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市場(chǎng)部工作總結(jié)報(bào)告眼科市場(chǎng)部工作總結(jié)篇一

20__年市場(chǎng)__部在公司及分支機(jī)構(gòu)全體同仁關(guān)心和支持下,，逐步理清思路，打開(kāi)工作局面,，積極上功能,、開(kāi)拓市場(chǎng)。探索一條符合__國(guó)儲(chǔ)實(shí)際的市場(chǎng)拓展之路,。

一,、主要工作

(五)加大合同管理力度，提高公司掌控能力,。20__年_月公司根據(jù)《__管理辦法》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)辦法)一年來(lái)的運(yùn)行情況,，結(jié)合公司合同管理實(shí)際進(jìn)行了有針對(duì)性的修訂。辦法經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)討論通過(guò),，于20__年_月下發(fā)并試運(yùn)行,。同年_月要求各單位參照辦法將20__年度合同執(zhí)行及無(wú)合同經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行匯總上報(bào)。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題正在有針對(duì)性的加以整改,。

二,、存在的不足

(三)要從原來(lái)的經(jīng)營(yíng)人員轉(zhuǎn)化為公司業(yè)務(wù)人員，形成一個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)還有較長(zhǎng)的路要走,，業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)和相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)有待提高,。

三、20__年工作計(jì)劃

第一,、加大跑市場(chǎng)力度：

市場(chǎng)是跑出來(lái)的,，客戶(hù)是引進(jìn)來(lái)的。那么,，怎么跑市場(chǎng)?一是領(lǐng)導(dǎo)重視,。領(lǐng)導(dǎo)重視就是壓力,，壓力轉(zhuǎn)化為動(dòng)力，可以增強(qiáng)業(yè)務(wù)人員主動(dòng)跑市場(chǎng)的積極性,，把跑市場(chǎng)變成一個(gè)常態(tài)性的工作,，變被動(dòng)為主動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)重視就是支持,，支持就能建立自信,，樹(shù)立必勝的信心。二是建立健全有效的獎(jiǎng)懲制度,。有效的獎(jiǎng)勵(lì)制度可以有效的提升員工對(duì)企業(yè)價(jià)值的認(rèn)同,，樹(shù)立對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)，以便在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)其人生價(jià)值,。合理的懲罰制度可以規(guī)范其行為,，提升責(zé)任心，激發(fā)反省能力,，對(duì)不正確的價(jià)值和觀念進(jìn)行改正,，提升自我能力。三是明確市場(chǎng)方向,。跑市場(chǎng)不能盲目,，要根據(jù)需求有目的性和針對(duì)性的尋找客戶(hù)資源。要分析自身特點(diǎn),、客戶(hù)需求,、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。增強(qiáng)分析市場(chǎng),、研究市場(chǎng),、把握市場(chǎng)的能力。

第二,，明確主營(yíng)業(yè)務(wù),，開(kāi)辦專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)：

主營(yíng)業(yè)務(wù)指企業(yè)為完成其經(jīng)營(yíng)目標(biāo)而從事的日常活動(dòng)中的主要活動(dòng),，是企業(yè)收入的主要來(lái)源,。首先，結(jié)合自身特點(diǎn),，明確主營(yíng)業(yè)務(wù),。__分公司、__分公司為城市倉(cāng)庫(kù),，具有較強(qiáng)的裝卸能力和快速交通通道,，適合__和__作業(yè)。__分公司具備__期貨交割資質(zhì)和多年__管理經(jīng)驗(yàn),，適合以__期貨交割和收儲(chǔ)為主,，發(fā)展化工產(chǎn)品和__收儲(chǔ),。

__分公司在集裝箱業(yè)務(wù)上積累了不少經(jīng)驗(yàn)，可以把集裝箱業(yè)務(wù)打造成主營(yíng)業(yè)務(wù),，逐步優(yōu)化收儲(chǔ)種類(lèi),。各物流部也要結(jié)合當(dāng)前的主營(yíng)業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮成品_,、__和__儲(chǔ)備的管理優(yōu)勢(shì)，及專(zhuān)用線的特有資產(chǎn)優(yōu)勢(shì),，固化主營(yíng)業(yè)務(wù),，拓展適合自身的特種業(yè)務(wù)。在明確主營(yíng)業(yè)務(wù)同時(shí),，要打造一些有特色的專(zhuān)業(yè)市場(chǎng),，如__市場(chǎng)，__業(yè)務(wù)市場(chǎng),，__交易市場(chǎng),，__品市場(chǎng)，__收儲(chǔ),、__市場(chǎng),，__交易、__市場(chǎng)等等,。

市場(chǎng)部工作總結(jié)報(bào)告眼科市場(chǎng)部工作總結(jié)篇二

201x年上半年,，xx市場(chǎng)部在局(公司)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各科室和兄弟市場(chǎng)部的幫助支持下,，以“xx大”精神為指導(dǎo),，努力開(kāi)展卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，認(rèn)真踐行浙江煙草“對(duì)你負(fù)責(zé),，讓你滿意”的浙煙宗旨,，按照國(guó)家局建設(shè)“嚴(yán)格規(guī)范、富有效率,、充滿活動(dòng)的中國(guó)煙草”總體目標(biāo)和省局(公司)提出的“突出服務(wù),，打造浙煙網(wǎng)絡(luò)品牌”總體要求，和解杭州市局(公司)的“管理規(guī)范,、服務(wù)精良,、素質(zhì)優(yōu)秀”建設(shè)品質(zhì)杭煙的中心任務(wù)，深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀,，認(rèn)真落實(shí)執(zhí)行年初全市煙草工作會(huì)議精神,，全面持續(xù)推進(jìn)網(wǎng)建工作，打造服務(wù)品牌,，主動(dòng)探索新的服務(wù)模式,，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理,，突出客戶(hù)服務(wù)，提升團(tuán)隊(duì)素質(zhì),。在去年的基礎(chǔ)上,，全體干部職工不驕不躁，把握煙草行業(yè)改革形勢(shì),，各項(xiàng)工作取得了較好的成績(jī),。

