總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

物業(yè)出納評優(yōu)工作總結(jié) 物業(yè)出納年終工作總結(jié)篇一

一,、前期財務(wù)工作總結(jié)

對于企業(yè)來說,，能力往往是超越知識的，物業(yè)管理公司對于人才的要求,，同樣也是能力第一,。物業(yè)管理公司對于人才的要求是多方面的，它包括：組織指揮能力,、決策能力,、創(chuàng)新能力、社會活動能力,、技術(shù)能力,、協(xié)調(diào)與溝通能力等。

1.第一階段：開始階段

在無任何工作經(jīng)驗,、且對物業(yè)管理行業(yè)更是一無所知的情況下,，我幸運的加入了__物業(yè)公司，看似簡單的賬單制作→日常收費→銀行對接→建立收費臺賬→與總部財務(wù)對接,，一切都是從零開始,。我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法,。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會,，從不熟悉到熟悉,，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點,，把握住了工作重點和難點,。“勤能補拙”,，我利用下班后的時間總結(jié)完善自己的工作內(nèi)容,，建立了各種收費臺賬的模版，為公司日常財務(wù)工作的順利進(jìn)行奠定了堅實的基礎(chǔ),；

2.第二階段：發(fā)展階段

這一階段進(jìn)一步鞏固了自己關(guān)于從物業(yè)前期接管到業(yè)主入住期間財務(wù)工作經(jīng)驗的積累,，同時也豐富了自身的物業(yè)管理專業(yè)知識。我努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，積極配合制度改革，并在工作中小有成就,，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定,；

3.第三階段：不斷提升階段

出納工作首先要有足夠的耐心和細(xì)心，不能出任何差錯,，在每次報賬的時候,，每筆錢我都會算兩遍點兩遍；每日做好結(jié)賬盤庫工作,，做好現(xiàn)金盤點表,；每月末做好銀行對賬工作，及時編制銀行余額調(diào)節(jié)表,，并做好和會計賬的對賬工作,；工資的發(fā)放更是需要細(xì)心謹(jǐn)慎，這直接關(guān)系到員工個人的利益,，因為日常的工作量已經(jīng)基本飽和,，每次做工資的時候，我都會主動加班,，保證及時將工資發(fā)放給員工,。

二、主要經(jīng)驗和收獲

在20__年里,，我積累了許多工作經(jīng)驗,，尤其是管理處基層財務(wù)工作經(jīng)驗，同時也取得了一定的成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

1.只有擺正自己的.位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位；

2.只有主動融入集體,，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)；

3.只有堅持原則落實制度,，認(rèn)真理財管賬,，才能履行好財務(wù)職責(zé)；

4.只有樹立服務(wù)意識,，加強溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好；

5.只有保持心態(tài)平和,，“取人之長,、補己之短”，才能不斷提高,、取得進(jìn)步,。

三、確立工作目標(biāo),，加強協(xié)作

財務(wù)工作像年輪,，一個月工作的結(jié)束，意味著下一個月工作的重新開始,。我喜歡我的工作,，雖然繁雜、瑣碎,，也沒有太多新奇,，但是做為公司正常運轉(zhuǎn)的命脈，我深深的感到自己崗位的價值,，同時也為自己的工作設(shè)定了新的目標(biāo)：

1.做好財務(wù)工作計劃,，以預(yù)算為依據(jù)，積極控制成本,、費用的支出,，并在日常的財務(wù)管理中加強與管理處的溝通，倡導(dǎo)效益優(yōu)先,，注重現(xiàn)金流量,、貨幣的時間價值和風(fēng)險控制，充分發(fā)揮預(yù)算的目標(biāo)作用,，不斷完善事前計劃,、事中控制,、事后總結(jié)反饋的財務(wù)管理體系；

2.實抓應(yīng)收賬款的管理,，預(yù)防呆賬,，減少壞賬，保全管理處的經(jīng)營成果,；

在今后的工作當(dāng)中,，我將一如既往的努力工作，不斷總結(jié)工作經(jīng)驗,；努力學(xué)習(xí),，不斷提高自己的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力，以新形象,，新面貌,，為公司的輝煌發(fā)展而努力奮斗。

物業(yè)出納評優(yōu)工作總結(jié) 物業(yè)出納年終工作總結(jié)篇二

不知不覺中,，20__年即將結(jié)束,，馬上要迎來新的一年，回顧這一年的工作經(jīng)歷,，收貨頗豐,，我從一名在校大學(xué)生進(jìn)入了社會，融入了__這個大集體,，同事的關(guān)心和幫助,，讓我在工作中事半功倍，經(jīng)過半年多的實習(xí),，畢業(yè)以后我從x月份轉(zhuǎn)正,，x八月份正式接手物業(yè)公司出納工作,，一年多的實習(xí)己為我的工作打下了良好的基礎(chǔ),，基本的業(yè)務(wù)和流程，我都可以獨立完成,，對于不懂的,，虛心向同事請教。

一,、主要工作情況

作為公司的一名出納,，我在收付、反映,、監(jiān)督,、管理四個方面努力做到應(yīng)盡的職責(zé)，在不斷改善工作方法的同時,，順利完成如下工作：

1.現(xiàn)金業(yè)務(wù)

