總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒,，目標更加明確,，讓我們一起來學習寫總結吧,?？偨Y怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質的總結范文,，希望對大家能夠有所幫助,。
物業(yè)工程部年終工作總結個人篇一
今年是我從事物業(yè)工作以來一個新的挑戰(zhàn),。以往的物業(yè)都是服務類型,，現在的項目是資產管理。和物業(yè)管理比起來資產管理涉及面更多,。承擔的責任更大,。雖然在每一個環(huán)節(jié)、每一項工作都是比較謹慎地,，認真的去布置,、去完成，但是仍然未能避免疏忽與漏洞,，留下一些缺憾,，雖然這些不足未給整體工作帶來大的負面影響及損失，但也應該引起高度的重視,，給自己今后的工作積累一些經驗,，知道了自身的不足有助于今后工作的安排，提高工作質量,。20xx年是物業(yè)公司由前期接管驗收遺留問題整改的跟進向服務轉型的一年,。作為資產管理型的物業(yè)公司，在這一年里擔負著更多的責任,。首先業(yè)主股權的轉讓;物業(yè)公司要配合業(yè)主對轉讓的工程環(huán)節(jié)進行跟進,。從前期收集原始資料到后期配合交樓、收樓大量的工作需要物業(yè)配合,。尤其是工程部,。一方面要跟進前期遺留問題的整改工作，一方面要保證大廈設備設施正常運行,。在此基礎上配合業(yè)主相關部門對所有設備進行查驗,、記錄。并對整改完成的項目及時消項更新記錄,，并向業(yè)主匯報,。在這項工作中工程部克服人員流失大等相關因素的影響圓滿的完成了領導交給的工作。另外大廈所有的設備設施,、供貨合約均已到了質保結算期,。由于物業(yè)的服務性質,，物業(yè)要對所有廠家前期整改工作進行跟進確認，并給出專業(yè)的意見,。工程部管轄著所有設備設施,，工程部的意見尤為重要。給出的每一點建議均代表著物業(yè)公司,。因此各專業(yè)工程師,、主管都是本著嚴謹的工作態(tài)度認真仔細的審核，到現場逐一查看,。充分體現了專業(yè)的公司應有的素質,。
日常工作中，工程部全體員工嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度,，嚴格按照“四個凡事”的要求去做,。能夠認真?zhèn)鬟_、貫徹公司的各項指示精神,，完成各項工作任務,。認真對待項目檢查中提出的問題和整改意見，結合實際,，認真整改和執(zhí)行,。在各級領導的幫助下，我們規(guī)范了各種表格,、記錄的填寫,，完善了庫房管理、為日常安排工作和用電數據分析提供了有效,、準確的依據,。并將各種制度張貼上墻，以便每位員工及時學習,、檢查和要求自己,。
電氣專業(yè)嚴格遵照公司安全手冊，嚴格執(zhí)行配電系統(tǒng)運行維保的規(guī)范要求,、參照年度工作計劃,，完成大廈核心配電室設備的運行、檢修和清掃工作,，同時對各樓層配電豎井內母線插接箱,、配電柜按維保計劃定期進行了保養(yǎng)。其中除大廈配電室以外的配電設備全年內保養(yǎng)次數均超過四次,。檢修保養(yǎng)過的配電柜總數在300面次以上,，配電箱達500多面次，維修單報修除了1000張以上,。針對供電,、供水,、電梯,、空調,、通風、排污,、照明,、消防、安全,、監(jiān)控,、樓宇等系統(tǒng)故障隨時處理300多項以上，提高設備運行完好率,，為客戶提供良好的辦公環(huán)境奠定了基礎,。根據周，月,，季及半年的設備設施維修保養(yǎng)計劃,，有針對性的安排日常維修任務。做到日常維修工作的計劃性,，合理性,，及時性。根據工程部的有關規(guī)定和年度維保計劃,，電氣專業(yè)安排日常巡檢,，對相關設備，變配電室,、應急發(fā)電機系統(tǒng),、各類電動機、照明系統(tǒng),、強弱電豎井,、空調新風系統(tǒng)、電梯機房動力設備,、消防,、樓宇自控、安防監(jiān)控,、衛(wèi)星和有線電視,、電話和網絡、停車管理系統(tǒng),、等做到全面細致地維護保養(yǎng),，保證設備設施的安全使用和有效運行。在沒有簽署消防維保合同,，電氣專業(yè)在下半年又加大對消防設備的檢測力度,，每月對部分消防聯動系統(tǒng)進行分區(qū)檢測,。發(fā)現問題及時整改，從而保證了大廈消防報警系統(tǒng)及消防聯動系統(tǒng)始終保持在良好的運行狀態(tài),，對大廈的消防廣播系統(tǒng)進行檢修及整改,，保證了十一月份的消防疏散演習順利完成。全年聯合保安部對大廈消防報警系統(tǒng)及大廈消防聯動系統(tǒng)進行全面檢測兩次,，對大廈公共區(qū)域和客戶單元內檢測煙感探測器總數約650多個左右,，手動報警器約70個左右，消防電話50個以上,、聲光報警器,、電梯五方對講系統(tǒng)及地庫三層及地下二層的消防卷簾門，溫感探測器,，消防廣播,，消防水泵等消防設備的系統(tǒng)聯動。使整座大廈的消防設備工作處于正常狀態(tài),，保證大廈的消防安全,。
本年度培訓情況：加強培訓力度提高員工技能、應對能力及工作態(tài)度為了提高電氣專業(yè)知識技能,，根據公司會議精神又重點對員工進行了如何關注細節(jié)及如何提高執(zhí)行力等專題培訓,，今年班組共進行專業(yè)培訓十余次，請廠家培訓二次,，其中安全操作和專業(yè)知識占培訓總時一半以上,，做到把人身及設備安全放在首位，力爭部門每個員工都能從思想上重視,、并落實到實際工作中,。為了配合工程部部門建設，工程部內部加強多元知識的培訓,，爭取培養(yǎng)出一專多能的技術骨干,。
配合甲方施工改造以及比較大的維修項目：在沒有影響大廈正常運行維修的
前提下，強電專業(yè)還配合甲方完成了新增配電室增容改造項目,，并應客戶需求完成了a樓層電量增容工程,，保障了客戶及時入住和電能接駁，提高了大廈的整體出租率,。
跟進大廈前期遺留問題整改：在保證大廈電氣設備正常運行的前提下,，電氣專業(yè)還長期不乏余力的跟進大廈前期接管驗收時的遺留問題，消防系統(tǒng)施工缺陷問題,、安防監(jiān)控系統(tǒng)的盲區(qū)覆蓋問題,、樓宇自控的不完善、比較嚴重的4臺制冷機組供電密集母線運行時發(fā)出異響,，嚴重影響運行安全,，隨時可能造成設備財產損失,，電氣專業(yè)對此事項長期跟進和督促廠家進行整改。對于其他項目都提出了不同的建議和整改方案供甲方參考,。
二裝施工管理方面：大廈今年二次裝修客戶不多,，但工程部從客戶使用角度考慮，結合大廈的系統(tǒng)設備安全,，幫助減少或消除不必要的安全隱患,，替客戶把關，依據裝修規(guī)范嚴格控制,。日常增加巡檢人員，周六日安排值班,。加大對二次裝修的管理力度,，共查出須整改項目約40余項，施工違章30余次,，勒令停止施工3次以上,。同時，加強對電氣等管線隱蔽工程檢查力度,，杜絕二次裝修對大廈電氣系統(tǒng)的破壞,，協調客戶電力進戶線路敷設到工程驗收全進程，嚴格控制施工質量,，消除消防隱患,，為客戶營造一個安全舒適的辦公環(huán)境。 在能源管理,、降低消耗方面,。我們對大廈內的公共電氣設備、設施進行摸底排查,，并對每月的能耗進行統(tǒng)計,。由于目前租戶少使用率低，我們采取減少空置樓層公共區(qū)域照明,、合理的減少大型設備使用臺數等辦法降低能耗,。1、將車庫照明在保證合理的照明前提下,，通過樓宇系統(tǒng)分時段進行控制,。2、對大功率機電設備加強巡查,，確保電機處于良好的運行狀態(tài),，提高效率。加大控制設備的維護,，減少大功率設備的起停次數,，降低功耗,。
環(huán)境衛(wèi)生和設備衛(wèi)生方面。將大廈內的公共設備設施分為公共責任區(qū)和個人責任區(qū),，每個責任區(qū)都有專人負責,。每日都要清潔公共區(qū)域內的衛(wèi)生和設備的衛(wèi)生。定期清潔個人管轄范圍衛(wèi)生并定期檢查,，保證配電室內和設備間的設備干干凈凈,，設備無油漬、衛(wèi)生無死角,、保證設備正常運行,。
一年來，工程部的全體員工盡心盡力地為大廈做了大量的工作,，不論是分內還是分外的工作都能積極主動的去做,，但是有些工作還是存在不足，與公司的要求存在差距,。我們將在今后的工作中,，認真的去彌補不足,，進一步提高每位員工的思想素質及個人的技能，為公司的發(fā)展做出最大的貢獻。
物業(yè)工程部年終工作總結個人篇二
回首本年的工作,，有碩果累累的喜悅,，有與同事協同攻關的艱辛,，也有遇到困難和挫折時惆悵,，時光過得飛快，不知不覺中,，20xx年就要結束,，現將本年度重要工作情況總結如下：
第一部分 20xx年工作成績與總結
一、日常工作
日常工作主要內容是日常報修,、基礎設施設備維護,、在上半年里，領導分配的工作任務是維護和維修樣板間,、會所三棟樓公共設施及園區(qū)施工跟進,，在每次巡查時都積極認真查修，發(fā)現問題及時解決,。在這一年里,，都做了以下工作。
1.首先學習公司和部門各項管理制度,，俗話說無規(guī)矩不成方圓,，制度就是標準，一切按標準執(zhí)行工作，就不會出現紕漏,。
2.每天對園區(qū),、會所、樣板間,、水泵房,、配電房等設施至少兩次巡查，發(fā)現異常及時處理,，無法處理維修的及時上報處理,。
3.每天對園區(qū)各施工單位施工狀況進行跟進，發(fā)現問題記錄下來,，逐條和各單位溝通協調處理,，。
4.熟悉掌握園區(qū)水電設施控制走向,，做到遇到緊急情況能迅速快捷的處理,。
5.掌握了水景設施的定期保養(yǎng)工作。
6.掌握了湖水處理泵房的操作和日常保養(yǎng),。
7.掌握了空調機房的操作和日常保養(yǎng)。
8.在5月開盤的前幾天,，因準備工作量大,，人員不足，我每天都加班到凌晨,，但都沒有抱怨,、沒有偷懶，都任勞任怨,、積極投入開盤工作,，認真檢查園區(qū)各供水供電設備，認真做好臨時停電的預案工作調試好發(fā)電機,，使得開盤工作都能夠順利完成,。
9.六月份對園區(qū)各用電設施進行巡查分析，并作出合理的節(jié)能實施細則,，并在實施后每天對各用電單位進行至少一次的檢查,，發(fā)現浪費及時協調處理，降低用電成本,。
10.六月份對辦公設施進行例行保養(yǎng),。
11.下半年我們工程部在做好日常工作的基礎上主抓設備保養(yǎng)工作。
12.十一月份主要對園區(qū)設施設備進行冬季防寒處理,。
二,、設備保養(yǎng)工作
設備設施的維修保養(yǎng),目前小區(qū)設備保養(yǎng)情況總體還是比較到位的，所有的設備按照設備保養(yǎng)說明書進行保養(yǎng)，每日巡查,，目前都處于良好的工作狀態(tài),。
1.嚴格按照配電系統(tǒng)運行保養(yǎng)的規(guī)范要求，參照年度工作計劃,，完成園區(qū)核心配電室設備的運行,、檢修和清掃工作。同時對會所各樓層配電管井內母線插接箱定期進行保養(yǎng),。
2.電梯方面,。每周一次定期對會所2臺電梯和5#12#樣板間的電梯進行運行檢查，對機房線路清潔,，并按照電梯困人應急預案做好電梯困人事件處理,。電梯出現異常狀況及時發(fā)現及時聯系電梯保養(yǎng)維修單位及時處理。
3.中央空調設備的維修保養(yǎng),，今年由于空調制冷和制熱首次運行,，每天加大巡查至少三次。每周例行保養(yǎng)工作,，主要是機房衛(wèi)生清理,、電柜清理、線路緊固,、各管路巡查有無跑冒滴漏現象,。
4.弱電設備保養(yǎng)工作，對內弱電機房每周一次例行保養(yǎng),。進行了全面清潔,、整理工作。
5.人工湖處理設備每月至少保養(yǎng)三次,。設備各水罐進行反沖洗,，配電箱線路整理緊固，機房衛(wèi)生清理,。
三,、工作中不足之處
事事無完美，工作也一樣,，本年工作中發(fā)電機保養(yǎng)工作做得不到位,，按標準至少不大點情況下每月讓設備運行15分鐘，保障在停電時,，做好會所財務繳費等動作設備的供電工作,。在施工監(jiān)管方面我們工程部做得也不夠深入。
自身問題：本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度,，愛崗敬業(yè),、創(chuàng)造性的開展工作，在工作的這段時間里，我對自己也有了深刻的認識,。我還有很多不足,，有些工作做得不夠細，工作協調不是很到位;向領導提供數據等方面有待加強;同時需加強與公司領導的溝通,。
第二部分 20xx度工作計劃及思路
一,、總體工作思路
下年度，我將根據何主管的工作思路做好基本工作的同時,，努力提高個人能
力及素質,。積極及時完成上級安排的工作。
二,、具體計劃措施
按照月份分主要計劃事項有以下方面
1,、1月份重點對所有配電設備和各設備房安全檢查并做好安防工作，保證春節(jié)放假期前設備無安全事故,。
2,、3月份重點做好園區(qū)設備在冬季損壞后的修復工作，及各水景啟用工作,。 3,、5月份做好電梯年檢工作。
4,、6月份重點對園區(qū)公共照明大檢修,。
5、7月份重點保養(yǎng)弱電機房和個配電柜,，及水泵房設備。
6,、做好8月9月會所降溫和12月到2月會所的供暖工作,。
7、11月份重點做好公共設備保暖防凍工作,。
8,、學習交房流程和驗房標準。
9,、做好節(jié)假日及重大接待活動園區(qū)水電保障工作,，保證各設備運行正常。
