬經(jīng)營的項(xiàng)目發(fā)展前景較好,，盈利性也較強(qiáng)，苦于資金不足,、向商業(yè)銀行借貸又因不符和貸款條件,，眼看著商機(jī)溜走，心有不甘的一部分人就向民間借貸,、向典當(dāng)行融資,，但資金融通的成本較大，得不償失,。獲取了這些信息后,，該部又對這些融資需求對象做了充分的市場調(diào)查，結(jié)合當(dāng)時市區(qū)兩級管理部門提出的打造“社區(qū)銀行,、零售銀行”的市場定位目標(biāo),，結(jié)合近些年來我市房產(chǎn)市場穩(wěn)中有升的.趨勢，總結(jié)出開展商業(yè)用房抵押貸款業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)小,、利潤高,，在些客戶將是一批潛在的優(yōu)良信貸載體，經(jīng)與上級行溝通,、批準(zhǔn)后,，該部對貸款投放對象作了及時調(diào)整,，適時開辦了門市房抵押貸款，給客戶提供正規(guī)的融資服務(wù),，受到了廣大客戶的歡迎,。

自該部20xx年3月開辦此業(yè)務(wù)以來，當(dāng)年對36位客戶發(fā)放43筆,，累計(jì)發(fā)放額3520萬元,，當(dāng)年實(shí)現(xiàn)收息收入120.5萬元；近一年的時間的運(yùn)作和實(shí)踐,，充分表明該項(xiàng)業(yè)務(wù)適應(yīng)市場需求,潛在的客戶資源豐富,，符合我們農(nóng)村信用社的市場定位，經(jīng)信貸人員與發(fā)生過業(yè)務(wù)往來客戶的不斷宣傳,，實(shí)行品牌化營銷,給此項(xiàng)業(yè)務(wù)冠名為“創(chuàng)業(yè)貸款”,，進(jìn)而使客戶群體不斷增加，使擇優(yōu)選擇優(yōu)良載體成為可能,。20xx年,，他們對93名客戶累計(jì)投放94筆金額7687萬元的商鋪抵押貸款。到20xx年末,，該類貸款余額就達(dá)到了7731萬元,，占該部全部貸款余額的68，全年實(shí)現(xiàn)收息565萬元,，占全部收息的65,，比上年增收255萬元，貸款到期回收率達(dá)到100,，在保障安全的前提下,，創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟(jì)效益。范文先生版權(quán)所有

該部在開辦該新業(yè)務(wù)之初,，就把控制和降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)放在首位,，根據(jù)《擔(dān)保法》、《貸款通則》及上級行社制定的信貸業(yè)務(wù)操作制度,，制定了門市房抵押業(yè)務(wù)的操作流程,，并在具體的操作中進(jìn)行不斷的更新和完善，建立健全檔案資料,。

1,、做好充分的貸前調(diào)查。在選擇客戶上,，優(yōu)選項(xiàng)目前景較好,、盈利性較高、符合國家產(chǎn)業(yè)政策要求,、符合法律法規(guī)和制度要求的貸款投放對象,，能夠提供合法有效、產(chǎn)權(quán)明晰的有效抵押商業(yè)用房,，做到兩名以上信貸人員實(shí)地勘驗(yàn),，并針對抵押物的地理位置、環(huán)境氛圍,、市場價值,、歷史交易價格、評估機(jī)構(gòu)的評估價值等綜合分析確定其合理的貸款額度和抵押率,，目前該部所發(fā)放的此類貸款的抵押率均控制在60以內(nèi),。

2、指定評估機(jī)構(gòu),。業(yè)務(wù)開辦初期,，他們并沒有確定指定的評估中介機(jī)構(gòu)，都是客戶自己找評估機(jī)構(gòu),，從實(shí)踐來看,，其估價結(jié)果通過他們實(shí)地調(diào)查后均存在估價過高的情況。因此,，該部及時做出決定,，指定專門的評估機(jī)構(gòu)開展評估，其結(jié)果作為發(fā)放貸的參考依據(jù),。

3,、嚴(yán)密手續(xù)及時報(bào)備。嚴(yán)密信貸手續(xù)是有效控制風(fēng)險(xiǎn)的最好手段,。在該部得知其他銀行出現(xiàn)假他項(xiàng)權(quán)利證時,，為了規(guī)避此類風(fēng)險(xiǎn)，他們對抵押物辦理他項(xiàng)權(quán)利證時,，實(shí)行全程監(jiān)控辦理制度,，并始終堅(jiān)持這一制度至今。同時堅(jiān)持借款人及配偶,、抵押人及財(cái)產(chǎn)共有人,、抵押物承租人來行親筆簽字，并出具特別承諾制度,。為控制意外風(fēng)險(xiǎn),，確保抵押物的安全足值，他們還與平安保險(xiǎn)公司沈陽分公司合作,，要求債務(wù)人對抵押物進(jìn)行投保,，并確定該部為第一受益人的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁制度。由于自然人貸款權(quán)限的問題,，該部與市區(qū)兩級行社請示,，在征得上級同意后,，采取了自行審批后，上報(bào)兩級行社備案制度,。

4,、嚴(yán)把貸款審查、審批關(guān),。在做好貸前調(diào)查后,，審查審批環(huán)節(jié)在堵塞漏洞方面，發(fā)揮著重要作用,，該部做到每筆貸款均由信貸審批小組審議審批,，發(fā)揮群策群力的優(yōu)勢，防止出現(xiàn)貸款的操作風(fēng)險(xiǎn),。