主要是現(xiàn)金和票據(jù)的收付,、保管、核算，工資及獎金的.發(fā)放,，確?，F(xiàn)金收支準(zhǔn)確無誤，認(rèn)真復(fù)核原始憑證數(shù)量,，金額計算與庫存現(xiàn)金是否一致,，逐筆登記現(xiàn)金日記賬，庫存現(xiàn)金每日盤點,，保證現(xiàn)金工作的準(zhǔn)確性,，及時性。現(xiàn)金共收入物業(yè)費,、水電費,、垃圾費、停車費,、維修基金,，裝修保證金等共計351筆，1023599.41元,；支出水電費,、手續(xù)費、房租費,、維修費,、稅款、工資,、獎金裝修保證金以及物業(yè)公司相關(guān)費用等共計203筆,，1010623.79元，庫存現(xiàn)金13597.26元,。

2.銀行業(yè)務(wù)

根據(jù)單位需要正確開具支票轉(zhuǎn)賬進(jìn)賬,，及時存現(xiàn)提現(xiàn)，并掌握銀行存款余額情況,，逐筆序時認(rèn)真登記銀行存款日記賬,。銀行賬__賬戶共計收入50筆，__元,，支出27筆,，__元，銀行余額__元,；__賬戶共計收入9筆,，__元，支出12筆,，__元,，銀行余額__元,。

3.日常工作

嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度,，定期核對現(xiàn)金與賬目,，發(fā)現(xiàn)金額不符，做到及時匯報,，及時處理,，及時回收整理各項回單、收據(jù),，在工作中堅持財務(wù)報銷嚴(yán)格審核,，發(fā)票上必須有經(jīng)手人，審核人,，審批人簽字方可報賬,，對不符手續(xù)的發(fā)票不予付款，認(rèn)真保管現(xiàn)金,、票據(jù),、各種印鑒，并嚴(yán)格按照規(guī)定用途使用,，每月按時打印電費票據(jù),，共計17968張。

4.廉潔自律,，力樹財會工作形象

財務(wù)工作是重點崗位工作,，要求工作人員務(wù)必做到廉潔奉公、遵章守紀(jì),，忠于職守,。我始終堅持認(rèn)真學(xué)習(xí)財務(wù)相關(guān)法規(guī)，堅持以自律為本,，在實際工作中嚴(yán)格遵守法紀(jì),，不斷強化廉潔自律意識，努力做到“自重,、自省,、自警,、自勵”,，樹立了財務(wù)工作者的良好形象，始終以飽滿的精神狀態(tài)投入到每一項工作中,。

踏實地的為公司的發(fā)展作出自己的努力,，維護(hù)公司個人利益不受損害。最后,，我再一次衷心感謝我身邊的每一位同事和領(lǐng)導(dǎo),，有了大家這樣的好同事好領(lǐng)導(dǎo),，在這樣的一個優(yōu)秀的集體里，我相信我們的公司明天會更好,！

物業(yè)出納評優(yōu)工作總結(jié) 物業(yè)出納年終工作總結(jié)篇三

一,、__物業(yè)公司與__的財務(wù)分賬

從20__年7月份開始，根據(jù)集團財務(wù)中心的要求,，完成世家軒與物業(yè)管理公司的分賬處理工作,，開設(shè)世家軒金碟賬套，獨立核算,，對已輸入金碟的憑證進(jìn)行整理裝訂入冊并存檔備查,。11月份，又把該賬套移交給集團會計核算部,。

二,、物業(yè)公司管理臺賬體系的建立

根據(jù)__集團財務(wù)中心的統(tǒng)一要求，結(jié)合物業(yè)公司的實際情況,，在以前的會計核算基礎(chǔ)之上,，從管理的角度，制定了物業(yè)公司的管理臺賬體系(__物業(yè)公司及__),。包括管理臺賬,、管理臺賬的匯總、管理報表,、財務(wù)分析,、資金計劃、資金計劃執(zhí)行情況匯總表等等一系列的工作的開展和圓滿完成,，與整個集團達(dá)成一致,，使物業(yè)的財務(wù)工作真正走上集團的財務(wù)工作軌道，真正發(fā)揮了財務(wù)管理的作用,。

三,、物業(yè)公司財務(wù)制度的制定

在__集團財務(wù)中心的統(tǒng)一指導(dǎo)下，制定了物業(yè)公司的財務(wù)制度體系,。包括《__物業(yè)財務(wù)制度》,、《__物業(yè)管理臺賬核算辦法》、《__物業(yè)財務(wù)付款管理辦法》,、《__物業(yè)付款審批權(quán)限的規(guī)定》,、《__物業(yè)財務(wù)部部門職責(zé)》、《__集團內(nèi)部服務(wù)結(jié)算管理辦法》的制定,。規(guī)范了整個物業(yè)公司的財務(wù)運作流程,，使物業(yè)公司的財務(wù)工作得到了全面的提升和改善。特別是在付款的.審批流程上有了明確的規(guī)定,，從根本上進(jìn)行了一次大的提升,。