10,、完成上級安排的各項工作,，努力實現當場解決的目標，即使完不成也應說明原因和理由,。
11,、加強工作鍛煉，熟悉服務的流程和細節(jié)工作。用心識記,，注重工作方式方法,，靈活應變，不搪塞敷衍,，用真誠的心換取理解的心,，用滿意的服務充實自己的工作目標和任務。
在今后的工作中要不斷創(chuàng)新,，及時與上級領導進行溝通,，同時在維修方面要嚴格要求自己，為恒大城工程部樹立良好形象,。在明年的工作中,，我會繼續(xù)努力，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷,。讓客戶來到我們金碧物業(yè)服務小區(qū)感受到以后住在這里的生活是舒心與安心的,，讓他們盡情享受我們金碧物業(yè)的一流服務，我將會竭盡全力,。不辜負公司和領導對我的期望和信任,。
物業(yè)工程部年終工作總結個人篇三
年年歲歲花相似，歲歲年年人不同,。充滿恐懼的20xx年即將過去,，更具挑戰(zhàn)的20xx年在向我們招手，經過這一年的忙碌,，我收獲了許多喜悅和快樂,，也發(fā)現了自身存在的一些不足，現將這一年在南京祿口國際機場基礎工程項目工程部的個人工作總結如下,。
20xx年,，于我來說，也是一個具有意義,、有價值,、有收獲的一年。在這一年里,，我們完成了南京祿口國際機場基礎工程項目施工任務,，對一個路橋技術人員初次從事機場建設的我來說，這是一個突破,。自20xx年x月進入南京機場項目以來,，在項目領導的指導的引導以及同事的幫助下，我在短時間內認識了南京機場項目部,，并且很好地融入了項目團隊,，與之同時也完成了各項本職工作,。在此，感謝項目領導給予了我這一次工作和學習的機會,，感謝各同事在工作和生活中對我的幫助和支持,，我將繼續(xù)努力工作，積極進取,，做得更好,。
進入項目以來，我完成的主要工作有：審核施工圖紙并計算工程量;協助項目總工程師編制施工方案,、技術交底及作業(yè)指導書,，并進行圖紙和技術、方案的交底工作;協助項目總工程師與監(jiān)理,、設計,、業(yè)主的溝通聯系;做好項目施工資料的管理、編制工作,，并負責竣工資料組卷,、驗收;協助配合其他部門開展工作。具體如下：
記得剛開工時,，領導安排我審核施工圖紙,，起初，我并沒有多在意,，自認為出身于土木行業(yè),，看圖沒有什么問題，但是當我拿到第一份建筑施工圖時,，才發(fā)現,，建筑圖并非我想象中那么簡單，面對復雜的施工圖紙,，我無從下手,，不知道部分鋼筋的錨固長度和布置形式，不明白預應力錨索設計張拉力與鎖定值的關系,。尤其是沒有工程量明細表的參照和不熟悉建筑工程施工規(guī)范與驗收標準，我更加意識到,，任務的艱巨性,。不過面對困難，我并沒有退縮,，通過咨詢專業(yè)人士,、尋求同事幫助，網上查找大量與房屋建筑有關的規(guī)范,、規(guī)程和國家建筑標準設計圖集系列資料,。在慢慢的摸索中,，終于有了一些頭緒，審核出來圖紙中存在的錯誤,、遺漏,、前后矛盾和設計不明確的問題，得到設計答復后,，計算出本項目工程材料需求用量,，圓滿的完成領導所交付的工作。通過進行這項工作,，我不僅學會了看建筑施工圖和計算工程量,，還對房屋建筑工程施工和技術有了深刻的認識，這為以后的工作打下堅實基礎,。
隨著審圖工作的初步完成,，我逐漸把工作重心轉移到跟進工程技術管理與服務的事項上來，協助項目總工程師編制施工方案,、技術交底及作業(yè)指導書,，并進行圖紙和技術、方案的交底工作;協助項目總工程師與監(jiān)理,、設計,、業(yè)主的溝通聯系;做好項目施工資料的管理、編制工作,，并負責竣工資料組卷,、驗收;協助配合其他部門開展工作等。通過以上工作,，我意識到工程部的重要性,，因為工程部都是最直接的技術服務與管理，所以必須把事情做好,，做漂亮,。與此同時，在部門主管的指導下,，我學會了一些施工技術管理與組織方面的知識,，并能初步進行一些工程技術管理與組織工作。我知道,，著眼于公司今后發(fā)展需求,，僅僅這一些還不夠，還需要加強學習和鍛煉,，以滿足公司要求,、符合企業(yè)需求。
目前項目技術人員經驗和專業(yè)知識相對薄弱,，一些事情,，必須通過多方面的努力才能完成,，在這里，協助配合就顯的非常重要,。通過與其他同事的互助,，我從中學習到許多為人處世的方法和道理。
辛勤的付出,，總有回報,，在大家的共同努力下，南京祿口國際機場基礎工程項目圓滿完成施工任務,，得了項目領導的認可,。當然，在工作中我也出現了一些小的差錯和問題,，但部門主管領導及時給我指出,，促進了我工作的成熟性。
xx年,，這個曾給許多人帶了疑惑和恐懼,，被瑪雅人稱為世界末日的年份馬上就要過去了，展望美好的20xx年,，是一個充滿機遇和挑戰(zhàn)的一年,，更是一個發(fā)展和成長的一年。面對將來各種未知的困難和挑戰(zhàn),，我絕不會退縮,，勇往直前，總結過去經驗,，努力改正過去工作中的不足,，且在今后的工作中，更加嚴格要求自己,，在做好本職工作的同時,，不斷的學習與積累，不斷的提出問題,，解決問題,，不斷完善自我，確保工作高效率,、高質量,。為公司發(fā)展竭盡全力。
物業(yè)工程部年終工作總結個人篇四
時間飛逝,，20xx年即將結束。在這一年里,，工程部全體員工在公司的質量方針指引下,、在公司和項目領導正確指導下,，以及同各部門的密切配合、團結一致下,，圓滿完成公司領導交付的各項工作任務,，保證了園區(qū)所有設備的安全運行。取得了一定的好成績,，為完成公司質量目標做出貢獻,。
一、日常工作中
工程部全體員工嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度,，嚴格按照“五常法”的要求去做,。能夠認真?zhèn)鬟_、貫徹公司的各項指示精神,，完成各項工作任務,。認真對待公司、項目檢查中提出的問題和整改意見,，結合實際,，認真整改和執(zhí)行。在各級領導的幫助下,，我們規(guī)范了各種表格,、記錄的填寫，為日常安排工作和用電數據分析提供了有效,、準確的依據,。并將各種制度張貼上墻，以便每位員工及時學習,、檢查和要求自己,。
二、配電值班工作看似輕松
但實際上,，要求配電值班人員具有較高的責任心和配電值班經驗,，才能保證發(fā)現隱患后，及時有效的做出處理,，保證系統(tǒng)正常運行,，為設備運轉、業(yè)主辦公提供電力保障,。因此,，工程部每位配電工都能遵守配電制度，認真巡視設備,，按時抄錄各種表計,，認真核算每日用電情況，為園區(qū)用電分析和管理提供了可靠依據,。同時,，配電室又是休息日,、節(jié)假日和夜間等時間繼續(xù)為業(yè)主服務及對外聯系協調的主要部門，負責這些時間內的設備巡視工作,、業(yè)主報修處理,、業(yè)主和外單位的各種施工跟進服務以及緊急情況處理協調等工作。如：每班2次的中水站巡視,；每日夜間路燈,、水泵房設備巡視和電梯維護保養(yǎng)跟進監(jiān)督工作等，使業(yè)主得到全天的,、不間斷的維修服務,，保證了電氣設備的安全運行，為業(yè)主創(chuàng)造一個良好的辦公環(huán)境,。
三,、工作中，我們負責園區(qū)內所有電氣設備設施的維修工作,，保證它們能夠正常運轉
我們克服了人員少,，工作量大的困難，合理安排人員,，本著“應修的必修,，修必修好；定期保養(yǎng)”的原則,，認真對待每項工作,。為及時處理業(yè)主報修，每天安排專人負責業(yè)主報修處理和巡查工作,。做到接報及時,、處理及時，減少回收率,。當報修工作較多時,，及時調配其他員工支持。今年夏天x棟x室xx公司,，有一個配電箱的總空開頻繁掉閘,，嚴重影響業(yè)主的正常辦公。我們及時組織人員進行徹底,、仔細的排查,，最終發(fā)現掉閘原因是由于業(yè)主用電過于集中，三相用電負荷嚴重不平衡,，造成單相超負荷掉閘,，需進行負荷調整。但由于業(yè)主辦公期間不允許時長時間停電，因此,，我們在其用電高峰時測量,、記錄各分路負荷后，于當日下班和次日中午,，分兩次對其負荷重新分配、調整,，使其三相負荷趨于平衡,，消除了安全隱患，提高了業(yè)主用電的安全性和可靠性,。
工程部在沒有進行交接和資料不全的情況下,，接管園區(qū)中水站后，為保證中水站的正常使用,，設備正常運轉,，全體電工包括配電工都積極參與中水站的維修、調試和巡查工作,。由于缺乏中水站設備資料,，我們只能在現場逐一查設備、查線路,，了解設備的工作過程和控制方式,。在污水池中打撈水泵、更換電機,、連接線路,，全體員工都不怕臟、不怕累,，克服種種困難,，積極協助水工完成中水站設備的更換、維修工作,。在電氣調試問題上,，為不影響業(yè)主使用中水，我們盡量將時間安排在晚上或周六日進行,，摸索回用水泵的自控管理,、查找故障原因，經過多日的努力終于將系統(tǒng)調整到狀態(tài),，保證了中水設備的正常使用,。
設備巡查工作是保障電氣設備安全運轉和使用的重要措施，也是人員安全的保障,。因此,，每天都會安排專人按時巡視園區(qū)公共電氣設備、設施，以便及時發(fā)現設備缺陷和異常情況,，及時進行處理,，如不能及時處理的，也會在采取相應的措施后,，及時上報并列入維修計劃,。在日常工作中，員工根據檢修計劃,、電氣設備維護周期以及設備運行狀況對電氣設備進行定期檢修保養(yǎng),，發(fā)現并去除潛在的設備隱患，減少設備故障率,。在換季檢修工作中,，因維修工作量大，人員不足,，從配電室抽調4人參與檢修工作,，致使抽出人員和值班人員的工作量都隨之增大，但每個員工都沒有抱怨,、沒有偷懶,，都任勞任怨、積極投入檢修工作,，認真完成各項工作任務,，認真填寫各種記錄，使得每次換季檢修工作都能夠順利完成,。
四,、在技術培訓方面
每個員工都非常主動、互相交流,、互相學習,、取長補短，不斷增強自身業(yè)務知識和技術水平,。為保證員工有時間進行技術交流和學習,，每周五我們都抽2-3小時作為“技術學習”時間，鼓勵大家互相交流,、互相討論,、互相提問、多方面解答問題,，介紹自身的工作經驗,。很大程度上提高了員工的技術水平和自信心，進一步提高了員工的工作積極性,。
五,、在能源管理,、降低消耗方面
我們對園區(qū)內的公共電氣設備、設施進行摸底排查,，找出節(jié)能降耗的方法,，對需要且能夠改進的設備、設施作出節(jié)電改造方案或建議,，逐步進行改造：
1,、將樓內通道照明、大廳照明,、電梯廳照明及步梯間照明等分出白天和夜間照明,；在保證整體照明需求和造型完整有序的前提下，盡量減少燈具使用數量,，如將三管或雙管燈改為單管照明，改連排燈照明為隔燈照明方式等,。
2,、對大功率機電設備加強巡查，確保電機處于良好的運行狀態(tài),，提高效率,。加大控制設備的維護，減少大功率設備的超停次數,，降低功耗,。
3、對e棟空調機組加裝計量表,，增大電量核算的準確度,，減少公用電量的分攤。
4,、做好修舊利廢工作,，對更換出的文件、燈具,、鎮(zhèn)流器等進行維修,，通過更換零件或重新拼裝等方式修理舊件，減少新件的使用,。
六,、弱電設備維修工作
1、更換物業(yè)辦公用電話交換機,，重新調整號碼分配和布線工作,。
2、樓內弱點豎井進行了全面清潔,、整理工作,。
3、配合電信公司進行設備的安裝維修和保養(yǎng)工作。
七,、環(huán)境衛(wèi)生和設備衛(wèi)生方面
將園區(qū)內的公共設備設施分為公共責任區(qū)和個人責任區(qū),，每個責任區(qū)都有專人負責。每日都要清潔公共區(qū)域內的衛(wèi)生和設備的衛(wèi)生,。定期清潔個人管轄范圍衛(wèi)生并定期檢查,，保證配電室內和設備間的設備干干凈凈，設備無油漬,、衛(wèi)生無死角,、保證設備正常運行。
一年來,，工程部的全體員工盡心盡力地為園區(qū)做了大量的工作,，不論是分內還是分外的工作都能積極主動的去做，但是有些工作還是存在不足,，與公司的要求存在差距。我們將在今后的工作中,，認真的去彌補不足,，進一步提高每位員工的思想素質及個人的技能，為公司的發(fā)展做出的貢獻,。
物業(yè)工程部年終工作總結個人篇五
20xx年對公司而言是提升的一年,，自從今年x月份的文件改編到員工的文件培訓，使大家的工作更趨標準化,，內部管理更趨規(guī)范化,，我司的物業(yè)服務得到業(yè)主認同，與業(yè)主形成良性互動,。我有幸與公司各級領導和同仁共同經歷,，分享公司每一點成功的喜悅。這也是我人生路上一段彌足珍貴的經歷,，現將一年來的工作總結如下：
一,、工作方面
今年年初，xx大廈的西立面led幕墻燈進行整體維修改造,，任務緊,，工期短，狠追施工單位,，按計劃順利的完成了施工監(jiān)管任務,，保證了工期，有效地控制了質量,。led幕墻燈運行近一年以來,，基本無故障,，實現原定目標。
x月份左右,，參與公司的文件改編,，對原文件的不足之處提出改進意見，于x月份全部改編完成,。在文件改編前的兩個月,，已實行新老文件合用的現象，在此期間出現過新老文件不適應的過程,，在經過多次的培訓,、多次的改正后，于新文件下發(fā)后基本已能按照新標準,、新規(guī)程進行操作,。
做為強電領班，帶領員工按照年度計劃做好設備的保養(yǎng)工作,，嚴格按照新編文件的規(guī)范操作,，并填寫相關的表格。并做好周工作計劃,、員工排班、材料采購計劃等等,。