一、201x年上半年經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況

201x年1—6月份繼續(xù)重視規(guī)范經(jīng)營(yíng)工作,，加強(qiáng)內(nèi)管監(jiān)督,，在此基礎(chǔ)上，緊緊圍繞卷煙銷(xiāo)售終端規(guī)范化建設(shè),、低檔煙銷(xiāo)售,、提升省外一二類(lèi)煙銷(xiāo)售比例、提升預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率,、提升訂單滿足率,、提升客戶(hù)贊譽(yù)度等各個(gè)方面做好文章，進(jìn)一步加強(qiáng)省外重點(diǎn)品牌的培育,，優(yōu)化卷煙零售終端業(yè)態(tài),，注重安全經(jīng)營(yíng)，努力建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化市場(chǎng)部,，按照人員崗位責(zé)任努力開(kāi)展各項(xiàng)工作,，從而實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)步持續(xù)增長(zhǎng)。

201x年上半年,，xx市場(chǎng)部完成卷煙銷(xiāo)量5605.56箱,，完成半年度銷(xiāo)售任務(wù)的97.49%，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售毛利3874.59萬(wàn)元,，完成半年度毛利指標(biāo)的108.84%,，其中低檔煙銷(xiāo)量759.73箱，年成半年度指標(biāo)的 118.71%,，省外一二類(lèi)煙完成銷(xiāo)量843.26箱,，省外一二類(lèi)煙比重達(dá)35.91%，比去年增長(zhǎng)2.75%,，各項(xiàng)半年度工作指標(biāo)全部順利完成,。優(yōu)化品牌結(jié)構(gòu)，單箱銷(xiāo)售額從去年同期4.5萬(wàn)元/箱上升到4.69萬(wàn)元/箱;半年平均銷(xiāo)售預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率保持在90%以上,，1至6月份,，總體訂單滿足率達(dá)到85%以上。

二、201x年上半年開(kāi)展的主要工作

201x年實(shí)現(xiàn)行業(yè)規(guī)劃目標(biāo)的關(guān)鍵之年,，根據(jù)全市煙草工作會(huì)議精神,，xx市場(chǎng)部以建設(shè)打造效率高、服務(wù)優(yōu),、成本低的卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)為目標(biāo),，一方面加強(qiáng)卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)規(guī)范化建設(shè)，一方面努力提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行效率,，確保網(wǎng)建工作的可持續(xù)推進(jìn),。按照“人人有職責(zé)、事事有程序,、干事有標(biāo)準(zhǔn),、過(guò)程有痕跡、績(jī)效有考核,、改進(jìn)有保障”管理思路，開(kāi)展市場(chǎng)部各項(xiàng)工作,。

(一)加強(qiáng)和深化規(guī)范化零售終端建設(shè),。

通過(guò)提升終端形象建設(shè)，提高零售客戶(hù)的自我管理能力和經(jīng)營(yíng)能力,，主動(dòng)宣傳終端形象對(duì)于卷煙經(jīng)營(yíng)的影響以及重要性,，零售卷煙終端業(yè)態(tài)的好壞，對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)物心里,、品牌的市場(chǎng)效應(yīng)都有很大的影響,，通過(guò)對(duì)零售客戶(hù)加強(qiáng)培訓(xùn)和指導(dǎo)，促使零售客戶(hù)的盈利能力有所提升,，通過(guò)零售客戶(hù)的宣傳,，使卷煙消費(fèi)者對(duì)當(dāng)前的煙草行業(yè)的現(xiàn)狀有所理解。xx市場(chǎng)部在去年“規(guī)范化零售終端上建設(shè)”的基礎(chǔ)上,，這一年的終端建設(shè)工作緊緊圍繞零售客戶(hù)業(yè)態(tài)提升,、環(huán)境布置設(shè)置、卷煙陳列,、明碼標(biāo)價(jià)等幾個(gè)方面進(jìn)行展開(kāi),，進(jìn)一步強(qiáng)化管理和維護(hù)，結(jié)合營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)指導(dǎo),、類(lèi)別設(shè)置,、合理定量等工作進(jìn)行展開(kāi)，確保卷煙零售終端規(guī)范化建設(shè)朝著健康,、有序,、合理的方向前進(jìn)，提升零售終端的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

1,、在做好每條營(yíng)銷(xiāo)線路示范街的基礎(chǔ)上,，逐步實(shí)現(xiàn)規(guī)范化零售終端建設(shè)向農(nóng)村地區(qū)的延伸。一方面,，繼續(xù)提升去年規(guī)范化零售終端示范街的品位,，真正體現(xiàn)示范街的示范作用和效應(yīng)，以卷煙終端形象的提升凸顯“零售客戶(hù)利益”,、“消費(fèi)者利益”,，對(duì)示范街進(jìn)一步加強(qiáng)管理，在卷煙出樣,、卷煙陳列,、明碼標(biāo)價(jià)、訂單制作,、溝通協(xié)作,、品牌推廣等重點(diǎn)工作中，示范街零售戶(hù)大部分都做到了主動(dòng)配合,，使得六條營(yíng)銷(xiāo)線路示范街面貌和形象得到進(jìn)一步深化;在此基礎(chǔ)上,，xx市場(chǎng)部將規(guī)范化零售終端建設(shè)從“示范街”的做法延伸到廣大農(nóng)村片區(qū)，根據(jù)卷煙零售戶(hù)在硬件,、設(shè)施等方面的具體情況,，使總體卷煙陳列情況和明碼標(biāo)價(jià)落實(shí)到每一家零售戶(hù)，雖然存在比較大的難度,，但是也取得了很好的效果,。