四,、財務(wù)管理模式的轉(zhuǎn)變

物業(yè)公司財務(wù)管理模式的轉(zhuǎn)變物業(yè)財務(wù)部對一些以前的會計核算工作進(jìn)行了相應(yīng)的規(guī)范、理順之后,，根據(jù)集團財務(wù)中心的要求,，物業(yè)公司財務(wù)部與會計核算部進(jìn)行了工作交接，把會計核算工作并入集團會計核算部,，物業(yè)公司財務(wù)部負(fù)責(zé)管理臺賬,、財務(wù)管理工作，從以前基礎(chǔ)的會計核算工作之上,，提升到真正的財務(wù)管理工作,，從公司的利益出發(fā)，為公司領(lǐng)導(dǎo)做好財務(wù)參謀,，提供最準(zhǔn)確的財務(wù)管理數(shù)據(jù),。物業(yè)財務(wù)部與會計核算部為保證工作的順利開展執(zhí)行，作出了具體的工作事項互相協(xié)調(diào)配合,，逐步的完善整個財務(wù)工作流程,，確保物業(yè)公司財務(wù)工作的規(guī)范性、準(zhǔn)確性,，提高財務(wù)工作效率,。

五、完成目標(biāo)工作

配合客服中心完成了下半年二期的收樓工作,，加強管理費的收繳工作,。從7月份開始，共收樓140戶,，收樓費用149.33萬,；從10月份開始，重點加強管理費的催繳工作,，10-11月共追繳了管理費10.58萬,，收費率比20__年大大的提高。

六,、完成科奈財務(wù)部門的數(shù)據(jù)錄入

一期維修基金以及欠費情況的徹底清查,。匯報公司領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)行催繳工作,。

監(jiān)控世家軒的財務(wù)開支,、價格審核及收款流程的管理。對收銀人員進(jìn)行財務(wù)培訓(xùn),，并且于9月份開始增設(shè)了收銀機,，使收銀工作更加規(guī)范,，大大提高了工作效率,。

七,、20__年財務(wù)出納工作思路：

1、建立物業(yè)公司的成本庫,。根據(jù)__物業(yè)公司和__的實際工作情況編制物業(yè)公司的成本庫,。合理、準(zhǔn)確,、清晰的了解物業(yè)公司的成本經(jīng)營狀況,。為財務(wù)分析提供最真實的數(shù)據(jù)。

2,、進(jìn)一步加強對收費的管理力度,，徹底清理欠費情況，把一期的收費率提高到70%,，二期90%,。并且對一些代收代付的收費還需進(jìn)一步明確劃分，包括水費,、有線電視開通費的返還部分,，代收業(yè)主收取的差價部分等等一些費用的劃分歸類都有待明確。

3,、從管理的角度,，對世家軒的經(jīng)營狀況進(jìn)行進(jìn)一步的核算。把員工包餐與對外經(jīng)營徹底分開核算,，對于一些經(jīng)營費用也應(yīng)該合理的分?jǐn)?，真實的反映世家軒的?jīng)營成果。

4,、新的財務(wù)制度的實施,，財務(wù)部要財務(wù)部門要監(jiān)督把關(guān)。對于以前一些比較模糊和混亂的流程要徹底理順,。包括各部門計劃的審批流程,，采購的審批流程，與發(fā)展商相關(guān)業(yè)務(wù)的計劃,、報銷審批流程等等都要嚴(yán)格按照制度執(zhí)行,。20__年雖然任務(wù)很重，但是都需要我們盡心盡力的一步一步去完成,，只有這樣,，扎扎實實，發(fā)現(xiàn)一個問題解決一個問題,。從財務(wù)管理著手,，逐步把物業(yè)公司的財務(wù)工作提升到一個新的高度，邁上一個更高的臺階,！更好的服務(wù)于公司,！

一份汗水一份收獲,，述職報告物業(yè)公司全體員工在20__年工作中雖然取得了一定的成績，但離工作的目標(biāo)仍有很大的差距,。由于物業(yè)公司規(guī)模的迅速壯大,，員工隊伍不斷遞增，傳統(tǒng)的管理方法和運作模式已經(jīng)無法適應(yīng)新形勢下的發(fā)展要求,。長期以來形成的權(quán)責(zé)和職責(zé)不清使內(nèi)部工作發(fā)生重復(fù),、遺漏和相互推諉現(xiàn)象，這直接制約著企業(yè)向前邁進(jìn)的步伐,。20__年我們將從源頭上抑制不良歪風(fēng)的蔓延,，向科學(xué)化、規(guī)范化方向邁進(jìn),。推行規(guī)范化管理,，反對內(nèi)耗，提倡團隊高效協(xié)作,，把努力提高服務(wù)質(zhì)量和工作質(zhì)量作為中心任務(wù),。充分發(fā)揮各部門職能優(yōu)勢，有效調(diào)動全員參與管理的積極性,。合理健全監(jiān)管機制,、以強化制度落實為主要目標(biāo)，始終站在提升服務(wù)品質(zhì)的高度，使物業(yè)公司向著高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,、人性化的服務(wù)領(lǐng)域邁進(jìn)，帶出一支精簡、高效的服務(wù)團隊,。

物業(yè)出納評優(yōu)工作總結(jié) 物業(yè)出納年終工作總結(jié)篇四

一年來,，在房產(chǎn)處各級組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和助下,，在各兄弟單位的理解和支持下，長新小區(qū)物業(yè)管理處經(jīng)營班子和全體員工經(jīng)過不懈的努力,，實現(xiàn)了年初預(yù)定的目標(biāo)?，F(xiàn)將__小區(qū)物業(yè)管理處__年各項工作總結(jié)如下：