今年x月,，職位調整為運行主管以來，主要是對維修單的跟進及各部門之間的協調工作,，合理安排,，充分調動員工的工作積極性，在x月,、x月班組缺人手的情況下,，進行各班組穿叉合作。高效率的完成前期的維修單,，讓員工互幫互助,，達到不拖單的良好習慣。當然,，在初期,，我也曾迷惘過，困惑過,，我甚至懷疑我不適合這份工作,。后來我發(fā)現，只要自己不斷的調整心態(tài),，雖然沒有人說,，但我自然而然的就知道了作為工程總調度應該做的一些什么事情,，一些不懂的東西也就迎刃而解了，頓時讓我豁然開朗,。如今只要工作,，我都會以充分的熱情來干好事情。心態(tài)的調整使我明白在各個崗位都有發(fā)展才能,、增長知識的機會,。
x月公司進行客戶意見調查，我有幸參與其中,，雖然做為一個運行主管要經常與客戶進行溝通,，但做為意見調查回訪這種事，我還是第一次,，我以十二分的精神,、熱情的態(tài)度參加此次意見回訪，客戶對我們的回訪表示滿意,，特別是33f的新入住公司美國優(yōu)羅普洛對我司工程技術人員的維修質量及工作的細心表示贊許,，并提出多對員工進行客戶單元的服務收費培訓，讓每一個員工都了解工程部的維修工作流程,，標準化的完成維修工作,。
二、團隊建設方面
作為工程部的總調度,，要激發(fā)他人與你一起工作,，以取得共同目標，而且能創(chuàng)立一種機會和成長并存的環(huán)境,。在了解的基礎上信任員工,，不僅能夠讓員工體驗解決難題、分享成功的樂趣,，而且能夠讓員工認識到他們是這個團隊的一部分,，每個人都是這個團隊有價值的貢獻者。通過及時有效的溝通不僅能解決許多工作中現存的和潛在的問題,，更能讓團隊成員知道團隊需要他們,，激發(fā)他們的工作熱情，形成和諧的團隊,。作為調度必須要了解團隊中每個人有形的和無形的需求,，盡力滿足他們的需求或引導改變他們的需求。隨著這方面能力的加強,，團隊成員會更有活力,、更有凝聚力、更有戰(zhàn)斗力,。
三,、不足之處與目標方向
過去的一年,，是豐收的一年，喜悅的一年,，在日歷上記錄了自己前行的一些點滴,，在看到自己成績的同時也清醒的看到自己的不足，如在溝通方面有時主動性不夠,，核心技術掌握程度不夠,，個人有些急躁，大局觀有些差距等等,，自己的不足有時自己反而看不清楚,，在工作中真誠希望領導和同事多提寶貴意見。今后的工作中,，我將繼續(xù)堅持“寬以待人,，嚴以律己”的工作格言，并將在不斷完善細化自己工作的同時,，通過參加學習來進一步充實自己,，從而提高自己的管理能力。
四,、小結
我始終遵崇這樣一句哲言——天行健,，君子自強以不息。我自己也因此而進步,。公司的輝煌需要我們用努力去創(chuàng)造,，個人的發(fā)展需要自己用拼搏去實現，為了這些崇高的目標,，我一直都在不懈努力、奮力拼搏,。在以后的工作當中,，我將繼續(xù)戒驕戒躁、艱苦奮斗,，與大家一道緊密的團結在公司這個大家庭當中,，用自己燦爛的青春去實現公司的目標。
物業(yè)工程部年終工作總結個人篇六
時間飛逝,，20xx年即將結束,。在這一年里，我們工程部全體員工在公司的質量方針指引下,、主管領導正確指導帶領下,，以及同各部門的密切配合、團結一致圓滿完成公司領導交付我的各項工作績效任務 ,。 我現將一年來的工作做一個總結,。
一：日常工作
工作主要內容是日常報修,、基礎設施設備維護、在上半年里,，領導分配的工作任務是維護和維修,、兩棟樓公共設施，在每次巡查時都積極認真查修,，發(fā)現問題及時解決,，一年中，貼踢腳線,、換燈泡,、燈口、面板,、維修閉門器,、安全出口燈、近百次,，例行每周巡查配電室及打掃衛(wèi)生50多回,。在這一年中使本人所管理的樓區(qū)公共設施設備完好，接客服部派工單上千余張,，到業(yè)主家中維修服務,，服務滿意度達到99%以上未收到業(yè)主的有效投訴。在有平時工作中,，遇到多次樓內下水主管道堵塞,，和中水管道跑水，我不怕臟不怕累,，積極和其他同事加班加點處理好突發(fā)問題,。
例如：今年x月份號樓南側馬路上有管線漏水，第一天其他師傅未能找到漏水點,，第二天我上班時,，領導派我和師傅去繼續(xù)查找漏水點，但是這天的天空中正下著小雨,，我和師傅二人在小雨中艱難的進行著挖掘,，經過不懈的努力，下午4點多鐘終于找到了漏水點,，立刻向工程部副主管匯報了情況,，領導果斷的做出了維修方案用我們經常使用的抱卡抱住管道使其停止漏水，在這當中我向領導提出了一個維修建議,，是把抱卡螺絲焊接一條螺絲出來,，這樣有利于工作，可以節(jié)約工作時間提高工作效率,，得到了副主管的贊揚,及時恢復了供水有力的支持了客服部物業(yè)費的收取工作,。
二：物業(yè)服務
本人堅持“五個一”服務
見到客戶時“一聲問候”;
進門前套上“一雙鞋套”;
工作時先鋪好“一塊工作布”;
配備“一塊毛巾”清理現場;
配備“一個垃圾袋”帶走雜物,。
1、真正關注每一位客戶的所需所求,，努力實現當場解決的目標,，即使完不成也應說明原因和理由，以獲得客戶理解;
2,、加強工作鍛煉,，熟悉服務的流程和細節(jié)工作。用心識記,，注重工作方式方法,，靈活應變，不搪塞敷衍,，用真誠的心換取理解的心,，用滿意的服務充實自己的工作目標和任務。
三：自身問題：
本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度,，愛崗敬業(yè),、創(chuàng)造性的開展工作，在工作的這段時間里,，我對自己也有了深刻的認識,。
我還有很多不足，對各項服務工作也是實際的第一次接觸,，工作效率有待提高;有些工作做得不夠細,，工作協調不是很到位;向領導提供數據等方面有待加強;同時需加強與公司領導和各部門同事的溝通。
盡管我在20xx年的工作中取得了一定成績,、也得到了業(yè)主和領導的多次表揚,，但我知道還有很多不足之處需要完善與加強。
四：努力方向：
第一,，加強學習,，拓寬知識面。努力學習物業(yè)綜合維修工的專業(yè)知識和有關法律法規(guī)常識;
第二,，本著實事求是的原則,，做到上情下達,、下情上報;真正做好領導的助手;
第三,，著實提高工作效率，充分利用自己的工作積極性,，踏踏實實做好每一件事,。
五：主要經驗和收獲
在和泓物業(yè)工作這四年來，完成了一些工作,，取得了一定成績,，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：
(一)只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能更好適應工作崗位,。
(二)只有主動融入集體,，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài),。
(三)只有樹立服務意識,，加強溝通協調，才能把分內的工作做好,。
(四)要加強與同事的思想交流,。
過去的一年,是豐收的一年,喜悅的一年,在日歷上記錄了自己前行的點點滴滴, 在新的一年工作中真誠希望領導和同事多提寶貴意見。我將繼續(xù)堅持“寬以待人,，嚴以律己”的工作格言,，回望過去，展望未來,，我對和泓物業(yè)發(fā)展前景充滿了信心,，我會與公司同呼吸，共命運,，把自己的發(fā)展前途與公司的發(fā)展緊密的聯系在一起,，在新的一年中我要再接再厲，把每項領導交給工作完成好讓公司領導滿意,，讓部門領導滿意,，讓業(yè)主滿意，把對業(yè)主的服務水平提高到更高一層,。
物業(yè)工程部年終工作總結個人篇七
時間飛逝,，20xx年即將結束。在這一年里,，我們工程部全體員工在公司的質量方針指引下,、主管領導正確指導帶領下，以及同各部門的密切配合,、團結一致圓滿完成公司領導交付我的各項工作績效任務 ,。 我現將一年來的工作做一個總結。
一：日常工作
工作主要內容是日常報修,、基礎設施設備維護,、在上半年里，領導分配的工作任務是維護和維修,、兩棟樓公共設施,，在每次巡查時都積極認真查修，發(fā)現問題及時解決，一年中,，貼踢腳線,、換燈泡、燈口,、面板,、維修閉門器、安全出口燈,、近百次,，例行每周巡查配電室及打掃衛(wèi)生50多回。在這一年中使本人所管理的樓區(qū)公共設施設備完好,，接客服部派工單上千余張,，到業(yè)主家中維修服務，服務滿意度達到99%以上未收到業(yè)主的有效投訴,。在有平時工作中,，遇到多次樓內下水主管道堵塞，和中水管道跑水,，我不怕臟不怕累,，積極和其他同事加班加點處理好突發(fā)問題。
例如：今年x月份號樓南側馬路上有管線漏水,，第一天其他師傅未能找到漏水點,，第二天我上班時，領導派我和師傅去繼續(xù)查找漏水點,，但是這天的天空中正下著小雨,，我和師傅二人在小雨中艱難的進行著挖掘，經過不懈的努力,，下午4點多鐘終于找到了漏水點,，立刻向工程部副主管匯報了情況，領導果斷的做出了維修方案用我們經常使用的抱卡抱住管道使其停止漏水,，在這當中我向領導提出了一個維修建議,，是把抱卡螺絲焊接一條螺絲出來，這樣有利于工作,，可以節(jié)約工作時間提高工作效率,，得到了副主管的贊揚,及時恢復了供水有力的支持了客服部物業(yè)費的收取工作。
二：物業(yè)服務
本人堅持“五個一”服務
見到客戶時“一聲問候”;
進門前套上“一雙鞋套”;
工作時先鋪好“一塊工作布”;
配備“一塊毛巾”清理現場;
配備“一個垃圾袋”帶走雜物,。
1,、真正關注每一位客戶的所需所求，努力實現當場解決的目標,，即使完不成也應說明原因和理由,，以獲得客戶理解;
2、加強工作鍛煉,，熟悉服務的流程和細節(jié)工作,。用心識記，注重工作方式方法,，靈活應變,，不搪塞敷衍，用真誠的心換取理解的心,，用滿意的服務充實自己的工作目標和任務,。
三：自身問題：
本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，愛崗敬業(yè),、創(chuàng)造性的開展工作,，在工作的這段時間里，我對自己也有了深刻的認識,。
我還有很多不足,，對各項服務工作也是實際的第一次接觸，工作效率有待提高;有些工作做得不夠細,，工作協調不是很到位;向領導提供數據等方面有待加強;同時需加強與公司領導和各部門同事的溝通,。
盡管我在20xx年的工作中取得了一定成績、也得到了業(yè)主和領導的多次表揚,，但我知道還有很多不足之處需要完善與加強,。
四：努力方向：
第一，加強學習,，拓寬知識面,。努力學習物業(yè)綜合維修工的專業(yè)知識和有關法律法規(guī)常識;
第二，本著實事求是的原則,，做到上情下達,、下情上報;真正做好領導的助手;
第三，著實提高工作效率,，充分利用自己的工作積極性,，踏踏實實做好每一件事。
五：主要經驗和收獲
在和泓物業(yè)工作這四年來,，完成了一些工作,，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：
(一)只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務,，才能更好適應工作崗位。
(二)只有主動融入集體,，處理好各方面的關系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài),。
(三)只有樹立服務意識，加強溝通協調,，才能把分內的工作做好,。
(四)要加強與同事的思想交流。
過去的一年,是豐收的一年,喜悅的一年,在日歷上記錄了自己前行的點點滴滴, 在新的一年工作中真誠希望領導和同事多提寶貴意見,。我將繼續(xù)堅持“寬以待人,，嚴以律己”的工作格言，回望過去,，展望未來,，我對和泓物業(yè)發(fā)展前景充滿了信心,，我會與公司同呼吸,，共命運,，把自己的發(fā)展前途與公司的發(fā)展緊密的聯系在一起，在新的一年中我要再接再厲,，把每項領導交給工作完成好讓公司領導滿意,，讓部門領導滿意，讓業(yè)主滿意,，把對業(yè)主的服務水平提高到更高一層,。
物業(yè)工程部年終工作總結個人篇八
xx年是簡單而不平凡的一年，物業(yè)服務行業(yè)面臨很多嚴峻的挑戰(zhàn),，經濟效益也不如往年景氣,，市場競爭也比較激烈，因此工程維修也有了更高的要求,。為了適應市場要求,，我們在今年不斷提高工程維修技能，整體工作績效,，專業(yè)技能,，服務態(tài)度，制度規(guī)章及外圍單位管理等方面有了逐步明顯提升,。為了總結經驗,，尋找差距，規(guī)劃前景,，促成xx年工作再上一個新的臺階,，現將xx年工作總結如下：一，主要工作匯報：1,，疊加區(qū)域公共樓道照明開關改聲控和觸摸延時開關;今年第一季度主要對疊加公共樓道照明設施開關進行更換改裝,，將總進戶門進門口和樓道拐彎口換成聲控延時開關，業(yè)主家門口換成觸摸延時開關,，在也不會發(fā)生業(yè)主到家忘了關燈,，促使燈泡燈頭燒壞的現象發(fā)生,，也達到了節(jié)能的效果。
2獨棟弱點問題查找和恢復監(jiān)督工作
由于獨棟別墅違章改建導致弱點系統(tǒng)全部癱瘓,，43戶線路全部斷,，24戶主線斷，報警電源壞1只,，解碼器壞4只，系統(tǒng)隔離器壞6只,，控制箱壞4只,，在公司領導和服務中心經理多次和開發(fā)商協調溝通下，得到了開發(fā)商同意解決,，在施工隊進入施工現場時,，我們克服人員少，進行時時監(jiān)督,，兩人相互輪著看,，除了給業(yè)主正常報修外，其余時間都跟著施工隊,，當然在跟著的時候也發(fā)現了不少問題,，偷工減料，能省事就省事的解決辦法,，埋線管不夠深等問題,，在我們強有力的要求下，促使施工隊按照標準施工,，如今獨棟弱點基本已經恢復了常態(tài),。
