范文為教學(xué)中作為模范的文章，也常常用來指寫作的模板,。常常用于文秘寫作的參考，也可以作為演講材料編寫前的參考,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎？以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考,，一起來看看吧

新入職員工崗前培訓(xùn)內(nèi)容 新員工入職崗位培訓(xùn)目的篇一

第一天：1熟悉桌號(hào)，認(rèn)識(shí)管理人員,，熟悉同事。

2菜單熟悉,，會(huì)點(diǎn)菜。

3站在迎賓口,，學(xué)習(xí)帶位,，上爆米花,、茶水。

4常識(shí)性問題清楚（如團(tuán)購限制,，有問題應(yīng)該找誰，不懂應(yīng)該問誰,。）

第二天：1系統(tǒng)學(xué)習(xí)工作流程（從早到晚）,。

2學(xué)習(xí)燈和空調(diào)的開關(guān)方法，以及開關(guān)時(shí)間,。

3學(xué)習(xí)點(diǎn)單臺(tái)點(diǎn)單，要會(huì)點(diǎn)單。

4學(xué)習(xí)擺臺(tái),，抹,、刮桌子，熟練點(diǎn)菜,。

5熟悉店內(nèi)基本制度,，企業(yè)文化。

第三天：1學(xué)會(huì)領(lǐng)用物品及領(lǐng)用時(shí)間段。

2到各個(gè)崗位輪崗,。

3知道破損本，學(xué)習(xí)值班和排休表的認(rèn)識(shí),。

4重復(fù)前三天內(nèi)容，做到非常熟悉,，以及學(xué)習(xí)其他一些細(xì)節(jié)內(nèi)容,。

新入職員工崗前培訓(xùn)內(nèi)容 新員工入職崗位培訓(xùn)目的篇二

酒店新員工入職培訓(xùn)方案

酒店規(guī)范形象和禮貌用語

第一節(jié) 酒店員工儀表 部 位 男員工 女員工

整 體 自然大方得體，符合工作需要及安全規(guī)則，精神飽滿,，充滿活力，整齊整潔,。

頭發(fā)狀況 勤洗發(fā),，理發(fā),；梳理整齊，無頭皮屑,、無雜物，不染發(fā),、不燙發(fā)、不留怪異發(fā)型,。

發(fā) 型 前不遮眼,，側(cè)不扣耳,，后不過領(lǐng)。前面留海不過眉毛,，后不過肩,，不留披肩發(fā)。

發(fā) 飾 發(fā)飾顏色為黑色或與頭發(fā)本色近似,。

面 容 臉頸及耳朵絕對(duì)干凈，不留胡須,，鼻毛不準(zhǔn)出鼻孔，口齒無異味,。臉頸及耳朵絕對(duì)干凈,，上崗之前化淡妝（淡雅自然）,，不濃妝艷抹，口齒無異味。身 體 上班前不吃異味食品和不喝含酒精的飲料,、勤洗澡,、無體味,。

裝飾物 不能佩戴首飾（項(xiàng)鏈,、耳環(huán)、手鐲及夸張的頭飾）,，只允許佩戴手表、名牌,、婚戒,，特別是佩戴豪華昂貴的首飾顯得比客人更富有,，以免傷害客人自尊。著 裝 著統(tǒng)一的崗位工作服,，佩戴相應(yīng)的領(lǐng)帶,、領(lǐng)結(jié),、領(lǐng)花或者絲帶，工作服要干凈,、平整、無垢塵、無脫線,、紐扣齊全扣好,，不可衣冠不整，工號(hào)牌要佩戴在左胸前,，不得歪斜,；不要將衣袖,、褲子卷起；衣袋里不能裝任何物品，特別是上衣口袋領(lǐng)子,、袖口要干凈。內(nèi)衣不能外露,。手 部

指甲要修好,，不留長指甲,，保持干凈,、勤洗手,。

女員工不能涂有色指甲油、不留長指甲,、保持干凈,、勤洗手,。

鞋 襪 著黑色皮鞋,，表面锃亮,、無灰塵、無破損,、著黑色襪子 著黑色皮鞋或布鞋，表面干凈,，著肉色連褲襪,，不掛邊,、不破損,、不滑絲,。

整理場(chǎng)所 公共場(chǎng)所需整理儀表時(shí),，要到衛(wèi)生間或工作間等客人看不到的地方,，不要當(dāng)客人的面或在公共場(chǎng)所整理,。

第二節(jié) 酒店基本禮儀

舉止儀態(tài)禮儀

一、站立（基本要求：挺拔）

站立要頭部保持端正,、面帶微笑,、雙目平視前方,，嘴微閉,、下巴往內(nèi)放,、頸部要梗,、肩平,、挺胸收腹,、身正,、腿直,，兩臂自然下垂在身體兩側(cè)或在體前交叉,，右手放在左手上,，以保持隨時(shí)向客人提供服務(wù)的狀態(tài)。雙手不抱胸,、不插袋、不叉腰,。女子站立時(shí),，腳呈v字形（腳尖分開距離約為50度左右）,，雙膝和腳后跟要靠緊,，男子站立時(shí)雙腳與肩同寬（腳跟分開距離限8厘米內(nèi)），身體不可東倒西歪,。雙臂交叉在身后。站累時(shí),，腳可以向后站半步,，將重心任意移到任何一腳,，另一腳可略放松或移動(dòng)一下位置,，但上體仍保持正直,。

二,、坐姿（姿態(tài)要端正）

入坐要輕緩,，不要趕步,，以免給人以“搶座”感,，走到座位前,，自然轉(zhuǎn)身,，右腳向后撤半步,，安穩(wěn)坐下（女子入座時(shí),，若是裙裝,，應(yīng)用手將裙向前攏一下,，不要落座后再起來整理）,。坐下后,，頭部要端正，面帶微笑,，雙目平視，嘴唇微閉,，下頜微收,。雙肩平正放松,，挺胸,、立腰,、兩臂自然彎曲,，男士雙手掌心垂直向下，自然放在膝上,，兩膝距離以一拳左右為宜；女子可將右手搭在左手上,，輕放在腿面上,，并將兩腳并排自然擺放,。也可以一手略握一只手腕,，置于身前,。兩腿自然彎曲,，雙膝并攏,，雙腿正放或側(cè)放,，（男士坐時(shí)雙腿可略分開）,。雙腳平落地上,?？刹n也可交疊,。女子坐在椅子上，只可坐滿椅子的三分之二,，脊背輕首。談話時(shí)如需側(cè)轉(zhuǎn)身,，上體與腿應(yīng)同時(shí)轉(zhuǎn)動(dòng)，幅度不可過大,。起來時(shí),，右腳應(yīng)向后收半步而后站起，動(dòng)作不要迅猛,。坐在椅子或沙發(fā)上時(shí),，不要前俯后仰,，更不要將腳放在椅子或沙發(fā)扶手上和茶幾上,。不翹二郎腿，尤其不要翹著二郎腿還上下踮腳晃腿,，兩手不要漫不經(jīng)心地拍打扶手。

注意：

（1）,、從座位左側(cè)就座，毫不聲息就座,，減慢速度,、放松動(dòng)作,、避免亂響,；（2）,、從座位左側(cè)離開,；離開前從動(dòng)作,、語言向其表示示意,，隨后站起身來,，動(dòng)作輕緩，避免弄響座椅；離座后先采用基本站姿,，站好再走,；

（3）,、他人入座之后再入座，地位低于對(duì)方稍后離座,，身份相似允許同時(shí)起身,；（4）,、公共場(chǎng)合，要想坐在別人身旁先求得對(duì)方首肯；

（5）、以背部接近座椅 做法：先側(cè)身走近座椅,，背對(duì)其站立，右腿后退一點(diǎn)以確認(rèn)座椅,，然后隨勢(shì)坐下,，可以一手扶把手,。

規(guī)范的坐姿：

（1）,、雙腿叉開過大或直伸出去（身前有桌子盡量不伸到外面去）,；（2）,、架腿方式欠妥,，如一條小腿架在另一大腿上,，留出大空隙；（3）,、將腿放在桌椅上或腿部抖動(dòng)搖晃；