一,、經(jīng)營管理情況

完善各項規(guī)章制度,，建立內(nèi)部管理機制,，管理處經(jīng)營班子始終把提高物業(yè)服務(wù)水平、擴服務(wù)范圍,、由內(nèi)部服務(wù)逐步走向外部服務(wù),、爭取從市場中獲取效益當(dāng)做今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路,。而要實現(xiàn)這一目標(biāo),，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是根本的基礎(chǔ)所在，為此,，我們本著實事求是的原則建立了一系列適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展需要和公司發(fā)展需要的一系列規(guī)章制度,，并加檢查落實力度，使各項工作有計劃,、有方法,、有依據(jù),、有目的的穩(wěn)步展開,；同時,，堅持“以人為本,，誠信服務(wù)”的原則，改善服務(wù)態(tài)度,，提高服務(wù)質(zhì)量,，“想業(yè)主之所想,，急業(yè)主之所急”,，各類服務(wù)人員認(rèn)真履行職責(zé)，恪盡職守,，熱情主動，文明禮貌,，公正廉潔,，及時處理業(yè)主報修及投訴等事項，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益,。

針對沉陷區(qū)業(yè)戶的特殊情況，制定了一系列服務(wù)辦法：堅持按照全市最低物業(yè)費標(biāo)準(zhǔn)0,。2元/o/月向住戶收取費用,，并且物業(yè)服務(wù)費用收支情況公開,。對于不在物業(yè)管理范圍內(nèi)的維修工作，施工單位維修不到位的,，管理處也都無償給予及時修繕，物業(yè)報修電話公開,。管理處嚴(yán)格按照物業(yè)服務(wù)合同約定的內(nèi)容向業(yè)主提供服務(wù),，規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費，提供質(zhì)價相符的服務(wù)，杜絕“收費不規(guī)范,、不兌現(xiàn),、服務(wù)不到位”等現(xiàn)象，提高行業(yè)誠信度,。

二,、物業(yè)管理費用收取情況

管理處上下團結(jié)務(wù)實，服務(wù)意識顯著提高,，物業(yè)公司只有不斷提高服務(wù)質(zhì)量,，才能限度的滿足商戶和業(yè)主的需求，才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入，樹立良好的企業(yè)形象,。通過管理處全體員工的汗水澆灌,，__小區(qū)20__年的`工作扎實而富有成效,，__年度共收取物業(yè)管理費用二十六萬余元，其中長新小區(qū)二期住宅的物業(yè)費收取率超過70%,，網(wǎng)點的物業(yè)費收取率也超過了50%,，物業(yè)管理人員深入到每家每戶，認(rèn)真聽取住戶的意見與建議,，積極采納并完善,。

三、具體維修工作情況

在小區(qū)的基本建設(shè)及維護(hù)方面,，管理處維修班積極響應(yīng)管理處領(lǐng)導(dǎo)和公司的指導(dǎo)方針,，努力地把每一項任務(wù)完成,，認(rèn)真地對待臨時出現(xiàn)的問題。在即將過去的這一年里,，管理處辦公室的報修電話每天接連不斷,，然而，維修班的同志們始終懷著一顆火熱的心,，沒有因為休假而停下手中的工作,，也沒有因為天氣炎熱而延誤工作進(jìn)程，家不分上班還是下班,，不論白天還是黑夜,，都是盡早趕到現(xiàn)場并認(rèn)真完成。在工作中,，他們無論多臟多累,，干到多晚，卻毫無怨言,。一年來,，維修班處理各類維修共計20__余項，保證了小區(qū)業(yè)戶有一個舒適安全的生活的環(huán)境,。

20__年詩司快速發(fā)展,、碩果累累的一年，無論是經(jīng)營效益還是企業(yè)品牌,，都充分得到社會,、市場、業(yè)戶的認(rèn)可,，公司領(lǐng)導(dǎo)也因為他們卓越的貢獻(xiàn)得到社會的高度評價,。作為元豐物業(yè)的員工，我們深感自豪和信心,，當(dāng)然我們也倍感壓力，那就詩司快速發(fā)展對管理處的要求,、公司品牌對物業(yè)管理服務(wù)品牌的品質(zhì)要求,。

新的目標(biāo)、新的任務(wù),、新的挑戰(zhàn),。面對機遇和挑戰(zhàn)，我們有理由相信在公司的支持,、關(guān)愛,、助下，通過全體員工的精誠努力,，協(xié)同奮進(jìn),，開拓進(jìn)取,，元豐物業(yè)長新小區(qū)管理處未來發(fā)展前程似錦，在跟隨公司發(fā)展的同時元豐物業(yè)管理公司以及公司全體員工將得到更的發(fā)展,，實現(xiàn)公司和員工價值的化,，實現(xiàn)公司經(jīng)濟和員工事業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。