3日常維修工作的開展;
今年我工程部接到維修單 張，完成 張,，修繕率在百分 以上,。先后完成了疊加區(qū)域38臺電梯基坑水泥塊及垃圾清理工作，70號門口總污水管道下榻更換維修工作,，疊加69號,，70號，72號,，82號,，94號，95號,，101號合計7戶沒上水總閥,，由于開發(fā)商施工隊種植綠化時把埋住了，通過我們工程部兩個多星期的努力查找,，找到5戶總閥的位置所在,，把挖出來后,，重新提高了井的高度并做了井蓋，還有95號和101號由于沒找到,，最后協調自來水公司關掉總
閥,，停水兩小時，重新安裝了閥門,，并給疊加區(qū)域所有井蓋涂上了綠色的油漆,，促使其和綠化形成一體。另對二組團景觀橋護繩的更換,，梅雨季節(jié)對小區(qū)所有房屋滲漏水進行檢查,，對有滲漏的及時和開發(fā)商施工隊聯系，及時維修,，此工作得到了業(yè)主充分肯定,。在雷暴雨期間及時對小區(qū)明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作，在今年的第三季度著重對小區(qū)屋檐滴水,，老虎窗滲水,，存在各類遺留問題進行匯總，發(fā)文開發(fā)商協調解決,，目前由于屋檐滴水開發(fā)商施工隊明確說明無法修復,，該問題真在協調之中，尋找積極可行的辦法,。另在今年梅雨季節(jié)來臨時給三組團安裝了一臺380v水泵,，由于先前沒有380v電源可供，我們克服人員少,，時間緊的情況下,，開路面槽，挖溝埋管,，穿線,，固定，終于趕在暴雨來臨時安裝好,，確保了今年防洪工作圓滿順利的完成,，在今年11.5火災日的第二天我們就對小區(qū)所有的消防設施進行檢查，檢查時發(fā)現的問題還是比較多的,，有點是平時有點疏忽沒注意到,，比如電梯基坑油杯油溢出來，沒有及時清理,，如果有什么煙頭掉下基坑,，這也是火災事故的苗頭，我們及時組織電梯保養(yǎng)人員給予清理并督促以后發(fā)現滿時及時做好清理工作,，另外疊加樓道消防滅火器20只壓力已經不夠,，另外服務中心也需要增加一箱滅火器,，該問題已經向余經理做了匯報。還特別向幾個外圍單位強調做好消防工作,，對所管轄的電器設備做好絕緣測試,，線頭螺絲緊固工作，這個月主要對幾個組團河道的潛水泵進行絕緣檢測工作和所有上水管,，各類閥門,，水泵，做好防凍工作,。
4,，日常設備維護保養(yǎng)情況
目前小區(qū)設備保養(yǎng)情況總體還是比較到位的，所有的設備按照設備保養(yǎng)說明書進行保養(yǎng),，目前都處于良好的工作狀態(tài),。
二,，本年度工作遺留問題
1,，小區(qū)羅芬路美蘭湖路圍墻千多平方刷油漆保養(yǎng)問題，由于該處圍墻比較超高,，我們維修人員包括我在內只有兩名,，一周工作日除了休息天，只有三次碰在一起的機會,，還有負責處理業(yè)主日常報修,，所以在人員配置方面是很
難完成的，因此該工作也向余經理做了匯報是否請外單位人員完成,，等待回應中,。
2，小區(qū)一號橋二號橋的欄桿,，大閘門的設備,，63號閘門設備，兒童樂園,，刷油漆保養(yǎng),，油漆報告已經打了，正在等待油漆,。
三,，目前存在的問題
1)專業(yè)技術水平還比較欠缺，一專都能的水平還達不到
2)工作流程中,，規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強,，對外圍單位監(jiān)督檢查工作做得不夠細致
3)養(yǎng)護單寫的不是很規(guī)范，字跡不夠工整,，
四,，xx年美蘭金邸維修工作重點設想;
針對以上提到的問題和薄弱環(huán)節(jié),，xx年對我們美蘭金邸維修工作初步設想主要圍繞“計劃，完善,，規(guī)范,，落實”。等幾個方面開展
1)計劃：主要對xx年的工作做一個全年工作計劃,，月月有進展,，周周有活忙，天天有落實,。根據小區(qū)實踐工作需要進行合理分配人員,，把工作落實到人，責任到人,。
2)完善：根據公司“精細化服務標準”的方針,，對美蘭金邸工程部的工作進一步細化，將精細化服務落實到日常工作的所有階段和環(huán)節(jié),，形成一套完整的從工程維修養(yǎng)護單看為業(yè)主服務的滿意程度
以上就是我xx年工作總結,，有不足之處還請領導和同事們批評指正!
物業(yè)工程部年終工作總結個人篇九
2x年是簡單而不平凡的一年，物業(yè)服務行業(yè)面臨很多嚴峻的挑戰(zhàn),，經濟效益也不如往年景氣,，市場競爭也比較激烈，因此工程維修也有了更高的要求,。為了適應市場要求,，我們在今年不斷提高工程維修技能，美蘭金邸整體工作績效,，專業(yè)技能,，服務態(tài)度，制度規(guī)章及外圍單位管理等方面有了逐步明顯提升,。為了總結經驗,，尋找差距，規(guī)劃前景,，促成x年工作再上一個新的臺階,，現將x年工作總結
一，主要工作匯報
1,，疊加區(qū)域公共樓道照明開關改聲控和觸摸延時開關;
今年第一季度主要對疊加公共樓道照明設施開關進行更換改裝,，將總進戶門進門口和樓道拐彎口換成聲控延時開關，業(yè)主家門口換成觸摸延時開關,，在也不會發(fā)生業(yè)主到家忘了關燈,，促使燈泡燈頭燒壞的現象發(fā)生，也達到了節(jié)能的效果。
2獨棟弱點問題查找和恢復監(jiān)督工作
由于獨棟別墅違章改建導致弱點系統(tǒng)全部癱瘓,，43戶線路全部斷,，24戶主線斷，報警電源壞1只,，解碼器壞4只,，系統(tǒng)隔離器壞6只，控制箱壞4只,，在公司領導和服務中心經理多次和開發(fā)商協調溝通下,，得到了開發(fā)商同意解決，在施工隊進入施工現場時,，我們克服人員少,，進行時時監(jiān)督，兩人相互輪著看,，除了給業(yè)主正常報修外,，其余時間都跟著施工隊，當然在跟著的時候也發(fā)現了不少問題,，偷工減料,，能省事就省事的解決辦法，埋線管不夠深等問題,，在我們強有力的要求下,，促使施工隊按照標準施工,，如今獨棟弱點基本已經恢復了常態(tài),。
3日常維修工作的開展;
今年我工程部接到維修單1262張，完成1245張,，修繕率在百分90以上,。先后完成了疊加區(qū)域38臺電梯基坑水泥塊及垃圾清理工作，70號門口總污水管道下榻更換維修工作,，疊加69號,，70號，72號,，82號,，94號，95號,，101號合計7戶沒上水總閥,，由于開發(fā)商施工隊種植綠化時把埋住了，通過我們工程部兩個多星期的努力查找,，找到5戶總閥的位置所在,，把挖出來后，重新提高了井的高度并做了井蓋，還有95號和101號由于沒找到,，最后協調自來水公司關掉總閥,，停水兩小時，重新安裝了閥門,，并給疊加區(qū)域所有井蓋涂上了綠色的油漆,，促使其和綠化形成一體。另對二組團景觀橋護繩的更換,，梅雨季節(jié)對小區(qū)所有房屋滲漏水進行檢查,，對有滲漏的及時和開發(fā)商施工隊聯系，及時維修,，此工作得到了業(yè)主充分肯定,。在雷暴雨期間及時對小區(qū)明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作，在今年的第三季度著重對小區(qū)屋檐滴水,，老虎窗滲水,，存在各類遺留問題進行匯總，發(fā)文開發(fā)商協調解決,，目前由于屋檐滴水開發(fā)商施工隊明確說明無法修復,，該問題真在協調之中，尋找積極可行的辦法,。另在今年梅雨季節(jié)來臨時給三組團安裝了一臺380v水泵,，由于先前沒有380v電源可供，我們克服人員少,，時間緊的情況下,，開路面槽，挖溝埋管,，穿線,，固定，終于趕在暴雨來臨時安裝好,，確保了今年防洪工作圓滿順利的完成,，在今年11.5火災日的第二天我們就對小區(qū)所有的消防設施進行檢查，檢查時發(fā)現的問題還是比較多的,，有點是平時有點疏忽沒注意到,，比如電梯基坑油杯油溢出來，沒有及時清理,，如果有什么煙頭掉下基坑,，這也是火災事故的苗頭，我們及時組織電梯保養(yǎng)人員給予清理并督促以后發(fā)現滿時及時做好清理工作,，另外疊加樓道消防滅火器20只壓力已經不夠,，另外服務中心也需要增加一箱滅火器，該問題已經向余經理做了匯報。還特別向幾個外圍單位強調做好消防工作,，對所管轄的電器設備做好絕緣測試,，線頭螺絲緊固工作，這個月主要對幾個組團河道的潛水泵進行絕緣檢測工作和所有上水管,，各類閥門,，水泵，做好防凍工作,。
4,，日常設備維護保養(yǎng)情況
目前小區(qū)設備保養(yǎng)情況總體還是比較到位的，所有的設備按照設備保養(yǎng)說明書進行保養(yǎng),，目前都處于良好的工作狀態(tài),。
二，本年度工作遺留問題
1,，小區(qū)羅芬路美蘭湖路圍墻20__千多平方刷油漆保養(yǎng)問題,，由于該處圍墻比較超高，我們維修人員包括我在內只有兩名,，一周工作日除了休息天,，只有三次碰在一起的機會，還有負責處理業(yè)主日常報修,，所以在人員配置方面是很難完成的,，因此該工作也向余經理做了匯報是否請外單位人員完成，等待回應中,。
2,，小區(qū)一號橋二號橋的欄桿，大閘門的設備,，63號閘門設備,，兒童樂園,，刷油漆保養(yǎng),，油漆報告已經打了，正在等待油漆,。
3,，小區(qū)監(jiān)控攝像頭壞5只，分別為西大門西向北,，69號西向東,，38號北向西，18號北向南,，水閘門,，周界報警壞兩對，分別為37防區(qū)和7防區(qū)。該報告已經打到公司采購,。
物業(yè)工程部年終工作總結個人篇十
時間飛逝,，20__年即將結束。在這一年里,，工程部全體員工在公司的質量方針指引下,、在公司和項目領導正確指導下，以及同各部門的密切配合,、團結一致下,，圓滿完成公司領導交付的各項工作任務，保證了大廈所有設備的安全運行,。圓滿的完成了業(yè)主的交樓,、收樓工作。將資產管理落實到實際工作中,。
今年是我從事物業(yè)工作以來一個新的挑戰(zhàn),。以往的物業(yè)都是服務類型，現在的項目是資產管理,。和物業(yè)管理比起來資產管理涉及面更多,。承擔的責任更大。雖然在每一個環(huán)節(jié),、每一項工作都是比較謹慎地,，認真的去布置、去完成,，但是仍然未能避免疏忽與漏洞,，留下一些缺憾，雖然這些不足未給整體工作帶來大的負面影響及損失,，但也應該引起高度的重視,，給自己今后的工作積累一些經驗，知道了自身的不足有助于今后工作的安排,，提高工作質量,。
20__年是物業(yè)公司由前期接管驗收遺留問題整改的跟進向服務轉型的一年。作為資產管理型的物業(yè)公司,，在這一年里擔負著更多的責任,。首先業(yè)主股權的轉讓;物業(yè)公司要配合業(yè)主對轉讓的工程環(huán)節(jié)進行跟進。從前期收集原始資料到后期配合交樓,、收樓大量的工作需要物業(yè)配合,。尤其是工程部。一方面要跟進前期遺留問題的整改工作,，一方面要保證大廈設備設施正常運行,。在此基礎上配合業(yè)主相關部門對所有設備進行查驗,、記錄。并對整改完成的項目及時消項更新記錄,，并向業(yè)主匯報,。在這項工作中工程部克服人員流失大等相關因素的影響圓滿的完成了領導交給的工作。
另外大廈所有的設備設施,、供貨合約均已到了質保結算期,。由于物業(yè)的服務性質，物業(yè)要對所有廠家前期整改工作進行跟進確認,，并給出專業(yè)的意見,。工程部管轄著所有設備設施，工程部的意見尤為重要,。給出的每一點建議均代表著物業(yè)公司,。因此各專業(yè)工程師、主管都是本著嚴謹的工作態(tài)度認真仔細的審核,，到現場逐一查看,。充分體現了專業(yè)的公司應有的素質。
日常工作中,，工程部全體員工嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度,，嚴格按照“四個凡事”的要求去做。能夠認真?zhèn)鬟_,、貫徹公司的各項指示精神,，完成各項工作任務。認真對待項目檢查中提出的問題和整改意見,，結合實際,，認真整改和執(zhí)行。在各級領導的幫助下,，我們規(guī)范了各種表格,、記錄的填寫，完善了庫房管理,、為日常安排工作和用電數據分析提供了有效,、準確的依據。并將各種制度張貼上墻,，以便每位員工及時學習,、檢查和要求自己。
電氣專業(yè)嚴格遵照公司安全手冊,，嚴格執(zhí)行配電系統(tǒng)運行維保的規(guī)范要求、參照年度工作計劃,，完成大廈核心配電室設備的運行,、檢修和清掃工作,，同時對各樓層配電豎井內母線插接箱、配電柜按維保計劃定期進行了保養(yǎng),。其中除大廈配電室以外的配電設備全年內保養(yǎng)次數均超過四次,。檢修保養(yǎng)過的配電柜總數在300面次以上，配電箱達500多面次,，維修單報修除了1000張以上,。針對供電、供水,、電梯,、空調、通風,、排污,、照明、消防,、安全,、監(jiān)控、樓宇等系統(tǒng)故障隨時處理300多項以上,，提高設備運行完好率,，為客戶提供良好的辦公環(huán)境奠定了基礎。根據周,，月,，季及半年的設備設施維修保養(yǎng)計劃，有針對性的安排日常維修任務,。做到日常維修工作的計劃性,，合理性，及時性,。根據工程部的有關規(guī)定和年度維保計劃,，電氣專業(yè)安排日常巡檢，對相關設備,，變配電室,、應急發(fā)電機系統(tǒng)、各類電動機,、照明系統(tǒng),、強弱電豎井、空調新風系統(tǒng),、電梯機房動力設備,、消防、樓宇自控,、安防監(jiān)控,、衛(wèi)星和有線電視,、電話和網絡、停車管理系統(tǒng),、等做到全面細致地維護保養(yǎng),，保證設備設施的安全使用和有效運行。在沒有簽署消防維保合同,，電氣專業(yè)在下半年又加大對消防設備的檢測力度,，每月對部分消防聯動系統(tǒng)進行分區(qū)檢測。發(fā)現問題及時整改,，從而保證了大廈消防報警系統(tǒng)及消防聯動系統(tǒng)始終保持在良好的運行狀態(tài),，對大廈的消防廣播系統(tǒng)進行檢修及整改，保證了十一月份的消防疏散演習順利完成,。