（4）,、腳跟接觸地面,，腳尖翹起或腳蹬踏他物，一般都要放在地上,；（5）,、以手觸摸腳部,，撫摸小腿或以腳自脫鞋襪,；（6）,、單手或雙手放在身前桌下不允許,；

（7）,、手部支于桌上,，用雙肘支在面前的桌子上,，對(duì)同座之人不夠禮貌；（8）,、雙手抱在腿上,、將手夾在腿間或放在臀下,；

（9）,、上身向前趴伏在桌椅上或本人大腿上,，僅用于休息,，在工作在不宜出現(xiàn),；（10）,、頭部靠于椅背或腳尖指向他人。（11）,、在室內(nèi)，以朝南或?qū)﹂T的座位為尊位,。

上身體位：頭部抬直,，看上去同地面垂直,，低頭辦公,，回答他人問題時(shí)務(wù)必抬起頭來,，與人交談是可面向正前方或面部側(cè)向?qū)Ψ?，不?zhǔn)后腦勺對(duì)著對(duì)方，工作不應(yīng)上身完全倚靠座椅背部。

手臂位置：

1,、放在兩條大腿上，雙手各自扶平

2、放在一條大腿上,，側(cè)身與人交談,，雙手疊放或相握自己所側(cè)身的那條腿上

3,、放在身前桌子上，雙手平扶,，相握疊放于桌上，或放在身旁的扶手上,，側(cè)身應(yīng)雙手相握,，疊放在側(cè)身一側(cè)的扶手上,；

4,、放在皮包文件上,，短裙女士面對(duì)男士而坐,，將皮包,、文件放在并攏的大腿上，雙手或扶,、疊,、握在其上；

三,、

行走時(shí),，上體要正直,，身體重心略向前傾,，頭部要端正,、頸要梗、雙目平視前方,、肩部放松,、挺胸立腰,，腹部略微上提,，兩臂自然前后擺動(dòng)（擺動(dòng)幅度為35厘米）左右,，雙臂外開不要超過30度,，走時(shí)步伐要輕穩(wěn),、雄健,，女子要行如和風(fēng)。兩腳行走線跡應(yīng)是正對(duì)前方成直線，不要兩腳尖向內(nèi)形成“內(nèi)八字”或是“外八字”,，步幅均勻,、步速不要過快,，行進(jìn)間不能將手插在口袋里，也不能扒肩搭背,、拉手摟腰,。不跑動(dòng),，相對(duì)而行,，應(yīng)主道讓道,，盡量走右邊；相向而行,，不搶道；穿行時(shí),，賓客之間在地方狹小的通道,、過道或樓梯間談話時(shí),，不能從中間穿行,，應(yīng)先道一聲：“對(duì)不起,，請(qǐng)讓一下”,，待對(duì)方挪動(dòng)后再從側(cè)面或背面通過,。如果無意中碰撞了賓客，應(yīng)主動(dòng)表示道歉,，說聲：“對(duì)不起”方可離開,，行走時(shí)不要碰撞酒店陳設(shè)或花木,，超越客人時(shí)，要禮貌致歉,。說聲對(duì)不起；引領(lǐng)客人時(shí),，讓客人,、上級(jí)走在自己的右側(cè),； 3人同行時(shí),，中間為上賓,；在人行道讓女士走在內(nèi)側(cè),，以便使她們有安全感,；與上級(jí)、賓客相遇時(shí),，要點(diǎn)頭示禮致意。

注意：

（1）,、男服務(wù)生110步/分,；女服務(wù)生120步/分,，較好的步速反映也服務(wù)員積極的工作態(tài)度，是客人樂于看到,。

（2）,、最佳步幅應(yīng)為本人的一腳之長,，男子每步約40厘米,，女子每步約為35厘米,；

（3）,、起步之時(shí)，身體須向前微傾,，重心落在前腳掌上，并隨腳步移動(dòng)不斷向前過渡,；

（4）,、不可手插衣袋,，尤其不可插褲袋,，也不要叉腰,，倒背著手,；

（5）,、后退時(shí)扭頭就走是失禮,，面向他人先后退至少兩三步、轉(zhuǎn)體，步幅宜小,，輕擦地面,，轉(zhuǎn)體時(shí)應(yīng)身先頭向。

（6）、兩人或兩人以上并排，以內(nèi)為尊,，以右為尊，以道路內(nèi)側(cè)為尊,；

（7）,、三個(gè)人并排，由尊而卑依次居中,、居右,、居左,；

（8）、以前為尊,，以后為卑，客人,、女士,、尊長在前；主人,、男士、晚輩較低隨后。

四,、微笑

微笑不僅是一種儀表，一種職業(yè)需要,，而且是員工對(duì)客服務(wù)心理的外在體現(xiàn),，同時(shí)也是客人對(duì)飯店服務(wù)形象最直觀的第一印象,，笑意寫在臉上,，客人掛在心上,，是一種服務(wù)品質(zhì)。

要求：微笑要親切自然,，不做作，嘴角含笑,，嘴唇似閉非閉,，不露到半牙為止，遇到客人3秒內(nèi)必須微笑,，與客人目光相遇應(yīng)微笑致意,，回答客人問題也要面帶微笑,。

五,、稱呼禮儀

一般習(xí)慣性稱呼 稱男性為“先生”，女性為“女士”,；年齡大些的女士可稱為“夫人”,；

姓氏職務(wù)稱呼 如“張書記”,，“劉經(jīng)理”。

六,、致意禮儀

點(diǎn)頭禮

主要用于在同一場(chǎng)合已多次見面或者僅僅有一面之緣的朋友之間,。路遇客人,，一般可側(cè)身止步讓行,，并點(diǎn)頭微笑致意,，這會(huì)使客人感覺到良好的服務(wù)態(tài)度和倍受尊重。

注目禮

自然凝視對(duì)方,，并隨他們的行走而轉(zhuǎn)移。不單獨(dú)使用,，而是與介紹、握手點(diǎn)頭,、舉手等禮節(jié)同時(shí)使用,，雙目凝視對(duì)方眼鼻之間部位預(yù)示良好的社交氣氛；雙目凝視對(duì)方額頭至兩眼之間出現(xiàn)嚴(yán)肅社交氣氛,；雙目橫過對(duì)方眼睛及下巴以下部位形成親密氣氛,。

鞠躬禮

取立正姿勢(shì)，雙目注視受禮者,，面帶微笑，然后使身體上部向前傾斜,，視線也隨鞠躬自然下垂,。鞠躬分90度、45度,、15度三種,，角度越大,，表示越謙恭，職位越低,，年齡越輕,，鞠躬時(shí)間越長，鞠躬次數(shù)越多,，幅度越大,。酒店服務(wù)中多有15度、45度為常用禮節(jié),。男服務(wù)員鞠躬時(shí)雙手放在褲線的稍前方向,；女服務(wù)員將兩只手在身前輕輕搭在一起，面帶微笑,，動(dòng)作不要太快,，并自然說一些如“歡迎光臨”、“再見”等,。

握手禮

標(biāo)準(zhǔn)的握手方式是：握手時(shí),，兩人相距約一步，上身稍前傾,，伸出右手,，四指并齊，拇指張開,，兩人的手掌與地面垂直相握,，握住手指部分，并用力要輕,，略微上下擺動(dòng)二三秒為宜,，握手時(shí)注視對(duì)方，微笑致意,，不可目光他顧,，一般加適當(dāng)?shù)膯柡蛘Z“見到您真高興！”“您好,！”“再會(huì)”等,。一般來說，握手的基本規(guī)則是：上級(jí)在先,，長輩在先,，女士在先；而下級(jí),、晚輩,、男士、客人應(yīng)先問候,，見對(duì)方伸出手后,，再伸手與之握手,，在上級(jí)、長輩面前不可先伸手,。若一人與多人握手時(shí),，最有禮貌的順序應(yīng)該是：先上級(jí)、后下級(jí),、先長輩,、后晚輩、先主人,、后客人,、先女士、后男士,。若男女初次見面,，女方可以不與男方伸手，互致點(diǎn)頭禮即可,；若接待來賓,，不論男、女主人都要主動(dòng)伸手表示歡迎,，男主人也可對(duì)賓先伸手表示歡迎,；若一方忽略了握手的先后次序，先伸出了手,，對(duì)方應(yīng)立即回握,，在餐旅行業(yè)中，應(yīng)以客人先伸手為準(zhǔn),，服務(wù)人員不得先伸手與客人握手,。多人同時(shí)握手時(shí)，要注意別人握完再握手,，不可交叉握手,。握手時(shí)不能戴手套（女士是允許的）男士之間握得較緊較久，但不能用力太大,，男士與女士握得不宜太緊太久,。在雙手右手握住后，一般左手再搭在對(duì)方伸過來的右手上,，此外,，握手后切忌用手帕擦手。