物業(yè)出納評優(yōu)工作總結(jié) 物業(yè)出納年終工作總結(jié)篇五

時間過得很快,，20__年已成為過去,，我們又迎來了嶄新的一年，在這除舊迎新的日子里,，我將對我過去一年的工作作一個總結(jié)：

一,、物管費的收繳

我們都知道，物業(yè)管理的核心是物管費的收繳,，平時我經(jīng)常督促各個小區(qū)上門收繳物管費,，對于各個小區(qū)收到的款項收入明細(xì)進(jìn)行逐戶仔細(xì)登記，并積極配合各小區(qū)統(tǒng)計員每月做好核對工作,。認(rèn)真完成各個小區(qū)的開票工作,，確保收回各項資金。

二,、有收入,，就一定有支出

我對小區(qū)的成本費用進(jìn)行規(guī)類登記，水費電費電話費一類,，日常報銷一類,，勞務(wù)費一類，做到每一筆支出都有帳可詢,。為小區(qū)的統(tǒng)計員提供第一手資料,，以便于統(tǒng)計員正確的.做好每個月費用與支出的臺帳。

三,、配合財務(wù)部做好各項工作

包括收入的統(tǒng)計,，日常報銷，發(fā)票收據(jù)的收發(fā)工作和拿取銀行回單,，每月按時造好工資表,，發(fā)好工資。并且做好銀行里的一切事務(wù),。

四,、配合各小區(qū)的業(yè)主委員會委員做好各項工作

如維修資金帳戶的開戶銷戶、開好貸記憑證,，把維修金從維修資金專戶劃入我們物業(yè)公司賬上,、幫助業(yè)委會存取定期款項等等，使各小區(qū)物業(yè)管理工作更好地進(jìn)行下去。

五,、20__工作計劃

1,。要加強各項費用的收繳工作。物業(yè)管理是一個高投資,、高成本,、低回報的服務(wù)行業(yè)，要確保公司持續(xù)正常發(fā)展,，必須做好物業(yè)管理各項費用的收取工作,，并按時足額收繳；

2,。我們要厲行節(jié)約,、降低成本；

3,。在維修資金管理方面,，我想有必要做好一切臺帳，特別是需要公司墊支的物品,，因為暫時不能分?jǐn)?，以后維修到了才可以分?jǐn)偅耘_帳是很重要的,，如稍有疏忽,，就會增加公司的費用，使公司利益受到損失,，所以這一點是很重要的,。

總之，自從我加入x物業(yè)以來,，不管是對于公司還是公司領(lǐng)導(dǎo)及職工,，從一開始的陌生到現(xiàn)在的逐步了解，給我印象最深的就是敬業(yè)精神,，他（她）們那種吃苦耐勞的精神是值得我學(xué)習(xí)的,。所以在未來的時間里，我除了要繼續(xù)做好原來的工作,，更加要注意的是：開源節(jié)流,、降低成本、提高效益,。節(jié)約每一分，用好每一分,，因為我們的每一分錢都來之不易,。我相信，靠我們大家的齊心協(xié)力，在未來新的一年里,，我們x物業(yè)的明天一定會更美好,！

物業(yè)出納評優(yōu)工作總結(jié) 物業(yè)出納年終工作總結(jié)篇六

時光飛逝，20__年的工作已經(jīng)結(jié)束了,。作為一名財務(wù)出納,，同時也作為一名服務(wù)住戶的物業(yè)公司人員，我的職責(zé)主要是：認(rèn)真做好住戶物業(yè)費和購水電費以及其他相關(guān)費用的現(xiàn)金收存,，核對前臺文員的各種票據(jù)臺賬,，做好現(xiàn)金日記賬，保管庫存現(xiàn)金,、財務(wù)印章以及相關(guān)票據(jù),，負(fù)責(zé)支票、發(fā)票,、收據(jù)管理,，負(fù)責(zé)支出公司報賬單，按時發(fā)放工資,，辦理銀行結(jié)算及有關(guān)賬務(wù),，協(xié)助前臺做好接待工作，以及及時修改住戶的數(shù)據(jù)庫等事項,。

一年以來,，我的工作在公司領(lǐng)導(dǎo)層的正確指導(dǎo)下，依靠全體同仁的共同努力,，在平凡的工作崗位上,，以細(xì)致入微的工作作風(fēng)，以樂于奉獻(xiàn)的工作態(tài)度,，以服務(wù)無止盡的工作追求,，較好的完成了各項工作任務(wù)。為了積累經(jīng)驗,，查找差距,，提升能力，現(xiàn)就去年工作情況總結(jié)匯報如下：

1.堅持原則,，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,，認(rèn)真做好賬務(wù)核對。

每天小心翼翼的處理各種來源的現(xiàn)金收款,，仔仔細(xì)細(xì)的核對各種票據(jù),，使之票款相符，并于當(dāng)日錄入財務(wù)賬單,，詳細(xì)規(guī)范做好日記賬,。做到日清日結(jié)。主動與會計核對票據(jù)和對賬單。本著客觀,、嚴(yán)謹(jǐn),、細(xì)致的原則，堅持從細(xì)微處入手,，實事求是,、不怕麻煩、細(xì)心審核,。在業(yè)主購水電的高峰期,，有時一天的現(xiàn)金收入達(dá)十多萬，票據(jù)百多張,，都需要我獨自反復(fù)點驗,，反復(fù)核對，確保不出一點差錯,。

2.態(tài)度端正,，依章辦事，嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)紀(jì)律,。