全年聯合保安部對大廈消防報警系統(tǒng)及大廈消防聯動系統(tǒng)進行全面檢測兩次,，對大廈公共區(qū)域和客戶單元內檢測煙感探測器總數約650多個左右，手動報警器約70個左右,，消防電話50個以上,、聲光報警器、電梯五方對講系統(tǒng)及地庫三層及地下二層的消防卷簾門,，溫感探測器,，消防廣播，消防水泵等消防設備的系統(tǒng)聯動,。使整座大廈的消防設備工作處于正常狀態(tài),，保證大廈的消防安全。
本年度培訓情況：加強培訓力度提高員工技能,、應對能力及工作態(tài)度為了提高電氣專業(yè)知識技能,，根據公司會議精神又重點對員工進行了如何關注細節(jié)及如何提高執(zhí)行力等專題培訓，今年班組共進行專業(yè)培訓十余次,，請廠家培訓二次,，其中安全操作和專業(yè)知識占培訓總時一半以上，做到把人身及設備安全放在首位,，力爭部門每個員工都能從思想上重視,、并落實到實際工作中。為了配合工程部部門建設,，工程部內部加強多元知識的培訓,，爭取培養(yǎng)出一專多能的技術骨干。
配合甲方施工改造以及比較大的維修項目：在沒有影響大廈正常運行維修的前提下,，強電專業(yè)還配合甲方完成了新增配電室增容改造項目,，并應客戶需求完成了a樓層電量增容工程，保障了客戶及時入住和電能接駁,，提高了大廈的整體出租率,。
跟進大廈前期遺留問題整改：在保證大廈電氣設備正常運行的前提下,，電氣專業(yè)還長期不乏余力的跟進大廈前期接管驗收時的遺留問題,，消防系統(tǒng)施工缺陷問題,、安防監(jiān)控系統(tǒng)的盲區(qū)覆蓋問題、樓宇自控的不完善,、比較嚴重的4臺制冷機組供電密集母線運行時發(fā)出異響,，嚴重影響運行安全，隨時可能造成設備財產損失,，電氣專業(yè)對此事項長期跟進和督促廠家進行整改,。對于其他項目都提出了不同的建議和整改方案供甲方參考。
大廈今年二次裝修客戶不多,，但工程部從客戶使用角度考慮,，結合大廈的系統(tǒng)設備安全，幫助減少或消除不必要的安全隱患,，替客戶把關,，依據裝修規(guī)范嚴格控制，要求采用電氣控制三級以上,，當同層一個客戶發(fā)生用電故障時,，不會影響其他客戶的正常辦公。日常安排不斷增加巡檢人員,，周六日安排值班,。加大對二次裝修的管理力度，共查出須整改項目約40余項,，施工違章30余次,，勒令停止施工3次以上。同時,，加強對電氣等管線隱蔽工程檢查力度,，杜絕二次裝修對大廈電氣系統(tǒng)的破壞，協調客戶電力進戶線路敷設到工程驗收全進程,，嚴格控制施工質量,，消除消防隱患，為客戶營造一個安全舒適的辦公環(huán)境,。
在能源管理,、降低消耗方面。我們對大廈內的公共電氣設備,、設施進行摸底排查,，并對每月的能耗進行統(tǒng)計。由于目前租戶少使用率低,，我們采取減少空置樓層公共區(qū)域照明,、合理的減少大型設備使用臺數等辦法降低能耗,。
物業(yè)工程部年終工作總結個人篇十一
時間飛逝，一年就要過去,，在這簡單而不平凡的一年,，物業(yè)工程部依托公司及領導的支持和關心，有了很大程度的提高,，回顧一年來的工作,，為了適應各種工作要求，我們不斷提升員工品質,，在工程維修技能,、工作績效、前介工作,、專業(yè)技能,、服務態(tài)度等方面有了逐步明顯提升。在公司及管理處領導的正確指導下,，基本上完成了部門的各項工作任務,，為了總結經驗，尋找差距,，規(guī)劃前景,，促成工作再上一個新的臺階，現將工作總結如下：
一,、部門團隊建設工作：
1,、根據工作計劃，我部于今年7月份完成工程人員的招聘工作,，從年初2人擴大到現今6人的工程團隊,，部門充分利用優(yōu)勢資源為行人部，解決了部分人員招聘壓力,，并于9月份完成工程維修人員考評,、更換工作，使工程團隊綜合實力,，得到很大程度提高,，為后期物業(yè)設備設施正常運行提供了重要的保證。
2,、部門在公司及管理處領導的號召下,，提倡團隊整體作戰(zhàn)能力。在日常工作中,，堅持廣開言路,，強化執(zhí)行，在制定方案時，員工齊心合力,、集思廣益,，將每一件事找到最佳的解決方案后。團隊成員消除一切雜音,，以統(tǒng)一的行動,，確保制定的方案得到有效落實。
3,、部門嚴格按公司要求除從業(yè)資格證要求100%外,，工程團隊的職業(yè)資格水平也處于行業(yè)領先,，16%人員持有中級電工證,，16%人員持有高級電工證，32%人員通過外送培訓取得電梯管理證和高壓電工證,。
二,、部門培訓工作：
共計開展45次，培訓參加人數157人次,，包括新員工入職培訓,，部門人員在崗專業(yè)培訓，安全生產知識培訓,，項目基礎知識培訓等;
三,、體系文件建設工作：
1、部門根據現場實際工作需要,，在管理處主任的帶領下,，完成修改、編制工程部作業(yè)指導書,，共計修訂文件41個,，表格34個，并通過部門全員培訓后,，嚴格按照作業(yè)指導書要求開展相關工作,。
2、為了提升工程服務及前期工程介入服務質量,、部門根據各崗位的具體要求,，編制部門崗位職責及日常工作指引，對崗位操作的具體工作及執(zhí)行標準通過培訓進行了明確,。
四,、安全生產工作：
根據項目實際情況，工程部為了保證接管設備設施的正常運行,，每周對接管設施設備進行1次以上的安全檢查,，對存在安全隱患的設施及時進行修復或與地產主管部門溝通協調售后責任單位進行處理，部門全年共計對存在安全隱患的設備設施自行處理87項，通過溝通協調施工單位處理的39項,，部門為了保證工程部員工對安全危險源的準確識別,，共組織了19次危險源識別及安全類專項培訓
五、前期工程介入工作：
1,、第一季度：共計參加地產工程相關會議11次,。施工現場不定時巡查47次，并與工程對接部門建立良好的溝通途徑,。與項目部,、設計部、施工單位溝通協調設計功能23件,，已達到整改目的的有19件,，如電梯機房增加空調和設備房鋪設地磚等。沒有采納但對后期物業(yè)管理很重要的問題有4件,，仍在持續(xù)溝通中,，并已工作函件形式與地產相關部門進行溝通及上報管理處負責人和地產客戶服務中心，如：物業(yè)用房,，增設公共衛(wèi)生間及建渣堆放等,。
2、第二季度：共計對n12,、n4異地展示區(qū)施工現場不定時巡查48次,。參加地產項目部周例會9次，設計部圖紙會審專題會3次,，工程整改協調會4次,。共計提出39條設計功能等書面建議。42條工程整改口頭建議,。工作函件建議7條,。相關部門采納并實施的45條、經協商后期進行處理的16條,、沒有采納的27條,、沒有采納但對后期物業(yè)管理很重要仍在溝通的問題：如物業(yè)用房，增設公共衛(wèi)生間及建渣堆放等,。另本季度完成t9棟2—1和2——1n4異地樣板房及景觀的接管驗收工作,。
3、第三季度：共計對n12,、n4,、n5施工現場不定時巡查61次。參加地產項目部周例會9次,，完成對n14—1地塊景觀圖紙初審,，后期使用設計建議工作,。完成n12物業(yè)管理用房圖紙會審及功能建議協調工作。完成n12景觀施工圖紙會審功能建議工作,。完成物業(yè)工程集中檢查方案的提交并通過地產項目部的審核,。共計提出41條設計功能等書面建議。52條工程整改口頭建議,。工作函件建議6條,。相關部門采納并實施的29條、經協商不作處理的19條,、沒有采納的11條,、采納侍后期實施的40條。
4,、第四季度：共計對n12,、n4、n5施工現場不定時巡查52次,。參加地產項目部周例會11次,，協助項目部完成一期的消防驗收、分戶驗收,、分戶驗收、排水通關水檢查,、配合售后服務部完成預接管驗收等工作,。完成物業(yè)管理處辦公室的裝修和布置等工作。完成物業(yè)對n12各類設備設施的接管驗收資料接管工作,。完成業(yè)主入伙的準備工作,。完成物業(yè)管理用房家具及軟裝安裝及物業(yè)各部門用房的裝修搬遷工作，共計提出59條功能缺陷等書面建議,。52條工程整改口頭建議,。工作函件建議9條。相關部門采納并實施的38條,、經協商不作處理的19條,、沒有采納的18條、采納侍后期實施的45條,。
六,、工程營銷配合：
營銷配合全年總計處理2448件工程類報事，報事處理完成率百分之九十五,。
每周五對營銷區(qū)域現有的設備設施進行1次定期保養(yǎng),，保證設備設施的正常運行。
每天對營銷區(qū)域進行1次設施設備巡查,，及時對出去故障的設備設施進行維修更換或聯系責任單位進行維修更換,。
七、節(jié)能、環(huán)保,、降耗工作：
1,、為響應公司揚帆年節(jié)能降耗指導精神，部門充分利用外部資源,，向公司推薦專業(yè)工程供貨商,，使工程材料質量及材料售后得到有效保證，同時也使采購成本下降20%,。
2,、部門從4月份開始實施節(jié)能降耗的另一措施，對營銷區(qū)域中央空調,、分體式空調,、會所、樣板房照明實際分時開關,，使營銷區(qū)域能耗費用從平均每月的59509元左右降低到48975元左右,，每月為地產節(jié)約10534元左右的能耗費用，為了更有效的響應公司節(jié)能降耗的精神,，于8月份部門再次與保潔部主管溝通,，將景觀水池清洗換水時的費水進行用于清洗路面，最大程度上降低水資源的浪費,，同時再次對營銷區(qū)域中央空調,、分體式空調、會所,、樣板房照明根據季節(jié)進行調整,，使其實施3個月以來，降耗效果明顯,，將水電能耗從平均48975元,，降低到平均30598元。
3,、工程材料方面,，部門于5月份經多次與地產設計部主管人員溝通，最后在設計部主管人員的監(jiān)督下,，促使施工單位嚴格按照售后質保要求,，配送營銷區(qū)域工程維護所需光源，并促成地產設計部門在花園城精裝修,，施工合同中備注明確的質保期間,，光源配送要求。僅達成營銷區(qū)域施工單位質保期嚴格配送光源一項,，為公司節(jié)約材料費用8572元,，并大大的降低了物業(yè)后期維護成本,。
4、部門節(jié)能控制方面：部門從4月份開始建立報事以派工單方式,，和材料更換費料回收制度和材料領用登記制度,，有序的控制了材料的使用，從根本上杜絕內部對材料的浪費,。
八,、本年度部門存在的問題：
1、由于物業(yè)工程部才完成組建,，雖然團隊的成員都來自各個知名的物業(yè)公司,，職業(yè)技能和工作經驗也處于成熟狀態(tài)，但是磨合成一支擁有高度協作能力和高執(zhí)行力的團隊還有一定難度,，必須有以下幾點作為前題：
(1),、需要得到公司相關領導持續(xù)的支持和信任。
(2)創(chuàng)造輕松,、和諧,、但嚴肅認真的工作氛圍和簡單直接的溝通原則。
(3)建立公平,、公正的激勵機制和良好的工作環(huán)境,。才能使工程部成為一支優(yōu)秀的團隊。
2,、眾所周知工程部作為物業(yè)專業(yè)技術團隊,，面臨新接管的設施設備，只有在相對熟悉設備性能的情況下,，才能快速的解決各類設施故障，另一方面工程部門需要和能源部門保持良好的溝通關系,，才能保證能源的良好供應,，這還不包括團隊建設、培訓,、工程對客協調,、整改溝通、工程前期介入,、工程物料控制等,，這些都是需要耗費很大精力才能做好的工作，綜合現今工程團隊的實際情況(工程人員大多不善于處理文字工作),，部門需上交公司的各類文字工作,、工程各類資料的整理工作就已經耗費了(能處理好上述問題人員)的大部分精力，面臨花園城一期的入伙,，二期前期工程介入開展等,，工作事務的成倍增加,，繼續(xù)保持團隊的良好發(fā)展和工作的有效推動是有很大難度的，因此部門需配備主管及專職文員才能讓部門的各類工作得到高效的推動,，才能快速的使工程團隊成為一支優(yōu)秀的團隊,。
九、年度工作計劃：
1,、根據管理處發(fā)展需要,，穩(wěn)固團隊建設，通過持續(xù)內部,、外部培訓,，提升部門全員綜合技能和服務水平。
2,、與各部門高度密切配合,，做好業(yè)主裝修管理工作(部門將從裝修審圖、裝修日巡查控制),。
3,、持續(xù)認真開展設施巡查保養(yǎng)計劃，保證園區(qū)配電,、電梯,、消防、智能化,、給排水等設備設施的穩(wěn)定運行,，做好管理處的核心技術保障。
4,、嚴格執(zhí)行管理處的工作計劃,，開展戶內工程工作，提升物業(yè)管理處經濟效益,。
5,、通過部門工程對客服務專項培訓及內部考核，提升部門工程專業(yè)服務水平,，爭取客戶工程滿意度在90℅以上,。
6、持續(xù)開展節(jié)能降耗工作,，對接管的一期設備設施,，根據綜合衡量適，時進行調整,，力爭最大程度控制能耗,。
7、持續(xù)與工程業(yè)務對接部門保持良好的溝通渠道,，處理好對管理處運營造成影響的一期工程遺留問題,。
物業(yè)工程部年終工作總結個人篇十二