合十禮

朋友相見,，雙手合十,，稍稍低頭，互相問好,，晚輩向長輩行禮,，雙手合十舉過前額，長輩要回禮以表示接受對(duì)方的行禮,。年紀(jì)大的或地位高的人還禮時(shí)雙手可不過胸,。行禮時(shí)雙手舉得越高表示越尊敬對(duì)方。

七,、應(yīng)答禮節(jié)

是指和客人交談,，一問一答，解決客人問題時(shí),，首先必須按規(guī)范站立,，不準(zhǔn)依靠各種物體，雙目注視對(duì)方,，集中精神停止其它工作；其次要仔細(xì)耐心地傾聽客人的談話內(nèi)容，必要時(shí)作好記錄,，以示尊重客人,，沒聽清楚時(shí)，應(yīng)說：“對(duì)不起,，請(qǐng)您再說一遍,。”簡短的回答客人問題,，講話時(shí),，語氣溫和，音量適中,，不要搶話,，讓對(duì)方把話說完，回答對(duì)方問話,，一定要實(shí)事求是,，知道多少說多少，當(dāng)不清楚準(zhǔn)確的答案或超越自己權(quán)限時(shí),，應(yīng)道歉及時(shí)向同事打聽清楚或者請(qǐng)示上級(jí)及有關(guān)部門,，再答復(fù)客人。禁止說否定語,，也不可憑想象,，與客人交談時(shí)，應(yīng)保持一步半的距離,。

注意：

（1）,、態(tài)度誠懇，開誠布公,，不能自以為是,，高人一等,；

（2）、言談過程中,，多用平視的目光語,，注視對(duì)方的眼鼻之間，切忌東張西望,、翻閱書報(bào),、似聽非聽，隨意打呵欠,，伸懶腰或不時(shí)看鐘表,，在與人交談時(shí)，將頭垂下是一種消極的人體信號(hào),，缺乏興趣的行為,；當(dāng)雙方緘默不語或別人失言時(shí)不應(yīng)再看著對(duì)方 ；

（3）,、盡量回避別人不愿談及的事或容易引起悲傷的事,，無意涉及某些話題刺傷對(duì)方應(yīng)立即道歉；

（4）,、不應(yīng)隨便議論長者,、名人的私生活；

（5）,、輕易打斷對(duì)方的講話或隨意插話,，是聽者的忌諱；

八,、迎送禮儀

當(dāng)賓客到達(dá)時(shí),，服務(wù)員應(yīng)熱情、主動(dòng)的迎接,，面帶微笑,，并致以恰當(dāng)?shù)膯柡蛘Z，當(dāng)賓客離開時(shí),，服務(wù)人員應(yīng)面帶微笑,，目送客人，并致以恰當(dāng)?shù)牡绖e語,，重要客人應(yīng)組織迎送隊(duì)伍,，提前恭候，夾道迎送,，面帶微笑,，鼓掌致意。

九、遞送物品規(guī)范

遞送筆給客人時(shí),，并將筆尖朝向自己,，遞送名片時(shí)，應(yīng)將名片正面朝向?qū)Ψ?，雙手遞給對(duì)方,，不方便雙手也要采用右手，遞送菜單一般站在客人座位的左側(cè)點(diǎn)頭微笑雙手遞上,，右手在上，左手在下,，打開菜單的第一頁遞給女賓或長者,。遞送尖物如刀應(yīng)刃內(nèi)向，十,、操作禮節(jié)

（一）操作注意事項(xiàng)：

1,、不準(zhǔn)大聲喧嘩、聚堆閑聊 ,；

2,、進(jìn)房后不準(zhǔn)關(guān)門，離開時(shí)必須關(guān)門

3,、不準(zhǔn)翻閱客人書刊,、雜志、信件,；

4、不準(zhǔn)動(dòng)用客人物品,；

5,、不準(zhǔn)吃客人的食品；

6,、不講有損酒店形象的語言,；

7,、不講粗言惡語，使用蔑視污辱性語言

8,、嚴(yán)禁與客人亂開玩笑,、打鬧或取外號(hào)；

9,、在賓客面前應(yīng)禁止各種不文明的舉動(dòng),，如：吸煙、吃零食、掏鼻孔,、剔牙齒,、挖耳朵,、打嗝、打噴嚏,、打哈欠,、抓頭搔癢、搓汗垢,、修指,、伸懶腰等，即是在不得已的情況下也應(yīng)盡力采取措施掩飾或回避,；

10,、在上班工作前，不要吃帶有強(qiáng)烈異味的蔥,、蒜,、韭菜等。在現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)過程,，絕對(duì)不能抽煙,、喝酒和吃東西；

11,、服務(wù)員在工作時(shí),，應(yīng)保持室內(nèi)安靜，說話聲音要輕,，不在賓客面前大聲喧嘩,、打鬧、吹口哨,、唱小調(diào),。走路腳步要輕，操作動(dòng)作要輕,，取放物品要輕,，避免發(fā)出響聲。（這就是我們酒店行業(yè)在所說的“三輕”）,；

12,、對(duì)容貌體態(tài)奇特或穿著奇裝異服的賓客，切忌交頭接耳議論或指手劃腳,，更不許圍觀,，聽到賓客的方言土語認(rèn)為好笑時(shí),，不能模仿譏笑。對(duì)身體有缺陷或病態(tài)的賓客,，應(yīng)熱情關(guān)心,，周到服務(wù)，不能有任何嫌棄的表情和動(dòng)作,。

14,、不輕易接受賓客贈(zèng)送的禮品，如出現(xiàn)不收可能失禮時(shí)應(yīng)表示深切謝意,，禮品收下后及時(shí)交領(lǐng)導(dǎo)處理,；

15、不要隨意打聽賓客的年齡,、職務(wù),、家屬、小孩,、工資收入等其他私事，特別是不要隨意詢問女賓客的情況,。也不要輕易向賓客了解隨身的服裝,、金銀首飾及貴重用品的價(jià)格、產(chǎn)地,、對(duì)賓客的物品不要表露喜愛或羨慕,，以免產(chǎn)生誤會(huì)。

（二）陪同引導(dǎo)

1,、本人所處方位,。若雙方并排行進(jìn)時(shí)，服務(wù)人員應(yīng)處于左側(cè),。若雙方單行行進(jìn)時(shí),，則服務(wù)人員應(yīng)居于客人左前方約一米左右的位置。當(dāng)顧客不熟悉進(jìn)行方向時(shí),，一般不應(yīng)請(qǐng)其先行,，同時(shí)也不應(yīng)讓其走在外側(cè)。

2,、協(xié)調(diào)行進(jìn)速度,。在陪同引導(dǎo)客人時(shí)，本人行進(jìn)的速度須與對(duì)方相協(xié)調(diào),，切勿我行我素,，走得太快或太慢。

3,、及時(shí)關(guān)照提醒,。

4,、采用正確的體態(tài)。如請(qǐng)對(duì)方開始行進(jìn)時(shí),，應(yīng)面向?qū)Ψ?，稍許欠身，在行進(jìn)中與對(duì)方交流或答復(fù)其提問時(shí),，頭部和上身應(yīng)轉(zhuǎn)向?qū)Ψ健?/p>