因財務(wù)工作是公司的核心部門,，《會計法》和各項財務(wù)規(guī)定對這一塊工作要求細(xì)致)規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn),。我嚴(yán)格遵守財務(wù)紀(jì)律,，按照財務(wù)報賬制度和會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化的要求，進(jìn)行財務(wù)記賬與報賬工作,。無張冠李戴現(xiàn)象,，無現(xiàn)金坐支行為。在審核原始憑證時,，對不真實,、不合規(guī)、不合法的原始憑證敢于指出,，說明原因,，果斷不予報銷；對記載不準(zhǔn)確,、不完整的`原始憑證,，予以退回，要求經(jīng)辦人員更正,、補充,。通過認(rèn)真的審核和監(jiān)督，保證了會計憑證手續(xù)齊備,、規(guī)范合法,，確保了我公司財務(wù)信息的真實,、合法,、準(zhǔn)確,、完整，切實發(fā)揮了財務(wù)核算和監(jiān)督的作用,。同時,，按國家財務(wù)規(guī)定對每一筆收支票據(jù)的真實性、完整性進(jìn)行認(rèn)真審核,，經(jīng)得起隨時檢查,。

3.勤勤懇懇，樂于奉獻(xiàn),，堅守財務(wù)工作人員的職業(yè)道德底線,。

盡心盡職做好柜臺服務(wù)工作，及時整理好破幣和散亂現(xiàn)金,，按時發(fā)放員工工資,。因為實際工作情況的特殊性，我除了完成出納工作,，還同時要兼顧公司其他業(yè)務(wù),。為了能按質(zhì)按量完成各項任務(wù),，本人不計較個人得失,，不講報酬，犧牲個人利益,，樂于吃苦,，樂于奉獻(xiàn)，經(jīng)常加班加點工,，起到了先進(jìn)和榜樣的作用,。

同時，每天對于數(shù)萬元的現(xiàn)金從手中經(jīng)過,，也是對我的道德操守是一種強大的考驗,。抱著對老板負(fù)責(zé)任的態(tài)度，憑良心做事,，扎實工作，任何時候任何情況,，都決不挪用公司的一分錢,。我很榮幸,，公司現(xiàn)在賬目清楚，各種票據(jù)完全真實,，一分也沒差錯。賬款相符,，心理坦然,。

4.兼顧前臺，依章辦事,，適時加大對相關(guān)費用的收繳,。

我們物業(yè)公司主要靠及時收繳物業(yè)費和其他相關(guān)費用，來維持公司的良性運轉(zhuǎn),，這些費用的及時收取，就如同及時注入新鮮的血液,。根據(jù)我部門內(nèi)對領(lǐng)班和我的職責(zé)劃分,，我負(fù)責(zé)經(jīng)營性車庫雜屋水電費物業(yè)費的催繳管理，開發(fā)商車庫租金的催繳管理,，車位占用費的定期清查管理,，以及有償服務(wù)費收入、場地占用情況等相關(guān)費用的管理,。在每個單月份的10日,，我協(xié)同物管員一起催收經(jīng)營性車庫雜屋的費用，在每個月底,，協(xié)同1#接待柜臺對拖欠租金的使用人發(fā)出催款通知,，每天親往門崗，收取臨時停車費,，每天觀察步行街廣場的場地使用情況,，核對收費情況。通過一系列切實有效的方法,，確保了應(yīng)收現(xiàn)金的進(jìn)賬,，提高了資金的運行質(zhì)量，保證了資金運作和流動上的順暢,。

5.顧全大局,，團結(jié)協(xié)作，做好住戶服務(wù)工作,。

作為服務(wù)行業(yè)的一員,，心中時刻裝載我們@@@的服務(wù)理念：住戶的滿意是我們的唯一追求。當(dāng)有住戶前來我柜臺繳納水電費物業(yè)費時,，我都主動與住戶打招呼,，微笑服務(wù),，讓住戶感受到我們的

熱情。因為多方面的原因,，20__年我前臺職員流動頻繁,，給我們部門的接待工作帶來一定影響。作為公司這個大家庭的一份子,，我發(fā)揚老員工的表率作用,，以老傳新，并在其他員工不在位,，或有業(yè)務(wù)糾紛時，發(fā)揮能者多勞,，勇于擔(dān)當(dāng),。同時不斷告戒新員工要牢記：業(yè)務(wù)忙，莫慌亂,，情緒好,，態(tài)度謙。

6.任勞任怨,，服從安排,，做好公司交代的其他事項。

5月份,，公司統(tǒng)一部署對小區(qū)所有住戶進(jìn)行住戶滿意度調(diào)查工作,。作為一名家庭主婦，作為一名家長,，我家務(wù)多,，孩子讀書學(xué)琴也需要輔導(dǎo)，監(jiān)督,。但我更知道,，公司的榮辱得失與自己休戚與共。沒有擺自己的客觀情況,，服從安排,，克服困難，和同事一起,，利用晚上加班加點,，挨家挨戶，盡自己的最大能力去說通業(yè)主,，記錄業(yè)主反映的問題,，并迅速反饋給相關(guān)工作人員，最終順利做好了滿意度調(diào)查問卷工作,，圓滿完成了公司交代的任務(wù),。

一年以來,，個人工作經(jīng)過不斷的認(rèn)真探索，經(jīng)驗積累,，自我學(xué)習(xí),，自我總結(jié)，較之于往年,，在以下兩個方面得到有效的加強：