本部門在20xx年做了以下幾項工作：
1,、建立健全本部門管理制度(暫行)明確本部門職責，也使本部門在工作中有制度依據,。
2,、做好檢查督導工作，自五月份以來每月下工地檢查一次,，與工區(qū)隊處協商施工中出現的問題,，解決工區(qū)的技術難點，及時向領導做出書面匯報,。每周電話詢問各工區(qū)隊處工程進展情況,，及時向監(jiān)理上報周計劃和周報。
3,、做好技術資料工作,，參加監(jiān)理會議，回答監(jiān)理提問;設計小橋梁涵洞,、路基路面相關圖紙;制作各種計劃,、計量資料;做變更工程的有關圖紙資料;做路基路面橋梁的作業(yè)指導書。
4,、收集整理各種資料,，包括各工區(qū)施工照片、圖紙,。
5,、配合公司其它部門做好材料計劃、設備使用安排等,。
6,、做好總部擴建工作，科學規(guī)劃,，認真施工,。
7、本部門人手少,，工作做得不到位的地方再所難免，請領導和各部門各工區(qū)提出寶貴意見,，本部門一定不斷改進和完善,。
五、在能源管理,、降低消耗方面,。我們對園區(qū)內的公共電氣設備、設施進行摸底排查,，找出節(jié)能降耗的方法,，對需要且能夠改進的設備,、設施作出節(jié)電改造方案或建議，逐步進行改造,。
將樓內通道照明,、大廳照明、電梯廳照明及步梯間照明等分出白天和夜間照明;在保證整體照明需求和造型完整有序的前提下,，盡量減少燈具使用數量,。
物業(yè)工程部年終工作總結個人篇十三
時光飛逝，一年即將結束,，首先感謝公司對我工作的肯定,，將我提升為工程部主管。在這一年里,，在集團公司和項目領導正確指導下,，以及同各部門的密切配合、團結一致下,，圓滿完成公司領導交付的各項工作任務,，保證了園區(qū)所有設備的安全運行。取得了一定的好成績,，為完成公司質量目標做出貢獻,，為了總結經驗，促成明年工作再上一個新的臺階,，現將今年工作總結如下：
一,、日常工作完成情況
1、今年共完成約1485項零維修工作,，其中有公共區(qū)域,，業(yè)主維修，商戶維修等,。得到業(yè)主商戶的好評和認可,。
2、加強現場管理,，對小區(qū)裝修單元施工按管理處規(guī)章制度進行監(jiān)督,，使之不影響小區(qū)外貌和安全管理，對商鋪的中央空調和消防管道改造要求按工藝規(guī)范施工,，保證中央空調系統(tǒng)和消防系統(tǒng)的正常運行,。
3、4月份重新修訂了崗責和工作流程,，在此基礎上改進了工作記錄和設備運行記錄,，把崗責落實到實處
4、每月抄寫計算水電表,，配合財務做好每月水電計費和管理費的收取工作
5,、a,、b棟走火梯改造。原環(huán)形燈加電子鎮(zhèn)流器成本約30元一套,，改造后節(jié)能燈成本約10元一支,，改造數量約160支。
6,、a,、b棟走廊燈改造。原36w一體化排管燈成本約35元一支,，改造后節(jié)能燈成本約10元一支,，改造數量325支。
7,、協助商鋪用電增容線路改造,。
8、銀業(yè)國際負一層水泵噪音的處理,。生活水泵房在使用過程出現震動和噪音導致a棟多戶業(yè)主曾多次投訴水泵噪音嚴重影響他們的生活質量,，后經環(huán)保局，施工單位的改造已解決此難題,。
9,、地下車庫出入口對調工程及露天停車場安裝崗亭和道閘。減速帶,。
10,、在雷暴雨期間及時對小區(qū)明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作
11、跟進小區(qū)遺留工程維修,。(修補墻壁裂縫,、補漏、維修門窗等)
二,、施工改造
按照公司布署,，經集團公司同意，工程部較好的完成了公司下達的各項施工任務,，為公司節(jié)約成本,。
1、一樓安管部,、工程部辦公室裝修,。
2、地下車庫入口處路面倒水泥,。
3、觀光電梯大堂門口鋪設無障礙通道,。
4,、一樓商鋪前面綠化帶改為鋪設環(huán)保磚,。
5、02崗旁草坪改為鋪設石子路,。
三,、設備設施的維修保養(yǎng)
目前小區(qū)設備保養(yǎng)情況總體還是比較到位的，所有的設備按照設備保養(yǎng)說明書進行保養(yǎng),，每日巡查,，目前都處于良好的工作狀態(tài)。
1,、嚴格按照配電系統(tǒng)運行保養(yǎng)的規(guī)范要求,，參照年度工作計劃，完成大夏核心配電室設備的運行,、檢修和清掃工作,。同時對各樓層配電管井內母線插接箱定期進行保養(yǎng)
2、電梯檢查方法的更新,。針對電梯事故的多發(fā),，而工程部檢查工作時又未發(fā)現的現象進行分析和總結，對原有的檢查方式進行改進和完善,。在原來只對機房,、電梯主機進行檢查的基礎上，加強了檢查中乘坐舒適度,、穩(wěn)定性及噪聲情況的檢查,，到轎頂運行觀察、底坑的查看,。督促維保單位提高維修保養(yǎng)水平消除故障隱患,。加強電梯維護保養(yǎng)跟進監(jiān)督工作，使銀業(yè)國際10臺電梯順利通過質量技術監(jiān)督局一年一次的電梯年檢,，并取得電梯安全使用證,。
3、嚴格按照消防管理規(guī)定抓好樓宇消防設施的日常管理,，對消防設備進行了全面檢修和防銹加油工作,。規(guī)范消防設施設備的維修保養(yǎng)。為使應急燈,、疏散指示燈系統(tǒng)的運行良好,，確保火災發(fā)生后每一個疏散指示燈,、安全指示燈,、樓道應急照明燈亮以引導業(yè)主(用戶)有序地進行應急疏散，減少人員傷亡制定《應急燈、疏散指示燈系統(tǒng)保養(yǎng)規(guī)定》并配發(fā)相應的記錄表格,，對應急燈,、疏散指示燈系統(tǒng)保養(yǎng)進行規(guī)范。及時發(fā)現有問題的燈具進行修復,，進一步提高消防設施設備運行可靠性,。
4、中央空調設備的維修保養(yǎng),，對天面冷卻塔和冷凍水管道每月進行清洗,。每月對一～三商鋪180臺盤管風機普查并對其中12臺存在不同問題的盤管風管進行了維修，6月份機房和天面冷卻水管進行除銹和油漆,，提高了設備安全運轉性能,，保證夏季制冷的正常供應。
5,、發(fā)電機每月進行一次保養(yǎng),，保養(yǎng)時例行開機運行15分鐘，確保停電時能快速進行發(fā)電,。
6,、生活水泵房每日巡查2次，保證設備的安全運行,，為業(yè)主創(chuàng)造一個良好的居住環(huán)境,。
7、弱電設備保養(yǎng)工作,，對樓內弱電管井進行了全面清潔,、整理工作，配合電信,、移動,、聯通等公司進行設備的安裝維修和保養(yǎng)工作
8、易出問題節(jié)點匯總,。因為設施設備絕大多數的故障都是由于個別重要部件損壞造成,，如供水系統(tǒng)的故障大多是由于止回閥。
物業(yè)工程部年終工作總結個人篇十四
時間飛逝,，20xx年就要過去,，在這簡單而不平凡的一年，花園城物業(yè)工程部依托公司及領導的支持和關心,，有了很大程度的提高,，回顧一年來的工作，為了適應各種工作要求,，我們不斷提升員工品質,，在工程維修技能,、工作績效、前介工作,、專業(yè)技能,、服務態(tài)度等方面有了逐步明顯提升。在公司及管理處領導的正確指導下,，基本上完成了部門的各項工作任務，為了總結經驗,，尋找差距,，規(guī)劃前景，促成20xx年工作再上一個新的臺階,，現將20xx年工作總結如下：
一,、部門團隊建設工作：
1、根據20xx年工作計劃,，我部于今年7月份完成工程人員的招聘工作,，從年初2人擴大到現今6人的工程團隊，部門充分利用優(yōu)勢資源為行人部,，解決了部分人員招聘壓力,，并于9月份完成工程維修人員考評、更換工作,，使工程團隊綜合實力,，得到很大程度提高，為后期物業(yè)設備設施正常運行提供了重要的保證,。
2,、部門在公司及管理處領導的號召下，提倡團隊整體作戰(zhàn)能力,。在日常工作中,，堅持廣開言路，強化執(zhí)行,，在制定方案時,，員工齊心合力、集思廣益,，將每一件事找到的解決方案后,。團隊成員消除一切雜音，以統(tǒng)一的行動,，確保制定的方案得到有效落實,。
3、部門嚴格按公司要求除從業(yè)資格證要求100%外,，工程團隊的職業(yè)資格水平也處于行業(yè),，16%人員持有中級電工證,，16%人員持有高級電工證，32%人員通過外送培訓取得電梯管理證和高壓電工證,。
二,、部門培訓工作：
共計開展45次，培訓參加人數157人次,，包括新員工入職培訓,，部門人員在崗專業(yè)培訓，安全生產知識培訓,，項目基礎知識培訓等,；
三、體系文件建設工作：
1,、部門根據現場實際工作需要,，在管理處主任的帶領下，完成修改,、編制工程部作業(yè)指導書,，共計修訂文件41個，表格34個,，并通過部門全員培訓后,，嚴格按照作業(yè)指導書要求開展相關工作。
2,、為了提升工程服務及前期工程介入服務質量,、部門根據各崗位的具體要求，編制部門崗位職責及日常工作指引,，對崗位操作的具體工作及執(zhí)行標準通過培訓進行了明確,。
四、安全生產工作：
根據項目實際情況,，工程部為了保證接管設備設施的正常運行,，每周對接管設施設備進行1次以上的安全檢查，（注：詳見《公共設施巡查記錄》）對存在安全隱患的設施及時進行修復或與地產主管部門溝通協調售后責任單位進行處理,，部門全年共計對存在安全隱患的設備設施自行處理87項,，通過溝通協調施工單位處理的39項，部門為了保證工程部員工對安全危險源的準確識別,，共組織了19次危險源識別及安全類專項培訓
五,、前期工程介入工作：
1、第一季度：共計參加地產工程相關會議11次,。施工現場不定時巡查47次,，并與工程對接部門建立良好的溝通途徑。與項目部,、設計部,、施工單位溝通協調設計功能23件,，已達到整改目的的有19件，如電梯機房增加空調和設備房鋪設地磚等,。沒有采納但對后期物業(yè)管理很重要的問題有4件,，仍在持續(xù)溝通中，并已工作函件形式與地產相關部門進行溝通及上報管理處負責人和地產客戶服務中心,，如：物業(yè)用房,，增設公共衛(wèi)生間及建渣堆放等。
2,、第二季度：共計對n12,、n4異地展示區(qū)施工現場不定時巡查48次。參加地產項目部周例會9次,，設計部圖紙會審專題會3次，工程整改協調會4次,。共計提出39條設計功能等書面建議,。42條工程整改口頭建議。工作函件建議7條,。相關部門采納并實施的45條,、經協商后期進行處理的16條、沒有采納的27條,、沒有采納但對后期物業(yè)管理很重要仍在溝通的問題：如物業(yè)用房,，增設公共衛(wèi)生間及建渣堆放等。另本季度完成t9棟2-1和2——1n4異地樣板房及景觀的接管驗收工作,。
3,、第三季度：共計對n12、n4,、n5施工現場不定時巡查61次,。參加地產項目部周例會9次，完成對n14-1地塊景觀圖紙初審,，后期使用設計建議工作。完成n12物業(yè)管理用房圖紙會審及功能建議協調工作。完成n12景觀施工圖紙會審功能建議工作,。完成物業(yè)工程集中檢查方案的提交并通過地產項目部的審核,。共計提出41條設計功能等書面建議。52條工程整改口頭建議,。工作函件建議6條,。相關部門采納并實施的29條、經協商不作處理的19條,、沒有采納的11條,、采納侍后期實施的40條,。
4、第四季度：共計對n12,、n4,、n5施工現場不定時巡查52次。參加地產項目部周例會11次,，協助項目部完成一期的消防驗收,、分戶驗收、分戶驗收,、排水水檢查,、配合售后服務部完成預接管驗收等工作。完成物業(yè)管理處辦公室的裝修和布置等工作,。完成物業(yè)對n12各類設備設施的接管驗收資料接管工作,。完成業(yè)主入伙的準備工作。完成物業(yè)管理用房家具及軟裝安裝及物業(yè)各部門用房的裝修搬遷工作,，共計提出59條功能缺陷等書面建議,。52條工程整改口頭建議。工作函件建議9條,。相關部門采納并實施的38條,、經協商不作處理的19條、沒有采納的18條,、采納侍后期實施的45條,。
六、工程營銷配合：
營銷配合全年總計處理2448件工程類報事,，報事處理完成率百分之九十五,。
每周五對營銷區(qū)域現有的設備設施進行1次定期保養(yǎng)，保證設備設施的正常運行,。
每天對營銷區(qū)域進行1次設施設備巡查,，及時對出去故障的設備設施進行維修更換或聯系責任單位進行維修更換。
七,、節(jié)能,、環(huán)保、降耗工作：
1,、為響應公司揚帆年節(jié)能降耗指導精神,，部門充分利用外部資源，向公司推薦專業(yè)工程供貨商,，使工程材料質量及材料售后得到有效保證,，同時也使采購成本下降20％。（詳見：歷年工程材料采購清單對比）
2,、部門從4月份開始實施節(jié)能降耗的另一措施,，對營銷區(qū)域中央空調,、分體式空調、會所,、樣板房照明實際分時開關,，使營銷區(qū)域能耗費用從平均每月的59509元左右降低到48975元左右，每月為地產節(jié)約10534元左右的能耗費用,，為了更有效的響應公司節(jié)能降耗的精神,，于8月份部門再次與保潔部主管溝通，將景觀水池清洗換水時的費水進行用于清洗路面,，程度上降低水資源的浪費,，同時再次對營銷區(qū)域中央空調、分體式空調,、會所,、樣板房照明根據季節(jié)進行調整，使其實施3個月以來,，降耗效果明顯,，將水電能耗從平均48975元，降低到平均30598元,。（詳見地產20xx年與20xx年花園城營銷區(qū)域水電支付費用清單對比）