2、提升卷煙終端形象,，為卷煙工業(yè)企業(yè)提供相對(duì)公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,。本年度以來(lái)，在一些老品牌相繼退出終端市場(chǎng)的同時(shí),，公司也相繼引入了一些省外重點(diǎn)新品牌,，軟藍(lán)黃鶴樓、經(jīng)典100紅塔山,、紫云煙,、硬陽(yáng)光嬌子、金醇和黃山,、長(zhǎng)白山(神韻),、新精品白沙等卷煙先后在xx市場(chǎng)落地，這些品牌要有好的發(fā)展空間,，就必須為之提供較好的陳列條件以達(dá)到宣傳促銷(xiāo)的目的,，xx市場(chǎng)部將提升零售終端形象作為為卷煙工業(yè)企業(yè)服務(wù)的有效平臺(tái),，通過(guò)有效的品牌標(biāo)識(shí)和宣傳手段、陳列管理等措施,，提升重點(diǎn)企業(yè),、重點(diǎn)品牌的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，促使重點(diǎn)省外一二類(lèi)煙在本地市場(chǎng)的市場(chǎng)占有率穩(wěn)步提升,。

市場(chǎng)部工作總結(jié)報(bào)告眼科市場(chǎng)部工作總結(jié)篇三

時(shí)光飛逝,，不知不覺(jué)20__年已經(jīng)離我遠(yuǎn)去。在過(guò)去的一年中,，由于受市場(chǎng)大環(huán)境的影響,，各行業(yè)效益不景氣，很多企業(yè)采取了減員增效的方式,，而這一現(xiàn)象對(duì)于我市場(chǎng)拓展部來(lái)講,，面臨有史以來(lái)壓力最大的一年，身為部門(mén)負(fù)責(zé)人,，感受頗多,。

一、市場(chǎng)拓展工作

市場(chǎng)拓展部全年信息采集量達(dá)到__家以上,，其中包含李津津和李曉瑩兩人,，拜訪及回訪量__家，其中,，有過(guò)多次溝通并進(jìn)入到意向客戶(hù)只有__家企業(yè)，最終促成合作_家,。20__年對(duì)我個(gè)人而言,，收獲最大的不是簽了多少客戶(hù)，而是在成單過(guò)程中所得到的經(jīng)驗(yàn)和21年所帶給我的意向客戶(hù),，這些將是我部門(mén)在下一年的工作中最大的財(cái)富!

1)網(wǎng)絡(luò),，每天固定對(duì)幾大招聘網(wǎng)站進(jìn)行瀏覽，目的是能夠及時(shí)掌握各企業(yè)的招聘動(dòng)態(tài),。這種工作方式起到了一定的效果,，例如，__寒假工的招聘,，事實(shí)上并沒(méi)有通知我們,，但是我們可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)。不好的一面也有,，通過(guò)網(wǎng)上所查找的企業(yè)信息,，在之后的開(kāi)拓中有一部分是聯(lián)系不上的。

2)報(bào)紙,，每周固定對(duì)__,、__招聘、__等幾版招聘報(bào)紙進(jìn)行信息的錄入，然后發(fā)給__,，利用公司的短信平臺(tái)進(jìn)行群發(fā),，其效果一般，偶爾會(huì)接到電話,，_月中旬以后,，由于本部門(mén)人手不足暫時(shí)停止。

3)勞動(dòng)局和招聘會(huì),，各勞動(dòng)局所發(fā)布的信息方式基本相同,，大屏幕循環(huán)滾動(dòng)播出或指定信息欄，采取的方式全部拍照,，拿回來(lái)后做篩選和整理,，通過(guò)每月的采集，信息變動(dòng)不大,。招聘會(huì),，每周固定周六參加，先采集信息,，同樣以拍照的方式,，然后現(xiàn)場(chǎng)發(fā)名片，發(fā)名片的過(guò)程中對(duì)于不忙的或是我認(rèn)為比較好的企業(yè)盡量達(dá)到溝通,，對(duì)于有意向的做好記錄另約時(shí)間,，最后等到招聘會(huì)快要結(jié)束時(shí)，基本企業(yè)也不忙了,，在跟其中部分企業(yè)聊聊,。勞動(dòng)局和招聘會(huì)信息量非常大，經(jīng)過(guò)篩選后生產(chǎn)型企業(yè)不足1/3,，但有一點(diǎn)聯(lián)系方式都是準(zhǔn)確無(wú)誤的,。