（三）攙扶幫助

在工作時(shí),，服務(wù)人員往往需要對(duì)一些老、弱,、病,、殘、孕等顧客主動(dòng)攙扶,，以示體貼與特殊照顧,。在為客人提供攙扶幫助時(shí)須注意：選擇對(duì)象、兩相情愿,、留意速度,、略事休息。

與客人對(duì)面相遇

1,、放慢步伐。離客人約2米處,，目視客人,，面帶微笑，輕輕點(diǎn)頭致意,，并且說：“您好,！”,，“您早”

2,、行鞠躬禮,。應(yīng)停步，躬身15度~30度,，眼住下看,，并致問候，切忌邊走邊看邊躬身,，這是十分不雅觀的,。

3、員工在工作中,，可邊工作邊致禮,，若能暫停手中的工作致禮，更會(huì)讓客人感到滿意,。酒店禮貌禮儀核心——禮貌服務(wù)

十一,、示意規(guī)范

要求：一般用右手，四指并攏,，大指自然張開,，手掌平伸，掌心向上,，指示相應(yīng)的人,、物和方向。

十二,、蹲姿

酒店員工在取低處物品或拾起在地上的東西時(shí),，不能撅臀部、彎上身,、低垂頭,，而應(yīng)采用適當(dāng)?shù)亩鬃恕?/p>

正確的蹲姿：以一膝微屈為支撐點(diǎn)，將身體重心移此,，另一腿屈膝，腳稍分開,，站在東西旁邊,，而不要低頭、彎背,，將腰慢慢直下拿取物品,，由于女員工多穿裙子，所以兩腿要靠緊,。

注意：

（1）,、不要突然下蹲，速度切勿過快,；

（2）,、不要毫無遮掩，尤其是著裙裝服務(wù)員,；

（3）,、不要蹲著休息，對(duì)服務(wù)員來講絕對(duì)不允許,；

（4）,、不要方位失當(dāng),，在服務(wù)對(duì)象旁下蹲，最好與之側(cè)身相向,；

（5）,、不要蹲在椅子上；

（6）,、不能距人過近,，保持一定距離；

十三,、介紹禮節(jié)

在正式場(chǎng)合介紹兩人互相認(rèn)識(shí)的規(guī)則是：先把年輕人介紹給年長的人,，先把男子介紹給女子（如果男子職務(wù)比女子高，則應(yīng)先把女子介紹給男子）,，先把下級(jí)介紹給上級(jí)，先把客人介紹給主人,，以便主人更好地接待客人,。

在介紹過程中，先提某人的名字是對(duì)他的一種敬意,，這是一條放之四海而皆準(zhǔn)的通則,。比如，要在宴會(huì)上把一姓王的男子介紹給一位姓李的女子,?？梢赃@樣介紹：“李小姐,，讓我把王先生介紹給你,，好嗎,？”然后就給雙方作介紹：“李小姐，這們是荊都大酒店的王先生,，王先生,，這位是我的同事李麗小姐?！?/p>

十四、使用名片禮儀

1,、遞名片,。

事先將名片準(zhǔn)備好,，放在上衣口袋里，一到時(shí)機(jī)就雙手遞上,。遞名片時(shí)應(yīng)用誠摯的語調(diào)說得：“這是我的名片,，以后多聯(lián)系”、“這是我的名片,，以后請(qǐng)多關(guān)照”,。倘若一次同許多人交換名片，并且都是初交,，那么最好依照座次來交換,；向他人索要名片，不要直截了當(dāng),，最好是含蓄的向?qū)Ψ阶屑?xì)地詢問姓名,、單位、地址,、電話等等,，如果愿意的話，一定會(huì)送給你,，“如果沒有什么不便,，能否請(qǐng)您留一張名片給我？”

2,、接名片,。

對(duì)方雙手遞過名片來時(shí)，立即放下手中的事,，雙手接過,，仔細(xì)地閱讀一遍，絕不要一眼不看就藏起來,。有看不明白之處可向?qū)Ψ秸?qǐng)教，對(duì)方一定會(huì)很高興地告訴你,，可感嘆地說道：“哦,，荊都大酒店的財(cái)務(wù)部經(jīng)理+經(jīng)理呀！”注意不要把人家的姓名和職務(wù)都讀錯(cuò)了,。接過名片后應(yīng)該立即把自己的名片送給對(duì)方,，如果自己沒有帶，那么跟人家解釋：“對(duì)不起,，我沒帶名片,。”然后招呼對(duì)方,，并把名片慎重地放入上衣口袋,，名片放在桌上時(shí),，切忌隨手亂丟或在上面壓上杯子、文件夾等東西,，那是不禮貌的表現(xiàn),。

本稱名片為名刺，交換名片時(shí)一般是右手送自己的名片,，左手接對(duì)方的名片,。已接受對(duì)方名片,，然后到處尋找自己的名片，被認(rèn)為是失禮的。錯(cuò)把別人的名片送給對(duì)方則是嚴(yán)重失禮,。另外,，日本人交換名片時(shí),，忌諱從屁股后兜里掏或裝入,，這是對(duì)人不敬的嚴(yán)重失禮之舉,。

十五,、乘車禮儀

吉普車 副駕駛座為上座，由尊而卑為后排右座,，后排左座,；

乘座四排或四排座以上的中型或大型轎車，以前排，即駕駛員身后的第一排為尊,，其它各排座位由前而依次遞減，由尊至卑由前而后，自右而左；

雙排座轎車

1,、由專職司機(jī)駕駛 由尊至卑的順序?yàn)楹笈庞疫叀⒑笈抛筮叀⒑笈胖虚g,、副駕駛座,；

2、車主親自駕駛 由尊至卑的順序?yàn)楦瘪{駛座；后排右邊,、后排左邊,、后排中間,。

副駕駛座從理論上講這一置安全系數(shù)最低,，一般由陪同,、秘書,、翻譯,、警衛(wèi)乘座；社交活動(dòng)中婦女,、兒童不合適,。

主人親自駕車，若一個(gè)人乘車必須坐在副駕駛座，多人必須推舉一人就座副駕駛座,；

尊者先上車，最后下車,；卑者最后登車，最先下車,。上車時(shí),，低位者應(yīng)讓尊者由右邊上車，然后再從車后繞到左邊上車,。

臨窗座位為上座,，臨通道為下座；與行駛方向相同為上座,，與其相反為下座,。

十六、敬煙禮儀

煙缸要及時(shí)遞到執(zhí)煙者手中,，有

二,、三個(gè)煙頭就要及時(shí)調(diào)換。換煙缸即要禮貌又要有技巧,，用一只清潔的煙缸蓋住臟煙缸,，把清潔的煙缸和臟煙缸都拿走，取掉臟煙缸,，把清潔的煙缸放回桌上,；

用火柴點(diǎn)煙的時(shí)候，將火柴點(diǎn)燃一會(huì)兒再及時(shí)遞過去,，一根火柴只限一人,，為第三個(gè)點(diǎn)香煙時(shí)，一定要另劃一根火柴，用打火機(jī)的時(shí)候,，要斜遞過去,，火焰調(diào)節(jié)要適中，應(yīng)熄滅后再重新打一次,。

十七,、著裝禮儀（“男穿牌子、女穿樣子”）穿著西裝時(shí)要拆除左袖口商標(biāo),、純羊毛標(biāo)志,，坐著的時(shí)候，可解開衣扣（防走樣）,，站起來之后,，尤其面對(duì)他人之時(shí)，衣服要扣上,； 扣法：

（1）單排兩粒,，只系上邊那粒，雙排扣一律都扣,；

單排三粒,，系上邊兩粒或單系中間,；

單排穿西裝背心最下邊一般不系,，雙排式西裝穿背心一律都扣。（3）穿西裝最好不內(nèi)穿羊毛衫,，如穿只允許單色薄型“v”字領(lǐng)，不要同時(shí)穿多件,；