一是堅持學(xué)習(xí),，提高了業(yè)務(wù)水平。我于今年3月份再次報名參加了20__年會計從業(yè)人員資格考試,，并在4月份的考試中終成正果,。平時也經(jīng)常自購相關(guān)書籍，自學(xué)業(yè)務(wù)知識,，不斷充實自己的工作經(jīng)驗和業(yè)務(wù)技能,，并學(xué)以致用。通過堅持不懈的學(xué)習(xí),，在業(yè)務(wù)工作能力,、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力,、文字語言表達(dá)能力等方面,，都有了一定提高，較好的適應(yīng)了工作的需要,。

二是加強了服務(wù)意識,，端正了工作態(tài)度。公司領(lǐng)導(dǎo)的言傳身教,，工作環(huán)境的親歷渲染,，本人心態(tài)的逐步轉(zhuǎn)變，個人感覺對我所從事的物業(yè)服務(wù)工作已漸入佳境,。面對個別無理取鬧的業(yè)主,，能保持心平氣和，耐心解釋說服,，起到了一名老員工良好的表率作用,。

在過去的一年里，我雖然能基本完成工作,，取得成績,，但這與領(lǐng)導(dǎo)的有力支持和同事的協(xié)同給力是分不開的?？陀^冷靜的自我剖析,，自身還存在很多不足之處：首先，由于科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展,，我對現(xiàn)代化的辦公方式和業(yè)務(wù)處理方法還不是完全能駕馭,；其次,，由于經(jīng)常顧這頭沒顧到那頭，沒有盡到管理者的最大管理責(zé)任,。針對諸多存在的不足,，在以后的工作中，我還需要：1.搞好與業(yè)主之間的關(guān)系協(xié)調(diào),，進(jìn)一步理順關(guān)系,；2.進(jìn)一步加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平,；3.進(jìn)一步管好財,、理好賬，做好經(jīng)常項目開支,。

新的一年已經(jīng)來臨了,，我決心再接再厲，鼓足干勁,，迎接更高的目標(biāo)，接受更大的挑戰(zhàn),，各方面都能更上一層樓,。

謝謝領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛！謝謝同事的支持,！

物業(yè)出納評優(yōu)工作總結(jié) 物業(yè)出納年終工作總結(jié)篇七

20__年對于我們x物業(yè)公司來說是不平凡的一年,，x年我們接收了近80萬平米的小區(qū)，在接收二片區(qū)的初期,，我司虧損了100多萬,，面對如此大的壓力，在各部門的支持與配合下,，經(jīng)過本部門全體同仁艱苦不懈的努力,，狠抓收費率，使收入大大的超出預(yù)算指標(biāo),。對維修成本和費用的控制非常嚴(yán)格,，使全年利潤超出預(yù)算50%。

在經(jīng)營走上正軌的同時,，部門員工綜合素質(zhì)明顯提高,；精神面貌煥然一新。現(xiàn)將全年情況總結(jié)如下：

一,、工作計劃目標(biāo)完成情況

20__年,，我部門共制定工作目標(biāo)計劃52項(其中月計劃工作42項，總經(jīng)理督辦工作10項),，完成52項,，工作計劃完成率達(dá)100%,。

(一)完成的主要工作回顧

1、科學(xué)編制經(jīng)營預(yù)算,，加強預(yù)算執(zhí)行管理,。

按照集團的要求，x年我司開展了全面的預(yù)算管理工作,，根據(jù)公司經(jīng)營計劃,，科學(xué)地編制了x財務(wù)預(yù)算報告。為確保預(yù)算能夠順利執(zhí)行,，降低偏差,，財務(wù)部以小區(qū)為利潤中心，小區(qū)主任為責(zé)任人,，參考各小區(qū)收入,、成本費用的歷史數(shù)據(jù)，將預(yù)算的各項指標(biāo)分解到小區(qū),，每個月對各小區(qū)預(yù)算執(zhí)行情況分析,、通報、考核,，按季度進(jìn)行獎罰,。

從今年全年的執(zhí)行情況來看，這種層層分解落實到人的預(yù)算執(zhí)行方式效果顯著,，今年各小區(qū)都順利完成指標(biāo),，公司完成了預(yù)算收入的105%，利潤完成了預(yù)算的150%,。各小區(qū)主任的'工作積極性大大提高同時公司的利潤也得到了保障,。

2、發(fā)揮財務(wù)審核監(jiān)督作用,，促進(jìn)公司的經(jīng)營規(guī)范發(fā)展

為控制維修費用,，規(guī)范維修項目和價格，總經(jīng)理在財務(wù)部設(shè)置了兩名核算員,，分別對一二片區(qū)的各類維修維護(hù)費用進(jìn)行審核,，通過財務(wù)的現(xiàn)場勘查和認(rèn)真審核，嚴(yán)格控制了維修成本,。

20__年維修費比20__年下降了__萬元,，下降了__%；自集團財務(wù)部要求各二級公司對報銷審核要規(guī)范后,，財務(wù)部嚴(yán)把財務(wù)單證,、票據(jù)關(guān)，報銷嚴(yán)格按照先審批，后辦事“的原則,，不符合財務(wù)制度及公司報銷制度的報銷,，堅決予以退單，杜絕了隨意性,，真正的起到財務(wù)監(jiān)督的作用,。