4)走訪，一般周一到周五除有固定客戶(hù)安排和電話拜訪以外,，其他時(shí)間安排走訪,，多數(shù)需要公司車(chē)配合來(lái)做，劃分區(qū)域,，制定計(jì)劃,，足一進(jìn)行，其主要目地：在采集信息的同時(shí),，對(duì)各區(qū)域內(nèi)的企業(yè)做到心中有數(shù),。這樣一來(lái)在平時(shí)對(duì)信息的分析、判斷和篩選上,，將起到很大作用,。這一項(xiàng)工作也是22年我部門(mén)的一個(gè)重點(diǎn),。

a)對(duì)已有信息深入調(diào)查和分析能力有限，致使不少企業(yè)信息停留,，無(wú)法進(jìn)一步跟蹤,。今后要尋找更多的渠道以發(fā)掘各目標(biāo)客戶(hù)。

b)電話拜訪及談判能力不足,，致使業(yè)務(wù)拓展效率不高,。今后的工作繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)及溝通技巧，商務(wù)能力的培養(yǎng),，從而提高業(yè)務(wù)水平,。

c)在各項(xiàng)業(yè)務(wù)接洽的過(guò)程中，未能給領(lǐng)導(dǎo)提供相應(yīng)的信息,。在今后的學(xué)習(xí)工作中加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)能力的學(xué)習(xí)以及職業(yè)能力的培養(yǎng),。把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)對(duì)市場(chǎng)變化提出建設(shè)性的意見(jiàn),。

二,、現(xiàn)場(chǎng)管理工作

目前主要負(fù)責(zé)公司車(chē)輛的調(diào)配，__公司的請(qǐng)假,，排休,，法人章的保管，以及日常工作的安排和執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,。

由于平時(shí)外出做業(yè)務(wù),，在公司的時(shí)間不是很多，辦公室的主要管理由部長(zhǎng)負(fù)責(zé),，我來(lái)協(xié)助,。作為一名基層管理者必須要堅(jiān)持原則，落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度,，認(rèn)真做到管理才能履行好自己應(yīng)盡的崗位職責(zé)。當(dāng)然在過(guò)去的管理中,，自身還存在很多不足,，例如：車(chē)輛的調(diào)配，_經(jīng)理提出公司所有人需給業(yè)務(wù)讓路,，另外,，當(dāng)初車(chē)就是市場(chǎng)部申請(qǐng)的，所以不允許市場(chǎng)部導(dǎo)致讓車(chē)閑著,。在以后的工作中時(shí)刻提醒自己,，不能把私人感情帶到工作中，無(wú)論是分內(nèi)還是分外工作都一視同仁,，努力提高自己對(duì)工作的執(zhí)行力,。從工作中的一點(diǎn)一滴做起,，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為。

三,、20__年工作計(jì)劃

1)薪資調(diào)查表,，結(jié)合到每天的工作當(dāng)中，重點(diǎn)需要了解薪資結(jié)構(gòu),，然后分行業(yè)進(jìn)行錄入,，到年底自然形成了。

2)國(guó)企信息,，年前已對(duì)__國(guó)企信息進(jìn)行查找并制成名單,，年后帶車(chē)跑，具體計(jì)劃需要根據(jù)企業(yè)地址進(jìn)行劃分,。

3)帶車(chē)走訪,，根據(jù)__企業(yè)分布情況劃分區(qū)域，按周制定計(jì)劃,。

4)季節(jié)性用工(包含假期工),，主要著手電子類(lèi)和食品類(lèi)企業(yè)。

20__年市場(chǎng)拓展部終極目標(biāo)：簽單_家企業(yè),。

具體計(jì)劃還需要結(jié)合公司大的方向來(lái)制定,，最后，希望總經(jīng)理在20__年能夠經(jīng)常來(lái)__,，我們的團(tuán)隊(duì)需要您!

市場(chǎng)部工作總結(jié)報(bào)告眼科市場(chǎng)部工作總結(jié)篇四

市場(chǎng)部還采取各種措施,，向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品,。1月份以會(huì)代訓(xùn),召集各縣區(qū)營(yíng)銷(xiāo),、營(yíng)業(yè)骨干針對(duì)產(chǎn)品資費(fèi)進(jìn)行培訓(xùn)及討論，并歸納出現(xiàn)存問(wèn)題,，從而找出適合本地的資費(fèi)套餐,。3月份根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況向省公司申請(qǐng)了包月資費(fèi)套餐，在全市組織推廣,。5月份組織各縣區(qū)管理人員,、主管人員、維護(hù)人員,，參加省公司培訓(xùn),，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論、營(yíng)銷(xiāo)策劃,， 對(duì)業(yè)務(wù)推廣有很好的指導(dǎo)意義,。

二、 基礎(chǔ)管理方面：落實(shí)了營(yíng)業(yè)賬款稽核,、退費(fèi)和拆機(jī)明細(xì)核查,、虛假用戶(hù)拆機(jī),、清理長(zhǎng)期欠費(fèi)、客戶(hù)資料 整理,、資源整理,、裝維材料和終端管理等一系列基礎(chǔ)管理工作，有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失,。

從元月份開(kāi)始,，市場(chǎng)部按照內(nèi)控流程要求，調(diào)整了原來(lái)對(duì)縣區(qū)公司進(jìn)行周稽核的制度,，改為日稽核,、周稽核、月稽核并行,，每月盡量安排對(duì)縣公司一級(jí)稽核情況現(xiàn)場(chǎng)核查,。對(duì)每周稽核情況進(jìn)行通報(bào)，對(duì)不符合要求的做法通報(bào)批評(píng),，每月月底一,、二、三級(jí)稽核員共同對(duì)全區(qū)現(xiàn)金流實(shí)收應(yīng)收進(jìn)行稽核,，起到了很好的效果,。我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)半年在全省屬于情況最好地市之一，沒(méi)有因現(xiàn)金流差額影響考核收入,。

為確保不因支撐系統(tǒng)錯(cuò)誤操作影響收入,，市場(chǎng)部安排支撐中心每天對(duì)每個(gè)縣區(qū)拆機(jī)、退費(fèi)明細(xì)都進(jìn)行核查,，嚴(yán)格封堵每個(gè)漏洞,。