（4）襯衫標(biāo)準(zhǔn)穿法：襯衫之內(nèi)不穿棉紡,、毛織背心內(nèi)衣；

（5）直接穿長袖襯衫打領(lǐng)帶參加正式活動(dòng)不合乎禮儀規(guī)范,，在辦公室可以暫時(shí)脫下,；

（6）最美觀的做法是襯衫袖口露出西服1厘米；

（7）未打領(lǐng)帶領(lǐng)扣通常不系,，領(lǐng)帶結(jié)大小與衣領(lǐng)大小形成正比,，打好后領(lǐng)帶尖蓋住皮帶扣，并不是非要用領(lǐng)帶夾,，位置在七?？蹚纳舷蛳聰?shù)的第四至第五粒扣之間,，不宜處于外人視野之內(nèi),，而“一拉得”領(lǐng)帶不適合正式商務(wù)活動(dòng)切勿使領(lǐng)帶多于三種顏色；

（8）牛皮鞋與西服最般配；

（9）全身上下應(yīng)該保持三種色彩之內(nèi)（三一律：公文包,、鞋子,、腰帶色彩相同）；(10)標(biāo)準(zhǔn)西褲長度為褲長蓋住皮鞋,，忌西服配便鞋,，無論如何不要在正式場(chǎng)合穿一雙白色運(yùn)動(dòng)襪；（11）在正式場(chǎng)合中無論室內(nèi)外女士均或戴帽,，（室內(nèi)的交際場(chǎng)合男士不能戴帽子和手套,，向人致意時(shí)應(yīng)把帽子取下以示對(duì)他人的尊重）但帽檐不能過寬，穿裙子時(shí)應(yīng)配穿長統(tǒng)或連褲絲褲,，襪口不得短于裙擺邊,，穿套裙時(shí)不能穿布鞋；（12）,、穿短袖衫下擺不塞褲內(nèi),，長褲不要卷起，任何情況下不穿短褲參加涉外活動(dòng),。

十八,、個(gè)人舉止十忌

忌一在眾人之中，應(yīng)力求避免從身體內(nèi)發(fā)出的各種異常的聲音,?？人浴⒋驀娞?、打哈欠等均應(yīng)側(cè)身掩面再為之,。

忌二公共場(chǎng)所不得用手抓撓身體的任何部位。文雅起見,，最好不當(dāng)眾抓耳搔腮,、挖耳鼻、揉眼搓泥垢,，也不可隨意剔牙,、修剪指甲、梳理頭發(fā),。若身體不適非做不可,，則應(yīng)去洗手間完成。

忌三公開露面前,，須把衣褲整理好,。尤其是出洗手間時(shí)，你的樣子最好與進(jìn)去時(shí)保持一樣,，或更好才行,，邊走邊扣扣子、邊拉拉鏈、擦手甩水都是失禮的,。

忌四參加正式活動(dòng)前,，不宜吃帶有強(qiáng)烈刺激性氣味的食物（如蔥蒜、韭菜,、洋蔥等）,，以免因口腔異味而引起交往對(duì)象的不悅甚至反感。

忌五在公共聲所里,，高聲談笑,、大呼小叫是一種極不文明的行為，應(yīng)避免,。在人群集中的地方特別要求交談?wù)呒颖兜氐吐暭?xì)語,，聲音的大小以不引起他人注意為宜。

忌六對(duì)陌生人不要盯視或評(píng)頭論足,。當(dāng)他人作私人談話時(shí),，不可接近之。他人需要自已幫助時(shí),，要盡力而為,。見別人有不幸之事，不可有嘲笑,、起哄之舉動(dòng),。自已的行動(dòng)妨礙了他人應(yīng)致歉，得到別人的幫助應(yīng)立即道謝,。

忌七在人來人往的公共場(chǎng)所最好不要吃東西,，更不要出于友好逼著在場(chǎng)的人非嘗一嘗你吃的東西不可，愛吃零食者,，在公共場(chǎng)所為了維護(hù)自已的美好形象,，一定要有所克制。

忌八感冒或其他傳染病患者應(yīng)避免參加各種公共場(chǎng)所的活動(dòng),，以免將病毒傳染給他人,，影響他人的身體健康,。

忌九對(duì)一切公共活動(dòng)場(chǎng)所的規(guī)則都應(yīng)無條件地遵守與服從,，這是最起碼的公德觀念。不隨地吐痰,，不隨手亂扔煙頭及其他廢物,。非吐非扔不可，那就必須等找到污物桶后再行動(dòng),。

忌十在大庭廣眾之下,，不要趴在或坐在桌上，也不要在他人面前躺在沙發(fā)里。起路腳步要放輕,，不要走得咚咚作響,，遇到急事時(shí)，不要急不擇路,，慌張奔跑,。

這些不利自已又有妨他人的行為舉止，除令人望而生厭外,，還從根本上與良好的個(gè)人禮儀相悖,。因此，在日常生活中我們不應(yīng)等閑視之,。

新入職員工崗前培訓(xùn)內(nèi)容 新員工入職崗位培訓(xùn)目的篇三

新員工培訓(xùn)

總結(jié)

一,、培訓(xùn)概況

新員工培訓(xùn)工作由企管部統(tǒng)一部署安排和組織實(shí)施，經(jīng)營部及項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)人員協(xié)作完成,。為期半天的培訓(xùn)在 進(jìn)行,，由 負(fù)責(zé)培訓(xùn)組織和安排，做講演,。

二,、培訓(xùn)內(nèi)容

培訓(xùn)主要分企業(yè)概況和管理、高層講壇,、實(shí)地參觀三部分內(nèi)容進(jìn)行,，從公司成立至今以來的項(xiàng)目歷程、管理方法,、成長心得以及對(duì)新員工寄托等方面的內(nèi)容對(duì)新入職員工講解和培訓(xùn),。

第一部分 就企業(yè)文化、質(zhì)量方針,、組織架構(gòu)及規(guī)章制度進(jìn)行簡單介紹,，著重強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化,，讓誠信、創(chuàng)新,、和諧,、共贏的企業(yè)精神和艱苦奮斗、樂業(yè)奉獻(xiàn),、開拓進(jìn)取,、追求卓越的企業(yè)作風(fēng)深入到每位新入職員工心中。通過自己工作的切身感受引導(dǎo)大家以正直,、無私,、高效、感恩,、忠誠為行為準(zhǔn)則,，在工作中盡職盡責(zé)，發(fā)揮自己的最大動(dòng)力為公司服務(wù),，為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值,。

第二部分由 個(gè)人演講，通過講述切身跟隨公司一同成長的心路歷程,，最真摯的情誼表達(dá)出自己對(duì)公司在不斷進(jìn)步,、不斷改善、不斷成長的過程中所積淀的深厚情感,，回憶自己第一次進(jìn)入公司,，一步一步同公司共進(jìn)共退?；仡櫣練v史的過程中,，聲情并茂地把一件件體驗(yàn)和經(jīng)歷講解給在場(chǎng)每一位員工，以積極向上,、拼搏進(jìn)取的精神感染和鼓舞著大家,。從個(gè)人的工作習(xí)慣與人性的角度，告訴大家團(tuán)結(jié)合作,、和諧共進(jìn)的道理,，鼓勵(lì)和指引受訓(xùn)員工在今后的工作中應(yīng)當(dāng)把握好自己，通過與他人溝通交流和自我提高改善,，培養(yǎng)責(zé)任心和上進(jìn)心,，不斷進(jìn)取，為公司更為自己去全力實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值,。第三部分由 進(jìn)行實(shí)地參觀,，并對(duì)以上三個(gè)開發(fā)項(xiàng)目的地區(qū)房產(chǎn)市場(chǎng),、價(jià)格競爭情況,、建筑構(gòu)造,、銷售賣點(diǎn)優(yōu)勢(shì)以及未來一段時(shí)間內(nèi)工地的施工進(jìn)度進(jìn)行了簡要而明確的介紹。通過這一培訓(xùn)環(huán)節(jié),，使每一位新入職員工能夠更全面更細(xì)致的了解了目前公司的工程項(xiàng)目,，以及未來公司進(jìn)展和工作目標(biāo)，便于今后大家以更加扎實(shí)的工作能力和飽滿的精神狀態(tài)與公司共同發(fā)展,，共同進(jìn)步,。