3、工程材料方面,，部門于5月份經多次與地產設計部主管人員溝通,，最后在設計部主管人員的監(jiān)督下，促使施工單位嚴格按照售后質保要求,，配送營銷區(qū)域工程維護所需光源,，并促成地產設計部門在花園城精裝修，施工合同中備注明確的質保期間,，光源配送要求,。僅達成營銷區(qū)域施工單位質保期嚴格配送光源一項，為公司節(jié)約材料費用8572元,，并大大的降低了物業(yè)后期維護成本,。（詳見地產精裝修施工合同及配送光源清單對比）
4、部門節(jié)能控制方面：部門從4月份開始建立報事以派工單方式,，和材料更換費料回收制度和材料領用登記制度,，有序的控制了材料的使用，從根本上杜絕內部對材料的浪費,。
八,、本年度部門存在的問題：
1、由于花園城物業(yè)工程部20xx年才完成組建,，雖然團隊的成員都來自各個知名的物業(yè)公司,，職業(yè)技能和工作經驗也處于成熟狀態(tài),，但是磨合成一支擁有高度協作能力和高執(zhí)行力的團隊還有一定難度，必須有以下幾點作為前題：（1）,、需要得到公司相關領導持續(xù)的支持和信任（2）創(chuàng)造輕松,、和諧、但嚴肅認真的工作氛圍和簡單直接的溝通原則（3）建立公平,、公正的激勵機制和良好的工作環(huán)境,。才能使工程部成為一支優(yōu)秀的團隊。
2,、眾所周知工程部作為物業(yè)專業(yè)技術團隊,，面臨新接管的設施設備，只有在相對熟悉設備性能的情況下,，才能快速的解決各類設施故障,，另一方面工程部門需要和能源部門保持良好的溝系，才能保證能源的良好供應,，這還不包括團隊建設,、培訓、工程對客協調,、整改溝通,、工程前期介入、工程物料控制等,，這些都是需要耗費很大精力才能做好的工作,，綜合現今工程團隊的實際情況（工程人員大多不善于處理文字工作），部門需上交公司的各類文字工作,、工程各類資料的整理工作就已經耗費了（能處理好上述問題人員）的大部分精力,，面臨花園城一期的入伙，二期前期工程介入開展等,，工作事務的成倍增加,，繼續(xù)保持團隊的良好發(fā)展和工作的有效推動是有很大難度的，因此部門需配備主管及專職文員才能使20xx年部門的各類工作得到高效的推動,，才能快速的使工程團隊成為一支優(yōu)秀的團隊,。
九、20xx年度工作計劃：
1,、根據管理處發(fā)展需要,，穩(wěn)固團隊建設，通過持續(xù)內部,、外部培訓,，提升部門全員綜合技能和服務水平。
2、與各部門高度密切配合,，做好業(yè)主裝修管理工作（部門將從裝修審圖,、裝修日巡查控制）。
3,、持續(xù)認真開展設施巡查保養(yǎng)計劃,，保證園區(qū)配電、電梯,、消防,、智能化、給排水等設備設施的穩(wěn)定運行,，做好管理處的核心技術保障,。
4、嚴格執(zhí)行管理處的工作計劃,，開展戶內工程有償服務工作,，提升物業(yè)管理處經濟效益。
5,、通過部門工程對客服務專項培訓及內部考核,，提升部門工程專業(yè)服務水平，爭取20xx年客戶工程滿意度在90℅以上,。
6,、持續(xù)開展節(jié)能降耗工作，對接管的一期設備設施,，根據綜合衡量適,，時進行調整，力爭程度控制能耗,。
7、持續(xù)與工程業(yè)務對接部門保持良好的溝通渠道,，處理好對管理處運營造成影響的一期工程遺留問題,。
8、總結20xx年前期工程介入經驗,，做好n4\n5\n14-1的施工現場巡查,、施工建議、記錄,、會議溝通等前期工程介入工作,。
物業(yè)工程部年終工作總結個人篇十五
時光飛逝，20xx年即將結束,，首先感謝公司對我工作的肯定,，將我提升為工程部主管。在這一年里,，在集團公司和項目領導正確指導下,，以及同各部門的密切配合,、團結一致下，圓滿完成公司領導交付的各項工作任務,，保證了園區(qū)所有設備的安全運行,。取得了一定的好成績，為完成公司質量目標做出貢獻,，為了總結經驗,，促成20xx年工作再上一個新的臺階，現將20xx年工作總結如下：
一,、日常工作完成情況
1,、20xx年度共完成約1485項零維修工作，其中有公共區(qū)域,，業(yè)主維修,，商戶維修等。得到業(yè)主商戶的好評和認可,。
2,、加強現場管理，對小區(qū)裝修單元施工按管理處規(guī)章制度進行監(jiān)督,，使之不影響小區(qū)外貌和安全管理,，對商鋪的中央空調和消防管道改造要求按工藝規(guī)范施工，保證中央空調系統(tǒng)和消防系統(tǒng)的正常運行,。
3,、4月份重新修訂了崗責和工作流程，在此基礎上改進了工作記錄和設備運行記錄,，把崗責落實到實處
4,、每月抄寫計算水電表，配合財務做好每月水電計費和管理費的收取工作
5,、a,、b棟走火梯改造。原環(huán)形燈加電子鎮(zhèn)流器成本約30元一套,，改造后節(jié)能燈成本約10元一支,，改造數量約160支。
6,、a,、b棟走廊燈改造。原36w一體化排管燈成本約35元一支,，改造后節(jié)能燈成本約10元一支,，改造數量325支。
7、協助商鋪用電增容線路改造,。（如,；郵政銀行、農商銀行,，二樓202,、210、219華銀公司）
8,、銀業(yè)國際負一層水泵噪音的處理,。生活水泵房在使用過程出現震動和噪音導致a棟多戶業(yè)主曾多次投訴水泵噪音嚴重影響他們的生活質量，后經環(huán)保局,，施工單位的改造已解決此難題,。
9、地下車庫出入口對調工程及露天停車場安裝崗亭和道閘,。減速帶,。
10、在雷暴雨期間及時對小區(qū)明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作
11,、跟進小區(qū)遺留工程維修,。（修補墻壁裂縫、補漏,、維修門窗等）
二,、施工改造
按照公司布署，經集團公司同意,，工程部較好的完成了公司下達的各項施工任務,，為公司節(jié)約成本。
1,、一樓安管部,、工程部辦公室裝修。
2,、地下車庫入口處路面倒水泥,。
3、觀光電梯大堂門口鋪設無障礙通道,。
4、一樓商鋪前面綠化帶改為鋪設環(huán)保磚,。
5,、02崗旁草坪改為鋪設石子路。
三,、設備設施的維修保養(yǎng)
目前小區(qū)設備保養(yǎng)情況總體還是比較到位的,，所有的設備按照設備保養(yǎng)說明書進行保養(yǎng)，每日巡查，目前都處于良好的工作狀態(tài),。
1,、嚴格按照配電系統(tǒng)運行保養(yǎng)的規(guī)范要求，參照年度工作計劃,，完成大夏核心配電室設備的運行,、檢修和清掃工作。同時對各樓層配電管井內母線插接箱定期進行保養(yǎng)
2,、電梯檢查方法的更新,。針對電梯事故的多發(fā)，而工程部檢查工作時又未發(fā)現的現象進行分析和總結,，對原有的檢查方式進行改進和完善,。在原來只對機房、電梯主機進行檢查的基礎上,，加強了檢查中乘坐舒適度,、穩(wěn)定性及噪聲情況的檢查，到轎頂運行觀察,、底坑的查看,。督促維保單位提高維修保養(yǎng)水平消除故障隱患。加強電梯維護保養(yǎng)跟進監(jiān)督工作,，使銀業(yè)國際10臺電梯順利通過質量技術監(jiān)督局一年一次的電梯年檢,，并取得電梯安全使用證。
3,、嚴格按照消防管理規(guī)定抓好樓宇消防設施的日常管理,，對消防設備進行了全面檢修和防銹加油工作。規(guī)范消防設施設備的維修保養(yǎng),。為使應急燈,、疏散指示燈系統(tǒng)的運行良好，確?；馂陌l(fā)生后每一個疏散指示燈,、安全指示燈、樓道應急照明燈亮以引導業(yè)主（用戶）有序地進行應急疏散,，減少人員傷亡制定《應急燈,、疏散指示燈系統(tǒng)保養(yǎng)規(guī)定》并配發(fā)相應的記錄表格，對應急燈,、疏散指示燈系統(tǒng)保養(yǎng)進行規(guī)范,。及時發(fā)現有問題的燈具進行修復，進一步提高消防設施設備運行可靠性,。
4,、中央空調設備的維修保養(yǎng),，對天面冷卻塔和冷凍水管道每月進行清洗。每月對一～三商鋪180臺盤管風機普查并對其中12臺存在不同問題的盤管風管進行了維修,，6月份機房和天面冷卻水管進行除銹和油漆,，提高了設備安全運轉性能，保證夏季制冷的正常供應,。
5,、發(fā)電機每月進行一次保養(yǎng)，保養(yǎng)時例行開機運行15分鐘,，確保停電時能快速進行發(fā)電,。
6、生活水泵房每日巡查2次,，保證設備的安全運行,，為業(yè)主創(chuàng)造一個良好的居住環(huán)境。
7,、弱電設備保養(yǎng)工作,，對樓內弱電管井進行了全面清潔、整理工作,，配合電信,、移動、聯通等公司進行設備的安裝維修和保養(yǎng)工作
8,、易出問題節(jié)點匯總,。因為設施設備絕大多數的故障都是由于個別重要部件損壞造成，如供水系統(tǒng)的故障大多是由于止回閥,。
物業(yè)工程部年終工作總結個人篇十六
xx年是簡單而不平凡的一年,，物業(yè)服務行業(yè)面臨很多嚴峻的挑戰(zhàn)，經濟效益也不如往年景氣,，市場競爭也比較激烈,，因此工程維修也有了更高的要求。為了適應市場要求,，我們在今年不斷提高工程維修技能,，整體工作績效，專業(yè)技能,，服務態(tài)度,，制度規(guī)章及外圍單位管理等方面有了逐步明顯提升。為了總結經驗,，尋找差距,，規(guī)劃前景，促成xx年工作再上一個新的臺階,，現將xx年工作總結如下：
一,、主要工作匯報：
1、疊加區(qū)域公共樓道照明開關改聲控和觸摸延時開關,；
今年第一季度主要對疊加公共樓道照明設施開關進行更換改裝,，將總進戶門進門口和樓道拐彎口換成聲控延時開關，業(yè)主家門口換成觸摸延時開關,，在也不會發(fā)生業(yè)主到家忘了關燈,，促使燈泡燈頭燒壞的現象發(fā)生，也達到了節(jié)能的效果,。
2,、獨棟弱點問題查找和恢復監(jiān)督工作
由于獨棟別墅違章改建導致弱點系統(tǒng)全部癱瘓，43戶線路全部斷,，24戶主線斷,，報警電源壞1只，解碼器壞4只,，系統(tǒng)隔離器壞6只,，控制箱壞4只，在公司領導和服務中心經理多次和開發(fā)商協調溝通下,，得到了開發(fā)商同意解決,，在施工隊進入施工現場時，我們克服人員少,，進行時時監(jiān)督,，兩人相互輪著看，除了給業(yè)主正常報修外,，其余時間都跟著施工隊,，當然在跟著的時候也發(fā)現了不少問題，偷工減料,，能省事就省事的解決辦法,，埋線管不夠深等問題，在我們強有力的要求下,，促使施工隊按照標準施工,，如今獨棟弱點基本已經恢復了常態(tài)。
3,、日常維修工作的開展,；
今年我工程部接到維修單張，完成張,，修繕率在百分以上,。先后完成了疊加區(qū)域38臺電梯基坑水泥塊及垃圾清理工作，70號門口總污水管道下榻更換維修工作,，疊加69號,，70號,，72號，82號,，94號,，95號，101號合計7戶沒上水總閥,，由于開發(fā)商施工隊種植綠化時把埋住了,，通過我們工程部兩個多星期的努力查找，找到5戶總閥的位置所在,，把挖出來后,，重新提高了井的高度并做了井蓋，還有95號和101號由于沒找到,，最后協調自來水公司關掉總閥,，停水兩小時，重新安裝了閥門,，并給疊加區(qū)域所有井蓋涂上了綠色的油漆,，促使其和綠化形成一體。另對二組團景觀橋護繩的更換,，梅雨季節(jié)對小區(qū)所有房屋滲漏水進行檢查,，對有滲漏的及時和開發(fā)商施工隊聯系，及時維修,，此工作得到了業(yè)主充分肯定,。在雷暴雨期間及時對小區(qū)明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作，在今年的第三季度著重對小區(qū)屋檐滴水,，老虎窗滲水,，存在各類遺留問題進行匯總，發(fā)文開發(fā)商協調解決,，目前由于屋檐滴水開發(fā)商施工隊明確說明無法修復,，該問題真在協調之中，尋找積極可行的辦法,。另在今年梅雨季節(jié)來臨時給三組團安裝了一臺380v水泵,，由于先前沒有380v電源可供，我們克服人員少,，時間緊的情況下,，開路面槽，挖溝埋管,，穿線,，固定，終于趕在暴雨來臨時安裝好,，確保了今年防洪工作圓滿順利的完成,，在今年11,、5火災日的第二天我們就對小區(qū)所有的消防設施進行檢查，檢查時發(fā)現的問題還是比較多的,，有點是平時有點疏忽沒注意到,，比如電梯基坑油杯油溢出來，沒有及時清理,，如果有什么煙頭掉下基坑，這也是火災事故的苗頭,，我們及時組織電梯保養(yǎng)人員給予清理并督促以后發(fā)現滿時及時做好清理工作,，另外疊加樓道消防滅火器20只壓力已經不夠，另外服務中心也需要增加一箱滅火器,，該問題已經向余經理做了匯報,。還特別向幾個外圍單位強調做好消防工作，對所管轄的電器設備做好絕緣測試,，線頭螺絲緊固工作,，這個月主要對幾個組團河道的潛水泵進行絕緣檢測工作和所有上水管，各類閥門,，水泵,，做好防凍工作。
4,、日常設備維護保養(yǎng)情況
目前小區(qū)設備保養(yǎng)情況總體還是比較到位的,，所有的設備按照設備保養(yǎng)說明書進行保養(yǎng)，目前都處于良好的工作狀態(tài),。
二,、本年度工作遺留問題
1、小區(qū)羅芬路美蘭湖路圍墻千多平方刷油漆保養(yǎng)問題,，由于該處圍墻比較超高,，我們維修人員包括我在內只有兩名，一周工作日除了休息天,，只有三次碰在一起的機會,，還有負責處理業(yè)主日常報修，所以在人員配置方面是很難完成的,，因此該工作也向余經理做了匯報是否請外單位人員完成,，等待回應中。