為清理長(zhǎng)期欠費(fèi)、控制當(dāng)期欠費(fèi),，市場(chǎng)部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求制定了當(dāng)期欠費(fèi)回收量不低于98%的考核目標(biāo),。對(duì)欠費(fèi)回收情況進(jìn)行周通報(bào)、月通報(bào),。在與縣區(qū)公司的共同努力下,，到5月份系統(tǒng)內(nèi)本年新增長(zhǎng)期欠費(fèi)清理完畢，當(dāng)月調(diào)帳數(shù)首次低于省公司要求的最低限額,，從連續(xù)5個(gè)月調(diào)帳超過(guò) 萬(wàn)元,，達(dá)到5月份的 元,。

為掌握資源情況,，避免資源浪費(fèi)，市場(chǎng)部安排支撐中心每月對(duì)各縣區(qū)資源情況進(jìn)行抽查,、通報(bào),，6月份又進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)檢查,。

今年市場(chǎng)部接手物料管理以來(lái)，在網(wǎng)絡(luò)部的大力支持下改進(jìn)了管理方式,，把出入庫(kù)明細(xì)賬與支撐中心每天的經(jīng)營(yíng)日?qǐng)?bào)裝,、拆機(jī)數(shù)量相對(duì)照，使物料管理形成閉環(huán),。為實(shí)現(xiàn)終端回收,、重復(fù)利用，要求縣區(qū)公司對(duì)寬帶,、話吧,、有人值守公話新裝機(jī)用戶(hù)都收取押金。鼓勵(lì)縣區(qū)公司在發(fā)展新用戶(hù)時(shí)引導(dǎo)用戶(hù)使用回收的終端,。對(duì)終端故障在保修期內(nèi)的用戶(hù)更換回收終端,，嚴(yán)格杜絕以舊換新。通過(guò)這些措施的執(zhí)行,，有效控制了浪費(fèi)現(xiàn)象,。

三、 績(jī)效考核方面：改進(jìn)績(jī)效考核計(jì)算方法,，從多方面入手促進(jìn)保存量,、激增量，提高業(yè)務(wù)收入,。

自3月份省公司績(jī)效考核辦法草稿下發(fā),，市場(chǎng)部開(kāi)始與上級(jí)市場(chǎng)部溝通如何進(jìn)行續(xù)費(fèi)率和流失率兩項(xiàng)考核指標(biāo)的計(jì)算。在多次探討未果的情況下,，市場(chǎng)部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求和本公司實(shí)際情況,，制定了考核用戶(hù)拆機(jī)、雙停,、單停,、零費(fèi)用用戶(hù)續(xù)費(fèi)等一系列考核方法。引導(dǎo)縣區(qū)公司對(duì)上述用戶(hù)高度重視,，通過(guò)每天逐戶(hù)核查,，基本上堵住了客戶(hù)流失的漏洞，對(duì)長(zhǎng)期零費(fèi)用用戶(hù)的激活也起到了很好的效果,。既節(jié)省了資源,，又提高了收入，另一方面節(jié)省了業(yè)務(wù)發(fā)展費(fèi)用,。

四,、 存在的問(wèn)題和困難

1、 由于上半年集中精力理順基礎(chǔ)資料管理,，在營(yíng)銷(xiāo)策劃,、業(yè)務(wù)宣傳,、市場(chǎng)調(diào)研、人員培訓(xùn)等方面比較薄弱,，造成對(duì)縣區(qū)公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠,。

2、 由于省公司系統(tǒng)準(zhǔn)備升級(jí),，我公司很多報(bào)表需求無(wú)法滿足,，計(jì)算績(jī)效考核指標(biāo)、分析經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門(mén)帶來(lái)很大工作量,。

下半年市場(chǎng)部從以下幾方面進(jìn)行改進(jìn)和提高：

一,、加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研：定期到縣區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦公，與營(yíng)銷(xiāo),、營(yíng)業(yè),、裝維、管理人員進(jìn)行座談,。深入市場(chǎng),，了解用戶(hù)使用情況和需求。在發(fā)展較好的縣區(qū)總結(jié)成功營(yíng)銷(xiāo)案例進(jìn)行推廣;幫助發(fā)展較差的縣區(qū)查找不足,、解決困難,。

二、加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)策劃和業(yè)務(wù)宣傳：通過(guò)了解市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況制定靈活有效的營(yíng)銷(xiāo)措施,，對(duì)每階段重點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)制定切實(shí)可行的宣傳和營(yíng)銷(xiāo)步驟,，及時(shí)反饋和分析營(yíng)銷(xiāo)結(jié)果，適時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)思路,，改變目前業(yè)務(wù)發(fā)展的低效狀態(tài),。

三、加強(qiáng)人員培訓(xùn)：定期進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo),、營(yíng)業(yè),、裝維、管理人員培訓(xùn),，將營(yíng)銷(xiāo)思路,、管理方法、業(yè)務(wù)資訊直接灌輸?shù)揭痪€員工,，提高骨干員工的傳幫帶作用,，切實(shí)提高員工素質(zhì)和工作效率。

四,、繼續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作：繼續(xù)加強(qiáng)欠費(fèi)管理,、營(yíng)業(yè)稽核、資源管理、裝維材料和終端管理,。組織市場(chǎng)部主管定期到縣區(qū)公司調(diào)研，與負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通,，發(fā)現(xiàn)不足并繼續(xù)改進(jìn),。