三、培訓(xùn)效果及心得

1,、從制定培訓(xùn)計(jì)劃到執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃,，通過各部門及人員的共同協(xié)作配合，參與培訓(xùn)的人員及受訓(xùn)學(xué)員的積極性,、自律性得到了有效提高,。

2、通過對(duì)公司規(guī)章制度系統(tǒng)的講解和全面的培訓(xùn),，督促和規(guī)范新員工的作為,，提醒了大家一些平時(shí)自己容易忽視的細(xì)節(jié)，以便能時(shí)刻注意工作禮貌和工作方式,；清楚了公司架構(gòu)設(shè)置及職能,、員工手冊(cè)的詳細(xì)內(nèi)容，為今后大家的發(fā)展規(guī)劃,、克服思想障礙,、端正工作態(tài)度、提高工作效率打好了基礎(chǔ),。

3,、在實(shí)地參觀的過程中，新入職員工更加細(xì)致全面的學(xué)習(xí)了正在進(jìn)行的各個(gè)項(xiàng)目核心業(yè)務(wù)的進(jìn)展以及房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí),，幫助大家盡快適應(yīng)公司環(huán)境,，有利于強(qiáng)化自身的業(yè)務(wù)工作能力，掌握項(xiàng)目工程動(dòng)態(tài),，與公司共同發(fā)展,。

4、主題明確,，結(jié)合公司企業(yè)文化和企業(yè)精神有針對(duì)性地講解,，以切身感受使員工“有識(shí)可學(xué)、有思可發(fā),、有章可循”,。跟隨公司歷史沿革，我們重新走過這十幾年風(fēng)雨,，見證企業(yè)的艱辛與輝煌,，使大家更加珍惜現(xiàn)在的來之不易,。特別是演講對(duì)企業(yè)文化的深入感觸，使新入職員工進(jìn)入公司后之初確立了較好的職業(yè)發(fā)展方向,，增強(qiáng)了企業(yè)的歸屬感,。

5、細(xì)致詳盡的講解,，使大家對(duì)公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)有了大致的了解,，明確了自己的工作努力方向，也增強(qiáng)了對(duì)做為公司一員的自豪感,。相信這種知識(shí)的收獲會(huì)成為今后開展工作的基礎(chǔ),。從培訓(xùn)中我們感到了一種情誼上的滿足，認(rèn)識(shí)了更多的新同事,，因而感到親切,，家的感覺更加強(qiáng)烈。

6,、培訓(xùn)有利于培養(yǎng)大家的忠誠意識(shí),、責(zé)任意識(shí)、吃苦耐勞意識(shí),，使員工擁有一個(gè)施展自己才華,、實(shí)現(xiàn)自己成長的大舞臺(tái)。我們應(yīng)該懷著一顆感恩的心來工作,，要有一種主人翁的態(tài)度,，敢于擔(dān)責(zé)、敢于吃苦,，不斷創(chuàng)造業(yè)績,，以此來證明自己的忠誠。

新入職員工崗前培訓(xùn)內(nèi)容 新員工入職崗位培訓(xùn)目的篇四

1,、明確責(zé)任和權(quán)力

對(duì)于一個(gè)新員工而言,，當(dāng)他們剛剛進(jìn)入一個(gè)新企業(yè)時(shí)，面對(duì)的企業(yè)的戰(zhàn)略,、產(chǎn)品,、同事、企業(yè)文化,，一切都是新的,，感覺就像跨入了莽莽的原始森林，容易迷失方向,、不辨東西,。

筆者認(rèn)為,，新員工責(zé)權(quán)利是否明晰,，是否對(duì)等對(duì)其情緒影響較大，大量的內(nèi)耗都產(chǎn)生于此，不滿和怨憤是企業(yè)最大的成本，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在統(tǒng)一思想時(shí)，不要忽略這方面問題。

這個(gè)部分的主要組成部分是：崗位內(nèi)容(position)：即關(guān)于崗位基本情況的培訓(xùn)，包括崗位職責(zé)、崗位要求,、崗位的匯報(bào)線,、崗位的內(nèi)外部工作聯(lián)系,、崗位的工作目標(biāo)及考核項(xiàng)目等,。通過此方面的培訓(xùn),，可以使員工對(duì)本職工作有較深的了解,，從而可以迅速適應(yīng)崗位要求。

2,、統(tǒng)一核心理念

新員工必須在企業(yè)的核心理念與員工的價(jià)值觀達(dá)成統(tǒng)一，形成一個(gè)信仰,，這是對(duì)企業(yè)最低也是最基本的要求,。如果沒有共同的價(jià)值觀念，不互認(rèn)企業(yè)的文化,，根本談不上一種合作,，相互之間很難達(dá)成一種默契,，員工帶著情緒工作,，每天做著與自己價(jià)值觀向背的事情,，工作效率必然低下,。

為保證企業(yè)內(nèi)不能有第二個(gè)主流文化的存在,，絕對(duì)不能有個(gè)人色彩的價(jià)值觀存在,，迪斯尼公司推出了《新進(jìn)員工培訓(xùn)規(guī)范》，其目的是將新進(jìn)員工不符合企業(yè)文化的一切帶有個(gè)人特性的觀念和行為迅速磨掉。我聽說，松下幸之助有一句名言：如果你犯了一個(gè)誠實(shí)的錯(cuò)誤,，公司是會(huì)寬恕你的，把它作為一筆學(xué)費(fèi);而你背離了公司的價(jià)值觀，就會(huì)受到嚴(yán)厲的批評(píng),，直至解雇,。

3,、熟悉公司,、提升自我新員工入職培訓(xùn)是一個(gè)系統(tǒng)性的項(xiàng)目,，既要培訓(xùn)崗位所需的基本技能、介紹公司的基本情況,，還要考慮員工的短期發(fā)展和長期發(fā)展,，因此要系統(tǒng)地設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程，使之成為一個(gè)系統(tǒng)化的整體,。下面,，我們不妨看看寶潔公司是怎么對(duì)新員工快速起航的?

寶潔“新員工快速啟航計(jì)劃”覆蓋了新員工從接到供職到工作一年的18個(gè)月內(nèi)的培訓(xùn)需求。整個(gè)計(jì)劃主要由課堂培訓(xùn),、直線經(jīng)理在職指導(dǎo)和新員工自我學(xué)習(xí)三部分組成,。其中課堂培訓(xùn)由公司培訓(xùn)、部門培訓(xùn)和業(yè)務(wù)組織培訓(xùn)三部分組成。培訓(xùn)采用多種手段，如直接經(jīng)理一對(duì)一指導(dǎo)，網(wǎng)上自我學(xué)習(xí)等，以幫助新員工快速成長。

除此之外，寶潔還會(huì)為每一個(gè)新員工從即將任職部門的老員工中挑選一個(gè)人做他的“伙伴”與“導(dǎo)師”，經(jīng)常與他談心,，傾聽生活的困惑,、工作的苦惱以及遇到的困難，同時(shí)以自身的經(jīng)驗(yàn)告訴他在公司里的注意事項(xiàng),、公司文化的細(xì)節(jié)以及如何去開展工作等等,。

這些措施使每一個(gè)進(jìn)入到寶潔的人，都能感受到寶潔大家庭般的親切氛圍,，從而在最短的時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生強(qiáng)烈的歸屬感,。

總之，新員工入職培訓(xùn)是其進(jìn)入企業(yè)的第一步,，通過有效的培訓(xùn),，一方面可以使新員工的能力、知識(shí),、技能得到提升,，快速適應(yīng)崗位的需要;另一方面可以幫助新員工樹立自我人力資本投資的觀念，使其意識(shí)到自我發(fā)展的重要性,，從而積極與企業(yè)合作,，努力提升自己。