由于平時的點點滴滴積累，在集團的規(guī)范化檢查中,，財務(wù)層面的檢查獲得了97分的好成績,，在海口市小金庫檢查中被審計事務(wù)所評價為：規(guī)范細(xì)致,，無任何違規(guī)行為,。

3、加強團隊建設(shè),，提高整體素質(zhì)

隨著公司業(yè)務(wù)的拓展,，對收銀員業(yè)務(wù)熟練程度和工作強度的需求有所提高，針對這種情況財務(wù)部對收銀,、出納人員開展了業(yè)務(wù)操作技能培訓(xùn),，20__年不僅針對新招收銀員一對一培訓(xùn)外，對公司25名收銀員還開展了三次大型全員參與的專業(yè)培訓(xùn),，二次技能與業(yè)務(wù)知識考試,，并將成績優(yōu)秀者公示獎勵，以提高大家學(xué)習(xí)積極性,。通過這一系列的舉措，目前收銀員都完全能夠勝任收銀工作,。

財務(wù)部還針對收銀這個窗口崗位,，增加了儀容儀表及禮貌用語的培訓(xùn)，在工作中要求使用相請語,、詢問語,。例如：“您好”“請問有什么事情需要幫忙”等，并將此項內(nèi)容作為工作職責(zé)必須遵守,。

4,、加強欠費收取工作

從7月份開始，財務(wù)部每周都通過收費系統(tǒng)統(tǒng)計各小區(qū)的歷史收費情況,、當(dāng)月收費情況,，并將該數(shù)據(jù)每周通報給小區(qū)主任，以便他們隨時掌握小區(qū)欠費情況,，增加催繳力度,，并將收費率情況列入考核指標(biāo)中，通過以上舉措迅速降低了各小區(qū)的歷史欠費，例如陽光a小區(qū)僅有7萬元左右的欠費,。全公司的欠費金額也達(dá)到歷史最低點,。

二、存在的主要問題及解決措施

(一)業(yè)務(wù)量增加與部門管理能力不匹配

隨著今年又接手39萬平米的小區(qū),，業(yè)務(wù)量大大的增加,，這就要求財務(wù)部人員要提高自身的工作能力，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，能迅速,、有效的處理各類事件，而目前財務(wù)部人員的專業(yè)知識還不夠豐富,，工作效率和能力有待提高解決措施：

加強培訓(xùn),，限度的給部門員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機會，提高專業(yè)知識和工作技能,；今后將會加強本部門人員的專業(yè)知識,，通過實踐總結(jié)各類經(jīng)驗并互相學(xué)習(xí)，開展“傳,、幫,、帶”活動，使財務(wù)人員能夠在本部門成為多面手

(二)加強服務(wù)意思,，為各小區(qū)提供最完備的服務(wù)

由于處在公司總部,，我部門會有優(yōu)越感，有時會有不耐煩的情緒,，從而影響對各小區(qū)服務(wù)態(tài)度,，未能提供質(zhì)的服務(wù)。

解決措施：加強與各小區(qū)溝通,，經(jīng)常下到小區(qū)查看實際情況,，對各小區(qū)反映的情況及時進(jìn)行改進(jìn)，對公司的各種規(guī)定耐心解釋,，定期提醒各小區(qū)欠費情況,，爭取做到讓各小區(qū)都滿意。

三,、x年工作目標(biāo)

(一)協(xié)助公司完成x年的經(jīng)營目標(biāo)和計劃,，開展全面預(yù)算管理，使公司本年收入達(dá)到萬元,。

(二)協(xié)助公司完成各小小區(qū)的內(nèi)部承包數(shù)據(jù)統(tǒng)計,，使公司利益化的同時承包者能夠盈利的雙贏局面。

(三)根據(jù)各小區(qū)實際情況和歷史數(shù)據(jù)擬定及落實各小區(qū)指標(biāo),，為公司目標(biāo)責(zé)任書提供數(shù)據(jù)支撐,。

(四)對收銀員及部門人員進(jìn)行專業(yè)知識培訓(xùn)和提升

(五)配合公司加速整合后企業(yè)文化建設(shè),，落實和完成五年戰(zhàn)略目標(biāo)。

(六)加強內(nèi)控管理和財務(wù)審核的職能,，對各類顯性和未知收入要認(rèn)真盤查,，做到對各小區(qū)情況了如指掌。

(七)提高財務(wù)預(yù)警能力,，通過財務(wù)數(shù)據(jù)的分析,，找出公司經(jīng)營上存在的問題，并向管理者提出預(yù)警,。

四,、x年工作思路

x年對我們部門來說是充滿挑戰(zhàn)與機遇的一年，通過接手新小區(qū)我們的隊伍將不斷的壯大,，這就要求我們有較高的工作效率和能力,，有強有力的專業(yè)知識做支撐，對各小區(qū)的情況更是要了如指掌,，為此我們需要加強團隊隊伍的建設(shè),，充分調(diào)動部門員工積極性，為人才提供發(fā)展的平臺,，加大培訓(xùn)力度和員工的緊迫感,，使我們部門能更好的為小區(qū)提供完善的服務(wù)，為公司的可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份綿薄之力,。