市場(chǎng)部工作總結(jié)報(bào)告眼科市場(chǎng)部工作總結(jié)篇五

將我們工作做的不足之處和工作方法總結(jié)如下，以期服務(wù)今后更好地發(fā)展,。

1,、銷(xiāo)售工作，除了有一個(gè)具有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品外,，還要靠人脈,，講關(guān)系。人脈,、關(guān)系是一個(gè)長(zhǎng)期積累的過(guò)程,，要做到有計(jì)劃、有選擇的科學(xué)拜訪客戶(hù)來(lái)建立一定的關(guān)系,。對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō),，沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)籌的客戶(hù)拜訪作業(yè)計(jì)劃，可能就不知道應(yīng)該何時(shí)拜訪或無(wú)目的地拜訪導(dǎo)致達(dá)到不好的效果,。

需制定年度拜訪客戶(hù)計(jì)劃,，規(guī)定何時(shí)需要拜訪客戶(hù)、何人等作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)指導(dǎo)業(yè)務(wù)人平時(shí)的工作,。

2,、物流數(shù)據(jù)賬目不準(zhǔn)確。需要熟悉客戶(hù)的入庫(kù),、開(kāi)票,、結(jié)算等流程，對(duì)于物流賬目必須每月核對(duì)一次,，發(fā)現(xiàn)異常立即處理,。

二、提高反映速度,，認(rèn)真對(duì)待并落實(shí)每一個(gè)客戶(hù)需求計(jì)劃,。

客戶(hù)的要求越來(lái)越高，在產(chǎn)品的交期-質(zhì)量和服務(wù)方面尤為突出,，競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激勵(lì),，誰(shuí)能從n個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出，得到客戶(hù)的認(rèn)可,，誰(shuí)就是最后的勝者,，從上一年來(lái)看，我們整體的反映速度不夠，特別是在新品開(kāi)發(fā)方面,，經(jīng)常由于產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)進(jìn)度拖延造成客戶(hù)抱怨,，從而影響了公司的聲譽(yù)及拖延了產(chǎn)品上市的進(jìn)度。對(duì)于我們?cè)谌ツ甑墓ぷ髦?，更多的只是關(guān)注別的部門(mén)答應(yīng)我們的“結(jié)果”,，沒(méi)能很好的關(guān)注過(guò)程，也沒(méi)能有效的參與過(guò)程,，所以往往都是種種原因,、因沒(méi)能得到及時(shí)的處理而耽誤了產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的整個(gè)進(jìn)度，造成客戶(hù)抱怨,。作為業(yè)務(wù)人員,，必須對(duì)自已下達(dá)的每一個(gè)計(jì)劃進(jìn)行跟蹤與落實(shí)，只有及時(shí)了解相關(guān)信息,，保持與客戶(hù)間的緊密聯(lián)系,，才能提高反映速度，減少客戶(hù)抱怨,。

三,、明確業(yè)務(wù)人員的崗位職責(zé)，明確任務(wù),，做好監(jiān)督與考核工作,。

10年未能完成公司我銷(xiāo)售目標(biāo)除了外界因素影響外、與本部門(mén)未能將以個(gè)人為單位制定有效的目標(biāo)有著很大的關(guān)系,，有了明確的目標(biāo)才有前進(jìn)方向,。

作為銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：

1,、敬畏客戶(hù),，愛(ài)公司，愛(ài)崗位;

2,、千方百計(jì)完成區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù)并及時(shí)催回貨款;

3,、做到經(jīng)常拜訪客戶(hù)，積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);

4,、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;

5,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

明確了業(yè)務(wù)人員的工作要求,，還要給各業(yè)務(wù)人員制定切實(shí)有效的年奮斗任務(wù),，對(duì)于每個(gè)人的工作任務(wù)做到經(jīng)常檢查，月月考核,，做到獎(jiǎng)罰分明,。

“新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)”,、“決心再接再厲，更上一層樓”,，同時(shí)還望各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同仁給我們提些寶貴的建議!

市場(chǎng)部工作總結(jié)報(bào)告眼科市場(chǎng)部工作總結(jié)篇六

一、滿腔熱情努力工作

翻開(kāi)我的工作日記,，里面密密麻麻記錄了我在市場(chǎng)部的成長(zhǎng)歷程,。20xx年*月*到市場(chǎng)業(yè)務(wù)部的第一天我接到了陳經(jīng)理第一道指令：路與路東xx村兩棟高層有人聯(lián)系加壓，速查明情況與甲方取得聯(lián)系,。當(dāng)時(shí)我剛學(xué)會(huì)開(kāi)車(chē)，加上路況不熟,，怕走到地方甲方已下班,，我決定座出租車(chē)去。到現(xiàn)場(chǎng)后先去工地外圍,、地下室查看現(xiàn)場(chǎng)施工情況,，發(fā)現(xiàn)一次水和二次水均未施工，費(fèi)勁周折找到甲方辦公室并取得聯(lián)系后,，開(kāi)始了艱難的談判過(guò)程,。面對(duì)態(tài)度蠻橫，不配合工作的甲方,，我多次與其進(jìn)行溝通交流,，宣傳本公司政策、供水條例,。經(jīng)過(guò)幾番軟磨硬泡,，斗智斗勇，最終以不卑不亢,、頑強(qiáng)的工作態(tài)度,，感動(dòng)說(shuō)服了對(duì)方，圓滿地完成了任務(wù),，也從此開(kāi)始了我的業(yè)務(wù)生涯,。

心得體會(huì)：理要直，氣要壯,，嘴要勤,，腿莫懶，臉皮要厚,，惡氣要受,。

秉著20字語(yǔ)，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下我又聯(lián)系了如亨業(yè)房地產(chǎn),、xx省工商管理局,、上城,、第八村民組等加壓工程。