首先,，大家一定要明白,，你自己來360到底想獲得什么。

我覺得,，第一你一定得在360學(xué)到能力,，學(xué)到本事才行，因?yàn)槟銓硪凶呓?，要成名立萬,，靠的就是能力和本事。在座的大多數(shù)既不是高干子弟,，也不是富二代,，跟我一樣都是平民子弟,。不少是第一代來北京的移民，唯一能依靠的就是自己的雙手和頭腦,。你要想成功,，本事是最重要的，其他都是虛的,。公司有沒有名氣,、午飯有沒有鮑魚、給你什么title,，都是虛的,。title這玩意最騙人了，你真要想有個(gè)好title,，我建議你回家自己開一個(gè)公司,，自己就是ceo啊,！可能還會(huì)有人說上班開不開心很重要，但在公司最艱苦的時(shí)候,，你很可能不會(huì)開心,。所以，最重要的,，是在于你在360能不能學(xué)到東西,，能不能鍛煉出能力。在360,，只有有能力的人才能得到更多的資源和更大的舞臺(tái),。

換句話說，360只是一道門,，現(xiàn)在它向你們打開了,，但你能走多遠(yuǎn)，要看你自己能鍛煉出怎樣的腳力,。

可能有的人要說,，我就想找個(gè)地方混一混。其實(shí),，一個(gè)公司大了以后,，也一定有地方可以混，我也管不了每一個(gè)人,。但是,，我在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里干了十多年，看到了很多l(xiāng)oser,。他們都是太聰明,，把自己混失敗了,。大家一定要記住，混日子就是在浪費(fèi)自己的時(shí)間,。想一想,，你35歲以后還能混么？那個(gè)時(shí)候會(huì)有更多的年輕人,，他們比你更努力,，比你更能干，要求也比你低,。你要是沒學(xué)到東西,，沒鍛煉出來能力，他們會(huì)代替你的,。能力是不能混出來的,，而是學(xué)習(xí)出來的，是鍛煉出來的,。結(jié)果,，你在企業(yè)里只把年齡混大了，能力沒有提升,，那么你人生道路會(huì)越來越窄,，也喪失了你最好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

所以,，如果你不喜歡360,，你一定要盡快換，盡快找到自己喜歡的事情,，找到一個(gè)值得自己去投入的事情,，至少你不會(huì)浪費(fèi)自己的生命。如果你選擇360,，僅僅是因?yàn)楣镜拿麣?，就想混，吃虧的是你自己,。想想,，你再能混，能混我多少錢??？你一年混我20萬，5年一共也才混我100萬啊,，這對(duì)我來說沒什么,，但是你在這里白搭了自己5年的時(shí)間。你5年的青春值多少錢,？難道只有100萬嗎,？

這話我不僅對(duì)新入職的同事說,，對(duì)很多大學(xué)畢業(yè)生都是這么說的，是代表我個(gè)人的看法,。即便你不是來到360,，你去別的地方，也值得思考這個(gè)問題,。

你再看看你的周圍,，是不是也會(huì)發(fā)現(xiàn)有混日子的人,？有些人在那里混,，混得都離不開公司了,，結(jié)果喪失了競爭力。要知道,，靠自己省吃儉用攢出的工資,，是攢不出一個(gè)人生來的。你要在360發(fā)財(cái),，有可能,，前提是你的本事要達(dá)到一定的層次。

有的人可能會(huì)問：周鴻祎有錢了,，為什么干得這么帶勁兒,？我可以直截了當(dāng)?shù)馗嬖V你，在360,，我其實(shí)是在給大家打工。我做360這件事,，是因?yàn)樗屛壹?dòng),，干這件事能大大地滿足我的成就感。

那么,，在360到底能學(xué)到什么本事和能力,？很多，比如好的方向,、經(jīng)驗(yàn)和執(zhí)行力,、領(lǐng)導(dǎo)力、溝通能力,、團(tuán)結(jié)別人的能力,、市場(chǎng)營銷的能力等等，有太多的能力是你可以在360學(xué)習(xí)的,。你可能又會(huì)說,，在別的公司也能學(xué)到啊,！我可以跟你說,，你在360,，掌握這些東西，學(xué)會(huì)這些本事,，能比在其他公司時(shí)間更短,，速度更快。

我也希望你們能拿到360的期權(quán),，這很簡單,，這是我們行業(yè)的規(guī)則。這個(gè)公司我不是大股東,，投資人是大股東,。我們所有員工的期權(quán)加起來也是一個(gè)很大的比例。我們都希望公司最后能夠上市,，做到像百度和騰訊一樣規(guī)模,，有一個(gè)不錯(cuò)的市值。我也希望很多人能淘到第一桶金,，解決你在北京買房子的錢還是有機(jī)會(huì)的,。

但這些都不是從天上掉下來的。你在360必須要努力,，必須要做得好,，這樣你才能鍛煉自己的很多能力，成長的也很迅速,。除了發(fā)財(cái)以外,，你的能力和本事還能給你帶來影響力,，給你帶來好的聲譽(yù)。現(xiàn)在，即使敵人提起我,，都會(huì)說周鴻祎做產(chǎn)品很牛,，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上做客戶端做得好的，除了qq,，不是我做的，就是我手下做的。但如果我手里沒有東西,，我天天在這里吹,，說老周是中國最會(huì)做客戶端的人，打死你都不會(huì)信,。

所以,，只要你在360踏踏實(shí)實(shí)做下去,，我相信每個(gè)人都有可能做成功一件事情,。這件事可能很簡單，比如說打補(bǔ)丁,，但你做到極致就變得有價(jià)值,。而這件事情就是你身價(jià)的最好證明。由于你有這樣的經(jīng)歷,，可能就有人愿意為你投資一千萬,。

大家不要聽完我說的話就躍躍欲試去創(chuàng)業(yè)。創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)時(shí)刻存在,，但是成不成功取決于你的能力,，取決于天時(shí)地利人和,。在360,，大家也能提高自己創(chuàng)業(yè)的能力,，也能結(jié)識(shí)自己創(chuàng)業(yè)的伙伴，也能獲得一些創(chuàng)業(yè)的資源,。也許幾年之后，你在360告一段落了,，你就真的可以去創(chuàng)業(yè),，去創(chuàng)辦自己的公司了,，那個(gè)時(shí)候你從360淘到的，就不僅僅是第一桶金,，那就將是你人生的第二桶金,。所以我覺得，我們的所有員工只要你有能力,，有這些經(jīng)歷,，靠自己的雙手、大腦和聰明才智,，就有機(jī)會(huì)獲得或大或小的成功,。

成功是需要時(shí)間積累的，我95年研究生畢業(yè),，剛來北京也是從一無所有,、一窮二白。到方正之前,，我其實(shí)也創(chuàng)過業(yè),，但是沒有成功。所以我得出一個(gè)經(jīng)驗(yàn)：做公司很容易,，把公司做成功很難,。我決定在方正公司踏踏實(shí)實(shí)工作幾年，那幾年我不僅僅是在為公司打工,，我更是在為自己積累經(jīng)驗(yàn),。所以，我在公司認(rèn)真地做好我該做的事情,，甚至還做了很多公司沒想讓我做的事情。我客觀上為公司做了很大貢獻(xiàn),，但實(shí)際上我個(gè)人是最大的受益者,，因?yàn)槲业玫搅撕芏噱憻?，我做事的能力提高了很多。如果沒有這個(gè)經(jīng)歷,，我是沒有能力出來做3721的。

我在雅虎的時(shí)候,，大家覺得我是個(gè)職業(yè)經(jīng)理人,。職業(yè)經(jīng)理人是什么形象？整天西裝革履的,，說著洋文,，執(zhí)行總部的指令。我在雅虎打工,，本來也是可以混的,，這樣還能拿到一大筆錢,，但是我不想混，不愿意混呢,。我覺得我的時(shí)間寶貴,，在雅虎混時(shí)間久了,，我就和這個(gè)行業(yè)脫離了。所以,，在雅虎我也是一樣懷著創(chuàng)業(yè)的精神，在努力地做事,，把搜索,、門戶,、郵箱做起來了。我努力地提高自己的能力,、經(jīng)驗(yàn)和見識(shí),，這才使我之后有能力去做投資,，做奇虎，做360,。