2,、小區(qū)一號橋二號橋的欄桿,，大閘門的設備，63號閘門設備,，兒童樂園,，刷油漆保養(yǎng),，油漆報告已經打了，正在等待油漆,。
3,、小區(qū)監(jiān)控攝像頭壞5只，分別為西大門西向北,，69號西向東,，38號北向西，18號北向南,，水閘門,，周界報警壞兩對，分別為37防區(qū)和7防區(qū),。該報告已經打到公司采購,。
三、目前存在的問題
1,、專業(yè)技術水平還比較欠缺,，一專都能的水平還達不到
2、工作流程中,，規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強,，對外圍單位監(jiān)督檢查工作做得不夠細致
3、養(yǎng)護單寫的不是很規(guī)范,，字跡不夠工整,，
4、倉庫材料擺放不夠規(guī)范,，東西擺放比較亂,，沒有貼明顯標簽
5、個別工作進度均比計劃拖延滯后,，維修工作的效率和維修質量有待提高
6,、和各部門工作銜接還不是很完美
四、xx年美蘭金邸維修工作重點設想,；
針對以上提到的問題和薄弱環(huán)節(jié),，xx年對我們美蘭金邸維修工作初步設想主要圍繞“計劃，完善,，規(guī)范,，落實”。等幾個方面開展
1,、計劃：主要對xx年的工作做一個全年工作計劃,，月月有進展，周周有活忙，天天有落實,。根據小區(qū)實踐工作需要進行合理分配人員,，把工作落實到人，責任到人,。
2,、完善：根據公司“精細化服務標準”的方針，對美蘭金邸工程部的工作進一步細化,，將精細化服務落實到日常工作的所有階段和環(huán)節(jié),，形成一套完整的從工程維修養(yǎng)護單看為業(yè)主服務的滿意程度
3、規(guī)范：結合標準要求,，對上述工作存在的問題以及其它方面的工作環(huán)節(jié)進一步規(guī)范,，一切以標準為規(guī)范，一切以業(yè)主滿意為目標,，（包括對外圍單位的管理，一切以行業(yè)標準為規(guī)范）做到各個工作環(huán)節(jié)有計劃,，有制度,，有實施，有檢查,，有改進,，并形成相關記錄
4、落實,；對計劃工作一定落實到位,，責任到人，提高我們維修人員的責任心,，督查外圍單位一定做到定時與不定時相結合,，發(fā)現問題，及時解決,，促使各項規(guī)章制度落實到實處
以上就是我xx年工作總結,，有不足之處還請領導和同事們批評指正！
物業(yè)工程部年終工作總結個人篇十七
xx年是飛躍發(fā)展的一年,，上臺階,，上檔次的一年，豐收的一年,，在這一年里,，物業(yè)管理處在公司的領導下，在開發(fā)商各級領導的支持下,，始終貫徹業(yè)主至上的原則精神,，根據某物業(yè)公司的實際情況，在搞好服務的同時理順完善物業(yè)管理年度工作總結的工作，初步達到＂工程程序化,、操作規(guī)范化,、運用使用化、管理科學化＂的管理要求,。
使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道,，物業(yè)管理工作取得了一定成績，受到小區(qū)業(yè)主的好評,，現將物業(yè)管理年度工作總結如下：
一,、日常工作目標管理的完成情況
（一）房屋管理房屋管理是物業(yè)管理年度工作總結的重要內容之一。
為了搞好此項工作,，我們建立了完善的房屋管理檔案,，制定了房屋管理制度，編制了詳細的管理計劃,，并責任到人定期檢查,。住戶房屋裝修無破壞，外觀統(tǒng)一,，無危害房屋結構的行為,，空房完好率為95%。
（二）公共設施,、設備的管理為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活,，在公共設施、設備的管理方面,，我們制定了完備的維護,、保養(yǎng)計劃和應急方案，做到日常檢查有登記,、小型維護有記錄,。維修電話24小時有人接聽，全年完成小型檢修工作17次,，應急維修工作3次,，達到養(yǎng)護設施、設備到位,，維修及時,，正常運行的管理要求。
（三）綠化管理為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境,，我們嚴格落實了綠化管理措施,，積極配合監(jiān)督綠化公司，施工及養(yǎng)護工作,，針對綠化公司在施工養(yǎng)護過程中出現的問題,，及時發(fā)出了整改通知與合理化的建議，督促其整改，并在綠化警示牌沒有到位的情況下,，制作簡易警示牌,、圍欄，加強綠化防護管理工作,，使綠地基本無破壞,，踐踏及公用現象，綠化完好率為98%,。
（四）環(huán)境衛(wèi)生的管理環(huán)境衛(wèi)生方面,，我們針對小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況，大家齊動手定期,、不定期組織進行大掃除,，制定了嚴格的保潔程序與考核辦法，并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放,，集中清運管理,，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀,。
（五）小區(qū)安全防范工作小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重,。為給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作,，對保安人員定期進行崗位培訓,，智能設備操作培訓,、考核,，制定了嚴格的崗位考核標準，并堅持每日早操,、早會,，提高員工的身體素質與日常工作管理，嚴格執(zhí)行了工作程序,、巡崗查崗,、巡更制度。要求保安人員認真巡查,，文明執(zhí)勤,，禮貌訓導，遇到壞人壞事大膽管理,，使去年安全防范工作情況良好,。
二、今年完成的重點工作
（一）業(yè)主入住前期物業(yè)管理工作,。
（1）熟悉小區(qū)各項設施,、設備的施工情況；進駐后，我們?yōu)楸M快熟悉小區(qū)施工情況,，設備安裝情況,，我處工作人員不怕苦、不怕累,，頂著烈日跑工地,，爬高樓，掌握了大量的一手資料,，為后期工作打下了堅實的基礎,，并受到了開發(fā)商的稱贊與好評。
（2）根據小區(qū)實際情況,，完成工作預案,，提出合理的建議；在熟悉小區(qū)各項情況后,，我們針對小區(qū)的實際情況,，完成了小區(qū)各項管理工作預案，如：車輛管理方案,，治安管理方案,，裝修管理方案等，共計9項,，并提出合理化建議11項,，開發(fā)商采納3項，即報奶箱設置在門廳內,，安設綠化噴淋系統(tǒng),，部分雨水管接入地下管網等合理的建議。
（3）搞好保安員前期的培訓工作,；保安工作是物業(yè)管理中的窗口,，為了保證小區(qū)保安前期服務質量，我處安排保安員提前培訓一個月,，制定了詳細的培訓方案與計劃及考核辦法,，加強保安員的自身素質與業(yè)務技能，保證業(yè)主入住后有一個良好精神面貌和業(yè)務素質的保安隊為業(yè)主服務,，保安隊的工作受到一致好評,。
（4）配合開發(fā)商的售樓工作；為了配合開發(fā)商的銷售工作,，我處在前期人員不足的情況下,，安排專人在銷售部配合售樓工作，耐心解答客戶關于物業(yè)管理方面的疑問,，制作了二塊*宣傳牌,，宣傳本公司物業(yè)管理服務工作,，并達到一定效果。我們除派專人配合銷售部,，全體員工還放棄節(jié)日休息,，配合銷售部＂十一＂售樓黃金周的銷售工作。我們的工作受到銷售部的肯定和稱贊,。
（5）搞好業(yè)主入住前期準備工作,，順利完成交房工作；為迎接業(yè)主入住,，順利完成交樓工作,，在公司的指導和幫助下，我們做了大量的前期準備工作,，整理準備了大量的入住資料和必要的文件,。如入住通知書、前期物業(yè)管理協議等共計12項,。根據方便業(yè)主,、服務至上的原則，我處針對小區(qū)的實際情況,，合理制定了辦理入住手續(xù)的流程,，和崗位，設置了業(yè)主入住須知,，入住手續(xù)辦理流程圖,，裝修須知，裝修手續(xù)辦理流程圖,，使業(yè)主在辦理各項手續(xù)中能一目了然,。使交房工作順利進行，目前辦理入住業(yè)主139戶,，辦理裝修手續(xù)戶,。
（二）加強管理服務工作,，提高服務質量
（1）樹立小區(qū)家園化,，人性化管理服務理念。
進駐后,，我們堅持實施家園化,，人性化的管理，＂以人為本＂的服務精神,；業(yè)主的需要就是我們的工作中心,，為開展服務，讓業(yè)主進入小區(qū)感到有一種溫馨的感覺,，我們開展特殊關照戶的服務,，對小區(qū)有生活困難的業(yè)主,，在生活上給予關心與照顧，服務上給予優(yōu)質服務,，如1-1-501業(yè)主老公是海員,，因工作長期不在家，家中只有業(yè)主和小孩,，針對這種情況,，我們對此戶進行特殊關照戶服務，給其解決一些生活上的困難,，受到業(yè)主稱贊,。除此之外，我們還開展免費代辦服務,，如代辦電話,、寬帶、電費儲蓄,，使業(yè)主有一種＂有困難,，找物業(yè)＂的感受，服務工作受到業(yè)主良好的贊譽,。
（2）搞好維修服務工作維修服務工作是物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié),，為此我們狠抓維修工作的及時率和完成率。
為了搞好房屋及相關設施的維修工作,，我們緊密地與開發(fā)商,、施工隊、生產廠家聯手,，確定了維修程序和辦法,，圓滿完成年前無遺留維修工作的目標。今年共計接到維修投訴157起,，完成152起,，及時完成131起，完成率為96.8%,，及時率為83.4%,。在公共設施、設備方面,，我們及時定期對各種設施進行保養(yǎng),、檢查，發(fā)現問題及時維修,，及時處理,，如12月30日，小區(qū)蓄水池浮球閥失靈,，管理人員巡查發(fā)現后,，為讓業(yè)主正常用水,，我們首先是積極的進行搶修，再通知廠家到場調查原因,，保證業(yè)主正常用水工作不受影響,。
（3）加強小區(qū)裝修管理工作
小區(qū)裝修管理工作是前期物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)，它涉及到物業(yè)的使用壽命與安全及小區(qū)房屋外觀的完好美觀,，這方面我們做了大量的工作,，并根據小區(qū)實際情況，與管理要求,，我們制定了詳細的管理制度,，如裝修須知、屋頂花園管理規(guī)定等,，并堅持每天對裝修戶的巡查工作,，做好記錄，遇到問題及時解決,，及時處理,，堅持原則。去年共處理違章施工32起,，均已整改,。保證房屋主體結構完好，在房屋外觀方面,，我們堅持制度,，保證小區(qū)外觀整齊劃一，完好美觀,。
（4）認真聽以業(yè)主意見,，及時為住戶排憂解難。
業(yè)主良好的工作建議,，管理建議是我們的工作指針,。因此我們做到住戶反映的問題認真記錄，及時處理,，增進與業(yè)主間的溝通,，耐心為業(yè)主作解釋工作，并及時為住戶排憂解難,，如入住業(yè)主車輛停放問題,，業(yè)主裝修用沙堆放點等問題,。我們這種＂為業(yè)主著想,，以業(yè)主為中心＂的服務思想取得了良好的效果，受到業(yè)主好評,。
（三）努力提高管理水平,，促進物業(yè)管理上檔次,；
（1）組織員工進行職工道德與管理技能培訓，提高工員工業(yè)務素質,。管理處員工的綜合素質與物業(yè)管理的服務的質量,，水平是密切相關的。根據這種情況,，并結合小區(qū)大部分都是新進員工,，接觸物業(yè)管理時間短的實際情況，我制定了詳細的培訓計劃和考核辦法,，定期對員工進行思想和業(yè)主管理水平的培訓,，并定期進行保安業(yè)務技能考試，使員工在思想上得到充實,，管理技能上得到了提高,，去年共組織人員培訓6次，技能考核4次,。
（2）利用先進的管理手段,，建立健全科學的管理方式；我們緊跟社會發(fā)展步伐,，使用電腦,，對小區(qū)各檔案收費帳目、管理計劃等工作進行電腦管理,，大大提高了工作效率,，使管理處的基礎，工作達到一個新起點,，為今后的創(chuàng)優(yōu)工作打下了堅實基礎,。
（四）搞好對外協調管理工作；
搞好對外協調工作是物業(yè)管理工作順利開展的關鍵,，為此,，我們緊密與開發(fā)商配合，積極主動與洪山房地局,，*局,，電信局聯系，并圓滿完成環(huán)衛(wèi)開辦,；申請門牌,、委托合同、服務協議備案,，電信局協議的簽定等工作,。
三、存在的問題和教訓,。
雖然,，我們在去年的工作中取得了一定成績,，但還有很多需要完善與加強的地方。
第一,，管理人員整體素質不高,，服務意識不強各方面考慮不全面，實際處理事務的能力還有待提高,；
第二,，與業(yè)主的溝通不夠，了解不足,。
第三,，設備、設施管理力度還需加強,，針對以上幾個問題,，在xx年工作中，我們將吸取經驗與教訓,，努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平,，把工作做得更好。
在新的一年里我們將加快步伐,，不斷提高自身物業(yè)管理水平,，不斷完善小區(qū)各項管理工作，為使早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)做貢獻,，為某物業(yè)公司的發(fā)展添磚加瓦,。