二,、高度負(fù)責(zé)地毯式排查給水工程

最初,，為了能盡快掌握轄區(qū)工程再建情況，我每日早出晚歸,，用了近一個(gè)月的時(shí)間,，行程約3000公里，普查信息120項(xiàng),，在第一時(shí)間里完成了轄區(qū)基礎(chǔ)普查,，為以后的工作打下了基礎(chǔ)。排查工地時(shí)為了做到不漏項(xiàng),，令排查信息一目了然,，我繪制了cad工程排查動(dòng)態(tài)圖、電子表格信息表,?？盏亍⒒A(chǔ),、正建,、封頂這些表格內(nèi)容使我做到片區(qū)工程心中有數(shù)，工作起來(lái)有頭有序?，F(xiàn)轄區(qū)工程共82項(xiàng),。其中已簽合同11項(xiàng)，已報(bào)裝23項(xiàng),，未報(bào)裝48項(xiàng)(已封頂21項(xiàng),、正施工18項(xiàng)，未施工9項(xiàng)),。

心得體會(huì)：熟知供水條例,，掌握?qǐng)?bào)裝程序，提高業(yè)務(wù)技能,。

只有熟知供水條例,，才能做好供水工程宣傳工作，只有掌握?qǐng)?bào)裝程序,，才能做好用戶(hù)服務(wù)工作,，只有提高業(yè)務(wù)技能，才能做好咨詢(xún)銷(xiāo)售工作,，通過(guò)嚴(yán)格排查,，大力宣傳，轄區(qū)釘子用戶(hù)自主報(bào)裝增多,，如置業(yè),、xx房地產(chǎn),、xx集團(tuán)、置業(yè)等,。轄區(qū)內(nèi)不乏有更難啃的骨頭,，相信，有志者事竟成!

三,、誠(chéng)心,、公心訪用戶(hù)，換位思考延伸服務(wù),。

負(fù)責(zé)傾聽(tīng),、記錄客戶(hù)意見(jiàn)或建議，總結(jié)并及時(shí)反饋信息,，做好信息傳遞及反饋工作是我的另一工作職責(zé),。今年是我們改制的第一年，我們的身份發(fā)生了變化,，從職工變成了員工,。這次身份置換給我們帶來(lái)了機(jī)遇,，同時(shí)對(duì)外工作也帶來(lái)了一定難度,。怎樣才能和用戶(hù)建立長(zhǎng)期友好的合作關(guān)系，增強(qiáng)用戶(hù)對(duì)我們的信任度呢?這就需要我們延伸服務(wù),，改變事不關(guān)己高高掛起的態(tài)度,，腦子里要時(shí)時(shí)充滿危機(jī)意識(shí)，競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),。把用戶(hù)的事情當(dāng)成是自己的事情來(lái)辦,，積極、盡力協(xié)調(diào)解決他們從報(bào)裝到通水過(guò)程中遇見(jiàn)的疑難問(wèn)題,，真正做到以服務(wù)帶動(dòng)營(yíng)銷(xiāo),，努力提升打造公司品牌。

四,、新年計(jì)劃：改正不足,，銳意進(jìn)取。

加壓設(shè)備知識(shí)面較窄,，是我的不足,，直接影響了工作質(zhì)量。今后,，空閑時(shí)候要多充電學(xué)習(xí),，了解用戶(hù)微妙心理，選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)和用戶(hù)交流,。加強(qiáng)責(zé)任心,，不放松自己,，努力做到轄區(qū)工程不跑不漏，積極維護(hù)公司利益,。一年來(lái),，在工作上我雖然取得了小成績(jī)，但與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離,。20xx年的工作已將成為歷史,，感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的幫助，20xx年對(duì)我來(lái)說(shuō)機(jī)遇與挑戰(zhàn)同在,，今后的工作中我要在思考與反思考,，改進(jìn)與再改進(jìn)中成長(zhǎng)，以嶄新的面貌迎接新年的到來(lái)!

市場(chǎng)部工作總結(jié)報(bào)告眼科市場(chǎng)部工作總結(jié)篇七

一,、認(rèn)真總結(jié)營(yíng)銷(xiāo)工作經(jīng)驗(yàn)

市場(chǎng)是龍頭,，這是所有市場(chǎng)化生存的企業(yè)共性，我們時(shí)刻清醒地意識(shí)到開(kāi)拓市場(chǎng)的重要性,，要把市場(chǎng)這個(gè)龍頭抬好,，必須在觀念理念上、體制機(jī)制上不斷創(chuàng)新,。為此,，我們按照國(guó)內(nèi)市場(chǎng)、出口成套市場(chǎng),、海外市場(chǎng),、工程總包等四個(gè)方面，進(jìn)行電除塵市場(chǎng)布局,，全方位大力度開(kāi)拓市場(chǎng),。

一是加強(qiáng)信息跟蹤，完善信息管理,。信息管理是市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部的一項(xiàng)非常重要職能,，市場(chǎng)工作離不開(kāi)信息，及時(shí)準(zhǔn)確的獲取有價(jià)值的信息是市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作的根本保證,。我們首先采用的是網(wǎng)上查詢(xún),，每天都上網(wǎng)查看，不遺漏任何一條有價(jià)值的信息,，并進(jìn)行了科學(xué)的分析,，時(shí)刻掌握市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，為公司在項(xiàng)目安排上提供了一定的基礎(chǔ)資料,。其次是與社會(huì)各界建立友好的信息網(wǎng),，除政府的主管部門(mén)外，還發(fā)動(dòng)員工的同學(xué),，朋友,，親屬等,，從不同的角度和部門(mén)獲取方方面面的信息，拓展市場(chǎng)的占有或參與面,，對(duì)全年目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和完成,，起到了很大的作用。