5,、建立健全的檔案資料。建立完善的檔案資料,，對控制和降低風(fēng)險(xiǎn)起到很關(guān)鍵的作用,，也是最后一道防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的屏障。為此,，該部在該業(yè)務(wù)的檔案必備資料的完善上,，參照了《擔(dān)保法》、信貸業(yè)務(wù)內(nèi)控制度及抵押類貸款所需資料制定了完善的商業(yè)門市房抵押貸款檔案目錄,。如該部需要依法維護(hù)債權(quán)時,，完善的檔案資料、翔實(shí)的書面證據(jù)將會給他們降低工作量,，并給予債務(wù)人很大的壓力,。

6.貸后檢查到位。堅(jiān)持貸后檢查到位,，能有效監(jiān)督和保證客戶是否按規(guī)定用途使用貸款,，能夠提前預(yù)知風(fēng)險(xiǎn)，提前做出科學(xué)的決策,，為實(shí)施有效的債權(quán)保護(hù)措施提供依據(jù),。

7.增強(qiáng)服務(wù)意識。作為金融服務(wù)行業(yè),，他們加強(qiáng)服務(wù)意識,，急客戶所急多，為客戶著想,，及時審批,、及時發(fā)放貸款，為客戶贏取商機(jī),，是他們最好的宣傳途徑,。目前,，該部客戶中有很大部分是相互告知，而到該部建立信貸關(guān)系,，并成為優(yōu)良信貸載體的,。

由于該項(xiàng)業(yè)務(wù)在該部的成功開展，使該部有了新的利潤增長點(diǎn),，在今年的工作中，該部將落實(shí)和貫徹區(qū)行信貸工作會議精神,，繼續(xù)擴(kuò)大該項(xiàng)貸款的投放,。

但從目前的形勢分析也有不利因素存在，主要是利率過高不利于市場競爭,，目前其他銀行對該項(xiàng)貸款也有較強(qiáng)的興趣,，其中有部分銀行正在辦理該項(xiàng)業(yè)務(wù)。潛在客戶分流問題不容忽視,。若克服上述問題,，需在穩(wěn)定原有優(yōu)良客戶的基礎(chǔ)上，改變過去的營銷手段,，加大宣傳途徑,，走出去積極尋找優(yōu)秀載體，繼續(xù)延用較受客戶歡迎的按季收息的做法,，使信貸員減少收息精力的投入,，集中精力用在貸款的投放和管理上，以彌補(bǔ)信貸人員少的不足,。

商業(yè)調(diào)查報(bào)告語言 商業(yè)調(diào)查報(bào)告及篇十三

為了解高速公路建設(shè)領(lǐng)域發(fā)生商業(yè)賄賂的關(guān)鍵環(huán)節(jié),、崗位、人員,、手段及表現(xiàn)形式,，制作本問卷調(diào)查表。此表作為調(diào)查摸底階段的一項(xiàng)重點(diǎn)工作,，認(rèn)真組織填寫報(bào)項(xiàng)目部治理商業(yè)賄賂領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室,。

1、您認(rèn)為公路建設(shè)領(lǐng)域下列環(huán)節(jié)中哪個環(huán)節(jié)最容易發(fā)生商業(yè)賄賂行為,？

(1)項(xiàng)目招投標(biāo)

(2)工程轉(zhuǎn)包分包

(3)工程設(shè)計(jì)變更

(4)設(shè)備材料采購

(5)質(zhì)量監(jiān)督

(6)公路經(jīng)營權(quán)轉(zhuǎn)讓

除上述六個環(huán)節(jié)以外,，您認(rèn)為公路建設(shè)領(lǐng)域還有哪些環(huán)節(jié)容易發(fā)生商業(yè)賄賂行為？

2,、您認(rèn)為公路建設(shè)領(lǐng)域下列單位哪些崗位容易發(fā)生商業(yè)賄賂行為(如：招投標(biāo)經(jīng)辦人,、項(xiàng)目經(jīng)理)？

(1)項(xiàng)目業(yè)主

(2)施工業(yè)主

(3)設(shè)計(jì)單位

(4)監(jiān)理單位

(5)中介組織

(6)社團(tuán)組織

(7)行政審批機(jī)關(guān)

(8)其他崗位人員

3,、您認(rèn)為公路建設(shè)領(lǐng)域下列環(huán)節(jié)中的不正當(dāng)交易行為有哪些手段和表現(xiàn)形式(如：招投標(biāo)過程中的圍標(biāo),、串標(biāo)),？

(1)項(xiàng)目前期工作

(2)工程設(shè)計(jì)變更(人為增加工程量，提高工程單價)

(3)項(xiàng)目招投標(biāo)(圍標(biāo),、串標(biāo),、泄漏標(biāo))

(4)工程轉(zhuǎn)包分包(層層轉(zhuǎn)包，抽取管理費(fèi))

(5)設(shè)備材料采購(通過賄賂行為,，允許不合格工程存在)

(6)工程質(zhì)量監(jiān)督

(7)公路經(jīng)營權(quán)轉(zhuǎn)讓

(8)行政審批,、違規(guī)審批

(9)其他

4、您對公路建設(shè)領(lǐng)域治理商業(yè)賄賂工作有哪些建議,？

5,、您對項(xiàng)目部大宗物資采購工作治理商業(yè)賄賂工作有哪些建議？