你們面前擺著很多的機(jī)會(huì),，但我可以告訴你,，360就是在你們眼前最好的一個(gè)機(jī)會(huì),。當(dāng)然,，你可以去騰訊，去百度,，去淘寶，但這三座大山已經(jīng)很成功了,，已經(jīng)具有了很大的規(guī)模,，你在那里更多會(huì)成為一個(gè)螺絲釘。現(xiàn)在的360不是一個(gè)上市公司,，未來會(huì)有很多的機(jī)會(huì)等著你，你可以在其中做出很多的貢獻(xiàn),，拿到公司的股票和期權(quán),。但你能不能把握住這個(gè)機(jī)會(huì),，取決于你的經(jīng)驗(yàn)和能力的積累。所以,，大家不要以打工的心態(tài)在360工作，我這里不需要打工的,。

我希望大家來360,，是和我合作幾年。無論以后是否還在360工作,，大家都能夠在360做成一些事情,，在能力上能夠有所提升,，這就是我的期望,。

我希望大家在360是抱著一種給自己干的心態(tài),，積累你的知識(shí)，積累你的經(jīng)驗(yàn),，積累你的能力,。這也是我自己這么多年來在北京,，在這個(gè)行業(yè)里屢敗屢戰(zhàn)之后的一個(gè)深刻的體會(huì),。

另外一點(diǎn),、我希望你在公司做事,，一定要爭取把一件小事情做成大事，通過做這件事情你也能得到成就感,。如果有一天你開一家公司,，也許很掙錢,，但不一定能很有成就感。當(dāng)你掙到你的第一個(gè)一百萬之后，你會(huì)很有成就感,。掙到你的第一個(gè)一千萬之后,，你會(huì)很有成就感,。但再往后，就變成了一個(gè)數(shù)字的游戲了，你就沒感覺了,。

但是,，今天我們大家聚在一起，我們完全有能力做出來一個(gè)影響中國幾億人的產(chǎn)品或者服務(wù),，這種成就感會(huì)讓你一輩子都感到驕傲。甚至你有孩子的時(shí)候,，有一天他問你：“你年輕的時(shí)候?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)做了什么？”你就會(huì)很驕傲指著電腦上的360說：“你老爹當(dāng)年就是干這個(gè)的,?！边@樣，不僅你自己感到驕傲,，他也會(huì)為你感到驕傲,。

我覺得，人的一生不一定能干成某一件大事,，但是一定要去追求,，或者和別人一起干成一件非常大的事情。我希望未來大家提到我,，會(huì)說我做了很多事情,，或者成功，或者失敗,。但我更希望大家能說我干成了360,，讓中國互聯(lián)網(wǎng)更加的安全,。我顛覆了一個(gè)時(shí)代,，我創(chuàng)造了一個(gè)新的網(wǎng)絡(luò)安全的時(shí)代。

幾年以后,，當(dāng)大家想起我今天的話，我希望大家不要感到后悔來到360,，至少你在360學(xué)到了很多東西,，然后通過自己的努力在360掙到了錢，然后通過自己做成一件事有了成就感,，同時(shí)也建立了自己的影響力,。

最后，我想說的是,，大家一定要保持一個(gè)好的心態(tài),。你進(jìn)公司時(shí),，可能由于面試的倉促，交流不充分,，給你的職位低了點(diǎn),，給你定的工資不像你期望的那樣高，但我覺得你今天拿的工資并不代表你的身價(jià),。只要你鍛煉出能力,，有了本事，即使360沒有給你發(fā)揮的空間,，你不用天天發(fā)牢騷,，你完全可以用你在360學(xué)到的本事，選擇其他公司,，去創(chuàng)造一個(gè)更加美好的未來,。

當(dāng)年我在方正的時(shí)候，我學(xué)到了我所需要的能力,，當(dāng)我認(rèn)為它不能夠再給我更好的成長平臺(tái)時(shí),，我可以毫不猶豫放棄它。相反,，如果你沒有能力,，選擇在那里混，你永遠(yuǎn)沒有勇氣選擇放棄一家公司,。要記住,，勇氣不是個(gè)性，勇氣不是腦袋發(fā)熱,，勇氣是由實(shí)力構(gòu)成的,。

在座的各位今天你們擁有的更多是潛力，而不是實(shí)力,，我希望在未來的幾年時(shí)間里,，大家把自己的潛力轉(zhuǎn)化為實(shí)力。也許,，在我們當(dāng)中，會(huì)產(chǎn)生很多新一代的互聯(lián)網(wǎng)精英,，這完全有可能,，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的未來毫無疑問是屬于年輕人的。所以,，我未來的夢(mèng)想,，就是在360成功之后，專注地去做投資人,，幫助更多的年輕人去獲得成功,。

人力資源部常常勸我不要和大家談創(chuàng)業(yè),，怕大家想著創(chuàng)業(yè)，第二天就辭職回家辦公司了,。我和大家講,，創(chuàng)業(yè)其實(shí)是一種精神，是一種心態(tài),。創(chuàng)業(yè)有很多種形式,，不是只有自己辦公司、自己當(dāng)老板才叫做創(chuàng)業(yè),。當(dāng)你的人生還處于起步階段,，你還不具備足夠的經(jīng)驗(yàn)和能力，就需要給人當(dāng)學(xué)徒,，需要學(xué)習(xí)和積累,，其實(shí)這個(gè)過程也是創(chuàng)業(yè)。

也許你想干一件很大的事情,，但要借助很多資源,，這時(shí)候你可以在公司內(nèi)部創(chuàng)業(yè)。我們公司有很多人是在360內(nèi)部創(chuàng)業(yè),，他們?yōu)槭裁捶艞壛俗约旱男」緛淼?60,？因?yàn)樗麄儫o論再努力，但由于沒有足夠大的平臺(tái),，無法將事情做大,。所以，他們現(xiàn)在追求的不是能得到多少錢,，而是先做成一件大事,，為他以后再獨(dú)立做事打下基礎(chǔ)。

今天,，360還是一個(gè)創(chuàng)業(yè)公司,，不是一個(gè)大公司，更不是一個(gè)國際化的企業(yè),，我們就是一個(gè)創(chuàng)業(yè)公司,。我們內(nèi)部有很多創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，我希望加入進(jìn)來的各位成為合格的創(chuàng)業(yè)者,，和公司一起創(chuàng)業(yè),，在這里要學(xué)習(xí)到創(chuàng)業(yè)的能力，打造自己的基石,，這是我的期望,。

謝謝大家！

新入職員工崗前培訓(xùn)內(nèi)容 新員工入職崗位培訓(xùn)目的篇五

新員工入職培訓(xùn)的基本框架

企業(yè)對(duì)新進(jìn)人員培訓(xùn)的內(nèi)容主要有：

一,、介紹企業(yè)的經(jīng)營歷史,、宗旨,、規(guī)模和發(fā)展前景，激勵(lì)員工積極工作,，為企業(yè)的繁榮作貢獻(xiàn),；

二、介紹公司的規(guī)章制度和崗位職責(zé),，三,、介紹企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)、權(quán)力系統(tǒng),，各部門之間的服務(wù)協(xié)調(diào)及流程,。

四、業(yè)務(wù)培訓(xùn),，使新員工熟悉并掌握完成各自本職工作所需的主要技能和相關(guān)信息,，從而迅速勝任工作；

五,、介紹企業(yè)的經(jīng)營范圍,、主要產(chǎn)品、市場(chǎng)定位,、目標(biāo)顧客,、競爭環(huán)境等等，增強(qiáng)新員工的市場(chǎng)意識(shí),；

六,、企業(yè)的文化、價(jià)值觀和目標(biāo)的傳達(dá),。讓新員工知道企業(yè)反對(duì)什么,、鼓勵(lì)什么、追求什么,；

七,、介紹企業(yè)以員工行為和舉止的規(guī)范。如關(guān)于職業(yè)道德,、環(huán)境秩序,、作息制度、開支規(guī)定,。