二是加強(qiáng)合同管理,，確保合同執(zhí)行,。合同的管理是提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平，推進(jìn)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新不可缺少的一部分,。要想做好合同管理工作就必須懂得合同法及相關(guān)的專(zhuān)業(yè)法和其它法律,。根據(jù)公司的安排本部門(mén)負(fù)責(zé)合同的簽訂及合同執(zhí)行過(guò)程的跟蹤工作。我們?cè)诤炗喢恳环葺^大合同時(shí),，都要匯同有關(guān)部門(mén)共同評(píng)審,，充分了解顧客的需求，合理安排資源,，在雙方的權(quán)力和義務(wù)上不放過(guò)任何一個(gè)異點(diǎn),，拿出基本可行的合同草本請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)決策。在合同的執(zhí)行中,，經(jīng)常同項(xiàng)目部的總監(jiān)聯(lián)系,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。同時(shí)也建立了比較科學(xué)的合同臺(tái)帳,，已完合同及時(shí)歸檔,。全年直接簽訂合同項(xiàng),，合同金額超過(guò)萬(wàn)元,。

二、努力培養(yǎng)建設(shè)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)

市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部從滿足工作需要和提高公司綜合市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力出發(fā),，把提高部門(mén)人員綜合素質(zhì),、創(chuàng)新能力，提高工作效率等當(dāng)成是重要的任務(wù)來(lái)抓,。針對(duì)工作特點(diǎn),，我們采取相應(yīng)對(duì)策，有計(jì)劃的組織員工進(jìn)行相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn),，盡量做到一人多能,，全方位的培養(yǎng)復(fù)合性人才。秉承著公司軍事化管理的宗旨,，為保證每日站班會(huì)的效率,，我們專(zhuān)門(mén)設(shè)立了軍事化推進(jìn)小組，把工作任務(wù)和目標(biāo)逐級(jí)分解,，細(xì)化分工,，制定出詳細(xì)的工作責(zé)任和具體措施,，落實(shí)責(zé)任。通過(guò)每天早上短短15分種的出操訓(xùn)練和站班會(huì),，員工的向心力,、團(tuán)隊(duì)意識(shí)得到潛移默化的培植，員工的精神狀態(tài)得到潛移默化的提升,，取得顯著效果,。

三、大力加強(qiáng)技術(shù)力量建設(shè)

我們始終堅(jiān)持技術(shù)營(yíng)銷(xiāo),，從技術(shù)入手,、從方案入手，按照技術(shù)和產(chǎn)品要與項(xiàng)目工況匹配,，技術(shù)和產(chǎn)品要與用戶(hù)的技術(shù)要求相匹配的理念,，加強(qiáng)與客戶(hù)交流，進(jìn)行技術(shù)和需求引導(dǎo),，引導(dǎo)用戶(hù)正確選擇觀和判斷標(biāo)準(zhǔn),，在技術(shù)和方案上本著為用戶(hù)負(fù)責(zé)，提高性?xún)r(jià)比原則,，利用我們自身除塵產(chǎn)品技術(shù)性強(qiáng)和機(jī)電一體化成套的特點(diǎn),，依托公司產(chǎn)品多樣性和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，做到人無(wú)我有,，人有我優(yōu)的差異化經(jīng)營(yíng),，使龍凈環(huán)保品牌在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獨(dú)樹(shù)一幟。進(jìn)一步加強(qiáng)技術(shù)和市場(chǎng)的緊密結(jié)合,，快速地把市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)壓力和需求變化第一時(shí)間傳遞給技術(shù)環(huán)節(jié),，從而提高了電除塵器的贏利能力，提升了競(jìng)爭(zhēng)力,。

四,、健全完善售后服務(wù)機(jī)制

顧客就是上帝，對(duì)顧客需求的識(shí)別和分析,，也是開(kāi)發(fā)工作很重要的一部分,。我們的承諾、我們的工作是否能得到顧客的認(rèn)可,，直接影響到公司的信譽(yù)及能力的表現(xiàn),。市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部秉持“您滿意就是我們的追求”的服務(wù)理念，積極與顧客聯(lián)系,，采取不同的方式方法,，及時(shí)準(zhǔn)確的了解顧客的心理和對(duì)產(chǎn)品的要求，立足高水平的專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)能力，及時(shí),、高效,、熱情地滿足用戶(hù)需求，不斷建立發(fā)展和維護(hù)客戶(hù)關(guān)系,，不斷鞏固和強(qiáng)化用戶(hù)忠誠(chéng)度,，在不失雙方利益的前提下，盡最大努力滿足顧客的要求,。全面地配合領(lǐng)導(dǎo)走訪重點(diǎn)顧客家,，走訪其它顧客家，拿回顧客書(shū)面意見(jiàn)份,，在不同階段以不同形式爭(zhēng)求顧客意見(jiàn)余家次,。以精湛的技術(shù)，真誠(chéng)的服務(wù),，為用戶(hù)提供一個(gè)細(xì)致周到高效的個(gè)性化星級(jí)服務(wù),。

五、存在不足和下步打算

通過(guò)近一年的工作我們認(rèn)為市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作還存在著以下不足：如,，識(shí)別顧客需求存在片面性和隨機(jī)性;信息收集還存在單一性和盲目性;缺乏激勵(lì)的保守性等等,。我們將在今后的工作中認(rèn)真加以改正。